Báo cáo môn quản trị học Đối tượng nghiên cứu traphaco

Traphaco là công ty Dược theo mô hình liên kết dọc verticallyintegrated chuyên sản xuất, tiếp thị và phân phối đông dược củaViệt Nam.Công ty hiện giữ vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực này và

BỘ Y TẾ Trường Đại học Y Dược Thái Bình

BÁO CÁO

MÔN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: TRAPHACO

LỚP: DƯỢC K16C Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Giang Thị Diễm

Vũ Bình Phương Hạ Hoàng Mai Hương Nguyễn Anh Đức Phạm Thị Thu Hương Bùi Thuỳ Linh

Thái Bình, tháng 10 năm 2024

1 Đôi nét về công ty Cổ phần Traphaco

2 Sơ đồ tổ chức, cấu trúc của công ty Cổ phần Traphaco

3 3 cấp quản trị của công ty Cổ phần Traphaco

3 kỹ năng của 3 cấp nhà quản trị của công ty Cổ phần Traphaco

4 4 chức năng của nhà quản trị của công ty Cổ phần Traphaco

5 Hoạch định:

Mục tiêu

Đe doạ và cơ hội

Điểm mạnh và điểm yếu

Các kiểu kế hoạch

Triển khai kế hoạch chiến lược

Triển khai kế hoạch tác nghiệp

Kiểm tra và đánh giá kết quả

Lập lại quá trình hoạch định

I Đôi nét về công ty Cổ phần Traphaco

Tên công ty: Công ty Cổ phần Traphaco

Tên giao dịch quốc tế: Traphaco Joint Stock Company

Tên viết tắt: Traphaco

1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Traphaco tiền thân là tổ sản xuất thuốc thuộc TY Y tếđường sắt được thành lập năm 1972 Trải qua hơn 50 năm phát triểnTraphaco đã gặt hái được nhiều thành công với nhiều giải thưởng cao quý,sản phẩm được người tiêu dùng đón nhận và đánh giá cao

Traphaco là công ty Dược theo mô hình liên kết dọc (verticallyintegrated) chuyên sản xuất, tiếp thị và phân phối đông dược củaViệt Nam.Công ty hiện giữ vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực này và là công ty dược lớnthứ 2 tại Việt Nam xét về doanh thu và lợi nhuận Traphaco sở hữu mộtthương hiệu lớn trên thị trường, hai nhà máy sản xuất đạt chuẩn GMP-WHO và một mạng lưới phân phối với 20 chi nhánh phân phối trên toànquốc

197

2

Thành lập ngày 28/11/1972Xuất phát là tổ sản xuất thuốc ra đời trước chiến dịch Điện Biênphủ trên không

Năm 2014, công ty cp Traphaco được bình chọn danh hiệu "Ngôi saothuốc Việt" - danh hiệu uy tín nhất của ngành dược Việt Nam hiện nay dànhcho doanh nghiệp sản xuất thuốc Đặc biệt, Traphaco còn là doanh nghiệp có

số lượng sản phẩm đạt danh hiệu "Ngôi sao thuốc Việt" nhiều nhất, gồm có 5sản phẩm là thuốc bổ thần kinh Hoạt huyết dưỡng não, Didicera, thuốc bốgan Boganic, dưỡng cốt hoàn và Ampelop

2 Sứ mệnh, viễn cảnh và tầm nhìn

- Sứ mệnh: sáng tạo sản phẩm xanh chăm sóc sức khoẻ con người

- Tầm nhìn: là doanh nghiệp dược số 1 Việt Nam về tốc độ tăng trưởngdoanh thu và lợi nhuận

- Giá trị cốt lõi: kết nối; trung thực; dũng cảm; chủ động; trách nhiệm;sáng tạo

 Công ty đã có những thảo luận sôi nổi về các nội dung trọng tâm như:

