Đề tài phân tích môi trường marketing vi mô và vĩ mô của fpt

Đại học Mở Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng Mơn học: marketing Đề tài: Phân tích mơi trường marketing vi mô vĩ mô FPT Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thùy Linh Nhóm học viên thực hiện: nhóm 9_K14a01 Bùi Thanh An Kiều Quỳnh Anh Mạc Quỳnh Anh Trần Tú Anh Nguyễn Mai Anh Nguyễn Hồng Ánh Phân tích môi trường marketing vi mô vĩ mô FPT I Tổng quan công ty Giới thiệu doanh nghiệp FPT FPT gì? FPT có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT Group) công ty dịch vụ công nghệ thông tin Công ty FPT hoạt động lĩnh vực gồm: cơng nghệ, viễn thơng giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường tồn cầu Hiện cơng ty có 46 văn phòng 22 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam Ý nghĩa tên “FPT” Chữ FPT viết tắt cụm từ tiếng Anh “Food Processing Technology“ Sự đời tên thương hiệu xuất phát từ lĩnh vực kinh doanh ban đầu công ty Tiền thân FPT công ty công nghệ thực phẩm thuộc Viện nghiên cứu cơng nghệ quốc gia, nơi ơng Bình cộng làm việc Nhưng sau đó, cơng ty định chuyển sang lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông cách thức hoạt động FPT Chủ tịch FPT ai? Người lãnh đạo FPT Group người sáng lập cơng ty ông Trương Gia Bình 15 tỷ phú giàu Việt Nam Ơng Bình nắm giữ 43 triệu cổ phiếu FPT, ước tính giá trị đạt 2516 tỷ đồng Khối tài sản mà ông Trương Gia Bình sở hữu lên đến 2800 tỷ đồng Ông vị “thuyền trưởng” dẫn dắt, chèo lái thuyền FPT phát triển 4 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần FPT  Ngày 13/9/1988: FPT thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin công nghệ tự động hóa  Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi công nghệ thông tin  Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần  Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mơ hình Cơng ty TNHH thành viên  Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC) Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore  Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên Tập đoàn lượng Châu Âu, RWE)  Ngày 12/9/2017: FPT ký kết thỏa thuận hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation  Năm 2019: Đạt tổng doanh thu 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8%  Các cơng ty thành viên thuộc FPT FPT Group có công ty công ty liên kết, trụ sở đặt Tịa nhà FPT, phố Duy Tân, Hà Nội Liệt kê công ty thành viên trực thuộc FPT bao gồm: Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT ( FPT Information System) Công ty cổ phần Viễn thông FPT ( FPT Telecom) Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT ( FPT Online) Công ty TNHH Giáo dục FPT ( FPT Education) Công ty Đầu tư FPT ( FPT Investment) Công ty TNHH FPT Smart Cloud ( FPT Smart Cloud)        công ty liên kết với FPT bao gồm:     Công ty cổ phần Chứng khốn FPT ( FPT Securities) Cơng ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPt Capital) Công ty cổ phần Synnex FPT ( Synnex FPT) Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT ( FPT Retail) Một vài thành tựu FPT  Tại Việt Nam:     500 công ty lớn Việt Nam Top 10 công ty tư nhân lớn Việt Nam Top 50 thương hiệu cơng ty có giá trị Việt Nam Số Việt Nam doanh thu nhân lực lĩnh vực tích hợp hệ thống; cung cấp dich vụ CNTT, quảng cáo trực tuyến, phân phối sản phẩm công nghệ   Số Việt Nam dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định (Sách trắng CNTT – TT Việt Nam Bộ Thông tin Truyền thông phát hành năm 2014) Đại học Việt Nam QS, tổ chức xếp hạng ĐH uy tín hàng đầu giới, xếp hạng kỳ liên tiếp  Trên giới:     Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP) Top 300 cơng ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt Top 130 cơng ty có mơi trường làm việc tốt khu vực châu Á Viễn cảnh sứ mệnh FPT Viễn cảnh FPT : Dựa vào lợi ích khách hàng, ln đem đến cho khách hàng ưu đãi đặc biệt nhất: FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Chiến lược “Vì cơng dân điện tử”: FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin viễn thông tiếp tục cơng nghệ móng xu tập trung số nhằm đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ thuận lợi cho công dân điện tử, hướng quan yếu chiến lược phát triển Tập đoàn FPT Chiến lược dựa nhận định Internet làm đổi thay sâu sắc giới dịp Việt Nam đường hội nhập quốc tế; nhu cầu thiết yếu người không thay đổi phương thức đáp ứng nhu cầu đã, ngày thay đổi cách với lan rộng Internet; Các dịch vụ điện tử dụng cụ quan trọng, vượt trội giúp tổ chức hoạt động cạnh tranh cách hiệu đem lại cho người tiêu dùng thoải mái tiện nghi sống Những tổ chức người tiêu dùng FPT đặt tên Công dân điện tử (Ecitizen) Và chiến lược FPT tạo hệ thống giá trị gia tăng nhằm mãn nguyện tối đa nhu cầu Công dân điện tử Tinh thần FPT: Tinh thần FPT giá trị mấu chốt làm nên thành công quy định tính chất bật thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ trước hết công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, tao luyện qua thử thách suốt trình phát triển Người FPT trọng cá nhân, đổi đồng đội Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh thần hồn FPT, FPT khơng cịn FPT Mỗi người FPT có bổn phận bảo vệ đến tinh thần FPT Lãnh đạo cấp – người giữ lửa cho tinh thần cần chí cơng, gương mẫu minh mẫn Có FPT phát triển trường tồn thời gian Nếu gìn giữ phát huy, tinh thần FPT dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt thành tựu to lớn Tình hình kinh doanh cơng ty năm 2021 Tập đồn FPT vừa thức cơng bố kết kinh doanh quý I năm 2021 công ty Theo đó, FPT đạt mức tăng trưởng doanh thu lợi nhuận trước thuế 17,0 % 18,9% so với kỳ năm 2019 Mức doanh thu tương đương với 6.631 tỷ đồng 1.142 tỷ đồng hoàn thành 102% kế hoạch đặt Trong bối cảnh doanh nghiệp lao đao đại dịch Covid-19 cơng ty cổ phần FPT đạt mức tăng trưởng khả quan Lợi nhuận sau thuế thuộc cổ đông công ty mẹ, đạt mức 937 tỷ 747 tỷ đồng, tăng 18% 19,3 % Điều giúp cổ phiếu cơng ty đạt lãi mức 1.101 đồng/cổ phiếu Các dịch vụ giá trị gia tăng FPT đáp ứng nhu cầu khách hàng đối tác Đến nay, FPT giành niềm tin hàng nghìn doanh nghiệp hàng triệu người tiêu dùng Tầm nhìn FPT hài lịng khách hàng: Trong suốt năm qua, FPT liên tục bình chọn Tập đồn tin học uy tín Việt Nam Nhiều năm nhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc năm” Cisco, IBM, HP… đạt giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương triển lãm, thi Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm dịch vụ FPT giành giải thưởng cao Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thị Hồ Chí Minh Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với đóng góp tích cực cho phát triển ngành tin học viễn thơng nói riêng phát triển kinh tế nói chung, FPT Nhà nước trao tặng Huân chương lao động hạng Nhất (2003) nhiều giải