Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản tại công ty TNHH Tư vấn cho thuê Việt Nam (VietLeasing)

Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của em trong báo cáo chuyên đề thực tập này là: - Hệ thống hóa cơ sở khoa hoc về môi giới bat động san - Nghiên cứu thực trạng hoạt động môi giới

Trang 1

Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Thi Thảo

MỤC LỤC

Lời nói đầu s«-s<ssecssevseessersserssersses Error! Bookmark not defined.

CHUONG 1: CO SO KHOA HỌC VE HOẠT ĐỘNG MOI GIỚI BAT ĐỘNG

o — ÔỎ Error! Bookmark not defined.

1.1 Tong quan về môi giới bat động sản Error! Bookmark not defined.

1.1.1 Khai niệm liên quan Error! Bookmark not defined.

1.1.2 Sự cần thiết của hoạt động môi giới bất động sảnError! Bookmark

not defined.

1.1.2 Vai trò của môi giới bất động sản Error! Bookmark not defined.

1.2 Các loại hình môi giới và nội dung chủ yếu của hoạt động môi giới Error !

Bookmark not defined.

1.2.1 Môi giới mua bat động san Error! Bookmark not defined.

1.2.2 Môi giới bán bat động san Error! Bookmark not defined.

1.2.3 Môi giới thuê va cho thué Error! Bookmark not defined.

1.3 Quy trình thực hiện thương vu môi giới bat động sảnError! Bookmark not

defined.

1.3.1 Thu thập thông tin về cung và cầu bat động sảnError! Bookmark not

defined.

1.3.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ bất động sản

Error! Bookmark not defined.

1.3.3 Lập hồ sơ thương vụ môi gidi Error! Bookmark not defined.

1.3.4 Kết thúc thương vu môi gidi Error! Bookmark not defined.

1.4 Các kỹ năng cần thiết của nha môi giới bất động sảnError! Bookmark not

defined.

1.4.1 Kỹ năng thu thập thông tin Error! Bookmark not defined.

1.4.2 Kỹ năng quảng cáo, giới thiệu và tư vấn sản phẩmError! Bookmark not

defined.

1.4.3 Kỹ năng đàm phán và thuyết phục trong giao dịch bat động sản Error†

Trang 2

1.5 Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới Error! Bookmark not defined.

1.5.1 Kinh nghiệm tại Thuy Điển Error! Bookmark not defined.

1.5.2 Kinh nghiệm tại Trung Quốc 0011k ree Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG MOI GIỚI BAT ĐỘNG SAN TẠI

CONG TY TNHH TƯ VAN CHO THUÊ VIỆT NAM (VIETLEASING) Error!

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Tw vấn cho thuê Việt Nam

(ViefLeaSÏIB) o có 9.9.0 096889686696 84 Error! Bookmark not defined.

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 24

2.1.1.1 Giới thiệu sơ lược vỀ công ty cccccccecscscscsxseses 24

2.1.1.2 Tam nhìn sứ mệnh Error! Bookmark not defined.

2.1.1.3 Chức năng và Nhiém ĐỊ co S000 11v g 25

2.1.1.4 Quá trình phát triển - Error! Bookmark not defined.

2.1.2 Cơ cau tổ chức, chức năng quyền hạn các bộ phận 28

2.1.3 Quy chế hoạt độNg - + <5 <SeSeSeSeSecEekeketetsrtrrrrererereree 31

2.1.4 Cơ sở vật chiất kĩ tÏruậ - - - 5 se se kekkkkEvExrxtsrsreeeerererere 31

2.2 Dia bàn hoạt động môi giới của công ty Error! Bookmark not defined.

2.3 Thực trạng hoạt động môi giới tại Công ty TNHH Tư vấn cho thuê Việt

Nam (VietLeasing) co ccccS S00 nọ Họ 0 00 31

2.3.1 Các dich vụ môi giới và liên quan đến môi giới tại công ty 33

2.3.2 Quy định về thông tin đối với bat động sản của Cong ty Error!

2.3.3 Quy trình thực hiện một thương vụ môi giới tại VietLeasing Error!

2.4 Đánh giá hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty TNHH Tư vấn cho

thuê Việt Nam (VietLeasing) -s«sss««s« Error! Bookmark not defined.

2.4.1 Kết quả đạt được -. 5-52 Error! Bookmark not defined.

Trang 3

CHUONG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIEN VÀ PHÁT TRIEN HOAT DONG MOI GIỚI BAT ĐỘNG SAN TẠI CÔNG TY TNHH TU VAN CHO THUÊVIET NAM (VIETLEASING) <-< << Error! Bookmark not defined.

3.1 Phương hướng hoạt động môi giới bất động sản của Công ty TNHH Tư

vấn cho thuê Việt Nam (VietLeasing) Error! Bookmark not defined.

3.1.1 Mục tiêu - 55555 c c5 Error! Bookmark not defined.

3.1.2 Phương hướng đề ra - Error! Bookmark not defined.

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động môi giới bat động sản của Công ty TNHH

Tư vấn cho thuê Việt Nam (VietLeasing) Error! Bookmark not defined.

3.2.1 Giám sát, t6 chức quản lý và hoàn thiện quy trình môi giới BĐS Error!

3.2.2 Tăng cường hop tác với các tổ chức môi giới bất động sản khác Error!

3.2.3 Nâng cao công tac cham sóc khách hangError! Bookmark not defined.

3.2.4 Giải pháp về hoàn thiện hệ thông thông tin tại công tyError! Bookmark

not defined.

3.2.5 Sử dung các hình thức marketing moi Error! Bookmark not defined.

3.2.6 Tuyến dung, đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lwc Error!

3.2.7 Các giải pháp hỗ trợ khác Error! Bookmark not defined

3.3 Một số kiến nghị .s s-5s<csscsecse Error! Bookmark not defined.

3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Error! Bookmark not defined.

3.3.2 Với Co quan quan lý chức nang - - s++- + + ssssreseereserreeree 52

4000900575 54

TÀI LIEU THAM KHHẢO 2° 2s ©s2ss£Ess£vss€vssevsseezssezssee 56

Trang 4

Lời nói đầu

1 Tính cấp thiết của đề tài

Năm 2007, Việt Nam đánh dấu tên mình lên bản đồ hội nhập kinh tế thế giới và

từng bước đạt được những thành tựu rất đáng khen ngợi như tốc độ tăng trưởng kinh tếluôn ở mức cao, đời sống người dân không ngừng được cải thiện và cùng với đó là sựxuất hiện ngày một nhiều của những khu đô thị mới, những tòa cao ốc hiện đại và sang

trọng Tuy nhiên, trong những năm vừa qua, ảnh hưởng nặng nề của suy thoái kinh tế giai

đoạn 2008 — 2013 đã khiến cho chúng ta chịu những tốn thất không hè nhỏ, đặc biệt nó

được thê hiện rất rõ qua ngành bắt động sản

Năm 1993, khi Nhà nước chính thức cho phép các cá nhân, tổ chức mua bán,

chuyền nhượng đất đai, hình thành nên thị trường bất động sản Từ đó đến nay, thị trường

bất động sản ngày càng chứng tỏ được sự phát triển và tầm ảnh hưởng cũng như vai trò

đối với kinh tế - xã hội Trong bối cảnh như hiện nay, hàng nghìn dự án với quy mô lớn,

vừa và nhỏ đã, đang và sẽ được triển khai, xây dựng, tạo nên nguồn cung bat động sảndéi dao, đa dang chủng loại Bên cạnh đó, nhu cầu mua — bán, thuê — cho thuê bất độngsản ngày càng lớn Khi triển khai kinh doanh vào bắt cứ loại hình bất động sản nào thìđiều băn khoăn nhất là làm sao truyền tải những thông tin trên đến với nhiều khách hàng

có nhu cầu sử dụng thực sự

Thị trường bat động sản Việt Nam đã trải qua một thời giân hình thành và phat triển.Tuy nhiên, với một thời gian ngắn như vậy thị trường Bat động sản của Việt Nam chưathé trở thành một thi trường thực sự minh bạch, qui củ và hoàn hảo Nó đã và đang cónhững hạn chế nhất định cần phải định huớng và đưa ra giải phap trong thời gian tới Tuyvậy, tin rang thị trường bat động sản tại Việt Nam là một trong những thị trường vô cùngtiềm năng, hứa hẹn sẽ bùng nỗ khi mà Nhà nước và Doanh nghiệp thực sự có tiếng nóichung Từ chỗ không có vị thế trên trường quốc tế, bây giờ chúng ta đã có các công tyquản lý bất động sản mang đăng cấp quốc tế phát triển tại Việt Nam như CBRE, Savill,

Collier và sắp tới là hàng loạt các tên tuổi khác trong lĩnh vực đầu tư và kinh doanh bất

động sản như KeangNam, Lotte dau tư vào Việt Nam theo những mô hình tiên tiễn bậc

Trang 5

Giai đoạn 2013-2014, mảng dịch vụ như mua bán, cho thuê căn hộ hay văn phòng

đều có những dâu hiệu khởi sắc, đặc biệt phân khúc can hộ đang là một trong những điểmsáng hiếm hôi, được đánh giá là phan khúc hoạt động tốt nhat,ty lệ lắp đầy của phân khúc

này liên tục tăng trong giai đoạn này Theo những cuộc nghiên cứu và khảo sát của

CBRE, Savills hay Knight Frank, trong năm 2013, một số phân khúc thị trường như Vănphòng, căn hộ cho thuê, khách sạn đều gặp nhiều khó khăn khiến giá thuê của nhữngloại bất động sản này giảm khá nhiều Chính điều này đã giúp cho những khách hàng cónhu cầu thực sự có nhiều sự lựa chọn Đặc biệt, thực trạng nguồn cung cho phân khúcnhư căn hộ, văn phòng cho thuê, mặt bằng bán lẻ tiếp tục tăng, cung lớn hơn cầu, hoặckhông phù hợp với nhu cầu thị trường, khiến lượng hàng tồn kho có xu hướng tăng lên

Nhìn thấy những tiềm năng rất lớn từ mảng dich vụ cho thuê bat động san ở Hà Nội,VietLeasing ra đời và đã trở thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ cho thuê

bất động sản rất có uy tín trên thị trường Hà Nội Bằng sự sáng tạo, bền bi, nhiệt huyết,

chuyên môn và kinh nghiệm của mình, đội ngũ nhân viên công ty đã đang và sẽ xây dựng VietLeasing trong tương lại không xa sẽ mở rộng ra dia bàn hoạt động của mình không

chỉ ở Hà Nội, Tp.HCM mà còn là các nước khác trên thế giới, giúp quý khách hàng đưa

ra những giải pháp hữu hiệu nhất trong việcthuê, cho thuê bat động sản

Từ những thực tế trên và qua quá trình tìm hiểu hoạt động môi giới ở công tyVietLeasing em xin chọn dé tài: “Hoàn thiện hoạt động môi giới bat động sản tại công

ty TNHH Tw vấn cho thuê Việt Nam (VietLeasing)” dé hoàn thành tốt chuyên đề tốtnghiệp.

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của em trong báo cáo chuyên đề thực tập này là:

- Hệ thống hóa cơ sở khoa hoc về môi giới bat động san

- Nghiên cứu thực trạng hoạt động môi giới bất động sản tại công ty TNHH Tư van

cho thuê Việt Nam (VietLeasing).

- Đề xuất phương hướng, một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động

Trang 6

3 Đối tượng và Pham vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động môi giới bat động sản tại công ty TNHH Tư van

cho thuê Việt Nam (VietLeasing).

- Địa điểm nghiên cứu: Hoạt động môi giới của công ty TNHH Tu van cho thuê

Việt Nam trên địa bàn Hà Nội

- Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 12/2013 đến tháng 4/2014

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp khảo cứu tài liệu: Tìm hiểu và nghiên cứu về cơ sở lý thuyết của môigiới bất động sản đặc biệt là môi giới cho thuê

- Phương pháp thống kê: Dùng phương pháp thống kê về tình hình kinh tế hiện nay

và thị trường bất động sản Qua đó, dùng các thông tin đó làm số liệu trong chương 2.

- Phương pháp khảo sát thực tế: Trực tiếp đến phòng kinh doanh thu thập số liệu,thông tin có liên quan Song song với đó, liên tục đi cùng các anh chị có kinh nghiệm để

quan sát các tình huống có thể xảy ra trong các thương vụ.

- Phuong pháp đánh giá: Dựa trên những số liệu ở chương 2, đánh giá, nhận xét vàđưa ra những giải pháp giúp doanh nghiệp có thêm những lời giải cho bài toán trong tương lai.

5 Kết cau nội dung chuyên đề

Ngoài phần Lời nói đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề tốt nghiệp bao

gồm 3 chương, đó là:

Chương 1: Cơ sở khoa học về hoạt động môi giới bất động sản

Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới bat động sản tại công ty TNHH Tw van cho

thuê Việt Nam

Chương 3: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện hoạt động môi giới Bất động sảntại công ty TNHH Tw van cho thuê Việt Nam

Trang 7

CHUONG 1: CO SỞ KHOA HỌC VE HOAT DONG MOI GIỚI

BAT DONG SAN

1.1 Tổng quan về môi giới bat động sản

1.1.1 Khái niệm liên quan

tốn nhiều công sức và chi phí như các công trình kiến trúc, công trình lắp ghép

Cũng theo điều 174 của Bộ luật Dân sự nước ta thì Bất động sản bao gồm:

Dat dai:

e Phải là đất không di dời hoặc di dời được nhưng không đáng kẻ;

e Phải là đất đai đã được xác nhận chủ quyên;

e Đất đai đó phải được đo lường bằng giá trị (căn cứ vào số lượng và chất lượng của

đất đai đó)

Nhà 6, công trình xây dung gắn liền với đất đai, kế cả các tài sản ngắn liền với nha ở,

công trình xây dựng do:

Trang 8

Nhà cửa xây dựng cố định không thé di dời, hoặc di dời không đáng kể: nhà ở,

trung tâm thương mại, khách sạn, văn phòng (những nhà bạt di động của các

gánh xiếc, các lâu đài làm bằng đá, các nhà nghỉ di động trên xe lăn không phải là

BĐS mà là các động sản, hoặc công cụ lao động);

Các công trình xây dựng công nghiệp, giâo thông: như đường xá cầu cống, bến

cảng, sân bây, bãi đỗ được xây dựng gắn liền với đất đâi;

Các tài sản khác gắn liền không thé tách rời với công trình xây dựng đó: máy điềuhòa trung tâm, máy móc thiết bị điều khiển hoạt động của công trình, các cây cảnhtrồng có định tạo cảnh quan cho công trình ( những tài sản có thé tháo rời mà giátrị công dụng của nó không thay đổi thì nó không phải là BĐS như: máy điều hòa

di động, các chậu cây cảnh trong vườn treo, các tranh ảnh vả thiết bị đồ dùng

khác);

Các công trình đó phải có khả năng đo lường và lượng hóa thành giá trị theo

những tiêu chuẩn đo lường nhất định

Các tài sản khác gan liên với dat dai:

Vườn cây lâu năm: bao gôm cả cây trông và đât trông cây;

Các công trình du lịch, vui chơi, giải trí

Các công trình nuôi trông thủy sản, cánh đông làm muôi;

Các tài sản khác do pháp luật qui định.

Hau hét các nước đêu coi Bat động san là dat dai và những tai sản có liên quan đên

đất đai, không tách rời với đất dai, được xác định bởi vị trí địa lý của đất (Điều 86 LuậtDân sự Nhật Bản, Điều 130 Luật Dân sự Cộng hoà Liên bang Nga, Điều 94, 96 Luật Dân

sự Cộng hoà Liên bang Đức, Điều 517, 518 Luật Dân sự Cộng hoà Pháp, )

Tuy nhiên, moi nước lại có quân niệm khác nhâu về những tài san “gan liên” với dat

dai được coi là Bat động sản Điều 520 Luật Dân sự Pháp quy định “mua màng chưâ gặt,trái cây chưâ bứt khỏi cây là BĐS, nếu đã bứt khỏi cây được coi là động sản”

Trang 9

Khái niệm Bat động sản cũng có nhiều cách hiểu khá da dạng và cần được quy định

cụ thé và chi tiết hon nữâ bằng pháp luật cua mỗi nước Các quy định về Bat động sảntrong pháp luật cua Việt Nam là khái niệm mở mà cho đến nay chưâ có các quy định cụ

thê dânh mục các tài sản này.

Một sô đặc điêm chủ yêu của bât động sản:

e Có vi trí cô định về vị trí địa lý, vê địa điêm và không gian va không gian có khả

năng di dời được.

¢ Có tính lâu bên

e Tinh cá biệt và khan hiếm

e Mang nặng yếu tố tập quán, thị hiếu và tâm lý xã hội

e Chịu ảnh hưởng lẫn nhau

e Chiu sự chi phối mạnh mẽ của pháp luật và chính sách của nhà nước

e Phụ thuộc nhiều vào năng lực quản lý

Từ các đặc điểm trên ta có thể thấy đối tượng của các hoạt động môi giới hoàn

toàn không phải là ở bản thân bất động sản mà còn là ở các quyền liên quan đến nó Chỉ

có các quyền về bat động sản mới được luân chuyền và là đối tượng của việc chuyểngiao Những quyền hạn này liên quan đến Bắt động sản nên cần phải định nghĩa thế nào

là Bất động sản dưới góc nhìn là nhà môi giới Bat động sản:

“ Bất động sản là một mảnh đất có ranh giới thuộc quyền sử dụng, cũng như quyền

sở hữu những công trình cố định gắn liền trên mảnh đất hay những thành phan của côngtrinh, mà theo luật kinh doanh riêng, tách biệt với mảnh đất”

Môi giới bất động sảnMôi giới là hoạt động kết nối giữa hai bên có nhu cầu đến với nhau dé cùng thỏa

mãn các nhu câu đó Trong thực tê đã có nhiêu dạng môi giới như: Môi giới hôn nhân,

Trang 10

người bán kết néi được với nhau Chúng ta có thể định nghĩa một loại hình nghềnghiệp nào đó thông qua việc mô ta cụ thé nghề nghiệp đó và nghề môi giới cũng vậy

Môi giới Bất động sản là hành vi của bên thứ ba nhằm kết nối giữa hai bên mua /bán; chuyển nhượng / nhận chuyển nhượng Bất động sản nhằm tạo ra giao dịch trên thị

trường Bất động sản.

Môi giới là thực hiện công việc cho những người khác mà đối tượng là những quyềnhạn khác nhau liên quan đến Bat động sản Kết quả của những hoạt động này là việc thựchiện những yêu cầu của khách hàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê và thuê với sự

giúp đỡ của nhà môi giới Những hoạt động này dẫn đến sự thay đổi ở khía cạnh pháp lí

và thực tế của Bất động sản Nhà môi giới thực hiện các công việc dé nhận được thù laocho những thay đổi trên thông qua các thương vụ mà đối tượng của nó là các quyền đối

với Bất động sản.

1.1.2 Sự cần thiết của hoạt động môi giới bất động sản

Hàng hóa Bất động sản là một loại hàng hóa có tính đặc thù cao và không đượcbày bán trên thị trường, thông tin về hang hóa bat động sản không được phổ biến nhưhàng hóa khác, điều này khiến cho người mua và người bán bất động sản thường không

có cơ hội và đủ lượng thông tin để lựa chọn bất động sản phù hợp cũng như tìm đến nhau

để thực hiện hoạt động liên quan Bên cạnh đó bất động sản thường có giá trị rất lớn,

người mua và người bán bất động sản thường có ít kinh nghiệm trong giao dịch đối vớicác loại hàng hóa này, mà khi giao dịch lại phải hoàn thành rất nhiều thủ tục pháp lí

Môi giới là hoạt động kết nối giữâ hâi bên có nhu cầu đến với nhau để cùng thỏamãn các nhu cầu đó Trong thực tế đã có nhiều dạng moi giới như: Moi giới hơn nhân,môi giới các loại hàng hóa, môi giới việc làm, nhăm mục đích giúp đỡ người mua vàngười bán kết nối được với nhau Chúng ta có thể định nghĩa một loại hình nghềnghiệp nào đó thông qua việc mô tả cụ thê nghề nghiệp đó và nghề môi giới cũng vậy

Bởi vậy, khi thực hiện các giâo dịch trên thị trường bất động sản, cần phải có sự

Trang 11

tạo cơ bản, có kiến thức kinh doânh, âm hiểu pháp luật, có nhiều kinh nghiệm Cùng với

sự thâm gia cu họ, các giâo dịch bất động san sẽ trở lên dé dang hon

Nhà môi giới là những người có sự âm hiểu về pháp luật, kinh tế, kỹ thuật vànhững vấn đề khác có liên quân đến bat động sản Với những hiểu biết đó cua mình, nhà

môi giới sẽ giúp quá trình giâo dịch được thực hiện một cách nhânh chóng và chính xác hơn.

1.1.2 Vai trò của môi giới bất động sản

Môi giới là bên thứ ba, với tư cách là nhà trung gian tham gia vào quá trình giao dịch

trên thị trường Bất động sản.

Tao ra giao dịch trên thi trường Bất động sản

Môi giới bat động sản có vai trò là cầu nối chuyên tải thông tin từ người bán đếnngười mua Bắt động sản, giải quyết nhu cầu mua, bán, chuyển nhượng Bat động sản trên

thị trường.

Môi giới là cầu nối giữa người mua với người bán Sự xuất hiện của nhà môi giớitrong thị trường Bất động sản có ảnh hưởng rất lớn tới thị trường trong đó có cả yếu tốtích cực và tiêu cực, bởi chính họ có thể thúc đây thị trường phát triển nhưng cũng có thểchính họ sẽ làm nhiễu loạn và sự không minh bạch cho thị trường Bất động sản

Môi giới là công việc dẫn dắt các bên khách hàng đến việc ký kết thương vụ, mộtbên là chủ sở hữu hây người có một số quyền sử dụng nào đó đối với bất động sản muốn

bán, cho thuê bat động sản và bên thứ hai muốn muâ, thuê hay sử dụng bat động sản.

Trong hoạt động giâo dịch bắt động sản khi hoạt động môi giới được thừâ nhận, các

giâo dịch công khâi thì nhà nước sẽ dễ dàng quản lý hơn, và sẽ đưâ thị trường trở nên

minh bạch hơn, cùng với đó là sẽ thúc đây các chính sách về bat động sản trở nên hoàn

thiện hơn.

1.2 Các loại hình môi giới và nội dung chủ yếu của hoạt động môi giới

Trang 12

Với tính đặc thù cao của Bất động sản, hầu hết những người mua đều thiếu kiến thức

về giá cả thị trường, thông tin về Bất động sản thường không rõ ràng nên thường kháchhàng cam thấy lo lang khi tham gia thị trường Thêm vào đó, mong ước được sở hữu nha

và nhu cầu mua nhà của người mua thường mâu thuẫn với nhau và mâu thuẫn về tàichính họ Môi giới là cầu nối giữa người mua với người bán Sự xuất hiện của nhà môigiới trong thị trường Bat động sản có ảnh hưởng rat lớn tới thị trường trong đó có cả yếu

tố tích cực và tiêu cực, bởi chính họ có thé thúc day thị trường phát triển nhưng cũng có

thé chính họ sẽ làm nhiễu loan và sự không minh bạch cho thị trường Bất động sản.

Đối với vâi trò củâ môi giới muâ, nhà môi giới cần phải đặt mình vào vị trí củângười đi muâ Bắt động sản đề tìm kiếm được Bắt động sản phù hợp nhất với người muâ.Nhà môi giới phải hiểu rõ được nhu cầu về Bất động sản như yêu cầu về vị trí, điện tích,

Nhà môi giới cần xây dựng cho mình một chiến lược với những giải pháp mârketing

hiệu quả dé có thé hoạt động bán hàng một cách nhânh chóng và tối ưu.

Khi tiép cận với khách hàng mục tiêu có nhu câu phù hợp với Bat động sản cân bán,

Trang 13

có nghĩâ là cố tình che giấu đi những khuyết điểm cud Bat động sản, mà phải thành thậtchiâ sẻ thông tin với người muâ, bên cạnh đó cần tư vấn cho họ những biện pháp đề khắc

phục hoặc hạn chế các khuyết điểm đó Trong quá trình tiếp khách muâ nhà môi giới cần

phải vận dụng kinh nghiệm, kỹ năng về giao tiếp, cách ứng xử củâ minh dé thuyết phục

khách hàng, dé dat được kết quả tốt đẹp nhất đối với cả 3 bên: Người mua — môi giới —

người bán.

Trong các công việc nhà môi giới cần thực hiện trong thương vụ thì việc tư vấn chokhách hàng là điều quan trọng hàng đầu để khách hàng có thé đánh giá được rõ về nhucầu của bản thân Tuy nhiên việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại khi giao dịchđược xảy ra mà nó còn cần diễn ra thường xuyên kết hợp với các dịch vụ sau này kèm

theo.

1.2.3 Môi giới thuê và cho thuê

Việc môi giới thuê - cho thuê cũng cần tuân thủ các nguyên tắc trong môi giớimua bán bất động sản và trong quá trình thực hiện thương vụ môi giới luôn đòi hỏi nhàmôi giới phải am hiểu Bắt động sản, khéo léo xử lí, cách thức giao tiếp, thuyết phục phảiphù hợp với từng đối tượng khách hàng khách nhau Nhà môi giới phải có kinh nghiệm,

kỹ năng đề xử lý các tình huống sao cho có thể làm thỏa mãn cả hai bên khách hàng

Đối với các mục đích sử dụng, loại hình Bat động sản, đối tượng khách hàng khác

nhau thì nhà môi giới cần xác định cách thức tiếp cận sao cho hợp lý nhất, hiệu quả nhất.Bởi mục đích thuê Bất động sản có thé dé ở hoặc là dé phục vụ cho mục đích kinh doanh

Trong các công việc nhà môi giới cần thực hiện trong thương vụ thì việc tư vấn chokhách hàng là điều quan trọng hàng dau dé khách hàng có thé đánh giá được rõ về nhucầu của bản thân Tuy nhiên việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại khi giao dịchđược xảy ra mà nó còn cần diễn ra thường xuyên kết hợp với các dịch vụ sau này kèm

theo.

1.3 Quy trình thực hiện thương vụ môi giới bất động sản

Trang 14

e Thu thập thông tin về cung bat động sản,

e Thu thập thông tin về cầu bất động sản,

e Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ bat động san,

e Lập hồ sơ thương vụ môi giới,

e Thời hạn và những bước thực hiện thương vụ môi giới,

e Thực hiên giao dịch với khách hang,thuc hiện ký kết hợp đồng,

1.3.1 Thu thập thông tin về cung và cầu bất động sản

Nguồn cung bắt động sản

Thị trường Bắt động sản là nơi cung cấp rất đa dạng các hàng hóa Bắt động sản Cónhững dạng cung cơ bản là bán, cho thuê và cho thuê lại Cung bất động sản tại một thời

điểm phụ thuộc vào lượng bất động sản rao bán, cho thuê tại thời điểm đó cộng với sé

lượng bat động sản ma chủ sử dung hủy hop đồng thuê Hang hoa bat động san bao gồm

những nguồn cung chủ yếu như sau:

e Nha nước.

e Các cá nhân, tô chức sở hữu bat động sản.

e Công ty đầu tư, kinh doanh, phát triển bat động san

e Ngân hàng.

e Bất động san ở nước ngoài

Bat động san hay các quyền về Bat động sản chính là đối tượng chính cud thương

vụ Vì vậy việc tìm kiếm Bất động sản, hây nói cách khác là tìm kiếm khách hàng có bấtđộng sản cần bán, cho thuê là một trong những hoạt động đầu tiên củâ thương vụ Tráchnhiệm củâ nhà môi giới là phải thu thập thông tin liên quân đến Bất động sản trong vùng

và trên cả nước đề có thê hình thành được kiến thức tổng quân về sự phát triển thị trường

Trang 15

Bắt động sản Có nhiều nguồn thông tin tiềm năng về Bất động sản có thê khâi thác Dưới

đây có thê kê ra những nguôn sâu:

e Sách báo phổ thông, Internet;

e Van phòng môi giới;

e Cơ quân Nhà nước, công ty kinh doânh;

e Co quân đâu gia;

e Di thuc tế;

Thông tin câu bat động sản

Đôi tượng về câu bat động san chia thành các nhóm:

> Người muâ bất động sản:

Muâ tiêu dùng gôm nhà dé ở, co sở dé sản xuât.

