Phân Tích Môi Trường Marketing Resort Tại Intercontinental Danang Sun Penisula Resort.pdf

>Pullman Danang Beach Resort: + Diém manh: - Vi tri dia lí thuận lợi gần một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh do tạp chí Forbes bầu chọn và là cửa ngõ đến 4 di sản văn hoá thế giới

PHAN TICH MOI TRUONG MARKETING RESORT TAI INTERCONTINENTAL DANANG SUN PENISULA RESORT Câu 1 Giới thiệu về resort

Tọa lạc tại Bãi Bắc, bán đảo Sơn Trà, phường Thọ Quang, thành phố

Đà Nẵng Khu nghỉ dưỡng cách sân bay Đà Nẵng 45 phút và cách Ngũ Hành Sơn 30 phút Bảo tàng Chăm cách đó khoảng 25 km trong khi Hoàng Thành Huế, Phố Cổ Hội An và khu di tích Mỹ Sơn nổi tiếng được UNESCO công nhận là Di sản Thế giới nằm cách khách sạn khoảng 45 km

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort là sản phẩm đầu tiên đánh dấu sự hợp tác giữa Sun Group và “ông hoàng của các khu nghỉ dưỡng quyến rũ nhất thế giới” - Bill Bensley Kiến trúc sư lừng danh Bill Bensley đã tái hiện lịch sử và nét đẹp văn hóa Việt thông qua thiết kế cá tính và đầy sáng tạo Ông đã tạo nên một khu nghỉ dưỡng độc đáo, trải dài qua bốn tầng: Heaven (Thiên đường), Sky (Bầu trời), Earth (Mặt đất) và Sea (Biển cả)

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort là khu nghỉ dưỡng đầu tiên trong lịch sử của WTA và duy nhất trên thế giới khi ba năm liên tiếp 2014, 2015 và 2016 chiến thắng ở hạng mục World“s Leading Luxury Resort (Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất thế giới) InterContinental Da Nang Sun Peninsula có 197 phòng, suite và villa với tất cả đều hướng biển Ẩn mình trong vịnh biển riêng, khu Resort mang đến không gian thư giãn tuyệt đối để tận hưởng khung cảnh huyền diệu của đất trời, nơi mà thiên nhiên đang được tách biệt khỏi thế giới hiện đại bên ngoài với bãi biển hoang sơ, tầm nhìn rộng mở, cây cối xanh tốt chung tay tạo nên khu resort xinh đẹp nhất trong

khu vực

Resort có nhiều lựa chọn giải trí như đi xe đạp, câu cá và đi bộ đường dài Ngoài ra, du khách có thể yêu cầu dịch vụ mát-xa thư giãn hay các liệu pháp chăm sóc toàn thân tại spa Trong khuôn viên nơi này cũng có trung tâm thể dục hiện đại

Câu 2: Phân tích môi trường vĩ mô

1 Đối thủ cạnh tranh

a Cạnh tranh hiện tại:

>Resort Furama Da Nang:

+ Điểm mạnh:

- Vị trí địa lý thuận lợi, nằm trên biển Bắc Mỹ An- một trong những bãi biển đẹp nhất hành tinh Nằm ở vị thế đắc địa, thuận lợi cho cả giao thông giữa các thành phố và là điểm dừng chân lý tưởng trên trục đường di sản miền Trung Là resort đầu tiên được xây dựng tại

Đà Nẵng, tạo được uy tín, có lượng khách trung thành lớn Đi kèm theo đó là chuỗi dịch vụ tiện ích các nhà hàng, quán bar sang trọng, phục vụ nhiều loại ẩm thực khác nhau trên thế giới Ngoài ra, Furama còn có các dịch vụ cao cấp như Spa, phòng Gym với cơ sở vật chất tốt nhất.Khu nghỉ mát cung cấp đa dạng các trò chơi thể thao trên nước và dịch vụ lặn biển tại một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tỉnh

+ Điểm yếu:

- Ăn sáng chưa phong phú, đa dạng các món ăn như các resort 5sao khác Khu fitness & spa ở vị trí không thuận tiện và không thoáng đãng.Furama Resort Đà Nẵng đã trên 20 năm tuổi, đồ đạc, nội thất

và trang thiết bị trong phòng xuống cấp chưa đáp đứng tốt nhu cầu của khách hàng Giờ check out 11h không thuận tiện cho khách hàng Mương thoát nước đang ô nhiễm nằm liền resort đổ nước thải

ra biển là 1 vấn đề khách sạn cần phối tìm ra 1 giải pháp khắc phục

>Pullman Danang Beach Resort:

+ Diém manh:

- Vi tri dia lí thuận lợi gần một trong sáu bãi biển đẹp nhất hành tinh

do tạp chí Forbes bầu chọn và là cửa ngõ đến 4 di sản văn hoá thế giới do UNESCO công nhận, bao gồm: Huế, Đà Nẵng, Mỹ Sơn và Phong Nha - Kẻ Bàng Thiết kế của Pullman là sự kết hợp hài hòa giữa vẻ đẹp phương Đông và tính hiện đại phương Tây với kiến trúc khá ấn tượng và ấm cúng Pullman Resort Đà Nẵng được đánh giá là khu resort cao cấp 5 sao tại Đà Nẵng và sang trọng vào bậc nhất

Việt Nam Đội ngũ nhân viên và quản lí của khách sạn rất được chú trọng đào tạo nghiệp vụ và trình độ ngoại ngữ như: tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung,

+ Điểm yếu

-Với lượng khách quốc tế ngày càng đông trình độ ngoại ngữ hạn chế của nhân viên gây ảnh hưởng tới việc giao tiếp để nắm bắt nhu cầu mong muốn của khách hàng Khách sạn vẫn chưa tạo được điểm nhấn gây ấn tượng với khách hàng để xứng đáng với tầm cỡ 5 sao của nó Một số cơ sở vật chất kĩ thuật của khách sạn không được hiện đại và thuận tiện cho khách sử dụng Nhà hàng chỉ phục vụ các món ăn truyền thống Việt Nam, cần bổ sung các nền ẩm thực khác nhau trên thế giới

> Novotel Danang

+ Điểm mạnh:

-Có vị trí độc đáo nằm ở trung tâm thành phố Đà Nẵng trên Bờ Tây Sông Hàn được thiết kế đẹp mắt Đây là khách sạn cao cấp đầu tiên được quản lý quốc tế của Đà Nẵng với các căn hộ dịch vụ, với quầy bar toàn cảnh cao nhất trong thành phố cùng với các nhà hàng và cơ

sở đẳng cấp thế giới Khách sạn nằm ở vị trí trung tâm này có kết nối

dễ dàng với các điểm tham quan du lịch và giao thông Đặc biệt khách sạn nằm gần trung tâm hành chính là điều mà các doanh nhân muốn hướng đến Điểm nhấn nổi bật từ khách sạn Novotel là bar sky 36 một trong những bar nổi tiếng tại phố biển Đà Nẵng Khách sạn nằm ven sông Hàn vẫn luôn được biết đến là nơi có vị trí lí tưởng nhất thành phố để thưởng thức lễ hội pháo hoa, dù quy mô và tính chất sự kiện có thay đổi như thế nào qua mỗi năm

+Điểm yếu:

-Khách sạn tọa lạc vị trí trung tâm nên việc tham quan và vui chơi tại bãi biển cũng ảnh hưởng rất nhiều đến du khách trong việc đi lại rất khó thu hút được những khách đoàn và khách du lịch gia đình

> Hyatt Regency Danang Resort & Spa:

+ Điểm Mạnh:

Hyatt Regency Danang Resort & Spa tọa lạc trên trục đường biển đẹp nhất Đà Nẵng, nằm bên bờ biển Non Nước và liền kề núi Ngũ Hành Sơn Khu nghỉ mát này gồm 193 phòng khách sạn, 95 căn hộ loại một, hai và ba phòng ngủ và 27 biệt thự ba phòng ngủ và có hồ bơi riêng Kiến trúc Hyatt khá ấn tượng và ấm cúng Vị trí địa lý thuận tiện (nằm giữa Hội An và Đà Nẵng ) Khách sạn có nhiều dịch vụ, tiện nghi có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách Đội ngũ nhân viên của khách sạn rất được chú trọng hoạt động quản bá của khách sạn mạnh