thưởng cao quý khác 2 Sứ mệnh FPT : Trách nhiệm xã hội sứ mệnh quan trọng Sứ mệnh quan trọng FPT mang công nghệ, tri thức giúp cá nhân phát huy tài góp phần giải tốn kinh tế - xã hội FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin viễn thông tiếp tục công nghệ tảng xu hội tụ số nhằm đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện lợi cho công dân điện tử Tuy đại diện cho lĩnh vực cơng nghệ niêm yết sàn chứng khốn từ cuối năm 2006, giai đoạn trước năm 2017, giới đầu tư nhiều tranh cãi việc FPT có thực cơng ty cơng nghệ hay khơng, nửa doanh thu doanh nghiệp đến từ mảng công nghệ Tuy nhiên, đến FPT có bước táo bạo để dần “chuyển mình” thành cơng ty cơng nghệ thực thụ Trong khứ, dù có tiếng công ty công nghệ FPT lại đầu tư dàn trải nhiều lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng, bán lẻ  Chuy n ểđ i sốố ổ - h ướ ng chiếốn lược FPT: Trước năm 2016, FPT cung cấp công nghệ thông qua dịch vụ gia công phần mềm thường xuyên cho thị trường giới giải pháp tích hợp hệ thống, phần mềm thị trường nước Hầu hết doanh thu FPT đến từ dịch vụ có giá trị gia tăng thấp viết code, thử lỗi, nhúng phần mềm với tư cách nhà thầu phụ số 3, số dự án công nghệ thông tin lớn Tuy nhiên đến nay, chiến lược FPT chuyển sang hướng cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng cao, bao gồm chuyển đổi số trở thành đối tác công nghệ đánh giá cao Theo dự báo, đến năm 2023, quy mô thị trường chuyển đổi số toàn cầu đạt 2883 tỷ USD có tốc độ tăng trưởng cao gấp lần so với thị trường dịch vụ công nghệ thông tin Ở thị trường nước, Việt Nam xây dựng đề án Chuyển đổi số quốc gia với mục tiêu đến năm 2025 lọt top ASEAN (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á)về xếp hạng số hóa quốc gia Đây hội cho doanh nghiệp công nghệ FPT khai thác thị trường rộng lớn, đóng góp vào q trình chuyển đổi số quốc gia giải pháp, sản phẩm dịch vụ "Made by FPT", "Make in Vietnam" Bên cạnh đó, chuyển đổi số hội để FPT nâng tầm vị thế, vươn lên phân khúc có giá trị cao chuỗi giá trị dịch vụ công nghệ thông tin thông qua hoạt động tư vấn chuyển đổi số Nhờ đó, FPT có hợp đồng giá trị cao với doanh nghiệp Top 500 doanh nghiệp hàng đầu giới (Fortune Global 500) Những giá trị cốt lõi làm nên thành cơng quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trình phát triển  Sản phẩm tập đoàn FPT :  Sản phẩm bật FPT Software : Nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI FPT.AI tảng trí tuệ nhân tạo tồn diện, sản phẩm chiến lược Ban cơng nghệ tập đồn FPT FPT.AI phát triển ứng dụng kỹ thuật học máy, học sâu tiên tiến với mô-đun, gồm: FPT.AI Conversation (Nền tảng hội thoại FPT.AI) cho phép xây dựng chatbot có khả xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tương tác với khách hàng, tích hợp nhiều ứng dụng trị chuyện như: Facebook Messenger, Zalo, Viber… Nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI FPT thức cho mắt vào tháng 6/2017 Công nghệ xe tự lái Tháng 10/2017, dựa đầu tư nghiên cứu lực công nghệ chuyên sâu mảng công nghệ trí tuệ nhân tạo, phân tích liệu lớn,giao tiếp phương tiện, điện toán đám mây, nhận diện hình ảnh , FPT Software tuyên bố mắt công nghệ xe tự lái, trở thành công ty Việt Nam mắt công nghệ xe tự lái số cơng ty tiên phong lĩnh vực xe tự lái khu vực Đơng Nam Á Chủ tịch Hồng Nam Tiến quan khách trải nghiệm xe ứng dụng công nghệ tự lái FPT Software Dịch vụ xử lý số Với