báo cáo môn quản trị học đại cương đề tài chiến lược kinh doanh của vingroup

Khái niệm, vai trò1.1 Khái niệmĐạo đức kinh doanh là những chuẩn mực, thông lệ đạo đức dựa trên các nguyêntắc như tôn trọng, công bằng, minh bạch,… nhằm mục đích hướng dẫn, đánh giá,kiểm

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNGĐề tài: Chiến lược kinh doanh của Vingroup.

Giảng viên: ThS Nguyễn Quang ChươngMã lớp: 139802

Thành

viên: Hoàng Đức Duy – 20226593 Bùi Gia Hiếu – 20206046 Nguyễn Hoàng Việt Hùng – 20224996Mai Nguyễn Ngọc Huy – 20205205

Hà Nội, tháng 9 năm 2023

3.1 Thiết lập một bộ quy tắc đạo đức rõ ràng: 4

3.2 Đào tạo và giáo dục: 4

3.3 Xây dựng một môi trường lành mạnh: 4

3.4 Lãnh đạo mẫu mực: 5

3.5 Thiết lập cơ chế phản hồi và xử lý: 5

3.6 Xây dựng quan hệ đáng tin cậy: 5

II Phân tích đạo đức kinh doanh của tập đoàn Vingroup 6

1 Giới thiệu khái quát về Vingroup 6

1.1 Thông tin tập đoàn Vingroup 6

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển 7

2 Phân tích đạo đức kinh doanh của Vingroup: 7

2.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh của tập đoàn Vingroup 7

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Vingroup 8

2.3 Trách nhiệm với xã hội của Vingroup 9

3 Bài học rút ra đối với Apple Inc 10

3.1 Xây dựng mục tiêu thật tốt nhằm có hướng đi rõ ràng 10

3.2 Mãi mãi một tinh thần khởi nghiệp 10

1

3.3 Tinh thần phát triển đất nước Việt Nam 11

3.4 Sự sáng tạo được đặt lên hàng đầu 11

III Kết luận 11

1 Thực trạng xã hội hiện tại 11

2 Kinh nghiệm với bản thân nhóm 12

3 Kiến nghị và đề xuất 13

Tài liệu tham khảo 14

I Cơ sở lý thuyết 1 Khái niệm, vai trò

1.1 Khái niệm

Đạo đức kinh doanh là những chuẩn mực, thông lệ đạo đức dựa trên các nguyêntắc như tôn trọng, công bằng, minh bạch,… nhằm mục đích hướng dẫn, đánh giá,kiểm soát và điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh.

Đạo đức kinh doanh cũng là cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng, vớicác doanh nghiệp khác và chính phủ, cách doanh nghiệp đối xử với nhân viên hayđối phó với dư luận tiêu cực.

Đạo đức kinh doanh không phải là một khái niệm mơ hồ, đây là phạm trù đạo đứcđược vận dụng vào các hoạt động kinh doanh, gắn liền với lợi ích kinh doanh vàảnh hưởng đến sự tồn tại lâu dài của một doanh nghiệp.

Góp phần mang đến xã hội văn minh: Khi tổ chức áp dụng các quy tắc đạo đứckinh doanh, các tệ nạn như sử dụng lao động trẻ em, quấy rối tình dục nhân viên,cạnh tranh quá mức nơi làm việc… sẽ được loại bỏ.

Nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc nhóm: Đạo đức kinh doanh giúp cácnhân viên sớm cởi mở và hòa nhập với nhau nhanh hơn, nhờ đó năng suất làm việc

2

nhóm được nâng cao Đồng thời giúp nhân viên nhận ra giá trị của mình phù hợpvới tổ chức và có thể cống hiến lâu dài cho doanh nghiệp.

Tránh bị phạt: Đạo đức kinh doanh giúp các doanh nghiệp tránh các hành vi viphạm pháp luật Nhờ đó tránh các cáo buộc, bê bối hay hình phạt của pháp luật.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Đạo đức kinh doanh giúp định hình nhữngnguyên tắc và giá trị đạo đức mà doanh nghiệp sẽ tuân thủ và thể hiện trong mọihoạt động, góp phần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và đáng tincậy, tạo ra sự phát triển bền vững và thành công lâu dài cho doanh nghiệp và cộngđồng.