Muâ dau tư dé kinh doânh dịch vụ, thương mại, kinh doânh bất động

sản, đâu cơ tiên nhàn rôi.

Mục đích đê bảo toàn von.

Các hình thức khác

> Người thuê bất động sản với các mục đích khác nhâu:

Thuê văn phòng công sở;

Thuê kinh doanh dịch vụ;

Thuê sản xuất kinh doanh;

Thuê nhà ở: Hầu hết là những người có thu nhập trung bình và thấpnhư các đối tượng cặp vợ chồng trẻ, lao động trẻ, học sinh, sinh viên,công nhân, người tạm thời chưa có chỗ ở hay muốn cải thiện điều kiện

ở, người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam

Trang 16

> Tin dụng thé chấp:

- Ngan hàng thương mai.

- Quy dau tu tai chinh.

- Céng ty bảo hiểm.

Phương pháp thu thập thông tin về cầu bat động sản:

Tìm kiếm qua các phương tiện thông tin đại chúng;

Sử dụng Google Adwords, Facebook Marketing, Email Marketing;

Gửi thư trực tiếp tới khách hàng: chủ yếu là khách hàng tiềm năng (người

thuê), khách hàng của các văn phòng môi giới khác, khách sạn, văn phòng, công sở, thương mại điện tử, sân bay, du lịch, cá nhân hoặc nhóm khách hàng mục tiêu;

Tiếp cận tận nơi: đón hoặc gọi điện;

Khách hàng cũ: hồ sơ cũ, giới thiệu khách hàng, đón trước nhu cầu, sử dụng

cộng tác viên;

Đón khách hàng tại văn phòng.

1.3.2 Xác định đối tượng và các bên tham gia thương vụ bat động sản

Xác định đối tượng của thương vụ

> Người cung:

Lí do nguyện vọng của họ ; nhanh hay chậm,

Nắm được thông tin về bất động sản như thế nào,Các điều kiện kèm theo,

Khung giá có phù hợp, các điều kiện về kinh tế ( thuế hoặc phí),Năng lực bán của khách hàng: có đủ điều kiện pháp lý,

Trang 17

> Người cầu

- Quan tâm đến đặc tinh của bat động sản,

- Gid cả bất động sản: xác định khả năng tài chính,

- Muc tiêu của người mua,

1.3.3 Lập hồ sơ thương vụ môi giới

Từ lúc tiếp nhận yêu cầu bán, cho thuê hay mua, thuê của khách hàng, chúng ta phải chuan bị hồ sơ giấy tờ đầy đủ dé hoàn thành nhanh gọn thương vụ.

Việc thu thập và xác định các loại giấy tờ cần bắt đầu thực hiện ngay sau khi ký hợpđồng môi giới

Khơng nên nhận những giấy tờ bản gốc vì giấy tờ thường hây bị mất do nhiềunguyên nhân khách quân và chủ quân Vì vậy, chỉ nên dùng bản photocopy còn bản gốc

dé chủ sở hữu hay người được ủy quyền trình tại nơi cần thiết, ở lúc thích hợp

Khách hang trong quá trình tiến hành thương vụ nhiều lúc phải tự đi giải quyết cácthủ tục giấy tờ và chúng tâ cần nắm bắt những tiến trình này để tư vấn và giúp kháchhàng thực hiện nhânh chóng và đầy đủ

1.3.4 Kết thúc thương vụ môi giới

Một vấn đề rất quân trọng trong mọi thương vụ trên thị trường Bất động sản là phảithỏâ thuận về thời hạn thực hiện các bước củâ thương vụ

Việc xác định các giai đoạn thực hiện thỏa thuận doi hỏi nhà môi giới phải có không

chỉ kiến thức mà cả khả năng hình dung, tiên liệu sự việc

Thông thường việc thực hiện thương vụ có thể chia ra làm 3 giai đoạn:

1 Ký kết hợp đồng khởi điểm

2 Ký kết hợp đồng công chứng

3 Giao nhận Bat động sản

Trang 18

1.4 Các kỹ năng cần thiết của nhà môi giới bất động sản

1.4.1 Kỹ năng thu thập thông tin

Thông tin ở đây bao gồm: Thông tin về Bất động sản và thông tin về khách hàng.Đối với mỗi loại thông tin đều có cách thu thập, xử lý, phân loại khác nhau

Thu thập thông tin về bắt động sản

Dé thành công trong sự nghiệp, nhà môi giới phải là người nhạy bén nắm bắtthông tin và nó bởi nó có tính quyết định đến sự thành bại của một thương vụ

Trong đó phương thức thu thập thông tin Bất động sản vô cùng phong phú, đâdạng, tuy nhiên mỗi nhà môi giới đều phải xây dựng cho mình một cách tiếp cận và xử lýriêng Xây dựng các mối quân hệ với các cấp chính quyền, các ngành như: Xây dựng,quy hoạch, kiến trúc, giâo thông, địâ chính, ngân hàng, tòa án; các văn phòng luật sư,

cơng chứng, và các văn phòng mơi giới khác.

Thông tin về khách hàng

Kỹ năng thu thập thông tin là ngay từ những buổi nói chuyện đầu tiên nhà môi giới

phải nắm bắt được từ khách hàng những thông tin cơ bản: Thông tin ban đầu về Bất động

sản, khả năng tài chính của khách hàng, giới hạn thời gian, các thương vụ liên quan, cách

liên lạc với khách hang, ; ghi chép những thông tin thu lượm được, một số chú ý chính

mà nhà môi giới nắm được, kiểm tra, cập nhật thông tin về bất động sản

Trong quá trình xem xét Bat động sản, cần phải chú ý đến các thắc mắc của kháchhang, tìm hiểu những điểm bat hợp lý của bat động sản dé có thể xoay sở với các tìnhhuống bat ngờ xảy ra, đồng thời dé nêu lên các nhận định của mình về bất động sản đó dékhách hàng nhìn rõ hơn về Bat động sản đó dé đưa ra các yêu cầu phù hợp

1.4.2 Kỹ năng quảng cáo, giới thiệu và tư vẫn sản phẩm

Kỹ năng quảng cáo

Là một mắt xích quan trọng dé truyền đạt thông điệp quan trọng đến khách hàng.Nguyên tắc cơ bản trong quảng cáo là hiểu biết sản phẩm và nguồn lực kinh doanh chính

là khách hàng hiện tại Do tính độc nhất của mỗi loại bất động sản nên sẽ không có

Trang 19

phương pháp sai hay đúng mà lựa chọn cách quảng cáo phù hợp cho các bất động sảnnhất định

Kỹ năng giới thiệu và tư vấn sản phẩmNhư một cách chuyên nghiệp người bán hàng cần có những kiến thức rõ ràng vềsản phẩm và kinh nghiệm năm bắt tâm lý khách hàng, kích thích nhu cầu của họ dé họ

quyết định thực hiện hoạt động mua bán hay thuê Bất động sản.

+ Hiểu biết về sản pham

Yếu tố kỹ thuật: VỊ trí, môi trường xung quanh; loại, kích thước, hình thé, không

gian, hướng; Trang thiết bị: cơ sở vật chất kỹ thuật, tình trạng kỹ thuật; Hạ tầng kỹ thuật :

đường, điện, nước Giá cả toàn bộ và từng phần của bất động sản.

Pháp lý: Giấy tờ xác nhận quyên năng đối với bat động sản: số đỏ, số hồng quyếtđịnh giao đất, giấy phép xây dựng, phân chia tài sản Quy hoạch: sử dụng đất, không

gian, các công trình liên quan khác Các giấy tờ liên quan đến tranh chấp: uỷ ban nhân dân Quyền năng và sự hạn chế về quyền năng: ví dụ: hạn chế độ cao

Các yếu tô khác như phong thủy, môi trường sống, trình độ dân trí cũng rất quan

trọng.

+ Hiểu biết và nắm bắt tâm lý khách hàng

Trước khi hẹn với khách hàng về việc giới thiệu sản pham, nhân viên bán hàng nên

quyết định và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng Ví như khi khách hỏi mua mộtcăn hộ nào đó cần hỏi khách hàng xem cần mua diện tích bao nhiêu, bao nhiêu phòng

ngủ, cần có không gian riêng biệt hay là không gian chung với nhiều người khác, mức giá

cả, nhu cầu đi lại chỗ đỗ xe, hệ thống cơ sở hạ tầng, vị trí địa lý và các nhu cầu khác màkhách hàng đòi hỏi Đôi khi khách hàng cũng không có ý tưởng rõ rệt về nhu cầu củâ họ,thì người ban hàng cũng nên trung thực nếu các thỏâ thuận ban đầu cho răng bat động sản

đó không phù hợp với khách hàng đó Như vậy thì khách hàng sẽ có ấn tượng tốt về bấtđộng sản đó và có thê thực hiện giâo dịch trong tương lâi

Trang 20

1.4.3 Kỹ năng đàm phán và thuyết phục trong giao dịch bat động sản

Trong một giao dịch bat động sản, đàm phán là một phần không thé thiếu dé tạonên một thương vụ thành công Kỹ năng đàm phán là một nghệ thuật, dé phát triển nghệthuật này nhân viên bán hàng cần cả năng khiếu lẫn sự rèn luyện và cả cái duyên vớinghề Khi đàm phán cần quan tâm đến:

> Đối tượng đàm phán

Đối tượng ở đây chính là các sản phẩm bat động sản Như vậy công việc đàm phán

xoay quanh các yếu tố và điều kiện của sản phâm như: giá bán, hình thức thanh toán, lộ

trình thanh toán, giá trị gia tăng của sản phâm ở hiện tại và sẽ hình thành trong tương lai

trong quá trình giao dịch.

Chuẩn bị trước khi đàm phán: đàm phán thường là một quá trình dài với nhiều bất

đồng xuất phát từ lợi ích của các bên tham gia có thể xay Ta, để có thể tạo được một

thương vụ thành cong trong giao dịch nhân viên bán hàng cần chuan bi:

Thong tin của các bên tham gia đàm phán xoay quanh các van đề ra quyết định của

mỗi bên Nhu cầu và lý do và sự cấp thiết của các bên tham gia

Liệt kê các vấn đề mà khách hàng cảm thấy chưa đồng thuận và hài lòng Trong quá

trình giải quyết bất đồng, nhân viên bán hàng cần ứng dụng linh hoạt các thơng tin cơ bảnliên quan đến nhu cầu, mong muốn, lý do tham gia giao dịch của khách hàng

1.5 Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới

1.5.1 Kinh nghiệm tại Thủy Điển

Năm 1984, tại Thụy Điển bắt đầu thực hiện việc đăng kí kinh hành nghề của cácnhà mơi giới Bất động sản.Mục đích chính của quy định này chính là việc bảo vệ quyền

lợi khách hàng thơng qua những dịch vụ môi giới chuyên nghiệp Ngoài ra, chính phủThụy Điển mong đợi thông qua quy định trên sẽ khơi thông, đây nhanh vòng quay của thị

trường nhà ở thông qua việc đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian trong việc giải quyết, hoạch

định các nguôn cung nhà ở.

Trang 21

Những quy định về hệ thống này được ghi rõ trong luật.Cơ quan Chính Phủ cóthâm quyền quyết định những điều luật trên là Bộ Tư Pháp Thụy Điển Dé được hànhnghề môi giới Bat động sản vào thời điểm đó ứng viên cần đạt được những yêu cầu sau:

- Tốt nghiệp từ trung học trở lên

- Nộp một khoản tiền bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp tối thiểu (khoản 10000

USD).

- Quyết định cho phép hành nghề của cơ quan có thâm quyên

- Những điều kiện bắt buộc dé đăng kí hành nghề.

- Kiểm tra, theo dõi việc thực hiện nghề nghiệp của những người đăng kí

- Vai trò của nhà môi giới giữa các bên khách hàng.

- Điều chỉnh các quy định cho phù hợp với môi trường chung của Châu Âu

Cho đến thời điểm hiện tại, so với năm 1984 từ khi mới ban hành, luật môi giới Batđộng sản của Thụy Dién đã được sửa đổi cơ bản Một trong những điểm sửa đổi cơ bảnnhất là việc xác định nhà môi giới như một chuyên gia hoạt động độc lập, cho dù tínhchất của các thương vụ môi giới có thay đổi đa dạng như thế nào thì họ vẫn là nhữngngười có khả năng thực hiện trọn vẹn nhất Ngoài ra những điểm thay đổi trong luật có

thé ké đến là:

Hạn chế đăng kí hành nghề môi giới chuyên nghiệp

Thực hiện việc môi giới mà không đăng ki sẽ bi coi là phạm tội.

Cam mua Bắt động san bằng tiền của mình trong quá trình thực hiện thương vụ chokhách hàng.

Cam kinh doanh Bat động sản và những hoạt động khác nếu chúng làm ảnh hưởngđến độ tin cậy cũng như vai trò của việc môi giới BĐS

Các vụ tranh chấp với khách hàng sẽ được giải quyết tại phòng bảo vệ quyền lợi

khách hàng.

