Xe phải được gắn thiết bị giám sát hành trình bảo đảm tối thiểu các yêu cầu sau: Lưu giữ và truyền dẫn các thông tin theo quy định của Bộ Giao thông vận tải; Thông tin từ thiết bị giám s
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận có liên quan, luận văn phân tích thực trạng hệ thống nội dung cơ bản của mô hình kinh doanh của doanh nghiệp vận tải đường bộ, thực tiễn áp dụng hiện nay, để tìm ra những hạn chế, vướng mắc và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh cho doanh nghiệp cũng như quản lý vận tải đường bộ ở nước ta thời gian tới
BỐ CỤC ĐỂ TÀI
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và nội dung tham khảo nội dung luận văn được kết cấu bởi 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về mô hình kinh doanh của doanh nghiệp vận tải đường bộ Chương 2: Thực trạng công tác tại công ty Thành đạt
Chương 3: Nhận Xét và Kiến Nghị
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ
KHÁI NIỆM VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH
1.1.1 Khái niệm về mô hình kinh doanh
Mô hình kinh doanh có thể được hiểu đơn giản là một khuôn mẫu mà dựa vào đó để công ty tạo ra doanh thu, lợi nhuận Nhìn chung, mô hình kinh doanh chắt lọc những tiềm năng của một tổ chức theo bản chất của nó, cung cấp một khuôn khổ để thành công và vượt qua các thách thức khác
Mô hình kinh doanh là một phác thảo về cách một công ty có kế hoạch kiếm tiền bằng sản phẩm và cơ sở khách hàng của mình trong một thị trường cụ thể Về cốt lõi, một mô hình kinh doanh giải thích bốn điều:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ mà một công ty sẽ bán
- Nó dự định tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đó như thế nào
- Những loại chi phí nó sẽ phải đối mặt
- Làm thế nào nó mong đợi để chuyển lợi nhuận
Bởi vì có rất nhiều loại hình kinh doanh ngoài kia, các mô hình kinh doanh liên tục thay đổi – và mặc dù chúng ta sẽ thảo luận về một số loại hình phổ biến nhất bên dưới – không có một mô hình chung nào có thể áp dụng cho mọi doanh nghiệp
1.1.2 Tầm quan trọng của mô hình kinh doanh đối với doanh nghiệp
Mô hình kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đối với công ty đặc biệt là những doanh nghiệp mới thành lập Bởi nó xác định được vị trí của công ty trên thị trường và vạch ra những việc phải thực hiện để đạt được điều đó Nó được ví như là DNA của Doanh nghiệp và nó định hướng được sự thành công cho công ty trong tương lai
Việc triển khai và thực hiện một mô hình kinh doanh nào đó cũng buộc doanh nghiệp phải suy nghĩ sâu sắc và quyết định khó khăn
Một công ty mới thành lập thì việc đầu tiên là phải tạo ra mô hình kinh doanh riêng cho doanh nghiệp của họ, nhất là những công ty chuẩn bị tiến vào thị trường mới Nó rất hữu ích để đánh giá tiềm năng của một dòng sản phẩm mới hoặc chiến lược liên doanh và làm thế nào để nó có giá trị ở thị trường hiện tại
Một mô hình kinh doanh vững chắc làm các công ty và thương hiệu phải chịu trách nhiệm cho những gì họ đang làm việc, thời gian và tài nguyên họ tiêu thụ
Xây dựng mô hình kinh doanh cũng khuyến khích các nhà lãnh đạo suy nghĩ từ bên ngoài Điều này có nghĩa là hiểu rõ hơn về những gì quan trọng đối với khách hàng và làm thế nào để cung cấp tốt nhất giá trị thực cho họ
1.1.3 Thành phần chính của mô hình kinh doanh
Mỗi công ty nên viết ra cách tiếp cận cơ bản để tiếp thị và làm thế nào để tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng, nhân viên và thậm chí là đối tác Đây là lý do tại sao các mô hình kinh doanh thường bao gồm thông tin về khách hàng mục tiêu, thị trường, sức mạnh và thách thức của tổ chức, các yếu tố thiết yếu của sản phẩm và cách thức bán sản phẩm Mô hình kinh doanh là cách nhanh nhất để nắm bắt và truyền đạt các yếu tố này trong một công ty
Dưới đây là danh sách chi tiết các thành phần được tìm thấy trong hầu hết các mô hình kinh doanh:
- Vấn đề: Pain Point (nỗi đau của khách hàng) là những vấn đề cụ thể mà khách hàng hiện thời cũng như khách hàng tiềm năng của bạn đang gặp phải
- Giải pháp: Cách công ty dự định đáp ứng nhu cầu của khách hàng (hay còn gọi là sản phẩm)
- Tài nguyên chính: Tài sản vật chất, trí tuệ, con người và tài chính tại công ty
- Phân khúc khách hàng: Khách hàng mục tiêu là ai?
- Đề xuất giá trị duy nhất: Tại sao khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm của công ty?
- Bối cảnh cạnh tranh: Khách hàng có thể sử dụng những lựa chọn thay thế nào?
