Hoàn thiện công tác quản trị tuyển dụng nhân lực tại công ty tnhh sản xuất thương mại tài quân

Công tác quản trị tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty sản xuất thương mại Tài Quân .... Đề tài được thực hiện với mục đích nghiên cứu những vấn đề xoay quanh về công tác QTTDNL tại Côn

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QTTDNL

KHÁI QUÁT VỀ QTNNL

Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên hệ thống của các cá nhân có những vai trò khác nhau và liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Mỗi NV có năng lực, đặc điểm cá nhân và có tiềm năng khác nhau hình thành nên các hội nhóm, tổ chức bảo vệ quyền lợi của họ [1]

QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và HĐ chức năng về thu hút, ĐT - phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn NV QTNNL nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người nhằm mục đích sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả công việc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NV, tạo điều kiện để NV phát huy năng lực và kích thích NV làm việc

Vấn đề QTTDNL ngày nay trong các DN không chỉ đơn giản là quản trị hành chính NV mà cần phải có sự phối hợp giữa các chính sách và thực tiễn để đặt đúng người, đúng việc và là phương tiện quan trọng trong việc phối hợp với thực tiễn quản trị với mục đích phát triển DN lớn mạnh [1]

Vì vậy, QTNNL tại các công ty ở Việt Nam hiện nay là một vấn đề vô cùng quan trọng và thiết thực Đòi hỏi nhà quản trị phải có cách tiếp cận mới về quản trị con người, làm sao để thu hút, tuyển dụng, ĐT và duy trì nguồn nhân lực

Công tác QTNNL có vai trò vô cùng to lớn đối với sự phát triển của một công ty [1] Đặc biệt, trong nền KT chuyển đổi việc áp dụng và phát triển nguồn nhân lực được coi như là một trong những điểm mấu chốt của cải cách quản lý Ngày nay, sự cạnh tranh giữa các công ty đang diễn ra ngày càng gay gắt vì thế nguồn nhân lực là yếu tố chiến lược để tạo nên lợi thế cho các công ty Bởi vậy, một tổ chức muốn phát triển lâu dài cần phải có đủ khả năng quản lý, tạo môi trường cho đội ngũ NV phát triển để cống hiến hết mình và gắn bó lâu dài [1]

Nguồn nhân lực được coi là một tài sản vô cùng quý giá đối với một tổ chức, nguồn nhân lực có vai trò như sau:

Giúp tiết kiệm thời gian cũng như nguồn nhân lực, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, xác định được nhu cầu từ đó đưa ra các giải pháp tối ưu và kịp thời

Thúc đẩy các cá nhân phát triển, và sử dụng tốt các kỹ năng mà mình sẵn có, kết nối với mọi người và đưa ra những ý kiến sáng tạo trong công việc

Tìm ra tiếng nói chung, kết nối các NV lại với nhau Đánh giá chính xác, thúc đẩy tạo điều kiện để NV hăng đầu làm việc, từ đó đưa ra các chiến lược nhằm thực hiện đúng mục tiêu DN đề ra bạn đầu [1]

CÔNG TÁC QTNNL

1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực:

Công tác hoạch định nguồn nhân lực trong nền KT thị trường được sử dụng nhằm làm giảm tối đa các rủi ro và giảm bớt sai lầm, lãng phí

Quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và CLPT

Bước 2: Phân tích hiện trạng QTTDNL ở tổ chức, DN để đề ra chiến lược phù hợp

Bước 3: Dự báo khối lượng công việc, xác định và tiến hành phân tích

Bước 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực và xác định nhu cầu

Bước 5: Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, điều chỉnh và đề ra chính sách, kế hoạch giúp nâng cao hiệu quả công việc

Bước 6: Thực hiện chính sách, kế hoạch chương trình QTNNL trong bước năm Bước 7: Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện

Phân tích công việc để giúp cho DN biết được mình cần tuyển bao nhiêu người, tuyển cho công việc, chức vụ gì từ đó đưa ra các yêu cầu, các tiêu chuẩn cho các ứng viên Bản mô tả công việc là tài liệu cung cấp cho các ứng viên biết rõ mình cần làm những công việc gì, các nhiệm vụ và quyền hạn của mình

Tuyển dụng NS là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn NV đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà công ty cần [3]

Tuyển dụng NS không chỉ là công việc đơn giản bổ sung NS cho công ty mà đó là quá trình tìm kiếm, lựa chọn cẩn thận Đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa các phòng ban, phải có định hướng rõ ràng phù hợp để chọn ra người phục hợp nhất cho từng vị trí Quá trình này ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng nguồn nhân lực trong công ty Chọn ra người phù hợp thì chất lượng NS cũng như chất lượng công việc được nâng cao hơn và hiệu quả công việc cũng sẽ thay đổi theo chiều hướng tốt hơn [3]

Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn đó là tuyển mộ nhân lực và tuyển chọn nhân lực:

Tuyển mộ nhân lực là quá trình thu hút nguồn nhân lực có trình độ bên trong và bên ngoài DN Quá trình tuyển mộ có thành công tốt đẹp hay không đó là nhờ vào thương hiệu và uy tín của DN đó [3]