Dịch vụ xử lý số, FPT Software cung cấp cho khách hàng khả xử lý liệu nghiệp vụ kinh doanh, chuẩn hóa liệu cho máy học, hỗ trợ vận hành hệ thống thông tin dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi số - Digital Transformation tự động hóa quy trình robot trí tuệ nhân tạo Dịch vụ giúp doanh nghiệp giảm 40% thời gian xử lí 30% nguồn lực người, đồng thời tối giản lỗi người tạo 1% Dịch vụ xử lý số FPT Software phát triển theo xu chuyển đổi số cách mạng công nghệ 4.0 Dịch vụ tích hợp cơng nghệ xử lý liệu, khoa học liệu, ấn số phần mềm lý hệ thống, nhân sự, tài chính, mua sắm… để giải tồn diện quy trình doanh nghiệp từ tối ưu lợi ích cho khách hàng Trong số 40 doanh nghiệp tham dự RPA Digital World Tokyo 2019, FPT Japan cơng ty có khu trải nghiệm, giới thiệu Tool akaBot - giải pháp RPA toàn diện cho doanh nghiệp Nhật Bản Ảnh: FJP 4 Dịch vụ chuyển đổi số Năm 2017, FPT tiến hành chuyển đổi số thực theo hai hướng: chuyển đổi số cho doanh nghiệp khách hàng FPT chuyển đổi số nội tập đoàn dựa tảng nghiên cứu phát triển công nghệ cốt lõi như: IoT, Mobile, Big Data, Trí tuệ nhân tạo tới VR AR, nhằm tăng cường trải nghiệm khách hàng, hiệu sản xuất kinh doanh nhân giống mơ hình kinh doanh  Sản phẩm dịch vụ FPT Telecom : Dịch vụ Internet FPT Cáp quang tốc độ cao    FPT Telecom mạnh dạn đầu tư hệ thống Cáp quang FTTH hoàn toàn FPT Telecom áp dụng trang bị miễn phí Modem wifi tới khách hàng sử dụng FPT Telecom thay đổi địa IPv4 sang IPv6 gần vô hạn Modem wifi băng tần kép FPT cho điện thoại Dịch vụ HD Play Truyền hình FPT FPT Telecom trọng đến nội dung chất lượng cao, khách hàng sử dụng dịch vụ với đầy đủ tính năng, truyền hình quyền khơng giới hạn Kèm theo việc sử dụng internet truyền hình giúp cho truyền hình FPT PLay HD có chất lượng hình ảnh tuyệt đối sắc nét 3 Sản phẩm đầu thu truyền hình FPT Play Box FPT Play BOX siêu phẩm đời từ đó.Một sản phẩm hợp tác Google với Android TV phiên nhất, tích hợp điều khiển giọng nói tiếng Việt chuẩn, đơn giản Thiết bị camera an ninh Thiết kế thông minh Camera FPT ngồi trời Camera FPT thơng tin từ năm 2018 Đến cuối 2019 hai sản phẩm Camera FPT nhà Camera trời Kèm theo dịch vụ Cloud Camera FPT Với sản phẩm- dịch vụ FPT lần đưa riêng tư, an toàn người dùng lên mức cao thị trường dòng Camera giá rẻ Trung Quốc tràn lan Với Cloud camera FPT 100% hệ thống bảo đảm đảm tuyệt đối khơng cá nhân tổ chức can thiệp vào hệ thống Camera khách hàng liệu ” băm” nhỏ, mã hóa Chỉ khớp lệnh từ thiết bị người dùng file liệu theo dõi  Ngồi ra, tập đồn cịn nghiên cứu trình làng nhiều sản phẩm cơng nghệ – viễn thông với chất lượng không ngừng cải tiến  Các nhãn hàng, đối tác hợp tác với FPT :  Microsoft : FPT Microsoft có mối quan hệ hợp tác thập kỷ qua với nhiều dấu mốc quan trọng:  Năm 2005, FPT trở thành Đối tác vàng Microsoft Việt Nam  Năm 2006, FPT Microsoft công bố biên thoả thuận hợp tác chiến lược nhằm phát triển ứng dụng CNTT khu vực châu Á  Năm 2010, FPT Microsoft ký kết thỏa thuận hợp tác phát triển cơng nghệ điện tốn đám mây  Năm 2013, FPT trở thành đối tác vàng công nghệ Mobility Microsoft       Amazon Web Services : Với vai trò đối tác tư vấn cấp cao Amazon Web Services, FPT cung cấp dịch vụ giải pháp điện toán đám mây chuyên nghiệp giúp khách hàng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, giảm chi phí đầu tư cho CNTT, cải thiện hiệu suất tăng cường bảo mật môi trường điện toán đám mây SAP : Từ năm 2007, FPT SAP công nhận đối tác chiến lược giữ vững vai trò nhiều năm qua.Hiện FPT đối tác chiến lược SAP Việt Nam Đông Dương, đồng thời đối tác toàn cầu SAP thị trường châu Á – Thái Bình Dương Nhật Bản Liên minh sản xuất tivi thông minh giới – STA : Tháng 02/2013, FPT Software (đơn vị thành viên FPT) thức trở thành thành viên STA (Smart TV Alliance).Hiện FPT Software STA thực dự án Xây dựng, triển khai vận hành kho ứng dụng cơng nghệ cloud cho TV thơng minh Hãng truyền hình vệ tinh hàng đầu Hoa Kỳ : FPT Software (Đơn vị thành viên FPT) đối tác phát triển ứng dụng theo xu hướng công nghệ cho dịch vụ truyền hình hãng truyền hình vệ tinh hàng đầu Mỹ cung cấp phạm vi toàn cầu Apple : FPT đối tác cấp cao với đầy đủ mơ hình cửa hàng Apple bao gồm: cấp APR (Apple Premium Reseller), cấp - AAR (Apple Authorised Reseller) CES (Consumer Electronic Stores) Ngồi , FPT cịn hợp tác với số đối tác tiêu biểu khác : Sanyo, Asus, Foxconn, Oracle, Unilever, … II Môi trường marketing FPT  Môi trường vi mô FPT  Nhà cung ứng: Có hệ thống 60 đối tác nhà sản xuất công nghệ thông tin hàn đầu giới như: HBI,HP, MICROSOFT, TOSHIBA NOKIA SAMSUNG,  Một số đối tác tiêu biểu: Tập đoàn giải pháp mạng Cisco System(Mỹ),các sản phẩm công nghệ thông tin Apple FPT tự hào nhà phân phối số hãng IBM Việt Nam  Xu hướng nhu cầu ngành: Do nhu cầu khách hàng ngày nhiều cao công nghệ thông tin dẫn đến nhu cầu ngành cần phải mở rộng nâng cao để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường.chính FPT từ cơng ty nhỏ phát triển thành tập đoàn lớn, đặc biệt lớn mạnh với nhiều công ty khắp đất nước Việt Nam có khả mở rộng thị trường giới  Cấu trúc ngành FPT chia làm ngành chủ yếu: Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Công ty TNHH phân phối FPT Công ty TNHH giải pháp phần mềm FPT Công ty CP phần mềm FPT Công ty CP viễn thông FPT Rào cản rút lui khỏi ngành: Với phát triển chung kinh tế quan hệ quốc tế mở rộng,nhu cầu lĩnh vực thông tin ngày phát triển mạnh mẽ Chính để hịa nhập với giới khơng có phủ mà doanh nghiệp cần đến công nghệ để phát triển nghiệp Chính phủ Việt Nam ban hành loạt văn bản, sách nhằm tập trung nguồn lực tạo điều kiện để ngành công nghệ thông tin viễn thông Việt Nam phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn với tốc độ tăng trưởng 20-25%/năm Chính doanh nghiệp FPT khơng có lý để dễ dàng rút lui khỏi ngành Sức ép từ phía nhà cung cấp: Do thị trường Việt Nam chưa phát triển, chưa hoàn thiện nhà cung cấp nguyên liệu cho FPT chưa có nhiều phân tán nê FPT nhiều lúc gặp khó khăn việc sản xuất đặc biệt có nhiều nguyên liệu nước nhập từ nước Sự khác biệt sản phẩm nhà cung cấp: Có sản phẩm đa dạng chủng loại, chất lượng giá Chính FPT muốn có sản phẩm chất lượng tốt cần phải bỏ chi phí lớn Và loại nguyên liệu khác FPT phải nhập từ nhà cung cấp khác nguồn chi phí mà bỏ lớn để đủ nguyên liệu cho sản xuất Đó khó khăn mà FPT gặp phải nguồn chi để nhập nguyên liệumtừ phía nhà cung cấp Hội nhập dong xi chiều: Khi nhà cung cấp FPT có điều kiện sát nhập với tạo thuận lợi cho việc nhập nguyên liệu FPT dễ dàng Nhuwng từ việc sát nhập dễ dàng tạo điều kiện cho cơng ty trở thành tập đồn độc quyền họ dễ dàng ép giá cho FPT làm cho FPT phải nhập với giá cao Tạo khó khăn cho FPT nguồn chi nhiều lúc gặp khó khăn việc sản xuất  Chi phí chuyển đổi: Khi nhà cung cấp tạo điều kiện thuận lợi cho