- Lợi thế cạnh tranh: Đặc điểm không dễ dàng sao chép hoặc mua ở nơi khác
- Kênh bán hàng: Công ty sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào
- Luồng doanh thu: Cách công ty tạo thu nhập
- Mô hình doanh thu: Cách tạo lợi nhuận của công ty
- Đối tác chính: Đối tác và nhà cung cấp thiết yếu cho doanh nghiệp
- Cấu trúc chi phí: Chi phí của công ty là gì và điều đó sẽ ảnh hưởng đến giá cả như thế nào
- KPI chính: Cách công ty đo lường thành công
Tùy thuộc vào sự trưởng thành của công ty và sản phẩm cung cấp, mô hình kinh doanh thực tế được tạo ra có thể không quá phức tạp hoặc giải quyết chi tiết từng thành phần Mục tiêu là đưa ra một tầm nhìn chiến lược và mạnh mẽ, đánh giá khách quan những gì có thể và những thách thức nào sẽ phải đối mặt trong một hình thức tóm tắt
1.1.4 Các mô hình kinh doanh phổ biến hiện nay
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều mô hình kinh doanh, trong đó có 6 mô hình phổ biến sau:
Mô hình kinh doanh online: Là hình thức kinh doanh thông qua Internet và quảng bá sản phẩm trên các trang mạng xã hội hoặc website…
Mô hình tiếp thị liên kết Affiliate: Đây cũng là một mô hình kinh doanh quảng cáo online
Mô hình nhượng quyền kinh doanh
Mô hình Agency: Là mô hình cung cấp giải pháp marketing cho những công ty, đơn vị có nhu cầu
Mô hình Freemium: Là mô hình kinh doanh kết hợp giữa dịch vụ miễn phí và dịch vụ trả phí
Mô hình kinh doanh bất động sản
Những yếu tố chính để xác định mô hình kinh doanh phù hợp
KHÁI NIỆM HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
Hiệu quả kinh doanh (Business Efficiency) là một phạm trù có khả năng phản ánh được cách mà doanh nghiệp đang sử dụng nguồn nhân lực Để từ đó đạt được hiệu quả cao nhất các mục tiêu và kế hoạch kinh doanh được xác định Cụ thể, doanh nghiệp có thể so sánh sự chênh lệch giữa kết quả đầu ra và kết quả đầu vào, giữa chi phí đầu tư và doanh thu nhận được Chỉ các doanh nghiệp kinh doanh mới cần đánh giá chỉ số này bởi mục tiêu mà họ hướng đến chính là tối đa hoá lợi nhuận
Hiệu quả kinh doanh có sự liên quan mật thiết đến quá trình cung cấp dịch vụ và sản xuất hàng hoá Vì vậy, khi thực hiện phân tích, những lợi ích mà doanh nghiệp sẽ nhận được bao gồm:
- Với các nhà quản trị doanh nghiệp, việc tiếp nhận các thông tin từ phân tích hiệu quả sẽ giúp họ có thể nhanh chóng nắm bắt và đánh giá được mức độ hiệu quả trong việc sử dụng các tài sản và nguồn lực của doanh nghiệp Từ đó, các mặt tích cực sẽ được phát huy, còn các mặt tiêu cực sẽ được hạn chế để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trở nên tốt hơn
- Với các nhà đầu tư, việc phân tích hiệu quả kinh doanh giúp họ nắm bắt nhanh chóng hiệu quả sử dụng vốn và mức độ lợi nhuận thu vào Từ đó, có thể đưa ra quyết định thu hồi vốn hoặc tiếp tục đầu tư một cách chính xác
- Với các cơ quan chức năng Nhà nước, họ có thể biết được hiệu quả của việc sử dụng vốn ngân sách và đánh giá mức độ tăng trưởng của doanh nghiệp thông qua kết quả phân tích để đề xuất các giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh
- Với các cơ quan, tổ chức cho vay, họ có thể dựa trên kết quả phân tích hiệu quả kinh doanh để dễ dàng đưa ra quyết định cho doanh nghiệp tiếp tục vay nữa hay không để đảm bảo có thể thu hồi được cả vốn lẫn lãi.
HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VẬN TẢI
Hoạt động của doanh nghiệp vận tải chủ yếu dựa trên việc chuyên chở các loại hàng hóa, hành khách… trong nước và ngoài nước thuộc các lĩnh vực: vận tải đường biển, vận tải đường bộ, vận tải đường sắt, vận tải đường thủy, vận tải đường hàng không Việc kinh doanh vận tải hiện nay tương đối phát triển do nhu cầu đi lại của
7 nhân dân từ các thành phố lớn đi về các tỉnh khác trong nước, đồng thời nhu cầu vận chuyển hàng hóa trên khắp đất nước Việt Nam Ngành vận tải Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng để khai thác mặt dù hiện nay có hàng ngàn doanh nghiệp vận tải lớn nhỏ đang hoạt động trên phạm vi cả nước Do đó đây vẫn là lĩnh vực rất tiềm năng, thu hút các cá nhân, tổ chức đầu tư thành lập doanh nghiệp vận tải
Hiện nay, thành lập doanh nghiệp vận tải là một trong những lĩnh vực rất tiềm năng, thu hút sự đầu tư không ngừng của các cá nhân, tổ chức Bởi, nhu cầu giao thương, vận chuyển các loại hàng hóa, hành khách cả trong nước lẫn ngoài nước chưa bao giờ có dấu hiệu thuyên giảm
Kinh doanh vận tải thuộc cả bốn lĩnh vực: vận tải đường bộ, vận tải đường thủy, vận tải đường sắt và vận tải đường hàng không là các ngành, nghề kinh doanh có điều kiện Vì vậy, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ các quy định của pháp luật để đảm bảo trong quá trình hoạt động của mình
Điều kiện kinh doanh vận tải
Kinh doanh vận tải đường bộ: Điều kiện chung:
1 Đăng ký kinh doanh vận tải bằng xe ô tô theo quy định của pháp luật
2 Phương tiện phải bảo đảm số lượng, chất lượng phù hợp với hình thức kinh doanh, cụ thể:
Xe ô tô phải bảo đảm an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường
Xe phải được gắn thiết bị giám sát hành trình bảo đảm tối thiểu các yêu cầu sau: Lưu giữ và truyền dẫn các thông tin theo quy định của Bộ Giao thông vận tải; Thông tin từ thiết bị giám sát hành trình của xe được sử dụng trong quản lý nhà nước về hoạt động vận tải, quản lý hoạt động của đơn vị kinh doanh vận tải và cung cấp cho cơ quan Công an, Thanh tra khi có yêu cầu