Tuyển chọn nhân lực là khâu tiếp theo của quá trình tuyển mộ Đây là quá trình đánh giá và sàn lọc các ứng viên tham gia ứng tuyển sao cho phù hợp với yêu cầu đặt ra

Tuyển dụng hiệu quả cung cấp cho tổ chức một đội ngũ NS chất lượng, nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy DN phát triển vững mạnh Tuyển chọn đúng người đúng việc giúp DN giảm thiểu rủi ro và các gánh nặng về chi phí, không ảnh hưởng xấu đến hiệu quả kinh doanh [3]

1.2.2.1 Các hình thức tuyển dụng:

DN có thể áp dụng một hoặc kết hợp một số hình thức thu hút ứng viên từ bên ngoài như sau:

 Thông qua văn phòng dịch vụ lao động

 Thông qua việc tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học

 Các hình thức tuyển dụng khác

1.2.2.2 Quy trình CTTD: Đầu tiên, trước khi tuyển dụng nhà quản trị cần phải xác định được nhu cầu tuyển dụng Dù cho có là tìm kiếm NS cho một vị trí mới hay là vị trí vừa bị bỏ trống nhà tuyển dụng cần phải xác định được các nhu cầu cần thiết khi tuyển dụng Những việc cần mà nhà QTTDNL làm bao gồm các bước sau:

- Kiểm tra khối lượng công việc trong các phòng ban

- Xác định chất lượng làm việc của đội ngũ NV tại công ty

- Tiếp theo là lập danh sách những kiến thức và kỹ năng còn thiếu của toàn thể cán bộ NV tại các phòng ban để bổ sung NS phù hợp

- Phân tích đặc trưng để lên kế hoạch tuyển dụng

Tuy nhiên, việc tuyển dụng NS không phải là một việc dễ dàng nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như là:

- Quy mô của tổ chức như thế nào

- Mức lương mà DN chi trả cho ứng viên

- Văn hoá, tác phong và các điều kiện khác tại nơi làm việc

- Tốc độ phát triển của tổ chức như thế nào

- Và thực trạng việc làm trong thị trường của DN

Kế tiếp người tuyển dụng cần phải là một người đầy đặn kinh nghiệm, có kỹ năng tốt sẽ giúp cho quá trình tuyển dụng đạt được hiệu quả tốt Người tuyển dụng tốt cần phải có được những kỹ năng sau đây:

- Xác định rõ vị trí tuyển dụng, xác định được những phẩm chất mà một ứng viên cần có

- Viết bản mô tả công việc một cách rõ ràng để ứng viên có thể hiểu và đánh giá công việc, nhìn nhận xem bản thân mình có phù hợp với vị trí ứng tuyển hay không

- Lập dàn ý chi tiết về những phẩm chất mà một ứng viên cần có sẽ giúp ích cho nhà tuyển dụng trong quá trình lựa chọn ứng viên

Tiếp đến là việc chuẩn bị bản mô tả công việc Bản mô tả bao gồm các nội dung sau:

- Tên công việc, chức vụ, phòng ban

- Nhiệm vụ và trách nhiệm công việc

- Trình độ, kỹ năng làm việc

- Quyền lợi và mức lương cụ thể

Kế tiếp là bước sàng lọc và chọn lọc để lựa chọn ra những gương mặt sáng giá nhất cho vị trí ứng tuyển Đây cũng là phần khó khăn nhất trong quá trình tuyển dụng để lựa chọn ra được những người phù hợp nhất trong số rất nhiều hồ sơ ứng tuyển Bước này đòi hỏi nhà tuyển dụng sắp xếp hồ sơ, CV dựa trên thứ tự ưu tiên như bằng cấp, kinh nghiệm, chuyên môn,

Sau khi sàng lọc và chọn ra được những ứng viên tốt nhất DN sẽ lên lịch phỏng vấn cho các ứng viên

1.2.3 ĐT và phát triển: ĐT và phát triển NS là một trong những HĐ quan trọng tại DN Có vai trò vô cùng to lớn trong quá trình phát triển và sự cạnh tranh gây gắt giữa các DN trong thị trường

Một số chương trình và phương pháp ĐT được đưa ra như sau:

 ĐT tại nơi làm việc

 ĐT ngoài nơi làm việc

Tạo cho các cán bộ NV một không gian làm việc thoải mái, không gò bó về mặt không gian cũng như là thời gian nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp Luôn tổ chức các lớp học nghiệp vụ cho cán bộ NV để nâng cao kiến thức và kỹ năng [4]

Xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết, thân thiện luôn luôn hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban Luôn triển khai các chính sách đãi ngộ cho NV, tạo động lực cho NV hoàn thành tốt công việc và nhiệm vụ được giao Luôn đề ra các mục tiêu, các chương trình để các cán bộ NV thì đua với nhau và nâng cao chất lượng công việc [4]

Cán bộ quản lý luôn quan tâm đến NV của mình, luôn hỏi han, động viên và chia sẻ cho NV những kinh nghiệm quý báu Tạo nhiều sân chơi để các cán bộ NV giao lưu học hỏi với nhau [4]

