PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IN DHD TRONG GIAI ĐOẠN 2018 – 2020

TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IN ẤN DHD

Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ In Ấn DHD

Dịch Vụ In Ấn DHD:

Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ In DHD được thành lập từ năm 2018 với loại hình Công Ty TNHH Một Thành Viên,

Loại hình công ty: Nhà sản xuất, dịch vụ

Trụ sở chính: Số 45, Ngõ 317 Tây Sơn, quận Đống Đa, Hà Nội

Chi nhánh: 233/11/6 Nguyễn Trãi, phường 2, quận

Người đại diện pháp luật: Vũ Thị Thuý Hằng Điện thoại: (024) 32252028

Hình 1.1 Logo công ty DHD

Website: www.innhanhdhd.com, www.naturekraft.net, www.inlayngaydhd.com, www.boxstore.net, www.designprintdhd.com

1.1.2 Tổng quan về Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ In DHD:

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ In Ấn DHD (DHD) được thành lập từ năm 2018, là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực thiết kế mỹ thuật, in ấn, quảng cáo, tư vấn và cung cấp các dịch vụ về Marketing Ngoài ra công ty cung cấp các dịch vụ truyền thông nhằm hỗ trợ và quảng bá hình ảnh của các tổ chức và doanh nghiệp DHD hoạt động và kinh doanh theo phương châm lấy cái MỚI làm tiêu chí phát triển Luôn định hướng phát triển sâu, rộng vào lĩnh vực cung cấp các dịch vụ về Thiết kế, Marketing, In ấn và đã hoạt động hiệu quả với việc tận dụng nguồn nhân lực là đội ngũ các nhà thiết kế, những người làm chương trình, các nhà cung cấp có năng lực Sự SÁNG TẠO của các thành viên của công ty cũng chính là nền tảng vững chắc cho sự tồn tại và phát triển của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch

1.1.3 Mục tiêu và sứ mệnh:

Tầm nhìn: Trở thành đơn vị tư vấn, thiết kế và in ấn số một Việt Nam Là công ty uy tín, đáng tin cậy hàng đầu của các quý khách hàng, đối tác về sản phẩm thiết kế và in ấn Góp phần vào sự phát triển chung của nước nhà Đem lại sự phát triển cho đội ngũ nhân viên về năng lực, vật chất và tinh thần

Sứ mệnh: DHD cam kết mang đến những sản phẩm in ấn chất lượng và đẳng cấp thương hiệu bằng chính sự nhiệt huyết, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của mình cho các doanh nghiệp đối tác, các đơn vị kinh doanh

Mục tiêu: Năm 2020, DHD tiếp tục đẩy mạnh sự phát triển của trụ sở chính với thị trường Hà Nội Đồng thời mở rộng chi nhánh mới tại TP Hồ Chí Minh, tập trung khai thác thị trường khu vực phía Nam và mở rộng ra cả nước

Phát triển sản phẩm mới cho phân khúc thị trường cao cấp với các dòng bao bì trà, cafe mang đẳng cấp thương hiệu với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt tại thị trường TP Hồ Chí Minh Tiếp tục phát triển các mảng thế mạnh của công ty là thiết kế đồ họa, in ấn với chi phí hợp lý và hiệu quả cao Đồng thời, phát triển thêm các loại hình dịch vụ khác để đáp ứng được các nhu cầu của khách

Công ty DHD đang tập trung đẩy mạnh chiến lược marketing, xây dựng các page, blog, website mới mang sự khác biệt và đẳng cấp để phục vụ cho phân khúc cao cấp

Công ty DHD hoạt động dựa trên 3 tiêu chí cốt lõi CHẤT LƯỢNG – SỰ TIN TƯỞNG – HIỆU QUẢ Công ty DHD được xây dựng từ chính sự khác biệt, từ những con người khác biệt đến những thiết kế độc đáo Câu chuyện về sự phát triển của DHD đến từ tâm, nội tại bên trong, từ trái tim đến trái tim Chính là tấm lòng của người làm nghề, những thiết kế không chỉ khác biệt mà quan trọng nhất đó mà những suy tư trong đó, từ trái tim đến trái tim, là những nỗi trăn trở, suy nghĩ của đội ngũ nhân viên, thấu hiểu những mong muốn, tâm tư, nỗi lo của khách hàng Để từ đó có thể gửi sự chỉnh chu và tâm huyết nhất vào bản thiết kế.

Chức năng và nhiệm vụ của Công Ty

Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ in ấn DHD cung cấp các ấn phẩm ứng dựng của giấy kraft : bao bì, hộp giấy, túi giấy, tem nhãn dán, tag mác thời trang,

… đáp ứng các nhu cầu của các ngành nghề khác nhau Bên cạnh đó công ty còn cung cấp dịch vụ in ấn, thiết kế các ấn phẩm theo yêu cầu của quý khách hàng

Ngoài ra, công ty DHD còn cung cấp các sản phẩm dịch vụ như tư vấn hỗ trợ khách hàng xây dựng thương hiệu riêng, khẳng định thương hiệu trên thị trường, hỗ trợ tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm, tổ chức các hội chợ,…

Các khách hàng, sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của doanh nghiệp

Đối tượng khách hàng mà DHD đang phục vụ là nhà hàng, khách sạn, quán cafe, các cửa hàng thức ăn nhanh, … Khách hàng chủ yếu của công ty DHD thường là các doanh nghiệp nhỏ, vừa như:

STT KHÁCH HÀNG SẢN PHẨM

Túi giấy, hộp giấy, decal tem dán sản phẩm

Hỗ trợ tổ chức sự kiện

2 Công Ty TNHH An Nhiên

Trọn bộ sản phẩm bao gồm: túi giấy, hộp giấy, giấy hướng dẫn sử dụng sản phẩm, decal tem logo sản phẩm, tem chống hàng giả,…

Bộ thiết kế nhận diện thương hiệu

Hộp giấy, tem dán sản phẩm

Tư vấn sửa đổi mẫu thiết kế

4 Công ty Cổ phần We Food Túi zipper, decal tem dán

Bộ thiết kế nhận diện thương hiệu

5 Công Ty TNHH Tinh Hoa

Trọn bộ sản phẩm bao gồm: túi giấy, hộp giấy, giấy hướng dẫn sử dụng sản phẩm, decal tem logo sản phẩm, tem chống hàng giả,…

Bộ thiết kế nhận diện thương hiệu

6 Công Ty TNHH Green And

Túi zipper, decal tem dán

Bộ thiết kế nhận diện thương hiệu

7 Trà HaCi Hộp giấy, decal nhãn dán, túi zipper

Bộ thiết kế nhận diện thương hiệu

8 Nhà hàng phục vụ thức ăn

Bộ thiết kế nhận diện thương hiệu Hộp giấy, túi giấy đựng sản phẩm

9 Thương hiệu thời trang Viet

Hỗ trợ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu Túi giấy, hộp giấy, tag giá , decal dán logo

Bảng 1.1 Khách hàng của công ty DHD

Ngoài các khách hàng lớn được liệt kê phía trên, công ty DHD còn hân hạnh được phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ lẻ, đặc biệt là các doanh nghiệp mới khởi nghiệp DHD luôn cung cấp nhiều sản phẩm với giá thành tốt nhất kèm theo các chương trình ưu đãi dành cho các khách hàng

Trên thực tế, hầu như sản phẩm nào cũng cần có bao bì để vừa có thể bảo quản sản phẩm, vừa có thể có quảng bá thương hiệu riêng của mình Với nhiều doanh nghiệp, họ luôn đề cao chất lượng sản phẩm đi kèm với chất lượng bao bì, chất lượng hình ảnh để có thể mang đến cho khách hàng những điều mới mẻ và tốt nhất Có thể thấy, DHD cung cấp sản phẩm cho nhiều doanh nghiệp với nhiều ngành nghề khác nhau, từ ngành mỹ phẩm, thời trang đến thực phẩm, dược phẩm,… Cụ thể như sau:

Bảng 1.2 Sản phẩm của công ty DHD

Trên thực tế, sản phẩm mà DHD có thể cung cấp rất đa dạng, tuy nhiên lại tập trung vào 3 ngành nghề chính được liệt kế phía trên Bên cạnh đó, Công ty DHD luôn cố gắng cho ra mắt nhiều sản phẩm với nhiều công dụng phù hợp với yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn:

- Ấn phẩm văn phòng: in phong bì, danh thiếp, card visit, sổ hóa đơn, sổ cổ đông, báo cáo thường niên, bằng khen nhân viên, chứng chỉ được cấp phép, sổ quà tặng, sổ ghi chép, …

- Ấn phẩm quảng cáo: in voucher, thẻ tích điểm, thẻ bảo hành, thẻ liệu trình, menu, catalogue, poster, tờ rơi, brochure, flyer, banner, standee, tạp chí, thiệp mời,…

Ngoài các dịch vụ tư vấn, thiết kế theo yêu cầu của Quý Khách hàng về các ấn phẩm trên DHD còn đầu tư thêm hệ thống máy móc nhà xưởng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao giá trị sản phẩm cũng như phục vụ các doanh nghiệp lớn đảm bảo tiến độ cho mọi loại hình doanh nghiệp.

Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự

• Túi zipper đựng sản phẩm

• Tag gắn trên các sản phẩm

• Mác vải may trên sản phẩm

• Giấy hướng dẫn sử dụng

Công Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ in DHD có trụ sở chính tại Hà Nội, và chi nhánh mở rộng tại Thành Phố Hồ Chí Minh Do đó, số lượng nhân sự hầu như được chia đều ở 2 chi nhánh Chi nhánh tại Tp Hồ Chí Minh được thành lập dựa trên chiến lược phát triển của công ty DHD

Cơ cấu tổ chức của công ty như sau:

Sơ đồ 1.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công Ty DHD

Khác với trụ sở chính ở Hà Nội, tại chi nhánh này, công ty chỉ lập ra 4 phòng ban chính với các chức năng khác nhau, tuy nhiên lại bổ trợ cho nhau, liên kết với nhau Với sự khó khăn trong bước đầu thành lập chi nhánh, công ty đã quyết định sẽ thực hiện việc sản xuất tại xưởng chính được đặt tại Hà Nội Mỗi phòng ban có các chức năng chính như sau:

Bộ Phận Sản Xuất Giám đốc

Phòng Kinh Doanh Phòng Thiết Kế Phòng Hành

Nghiên cứu thị trường, phân tích, đánh giá và xác định thị phần, khách hàng mục tiêu

Tìm hiểu, phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh

Xây dựng các chiến lược theo từng giai đoạn, chạy marketing quảng bá trên các phương tiện truyền thông

Bắt tay với phòng marketing để đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng

Tư vấn và chăm sóc khách hàng tại văn phòng và ngoài văn phòng làm việc Đi gặp khách hàng theo lịch hẹn với khách

Phối hợp với bên sản xuất và vận chuyển, để nắm bắt được quá trình sản xuất và vận chuyển đến tay khách hàng

Tham gia các buổi workshop để trau dồi và học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh

Lên ý tưởng thiết kế theo yêu cầu của khách hàng

Tư vấn các mẫu thiết kế phù hợp theo từng sản phẩm mà khách hàng cần

Lên các bản thiết kế cho các kênh truyền thông của công ty để quảng bá sản phẩm

Tham gia các buổi triển lãm nghệ thuật để học hỏi thêm nhiều phong cách nghệ thuật, xu hướng thiết kế mới của thế giới

Thực hiện các công việc văn thư

Quản lý, xử lý các văn bản, hợp đồng, giấy chứng nhận… Thống kê lương thưởng và lịch làm việc của nhân viên công ty

Hỗ trợ các hoạt động liên quan tài chính, kế toán

Bảng 1.3 Chức năng của các phòng ban

Với sự hoạt động chủ yếu của 4 phòng ban, công ty đã tìm kiếm được những nhân viên với kinh nghiệm dày dặn trong nhiều lĩnh vực, đồng thời, công ty luôn luôn tạo thêm nhiều cơ hội cho những bạn trẻ, những sinh viên mới ra trường có được môi trường thực tế để cọ xát, nâng cao trình độ kỹ năng của mình Do đó, cơ cấu về nhân sự của công ty thay đổi theo từng thời điểm khác nhau:

Tình hình nhân sự của công ty DHD

STT Tiêu chí Số lượng (người) Tỉ trọng (%)

1 Theo trình độ lao động 31 46 62 100 100 100

1.1 Tốt nghiệp THPT 10 15 15 32.3 32.6 24.2 1.2 Đại học và sau đại học 21 31 47 67.7 67.4 75.8

Bảng 1.4 Cơ cấu nhân sự của công ty DHD

Tình hình nhân sự của các phòng ban

Phòng Ban Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

Bảng 1.4.1 Cơ cấu nhân sự của trụ sở Hà Nội

Phòng Ban Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

Bảng 1.4.2 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh TP Hồ Chí Minh

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty DHD) Nhận xét: Cơ cấu nhân sự của công ty có xu hướng tăng qua từng năm từ 2018 đến năm 2020 tăng từ 31 người lên 62 người Tuy có nhiều sự thay đổi về mặt nhân sự, nhưng số lượng nhân viên vẫn được công ty duy trì và tăng liên tục Với quy mô công ty nhỏ, nên số lượng nhân viên cũng tương đối ít hơn so với các công ty khác, mặt khác, nhân viên của DHD đa phần là có trình độ đại học trở lên và có nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực khác nhau Trong kế hoạch phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của công ty, chi nhánh TP Hồ Chí Minh được thành lập với số lượng nhân viên có phần kém hơn ở Hà Nội, có thể thấy tỉ trọng nhân lực tại chi nhánh này có xu hướng tăng rồi giảm qua từng năm từ 32.3% tăng đến 39.1% vào năm 2019 và giảm còn 37.1% vào năm 2020 Sự biến động trong nhân lực có thể thấy, công ty đã phải chịu tổn thất khi dịch COVID bùng phát trên toàn thế giới

Nhân lực của công ty ở các phòng ban đều có sự chênh lệch, tuy nhiên lại có xu hướng qua từng năm Bên cạnh đó, một vài phòng ban có dấu hiệu duy trì số lượng nhân viên ,có thể thấy, phòng kinh doanh là phòng có số lượng nhân viên tăng đột biến nhất

Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng

(người) Tỉ lệ (%) Số lượng

Bảng 1.4.3 Bảng thống kê giới tính của nhân viên

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty DHD)

Biểu đồ 1.1 Biểu đồ tỉ lệ giới tính nhân viên công ty DHD Nhận xét: Tỉ lệ nhân viên nữ chiếm tỉ lệ cao hơn nhân viên nam qua từng năm

Công Ty DHD là công ty hoạt động trên nhiều lĩnh vực, từ kinh doanh đến thiết kế, sản xuất ,do đó, tỷ lệ nhân viên nam nữ hầu như trải đều ở các phòng ban Trên thực tế, mặc dù số lượng nhân viên vẫn tăng, nhưng đối với các công việc làm việc trực tiếp với máy móc và công nghệ cao, DHD luôn cố gắng giữ các nhân viên có trình độ

Nam Nữ giỏi Để có thể giữ chân các nhân viên tốt trong các lĩnh vực, công ty luôn đưa ra nhiều chính sách phúc lợi cho nhân viên Độ tuổi

Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng

(người) Tỉ lệ (%) Số lượng

Bảng 1.4.4 Bảng thống kê độ tuổi của nhân viên

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty DHD)

Biểu đồ 1.2 Biểu đồ độ tuổi nhân viên công ty DHD Nhận xét: Số lượng nhân viên có độ tuổi từ 18 – 24 có xu hướng tăng mặc dù trong năm 2019 công ty có chút thay đổi về mặt nhân sự Thực tế, các nhân viên trong độ tuổi này chủ yếu là các bạn sinh viên mới ra trường; do đó mục tiêu công việc sẽ thường xuyên thay đổi theo nhu cầu của họ Còn số lượng nhân viên trong độ tuổi từ

25 – 34 tăng dần qua từng năm chủ yếu là các nhân viên có nhiều năm làm việc tại công ty từ khi còn là thực tập sinh đến khi trở thành nhân viên chính thức Bên cạnh những nhân viên có độ tuổi trẻ thì công ty còn sở hữu nhiều nhân tài tuy có độ tuổi

Trên 35 tuổi Từ 25 - 34 Từ 18 -24 trên 35 nhưng họ vẫn giữ được sự chuyên nghiệp và có nhiều kỹ năng cần thiết đối với công việc.

Tình hình tài sản và cơ sở vật chất

Tình hình tài sản và nguồn vốn công ty giai đoạn 2018 – 2020:

Tiền và các khoản tương đương tiền 546.778.912 1.989.776.235 1.442.997.323 3.64 Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 55.000.000 65.000.000 10.000.000 1.18 Các khoản phải thu ngắn hạn 32.486.872 45.871.294 13.384.422 1.95 Hàng tồn kho 480.981.757 823.093.784 342.112.027 1.71 Tài sản ngắn hạn khác 30.192.847 35.765.049 5.572.202 1.18

Các khoản phải thu dài hạn 84.572.348 98.349.204 13.776.856 1.16

Tài sản cố định 459.812.098 937.207.451 477.395.353 2.04 Đầu tư tài chính dài hạn 235.706.234 512.360.912 276.654.678 2.17 Tài sản dài hạn khác 803.649.123 756.812.461 (46.836.662) 0.94

(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự công ty DHD) Bảng 1.5 Bảng tình hình tài sản của công ty DHD

Biểu đồ 1.5 Biểu đồ tỉ trọng tài sản của công ty DHD Nhận xét: Có thể thấy, tổng tài sản của năm 2019 so với năm 2018 có sự chênh lệch, cụ thể tổng tài sản của năm 2019 tăng 2.535.056.198 vnđ so tổng tài sản của năm 2018, tương ứng với tốc độ tăng 1.93%

Trong đó, có thể thấy:

- Tài sản ngắn hạn tăng 1.814.065.974 vnđ, tương ứng với tốc độ tăng 2.58% Bên cạnh đó, các khoản phải thu ngắn hạn tăng 1.41% là do công ty còn nới lỏng các chính sách bán hàng dành cho quý khách hàng Đồng thời, hàng tồn kho tăng 1.71%, điều này có nghĩa, công ty còn lưu trữ hàng hoá cho những tháng sắp tới

- Tài sản dài hạn tăng 720.990.224 vnđ , tương ứng với tốc độ tăng 1.46% Trong đó, tài sản cố định tăng khá nhiều, từ 459.812.098 vnđ lên đến 937.207.451 vnđ,tương ứng tốc độ tăng 2.04% do công ty đã trang bị thêm nhiều máy móc cũng như phương tiện vận chuyển, để mở rộng quy mô sản xuất Bên cạnh đó, tài sản dài hạn khác lại giảm 46.836.662 vnđ do các tài khoản cổ phiếu mà công ty đang đầu tư có dấu hiệu giảm do biến động của dịch bệnh trong thời gian vừa qua ð Có thể thấy, tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn đều tăng, tuy nhiên tỷ trọng tài sản dài hạn của năm 2019 lại giảm so với năm 2018 là do biến động của dịch bệnh khiến cho trái phiếu, cổ phiếu của công ty sụt giảm, đồng thời các khoản tài sản khác lại tăng không đáng kể so với năm 2018

2019 tài sản dài hạn tài sản ngắn hạn

Kết quả kinh doanh 2018 – 2020

BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH

Bảng 1.6 Báo cáo kết quả kinh doanh

Bảng 1.6.1 So sánh kết quả kinh doanh

(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự công ty DHD) Nhận xét: Theo số liệu trong bảng kết quả kinh doanh, có thể thấy, các số liệu đều có sự biến động rõ rệt qua từng năm

Với năm 2020, thế giới phải chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch COVID, công ty DHD cũng không ngoại lệ, nhìn thấy rõ nhất qua bảng báo cáo kinh doanh khi doanh thu giảm từ 1.491.392.372 vnđ vào năm 2019 xuống còn 871.858.777vnđ vào năm

2020 Dù nhu cầu sử dụng hàng hoá của người dân ngày một tăng,nhất là thị trường Thương Mại Điện Tử đang dần nở rộ, kéo theo nhiều doanh nghiệp cũng dần đầu tư thêm vào bao bì sản phẩm để dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng nhưng doanh thu của công ty lại giảm nhiều hơn so với năm 2019, điều này cho thấy, các doanh nghiệp đối tác đã có nhiều chính sách lưu trữ hàng hoá Điểm chung của các doanh nghiệp khi dịch bệnh bùng phát chính là dự trữ hàng hoá, công ty DHD cũng không ngoại lệ, chi phí mà công ty phải chi trả không tăng nhiều như năm 2019, có thể nói chi phí tăng cụ thể nhất chính là chi phí lưu kho, nhập kho và chi phí vận chuyển khi nhập hàng từ nước ngoài về Có thể thấy tỷ lệ đã giảm từ 1.37% xuống còn 1.05% Điều này cho thấy, công ty đã có nhiều chính sách tiết kiệm chi phí

Dịch bệnh COVID đã khiến nhiều doanh nghiệp ảnh hưởng, trong đó có công ty DHD, lợi nhuận năm 2020 đã giảm đáng kể, tỷ lệ lợi nhuận giảm từ 1.62% xuống còn 0.58%, mặc dù lợi nhuận giảm nhưng có thể thấy công ty đã có sự cố gắng duy trì hoạt động khi dịch bệnh bùng phát.

Giới thiệu về bộ phận kinh doanh tại Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ In DHD

Phòng kinh doanh là bộ phận chủ chốt trong cơ cấu của công ty Tại chi nhánh

TP Hồ Chí Minh, phòng kinh doanh bao gồm 1 trưởng phòng, 1 sale admin, 8 nhân viên chính thức và 3 nhân viên thực tập

Nhiệm vụ chính của một nhân viên kinh doanh:

- Nhân viên kinh doanh (NVKD) tiếp nhận các tin nhắn của khách hàng từ các nguồn như fanpage, zalo, trang web … sau đó toàn bộ tin nhắn được truyền đến hệ thống pancake Tại đây các nhân viên trực tiếp trao đổi với khách hàng về nhu cầu của họ, đồng thời tư vấn và báo giá về các dịch vụ cần thiết Đối với các khách hàng liên hệ qua fanpage, nhân viên sẽ liên hệ và hỗ trợ mọi dịch vụ qua zalo

- Trong hệ thống zalo, đối với các khách hàng có yêu cầu riêng về thiết kế, sẽ được nhân viên tạo group có nhân viên thiết kế, nhân viên sale và khách hàng, để có thể trao đổi cụ thể và rõ ràng hơn về các mẫu thiết kế sao cho phù hợp với yêu cầu cũng như phù hợp với tính chất sản phẩm

- Sau khi khách hàng và nhân viên thiết kế đã thống nhất về mẫu thiết kế thì nhân viên thiết kế sẽ gửi bản file thiết kế đến với bộ phận quản lí Từ đây,

NVKD sẽ liên lạc trực tiếp với bộ phận sản xuất để nắm bắt được quá trình sản xuất thành phẩm và có thể báo lại với khách hàng

- NVKD phải liên tục nắm bắt quá trình làm việc của nhân viên thiết kế, bộ phận sản xuất và bộ phận vận chuyển để trao đổi khi khách hàng cần

- NVKDliên tục cập nhật hình ảnh sản phẩm trên các fanpage được giao quyền quản lí, và các trang zalo để cải thiện mức độ tương tác của khách hàng

- Với khối lượng công việc dày đặn, một NVKDcần có khả năng sắp xếp đầu việc để hiệu suất làm việc được tốt hơn, đồng thời nhân viên kinh doanh phải báo cáo công việc trong ngày đến với sale admin Thường xuyên tham gia vào các buổi training công việc

- Ngoài ra, NVKDcòn được xem như một nhân viên chăm sóc khách hàng, vì đối với khách hàng của từng nhân viên, thì nhân viên đó sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ, tiếp nhận nhiều ý kiến từ phía khách hàng sau đó tìm cách xử lí tình huống.

CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Khái niệm về chiến lược kinh doanh

2.1.1 Khái niệm về chiến lược:

Khái niệm chiến lược xuất phát từ trong chiến tranh mà vào thời Alexender (năm 300 trước công nguyên), các vị tướng lĩnh quân sự thường dùng từ “chiến lược” để chỉ kỹ năng khai thác các lực lượng và tạo dựng hệ thống thống trị toàn cục với luận điểm cơ bản là có thể đè bẹp đối thủ - thậm chí là đối thủ mạnh hơn, đông hơn – nếu có thể dẫn dắt thế trận và đưa đối thu vào trận địa thuận lợi cho việc triển khai các khả năng của mình

Với quan điểm kinh doanh ngày nay:

Theo Chandler (1962): Chiến lược là xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn, áp dụng một chuỗi các hành động và phân bố nguồn lực cần thiết

Theo Quinn(1980): Chiến lược là mô thức hay kế hoạch tích hợp các mục tiêu chính yếu, các chính sách và chuỗi hành động vào một tổng thể được cố kết một cách chặt chẽ

Còn theo Johnson và Scholes thì cho rằng: Chiến lược là định hướng và phạm vi của một tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên hữu quan

Trên thực tế hiện nay, đối với tổ chức kinh doanh, chiến lược được chia ra nhiều cấp độ khác nhau như: chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp công ty đa quốc gia, chiến lược của các tập đoàn kinh tế, chiến lược của ngành Dù ở cấp độ nào, vẫn còn nhiều cách hiểu khác nhau

Nói chung việc xây dựng chiến lược sẽ giúp giảm bớt rủi ro và tăng khả năng của tổ chức trong việc tranh thủ tận dụng các cơ hội trong môi trường khi chúng xuất hiện

2.1.2 Khái niệm về chiến lược kinh doanh:

Theo Fred R David, quản trị chiến lược là một nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra

Quản trị chiến lược có nhiều cách tiếp cận khác nhau như tiếp cận về môi trường, tiếp cận về mục tiêu và biện pháp, tiếp cận các hành động

Như vậy, chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp chính là một chương trình khung tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp và các chính sách nhằm định hướng tư duy để hành động Trên cơ sở khung chiến lược tổng quát này mà các chiến lược chức năng khác sẽ vạch ra một cách cụ thể như thế nào để có thể đạt được những mục tiêu vì đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ.

