Phân tích về đối thủ cạnh tranh trực tiếp : PepsiCo - Là công ty đồ uống không cồn lớn thứ 2 trên Thế Giới sau Coca-Cola - Sản phẩm chủ lực của PepsiCo là Pepsi Cola, đã tham gia vào cuộ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ
₋₋₋₋₋₋₋***₋₋₋₋₋₋
MÔN : MARKETING CĂN BẢN
PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU COCA COLA NHÓM 8
THÀNH VIÊN : Ngô Thị Thùy Trâm
Trần Thị Hương Giang
Ngô Thị Như Quỳnh
Võ Thị Ngọc Giàu
Trần Thị Lành
Nguyễn Phương Ly
Trang 21 Đối tượng nghiên cứu :
- Cocacola là một thương hiệu nước ngọt có ga được sản xuất bởi công ty Cocacola, là nhãn hiệu nước ngọt nổi tiếng của thế giới và được nhiều người yêu thích bởi hương vị đặc trưng, được phát minh bởi 1 dược sĩ tên là Johns Styth Pemberton ở Colcembus, Atlant – người đã sáng chế ra công thức pha chế nước siro Coca-cola Ngày nay, tập đoàn Coca-cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống như sữa trái cây, nước suối, nước tăng lực, nước trà, soda, với nhiều thương hiệu khác nhau như: Sprite, Fanta, Schweppes, Nutriboost, Teppy, Splash, Aquarius, Fuze Tea, Dasani, Samurai, Barbican,
- Các loại coca trên thị trường :
+ Coca-Cola Original ( Coca vị truyền thống ) : là loại nước ngọt nổi tiếng và được yêu thích bởi hương
vị thơm ngon, mang đến sự sáng khoải xua tan đi mệt mỏi và căng thẳng
+ Coca-Cola Zero: là một sản phẩm không chứa đường và calo, giúp người tiêu dùng có thể thưởng thức trọn vẹn mà không lo tăng cân
+ Coca-Cola Light: là nước uống có ga, không đường, phù hợp cho đối tượng ăn kiên
+ Coca-Cola Energy: là sản phẩm chứa nhiều vitamin và khoáng chất mang lại nguồn năng lượng và giúp xua tan cơn mệt mỏi và giải khát cho cơ thể, có mùi chua khá lạ miệng, nhiều gas, vị nhạt hơn loại truyền thống
+ Coca- Cola Plus: là sản phẩm có tác dụng hạn chế hấp thụ chất béo từ bữa ăn, thêm chất xơ dinh dưỡng
và không đường, không calo
+ Coca- Cola vị cà phê : là sản phẩm kết hợp giữa cà phê nguyên chất và hương vị Coca-Cola, thành phần chủ yếu là bột cà phê nguyên chất, phù hợp với những ai đang học tập hoặc làm việc mệt mỏi + Coca- Cola Nhật: được thiết kế riêng cho thị trường Nhật Bản So với nguyên bản thì sản phẩm này có bao bì mới lạ, đẹp mắt với chai nhôm, nắp nhôm
2 Phân tích về đối thủ cạnh tranh trực tiếp :
PepsiCo
- Là công ty đồ uống không cồn lớn thứ 2 trên Thế Giới sau Coca-Cola
- Sản phẩm chủ lực của PepsiCo là Pepsi Cola, đã tham gia vào cuộc cạnh tranh qua nhiều thế hệ với Coca-Cola → “ cuộc chiến Soda”
Về sản phẩm :
- Nước uống có ga
+ Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Coca có gas nổi tiếng toàn cầu
+ 7 up Revive: là nước giải khát coá gas với hương chanh tự nhiên mang đến cho người tiêu dùng cảm giác mát lạnh sảng khoái, xua tan cơn khát và cảm giác mệt mỏi
+ Mirinda: là một trong những nhãn hiệu nước giải khát có gas hàng đầu với 2 hương vị thơm ngon
là cam & xá xị
+ Mountain Dew: là nước giải khát có gas mang tới cảm giác sảng khoái cho những bạn trẻ yêu thích phiêu lưu, luôn tìm kiếm niềm vui
+ C.C.Lemon
