Động làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện Đa khoa quốc tế vinmec times city, hà nội năm 2024 và một số yếu tố liên quan

Một trong các mục tiêu cải tiến chất lượng mang tính gốc rễ của chất lượng dịch vụ của bệnh viện là ban lãnh đạo bệnh viện là phải làm thế nào tạo ra được động lực cho đội ngũ cán bộ y t

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đối tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu

- Nhân viên y tế hiện đang làm việc tại một số khoa lâm sàng tại Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec times city, Hà Nội năm 2024 (gồm các bác sỹ lâm sàng làm việc toàn thời gian và hợp đồng có thời hạn)

Nhân viên y tế có thời gian làm việc từ 6 tháng trở lên; Đối tượng đủ sức khoẻ và tinh thần tham gia phỏng vấn; tự nguyện tham gia nghiên cứu

Không tham gia nghiên cứu vắng mặt, nghỉ hậu sản, ốm đau

2.1.2 Thời gian và địa điểm nghiên cứu

- Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 1/2024- 7/2024

- Địa điểm nghiên cứu: Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec Times city, số 458 Minh Khai, phường Vĩnh Tuy, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích

- Sử dụng công thức tính cỡ mẫu cho một tỉ lệ

- n: số lượng bác sĩ được điều tra;

- p: tỷ lệ bác sĩ có động lực làm việc (chọn p = 81,8%) dựa theo nghiên cứu của Nguyễn Đức Thành và Nguyễn Xuân Lương (2020) về “Động lực làm việc của bác sĩ và một số yếu tố ảnh hưởng tại Viện Y Dược học Dân tộc Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020” cho kết quả có 81,8% có động lực làm việc [10]

- Z: là độ tin cậy lấy ở ngưỡng xác suất α =0,05, thì Z(1- α/2) = 1,96

- d: sai số chấp nhận được, trong nghiên cứu này là 5% Áp dụng công thức trên ta có:

0,05 2 Dựa trên công thức trên thì số lượng thu thập tối thiểu là 229 người, trong quá trình tiếp cận khảo sát đối tượng nghiên cứu, các điều tra viên thu được 288 phiếu, nên lấy toàn bộ số lượng khảo sát được vào phân tích với cỡ mẫu là 288 bác sĩ

- Phương pháp chọn mẫu thuận tiện bao gồm toàn bộ 288 bác sỹ làm việc tại bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec Times City, Hà Nội năm 2024

Phương pháp thu thập thông tin

2.3.1 Công cụ thu thập số liệu (Phụ lục 1)

Sử dụng bộ câu hỏi tự điền để thu thập thông tin liên quan đến động lực làm việc của nhân viên y tế có tham khảo một số bộ câu hỏi đã được Trường Đại học Y tế Công cộng sử dụng [7], [13] Bộ câu hỏi có sửa đổi và bổ sung các câu hỏi chế độ phúc lợi từ công ty/ tập đoàn và các góp ý cho bệnh viện

2.3.2 Kỹ thuật thu thập số liệu

- Lập nhóm điều tra thu thập số liệu định lượng gồm 04 người (bao gồm cả tác giả), công tác tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City là những người có mối quan hệ tốt với nhân viên, không phải là đối tượng nghiên cứu Đào tạo nhóm để thống nhất nội dung bộ câu hỏi, kỹ thuật và cách thức tiến hành thu thập số liệu gồm 2 Phần: thông tin chung (12 câu hỏi), đánh giá động lực làm việc của NVYT (60 câu hỏi)

- Điều tra viên tiếp cận và xin ý kiến với lãnh đạo khoa phòng cần thu thập số liệu trước để xin ý phép và có được thời gian thuận lợi cho khảo sát

- Điều tra viên tới từng khoa phòng, sử dụng bộ câu hỏi về động lực và sự hài lòng về công việc của nhân viên y tế đã được thiết kế, thực hiện phát phiếu tự điền hoặc gửi form khảo sát online đến từng đối tượng nghiên cứu

- Điều tra thử nghiệm 10% cỡ mẫu định lượng khoảng 29 phiếu sau đó chỉnh sửa và hoàn thiện bộ công cụ trước khi thu thập số liệu chính thức (nếu cần thiết)

- Điều tra viên thực hiện khảo sát bằng hình thức gửi đường link khảo sát online (google form) không quá 1 phiếu/ 1 vị trí/ ngày làm việc để hạn chế một đối tượng điền thay cho nhiều đối tượng

- Điều tra viên thực hiện thu các phiếu phát ra và kiểm tra mức độ hoàn thành các nội dung bộ câu hỏi nghiên cứu và yêu cầu đối tượng bổ sung thông tin nếu cần với yêu cầu 100% các câu hỏi được trả lời

2.3.3 Quy trình thu thập thông tin và sơ đồ nghiên cứu

Hình 2.1 Quy trình thu thập thông tin

Hình 2.2 Sơ đồ nghiên cứu

• Tập huấn điều tra viên về nội dung phiếu điều tra, cách hướng dẫn đối tượng thực hiện tự điền phiếu điều tra.

•Tiến hành điều tra thử trên 10 đối tượng để rà soát và điều chỉnh bộ câu hỏi.

Bước 3 • Hoàn thiện phiếu điều tra, tiến hành điều tra chính thức

• Tập hợp 5 điều tra viên đến từng khoa, phòng, tiến hành phát phiếu điều tra, giải thích ý nghĩa, mời đối tượng tham gia nghiên cứu Giám sát quá trình tự điền, giải đáp các thắc mắc nếu có

• Thu thập phiếu điều tra, rà soát phiếu, nếu thiếu thông tin yêu cầu đối tượng hoàn thiện.

Chọn đề tài nghiên cứu Phê duyệt đề cương nghiên cứu Chuẩn hóa bộ công cụ nghiên cứu Tập huấn nghiên cứu viên Lựa chọn đối tượng nghiên cứu (n = 288) Phát phiếu thu thập dữ liệu nghiên cứu Nhập, xử lý và phân tích số liệu

Biến số, chỉ số nghiên cứu và tiêu chuẩn đánh giá

2.4.1 Các biến số và chỉ số nghiên cứu

Bảng 2 1 Bảng biến số, chỉ số được sử dụng trong nghiên cứu

STT Biến số Phân loại Định nghĩa và cách tính Chi số Phương pháp thu thập

Thông tin chung của đối tượng nghiên cứu

Nhị phân Giới tính của đối tượng Tỷ lệ % nam nữ Bộ câu hỏi

Tuổi đối tượng nghiên cứu (dương lịch)

Phân loại theo nhóm tuổi (18-29, 30-39, 40-49 và từ

50 tuổi trở lên) dựa theo thâm niên làm việc

Tỷ lệ % các nhóm tuổi Bộ câu hỏi

Có gia đình, độc thân, ly hôn, góa, khác…

Tỷ lệ % có gia đình/ chưa có gia đình Bộ câu hỏi

Rời rạc Đa khoa, chuyên khoa, khác… Số lượng chuyên khoa Bộ câu hỏi

Nhị phân Đại học, sau đại học Tỷ lệ % đại học/ sau đại học Bộ câu hỏi

Bác sĩ, Bác sĩ nội trú, Thạc sĩ, Chuyên khoa I, Chuyên khoa II, Tiến sĩ

Tỷ lệ % các nhóm học vị Bộ câu hỏi

Trung bình năm công tác

Tỷ lệ các nhóm năm công tác

Tỷ lệ % các nhóm thời gian công tác tại BV

8 Chức vụ Nhị phân CBYT và quản lý Tỷ lệ % lãnh đạo/ nhân viên Bộ câu hỏi

Lao động hợp đồng toàn thời gian, bán thời gian

Tỷ lệ % hợp đồng toàn thời tian/ bán thời gian

STT Biến số Phân loại Định nghĩa và cách tính Chi số

Rời rạc Các khoa Khối lâm sàng Tỷ lệ % các khoa Bộ câu hỏi

Thu nhập chính, thu nhập phụ

Tỷ lệ % thu nhập chính / không thu nhập chính trong gia đình

Trung bình thu nhập tháng

Rời rạc Cao, Trung bình, Thấp Tỷ lệ % các nhóm thu nhập Bộ câu hỏi

Mục tiêu 1 - Mô tả động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec Times City, Hà Nội năm 2024

NVYT có động lực tốt về yếu tố bản chất công việc

Số người động lực tốt về các yếu tố/ Tổng số đối tượng *100%

- Sự yêu thích công việc

- Chủ động trong công việc

- Nỗ lực nhằm đạt mục tiêu chung

- Phân công công việc đúng chuyên môn

- Năng lực phù hợp với yêu cầu công việc

Tỷ lệ % các yếu tố trên tổng số đối tượng

NVYT có động lực tốt về yếu tố trách nhiệm

- Chịu trách nhiệm về công việc

- Công việc ổn định, an

Phương pháp thu thập công việc toàn

- Tuân thủ quy trình kỹ thuật làm việc

NVYT có động lực tốt về yếu tố sự thừa nhận thành tích

- Sự đón nhận của lãnh đạo với sáng kiến

- Sự đón nhận của đồng nghiệp với sáng kiến

- Sự ghi nhận của lãnh đạo với kết quả công việc

- Sự ghi nhận của đồng nghiệp với kết quả công việc

- Được tôn trọng công việc đang làm

- Tham gia các quyết định quan trọng

- Cấp trên đánh giá kết quả công việc

NVYT có động lực tốt về yếu tố cơ hội phát triển

- Nâng cao kinh nghiệm qua làm việc

- Đào tạo nâng cao trình độ

- Công bằng trong học tập

- Cơ hội được quy hoạch, bổ nhiệm

NVYT có động lực tốt về yếu tố sự thành đạt

- Thúc đẩy bản thân làm việc tốt hơn

- Đánh giá của lãnh đạo

- Đánh giá của đồng nghiệp

- Đánh giá của xã hội

NVYT có động lực tốt về yếu tố điều kiện làm việc

- Điều kiện làm việc đảm bảo yêu cầu

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ

- Cơ sở vật chất, trang thiết bị an toàn

NVYT có động lực tốt về yếu tố mối quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp

- Lãnh đạo lắng nghe và chia sẻ

- Lãnh đạo hỗ trợ/ bảo vệ

- Đồng nghiệp lắng nghe và chia sẻ

- Đồng nghiệp hỗ trợ/phối

Phương pháp thu thập hợp

- Sự đoàn kết của mọi người

NVYT có động lực tốt về yếu tố cơ chế chính sách

- Quy chế dân chủ cơ sở

- Công bằng với mọi cán bộ

- Công bằng trong khen thưởng

- Công bằng trong kỷ luật

- Hỗ trợ ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ

- Thưởng trong dịp lễ,Tết

- Chế độ thăm quan, nghỉ mát

NVYT có động lực tốt về yếu tố giám sát quản lý

- Bản công việc được mô tả rõ ràng

- Sự phản hồi thông tin kịp thời

Phương pháp thu thập tốt về yếu tố thu nhập

- Lương của nhân viên y tế

- Cơ hội được nâng lương trước thời hạn

- Phụ cấp của nhân viên y tế

- Mức thu nhập tăng thêm hàng tháng

NVYT có động lực tốt về chế độ phúc lợi từ công ty/ tập đoàn

- Hỗ trợ vay ưu đãi, trả góp, trả chậm, lãi suất thấp khi sử dụng sản phẩm của tập đoàn

- Trợ cấp cho các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn/ gặp rủi ro tại nơi hoặc ngoài nơi làm việc

- Ưu đãi hợp lý cho người nhà và bản thân cán bộ nhân viên

- Chế độ chăm sóc sức khỏe theo gói khám hàng năm

Mục tiêu 2 : Phân tích một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc của nhân viên y tế

Liên quan giữa động lực và yếu tố liên quan

Tỉ số tỉ lệ động lực tốt (PR: prevalence ratio), khoảng tin cậy 95% và p

Phương pháp thu thập thuộc đặc điểm đối tượng value để so sánh khác biệt

Liên quan giữa động lực và yếu tố liên quan tại cơ quan công tác

- Tỉ số tỉ lệ động lực tốt (PR: prevalence ratio), khoảng tin cậy 95% và p value để so sánh khác biệt

- Hệ số và hàm tương quan giữa tổng điểm các yếu tố liên quan tại cơ quan công tác với tổng điểm động lực làm việc

Liên quan giữa động lực và yếu tố liên quan phúc lợi từ công ty/ tập đoàn

- Tỉ số tỉ lệ động lực tốt (PR: prevalence ratio), khoảng tin cậy 95% và p value để so sánh khác biệt

- Hệ số và hàm tương quan giữa tổng điểm các yếu tố liên quan từ công ty/ tập đoàn với tổng điểm động lực làm việc

2.4.2 Tiêu chuẩn đánh giá động lực làm việc

- Với những câu hỏi thuận (đồng ý với cái đúng), thang điểm Likert từ 1 đến 5 tương ứng với từ rất không đồng ý đến rất đồng ý Với mỗi đối tượng chọn đáp án theo từng tiểu mục, đối tượng chọn mức >= 4 điểm trở lên được tính là động lực tốt, còn lại là động lực chưa tốt

- Với những câu hỏi nghịch (phản đối cái sai), đảo ngược thang điểm Likert từ 5 đến 1 điểm

- Đánh giá cho từng câu hỏi thành lập biến nhị giá: 4 và 5 điểm = tốt; dưới 4 điểm chưa tốt

- Đánh giá từng nhóm câu hỏi thành lập biến nhị giá: Tốt khi điểm >u% tổng điểm các câu hỏi trong nhóm; chưa tốt: 0,05 không có ý nghĩa thống kê) để so sánh khác biệt

- Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để đánh giá độ tin cậy, tính nhất quán của từng nhóm trong bộ câu hỏi Những nhóm câu hỏi có hệ số Cronbach’s Alpha ≥ 0.7 và

< 0.95 thì bộ câu hỏi phù hợp và tương thích bên trong với nhau

- Các kết quả phân tích số liệu được trình bày dưới dạng các bảng và hình

- Dữ liệu định tính được gỡ băng và được sử dụng để bổ sung và giải thích các kết quả khi phân tích dữ liệu định lượng.

Bảng 2.2 Thuật toán thống kê được sử dụng trong nghiên cứu

Thuật toán thống kê Nội dung

Mô tả yếu tố nhân khẩu học Tỷ lệ %

Mô tả động lực và sự hài lòng công việc

Tỷ lệ % Điểm trung bình đồng ý tiểu mục, mục

- Thống kê phân tích định tính về mối liên quan giữa động lực với các yếu tố nhân khẩu, cơ quan làm việc và mong muốn

- Sự khác biệt (kiểm định χ 2 , tính p)

- Tỉ số tỉ lệ động lực (PR: prevalence ratio), khoảng tin cậy 95% và p value để so sánh khác biệt.

Sai số và cách khắc phục

- Sai số đo lường do bộ công cụ chưa được chuẩn hoá, thử nghiệm

- Sai số do thu thập thông tin, đối tượng chưa hiểu rõ câu hỏi

- Sai số trong quá trình nhập liệu và phân tích số liệu

- Chuẩn hoá bộ công cụ, thử nghiệm bộ công cụ trước khi tiến hành điều tra chính thức

- Tập huấn kỹ điều tra viên, giám sát trong quá trình tự điền của đối tượng, giải đáp cẩn thận các thắc mắc của đối tượng nghiên cứu

- Thực hiện nhập liệu chéo, hạn chế sai số.

Đạo đức nghiên cứu

- Nghiên cứu được chấp thuận bởi Trường Đại học Thăng Long

- Nghiên cứu được sự cho phép, ủng hộ và quan tâm bởi lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec times city

- Đối tượng nghiên cứu đã được giải thích một cách rõ ràng về mục đích và nội dung của nghiên cứu trước khi tiến hành phát vấn và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý tham gia của đối tượng nghiên cứu Những người từ chối tham gia hoặc rút lui ở bất cứ giai đoạn nào của nghiên cứu đều được đối xử bình đẳng với các đối tượng khác

- Kết quả chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu khoa học, mọi thông tin được bảo mật.

Hạn chế của đề tài

- Đây là nghiên mô tả cắt ngang có phân tích, nên hạn chế lớn nhất của nghiên cứu là mối liên hệ nhân quả không thể xác định được do bản chất một lần Vì thế, luôn xem xét khả năng của nguyên nhân ngược lại (yếu tố lầm tưởng là hậu quả lại chính là nguyên nhân)

- Đối tượng nguyên cứu là bác sĩ, trong khi nhân viên y tế bao gồm điều dưỡng, kỹ thuật viên, bác sĩ và các nhân viên hỗ trợ như tài chính, lễ tân, người quét dọn, … nên chưa đảm bảo được tính đại diện cho toàn bộ nhân viên y tế.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu

Bảng 3.1 Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu (n(8)

Thông tin chung Số lượng Tỷ lệ (%)

Tuổi trung bình (min- max)

Thu nhập chính trong gia đình

Tự đánh giá mức thu nhập so với mặt bằng chung bệnh viện

Nhận xét: Từ bảng 3.1 kết quả nghiên cứu cho thấy, đối tượng là nghiên cứu giữa nam giới và nữ giới gần tương đương, nam giới phần tỉ lệ lớn hơn chiếm 50,7%; có 53,5% bác sỹ có độ tuổi từ 40 tuổi trở lên và độ tuổi trung bình là 42,9 ± 11,41; có 86,5% đối tượng nghiên cứu công nhận là người thu nhập chính trong gia đình Đồng thời khi tự đánh giá mức thu nhập so với mặt bằng chung bệnh viện ở mức trung bình chiếm tỉ lệ cao nhất (66,3%) và chỉ có 25% đánh giá mức thu nhập của bản thân cao

Biểu đồ 3.1 Phân bố đối tượng theo độ tình trạng hôn nhân (n(8)

Chưa kết hôn Đã kết hôn Độc thân (ly dị/góa)

Nhận xét: Từ biểu đồ cho thấy hầu hết đối tượng có gia đình chiếm tỉ lệ 93,4% và nhóm đối tượng có tỉ lệ thấp nhất là ly dị/góa phụ (1%)

Bảng 3.2 Phân bố đối tượng về chuyên môn(n(8)

Nội dung Số lượng Tỷ lệ (%)

Nhận xét: Trong nghiên cứu này, hầu hết các bác sĩ có bằng cấp sau đại học chiếm 94,4%; trong đó đối tượng có bằng thạc sĩ chiếm tỉ lệ cao nhất (40,3%), tiếp theo lần lượt tỉ lệ từ cao đến thấp là bác sĩ nội trú (21,9%); chuyên khoa I (12,1%); chuyên khoa II (10,8%); Tiến sỹ (9,7%); thấp nhất là nhóm chức danh bác sĩ chiếm 5,2%

Bảng 3.3 Phân bố đối tượng về vị trí công tác (n(8)

Nội dung Số lượng (SL) Tỷ lệ (%)

Thời gian làm việc tại Bệnh viện

Chức vụ Lãnh đạo khoa 34 11,8

Hợp đồng không xác định thời hạn 231 80,2

Hợp đồng có thời hạn 57 19,8

Nhận xét: Kết quả phân tích về vị trí công tác của đối tượng nghiên cứu cho thấy, nhân viên có thâm niên công tác trung bình tại bệnh viện là 5,3 ± 3,6, nhóm có thâm niên công tác dưới 5 năm chiếm tỉ lệ cao nhất (48,3%); tiếp theo là nhóm có thâm niên công tác từ 5 – 10 năm và nhóm thâm niên công tác trên 10 năm có tỉ lệ thấp nhất chiếm 13,2% Đối tượng nghiên cứu chủ yếu là nhân viên chiếm 88,2 %, chỉ có 11,8 % là lãnh đạo khoa Hầu hết nhân viên y tế tham gia nghiên cứu thuộc đối tượng ký hợp đồng không xác định thời hạn chiếm 80,2% so với 19,8% đối tượng ký hợp đồng có thời hạn

Biểu đồ 3.2 Phân bố công tác tại các khoa phòng (n(8)

Nhận xét: Biểu đồ phân bố công tác tại các khoa phòng cho thấy số lượng đối tượng trong nghiên cứu ở các khoa rất khác nhau, số lượng bác sĩ ở khoa nội chung lớn nhất

33 bác sỹ và khoa ít nhất là khoa xạ trị với số lượng 02 bác sĩ.

Động lực làm việc của nhân viên y tế theo từng nhóm yếu tố

Bảng 3.4 Tỷ lệ động lực tốt về bản chất công việc (n(8)

Bản chất công việc Động lực tốt Điểm động lực

Chủ động trong công việc 254 88,2 4,23 0,66

Nỗ lực nhằm đạt mục tiêu chung 252 87,5 4,29 0,67 Phân công đúng chuyên ngành được đào tạo 228 79,2 4,06 0,87 Năng lực phù hợp yêu cầu công việc 236 81,9 4,07 0,75

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ động lực tốt về bản chất công việc thể hiện bác sĩ có động lực tốt dao động từ 79,2% đến 88,2% và điểm động lực trung bình dao động từ 4,06 đến 4,29 điểm Trong đó tỉ lệ có động lực tốt về chủ động trong công việc cao nhất chiếm 88,2%, tiếp theo động lực tốt về nỗ lực nhằm đạt mục tiêu chung đạt 87,5% và điểm động lực về phân công đúng chuyên ngành được đào tạo chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 79,2% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 80,9% và 4,17 ± 0.57 điểm

Bảng 3.5 Tỷ lệ động lực tốt về yếu tố trách nhiệm công việc (n(8)

Yếu tố trách nhiệm công việc Động lực tốt Điểm động lực

Cho rằng đây là công việc ổn định và an toàn 214 74,3 3,91 0,72 Tinh thần trách nhiệm đối với công việc 253 87,8 4,26 0,68 Luôn hoàn thành tốt công việc được giao 246 85,4 4,20 0,68

Luôn cố gắng tuân thủ quy trình kỹ thuật làm việc 261 90,6 4,26 0,63

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ động lực tốt về yếu tố trách nhiệm công việc thể hiện, bác sĩ có động lực tốt dao động từ 74,3% đến 90,6% và điểm động lực trung bình dao động từ 3,91 đến 4,26 điểm Trong đó tỉ lệ có động lực tốt về luôn cố gắng tuân thủ quy trình kỹ thuật làm việc cao nhất chiếm 90,6%, tiếp theo động lực tốt về tinh thần trách nhiệm đối với công việc đạt 87,8% và điểm động lực về cho rằng đây là công việc ổn định và an toàn chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 74,3% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 88,2% và 4,16 ± 0.55 điểm

Bảng 3.6 Tỷ lệ động lực tốt về sự thừa nhận thành tích (n(8)

Sự thừa nhận thành tích Động lực tốt Điểm động lực

Sự đón nhận tích cực của cấp trên với sáng kiến 235 81,6 4.07 0,56

Sự đón nhận tích cực của đồng nghiệp với sáng kiến 209 72,6 3,97 0,62

Sự ghi nhận tích cực của cấp trên với kết quả công việc 216 75,0 3,93 0,65

Sự ghi nhận tích cực của đồng nghiệp với kết quả công việc 212 73,6 3,93 0,62 Được tôn trọng công việc đang làm 185 64,2 3,81 0,66 Tham gia các quyết định quan trọng 114 39,6 3,34 0,76 Cấp trên đánh giá kết quả công việc 213 74,0 3,92 0,72

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ động lực tốt về sự thừa nhận thành tích thể hiện, bác sĩ có động lực tốt dao động từ 39,6% đến 81,6% và điểm động lực trung bình dao động từ 3,34 đến 4,07 điểm Trong đó tỉ lệ có động lực tốt về sự đón nhận tích cực của cấp trên với sáng kiến cao nhất chiếm 81,6%, tiếp theo động lực tốt về sự ghi nhận tích cực của cấp trên với kết quả công việc đạt 75,0% và điểm động lực về tham gia các quyết định quan trọng chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 39,6% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 55,6% và 3,85 ± 0.56 điểm

Bảng 3.7 Tỷ lệ động lực tốt về yếu tố cơ hội phát triển (n(8)

Yếu tố cơ hội phát triển Động lực tốt Điểm động lực

Nâng cao kinh nghiệm qua làm việc 257 89,2 4,28 0,67 Được tạo điều kiện nâng cao trình độ 229 79,5 4,04 0,77

Làm việc tốt hơn khi được học tập nâng cao năng lực chuyên môn 253 87,8 4,22 0,68

Cơ hội được quy hoạch/ bổ nhiệm 166 57,6 3,68 0,83

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ động lực tốt về yếu tố cơ hội phát triển thể hiện, bác sĩ có động lực tốt dao động từ 57,6% đến 89,2% và điểm động lực trung bình dao động từ 3,68 đến 4,28 điểm Trong đó tỉ lệ có động lực tốt về nâng cao kinh nghiệm qua làm việc cao nhất chiếm 89,2%, tiếp theo động lực tốt về làm việc tốt hơn khi được học tập nâng cao năng lực chuyên môn đạt 87,8% và điểm động lực về cơ hội được quy hoạch/ bổ nhiệm chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 57,6% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 80,9% và 4,05 ± 0.56 điểm

Bảng 3.8 Tỷ lệ động lực tốt về sự thành đạt trong công việc (n(8)

Sự thành đạt trong công việc Động lực tốt Điểm động lực

Thúc đẩy bản thân làm việc tốt hơn 252 87,5 4,14 0,66 Được cấp trên đánh giá cao và tôn trọng 247 85,8 4,09 0,61 Được đồng nghiệp đánh giá cao và tôn trọng

237 82,3 4,06 0,64 Được xã hội đánh giá cao và tôn trọng 232 80,6 4,01 0,65

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ động lực tốt về sự thành đạt trong công việc thể hiện, bác sĩ có động lực tốt dao động từ 80,6% đến 87,5% và điểm động lực trung bình dao động từ 4,01 đến 4,14 điểm Trong đó tỉ lệ có động lực tốt về thúc đẩy bản thân làm việc tốt hơn cao nhất chiếm 87,5%, tiếp theo động lực tốt về được cấp trên đánh giá cao và tôn trọng đạt 85,8%, và điểm động lực về được xã hội đánh giá cao và tôn trọng chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 80,6% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 79,9% và 4,07 ± 0,55 điểm

Biểu đồ 3.3 Điểm trung bình các yếu tố động lực làm việc (n(8)

Nhận xét: Từ biểu đồ điểm trung bình chung các yếu tố động lực làm việc thuể hiện điểm chung bình trung là 4,04 Về các yếu tố động lực thúc đẩy cho thấy “Bản chất công việc” được đánh giá cao nhất là 4,17 điểm và “Sự thừa nhận thành tích” thấp nhất là 3,85 điểm (điểm tối đa là 5 điểm)

Một số yếu tố liên quan đến động lực làm việc của đối tượng nghiên cứu

SL % SD Điều kiện làm việc tại khoa phòng đảm bảo yêu cầu 244 84,7 4,06 0,60

Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ 234 81,3 3,99 0,61

Cơ sở vật chất, trang thiết bị an toàn 247 85,8 4,06 0,59

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về điều kiện làm việc thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 81,3% đến 85,8% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,99 đến 4,06 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về Cơ sở vật chất, trang thiết bị an toàn cao

Sự thừa nhận thành tích

Cơ hội phát triển Sự thành đạt trong công việc

Chung nhất chiếm 85,8%, tiếp theo nhận xét tốt về điều kiện làm việc tại khoa phòng đảm bảo yêu cầu đạt 84,7% và điểm nhận xét tốt về cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 81,3% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 74,3% và 4,03± 0,53 điểm

Bảng 3.10 Tỷ lệ nhận xét tốt trong mối quan hệ với Lãnh đạo, đồng nghiệp (n(8)

Mối quan hệ với Lãnh đạo, đồng nghiệp

Lãnh đạo lắng nghe và chia sẻ 228 79,2 3,99 0,67

Lãnh đạo hỗ trợ/bảo vệ 239 83,0 4,05 0,64

Lãnh đạo chỉ đạo sát sao 232 80,6 4,02 0,64 Đồng nghiệp lắng nghe và chia sẻ 224 77,8 3,99 0,67 Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ/ phối hợp 237 82,3 4,01 0,80 Nhân viên bệnh viện có sự đoàn kết cao 223 77,4 3,90 0,61

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt trong mối quan hệ với Lãnh đạo, đồng nghiệp thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 77,4% đến 83,0% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,90 đến 4,05 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về lãnh đạo hỗ trợ/bảo vệ cao nhất chiếm 83,0%, tiếp theo nhận xét tốt về đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ/ phối hợp đạt 82,3% và điểm nhận xét tốt về nhân viên bệnh viện có sự đoàn kết cao chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 77,4% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 71,5% và 3,99 ± 0,51 điểm

Bảng 3.11 Tỷ lệ nhận xét tốt về chính sách, chế độ quản trị (n(8)

Chính sách, chế độ quản trị

Quy chế dân chủ cơ sở được thực hiện tốt ở

Bệnh viện 240 83,3 3,99 0,56 Đối xử công bằng với mọi cán bộ 224 77,8 3,92 0,62

Lãnh đạo công bằng trong việc đánh giá khen thưởng 218 75,7 3,92 0,65

Lãnh đạo công bằng trong việc xử lý nhân viên vi phạm kỷ luật 237 82,3 4,00 0,62

Chế độ trợ cấp ốm đau, thai sản, hiếu, hỉ được

Bệnh viện được thực hiện tốt 235 81,6 4,03 0,66

Hài lòng với mức thưởng của Bệnh viện trong các dịp lễ, tết 187 64,9 3,78 0,76

Hài lòng với chính sách khen thưởng kịp thời của Bệnh viện khi có thành tích đột xuất 195 67,7 3,86 0,72

Bệnh viện thực hiện đầy đủ chế độ tham quan, nghỉ dưỡng cho cán bộ và nhân viên 227 78,8 3,97 0,65

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về chính sách, chế độ quản trị thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 64,9% đến 83,3% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,78 đến 4,03 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về quy chế dân chủ cơ sở được thực hiện tốt ở Bệnh viện cao nhất chiếm 83,3%, tiếp theo nhận xét tốt về lãnh đạo công bằng trong việc xử lý nhân viên vi phạm kỷ luật đạt 82,3% và điểm nhận xét tốt về hài lòng với mức thưởng của Bệnh viện trong các dịp lễ, tết chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 64,9% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 67,7% và 3,93± 0,51 điểm

Bảng 3.12 Tỷ lệ nhận xét tốt về việc quản lý, giám sát của bệnh viện (n(8)

Quản lý, giám sát của bệnh viện Nhận xét tốt Điểm

Không có quá nhiều công việc giấy tờ /hành chính 159 55,2 3,33 1,04

Nỗ lực của mình được khen thưởng xứng đáng 207 71,9 3,85 0,66 Bảng công việc được mô tả rõ ràng 215 74,7 3,84 0,78

Tổ chức/quản lý luôn phản hồi thông tin kịp thời tới anh/chị trong quá trình làm việc 218 75,7 3,88 0,67

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về việc quản lý, giám sát của bệnh viện thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 55,2% đến 75,7% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,33 đến 3,88 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về tổ chức/quản lý luôn phản hồi thông tin kịp thời tới trong quá trình làm việc cao nhất chiếm 75,7%, tiếp theo nhận xét tốt về bảng công việc được mô tả rõ ràng đạt 74,7% và điểm nhận xét tốt về không có quá nhiều công việc giấy tờ /hành chính chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 55,2%

Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 57,3% và 3,72 ± 0,47 điểm

Bảng 3.13 Tỷ lệ nhận xét tốt về yếu tố tiền lương, phụ cấp (n(8)

Yếu tố tiền lương, phụ cấp Nhận xét tốt Điểm

Hài lòng với mức lương được chi trả hiện nay 168 58,3 3,65 0,72

Hài lòng với mức độ tăng lương và tần suất tăng lương 139 48,3 3,41 0,82 Được ghi nhận thành tích để được nâng lương trước thời hạn 154 53,5 3,59 0,75

Hài lòng với chế độ phụ cấp theo đặc thù công việc: Tiền trực, phụ cấp độc hại 159 55,2 3,59 0,76

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về yếu tố tiền lương, phụ cấp thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 48,3% đến 58,3% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,41 đến 3,65 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về hài lòng với mức lương được chi trả hiện nay cao nhất chiếm 58,3%, tiếp theo nhận xét tốt về hài lòng với chế độ phụ cấp theo đặc thù công việc: Tiền trực, phụ cấp độc hại đạt 55,2% và điểm nhận xét tốt về hài lòng với mức độ tăng lương và tần suất tăng lương chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 48,3% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 41,0% và 3,56 ± 0,55 điểm

Bảng 3.14 Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về chế độ phúc lợi của Tập đoàn (n(8)

Chế độ phúc lợi của Tập đoàn

Hài lòng với sự hỗ trợ cho vay ưu đãi, trả góp, trả chậm, lãi suất thấp 216 75,0 3,91 0,63

Hài lòng với mức trợ cấp cho nhân viên khi gặp rủi ro 232 80,6 3,96 0,59

Hài lòng với ưu đãi cho người nhà và bản thân cán bộ nhân viên 227 78,8 3,96 0,61

Vui khi được chăm sóc sức khỏe hàng năm 240 83,3 4,04 0,60

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về chế độ phúc lợi thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 75,0% đến 83,3% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,91 đến 4,04 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về Vui khi được chăm sóc sức khỏe hàng năm cao nhất chiếm 83,3%, tiếp theo nhận xét tốt về hài lòng với mức trợ cấp cho nhân viên khi gặp rủi ro đạt 80,6% và điểm nhận xét tốt về hài lòng với sự hỗ trợ cho vay ưu đãi, trả góp, trả chậm, lãi suất thấp chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 75,0% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 78,5% và 3,96 ± 0,53 điểm

Bảng 3.15 Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về mong muốn của nhân viên

Mong muốn của nhân viên

Phân công trách nhiệm cho lãnh đạo khoa phòng dựa vào uy tín trong bộ phận

Tạo điều kiện, phương thức để mỗi cá nhân phát huy được năng lực chuyên môn

Minh bạch trong việc thưởng hay phạt dựa vào cống hiến - sai sót chuyên môn

225 78,1 3,95 0,72 Đánh giá nhân viên theo đặc điểm vị trí việc làm để sắp xếp, điều chuyển nhân viên

Trả lương cho nhân viên tương xứng với những cố gắng - thành tích trong chuyên môn

Quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên 208 72,2 3,97 0,74 Hài lòng với công tác công đoàn trong bệnh viện 206 71,5 3,99 0,80

Nhận xét: Bảng phân tích tỉ lệ nhận xét tốt về góp ý cho bệnh viện thể hiện, bác sĩ có nhận xét tốt dao động từ 67,4% đến 78,1% và điểm nhận xét tốt trung bình dao động từ 3,84 đến 3,99 điểm Trong đó tỉ lệ có nhận xét tốt về minh bạch trong việc thưởng hay phạt dựa vào cống hiến - sai sót chuyên môn và trả lương cho nhân viên tương xứng với những cố gắng - thành tích trong chuyên môn cao nhất chiếm 78,1%, tiếp theo nhận xét tốt về Tạo điều kiện, phương thức để mỗi cá nhân phát huy được năng lực chuyên môn đạt 76,7% và điểm nhận xét tốt hài lòng về phân công trách nhiệm cho lãnh đạo khoa phòng dựa vào uy tín trong bộ phận chiếm tỷ lệ thấp nhất đạt 67,4% Tỷ lệ và điểm trung bình chung nhận xét tốt là 62,2% và 3,94 ± 0,63 điểm

Biểu đồ 3 4 Điểm trung bình các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của bác sĩ (n(8)

Nhận xét: Từ biểu đồ số lượng nhân viên y tế có các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho thấy: số lượng đối tượng nghiên cứu có động lực tốt về yếu tố Điều kiện làm việc cao nhất là 4,03 điểm và số lượng đối tượng nghiên cứu có động lực tốt về Tiền lương/ Phụ cấp thấp nhất là 3,56 điểm (điểm tối đa là 5 điểm)

Biểu đồ 3 5 Tỷ lệ có động lực làm việc chung của nhân viên y tế (n(8)

Nhận xét: Từ biểu đồ động lực làm việc chung của nhân viên y tế thể hiện: Tỷ lệ nhóm bác sĩ có động lực chiến 76% cao hơn nhóm bác sĩ không có động lực là 24%

Quan hệ với Lãnh đạo, đồng nghiệp

Chính sách, chế độ quản trị

Phúc lợi của Tập đoàn

3.4 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc của đối tượng nghiên cứu Bảng 3.16 Liên quan các yếu tố nhân khẩu học đến động lực làm việc (n(8)

Yếu tố nhân khẩu học Động lực làm việc

Tình trạng hôn nhân Đã kết hôn 209 77,7 60 22,3 1,47

Thu nhập chính trong gia đình

Bằng cấp chuyên môn Đại học 8 50,0 8 50,0 0,64

Nhận xét: Bảng phân tích liên quan giữa các yếu tố nhân khẩu học đến động lực làm việc thể hiện: Đối tượng nhóm 0,05) Nhóm đối tượng nghiên cứu lớn tuổi (≥40 tuổi) có động lực làm việc cao hơn 0,81 lần nhóm dưới

40 tuổi (83,1 % so với 67,9%), có ý nghĩa thống kê (P < 0,05) Đối với tình trạng hôn nhân nhóm đối tượng đã kết hôn có động lực tốt làm việc cao hơn 1,47 lần đối tượng chưa kết hôn hoặc đã ly hôn (77,7% so với 52,6%), có ý nghĩa thống kê (P < 0,05) Đối với mối liên quan về yếu tố thu nhập chính trong gia đình và động lực tốt làm việc, nghiên cứu cũng đã thể hiện nhóm đối tượng là thu nhập chính trong gia đình lại có tỉ lệ tốt động lực làm việc thấp hơn nhóm đối tượng không xác định là thu nhập chính trong gia đình (75,9% so với 76,9%), tuy nhiên lại chưa có ý nghĩa thống kê (P > 0,05) Nhóm bác sĩ có trình độ chuyên môn sau đại học có khả năng động lực tốt làm việc cao hơn 0,64 lần nhóm bác sĩ đại học, sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê với P < 0,05

Trên các nghiên cứu của các tác giả Nguyễn Thanh Nam và cộng sự [4], Weldegebriel Z và cộng sự [54], Nguyễn Đức Thành và cộng sự [9] và Wilbroad Mutale và cộng sự [41] cũng tìm thấy các yếu tố này Ngoài ra, nhóm bác sĩ có hợp đồng không xác định thời hạn có khả năng động lực làm việc tốt cao hơn nhóm hợp đồng có thời hạn là 1,25 lần, sự khác nhau có ý nghĩa thống kê (p = 10 năm có động lực tốt làm việc cao hơn nhóm bác sĩ làm việc thâm niên 0,05), đồng thuận với nghiên cứu của các tác giả Nguyễn Văn Khải [17]và không đồng thuận với nghiên cứu của tác giả Nguyễn Thanh Nam [4], thể hiện sự khác biệt giữa động lực làm việc liên quan đến thâm niên của khối bác sỹ so với các vị trí công tác của khối điều dưỡng và dược sỹ tại bệnh viện

4.3.2 Cơ sở làm việc và các quan hệ trong quản lý nhân lực liên quan đến động lực làm việc của NVYT Điều kiện cơ sở vật chất là một trong các yếu tố quan trọng tác động đến động lực làm việc của nhân viên, đặc biệt đối với các nhân viên y tế cần có đầy đủ các trang thiết bị, vật tư tiêu hao, công cụ dụng cụ và chế độ bảo vệ trước các nguy cơ lây nhiễm, độc hại để không còn lo ngại đến vấn đề sức khỏe bản thân và có thể chăm sóc sức khỏe con người một cách an toàn, chất lượng Ngoài ra, vấn đề thể chất và tinh thần của nhân viên ý tế cũng cần phải được quan tâm bởi môi trường ngành y thường xuyên trong tình trạng căng thẳng, nhiều áp lực Hay nói cách khác đối với cán bộ nhân viên nói chung và nhân viên y tế nói riêng rất cần có sự quan tâm một cách tổng thể để có thể tạo động lực làm việc cho họ Trên thế giới cũng đã có nhiều cứu đưa ra các các yếu tố tạo động lực làm việc để phân tích, áp dụng trong các tổ chức, doanh nghiệp như: Theo nghiên cứu của tác giả Tripathy và cộng sự có viết: các động lực phi tài chính như quan hệ giữa các cá nhân, hỗ trợ gia đình, kỹ năng và cơ hội phát triển nghề nghiệp đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn Đào tạo thường xuyên dựa trên nhu cầu là điều cần thiết để duy trì mức độ động lực cao [51]

Hay nghiên cứu của tác giả Zemichael Weldegebriel (2016): Các động lực mạnh nhất của tất cả các khía cạnh động lực đã được tìm thấy là các công cụ quản lý nguồn nhân lực phi tài chính, vì vậy các nhà hoạch định chính sách và các bên liên quan đến lực lượng lao động y tế nên tập trung vào các công cụ này để giảm bớt các vấn đề về động lực [54] Bên cạnh đó theo Herzberg, động lực lao động được tạo ra bởi các yếu tố chính sau: Điều kiện làm việc, Chính sách và chế độ quản trị; Sự thăng tiến; Quan hệ con người; Bản chất công việc; Sự thành đạt; Khen thưởng; Sự giám sát; Sự thừa nhận thành tích; Trách nhiệm công việc; Tiền lương [33]

Với kết quả trong nghiên cứu của chúng tôi cho thấy sự hài lòng về điều kiện làm việc tạo động lực làm việc của các bác sỹ được đánh giá cao Bác sĩ hài lòng có khả năng động lực làm việc tốt về điều kiện làm việc cao gấp 2,09 lần so với đối tượng chưa hài lòng (PR= 2,09; 95%CI: 1,59 – 2,75), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05 Kết quả này đã thể hiện môi trường làm việc tại Vinmec Times City là môi trường có khả năng tạo động lực làm việc cho các nhân viên y tế và giảm được các sự cố y khoa, người bệnh sẽ được đảm bảo an toàn khi điều trị tại đây

Quan hệ đồng nghiệp và giữa nhân viên với lãnh đạo

Với số lượng 288 bác sĩ đang công tác tại Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec Times City tham gia trong nghiên chúng tôi nhận thấy: Bác sĩ hài lòng với cấp trên, đồng nghiệp có khả năng động lực làm việc tốt cao gấp 2,71 lần đối tượng chưa hài lòng (PR= 2,71; 95%CI: 2,00 – 3,67), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05 Kết quả cho thấy mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và giữa nhân viên với lãnh đạo có vai trò rất quan trọng để tạo động lực làm việc cho nhân viên

Chính sách và chế độ quản trị, giám sát công việc

Kết quả nghiên cứu cho thấy mối liên quan giữa động lực làm việc với chính sách và chế độ quản trị, giám sát công việc: Bác sĩ hài lòng với chính sách và chế độ quản trị có khả năng động lực làm việc tốt cao gấp 2,01 lần đối tượng chưa hài lòng (PR = 2,01; 95%CI: 1,60 – 2,52), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05 Bác sĩ hài lòng với quản lý và giám sát công việc có khả năng động lực làm việc tốt cao gấp 1,32 lần đối tượng chưa hài lòng (PR=1,32; 95%CI: 1,14 – 1,53), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05

Thu nhập cá nhân/ chế độ phúc lợi của Tập đoàn

Tiền lương luôn được xét là yếu tố chính động lực làm việc của nhân viên và chế độ phúc lợi là yếu tố thu hút và thể hiện sức mạnh của tổ chức Thông qua nghiên cứu chúng tôi nhận thấy: Đối tượng hài lòng với thu nhập cá nhân có khả năng động lực làm việc tốt cao hơn 1,35 lần đối tượng chưa hài lòng về thu nhập của mình (PR= 1,35; 95% CI: 1,19 – 1,52), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05 Đối tượng hài lòng với chế độ phúc lợi của Tập đoàn có khả năng động lực làm việc tốt cao hơn 1,19 lần đối tượng chưa hài lòng về chế độ phúc lợi của mình (PR=1,19; 95% CI: 0,98 – 1,44), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05

Sau đại dịch COVid 19, đã có rất nhiều bệnh viện công lập và tư nhân gặp khó khăn trong công tác đảm bảo thu nhập cũng như chế độ phúc lợi cho nhân viên Tuy nhiên, với một hệ thống bệnh viện tư nhân dưới sự đầu tư mạnh mẽ của Tập đoàn Vingroup đã tạo ra một môi trường làm việc tốt, thu hút được nhiều nguồn nhân lực y tế có trình độ chuyên môn cao với chế độ thu nhập/ phúc lợi cạnh tranh và vượt trội Từ đó đã tạo được động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên y tế tại bệnh viện

Mong muốn của nhân viên

Kết quả nghiên cứu cho thấy mối liên quan giữa động lực làm việc với mong muốn của nhân viên thể hiện: Bác sĩ hài lòng với mong muốn của bản thân đối với bệnh viện có khả năng động lực làm việc tốt cao gấp 1,69 lần đối tượng chưa hài lòng (PR=1,69; 95%CI: 1,40 – 2,02), sự khác biệt có ý nghĩa thống kê với p < 0,05 Kết quả thể hiện được sự hài lòng của các bác sĩ tại bệnh viện Vinmec Times City về chế độ quản trị, giám sát công việc cũng đã tạo ra được động lực làm việc tốt cho nhân viên y tế.

Tiêu đề	Động lực làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện Đa khoa quốc tế Vinmec Times City, Hà Nội năm 2024 và một số yếu tố liên quan
Tác giả	Nguyễn Văn Khiển
Người hướng dẫn	GS.TS. Trương Việt Dũng
Trường học	Trường Đại học Thăng Long
Chuyên ngành	Quản lý bệnh viện
Thể loại	Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	96
Dung lượng	2,53 MB