Khi hoạt động kinh doanh vận tải phải có đủ số lượng phương tiện theo phương án kinh doanh đã được duyệt; phương tiện phải thuộc quyền sở hữu của đơn vị kinh doanh vận tải hoặc quyền sử dụng hợp pháp theo hợp đồng của đơn vị kinh doanh vận tải với tổ chức cho thuê tài chính hoặc tổ chức, cá nhân có chức năng cho thuê
8 tài sản theo quy định của pháp luật Trường hợp xe đăng ký thuộc sở hữu của thành viên hợp tác xã phải có hợp đồng dịch vụ giữa thành viên với hợp tác xã, trong đó quy định hợp tác xã có quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ quản lý, sử dụng, điều hành xe ô tô thuộc sở hữu của thành viên hợp tác xã
3 Lái xe và nhân viên phục vụ trên xe:
Lái xe không phải là người đang trong thời gian bị cấm hành nghề theo quy định của pháp luật
Lái xe và nhân viên phục vụ trên xe phải có hợp đồng lao động bằng văn bản với đơn vị kinh doanh vận tải theo mẫu của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội (trừ các trường hợp đồng thời là chủ hộ kinh doanh hoặc là bố, mẹ, vợ, chồng hoặc con của chủ hộ kinh doanh
Nhân viên phục vụ trên xe phải được tập huấn về nghiệp vụ và các quy định của pháp luật đối với hoạt động vận tải theo quy định của Bộ Giao thông vận tải Nhân viên phục vụ trên xe vận tải khách du lịch còn phải được tập huấn về nghiệp vụ du lịch theo quy định của pháp luật liên quan về du lịch
4 Người điều hành vận tải phải có trình độ chuyên môn về vận tải từ trung cấp trở lên hoặc có trình độ từ cao đẳng trở lên đối với các chuyên ngành kinh tế, kỹ thuật khác và có thời gian công tác liên tục tại đơn vị vận tải từ 03 năm trở lên
5 Nơi đỗ xe: Đơn vị kinh doanh vận tải phải có nơi đỗ xe phù hợp với phương án kinh doanh và đảm bảo các yêu cầu về an toàn giao thông, phòng chống cháy, nổ và vệ sinh môi trường theo quy định của pháp luật
6 Về tổ chức, quản lý: Đơn vị kinh doanh vận tải có phương tiện thuộc diện bắt buộc phải gắn thiết bị giám sát hành trình của xe phải trang bị máy tính, đường truyền kết nối mạng và phải theo dõi, xử lý thông tin tiếp nhận từ thiết bị giám sát hành trình của xe
9 Đơn vị kinh doanh vận tải bố trí đủ số lượng lái xe theo phương án kinh doanh, chịu trách nhiệm tổ chức khám sức khỏe cho lái xe và sử dụng lái xe đủ sức khỏe theo quy định; đối với xe ô tô kinh doanh vận tải hành khách có trọng tải thiết kế từ 30 chỗ ngồi trở lên (bao gồm cả chỗ ngồi, chỗ đứng và giường nằm) phải có nhân viên phục vụ trên xe (trừ xe hợp đồng đưa đón cán bộ, công nhân viên, học sinh, sinh viên đi làm, đi học và xe buýt có thiết bị thay thế nhân viên phục vụ)
Doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định, vận tải hành khách bằng xe buýt, vận tải hành khách bằng xe taxi, vận tải hàng hóa bằng công - ten - nơ phải có bộ phận quản lý, theo dõi các điều kiện về an toàn giao thông
Doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách bằng xe ô tô theo tuyến cố định, xe buýt, xe taxi phải đăng ký và thực hiện tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Điều kiện kinh doanh vận tải đường bộ trong từng lĩnh vực cụ thể:
VẬN TẢI ĐIỀU KIỆN CỤ THỂ
Kinh doanh vận tải hàng hóa 1 Đơn vị kinh doanh vận tải hàng hóa phải thỏa mãn đủ các điều kiện chung ở trên
MÔ HÌNH DỊCH VỤ LOGISTICS VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ
Lĩnh vực giao thông đường bộ là một trong những lĩnh vực lớn trong lĩnh vực giao thông vận tải Có thể nói đây là lĩnh vực gắn liền và gần gũi với người dân hơn hết Hoạt động đường bộ bao gồm 3 mảng lớn: kết cấu hạ tầng giao thông đương bộ, phương tiện tham gia giao thông và vận tải đường bộ
Trong đó, vận tải đường bộ có vai trò quan trọng đối với đời sống con người, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của đất nước
Khái niệm về vận tải đường bộ:
Vận tải đường bộ là một hoạt động có mục đích của con người nhằm đáp ứng nhu cầu di chuyển vị trí của đối tượng vận chuyển, đối tương vận chuyển bao gồm con người (hành khách) và vật phẩm (hàng hóa) Sự di chuyển vị trí của người và vật phẩm trong không gian rất đa dạng và phong phú
Vận tải đường bộ là phương thức vận chuyển hàng hóa phổ biến nhất hiện nay, cách thức vận chuyển bằng các phương tiện di chuyển phổ biến trên bộ như xe khách, xe tải, ô tô, xe bồn, xe container, rơ moóc, xe fooc, sơ mi rơ moóc kéo theo ô tô…
Trong các loại hình vận tải, phương thức vận tải bằng đường bộ là phương thức thông dụng và phổ biến nhất
Loại hình vận tải theo phương thức vận tải đường bộ cũng có tính chất cơ động linh hoạt, có hiệu quả kinh tế cao trên các khoảng cách di chuyển địa lý ngắn và trung bình
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ luôn đa dạng trong vận chuyển các loại hàng hóa giúp khách hàng, các doanh nghiệp và công ty chủ động về thời gian
Dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường bộ:
Là một trong những ngành mũi nhọn phát triển song song với nền kinh tế thị trường hội nhập Ngoài vận chuyển hàng hóa bằng đường biển, đường không, đường sắt thì đường bộ được rất nhiều doanh nghiệp, khách hàng lựa chọn Bởi vì vận chuyển vận chuyển hàng bằng đường bộ có rất nhiều thế mạnh Quy trình vận chuyển hiện đại, tối ưu nhất có thể để phục vụ cho khách hàng