+ Điểm yếu:

Giá của sản phẩm dịch vụ khá cao so với chất lượng của chúng Chưa tham gia hội chợ nước ngoài nhiều để quảng bá sản phẩm Việc khai thác mở rộng thị trường khác mới, sản phẩm còn chưa tốt, chủ yếu giữ khách quen Một số nhân viên có thái độ không tốt làm ảnh hưởng đến khách sạn

b Cạnh tranh tiềm năng:

Ngoài các công ty lữ hành trong nước có thể bước vào cạnh tranh, bên cạnh đó trên thế giới những thương hiệu lớn đã hiện hữu tại Việt Nam, có thể cạnh tranh với InterContinental Resort Da Nang la: Tap đoàn Best Western Premier bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế kể

từ năm 1964 và trở thành một trong những chuỗi khách sạn nổi tiếng nhất thế giới Shanghai Jin Jiang International (SJI), Plateno Hotels Group, Choice Hotels International (CHI), Wyndham Hotel Group

c Cạnh tranh sản phẩm thay thế:

Coco Ocean-Spa Resort (một dự án thành phần thuộc tổ hợp giải trí Cocobay) Dự án này tạo được dấu ấn riêng khi là toà “Wellness Condotel” duy nhất tại Việt Nam - nơi sở hữu công nghệ tái tạo sức khoẻ và chăm sóc sắc đẹp hàng đầu thế giới Chủ đầu tư không ngại chi dé dau tu Spa & Fitness Center có quy mô lớn nhất Việt Nam (4.500 m2), các dự án: Solie Ánh Dương (PPC Anh Thịnh); Furama Ariyana; Mường Thanh; Alphanam Luxury Apartment; Da Nang Times Square

2 Yếu tố kinh tế

Các yếu tố kinh tế có tác động rất lớn đến kinh doanh du lịch, các yếu tố kinh tế còn bao hàm bên ngoài (khu vực thế giới) và bên trong Trong nhóm các yếu tố kinh tế thì trực tiếp ảnh hưởng đến du lịch đó là tốc độ tăng trưởng kinh tế, kéo theo thu nhập của dân cư

và cuối cùng dẫn đến sự tác động vào nhu cầu du lịch, bởi vì đối tượng tiêu dùng trong du lịch trước hết là tầng lớp có thu nhập cao -Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong tháng 7/2018 ước tính đạt 371,5 nghìn tỷ đồng, tăng 1,6% so với tháng trước và tăng 13,3% so với cùng kỳ năm trước Trong đó, doanh thu bán lẻ hàng hóa đạt 277,1 nghìn tỷ đồng, tăng 1,6% và tăng 14%; doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống đạt 45,9 nghìn tỷ đồng, tăng 2,1% và tăng 6,4%; doanh thu du lịch lữ hành đạt 3,5 nghìn tỷ đồng, tăng 2,3% và tăng 9,2%; doanh thu dịch vụ khác đạt

45 nghìn tỷ đồng, tăng 1% và tăng 17,4% Doanh thu dịch vụ lưu trú,

ăn uống 7 tháng qua ước tính đạt 306,7 nghìn tỷ đồng, chiếm 12,3% tổng mức và tăng 9,1% so với cùng kỳ năm trước Doanh thu du lịch

lữ hành ước tính đạt 23,1 nghìn tỷ đồng, chiếm 0,9% tổng mức và tăng 17,7% so với cùng kỳ năm 2017

-Irong tháng 5/2018, tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Da Nẵng ước đạt 767.831 lượt, tăng 26,3% so với cùng kỳ 2017, trong

đó khách quốc tế ước đạt 253.367 lượt, tăng 32,3% so với cùng kỳ

2017, khách nội địa ước đạt 514.463 lượt, tăng 23,5% so với cùng kỳ

2017 Tổng thu du lịch ước đạt 2.658,460 tỷ đồng, tăng 48,7% so với cùng kỳ năm 2017

Công tác thông tin, quảng bá, xúc tiến, sự kiện và môi trường du lịch được Sở Du lịch tiếp tục triển khai Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng Trần Chí Cường, trong tháng 5/2018, Sở đã triển khai các nội dung trong kế hoạch truyền thông và các hoạt động phụ trợ pháo hoa DIFF 2018 trong đó có đón đoàn báo chí Nhật Bản đến tham quan và đưa tin về thành phố Đà Nẵng nhân sự kiện DIFF 2018,

IRONMAN 70.3.