- Nước uống tăng lực :
+ Sting
- Nước uống đóng chai: Aquafina
- Nước trái cây :
+ Tropicana Twister
+ Lipton
+ Trà Ô Long Tea+ Plus
Trang 3→ Đa dạng về sản phẩm
- Coca-Cola và Pepsi có rất nhiều điểm tương đồng giống nhau → cạnh tranh lớn Sự có mặt của thương hiệu Pepsi là cản trở lớn nhất trong quá trình chiếm lĩnh ngành giải khát toàn cầu Tuy Pepsi vẫn đang đứng sau Coca-Cola nhưng thương hiệu này cũng gây ảnh hương không nhỏ đến sự phát triển của Coca-Cola
Điểm mạnh :
- PepsiCo là một công ty giải khát và thực phẩm nổi tiếng trên Thế Giới Khi vào thị trường Việt Nam, PepsiCo cũng đã chiếm lĩnh được thị tường và nhận được sự tin tưởng của khách hàng
- Sản phẩm đa dạng, kinh doanh không chỉ riêng mặt hàng nước ngọt có gas mà còn lấn sang nhiều loại nước giải khát khác như nước giải khát không có gas, nước trái cây, trà,…
→ Đều nhận được sự phản ánh tích cực từ thị trường
- Bao bì, mẫu mã sản phẩm đẹp, đa dạng, bắt mắt, nhiều kích cỡ phù hợp cho từng đối tượng, từng hoàn cảnh của người tiêu dùng
- Các sản phẩm của Pepsi chủ yếu dành cho đối tượng là giới trẻ Với nhiều hương vị, các dòng sản phẩm của PepsiCo luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, xây dựng và hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối thông suốt và đạt hiệu quả cao
- Tài chính mạnh, mạng lưới rộng khắp cả nước
Điểm yếu :
- Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định, phải nhập khẩu từ New Zealand nên sẽ bị đội giá và sẽ không tự chủ về chi phí đầu vào khi có biến động lớn
- Hoạt động marketing chỉ tập trung chủ yếu ở miền Nam trong khi miền Bắc và miền Trung chiếm 2/3 dân số cả nước Những kế hoạch marketing chưa đồng bộ dẫn đến thị trường phía Bắc, Trung sẽ dẫn mất khả năng cạnh tranh và rơi vào tay các đối thủ ở đó
3 Khách hàng mục tiêu của Coca Cola :
Khách hàng của Coca Cola được xác định dựa trên cơ sở nhiều tiêu chí và tất nhiên việc nghiên cứu về những khách hàng này được đầu tư một cách kỹ lưỡng
3.1 Khách hàng mục tiêu theo nhóm tuổi :
Đối với thương hiệu Coca-Cola, phân khúc độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để xác định
và phân loại nhóm khách hàng mục tiêu Trước đó, Coca-Cola đã xác định nhóm khách hàng mục tiêu theo
độ tuổi của mình là từ thanh thiếu niên đến trung niên
Tuy nhiên, khi Coca-Cola ngày càng phát triển và nhận thấy nhiều xu hướng tiêu dùng mới, Coca-Cola đã chia khách hàng của mình thành 2 phân khúc chính theo nhóm tuổi, bao gồm nhóm tiềm năng chủ lực và nhóm khách hàng tiềm năng mới
3.1.1 Nhóm khách hàng tiềm năng chủ lực :
Trong phân khúc đầu tiên, Coca-Cola tiếp cận khách hàng tiềm năng từ 10 đến 35 tuổi Nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi này là phân khúc mà Coca-Cola đã tập trung hướng đến từ khi thành lập và đã duy trì, phát triển cho đến ngày nay Các sản phẩm nước giải khát chủ lực của ông lớn này luôn phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ
Với sự phân phối sản phẩm đa dạng phục vụ cho sở thích vị giác của người tiêu dùng trẻ, Coca-Cola dường như trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống và trở thành một loại nước uống không thể thiếu trong mọi buổi tiệc
Trang 4Nhóm khách hàng triển vọng của Coca-Cola chính là giới trẻ, đây cũng là nhóm triển vọng mà Coca-Cola luôn đầu tư để xây dựng chiến lược thu hút theo xu hướng hiện đại để khẳng định vị thế của mình trên thị trường
3.1.2 Nhóm đối tượng tiềm năng thứ 2 :
Ở nhóm đối tượng mục tiêu thứ 2, thương hiệu Coca-Cola tập trung vào người trung niên trên 40 tuổi Nhóm khách hàng này sẽ quan tâm nhiều hơn về sức khỏe so với mẫu mã, bao bì hay hương vị sản phẩm Chính vì vậy, thương hiệu đình đám này đã cung cấp ra thị trường dòng sản phẩm Coca Cola không đường, đáp ứng nhu cầu hạn chế nạp năng lượng đường từ nước ngọt của những người cao tuổi
Và không thể phủ nhận được rằng, dòng sản phẩm này kể từ khi ra mắt đã nhận được sự ủng hộ của rất nhiều khách hàng, không chỉ riêng gì nhóm mục tiêu trên 40 tuổi Xu thế giảm cân, giữ dáng đã thúc đẩy thế
hệ trẻ sử dụng những loại nước ít ngọt trong các buổi tiệc tùng đã góp phần tạo nên sự thành công của sản phẩm Coca Cola không đường
3.3 Phân loại khách hàng mục tiêu dựa trên thu nhập :
Mục tiêu Khách hàng tiềm năng của Coca-Cola, dựa trên mức thu nhập rất rộng, bao gồm cả những khách hàng có thu nhập từ thấp đến cao Coca-Cola cung cấp các dòng sản phẩm của với nhiều kiểu dáng, kích cỡ
và bao bì với các mức giá bán khác nhau, cho phép phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng với các mức thu nhập khác nhau
Với các kích thước sản phẩm khác nhau của sản phẩm cũng giúp người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn hơn, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng theo mức thu nhập của họ.Ngoài ra, việc sản xuất sản phẩm dưới dạng lon hay chai nhựa với nhiều mức giá khác nhau cũng ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng
3.4 Dựa vào địa lý và văn hóa:
Thương hiệu Coca-Cola đã mở rộng thị trường của mình đến hơn 200 quốc gia, và ở mỗi quốc gia khác nhau thương hiệu này sẽ áp dụng những chiến lược Marketing khác nhau
Do đó, triển vọng phát triển ở mỗi quốc gia cũng có thể khác nhau dựa trên các yếu tố văn hóa, phong tục, kinh tế và khí hậu
Trang 5Ví dụ, các sản phẩm của Coca-Cola gần như được phủ sóng rộng rãi tại thị trường Mỹ, trong khi Coca-Cola tại thị trường Trung Quốc hay Nhật Bản có tiềm năng tăng trưởng cao nhưng vẫn ở tầm trung, nguyên nhân
là do người tiêu dùng tại Nhật Bản và Trung Quốc có xu hướng uống trà thay vì nước ngọt nên Coca-Cola vẫn cần nghiên cứu và triển khai nhiều chiến lược mới để mở rộng thị phần ở các thị trường này
3.5 Dựa vào hành vi, phong cách sống :
Như đã nói ở trên, Coca-Cola cũng chia khách hàng tiềm năng thành 2 nhóm dựa trên tiêu chí phong cách sống, bao gồm người trẻ và người trung niên Việc tung ra các dòng sản phẩm lành mạnh, hạn chế calo mới trên thị trường đã giúp thương hiệu này thu hút được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng
3.6 Một số tiêu chí khác :