- Đầy mạnh triển khai mô hình kinh tế tuần hoàn, phát thải thấp

- Xây dựng chuỗi cung ứng xanh

- Bảo tồn đa dạng sinh học

- Chuyển dịch năng lượng bền vững

- Phát triển kinh tế biển xanh

- Thực hành khung đánh giá môi trường - xã hội - quản trị (Esg) trongdoanh nghiệp (Dn) hướng tới tăng trưởng xanh

II Sơ đồ bộ máy tổ chức

1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ban quản trị Traphaco

Ban kiểm soát

PTGĐ Kinh doanh ETC và SPKT

Đại hội cổ đông

 Các dạng cơ cấu tổ chức: kết hợp 3 dạng chính là cơ cấu tổ chức theochức năng và cơ cấu tổ chức theo địa lý; các loại sản phẩm

a) Sơ đồ cơ cấu tổ chức theo chức năng

b) Cơ cấu theo địa lý

 Công ty TNHH Traphaco Hưng Yên

- Trụ sở: xã Tân Quang, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên

- Vốn điều lệ: 250.000.000.000 đồng

- Tỷ lệ sở hữu của Traphaco: 100%

- Chức năng chính: sản xuất thuốc, hóa dược, dược liệu

 Công ty Cổ phần công nghệ cao Traphaco

- Trụ sở: xã Tân Quang, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên

- Vốn điều lệ: 113.643.250.000 đồng

- Tỷ lệ sở hữu của Traphaco: 51%

- Chức năng chính: Chuyên thực hiện gia công các sản phẩm, thành phẩmcủa Traphaco

+ Nhà máy của Traphaco CNC tại Văn Lâm, Hưng Yên, được khởi côngtháng 10/2004 và đi vào hoạt động từ tháng 01/2007 Với diện tích 10.000 m2nhà xưởng, nhà máy bao gồm phân xưởng: phân xưởng viên nén đông dược,

phân xưởng sơ chế, phân xưởng trà, phân xưởng thuốc ống, thuốc bột dungngoài

+ Nhà máy Văn Lâm chuyên sản xuất đông dược và đã được đăng ký đạt

tiêu chuẩn gmpcủa who về đông dược vào năm 2009 Đây là nhà máy đông

dược đầu tiên, lớn nhất và hiện đại nhất Việt Nam.

 Công ty Cổ phần dược - vật tư y tế Đăk Lăk

- Trụ sở: 9a Hùng Vương, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk

+ Mạng lưới bán hàng tại hơn 500 điểm bán lẻ với 20 chi nhánh của công

ty và đã có măt tại nhiều huyện, thị trấn miền núi thuộc địa bàn

+ Là một thương hiệu có uy tín đối với nhân dân trên địa bàn Tây Nguyên.Cùng với sự hội nhập và phát triển, công ty đã và đang đầu tư mở rộng thêmmạng lưới các chuỗi cửa hàng GPP trên địa bàn hai tỉnh Đắk Lắk và ĐắkNông, đáp ứng quy định của bộ y tế và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng

 Công ty TNHH MTV Traphaco Sapa

- Trụ sở: tổ 9, thị trấn Sapa, huyện Sapa, tỉnh Lào Cai

- Hạ sốt - giảm đau

cho mục tiêu phát triển bền

vững được đưa ra

- Có khả năng phân tích

điểm yếu, điểm mạnh của

công ty để giúp tăng doanh

thu và lượng khách hàng

- Nhà quản trị cấp cao phải

có tư duy nhạy bén để giải

quyết những vấn đề không

chỉ trong kinh doanh

-Đây là một trong những kỹnăng không thể thiếu đối vớinhà quản trị cấp trung gian

- Có tầm nhìn trong việc đưa

ra các ý tưởng mới để nghiêncứu, phát triển sản phẩm

Thảo luận, tham khảo ý kiếncấp trên để đưa ra ý tưởng tốtnhất

-Tư duy phát triển nhân lực đểtận dụng được tối đa nguồnnhân lực trong công ty

Linh hoạt, xử lý được các biến

cố xảy ra trong công việc

- Đối với cấp cơ sở, kỹ năng

tư duy ít quan trọng hơn kỹnăng chuyên môn hay giaotiếp Do ở cấp này, chiếnlược, phương hướng đã đượcđịnh sẵn chỉ cần triển khaithực hiện

- Nhưng trưởng bộ phậnCung ứng khu vực vẫn cần

có khả năng phân tích nănglực, hiệu suất công việc hàngtháng

- Tư duy tốt trong nhận thức

về sản phẩm và tình hìnhcạnh tranh

Kỹ năng

giao tiếp

- Đây là kỹ năng quan trọng

cần thiết của nhà quản trị

cấp cao

- Có tư cách đạo đức tốt,

nghệ thuật giao tiếp ứng xứ

khéo léo linh hoạt

- Với lãnh đạo : tạo sự tín

nhiệm với HDQT và các

câp quản lý khác nhăm tạo

được uy tín, có được niềm

tin

- Với nhân viên câp dưới:

tạo được uy tín, tôn trọng

mọi người nhằm tạo văn hóa

công ty, có kỹ năng chia sẻ

thông tin một cách mạch lạc,

rõ ràng với nhân viên

- Có kỹ năng quan hệ với

ty phát triển

- Thu hút các nguồn lực hỗ trợ

để xác định phạm vi công việcphù hợp cho các kỹ năng hoặc

sự phát triển và cung cấp huấnluyện để hoàn thành nhiệm vụ

-Kỹ năng giao tiếp đối vớinhà quản trị cấp cơ sở là kỹnăng quan trọng

- Cần phải có khả năngthương lượng giá vận chuyển

và sắp xếp vận chuyển vớicác nhà cung cấp hợp đồng

- Thông qua giao tiếp, trưởng

bộ phận thực hiện việc giaothương giữa các đơn vị cungứng với doanh nghiệp Từ

đó, cung cấp các sản phẩmchất lượng, dịch vụ sao chođáp ứng nhu cầu người tiêudùng

ngoại ngữ là một lợi thế,

giúp dễ trao đổi, hợp tác với

các công ty nước ngoài, đẩy

nhanh sự phát triển của công

ty

- Cần phải quan tâm, liên hệ

chặt chẽ với thông tin đại

thông tin về thuốc, các kỹ

thuật pha chế,bảo quản, lưu

- Chia sẻ kinh nghiệm và kỹ

năng quản lý cho cấp dưới,

nắm bắt được khả năng của

nhân viên dưới quyền

- Có kiến thức chuyên mônvững vàng, hiểu đối tác, biết

rõ về công việc mình đanglàm

- Nắm bắt được năng lực, kinhnghiệm, chuyên môn của bộphận nghiên cứu để bố trícông việc phát triển cho ngườiphù hợp, chia trách nhiệm vàquyền hạn rõ ràng cho ngườiđảm nhiệm

- Nghiên cứu, lập kế hoạch vàtriển khai các chương trình vàgiao thức mới vào công tyhoặc tổ chức của họ và giámsát việc phát triển các sảnphẩm mới

-Hiểu biết về thị trường -Nắm vững các thông tin vềsản phẩm, xuất nhập, giá cảsản phẩm, trang thiết bị vậttư

-Nhìn nhận được các thuậnlợi trong việc lập kế hoạch

-Tạo ra các chiến lược cạnhtranh hợp lý, hiểu và tiếp cậnđược với tâm lý khách hàng

Am hiểu về lĩnh vực mìnhquản trị và nắm bắt được tìnhhình của công ty

IV Chức năng của nhà quản trị

 Phó tổng giám đốc điều hành (Nhà quản trị cấp cao)Chức danh Phó Tổng Giám đốc Điều hành (COO) được HĐQT phânquyền để đưa ra quyết định trong các phạm vi công việc, các lĩnh vực kinhdoanh trong đó bao gồm lĩnh vực kinh doanh ngoài đông dược phải chịutrách nhiệm độc lập để đạt được các mục tiêu kinh doanh

Bà Đào Thuý Hà: Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh và Marketing

 Vài nét về bà Đào Thuý Hà

- Họ và tên : Đào Thuý Hà

- Tuổi : 49 tuổi

- Quê quán : Thái Bình

- Trình độ :

+ Solvay Brussels School – Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh

+ Đại học Dược – Thạc sĩ Dược

+ Đại học Sư phạm Ngoại Ngữ - Cử nhân Anh ngữ

+ Chức vụ: Thành viên Hội đồng quản trị/ Phó Tổng giám đốc Traphaco

 4 Chức năng chính của một nhà quản trị : P.O.L.C

1 Chức năng Hoạch định ( Planing)

KN: Hoạch định là quá trình dự đoán phân tích nhằm đặt ra các địnhhướng và lường trước các khả năng biến động của môi trường, để thựchiện chuỗi các mục tiêu trung hạn mà hệ thống hướng đến trong quá trìnhbiến đường nối dài hạn trở thành hiện thực

 Phân tích SWOT:

M Điểm mạnh – “Nền tảng vững chắc cho mọi thành công”

- Thương hiệu uy tín, chất lượng đảm bảo: “Traphaco – Vững tin từ gốc” –câu slogan quen thuộc đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng Việt

- Mạng lưới phân phối rộng khắp: Từ thành thị đến vùng quê xa xôi, đâu đâucũng dễ dàng bắt gặp sản phẩm của Traphaco Hệ thống phân phối phủ sóngrộng khắp chính là lợi thế cạnh tranh then chốt giúp Traphaco tiếp cận thịtrường và khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả

- Đội ngũ nghiên cứu và phát triển hùng hậu: Traphaco luôn chú trọng đầu tưcho nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng caocủa thị trường Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm chính là “chìa khóavàng” giúp Traphaco không ngừng đổi mới và cho ra đời những sản phẩmchất lượng

- Nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng cao: Traphaco chủ động nguồnnguyên liệu đầu vào từ hệ thống vùng trồng dược liệu đạt tiêu chuẩn GACP-WHO, đảm bảo chất lượng sản phẩm từ gốc

M Điểm yếu-Vượt qua thử thách, vươn tới thành công

- Năng lực tài chính còn hạn chế: So với các “ông lớn” đa quốc gia, Traphaco

có nguồn lực tài chính khiêm tốn hơn, ảnh hưởng đến khả năng đầu tư mởrộng sản xuất và tiếp thị

- Công nghệ sản xuất chưa thực sự hiện đại: Để bắt kịp tốc độ phát triển củangành dược phẩm thế giới, Traphaco cần đầu tư nâng cấp công nghệ sảnxuất hiện đại hơn, từ đó nâng cao năng suất và hiệu quả sản xuất

- Hoạt động marketing và quảng bá chưa thực sự đột phá: Trong thời đại bùng

nổ truyền thông, Traphaco cần đổi mới và đẩy mạnh hoạt động marketingbài bản, tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn

M Cơ hội (Opportunities) – Chớp thời cơ, bứt phá ngoạn mục

- Thị trường dược phẩm khu vực ĐNA tăng trưởng thần tốc: Nhu cầu sử dụngthuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại Đông Nam Á đang tăng cao, mở

ra cơ hội thị trường rộng lớn cho Traphaco

- Xu hướng sử dụng thuốc từ dược liệu lên ngôi: Người tiêu dùng ngày càng

ưa chuộng sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, an toàn cho sức khỏe – lợi thếlớn cho Traphaco với thế mạnh về thuốc đông dược

- Chính sách hỗ trợ phát triển ngành dược: Chính phủ Việt Nam đang cónhiều chính sách “mở đường” cho ngành dược, tạo điều kiện thuận lợi choTraphaco mở rộng sản xuất kinh doanh

M Thách thức (Threats) – Vững vàng vượt sóng cả

- Cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp đa quốc gia: Các “ông lớn” dượcphẩm đa quốc gia với nguồn lực mạnh mẽ đang gia tăng đầu tư vào thịtrường Việt Nam và khu vực, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho Traphaco

- Yêu cầu ngày càng cao về chất lượng sản phẩm: Người tiêu dùng ngày càng

“khó tính” hơn, đòi hỏi Traphaco phải không ngừng nâng cao chất lượngsản phẩm và dịch vụ

- Biến động về giá nguyên liệu đầu vào: Giá cả nguyên liệu đầu vào, đặc biệt

là dược liệu, có thể biến động do yếu tố thời tiết, dịch bệnh,… ảnh hưởngđến hoạt động sản xuất kinh doanh của Traphaco

 Sau khi phân tích được các yếu tố nội tại, tiềm năng của doanh nghiệp thì nhà quản trị sẽ hoạch định rõ được chiến lược kinh doanh của mình là gì, dự đoán, thiết lập mục tiêu, nghiên cứu, xây dựng các chiến lược, phát triển các chính sách…

 Tầm nhìn và sứ mệnh:

- Trở thành DN dược số 1 Việt Nam về tốc độ tăng trưởng và lợi nhuận

- Sáng tạo SẢN PHẨM XANH chăm sóc sức khỏe con người

 Mục tiêu

- Ngắn hạn:

+ Cổ tức bằng tiền mặt tối thiểu 30% cho năm 2024, tăng trưởng vớidoanh thu hợp nhất đạt 2485 tỷ đồng, lợi nhuận hợp nhất sau thuế đạt 303

tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 7%, 6% so với năm trước

+ Triển khai "Dự án nâng cấp EU-GMP" : Nâng cấp Nhà máy TraphacoHưng Yên đạt tiêu chuẩn EU-GMP [Là hướng dẫn thực hành tốt sx tốt,được ban hành bởi Cơ quan quản lý dược Châu Âu (EMP)]

+ Tập trung tăng cường năng lực Nghiên cứu và Phát triển, bao gồm việcchuyển giao công nghệ

+ Xuất khẩu sản phẩm sang thị trường Đông Nam Á thông qua mạng lướitoàn cầu của Daewoong

- Trung hạn: Giai đoạn 2021-2025:

+ Tốc độ tăng trưởng doanh thu và lãi trước thuế có tỷ lệ tăng trưởng kép ởmức 13,3% và 15%.

+ Tăng cường hợp tác chuyển giao công nghệ, đặc biệt đối với đối tácDaewoong Hàn Quốc với khoảng 70 sp trong giai đoạn 2021-2025

+Đầu tư cơ sở vật chất: văn phòng hiện đại áp dụng công nghệ thông tincho hệ thống quản lý và phân phối

+Duy trì các tiêu chuẩn GPs của WHO (GMP, GSP, GLP, GDP, GPP) vàISO (ISO 9001-2000 và ISO 9001-14000)

 Hoạch định các chiến lược phát triển cụ thể

- Thúc đẩy bán hàng đạt doanh thu:

+ Phối hợp với Marketing, kinh doanh, ETC - Tổng công ty Traphaco tiếptục phát triển bán hàng các sản phẩm chủ lực của Traphaco CNC

+ Thúc đẩy triển khai thành công và bán các sản phẩm mới của công ty cổphần Traphaco, các sản phẩm bản trên kênh ETC,

- Tập trung, mở rộng đối tượng khách hàng, các kênh phân phối

+ Đẩy mạnh hơn nữa việc giới thiệu sản phẩm với các chuyên gia, bác sĩ,dược sĩ ở các bệnh viện, đại lý, nhà thuốc, cơ sở y tế thông qua các hội thảo,chuyên đề… nhằm thu hút những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm củacông ty

