Đã là một doanh nghiệp thì muốn phát triển chúng ta cần phải xác định đúng đắn về các mục tiêu chiến lược kinh doanh dài hạn, làm cho các bộ phận nhân viên và nguồn nhân lực hiểu rõ về c
Tầm quan trọng của đề tài
Từ trước cho đến nay thì trong các lĩnh vực kinh doanh thì chiến lược kinh doanh mang ý nghĩa quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển và sự sống còn của doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp phải được định hướng một cách thực sự có bài bản qua từng phân đoạn của công ty từ lúc hình thành, hiện tại và tương lai sau này Các định hướng về chiến lược kinh doanh giúp công ty định hình được con đường đi của công ty, từng bước xây dựng và tích lũy các nguồn lực của công ty và sử dụng các nguồn lực đó một cách thực sự tối ưu hóa cho quá trình phát triển công ty trong tương lại Đã là một doanh nghiệp thì muốn phát triển chúng ta cần phải xác định đúng đắn về các mục tiêu chiến lược kinh doanh dài hạn, làm cho các bộ phận nhân viên và nguồn nhân lực hiểu rõ về các mục tiêu và chiến lược của công ty , qua đó hướng các nguồn lực và hoạt động của công ty đạt được những mục tiêu và năng suất đó là điều quan trọng mà chúng ta cần hướng đến
Trong ngành sản xuất và lắp ráp máy lọc nước thì thị trường này ngày càng trở nên khá là “nóng bỏng” không chỉ cạnh tranh về các công ty khác cả trong và ngoài nước mà còn khá là nóng về cạnh tranh giữa các nhà phân phối của sản phẩm Trong người người tiêu dùng đang hoang mang về các dòng sản phẩm máy lọc nước nào tốt hơn hoặc là về giá của sản phẩm đang tràn lan trên thị trường thị không ít các nhà phân phối cố gắng mang đến tận tay các khách hàng về sản phẩm từ nhà sản xuất uy tín và giá cả hợp lý đúng với từng loại sản phẩm
Và Công Ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu chính là nhà cung cấp các sản phẩm đó Có gần 20 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp các sản phẩm như máy lọc nước gia đình, máy lọc nước công nghiệp thì việc đảm bảo về mức độ uy tín của sản phẩm không thể nào bàn cải được Để công ty có thể phát triển lâu dài và bền vững như vậy thì việc đầu
2 tiên phải kể đến uy tín trong lòng người tiêu dùng và để có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong tương lại đây chính là lý do em chọn đề tài “ Phân tích tình hình thực hiện chiến lược kinh doanh tại Công Ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu” để thực hiện làm khóa luận tốt nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu này nhằm phân tích tình hình thực hiện chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn vừa qua Đồng thời, nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện chiến lược kinh doanh trong tương lai
Trước hết, nghiên cứu sẽ xác định các yếu tố môi trường kinh doanh nội bộ và ngoại bộ tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty Bên cạnh đó, nghiên cứu sẽ phân tích các chiến lược kinh doanh mà công ty đã triển khai theo từng giai đoạn, đánh giá hiệu quả thực hiện các chiến lược này dựa trên các tiêu chí cụ thể như doanh thu, lợi nhuận và thị phần Ngoài ra, nghiên cứu sẽ xác định những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh của công ty Cuối cùng, nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện chiến lược kinh doanh trong các lĩnh vực như marketing, bán hàng và sản xuất, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu
Tổng hợp các lý thuyết về chiến lược kinh doanh và thông tin được cung cấp từ doanh ngiệp để thực hiện các việc phân tích và đánh giá về hiện trạng hoạt động của doanh nghiệp để đưa ra cá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp.
Nội dung đề tài
Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược
Chương 2: Thực trạng về chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu
Chương 3: Nhận xét và kết luận
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Quản trị chiến lược
1.1.1 Khái niệm về quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược là một vấn đề được nhiều chuyên gia và nhà quản trị, nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Mỗi cá nhân hay nhóm nghiên cứu lại có thể đưa ra các quan điểm, khái niệm khác nhau xuất phát từ điều kiện và mục tiêu, phạm vi nghiên cứu khác nhau Cùng với quá trình phát triển quản trị doanh nghiệp, quản trị chiến lược có cách tiếp cận khác nhau.Một số quan điểm tiếp cận phổ biến về quản trị chiến lược của doanh nghiệp như sau:
+ Quản trị chiến lược là nghệ thuật và khoa học của việc xây dựng tổ chức thực hiện và đánh giá các quyết định tổng hợp giúp cho doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu của mình
+ Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và biện pháp hành động dẫn đến hoạch định và thực hiện các chiến lược nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trong điều kiện môi trường biến động
+ Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu môi trường kinh doanh hiện tại cũng như tương lai và hoạch định các mục tiêu của doanh nghiệp, đề ra thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh
+ Quản trị chiến lược là phương thức quản tị nhằm định hướng chiến lược và phối hợp các chức năng quản trị thông qua quá trình phát triển lâu dài doanh nghiệp trên cơ sở phân tích và dự báo về môi trường kinh doanh một cách toàn diện
1.1.2 Ý nghĩa của quản trị chiến lược
Ngày nay hầu hết các doang nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong điều kiện môi trường luôn biến động Trong điều kiện đó, hoạt động về quản tị chiến lược được coi như là một hướng đi hay một cách thức giúp các doanh nghiệp vượt qua khó khăn trở ngại, vươn tới các mục tiêu đã định bằng chính nổ lực và khả năng của họ
Hoạt động quản trị chiến lược tạo ra dành cho doanh nghiệp các nhà quản trị và các thành viên trong doanh nghiệp một niềm tin vững vàng hơn các kế hoạch các chiến lược dang xây dựng và thực thi cũng như việc điều chỉnh và sửa đổi Bên cạnh đó hoạt động quản trị chiến lược còn tạo ra cơ sở về việc thúc đẩy và lý giải về sự cần thiết phải thay đổi cho các nhà quản trị và các thành viên trong toàn doanh nghiệp Để họ thấu hiểu sự thay đổi là cơ hội cho doanh nghiệp chứ không phải mối nguy hại đang gặp phải.
Qúa trình quản trị chiến lược
1.2.1 Các mô hình quản trị chiến lược
Qua quá trình quản tị chiến lược nghiên cứu và thực thi thông qua các mô hình cụ thể Mỗi mô hình thường xem xét quản trị chiến lược một cách tiếp cận khác nhau
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Mặc dù được xây dựng bằng các bước công việc cụ thể khác nhau nhưng các mô hình đều kết thúc quá trình bằng cách hoạt động đánh giá quá trình quản trị chiến lược và các chiến lược đã được áp dụng (hình 1.1) từ đó có thể điều chỉnh những thứ cần thiết để có thế phát triển hơn
1.2.2 Cách giai đoạn của quản trị chiến lược
Quá trình quản trị chiến lược bao gồm có ba giai đoạn: Hoạch định chiến lược, thực hiện chiến lược, thực hiện chiến lược và đánh giá, điều chỉnh chiến lược
Hình 1 1 Mô hình quản trị chiến lược
Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Hình 1 2 Các giai đoạn và hoạt động trong quản trị chiến lược
Hoạch định chiến lược là định hướng xây dựng những chiến lược cụ thể trong một thời kì xác định xem xét các vấn đề này cần phân biệt giữa hoạch định chiến lược và xây dựng kế hoạch Trong cả hai họat động đều đề cập mục tiêu và giải pháp cần thực hiện nhưng chúng lại khác nhau ở phương pháp tiếp cận thực hiện và cách thức xây dựng Xây dựng là một kế hoạch chủ yếu dựa vào các số liệu Sự kiện trong quá khứ, người tham gia xây dựng chủ yếu kinh nghiệm để tính toán, trong khi hoạch định chiến lược vừa dựa vào các yếu tố trong quá khứ và kết hợp với việc dự báo tương lai trong đó xem xét nhiều đến biến động của môi trường Từ đó cho thấy sự khác biệt căn bản giữa chiến lược và kế hoạch là tính chất của nó: kế hoạch mang tính ổn định và duy trì bằng công việc thích ứng với điều kiện thực tế còn hoạch định mang tính động và luôn ở thế chủ động tấn công
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Hình 1 3 Mô hình các bước công việc trong giai đoạn hoạch định chiến lược
Thực hiện chiến lược là quá trình cụ thể hóa các quyết định chiến lược đã được xây dựng và lực chọn các chương trình hành động cụ thể Giai đoạn này thường được gọi là giai đoạn hành động trong quản trị chiến lược Trong thực tế giai đoạn này cũng được gọi là khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược bởi vì sự quyết tâm, tính kỷ luật có thể đòi hỏi sự hy sinh nhất định của mỗi thành viên trong doanh nghiệp Từ đó có thể thấy quá trình thực thi chiến lược vừa bảo đảm tính khoa học vừa đáp ứng tính nghệ thuật trong quản trị Thông thường quá trình thực thi chiến lược bao gồm các nội dung:
+ Thiết lập mục tiêu ngắn hạn
Từ mục tiêu chiến lược đã được xác định trong thời kỳ chiến lược, các nhà quản trị chiến lược chia ra thành từng giai đoạn ngắn hơn và hưởng ứng với chúng sẽ là mục tiêu
9 ngắn hạn Đối với những mục tiêu ngắn tính cụ thể sẽ cao hơn Về thời gian của các mục tiêu ngắn hạn thường là dưới một năm Các mục tiêu ngắn hạn được thiết lập hàng năm
+ Xây dựng và áp dụng các chính sách cụ thể
Chính sách là các quan điểm, phương hướng và cách thức chung để quyết định một doanh nghiệp Trong triển khai chiến lược của doanh nghiệp có thể phải sử dụng nhiều các chính sách khác nhau áp dụng ở các bộ phận khác nhau Ví dụ chính sách chăm sóc khách hàng, chính sách đa dạng hóa sản phẩm, chính sách đãi ngộ và phúc lợi
Như vậy chính sách những quyết định chung để hướng dẫn hay khai thông các suy nghĩ và hành động khi ra các quyết định trong quản trị
+ Thay đổi cơ cấu tổ chức hiện tại Ở một thời điểm xác định, mỗi doanh nghiêp luôn xây dựng và duy trì một cơ cấu tổ chức tương xứng, khi một chiến lược được xây dựng và đưa vào áp dụng, nếu cơ cấu hiện thời không đáp ứng được nhu cầu thì việc thay đổi chúng bằng một cơ cấu tổ chức mới là việc làm cần thiết Trong một số trường hợp cơ cấu hiện đại vẫn có thể đáp ứng nhu cầu nhưng các nhà lãnh đạo vẫn quyết định hình thành một cơ cấu mới hiệu quả hơn
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Hình 1 4 Mô hình các bước công việc trong giai đoạn thực hiện chiến lược + Phân bố nguồn lực
Trong giai đoạn thực hiện chiến lược, các nguồn lực(hữu hình và vô hình) được huy động và phân bố một cách hiệu quả mới có thể đạt được các mục tiêu quan trọng đã đề ra Thông thường việc phân bố các nguồn lực trong doanh nghiệp được thực hiện dựa trên nhưng quy định cụ thể đã được ban hành quy chế, ví dụ, quy chế chi tiêu nội bộ
+ Phát triển nguồn nhân lực
1.2.2.3 Đánh giá và điều chỉnh chiến lược Đây là giai đoạn cuối cùng trong chu kì quản trị chiến lược nhưng vai trò rất quan trọng trong cả quá trình Đánh giá và điều chỉnh chiến lược quan trọng bởi vì các yếu tố của môi trường kinh doanh luôn thay đổi, qua đó chúng tác động đến doanh nghiệp trên các
11 mặt khác nhau do vậy cần phải đánh giá và điều chỉnh chiến lược nhằm đạt được sự tương thích trong tương lai Giai đoạn này bao gồm các yếu tố của một số nội dung chủ yếu sau:
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Hình 1 5 Mô hình đánh giá thực hiện chiến lược
+ Đánh giá, xem xét lại các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại để lấy cơ sở so sánh với chiến lược đã và đang thực thi Nghĩa là việc phân tích môi trường kinh doanh được xem xét dựa trên tính hợp lý của chiến lược hiện tại với môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội bộ
+ Đo lường, đánh giá mức độ thức hiện thực tế ở nội dung này,các chỉ tiêu so sánh và nội dung giữa các kế hoạch trong chiến lược sẽ được xem xét các kết quả so sánh sẽ được sử dụng để làm cơ sở cho việc điều chỉnh tiếp theo
+ Thực hiện các điều chỉnh cần thiết Sau khi đánh giá khi có sự sai lệch được xác nhận, doanh nghiệp tiến hành các hoạt động mang tính điều chỉnh hướng đến sự thích hợp
Môi trường kinh doanh
1.3.1 Khái niệm và đặc điểm môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là tập hợp chủ yếu các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng tồn tại và phát triển có doanh nghiệp
1.3.1.2 Đặc điểm của môi trường kinh doanh
Môi trường kinh doanh có tác động mạnh đến sự phát triển của daonh nghiệp ở hiện tại và cả ở tương lai các yếu tố môi trường kinh doanh rất phong phú và đa dạng Để kiểm soát đối phó được với các vấn đề phát sinh của môi trường kinh doanh các nhà quản trị phải phân tích, đánh giá và dự báo môi trường kinh doanh theo từng nội dung, từng phạm vi khác nhau, tùy thuộc và đặc thù kinh doanh, mục tiêu cảu doanh nghiệp trong thời kỳ, thông thường sự tác động của môi trường đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp theo những phạm vi khác nhau vì vậy khi phân tích, đánh giá môi trường kinh doanh cũng tiếp cận theo phạm vi là chủ yếu
Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1.4.1 Phân tích môi trường kinh doanh vĩ mô
Môi trường kinh doanh vĩ mô có đặc điểm là ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp trong nên kinh tế Qua quá trình tác động ảnh hưởng của môi trường kinh doanh vĩ mô có thể trực tiếp hoặc gián tiếp đối với các doanh nghiệp
Các yếu tố của môi trường kinh doanh vĩ mô thường được các doanh nghiệp phân tích và đánh giá bao gồm : Kinh tế, chính trị, pháp luật, văn hóa,tự nhiên, công nghệ
Môi trường kinh tế là một hệ thống bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, sức mua, sự ổn định của giá cả, tiền tệ, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái, tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ở những mức độ khác nhau
Các yếu tố kinh tế luôn luôn thay đổi, biến động theo những chiều hướng, những mức độ khác nhau và có tác động ảnh hưởng đến tất cả các doanh nghiệp của một nền kinh tế Để đảm bảo hoạt động kinh tế thành công tác động của một yếu tố môi trường kinh tế, các doanh nghiệp cần phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố để từ đó đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu những nguy cơ và đe dọa
1.4.1.2 Môi trường chính trị, luật pháp
Môi trường chính trị và pháp luật là một hệ thống bao gồm các yếu tố như hệ thống chính trị, các quan điểm, đường lối chính trị và chính phủ các vai trò quản điểm của chính phủ và nhà nước, mức độ ảnh hưởng ổn định của chính trị, hệ thống pháp luật các yếu tố của môi trường chính trị-pháp luật thường tạo thành khuôn khổ nhất định cho các doanh nghiệp hoạt động
Sự ổn định về chính trị, sự nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn các nhà đầu tư Hệ thống luật pháp không ngừng được hoàn thiện là cơ sở để hoạt động kinh doanh ổn định Việc tạo ra môi trường kinh doanh kafnh mạnh hay không hoàn toàn phù thuộc vào yếu tố luật pháp và quản lý nhà nước về kinh tế trong một giai đoạn nhất định
Quản lý nhà nước về nền kinh tế là nhân tố tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp Chất lượng hoạt động của từng cơ quan quản lý nhà nước về kinh tế, trình độ và thái độ làm việc của cán bộ, công chức trong bộ máy công quyền tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tinh thần và thái độ của lực lượng cán bộ cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp có thể tạo niềm tin hoặc sự thất vọng dẫn đến kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp
1.4.1.3 Môi trường công nghệ Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh trực tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp Các yếu tố hoạt động công nghệ thường biểu hiện như phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất mới, các bí quyết, các phát minh sáng chế các phần mềm ứng dụng trong môi trường kinh doanh nhiều biến động như hiện nay, các sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp đều liên quan đến công nghệ cho dù ở mức độ quyết định, gắn kết, liên quan có thể khác nhau
Công nghệ và sự phát triển của công nghệ tác động ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Công nghệ ảnh hưởng đến doanh nghiệp ở rất nhiều phương tiện khác nhau nhưng khi phân tích, xem xét thường đánh giá ở hai góc độ:
+ Thứ nhất, công nghệ và sự phát triển của công nghệ đã tác dụng động mạnh mẽ đến doanh nghiệp sự dụng phương pháp sản xuất tiến tiến, các quy trình kỹ thuật hiện nay,các thiết bị tiên tiến và những vật liệu hữu ích mới để sản xuất ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao hơn cung ứng cho xã hội
+ Thứ hai, công nghệ là sự phát triển có thế ứng dụng để thực thi các công việc ngoài sản xuất chính của doanh nghiệp nhiều làm cho năng suất được cải thiện, hiệu quả kinh
15 doanh cao hơn Ví dụ công nghệ phần mềm quản lý, phân tích số liệu, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý doanh nghiệp,
1.4.1.4 Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường văn hóa-xã hội bao gồm các yếu tố có quan hệ trực tiếp đến hành vi thói quen, phong tục tập quán, văn hóa truyền thống, thị hiếu,các trào lưu xã hội cùng từng nhóm người, từng dân tộc, từng khu vức địa lí, từng cá nhân,
Mỗi dân tộc, mỗi vùng địa lý đều có những đặc điểm văn hóa riêng, tạo thành một hệ thống những chuẩn mực giá trị và niềm tin
Con người luôn sống trong một môi trường xã hội đặc thù Tính đặc thù về văn hóa của mỗi nhóm người về cơ bản thay đổi theo hai xu hướng:
+ Thứ nhất, cố giữ lại bản sắc, các tinh hoa văn hóa dân tộc, nhiều vùng đề cao tinh thần và truyền thống dân tộc, thường có những biểu hiện mang nặng tính bảo thủ hoặc cục bộ địa phương
+ Thứ hai, hội nhập, phát triển cùng với các nền văn minh khác ở những nhóm người này chia thành các nhóm nhỏ hơn, có thể thay đổi hội nhập hoàn toàn hoặc chắt lọc thay đổi một phần và giữ lại bản sắc riêng
Môi trường kinh doanh đặc thù (môi trường ngành)
Môi trường kinh doanh đặc thù(môi trường ngành) bao gồm các yếu tố trong ngành liên quan trực tiếp đến việc hoàn thành những mục tiêu của doanh nghiệp Theo Michael Porter có 5 yếu tố cơ bản tạo thành môi trường ngành, đó là: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tìm ẩn và các sản phẩm thay thế Sự nhìn nhận và hiểu biết các yếu tố trong môi trường ngành giúp doanh nghiệp nhân diện và điểm mạnh, điểm yếu của mình liên quan đến các cơ hội và nguy cơ mà ngành kinh doanh trong đó có doanh nghiệp đang gặp phải để đưa ra được các chiến lược thích hợp
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Khách hàng là những tổ chức hoặc cá nhân mua, tiêu dùng hoặc tham gia và quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp có thể được chia ra thành các nhóm:
+ Người tiêu dùng là nhóm tác động mạnh nhất đến hoạt động của doanh nghiệp, nhóm này có đặc trưng số lượng nhiều nhất và được chia thành các nhóm nhỏ hơn với tiêu thức cụ thể những khối lượng sản phẩm, dịch vụ được từng người mua lại không nhiều
+ Các trung gian phân phối: đó là lực lượng khách hàng tham gia vào quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp dưới hình thức thương mại mua sản phẩm để bán kiếm lợi nhuận.Các trung gian phân phối có thể có nhiều tên gọi khác nhau như: cửa hàng, đại lý , phân phối, siêu thi, công ty thương mại
+ Các tổ chức mua sản phẩm của doanh nghiệp để duy trì hoạt động hoặc thực hiện các mục tiêu cụ thể Các tổ chức này bao gồm các hoạt động tổ chức xã hội Các cơ quan nhà nước, đơn vị quân đội, các doanh nghiệp Nhóm khách hàng quan tầm nhiều về yếu tố giá cả, chất lượng sản phẩm, phương thức bán, phương thức thanh toán, thời gian cung cấp,
Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng và từ đó hình thành nên các nhu cầu khác nhau đối với sản phẩm của doanh nghiệp Vì vậy doanh nghiệp cũng phải có phương pháp, cách thức quản trị khác nhau nhằm đáp ứng tốt các nhu cầu của từng nhóm khách hàng
Nhà cung cấp của doanh nghiệp là những tổ chức hoặc cá nhân tham gia cung cấp các yếu tố đầu vào phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
Nhà cung cấp hình thành các thị trường cung cấp yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp , như nhà cung cấp máy mọc, thiết bị, nguyên vật liệu, cung cấp vốn, các dịch vụ, cung ứng lao động, Áp lực của nhà cung cấp đối với doanh nghiệp thường thể hiện ở các tình huống sau:
+ Số lượng nhà cung cấp ít, thậm chí chỉ có một doanh nghiệp độc quyền cung cấp + Tính chất thay thế của các yếu tố đầu vào khó
+ Doanh nghiệp mua yếu tố đầu vào không phải là khách hàng quan trọng và ưu tiên của người cung cấp
+ Tầm quan trọng của yếu tố đầu vào đối với doanh nghiệp mua
+ Các nhà cung cấp nguyên,vật liệu có chiến lược hội nhập dọc
1.5.3 Đối thủ cạnh tranh hiện đại
Khả năng cung ứng sản phẩm , dịch vụ của tất cả các đối thủ cạnh tranh trong một ngành tạo ra cung sản phẩm, dịch vụ trên thị trường Số lượng, quy mô, sức mạnh của từng đối thủ, cạnh tranh đều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong cạnh tranh có doanh nghiệp thắng lợi vì có lợi thế hơn so với các doanh nghiệp khác về chất lượng, giá cả, hệ thống phân phối, chương trình khuyền mãi, các dịch vụ sau bán hàng có doanh nghiệp sẽ không bán được sản phẩm của mình, thua lỗ, gặp rủi ro, sản xuất kinh doanh bị thu hẹp Vì vậy doanh nghiệp phải có phân tích các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược cạnh tranh hay đưa ra các biện pháp phản ứng thích hợp để dễ dàng thắng lợi Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành thường chịu tác động tổng hợp của ba yếu tố: cơ cấu cạnh tranh của ngành, mức độ của nhu cầu và những trở ngại ra khỏi ngành
1.5.4 Đối thụ cạnh tranh tìm ẩn
Qua quá trình gia nhập thị trường của đối thủ tiềm ẩn có những thuận lợi và khó khăn nhất định Những khó khăn chính là những rào cản gia nhập ngành và những phản ứng các đối thủ hiện tại Rào cản gia nhập ngành kinh doanh mà các đối thủ tìm ẩn, phải nghiên cứu, xem xét, tính toán bao gồm:
+ Hiệu quả kinh tế do quy mô Hiệu quả kinh tế do quy mô phản ánh qua việc giảm chi phí nếu tăng số lượng sản xuất Các đối thủ tiềm ẩn khi gia nhập ngành thường phải thực hiện quy mô nhỏ hơn các đối thủ hiện tại nhưng phải chịu chi phí hơn hẳn các đối thủ khác
+ Sự bất lợi về chi phí So với các doanh nghiệp mới gia nhập ngành , các đối thủ hiện tại có nhiều thuận lợi về chi phí mà các doanh nghiệp đi sau không thể có Các đối thủ hiện tại đã có sẳn hệ thống công nghệ hiện đại với các phát minh, sáng chế, sản phẩm độc quyền hoặc được bảo hộ
+ Mức độ khác biệt về các sản phẩm Trải qua một thời gian dài các đối thủ hiện đại có thể tạo ra được những đặc trưng, nét khác biệt của sản phẩm trong tiềm thức của người tiêu dùng
+ Nhu cầu về vốn Gia nhập một ngành nghề kinh doanh mà doanh nghiệp phải đầu tư một lượng vốn lớn để thực hiện các chương trình cạnh tranh thì điều này là rào cản vào thị trường
+ Kênh phân phối của doanh nghiệp hiện tại Tham gia vào một ngành kinh doanh, hầu hết các đối thủ cạnh tranh đều cần đến các đại lý, nhà phân phối tạo ra một hệ thống đó được gọi là kênh phân phối
Phân tích đánh giá môi trường nội bộ doanh nghiệp
Tất cả doanh nghiệp đều có điểm mạnh và điểm yếu trong lĩnh vực kinh doanh Những điểm mạnh điểm yếu bên trong cùng với những cơ hội và nguy cơ bên ngoài là những điểm cơ bản của doanh nghiệp cần quan tâm khi thiết lập các mục tiêu và chiến lược các mục tiêu và chiến lược được xây dựng nhằm phát huy nhưng điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu bên trong
Trong doanh nghiệp bao gồm tất cả những yếu tố và hệ thống bên trong của nó, nhà quản trị phải cố gắng phân tích kĩ lưỡng các yếu tố nội bộ nhằm xác định rõ các ưu điểm và nhược điểm của doanh nghiệp Trên cơ sở đó đưa ra các biệp pháp nhằm hạn chế điểm yếu và phát huy điểm mạnh để dạt được lợi thế tới đa Các yếu tố nội bộ chủ yếu cần phân tích bao gồm các lĩnh vực chức năng như sản xuất, marketing, nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức, nghiên cứu và phát triển, tài chính…
Sản xuất trong hoạt động của doanh nghiệp là quá trình biến đổi đầu vào thành sản phẩm hàng hóa Đây là một trong những các lĩnh vực hoạt động quan trong nhất của doanh nghiệp, nó có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng đạt được thành công của doanh nghiệp nói chung và tong các lĩnh vực hoạt động khác Chẳng hạn việc sản xuất ra sản phẩm chất lượng cao với giá thành thấp sẽ giúp cho bộ phận marketing thực hiện các hoạt động để bán hàng thuận lợi hơn, hoạt động sản xuất có hiểu quả cao còn tác động tích cực đến tình hình tài chính của doanh nghiệp và cũng ảnh hưởng lớn đến bộ phận chức năng về nhân lực Ngược lại khâu sản xuất yếu kém thì sản xuất ra có thể không bán được, hoạt động tài chính khó khăn ảnh hưởng đến thu nhập và tinh thần làm việc của người lao động
Những yếu tố chủ yếu liên quan đến quá trình sản xuất:
+ Quy trình sản xuất như: lựa chọn công nghệ, bố trí các điều kiện làm việc, định vị các thiết bị , cân đối dây chuyền sản xuất, sắp xếp hệ thống vận chuyển
+ Huy đọng nguồn năng lực sản xuất: xác định mức sản lượng, công suất hoạt động của máy móc thiết bị, bố trí ca sản xuất
+ Hệ thống kiểm tra kho, mức độ uay vòng hàng tồn kho,
+ Các phương thức kiểm tra tác nghiệp hữu hiệu, kiểm tra thiết lập kế hoạch tiến độ, mua hàng, kiểm tra chất lượng sản phẩm và hiệu suất hoạt động
Tóm lại khi phân tích hoạt động sản xuất phải chú ý đến quy trình sản xuất, công suất máy móc thiết bị, tồn kho, sử dụng lực lượng lao động, chất lượng sản phẩm được sản xuất
Có thể hiểu marketing là quá trình xác định, dự báo, thiết lập thỏa mãn cá nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng đối với các sản phảm dịch vụ Mục tiêu của marketing là thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, đảm bảo được rằng cung cấp sản phẩm, dịch vụ ổn định và chất lượng cao đến với người tiêu dùng giá cra phù hợp nhằm giúp cho doanh nghiệp dành thắng lợi trong cạnh tranh và đạt được lợi nhuận cao
Việc phân tích hoạt động marketing bao gồm các nội dung phân tích khách hàng, nghiên cứu thị trường, mua và bán hàng hóa
+ Phân tích khách hàng là việc nghiên cứu và đánh giá nhu cuầ, mong muốn của người mua liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp
+ Nghiên cứu thị trường là việc thu nhập ghi chép và phân tích có hệ thống các lưu giữ liệu về các vấn đề liên quan đến việc bán hàng hóa hay dịch vụ các nhà nghiên cứu thị trường thường sử dụng đa dạng các biện pháp lĩ thuật đề thu nhập thông tin, hoạt động nghiên cứu thị trường hỗ trợ tất cả có chức năng kinh doanh quan trọng của doanh nghiệp
+ Hoạt động mua hàng nhằm đảm bảo các nguồn nhân lực cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm việc sản xuất đanh giá các nhà phân phối tốt nhất với việc thỏa thuận các điều như phương thức phân phối có thể chấp nhận được
1.6.3 Nghiên cứu và phát triển
Nghiên cứu và phát triển là hoạt động có mục đích sáng tạo, thiết kế sản phẩm, dịch vụ mới và khác biệt hóa sản phẩm, sáng tạo, hoặc cải tiến áp dụng công nghệ, trang thiết bị kĩ thuật sáng tạo vật liệu mới Khả năng nghiên cứu và phát triển là điều kiện cơ bản để doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường, đẩy nhanh tốc độ đổi mới cũng như khác biệt hóa sản phẩm, sáng tạo và ứng dụng có hiểu quả công nghệ, trang thiết bị kĩ thuật, sử dụng vật liệu mới thay thế… các yếu tố này có tác động trực tiếp và rất mạnh đến lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
Chất lượng của hoạt động nghiên cứu và phát triển có thế giúp cho doanh nghiệp nâng cao được năng lực cạnh tranh làm cho doanh nghiệp tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực như: phát triển sản phẩm mới, chất lượng sản phẩm, kiểm soát giá thành với công nghệ sản xuất và trình độ, kinh nghiệm, kiểm soát giá thành và công nghệ sản xuất
1.6.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp là bộ máy quản trị tổng hợp các bộ phận khác nhau có liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao trách nhiệm và quyền hạn nhất định và được bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp
Quản trị doanh nghiệp có chất lượng nếu trước hết có cơ cấu tổ chức bộ máy quản tị tốt Vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng hai vấn đề chính là luôn đánh giá đúng thực trạng cơ cầu chức quản trị doanh nghiệp trên cả hai mặt là hệ thống tổ chức về cơ cấu hoạt động của nó và khả năng thích ứng của cơ cấu tổ chức trước các biến động của môi trường kinh doanh Ngoài ra doanh nghiệp còn phải chú ý đánh giá tính hiệu quả của cơ câu tổ chức thông qua tiêu chí: tốc độ ra quyết định, tính kịp thời và độ chính xác của các quyết định, chi phí cho công tác quản trị…
Nguồn nhân lực là yếu tố có vai trò cực kì quan trọng đối với doanh nghiệp Toàn bộ nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm cả lao động quản trị, lao động nghiên cứu và phát triển, đội ngũ lao động kĩ thuật trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất tác động mạnh và mang tính chất quyết định đến mọi hoạt động của doanh nghiệp,
Do vai trò ảnh hưởng có tính chất quyết định của nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần luôn chú trọng trước đến việc đảm bảo số lượng, chất lượng và cơ cấu lao động đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thông qua các hoạt động dự báo nhu cầu lao động, thu hút, tuyển dụng lao động Bên cạnh đó doanh nghiệp phải đảm bảo được các điều kiện vật chất kĩ thuật cần thiết, tổ chức lao động khoa học, tạo ra bầu không khí làm việc tốt, sự dụng đòn bẩy kích thích như: tiền lương, thưởng, … nhằm khuyến khích, tạo động lực cho người lao động phát huy hết tìm năng cống hiến cho doanh nghiệp
1.6.6 Tình hình tài chính của doanh nghiệp
Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ
1.7.1 Phân tích SWOT-hình thành các ý tưởng chiến lược trên cơ sở điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ Để phân tích một cách tổng hợp các mặt nhanh, mặt yếu, các cơ hội và nguy cơ đó hình thành các ý tưởng chiến lược cần sự dụng ma trận các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ mà ma trận SWOT: (Strengths= điểm mạnh, Weaknesses= điểm yếu, Opportunities=cơ hội, Threats= nguy cơ)
Ma trận SWOT là một ma trận mà một trục mô tả các điểm mạnh và điểm yếu: trục kia mô tả cơ hội, nguy cơ đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong thời kì chiến lược xác định các ô giao điểm của ô trong tưng ứng mô tả các ý tưởng chiến lược nhằm tận dụng cơ hội, khai thác điểm mạnh, hạn chế nguy cơ cũng như khắc phục điểm yếu
Liệt kê các nguy cơ
Liệt kê các điểm mạnh
Liệt kê các điểm yếu
(Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược)
Chương 1 chủ yếu là phần nội dung của quản trị chiến lược giúp ta có cái nhìn tổng quát hơn về nó Nó cho chúng ta thấy lợi ích và tầm quan trọng qua phần như phân tích môi trường ngoài và trong của doanh nghiệp Việc phân tích môi trường ngoài và trong cực kì quan trọng, điều này giúp cho các công ty nâng cao năng lực cạnh tranh mạnh mẽ hơn so với các đối thủ
Qua đó còn dùng ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, yếu cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp nhằm cho chúng ta thấy có nhiếu cái nhìn khách quan hơn Các kiến thức cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh được trình bày hết ở chương 1 như cơ sở đánh giá và hoạch định chiến lược Tiếp theo chương 2 sẽ trình bày tổng quát về Công ty TNHH thương mại Nguyễn Hậu và thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NGUYỄN HẬU
Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu
2.1.1 Lịch sử hình thành về quá trình phát triển của Công ty
Tên công ty : Công ty THNN Thương Mại Nguyễn Hậu
Loại hình doanh nghiệp Công ty TNHH Hai thành viên
Người đại diện: Nguyễn Ngọc Diệp Địa chỉ: 137/4A đường Xuyên Á, Khu Phố Bình Đường 3, Phường An Bình, Thành Phố Dĩ An , Tỉnh Bình Dương, Việt Nam Điện Thoại: 0907499005
Mã số thuế : 3701773003 Đăng ký lần đầu: 06-09-2010
+ Vốn điều lệ: 4.000.000.000 ( Bốn Tỷ Đồng )
Lĩnh vực hoạt động là kinh doanh sản xuất máy lọc nước
2.1.2 Bộ máy tổ chức của công ty
Sơ đồ 2 1 Sơ đồ cấu trúc của Công Ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu
Chức năng toàn bộ phận
+ Giám đốc: Bà Nguyễn Ngọc Diệp, là người đại diện hợp pháp của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước là người chịu trách nhiệm về toàn bộ các hoạt động của công ty Bà là người đứng đầu và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty
+ Phòng kế toán: có chức năng tham mưu giúp cho giám đốc trong các hoạt động sử dụng tài chính sao cho hợp lý nguồn vốn được phấn bó rõ ràng và hợp lý nhất có thế đúng về chế độ và đúng mục đích nhất, bảo đảm việc kinh doanh của công ty được duy trì liên tục và luôn luôn đạt hiểu quả cao về kinh tế Nhiệm vụ của phòng kế toán là ghi chép tính toán, phản ánh đúng các số liệu của về tài sản, hàng hóa trong kho, tiền vốn của công ty, tình hình sử dụng vốn, phán ánh các chi phi trong quá trình sản xuất và kinh doanh và kết quả hoạt động trong công ty
+ Phòng nhân sự: bao gồm những những viên có chức năng tuyển dụng nhân sự cho công ty theo từng vị trí và bộ phận công ty yêu cầu và đang còn thiếu Bộ phận này có vai trò quan trọng trong việc quản lý các hồ sơ, đào tào chất lượng nhân lực cho công ty và quản lý toàn bộ nhân viên trong công ty
+ Bộ phận sản xuất: bao gồm những nhân viên có nhiệm vụ lắp rắp và sản xuất đưa ra có bộ máy lọc nước hoàn chỉnh theo từng công đoạn để đến được tay với các khách hàng
Bộ phận này nhiệm vụ quản lý vật tư, các linh kiện để sản xuất và lắp rắp hoàn trình Và còn nhiệm vụ sửa chữa bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng hay thay thế các linh kiện hoặc lõi lọc trong bộ máy lọc nước
+ Bộ phận bán hàng: là người chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến khách hàng và chăm sóc khách hàng Liên quan đến doanh số bán hàng chủ yếu của công ty Nhiệm vụ chủ yếu là bán hàng và giải đáp các thắc mắc về sản phẩm đối với khách hàng và luôn luôn trào bán sản phẩm tốt nhất đến với nhu cầu của từng khách hàng khác nhau
+ Bộ phận giao hàng: thực hiện yêu cầu giao hàng và vận chuyện hàng hóa từ kho sản xuất lắp ráp đến với các đại lý và các kênh phân phối hoặc là giao hàng trực tiếp đến với khách hàng đã đặt tại công ty Bộ phận giao hàng đảm bảo giao hàng đúng thời gian và kịp thời đúng số lượng,không làm móp méo hoặc bể, loại sản phẩm, đảm bảo chất lượng của sản phẩm đúng với yêu cẩu của khách hàng
2.1.3 Tình hình nhân sự,đánh giá sự đáp ứng với tình hình kinh doanh hiện nay
Về vấn đề nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng chủ yếu cốt lõi của các doanh nghiệp như hiện nay Vì vậy Công ty TNHH thương mại Nguyễn Hậu luôn chú trọng và theo dõi thường xuyên Cơ cấu nhân lực của Công ty luôn được thay đổi sao cho phù hợp nhất với các điều kiện sản xuất kinh doanh nên công ty có xu hướng phân bố công và sắp xếp sao cho phù hợp nhất có thể, để đem lại các sự phát triển lau dài của công ty
Bảng 2 1 Thống kê số lượng-cơ cấu nguồn nhân lực năm 2021-2023
1.Cơ cấu về giới tính
2 cơ cấu theo độ tuổi
3 cơ cấu về trình độ Đại học 3 5 6 67% 20%
Theo bảng thống kê theo từng năm cho ta thấy bình quân lao động của Công ty từ năm 2021-2022 tăng lên 4 người tỉ lệ là 25% so với năm 2021, năm 2023 tăng lên thêm 4 người, chiếm tỉ lệ là 20% so với năm 2022 số lượng nhân viên tăng theo qua các năm
Về phần cơ cấu theo giới tính
+ Lao động nam từ năm 2021 tới 2022 tăng thêm 3 người , chiếm tỉ lệ là 23% và từ năm 2022 tới 2023 tăng thêm 2 người chiếm tỷ lệ của năm 2023 là 13%
+ Lao động nữ từ năm 2021 tới 2022 tăng lên 1 người chiếm tỉ lệ là 33% và từ năm 2022 tới 2023 tăng thêm 2 người chiếm tỷ lệ là 50%
Về độ cơ cấu lao động theo độ tuổi :
+ Lao động có độ tuổi dưới 30 năm 2021 tới 2022 tăng 3 người, chiếm tỉ lệ là 38% và từ năm 2022 tới 2023 tăng 2 người chiếm tỉ lệ là 18%
+ Lao động có độ tuổi từ 31 đến 40 tuổi từ năm 2021 tới 2022 tăng 2 người chiếm tỉ lệ là 40% và từ năm 2022-2023 tăng 3 người chiếm tỉ lệ là 43%
+ Lao động có độ tuổi từ 41 tới 50 tuổi từ năm 2021 tới 2022 giảm đi 1 người chiếm tỉ lệ là 25% và từ 2022 tới năm 2023 giảm thêm 1 người nữa chiếm tỉ lệ là 50%
Về độ cơ cấu lao động có trình độ :
+ Trình độ đại học: năm 2021 tới năm 2022 tăng thêm 2 người chiếm tỉ lệ 67% và từ năm 2022 tới năm 2023 tăng thêm 1 người chiếm tỉ lệ là 20%
+ Trình độ cao đẳng, trung học: năm 2021 tới năm 2022 không thay đổi chiểm tỉ lệ là 0% và từ năm 2022 tới năm 2023 số lao động tăng lên 2 người chiểm tỉ lệ là 100%
+ Số công nhân kỹ thuật : năm 2021 tới năm 2022 tăng thêm 1 người chiếm tỉ lệ là 18% và từ năm 2022 tới năm 2023 tăng 1 người chiếm tỉ lệ 8% Ưu điểm :
Về số lượng nhân sự người lao động của Công ty TNHH thương mại Nguyễn Hậu tăng theo qua các năm và độ tuổi lao động đang dần được trẻ hóa điều này là đáng mừng và số lượng các nhân viên có tay nghề và trình độ cũng tăng dần theo các năm điều đó tác động mạnh đến quá trình sản xuất của Công ty giúp công ty có thể đưa ra các sản phẩm mới để có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường mặc khác còn thúc đẩy quá trình sản xuất các sản phẩm nhanh chóng được hoàn thiện và đến tay được với khách hàng thúc đẩy nguồn kinh tế phát triển nhanh và lớn mạnh hơn của Công ty Mặt khác Công ty còn thúc đẩy các nguồn lao động học hỏi trao dồi thêm các kỹ thuật nhằm tối ưu hóa việc nguyên
32 vật liệu của Công ty , tận dụng hết tối đa ca phế liệu và giảm phế liệu để có thể giúp hakt động sản xuất được hiệu quả hơn đây là một lợi thế lớn của Công ty
Về số lượng lao động ngày càng tăng theo các năm nó cũng có nhiều điểm tốt đi theo cùng có những điểm hạn chế mà Công ty nên khắc phục điều quang trọng ở đây là việc tăng số lượng nhân viên qua các năm đi đôi với việc chúng ta phải biết cách quản lý nhân sự tốt hơn để có thể sắp xếp đúng người đúng việc thì mới có thể phát triển được chứ không lại ảnh hưởng đến quy trình hoạt động và hơn hết phải thúc đẩy nguồn nhân lực phát triển mạnh mẽ hơn nữa để có thể giúp Công ty duy trì và ngày một phát triể Việc số người lao động trong công ty tăng lên cũng gây ảnh hưởng tới quá trình đào tạo của Công ty chưa kịp thích nghi để giúp các nhân sự và nguồn lao động tốt nhất được đây cũng là điều yếu cần được khắc phục hơn ở hiện tại và tương lai sau này
Bảng 2 2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm (2021-2023) Đơn vị: đồng
1 Doanh thu về bán hàng 3.326.639.000 3.808.350.000 4.890.833.334
2 Doanh thu thuần về bán hàng 3.326.629.000 3.808.350.000 4.890.833.334
3.Giá vốn hàng bán 3.230.587.585 3.069.493.211 3.623.568.215 4.Lợi nhuận gộp về bán hàng 96.051.415 758.856.789 1.267.265.119
5.Doanh thu hoạt động tài chính
6.Chi phí tài chính 88.319.536 70.502.300 63.526.785 7.Chi phí quản lý doanh nghiệp 303.512.663 285.662.500 329.665.753
8.Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
9.Tổng kết lợi nhuận trước thuế -207.461.248 473.194.289 937.599.366
Trong những năm 2020 tới 2021 thì hầu hết các doanh nghiệp trên toàn thế giới cũng bị ảnh hưởng bởi dịch covid làm cho nền kinh tế của toàn thế giới nói chung và Công ty
Thực trạng hoạt động chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH thương mại Nguyễn Hậu 45
2.2.1 Chiến lược về sản phẩm
Bảng 2 6 Chi tiết chiến lược sản phẩm
Dòng sản phẩm Nhãn hiệu Phân khúc thị trường Định vị sản phẩm
Máy lọc nước gia đình
Freshet Khách hàng gia đình
Chất lượng cao, giá cả hợp lý, thiết kế sang trọng
Máy lọc nước gia đình
Freshet Khách hàng doanh nghiệp
Chất lượng cao, độ bền cao, giá cả cạnh tranh
Máy lọc nước công nghiệp
Freshet Khách hàng doanh nghiệp
Chất lượng cao, hiệu suất cao, giá cả cạnh tranh
Ariston, Ferroli Khách hàng gia đình
An toàn, tiết kiệm điện, thiết kế sang trọng
Quy trình ra quyết định chiến lược sản phẩm:
Bước 1 Nghiên cứu thị trường Để hiểu rõ nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu tiến hành các cuộc khảo sát trực tiếp, phỏng vấn và tổ chức nhóm thảo luận Chúng tôi phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng trên website cũng như mạng xã hội để có cái nhìn tổng quan về thói quen và sở thích của người tiêu dùng Bên cạnh đó, công ty còn thực hiện các nghiên cứu thị trường chuyên sâu và tham khảo các báo cáo ngành để đảm bảo thông tin thu thập được là chính xác và cập nhật Để đánh giá đối thủ cạnh tranh, chúng tôi xác định các điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như chiến lược sản phẩm mà họ đang áp dụng Việc so sánh sản phẩm, giá cả và các hoạt động marketing giữa công ty và đối thủ giúp chúng tôi nhận ra các cơ hội và thách thức trong thị trường Công ty cũng không quên
47 phân tích các xu hướng công nghệ và nhu cầu tiêu dùng mới để dự báo thị trường trong tương lai, từ đó định hướng chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp
Bước 2 Xác định mục tiêu sản phẩm
Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu đặt ra các mục tiêu cụ thể cho sản phẩm mới nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệu quả Mức doanh thu dự kiến được xác định dựa trên phân tích thị trường và tiềm năng tiêu thụ Bên cạnh đó, công ty cũng đặt mục tiêu về lợi nhuận mong muốn thu được từ sản phẩm mới Thị phần mà công ty muốn đạt được cũng là một yếu tố quan trọng trong việc xác định mục tiêu Ngoài ra, công ty còn có các mục tiêu khác như xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường để tăng cường vị thế cạnh tranh
Bước 3 Phát triển sản phẩm
Quá trình phát triển sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu bắt đầu với việc thiết kế sản phẩm, bao gồm lựa chọn các tính năng, kiểu dáng và mẫu mã Chúng tôi phát triển các bản vẽ kỹ thuật và mô hình sản phẩm để đảm bảo sự chính xác và hoàn thiện Công ty cũng tìm kiếm và đánh giá các nhà cung cấp tiềm năng, lựa chọn những nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu về chất lượng, giá cả và thời gian giao hàng Kế hoạch sản xuất được lập ra với sự lựa chọn dây chuyền sản xuất phù hợp, đảm bảo quản lý chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất Chúng tôi luôn theo dõi chặt chẽ các công đoạn để đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất khi đến tay khách hàng
Bước 4 Ra mắt sản phẩm
Khi sản phẩm đã hoàn thiện, Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu triển khai chiến dịch quảng cáo và marketing Chúng tôi xây dựng thông điệp quảng cáo và hình ảnh sản phẩm phù hợp, lựa chọn các kênh quảng cáo như website, mạng xã hội và truyền hình để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất Công ty cũng lựa chọn các kênh phân phối phù hợp, từ cửa hàng bán lẻ đến kênh bán hàng trực tuyến, nhằm đảm bảo sản
48 phẩm tiếp cận được nhiều khách hàng nhất Nhân viên bán hàng được đào tạo kỹ lưỡng về sản phẩm để cung cấp thông tin chính xác và tư vấn tốt nhất cho khách hàng
Bước 5 Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Sau khi sản phẩm được ra mắt, Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu không ngừng theo dõi và đánh giá hiệu quả của sản phẩm Chúng tôi thực hiện các cuộc khảo sát ý kiến khách hàng và phân tích các đánh giá sản phẩm trên mạng xã hội để thu thập phản hồi Doanh số bán hàng được theo dõi sát sao theo thời gian và so sánh với mục tiêu đề ra Công ty cũng tính toán lợi nhuận thu được từ sản phẩm mới và đánh giá hiệu quả đầu tư để đảm bảo sự phát triển bền vững và tối ưu hóa lợi nhuận Với quy trình ra quyết định chiến lược sản phẩm chi tiết như vậy, Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu luôn hướng đến việc cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo dựng vị thế vững chắc trên thị trường
2.2.2 Chiến lược về giá cả
Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu tiến hành so sánh giá cả sản phẩm của mình với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc thị trường Việc này giúp chúng tôi xác định mức giá phù hợp để thu hút khách hàng và đảm bảo lợi nhuận cho công ty Chúng tôi luôn nỗ lực để duy trì giá cả cạnh tranh mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm, từ đó gia tăng sự tin tưởng và lựa chọn của khách hàng Giá cả sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu được xác định dựa trên chất lượng sản phẩm và nhu cầu của khách hàng Chúng tôi đảm bảo rằng giá cả phản ánh đúng giá trị sản phẩm, đồng thời phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường
Bảng 2 7 Giá một số sản phẩm
Sản phẩm Phân khúc thị trường
Mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm và nhu cầu khách hàng
Máy lọc nước gia đình Nóng lạnh
Máy lọc nước gia đình RO
Máy lọc nước gia đình Nano
Máy lọc nước công nghiệp RO
Máy lọc nước công nghiệp EDI
Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu luôn nỗ lực đa dạng hóa các hình thức thanh toán để mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng Khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt Đối với khách hàng mua sắm trực tuyến hoặc thanh toán qua hóa đơn, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển khoản ngân hàng Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ngân hàng, bao gồm thẻ ATM và thẻ tín dụng/ghi
50 nợ, giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn Hơn nữa, công ty cũng hợp tác với các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ShopeePay để đáp ứng nhu cầu thanh toán hiện đại của khách hàng Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu cung cấp nhiều hình thức thanh toán khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất với họ Đặc biệt, chúng tôi hỗ trợ thanh toán trả góp 0% lãi suất, giúp khách hàng dễ dàng sở hữu sản phẩm mà không phải lo lắng về áp lực tài chính
2.2.2.2 Chính sách chiết khấu, khuyến mãi
Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu liên tục triển khai các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng Chúng tôi áp dụng giảm giá trực tiếp trên giá bán sản phẩm, tặng quà kèm theo sản phẩm, khuyến mãi theo combo sản phẩm và triển khai chương trình tích điểm đổi quà Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các voucher giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết, giúp họ tiết kiệm chi phí mua sắm Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu áp dụng mức chiết khấu và khuyến mãi khác nhau cho từng phân khúc khách hàng Đối với khách hàng mới, chúng tôi có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút sự quan tâm Đối với khách hàng thân thiết, chúng tôi cung cấp các ưu đãi đặc biệt để duy trì và tăng cường mối quan hệ lâu dài Chúng tôi cũng áp dụng các mức chiết khấu và khuyến mãi khác nhau cho từng kênh bán hàng Đối với cửa hàng bán lẻ, chúng tôi có các chương trình khuyến mãi tại chỗ Đối với kênh bán hàng trực tuyến, chúng tôi có các ưu đãi riêng biệt để thu hút khách hàng mua sắm qua mạng Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu còn áp dụng các mức chiết khấu và khuyến mãi khác nhau tùy theo từng thời điểm trong năm Vào mùa cao điểm, chúng tôi có các chương trình khuyến mãi đặc biệt để kích thích nhu cầu mua sắm Vào mùa thấp điểm, chúng tôi tăng cường các ưu đãi để duy trì doanh số bán hàng ổn định
Bảng chi tiết chính sách chiết khấu, khuyến mãi:
Bảng 2 8 Chi tiết chính sách chiết khấu, khuyến mãi
Kênh bán hàng Thời điểm Mức chiết khấu/khuyến mãi
Khách hàng mới Cửa hàng bán lẻ Tất cả các ngày Giảm 10% giá bán sản phẩm
Cửa hàng bán lẻ Tất cả các ngày Tích điểm đổi quà
Khách hàng mua hàng trực tuyến
Kênh bán hàng trực tuyến
Thứ Hai - Thứ Sáu Giảm 5% giá bán sản phẩm
Khách hàng mua hàng vào cuối tuần
Kênh bán hàng trực tuyến
Giảm 10% giá bán sản phẩm
2.2.2.3 Quy trình ra quyết định chiến lược giá cả
Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu luôn bắt đầu quá trình quyết định chiến lược giá cả bằng việc xác định rõ các mục tiêu cụ thể Chúng tôi đặt ra mức doanh thu dự kiến sẽ thu được từ việc bán sản phẩm, đồng thời xác định mức lợi nhuận mong muốn Ngoài ra, chúng tôi cũng đặt mục tiêu về tỷ lệ thị phần mà công ty muốn đạt được khi ra mắt sản phẩm mới Các mục tiêu khác bao gồm việc xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường, nhằm đảm bảo rằng chiến lược giá cả không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn hỗ trợ sự phát triển bền vững của công ty
Việc phân tích chi phí chi tiết là bước không thể thiếu trong quy trình quyết định chiến lược giá cả Công ty Nguyễn Hậu xem xét kỹ lưỡng các chi phí sản xuất, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, nhân công, và khấu hao máy móc Chúng tôi cũng tính toán các chi phí vận chuyển và kho bãi, đảm bảo rằng mọi yếu tố chi phí đều được bao gồm trong giá
52 thành sản phẩm Chi phí marketing cũng được xem xét, bao gồm chi phí quảng cáo, khuyến mãi, PR, cùng với chi phí bán hàng và dịch vụ khách hàng Các chi phí khác như chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm và chi phí tài chính cũng được tính vào Đánh giá nhu cầu thị trường Đánh giá nhu cầu thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ sức mua của khách hàng và xác định mức giá phù hợp Công ty Nguyễn Hậu tiến hành khảo sát khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu, đồng thời tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của họ đối với sản phẩm Chúng tôi so sánh giá cả sản phẩm của công ty với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc thị trường và phân tích chiến lược giá cả của họ để có được cái nhìn tổng quan và đưa ra quyết định chính xác
Mức giá được thiết lập dựa trên các mục tiêu đã đề ra và phải bao gồm tất cả các chi phí liên quan để đảm bảo mang lại lợi nhuận cho công ty Giá cả cần phải cạnh tranh, thu hút khách hàng và phù hợp với sức mua của khách hàng mục tiêu Đồng thời, mức giá cần linh hoạt để có thể điều chỉnh theo nhu cầu thị trường và chiến lược kinh doanh của công ty Công ty Nguyễn Hậu luôn đảm bảo rằng giá cả sản phẩm phản ánh đúng giá trị và chất lượng mà chúng tôi mang lại cho khách hàng
Theo dõi và đánh giá hiệu quả
NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
Nhận xét về chiến lược kinh doanh của công ty
Việc cung cấp các sản phẩm ra ngoài thị trường công ty luôn chú trọng và kiểm tra kĩ lưỡng các sản phẩm từ khâu lắp rắp cho tới khâu chạy thử máy mọi thứ đều phải được hoàn thiện tốt nhất để có thể khẳng định sản phẩm của mình đang cung cấp đến với tay khách hàng Các mặt hàng của công ty chủ yếu là máy lọc nước cho gia đình và công nghiệp đây là các loại sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của mọi người nên việc kiểm tra nghiêm ngặc từng khâu là điều bắt buộc Các mẫu mã mới đều được cải tiến qua các năm theo sự đóng góp ý kiến từ khách hàng đển dần ngày càng được hoàn thiện mạnh mẽ hơn giúp cho khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời và ổn định hơn khi sử dụng sản phẩm Các dòng sản phẩm của công ty đang cung cấp bên ngoài thị trường được đánh giá rất tốt, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của từng khách hàng khác nhau
✓ Chiến lược về giá cả
Việc công ty không chú trọng vào các chiến lược định giá nào nên không gây ảnh hưởng quá nhiều công ty chỉ tập trung vào sản phẩm có chất lượng hay không và từng thời điểm phát triển của sản phẩm biến đổi theo từng gia đoạn của thị trường thị trường chiến lược định giá trên rất phù hợp với các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh Chiến lược định giá của công ty rất khác biệt hơn so với các đối thủ cạnh tranh các đối thủ cạnh tranh thường áp dụng chính sách hạ giá bán sản phẩm so với thị trường để có thể thu hút được một số lượng khách hàng nhằm chiếm được thị phần kinh doanh trên thị trường Nhưng tiêu chí của công ty chỉ bán những sản phẩm chất lượng nhất, giá thành đi đôi với chất lượng điều này phản ánh đúng về sản phẩm và giá cả chiến lược mà công ty đang áp dụng
✓ Chiến lược về quảng cáo, khuyến mãi và marketing
Hiện nay về sự bùng nổ về mạng xã hội nên đây cũng là điểm mạnh để giúp công ty có thể quảng bá sản phẩm của mình đến nhiều khách hàng hơn so với trước đây điều này có thể tác động rất lớn đến doanh thu của công ty Đem các sản phẩm của công ty tiếp cận nhiều hơn đến với nhiều loại khách hàng tiểm năng khác nhau để có thế phát triển mạnh mẽ hơn về thương hiệu lọc nước của Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu, bên cạnh đó công ty áp dụng các chính sách khuyến mại giúp cho khách hàng cảm thấy hài lòng hơn về sản phẩm và chất lượng sản phẩm bên công ty chúng tôi Điều này cực kì quan trọng để giúp công ty phát triển hơn và cũng là nguồn động lực giúp công ty đưa ra các mặt hàng chất lượng nhất để phục vụ khách hàng
✓ Dịch vụ bảo hành Điểm mạnh của công ty có các kỹ thuật viên có tay nghề cao trong lĩnh vực sửa chữa nên giúp công ty và khách hàng có thể yên tâm về các rắc rối liên quan đến sản phẩm có khi bị lỗi khi sử dụng công ty luôn luôn chú trọng về phần bảo hành cho các khách hàng khi mua sản phẩm bên công ty Công ty luôn áp dụng các chính sách bảo hành đổi mới sau khi mua sản phẩm bên công ty có sự cố trong 1 tháng sử dụng và được sửa chữa bảo hành miễn phí không tính phí bất cứ thứ gì trong vòng 12 tháng sử dụng nên việc này các khách hàng đã mua sản phẩm bên công ty sẽ luôn yên tâm về vấn đề nêu trên
Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu đang là sản xuất các sản phẩm máy lọc nước gia đình và công nghiệp để phân phối chọn lọc Chiến lược mà công ty đang dùng để phân phối sản phẩm là chiến lược phân phối chọn lọc Điểm mạnh của chiến lược này là sản phẩm sẽ được giao dịch trực tiếp với khách hàng và không thông qua bên trung gian nào cả có thể bị đội giá rất cao Điều này tạo cho khách hàng lòng tin và cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn từ đó có thể tạo lập niềm tin vững vàng hơn thì khách hàng và các đại lí phân phối để có thể duy trì sự hợp tác lâu dài giữa công ty và bên phân phối
✓ Chiến lược về sản phẩm
Việc các sản phẩm có nhiều mẫu mã phong phú và luôn chất lượng qua các năm điều này cũng là ưu điểm và cũng là nhược điểm cho bên phía công ty Các sản phẩm mới ra mắt thường sẽ được chú ý mạnh mẽ hơn so với các mẫu mã cũ vì vậy điểu này làm cho các mẫu mã cũ khó để cạnh tranh hơn là mà doanh thu của sản phẩm cũ bị tiêu giảm Về sản phẩm cũ và sản phẩm mới chất lượng sản phẩm vẫn như nhau đều được công ty luôn luôn kiểm tra và bảo đảm nhưng mỗi khách hàng đều có tư duy ưa chuộng những sản phẩm mới ra hơn thay vì mua sản phẩm của năm ngoái điều này góp phần quan trọng không nhỏ về các mặt hàng cũ có thể bị tồn kho không tiêu thụ được dễ gây ra tình trạng bán rẻ bán tháo với số lượng lớn
✓ Chiến lược về giá cả
Công ty đang áp dụng chiến lược giá cả theo giao động của thị trường và chất lượng của sản phẩm Về mặt hàng mà công ty sản xuất là máy lọc nước nên có tính đặc thù rất cao nên chi phí sản xuất cũng có thể thay đổi nếu thị trường kinh doanh đang khó khăn mà nguyên vật liệu và chi phí sản xuất cao công ty không thể nào bán sản phẩm giá cao được nên phải giảm giá sản phẩm theo thị trường mà điểu này rất quan trọng công ty không thể vì đó mà làm ra các sản phẩm không thể đạt yêu cầu mà giao đên tay được với khách hàng
✓ Chiến lược về quảng cáo, khuyến mại và marketing
Công ty hiện nay đang chủ yếu quảng cáo sản phẩm của mình trên các trang mạng xã hội thông thường điều này cũng là mặt hạn chế của công ty Các công ty khác họ cũng quảng cáo qua các trang như trên đa phần sản phẩm của chúng ta sẽ bị trùng lặp giống như họ không có gì bức phá hơn so với các đối thủ gây mất tính đột biến trong công cụ marketing quảng bá sản phẩm của mình tới với tay người tiêu dùng Nếu như công ty không tìm nhiều
64 các mạng xã hội khác nhau hay làm video để quảng cáo thì các đối thủ trong thị trường có thể đi trước công ty về mặt này
Hiện nay chính sách bảo hành của công ty luôn được áp dụng nhưng có một số vấn đề và hạn chế đó là khi đi các khu xa để sửa chữa máy thì sẽ mất nhiều thời gian để di chuyển những chỉ sửa được 1 máy của khách điều này gây ảnh hưởng về thời gian và chi phí đi lại Nên công ty cũng đang tìm hướng khắc phục điều này để tạo điều kiện cho nhân viên kỹ thuật có thời gian linh hoạt để sửa được nhiều nơi hơn trong khu vực để tránh tình trạng tốn thời gian di chuyển và chi phí phát sinh thêm gây ảnh hưởng đến công ty và cũng như khách hàng
Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu hiện đang áp dụng phương pháp chiến lược phân phối chọn lọc Các đại lí được phân phối có điểm mạnh hình hình thức đơn giản, chỉ cần giao hàng rồi sản phẩm của mình được giao tới trực tiếp tới khách hàng tiết kiệm nhiều chi phí hơn so với bên trung gian Do chiến lược này không qua bất cứ bên trung gian nào cả thì sẽ tiết kiệm nhiều chi phí phát sinh nên việc phát triển ở mãng phân phối này chỉ ở mức độ tương đối, rất ít cơ hội để phát triển mạnh mẽ vì không có quá nhiều bên tham gia nên việc phát triển quy mô này đang gặp những mặt hạn chế khó khăn
3.1.3 Nguyên nhân của hạn chế
Công ty hiện này vẫn chưa kiểm soát được các hàng hóa mẫu cũ khi tung ra các sản phẩm mẫu mới điều này làm cho việc bị ứ động tồn kho trong công ty là điều khó mà tránh khỏi được
Hiện nay về chiến lược giá như trên đều phải do thì trường quyết định nên việc điều chỉnh áp dụng linh hoạt các chiến lược giá cả gặp đôi chút khó khăn hơn
Hiện nay công ty chưa có phòng quảng cáo sản phẩm và marketing nên chủ yếu là do bộ phận bán hàng làm điều này có nhiều mắt hạn chế chưa được khắc phục được gây làm chậm bước marketing hơn so với các đối thủ cạnh tranh
Công ty chưa linh hoạt trong cách phân bố nhân viên kỹ thuật đi sửa chữa bảo hành không được linh hoạt nên đây là nguyên nhân gây ra tình trạng đó làm phát sinh chi phí gây ảnh hưởng đến doanh thu
Công ty đang áp dụng việc phân phối chọn lọc nên gây mất cơ hội để mở rộng thị trường cạnh tranh hơn so với các đối thủ khác.
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chiến lược kinh doanh tại công ty
Công ty sẽ cam kết với khách hàng về nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm tránh tạo cho khách hàng tình trạng mơ hồ về sản phẩm, luôn cung cấp đầy đủ các dòng máy lọc mới nhất, mẫu mã đa dạng phong phú Cần đảm bảo chất lượng quản lý đảm bảo hạn chế các lỗi sai sót, trầy xước sản phẩm khi vân chuyển sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên vẹn tránh bị vỡ và va đập gây ảnh hưởng tới chất lượng của sản phẩm bên cạnh những yếu tố trên cần phải tập trung vào chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng khi các dòng sản phẩm và giá cả trên thị trường gần đây đang gần như tương đồng với nhau việc chăm sóc khách hàng là khía cạnh cũng rất quan trọng bởi vì đây là lí do quyết định quá trình có đặt niểm tin của khách hàng sử dụng và mua sản phẩm của mình hay không nên đội ngũ bán hàng cần phải học hỏi và trao dồi thêm kỹ năng này để có thể tạo ấn tượng tốt khi giao tiếp với khách hàng để chiếm được lòng tin của khách hàng Về các sản phẩm mẫu cũ tránh sản xuất quá nhiều nắm bắt nhu cầu của khách hàng để không để tình trạng tồn kho xảy ra nhiều gây ảnh hưởng tới chi phí của công ty
Hiện nay thời buổi kinh tế đang dần ổn định lại việc mua sắm các sản phẩm đang dần phát triển để đẩy mạnh hơn về nâng cao doanh thu cho công ty Trước mắt công ty sẽ đưa ra các công nghệ mới được áp dụng cho máy lọc nước mà chi phí giá vẫn giữ nguyên và tối ưu hóa nguyên vật liệu sản xuất để có thể đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng nhất và giá cả thì đi cùng với đó vẫn rất phù hợp
Công ty cần có thêm chính sách bán trả góp mạnh mẽ hơn, giúp cho khách hàng có thể dễ tiếp cận sản phẩm nhiều hơn như mua trước trả sau, trả góp 0% và điều này giúp cho công ty có thể bán được sản phẩm và có thể giúp cho khách hàng thoải mái hơn trong việc chọn lựa và mua sắm, giúp thúc đẩy mua hàng và giữ chân được khách hàng Để tối hưu hóa đảm bảo giá cả ổn định và hợp lý nhất, công ty cần phải có kế hoạch cắt giảm những chi phí không cần thiết đến mức thấp nhất như các hàng hóa bị tồn kho
3.2.3 Về chiến lược quảng cáo, khuyến mại, marketing
Vào những dịp lễ lớn hoặc ngày đặt biệt của công ty Công ty nên đưa ra các khuyễn mãi đặc biệt nhằm tạo kích thích mua sắm của khách hàng
Công ty nên tăng cường tạo dựng video quảng cáo qua các trang mạng nhiều hơn không chỉ dừng lại ở Facebook, Zalo hay Google mà hãy đẩy mạnh qua các trạng mạng hot như hiện nay như là TikTok, Youtube, Instagram đây là những trang mạng có nhiều người theo dõi nhất hiện nay có thể giúp cho công dễ tiếp cận với khách hàng Hoặc có thể làm các bảng quảng cáo ngoài trời hoặc phát tờ rơi đây cũng những cách marketing, quảng cáo hiệu quả nhất cho công ty
3.2.4 Về dịch vụ bảo hành
Công ty cần tạo sự khác nhau thông qua các dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ là chiến lược đem lại hiểu quả kinh doanh tốt
Công ty cần coi trọng và giải quyết nhanh chóng kịp thời các khiếu nại về sản phẩm của khách hàng cần xử lý nhanh gọn đem lại sự hài lòng cho khách hàng
Cần có những lịch trình phân bố sửa chữa sản phẩm bị hư do khách khiếu nại một cách hợp lí tránh các tình trạng để khách không hài lòng và chờ đợi lâu
Phải Giải quyết trong ngày không được kéo dài qua ngày khách vì thề làm cho khách hàng không hài lòng về quá trình bảo hành sản phẩm và ảnh hưởng đến sinh hoạt của khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng và bán hàng cần phải giữ liên lạc với khách phải thường xuyên gọi điện thăm hỏi khách về tình hình sử dụng và hoạt động của máy lọc nếu có hư hỏng gì phải khắc phục liền cho khách hàng
Phải hướng dẫn cho khách hàng đầy đủ về các quy tình, giấy tờ hướng dẫn có liên quan đến máy móc tránh để khách hàng làm sai và hiểu lầm về sản phẩm Công ty nên tăng cường bổ sung dịch vụ đi kèm tốt nhất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
Khi khách hàng có như cầu bảo hành hay thay lõi lọc cần phải có chính sách và giá cả bảo hành hợp lí không được có tình trạng kê giá sản phẩm và luôn luôn vệ sinh sạch sẽ các sản phẩm sau khi đã sửa chữa hoàn tất
3.2.5 Về chiến lược phân phối
Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu đang sử dụng phân phối chọn lọc các sản phẩm của mình đến với các nhà phân phối khác Chiển lược này có những ưu điểm tốt nhưng đi cùng là có những mặt hạn chế là số lượng các nhà phân phối chỉ ở lại mức tương đối, vì vậy muốn mở rộng thị trường ra các khu vực như miển bắc và miền trung công ty cần tìm thêm các nhà phân phối khác để có thể áp dụng các chiến lược phân phối trực tiếp Để được như vậy cần phải tìm hiểu và xem xét kĩ lưỡng để đảm bảo các đại lí hoạt động được diễn ra hiệu quả hơn Các mặt hàng của công ty chủ yếu là máy lọc nước gia đình và
68 công nghiệp vì thế nên việc tìm các nhà phân phối và đại lý ở các nơi miền ngoài hoặc những nơi đông dân cư và nơi nước bị nhiễm mặn, phèn để có thể mở rộng thị trường mạnh mẻ ra toàn thể đất nước Để sản phẩm có thể phủ sóng mạnh mẽ trên đất nước có thể đem nguồn nước sạch đến với mọi người trên đất nước.
Kết luận
Tình hình kinh tế đã và đang cạnh tranh gay gắt hết sức mạnh mẽ như bây giờ, công ty phải không ngừng nổ lực vươn lên Muốn tạo được lợi thể cạnh tranh so với các đối thủ khách công ty cần phải biết tận dụng mạnh mẽ khả năng của mình để tạo ra các cuộc bức phá mạnh mẽ hơn trong tương lại Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu luôn dồn hết khả năng của mình vào việc sáng tạo và sản xuất các sản phẩm chất lượng nhất, với giá cả hợp lý nhất, và đội ngũ nhân viên, dịch vụ bán hàng lên hàng đầu Những điều mà công ty toàn tâm tạo ra được uy tín đối với khách hàng, được sự ủng hộ mạnh mẽ từ phía khách hàng và từ phía các đối tác Từ đó giúp cho công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu có thể tồn tại và đạt được những thành công nhất định Qua đề tài “phân tích tình hình thực hiện chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu” đã giúp xác định những hoạt động kinh doanh của công ty đánh giá được những điểm mạnh và những điểm hạn chế của công ty đang mắc phải để tiến hành đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hiệu quả hơn về chiến lược kinh doanh và bán hàng tại công ty.
Kiến nghị
Việc ổn định chính trị và pháp luật tạo ra các môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp trên thị trường Thiết lập hành lang pháp lý thông thoáng, thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai
Nhà nước cần nâng cao các chính sách khuyến khích các doanh nghiệp như hộ trợ vốn đầu tư, hoàn thiện sửa chữa hệ thống doanh nghiệp
Nhà nước cần đầu tư xây dựng các hệ thống giao thông và thiết lập quy định về giao thông tạo điều kiện cho các công ty, doanh nghiệp có thể chủ động tỏng việc giao nhận hàng hóa
Có các biện pháp kích thích tiêu dùng đối với người dân thúc đẩy người dân mua sắm mạnh mẽ hơn trong những năm gần đây
Tạo điều kiện hỗ trợ cho các công ty và doanh nghiệp nhằm nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh
Chiến lược phát triển thị trường của Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu
Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu cam kết không ngừng mở rộng thị trường sang các khu vực tiềm năng Để đạt được điều này, chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng nhằm xác định các khu vực có tiềm năng tiêu thụ sản phẩm cao Sau khi xác định được khu vực tiềm năng, chúng tôi sẽ tìm kiếm các đối tác phân phối uy tín để hợp tác Đồng thời, chúng tôi triển khai các chiến dịch marketing nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng tại các khu vực này, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, Công ty Nguyễn Hậu luôn chú trọng đến việc phát triển các sản phẩm mới Chúng tôi thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng Dựa trên những thông tin này, chúng tôi phát triển các sản phẩm mới, đồng thời cải tiến các sản phẩm hiện có để nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp những sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, từ đó gia tăng sự hài lòng và trung thành của họ Công ty Nguyễn Hậu hiểu rằng marketing và quảng cáo là những yếu tố quan trọng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Chúng tôi không ngừng chạy các chiến dịch marketing và quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, Đồng thời, chúng tôi tăng ngân sách cho hoạt động marketing
70 và quảng cáo để đảm bảo các chiến dịch này đạt được hiệu quả cao nhất Chúng tôi sử dụng các hình thức marketing và quảng cáo sáng tạo, hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng, từ đó tăng cường doanh số bán hàng và thị phần
Chiến lược phát triển sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu
Công ty Nguyễn Hậu luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu Chúng tôi sử dụng nguyên vật liệu cao cấp, đảm bảo an toàn cho người sử dụng Áp dụng các công nghệ sản xuất tiên tiến, chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Quá trình sản xuất được kiểm tra chất lượng thường xuyên, đảm bảo mọi sản phẩm trước khi xuất xưởng đều đạt tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và an toàn Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, Công ty Nguyễn Hậu luôn chú trọng nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới Chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu này Đồng thời, chúng tôi cải tiến các sản phẩm hiện có để nâng cao chất lượng và tính cạnh tranh, đảm bảo luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ sở hữu trí tuệ Công ty Nguyễn Hậu luôn đăng ký bản quyền và thương hiệu cho các sản phẩm của mình Đồng thời, chúng tôi ngăn chặn mọi hành vi giả mạo, nhái thương hiệu sản phẩm để bảo vệ quyền lợi của công ty và khách hàng
Chiến lược phát triển nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu
Công ty Nguyễn Hậu luôn coi trọng việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Chúng tôi tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên, đồng thời gửi nhân viên đi học tập, nghiên cứu tại nước ngoài để cập nhật những kiến thức và công nghệ mới nhất Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thu hút và giữ chân những nhân tài, đảm bảo đội ngũ nhân viên luôn có động lực và năng suất cao Để phát triển bền vững, Công ty Nguyễn Hậu luôn tìm kiếm các nhà đầu tư tiềm năng để huy động vốn đầu tư Chúng tôi sử dụng vốn đầu tư để mở rộng sản xuất, kinh doanh, đồng thời
71 mua sắm máy móc, trang thiết bị hiện đại nhằm nâng cao năng suất lao động Việc thu hút đầu tư không chỉ giúp công ty mở rộng quy mô mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Công ty Nguyễn Hậu luôn tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác uy tín Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp uy tín để đảm bảo nguồn nguyên vật liệu chất lượng cao Đồng thời, chúng tôi hợp tác với các đối tác phân phối để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Chúng tôi cũng hợp tác với các công ty nghiên cứu phát triển để phát triển các sản phẩm mới, đảm bảo luôn mang đến cho khách hàng những sản phẩm tiên tiến và chất lượng nhất Với các chiến lược phát triển thị trường, sản phẩm và nguồn lực cụ thể và chi tiết, Công ty TNHH Thương mại Nguyễn Hậu cam kết mang lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững và lâu dài cho công
Chương 3 chủ yếu là nhận xét các ưu và nhược điểm của chiển lược kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại Nguyễn Hậu và đưa ra các giải pháp cụ thể hơn giúp cho công ty có thể hoàn thiện hơn trong quá trình kinh doanh của mình
Cuối cùng là phần kết luận đưa ra kết thúc cho đề tài đã nghiên cứu và những kiến nghị đối với nhà nước và đối với công ty nhằm có thể được nhà nước tạo điều kiện mạnh mẽ hơn cho công ty trong quá trình kinh doanh và kiến nghị để giúp công ty hoàn thiện mình hơn cho từng khâu sản phẩm hay đội ngũ nhân viên và cả giá cả của sản phẩm hợp lí đến với người tiêu dùng