Nhìn chung Coca-Cola hướng đến nhóm khách hàng nam và nữ, tuy nhiên giữa hai phân khúc mục tiêu này
họ có thị hiếu và sở thích rất khác nhau Ví dụ, sản phẩm Coca Zero của Coca-Cola có hương vị đậm đà được nam giới ưa chuộng, còn dòng sản phẩm Coca Light lại được nữ giới ưa chuộng nhiều hơn
Ngoài ra, Coca-Cola còn phân loại khách hàng tiềm năng thông qua nhiều yếu tố khác như: xét về nhu cầu, sở thích, xu hướng tiêu dùng, tâm trạng khi mua nước ngọt, lịch sử tiêu dùng, phạm vi, nhóm đối tượng cần phân chia và xây dựng chiến lược cụ thể phù hợp với từng nhóm đối tượng
4 So sánh vấn đề định vị thương hiệu của Coca Cola với PepsiCo :
Pepsi và Coca Cola là hai trong số những thương hiệu đồ uống có ga phổ biến nhất thế giới Cả hai công ty đều có lịch sử lâu đời và thành công, và đã cạnh tranh với nhau trong nhiều thập kỷ
Định vị thương hiệu
+ Coca Cola định vị mình như một thương hiệu cổ điển và gần gũi với ký ức tuổi thơ của nhiều thế hệ
+ Thương hiệu Coca Cola muốn truyền tải giá trị gia đình, và những kỷ niệm đáng nhớ
+ Các chiến dịch của Coca Cola thường được thiết kế để khiến người xem cảm thấy ấm áp và gần gũi
+ Pepsi tập trung vào hình ảnh trẻ trung, năng động và hiện đại + Thương hiệu Pepsi muốn thu hút giới trẻ và những người yêu thích phong cách sống năng động
+ Trong các chiến dịch quảng cáo, Pepsi thường sử dụng các ngôi sao nhạc pop, các vận động viên trẻ và lối sống vui nhộn, hào hứng
Phương tiện truyền thông
+ Coca Cola tập trung nhiều vào các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, báo in, biển quảng cáo ngoài trời,…
+ Coca Cola ít chú trọng hơn vào các kênh truyền thông mới
và các ảnh hưởng giới trẻ
+ Thường mời các gia đình và người nổi tiếng truyền thống tham gia các chiến dịch
+ Pepsi chủ yếu tập trung vào các phương tiện truyền thông hiện đại như mạng xã hội, quảng cáo online, đối tác với các ngôi sao và ảnh hưởng giới trẻ
+ Pepsi rất chú trọng sức ảnh hưởng của các nền tảng như Facebook, Instagram, YouTube + Thường xuyên đồng hành cùng các nghệ sĩ được giới trẻ yêu thích
Chương trình khuyến mãi
+ Coca Cola thiên về các chương trình giảm giá sản phẩm, tặng quà khi mua hàng
+ Pepsi thường xuyên tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội và các sự kiện thực địa để tương
Trang 6hoặc tích điểm đổi quà mang tính thực dụng cao hơn + Các hoạt động của Coca Cola ít tập trung vào yếu tố giải trí mà thiên
về việc khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn
tác trực tiếp với khách hàng
+ Họ cũng hay tung ra các chương trình khuyến mãi mang tính giải trí cao, như bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn, tích điểm đổi quà,… để thu hút
sự chú ý của giới trẻ
Đội ngũ bán hàng và tiếp thị
+ Đội ngũ của Coca Cola có xu hướng trưởng thành và chuyên nghiệp hơn
+ Họ am hiểu sâu sắc về các nghiệp vụ marketing và bán hàng truyền thống
+ Đội ngũ Coca Cola có nhiều kinh nghiệm triển khai các chiến dịch quảng cáo rộng lớn trên truyền hình, báo chí và các phương tiện truyền thống khác
+ Nhân viên của Pepsi thường trẻ hơn và năng động hơn