1.2.4 Đánh giá thực hiện công việc:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NS CỦA DN: 18

1.3.1 Các yếu tố bên ngoài: Điều kiện về thị trường lao động: yếu tố này ảnh hưởng rất lớn đến CTTD Khi lượng cung lao động lớn hơn lượng cầu Thì CTTD diễn ra rất dễ dàng nhưng nếu như ngược lại thì việc tuyển dụng trở nên vô cùng khó khăn Khi lượng cung vượt cầu thì việc tìm kiếm những ứng viên tiềm năng, có năng lực sẽ trở nên dễ dàng hơn, còn ngược lại việc tìm kiếm người phù hợp sẽ trờ nên khó khăn hơn [5]

Tình trạng nền KT: nếu như nền KT phát triển HĐKD tại DN có phát triển mạnh thì CTTD NS sẽ được chú trọng đầu tư hơn và mang lại hiệu quả cao hơn Còn nếu như nền KT đang trong trạng thái suy thoái, HĐKD tại công ty gặp nhiều khó khăn thì việc tuyển dụng NS cũng không đạt được hiệu quả cao [5]

Yếu tố VHXH: đây cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến HĐ tuyển dụng Yếu tố này phát huy tốt thì việc tuyển dụng sẽ đạt hiệu quả cao [5]

Sự cạnh tranh giữa các DN trên thị trường: nhân lực tại DN là tài sản quý giá nhất mà tổ chức cần phải giữ gìn và phát triển Các DN phải có chính sách đãi ngộ hợp lí dành cho NV để thu hút nhân tài về phía mình Nguồn lực giỏi sẽ quyết định sự thắng bại của DN và ngược lại [5]

Hệ thống pháp luật nhà nước về tuyển dụng: việc tuyển dụng NS của các DN là hoàn toàn khác nhau tùy nhiên cũng cần phải tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật [5]

1.3.2 Các yếu tố bên trong:

Yếu tố về hình ảnh và độ uy tín của DN: yếu tố đầu tiên và quyết định có thu hút được nguồn nhân lực hay không đó là dựa vào hình ảnh và độ uy tín của DN Nếu

DN càng lớn, càng có tên tuổi và vị trí trong ngành sẽ dễ dàng tiếp cận và thu hút được rất nhiều nguồn ứng viên tiềm năng [5]

Yếu tố về kế hoạch hoá nhân lực: kế hoạch tuyển dụng phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố này Đây là quá trình đánh giá, xác định nhu cầu về nguồn nhân lực là cơ sở của quá trình tuyển dụng.[5]

Yếu tố về chính sách tuyển dụng: mỗi DN khi tuyển dụng sẽ có những chính sách riêng Đối với DN mới thì việc tuyển dụng rất đơn giản như qua giới thiệu từ bạn bè, người thân Còn đối với cách DN lớn có vị thế thì việc tuyển dụng sẽ khó khăn và bài bản hơn [5]

Yếu tố về văn hóa công ty: yếu tố này là nhân tố quyết định có thu hút được ứng viên tiềm năng về cho DN hay không Và cũng là yếu tố chủ chốt quyết định sự đi hay ở của những NS hiện tại [5]

QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và HĐ chức năng về thu hút, ĐT- phát triển và duy trì con người của một tổ chức

Công tác QTNNL là HĐ để thu hút phát triển, sử dụng, đánh giá và giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với công việc

Tuyển dụng NS là quá trình tìm kiếm ứng viên thông qua các hình thức tuyển dụng gồm thông qua quảng cáo, thông qua văn phòng dịch vụ lao động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học, và các hình thức khác như theo giới thiệu của chính quyền, của NV trong DN, do ứng viên tự đền xin việc làm hoặc qua hệ thống Internet, mạng xã hội ĐT và phát triển NS là một trong những HĐ quan trọng tại DN Đánh giá thực hiện công việc bao gồm: cung cấp thông tin và phản hồi cho NV, lập kế hoạch, cung cấp thông tin làm cơ sở cho các kế hoạch ĐT, hoàn thiện hệ thống QTNNL của DN,

Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng NS gồm các yếu tố bên ngoài như điều kiện thị trường lao động, tình trạng nền KT, sự cạnh tranh của các DN trên thị trường, Và các yếu tố bên trong như hình ảnh, độ uy tín của DN, kế hoạch hóa nhân lực, chính sách tuyển dụng,

Tổng quan về Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân

2.1.1 Tổng quát, lịch sử hình thành và quá trình phát triển:

2.1.1.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân :

Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân được thành lập và đi vào HĐ vào 28/11/2008 Được đặt tại vị trí đắc địa tại địa bàn trung tâm thành phố Thủ Dầu Một, kết nối với các khu dân cư và khu công nghiệp

Tính đến nay Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân luôn là một trong những đơn vị dẫn dầu trong lĩnh vực HĐ

Từ ngày đầu thành lập Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân chỉ có