Là hình thức vận tải phổ biến và thông dụng nhất trong các loại hình vận tải Loại hình vận tải này có những ưu điểm nổi bật là sự tiện lợi, tính cơ động và khả năng thích nghi cao với các điều kiện địa hình, có hiệu quả kinh tế cao trên các cự li ngắn và trung bình
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ luôn chủ động về thời gian và đa dạng trong vận chuyển các loại hàng hóa Tuy nhiên hình thức vận tải này bị hạn chế bởi khối lượng và kích thước hàng hóa, không chở được những khối lượng hàng hóa lớn như vận tải bằng đường thủy, nhưng lại khá linh hoạt với những hàng hóa có khối lượng vận chuyển không quá lớn và nhỏ
Mặc dù có cước phí cao nhất nhưng vận tải đường bộ lại được đánh giá là hình thức chuyển hàng linh động vì có thể chuyển thẳng từ kho đến kho, từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, có thể hoạt động trong mọi điều kiện thời tiết khác nhau, có thể đáp ứng được yêu cầu hàng hóa thị trường…
Vai trò của vận tải đường bộ:
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động lưu thông hàng hóa của cả nước, góp phần công sức lớn vào sự phát triển của xã hội và là lựa chọn hàng đầu đối với nhiều chủ hàng hóa, sản phẩm mong muốn chuyển hàng trong nội thành hoặc ở vị trí xa hơn cho khu vực liên tỉnh
Vận tải hàng hóa đường bộ cũng đóng góp một vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng nền kinh tế đất nước
Thông qua nhiều loại thuế và những dịch vụ đi kèm, vận tải hàng hóa bằng đường bộ còn đóng góp nguồn vốn, tài chính lớn cho ngân sách quốc gia,…
19 Đi kèm với vận tải hàng hóa còn có những dịch vụ được phát triển mở rộng từ đó tạo thêm hàng triệu việc làm cho người lao động
Vận tải hàng hóa đường bộ cũng có thể kết hợp linh hoạt cùng với các phương thức vận chuyển khác như vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển, đường ống,… để vận chuyển hàng hóa quốc tế
Ưu nhược điểm của vận tải đường bộ: Ưu điểm:
Phương thức vận tải bằng đường bộ là phương thức truyền thống đã được áp dụng dùng từ lâu, chủ yếu áp dụng phương tiện vận tải là xe tải, xe mooc kéo nên rất linh hoạt trong quá trình vận tải hàng hóa Đặc biệt, phương thức vận tải này thường không có quy định về thời gian cụ thể, không phụ thuộc vào giờ giấc nên có thể sắp xếp và thay đổi lịch trình di chuyển dễ dàng, chỉ cần có sự thống nhất thời gian của các bên tham gia vận chuyển
Khi vận tải bằng đường bộ, người gửi hàng hoặc các kho bên gửi có thể dễ dàng lựa chọn được phương tiện, sắp xếp tuyến đường và số lượng hàng hóa theo những yêu cầu, mong muốn
Hệ thống giao thông đường bộ ngày nay rất phát triển với nhiều tuyến đường Bắc -Nam nối dài tạo thuận lợi cho vận tải đường biển với hệ thống đường cao tốc, đường hầm,… giúp rút ngắn cự li di chuyển từ đó tiết kiệm rất nhiều thời gian Hình thức vận tải bằng đường bộ này cũng có khả năng bảo quản hàng hóa có mức độ an toàn cao, đảm bảo chất lượng hàng trong suốt đoạn đường dài vận chuyển Hàng hóa vận chuyển bằng phương thức này không qua giai đoạn trung gian như bốc hàng lên thùng, kệ bằng bàn nâng điện hoặc dùng sức người mang vác, do đó tiết kiệm được rất nhiều công sức bốc xếp hàng hóa và giảm nhân công, giảm chi phí
Vận chuyển đường bộ khoảng cách dài thường phải nộp thêm các khoản phụ phí đường bộ: phí nhiên liệu, nộp phí ở trạm thu phí, phí cầu đường…
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠI CÔNG TY THÀNH ĐẠT
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty CP Vận Tải Giao Nhận Thương Mại Thành Đạt được thành lập từ ngày 01 tháng 03 năm 2012 Người sáng lập là ông Nguyễn Vinh Thành, hiện là Chủ tịch Hội đồng Quản trị của Công Ty Cổ Phần Vận Tải Giao Nhận Thương Mại Thành Đạt Tổng số nhân sự hiện nay khoảng 600 người trong đó nhân viên văn phòng khoảng 150 người và tài xế khoảng 450 người
Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, Thành Đạt đã sở hữu đội xe hơn 400 chiếc và hơn 20 khách hàng lớn nhỏ Công ty Thành Đạt chuyên hoạt động về lĩnh vực vận tải hàng hóa đường bộ trên khắp các tỉnh thành trong cả nước
Nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường kinh tế ngày càng phát triển, Thành Đạt luôn nổ lực đổi mới, mở rộng, phát triển dịch vụ vận chuyển để ngày càng khẳng định vị trí của mình cũng như mở rộng thương hiệu đến khắp Việt Nam và vươn ra Quốc tế với phương châm hoạt động “Uy tín - Chất lượng - Giá cả cạnh tranh”
Sở hữu đội ngủ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, am hiểu về lĩnh vực giao nhận vận tải cùng với sự điều hành nhiều kinh nghiệm và kiến thức vững chắc của ban lãnh đạo Công ty trong lĩnh vực vận tải Công Ty Thành Đạt cam kết luôn mang lại cho Qúy khách hàng niềm tin bền vững, sự hài lòng và chất lượng tốt nhất Địa Chỉ: 129/3 Ấp 2 – An Phú – Thuận An – Bình Dương Điện Thoại: 0274 3799 259
2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu công ty
2.1.3 Tình hình nhân sự, đánh giá sự đáp ứng với tình hình kinh doanh hiện tại
- Giám đốc công ty: Chịu trách nhiệm trước các cơ quan cấp trên và cơ quan Pháp luật về hiệu quả kinh doanh, quản lý, tổ chức điều hành chung tất cả các hoạt động kinh doanh của Công ty Có trách nhiệm giải quyết các chế độ chính sách, đời sống việc làm cho cán bộ công nhân viên Phụ trách công tác đối nội, đối ngoại