3

2 Nội dung

Hiện nay, có 3 loại đạo đức kinh doanh phổ biến đó là:

o Trách nhiệm cá nhân: đòi hỏi mọi thành viên trong tổ chức, bất kể vị trí

hay cấp bậc, phải hoàn thành nhiệm vụ được giao một cách tốt nhất, báocáo công việc đầy đủ và luôn giữ sự trung thực tại nơi làm việc Đồng thời,nhân viên cũng cần nhận biết, chấp nhận trách nhiệm khi gặp sai sót hoặc viphạm và cố gắng sửa chữa.

o Trách nhiệm doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần đặt lợi ích của mọi bên

liên quan lên hàng đầu và chịu trách nhiệm đối với nhân viên, đối tác vàkhách hàng Điều này bao gồm việc thực hiện đúng các hợp đồng, lời hứa,cam kết và nghĩa vụ pháp lý đối với tất cả các bên.

o Trách nhiệm xã hội: Ngoài nhân viên, khách hàng và đối tác, doanh

nghiệp cũng có trách nhiệm đối với môi trường và cộng đồng xung quanh.Điều này bao gồm việc bảo vệ môi trường, tham gia vào các hoạt độngthiện nguyện, đầu tư tài chính để giảm thiểu chất thải và xây dựng một môitrường trong sạch, lành mạnh Doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp antoàn để bảo vệ môi trường và đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vữngcủa cộng đồng.

3 Cách thức thực hiện

Đạo đức kinh doanh là những chuẩn mực, thông lệ đạo đức dựa trên các nguyên tắc nhưtôn trọng, công bằng, minh bạch,… nhằm mục đích hướng dẫn, đánh giá, kiểm soát vàđiều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh Dưới đây là các bước cơ bản để thực hiệnxây dụng nền tảng đạo đức kinh doanh:

3.1 Thiết lập một bộ quy tắc đạo đức rõ ràng:

Xác định các nguyên tắc, giá trị đạo đức mà tổ chức cam kết tuân thủ, đảm bảo rằng nhânviên, các bên liên quan khác được thông báo và hiểu rõ về quy tắc này.

3.2 Đào tạo và giáo dục:

Cung cấp chương trình đào tạo về đạo đức kinh doanh để nâng cao nhận thức và kiếnthức của nhân viên về đạo đức, trách nhiệm trong công việc.

3.3 Xây dựng một môi trường lành mạnh:

Tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự trung thực, tôn trọng và đối xử côngbằng Khuyến khích sự phản hồi, góp ý, đồng thời đảm bảo rằng người ta không sợ trừngphạt khi báo cáo lỗi hay vi phạm.

4

3.4 Lãnh đạo mẫu mực:

Lãnh đạo trong tổ chức phải là tấm gương đạo đức, tuân thủ đúng các nguyên tắc và giátrị đạo đức Họ cần thể hiện sự tận tụy, trung thực và trách nhiệm trong công việc, từ đótruyền cảm hứng cho nhân viên theo hướng tích cực.

3.5 Thiết lập cơ chế phản hồi và xử lý:

Xây dựng một cơ chế để nhận phản hồi, xử lý và giải quyết các vi phạm đạo đức, đảmbảo rằng những hành vi vi phạm được xử lý một cách công bằng và những hậu quả phùhợp được áp dụng.

3.6 Xây dựng quan hệ đáng tin cậy:

Đối xử với khách hàng, đối tác và nhân viên với sự tôn trọng, công bằng và trung thực,xây dựng và duy trì một quan hệ đáng tin cậy với tất cả các bên liên quan là yếu tố quantrọng để nâng cao đạo đức kinh doanh.

4 Chỉ tiêu đánh giá

Các chỉ tiêu đánh giá trong chiến lược kinh doanh giúp đo lường và theo dõi hiệu suấtcủa doanh nghiệp theo các mục tiêu đã đề ra Dưới đây là một số chỉ tiêu đánh giá quantrọng mà bạn có thể tích hợp vào chiến lược kinh doanh của mình:

4.1 Tạo ra giá trị kinh tế cho xã hội:

Tổng doanh số bán hàng.

Doanh thu từ các dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể.

Doanh thu theo khu vực, thị trường, hay đối tượng khách hàng.

4.2 Tuân thủ pháp luật:

Đánh giá các hoạt động của doanh nghiệp dựa trên các quy định của pháp luật

4.3 Minh bạch, công bằng, liêm chính:

4.5 Khách hàng và thị trường:

Số lượng khách hàng mới.

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng (tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng thựctế).

Tỉ lệ giữ chân khách hàng (số lượng khách hàng cũ mà doanh nghiệp đã giữ chân).

II Phân tích đạo đức kinh doanh của tập đoàn Vingroup.1 Giới thiệu khái quát về Vingroup.

1.1 Thông tin tập đoàn Vingroup.

Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Tập đoàn Vingroup - Công ty Cổ phầnLoại hình: Công ty Cổ phần

Lĩnh vực hoạt động: Bất động sản, dịch vụ y tế, du lịch, giáo dục, sản xuất xe ô tô, thương mại dịch vụ,…

Hình 1.2 Các loại hình hoạt động của tập đoànThành lập: 1993

Trụ sở chính: Số 7, đường Bằng Lăng 1, Vinhomes Reverside, phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội.

Nhân viên chủ chốt: Phạm Nhật Vượng, Chủ tịch Hội đồng Quản trịSản phẩm: Vinhomes, Vincom Retail, Vinpearl, Vinmec,

Vinmart, Vinschool, VinKC, Vinpro, VinEco và Vinfast.

Công ty con: 21

6

Khẩu hiệu: Mãi mãi tin thần khởi nghiệpWebsite: vingroup.net

2 Phân tích đạo đức kinh doanh của Vingroup:.

2.1 Thực trạng đạo đức kinh doanh của tập đoàn Vingroup.

Đối với Môi trường:

Với mục tiêu phát triển bền vững, Vingroup hiểu rõ tầm quan trọng củaviệc bảo vệ môi trường trong quá trình thiết kế, xây dựng và khai thác các tổhợp du lịch, thương mại dịch vụ, khu đô thị, văn phòng và căn hộ Nhữngcông trình đầu tiên Vingroup xây dựng như Vinpearl Resort Nha Trang, tòatháp Vincom Center Bà Triệu đến các khu đô thị như: Royal City hay TimesCity, Vinhomes Riverside… đều là những khu du lịch xanh, khu đô thị sinhthái, tòa nhà tiết kiệm năng lượng Những công trình kiến trúc "xanh" nổi bậtgắn với từng dấu ấn phát triển của Vingroup.

Coi nguyên tắc “xanh” là sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình hoạt động sảnxuất kinh doanh cũng như phát triển các dự án, Tập đoàn Vingroup không chỉluôn nỗ lực hết mình trong việc giữ gìn và bảo vệ môi trường, mà còn chútrọng việc tuyên truyền ý thức này tới khách hàng, cộng đồng để cùng nhauxây dựng và gìn giữ môi trường trong lành, xứng đáng với đẳng cấp thươnghiệu 5 sao của Tập đoàn đã đề ra.

Đối với cộng đồng:

Tập đoàn xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên khát vọng tiên phong vớiniềm tự hào về giá trị trí tuệ, bản lĩnh và truyền thống nhân văn của ngườiViệt Văn hóa này không chỉ thể hiện trong chính sách phúc lợi dành cho

7

người lao động, mà còn trong các hoạt động vì sự phát triển chung của cộngđồng xã hội.

Quỹ Thiện Tâm là một tổ chức phi lợi nhuận thuộc Tập đoàn

Vingroup, hoạt động vì mục đích nhân đạo, từ thiện, nhằm “chuyển tải mộtcách nhanh chóng và hiệu quả nhất tấm lòng của người Vingroup đến vớicộng đồng”.

Ra đời từ năm 2006, với toàn bộ chi phí hoạt động được tài trợ bởi Tậpđoàn Vingroup và các nhà hảo tâm là lãnh đạo Tập đoàn Vingroup, đến nayQuỹ Thiện Tâm đã triển khai nhiều dự án, chương trình hành động thiết thựcvì sự phát triển của cộng đồng, trong đó ưu tiên giúp đỡ các gia đình có hoàncảnh khó khăn, gia đình có công với cách mạng như: Phụng dưỡng Mẹ ViệtNam anh hùng; Chăm lo các gia đình chính sách, gia đình có hoàn cảnh đặcbiệt khó khăn; Giúp đỡ học sinh nghèo hiếu học; Hỗ trợ phát triển kinh tế chocác địa phương nghèo; Ủng hộ, cứu trợ đồng bào bị thiên tai; Xây dựng, pháttriển các công trình y tế, văn hóa, giáo dục mang tính từ thiện và có ý nghĩanhân văn cao.

Đặc biệt, tháng 07/2010, Quỹ Thiện Tâm đã phối hợp cùng Giáo hộiPhật giáo Việt Nam khánh thành Trung tâm dưỡng lão, hướng nghiệp và pháttriển tài năng trẻ Phật Tích, nằm trong quần thể văn hóa Phật giáo Phật Tích(Bắc Ninh), là nơi nuôi dưỡng người già cô đơn, không nơi nương tựa và trẻmồ côi, đối tượng chính sách trên cả nước, đem lại hiệu quả ý nghĩa lâu dài,góp phần chia sẻ một phần khó khăn của Nhà nước trong công tác xã hội vànuôi dưỡng, giáo dục, đào tạo các cháu trở thành người có ích cho cộng đồng.Với nhiều hoạt động lớn có ý nghĩa xã hội và nhân văn trên cả nước,Quỹ Thiện Tâm đã và đang nỗ lực hết sức để hoàn thành sứ mệnh của mình,trở thành một điển hình cho tinh thần tương thân tương ái của người Việt.

Quỹ VinFuture là một quỹ độc lập, không vì lợi nhuận tại Việt Nam, doông Phạm Nhật Vượng – Chủ tịch Tập đoàn Vingroup và phu nhân – bà PhạmThu Hương sáng lập và tài trợ Sứ mệnh của Quỹ VinFuture là xây dựng mộttương lai tươi đẹp, nơi nghiên cứu khoa học và đổi mới công nghệ có mụctiêu phụng sự con người, thúc đẩy các thay đổi tích cực cho cuộc sống và tạora một thế giới công bằng và bền vững hơn cho các thế hệ sau.

Hoạt động cốt lõi của Quỹ là tổ chức Giải thưởng VinFuture - giảithưởng Khoa học và Công nghệ toàn cầu đầu tiên do người Việt Nam khởixướng và là một trong những giải thường niên có giá trị lớn nhất thế giới.

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Vingroup.

Văn hóa doanh nghiệp:

Vingroup là nơi tập trung những con người ưu tú của Dân tộc Việt Namvà các bạn đồng nghiệp Quốc tế - những người có tư tưởng và hành động kỷ

8

luật, có tài năng và bản lĩnh, có lòng yêu nước và tự tôn dân tộc, hướng thiệnvà có tinh thần làm việc quyết liệt, triệt để vì những mục đích tốt đẹp.

Mỗi thành viên của Vingroup luôn chủ động, nỗ lực học hỏi, phấn đấukhông ngừng để hoàn thiện bản thân, luôn lấy Văn hóa Tập đoàn và 6 giá trịcốt lõi của Tập đoàn làm kim chỉ nam để điều chỉnh mọi hành vi của mình.

Vingroup không ngừng sáng tạo để hướng tới mục tiêu "Con ngườitinh hoa - Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa".Và mỗi ngày trôi qua, khắp nơi trên đất nước Việt Nam, bất kể ngày đêm,nắng mưa, các công trình mang thương hiệu Vingroup vẫn vươn cao mãi Tấtcả vẫn ngày đêm nỗ lực vì một Vingroup phát triển bền vững, vì một cuộcsống tốt đẹp hơn cho thế hệ tương lai.

Với tinh thần thượng tôn kỷ luật, văn hóa Vingroup, trước hết chính làvăn hóa của sự chuyên nghiệp thể hiện qua 6 giá trị cốt lõi "TÍN - TÂM - TRÍ- TỐC - TINH - NHÂN" Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủkỷ luật đã thấm nhuần trong mọi hành động của Cán bộ nhân viên, tạo nênsức mạnh tổng hợp đưa Vingroup phát triển vượt bậc trong mọi lĩnh vực thamgia.

Phát huy 6 giá trị cốt lõi, Tập đoàn đã phát động các chương trình thi đuanhư phong trào "Người tốt việc tốt", phong trào thi đua thực hành tiết kiệm hiệuquả, chiến dịch đào tạo 12 giờ chuyển đổi để thành công Các chương trình giúpcho cán bộ nhân viên thay đổi cách nghĩ, cách làm việc, tiết kiệm thời gian vànâng cao hiệu quả công việc.

Tại Vingroup, mỗi thành viên đều xác định và coi nơi đây là ngôi nhàthứ 2, nơi mình gắn bó và dành phần lớn thời gian hàng ngày để sống và làmviệc Ở bất cứ vai trò và vị trí nào, chúng tôi luôn tự hào là Người Vingroup Website nội bộ:

Website Nội san “Ngôi nhà Vingroup” liên tục cập nhật tin tức về mọi

mặt hoạt động của Tập đoàn từ các cơ sở trên cả nước, với dung lượng khônghạn chế nhằm đáp ứng nhu cầu truy cập và tìm hiểu về ngôi nhà chung củamỗi thành viên “Ngôi nhà Vingroup” là kênh tương tác, giao lưu, kết nối,chia sẻ và bày tỏ quan điểm bản thân một cách dễ dàng, thuận tiện và sinhđộng – một người bạn tinh thần thực sự của mỗi cán bộ nhân viên Tập đoàn…

2.3 Trách nhiệm với xã hội của Vingroup.

Ngay từ năm 2006 Vingroup đã thành lập Quỹ thiện tâm hướng tới cácmục tiêu văn hóa giáo dục, chăm sóc sức khỏe cộng đồng, hỗ trợ kinh tế vàan sinh xã hội Tính tới nay, đã có 10.210 tỷ đồng được quỹ thiện tâm chia sẻtới cộng đồng thông qua 50 chương trình từ thiện 34.000 suất học bổngVingroup được trao cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó; góp phần xâydựng 415 công trình lịch sử văn hóa; 541 nghìn người nghèo được khám sàng

9

lọc và cấp thuốc miễn phí hơn 24 nghìn hộ nghèo và cận nghèo được hỗ trợgiống bò phát triển sinh kế,

Tập đoàn Vingroup cũng là một trong những doanh nghiệp đi đầu thựchiện trách nhiệm xã hội thời kỳ đại dịch Covid-19 với nhiều hoạt động CSRđược triển khai đồng bộ, hiệu quả trên diện rộng Quỹ đổi mới sáng tạo(VNIF) - Viện nghiên cứu dữ liệu lớn của Vingroup ký kết tài trợ 20 tỷ đồngcho 3 dự án nghiên cứu ứng phó nhanh với dịch viêm đường hô hấp cấp dochủng virus Corona gây ra.

3 Bài học rút ra đối với Apple Inc.

3.1 Xây dựng mục tiêu thật tốt nhằm có hướng đi rõ ràng

Với mục tiêu “To create a better life for people” Tập đoàn đã thực hiệnrất tốt những chủ trương mà họ đề ra Nhiệm vụ xây dựng một tập đoàn vữngmạnh với sự góp sức của rất nhiều những thành viên trong tổ chức Cam kếtxây dựng một môi trường mà mọi người đều cố gắng thực hiện, tạo công ănviệc làm cho hàng trăm ngàn lao động trên khắp thế giới nói chung và nguồnlao động Việt nói riêng Với các chỉ tiêu cơ bản làm việc, cống hiến cho cộngđồng tôn trọng sự phát triển của bản và cơ hội, sự thăng tiến trong công việcluôn được đảm bảo đối với những cá nhân có tinh thần cầu tiến và hết mình vìcông việc Đây là một trong những điểm sáng, rất sáng trong tác phong hoạtđộng của Tập đoàn Chú trọng tỉ mỉ trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.“Nguồn máu mới cho công ty” Với tiên phong những công nghệ hiện đại đãđưa Tập đoàn lớn mạnh trong nhiều năm qua và hơn thế nữa với sự cam kếtrằng phát triển không chỉ mang tính cá thể mà hơn thế nữa nó mang đến lợi ịchcho cả một cộng đồng Sự thành công không chỉ do một tập đoàn lớn mạnhnào có thể gánh vác mà như ông Phạm Nhật Vượng chia sẻ: “Vingroup’ssuccess in technology transformation will not only benefit us, but alsoVietnam’s development” Sự thành công của một công ty thật sự đã được xâydựng dựa trên sự tôn trọng những thành quả, đóng góp đến từ từng cá nhân,nhóm đoàn thể trong chính bản thân nhân sự của công ty Nhờ đó góp phầnlàm công ty phát triển mạnh mẽ qua từng giai đoạn dù có bất cứ khó khăn nàohọ luôn cùng nhau vượt qua, trải nghiệm và chính bởi sức mạnh đoàn thể, tinhthần giao tiếp ấy Vì lẽ ấy sự thành công của Tập đoàn hoàn toàn có thể đượcgiải thích.

3.2Mãi mãi một tinh thần khởi nghiệp

Vingroup luôn lắng nghe ý kiến từ chính những vị khách hàng của mình trongsuốt quá trình hoạt động và khám phá Tư tưởng này đã gắn liền với tư duy củatừng cá nhân trong suốt quá trình “mài dũa” làm việc từng ngày Chấp nhận sựthay đổi để phát triển vì đó là một lẽ tự nhiên Mọi sự phát triển đều đến từnhững thay đổi Kết hợp với tư duy luôn trau dồi sáng tạo qua từng ngày, từng

10