3 Yếu tố tự nhiên

Yếu tố tự nhiên là tài sản vô giá đối với việc phát triển du lịch Đó là các danh lam thắng cảnh, cảnh quan môi trường, điều kiện địa lý như sông ngòi, địa hình, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên, đây chính

là cốt lõi tạo nên sự hấp dẫn cho các điểm đến du lịch

- Vị trí địa lý: nằm ở trung độ của đất nước, Đà Nẵng là thành phố cảng biển lớn nhất miền Trung và là một trong 5 thành phố lớn nhất

cả nước Phía bắc giáp tỉnh Thừa Thiên-Huế, phía tây và nam giáp tỉnh Quảng Nam, phía đông giáp biển Đông Trung tâm thành phố cách thủ đô Hà Nội 764km về phía Bắc, cách thành phố Hồ Chí Minh 964km về phía Nam, cách kinh đô thời cận đại của Việt Nam là thành phố Huế 108 km về hướng Tây Bắc Đà Nẵng nằm trên trục giao thông Bắc - Nam về đường bộ, đường sắt và đường hàng không, là trung tâm của ba di sản văn hóa thế giới: Cố đô Huế, phố cổ Hội An

và Thánh địa Mỹ Sơn Trong phạm vi khu vực và quốc tế, Đà Nẵng là cửa ngõ ra Thái Bình Dương và nằm trên Tuyến Hành lang kinh tế Đông Tây đi qua 13 tỉnh và thành phố của 4 nước (Myanmar, Thái Lan, Lào và Việt Nam) Việc nằm trên tuyến giao thông này tạo cơ hội cho thành phố khai thác, tiếp cận các nguồn khách trong nước cũng như quốc tế

- Khí hậu: Đà Nẵng nằm trong vùng có khí hậu nhiệt đới gió mùa, vùng núi cao và dốc tập trung ở phía Tây và Tây Bắc, có nhiều dãy núi chạy dài ra biển, một số đồi thấp xen kẽ những đồng bằng hẹp

- Tài nguyên biển: Đà Nẵng có bờ biển dài 70 km, có vịnh nước sâu với các cửa biển Liên Chiểu, Tiên Sa, có vùng lãnh hải thềm lục địa với độ sâu 200m Đà Nẵng nổi tiếng với nhiều bãi biển đẹp nằm rải rác từ Bắc tới Nam Biển Đà Nẵng có độ sóng nhỏ, nước êm và trong xanh bốn mùa, ít bị ô nhiễm, nước biển ấm

- Tài nguyên rừng: Thiên nhiên đã ưu đãi ban cho cho thành phố các khu bảo tồn thiên nhiên đặc sắc như: Khu bảo tồn thiên nhiên Bà

Nà, Khu bảo tồn thiên nhiên Sơn Trà, Khu văn hóa lịch sử môi trường Nam Hải Vân

- Cảnh quan du lịch tự nhiên: có nhiều danh lam thắng cảnh kỳ thú như: Ngũ Hành Sơn, Bà Nà - Núi Chúa, bán đảo Sơn Trà, đèo Hải Vân, suối Lương, suối Hoa, có giá trị lớn để khai thác, phát triển các loại hình du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng phục vụ du khách

4 Yếu tố văn hóa, xã hội

Nền văn hóa của mỗi dân tộc, mỗi quốc gia, mỗi địa phương là nhân

tố tạo nên động cơ đi du lịch của người bản xứ khác và đặc biệt là đối với người nước ngoài Ngày nay, với nhu cầu về tri thức ngày càng tăng cao, các du khách quốc tế thường tìm đến những quốc gia

có nền văn hóa đặc sắc và lâu đời để tìm hiểu về những di sản văn hóa, những công trình kiến trúc cổ, những nghề thủ công truyền thống,

Đà Nẵng là nơi giao lưu và hội tụ những nét văn hóa của nhiều vùng, miền trong cả nước với các văn hóa nổi tiếng như Bảo tàng Chăm, Đình làng Túy Loan, Thành Điện Hải, nhà hát tuồng Nguyễn Hiền Dĩnh,

Hằng năm có các lễ hội lớn được tổ chức như lễ hội Quán Thế Âm, lễ hội Cầu Ngư, lễ hội đình làng Túy Loan, thu hút nhiều du khách đến tham quan

Đến nay, Đà Nẵng còn giữ cho mình những làng nghề truyền thống như làng đá Mỹ nghệ Non Nước, làng nước mắm Nam Ô, làng dệt chiếu Cẩm Nê, Các làng nghề hiện tại không chỉ đơn thuần là sản xuất, mà nó còn được đưa vào hoạt động du lịch văn hóa

5 Yếu tố pháp luật

Hệ thống pháp luật liên quan trực tiếp đến quyền và nghĩa vụ, lợi ích của doanh nghiệp Nó gián tiếp hoặc trực tiếp ảnh hưởng đến du khách, vì vậy yếu tố pháp luật ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển

du lịch

Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước ta, trong Luật

Du lịch quy định Nhà nước có chính sách khuyến khích, ưu đãi về đất đai, tài chính, tín dụng đối với cá nhân, tổ chức đầu tư vào một số lĩnh vực du lịch Nhà nước chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng, công tác

xúc tiến, quảng bá quốc gia, bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch, cho phép thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch,

Luật Du lịch có quy định quyền của khách du lịch: được lựa chọn các hình thức du lịch; được tạo điều kiện thuận lợi về các thủ tục; được đối xử bình đẳng; yêu cầu được đảm bảo an toàn về tính mạng, sức khỏe,

Để thu hút hơn nữa du khách quốc tế đến Việt Nam, Nhà nước cũng

đã ban hành, nới lỏng các quy định về cấp thị thực cho công dân các nước Đặc biệt, những chính sách cấp thị thực mới dành cho năm nước châu Âu đã đem lại sự tăng trưởng đáng kể cho du lịch Việt

Nam:

Từ ngày 01/07/2015 đến hết ngày 30/06/2018, công dân các nước Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha và I-ta-li-a không phân biệt loại hộ chiếu và mục đích nhập cảnh được miễn thị thực nhập cảnh Việt Nam với thời hạn tạm trú không quá 15 ngày kể từ ngày nhập cảnh Từ ngày 01/07/2015 đến hết ngày 30/06/2020, công dân Bê-la- rút không phân biệt loại hộ chiếu và mục đích nhập cảnh được miễn thị thực nhập cảnh Việt Nam với thời hạn tạm trú không quá 15 ngày

kể từ ngày nhập cảnh

6 Yếu tố chính trị

Chính trị là một tập phức hợp các yếu tố cho thấy các cơ hội cũng như đe dọa, thách thức đối với các tổ chức, doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp du lịch, dịch vụ; bao gồm sự ổn định của tình hình chính trị, các chính sách bày tỏ thái độ của Chính phủ đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp; các chiến lược phát triển,

Sự an toàn, ổn định về chính trị của đất nước ta là yếu tố quan trọng

để du khách chọn Việt Nam là điểm đến yêu thích

7 Yếu tố khoa học - công nghệ

Ngày nay, người ta thường nói về cuộc cách mạng 3T

(Telecommucation - Transport - Tourism), đó là cuộc cách mạng trong viễn thông, công nghệ, giao thông vận tải để thúc đẩy sự phát triển

du lịch

Điều này được thể hiện trong việc áp dụng động cơ phản lực trong ngành Hàng không, sự phát triển của công nghệ điện tử đã hỗ trợ việc tìm kiếm thông tin trực tuyến Các tiến bộ về công nghệ này đang làm thay đổi hoạt động du lịch trên toàn thế giới và sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động thiết kế và phân phối sản phẩm du lịch Đối với khách du lịch, việc tìm kiếm sản phẩm du lịch, lên kế hoạch

