Sự hài lòng về công việc của nhân viên y tế tại trung tâm y tế huyện bình lục, tỉnh hà nam năm 2022 và một số yếu tố liên quan

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN THỊ KIỀU - C01811 SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN BÌNH LỤC, HÀ NAM NĂM 2022 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN THỊ KIỀU - C01811 SỰ HÀI LỊNG VỀ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN BÌNH LỤC, HÀ NAM NĂM 2022 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Chuyên ngành: Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 8720701 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : GS.TS NGUYỄN ĐỨC TRỌNG Hà Nội - 2022 Thư viện Đại học Thăng Long i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, thầy cô giảng viên Trường Đại học Thăng Long truyền đạt kiến thức, quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho học tập nguyên cứu Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy GS.TS Nguyễn Đức Trọng, trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình chu đáo cho tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Cuối cùng, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc Trung tâm Y tế huyện Bình Lục, tỉnh Hà Nam cán nhân viên công tác làm việc đơn vị hỗ trợ suốt thời gian thực luận văn Học viên Nguyễn Thị Kiều ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thân tơi thực hiện, tất số liệu luận văn trung thực, khách quan chưa công bố cơng trình khác Nếu có điều sai trái tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả luận văn (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Kiều Thư viện Đại học Thăng Long iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vii ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm 1.2 Hệ thống tổ chức ngành y tế Việt Nam 1.3 Sự hài lịng nhân viên y tế cơng việc 1.4 Các yếu tố liên quan đến hài lòng nhân viên y tế công việc 14 1.5 Giới thiệu địa điểm nghiên cứu 17 1.6 Khung lý thuyết nghiên cứu 19 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 Đối tượng, địa điểm thời gian nghiên cứu 20 2.2 Phương pháp nghiên cứu 20 2.3 Biến số, số nghiên cứu tiêu chuẩn đánh giá 22 2.4 Phương pháp thu thập thông tin 26 2.5 Phân tích xử lý số liệu 29 2.6 Sai số biện pháp khống chế sai số 29 2.7 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 29 2.8 Hạn chế nghiên cứu 30 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .31 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 31 3.2 Sự hài lịng cơng việc NVYT TTYT huyện Bình Lục 33 3.3 Một số yếu tố liên quan đến hài lịng cơng việc NVYT TTYT huyện Bình Lục 43 Chương BÀN LUẬN .49 4.1 Thơng tin chung NVYT huyện Bình Lục 49 iv 4.2 Về hài lịng NVYT cơng việc 49 4.3 Về số yếu tố liên quan đến hài lòng NVYT công việc 56 KẾT LUẬN 61 KHUYẾN NGHỊ 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BỘ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC Thư viện Đại học Thăng Long v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BVĐK Bệnh viện đa khoa CSSK Chăm sóc sức khỏe CSSKBĐ Chăm sóc sức khỏe ban đầu DS – KHHGĐ Dân số - Kế hoạch hóa gia đình ĐKKV Đa khoa khu vực ĐTNC Đối tượng nghiên cứu ĐTV Điều tra viên NVYT Nhân viên Y tế PYT Phòng Y tế TTYT Trung tâm Y tế TYT Trạm Y tế UBND Ủy Ban nhân dân WHO Word Health Organization Tổ chức Y tế giới vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng biến số, số nghiên cứu 22 Bảng 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 31 Bảng 3.2 Đặc điểm công tác đơn vị đối tượng nghiên cứu 32 Bảng 3.3 Đánh giá NVYT công việc 33 Bảng 3.4 Đánh giá NVYT trang thiết bị, máy móc phục vụ cơng việc 34 Bảng 3.5 Đánh giá NVYT mức lương, phúc lợi hội học tập, thăng tiến 35 Bảng 3.6 Sự hài lịng mơi trường làm việc nhân viên y tế 36 Bảng 3.7 Sự hài lòng lãnh đạo trực tiếp, đồng nghiệp nhân viên y tế 37 Bảng 3.8 Sự hài lòng quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi 38 Bảng 3.9 Sự hài lịng cơng việc, hội học tập thăng tiến 39 Bảng 3.10 Sự hài lòng chung Trung tâm y tế huyện nhân viên y tế 40 Bảng 3.11 Sự hài lòng nhân viên y tế khía cạnh hài lòng 41 Bảng 3.12 Mối liên quan giữ số yếu tố nhân học hài lịng chung nhân viên y cơng việc 43 Bảng 3.13 Mối liên quan số yếu tố đặc điểm cơng tác với hài lịng chung nhân viên y tế công việc 44 Bảng 3.14 Mối liên quan số yếu tố đặc điểm công việc hài lòng chung nhân viên y tế công việc 45 Bảng 3.15 Mối liên quan đánh giá NVYT cơng việc hài lịng chung công việc 46 Bảng 3.16 Mối liên quan đánh giá NVYT trang thiết bị, máy móc phục vụ cơng việc hài lịng chung công việc 47 Bảng 3.17 Mối liên quan số đánh giá NVYT mức lương, phúc lợi hội học tập, thăng tiến hài lòng chung công việc 48 Thư viện Đại học Thăng Long vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Sơ đồ 1.1 Sơ đồ hệ thống tổ chức Ngành Y tế Việt Nam Sơ đồ 1.2 Mơ hình tổ chức Trung tâm y tế huyện Bình Lục 18 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ nghiên cứu 28 Hình 1.1 Hệ thống thứ bậc lý thuyết nhu cầu Maslow ĐẶT VẤN ĐỀ Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tổ chức nguồn lực đầu vào có giá trị hệ thống y tế Hiệu hoạt động quan/tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động định thành công hay thất bại quan/tổ chức [12] Theo ước tính Tổ chức Y tế giới, nguồn nhân lực y tế toàn giới thiếu hụt nghiêm trọng, ước tính vào năm 2030 nguồn nhân lực y tế thiếu 18 triệu người, chủ yếu nước có thu nhập trung bình thấp Việc đầu tư cịn hạn chế cho đào tạo nhân lực y tế số quốc gia không phù hợp sách mối quan hệ đào tạo việc làm hệ thống y tế gia tăng dân số góp phần gây tình trạng thiếu hụt nhân lực Ngồi ra, khó khăn việc thu hút nhân viên y tế phục vụ vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa di cư nước nhân viên y tế ngày tăng đặc biệt nước có thu nhập thấp khiến tình trạng thiếu hụt nhân lực y tế trở nên trầm trọng [37] Tính đến năm 2018, Việt Nam có 400.000 nhân viên y tế làm việc hệ thống y tế công Nhân lực chủ yếu gồm bác sĩ, y sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên lương y chiếm khoảng 80% Sự phát triển nhanh chóng của khu vực thị với phát triển nhanh hệ thống y tế công lập đưa đến điều kiện khác biệt môi trường làm việc thu nhập sở khám chữa bệnh cơng lập ngồi cơng lập, nông thôn thành thị Các tỉnh nghèo không thu hút thêm bác sĩ mà số lượng giảm nhanh chóng, đặc biệt tuyến huyện, tuyến xã Sự phân bố nguồn nhân lực vùng miền, khu vực tuyến chưa đồng Một số địa phương vùng sâu, vùng xa vùng khó khăn thiếu trầm trọng nhân viên y tế người có trình độ chun mơn cao [13] Nhiều nghiên cứu giới hài lòng công việc nhân viên y tế đảm bảo trì đủ nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ y tế sở y tế Tuy nhiên, tỷ lệ nhân viên y tế hài lịng cơng việc mức thấp Một nghiên cứu Ấn Độ cho thấy tỷ lệ nhân viên y tế Thư viện Đại học Thăng Long 58 Yếu tố thời gian làm việc: Kết phân tích cho thấy, yếu tố thời gian làm việc có liên quan đến hài lịng cơng việc NVYT (p