+ Họ sẵn sàng thích nghi với các
xu hướng mới của marketing như mạng xã hội, quảng cáo số,
tổ chức sự kiện,…
+ Nhân viên Pepsi thường xuyên tìm tòi các ý tưởng mới lạ để thu hút sự chú ý của giới trẻ
Kết luận
+ Coca Cola theo đuổi phong cách cổ điển, truyền thống và đậm chất gia đình
+ Họ vẫn dựa nhiều vào các kênh truyền thông thông thường
và thường triển khai các chiến dịch mang tính chất truyền thống, ít tính đột phá hơn
+ Pepsi hướng đến hình ảnh trẻ trung, năng động, thời thượng
và không ngừng sáng tạo
+ Họ chú trọng sử dụng công nghệ hiện đại, khai thác sức ảnh hưởng của người nổi tiếng và thường xuyên tổ chức các hoạt động thu hút sự chú ý của công chún
Dù theo hai phong cách hoàn toàn trái ngược, cả Pepsi và Coca Cola đều đạt được những thành công lớn trên toàn cầu Điều đó chứng tỏ cả hai chiến lược đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với tầm nhìn và định hướng phát triển của mỗi doanh nghiệp Sự cạnh tranh giữa hai thương hiệu sẽ tiếp tục
là động lực để #Pepsi và #CocaCola không ngừng hoàn thiện chiến lược nhằm chinh phục người tiêu dùng toàn cầu
5 So sánh về chính sách sản phẩm :
• Coca-Cola :
-Coca Cola luôn hướng tới sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu người dùng khi liên tục tung ra các dòng sản phẩm mới Ngoài coca cola truyền thống,cổ điểm thương hiệu còn không ngừng nghiên cứu và phát triển ra nhiều dòng sản phẩm mới khác nhau như: Coca-Cola không chứa caffeine, Coca Cola dành cho người ăn kiêng, Coca-Cola có vị cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, chanh dây, chanh và cà phê…
-Về bao bì và kiểu dáng :
+ Mỗi thiết kế, logo của Coca-Cola lại có sự chuyển biến linh hoạt, sáng tạo và thích hợp khi xuất hiện trên các trang quảng cáo, hay trên áo thun, khăn bãi biển, mũ,…tạo nên một chiến dịch tiếp thị hoàn hảo cho Coca-Cola
+ Coca-Cola còn không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đẹp và tiện dụng hơn Bao bì chai Coca gồm có : lon 330 ml, chai PET 1.5L, thùng 330 ml, công ty cũng đưa ra chai nhựa 390 ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã, nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng
• PepsiCo:
Trang 7- Chiến lược sản phẩm của Pepsi tập trung vào việc mang đến sự đa dạng và chất lượng cho khách hàng Điều
đó thông qua các thương hiệu mà công ty sở hữu
- Pepsico không chỉ tập trung vào một sản phẩm duy nhất Hãng còn đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Ngoài Pepsi, công ty cho ra đời các thương hiệu nước giải khát như: Mirinda, Lipton, 7 UP…
- Doanh nghiệp cam kết mang lại sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng Nhãn hàng đảm bảo rằng sản phẩm của họ tuân thủ các quy chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất Việc nghiên cứu và cải tiến sản phẩm liên tục, giúp Pepsi mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng
- Ngoài ra, Pepsi cũng nghiên cứu và cho ra mắt loại chai nhựa thân thiện với môi trường Hãng đã tận dụng những phế phẩm trong khi quy trình sản xuất các ngành hàng khác của mình Tiêu biểu như vỏ khoai tây, vỏ cam và vỏ yến mạch để thực hiện sản xuất chai Greenpet Điều này thúc đẩy chiến lược phát triển thương hiệu của Pepsi
→ Ưu điểm :
-Đa dạng sản phẩm hơn : Coca-Cola có một loạt các sản phẩm khác nhau như Coca-Cola Classic, Diet Coke, Coca-Cola Zero Sugar và nhiều loại nước giải khát khác → Tạo ra nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng
- Thương hiệu mạnh mẽ : Coca-Cola có một thương hiệu mạnh mẽ ra đời trước Pepsi và được công nhận toàn cầu, điều này giúp họ thu hút và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả
→ Nhược điểm :
- Phụ thuộc vào sản phẩm chủ lực : Mặc dù có nhiều loại sản phẩm khác nhau, Coca-Cola vẫn phụ thuộc nhiều vào các sản phẩm chủ lực như Coca-Cola Classic, điều này có thể là một rủi ro khi thị trường tiêu dùng thay đổi
- Cạnh tranh mạnh mẽ : Pepsi cũng có những chiến lược sản phẩm mạnh mẽ và sự cạnh tranh giữa hai công
ty này có thể tạo ra áp lực đối với Coca-Cola trong việc duy trì và tăng trưởng thị phần
6 So sánh về chính sách giá :
• Coca-Cola :
- Giá phù hợp với từng sản phẩm, phân khúc khách hàng và thị trường mục tiêu của Coca-Cola
- Thường thì Coca Cola bán với giá thấp hơn so với đối thủ cùng phân khúc Đồng thời còn điều chỉnh giá theo khả năng chi trả của từng địa phương Ví dụ, với thị trường mục tiêu của Coca-Cola tại Việt Nam, thu nhập bình quân đầu người chưa cao đặc biệt là ở vùng nông thôn Thương hiệu sẽ bán với giá tương đối thấp
để vào được thị trường Ngoài ra, còn có nhiều chiết khấu, khuyến mãi cho các khách hàng
• PepsiCo :
- Chiến lược giá của Pepsi rất cẩn thận và linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đồng thời, cạnh tranh hiệu quả trên thị trường và đảm bảo lợi nhuận bền vững
- Định giá thâm nhập thị trường: Pepsi định giá sản phẩm thấp ngay từ ban đầu với mục đích thâm nhập thị trường Hãng mong muốn tiếp cận được số đông khách hàng và chiếm được thị phần lớn
Trang 8- Định giá chiết khấu: Việc định giá này áp dụng cho khách hàng thanh toán trước thời hạn hoặc mua số lượng lớn Pepsi sẽ điều chỉnh mức giá của sản phẩm để chiết khấu cho những khách hàng này
- Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: Mỗi sản phẩm sẽ định giá khác nhau để phù hợp với từng loại
→ Ưu điểm :
- Tính ổn định : Chính sách giá ổn định của Coca-Cola có thể tạo ra sự tin cậy và dự đoán cho khách hàng và đối thủ, giúp duy trì sự ổn định trong thị trường
- Tính cạnh tranh : Coca-Cola có thể sử dụng chiến lược giá để cạnh tranh trực tiếp với Pepsi, tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, khuyến khích sự đổi mới và cải tiến
→ Nhược điểm : Rủi ro mất khách hàng nếu Coca-Cola tăng giá quá cao so với Pepsi, họ có thể mất khách hàng sang sản phẩm của đối thủ vì giá thành cạnh tranh hơn
7 So sánh về chính sách phân phối :
Coca-Cola Pepsi
- Kênh cấp 0 : bán trực tiếp qua các sàn thương
mại điện tử, mạng xã hội như Shopee, Lazada,…
- Kênh cấp 1 : bán trực tiếp thông qua các siêu thị,
chuỗi các cửa hàng bán lẻ như Big C, Coppmart,