1.5.2 Kinh nghiệm tại Trung Quốc

Thành phố Thượng Hải, Trung Quốc đã có một số quy định về lĩnh vực đào tạomôi giới bât động sản như sau:

Trang 22

Người đủ 18 tuổi, có hộ khẩu thường trú tại thành phó, trình độ văn hóa trên phốthông trung học đã qua lớp huấn luyện thống nhất của cục quản lý nhà đất thành phố và

đã tốt nghiệp sau khi được cấp chứng nhận tư cách người môi giới nhà đất thành phốThượng Hải, có thé đề nghị dé hoạt động môi giới bất động sản

Đối với người xin làm hoạt động môi giới bất động sản phải tô chức các lớp huấnluyện và sát hạch thống nhất trước khi hành nghề

Người đã qua huấn luyện, đã tốt nghiệp nhưng vì nguyên nhân hai năm không đượcgiấy chứng nhận tư cách người môi giới Bat động sản hoặc sau khi nhận giấy chứng nhận

tư cách người môi giới bất động sản hai năm chưa hành nghề trong tổ chức môi giới bất

động sản hoặc tự hành nghề thì phải sát hạch lại.

Cứ hai năm một lần phải kiểm chứng lại các nhân viên có giấy chứng nhận tư cáchngười môi giới bất động sản Công tác kiểm chứng được các cơ quan quản lý giao dịch

bất động sản khu huyện, cục quy hoạch đất đai tiến hành theo tô chức thống nhất của cục

nhà đất thành phó

Những quy định của thành phố Thượng Hải về việc đào tạo, quản lý nhà môi giới

bất động sản có thé thay rat chặt chẽ và cụ thé Điều này buộc nhà môi giới phải cập nhật

thông tin, tham gia các khóa đào tạo đưới nhiều hình thức

1.5.3 Bài học rút ra cho Việt Nam

Hoạt động trong thị trường Bất động sản Việt Nam đang dần hướng tưới minh bạch

và chuyên nghiệp hơn Hoạt động môi giới bất động sản cũng là một phần quan trọng,cần sự thay đôi và định hướng để có thé thích ứng với sự thay đổi của thị trường

Hiện nay thì việc hành nghề môi giới trên thị trường Việt Nam chưa được kiểm

soát chặt chẽ và chưa có những qui định cụ thé, rõ ràng Vì vậy mà chúng ta cần xâydựng và có những yêu cầu cụ thé dành cho những người môi giới, từ những yêu cầu cơbản cho đến yêu cầu về trình độ, để đội ngũ này càng trở nên chuyên nghiệp hơn

Chúng ta cần mạnh mẽ hơn trong việc đưa ra những qui định trong hoạt động môi

giới, như:

Hạn chế đăng kí hành nghề môi giới chuyên nghiệp

Trang 23

Cam mua Bắt động san bằng tiền của mình trong quá trình thực hiện thương vụ cho

Trang 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOAT DONG MOI GIỚI BAT DONG SAN TẠI CONG TY TNHH TU VAN CHO THUE VIET NAM (VIETLEASING)

2.1 Giới thiệu tong quan về công ty TNHH Tư van cho thuê Việt Nam (VietLeasing)2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

2.1.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty

VietLeasing được thành lập theo quyết định số 0106436205 do Sở Kế hoạch và

đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 14/01/2014 với chức năng : Tư vấn, khai thác, chothuê, môi giới và tiếp thị, các dự án bất động sản trên các khu vực khắp cả nước

% Tên chính thức: Công ty TNHH Tư Van Cho Thuê Việt Nam

» Trụ sở chính: Tang 3, Tòa nha 242H Minh Khai, Hai Ba Trưng, Ha Nội

% = Văn phòng giao dich: Tang 3, Tòa nhà 242H Minh Khai, Hai Bà Trung, Hà

“+ Điện thoại: 046.278 8601- 046.278 8602

“+ Websites: www.vietleasing.com

x Năm thành lập: 2014

Thành viên ban đầu là Công ty TNHH Tu vấn cho thuê Việt Nam (VietLeasing) với

06 nhân viên chính thức và 10 cộng tác viên tại văn phòng tòa nhà 242H Minh Khai, Hai

Bà Trưng, Hà Nội Sau 1 năm hoạt động, hiện nay VietLeasing đã phát triển với 2 cơ sởtại Hà Nội, số lượng thành viên và cộng tác viên cũng tăng lên đáng kể nhằm đáp ứngnhu cau phát triển trong tương lai của doanh nghiệp

Cơ sở 1: Tang 3, tòa nhà 242H Minh Khai, Hai Ba Trưng, Hà Nội

Cơ sở 2 : Nhà số 9, ngõ 43, Ngũ Nhạc, Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Nội.

2.1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh

Tam nhìnTầm nhìn phát triển của VietLeasing là trở thành công ty môi giới, kinh doanh bấtđộng sản chuyên nghiệp, luôn lấy lợi ích của khách hàng làm giá trị và động lực dé vươn

lên, được khách hàng lựa chọn vì sự yên tâm, đôi tác tin tưởng và hài lòng vì hiệu quả.

Trang 25

Phân đâu là nơi nhân tài muôn làm việc với môi trường : Chuân mực - Văn hóa - Cộng tác - Chia sẻ, nhăm phát huy một cách toàn diện tài năng của từng cán bộ công nhân viên.

VietLeasing cung cấp các dịch vụ môi giới, mua bán, cho thuê, đồng thời hỗ trợ

cung cấp giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dich vụ các bat động sản lớn Bên

cạnh đó, với sự hợp tác với các đối tác lớn từ nước ngoài, khách hàng có thé yên tâm lựa

chọn cho mình những bất động sản cần thuê, với chất lượng, giá cả và dịch vụ đi kèm

hoàn toàn vượt trội so với các đối tác khác cùng trong mảng cho thuê bất động sản

s* Góp phan cùng Nhà nước và các doanh nghiệp bat động sản khác xây dựng

và phát triển thị trường bat động sản Việt NamVai tro

Trang 26

\7

“+ Khai thác, tiép can rat nhiêu các khách hàng tiêm nang thực sự có nhu câu.

“+ La câu nôi giúp các chủ đâu tư, chủ căn hộ có cơ hội giao lưu, hợp tac

¢ Tu vấn giải pháp kinh doanh hiệu quả và nhanh chóng

Đối với khách hàng:

s* Đảm bảo cạnh tranh về giá, đáp ứng nhanh, và kịp thời các thông tin

* Duoc cung cấp các thông tin chính xác, ngắn gon và day đủ

» Đảm bảo tính an toàn và chính xác về thủ tục pháp lý của mọi giao dịchs Được tư vấn về những dự án/ căn hộ/ văn phòng phù hợp với mục đích và

khả năng tai chính của cá nhân và doanh nghiệp

Đối với xã hội:

s Tăng khả năng cạnh tranh trong các doanh nghiệp đặc biệt là tại Hà Nội

7

s* Nâng cao tính chuyên nghiệp cho hoạt động kinh doanh bat động san

% Tao bước đột phá cho thi trường Bat động san, phù hop với xu thé van động

của thị trường

2.1.1.4 Quá trình phát triển

Tuy mới thành lập nhưng với định hướng phát triển đúng đắn từ ban lạnh đạo công ty,

cùng với những cách làm mới được triển khai, trong thời gian qua VietLeasing cũng đã

từng bước khăng định được thương hiệu, mở rộng cơ sở kinh doanh và mô hình phát triểnvới sự tăng lên cả về chất lượng

Với việc đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động kinh doanh, cùng với

việc hỗ trợ xây dựng nhà ở cho nhân viên môi giới tại công ty đã góp phần thúc đây việc

hoàn thành công tác chuyên môn và chăm lo tốt hơn đời sống của người lao động trongtoàn công ty, thể hiện năng lực tài chính của công ty ngày càng vững mạnh

Gan liền với quá trình phát triển của VietLeasing là những sự kiện và đường lối kinhdoanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản như:

Song song với quá trình hình thành và phát triển, VietLeasing cũng có những bước đi

mang tính chất đột phá, điển hình trong lĩnh vực kinh doanh bat động sản, đặc biệt làmảng thuê và cho thuê.

Trang 27

s* Là doanh nghiệp điển hình tại Hà Nội hợp tác với các đơn vị tư van chuyênnghiệp và đăng cấp mang thương hiệu từ nước ngoài như Savills, Collier, CBRE,KnightFrank trong quá trình làm việc, hợp tác và phát triển các mảng cho thuê

như căn hộ cao cấp, văn phòng làm việc, Villas, Biệt thự

“ Là Công ty áp dung những nguyên tác làm việc theo mô hình của nước

ngoài như cung cấp dịch vụ miễn phí môi giới cho khách hàng thuê mua Bat độngsản, chính sách hỗ trợ khách hàng sau trong 1 năm sau lần giao dich đầu tiên

Tính đến nay, VietLeasing đã có 1 năm hình thành và phát triển trong lĩnh vựckinh doanh dịch vụ bất động sản Tuy thành lập chưa lâu nhưng với nòng cốt là các thành

viên đã có kinh nghiệm làm việc chuyên nghiệp trong mảng cho thuê tại các tập đoàn và

doanh nghiệp lớn như VinGroup, Cengroup, Collier, Savills Công ty đã trải qua nhiềubiến cố thăng trầm nhưng đã và đang tạo dựng được những bước phát triển nhanh chóng

về trước mắt cũng như bền bi trong lâu dài, bởi lĩnh vực cho thuê tuy chỉ là một bộ phận

nhỏ trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ Bat động san nhưng lại đóng một vai trò rấtlớn trong việc điều tiết và phát triển chung của ngành Mang một số đặc thù riêng nhấtđịnh, nên mặc dù trong những năm gần đây, Bat động san được du báo là rất khó khăn déton tại và phát triển, nhưng phân khúc cho thuê vẫn có những tín hiệu tích cực, có thể mở

ra những hướng kinh doanh mới trong thời kì khó khăn và ảm đạm của thị trường Dịch

vụ chất lượng - Giá cả hợp lý - Tối đa lợi ích của khách hàng luôn là những tiêu chí hàngđầu khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng của VietLeasing Song song với đó, thông quahoạt động của mình, VietLeasing còn mang lại những lợi ích kinh tế-xã hội đối với sự

phát triển của đất nước

Năm bắt được những đặc thù của mảng cho thuê, VietLeasing đã và đang hướng chomình con đường phát triển trong tương lai, tập trung vào lĩnh vực thuê và cho thuê bấtđộng sản, bởi nhu cầu của cá nhân và doanh nghiệp trong tương lai có thé nói là rất lớnkhi tình hình tài chính chưa cho phép họ có được những điều kiện về cơ sở làm việc, sinh

hoạt, vui chơi, giải trí trong khi đó lại là những nhu cầu thiết yếu của mọi người

VietLeasing hiện là một trong những công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh

Trang 28

dày dặn kinh nghiệm trong việc cung cấp các giải pháp, dịch vụ hoàn hảo liên quan tớiBắt động sản Công ty đặc biệt có thế mạnh trong lĩnh vực tư vấn, môi giới cho thuê Bấtđộng sản Khách hàng của Vietleasing là các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước đến

từ Mỹ, Tây Âu, Hàn Quốc Nhật Bản Ngoài ra VietLeaing cũng hợp tác với các tổ chứcnhà nước như Viện Kiểm Soát Nhân dân, Tòa An, hay các tổ chức phi chính phủ của

nước ngoài.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng quyền hạn các bộ phận

VietLeasing cung cấp các dịch vụ môi giới, mua bán, cho thuê, đồng thời hỗ trợcung cấp giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ các bất động sản lớn Bêncạnh đó, với sự hợp tác với các đối tác lớn từ nước ngoài, khách hàng có thể yên tâm lựa

chọn cho mình những bat động san cần thuê, với chat lượng, giá cả và dịch vụ đi kèm

hoàn toàn vượt trội so với các đối tác khác cùng trong mang cho thuê bat động san

Tuy mới thành lập nhưng với định hướng phát triển đúng đắn từ ban lạnh đạo công ty,cùng với những cách làm mới được triển khai, trong thời gian qua VietLeasing cũng đãtừng bước khăng định được thương hiệu, mở rộng cơ sở kinh doanh và mô hình phát triển

với sự tăng lên cả về chất lượng Số lượng nhân viên, CTV kinh doanh tăng lên, hiện tai

đã có gần 30 CTV là các Sinh viên năng động, xuất sắc đến từ các trường DH Kinh tế

Quốc dân, ĐH Ngoại Thương, Học viện Ngân hàng song song với đó là quá trình đào

tạo, tuyên chọn những cá nhân xuất sắc dé trở thành thủ lĩnh về chuyên môn cũng như

tỉnh thần của nhân viên Hiện nay VietLeasing đã có 2 cơ sở tại Hà Nội, giúp cho công ty

có thé đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu của khách hàng, là tiền dé dé công ty phát triển hơn nữa trong tương lai gần Tại văn phòng ở tòa nhà 242H Minh Khai, trên diện tích gần 100m2 công ty sắp xếp được 1 phòng họp, 1 phòng Giám Đốc, còn lại là chỗ làm của các

nhân viên Thêm vào đó, nhân viên được trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc hiện đại vàcũng rất sinh động, gần gũi Tuy thời gian tiếp theo công ty có thể còn gặp nhiều khókhăn với tình hình chung nhưng với những bước đi vững chắc, được đánh giá cao của

giới chuyên môn,công ty đang dần khăng định được vị thế của mình trên thị trường bất

Tiêu đề	Hoàn thiện hoạt động môi giới bất động sản tại công ty TNHH Tư vấn cho thuê Việt Nam (VietLeasing)
Tác giả	Phan Đức Tuấn
Người hướng dẫn	ThS. Vũ Thị Thảo
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Định dạng
Số trang	56
Dung lượng	18,48 MB