FPT việc sản xuất phát triển sản phẩm Nhưng nhà cung cấp tăng giá nguyên liệu nên khiến cho FPT gặp khó khăn việc nhập nguyên liệu dẫn đến khó khăn khâu sản xuất  Mật độ tập trung: Khi kinh tế nước giới phát triển nhu cầu sử dụng cơng nghệ thơng tin, viễn thông ngày tăng,đạc biệt năn gần số lượng người Việt Nam tiếp cận internet tăng đột biến.Chủ yếu khách hàng tập trung vào khu vực thành thị nên sức ép khách hàng tới nhà cung cấp dịch vụ nói chung va FPT nói riêng lớn.Theo số liệu thống kê số người sử dụng internet thành thị gấp lần nông thôn(12,8% 50,2%),thị trường FPT chủ yếu tập trung thành phố lớn TP.Hà Nội TP.Hồ Chí Minh  Tỉ trọng mua sắm: Cơng nghệ thông tin trở nên thiếu sống người ,tỉ lệ người sử dụng máy tính,internet, điện thoại di động ngày tăng chiến phần không nhỏ tiêu dùng ngày khách hàng sức ép khách hàng tới nhà cung cấp FPT lớn đòi hỏi nhà cung cấp phải liên tục cải tiến,đa dạng hóa sản phẩm  Chi phí chuyển đổi khách hàng: Khách hàng q thừa thãi thơng tin,có nhiều lựa chọn việc chuyển đổi nhà cung cấp trở nên dễ dàng.VD:các thông tin truy cập web,Vnexpess, tạo liên kết nhà cung cấp khách hàng chặt chẽ hơn.Khả cá thể hóa thơng tin dịch vụ,các phần mềm cơng nghệ quản lý sở liệu khách hàng mạnh Tuy nhiên kinh tế mạng, chi phí giao dịch, chuyển đổi khách hàng giảm,tính cân đối thông tin khách hàng nhà cung cấp ngành khác giảm thiểu thông tin tiếp cận nhanh hơn, chi tiết khách quan hơn, tạo nên sức mạnh đàm phán khách hàng,buộc FPT phải đa dạng hóa sản phẩm, bên cạnh giảm giá sản phẩm để cạnh tranh với nhà cung ứng khác  Khả hội nhập dọc ngược chiều: Dùng để cải thiện tình thế, doanh nghiệp muốn tăng lợi nhuận giải pháp đắn, chiến lược cho phép FPT kiểm soát tốt nhà cung cấp tùy tình hình để mua lại doanh nghiệp cung cấp, tạo nên rào cản việc tham gia thị trường đối thủ cạnh tranh tiềm tàng đảm bảo chất lượng sản phẩm cho phép FPT phản ứng linh hoạt trước thay đổi bất thường thị trường, sức ép khách hàng nên cơng ty tương đối nhỏ  Sản phẩm thay nhân tố quan trọng tác động tới trình tiêu thụ sản phẩm FPT ,kỹ thuật cơng nghệ phát triển tạo khả xuất nhiều sản phẩm thay Ngày công nghệ thông tin hay sản phẩm FPT chiến vị trí quan trọng nên khó mà thay chúng, sức ép sản phẩm thay khơng lớn.Bên cạnh số lĩnh vực truyền hình kỹ thuật số, báo chí đóng vai trị quan trọng việc cung cấp thơng tin,  Đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp chưa cạnh tranh ngành sản xuất có khả cạnh tranh họ nhập ngành Để phân tích sức ép từ đối thủ tiềm ẩn FPT nhấn mạnh vào số nội dung sau: FPT cơng ty có lợi khả tiếp cận nguồn lực.Bằng chứng vào ngày 18/11/2006, FPT Microsoft chọn làm đối tác chiến lược châu việc cung cấp giải pháp chất lượng cao cho doanh nghiệp nội địa khu vực châu Thái Bình Dương.Hai bên thành lập Trung tâm Năng lượng(MMC)tập trung vào kĩ thuật tiếng Microsoft NET,Dynamics giải pháp cộng tác nhân lực thông tin TWCT Đã có 600 chuyên viên Microsoft nhiều người số đạt chứng công nhận Với kênh phân phối chủ yếu thiết lập doanh nghiệp FPT tự hào kênh phân phối điện thoại di động.Công ty công nghệ di động FPT,thành viên tập đồn FPT nhà phân phối thức, nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền nhãn hiệu di động hàng đầu giới Samsung Motorola.Với mạng lưới phân phối chiếm 80% thị phần Việt Nam.Riêng sản phẩm Nokia tranh tâm phân phối sản phẩm Nokia(F9) công ty TNHH FPT phân phối đạt doanh thu 113,5 triệu USD năm 2005 với mức tăng trưởng 153% so với năm 2004.Phân phối ĐTDĐ lĩnh vực kinh doanh nhiều biến động, biến đổi nhỏ gây sức ép cho doanh nghiệp Để giảm sức ép từ đối thủ tiềm ẩn FPT sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm,nhanh chân tiên phong khai thác lĩnh vực dịch vụ truyền hình internet.Cùng với interet khơng dây-wifi,FPT Tel nhà cung cấp dịch vụ Việt Nam Nhiều năm gần ,công ty FPT bình chọn cơng ty tin học hàng đầu Việt Nam(theo tạp chí PC World) hàng năm giành hầu hết giải thưởng cho vị trí dẫn đầu lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh Đó lợi quy mơ trung thành khách hàng sản phẩm FPT mà đối thủ có ý định gia nhập ngành phải e ngại  Nhóm chiến lược yếu tố quan trọng giúp cho quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh dễ dàng Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, FPT thuộc nhóm chiến lược trọng hài lịng khách hàng Với bí “tinh thần FPT sách trọng dụng nhân tài “, phương châm hoạt động “giải pháp tổng thể - dịch vụ hoàn hảo”, hiệu “ tới thành công với mục tiêu chất lượng “, FPT lỗ lực làm khách hàng hài lòng sở hiểu biết sâu sắc đáp ứng cách tốt nhu cầu họ với lòng tận tụy lực không ngừng nâng cao HIPT ví dụ thuộc nhóm chiến lược với mục tiêu “phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, lựa chọn giải pháp đạt chuẩn quốc tế để đem đến cho khách hàng kinh nghiệm công nghệ kiểm chứng”, phương châm “công nghệ tiên tiến-giải pháp phù hợp” để tăng hài lòng khách hàng  Môi trường vĩ mô FPT  Việt Nam nước phát triển với tốc độ cao ổn định năm vừa qua Tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt mức 7% trở lên, riêng năm 2005 đạt 8,7 % , năm 2007 đạt 8,4 % Tốc độ tăng trưởng cao GDP/người tăng dẫn đến tiêu dùng dân cư tăng Đây hội lớn phát triển FPT để mở rộng thị trường, đầu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất thị trường , xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc ) với thuận lợi từ mơi trường kinh doanh nói chung, FPT đạt kết ấn tượng  Thách thức: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam cao Tuy nhiên, lạm phát ảnh hưởng đến người nghèo Việt Nam nhiều, khơng có nghĩa nhà đầu tư khơng cịn ưa chuộng Việt Nam Nó thách thức FPT làm giảm sức mua đồng tiền nước nên công ty gặp khó khăn dự án đầu tư - Tỷ giá hối đoái hoạt động sản xuất kinh doan FPT quan hệ nhiều với đối tác nước ngoài, đặc biệt lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông, điện thoại di động FPT thực phân phối cho nhiều hang công nghệ thông tin giới Tất doanh thu chi phí hoạt động tính tốn thực tốn ngoại tệ Nên biến động tỷ giá hối đoái VNĐ ngoại tệ khác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thời kì cơng ty  Văn hóa-xã hội: Với dân số ngày đơng, nhu cầu người dân ngày cao địi hỏi FPT đẩy mạnh phát triển Hiện nay, FPT telecom nhà cung cấp internet băng rộng lớn Việt Nam với triệu người dùng -Việt Nam nước có dân số trẻ, khả hội nhập tìm hiểu với phát triển giới cao Đặc biệt giới trẻ, trào lưu sử dụng thông tin , công nghệ phần mềm phổ biến Đây hội để FPT phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội  Mơi trường trị, pháp luật Việt Nam: FPT gặp rủi ro sách vi mơ nhà nước thay đổi dẫn tới chiến lược tồn cầu hóa FPT khơng thực Sự thay đổi chiến lược phát triển cơng nghệ thơng tin quốc gia làm lượng khách hàng FPT giảm đáng kể  Nhân : Với 15.000 lao động có tay nghề cao  Công nghệ: Với tốc độ phát triển vũ bão ngành cong nghệ thơng tin, vịng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FPT khong ngừng nghiên cứu phát triển để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao Hiện nay, tất hoạt động FPT tin học hóa nhằm đảm bảo đầy đủ thơng tin, xác quy trình Với định hướng chung tập đồn phát triển theo hướng hội tụ số, trung tâm phát triển công nghệ công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển cơng ty, tìm hiểu họi mở rộng sản phẩm, dịch vụ giải pháp công nghệ tốt hiệu cho khách hàng  Điều kiện tự nhiên: Là yếu tố khách quan khó dự báo trước tác động đến kinh tế nói chung hoạt động kinh doanh tập đồn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần xảy cố thiên tai:hỏa hoạn, dịch bệnh gây thiệt hại tài sản người cho kinh tế cho tình hình hoạt động FPT  Quốc tế: Thế giới đứng trước xu hướng công nghệ tồn cầu hóa, giới ngày gắn kết với thành thị trường toàn cầu ngơi làng chung Trong tất quốc gia, người dân tham gia vào thị trường tồn cầu hóa mạng thơng tin Kỷ nguyên mạng thông tin ngày xây dựng nhờ công nghệ thông tin viễn thông Đặc biệt xu hướng giới xu hướng chuyển dịc từ thương mại sang dịch vụ nơi tỷ trọng tri thức giữ vai trị định Cơng ty cổ phần FPT có hệ thống khách hàng rộng lớn khắp giới : Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản  MƠ HÌNH SWOT FPT Strengths (điểm mạnh)  Là doanh nghiệp đầu ngành lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam với quy mô vốn lớn  Đội ngũ nhân viên chất lượng cao Đều nhân viên trẻ, nhiệt tình , động , sáng tạo, có trình độ cao  Hệ thống phân phối chuyên nghiệp rộng khắp với 1000 đại lý khắp 51 tỉnh thành  Đạt hang nghìn chứng cơng nghệ quốc tế tập đồn cơng nghệ hàng đầu giới  FPT Telecom đánh giá nhà cung cấp dịch vụ Internet có sách dịch vụ tốt Việt Nam.Hiện FPT chiến 30% thị trường Internet Việt Nam  FPT Telecom độc quyền cung cấp trò chơi tiếng giới Việt Nam MU Online –Xứng Danh Anh Hùng PTV- GIành Lại Miền Đất Hứa đươc đơng đảo người dùng đón nhận ủng hộ Weaknesses (điểm yếu )  Sự thay đổi kĩ thuật chưa nhanh so với yêu cầu thị trường  ông lớn cung cấp dịch vụ internet Viettel Telecom , FPT Telecom VNPT chiếm 95% thị trường nước Viettel đối thủ đáng gờm FPT phải thu hẹp hoạt động khó đem lại lợi nhuận bỏ qua khách hàng tiềm  Khách hàng FPT thường không hưởng dịch vụ quảng cáo  Giá sản phẩm cao thị trường Opportunities(cơ hội)  Việt Nam gia nhập WTO mở hội xâm nhập thị trường quốc tế  Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn FPT lĩnh vực có hội phát triển cao tương đối đối thủ cạnh tranh  Được ưu đãi vốn để đầu tư mở rộng sản phẩm  Quốc Hội Việt Nam coi giáo dục khoa học công nghệ quốc sách hàng đầu  Công nghệ thông tin ngày áp dụng rộng rãi, lĩnh vực giáo dục y  Công nghệ thông tin ngày áp dụng rộng rãi, lĩnh vực giáo dục y tế Hiện có gần 100% trường đại học, cao đẳng thực kết nối internet nhiều hình thức khác nhau; nhiều bệnh viện sở ứng dụng CNTT vào phục vụ chẩn đoán điều trị cho bệnh nhân Threats (Thách Thức)  Nguồn lực chất lượng cao cịn chương trình giảng dạy lạc hậu, thất bại việc huấn luyện kĩ năng, đặc biệt yếu ngoại ngữ  Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy giảm  Việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Việt Nam cịn hạn chế  Tốc độ thay đổi công nghệ nhanh đòi hỏi FPT cần nắm bắt kịp thời