Mô hình quản trị chiến lược

Quá trình quản trị chiến lược gồm 3 giai đoạn:

Sơ đồ 2.2 Quá trình quản trị chiến lược

• Giai đoạn 1: Thiết lập chiến lược:

Giai đoạn thiết lập hay hình thành chiến lược bao gồm việc phát triển nhiệm vụ kinh doanh, qua việc điều tra nghiên cứu xác định các cơ hội và nguy cơ đến với tổ chức từ bên ngoài, chỉ rõ điểm mạnh và điểm yếu bên trong, thiết lập các mục tiêu dài hạn, tạo ra các chiến lược thay thế và chọn ra những chiến lược đặc thù để theo đuổi

• Giai đoạn 2: Thực hiện chiến lược:

Giai đoạn thực thi chiến lược còn được gọi là giai đoạn hành động của quản trị chiến lược Đây là giai đoạn mà toàn bộ từ quản trị viên đến nhân viên được huy động vào để thực hiện các chiến lược đã được thiết lập

Có ba hoạt động cơ bản thực thi chiến lược là:

1 Thiết lập các mục tiêu hằng năm

2 Đưa ra các chính sách

Thiết lập chiến lược Thực hiện chiến lược Đánh giá chiến lược

3 Phân phối các nguồn lực

Giai đoạn thực thi chiến lược được xem là giai đoạn khó khăn nhất trong quá trình quản trị chiến lược, đòi hỏi phải nổ lực, quả cảm, kỷ luật, tận tụy thậm chí là cần đến sự hy sinh của các thành viên

• Giai đoạn 3: Đánh giá chiến lược:

Giai đoạn đánh giá chiến lược là giai đoạn cuối của quản trị chiến lược Tùy thuộc vào sự thay đổi tương lai do môi trường bên trong và bên ngoài thay đổi Ba hoạt động chính trong giai đoạn này là:

1 Xem xét lại các yếu tố là cơ sở cho các chiến lược hiện tại

3 Thực hiện các hoạt động điều chỉnh Giai đoạn đánh giá chiến lược rất cần thiết vì thành công hiện tại không đảm bảo cho thành công tương lai Sự thành công luôn tạo ra các vấn đề mới khác, các tổ chức có tư tưởng thỏa mãn phải trả giá bằng sự tàn lụi

Trong giai đoạn hình thành chiến lược, việc xác định nhiệm vụ, xác định các mục tiêu và xác định sự hiện diện của các chiến lược hiện tại chính là đang phản ánh tình hình, điều kiện hiện tại của doanh nghiệp, một bước khởi đầu hợp lý trong quản trị chiến lược Ngay trong hiện tại công ty cũng có thể loại trừ một số chiến lược hoặc có thể áp đặt ngay một số hành động cụ thể và cũng chú ý rằng, mỗi nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược của tổ chức không nhất thiết tất cả phải viết ra hoặc truyền thông chính thức.

Vai trò của chiến lược kinh doanh

Vai trò của chiến lược kinh doanh đối với doanh nghiệp được thể hiện trên các khía cạnh sau:

- Chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời đại hội nhập với sự thay đổi chóng mặt của khoa học-công nghệ, cùng môi trường kinh doanh trong và ngoài của các doanh nghiệp không ngừng được đổi mới

- Chiến lược kinh doanh giúp các doanh nghiệp xác định được mục tiêu và hướng đi của mình trong thị trường kinh tế với nhiều biến động

- Giúp các nhà quản trị phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Từ đó đề ra các giải pháp và cách thức hành động phù hợp cho tổng thể doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài và bền vững trong tương lai, đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra

- Việc quản trị chiến lược giúp các nhà quản trị phân tích được các ưu nhược điểm, cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp Từ đó phát huy các thế mạnh, vận dụng tối đa các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và lường trước được các rủi ro, đề ra các biện pháp phòng tránh các khó khăn, hậu quả xấu có thể xảy ra trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp ð Các doanh nghiệp có kế hoạch quản trị chiến lược thì có kết quả hoạt động kinh doanh tốt hơn so với các doanh nghiệp không có chiến lược hợp lý hoặc không hình thành chiến lược kinh doanh cho riêng doanh nghiệp của mình Bên cạnh chiến lược kinh doanh, việc quản trị chiến lược cũng đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Quản trị chiến lược giúp các doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) và mục tiêu của mình

- Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp luôn có các chiến lược tốt, thích nghi với môi trường

- Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động trong việc ra quyết định nhằm khai thác kịp thời các cơ hội và ngăn chặn hoặc hạn chế các rủi ro trong môi trường bên ngoài, phát huy các điểm mạnh và giảm các điểm yếu trong nội bộ doanh nghiệp

- Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao hơn so với không quản trị.

THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IN DHD

Phân tích và đánh giá các yếu tố bên ngoài Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ In DHD

Và Dịch Vụ In DHD:

Nền kinh tế duy trì được mức tăng trưởng dương 2,91%, tuy không đạt được mục tiêu đề ra nhưng Việt Nam thuộc nhóm nước có mức tăng trưởng năm 2020 cao nhất thế giới Kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát ở mức thấp Năm 2020, GDP tăng 2,91% (Quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39%; quý III tăng 2,69%; quý IV tăng 4,48%), tuy là mức tăng thấp nhất của các năm trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế – xã hội thì đây là thành công lớn của Việt Nam.Nền kinh tế duy trì được mức tăng trưởng dương 2,91%, tuy không đạt được mục tiêu đề ra nhưng Việt Nam thuộc nhóm nước có mức tăng trưởng năm 2020 cao nhất thế giới

Một số biện pháp cải cách mạnh mẽ được đề xuất để nền kinh tế Việt Nam phục hồi và phát triển trong trung hạn như nâng cao môi trường kinh doanh, thúc đẩy khoa học công nghệ phát triển, tăng hiệu quả đầu tư công

Trước tình hình tăng trưởng kinh tế chung của Việt Nam và toàn cầu, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty DHD cũng chịu nhiều ảnh hưởng Tốc độ tăng trưởng kinh tế và thu nhập của người dân tăng sẽ kéo theo nhu cầu tiêu dùng của người dân tăng Đặc biệt trong giai đoạn kinh tế Việt Nam đang hồi phục, khách hàng sẽ đòi hỏi cao về sự đa dạng và chất lượng sản phẩm, cùng với sự cạnh tranh về giá khá gay gắt

Công ty DHD với các sản phẩm về in ấn bao bì thương hiệu, nhu cầu sử dụng của các đơn vị kinh doanh và các doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa sẽ tăng, do tiêu dùng của người dân đang tăng Đồng thời yêu cầu về chất lượng sản phẩm của khách hàng cũng tăng do thị hiếu của người dân ngày càng cao và sự cạnh tranh về giá cả sản phẩm Nếu đáp ứng được nhu cầu về chất lượng và giá thành sản phẩm thì DHD sẽ có thể tăng doanh số kinh doanh đáng kể ð Với nền kinh tế hiện tại của Việt Nam, đang dần tạo ra nhiều cơ hội cho công ty DHD Với khả năng sáng tạo cùng với các chiến lược marketing phù hợp theo từng giai đoạn sẽ khiến cho doanh thu của công ty ngày một tăng trở lại

Với sự chỉ đạo, điều hành sát sao của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, sự phối hợp của các Bộ, ngành, địa phương, mức tăng của CPI được kiểm soát dần qua từng tháng với xu hướng giảm dần Chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2020 tăng 3,23% so với năm trước, đạt mục tiêu kiểm soát lạm phát, giữ CPI bình quân năm

2020 dưới 4% của Quốc Hội đề ra trong bối cảnh một năm với nhiều biến động khó lường CPI tháng 12/2020 tăng 0,19% so với tháng 12/2019, là mức thấp nhất trong giai đoạn 2016-2020 Tốc độ tăng CPI tháng 12 so với cùng kỳ năm trước các năm 2016-2020 lần lượt là: 4,74%; 2,6%; 2,98%; 5,23%; 0,19% Lạm phát cơ bản tháng 12/2020 tăng 0,07% so với tháng trước và tăng 0,99% so với cùng kỳ năm trước Lạm phát cơ bản bình quân năm 2020 tăng 2,31% so với bình quân năm 2019

Biểu đồ 3.1.1.2 Tốc độ tăng CPI bình quân năm 2020 (%)

CPI bình quân năm 2020 tăng do một số nguyên nhân chủ yếu sau:

1 Giá các mặt hàng lương thực tăng 4,51% so với năm trước

2 Giá các mặt hàng thực phẩm tăng 12,28% so với năm trước

3 Giá thuốc và thiết bị y tế tăng 1,35% do dịch Covid-19 trên thế giới vẫn diễn biến phức tạp nên nhu cầu về mặt hàng này ở mức cao

4 Tiếp tục thực hiện lộ trình tăng học phí theo Nghị định số 86/2015/NĐ-CP làm chỉ số giá nhóm dịch vụ giáo dục năm 2020 tăng 4,32% so với năm 2019 ð Nếu như môi trường kinh tế mang lại cơ hội phát triển cho DHD, thì lạm phát lại là yếu tố tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp Việc lạm phát tăng cao dẫn đến các chi phí sản xuất cũng tăng, khiến cho chi phí của doanh nghiệp tăng mạnh so với những năm trước đó

Trong bối cảnh dịch Covid-19 gây ra một cú sốc lớn làm kinh tế thế giới và thương mại toàn cầu suy thoái sâu và nghiêm trọng, bức tranh kinh tế – xã hội Việt Nam năm 2020 tiếp tục duy trì ổn định và đạt được những kết quả tích cực trên các lĩnh vực là nhờ sự chỉ đạo, điều hành kịp thời, quyết liệt của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và nỗ lực của các cấp, các ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp và nhân dân cả nước

Khi toàn Thế giới đang ngày càng nhận thức rõ được những tác hại mà chất liệu nilon mang lại, mọi người dần có xu hướng chuyển đổi sang sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường hơn Nắm bắt được xu hướng đó, công ty DHD đã xác định chất liệu sản xuất bao bì chủ yếu của công ty là giấy kraft Ngoài ra, DHD còn áp dụng nhiều biện pháp để giảm thiểu tối đa chất thải ra môi trường ð Việc sử dụng chất liệu mới lạ hơn so với chất liệu thông dụng, đã kiến DHD ghi điểm trong mắt khách hàng của họ Ngoài ra, chất liệu này còn có ưu điểm với môi trường nên đã tạo ra nhiều cơ hội cho DHD trong việc gia tăng doanh thu cũng như gia tăng thị phần trong thị trường sản xuất bao bì

3.1.1.4 Yếu tố văn hoá – xã hội:

Văn hoá là nguyên nhân cơ bản, đầu tiên dẫn dắt hành vi của con người nói chung và hành vi tiêu dùng nói riêng Đó chính là văn hoá tiêu dùng Cách ăn mặc, tiêu dùng, sự cảm nhận giá trị của hàng hóa, sự thể hiện mình thông qua tiêu dùng đều chịu sự chi phối mạnh mẽ của văn hóa

Nước ta là nước đang phát triển, các doanh nghiệp chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, nên việc sử dụng những sản phẩm in ấn còn tùy thuộc nhiều vào khoản chi phí sẵn lòng bỏ ra của các đơn vị kinh doanh cho việc in ấn Đa phần các doanh nghiệp đều chấp nhận chi trả cho sản phẩm in ấn thương hiệu của mình, nhưng mức chi phí sẵn lòng trả tương đối thấp Nước ta đã có công cuộc đổi mới đất nước, hội nhập phát triển với thế giới, thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế, đây chính là tác động mạnh đến nhu cầu in ấn thương hiệu của các đơn vị kinh doanh Hội nhập phát triển nên nhận thức, lối sống, thu nhập, tư duy cũng thay đổi khi mà có thể dễ dàng tiếp xúc với nhiều nguồn thông tin trên báo, truyền hình, internet, mạng xã hội, quảng cáo,… khiến cho nhu cầu được khẳng định thương hiệu của các đơn vị kinh doanh tăng cao

Các sản phẩm in ấn trở nên quan trọng đối với các đơn vị kinh doanh Tùy từng công dụng và nhu cầu mà sản phẩm in ấn có thể phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác nhau từ các doanh nghiệp lớn, đến các đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, các nhóm khách hàng kinh doanh thực phẩm, các tổ chức trường học, bệnh viện, dịch vụ spa, mỹ phẩm, công nghệ thông tin, nhà hàng, khách sạn, du lịch,… Đối với nhiều đơn vị kinh doanh, sản phẩm in ấn đã trở thành nhu cầu không thể thiếu đối với sản phẩm của họ ð Trước nhu cầu đó, công ty In DHD đã trở thành một đơn vị in ấn đáng tin cậy đối với nhiều quý khách hàng, đối tác DHD đã có riêng cho mình một lượng lớn khách hàng trung thành vì đặc điểm trong tâm lý tiêu dùng của khách hàng Việt Nam là thường dùng những sản phẩm có chất lượng, giá thành phù hợp Nếu đạt được những yêu cầu đó, khách hàng sẽ yên tâm tin tưởng và ít khi thay đổi

Từ đó cho thấy, yếu tố văn hóa – xã hội luôn ảnh hưởng mạnh và tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của DHD nói riêng và cả ngành công nghiệp in ấn nói chung

3.1.1.5 Yếu tố khoa học – công nghệ:

Là một doanh nghiệp trẻ trong ngành in ấn Việt Nam, công ty DHD nhận thức rõ mình cần phấn đấu nhiều hơn để cạnh tranh trong thị trường in ấn ngày càng gay gắt ở Việt Nam DHD thấu hiểu sự thành công của một doanh nghiệp sẽ không chỉ đơn giản là những con số về doanh thu thể hiện trên các bản báo cáo thường niên mà còn là những giá trị vượt trội và lâu dài mà doanh nghiệp đó xây dựng và mang đến được cho mọi người

Với 2 năm hoạt động không ngừng đổi mới và phát triển, DHD cũng đã khẳng định vị trí của mình trong ngành in ấn Việt Nam, đã và đang hợp tác, cung ứng sản phẩm cho hàng nghìn doanh nghiệp kinh doanh lớn nhỏ trên cả nước Không dừng lại ở đó, hiện nay, DHD vẫn đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến, sáng tạo không chỉ về công nghệ sản xuất mà còn về chủng loại sản phẩm Các sản phẩm của DHD luôn đạt chất lượng cao và đáp ứng được sở thích của từng nhóm đối tượng sử dụng Xưởng sản xuất tại Hà Nội được trang bị dây chuyền in ấn với các công nghệ in hiện đại như in offset, in lưới, in phun kỹ thuật số… cùng nhiều thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay ð Với sự phát triển ngày một hiện đại của xã hội hiện nay, đang dần tạo ra cơ hội mới cho DHD, việc sử dụng các công nghệ hiện đại, tiên tiến đang dần giúp DHD tiết kiệm được nhiều chi phí Ngoài ra, DHD cũng trang bị thêm nhiều máy móc hoạt động dựa trên năng lượng sạch giúp giảm thải các ô nhiễm do quá trình sản xuất gây ra

3.1.2.1 Tình hình ngành in ấn Việt Nam:

Phân tích và đánh giá các yếu tố bên trong Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ In DHD

Và Dịch Vụ In DHD:

Chiến lược phát triển dài hạn của DHD là trở thành doanh nghiệp có cơ cấu, quản trị điều hành chuyên nghiệp, trở thành một doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất lý tưởng nhất mà tại đó nhân viên có thể phát huy tốt nhất khả năng, đóng góp vào thành tựu chung và phát triển nguồn nhân lực

Cùng với việc đào tạo nội bộ, hiện nay DHD tập trung đào tạo đội ngũ thực tập sinh để phục vụ cho việc phát triển của công ty trong tương lai Việc coi trọng đầu tư vào nguồn nhân lực là một trong những chiến lược DHD thực hiện để đạt hiệu quả phát triển dài hạn mà công ty đã đặt ra DHD nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phát triển nhân viên trong vấn đề xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả và tích cực Vì thế, DHD dành một phần ngân sách không nhỏ cho các hoạt động đào tạo nguồn nhân lực nội bộ DHD đề cao việc tự chủ và phát huy năng lực của từng cá nhân nhưng luôn đảm bảo sự kết nối, hợp tác trong tập thể Trong những năm gần đây DHD đã tích cực xây dựng văn hóa công ty theo các nguyên tắc: trách nhiệm, hợp tác, sáng tạo và nhiệt huyết Tinh thần đổi mới cũng được DHD đánh giá là yếu tố quan trọng Điều này giúp cho DHD giữ chân nhân sự bằng môi trường làm việc linh hoạt, sẵn sàng thay đổi, khuyến khích sự đổi mới để bắt kịp xu hướng mới và từ đó tạo ra sự tăng trưởng cũng như sự phát triển bền vững của công ty

Các hoạt động marketing của công ty DHD như: phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng chương trình marketing, tiến hàng thực hiện các hoạt động marketing.Hoạt động nghiên cứu thị trường được tiến hành bằng cách thu thập ý kiến khách hàng và chăm sóc khách hàng hậu bán hàng DHD cũng xây dựng chiến lược marketing theo mô hình 4P như nhiều doanh nghiệp khác:

Sản phẩm mà DHD cung cấp cũng được phân loại theo từng nhóm hàng để dễ dàng trong việc tư vấn, hỗ trợ và phục vụ cho khách hàng Có thể thấy, DHD luôn sử dụng chất liệu giấy để sản xuất tuy nhiên, với nhiều chất liệu khác nhau thì giá thành sẽ có sự chênh lệch rõ rệt Công ty luôn cố gắng mở rộng các dòng sản phẩm để có thể nhắm vào nhiều phân khúc khách hàng hơn

Trên thực tế có thể thấy, chất liệu giấy rất được nhiều doanh nghiệp ưu dùng nhất là trong xã hội phát triển ngày nay Do đó, chi phí sản xuất giấy cũng như giá thành sản phẩm sẽ có sự thay đổi Giá thành là một trong những yếu tố quan trọng để khích lệ khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình DHD đã áp dụng nhiều chính sách về giá thành để có thể mang lại các sản phẩm tốt nhưng giá thấp đến với quý khách hàng

Phân phối là một kênh rất quan trọng trong việc mang sản phẩm đến với người tiêu dùng, tuy nhiên DHD lại là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm bao bì do đó, hầu hết các đối tác, khách hàng của DHD đều là các đại lí, doanh nghiệp chuyên phân phối sản phẩm của họ đến với người tiêu dùng

Với đội ngũ chuyên nghiệp, DHD luôn cho ra nhiều chiến dịch quảng bá sản phẩm nhằm đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng Một trong những chiến dịch khuyến mãi hiệu quả nhất khiến cho doanh thu ngày một tăng mạnh là chính sách

“Mua 1 tặng 1” và chính sách “Đổi trả hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với sản phẩm khách hàng yêu cầu”

3.2.3 Máy móc – thiết bị sản xuất:

Công ty DHD đã nghiên cứu và không ngừng cải tiến công nghệ, cùng dây chuyền máy móc hiện đại để theo kịp sự đổi mới của ngành Tuy còn nhiều hạn chế về thiết bị, máy móc so với các đối thủ lâu năm,nhưng DHD cũng đã sở hữu cho mình những thiết bị hiện đại so với tình hình chung của các doanh nghiệp in ấn hiện nay

Về kỹ năng sản xuất, nhờ tích lũy những kinh nghiệm trong quá trình phát triển và học hỏi thêm từ các đối thủ cạnh tranh khác nên DHD có khả năng sản xuất vượt trội và khả năng thích ứng với rủi ro cao hơn.

Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty DHD

3.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài:

STT Các yếu tố bên ngoài Mức độ quan trọng

1 Thị hiếu của người dân, doanh nghiệp, đối tác, khách hàng 0.1 4 0.4

2 Xu hướng sử dụng sản phẩm sạch của người tiêu dùng 0.09 4 0.36

3 Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt

Nam và thu nhập bình quân của người dân 0.05 3 0.15

4 Luật phát Việt Nam khuyến khích sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường 0.02 3 0.06

5 Thị trường khách hàng tiềm năng 0.09 3 0.27

6 Chính sách của Nhà Nước đối với dịch vụ in ấn 0.07 3 0.21

7 Thị trường thương mại điện tử nở rộ 0.08 3 0.24

8 Người tiêu dùng ưa chuộng sự tiện dụng của sản phẩm 0.1 3 0.3

10 Ảnh hưởng của dịch bệnh COVID – 19 đối với nền kinh tế thế giới và Việt Nam 0.07 3 0.21

12 Mức thuế đối với dịch vụ in ấn 0.05 2 0.1

13 Nhà cung cấp nguyên vật liệu 0.06 2 0.12

15 Chính sách nghiêm ngặt của Nhà nước đối với các dịch vụ kinh doanh trên sàn

Bảng 3.3.1 Ma trận các yếu tố bên ngoài EFE

Nhận xét: Với tổng điểm 2.96 > 2.5 , điều này cho thấy công ty DHD có khả năng thích ứng rất tốt với môi trường bên ngoài Với số điểm này cho thấy DHD ở trên mức trung bình của ngành trong việc nỗ lực thực hiện các chiến lược tận dụng cơ hội và tránh các thách thức từ bên ngoài Tuy nhiên vẫn có các yếu tố tác động tiêu cực đến công ty

3.3.2 Ma trận các yếu tố bên trong:

STT Các yếu tố bên trong

2 Chính sách sử dụng vốn của công ty 0.09 3 0.36

3 Năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên 0.1 3 0.3

4 Sản phẩm dịch vụ đa dạng 0.09 4 0.36

6 Công nghệ máy móc hiện đại 0.11 3 0.33

7 Tốc độ phát triển công nghệ - kỹ thuật 0.08 3 0.24

9 Chiến lược quảng báo rộng rãi 0.15 4 0.6

10 Chi phí sản xuất hàng hoá 0.08 3 0.24

11 Thương hiệu nhỏ và thị phần còn thấp 0.08 2 0.16

Bảng 3.3.2 Ma trận các yếu tố bên trong IFE

Nhận xét: Với tổng điểm 3.11 > 2.5 , điều này cho thấy công ty DHD đã phát huy được những thế mạnh hiện có, đồng thời khắc phục được những hạn chế trong nội bộ Tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều khó khăn, hạn chế Công ty nên có những hướng khắc phục vấn đề về quá trình vận chuyển, hệ thống phân phối, cũng như đẩy mạnh thêm nhiều chiến dich marketing để có thể chiếm lấy thị phần lớn hơn

3.4 Phân tích SWOT và đánh giá chiến lược kinh doanh trong giai đoạn 2018-

Dựa vào ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE, để có thể đánh giá được chiến lược kinh doanh mà công ty từng áp dụng em sử dụng ma trận SWOT để phân tích:

Cụ thể ma trận SWOT như sau:

1- Nhà nước đang có nhiều chính sách dành cho dịch vụ in ấn

2- Nền kinh tế phát triển dẫn đến việc thúc đẩy khoa học, công nghệ phát triển

3- Xu hướng sử dụng sản phẩm xanh sạch ngày một tăng cao

4- Khách hàng đa dạng 5- Thị trường đang ngày càng mở rộng

6- Dịch bệnh bùng phát, khiến cho việc mua hàng online tăng mạnh, nhiều doanh nghiệp dự trữ hàng hoá nhiều 7- Các doanh nghiệp đề cao chất lượng cũng

1- Lạm phát tăng dẫn đến chi phí sản xuất, chi phí lưu kho tăng

2- Nguồn nguyên vật liệu phải nhập khẩu từ nước ngoài khiến chi phí xuất nhập tăng mạnh 3- Đại dịch bùng phát dẫn đến thiếu nguyên vật liệu

4- Các doanh nghiệp đối tác lưu trữ hàng hoá hoặc phá sản dẫn đến việc kinh doanh gặp ảnh hưởng

5- Thị phần còn thấp 6- Đối thủ cạnh tranh mạnh

7- Chính sách nghiêm ngặt của Nhà nước đối với như hình ảnh bao bì sản phẩm

8- Nhiều doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp với các lĩnh vực khác nhau 9- Thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh chóng các dịch vụ kinh doanh trên sàn TMĐT

8- Bộ nhận diện thương hiệu của công ty còn nhiều thiết sót khiến sự nhận biết của khách hàng đối với công ty còn hạn chế

1- Sản phẩm đa dạng, dịch vụ nhiều đáp ứng được nhiều nhu cầu của từng phân khúc khách hàng

2- Chất lượng sản phẩm tốt, giá thành cạnh tranh, phù hợp với nhiều phân khúc

3- Công nghệ, kĩ thuật in mới nhất

4- Đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm

5- Sở hữu được 2 nhà xưởng sản xuất nằm ở

6- Tận dụng tốt nguồn vốn và tài sản hiện có

S3O2: Tiếp tục đầu tư máy móc có công nghệ hiện đại, kỹ thuật tiên tiến

S4O4: Tận dụng tốt đội ngũ nhân viên hiện có, chiêu mộ thêm nhiều nhân tài trong nhiều lĩnh vực

S2O3: Đẩy mạnh việc sản xuất các sản phẩm được làm bằng giấy đặc biệt là giấy kraft để sản phẩm có thể tái sử dụng nhiều lần S8O5: Có nhiều chính sách giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng

S1T6: Phát triển các mặt hàng mới , độc đáo tạo sự khác biệt với sản phẩm của đối thủ Cải tiến chất lượng của những sản phẩm đặc thù của công ty S6T5: Mở rộng quy mô đi kèm với nhiều nhà xưởng nhà kho, để khắc phục được việc xuất nhập hàng S6T7: Áp dụng nhiều chính sách cắt giảm chi phí không cần thiết và đầu tư vào các thiết bị máy móc, nhân lực để gia tăng hiệu quả công việc

S5T2: Tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu được cung cấp trong nước

7- Nắm bắt kịp thời xu hướng thiết kế mới của thế giới

8- Có chính sách bảo vệ thông tin khách hàng

S1O4: Duy trì chất lượng, uy tính đối với các khách hàng cũ Thường xuyên có nhiều chính sách ưu đãi dành cho khách hàng S7O7: Liên tục nắm bắt nhiều xu hướng mới trên thế giới, cải tiến các xu hướng cũ

S1O9: Đảm bảo độ bao phủ của các sản phẩm mang thương hiệu DHD kín cả thị trường

1- Là tân binh trong lĩnh vực in ấn nên hệ thống công ty , chi nhánh trực thuộc chưa hoàn thiện

2- Bộ máy quản lí còn gặp nhiều khó khăn trong việc quản lí

3- Mạng lưới phân phối chưa rộng rãi, phụ thuộc vào thành viên đối tác

4- Thương hiệu nhỏ, chưa có sự phân biệt rõ rệt trên thị trường hiện nay

Các chiến lược WO W1O9: Đẩy mạnh các chiến lược quảng bá mới trên các sàn thương mại điện tử

W2O8: Củng cố bộ máy quản lí của công ty, thiết lập nhiều chính sách dành cho nhân viên, có thưởng có phạt để nâng cao chất lượng công việc

W4O7: Cho ra mắt nhiều loại dịch vụ mới có thể hỗ trợ và đáp ứng toàn bộ nhu cầu của khách hàng

Các chiến lược WT W1T5: Mở rộng vùng tiếp cận khách hàng, điển hình là miền Trung, Đông Nam

W5T1: Bắt tay với những nhà vận chuyển để giảm bớt được sự phức tạp trong quá trình cũng như cách thức vận chuyển W3T8: Thiết lập nhiều cửa hàng nhỏ lẻ, chuyên kinh doanh những mặt hàng có sẵn do công ty sản xuất

5- Quá trình, phương thức, chi phí vận chuyển

6- Chiến dịch quảng bá còn nhiều hạn chế

W3O9: Mở rộng mô hình kinh doanh trực tuyến, kết hợp cùng các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee Lazada,…

W4T8: Chiến lược xâm nhập thị trường, đến những thị trường mà DHD chưa từng tiếp cận Thay đôi bộ nhận diện thương hiệu, có sức thu hút mạnh hơn

ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG GIAI ĐOẠN 2021- 2025

Đánh giá chiến lược kinh doanh trong giai đoạn cũ

Trong giai đoạn hiện tại, Công ty DHD đã làm rất tốt trong việc duy trì được lợi nhuận của mình Điều này cho thấy, DHD đã thực hiện khá tốt các chiến lược được đề ra ở giai đoạn trước đó

Nhiều chiến lược được đề ra cụ thể như:

- Chiến lược tối đa hoá chi phí: Đối với 1 doanh nghiệp mới như công ty DHD, việc tối đa hoá chi phí là hoàn toàn cần thiết Việc cắt giảm các chi phí không cần thiết, đầu tư chi phí cho các lĩnh vực dịch vụ mới mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty DHD Nếu như các doanh nghiệp khác cần phải sa thải bớt nhân viên để tiết kiệm chi phí thì DHD hoàn toàn làm ngược lại, không những vẫn giữ được nhân viên cũ mà DHD còn chiêu mộ thêm nhiều nhân tài từ các lĩnh vực khác nhau Việc tối đa hoá chi phí không nhất thiết phải đến từ việc sa thải nhân viên, điều này đã khiến DHD có sự khác biệt rõ ràng đối với các doanh nghiệp đối thủ Ngoài ra, DHD còn cố gắng tiết kiệm chi phí bằng cách lưu trữ một số nguyên vật liệu được ưu chuộng trong việc sản xuất như giấy kraft, Giấy ivory,… bên cạnh đó, máy móc sản xuất của DHD đa số đều được nhập khẩu từ nước ngoài, do đó chi phí đầu tư lúc đầu khá nhiều nhưng lại có thể tiết kiệm được nhiều chi phí sửa chửa

- Chiến lược thâm nhập thị trường mới:

Nếu như trong giai đoạn khó khăn vì dịch bệnh COVID -19 như hiện nay, thì DHD lại lựa chọn thời điểm này để mở rộng thêm thị trường ở miền Nam, cụ thể là ở Thành Phố Hồ Chí Minh Việc mở rộng thị trường ở giai đoạn này cực kì rủi ro, nhưng với nguồn vốn đã được cân nhắc từ trước cùng với chiến lược kinh doanh thông minh đã giúp DHD thành công trong chiến lược mở rộng thị trường Mặc dù chiến lược mở rộng thị trường mới bước vào những giai đoạn đầu tiên nhưng lại mang lại khá nhiều hiệu quả tốt Trên thực tế, lượng khách hàng tìm đến DHD thông qua các trang fanpage của công ty, để có thể giúp cho việc mở rộng thị trường được hiệu quả, DHD đã xây dựng thêm nhiều fanpage trực thuộc quyền quản lí của đội ngũ nhân viên tại Thành Phố Hồ Chí Minh:

Hình 4.1 Hình ảnh fanpage Xưởng sản xuất hộp trà, túi trà cao cấp

Hình 4.2 Hình ảnh fanpage Thiết kế và in bao bì cà phê/trà cao cấp

Hình 4.3 Hình ảnh fanpage sản xuất bao bì vỏ hộp giấy giá rẻ TPHCM

Hình 4.4 Hình ảnh fanpage in túi giấy, hộp giáy chuyên nghiệp cho shop thời trang

Hình 4.5 Hình ảnh fanpage Box stores

- Chiến lược giá cạnh tranh:

Giá thành có sức ảnh hưởng rất cao trong quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng DHD luôn có nhiều chính sách ưu đãi dành cho quý khách hàng, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ Điều này đã giúp cho DHD có thể thu hút được lượng khách hàng nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình

Trên thực thế, công ty DHD đã thực hiện khá nhiều chiến lược về sản phẩm như chiến lược cho ra mắt sản phẩm xanh, chiến lược phát triển sản phẩm cũ,… tuy nhiên lại không mang lại hiệu quả cao.

Phân tích và chọn lựa các chiến lược mới cho giai đoạn mới 2021 – 2025: 50 4.3 Các giải pháp

Các chiến lược có thể lựa chọn

Cơ sở của điểm hấp dẫn

Chiến lược giá phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng

Chiến lược phát triển sản phẩm xanh độc quyền

1 Xu hướng sử dụng sản phẩm sạch của người tiêu dùng

Bộ phận marketing phân tích thị trường

2 Nhà nước đang có nhiều chính sách dành cho dịch vụ in ấn

3 Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế

Việt Nam và thu nhập bình quân của người dân

Bộ phận marketing phân tích thị trường

4 Thị trường thương mại điện tử nở rộ

Bộ phận marketing phân tích thị trường

1 Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm

2 Sản phẩm dịch vụ đa dạng

4 3 12 4 16 Bộ phận phát triển sản phẩm

3 Tốc độ phát triển công nghệ - kỹ thuật

4 Chiến lược quảng báo rộng rãi

5 Công nghệ máy móc hiện đại

Bảng 4.1.1.1 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược SO

Các chiến lược có thể lựa chọn

Cơ sở của điểm hấp dẫn

Chiến lược xây dựng kênh phân phối mới trên sàn TMĐT

Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm

1 Thị trường thương mại điện tử nở rộ 4 4 16 4 16

Bộ phận marketing phân tích thị trường

2 Người tiêu dùng ưa chuộng sự tiện dụng khi sử dụng sản phẩm

Bộ phận marketing phân tích thị trường

Bộ phận marketing phân tích đối thủ

4 Ảnh hưởng của dịch bệnh

COVID – 19 đối với nền kinh tế

Bộ phận marketing phân tích thị trường

5 Chính sách nghiêm ngặt của

Nhà nước đối với các dịch vụ kinh doanh trên sàn TMĐT

6 Nhà cung cấp nguyên vật liệu 2 1 2 1 2 Bộ phận sản xuất

1 Khả năng tài chính 3 2 6 2 6 Bộ phận hành chính

2 Năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên

3 Chiến lược quảng bá rộng rãi

4 Hệ thống phân phối sản phẩm 2 3 6 3 6 Bộ phận chiến lược

5 Sản phẩm dịch vụ đa dạng 4 2 8 3 12 Bộ phận chiến lược

Bảng 4.1.1.2 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WO

Các chiến lược có thể lựa chọn

Cơ sở của điểm hấp dẫn

Chiến lược tối đa hoá chi phí

1 Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam và thu nhập bình quân của người dân

3 3 9 Bộ phận marketing phân tích thị trường

2 Mức thuế đối với dịch vụ in ấn 2 2 4 Bộ phận pháp lý

3 Thị hiếu của người dân, doanh nghiệp, đối tác, khách hàng

4 3 12 Bộ phận marketing phân tích thị trường

4 Ảnh hưởng của dịch bệnh

3 3 9 Bộ phận marketing phân tích thị trường

5 Tỷ lệ lạm phát 2 1 2 Bộ phận pháp lý

6 Nhà cung cấp nguyên vật liệu 2 1 2 Bộ phận sản xuất

1 Khả năng tài chính 3 2 6 Bộ phận hành chính

2 Chính sách sử dụng vốn của công ty

3 Chi phí sản xuất hàng hoá 3 2 6 Bộ phận chiến lược

Bảng 4.1.1.3 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược ST

Các chiến lược có thể lựa chọn Cơ sở của điểm hấp dẫn

Chiến lược thâm nhập thị trường

1 Xu hướng sử dụng sản phẩm sạch của người tiêu dùng

3 3 9 Bộ phận marketing phân tích thị trường

2 Thị trường thương mại điện tử nở rộ

3 Thị hiếu của người dân, doanh nghiệp, đối tác, khách hàng

4 2 8 Bộ phận marketing phân tích thị trường

4 Ảnh hưởng của dịch bệnh

3 3 9 Bộ phận marketing phân tích thị trường

Nam khuyến khích sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường

6 Thị trường khách hàng tiềm năng

3 2 6 Bộ phận marketing phân tích thị trường

1 Khả năng tài chính 3 2 6 Bộ phận hành chính

2 Chính sách sử dụng vốn của công ty

3 Sản phẩm dịch vụ đa dạng 3 4 12 Bộ phận chiến lược

4 Chiến lược quảng báo rộng rãi

4 4 16 Bộ phận marketing phân tích thị trường

Bảng 4.1.1.4 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lược WT

Nhóm chiến lược Tên chiến lược Tổng điểm hấp dẫn

Chiến lược giá phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng

Chiến lược phát triển sản phẩm xanh độc quyền

ST Chiến lược tối đa hoá chi phí 56

Chiến lược xây dựng kênh phân phối mới trên sàn TMĐT

Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm

WT Chiến lược thâm nhập thị trường 87

Bảng 4.1.1.5 Tổng điểm hấp dẫn của các chiến lược

Nhận xét: Dựa trên bảng tổng điểm hấp dẫn của các chiến lược có 4 chiến lược cần được ưu tiên cho giai đoạn mới 2021 – 2025, đó là: Chiến lược phát triển sản phẩm xanh độc quyền, chiến lược tối đa hoá chi phí, chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm và chiến lược thâm nhập thị trường Trên thực tế, việc phát triển thương hiệu sản phẩm của công ty và phát triển sản phẩm xanh độc quyền đã được công ty triển khai trước đó, nhưng không mang lại quá nhiều hiệu quả do đó trong giai đoạn mới, công ty cần có thêm nhiều hoạt động cụ thể để có thể đẩy mạnh về việc phát triển sản phẩm Nhìn chung trong bảng tổng điểm hấp dẫn có thể thấy, hầu hết các chiến lược điều có số điểm hấp dẫn ngang điểm nhau, đối với một tân binh mới trong lĩnh vực như DHD thì các chiến lược đề xuất đều cần được thực hiện, nhất là chiến lược thâm nhập thị trường vì đây được xem là chiến lược quan trọng nhất trong giai đoạn sắp tới để có thể giúp DHD khẳng định vị thế cũng như gia tăng thị phần trên thị trường hiện nay Bên cạnh đó, với nền công nghệ ngày càng phát triển, DHD cần nhanh chóng xây dựng và phát triển kênh phân phối trên sàn giao dịch TMĐT, điều này sẽ giúp cho doanh thu của công ty ngày một tăng do nhu cầu của người dân đang dần thay đổi để thích nghi với mọi thứ trong thời kỳ dịch bệnh bùng phát

- DHD cần hoạch địch thêm nhiều chiến lược đẩy mạnh các hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm thương hiệu một cách rộng rãi trên thị trường Đối với các sản phẩm độc quyền của DHD, công ty cần đẩy mạnh việc quảng bá nhiều hơn để có thể khẳng định được thương hiệu rõ hơn trên thị trường bao bì

- Tái thiết lập bộ nhận diện thương hiệu

4.3.2 Giải pháp cắt giảm chi phí:

- Công ty cần củng cố lại tài sản nguồn vốn của mình để có thể hoạch định ra các kế hoạch thu chi cho DHD Ngoài ra, cần tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên vật liệu chất lượng tốt nhưng giá thành phải chăng, được sản xuất trong nước để có thể cắt giảm được chi phí thu chi cho việc xuất nhập khẩu , lưu kho và vận chuyển xa

- Tái thiết lập và củng cố cơ cấu nhân sự của công ty, chỉ giữ lại những nhân viên có năng lực làm việc hiệu quả để giảm thiểu chi phí nhân công cho công ty

- Tận dụng các sản phẩm hỏng hoặc lệch cấu trúc để tái sử dụng và cải tiến sản phẩm hỏng thành các sản phẩm mới

4.3.3 Giải pháp phân phối sản phẩm:

- Hiện tại, DHD vẫn đang chưa có đối tác phân phối nhất định do đó, nhiều sản phẩm chưa được quảng bá đển với quý khách hàng Trong giai đoạn mới, DHD cần đẩy mạnh nhiều kênh bán hàng mới để có thể mở rộng tệp khách hàng, đồng thời có thể bắt tay với nhiều đơn vị đối tác mới có quy mô hoạt động rộng trên toàn quốc và nước ngoài để dễ dàng mở rộng phạm vi phân phối của công ty

- Ngoài ra, DHD cần tập trung mở rộng quy mô hoạt động trên nhiều vùng miền khác nhau để có thể gia tăng hiệu quả trong việc phân phối sản phẩm và hạn chế được chi phí vận chuyển , lưu kho

4.3.4 Giải pháp về sản xuất:

- Đầu tư thêm các máy móc thiết bị công nghệ cao để có thể tiết kiệm được thời gian sản xuất

- Tìm kiếm các doanh nghiệp sản xuất giấy, keo dán, … trong nước để tiết kiệm chi phí vận chuyển

- Mở rộng quy mô nhà xưởng sản xuất để có thể tận dụng không gian trống làm kho bãi, lưu trữ hàng hoá

- Khuyến khích các nhân viên trong công ty thường xuyên tham gia những buổi triển lãm về nghệ thuật thiết kế để có thể tìm kiếm, học hỏi được nhiều thiết kế nổi bật, đặc sắc

4.3.5 Giải pháp về sản phẩm:

- Phát triển, cải tiến các mặt hàng cũ nhưng được ưu chuộng của công ty

- Sản xuất nhiều sản phẩm mới theo xu hướng sử dụng hiện nay của người tiêu dùng Đẩy mạnh việc marketing quảng bá các sản phẩm sạch, xanh

- Đẩy mạnh việc sản xuất sản phẩm với giá thành hợp lí với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau

Chiến lược kinh doanh luôn có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp Việc hoạch định chiến lược sẽ giúp cho doanh nghiệp có những bước tiến nổi bật trong hoạt động kinh doanh của mình Triết lý kinh doanh chính là lý do và mục đích tồn tại của doanh nghiệp

Qua sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong công ty DHD và thầy cô của khoa Quản Trị Kinh Doanh, em đã được học hỏi thêm nhiều kiến thức thực tiễn từ thực tế khi làm việc tại quý công ty Đồng thời, vận dụng được những kiến thức được học để tìm hiểu, phân tích và đánh giá các hoạt động chiến lược của công ty trong thời gian trước đó, và đưa ra các đề xuất cho giai đoạn mới Tuy nhiên, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm nên việc đánh giá và đề xuất chiến lược còn gặp nhiều thiếu sót, cần nhiều cải thiện hơn để có thể đóng góp vào chiến lược hoạt động mới của công ty trong thời gian sắp tới

Do thời gian thực tập tại công ty khá ít, nên bài báo cáo còn nhiều sai sót Em mong sẽ nhận được sự hỗ trợ từ phía thầy cô để có thể hoàn thiện báo cáo và rút được nhiều kinh nghiệm cho bản thân nhiều hơn

Em xin chân thành cám ơn