20 cán bộ, NV, trong đó, 02 cán bộ quản lí và hơn 10 NV Đến nay sau 16 năm thành lập, Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân đã mở rộng mạng lưới, tuyển dụng thêm nhiều cán bộ NV, có sự thay đổi vị trí đặt Công ty với diện mạo mới, không gian rộng rãi, diện tích lớn hơn để phục vụ các HĐ giao dịch

Về NS, hiện tại tổng số NS Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân gấp 1.5 lần so với ngày đầu thành lập

Với phương châm giá trị của Công ty không nằm ở tài sản mà là ở mỗi thành viên Công ty Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân đang ngày càng lớn mạnh và khẳng định vị trí trong địa bàn Hiện nay, Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân tự hào là một trong những Công ty dẫn đầu trong khối Công ty sản xuất thương mại trên địa bàn Bình Dương

Có thể khẳng định, nguồn nhân lượng đạt cả chất và lượng mà Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân đang có chính là yếu tố quan trọng để tạo nên sự tăng trưởng ngày hôm nay của Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân nói riêng

Về cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân tuân thủ theo Quy chế tổ chức và HĐ của Công ty sản xuất thương mại Trong đó, căn cứ theo tình hình thực tế, Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân thiết lập cơ câu tổ chức như sau:

 Ban giám đốc Công ty

 Các phòng ban tại Công ty, bao gồm:

2.1.1.2 Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân:

Tên đầy đủ: Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân

Loại hình: Công ty Trách nhiệm hữu hạn

Thành lập vào ngày 28 tháng 11 năm 2008

Trụ sở chính: có trụ sở chính tại đường Nguyễn Đức Thuận, khu phố 5, phường Hiệp Thành, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương Đại diện pháp luật: Bùi Văn Chiến

Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân được thành lập vào ngày 28 tháng

11 năm 2008, Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân chính thức được đưa vào HĐ

2.1.1.3 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân :

Ngày 28/11/2008 Công ty chính thức đi vào HĐ với 20 cán bộ NV và văn phòng Công ty tại phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương

Với số vốn ít ỏi ban đầu và với chỉ vỏn vẹn có 20 NV Nhưng hiện tại Công ty đã và đang là một trong những Công ty đứng top đầu trong ngành Công ty trên địa bàn tỉnh Bình Dương Cùng với sự phát triển lớn mạnh của nền KT và cũng phù hợp với mục tiêu kinh doanh trong thời kỳ mới, Công ty đóng vai trò là một Công ty thương mại trong nền KT thị trường Công ty Tài Quân phục vụ cho tất cả các cá nhân, DN nhà nước, DN tư nhân, DN có vốn đầu tư nước ngoài,

Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân với phương châm HĐ là HĐ an toàn, hiệu quả và luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng gắn liền với lợi ích của Công ty Suốt những năm qua, Công ty luôn là người đồng hành đáng tin cậy và độ uy tín đối với khách hàng ngày càng được củng cố và phát triển Vốn điều lệ, tổng tài sản của Công ty cũng như lợi nhuận tăng lên liên tục

Với những kết quả kinh doanh tăng vượt bậc Nhiều năm qua Công ty đã triển khai hàng loạt chương trình phục vụ cho nhu cầu phát triển và đầu tư kinh doanh Đó cũng là từng bước chuyển đổi mở rộng kinh doanh Suốt chặng đường 16 năm hình thành và phát triển Công ty luôn chú trọng đổi mới HĐ, đầu tư phát triển nguồn nhân lực và bắt kịp xu hướng thị trường Chất lượng dịch vụ của Công ty luôn được cải thiện và nâng cao mang lại sự hài lòng, thuận tiện, hiệu quả khi sử dụng các dịch vụ của Công ty

2.1.1.4 Sự hình thành của Công ty Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân:

Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân là văn phòng nhỏ dưới sự quản lí của Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân cho đến năm 2021, hình thành văn phòng online Hiện tại có tất cả hơn 50 cán bộ NV làm việc tại Công ty, bao gồm: Giám đốc Công ty, Giám đốc dịch vụ, phó phòng khách hàng và các cán bộ NV Công ty

Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân được thành lập 28/11/2008 Ban đầu chỉ là một Công ty nhỏ với khoảng hơn 20 cán bộ NV Tuy nhiên, đầu năm

2021 Công ty đã được mở rộng với diện tích rộng hơn và tuyển thêm cán bộ NV nên con số NV làm việc tại Công ty hiện nay đã hơn 50 người

Sau đây là quá trình phát triển chung của Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân

Bảng 2.1 Quá trình phát triển chung của Công ty Tài Quân Đơn vị: Tỷ đồng

(Nguồn Công ty Tài Quân)

Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận trước thuế của Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân là vô cùng ấn tượng từ 2022 đến nay Trong năm 2022, Công ty Tài ghi nhận lợi nhuận trước thuế đạt 104,1 tỷ đồng với tăng trưởng vượt trội diễn ra trên hầu hết các HĐ chính, trong khi chi phí HĐ chỉ tăng nhẹ Trong quý đầu năm nay, Công ty tiếp tục ghi nhận lợi nhuận trước thuế đạt 84,73 tỷ đồng Tăng trưởng cao do nhu cầu đầu tư dự trữu bất động sản trong 3 tháng đầu năm là nguyên nhân chính khiến thu lãi thuần tăng mạnh Đáng chú ý, 6 tháng cuối năm sẽ là giai đoạn tăng tốc mạnh mẽ của ngành Công ty khi việc trích lập dự phòng có thể giảm bớt nhờ môi trường HĐ được cải thiện và mức so sánh cùng kỳ 2023 thấp do các Công ty phải hỗ trợ lãi suất DN