- Phó giám đốc công ty: Phụ trách về phần dịch vụ với các khách hàng cũng như bến bãi vận tải
- Phòng Kinh Doanh: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc các khách hàng hiện tại, đấu thầu và kí kết hợp đồng với các khách hàng
Kế toán trưởng: Chịu trách nhiệm cao nhất về kế toán của công ty Có nhiệm vụ quản lý, điều hành, bao quát chung toàn bộ công việc trong phòng: Tổ chức và chỉ đạo hoạt động của bộ máy kế toán, chịu trach nhiệm chung về toàn bộ công tác kế toán trong công ty Báo cáo với các cơ quan chức năng cấp trên về tình hình hoạt động tài chình của công ty như: báo cáo với cơ quan thuế về tình hình làm nghĩa vụ với Nhà nước Nắm bắt và phân tích tình hình tài chính của công ty về vốn và nguồn vốn để tham mưu cho ban lãnh đạo công ty biết tình hình tài chính của công ty để ra quyết định quản lý kịp thời, chính xác cùng giám đốc chịu trách nhiệm về: tài chính, phê duyệt các văn bản, giấy tờ, sổ sách có liên quan đến tài chính
Kế toán tổng hợp: có nhiệm vụ chủ yếu là tổ chức kế toán tổng hợp, lập BCTC của công ty, giúp cho kế toán tổ chức thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, tổ chức bảo quản hồ sơ tài liệu kế toán, tổ chức tổng hợp và chi tiết ngồn vốn kinh doanh, các quỹ của đơn vị
Kế toán tiền lương, TSCĐ, vật tư hàng hóa: Đảm bảo theo dõi quá trình nhập xuất hàng hóa trong công ty, tính lương cho CBCNV, theo dõi TSCĐ
Kế toán doanh thu, công nợ, thanh toán với khách hàng: Theo dõi các nghiệp vụ liên quan đến bán hàng, doanh thu, công nợ, tiền gửi, tiền vay của công ty
Thủ quỹ: Có nhiệm vụ thu, chi tiền mặt cho các đối tượng sử dụng theo phiếu thu, phiếu chi đã được người có thẩm quyền ký duyệt
- Phòng nhân sự: Chức năng tham mưu giúp giám đốc Công ty quản lý công tác hành chính, văn thư, lưu trữ trong Công ty, quản trị các lĩnh vực về tổ chức nhân sự, lao động tiền lương, công tác an toàn bảo hộ lao động
- Công tác hành chính, thi đua tuyên truyền
- Công tác tổ chức bộ máy, tổ chức quản lý
- Công tác cán bộ, đào tạo
- Công tác lao động - tiền lương, đời sống xã hội
- Công tác an toàn, BHLĐ, vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, phòng chông bão lụt và môi trường làm việc
- Công tác bảo vệ, pháp chế
- Phòng điều phối: Trực tiếp tiến hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty; đại diện cho công ty đàm phán với các đối tác làm ăn; giải quyết và tập hợp các thủ tục cần thiết cho các nghiệp vụ mua hàng bán hàng và tìm tòi nguồn hàng cũng như các mối tiêu thụ hàng Đó là nhiệm vụ riêng biệt của mỗi phòng ban, đơn vị Sự phân công rõ ràng và thực hiện tốt nhiệm vụ của mỗi phòng ban sẽ tạo nên sự phát triển của Công ty
Từ đó cho thấy rằng bộ máy tổ chức đóng vai trò quyết định sự vững mạnh của Công ty
Hiện Thành Đạt đang đảm nhiệm việc trung chuyển hàng hóa cho các nhà máy như: Bia Sài Gòn, Bia Heineken, Dầu ăn Cái Lân, Dầu ăn Tường An đến các nhà phân phối, đại lí bán lẻ của từng các khách hàng Các khu vực mà Thành Đạt đảm nhận chính là các tỉnh miền Tây, miền Nam, khu vực miền Trung và Tây Nguyên
Dịch vụ và các loại hàng hoá vận chuyển của Công ty CP Vận Tải Giao Nhận Thương Mại Thành Đạt
Dịch vụ của chúng tôi: chuyên vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ
Các loại hàng hóa chúng tôi chuyên chở:
- Các mặt hàng thành phẩm để phân phối ra thị trường bán lẻ
- Các loại mặt hàng siêu thị, bách hóa
- Các loại hàng đông lạnh
- Nguyên phụ liệu sản xuất, bia và nước giải khát các loại
- Hàng thủy sản, nông sản
- Bao bì giấy, bao bì nhựa…
2.1.5 Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Hiện tại công ty có rất nhiều đối tác và khách hàng như:
- Công ty CP Thực Phẩm Dinh Dưỡng Nutifood: Khách hàng Nutifood hiện Thành Đạt đang đảm nhận vận chuyển hàng hóa từ nhà máy Bình Dương đến các nhà phân phối, siêu thị và cơ quan xí nghiệp khu vực miền Tây, miền Đông Nam Bộ, Tây Nguyên và miền Trung mỗi tỉnh thành phố giao động từ 5-10 nhà phân phối
- Công ty CP Dầu Thực Vật Tường An:
Khách hàng dầu ăn Tường An hiện Thành Đạt đang đảm nhận vận chuyển hàng hóa từ nhà máy nằm trong Khu Công Nghiệp Phú Mỹ - Bà Rịa đến các nhà phân phối, cơ quan xí nghiệp khu vực miền Tây, miền Đông Nam Bộ và miền Tây Nguyên
- Công ty TNHH Dầu Thực Vật Cái Lân:
Khách hàng dầu ăn Cái Lân hiện Thành Đạt đang đảm nhận vận chuyển hàng hóa từ nhà máy nằm trong Khu Công Nghiệp Hiệp Phước thuộc khu vực Nhà Bè - Hồ Chí Minh đến các nhà phân phối, siêu thị và cơ quan xí nghiệp khu vực miền Tây, miền Đông Nam Bộ, Tây Nguyên và miền Trung
- Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại Tp.HCM:
Khách hàng Saigon Coop hiện Thành Đạt đang đảm nhận vận chuyển hàng hóa từ các tổng kho ở Khu Công Nghiệp Sóng Thần 1 đến các kênh siêu thị khu vực miền Tây, miền Đông Nam Bộ, Tây Nguyên và miền Trung
MÔ TẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY
2.2.1 Tìm hiểu về quy trình vận hành của vận tải đường bộ
Sau đây là ví dụ cụ thể về một quy trình vận chuyển sữa Nutifood vào ngày
25/11 từ nhà máy Bình Dương đến các NPP ở các khu vực
Trong booking có thông tin như sau: số order,deadline giao hàng, tên nhà phân phối, địa chỉ nhà phân phối, danh mục các sản phẩm , số tấn, số khối, ngày giờ dự kiến xe vào kho,…
Hình 2.1: Nội dung nhận booking
(Nguồn: trích từ mail của phòng Kinh Doanh)
