Khóa luận tốt nghiệp học kỳ doanh nghiệp báo cáo thự tập học kỳ doanh nghiệp tại công ty tnhh tư vấn và giáo dục echigo

Tiếp theo xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp của công ty TNHH Tư van và Giáo dục ECHIGO đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được tìm hiểu thực tế và hoàn thành 10 tuần

BO GIAO DUC & DAO TAO

DAI HOC KINH TE TP HO CHi MINH TRUONG KINH TE, LUAT VA QUAN LY NHA NUOC

KHOA KINH TE

0 LL) w

UEH

UNIVERSITY KHOA LUAN TOT NGHIEP HOC KY DOANH NGHIEP

TP Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 10 năm 2023

3

về các kỹ năng chuyên nghiệp của sinh viên thực tập hay sinh viên đang làm việc hoặc nghiên cứu tại công ty, tổ chức

1 Thông tin về người nhận xét, đánh giá:

ái 2s46 1rương Quang Đăng Khoa,

ui .Phỏ Giám Đếc

Thông tin liền lạc: info()echigo.edu.vn

Tên công tytổ chức:Cóng ty TNHH Tư vẫn và Giáo duc BCHIGO

Diu chỉ của công tyhổ chức: 3/7 Thánh Thái, phường 14, quan Hh, TP HAC thí Minh

II Nhận xét, dánh giá các kỹ năng của xinh viên

Họ và tên sinh viên: ,.Huỳnh Thai Dang Khoa mm

Dánh giá trên thang đo điểm từ 0 điểm (rắt kém) đến lu điểm tắt 181) ra ting kg ni nang aes

nghiệp cứa sinh vién (Khoonh tron vou diém aeang ting):

1, Sự cái tien, dai mai, Sáng tạo 0123454678910

2, Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ, quy trình liên quan đến công 01234567809 10)

việc được giao, chức năng của công ty/tổ chức

hoặc thực tiễn liền quan đến văn đề nghiền cửu củu sinh viễn

5 Mức độ độc lập trong nghiên cứulàm việc với cức vông |0 1 2 3 4 5 6 7 ÿ 9/10] việc cần thiết có sự độc 1ập/ehủ động cúa sinh viên

6 Xứ lý khỏo lêo các nhận xét, góp Ý của cỗ vẫn thực tập 0123456789/10)

(hoặc giảng viên hướng dẫn) và cỏ c&c kỹ năng phát triển bản *~⁄

thân

-10, Có đông góp tích cực cho công tyÄŠ chức U12345678 K10)

| hoặc (và) đóng góp hữu ích khúc chu công đồng

Những nhận xét, dánh giá, góp ý đổi với sinh viên, ~ ` _t

Km ái va henuadhenh stor moi! saul vidi cuộc giáo

`} oh cme Khoa

LOI CAM ON Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến quý thầy cô khoa Kinh tế trường Đại học

Kinh té TP.HCM Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm on thay Nguyén Hữu Lộc đã

trực tiếp hướng dẫn, chỉ báo tận tình quan tâm và giúp đỡ trong suót thời gian tôi thực tập và hoàn thành học kỳ doanh nghiệp này

Tiếp theo xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các đồng nghiệp của công ty TNHH Tư van

và Giáo dục ECHIGO đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được tìm hiểu thực tế và hoàn thành

10 tuần thực tập tại công ty Xin chân thành cảm ơn ông Trương Quang Đăng Khoa, phó giám đốc đã cho tôi cơ hội được làm việc và dành thời gian chi dạy, tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập

Vì bài thực tập được thực hiện trong phạm vi thời gian hạn hẹp và hạn ché về mặt kiến thức chuyên môn, do đó bài báo cáo của tôi không thẻ tránh khỏi những sai sót nhất định Đồng thời bản thân báo cáo là kết quả của một quá trình tổng két, thu thập kết quá từ việc khảo sát thực tế, những bài học đúc rút từ trong quá trình thực tập và làm việc của bản thân tôi Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy, cô để bài báo cáo và bản thân tôi hoàn thiện hơn

Xin gửi lời chúc sức khỏe và thành công trong sự nghiệp đến các giảng viên khoa chuyên ngành Kinh té hoc, Khoa Kinh té, trường Đại học Kinh tế Thành phó Hà Chí Minh Chúc công ty ECHIGO sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai

Thành phô Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2023

Sinh viên

Huynh Thai Dang Khoa

QZ CO CAU CO CHC an ẽ.ẽ .“ADpH 3 CHUONG 3: QUA TRINH THUC TAP occcccccscscsssssssssssssosessosssesssscsssssessusesssssessusesssssessucesssssessueesssseeasseesanses 4 3.1 Hoạt động tiếp nh ận hồ sơ và xứ lý hồ sơ du học của khách hang

3.3.2 01-0111 .Ố :.-: 7

3.3.5 KếẾf QUả Ă 22221 1 22 HE HH g1 8 0) WMN.9aese.icae 11676 1ÄäÄäÃ| ĂH ,.,ÓÔ 9

07101901015 05 000/0) 0 -<.+£dŒ.H, HẬàH, ,)HẬĂH 15 0:00190) 106-9400) 0)c 0 ẽ.ẽ ẽ1-HĂä, 16

TOM TAT

Trong học kỳ doanh nghiệp này, tôi may mắn tìm được doanh nghiệp cho hoc ky nay

là Công ty TNHH Tư vấn và Giáo dục ECHIGO Trong quá trình thực tập tôi được trải nghiệm vào công việc thực tế của công ty, được hỗ trợ hướng dẫn nhằm nâng cao kỹ năng và củng có những kiến thức đã được học, giúp tôi tiếp xúc với những đối tương khách hàng của công ty

là những người nhu cầu du học hay phụ huynh cho con em du học Công ty giúp tôi tiếp cận đến những vần đề về quản lý con người, xây dựng thương hiệu

Trong quá trình thực tập, tôi đã tìm hiểu về vấn đề quản lý nhân lực trong công ty Tôi tìm hiểu về vấn đề lương thưởng của nhân viên với nhau, phúc lợi so với nhân viên cùng ngành ở các

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

Báo cáo này nhằm mục đích trình bày một cách ngắn gọn quá trình thực tập của tôi trong Học kỳ doanh nghiệp Kỳ thực tập này diễn ra trong 10 tuần từ ngày 01/08/2023 đến 10/10/2023 tại công ty TNHH Tư vấn và giáo dục ECHIGO Đây là một môi trường năng động, mang lại cho tôi những kinh nghiệm quý báu sẽ giúp ích cho tôi trong việc gia nhập vào thị trường lao động trong tương lai Suốt quá trình thực tập tại công ty, tôi đã được hướng dẫn và thực hiện công việc giúp tôi nắm được cách công ty hoạt động

Tôi bước vào công ty với những mục đích như sau :

I Kiến thức

1) Nam duoc nguồn khách hàng, quy trình thực hiện và tiếp cận khách hàng trong lĩnh

vực tư vấn du học

2) Nắm được kiến thức cơ bản về các vấn đề thị thực, hộ chiếu

3) Tông hợp, khai thác, thực hành các kiến thức có được thông qua quá trình làm việc tại công ty

Il Kỹ năng

1) Truyền đạt rõ ràng, tăng cường khả năng thuyết phục, đàm phán trước khách hang, cấp trên và đồng nghiệp

2) Quan sat, nam bắt được chính sách của đối thủ trong cùng lĩnh vực

3) Nhận diện, đánh giá, sử dụng hiệu quả nguồn lực nhằm thu hút khách hàng một cách tôi ưu

Trong 10 tuần thực tập, tôi đã được đào tạo kỹ năng lập kế hoạch truyền thông trên các nên táng mạng xã hội đề xây dựng thương hiệu tuyên dụng cho Công ty,

2 thực hiện content và thiết kế hình ảnh cho các bài viết truyén théng, str dung cac kênh, nguòn phù hợp đề đăng tin thu hút khách hàng; liên hệ các trường Đại học,Cao đăng, Trung cấp nghè, trường ngôn ngữ đề mở rộng hợp tác nguồn khách hàng.

CHUONG 2 MO TA CO QUAN THUC TAP

2.1 Giới thiệu chung

Công ty TNHH Tư vấn và Giáo dục ECHIGO được thành lập năm Hiện nay văn phòng chính đang được đặt tại quận 10, Thành phó Hồ Chi Minh và nhiều chi nhánh tại các tính như Cần Thơ, Khánh Hòa, Huế,

Thời điểm ban đầu ECHIGO chỉ có 3 thành viên và đặt văn phòng chính ở địa chỉ 3/57 Thành Thái, phường 14, quận 10, Thành phó Hò Chí Minh

2 người sáng lập là ông Trương Quang Đăng Khoa - và bà Trương Nguyễn Cung

Hiện nay ECHIGO có trung bình hằng năm 100 học sinh du học Nhật thông qua ECHIGO với nhiều hình thức tại các bậc THPT, Cao đăng, Đại học

ECHIGO được thành lập nhằm mục đích giúp các bạn học sinh, sinh viên, người có nhu cầu đi du học đề trau dồi kiến thức và nâng cao hiểu biết của bán thân từ đây các bạn có thê tự định hướng cho tương lai theo mong muốn thông qua việc du học Lĩnh vực hoạt động chính của ECHIGO là tô chức du học Nhat ban cho học sinh, sinh viên với các bậc Trung học phô thông, Cao đăng, Đại học,

Trong suốt quá trình học tập tại nước ngoài, du học sinh đều nhận được sự theo dõi của ECHIGO về tình hình học tập, sức khỏe

2.2 Cơ cấu tô chức

$ơ đồ tổ chức toàn công ty

TY _ Chăm sóc Bộ phận Bộ phận đu Trung tâm Trung tam Trung tam

CHUONG 3: QUA TRINH THUC TAP

Ở chương này, mục đích của tôi là mô tá những hoạt động trong quá trình thực tập tai công ty ECHIGO bao gồm: tiếp nhận hồ sơ và xử lý hồ sơ du học của khách hàng, hoạt động xây dựng kế hoạch truyèn thông; Hoạt động xây dựng quan hệ và môi liên kết với các trung tâm Nhật ngữ ở các địa phương khác

3.1 Hoạt động tiếp nhận hồ sơ và xử lý hồ sơ du học của khách hàng

3.1.1 Mô t¿ công việc

Dịch vụ du học là một dịch vụ đặc biệt do mỗi cá nhân du học có hoàn cảnh và nhu cầu khác nhau Dịch vụ du học là việc ECHIGO tu van và kết nói đối tượng muôn đi

du học Nhật với các trường tại Nhật Trong quá trình này, người muốn du học sẽ thông qua công ty đê nắm được những thông tin như :

từ đó đưa ra quyết định cho việc du học của mình

Ngược lại, các trường tại Nhật thông qua ECHIGO để nắm được thông tin về những đối tượng có nhu câu tham gia học tập và đào tạo tại trường như:

rJ Trình độ học vấn

O Trinh độ ngoại ngữ

r] Điều kiện tài chính

L¡_ Các thông tin cá nhân

3.1.2 Mực tiêu

Đáp ứng được nhu cầu từ hai phía là nhà trường và học sinh có thẻ chấp nhận điều kiện của nhau

3.1.3 Quy trình

Sơ đồ kết cấu, dịch vụ du học của ECHIGO

3.1.4 Ho¿¿ động

Những việc mà tôi đã thực hiện trong thời gian thực tập tại công ty cho Hoạt động này gòm : Nhận hò sơ góc của học sinh và xử lý hồ sơ nhằm chuyên tiếp cho các trường tại Nhật, nhận kết quả của trường và trả kết quả cho học sinh, chuẩn bị visa và vé máy bay, nơi cư trú tại Nhật cho học sinh

3.1.5 Kết quả

Thông qua quá trình hoạt động, tôi nắm được nhiều kiến thức cũng như kỹ năng cần thiết về việc bàn giao hỗ sơ và nắm bắt tâm lý khách hàng

3.2 Hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông

3.2.1 Mô t¿ công việc

Đây là thị trường chính mà ECHIGO tìm kiếm học sinh Do hiện nay phản lớn người học tiếng Nhật đều có mục đích đến Nhật học tập và làm việc

Bằng việc tham gia xây dựng những buổi hướng nghiệp do các trung tâm Nhật ngữ và các trường THPT, khiến cho công ty tiếp cận trực tiếp được với nguồn khách hàng mới

Thực hiện marketing truyền miệng thông qua những du học sinh đã và đang học tập tại Nhật từng sử dụng dịch vụ của công ty.

Trước những buổi hướng nghiệp tại các trường THPT, bộ phận Marketing phải chuân

bị rất nhiều về nội dung thuyết trình trong buổi hướng nghiệp, chuẩn bị tờ rơi, băng rôn, nhằm thu hút phụ huynh, học sinh

Việc tạo điều kiện thích hợp và thường xuyên trao đôi thông tin cho các phụ huynh học sinh giúp làm tăng niềm tin của phụ huynh vào công ty Việc quảng cáo truyền miệng được thực hiện.

3.2.5 Kết quả

Thông qua quá trình hoạt động, tôi nắm được nhiều kiến thức về các phương thức truyền thông Nắm rõ được ưu điềm và nhược điểm của các dạng truyền thông 3.3 Hoạt động xây dựng quan hệ và mối liên kết với các trường tại Nhật

3.3.1 Mô t¿ công việc

Công việc này đòi hỏi phải hết sức thận trọng và thường thì việc nãy sẽ nhân được sự

hỗ trợ của đại sứ quán hai nước và các cơ quan quán lý xuất nhập cảnh, quản lý du học sinh của chính quyền nước sở tại để đảm báo cho sự thành công của việc du học (của học sinh)

Sau khi hai bên đã có sự hiểu biết nhất định về nhau thì sẽ có thẻ cùng nhau hợp tác tô chức hội thảo hoặc triển lãm đề giưới thiệu về trường và các chương trình học của trường đến các đôi tượng quan tâm đến du học

Sau đó hai bên sẽ ký các hợp đồng trách nhiệm và thông qua đó công ty có thể

đưa học sinh của mình sang học tại trường mà có thẻ yên tâm vẻ việc báo đảm điều kiện học tập và sinh hoạt của học sinh

3.3.3 Quy trình

Quy trình xây dựng các mối quan hệ

Tim kiêm các trường ị

có thê xây dựng Tô chức hội thảo

hop từ hai phía

Đưa học sinh sang

NHAT KY CONG VIEC

Chuẩn bị hồ sơ du học cho hoc sinh :

Tiếp nhận hồ sơ góc của học sinh

Scan và tái lên drive của công ty

Kiếm tra hồ sơ của học sinh xem có điểm nào không hợp lý hay không Hướng dẫn phụ huynh giải trình với nhà trường nhằm hợp thức hóa hồ sơ Chuyên tiếp hồ sơ góc sang chi nhánh công ty tại Nhật

Chuan bi hé so xin visa cho hoc sinh :

Tham

Nộp hà sơ xin cấp giấy chứng nhận văn bằng của cục quán lý chất lượng Tiếp nhận passport của học sinh, các văn bản quan trọng cần thiết cho việc xin visa từ trường

Nhận hò sơ góc trường gửi trả về Việt Nam

Chuẩn bị hồ sơ xin cấp visa cho học sinh

Nộp hồ sơ xin cấp visa

Bàn giao kết quả visa và giáy tờ góc cho học sinh

gia vào việc truyền thông của công ty :

Tham gia vào việc tô chức sự kiện truyền thông của công ty

Chăm sóc khách hàng :

Trả lời mail của công ty

Trả lời tin nhắn của khách hàng qua các trang mạng xã hội

Thời gian Nội dung công Kết quả đạt — Bài học rút ra

Ề việc được (kiên thức, kỹ năng, thái độ)

hướng dân cơ

cấu của công ty

Lên kê hoạch thực tập

Bồ sung kiến

thức cần thiết

cho quá trình

thực tập Nắm được cơ

câu tô chức của một công ty du

Tìm hiểu quy Xác nhân viê ; `

Thứ 6 : - | trình bàn giao và | 2° "hạ" XIẸC Í biết thêm nhiều cách lưu trữ và 11/08/2023| lượ trữ hỗ sơ của | DMC tập VỚI | ban giao hồ sơ an toàn

công ty

Tuan 2: 14/08/2023 - 20/08/2023

Tao file quan ly

Thứ 23: sinh, ua ee Học hỏi về việc ,

14/08/2023)" - Trả lời những Cg giao tiép VỚI og | Cai thién k¥ nang giao tiép voi khach hang 45/08/2023) ©@ hoi ma khach khach hang

hang thac mac vé

quy trinh

Thứ 4,5: | Theo dỗi quá gn

16/08/2023) rrinh chudn bi hd |N@™2OY* | Ran juyén ky nang doc, hiéu va

Chuẩn bị tham — | Có thêm kiên

Thứ6: | giz các chương — | thức về việc Có thêm kiến thức về việc tô

18/08/2028 trình giới thiệu du hoc kiện, quảng cáo chuẩn bị sự chức sự kiện với quy mô nhỏ

10