Với việc tích cực chuyển đổi số, Công ty Tài Quân được kỳ vọng sẽ tiếp tục duy trì được tốc độ tăng trưởng chắc chắn trong giai đoạn 2024 - 2026

2.1.2 Bộ máy tổ chức của Công ty:

Hình 2.6: Sơ đồ bộ máy tổ chức tại Công ty TNHH sản xuất thương mại Tài Quân

 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:

Giám đốc Công ty: là người có quyền hạng cao nhất tại Công ty , là người điều hành và quyết định mọi vấn đề, công việc hằng ngày tại Công ty Là người đề ra các kế hoạch và triển khai các kế hoạch kinh doanh để đạt được doanh số cao nhất

Giám đốc phòng khách hàng: là người có quyền hạng cao thứ hai tại Công ty, là người quản lý, điều phối các NV đưa ra các kế hoạch, các chiến lược mời chào khách hàng và giữ chân khách hàng và là người chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng khi khách hàng giao dịch tại Công ty, giải quyết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Phó phòng Khách hàng: là người quản lý và chịu trách nhiệm trực tiếp tại phòng

Tình hình chung của Công ty TNHH Tài Quân

2.2.1 Phân tích SWOT của Công ty:

Công ty luôn quảng cáo với nhiều hình thức khác nhau như: Mạng xã hội, Email Marketing, báo chí, tin tức, tạp chí,…Mỗi hình thức sẽ đều có ưu điểm riêng nên Công ty Tài Quân đã tận dụng nhiều hình thứ nhất có thể để mọi khách hàng đều biết tin

Và sự lựa chọn thời điểm hết sức hoàn hảo đó đã đem lại cho Công ty Tài Quân một lượng khách hàng khổng lồ

 Chất lượng dịch vụ, địa điểm giao dịch cho khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu:

Khách hàng luôn là ưu tiên số 1 của Công ty Công ty Tài Quân

 Giá cả luôn được thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng: Điều này xảy ra là bởi Công ty Công ty luôn áp dụng bán các sản phẩm dựa trên thỏa thuận của Công ty và khách hàng Đây chính là thứ rất ít khi xảy ra tại các Công ty khác và hiện tại, chỉ có những Công ty sở hữu tiềm lực tài chính khủng như Công ty sản xuất thương mại mới có thể thực hiện tốt điều này

 Giá trị thương hiệu mạnh:

Với 16 năm HĐ, Tài Quân luôn mang lại các sản phẩm uy tín, đung nhu cầu của khách hàng nên giá trị thương hiệu của công ty luôn nằm trong những top đầu trong khu vực

Sự chững lại của lĩnh vực bất động sản trong thời gian gần đây ít nhiều gây ảnh hưởng tới các HĐKD của công ty

 Pháp luật về bất động sản ngày càng được minh bạch:

Tại Chỉ thị số 01 về tổ chức thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm của ngành công ty Tài Quân - bất động sản trong năm 2022, Công ty Nhà nước yêu cầu các tổ chức tín dụng có HĐ đại lý bảo hiểm phải chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật về các HĐKD tài chính - bất động sản

 Nền KT đang dần hồi phục, hứa hẹn những cơ hội cho sự tăng trưởng ổn định và vững chắc trong ngành tài chính - bất động sản:

Dù gặp nhiều tác động tiêu cực từ sau đại dịch COVID-19, đặc biệt làn sóng suy thoái KT, tuy nhiên, bằng sự chủ động, linh hoạt, Công ty đã đi qua năm

2023 với nhiều điểm sáng nổi bật

 Nguồn nhân lực số còn nhiều hạn chế:

Rất hiếm các ứng viên có kinh nghiệm và kiến thức để triển khai áp dụng các HĐKD mạnh mẽ nhất Đặc biệt với các vị trí về sale, một trong những nền tảng quan trọng trong HĐKD

2.2.2 Định hướng phát triển của Công ty trong những năm tới:

 Tầm nhìn của Công ty :

Tầm nhìn: “Trở thành một Công ty thuận tiện nhất với khách hàng”

Với tầm quan trọng và là một Công ty có vị thế trên thị trường cần phải có những CLPT tổng thể và dài hạn.Công ty Tài Quân đã quyết tâm đầu tư và phát triển thương hiệu toàn diện, chuyên nghiệp hóa công tác quản trị phù hợp với quy mô HĐKD Công ty Tài Qyuân đặt mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty đến gần với khách hàng hơn, trở thành một Công ty tận tâm, lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Nâng cao giá trị thương hiệu, xác định các nguyên tắc mang tính định hướng để phát triển thương hiệu Công ty phù hợp với mô hình chiến lược kinh doanh

Làn sóng suy thoái KT làm thay đổi toàn bộ cục diện phát triển chung của nền KT thị trường Nhưng bên cạnh đó cũng mở ra nhiều cơ hội và là tiền đề tạo động lực thúc đẩy triển khai các chiến dịch kinh doanh mới

Công ty Tài Quân luôn tin rằng, với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc đầu tư xây dựng thương hiệu, ứng dụng công nghệ vào các dịch vụ trải nghiệm cho khách hàng Công ty sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời, xứng đáng với những niềm tin yêu của khách hàng đối vớitrong suốt thời gian qua và trong tương lai

2.2.3 Thực trạng về NS của các Công ty thương mại

2.2.3.1 Tình hình chung về nguồn nhân lực trong lĩnh vực bất động sản:

Vì bản chất ngành bất động sản có tỉ lệ thưởng doanh thu cao nhưng bên cạnh đó cạnh tranh giữa các nhân lực cũng rất cao, vì thế nên nhu cầu nhân lực của ngành bất động sản luôn luôn tồn tại ở mức độ cai Rất nhiều DN không ngừng tuyển dụng NS về cả số lượng và chất lượng Vì thế, toàn cảnh ngành bất động sản vẫn đang thu hút được đông đảo sự quan tâm của nguồn lao động trẻ năng động

Nhu cầu nhân lực cấp cao cho ngành bất động sản trong giai đoạn 2024 -

2026 được dự báo tăng 10-20% mỗi năm Nhu cầu nhân lực ngành bất động sản luôn nằm trong top đầu do tính chất rộng lớn của ngành này bao gồm sự liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau như: Công ty, tài chính DN, tài chính bảo hiểm, tài chính thuế, Tuy nhiên nhu cầu tuyển dụng cao không có nghĩa là sai cũng dễ dàng xin việc và gắn bó lâu dài với công việc

Một số Công ty cho biết sẽ cắt giảm 20 - 30% NV đến hết năm 2025 Bởi xu hướng chuyển đổi này đòi hỏi nhu cầu nhân lực ngành bất động sản trong tương lai phải có trình độ cao, có hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực liên quan, đáp ứng kỹ năng về công nghệ và khả năng tiếp cận thị trường có nhiều biến động

2.2.3.2 Tình hình tại Công ty Công ty Tài Quân Đội ngũ nguồn nhân lực tại Công ty đa số là nguồn lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao và được ĐT kiểm tra nghiệp vụ định kì Tuy nhiên với định hướng phát triển theo xu thế cách mạng công nghệ 4.0 và làn sóng suy thoái KT gây ảnh hưởng lên ngành bất động sản Công ty vẫn đang gặp thách thức trên toàn diện về nguồn nhân lực phù hợp cần cho CLPT

Các tiêu chí năng động, nhiệt huyết, đổi mới sáng tạo và trách nhiệm của ứng viên được đề cao trong tuyển dụng Bên cạnh đó, Công ty Công ty cũng đặt mục tiêu sẽ tuyển dụng các ứng viên có các năng lực cốt lõi liên quan đến tư duy và sự thích ứng trong môi trường nhiều biến động như tư duy phản biện, tư duy thiết kế, tư duy linh hoạt, tư duy nhạy bén về kinh doanh, phân tích dữ liệu cũng như thành thạo tiếng Anh để phù hợp những bước đi trong việc mở rộng thị trường

Tính đến năm 2023, Công ty sản xuất thương mại Tài Quân vẫn đang là một văn phòng cấp thành phố Thủ Dầu Một, nên sự phân bổ nhân lực tại văn phòng còn nhiều hạn chế NS chủ yếu tập trung vào mảng kinh doanh, giao dịch cá nhân nhỏ lẻ và các HĐ cá nhân nên chủ yếu tuyển dụng lao động trẻ thuộc nhóm nhành KT như: tài chính, luật, quản trị kinh doanh, kế toán,…

2.2.4 Công tác quản trị tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty sản xuất thương mại Tài Quân

2.2.4.1 Về tuyển dụng tại Công ty sản xuất thương mại:

NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QTTDNL TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TÀI QUÂN

ĐÁNH GIÁ CTTD CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TÀI QUÂN

3.1 ĐÁNH GIÁ CTTD CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI TÀI QUÂN

3.1.1 Những mặt tích cực đã đặt được:

Nhìn lại thực trạng CTTD tại công ty thời gian qua ta có thể nhận thấy những mặt đã đạt được của Công ty Tài Quân trong CTTD:

Thực hiện tuyển dụng theo một kế hoạch được lập cụ thể rõ ràng

Tuyển dụng được thực hiện đúng theo từng bước kế hoạch đặt ra và theo đúng khuôn khổ thời gian và chi phí

Tuyển được số NV mới đáp ứng được số yêu cầu đặt ra

Tuyển dụng được thực hiện với chi phí không cao

Theo báo cáo thống kê là số NV mới cần tuyển chủ yếu chuyên viên khách hàng cá nhân và chăm sóc khách hàng

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại:

Bên cạnh những kế quả đạt được, cũng còn tồn tại một số hạn chế trong tuyển dụng CTTD như sau:

Công tác tuyển mộ chưa được quan tâm đúng mức, công ty Tài Quân mới chỉ xác định nguồn tuyển mộ chính xác, còn chưa có chiến dịch cụ thể để phát huy hình ảnh về công ty Tài Quân

Việc sàng lọc hồ sơ theo thứ bậc bằng cấp gây hạn chế cho việc tuyển chọn những người có khả năng làm việc thực tế Tuyển mộ, tuyển chọn được tiến hành chưa được bài bản chuyên nghiệp, khi xem xét về quá trình tâm lý trong tuyển dụng của các ứng viên ta mới nhận thấy những hạn chế như:

+ Ứng viên chưa biết nhiều thông tin về các thông tin về phúc lợi hay cơ hội thăng tiến điều mà các ứng viên quan tâm nhất hiện nay

+ Điều quan trọng là làm yên tâm lòng ứng viên trong quá trình tuyển chọn, tạo cho họ cảm giác hứng khởi giúp họ yêu công ty mong muốn làm việc cho công ty Tài Quân ngay từ khi xin việc

Từ đây ta cũng nhận ra công tác lập tiêu chuẩn cụ thể cho từng vị trí công việc cần tuyển NV chưa được hiệu quả

Thiếu sự phối hợp nhịp nhàng giữa các công tác trong quản trị nhân cùng với áp lực đặc thù của công ty Tài Quân cũng sự gây khó khăn cho CTTD.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỤ THỂ CHO CÔNG TÁC QTTDNL TẠI CÔNG TY TÀI QUÂN

3.2.1 Hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực

Việc hoạch định tốt nguồn nhân lực sẽ giúp bộ phận có thể chủ động trong việc tuyển dụng và ĐT nhân lực và không bị đặt vào tình trạng bị động khi có biến động về NS Điều đó sẽ dẫn đến không đủ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giảm hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ của công ty Tài Quân Với chiến lược kinh doanh trong thời gian tới và thực trạng số lao động như hiện nay, bộ phận cần phải thực hiện các chính sách “Giữ chân người tài”nhằm duy trì số lượng lao động hợp lý mới có thể đáp ứng tốt quy mô tăng trưởng trong tương lai tác sắp tới Nến công ty Tài Quân cần có những chính sách để giữ chân và phát triển người tài như thưởng doanh số, du lịch hàng năm, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và thoải mái cho NV Nếu làm tốt những điều trên thì bộ phận sẽ tăng được sự trung thành và hiệu quả làm việc của NV Từ đó, giảm được đáng kể thời gian và nguồn lực để tuyển và ĐT NV mới

3.2.2 Phát huy tối đa hiệu quả của kênh tuyển dụng

Kênh tuyển mộ chủ yếu của công ty Tài Quân là nguồn nhân lực trên địa bàn tỉnh như: Đại học Bình Dương, Đại học Thủ Dầu Một… và một số cơ sở ĐT khác Đây được coi là những kênh tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao và quan trọng với bộ phận Nhu cầu tuyển dụng của công ty Tài Quân chủ yếu tại cấc bộ phận như Chuyên viên khách hàng cá nhân, chuyên viên khách hàng DN, bộ phân chăm sóc khách hàng Do vậy việc đầu tiên là cải tiến và phát triển một số bước trong tuyển dụng như:

Giải pháp 1: Đầu tư quảng bá hình ảnh của công ty Tài Quân tại các trường đại học thông qua các HĐ tài trợ: Đây là một giải pháp rất có hiệu quả vì ngày này rất nhiều DN đã áp dụng biện pháp này Thông qua các HĐ tài trợ vừa có thể quảng cáo cho hình ảnh của công ty Tài Quân vừa đặt mối quan hệ lâu dài với các khoa trong trường, tiện cho HĐ về sau vừa tốn ít chi phí lại rất hiệu quả Mọi HĐ về tuyển dụng do các khoa của các Trường tổ chức công ty Tài Quân nên tham gia dù lớn dù nhỏ để tăng thêm danh tiếng cho công ty Tài Quân Các HĐ tài trợ như:

- Tổ chức tài trợ các giải bóng đá của trường: vừa tiếp cận với các ứng viên trong tương lai, vừa có thể tạo ấn tưởng mắt các sinh viên những người có thể trở thành ứng viên trong tương lại của công ty Tài Quân

- Tham gia vào chương trình hội trợ việc làm cho sinh viên cuối khóa được tổ chức bởi nhà trường tổ chức, thông qua đây tăng tiếp xúc với sinh viên, đặc biệt là thu nhận được những sinh viên năm cuối vào thực tập, đồng thời có thể thu nhập đơn đăng ký dự tuyển nếu gần dịp tuyển dụng

Giải pháp 2: Tiếp tục khuyến kích sinh viên thực tập:

Khuyến khích sinh viên thực tập, đây là một cách hay đối với công tác tuyển dung Nó tăng thêm uy tín của công ty Tài Quân, những sinh viên thực tập sẽ có những thông tin đối với những người xung quanh họ, đồng thời khi có thông báo tuyển dụng có thể đưa tin giùm công ty

3.2.3 Hoàn thiện bản mô tả công việc

Bản mô tả công việc là một công cụ hữu hiệu phục vụ cho CTTD, do đó để tránh tình trạng mất thời gian vừa phải lập biên bản tiêu chuẩn công việc, vừa phải lập bản mô tả công việc, thì công ty Tài Quân nên kết hợp mô tả công việc với nội dung như đối với bảng mô tả của chuyên viên khách hàng cá nhân như sau:

Xây dựng kế hoạch, tổ chức và triển khai các kế hoạch kinh doanh của các khách hàng cá nhân được phân công phụ trách

Tham gia trực tiếp vào công tác bán hàng theo các chiến dịch, chương trình, theo định hướng kinh doanh của bộ phận

Chào bán, giới thiệu và tư vấn hiệu quả các dịch vụ, sản phẩm cho hệ thống khách hàng cá nhân của công ty Tài Quân, đảm bảo việc bán hàng đúng quy trình và sự hài lòng của khách hàng

Quản lý, giám sát và theo dõi danh mục khách hàng trong phạm vi nhiệm vụ Khai thác sâu cũng như thực hiện bán chéo các dịch vụ, sản phẩm cho các khách hàng cá nhân Chủ động phát triển mạng lưới khách hàng mới

Chủ động chăm sóc khách hàng theo các giai đoạn trước, trong và sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà công ty Tài Quân cung cấp

Tham gia tổ chức, triển khai và xây dựng các chiến dịch, chương trình thúc đẩy tính chất lượng, hiệu quả trong công tác hỗ trợ dịch vụ chăm sóc khách hàng tại bộ phận Kiểm soát, giám sát các tình trạng nợ có vấn đề, nợ xấu, xử lý và giải quyết các vấn đề nợ của khách hàng theo đúng phạm vi quyền hạn

Cử nhân Cao đẳng trở lên thuộc các chuyên ngành: công ty Tài Quân, Tài chính, Ngoại thương, Thương mại, KT, Quản trị kinh doanh, Tin học ứng dụng và tin học văn phòng thành thạo

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, tự tin, phong thái và phong cách làm việc chuyên nghiệp

Mức lương và quyền lợi:

- Mức lương: Trên 15.000.000 VNĐ hoặc thỏa thuận

- Ngày nghỉ và nghỉ phép theo quy định của luật lao động

- Chương trình sức khỏe toàn diện…

3.2.4 Các giải pháp trong công tác quản trị tuyển dụng nguồ nhân lực: 3.2.4.1 Về tuyển dụng:

Gia tăng quyền và trách nhiệm cho nhóm lãnh đạo cấp trung và quản lý trung gian trong tuyển dụng:

- Khối NS có trách nhiệm sau khi tuyển chọn, khi lên kế hoạch phân bổ NS cho các bộ phận, NV mới có thể được tham khảo ý kiến, yếu tố địa lý cũng nên được xem xét để tránh lãng phí trong di chuyển từ nơi cư trú đến nơi làm việc cho NV Các giám đốc bộ phận nên được tham gia vào quá trình phỏng vấn, như vậy vừa tạo điều kiện cho lãnh đạo bộ phận lựa chọn NV phù hợp, sát với yêu cầu công việc hiện có tại bộ phận hơn, vừa cho NV làm quen hơn với môi trường làm việc trong tương lai

- Ý kiến của nhóm lãnh đạo trung gian cũng cần nên được coi là một yếu tố quan trọng trong việc đáng giá NV mới sau thời gian thử việc

- Căn cứ vào vị trí địa lý, trình độ đội ngũ cán bộ quản lý trung gian, nhu cầu

NS trong kế hoạch của từng bộ phận mà Khối NS có thể phối hợp với bộ phận tổ chức tuyển dụng tại từng khu vực theo thời gian khác nhau Như vậy không những tiết kiệm được chi phí tổ chức tuyển dụng ở quy mô lớn mà còn gắn chặt với nhu cầu tăng NS của bộ phận, tiết kiệm chi phí tuyển dụng và sử dụng NS cho công ty Tài Quân

Bên cạnh việc tiếp tục tuyển chọn nguồn lực từ bên ngoài nhằm tăng tính sáng tạo và sức cạnh tranh, việc tuyển dụng các vị trí quản lý từ cấp trung gian đến cao cấp cần coi trọng tuyển dụng nội bộ hơn nữa; yếu tố thâm niên, tính gắn bó với công ty Tài Quân cũng nên được coi là một trong những tiêu thức quan trọng bên cạnh yếu tố chuyên môn Như vậy không chỉ làm tăng sự gắn bó, thúc đẩy NV công ty Tài Quân nỗ lực thể hiện năng lực trong công tác mà còn tăng cường tính gắn bó trong nội bộ, duy trì văn hóa của công ty Tài Quân

3.2.4.2 Về ĐT và phát triển nguồn lực:

Phân loại chương trình, mục tiêu ĐT cho từng loại đối tượng, vị trí làm việc