Thời gian nhận được lịch book sẽ từ 16h đến 18h, sau 60 phút tính từ thời gian nhận được lịch book bên nhà vận chuyển phải gửi lại kế hoạch các xe lấy hàng cho bên nhà máy
Nhân Viên điều vận sau khi nhận booking xong sẽ ghép điểm và chia đơn theo dòng xe hợp lí (ví dụ: dòng xe 3 chân sẽ chở được từ 10 tấn đến 16 tấn, dòng xe 4 chân sẽ chở được từ 16 tấn đến 18 tấn) và báo với bộ phận điều phối
33 xe của công ty, bên điều phối xác nhận có đủ xe và nhận lịch book
Thời gian xuất hàng của các khu vực sẽ được nhà máy quy định từ khung giờ từ mấy giờ đến mấy giờ (ví dụ: khu vực Tây Ninh + Bình Phước + Long
An sẽ xuất hàng từ 0h đến 6h, khu vực Tiền Giang + Bến Tre + Vũng Tàu sẽ xuất hàng từ 22h đến 2h) và nhà vận chuyển phải cho xe dến nhà máy lấy hàng vào đúng khung giờ đó
Bước 2: Sau khi nhận lịch book và sắp xếp xe xong nhân viên điều vận sẽ điều các xe đã chia lên Nhà máy Nutifood để lấy hàng và đi giao
Tài xế sau khi nhận lịch sẽ di chuyển từ bãi xe đến nhà máy Nutifood Đến nhà máy tài xế sẽ đăng kí tài theo số xe và đơn hàng mà điều vận đã báo với khách hàng trước đi để vào lấy hàng
Hướng dẫn tài xế sắp xếp hàng của Nhà Phân Phối nào chất lên trước, hàng của Nhà Phân Phối nào chất ở phía sau để thuận tiện cho việc giao hàng
Hình 2.2: Lịch giao hàng và số xe
Trên nhà máy Nutifood sẽ có 1 đại diện của công ty ở đó để hướng dẫn, hỗ trợ và giám sát các xe lấy hàng
Các xe lấy hàng xong sẽ được đại diện cấp chi phí cơm, vé cầu đường, và các chi phí khác để đi đường
Bước 3: Tài xế sẽ nhận phiếu xuất kho và Hoá đơn đi giao hàng
Hình 2.3: Hình ảnh phiếu xuất kho
Sau khi giao hàng xong bên Nhà Phân Phối sẽ kí đã nhận đủ hàng vào phiếu xuất kho để tài xế mang về Phiếu xuất kho mang đi thường có 2 bản bên Nhà Phân Phối sẽ giữ lại 1 bản và 1 bản sẽ được mang về cho công ty Nutifood
Bước 4: Theo dõi xe đi giao hàng đảm bảo giao hàng đúng deadline mà khách hàng đưa ra
Sau khi lấy hàng xong xe bắt buộc phải đi gaio hàng ngay để kịp với leadtime và Nutifood quy định Điều vận sẽ cung cấp vị trí của từng điểm giao hàng và số điện thoại liên hệ nhận hàng của từng Nhà Phân Phối cho tài xế để thuận tiện cho việc giao hàng Đồng thời điều vận cững phải báo thời gian dự kiến giao hàng trước cho Nhà Phân Phối để họ chuẩn bị kho bãi cũng như nhân công để xếp dỡ hàng hoá xuống một cách nhanh chóng không ảnh hưởng đến thời gian của cả 2 bên
Bước 5: Xử lí bảng đền hàng của các xe đi giao hàng gặp sự cố
Các xe đi giao hàng nếu hàng hoá gặp hư hỏng như phù xì, rách vỏ thùng hoặc tài xe làm mất hàng hoá sẽ xử lí lên bảng kê đền hàng và trừ lương tài xế
Hình 2.4: Hình ảnh bảng kê đền hàng
Trong quá trình giao hàng nếu gặp phải sự cố về hàng hóa tài xế sẽ báo về cho nhân viên điều vận để được hướng dẫn xử lí Trường hợp hàng hóa bị thiếu điều vận sẽ mail cho kho để nhờ hỗ trợ check cam Đối với hàng hàng hóa gặp hư hỏng do vấn đề vận chuyển thì nhà vận chuyển sẽ phải đền bù cho nhà phân phối để hoàn thành việc giao hàng
Bước 6: Chuyển giao các phiếu qua kế toán đối chiếu để đối chiếu với khách hàng và thu cước
Ngày 1 hàng tháng kế toán đối chiếu sẽ gửi bảng kê các chuyến hàng cho kế toán bên Nutifood để đối chiếu công nợ và tiến hành xuất hóa đơn Thời gian thanh toán công nợ sẽ căn cứ vào PLHĐ vận chuyển mà nhà vận tải kí kết với Nutifood trước đó (thường sẽ từ 30 đến 60 ngày)
Ngoài ra một nhân viên điều phối cần phải nắm được các công việc sau:
Thứ nhất: Kiểm tra định vị các xe đang đi giao hàng cũng như các xe sẽ đi lấy hàng để đáp ứng đúng leadtime mà Khách Hàng yêu cầu
Hình 2.5: Hình ảnh webside định vị
Mỗi ngày vào 6h sáng các nhân viên điều vận sẽ kiểm tra 1 loạt các xe đi giao hàng sau đó báo báo lên nhóm để cấp trên kiểm tra, nếu xe nào không kịp tiến độ phải đưa ra được phương án để khắc phục tránh bị khách hàng khiếu nại
Thứ hai: Nhân viên điều vận còn phải biết phân tích và làm bảng khoán dành cho các chuyến hàng mà khách hàng mình phụ trách
PHÂN TÍCH CÁC VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI Ở NƠI THỰC VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC
Những thuận lợi, khó khăn và hạn chế của doanh nghiệp
- Cơ sở vật chất của Công ty ngày càng được trang bị đầy đủ và hiện đại Số lượng đầu xe lớn, xe có chất lượng tốt, có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng lớn
- Ban lãnh đạo công ty đã nghiên cứu, tìm hiểu những phương thức cung cấp dịch vụ một cách tối ưu, vừa nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm thời gian vừa thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng
- Đội ngũ nhân viên, lái xe trẻ, tràn đầy nhiệt huyết, có trình độ chuyên môn cao, tác phong nhanh nhẹn, làm việc hiệu quả
- Công ty đã khẳng định được vị thế của mình trong khu vực, tạo được uy tín và niềm tin với nhiều khách hàng
- Nhà nước đang có nhiều chính sách đầu tư phát triển các khu vực cảng biển và hệ thông giao thông
- Môi trường cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện ngày càng nhiều của các công ty vận tải trong và ngoài nước làm cho cung lớn hơn cầu, thị trường bị chia sẻ gây khó khăn trong việc phát triển kinh doanh, giành vị thế trên thị trường lại càng khó khăn
- Nguồn vốn chưa cao, công ty tổ chức đơn giản, chưa chuyên sâu Nguồn nhân lực có tính chuyên môn cao về hoạt động thương mại quốc tế phục vụ cho vận tải quốc tế còn thiếu hụt dẫn đến các hoạt động với công ty nước ngoài gặp nhiều hạn chế
- Sự biến động kinh tế, tài chính, chính trị trong nước và ngoài nước có tác động lớn đến các hoạt động của Công ty
Bên cạnh những thành tựu nêu trên, công ty còn có một số hạn chế sau: - Tỷ lệ lãi gộp và tỷ lệ lãi thuần trước thuế của công ty trong 3 năm có giá trị thấp phản ánh lợi nhuận sinh ra từ hoạt động kinh doanh thấp, hoạt động kinh doanh của công ty không ổn định và chưa hiệu quả
- Tỷ suất sinh lời của tài sản, vốn chủ sở hữu ROA, ROE có giá trị rất thấp cho thấy hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu và tài sản của công ty không cao
- Việc sử dụng tài sản không hiệu quả, đặc biệt ở việc sử dụng tài sản cố định của công ty đang kém hiệu quả sức sinh lời của tài sản cố định giảm mạnh do sức hao phí tăng cao
- Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh của công ty không ổn định Trong đó lượng vốn lưu động của công ty cần sử dụng để tạo ra doanh thu tăng lên qua các năm cho thấy hiệu quả sử dụng vốn lưu động giảm, vốn lưu động của công ty đang dư thừa
- Các khoản chi phí có xu hướng tăng nhanh hơn doanh thu đặc biệt giá vốn luôn tỷ trọng cao trong tổng chi phí đã làm lợi nhuận kinh doanh giảm, công ty đang kinh doanh ngày một kém hiệu quả
- Năng xuất lao động đang giảm, khả năng làm việc của lao động chưa được khai thác tối đa, việc sử dụng lao động của công ty chưa hiệu quả Nguyên nhân của những hạn chế
- Sự đầu tư cho nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng nhà cung cấp mới đã có nhưng còn ít, không được chú trọng và chưa có hiệu quả cao Hoạt động marketing của công ty còn hạn chế, chưa có phòng ban chuyên trách mà do phòng kinh doanh thực hiện Dẫn đến công ty chưa có nhiều các hợp đồng vận chuyển từ khách hàng mới, giá thuê ngoài của các nhà cung cấp còn cao
- Việc theo dõi, quản lý vốn và tài sản chưa chặt chẽ, tính toán và phân bổ nguồn vốn chưa hợp lý
- Nguồn nhân lực có tính chuyên môn cao về hoạt động thương mại quốc tế phục vụ cho vận tải quốc tế còn thiếu hụt dẫn đến các hoạt động với công ty nước ngoài gặp nhiều hạn chế
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Các vấn đề tồn đọng của doanh nghiệp
Vấn đề thứ nhất: đối với giai đoạn thỏa thuận với khách hàng
Trong giai đoạn này, công ty gặp khó khăn trong việc liên hệ và thỏa thuận giá dịch vụ với khách hàng Nguyên nhân do ảnh hưởng bởi nhiều công ty Nguyên nhân do ảnh hưởng bởi nhiều công ty làm về lĩnh vực logistics, giao nhận Nhiều công ty đưa ra giá dịch vụ thấp hơn để cạnh tranh, ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng
Bên cạnh đó, kinh doanh dịch vụ giao nhận còn chịu ảnh hưởng trực tiếp từ sự phát triển của ngành vận tải, ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận không thể nào phát triển khi ngành vận tải đi xuống hay gặp khó khăn Vì vậy, đôi khi khách hàng gây sức ép về giá và so sánh các dịch vụ mà công ty cung cấp
Giải pháp: Công ty nên xây dựng lại hệ thống chiến lược đưa mức giá phù hợp nhất Nếu khách hàng không chịu mức giá như thế thì tiến hành phân tích cho khách hàng hiểu được nếu ở mức giá đó khách hàng sẽ nhận được những gì, nêu được lợi ích mà công ty mang lại khi sử dụng mức giá đó Công ty nên đưa ra những ưu điểm hay hấp dẫn để lôi kéo khách hàng
Vấn đề thứ 2: Sự cố trong quá trình vận chuyển lô hàng tới kho
Trong quá trình vận chuyển thì xe gặp sự cố trên đoạn đường và cùng thời điểm đó thì điện thoại của tài xế hết pin tắt nguồn, xe thì gặp sự cố nên không thể sạt điện thoại được Với do dịch bệnh Covid-19 tài xế không thể ghé vô nhà dân để mượn sạt được Người công ty không thể liên lạc được với tài xế làm cho lô hàng bị chậm trễ, dẫn tới khách hàng phàn nàn về việc trễ tiến độ
Giải pháp: Trước khi vận chuyển lô hàng công ty nên tiến hành kiểm tra chất lượng xe trước khi đi, yêu cầu các tài xế phải chuẩn bị đầy đủ các thiết bị trong quá trình làm việc Công ty nên chuẩn bị các biện pháp trước ứng phó với những rủi ro trong quá trình vận chuyển để đảm bảo cho lô hàng được tới nơi đúng hạn
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
Giải pháp: Thành lập bộ phận marketing để đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường
Cơ sở của biện pháp
Hiện nay, vấn đề mà công ty đang quan tâm là làm sao để tăng số lượng khách hàng, tăng số lượng dịch vụ bán ra để tăng doanh thu tăng lợi nhuận Để thực hiện được điều này công ty cần phải tăng cường hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường Công việc này được thực hiện qua các hoạt động thu thập, phân tích, đánh giá các tư liệu để ra thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ đó đưa ra những biện pháp để tiêu thụ và mở rộng thị trường có hiệu quả nhất Đối với công ty cổ phần vận tải giao nhận thương mại Thành Đạt, các hoạt động marketing hiện tại do phòng kinh doanh đảm nhiệm, chưa thành lập bộ phận marketing độc lập trong công ty, hoạt động marketing còn hạn chế, chỉ thực hiện khi cần và các hoạt động còn đơn giản chưa chuyên sâu Công ty chưa có kế hoạch phân bổ tài chính cụ thể cho hoạt động marketing
Nội dụng của biện pháp
Công ty có thể thành lập phòng marketing với sơ đồ tổ chức sau: Trưởng phòng Marketing - Bộ phận thu thập thông tin - Bộ phận xử lý thông tin
Một số đề xuất các nhân:
Hiện tại chính sách phúc lợi của công ty cổ phần vận tải giao nhận Thành Đạt còn khá ít chưa thực sự khích lệ được tinh thần của công nhân viên như vậy sẽ khó thu hút và giữ chân được các nhân viên Vì vậy công ty nên xây dựng lại một chính sách phúc lợi đa dạng hơn
* Chăm Sóc Y Tế và Bảo Hiểm
- Khám sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên tại những trung tâm y tế chất lượng, uy tín
- Ngoài bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động theo quy định của
Nhà nước, tùy theo cấp bậc và chức vụ, công ty sẽ tiến hành mua các loại bảo hiểm khác như: Bảo hiểm tai nạn 24/24
Mức khen thưởng tùy thuộc vào hiệu quả sản xuất, kinh doanh và kết quả đóng góp của người lao động, với các hình thức khen thưởng như sau:
+ Khen thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc dựa vào đánh giá cuối năm Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh + Thưởng theo số lượng chuyến đi và mức độ hoàn thành công viêc đối với lái xe Đặc biệt có thể xây dựng chính sách cho người thâm niên:
+ Thưởng nóng (bằng tiền mặt) 1/4 hay 1/3 hay 1/2, tháng lương, tùy vào số năm làm việc
+ Trao bằng kheo và được tuyên dương trong tiệc tổng kết cuối năm (có thể kết hợp tiền thưởng luôn)
+ Đối với nhân viên chủ chốt mà có thâm niên lâu năm có chính sách hỗ trợ tiền đóng BHXH, YT, TN bắt buộc
- Hỗ trợ chi phí cho nhân viên tham gia các khóa học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn
- Tặng quà vào các sự kiện như:
+ Ngày Quốc tế lao động 1/5
+ Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 (cho cháu từ 1 tuổi đến 12 tuổi, không giới hạn số con) + Ngày sinh nhật nhân viên
+ Nhân viên Nữ vào ngày Quốc tế Phụ Nữ 8/3 + Con nhân viên là học sinh giỏi (từ lớp 1 đến lớp 12)
- Nhân viên khi kết hôn hợp lệ
- Thăm hỏi nhân viên và người thân (cha, me, ruột, cha, mẹ vợ/chồng, vợ, chồng và con cái) của nhân viên khi ốm đau (nằm viện từ 1 ngày trở lên), sinh nở và tai nạn lao động, qua đời
- Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho nhân viên
- Giúp cho nhân viên trong công ty có thể đạt được hiệu quả tối đa trong công việc, giúp nâng cao được năng suất lao động toàn công ty
- Tạo cho nhân viên thấy được sự quan tâm từ ban lãnh đạo công ty đến cuộc sống, gia đình của mỗi nhân viên, giúp cho họ có cảm giác gần gũi, thoái mái và muốn gắn bó với công ty
- Thỏa mãn nhu cầu được thể hiện và công nhận của nhân viên từ đó khích lệ tinh thần làm viêc, phấn đấu thi đua giữa các nhân viên
Cách xây dựng một mô hình kinh doanh hiệu quả
Khảo sát đánh giá nhu cầu khách hàng Đầu tiên, trước khi xây dựng một mô hình kinh doanh, bạn cần khảo sát, tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng Đây là bước làm vô cùng quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình Bạn phải biết khách hàng của bạn là những người như thế nào? Họ đang quan tâm đến vấn đề gì? Có cách nào để tiếp cận họ hay không?
Liên tục đặt ra những câu hỏi và đi tìm câu trả lời cho chúng là cách tốt nhất để bạn có thể bóc tách được vấn đề cần giải quyết và chân dung về khách hàng của mình ngày càng rõ nét hơn Từ những dữ liệu thu thập được, bạn sẽ tạo ra được những ý tưởng và chiến lược phù hợp tạo bước nền vững chắc cho các hoạt động sau này
Xây dựng ý tưởng cho sản phẩm dựa trên nhu cầu khách hàng
Không có gì tuyệt vời hơn khi bạn có thể giải quyết được nỗi đau cho khách hàng, làm cho khách hàng của mình cảm thấy sung sướng Đó là con đường ngắn nhất và nhanh nhất để bạn có thể chinh phục khách hàng của mình
Khi đã thấu hiểu nỗi niềm và mong muốn của khách hàng rồi, việc của bạn giờ đây cần làm là tạo ra những sản phẩm đem lại giá trị giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu của họ
Muốn được như vậy, sản phẩm của bạn phải khác biệt về mẫu mã, giá cả, chất lượng như vậy mới đủ sức cạnh tranh trên với những đối thủ cùng ngành khác Khi khách hàng không cảm thấy tiếc nuối với những gì mình đã bỏ ra để mua sản phẩm của bạn là bạn đã thành công
Chọn kênh phân phối phù hợp với khách hàng của mình
Với mỗi phân khúc khách hàng sẽ có những kênh phân phối khác nhau, dựa vào đó doanh nghiệp có thể lựa chọn kênh phân phối phù hợp để có thể chuyển đển họ một giải pháp giá trị là cầu nối giúp đưa khách hàng gần hơn với sản phẩm đồng thời mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp
Các yếu tố như: giá cả, tiếp thị, phân phối… doanh nghiệp cũng cần nghiên cứu và đưa ra những cách thức vận hành phù hợp để các kênh hoạt động hiệu quả, phù hợp với thị trường ở từng thời điểm khác nhau
Bên canh đó, bạn cũng cần đầu tư vào các chiến dịch marketing như: quảng cáo bằng tờ rơi, tổ chức hội chợ, triển lãm sản phẩm, đăng thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng… Để quảng bá sản phẩm
Hoàn thành mô hình kinh doanh và bắt tay thực hiện
Khi đã hoàn tất các bước trên, bây giờ là lúc bạn sẽ bắt tay vào thực hiện mô hình kinh doanh của mình Để có thể làm tốt, bạn cần chuẩn bị vốn đầu tư, nguồn nhân lực và tiến hành xây dựng cơ sở vật chất Tạo tiền đề vững chắc để thuận lợi hơn trong quá trình hợp tác với các đối tác sau này
Nhận thức được tầm quan trọng của mô hình kinh doanh và ứng dụng vào trong thực tế là điều hết sức quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải
