- Ủy ban các hiệp hội Marketing mô tả marketing là quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh, liên kết trực tiếp với việc di chuyển hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu
Tính cấp thiết của đề tài
Trong giai đoạn hợp nhất hiện nay, việc kinh doanh bền vững là điều không hề dễ dàng Một doanh nghiệp vẫn cần những chiến lược Marketing Mix phù hợp để nâng cao chất lượng, uy tín dù sở hữu dịch vụ và sản phẩm tốt để mang lại những giá trị khác như thương hiệu của công ty được công nhận
Marketing Mix trong việc quảng bá thương hiệu đóng vai trò vô cùng quan trọng Trong ngành nội thất ngày nay, hoạt động Marketing Mix quyết định vị thế của công ty và việc xây dựng thương hiệu sản phẩm sẽ tạo ra vị thế này Khách hàng sẽ tìm hiểu về doanh nghiệp thông qua hình ảnh và chiến lược Marketing Mix độc đáo của từng khách hàng, từng công ty Vì vậy, chiến lược Marketing Mix của một công ty luôn được chú trọng
Trong kỳ thực tập tại Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam, tôi nhận thấy được quá trình hoạt động và thực hiện hoạt động Marketing Mix của Công ty vẫn còn hạn chế và chưa đạt hiệu quả cao Tôi chọn “Giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing Mix của Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam” làm đề tài cho bài khóa luận tốt nghiệp.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung
Mục tiêu chung là hệ thống hóa một số cơ sở lý luận về giải pháp Marketing Mix của doanh nghiệp.
Mục tiêu cụ thể
Căn cứ vào mục tiêu chung, các mục tiêu cụ thể của bài khóa luận như sau:
- Phân tích thực trạng các hoạt động Marketing Mix gần đây của Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam
Phân tích hiệu quả và hạn chế của Marketing Mix tại Polygon Việt Nam cho thấy, cần triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả cho giai đoạn tiếp theo Điều này bao gồm tối ưu hóa sản phẩm dựa trên nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng; điều chỉnh giá cả phù hợp với giá trị perceived và tình hình cạnh tranh; cải thiện kênh phân phối để tăng độ phủ của sản phẩm và đảm bảo hiệu quả logistics; tăng cường hoạt động truyền thông và quảng cáo để xây dựng nhận thức về thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Phương pháp nghiên cứu
Bài luận sử dụng phương pháp sau:
- Thu thập số liệu về kết quả kinh doanh năm 2021-2023 và tài liệu nội bộ về hoạt động Marketing Mix của công ty
- So sánh kết quả kinh doanh giữa các năm nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix tại Công ty và đối chiếu với lý thuyết về Marketing Mix
- Đánh giá về điểm mạnh, hạn chế và nguyên nhân của các hạn chế qua thực trạng hoạt động Marketing Mix tại Công ty và từ đó đưa ra được những giải pháp, kiến nghị cho Công ty giai đoạn tiếp theo.
Kết cấu của khoá luận
Trừ phần giới thiệu và tổng kết, luận văn tốt nghiệp được chia thành ba phần: CHƯƠNG 1: Cơ Sở Lý Luận Về Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Mix Trong Doanh Nghiệp
CHƯƠNG 2: Thực Trạng Hoạt Động Marketing Mix Tại Công Ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam
CHƯƠNG 3: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Mix Tại Công Ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
Một số khái niệm cơ bản
Giải pháp là một cách thức hoặc phương tiện được đề xuất hoặc sử dụng để giải quyết một vấn đề, khắc phục một thách thức, hoặc đạt được mục tiêu nhất định Một giải pháp thường bao gồm nhiều phương án nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể
Giải pháp đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện và hiểu biết vấn đề, đề xuất các giải pháp và thực hiện chúng một cách hiệu quả Giải pháp thông thường là các bước chuẩn bị và thực hiện kéo dài và có hệ thống
Một số định nghĩa về Marketing truyền thống:
- Theo Viện Hamilton, marketing là quá trình kinh tế mà sản phẩm được chuyển từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
- Ủy ban các hiệp hội Marketing mô tả marketing là quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh, liên kết trực tiếp với việc di chuyển hàng hóa và dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
- Định nghĩa của Viện Marketing Anh Quốc: “ Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”
Từ ba định nghĩa trên, có thể tổng kết lại: “Marketing là quá trình kết hợp các hoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện nhu cầu thực sự của người tiêu dùng đến việc sản xuất và đưa sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm đảm bảo lợi nhuận và tạo uy tín cho công ty.”
Một số định nghĩa về Marketing hiện đại:
- Philip Kotler, vào năm 1967, đã định nghĩa tiếp thị là quá trình thu hút nhu cầu và mong muốn thông qua các hoạt động trao đổi
Theo Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ năm 1985, cốt lõi của tiếp thị nằm ở việc thúc đẩy, định giá, phân phối và sản xuất các mặt hàng và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu trao đổi của các tổ chức và cá nhân.
- Vào năm 2009, Stokes đã đưa ra khái niệm ngắn gọn hơn và phù hợp với thời đại số khi cho rằng Marketing hoạt động hiệu quả hơn khi ở trong môi trường internet và tập hợp những ứng dụng có thể kết nối với khách hàng trong thị trường
Từ ba định nghĩa trên, có thể tổng kết lại: “Marketing là quá trình tạo ra, truyền thông, cung cấp và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung Điều này bao gồm việc lên kế hoạch, thực hiện chiến lược, xác định giá cả, quảng bá và phân phối hàng hóa, nhằm thỏa mãn nhu cầu của cá nhân và tổ chức.”
Các khái niệm cơ bản của Marketing:
- Nhu cầu là trạng thái khi con người cảm nhận sự thiếu hụt của điều gì đó
- Ước muốn là khát khao sở hữu những vật phẩm cụ thể nhằm đáp ứng các nhu cầu cụ thể và sâu sắc hơn
- Khả năng thanh toán biểu thị cho sự mong muốn mua một sản phẩm cụ thể, được củng cố bởi khả năng tài chính và sự sẵn lòng chi trả
Theo định nghĩa của Philip Kotler, một sản phẩm có thể bao gồm bất kỳ thứ gì có thể trao đổi, từ hàng hóa, dịch vụ cho đến trải nghiệm, sự kiện, con người, địa điểm, thuộc tính, tổ chức, thông tin và ý tưởng.
- Giá trị tiêu dùng của sản phẩm được xác định bởi đánh giá của người tiêu dùng về khả năng của sản phẩm trong việc đáp ứng nhu cầu của họ
- Chi phí của hàng hóa, theo quan điểm của người tiêu dùng, bao gồm tất cả những chi phí phải trả để hưởng lợi ích từ việc sử dụng sản phẩm
- Sự thỏa mãn là cảm giác của người tiêu dùng khi so sánh kết quả thực tế của việc sử dụng sản phẩm với những kỳ vọng ban đầu của họ
- Trao đổi là quá trình mà một người nhận được sản phẩm họ mong muốn thông qua việc cung cấp một sản phẩm khác cho người khác Điều kiện cần của trao đổi:
+ Ít nhất phải có hai bên tham gia
+ Mỗi bên phải có thứ gì đó có giá trị đối với bên kia
+ Cả hai bên đều có khả năng thực hiện giao dịch và chuyển giao tài sản của mình
+ Mỗi bên có quyền từ chối đề nghị hoặc chấp nhận của nhau
+ Cả hai bên đều tin rằng họ nên hoặc muốn thực hiện giao dịch với nhau
- Giao dịch là việc trao đổi thương mại giữa hai bên về một thứ có giá trị
- Thị trường, từ góc độ tiếp thị, bao gồm tất cả khách hàng hiện tại và tiềm năng có nhu cầu hoặc mong muốn một công cụ có khả năng trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của họ
1.1.3 Khái niệm về giải pháp Marketing
Chính sách Marketing Mix 4P
Khái niệm về sản phẩm: Sản phẩm là mọi thứ có thể thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn, được bán trên thị trường và hướng tới việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc định hình danh mục sản phẩm, đặc tính và đặc điểm của các dịch vụ trong quá trình bán hàng Mục tiêu của chính sách này là tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, chính sách sản phẩm còn giúp doanh nghiệp định hướng tương lai của sản phẩm, cải thiện chất lượng sản phẩm và bao gồm các chính sách cụ thể sau:
- Chính sách phân biệt sản phẩm: Chính sách này là phương pháp tạo nên sự độc đáo trong sản phẩm, dịch vụ mà công ty hoặc doanh nghiệp cung cấp ra thị trường Giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm của công ty so với các sản phẩm khác trên thị trường
- Chính sách không phân biệt sản phẩm: Doanh nghiệp không cần tạo ra các sản phẩm khác biệt so với thị trường hiện có Mặc dù tiết kiệm chi phí nghiên cứu sản phẩm mới, nhưng hiệu quả chưa cao do cạnh tranh với nhiều sản phẩm khác
Để thích ứng với nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược sản phẩm bằng cách cải tiến chất lượng, đa dạng hóa các dịch vụ và nâng cấp hệ thống trang thiết bị Bổ sung đội ngũ bán hàng cũng là một bước đi cần thiết nhằm nâng cao khả năng phục vụ Đặc biệt, việc nghiên cứu thị trường thường xuyên giúp doanh nghiệp nắm bắt và đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu mới, từ đó gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Doanh nghiệp thực hiện chính sách sản phẩm mới ngoài khả năng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao được vị thế của
9 doanh nghiệp trên thị trường Và hơn thế nữa doanh nghiệp đẩy mạnh được hoạt động tiêu thụ và mang về lợi nhuận cho doanh nghiệp
Chu kỳ sống của sản phẩm: Mỗi sản phẩm có chu kỳ sống riêng, từ mặt hàng đến nhãn hiệu Vòng đời sản phẩm được chia thành 4 giai đoạn:
Giai đoạn tung ra thị trường, hay còn gọi là giai đoạn giới thiệu, thường được đánh giá là giai đoạn khó khăn nhất và có khả năng thất bại cao Trong giai đoạn này, sản phẩm mới chỉ là bước thử nghiệm ban đầu, doanh số còn rất thấp và chi phí quảng cáo rất cao Doanh nghiệp cần theo dõi sát sao phản hồi của khách hàng và điều chỉnh chiến lược tiếp thị để tối ưu hóa khả năng thành công của sản phẩm.
+ Giai đoạn phát triển: Đây là giai đoạn mà doanh nghiệp bắt buộc phải đẩy mạnh các chiến lược sản phẩm để sản phẩm được quan tâm và chú ý trên thị trường Ở giai đoạn này sản phẩm của doanh nghiệp đang được người tiêu dùng quan tâm và có nhiều tín hiệu tích cực trong phản hồi ý kiến từ khách hàng
+ Giai đoạn chín muồi: Giai đoạn này doanh nghiệp có sự cạnh tranh lớn mạnh giữa các doanh nghiệp khác đồng thời những sản phẩm của doanh nghiệp cũng dần được các doanh nghiệp khác thực hiện sản xuất và phân phối Sức cạnh tranh này sẽ làm cho doanh nghiệp gặp nhiều rủi ro trong kinh doanh và doanh thu giảm sút
Giai đoạn thoái trào là giai đoạn mà khách hàng không còn hứng thú với sản phẩm nữa Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu lý do và đưa ra các chiến lược kinh doanh mới để thay đổi sản phẩm và kích thích nhu cầu của khách hàng.
Một số chiến lược về sản phẩm:
- Sáng tạo và đổi mới: Nghiên cứu và tạo ra sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng
- Cải tiến, nâng cao chất lượng của những sản phẩm - hàng hóa: Đây là một trong những nhiệm vụ vì hằng năm nhu cầu sử dụng các sản phẩm tốt hơn về chất lượng, mẫu mã và tính năng ngày càng tăng Các nhà Marketing cần nắm được những điểm này để cải tiến các sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu và có nhiều tính năng ưu việt hơn
- Bắt chước các sản phẩm - hàng hóa: Nếu doanh nghiệp không có khả năng tự cải tiến nâng cao chất lượng có thể học tập và làm theo một số sản phẩm đang phát triển kinh doanh tốt trên thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải trú trọng
10 hơn về vấn đề bản quyền hoặc có thể mua bản quyền của các doanh nghiệp đang sản xuất sản phẩm đó
- Đánh giá vị trí của sản phẩm hàng hóa và nhận thức đúng về vị trí của doanh nghiệp trên thị trường là quan trọng
Khái niệm: Chính sách giá cả là người mua phải trả một số tiền cho người bán để sở hữu và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ
Chính sách giá cả được coi là bài toán đối với các doanh nghiệp Giá cả sẽ tác động đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp còn đối với người tiêu dùng thì giá cả sẽ đo giá trị hàng hóa thông tin họ được nhận khi sử dụng sản phẩm Chính vì vậy mức giá nào để thỏa mãn cả doanh nghiệp và người tiêu dùng được coi là vẫn đề khó khăn nhất đối với chính sách trong doanh nghiệp
Doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải có mức giá cạnh tranh trên thị trường và phải có lợi nhuận và có các yếu tố ảnh hưởng về giá của sản phẩm sau:
Các yếu tố bên trong công ty:
Các yếu tố nội bộ trong công ty đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá sản phẩm Các yếu tố bên trong doanh nghiệp bao gồm:
- Chiến lược Marketing của doanh nghiệp ảnh hưởng đến giá sản phẩm Nếu chi phí Marketing tăng, giá sản phẩm cũng sẽ tăng để đảm bảo lợi nhuận
Mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận trong doanh nghiệp:
- Vị thế của doanh nghiệp
- Nguồn nguyên vật liệu đầu vào
- Chi phí sản xuất sản phẩm
- Chi phí quản lý tổ chức và chi phí quản lý bán hàng đóng vai trò quan trọng
- Các chi phí về vốn của doanh nghiệp
- Chất lượng sản phẩm sản xuất ra
Các yếu tố trên sẽ giúp doanh nghiệp quyết định về giá và các chính sách giá sản phẩm
Các yếu tố bên ngoài:
Các yếu tố bên ngoài cũng ảnh hưởng đến việc quyết định giá sản phẩm trong doanh nghiệp:
- Nhu cầu sản phẩm đối với thị trường: Nếu như trên thị trường có nhu cầu lớn mà cung không đủ cầu doanh nghiệp có thể nâng mức giá bán và ngược lại để đảm bảo hoạt động tiêu thụ thì doanh nghiệp phải có mức giá phù hợp với thị trường
Chính sách Marketing Mix 7P
Chính sách nhân sự là chính sách quan trọng trong chiến lược Marketing Mix của doanh nghiệp, bởi vì nhân sự sẽ điều hành các chính sách Marketing Mix và các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
Chính vì vậy chính sách nhân sự sẽ tác động đến các hoạt động sản xuất, kinh doanh và phân phối của doanh nghiệp
- Chính sách nhân sự sẽ tác động đến hoạt động sản xuất: Nếu nguồn nhân lực không tốt sẽ ảnh hưởng lớn đến năng suất và chất lượng của sản phẩm và ngược lại doanh nghiệp sẽ hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất và chất lượng sản phẩm
- Chính sách nhân sự sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh và phân phối sản phẩm diễn ra tốt hơn khi doanh nghiệp có nguồn nhân lực cho hoạt động bán hàng và phân phối
Qua đó có thể thấy doanh nghiệp cần nhiều hơn nữa các chính sách để phát triển chất lượng nguồn nhân lực để đẩy mạnh hoạt động Marketing của doanh nghiệp Các chính sách bao gồm:
- Tuyển dụng nguồn nhân lực
- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực
- Chính sách đãi ngộ với nguồn nhân lực
- Chính sách về văn hóa doanh nghiệp
Các doanh nghiệp đều mong muốn tạo ra hành trình thuận lợi, hiệu quả và thân thiện với khách hàng, nhưng điều này chỉ có thể đạt được khi có quy trình phù hợp để biến điều đó thành hiện thực.
Quy trình càng cụ thể và liền mạch thì nhân viên có thể thực hiện một cách suôn sẻ hơn
Các quy trình này có thể bao gồm:
- Quy trình đặt hàng và thanh toán
- Quy trình giao hàng và lắp đặt
- Quy trình bảo hành và bảo trì
- Quy trình chăm sóc khách hàng
1.3.3 Chính sách cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất cung cấp những tín hiệu hữu hình về chất lượng trải nghiệm mà công ty đang cung cấp Nó có thể đặc biệt hữu ích khi khách hàng chưa từng mua hàng từ doanh nghiệp trước đây và cần một tín hiệu uy tín nào đó hoặc dự kiến sẽ trả tiền cho một dịch vụ trước khi nó được giao
Cơ sở vật chất được sử dụng để mô tả những yếu tố hữu hình mà khách hàng có thể nhìn thấy, cảm nhận, nghe thấy, nếm hoặc ngửi khi tương tác với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp Cơ sở vật chất có thể bao gồm:
- Trang trí và thiết kế của cửa hàng hoặc văn phòng
- Hình ảnh thương hiệu và logo
- Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
- Trang phục và cách cư xử của nhân viên
- Sự tiện lợi, an toàn, thân thiện với môi trường
Cơ sở vật chất đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo dựng ấn tượng ban đầu và tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng Một cơ sở vật chất tốt có thể giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin, sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng
Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Khái niệm: “Phân đoạn thị trường: Là việc chia nhỏ thị trường tổng thể dựa trên sự khác biệt về nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng.”
Khái niệm: “Đoạn thị trường: Là nhóm người tiêu dùng có cùng phản ứng đối với các kích thích marketing nhất định.”
Yêu cầu của phân đoạn thị trường:
- Đo lường phân khúc: Phân khúc thị trường cần có khả năng đo lường được về quy mô, sức mua và đặc điểm để dự đoán tiêu thụ, chi phí, doanh thu và lợi nhuận
- Quy mô phân khúc: Mỗi phân khúc cần đủ lớn để sinh lời, tức là tạo ra doanh thu cao hơn chi phí
- Mục đích phân khúc: Là để xác định thị trường mục tiêu và thiết kế chương trình marketing phù hợp
- Tính khả thi của phân khúc: Phân khúc thị trường cần phải là những phân khúc mà doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và khai thác
Các cơ sở phân đoạn thị trường:
- Phân đoạn thị trường người tiêu dùng: Bao gồm các yếu tố địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi, tạo nên sự đa dạng trong nhu cầu và mong muốn
+ Phân đoạn địa lý: Thị trường được phân chia dựa trên các yếu tố như địa hình, khí hậu, và mật độ dân cư Phân đoạn này thường được áp dụng rộng rãi Phân khúc thị trường theo địa lý được sử dụng phổ biến
Phân đoạn nhân khẩu học là quá trình nhóm các khách hàng dựa trên các tiêu chí cụ thể như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn, quy mô gia đình, tình trạng hôn nhân, thu nhập, tầng lớp xã hội, dân tộc và chủng tộc Quá trình này giúp các doanh nghiệp xác định và nhắm mục tiêu các nhóm khách hàng cụ thể có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ Bằng cách phân khúc khách hàng theo các đặc điểm nhân khẩu học, các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các chiến lược tiếp thị của mình để phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng nhóm khách hàng mục tiêu.
+ Phân đoạn tâm lý: Thị trường được chia thành các nhóm dựa trên vị thế xã hội, phong cách sống và tính cách của người tiêu dùng
+ Phân đoạn hành vi: Người tiêu dùng được phân loại theo các đặc điểm như nguyên nhân mua hàng, lợi ích mong muốn, mức độ trung thành, tần suất và tỷ lệ sử dụng, cũng như tình trạng sử dụng sản phẩm
- Phân đoạn thị trường hiệu quả: Để phân đoạn thị trường một cách hiệu quả, cần tuân theo một quy trình hai bước cơ bản:
Bước 1 - Phân khúc vĩ mô: Tiêu chí nhân khẩu học và phương pháp phát triển đóng vai trò quyết định Phân khúc vĩ mô giúp các công ty xác định phạm vi ở cấp độ ngành
Bước 2 - Phân đoạn vi mô: Sử dụng các biến như phương thức mua, yếu tố tình huống và đặc điểm cá nhân để xác định rõ ràng các đối tượng tổ chức mà doanh nghiệp hướng tới
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Khái niệm: “Thị trường mục tiêu là một hoặc một số phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp chọn lựa để tập trung chiến lược marketing nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.” Đánh giá các đoạn thị trường:
Dựa trên ba tiêu chí chính là quy mô và tốc độ tăng trưởng, sự hấp dẫn của cấu trúc thị trường, và mục tiêu cùng khả năng của doanh nghiệp
Tiêu chuẩn 1: Quy mô và tốc độ tăng trưởng của mỗi phân đoạn thị trường
Quy mô và mức tăng trường là tiêu chuẩn có tính tương đối Doanh nghiệp lớn thường hướng tới phân đoạn có quy mô lớn, trong khi doanh nghiệp nhỏ tập trung vào phân đoạn nhỏ hơn mà đối thủ không chú ý, không yêu cầu nhiều nguồn lực Khi xem xét sức hấp dẫn của phân đoạn dựa trên quy mô và tăng trưởng, cần cân nhắc cả “cơ hội” và “rủi ro”
Doanh nghiệp cần phân tích các chỉ số như doanh số, biến động doanh số, lợi nhuận và sự biến đổi của lợi nhuận cùng các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc để đánh giá quy mô và tăng trưởng của phân đoạn thị trường
Tiêu chuẩn 2: Tính hấp dẫn của cơ cấu thị trường
Một phân đoạn thị trường dù có quy mô lớn và tăng trưởng nhanh cũng có thể không thu hút nếu mức độ cạnh tranh quá cao hoặc sức mạnh thương lượng của khách hàng và các nhóm liên quan quá lớn
Theo Michael Porter, có năm lực lượng cạnh tranh chính quyết định sức hấp dẫn và khả năng sinh lời của một thị trường hoặc phân đoạn thị trường:
- Mối đe doạ của cạnh tranh trong ngành
- Đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh tiềm năng
- Đe doạ của các sản phẩm thay thế
- Đe dọa khả năng thương lượng của khách hàng
- Mối đe doạ từ phía người cung ứng
Phân đoạn thị trường nào có nhà cung cấp đầu vào có thể tăng giá hoặc giảm chất lượng và số lượng hàng hóa, hoặc đặt ra các điều kiện giao dịch, thì được coi là kém hấp dẫn Dấu hiệu nhà cung ứng quyền thương lượng cao là:
- Nhà cung ứng tập trung với số lượng ít;
- Các dấu hiệu cho thấy nhà cung cấp có quyền lực cao bao gồm việc họ cung cấp nguyên liệu không thể thay thế được;
- Chi phí thay đổi nhà cung cấp cao;
- Nhà cung ứng có khả năng liên kết cao
Tiêu chuẩn 3: Mục tiêu và năng lực của doanh nghiệp
Nếu doanh nghiệp theo đuổi các phân đoạn thị trường không phù hợp với khả năng và mục tiêu của mình, nguồn lực sẽ bị phân tán và không tập trung vào các mục tiêu chiến lược dài hạn
Lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu:
Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu:
- Chọn một đoạn thị trường duy nhất (hay đơn lẻ)
- Chuyên môn hoá tuyển chọn
- Chuyên môn hoá theo sản phẩm
- Chuyên môn hóa dựa trên đặc điểm thị trường
- Bao phủ toàn bộ thị trường
Các chiến lược để đáp ứng thị trường mục tiêu:
Marketing không phân biệt: Đòi hỏi doanh nghiệp có năng lực mạnh và danh tiếng, thích hợp cho những doanh nghiệp lớn với thị trường mục tiêu rộng lớn hoặc một phân khúc lớn của thị trường
Một số nhân tố ảnh hưởng đến môi trường Marketing
Nhân khẩu học là yếu tố quan trọng đầu tiên vì nó tạo ra cơ sở khách hàng cho doanh nghiệp Nhân khẩu học hoặc dân số chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị của công ty ở các khía cạnh sau:
- Tác động của quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số đến nhu cầu thị trường là đáng kể Một quốc gia, khu vực hay địa phương có dân số đông đảo thường đi kèm với thị trường rộng lớn Các doanh nghiệp, từ sản xuất đến tiêu dùng, đều tìm kiếm cơ hội trong những thị trường có dân số đông đúc Tăng trưởng dân số nhanh, chậm hoặc giảm là một chỉ báo về triển vọng quy mô thị trường tương ứng
- Cấu trúc dân số ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu và đặc tính của hàng hóa và dịch vụ, đặc biệt là trong ngành hàng tiêu dùng, với các yếu tố như giới tính và độ tuổi được chú trọng Cấu trúc dân số theo nghề nghiệp, bao gồm tỷ lệ dân số
22 thành thị so với nông thôn và trình độ học vấn, cũng là các chỉ số quan trọng đối với các nhà quản lý marketing
- Tình trạng hôn nhân và cấu trúc gia đình là những yếu tố quan trọng cần được xem xét trong các chiến lược marketing Các yếu tố gia đình như độ tuổi kết hôn, sinh con, kích thước gia đình, và số lượng con cái có ảnh hưởng đáng kể đến đặc điểm và quy mô của thị trường
- Sự gia tăng tốc độ đô thị hóa và mong muốn trở thành cư dân đô thị ở Việt Nam gần đây đã mở ra cơ hội kinh doanh mới trong nhiều lĩnh vực
Sức mua của khách hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường Đối với thị trường tiêu dùng, sức mua phụ thuộc chủ yếu vào thu nhập và giá cả Trong khi đó, trên thị trường vốn, sức mua lại được xác định bởi quy mô vốn đầu tư và khả năng vay mượn.
Thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay chủ yếu đến từ lương, thu nhập phụ, lãi tiết kiệm, và bán sản phẩm Tuy nhiên, thu nhập từ lương tăng trưởng chậm, khiến ảnh hưởng của nó đến nhu cầu và cơ cấu mua hàng không đáng kể
Trái lại, nguồn thu nhập từ ngoài lương là rất lớn, Một sức mua khổng lồ đã được hình thành dẫn đến sự phân hóa nghiêm trọng về cơ cấu thu nhập, tiêu dùng và mua sắm Thị trường Việt Nam không chỉ có mức tiêu dùng bình dân mà còn có xu hướng tiêu dùng hướng tới sự xa xỉ
Sự chênh lệch giữa thành thị và nông thôn, đồng bằng và miền núi, cũng như vùng sâu vùng xa, là rõ ràng, với thu nhập ở thành phố cao hơn nông thôn từ 5 đến
7 lần, trong khi phần lớn dân số Việt Nam là cư dân nông thôn, với mức tiêu dùng chủ yếu vào hàng hóa cơ bản và giá rẻ
Những thay đổi trong môi trường tự nhiên ngày càng thu hút sự chú ý của toàn nhân loại và trở thành một lực lượng quan trọng ảnh hưởng đến các quyết định marketing của doanh nghiệp
Thiên nhiên là tài nguyên thiên nhiên của doanh nghiệp Mặc dù mức độ ảnh hưởng có thể khác nhau, nhưng không có doanh nghiệp nào có thể tránh khỏi ảnh hưởng từ môi trường tự nhiên
Mặc dù con người ngày nay đang bước vào xã hội hậu công nghiệp nhưng cũng không hoàn toàn tách biệt khỏi môi trường tự nhiên
Các nguồn tài nguyên tự nhiên bao gồm cả loại có thể tái tạo và không tái tạo Có những thứ tưởng là vô tận, nhưng không phải vậy Mọi thứ đều trở nên khan hiếm Sự khan hiếm nguồn lực là một rào cản—rủi ro chính mà các doanh nhân và nhà quản lý tiếp thị phải tập trung vào Nguồn lực càng khan hiếm thì rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt càng lớn
Sớm muộn gì thì rủi ro này cũng sẽ tác động đến giá nguyên liệu, năng lượng của doanh nghiệp Trong những năm gần đây, giá năng lượng liên tục tăng đã trở thành yếu tố đe dọa giá cả sản phẩm và dịch vụ của nhiều ngành công nghiệp tại Việt Nam Đặc thù của khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa của Việt Nam cũng đặt ra nhiều thách thức cho nhiều lĩnh vực kinh doanh Do khí hậu nóng ẩm, mưa nhiều nên doanh nghiệp phải chú ý đến thiết kế kho bãi, mẫu mã sản phẩm, bao bì, vật tư bảo quản Mặt khác, sự đa dạng của thời tiết Việt Nam cũng mở ra cơ hội cho nhiều ngành nghề khác nhau.
Kỹ thuật và khoa học ứng dụng có tác động rất lớn đến đời sống con người
Sự tiến bộ của khoa học công nghệ đã mang lại những phép màu, cho phép con người chi hàng trăm ngàn đô la để tham gia các chuyến du hành vũ trụ
Nhưng khoa học công nghệ cũng là mối đe dọa lớn nhất đối với đời sống con người Các loại bom kinh khí và thuốc kích thích đang đe dọa sự bình yên của nhân loại
Tiến bộ khoa học công nghệ mang lại tác động kép, phụ thuộc vào cách sử dụng của mỗi cá nhân và tính chất của từng sản phẩm
Công nghệ sinh học đang được ứng dụng để phát triển thuốc chữa bệnh, mặc dù nhiều loại thuốc có thể có tác dụng phụ chưa được hiểu rõ
Sự phổ biến của ô tô và xe máy đã làm tăng chất lượng cuộc sống tại Việt Nam, nhưng cũng tăng nguy cơ tai nạn giao thông
Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả Marketing Mix
Khái niệm doanh thu: “Doanh thu được định nghĩa là tổng số tiền thu được từ việc bán hàng hóa và dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định, đóng góp vào việc tăng vốn của chủ sở hữu doanh nghiệp.”
Lợi ích từ việc phân tích doanh thu sau khi áp dụng hoạt động Marketing Mix:
Doanh thu là một chỉ số cực kỳ quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của Marketing Mix Và doanh thu sẽ đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Mix như sau:
- Doanh thu sẽ đánh giá một cách tổng quan, chính xác và rõ ràng về tình trạng bán hàng và doanh thu trong bán hàng khi có công ty sử dụng các chính sách Marketing Mix
- Phân tích doanh thu có thể giúp nhà quản trị nắm bắt được nguồn gốc của doanh thu Việc phân tích sự biến động của doanh thu và các yếu tố ảnh hưởng đến nó là quan trọng Nếu doanh thu tăng doanh nghiệp cần có những biện pháp chạy duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động doanh thu và ngược lại nếu doanh thu giảm sẽ giúp doanh nghiệp có những chính sách để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và tăng doanh thu trong thời gian tới
- Phân tích đoạch thu sẽ nắm được hiệu quả mà kênh Marketing Mix mang lại trong hoạt động bán hàng Qua đó doanh nghiệp có những chiến lược Marketing Mix phù hợp hơn để đẩy mạnh hoặc phát triển doanh thu trong thời gian tới
- Phân tích doanh thu giúp doanh nghiệp xác định chiến lược và chính sách kinh doanh dựa trên thông tin về đối thủ cạnh tranh và biến động của thị trường
Mục đích đánh giá doanh thu: Đối với hoạt động Marketing Mix đánh giá doanh thu sẽ giúp doanh nghiệp năm được hiệu quả hoạt động Marketing Mix và hiệu quả từ các chính sách Marketing Mix mà doanh nghiệp đang áp dụng Từ đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm, giá cả, và chính sách Marketing Mix để phù hợp với điều kiện thị trường hiện tại
- So sánh tốc độ biến động doanh thu, qua từng năm, qua từng quý và qua từng giai đoạn phát triển sản phẩm
- So sánh, phân tích biến động doanh thu của các đội nhóm bán hàng
- So sánh, phân tích sự biến động doanh thu của từng sản phẩm theo từng kỷ
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự tăng giảm doanh thu
Khái niệm lợi nhuận đề cập đến giá trị tiền tệ dư thừa do quá trình lao động sản xuất tạo ra, đóng vai trò là chỉ số then chốt phản ánh kết quả và hiệu quả của hoạt động kinh doanh Nó là thước đo quan trọng đánh giá hiệu suất của các chiến lược Marketing, cho phép doanh nghiệp đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa hiệu suất để đạt được lợi nhuận tối đa.
Nhiệm vụ đánh giá khả năng sinh lời:
- Đánh giá tình hình lợi nhuận của doanh nghiệp phải chính xác, khách quan về mối quan hệ giữa hoạt động sản xuất kinh doanh và hiệu quả hoạt động Marketing Mix mang lại cho lợi nhuận của doanh nghiệp
- Đánh giá tình hình lợi nhuận phải xác định được nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi lợi nhuận và nhân tố nào ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của doanh nghiệp
Trong nội dung chương 1, đã khái quát lại một số cơ sở lý luận về Marketing Mix bao gồm các nội dung: khái niệm, vai trò và các chính sách Marketing Mix và các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trong doanh nghiệp Tổng quan về hoạt động Marketing bao gồm khái niệm, vai trò, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, môi trường vi mô, môi trường vĩ mô Với những lý luận trên là cơ sở để em vận dụng nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing Mix tại Công Ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam trong chương 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG
Khái quát chung về Polygon Design
Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật POLYGON Việt Nam (viết tắt POLYGON DESIGN) là công ty tư vấn thiết kế sản xuất và thi công nội thất, kiến trúc xây dựng và thiết kế đồ họa quảng cáo
Năm 2017 POLYGON DESIGN ra đời mang đến những sản phẩm khác biệt trong bối cảnh kinh tế ngày càng phát triển và nhu cầu cuộc sống của người dân ngày càng nâng cao
Chúng tôi luôn coi trọng chất lượng dịch vụ, cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng với mức giá tốt nhất trên thị trường hiện nay Đội ngũ thiết kế và thi công giàu kinh nghiệm, được đào tạo trong và ngoài nước, trình độ đại học trở lên.
Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên mở các lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, POLYGON DESIGN rất mong được hợp tác bền vững với các chủ đầu tư và các đối tác khác trên cơ sở tin cậy, bình đẳng và cùng phát triển
Vốn điều lệ: 9.500.000.000 đồng (Chín tỷ năm trăm triệu đồng)
Email: hophipolygon.bgd@gmail.com
Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài
Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động thiết kế chuyên dụng
Công Ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến nay đã được 7 năm, là Công ty tương đối phát triển trên thị trường
Văn phòng Trụ Sở tại Hà Nội: Shophouse 04, Pearl 1, Chung cư Mỹ Đình Peari, Số 1 Châu Văn Liêm, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
Khu vực xưởng sản xuất rộng 1000m2 thuộc sở hữu của Công ty Nhà xưởng sản xuất của Công ty phải đạt đủ các yêu cầu như:
- Nhà xưởng phải xây dựng trên khu đất thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty
- Nhà xưởng cần phải có đủ không gian, diện tích để sản xuất nội thất theo yêu cầu của Công ty
- Nhà xưởng cần có nền móng vững chắc để chịu được trọng tải của máy móc và quá trình sản xuất
- Mái nhà xưởng cần có độ dốc phù hợp và kích thước cửa mái đảm bảo sự thông gió và chiếu sáng
- Các bức tường và vách ngăn cần đáp ứng tiêu chuẩn về độ chịu lực và thông số kỹ thuật cần thiết
- Cần đảm bảo đủ ánh sáng tự nhiên và thông gió cho nhà xưởng
- Hệ thống thông gió phải đảm bảo không khí trong lành và thoát khí độc hại ra khỏi môi trường
- Nhà xưởng cần có hệ thống cách nhiệt để bảo vệ sản phẩm và người lao động khỏi nhiệt độ cao từ máy móc và môi trường bên ngoài
- Cần có hệ thống phòng cháy chữa cháy đạt tiêu chuẩn, bao gồm cả thiết bị và đường thoát hiểm
- Nhà xưởng cần có hệ thống xử lý nước thải hiệu quả để tránh gây ô nhiễm môi trường
2.1.3 Quá trình hình thành và phát triển
Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ MỸ THUẬT POLYGON VIỆT NAM
Tên tiếng Anh: Polygon Viet Nam Art Design Company Limited
Tên công ty viết tắt: POLYGON DESIGN
Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam được thành lập vào ngày 22 tháng 8 năm 2017, là doanh nghiệp chuyên tư vấn thiết kế sản xuất và thi công nội thất, kiến trúc xây dựng và thiết kế đồ họa quảng cáo
Người đại diện: Hồ Xuân Phi
Địa chỉ Trụ sở tại Shophouse 04, Pearl 1, Chung cư Mỹ Đình Pearl, 1 Châu Văn Liêm, Phú Đô, Nam Từ Liêm, Hà Nội Ngày hoạt động chính thức: 22/08/2017 Xưởng sản xuất đặt tại Dị Nậu, Thạch Thất, Hà Nội.
2.1.4 Cơ cấu tổ chức quản lý
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật
Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:
- Thực hiện các nghị quyết và quyết định của Hội đồng thành viên
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày
- Thực hiện kế hoạch kinh doanh và các dự án đầu tư của công ty
- Thiết lập các quy định quản lý nội bộ, trừ khi có điều khoản khác trong Điều lệ công ty
- Chịu trách nhiệm bổ nhiệm hoặc cách chức các nhân sự quản lý, ngoại trừ những vị trí thuộc quyền hạn của Hội đồng thành viên
- Đại diện công ty ký các hợp đồng, trừ những trường hợp thuộc về Chủ tịch
- Đề xuất cấu trúc tổ chức mới cho công ty
- Gửi báo cáo tài chính hàng năm cho Hội đồng thành viên
- Đề xuất cách thức phân phối lợi nhuận hoặc giải quyết thua lỗ
Phó Giám Đốc Dự Án Đỗ Tuấn Anh
Bộ Phận Sản Xuất Bộ Phận
Phòng Nhân Sự Phòng Kế
- Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Điều lệ công ty và quyết định của Hội đồng thành viên
Phó Giám đốc dự án:
- Xác định phạm vi công việc, lên kế hoạch và chủ trì các cuộc họp
- Đánh giá năng lực thực hiện dự án, hướng dẫn và kiểm tra kế hoạch thực hiện dự án do PM/SM đệ trình
- Phê duyệt kế hoạch dự án và các quy định liên quan
- Hướng dẫn PM/SM trong việc triển khai dự án
- Kiểm soát sự thay đổi
- Trực tiếp thảo luận và thương lượng với khách hàng về các yếu tố của dự án và đảm bảo thanh toán đúng hạn
- Tổng kết công việc thực hiện sau dự án, tổ chức họp rút kinh nghiệm cho các dự án sau
- Xem xét và phê duyệt kế hoạch tiến độ chi tiết từ PM/SM
- Nhận và đánh giá báo cáo tiến độ hàng ngày từ PM/SM, điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết
- Tham gia các cuộc họp về tiến độ dự án tại hiện trường khi cần
- Kiểm tra và phê duyệt kế hoạch đảm bảo chất lượng từ PM/SM, kiểm tra tài liệu thiết kế và đưa ra khuyến nghị cho dự án
- Kiểm tra và hướng dẫn điều chỉnh việc thực hiện dự án tại hiện trường
- Phê duyệt hồ sơ chất lượng trước khi nộp cho bên A
- Cùng với bộ phận an toàn kiểm tra các biện pháp an toàn tại công trường
- Đảm bảo việc thực hiện các biện pháp an toàn tại công trường
- Hướng dẫn và trực tiếp cùng với ban điều hành lập kế hoạch quản lý rủi ro
- Đánh giá rủi ro có thể xảy ra và lên kế hoạch phòng ngừa
- Quản lý việc thực hiện quản lý rủi ro của dự án
- Lập kế hoạch ngân sách và nguồn lực cho dự án
- Phê duyệt chi phí và kiểm soát ngân sách của dự án
- Trực tiếp hoặc cùng với nhân viên cung ứng đàm phán các hợp đồng thuê mua cho dự án
- Theo dõi các mốc hoàn thành của dự án, đốc thúc công tác nghiệm thu, thanh quyết toán của dự án với các bên liên quan
- Phê duyệt giá trị công việc hoàn thành của dự án
Phó Giám đốc nhân sự:
- Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty
- Xây dựng và giám sát việc tuân thủ các quy định lao động và quy chế công ty
- Đề xuất và duy trì việc thực hiện các quy định của công ty
- Tư vấn, tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty xây dựng văn hóa ứng xử và đạo đức nghề nghiệp
- Phát triển và áp dụng Bộ Nguyên tắc ứng xử trong công ty
- Tăng cường mối liên kết giữa các thành viên trong công ty
- Phát triển các chương trình cộng đồng của công ty
- Xây dựng văn hóa công ty và môi trường học tập
- Phát triển chính sách để giữ chân và thu hút nhân tài
- Lên kế hoạch phát triển cho nhân viên
- Báo cáo định kỳ và các báo cáo khác phải được thực hiện theo quy định hoặc theo yêu cầu của Giám đốc
- Nhiệm vụ được giao bởi Giám đốc cần được hoàn thành một cách đầy đủ
- Cung cấp tư vấn và tham mưu cho các nhà quản lý về các vấn đề liên quan đến thiết kế trong doanh nghiệp
- Quản lý và tổ chức công tác thiết kế là trách nhiệm cần được thực hiện trong các doanh nghiệp
- Đề xuất ý tưởng thiết kế và biến chúng thành hình ảnh cụ thể
- Điều hành, tổ chức việc thực hiện công tác thiết kế
- Thông tin dự án thiết kế cần được truyền đạt một cách rõ ràng và đầy đủ
- Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng thị trường mới cùng với phần mềm và chương trình thiết kế
- Tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh liên lạc khác nhau
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Tư vấn và cung cấp thông tin cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
- Thu thập và quản lý thông tin về khách hàng
- Đề xuất chiến lược để phát triển thị trường và mở rộng cơ sở khách hàng
- Thực hiện giao dịch và đàm phán, cũng như ký kết hợp đồng với khách hàng
- Tổng hợp và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho ban quản lý
- Giám sát và theo dõi hiệu quả hoạt động của nhân viên kinh doanh
- Đề xuất kế hoạch đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên
- Gặp gỡ khách hàng để hiểu rõ mục tiêu và ngân sách cho dự án
- Xây dựng phương án thiết kế dựa trên yêu cầu của khách hàng, bao gồm cả ý tưởng sáng tạo và bản vẽ kỹ thuật chi tiết
- Lập kế hoạch thi công dựa trên bản vẽ chi tiết
- Tìm kiếm và chọn lựa nhà thầu phụ cho dự án
- Làm việc cùng các bộ phận khác để đạt được sự đồng thuận và phê duyệt kế hoạch thi công cuối cùng
- Giám sát quá trình thi công đòi hỏi việc theo sát tiến độ, kiểm soát chất lượng vật liệu và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng
- Cập nhật tiến độ dự án cho người quản lý tổng thể, giám đốc hoặc khách hàng theo quy định
- Hoàn thành và giao nghiệm thu công trình cho khách hàng thông qua biên bản bàn giao
- Phân tích và đề xuất giải pháp quản lý vật tư
- Quản lý việc thực hiện công tác quản lý vật tư
- Lập kế hoạch vật tư
- Bảo quản chất lượng vật tư
- Quản lý kho vật tư
- Quản lý việc cung ứng và sử dụng vật tư
- Tuyển chọn nhân viên xuất sắc cho công ty
- Chịu trách nhiệm về chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên
- Điều chỉnh mức lương và các quyền lợi, đảm bảo tuân thủ các quy định lao động
- Duy trì mối quan hệ lành mạnh giữa nhân viên và doanh nghiệp
- Giám sát sự thay đổi trong đội ngũ nhân sự và chuẩn bị kế hoạch tuyển dụng
- Quản lý hệ thống kế toán theo đúng các quy định pháp luật
- Đảm nhiệm quản lý tài chính của công ty, bao gồm lập kế hoạch tài chính, quản lý vốn và tài sản, cũng như quản lý các khoản nợ
Thực hiện các thủ tục thuế bao gồm kê khai, quyết toán, nộp thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định
- Thực hiện báo cáo tài chính và giải trình khi cần thiết
- Dự đoán tình hình tài chính để hỗ trợ quyết định đầu tư và mở rộng kinh doanh
- Để tuân thủ pháp luật, việc cập nhật liên tục về các quy định, chính sách thuế và luật thuế mới là cần thiết
- Điều hành cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm quản lý máy chủ, hệ thống mạng, thiết bị lưu trữ và ứng dụng phần mềm
- Bảo vệ thông tin quan trọng của công ty khỏi các nguy cơ an ninh mạng
- Phát triển và quản lý phần mềm công ty
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các nhân viên sử dụng dịch vụ trong công ty
- Theo dõi và giải quyết sự cố kỹ thuật để không ảnh hưởng đến hiệu suất công việc
- Cung cấp tư vấn cho ban quản trị về quản lý sản xuất, lưu kho và duy trì thiết bị cũng như máy móc Đảm nhận công việc sản xuất, bảo quản, vận chuyển và phân phối hàng hóa để đáp ứng yêu cầu kinh doanh
- Chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm
- Kiểm soát quy trình sản xuất để tối ưu hóa nguồn lực và giảm lãng phí
- Tiến hành nghiên cứu để cải tiến sản phẩm
- Kiểm soát chi phí liên quan đến sản xuất, nhằm mục tiêu giảm thiểu chi phí và tăng cường lợi nhuận
- Đảm bảo nguồn cung nguyên liệu cho sản xuất
- Bảo dưỡng máy móc và thiết bị sản xuất
- Quản lý chất lượng sản phẩm
- Quản lý và bảo dưỡng xe cộ
- Lái xe và đội ngũ lái xe
- Đảm bảo an toàn giao thông
- Quản lý khiếu nại và sự cố
- Theo dõi công nghệ và cải tiến liên tục
- Tuân thủ quy định pháp luật
- Thực hiện việc lắp đặt các thiết bị do công ty cung cấp theo các yêu cầu đã đặt ra
- Bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa sản phẩm tại Công ty hoặc địa điểm khách hàng yêu cầu
- Tham gia thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng
- Tham gia vào việc xây dựng chính sách bảo hành và bảo dưỡng
- Các công việc khác theo yêu cầu của người quản lí
2.1.5 Ngành kinh doanh và phong cách
Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty là hoạt động thiết kế chuyên dụng, nên Công ty kinh doanh chủ yếu là thiết kế nội thất và sản xuất thi công, là: Thi công nội thất và thi công ngoại thất
Thiết kế nội thất và thi công ngoại thất về các mảng như sau:
- Thiết kế nhà hàng và cà phê
- Thiết kế spa, thiết kế showroom
Ngoài ra, Công ty còn kinh doanh thiết kế đồ hoạ:
Công ty kinh doanh thiết kế nội thất với các phong cách thiết kế sau:
- Phong cách cổ điển, một dòng chảy nghệ thuật châu Âu từ thế kỷ XVII đến XIX, hiện diện trong văn học, âm nhạc và kiến trúc, mang lại vẻ đẹp truyền thống và quý phái cho không gian sống
+ Đối xứng: Yếu tố đối xứng đóng vai trò trung tâm trong thiết kế nội thất mang phong cách cổ điển Nếu chia căn phòng làm hai, mỗi nửa sẽ phản chiếu thiết kế của nửa kia theo từng bức tường và màu sắc
Phong cách cổ điển thường gắn liền với những gam màu trầm ấm, trung tính như nâu và xanh xám, mang đến cảm giác ấm áp, gần gũi Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể tạo nên điểm nhấn ấn tượng bằng cách kết hợp những món đồ nội thất hiện đại sở hữu màu sắc tươi sáng Sự pha trộn này sẽ tô điểm thêm sự sinh động cho không gian mà vẫn giữ được nét cổ kính, tinh tế vốn có.
+ Điểm nhấn: Trong mỗi không gian, kiến trúc sư sẽ tạo ra điểm nhấn đặc trưng, sử dụng sự sáng tạo để chọn lọc các yếu tố như tranh, bàn, ghế, cầu thang, cùng với ánh sáng và màu sắc, để làm nổi bật những điểm nhấn này
+ Chất liệu: Đồ nội thất thường được làm từ chất liệu như nỉ, da, đá hoa cương, hoặc gỗ tự nhiên, với các đường nét uốn lượn và hoa văn phức tạp
+ Họa tiết trang trí: Trong phong cách cổ điển, các hoa văn cầu kỳ và đường nét mềm mại là không thể thiếu, tạo nên sự tương phản với các chi tiết góc cạnh của thiết kế hiện đại
Thực trạng hoạt động Marketing Mix của Polygon Design
2.2.1 Thị trường của Polygon Design
Thị trường của Công ty được phòng kinh doanh thu thập dữ liệu về nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh trên địa bàn Hà Nội
- Nhu cầu của khách hàng:
+ Thu nhập của người dân tăng lên so với năm trước
+ Ngày càng có nhiều nhu cầu về đồ nội thất linh hoạt, nhẹ nhàng, dễ dàng di chuyển và có khả năng lưu trữ hiệu quả
+ Các sản phẩm được thiết kế theo hướng công thái học đang ngày càng được ưa chuộng để bảo vệ sức khỏe và tư thế người sử dụng
+ Doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng mạnh, nhất là ở Châu Á - Thái Bình Dương
- Cạnh tranh thị trường: Tại Hà Nội, sự cạnh tranh trong lĩnh vực sản xuất và thi công nội thất đang ngày càng trở nên quyết liệt:
+ Kiến trúc và Nội thất Heaven
+ Công ty thiết kế nội thất Arthome
+ Thiết kế nội thất MOREHOME
+ Nội thất Thăng Long Plus
2.2.2 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Polygon Design hoạt động trong lĩnh vực thiết kế và sản xuất thi công nội ngoại thất tại Mỹ Công ty này đã phân đoạn thị trường của mình với một mức giá trung bình, vừa phải, phù hợp với nhu cầu của người dân tại Hà Nội và ở Việt Nam nói chung Sự cân nhắc kỹ lưỡng về mức giá này giúp Polygon Design thu hút được đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình đến cao với mong muốn tạo ra không gian sống đẹp và thoải mái mà không cần phải chi tiêu quá nhiều
Polygon Design đã xác định rõ ràng thị trường mục tiêu của mình, tập trung vào việc phát triển thị trường tại Hà Nội và các khu vực lân cận Việc chọn lựa thị
Do Hà Nội là trung tâm kinh tế của Việt Nam với nhu cầu thiết kế nội thất ngày càng tăng cao, nên 49 trường mục tiêu tại đây được đánh giá là phù hợp Doanh nghiệp cũng hướng tới các khu vực lân cận, nơi có tiềm năng phát triển kinh tế và đô thị lớn, mở ra cơ hội mở rộng kinh doanh mới.
Polygon Design đã xác định khách hàng mục tiêu của mình là những người dân tại Hà Nội và các khu vực lân cận, đặc biệt là những khách hàng có nhu cầu sửa chữa lại nhà hoặc mới mua nhà và mong muốn thiết kế căn nhà mang phong cách riêng của bản thân Điều này phản ánh xu hướng người tiêu dùng ngày nay, khi họ muốn không gian sống của mình phản ánh phong cách cá nhân và độc đáo Polygon Design cung cấp các dịch vụ thiết kế và sản xuất thi công linh hoạt và đa dạng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ việc sửa chữa nhỏ đến xây dựng từ đầu, từ nội thất đến ngoại thất
Công ty không có bộ phận Marketing, nên công việc Marketing do nhân viên phòng kinh doanh đảm nhận, bao gồm:
- Đảm nhận trách nhiệm bán hàng một cách trực tiếp, đảm bảo hiệu quả trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng
- Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, khám phá thị trường và triển khai chúng là bước quan trọng đối với sự phát triển của công ty
- Tư vấn khách hàng theo yêu cầu thiết kế nội thất
- Hoạt động bán hàng đóng góp vào việc tăng doanh thu cho tổ chức
- Kết hợp các bộ phận liên quan để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Việc thực hiện các hoạt động Marketing và Marketing Mix chưa được thực hiện nhiều, nên việc mở rộng thị trường, truyền thông quảng cáo, thu hút khách hàng mới còn gặp khó khăn
2.2.4 Hoạt động Marketing Mix của Polygon Design a) Marketing Mix 4P
Tại Polygon Design, chính sách sản phẩm được hình thành dựa trên sự cam kết về chất lượng và sự hài lòng của khách hàng Chúng tôi cung cấp các giải pháp thiết kế nội ngoại thất theo phong cách riêng của bạn, cùng quy trình thi công chuyên nghiệp, tỉ mỉ đảm bảo độ tương đồng cao nhất với mô hình thiết kế 3D ban đầu.
Công ty cam kết rằng mọi sản phẩm thi công đều đạt được ít nhất 90% độ giống nhau so với mô hình thiết kế 3D đã được phê duyệt Điều này không chỉ thể hiện qua việc sử dụng công nghệ in 3D tiên tiến và các phần mềm mô phỏng chính xác, mà còn qua đội ngũ thợ lành nghề có kỹ năng cao và sự kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trong suốt quá trình thi công
Mỗi khách hàng có những yêu cầu riêng biệt và độc đáo Do đó, chính sách của công ty cho phép khách hàng lựa chọn vật tư theo sở thích cá nhân, từ đồ gỗ đến đá và đệm da, để tạo nên không gian sống phản ánh đúng phong cách và đẳng cấp của họ
Công ty hợp tác với các thương hiệu đồ gỗ nổi tiếng như An Cường, Minh Long, và các nhà cung cấp chất lượng từ Thái Lan Sự kết hợp giữa chất lượng vật liệu và tay nghề thủ công tinh xảo đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều là tác phẩm nghệ thuật, bền vững với thời gian
Vật liệu đá trong thiết kế được chọn lọc kỹ lưỡng, từ Vicostone đến thạch anh nhân tạo và kim sa, nhằm mang đến vẻ đẹp sang trọng và độ bền cao cho mỗi công trình
Trong thiết kế nội thất, đệm da là thành phần thiết yếu cho các sản phẩm như ghế sofa và ghế ngồi Để đảm bảo sự thoải mái và vẻ ngoài sang trọng, công ty chúng tôi sử dụng các loại đệm da cao cấp nhập khẩu từ Italy, Microfiber và Cleo.
Giá cả là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng tới lựa chọn của khách hàng và cũng là biểu hiện của chiến lược kinh doanh cũng như vị thế thương hiệu trên thị trường
Công ty áp dụng mức giá cho dịch vụ thiết kế nội thất từ 200.000 đến 250.000 VND/m², tùy thuộc vào phong cách thiết kế mà khách hàng lựa chọn Mức giá này được xác định dựa trên nhiều yếu tố như độ phức tạp của thiết kế, vật liệu sử dụng, và yêu cầu cụ thể của từng không gian sống Công ty mang đến sự đa dạng trong phong cách từ cổ điển, hiện đại đến Á Đông Đương Đại, nhằm thoả mãn mọi yêu cầu và gu thẩm mỹ của khách hàng
Với thiết kế ngoại thất, công ty đề xuất mức giá từ 180.000 đến 300.000 VND/m² đồng dạng tùy thuộc vào phong cách thiết kế mà khách hàng lựa chọn Sự chênh lệch giá cả phản ánh sự đa dạng trong việc lựa chọn vật liệu, độ khó của các yếu tố thiết kế, và sự phức tạp của công trình
Đánh giá chung về hoạt động Marketing Mix của Polygon Design
2.3.1 So sánh kết quả Marketing Mix với doanh thu và lợi nhuận Đối với một công ty kinh doanh chuyên về thiết kế nội thất và sản xuất thi công, việc áp dụng hiệu quả các yếu tố của Marketing Mix là chìa khóa để tăng trưởng doanh thu và cải thiện lợi nhuận
Thiếu hoạt động tiếp thị tổng hợp đã khiến doanh nghiệp tăng doanh thu nhưng lợi nhuận âm trong 3 năm, mất cân bằng giữa chiến lược tiếp thị và hiệu quả tài chính.
Doanh thu và Marketing Mix:
Doanh thu dương tăng trong ba năm: năm 2021 giảm 358.444 nghìn đồng so với năm 2020 giảm 0.48%, năm 2022 tăng 1.070.232 nghìn đồng so với năm 2021 tức 2.78%, cho thấy công ty có khả năng thu hút khách hàng và tạo ra doanh số bán hàng Điều này có thể là kết quả của việc công ty có sản phẩm chất lượng hoặc có uy tín trên thị trường Tuy nhiên, sự thiếu vắng của các hoạt động Marketing Mix có hệ thống có thể khiến công ty bỏ lỡ cơ hội để tối ưu hóa doanh thu Các yếu tố như giá cả, phân phối, và khuyến mãi nếu được quản lý tốt có thể tạo ra một lượng lớn doanh thu hơn nữa
Lợi nhuận và Marketing Mix:
Mặt khác, lợi nhuận âm tăng dần là một dấu hiệu đáng lo ngại: năm 2021 giảm 6.306 nghìn đồng so với năm 2020 giảm 0.45%, năm 2022 tăng 66.832 nghìn đồng so với năm 2021 tăng 8.69% Điều này có thể chỉ ra rằng chi phí sản xuất, quản lý, và tiếp thị có thể đang tăng cao hơn mức tăng trưởng doanh thu Tình trạng kém cỏi trong việc điều hành chi phí có thể gây ra vấn đề này Marketing Mix không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cần phải được sử dụng để kiểm soát chi phí, đặc biệt là trong các chiến dịch khuyến mãi và quảng cáo
So sánh và đánh giá:
Khi so sánh hai kết quả này, có thể thấy rằng việc không áp dụng một chiến lược Marketing Mix đầy đủ và hiệu quả đã khiến công ty không thể tận dụng tối đa tiềm năng của mình Doanh thu tăng không đi kèm với lợi nhuận tăng cho thấy công ty có thể đang đối mặt với vấn đề về cấu trúc chi phí hoặc giá cả không phù hợp
Công ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam, một doanh nghiệp chuyên về thiết kế nội thất và sản xuất thi công, đã trải qua một hành trình đầy thách thức Mặc dù chưa hoạt động nhiều trong lĩnh vực Marketing và gặp khó khăn về tài chính, nhưng công ty đã không ngừng nỗ lực để vượt qua khó khăn và đạt được những thành tựu đáng kể
- Công ty đã thiết kế và sản xuất ra những sản phẩm nội thất độc đáo, đáp ứng mọi yêu cầu và gu thẩm mỹ của khách hàng Các sản phẩm này không chỉ đẹp mắt mà còn tiện ích và thể hiện sự sáng tạo của công ty
Công ty tự hào với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm trong việc thực hiện các dự án nội thất Khả năng thực hiện các công trình từ ý tưởng đến hiện thực đã giúp công ty tạo được lòng tin từ khách hàng
- Công ty đã tập trung vào việc phát triển sản phẩm thiết kế nội thất độc đáo và đa dạng Các sản phẩm từ ghế sofa, bàn ăn, đèn trang trí đến tủ kệ được thiết kế
60 với sự tinh tế và chất lượng cao Sự đa dạng và chất lượng cao của sản phẩm đã thu hút sự chú ý của khách hàng và góp phần vào doanh số bán hàng ấn tượng
- Công ty đã áp dụng chiến lược giá cả hợp lý, đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường Kết quả: Giá cả phù hợp đã giúp công ty thu hút khách hàng và tạo ra doanh thu ổn định
Mặc dù gặp khó khăn về tài chính và phải cắt giảm nhân sự, Công ty đã không ngừng nỗ lực và đạt được những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực thiết kế nội thất và sản xuất thi công
2.3.3 Hạn chế và nguyên nhân
Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, công ty vẫn đang đối mặt với một số hạn chế cần được khắc phục:
Thứ nhất, các sản phẩm của doanh nghiệp còn thiếu sự đổi mới, không bắt kịp xu hướng thị trường mới nhất Điều này khiến cho việc thu hút khách hàng mới trở nên khó khăn, dẫn đến doanh số bán hàng giảm sút và lợi nhuận của doanh nghiệp bị ảnh hưởng đáng kể.
Thứ hai, giá cả sản phẩm vẫn còn chưa linh hoạt, có thể không phản ánh đúng giá trị hoặc chưa cạnh tranh được so với các công ty khác trên thị trường
Thứ ba, các kênh phân phối vẫn còn hạn chế, sản phẩm không được phân phối rộng rãi, hạn chế khả năng tiếp cận đến khách hàng trên thị trường
Thứ tư, các hoạt động quảng cáo vẫn còn yếu và chưa đủ mạnh mẽ để tạo ấn tượng với khách hàng
Thứ năm, việc cắt giảm nhân sự mạnh có thể ảnh hưởng đến năng suất và sự sáng tạo trong công việc và hoạt động kinh doanh
Thứ sáu, công ty còn khó khăn trong việc huy động vốn để đầu tư vào marketing và phát triển sản phẩm
+ Chiến lược marketing mạnh mẽ của các đối thủ cạnh tranh có thể dẫn đến việc giảm thị phần của công ty
+ Những thay đổi trong nền kinh tế, như suy thoái hoặc lạm phát, có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và khả năng chi tiêu của khách hàng
+ Công nghệ phát triển không ngừng có nguy cơ khiến sản phẩm hiện hành trở nên lạc hậu nếu không liên tục được nâng cấp
+ Công ty chưa đầu tư đầy đủ vào hoạt động marketing để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng
+ Việc sử dụng vốn không hợp lý và không chuẩn bị tốt nguồn tài chính có thể dẫn đến thua lỗ
+ Không có một kế hoạch kinh doanh rõ ràng có thể khiến công ty không định hướng được mục tiêu và chiến lược phát triển
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
Định hướng phát triển của Polygon Design
Định hướng phát triển của Công Ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam cần phải hướng tới việc tạo ra những giá trị độc đáo và bền vững trong ngành Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đổi mới sáng tạo không ngừng trong thiết kế, áp dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất, và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc
Doanh nghiệp cần triển khai các hoạt động nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu và xu hướng khách hàng, từ đó phát triển những sản phẩm nội thất phù hợp với lối sống hiện đại, tối ưu không gian sống, đáp ứng thị hiếu người dùng.
Một yếu tố cốt lõi trong chiến lược phát triển là việc phát triển thị trường và mạng lưới phân phối, không chỉ ở trong nước mà còn ở quốc tế, nhằm mở rộng độ phủ của sản phẩm Đầu tư vào marketing và quảng cáo thương hiệu qua nhiều kênh truyền thông khác nhau là điều cần thiết để thu hút và giữ chân khách hàng cho công ty
Bên cạnh đó, công ty cũng cần chú trọng vào việc phát triển bền vững, áp dụng các biện pháp thân thiện với môi trường trong quá trình sản xuất và thi công, nhằm góp phần vào việc bảo vệ môi trường và tạo ra một hình ảnh công ty có trách nhiệm xã hội
Phát triển và đào tạo nguồn nhân lực là một phần không thể thiếu, tạo nền tảng cho đội ngũ nhân viên có tay nghề cao, đủ sức đối mặt với thách thức thị trường và góp phần vào sự phát triển của công ty Định hướng phát triển này không chỉ giúp công ty cải thiện vị thế cạnh tranh mà còn đảm bảo sự tăng trưởng lâu dài và bền vững
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix của
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện nghiên cứu thị trường
Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, việc cập nhật thông tin thị trường một cách chính xác và kịp thời là chìa khóa giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả Đối với Công Ty TNHH Thiết Kế Mỹ Thuật Polygon Việt Nam, việc chưa tập trung nhiều vào hoạt động marketing đã trở thành một rào cản trong việc mở rộng và phát triển
Tuy nhiên, công ty có thể khắc phục điều này bằng cách xem xét các bước sau để thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường:
Bước 1: Việc định rõ mục tiêu của nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và cơ bản nhất Mục tiêu cụ thể sẽ giúp định hình hướng đi cho các hoạt động nghiên cứu, từ đó tạo ra kết quả hiệu quả và có giá trị Công ty có thể tiến hành nghiên cứu sơ cấp thông qua các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn trực tiếp hoặc nghiên cứu thứ cấp từ dữ liệu có sẵn trên internet hoặc các báo cáo nghiên cứu thị trường trước đó
Bước 2: Việc tạo ra các bảng câu hỏi, biểu mẫu khảo sát, và các công cụ khác để thu thập dữ liệu là không thể thiếu Những công cụ này sẽ giúp công ty thu thập thông tin một cách bài bản và khoa học, đồng thời giảm thiểu sai sót và tăng cường độ chính xác của dữ liệu thu được
Bước 3: Thu thập thông tin từ thị trường mục tiêu thông qua phỏng vấn, khảo sát, và thử nghiệm sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng Qua đó, công ty có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình cho phù hợp hơn
Bước 4: Phân tích dữ liệu thu thập là bước quan trọng để công ty có cái nhìn sâu sắc về thị trường và dự đoán xu hướng tương lai Dữ liệu phân tích sẽ là cơ sở vững chắc để công ty đưa ra các quyết định kinh doanh và chiến lược Marketing Mix phù hợp, từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường
3.2.2 Giải pháp nhân sự thực hiện công tác Marketing
Phòng Marketing độc lập sẽ giúp Polygon Việt Nam nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu của thị trường, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất và thi công nội thất Điều này sẽ cho phép các bộ phận liên quan xây dựng chiến lược Marketing và kế hoạch Marketing Mix một cách chi tiết và hiệu quả cho từng nhóm khách hàng Để thiết lập một bộ phận Marketing công ty cần thực hiện những công việc sau:
Dành thời gian để đánh giá công việc hiện tại và lên kế hoạch cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp, từ 3 đến 5 năm, cũng như xem xét các kế hoạch và chiến dịch Marketing ngắn hạn trong khoảng 3 đến 6 tháng
Kế hoạch tuyển dụng sẽ được tối ưu hóa khi công ty hiểu rõ về khối lượng công việc cần thiết, giúp tránh việc tuyển dụng thừa hoặc thiếu nhân viên
Việc thu hút nhân viên có năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing là phù hợp với nhu cầu của công ty
Thông qua các kênh như mạng xã hội, website tuyển dụng, tờ rơi, và banner, công ty có thể đăng tải thông tin tuyển dụng mà phản ánh chính xác mong muốn của mình
Cân nhắc đầu tư vào việc đào tạo nhân sự Marketing, thông qua các khóa học từ cơ bản đến nâng cao, giúp nhân viên nắm bắt thông tin nhanh chóng, đơn giản hóa quy trình và xây dựng kế hoạch Marketing Mix toàn diện, đồng thời tận tụy với công việc
3.2.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix a) Nhóm giải pháp Marketing Mix 4P
Giải pháp chính sách sản phẩm:
Thị trường thiết kế nội thất và sản xuất thi công đang ngày càng trở nên cạnh tranh khốc liệt Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thẩm mỹ, khách hàng ngày càng có những yêu cầu cao hơn về chất lượng và tính sáng tạo trong từng
66 sản phẩm Điều này đòi hỏi các công ty trong ngành phải không ngừng đổi mới và cập nhật xu hướng để không bị tụt hậu
Công ty có thể áp dụng những xu hướng thiết kế mới nhất, kết hợp giữa nghệ thuật truyền thống và hiện đại, để tạo ra những sản phẩm nội thất có tính thẩm mỹ cao và phù hợp với không gian sống đa dạng của khách hàng
Công ty có thể sử dụng công nghệ mô phỏng 3D và thực tế ảo trong quá trình thiết kế giúp khách hàng có thể hình dung và quan sát rõ ràng sản phẩm cuối cùng, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng cường sự hài lòng của khách hàng
Công ty có thể sử dụng chất liệu tái chế và thân thiện với môi trường để bảo vệ trái đất và tạo ra điểm nhấn cho thương hiệu trong mắt người tiêu dùng có ý thức về môi trường
Công ty có thể áp dụng các phương pháp sản xuất tiên tiến và tự động hóa để tăng cường hiệu quả sản xuất, giảm chi phí và thời gian thi công, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định
Một số kiến nghị nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix của
3.3.1 Kiến nghị với cơ quan nhà nước
Kiến nghị về môi trường kinh tế:
Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp đang đối diện với thách thức và cơ hội trong bối cảnh kinh tế hiện nay Cơ quan nhà nước có trách nhiệm quản lý và điều hành kinh tế quốc gia, trong khi các doanh nghiệp công ty đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất, cung ứng hàng hóa và dịch vụ Để tạo điều kiện cho môi trường kinh doanh, cơ quan nhà nước cần thực hiện các biện pháp cải cách:
Tăng cường hợp tác và giao lưu thông tin là yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu suất hoạt động Các cơ quan nhà nước nên tạo ra môi trường hợp tác tích cực với doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm và tài liệu Trao đổi thông tin hai chiều này giúp cải thiện chất lượng hoạt động, đưa ra các quyết định sáng suốt và tạo ra giá trị gia tăng bền vững.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển: Nghiên cứu và phát triển nên được cả cơ quan nhà nước và doanh nghiệp đầu tư vào, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm và dịch vụ mới
- Tối ưu hóa quy trình hành chính: Quy trình hành chính cần được đơn giản hóa bởi cơ quan nhà nước để giảm thiểu thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế
- Khuyến khích đổi mới và sáng tạo: Cả hai bên cần khuyến khích đổi mới và sáng tạo Cơ quan nhà nước có thể tạo ra chính sách hỗ trợ và khuyến khích các doanh nghiệp công ty đầu tư vào công nghệ mới và phát triển sản phẩm đột phá
Việc tăng cường hợp tác giữa cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp công ty là cần thiết để đạt được môi trường kinh tế thịnh vượng và phát triển bền vững
Kiến nghị về môi trường pháp lý:
Môi trường pháp lý giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến việc quản lý và điều hành doanh nghiệp, cũng như khuyến khích hoạt động kinh doanh Cơ quan nhà nước thiết lập luật pháp, quy định và chính sách, trong khi các doanh nghiệp công ty phải tuân thủ và thực hiện theo
Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp cần hợp tác chặt chẽ để đơn giản hóa quy trình hành chính, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển mà còn đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của nền kinh tế.
Cơ quan nhà nước cần thiết lập cơ chế kiểm tra và xử lý vi phạm để đảm bảo tính minh bạch và công bằng, đồng thời các doanh nghiệp công ty cần tuân thủ đúng quy định pháp luật
Chính sách mới từ cơ quan nhà nước nhằm khuyến khích sự đổi mới và đầu tư vào nghiên cứu và phát triển có thể giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh và tạo giá trị gia tăng
Trong các tranh chấp pháp lý, sự hợp tác giữa cơ quan nhà nước và doanh nghiệp là điều cần thiết để giải quyết hiệu quả Minh bạch và công bằng phải được đảm bảo trong suốt quá trình này, tạo sự tin tưởng cho cả hai bên.
Kết luận, việc tăng cường hợp tác và tuân thủ pháp luật giữa cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp công ty là cần thiết để đạt được môi trường pháp lý thịnh vượng và bền vững
3.3.2 Kiến nghị với công ty Polygon Design
Dựa trên phân tích hiện trạng Marketing Mix tôi muốn gợi ý một số chiến lược quản lý và vận hành cho công ty:
Nắm bắt nhu cầu và xu hướng khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để công ty điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp
Công ty cần xem xét lại cấu trúc chi phí và tìm kiếm cách thức để giảm thiểu lãng phí, tối ưu hóa nguồn lực
Đào tạo nhân viên là khoản đầu tư thiết yếu góp phần nâng cao kỹ năng và hiệu suất công việc, đặc biệt trong các ngành đòi hỏi sự tương tác trực tiếp với khách hàng như bán hàng và chăm sóc khách hàng Đào tạo giúp cung cấp cho nhân viên kiến thức, kỹ thuật và công cụ cần thiết để hoàn thành xuất sắc công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.
Công ty cần xây dựng và phát triển mối quan hệ với các đối tác và nhà cung cấp để mở rộng cơ hội kinh doanh và tối ưu hóa chuỗi cung ứng