+ Thực hiện các kênh truyền thông hiệu quả, mở rộng: tăng cường quảngcáo trên các kênh truyền hình, đài, báo, mạng xã hội…

+ Triển khai các kênh bán hàng mới, khai thác các kênh bán hàng cũ

- Tiếp tục xây dựng thương hiệu cho các nhãn hiệu:

+ Duy trì hình ảnh thương hiệu tại các điểm bán với nhiều hình thức phongphú như các poster quảng cáo tại các hiệu thuốc, …

+ Đổi mới bao bì, mẫu mã sản phẩm, hình ảnh thương hiệu sao cho bắtmắt, gây ấn tượng, chú ý với người khách hàng

- Đa dạng hóa các sản phẩm ra thị trường

+ Tận dụng nguồn trí thức sẵn có từ các sản phẩm đã từng được nghiêncứu tại hệ thống Traphaco, tiến hành rà soát các sản phẩm mà Traphacokhông bắn và đề nghị được làm mới và phân phối các sản phẩm này

- Số hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh của công t y

2 Chức năng Tổ chức ( Organizing)

Tổ chức con người:

- Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự: Cập nhật kiến thức về chuyên mônbằng cách tham gia các buổi hội thảo chuyên đề

- Thiết kế hình thức cơ cấu tổ chức thích hợp, ưu tiên những nhân viên cókinh nghiệm trình độ cao để tiếp cận những khách hàng khó tính

- Mỗi nhân viên trong phòng ban cần có sự liên kết chặt chẽ phối hợp vớinhau cùng nỗ lực để đạt được mục tiêu đã định

- Đào tạo và phát triển các nghiên cứu viên phù hợp với các vị trí

Tổ chức công việc:

- Phối hợp ban giám đốc thiết lập quy định, bộ máy hoạt động trong công tyđảm bảo tính linh hoạt và thuyết phục cho tất cả nhân viên

- Phân tích công việc theo đúng chuyên môn để phát huy hiệu quả nhất

- Phối hợp chặt chẽ giữa công việc, giữa các nhân viên

3 Chức năng Điều hành ( Leading)

- Quản lý các khối: Kinh doanh, Marketing, dịch vụ khách hàng và mảngchiến lược sản phẩm

- Trực tiếp điều hành, quan sát và điều chỉnh mọi hoạt động kinh doanh vàmarketing

- Phê duyệt và theo dõi các dự án đã được lên kế hoạch

- Xác định nhu cầu về nguồn lực cũng như tài chính cho các dự án

- Nghiên cứu, phân tích những nhu cầu thị trường, tâm lý người tiêu dùng khimua hàng và đề xuất những ý tưởng, kế hoạch phát triển sản phẩm

- Phối hợp với đội ngũ marketing để đề ra những chiến lược quảng cáo vàxúc tiến bán hàng cho doanh nghiệp

- Giữ vai trò cố vấn, tham mưu cho toàn thể ban lãnh đạo về các chiến lượckinh doanh, các nhu cầu đối với sự phát triển của doanh nghiệp

- Thúc đẩy hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm và bán hàng của BanPTKD

- Lên kế hoạch kinh doanh thường niên hoặc hàng tháng cho doanh nghiệp vềchỉ số doanh thu mục tiêu, nhu cầu đặt hàng, lượng sản phẩm dự kiến cầnbán ra, v.v…

4 Chức năng Kiểm soát ( Controling)

 Tiêu chí kiểm tra:

- Kế hoạch năm: Doanh thu, lợi nhuận sau thuế, mức độ tăng trưởng, thunhập trong năm

- Hiệu suất làm việc và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc như dịchbệnh, thiên tai, …

- Các mục tiêu đã đề ra như doanh số, mục tiêu mở rộng thị trường, mục tiêutăng cường thương hiệu, …

 Kiểm tra đánh giá: