Động lực làm việc của nhân viên y tế tại khối nội bệnh viện đa khoa tỉnh kiên giang năm 2020 và một số yếu tố liên quan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN VĂN KHẢI Nguyễn Văn Khải ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI KHỐI NỘI - BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN Hà Nội – Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN VĂN KHẢI Nguyễn Văn Khải – C01498 ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI KHỐI NỘI - BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ: 8720802 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Trương Việt Dũng Hà Nội – Năm 2021 Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Văn Khải, học viên cao học lớp Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện thuộc Trường Đại học Thăng Long, xin cam đoan: Đây nghiên cứu tôi, thực hướng dẫn khoa học của: GS TS Trương Việt Dũng Các số liệu thông tin nghiên cứu hoàn toàn trung thực khách quan, thu thập thực Khối Nội - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang cách khoa học xác Kết nghiên cứu luận văn chưa đăng tải tạp chí hay cơng trình khoa học Tác giả luận văn Nguyễn Văn Khải LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực luận văn này, nhận nhiều giúp đỡ đơn vị, quý thầy cô, anh chị em đồng nghiệp, người thân gia đình bạn bè Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Thăng Long cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến GS TS Trương Việt Dũng người thầy đồng hành, quan tâm, hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi tận tình suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc cán nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu đơn vị, xin gửi lời cảm ơn cán để tơi thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, bạn học viên lớp Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện giúp đỡ, chia sẻ đóng góp nhiều ý kiến quý báu cho suốt trình học tập hồn thành tốt luận văn Tơi xin vơ cảm ơn gia đình ln bên hỗ trợ tơi suốt q trình học tập Một lần xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Văn Khải Thang Long University Library DANH MỤC CHỮ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BCH Bộ câu hỏi BVĐK Bệnh viện Đa khoa BS Bác sĩ BYT Bộ Y tế CBYT Cán y tế Covid-19 Bệnh Virus Corona ĐD Điều dưỡng ĐLLV Động lực làm việc ĐTV Điều tra viên NV Nhân viên NVYT Nhân viên y tế WHO Tổ chức y tế giới MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm nhân lực y tế 1.2 Tầm quan trọng đo lường động lực làm việc nhân viên y tế 1.3 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên 1.4 Một số nghiên cứu động lực hài lòng nhân viên y tế công việc giới Việt Nam 10 1.4.1 Trên giới 10 1.4.2 Tại Nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam 11 1.5 Khung lý thuyết nghiên cứu 13 1.6 Khái quát địa điểm nghiên cứu 14 1.6.1 Giới thiệu tỉnh Kiên Giang 14 1.6.2 Giới thiệu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang 14 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 16 2.3 Thiết kế nghiên cứu 16 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 16 2.5 Công cụ phương pháp thu thập thông tin 16 2.5.1 Công cụ thu thập thông tin 16 2.5.2 Phương pháp thu thập thông tin 17 2.6 Biến số, số 17 2.7 Xử lý, phân tích số liệu 21 2.8 Sai số hạn chế sai số 22 2.9 Đạo đức nghiên cứu 22 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 23 3.2 Động lực làm việc nhân viên y tế theo nhóm yếu tố 26 Thang Long University Library 3.3 Các yếu tố liên quan đến động lực làm việc 29 3.4 Phân tích ảnh hưởng số yếu tố tác động lên động lực làm việc nhân viên y tế 33 Chương 4: BÀN LUẬN 40 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 40 4.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Khối Nội - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2020 43 4.2.1 Yếu tố động lực chất công việc nhân viên y tế 43 4.2.2 Yếu tố trách nhiệm công việc nhân viên y tế 44 4.2.3 Yếu tố động lực thừa nhận thành tích nhân viên y tế 45 4.2.4 Yếu tố động lực hội phát triển nhân viên y tế 46 4.2.5 Yếu tố động lực thành đạt công việc nhân viên y tế 47 4.2.6 Động lực làm việc chung 48 4.3 Yếu tố ảnh hưởng lên động lực làm việc 50 4.3.1 Thái độ nhân viên y tế điều kiện làm việc nhân viên y tế 50 4.3.2 Thái độ nhân viên y tế đối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp 51 4.3.3 Thái độ nhân viên y tế sách, chế độ quản trị 52 4.3.4 Thái độ nhân viên y tế chế độ quản lý, giám sát 53 4.3.5 Hài lòng nhân viên y tế tiền lương, phụ cấp 54 4.3.6 Thái độ dịch bệnh Covid-19 55 4.4 Một số yếu tố liên quan đến động lực chung NVYT khoa lâm sàng khối nội Bệnh viện Đa khoa Kiên Giang 56 4.4.1 Các yếu tố nhân học, khoa vị trí cơng tác liên quan đến động lực làm việc NVYT 56 4.4.2 Cơ sở làm việc quan hệ quản lý nhân lực liên quan đến động lực làm việc NVYT 58 KẾT LUẬN 60 KHUYẾN NGHỊ 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng biến số, số sử dụng nghiên cứu 17 Bảng 2.2 Thuật toán thống kê sử dụng nghiên cứu 22 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu (n=384) 23 Bảng 3.2 Phân bố đối tượng chuyên môn (n=384) 24 Bảng 3.3 Phân bố đối tượng vị trí cơng tác (n=384) 25 Bảng 3.4.Tỷ lệ động lực tốt chất công việc 26 Bảng 3.5 Tỷ lệ động lực tốt yếu tố trách nhiệm công việc 26 Bảng 3.6 Tỷ lệ động lực tốt thừa nhận thành tích 27 Bảng 3.7 Tỷ lệ động lực tốt yếu tố hội phát triển 27 Bảng 3.8 Tỷ lệ động lực tốt tiến công việc 28 Bảng 3.9 Tỷ lệ nhận xét tốt điều kiện làm việc 29 Bảng 3.10 Tỷ lệ nhận xét tốt mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp 30 Bảng 3.11 Tỷ lệ nhận xét tốt sách, chế độ quản trị 30 Bảng 3.12 Tỷ lệ nhận xét tốt việc quản lý, giám sát bệnh viện 31 Bảng 3.13 Tỷ lệ nhận xét tốt yếu tố tiền lương, phụ cấp 32 Bảng 3.14 Thái độ dịch bệnh COVID-19 33 Bảng 3.15 Liên quan yếu tố nhân học đến động lực làm việc 33 Bảng 3.16 Liên quan yếu tố nghề nghiệp với động lực làm việc 35 Bảng 3.17 Liên quan vị trí thâm niên cơng tác với động lực làm việc 34 Bảng 3.18 Liên quan khoa công tác động lực làm việc 35 Bảng 3.19 Động lực làm việc liên quan đến điều kiện làm việc 35 Bảng 3.20 Động lực làm việc liên quan đến quan hệ với cấp 36 Bảng 3.21 Động lực làm việc liên quan đến quan hệ với đồng nghiệp 36 Bảng 3.22 Động lực làm việc liên quan đến sách chế độ quản trị 36 Bảng 3.23 Động lực làm việc liên quan đến công tác quản lý giám sát công việc 37 Bảng 3.24 Động lực làm việc liên quan đến thu nhập cá nhân 37 Bảng 3.25 Động lực làm việc liên quan đến tình hình dịch bệnh Covid-19 37 Thang Long University Library DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Phân bố đối tượng theo độ tuổi (n=384) 24 Biểu đồ 3.2 Phân bố cơng tác khoa phịng 25 Biểu đồ 3.3 Điểm trung bình yếu tố động lực làm việc 28 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ động lực tốt làm việc chung nhân viên y tế 30 Biểu đồ 3.5 Mối tương quan điểm động lực làm việc (SumB1_24) với điểm yếu tố ảnh hưởng (SumC1_25) 39 Biểu đồ 3.6 Mối tương quan điểm động lực làm việc (SumB1_24) với điểm thái độ với dịch bệnh (SumC26_C32CovidSum) 40 DANH MỤC HÌNH Hình 1 Định nghĩa nhân lực y tế Hình Khung lý thuyết động lực làm việc nhân viên 13 ĐẶT VẤN ĐỀ Theo ước tính năm 2006 Tổ chức Y tế giới (WHO) có 57/192 quốc gia thiếu hụt nhân viên y tế Cần phải có thêm 4,3 triệu nhân viên y tế, có 2,4 triệu bác sỹ, điều dưỡng, nữ hộ sinh để đáp ứng nhu cầu y tế [1] Tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, thiếu hụt nguồn nhân lực y tế vấn đề nghiêm trọng cần phải xem xét phần tách rời tổng thể việc củng cố hệ thống y tế Thực chăm sóc sức khỏe cần nhiều nguồn lực khác nhân lực nguồn lực quan trọng Nguồn nhân lực định đến toàn số lượng chất lượng hoạt động y tế [2] Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang trực thuộc Sở Y tế tỉnh Kiên Giang Bệnh viện thực nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ nhân dân địa bàn tỉnh vùng lân cận Năm 2019, có 546.494 lượt khám chữa bệnh, 91.632 nhập viện, Bệnh viện hướng tới cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế Như mục tiêu nhà quản lý bệnh viện phải để tạo động lực để cán y tế làm việc đạt hiệu cao phục vụ cho sở y tế Trước yếu tố đặc thù nghề nghiệp ngành y, áp lực thời gian làm việc khối lượng cơng việc động lực nhân viên y tế yếu tố cần quan tâm Vậy, câu hỏi đặt nhân viên y tế công tác Khối Nội - Bệnh viện Đa khoa tỉnh Kiên Giang động lực tốt làm việc nào? Yếu tố liên quan tới động lực làm việc nhân viên y tế đây? Nhằm tìm hiểu vấn đề giúp nhà quản lý có thêm thơng tin để trì nâng cao động lực cho đội ngũ nhân viên y tế gắn kết nhân viên với đơn vị, tiến hành nghiên cứu Đề tài: “Động lực làm việc nhân viên y tế Khối Nội - Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2020 số yếu tố liên quan” Thang Long University Library 15 Hồ Thị Thu Hằng, Đỗ Thị Lệ Thu Nguyễn Kiều Trinh (2015), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh long năm 2015, Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học Bệnh viện đa khoa Vĩnh Long, chủ biên 16 Nguyễn Đình Tồn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tổ liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Lạng Giang tỉnh Bắc Giang, Trường đại học Y tế Công cộng, ed 17 Senbounsou Khamlub, Harun-Or-Rashid, Mohammad Abul Bashar Sarkeret al (2013), "Job Satisfaction of Health-Care Workers at Health Centers in Vientiane Capital and Bolikhamsai Province, Lao Pdr", Nagoya J Med Sci, 75(3-4), tr 233241 18 Frederick Herzberg (1959), "The hygiene motivation theory", Bernard Mausner Barbara Bloch Snyderman, chủ biên, Motivation to work, John Wiley, New York 19 Lê Thanh Nhuận (2008), Thực trạng nguồn nhân lực hài lòng công việc Nhân viên y tế tuyến sở huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc năm 2008, Trường Đại học Y tế công cộng Luận văn Thạc sỹ YTCC, Hà Nội., ed 20 Nguyễn Huy Hoàn (2011), Đánh giá hài lòng ảnh hưởng sổ sách y tế đến hài lịng cơng việc nhân viên y tế dự phịng tuyến sở tỉnh Vĩnh Phúc năm 2011, Luận văn thạc sĩ y tế công cộng, ed, Đại học y tế Công cộng 21 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, ed 22 Lê Quang Trí (2013), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng bệnh viện đa khoa Đồng Tháp năm 2013, Trường đại học Y tế Công cộng, ed 23 Võ Văn Tài (2010), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tổ ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sỹ bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh năm 2009- 2010, Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện Trường đại học Y tế Công Cộng, ed 24 Hoàng Mạnh Toàn (2013), Thực trạng nguồn nhân lực sổ yếu tố liên quan đến động lực làm việc điều dưỡng viên lâm sàng bệnh viện giao thông vận tải Trung Ương năm 2013, Đại học Y tế Cơng cộng, ed 25 Nguyễn Hồng Sơn (2014), Động lực làm việc số yếu tố liên quan đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa huyện Lấp Vò, Đồng Tháp 2014, Trường đại học Y tế Công cộng, ed 26 Inke Mathauer and Ingo Imhoff (2006), "Health worker motivation in Africa: the role of non- financial incentives and human resource management tool", Human Resources for Health, (24) 27 Lê Thanh Nhuận (2009), "Phát triển công cụ đo lường hài lòng công việc nhân viên y tế tuyến sở", Tạp chí Y tế Cơng cộng, (11) 11 28 Nguyễn Khắc Hồn (2010), "Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Nghiên cứu trường hợp Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, chi nhánh Huế", Tập chí khoa học, Đại học Huế., 60, tr 71-78 29 Nguyễn Thị Hoài Thu, Nguyễn Việt Triều Bùi Thị Mỹ Anh (2017), "Động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ, Minh Hải, Cà Mau năm 2015 động lực làm việc số yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ, Minh Hải, Cà Mau năm 2015 số yếu tố liên quan", Báo cáo khoa học Bệnh viện 2018 30 Lyn N Henderson (2008), "Incentives for retaining and motivating health workers in Pacific and Asian countries", Human Resources for Health, (18) 31 Vũ Thị Lan Hương (2011), Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên y tế bệnh viện Đa khoa Sóc Sơn, Hà Nội-năm 2011, Trường Đại học Y tế Công cộng Hà Nội Luận văn Thạc sỹ Y tế Công cộng, ed 32 Bộ Y tế Nhóm đối tác y tế (2009), Nhân lực Y tế Việt Nam, Báo cáo chung tổng quan ngành y tế năm 2009 33 Rachel N Manongi et al (2006), "Improving motivation among primary health care workers in Tanzania: a health worker perspective", Human Resources for Health, (26) 34 Mischa Willi- Shattuck et al (2008), "Motivation and retention of health workers in developing countries: a systematic review", BMC Health Services Research, (247) Thang Long University Library 35 Nguyễn Viết Tuân Phạm Trí Dũng (2018), "Động lực làm việc điều dưỡng số yếu tố ảnh hưởng bệnh viện đa khoa khu vực Ngọc Lặc tỉnh Thanh Hóa năm 2018", Tạp chí Y học dự phòng, 28(6), tr 67 36 Lê Ngọc Nhung Lã Ngọc Quang (2018), Động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng cán y tế Trung tâm Y tế thành phố Vũng Tàu năm 2018, Tạp chí Y học dự phịng, 28(4), tr 133 37 Nguyễn Đức Trường (2016), Động lực làm việc nhân viên y tế khối lâm sàng Viện pháp y tâm thần Trung Ương năm 2016 Tạp chí Y tế Công cộng, 3.2016, Số 41 38 Phạm Thị Thanh Tuyền (2018), Động lực số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2018 Luận văn thạc sĩ Quản lý bệnh viện Trường đại học y tế công cộng 39 Huỳnh Thị Tuyết Mai (2017), Động lực làm việc số yếu tố ảnh hưởng điều dưỡng 14 khoa Lâm sàng Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Thành phố Hồ Chí Minh năm 2017 Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe Phát triển.Tập 01, Số 01-2017 40 Hoàng Thị Hiền (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ bác sỹ bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk Lắk Luận văn thạc sĩ Quản lý cơng Học viện hành quốc gia 41 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ (2007),Thông tư liên tịchsố 08/2007/TTLT-BYT-BNV, Hướng dẫn định mức biên chế nghiệp sở y tế Nhà Nước 42 Phạm Duy Khanh (2020), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện y học cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Bà Rịa-Vũng Tàu 42 Saari, L M., & Judge, T A (2004) Employee attitudes and job satisfaction Human Resource Management: Published in Cooperation with the School of Business Administration, The University of Michigan and in alliance with the Society of Human Resources Management, 43(4), 395-407 43 Luddy, N (2005) Job satisfaction amongst employees at a public health institution in the Western Cape (Doctoral dissertation, University of the Western Cape) 44 Tietjen, M A., & Myers, R M (1998) Motivation and job satisfaction Management decision 45 Hồ Ngọc Thành (2016), “Động lực làm việc nhân viên y tế số ảnh hưởng, bệnh viện đa khoa huyện Tam Nông tỉnh Đồng Tháp năm2016”, Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện trường đại học Y tế Công cộng 46 Ngô Xuân Thế (2019), Nghiên cứu động lực làm việc yếu tố liên quan bác sỹ điều dưỡng bệnh viện đa khoa tỉnh Bình Định năm 2019 Đề tài cấp sở 47 Ninh Trọng Thái (2015), động lực làm việc nhân viên y tế khoa lâm sàng bệnh viện thể thao Việt Nam số yếu tố liên quan năm 2016 Luận văn thạc sĩ Quản lý bệnh viện Trường Đại Học Y Tế Công Cộng 48 Hoàng Hồng Hạnh (2011), Nghiên cứu yếu tố liên quan đến động lực làm việc bác sỹ bệnh viện y học cổ truyền trung ương năm 2011 Luận văn thạc sỹ Quản lý Bệnh viện, Đại học y tế công cộng 49 Daneshkohan, A., Zarei, E., Mansouri, T., Maajani, K., Ghasemi, M S., & Rezaeian, M (2015) Factors affecting job motivation among health workers: a study from Iran Global journal of health science, 7(3), 153 50 Phan Thị Thanh Tâm (2016) “Thực trạng nguồn nhân lực số yếu tố liên quan đến động lực làm việc bác sĩ BVĐK tỉnh Quãng Ngãi”,Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh trường đại học Y tế Công cộng 51 Mbindyo, P M., Blaauw, D., Gilson, L., & English, M (2009) Developing a tool to measure health worker motivation in district hospitals in Kenya Human resources for health, 7(1), 1-11 52 Mutale, W., Ayles, H., Bond, V., Mwanamwenge, M T., & Balabanova, D (2013) Measuring health workers’ motivation in rural health facilities: baseline results from three study districts in Zambia Human resources for health, 11(1), 1-8 53 Lê Thị Thanh Xuân, Nguyễn Thanh Thảo, Phạm Thị Quân, cộng (2021) Tác động đại dịch Covid-19 tới nhân viên y tế Hà Nội năm 2020 Tạp chí Nghiên cứu Y học, 144(8), 1-8 54 Weldegebriel, Z., Ejigu, Y., Weldegebreal, F., & Woldie, M (2016) Motivation of health workers and associated factors in public hospitals of West Amhara, Northwest Ethiopia Patient preference and adherence, 10, 159 Thang Long University Library 55 Nguyễn Đình Hồng(2018), Động lực làm việc nhân viên y tế số giải pháp cải thiện Trung tâm Y tế huyện Phù Mỹ - Bình Định Luận văn thạc sĩ Quản lý bệnh viện Trường đại học Y tế công cộng 56 Mai Huy Trúc (2021), Thực trạng động lực làm việc bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang năm 2021.Tạp chí y học Việt Nam, tập 508 -Tháng 11 - Số 2021 57 Tripathy, J P., Goel, S., & Kumar, A M (2016) Measuring and understanding motivation among community health workers in rural health facilities in India-a mixed method study BMC health services research, 16(1), 1-10 58 Kelly Mrklas, MSc,1 Reham Shalaby, MD,2 Marianne Hrabok, et al ( 2020)Prevalence of Perceived Stress, Anxiety, Depression, and ObsessiveCompulsive Symptoms in Health Care Workers and Other Workers in Alberta During the COVID-19 Pandemic: Cross-Sectional Survey JMIR Ment Health 2020 Sep; 7(9): e22408 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Mã phiếu Xin chào anh/chị, thực nghiên cứu điều tra động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2021 Anh/chị vui lòng điền đầy đủ thơng tin (hoặc khoanh trịn vào số tương ứng) thông tin Các thông tin thu thập dùng cho mục đích nghiên cứu mà khơng dùng cho mục đích khác Các thơng tin bảo mật ẩn danh Anh/chị có đồng ý tham gia nghiên cứu khơng? Có Khơng PHẦN THÔNG TIN CHUNG STT Câu hỏi Nội dung A1 Giới tính anh/chị? A2 Anh/chị tuổi? Nam Nữ Tuổi A3 Tình trạng nhân Độc thân anh/chị? Có gia đình Ghi Ghi cụ thể Ly Góa phụ Khác (ghi rõ)……………… A4 Chức danh nghề nghiệp Bác sĩ chuyên môn anh/chị? Điều dưỡng Nữ hộ sinh Kỹ thuật viên Khác, ghi rõ: _ A5 Chuyên mơn Đa khoa Thang Long University Library anh/chị? Chuyên khoa (ghi rõ chuyên khoa với cấp cao nhất): Khác ( ghi rõ ) A6 Bằng cấp chuyên môn Sơ cấp cao anh/chị? Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học A7 Anh/chị công tác bệnh Số năm: viện bao lâu? A8 Anh/chị giữ Giám đốc∕Phó bệnh viện chức vụ gì? Trưởng∕Phó văn phòng Trưởng∕phó khoa Nhân viên Khác (ghi rõ) ………… A9 Loại hình lao động Biên chế anh/chị bệnh viện? Hợp đồng Khác…… A10 Anh ∕chị công tác Nội tổng quát khoa ∕phòng ? Nội Tim mạch Nội tiết – Cơ – Xương – Khớp Nội Thần kinh Nội B Nội thận lọc máu Điều trị theo yêu cầu Cấp cứu Tổng hợp Khác, ghi rõ: _ A11 Thu nhập Anh/Chị có gia đình Có Khơng ? A12 Anh/ chị tự đánh giá mức Cao thu nhập tháng Trung bình so với mặt chung Thấp BV PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ Để đánh giá động lực làm việc, sử dụng thang đo từ 1-5 điểm Điểm tương ứng với “Rất không đồng ý”, điểm tương ứng với mức “Rất đồng ý” Dưới đưa số quan điểm động lực làm việc nhân viên y tế Anh chị cố gắng đọc kỹ quan điểm đồng thời lựa chọn mức độ đồng ý anh chị cho quan điểm phù hợp với anh chị quan Mức độ đồng ý Nội dung Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC Bản chất cơng việc B1 Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Tôi thực u thích cơng việc Rất khơng Khơng đồng ý B2 Tôi chủ động công việc giao Rất không Không đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý B3 Tôi nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu chung bệnh viện Rất không Không đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Thang Long University Library Mức độ đồng ý Nội dung Rất không đồng ý B4 Tôi khơng phân cơng với Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý chuyên ngành đào tạo nên Rất không Không nỗ lực làm việc B5 Tôi hứng thú làm việc thấy đồng ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý thường lực phù hợp Rất khơng Khơng với công việc giao đồng ý thường Trách nhiệm với cơng việc B6 Tơi cho làm việc cơng việc ổn định an Rất không Không Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý đồng ý thường tồn Tơi làm việc với tinh thần trách B7 nhiệm cao không cần đôn đốc, Rất khơng Khơng nhắc nhở Tơi ln hồn thành tốt cơng việc B8 giao B9 Trong làm công việc này, đồng ý đồng ý thường Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Bình Đồng Rất tuân thủ quy trình kỹ thuật để Rất không Không đảm bảo chất lượng, hiệu đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Sự thừa nhận thành tích Cấp ln coi trọng, đón nhận B10 sáng kiến cải tiến công Rất không Không việc đồng ý đồng ý Mức độ đồng ý Nội dung Rất không đồng ý Đồng nghiệp khơng coi trọng, đón Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý B11 nhận sáng kiến cải tiến Rất không Không công việc Cấp chưa đánh giá B12 kết mà Tôi đạt B13 kết mà Tôi đạt B14 quan trọng Bệnh viện Mức độ đạt kết công việc Rất đồng ý Rất không Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý thường Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý thường Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường đồng ý đồng ý thường B16 cấp đánh giá Rất không Không Đồng ý B15 việc định quan trọng Rất khơng Khơng Bệnh viện Bình thường đồng ý Tơi thường xuyên tham gia vào đồng ý đồng ý Mọi người cho công việc đồng ý đồng ý Đồng nghiệp ghi nhận đồng ý đồng ý thường Cơ hội phát triển B17 Kinh nghiệm làm việc Tôi Rất khơng Khơng nâng cao qua q trình làm việc Tơi không bệnh viện tạo điều đồng ý đồng ý thường B18 kiện, hội để học tập nâng cao trình Rất khơng Khơng độ B19 Tơi thấy làm việc tốt đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Thang Long University Library Mức độ đồng ý Nội dung Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý học tập nâng cao lực Rất không Không chuyên môn cho công việc thực đồng ý Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình đồng ý thường Tôi bệnh viện tạo điều B20 kiện, hội quy hoạch bổ Rất không Không nhiệm cán đồng ý đồng ý thường Sự thành đạt Sự tiến công việc B21 thúc đẩy làm việc tôt Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý Sự tiến công việc đồng ý thường B22 cấp đánh giá cao tôn Rất không Không trọng Sự tiến công việc đồng ý đồng ý thường B23 đồng nghiệp đánh giá cao Rất không Không tôn trọng đồng ý đồng ý thường Sự tiến công việc B24 xã hội đánh giá cao tôn trọng Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý đồng ý thường CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Điều kiện làm việc C1 Điều kiện làm việc khoa, phòng, bệnh viện đảm bảo yêu cầu công tác Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý đồng ý thường Mức độ đồng ý Nội dung Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ C2 công việc đảm bảo đầy đủ Rất không Không đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý C3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cơng việc đảm bảo an tồn Rất khơng Khơng đồng ý 3 Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Quan hệ với Cấp trên, đồng nghiệp Cấp lắng nghe chia sẻ C4 với khó khăn Tơi Khi gặp khó khăn cơng việc, C5 Tơi ln cấp hỗ trợ/bảo vệ để giải công việc Cấp không đạo sát C6 công việc Tôi Đồng nghiệp sẵn sàng lắng nghe C7 chia sẻ khó khăn Tơi Đồng nghiệp không sẵn sàng hỗ C8 trợ/phối hợp với công việc Rất không đồng ý Rất không đồng ý 2 5 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Cán bộ, nhân viên bệnh viện có C9 đồn kết cao Rất khơng Khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất không đồng ý 3 Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Chính sách chế độ quản trị Quy chế dân chủ sở thực C10 tốt bệnh viện Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý đồng ý đồng ý thường Thang Long University Library Mức độ đồng ý Nội dung Rất không đồng ý Cấp đối xử công với C11 cán bộ, nhân viên bệnh viện Cấp công việc đánh C12 giá khen thưởng Cấp công việc xử lý C13 cán bộ, nhân viên vi phạm kỷ luật? Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Chế độ trợ cấp ốm đau, thai sản hiếu, C14 hỉ bệnh viện thực tốt Rất khơng Khơng Tơi hài lịng với mức thưởng bệnh viện dịp lễ, tết C15 Tơi hài lịng với sách khen thưởng kịp thời bệnh viện có C16 thành tích đột xuất đồng ý đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bệnh viện thực đầy đủ chế độ tham quan, nghỉ dưỡng cho cán Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất đồng ý đồng ý thường ý đồng ý C17 nhân viên Quản lý, giám sát C18 Tơi có q nhiều cơng việc giấy tờ/hành C19 Tơi cảm thấy nỗ lực khen thưởng xứng đáng Rất không đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Không đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Mức độ đồng ý Nội dung Rất không đồng ý C20 Bảng công việc không mô tả rõ ràng Rất khơng Khơng đồng ý C21 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Tổ chức/cơ quan quản phản hồi thông tin kịp thời tới Tôi Rất không Khơng Bình Đồng Rất trình làm việc đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Tiền lương/phụ cấp Tôi hài lòng với mức lương C22 chi trả Rất không đồng ý Không đồng ý Tơi khơng hài lịng với mức độ tăng lương tần suất tăng lương Rất không Không đồng ý C23 C24 C25 đồng ý Chế độ phụ cấp theo đặc thù công việc: Rất không Không Tiền trực, phụ cấp độc hại đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Có ghi nhận thành tích để nâng lương trước thời hạn Rất không Không đồng ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Không hoang mang kể thân C26 bị nhiễm Covid-19 nơi làm việc Rất không Không đồng ý đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Lo lắng người thân gia đình tơi bị lây nhiễm Covid-19 từ việc tơi bị nhiễm Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất Covid 19 đồng ý đồng ý thường ý đồng ý C27 Lo ngại bị người khác xa lánh làm C28 việc bệnh viện thời điểm có Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất dịch đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Thang Long University Library Mức độ đồng ý Nội dung Rất không đồng ý C29 C30 C31 Sẽ tìm hiểu thêm, cập nhật thơng tin, kiến thức chuyên môn phòng điều Rất không Không Bình Đồng Rất trị Covid-19 đồng ý đồng ý thường ý đồng ý An tâm bệnh viện đảm bảo điều kiện an tồn phịng chống Covid- Rất khơng Khơng Bình Đồng Rất 19 đồng ý đồng ý thường ý đồng ý Sẽ sẵn sàng tiêm ngừa vắcxin phòng chống Covid-19 Rất khơng Khơng đồng ý C32 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý đồng ý Trách nhiệm thân phòng, chống dịch niềm vinh dự với xã hội Rất không Không đồng ý Bình Đồng Rất thường ý đồng ý Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Xin chân thành cảm ơn anh/chị