đi du lịch, đặt vé, đặt chỗ máy bay và khách sạn trên mạng Internet

đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây InterContinental Danang Sun Penisula Resort cũng đã áp dụng công nghệ thông tin trong mọi khía cạnh của phát triển du lịch, từ quy hoạch, phân phối

và tiếp thị sản phẩm du lịch

8 Yếu tố nhân khẩu học:

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2017, dân số Việt Nam 93,7 triệu người bao gồm dân số thành thị 32,9 triệu người, chiếm 35,1%; dân

số nông thôn 60,8 triệu người, chiếm 64,9% Trong cơ cấu dân số, tỷ

lệ dân số nam là 46,2 triệu người, chiếm 49,3%; dân số nữ 47,5 triệu người, chiếm 50,7 Theo thống kê dân số Đà Nẵng khoảng 1.064.070 người (2017) Trong đó dân số thành thị chiếm khoàng 87,6%, 12,4% còn lại là dân ở nông thôn với mật độ khoảng 945 người/km2 Dân tộc kinh 99,4% còn lại dân tộc khác

Cơ cấu giới tính:

- Theo số liệu của Chi cục DS-KHHGĐ thành phố, năm 2015 tỷ số giới tính khi sinh ở Đà Nẵng là 107,1 trẻ sơ sinh trai/100 trẻ sơ sinh gái Năm 2016, Đà Nẵng đã kiềm chế tốc độ gia tăng tỷ số giới tính khi sinh dưới 0,3% với tổng số trẻ em sinh ra là 13.611 trẻ, trong đó 7.023 bé trai/6.588 bé gái (tỷ số giới tính khi sinh tương đương 106,6 trẻ sơ sinh trai/100 trẻ sơ sinh gái).Năm 2018, tỷ số trẻ sơ sinh nam trên nữ tại thành phố Đà Nẵng là 110/100

Nhóm trình độ học vấn:

-Hiện nay tại thành phố Đà Nẵng số lượng các trường Đại học, Cao đẳng là 23 trường Cụm Đại học Đà Nẵng có trên 55.400 sinh viên, học viên (chính qui và không chính qui, đại học và sau đại học), hơn

2.300 cán bộ, công chức, viên chức, giảng viên và người lao động, thực hiện đào tạo 21 chuyên ngành tiến sỹ, 35 chuyên ngành thạc

sỹ, 121 chuyên ngành đại học (trong đó có 27 chương trình chất lượng cao, chương trình tiên tiến và chương trình tinh hoa), 35 chuyên ngành cao đẳng và 13 ngành TCCN

Đại học Duy Tân đã tuyển sinh được 5 khóa Tiến sĩ, 16 khóa Thạc sĩ với hơn 2.600 học viên và 23 khóa Đại học, Cao đẳng với hơn 70.000 sinh viên; 6 khóa Cao đẳng nghề với hơn 1.400 sinh viên Tổng số sinh viên hiện tại trên dưới 20.000 Hơn 5.300 sinh viên trong các chương trình Tiên tiến và Quốc tế, Du học Nước ngoài và Du học Tại chỗ

Câu 3: Phân tích môi trường vi mo:

1 Doanh nghiệp:

° Tài chính :

Khu nghỉ dưỡng InterContinental Danang Sun Peninsula Resort: thuộc tập đoàn InterContinental hotel group - IHG

Đơn vị quản lí: Công Ty Cổ Phần tập đoàn Mặt Trời (Tập Đoàn Sun Group)

Tổng giá trị đầu tư: 2.000 tỷ đồng

° Nhân lực :

- Khu nghỉ dưỡng này có đội ngũ nhân viên “ khủng” với 650 người

- Theo bà Nguyễn Thị Ngọc Hiền, Giám đốc nhân sự của

Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort, quá trình tuyển dụng hầu như không tìm được nhân lực chất lượng cao ở Đà Nẵng nên đa

số được mời ở nước ngoài về hoặc từ các khách sạn lớn ở Hà Nội hay

TP HCM Tất cả đội ngũ nhân viên được đào tạo về tiêu chuẩn quốc

tế mà IHG đang áp dụng ở tất cả các hệ thống của mình

- Các hình thức đào tạo và bồi dưỡng nhân lực: đối với tất cả nhân viên, khách sạn luôn có các chương trình đào tạo, bồi dưỡng được tổ chức thường xuyên (bình quân :4h/nv/tháng)

@ Vat luc: