BÀI BÁO CÁO PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA BURGER KING

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÀI BÁO CÁO PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA BURGER KING Tên học phần: Quản trị kinh doanh quốc tế GVHD: Ths.Trương Mai Anh Thư Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Ngọc Ánh Phạm Thị Ngọc Chi Bạch Thu Hương Nguyễn Mai Yến Nhi Phạm Ngọc Nhân Nguyễn Thị Diễm Ny Lê Thị Qui Lưu Thị Thảo Uyên Đà Nẵng, tháng 04 năm 2022 MỤC LỤC Mục lục Danh mục hình ảnh I Tổng quan Burger King Sơ lược Burger King Logo Burger King Sứ mệnh tầm nhìn thương hiệu 3.1 Sứ mệnh thương hiệu 3.2 Tầm nhìn thương hiệu Đôi nét lịch sử Burger King 5 Các dòng sản phẩm Burger King 5.1 Bánh mì kẹp thịt 5.2 Các loại sản phẩm gia cầm cá 5.3 Thức ăn chay 5.4 Thực phẩm khác Quá trình thâm nhập thị trường giới công ty II Lý lựa chọn chiến lược toàn cầu 1.1 Áp lực chi phí cao 1.2 Áp lực địa phương hóa thấp Cách thức triển khai chiến lược 2.1 Cơ cấu tổ chức 2.2 Sản xuất 11 2.3 Nhân 12 Phương thức thâm nhập 14 3.1 Nhượng quyền thương mại 15 3.2 Liên doanh 16 Kết 18 III Đề xuất thị trường tiềm phương thức thâm nhập phù hợp 18 Cơ hội 18 Thách thức 19 Phương thức xâm nhập: Nhượng quyền thương mại 19 Tài liệu tham khảo 21 Quản trị kinh doanh quốc tế DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh 1: Trụ sở Burger King Hình ảnh 2: Logo Burger King Hình ảnh 3: Bánh Whooper Hình ảnh 4: BK chicken fries Hình ảnh 5: Burger đậu cay Hình ảnh 6: Yumbo Hình ảnh 7: Sơ đồ cấu tổ chức 10 Hình ảnh 8: Số cửa hàng Burger King toàn cầu từ năm 2009 đến 2020 [10] 16 Quản trị kinh doanh quốc tế I TỔNG QUAN VỀ BURGER KING Sơ lược Burger King Burger King chuỗi cửa hàng Mỹ cung cấp thức ăn nhanh toàn cầu Đây chuỗi cửa hàng lớn thứ hai giới đứng sau McDonald Vào năm 2020 người ta ước tính có khoảng 18625 cửa hàng gần 100 quốc gia Hình ảnh 1: Trụ sở Burger King Burger King sáng lập vào năm 1953 Jacksonville, Florida người đàn ơng có tên Keith J Kramer vợ người đàn ông này, tên cụ thể Matthew Burns Ngay thời điểm này, có tên Insta- Burgerking Tuy nhiên vào năm 1954, Keith J Kramer Matthew Burns gặp khó khăn mặt tài InstaBurgerking mua lại David Edgerton James McLamore đổi tên thành Burger King Kể từ thời điểm đó, Burger King thức thuộc sở hữu David Edgerton James McLamore có trụ sở đặt Miami Dade, Florida Các sản phẩm Burger King mở rộng từ sản phẩm khoai tây chiên, bánh mì kẹp thịt, sữa lắc, sodas sang sản phẩm vô đa dạng biết đến với tên Whopper Vào năm 1957, Whopper bổ sung vào thực đơn trở thành sản phẩm đặc trưng điển hình cho Burger King Ngoài ra, Burger King đưa vài sản phẩm bị thất bại thị trường Tuy nhiên, số sản phẩm thất bại thị trường Mỹ lại thành công nhiều thị trường nước nhờ vào điều chỉnh thực đơn phù hợp với thị hiếu khu vực Logo Burger King Burger King khoảng gần 16 năm để đưa phong cách độc đáo khoảng thời gian từ năm 1953 đến năm 1969 ba logo khác đời Vào năm 1969, logo chuyển sang dạng thiết kế đơn giản, rõ ràng với hai nửa bánh mang dòng chữ BURGER KING Điều thể mạnh mẽ, phong cách đại đồng thời Hình ảnh 2: Logo Burger King coi trọng di sản truyền thống công ty Quản trị kinh doanh quốc tế Vào năm 1999, logo công ty lần lại bị thay đổi với phiên khác hoàn toàn so với phiên trước với bổ sung, tăng thêm tự tin tính chuyên nghiệp Tại thời điểm năm 2021, Burger King thay đổi thức nhận diện thương hiệu logo công ty Lần này, logo thiết kế theo kiểu phẳng, tỷ lệ bánh hamburger chỉnh gần giống với kích thước bánh thật, màu sắc làm cho trở nên rực rỡ với mục đích tạo cảm giác thèm ăn cho khách hàng khơi nguồn từ câu hứa hẹn thức ăn ngon thật Phơng chữ logo lấy từ ý tưởng trọn đầy, đậm đà, ngon miệng mà ăn họ phục vụ Sự tối giản logo phù hợp với xu hướng phát triển thương hiệu thời đại ngồi ra, đồng thời làm bật lại hành trình lịch sử xuyên suốt 64 năm thương hiệu Sứ mệnh tầm nhìn thương hiệu 3.1 Sứ mệnh thương hiệu Sự đời Burger King với mục đích đem đến sản phẩm chất lượng phục vụ cách nhanh chóng mơi trường kèm với giá hợp lý Ngồi ra, liên hệ, kết hợp thực phẩm sức khỏe mối thống nhất, hỗ trợ, bổ sung cho nhau, khơng thể tách rời từ điều lý giải việc công ty áp dụng biện pháp nghiêm ngặt vào hệ thống nhằm mục đích cung cấp, phục vụ khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt 3.2 Tầm nhìn thương hiệu Về phần tầm nhìn Burger King đưa tuyên bố trở thành chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh tốt giới, thông qua hệ thống nhượng quyền người tài phục vụ bánh hamburger ngon Và để thực mục tiêu Burger King tiến hành số cải cách, thay đổi, tái cấu trúc dịch vụ, mang đến cho khách hàng hương vị riêng mà Burger King có Đơi nét lịch sử Burger King Vào năm 1993, người đàn ông tên Keith J Kramer vợ ông, Matthew Burns thành lập Burger King Florida Trước tên Burger King đời ban đầu gọi Insta-Burger King Ban đầu cửa hàng tập trung vào dụng cụ có tên