Vinmart + ,…
- Kênh cấp 3 : bán gián tiếp thông qua các trung
gian từ nhà phân phối, các cửa hàng tạp hoá, chợ
truyền thống,…
- Kênh cấp 1 : bán trực tiếp thông qua các siêu thị, chuỗi các cửa hàng bán lẻ như Big C, Cappmart, Vinmart + ,…
- Kênh cấp 3 : bán gián tiếp thông qua các trung gian từ nhà phân phối, các cửa hàng tạp hoá, chợ truyền thống,…
→ Ưu điểm : có thể giải quyết kịp thời các vấn đề, phản hồi của khách hàng vì nhà sản xuất có thể phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Đối với Pepsi thì nhà sản xuất không có mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng do đó thông tin thu được thường là thông tin thứ cấp cho nên không kịp thời và thiếu chính xác
→ Nhược điểm : Pepsi có thể tập trung mạnh mẽ vào một số kênh phân phối cụ thể, từ đó tối ưu hoá tài nguyên và chi phí, trong khi Coca-Cola sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau có thể dẫn đến sự phân tán tài nguyên và chi phí
8 So sánh về chính sách xúc tiến :
Coca-Cola Pepsi Phương tiện truyền thông
Phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, báo in, biển quảng cáo ngoài trời,…Họ thường mời các gia đình và người nổi tiếng truyền thống tham gia các chiến dịch quảng cáo Thương hiệu Coca-Cola muốn truyền tải giá trị gia đình, hạnh phúc đơn sơ và những kỉ niệm đáng nhớ
Phương tiện truyền thông hiện đại như mạng xã hội, quảng cáo online, hợp tác với các ngôi sao
và ảnh hưởng giới trẻ Pepsi rất chú trọng sức ảnh hưởng của các nền tảng như Facebook, Instagram, youtube,…Họ cũng thường xuyên đồng hành cùng các nghệ sĩ được giới trẻ yêu thích
Trang 9Chương trình khuyến mãi
Giảm giá sản phẩm, tặng quà khi mua hàng hoặc tích điểm đổi quà → khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn
Bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn, tích điểm đổi quà,…
→ Thu hút sự chú ý của khách hàng
Đội ngũ bán hàng và tiếp thị
Có xu hướng trưởng thành và chuyên nghiệp Họ am hiểu sâu sắc về các nghiệp vụ marketing
và bán hàng truyền thống, có nhiều kinh nghiệm triển khai các chiến dịch quảng cáo rộng lớn trên truyền hình, báo chí và các phương tiện truyền thông khác
Có xu hướng trẻ trung và năng động Họ sẵn sàng thích nghi với các xu hướng mới của marketing như mạng xã hội, quảng cáo số, tổ chức sự kiện,… Nhân viên PepsiCo cũng thường xuyên tìm tòi các ý tưởng mới lạ
để thu hút sự chú ý của giới trẻ
→ Thay vì luôn chạy theo xu hướng giới trẻ hiện đại như Pepsi thì Coca lại muốn quảng cáo sản phẩm qua những nét đẹp truyền thống như gia đình,…thể hiện sự đặc trưng, riêng biệt của Coca-Cola
→ Hãng tin CNBC cho hay thông thường kết quả kinh doanh của Coca Cola sẽ nhỉnh hơn một chút so với Pepsi trong suốt nhiều thập niên và lần này cũng không ngoại lệ Doanh thu của Coca đạt 11,91 tỷ USD còn Pepsi là 11,44 tỷ USD sau khi đã điều chỉnh lạm phát Tổng mức vốn hóa thị trường của Coca sau khi công
bố báo cáo kết quả kinh doanh quý III/2023 đạt 242 tỷ USD, cao hơn 20 tỷ USD so với đối thủ Pepsi Báo cáo cho thấy chỉ riêng Coca là hãng giữ được đà tăng trưởng doanh số theo đơn vị (Volume) Trong khi Coca tăng trưởng 2% doanh số theo đơn vị trong quý III thì Pepsi lại đi ngang, thậm chí riêng mảng thực phẩm còn giảm 1,5%
• Một trong những lý do khiến năm 2023 vừa qua Coca-Cola đã có sự thành công nhỉnh hơn đối thủ cạnh tranh Pesico rằng :
Theo Hãng tin CNBC nhận định trong khi Coca vẫn tập trung phát triển thương hiệu truyền thống của mình
và thu hút người tiêu dùng thì Pepsi trong thời gian qua lại chủ yếu tập trung hồi sinh một số thương hiệu không phải nước ngọt có ga như Gatorade “Coca đã làm xói mòn thị phần của Pepsi trong mảng nước ngọt
có ga truyền thống suốt nhiều quý qua”, chuyên gia phân tích Nik Modi của RBC Capital Market nhận định Theo CNBC, một yếu tố nữa giúp Coca thắng thế Pepsi là do sự hồi phục của thị trường quốc tế bên ngoài
Mỹ Số liệu của FactSet cho thấy khoảng 40% doanh thu của Pepsi đến từ thị trường ngoài Mỹ nhưng con số này lên đến 60% với Coca Cola
Tài liệu tham khảo :
1.Coca Cola – Tất tần tật về nước giải khát cả thế giới ưa chuộng : https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/coca-cola-nuoc-giai-khat-hang-dau-the-gioi-1182374
2 Thuyết trình PepsiCo : https://www.academia.edu/29433707/Thuy%E1%BA%BFt_trinh_Pep_si_co? fbclid=IwAR3RizWitblMESyYTxx1PaeTlYc66dTrIPnT_IcO_l92c07wqpxnUtn_7o0_aem_ATvtj8e2vSJ622 1RaESo8rApid4omOe8_LYiaAD1bXwFE3aNUurC97ZoiS0WeKD2y-g
3 Phân tích chân dung khách hàng của Coca-Cola : https://amis.misa.vn/61269/chan-dung-khach-hang-cua-coca-cola/?fbclid=IwAR1DzjNwjGYweK94xQJC3c1Zd4fqv_ypP8L5siG4Dv7LHMFAzYeM7yNOSV0
4 Phân tích và so sánh chiến lược Marketing của Pepsi và Coca Cola : https://creativespot.vn/phan-tich-va-so-sanh-chien-luoc-marketing-cua-pepsi-va-coca-cola/?
fbclid=IwAR0tEudeN57h8uwyO_O_h4YurdzHyvyNhgXtaYZLQ0CZ8OGx233HxOYc1HU#:~:text=
%C4%90%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB%8B%20th%C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB
Trang 10%A3ng,th%C6%A1%20c%E1%BB%A7a%20nhi%E1%BB%81u%20th%E1%BA%BF%20h%E1%BB%87
5,6 Chiến lược phát triển thương hiệu của Pepsi – Sự thành công của ông lớn ngành nước có gas : https://a- connection.com.vn/tin-tuc/chien-luoc-phat-trien-thuong-hieu-cua-pepsi-su-thanh-cong-cua-ong-lon-nganh-nuoc-co-gas.html?
fbclid=IwAR1mCXBBaIHES0fnQimnG6dYxToFgGuWmE9VyUbt2XNnQ4HovU0YlhHLPcc
Chiến lược Marketing của Coca Cola tại thị trường Việt Nam :
https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/337075-Chien-luoc-Marketing-cua-Coca-Cola-tai-thi-truong-Viet-Nam
7 Phân tích quản trị kênh phân phối tại Coca Cola : https://youtu.be/ppnL-5hBkZE?
si=9HdrEUkMIWT1_GXE
8 Phân tích và so sánh chiến lược Marketing của Pepsi và Coca-Cola : https://creativespot.vn/phan-tich-va-so-sanh-chien-luoc-marketing-cua-pepsi-va-coca-cola/
Coca Cola thắng thế Pepsi trong năm 2023 : bài học từ chiến lược tập trung và nhượng quyền đóng chai
https://cafebiz.vn/coca-cola-thang-the-pepsi-trong-nam-2023-bai-hoc-tu-chien-luoc-tap-trung-va-nhuong-quyen-dong-chai-176231030103307545.chn