Insta-Broiler có hiệu ứng dụng dùng để nấu bánh mì kẹp thịt Trong chuỗi cửa hàng Jacksonville tiếp tục mở rộng hai người,James McLamore David Edgerton,đang tiếp tục tìm kiếm hội nhằm mục đích mở cơng việc kinh doanh Vào thời điểm sau James McLamore đến thăm cửa hàng bánh bán bánh hamburger ban đầu Dick McDonald, nơi có vị trí San Bernardino, California, anh nhận thấy có tiềm hệ thống sản xuất dựa dây chuyền lắp ráp sáng tạo họ sau anh định mở sở Quản trị kinh doanh quốc tế tương tự Sau đó, James McLamore David Edgerton có giấy phép điều hành nhượng quyền thương hiệu Insta-Burger King họ mở địa điểm tọa độ 3090 Northwest 36th Street Miami vào mốc thời gian ngày tháng 12 năm 1954 Hai người có cửa hàng số địa điểm khu vực Miami-Dade hoạt động với tốc độ nhanh vào thời điểm năm 1959 Sau đó, cơng ty liên tục thua, tụt hậu so với Mcdonald doanh số lợi nhuận, trải qua nhiều lần thay đổi quyền sở hữu quản trị Vào năm 1967, Burger King bán cho cơng ty có tên PillsBury Tuy nhiên, Pillsbury sau mua lại cơng ty Grandmet PLC vào năm 1989 Grand Met trở thành Diageo PLC sau sáp nhập với Ailen Guinness-một nhà sản xuất bia Vào năm 2002, Diageo bán Burger King cho tập đồn tư nhân tài sau năm 3G Capital, tập đồn tỷ phú người Brazil kiểm sốt, tiếp quản cơng ty Năm 2014, Chuỗi cửa hàng bánh rán đồ ăn nhanh Tim Horton hợp với Burger King worldwide Các dòng sản phẩm Burger King 5.1 Bánh mì kẹp thịt Đối với dịng bánh mì kẹp thịt Burger King cung cấp đa dạng sản phẩm bánh mì kẹp thịt cao cấp, slides, BK stackers, Toppers, bánh mì Rodeo bật Whopper-một loại bánh giới thiệu vào năm 1957 trải qua nhiều thay đổi Ngoài ra, sản phẩm thường trọng tâm chương trình giới thiệu sản phẩm, khuyến tiêu điểm Hình ảnh 3: Bánh Whooper 5.2 trị lừa bịp cơng ty Các loại sản phẩm gia cầm cá Đối với dòng sản phẩm cơng ty đưa sản phẩm bánh mì gà nướng, bánh mì kẹp cá, bánh mì kẹp thịt gà tây, bánh mì gà cốm, bánh mì đặc sản Trong bánh mì kẹp cá cơng ty dường phát triển việc đưa dạng biến thể, cung cấp vài loại Ngoài ra, sản phẩm BK chicken fries có mục tiêu nhắm đến thói quen ăn vặt thực phẩm tiện lợi có thiết kế Hình ảnh 4: BK chicken fries bao bì tiện lợi cho người tiêu dùng Quản trị kinh doanh quốc tế 5.3 Thức ăn chay Về dòng sản phẩm ăn chay, Burger King cung cấp sản phẩm phẩm thức ăn BK Veggie-đây loại bánh sandwich khơng chứa thịt có thành phần từ sữa Ngoài ra, BK veggie sản phẩm thực đơn tập trung sức khỏe Bên cạnh đó, Burger King cịn cung cấp sản phẩm Burger đậu caymột loại bánh chiên dầu bán nhiều thị trường Châu Hình ảnh 5: Burger đậu cay 5.4 Âu, Châu Á Thực phẩm khác Ngồi dịng sản phẩm đề cập trên, Burger King bán sản phẩm khác Xúc xíchđược làm từ 100% thịt bị có hai loại: Cổ điển Phơ mai Yumbo, bánh mì kẹp thịt mát ngồi cịn có bánh mì phục vụ cho buổi sáng loại bán với phiên khác thị trường quốc tế Hình ảnh 6: Yumbo II QUÁ TRÌNH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI CỦA CÔNG TY Lý lựa chọn chiến lược tồn cầu Qua q trình hình thành phát triển, đến nay, Burger King có chỗ đứng thị trường thức ăn nhanh giới, sau McDonald’s Với vị tại, công ty mong muốn họ đạt tối thiểu hoá loại chi phí (áp lực chi phí cao) giảm bớt đáp ứng nhu cầu địa phương (áp lực địa phương thấp) Với lý này, Burger King lựa chọn chiến lược tiêu chuẩn hóa tồn cầu năm qua, đồng thời, công ty thực tốt chiến lược 1.1 Áp lực chi phí cao Q trình tồn cầu kinh doanh quốc tế diễn hàng ngày hàng giới, người tiêu dùng giới muốn tối đa hóa sức mua cách mua hàng hóa chất lượng cao với mức chi phí thấp Việc tồn cầu hóa hội nhập quốc tế làm thay đổi cấu trúc thị trường với gia tăng số lượng đối thủ dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt cung cấp dịch vụ khiến cho Burger King đối mặt với sức ép giảm chi phí Burger King sử dụng chiến lược dẫn đầu chi phí với mục đích giảm chi phí vận hành để sản phẩm doanh nghiệp cung cấp với giá thấp Burger King sử dụng áp lực chi phí cao để giảm giá sản phẩm nhằm tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng Mục tiêu tài Quản trị kinh doanh quốc tế Burger King giảm chi phí vận hành để sản phẩm cơng ty cung cấp với giá thấp thông qua quy mô kinh tế ngăn ngừa lỗi Burger King thu hút khách hàng chương trình khuyến bán sandwich với giá USD cái, bán viên gà với giá 1,49 USD 10 viên Lợi chi phí thấp đạt thông qua việc tăng quy mô kinh tế Họ cải thiện khả mạng lưới phân phối trì vị trí dẫn đầu ngành với chi phí vận chuyển thấp Bằng cách sử dụng hệ thống giao hàng với chi phí thấp, nhiều khách hàng thưởng thức ăn Burger King lúc nơi Burger King mở thêm chi nhánh địa điểm bán lẻ cao cấp, điều mang lại cho họ lực vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Với có mặt hầu khắp địa điểm bán lẻ tối ưu, chi phí marketing họ giảm đáng kể nhờ quảng cáo ngẫu nhiên đặt mặt tiền cửa hàng, điều tạo nên lợi ưu việt cho mục tiêu cơng ty Do đó, chiến lược chi phí thấp chiến lược tốt để đạt phí thấp doanh nghiệp Duy trì chất lượng sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm cách tính lợi nhuận cao hơn, với mạng lưới phân phối tốt đánh vào chiến lược chi tốt để tăng lợi nhuận Hai nhiều công ty cạnh tranh để dẫn đầu chi phí tham gia vào chiến giá khiến lợi nhuận xuống mức thấp Điều đặc biệt công ty sử dụng chiến lược dẫn đầu chi phí phát triển lợi khơng dễ bị người khác chép Các công ty dẫn đầu chi phí phải trì đầu tư vào trang thiết bị đại đối mặt với gia nhập có đối thủ cạnh tranh hiệu chi phí Những thay đổi lớn cơng nghệ làm thay đổi mạnh mẽ quy trình sản xuất khiến khoản đầu tư vào cơng nghệ sản xuất trước khơng cịn lợi Cuối cùng, cơng ty trở nên quan tâm đến việc trì chi phí thấp đến mức bỏ qua thay đổi cần thiết sản xuất tiếp thị 1.2 Áp lực địa phương hóa thấp Để thực chiến lược tồn cầu hoá, Burger King sử dụng áp lực địa phương thấp Tuy nhiên, họ hạn chế việc đáp ứng nhu cầu địa phương khơng bỏ quên cách hoàn toàn Ở Burger King, thực đơn khơng có khác biệt đáng kể thị trường với thị trường khác, điều giúp ích cho nỗ lực quản lý chất lượng họ Công ty thường giới thiệu sản phẩm với tốc độ chậm Hầu hết sản phẩm Burger King thực đơn nhiều năm Thực đơn tiêu chuẩn quốc gia bao gồm: hamburger, gà rán, snack, nước có ga, Mặc dù có số điều chỉnh cho thực đơn để phù hợp với văn hóa địa thay đổi khơng nhiều Cụ thể thị trường Canada, Burger King đơn thêm giấm nước thịt cho khoai tây chiên Ở Việt Nam thực đơn có thêm cơm Quản trị kinh doanh quốc tế gọi King Rice văn hoá bữa ăn người Việt Nam Ngoài ra, số thị trường, Burger King bán sản phẩm kem với nhiều tên gọi khác Burger King áp dụng sách Marketing cho hầu hết thị trường Công ty không thường xuyên thực chiến dịch quảng cáo để hạn chế chi phí, song lần mắt, nội dung quảng cáo khiến giới trầm trồ, bàn tán Đó marketing độc đáo “ơng vua” lớn thứ ngành thực phẩm Một chiến dịch quảng cáo tiếng quảng cáo bánh burger mốc meo để nhấn mạnh thông điệp “Burger King để cao yếu tố tự nhiên, organic an tồn cho người tiêu dùng việc khơng sử dụng chất bảo quản, nguyên liệu nhân tạo” Khách hàng thích thú với ý tưởng Burger King tin tưởng vào sản phẩm an toàn, chất lượng hãng Ngoài ra, Burger King thực chiến dịch lớn toàn giới “Have it your way” - “Hãy ăn theo cách bạn” Đây chiến dịch giúp cửa hàng giữ vững vị thị trường để cạnh tranh với Mcdonald’s Ban đầu, muốn mở rộng thị trường, Burger King ưu tiên bắt đầu với quốc gia gần gũi có văn hóa tương tự để dễ dàng thích nghi với q trình kinh doanh cơng ty mẹ Nhờ vậy, Burger King giảm rủi ro khác biệt văn hố, kinh tế, trị đồng thời, hạn chế chi phí để trả cho việc thích nghi địa phương Mở rộng thị trường sang quốc gia có văn hóa tương tự giúp giảm bớt q trình thích nghi doanh nghiệp với mơi trường Quốc gia đóng vai trò điểm tham chiếu cho mở rộng tương lai, cho phép thực số thử nghiệm thử sai liên quan đến việc quản lý doanh nghiệp quốc tế Do công ty mẹ nằm Hoa Kỳ, thị trường thâm nhập Burger King Canada Mexico, hai quốc gia khơng có khác biệt nhiều trị, văn hố nước chủ nhà [1] Cách thức triển khai chiến lược 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Burger King thay đổi năm qua, đặc biệt chuyển đổi quyền lãnh đạo quyền sở hữu Cơ cấu tổ chức công ty xác định thành phần hệ thống sử dụng cho hoạt động kinh doanh công ty Burger King phải điều chỉnh cấu trúc công ty theo thời gian để giải thay đổi môi trường kinh doanh Là chuỗi nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh lớn giới, Burger King gần cải thiện hiệu hoạt động thông qua cải cách cấu tổ chức Công ty tổ chức lại sáp nhập với công ty Canada Tim Hortons vào năm 2014 Việc tái tổ chức dẫn đến thay đổi lớn cấu tổ chức Burger King để phù hợp với chiến lược nhằm phát triển doanh nghiệp toàn cầu Quản trị kinh doanh quốc tế CEO Tiếp thị Tài Bắc Mỹ Khu vực Châu Á Thái Bình Dương Châu Âu, Trung Đơng Châu Phi Khác Các phòng ban Mỹ La Tinh Carribeans Hình ảnh 7: Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Burger King dựa cách tiếp cận tập trung nhằm mục đích thiết lập quyền kiểm soát tăng hiệu quản lý Burger King có tăng trưởng sau tái tổ chức, cho thấy phù hợp cấu trúc Cơ cấu tổ chức Burger King tập trung toàn cầu, có nghĩa định cốt lõi thực quản lý Sự phân chia địa lý chia Burger King thành phòng ban, tất có tính độc lập tương đối Ví dụ: Trong thực đơn tổng thể giống nhau, có định đưa cụ thể cho khu vực để thêm địa phương vào thực đơn Lợi nhuận trách nhiệm bán hàng phân cấp cho bên nhận quyền hậu cần, sản xuất CNTT thường phận khu vực thực Burger King hợp với Tim Hortons để thành lập Nhà hàng Brands International (RBI) vào năm 2014 Cơng ty thay đổi cấu trúc q trình Hiện tại, cấu tổ chức Burger King có đặc điểm sau: ✓ Tập trung tồn cầu Đặc điểm cấu tổ chức Burger King trì đội ngũ quản lý cốt lõi thực hầu hết định quan trọng cho tổ chức toàn cầu Năm 2001, Giám đốc điều hành John Dasburg cải tổ cấu tổ chức Burger King từ cấu phi tập trung sang cấu tập trung tồn cầu Mục đích thay đổi để đảm bảo cấu tổ chức hỗ trợ nỗ lực Burger King để giúp nâng cao chất lượng quản lí hiệu suất hoạt động kinh doanh ✓ Nhóm chức Cơ cấu tổ chức Burger King có nhóm dựa chức trải dài tổ chức toàn cầu Đặc điểm cấu tổ chức đề cập đến chức kinh doanh quản lý nguồn nhân lực, pháp lý CNTT Ví dụ: Burger King có Phó Chủ tịch Cấp cao (SVP) Hoạt động Tồn cầu, Phó Chủ tịch Điều hành (EVP) Tài EVP có chức Giám đốc Tiếp thị Toàn cầu ✓ Bộ phận địa lý Quản trị kinh doanh quốc tế 10 Bất chấp nỗ lực tái tổ chức vào năm 2001 2014, cấu tổ chức Burger King có phân chia địa lý đặc điểm cấp ba Đặc điểm cấu tổ chức phân chia hoạt động theo vị trí địa lý chúng Ưu nhược điểm cấu tổ chức Burger King Cơ cấu tổ chức Burger King có lợi kiểm sốt tồn cầu mạnh mẽ đặc điểm tập trung nhóm chức Ngoài ra, phân chia địa lý đặc điểm cho phép Burger King trì mức độ linh hoạt định để giải khác biệt thị trường Tuy nhiên, nhược điểm cấu tổ chức Burger King đặc điểm tập trung hạn chế tính linh hoạt phận địa lý để phản ứng với thay đổi xu hướng thị trường khu vực địa phương [2] 2.2 Sản xuất Cũng giống chiến lược sản xuất đối thủ hoạt động lĩnh vực thức ăn nhanh, Burger King lựa chọn chiến lược lựa chọn địa điểm sản xuất tập trung 2.2.1 Lựa chọn địa điểm ➢ Yếu tố quốc gia Mặc dù ban đầu, Burger King thâm nhập thị trường quen thuộc Canada, Mexico, đến nay, Burger King có mặt hầu khắp khu vực toàn giới, cụ thể thành phố lớn, nơi có lượng dân cư đơng đúc người dân có mức độ hội nhập với giới cao Bằng cách lựa chọn phương thức nhượng quyền thương mại hay liên doanh với mức độ hội nhập giới nay, công ty thực phẩm, công ty không gặp nhiều khó khăn kinh tế, trị văn hố hầu hết khách hàng nhận xét họ bước vào cửa hàng Burger King cửa hàng mang nét “Mỹ” khơng bố trí cửa hàng theo văn hoá nước sở ➢ Yếu tố cơng nghệ Định phí thiết lập cửa hàng Burger King máy móc quốc gia tương đối thấp công ty thâm nhập thị trường nhượng quyền thương mại, cơng ty cịn nhận phí nhượng quyền từ phương thức Nhờ vậy, họ có mặt nhiều địa điểm khác giới bỏ phần chi phí để quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ Mỗi cửa hàng Burger King sở hữu thiết bị bao gồm bếp chiên nhúng, nồi nướng, lò nướng để nướng, lị vi sóng để nấu khơ, máy pha cà phê, tủ sưởi để điều chỉnh nhiệt độ thực phẩm thiết bị cần thiết khác Có thể thấy, Burger King có linh hoạt cơng nghệ sẵn có, cơng ty có chiến lược tập trung vị trí tối ưu lựa chọn địa điểm sản xuất [3] Burger King thiết lập tiêu chuẩn thông số kỹ thuật cho hầu hết hàng hóa sử dụng q trình phát triển vận hành nhà hàng họ nguồn cung cấp trực tiếp gián tiếp hầu hết mặt hàng Những yêu cầu giúp họ đảm bảo chất lượng tính Quản trị kinh doanh quốc tế 11 quán sản phẩm thực phẩm bán nhà hàng, đồng thời bảo vệ nâng cao hình ảnh hệ thống Burger King thương hiệu Burger King Nói chung,Burger King chấp thuận nhà sản xuất bao bì thực phẩm sản phẩm thiết bị sản phẩm khác sử dụng nhà hàng Burger King, đồng thời, nhà hàng nhượng quyền Burger King thường yêu cầu mua sản phẩm từ nhà cung cấp phê duyệt Công ty xem xét loạt tiêu chí đánh giá nhà cung cấp nhà phân phối tiềm năng, bao gồm việc cung cấp tính quán sản phẩm dịch vụ kịp thời điều kiện tài Các nhà cung cấp nhà phân phối chấp thuận phải trì tiêu chuẩn đáp ứng tiêu chí sở liên tục phải tiếp tục xem xét [4] ➢ Yếu tố sản phẩm Burger King người biết đến chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh tiếng với sản phẩm hamburger Các sản phẩm chế biến theo quy trình tiêu chuẩn hố, trải qua nhiều bước giống Ví dụ khách hàng đặt bánh hamburger, từ khâu đặt món, chế biến ăn đến việc mang thức ăn cho khách hàng theo quy trình định mà nhà nhận nhượng quyền phải tuân theo với bên nhượng quyền Bên cạnh đó, sản phẩm ăn kèm đa dạng phong phú hành muối, khoai tây chiên, nước trái cây, cafe, rau trộn, Burger King thương hiệu cho chế biến khoai chiên lị vi sóng theo kiểu Pháp cách an toàn hấp dẫn [5] 2.2.2 Tự sản xuất Burger King thiết lập tiêu chuẩn thông số kỹ thuật cho hầu hết hàng hóa dịch vụ sử dụng việc cải tiến phát triển vận hành nhà hàng Burger King Các tiêu chuẩn độc quyền này, thông số kỹ thuật quy trình vận hành nhà hàng bí mật kinh doanh thuộc sở hữu cơng ty Ngồi ra, Burger King cịn sở hữu số sáng chế liên quan đến thiết bị sử dụng nhà hàng họ Đây lí mà Burger King chọn cách tự sản xuất không th ngồi để bảo vệ cơng nghệ sản xuất độc quyền công ty [4] 2.3 Nhân Burger King thực sách địa tâm cho mơ hình quản lý doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường quốc tế với pha trộn nguồn nhân lực người Mỹ với nhân viên địa phương đào tạo theo tiêu chuẩn toàn cầu ❖ Chiến lược tuyển dụng, nhân Burger King CEO Burger King có quan điểm thú vị việc tuyển dụng, bạn nói rằng: "Tơi khơng cần chăm chỉ, thơng minh được!" bạn bị loại Chăm yếu tố quan trọng mà ơng tìm kiếm ứng viên tuyển dụng Daniel Schwartz có phát biểu buổi vấn rằng: “Tơi thích nhân viên tìm kiếm dự án làm việc tìm việc Quản trị kinh doanh quốc tế 12 đơn Chúng tơi tìm người muốn trở thành phần tập thể lớn người coi chúng tơi bước đệm nghiệp.Tơi thích người sẵn sàng làm công việc yêu cầu Họ khao khát tham gia vào công ty Tơi có thái độ làm việc bắt đầu nghiệp Tơi khơng quan tâm phải làm gì, tơi muốn tham gia vào dự án thú vị làm việc với người tuyệt vời.” [6] Burger King thường quảng cáo vị trí tuyển dụng họ trung tâm việc làm dán áp phích cửa sổ nhà hàng nhân viên tự nguyện đến nhận đơn đăng ký mà không cần quảng cáo nào.Thông thường Burger King, phương pháp đối thường sử dụng ứng viên vấn Ngồi cịn có số tiêu chuẩn tuyển dụng Burger King sau: ✓ Tiêu chuẩn cho nhân viên Đối với nhân viên xin việc nhà hàng thức ăn nhanh Burger King, khơng cần có cấp cụ thể Vì khơng có kỹ thực để trở thành nhân viên điều hành phận nhân viên bếp họ, Burger King tập trung nhiều vào phẩm chất tính cách nhân viên, thay cấp mà họ có khơng ✓ Tiêu chuẩn cho Giám sát viên Đối với Giám sát viên cấp cụ thể cần thiết để thực vị trí Tuy nhiên, Burger King tìm kiếm người có kinh nghiệm giám sát đội trước Trong hệ thống phân cấp công việc Burger King, thấy người giám sát nhân viên cấp Điều có nghĩa là bước nhỏ để thăng chức từ nhân viên lên giám sát, kỹ họ có từ làm việc Burger King trước ✓ Tiêu chuẩn cho nhà quản lý Giống vai trò nhân viên người giám sát, người quản lý không bắt buộc phải có trình độ chun mơn cụ thể Tuy nhiên, tương tự với vị trí giám sát Burger King tìm kiếm kinh nghiệm làm cơng việc quản lý trước Điều cần thiết họ cần người đối phó với khách hàng khó tính nhà lãnh đạo để thúc đẩy nhóm họ Nếu khơng có kinh nghiệm, ứng viên khơng đối phó với áp lực không nhận sáng kiến mà họ cần sử dụng lĩnh vực phức tạp [7] ❖ Chính sách đào tạo nguồn nhân lực Việc đào tạo Burger King thay đổi tùy thuộc vào vị trí hồn thành Đối với thành viên nhóm quản lý nhà hàng thức ăn nhanh cần đào tạo tối thiểu 12 tuần công việc ngồi cơng việc Tất nhân viên trải qua khóa đào tạo Burger King khơng bị tính phí nhiên họ tài trợ cho chi phí sinh hoạt bình thường chi phí lại ăn Đối với nhân viên mới, chẳng hạn nhân viên phục vụ nhân viên nhà bếp có Chương trình đào tạo hướng để đảm bảo họ có khởi đầu tốt với Burger King Quản trị kinh doanh quốc tế 13 Chương trình đào tạo chương trình giới thiệu đào tạo toàn diện bao gồm thứ từ Sức khỏe & An toàn An toàn thực phẩm đến làm việc khu vực ăn uống, quầy lễ tân nhà bếp cách làm sản phẩm.Thông qua việc cung cấp giới thiệu cho tất nhân viên mới, cho phép nhân viên biết họ làm việc nào, họ làm việc đâu nhân viên họ Ngoài ra, thứ thực để giúp họ hòa nhập Burger King tin tất nhân viên họ học họ cần biết cách phủ bóng họ làm việc với người khác sử dụng Chương trình DVD tương tác họ Ngồi ra, Burger King thông qua quản lý hiệu suất thực vấn thường xuyên với công nhân để đánh giá họ để đào tạo thăng tiến thêm Đây yếu tố thúc đẩy cơng nhân Burger King Bằng cách sử dụng quản lý hiệu suất, Burger King đảm bảo tất công nhân họ đào tạo bản, xác định điểm yếu nhân viên xác định đào tạo cần thiết để khắc phục tình hình Bằng cách giám sát thích hợp việc đào tạo, phát triển quản lý hiệu suất tất nhân viên, burger king đảm bảo tất nhân viên đào tạo theo tiêu chuẩn cao Đào tạo kỹ lưỡng cải thiện dịch vụ khách hàng cung cấp Burger King, làm tăng hài lòng khách hàng Khi khách hàng nhận dịch vụ tốt, họ quay lại với Burger King Điều làm tăng doanh số bán hàng Burger King thêm vào thành công tương lai cơng ty ❖ Chính sách đãi ngộ với người lao động Động lực Burger King quan trọng dịch vụ cung cấp Burger King cơng nhân khơng có động lực khơng làm việc tốt cơng nhân có động lực Nhân viên làm việc dường có địa vị kinh tế xã hội thấp hơn, thực tế khoảng lương đến vào cuối tuần phần động lực giúp họ làm việc chăm chỉ.Các loại động lực thực Burger King [8] như: - Hỗ trợ bữa ăn miễn phí cung cấp cho tất nhân viên - Bảo hiểm nhân thọ miễn phí (giá trị tùy thuộc vào dịch vụ) - Chăm sóc sức khỏe tư nhân (dành cho nhân viên từ 19 tuổi trở lên với năm kinh nghiệm) - Ngày nghỉ có trả lương - Chương trình tài trợ - Thẻ giảm giá nhân viên Phương thức thâm nhập Burger King lựa chọn chủ yếu hai phương thức thâm nhập nhượng quyền thương mại liên doanh Cho đến nay, Burger King sử dụng mô hình nhượng quyền thương mại thành cơng phương thức sử dụng thường xuyên phù hợp với doanh nghiệp dịch vụ Tuy nhiên, quốc gia lớn, khoảng cách địa lý xa, Burger King thường sử dụng Quản trị kinh doanh quốc tế 14 phương thức liên doanh để hạn chế bất lợi nhượng quyền thương mại Ngoài ra, có nhiều quốc gia Burger King sử dụng kết hợp phương thức 3.1 Nhượng quyền thương mại Burger King doanh nghiệp tiêu chuẩn hóa, có nghĩa họ muốn tham gia vào việc thiết lập giá cả, lựa chọn địa điểm, chương trình đào tạo để đảm bảo nhà hàng đáp ứng mức chất lượng thương hiệu hiệu suất Giống hầu hết công ty cung cấp thức ăn nhanh mở rộng thị trường, Burger King lựa chọn phương thức nhượng quyền thương mại Nhượng quyền thương mại định nghĩa hình thức mà cơng ty mẹ thường cấp cho cá nhân cơng ty tương đối nhỏ có quyền đặc quyền, kinh doanh theo cách thức quy định nghiêm ngặt để vận hành hoạt động kinh doanh Về bản, phương thức giúp doanh nghiệp giảm rủi ro gia nhập thị trường Theo đó, BK có quyền kiểm sốt tốt sản phẩm mình; đảm bảo phương thức gia nhập rủi ro thấp chi phí thấp dẫn đến tạo lợi kinh tế theo quy mô [1] Burger King thành danh số quốc gia giới, thị trường nước mà BK thâm nhập Canada Mexico, gần Hoa Kỳ Các nghiên cứu đa số doanh nghiệp bắt đầu hoạt động thâm nhập quốc tế cách mở rộng thị trường sang nước gần có nét tương đồng văn hóa để giúp giảm bớt q trình thích nghi doanh nghiệp với mơi trường Hơn ban đầu mở rộng thị trường thường với xu hướng nhỏ để giảm thiểu rủi ro tài trường hợp kinh doanh thất bại Quốc gia đóng vai trị điểm tham chiếu cho lần mở rộng tương lai, cho phép doanh nghiệp thực số thử nghiệm liên quan đến việc quản lý doanh nghiệp quốc tế Khi tiếp tục mở rộng thương hiệu toàn quốc, Burger King® cạnh tranh cách cung cấp hội nhượng quyền thương mại thông qua việc mua lại nhiều đơn vị phát triển nhà hàng Các công ty nhận nhượng quyền chịu trách nhiệm quản lý đơn vị mở cửa kinh doanh khu vực Burger King cung cấp chiến lược kinh doanh hỗ trợ đối tác việc tìm kiếm nhà cung cấp Mơ hình nhượng quyền điểm mạnh Burger King Các cửa hàng nhượng quyền BK khắp giới bao gồm khu vực: Mỹ & Canada, Châu Âu - Trung Đông châu Phi, Mỹ Latinh Caribe; khu vực Châu Á Thái Bình Dương Nhờ vào lực nhượng quyền thương mại, cơng ty có đến 18.625 nhà hàng Burger King gần 100 quốc gia vào tháng 12/2020 Trong tổng số 7081 cửa hàng Burger King Hoa Kỳ, có 52 cửa hàng thuộc sở hữu BK nằm khu vực Miami, Florida - trụ sở BK 11.544 cửa hàng nhượng quyền hoạt động bên Hoa Kỳ [9] Quản trị kinh doanh quốc tế 15 Hình ảnh 8: Số cửa hàng Burger King toàn cầu từ năm 2009 đến 2020 [10] Biểu đồ cho thấy Burger King có tăng trưởng ổn định số lượng nhượng quyền thương mại đơn vị toàn giới vài năm qua (tăng gần 8000 cửa hàng từ 2009 đến 2020) Phần lớn tăng trưởng diễn thị trường nước ngồi số lượng nhà hàng Mỹ Canada thực giảm thị trường bão hòa Trong thời gian gần đây, công ty dường trở thành chuỗi nhượng quyền hoàn toàn với 18 nghìn nhà hàng nhượng quyền Mặc dù Burger King giảm số lượng nhà hàng thuộc sở hữu cơng ty, nhìn chung số lượng địa điểm tăng hàng năm thập kỷ qua Trong ngành thức ăn nhanh, việc thỏa thuận nhượng quyền thương mại tiêu chuẩn, cịn có khả mang đến nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp bảo vệ DN khỏi trách nhiệm pháp lý nhiều tình Tuy nhiên, ví dụ điển hình minh họa cho nhược điểm nhượng quyền thương mại quyền tự cửa hàng, là: Vào khoảng thời gian sau chiến tranh xung đột Nga Ukraine, công ty mẹ BK, biết đến với tên viết tắt RBI (Restaurant Brands International), có ý muốn dừng hàng trăm cửa hàng nhượng quyền nước Nga Tuy nhiên, điều lại khơng thể họ có 15% cổ phần, số ít, RBI sở hữu Điều dẫn đến họ khơng thể tự hành động cách đơn phương đóng tất cửa hàng [11] 3.2 Liên doanh Một phần chiến lược toàn cầu Burger King thành lập liên doanh công ty nhà khai thác khu vực cơng ty Một cơng ty liên doanh địi hỏi việc thành lập doanh Quản trị kinh doanh quốc tế 16 nghiệp mà đồng sở hữu hai hay nhiều doanh nghiệp độc lập khác Việc sử dụng phương thức liên doanh giúp Burger King giảm thiểu số rủi ro khoảng cách địa lý, nhà quản lý khơng thể kiểm sốt tất chất lượng dịch vụ, phòng ốc, đồ ăn, Liên doanh giúp nhà quản trị hạn chế vấn đề này, đồng thời, mà yêu cầu công ty theo chiến lược toàn cầu phải đồng chất lượng hiệu suất cơng việc Một ví dụ điển hình cho liên doanh thị trường Nhật Bản Lần Burger King bước chân vào thị trường Nhật Bản (1996), BK mở hàng loạt cửa hàng vài thành phố lớn Nhưng với áp đảo McDonald, BK vượt qua “cái bóng” lớn nên đành rút lui khỏi thị trường Nhật Bản Rút kinh nghiệm lần trước hoàn toàn “độc lập tác chiến”, lần Burger King “đổ bộ” vào Nhật Bản mơ hình nhượng quyền thương mại cho Burger King Japan Co., liên doanh Tập đoàn Lotte Co hãng tư vấn Revamp Corp Các nhà quản trị tận dụng Lotte Co - đơn vị kinh doanh chuỗi cửa hàng bán bánh hamburger Lotteria, nên có nhiều kinh nghiệm việc kinh doanh đồ ăn nhanh Nhật Bản Vì vậy, họ có lợi từ hiểu biết Lotte Co điều kiện cạnh tranh, văn hố, ngơn ngữ, hệ thống trị hệ thống kinh doanh Nhật Bản [12] Hơn nữa, liên doanh hướng nhanh ngắn giúp doanh nghiệp đạt hoạt động kinh doanh lớn mạnh thời gian ngắn quốc gia đối tác liên doanh Ví dụ tháng 11/2013, Burger King Worldwide, Inc công bố thành lập liên doanh với Groupe Olivier Bertrand, tập đoàn nhà hàng đa thương hiệu hàng đầu với khoảng 250 nhà hàng khắp nước Pháp, liên kết với Naxicap Partners - công ty cổ phần tư nhân hàng đầu Pháp cổ đông liên doanh, nhằm tích cực phát triển mở rộng diện thương hiệu Burger King Pháp [13] Ngồi ra, Burger King cịn thực hình thức liên doanh nhiều quốc gia khác Nga, Pháp, Nam Phi, Mexico, Brazil, Úc, Trung Quốc, Ấn Độ Hàn Quốc Theo báo cáo SEO năm 2014, Burger King thường có cổ phần thiểu số liên doanh họ, điều giảm rủi ro tài cơng ty lại nắm số quyền kiểm soát thúc đẩy đối tác kinh doanh thành cơng [1] Liên doanh giảm thiểu số rủi ro nhượng quyền thương mại không tránh khỏi rủi ro khác Rủi ro lớn mà công ty liên doanh thường gặp quyền kiểm sốt chặt chẽ cơng ty vấn đề liên quan thực lợi địa điểm, đường cong kinh nghiệm, giảm rủi ro kinh doanh nước sở trường hợp bất khả kháng, Cụ thể trường hợp Burger King thâm nhập vào Nga thông qua liên doanh với doanh nhân Alexander Kolobov, Investment Capital Ukraine VTB Capital Cùng lúc này, tháng 3/2022, chiến tranh Ukraine Nga diễn ngày căng thẳng, tình hình kinh tế giới bị ảnh hưởng, Burger King cố gắng đình hoạt động Nga Lý đơn Quản trị kinh doanh quốc tế 17 giản Burger King sở hữu 15% cổ phần cơng ty liên doanh Nga nên họ tạm ngừng hoạt động thị trường cách hợp pháp Kết Việc công ty Burger King thực chiến lược tiêu chuẩn hóa tồn cầu đem đến kết mang hướng tích cực Cụ thể, doanh thu năm từ năm 2013 đến năm 2020 tăng cách đáng kể, với số cho năm 2013 16301 tỷ đô số cho năm 2020 20,038 tỷ đô Đối với thương hiệu nhà hàng, doanh số bán hàng cửa hàng Tim Hortons ghi nhận tăng với lượng khoảng 27,6% quý II năm 2021, doanh số bán hàng Burger King tăng 18,2% so với thời điểm.Thu nhập rịng nhà cổ đơng loại phổ thơng có tăng lên 259 triệu USD, điều đồng nghĩa 84 cent cổ phiếu, so với từ 106 triệu USD, hay 35 cent cổ phiếu năm trước Mạng lưới nhà hàng mở rộng khắp giới với khoảng 11925 nhà hàng hoạt động 73 quốc gia Tốc độ mở rộng khoảng 150 nhà hàng/năm Phục vụ cho 15,5 triệu khách hàng cho ngày III ĐỀ XUẤT THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP PHÙ HỢP Trong đề xuất thị trường lần này, nhóm định chọn Lào làm thị trường tiềm cho Burger King lý đây, đồng thời nhóm đưa phương thức thâm nhập phù hợp cho công ty Cơ hội Nền kinh tế Lào đà phát triển Cụ thể, dù đối mặt khó khăn tác động dịch bệnh, tổng kim ngạch thương mại Lào đạt khoảng 8,3 tỷ USD chín tháng đầu năm 2021; tăng trưởng GDP đạt khoảng 2,2% năm 2021 Kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội lần thứ IX giai đoạn 2021-2025 Lào đặt mục tiêu tăng trưởng kinh tế bình quân năm đạt 4% Ngân hàng Thế giới (WB) dự báo tăng trưởng GDP Lào năm 2022 dự kiến đạt khoảng 4,5% Lào quốc gia thu hút lượng lớn khách du lịch hàng năm Sau năm hạn chế khách du lịch tác động Covid -19, Lào có kế hoạch phấn đấu thu hút 1.077.002 lượt du khách nước đến du lịch Lào, tạo doanh thu khoảng 271.725.235 USD trường hợp dịch Covid-19 giảm xuống Lào có biện pháp nới lỏng, mở cửa quốc tế có cửa quốc tế Lào-Trung Quốc theo tuyến đường sắt Trong nước, Lào phấn đấu thu hút 1.966.001 lượt khách du lịch, tạo doanh thu khoảng 153.345.078 USD, đó, gắn liền sách khuyến khích du lịch "Lào du lịch Lào", phối hợp Nhà nước với doanh nghiệp việc xây dựng hoạt động du lịch Thứ trưởng Kế hoạch Đầu tư Lào Khamphoi Keokinnaly cho biết, Chính phủ Lào đề loạt sách nhằm tiếp tục thúc đẩy đầu tư phát triển kinh tế điều chỉnh số quy định luật thuộc phạm vi Bộ luật Khuyến khích đầu tư [14] Quản trị kinh doanh quốc tế 18 Ngồi ra, ngành cơng nghiệp thức ăn nhanh phổ biến đất nước hãng thức ăn nhanh nội địa, chưa có xuất đối thủ cạnh tranh toàn cầu lớn Burger King McDonald KFC Cùng với phát triển du lịch lào, thu hút hàng triệu du khách toàn giới năm Nên mảnh đất màu mỡ cho Burger King mong muốn thâm nhập vào thị trường Với sở hạ tầng tương đối phát triển áp lực cạnh tranh thấp lợi tuyệt vời cho doanh nghiệp ngành thức ăn nhanh [15] [16] Thách thức Lào trở thành thị trường ngày hấp dẫn, điểm đến đầu tư với giới thị trường mẻ, tiềm lớn nguồn tài nguyên thiên nhiên nên nhiều công ty thức ăn nhanh dần tìm cách thâm nhập vào thị trường Mặt khác, công ty thức ăn nhanh hoạt động thị trường Lào tự tạo sức ép cạnh tranh lẫn Đây hệ tất yếu kinh tế thị trường, tốn đặt Burger King cần có sách riêng để vừa giữ sắc vừa hoạt động có hiệu quốc gia Mức thu nhập người Lào chưa phân hoá đồng nên sức mua chưa lớn Người Lào chưa sẵn sàng để chi trả cho thức ăn nhanh, ăn vặt đường phố thức ăn nhanh nội địa giá rẻ nhiều so với thương hiệu thức ăn nhanh toàn cầu McDonald KFC, lí mà McDonald KFC ngần ngại muốn xâm nhập thị trường Lào Sản phẩm phải phù hợp với sở thích vị người dân yếu tố cốt lõi Burger King cập bến đến Lào mang đến sản phẩm bắt mắt, lạ; mang đặc trưng ẩm thực phương Tây đồng thời gặp khó khăn với số lượng sản phẩm thay cho thức ăn nhanh nhiều: ăn truyền thống Lào, sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh Lotteria, Ngoài ra, nguồn nhân lực Lào hạn chế văn hóa ứng xử kỹ nên địi hỏi nhà tuyển dụng phải có giải pháp đào tạo, khai thác sử dụng phù hợp Phương thức xâm nhập: Nhượng quyền thương mại Tuy Lào có nhiều hội, song kèm với nhiều thách thức, khiến cho đối thủ cạnh tranh khác Burger King KFC McDonald phải e dè, chưa xâm nhập thị trường Tuy du lịch kinh tế phát triển, người dân Lào chưa sẵn sàng chi trả cho ăn nhanh Một mặt, thức ăn nhanh thương hiệu lớn Burger King, McDonald's hay KFC cao so với số tiền mà người dân bỏ ra, thu nhập người dân chưa lớn, mức sống chưa cao Mặt khác, Lào có nhiều loại thức ăn nhanh truyền thống với giá rẻ nhiều, họ quen thuộc với đa dạng phong phú ẩm thực nước nhà… Ngoài ra, họ sở hữu quán thức ăn nhanh nội địa với mức giá vừa phải Nếu BurgerKing dự định xâm nhập vào thị trường Lào tốt hết nên lựa chọn nhượng quyền thương mại Trong trường hợp, BurgerKing chưa hoàn toàn nắm nhu cầu thị phần Lào nguy hiểm tự mở chi nhánh Ta thấy Quản trị kinh doanh quốc tế 19 học qua thất bại Burger King thị trường Việt Nam không hiểu rõ thị trường Burger King nên lựa chọn phương thức nhượng quyền thương mại phương thức có độ rủi ro chi phí thấp Đây phương thức ví mũi tên trúng hai đích vừa thâm nhập thị trường mẻ Lào vừa mang nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngoài việc hợp tác với đối tác địa phương yếu tố quan trọng, việc phát triển độc lập thị trường tốn nhiều chi phí, nguồn lực mà bên cạnh khả cạnh tranh với nguồn thức ăn nội địa khơng cao Ngồi Burger King tận dụng nguồn kiến thức công ty địa phương để tìm hiểu phát triển thị trường nước Là công ty lớn lĩnh vực kinh doanh thức ăn nhanh, sở hữu chuỗi cửa hàng gần trải dài khắp giới, Burger King hội tụ đủ kinh nghiệm, tên tuổi, uy tín lợi để theo đuổi hình thức nhượng quyền thương mại Để tránh tình trạng hình ảnh uy tín bị ảnh hưởng, Burger King ln đặt u cầu vơ khắt khe quy trình, nhân viên, chất lượng sản phẩm với doanh nghiệp nhận nhượng quyền từ giảm thiểu bất lợi việc khó kiểm sốt chất lượng sản phẩm Quản trị kinh doanh quốc tế 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [Trực tuyến] Available: https://digitalcommons.murraystate.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1059&context=scholarswe ek [2] “Burger King’s Organizational Structure Analysis,” [Trực tuyến] Available: http://panmore.com/burger-king-organizational-structure-analysis [3] “The product process,” [Trực tuyến] Available: https://prezi.com/6o0kfbkcai8y/the-productionprocess/?frame=6afb5ea9ceff909ee2727e63591c3cbeb076ce40&fbclid=IwAR239LuM1NcPeS QyEt7qAtZv2Fjs4CQuSR3LWDFY0Z0nMQ692HDtjqqEKSQ [4] “Burger King Holding, inc.,” [Trực tuyến] Available: https://www.sec.gov/Archives/edgar/vprr/0901/09012465.pdf [5] “Phân Tích Chiến Lược Marketing 7P Của Burger King,” [Trực tuyến] Available: https://fnbvietnam.vn/marketing-mix-7p-dua-burger-king/ [6] “CEO Burger King: Loại ln người vấn nói 'không cần chăm chỉ, thông minh được'!,” [Trực tuyến] Available: https://cafef.vn/ceo-burger-king-loai-luon-nguoi-khi-phongvan-noi-khong-can-cham-chi-thong-minh-la-duoc-20180228134517203.chn [7] “Burger King HR Essay,” [Trực tuyến] Available: https://essaygraph.com/essay/burger-kinghr-essay-18779 [8] [Trực tuyến] Available: https://blablawriting-net.translate.goog/human-resources-on-burgerking-essay?fbclid=IwAR27hXeAn_sUTyuNWKyaEfXpPjRtOfFewfzaVhfQGpEy3KV4FiBedsJtk0&_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=vi&_x_tr_hl=vi &_x_tr_pto=op [9] “Franchise Disclosure Document of Burger King,” [Trực tuyến] Available: https://www.franchisedirect.com/fdd/pdf/0000017f-db81-d9b8-a3ff-dbcd59c90000 [10] “Số cửa hàng Burger King toàn cầu từ năm 2009 đến 2020,” [Trực tuyến] Available: https://www.statista.com/statistics/222981/number-of-burger-king-restaurantsworldwide/#:~:text=Globally%20famous%20quick%20service%20restaurant,%2D%2018%2C 573%2C%20to%20be%20precise [11] “Burger King muốn đóng 800 cửa hàng Nga bất lực đối tác khơng chịu, lại muốn mở thêm,” [Trực tuyến] Available: https://vietnambiz.vn/burger-king-muon-dongngay-800-cua-hang-tai-nga-nhung-bat-luc-vi-doi-tac-khong-chiu-lai-con-muon-mo-them2022031910200824.htm [12] “Nước cờ mạo hiểm Burger King,” [Trực tuyến] Available: https://www.tinnhanhchungkhoan.vn/nuoc-co-mao-hiem-cua-burger-king-post82554.html [13] “Burger King Enters Joint Venture in France,” [Trực tuyến] Available: https://www.foodingredientsfirst.com/news/burger-king-enters-joint-venture-in-france.html [14] “Kinh tế Lào, hội thách thức doanh nghiệp Việt,” [Trực tuyến] Available: https://nhandan.vn/nhan-dinh/kinh-te-lao-co-hoi-va-thach-thuc-doi-voi-doanh-nghiep-viet373701/ Quản trị kinh doanh quốc tế 21 [15] “Lào bước vào giai đoạn phát triển mới,” [Trực tuyến] Available: https://nhandan.vn/thegioi/lao-buoc-vao-giai-doan-phat-trien-moi-681521/ [16] “Lào đặt mục tiêu thu hút triệu lượt du khách năm 2022,” [Trực tuyến] Available: https://bvhttdl.gov.vn/lao-dat-muc-tieu-thu-hut-hon-3-trieu-luot-du-khach-trong-nam-202220220215110947053.htm Quản trị kinh doanh quốc tế 22