Giải pháp nâng cao hiệu quả marketing mix tại công ty cổ phần tập đoàn vivatex việt nam

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN ĐÌNH KHÁNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ MARKETING GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIVATEX VIỆT NAM Hà Nội, năm 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS Lưu Hữu Văn Sinh viên thực : Nguyễn Đình Khánh Mã sinh viên : 7103106623 Lớp : Quản trị marketing 10A i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu marketing mix Cơng ty cổ phần tập đồn VIVATEX Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập khơng có chép người khác Đề tài sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường thực tập Công ty cổ phần tập đoan VIVATEX Việt Nam Trong q trình viết khóa luận có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng, hướng dẫn TS.Lưu Hữu Văn - Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh, Học Viện Chính Sách Và Phát Triển Em xin cam đoan có vấn đề em xin chịu hồn tồn trách nhiệm Hà Nội, ngày 13 tháng 07 năm 2023 Sinh viên Nguyễn Đình Khánh i LỜI CẢM ƠN Lời em xin cảm ơn thầy TS Lưu Hữu Văn giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình cho em suốt thời gian em làm khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo em xin cảm ơn quý thầy cô trường Học viện Chính sách Phát triển giảng dạy truyền cảm hứng đến tất sinh viên em, để chúng em có thêm nhiều kiến thức, mở mang thêm cách tư duy, sáng tạo sống Em xin gửi lời cảm ơn đến q Cơng ty cổ phần tập đồn VIVATEX Việt Nam tạo điều kiện cho em để em thực báo cáo với kiến thức mà em học áp dụng vào thực tế Với kiến thức cịn thiếu sót, kỹ cịn hạn hẹp, em tránh sai lầm, em mong thầy thơng cảm bỏ qua cho em Lời cuối em xin chúc quý thầy cô, anh chị Công ty cổ phần tập đồn VIVATEX Việt Nam ln khỏe mạnh, hồn thành tốt cơng việc ln hạnh phúc Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 13 tháng 07 năm 2023 ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận marketing doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm marketing doanh nghiệp 1.2.2 Vai trò marketing doanh nghiệp 1.2.3 Mục tiêu marketing doanh nghiệp 1.2.4 Quy trình marketing doanh nghiệp 1.3 Tổng quan Marketing mix doanh nghiệp 11 1.3.1 Khái niệm marketing mix 11 1.3.2 Các công cụ marketing mix doanh nghiệp 12 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu marketing mix doanh nghiệp 23 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới marketing mix doanh nghiệp 25 1.5.1 Môi trường vĩ mô 25 1.5.2 Môi trường vi mô 27 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 31 2.2.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu 33 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIVATEX VIỆT NAM 34 3.1 Tổng quan Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 34 iii 3.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động Công ty 35 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 35 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 37 3.2 Khái quát hoạt động marketing mix Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam 39 3.2.1 Hoạt động nghiên cứu marketing Công ty 39 3.2.2 Hoạt động nghiên cứu, phân đoạn chọn thị trường mục tiêu Công ty 40 3.3 Thực trạng hoạt động marketing mix Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 42 3.3.1 Công cụ sản phẩm (Product) 42 3.3.2 Công cụ giá (Price) 47 3.3.3 Công cụ phân phối (Place) 51 3.3.4 Công cụ xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 55 3.4 Đánh giá chung hoạt động marleting mix Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 59 3.4.1 Thành tựu 59 3.4.2 Hạn chế 60 3.4.3 Nguyên nhân 61 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING MIX CHO CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN VIVATEX VIỆT NAM 63 4.1 Tầm nhìn chiến lược mục tiêu phát triển Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 63 4.1.1 Tầm nhìn chiến lược Công ty 63 4.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty 63 4.2 Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu marketing mix Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 64 4.2.1 Giải pháp sách sản phẩm 64 4.2.2 Giải pháp sách giá 65 4.2.3 Giải pháp sách phân phối 66 3.2.3 Giải pháp sách xúc tiến hỗn hợp 68 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 iv DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng anh Tiếng việt CP Cổ phần HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị ISO LNST Lợi nhuận sau thuế TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH TM DV VLXD Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ vật International Ogranizaation Tổ chức tiêu chuẩn hóa for Standardization Quốc tế liệu xây dựng Vệ sinh an toàn thực phẩm VSATTP DANH MỤC BẢNG STT Số bảng Tên bảng Trang 3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty CP tâp đoàn VIVATEX Việt Nam giai đoạn 2019- 36 2022 3.2 3.3 Danh mục sản phâm sơn Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam So sánh giá số đối thủ cạnh tranh Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam thị trường 41 46 v DANH MỤC HÌNH STT Số hình 1.1 Quy trình marketing doanh nghiệp 1.2 Mơ hình 4P marketing mix 11 1.3 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng 18 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam 33 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 10 3.7 11 3.8 Tên hình Hệ thống phân phối sản phẩm Cơng ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm Công ty Biểu tượng logo Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam Bao bì đựng sản phẩm Cơng ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Đánh giá khách hàng bao bì sản phẩm Cơng ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ kèm Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Đánh giá khách hàng giá bán Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam Trang 39 42 43 44 44 45 48 Đánh giá khách hàng giá có tương xứng với 12 3.9 13 3.10 14 3.11 15 3.12 chất lượng Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam Đánh giá khách hàng việc tăng giá sản phẩm Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam Hệ thống kênh phân phối Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Đánh giá khách hàng vị trí đặt trụ sở, chi nhánh Cơng ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam 49 49 50 53 16 3.13 Đánh giá khách hàng vận chuyển giao nhận hàng hóa nhanh gọn xác tốn linh hoạt Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 17 3.14 Đánh giá khách hàng hoạt động quảng cáo Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt NAm 55 18 3.15 Đánh giá khách hàng hoạt động bán hàng trực 56 53 vi tiếp quan hệ công chúng Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam 19 3.16 20 3.17 Hội nghị khách hàng lễ bàn giao xe Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam năm 2022 Đánh giá khách hàng chương trình khuyến mại Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 56 57 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, để doanh nghiệp thành cơng, biện pháp hữu ích quan trọng doanh nghiệp phải xây dựng hoàn thiện hoạt động Marketing dựa sở thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh, hoạt động Marketing doanh nghiệp mang tính chất định sống cịn doanh nghiệp, cầu nối quan trọng doanh nghiệp với khách hàng nhằm để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng để đảm bảo hiệu kinh doanh cao Một chiến lược Marketing tốt giúp ích nhiều cho doanh nghiệp việc chiếm lĩnh thị trường tăng tính cạnh tranh hàng hóa đối thủ Thơng qua Marketing, doanh nghiệp tiếp cận với thị trường tốt hơn, thu thập thông tin từ việc nghiên cứu thị trường đến sản xuất phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cách phù hợp, tạo hiệu cao với chi phí thấp đem đến hội tốt để tiêu thụ nhiều sản phẩm doanh nghiệp Với kinh tế mở với chế hoạt động theo thị trường môi trường doanh nghiệp phát triển, nâng cao lực mình, mở rộng thị trường khu vực giới thách thức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cạnh tranh ngày khốc liệt Điều đồng thời tạo hội lẫn thách thức Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam thị trường sơn Việt Nam Marketing mix yếu tố quan trọng để tạo giá trị tăng cường cạnh tranh cho cơng ty Nó bao gồm kết hợp sản phẩm, giá cả, sách phân phối hoạt động quảng cáo cơng ty Việc hồn thiện hoạt động marketing mix yếu tố quan trọng để giúp công ty Vivatex Việt Nam đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng doanh số bán hàng, nâng cao thương hiệu tạo lợi nhuận Khi thị trường ngày cạnh tranh khách hàng trở nên khó tính hơn, hoàn thiện hoạt động marketing mix nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phụ thuộc chặt chẽ vào ngành xây dựng, bất động sản Nền kinh tế nước dự báo trì mức tăng trưởng ổn định năm gần đây, thị trường bất động sản có nhiều yếu tố thuận lợi để tăng trưởng đòn bẩy thuận lợi cho ngành xây dựng tiếp tục đà phát triển Do có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh loại sơn phục vụ hoạt động xây dựng Công ty Tuy hiên nói đến thị trường sơn, người tiêu dùng biết đến hãng nước Oranges (với nhãn hiệu sơn  Thành tự sách giá Sản phẩm có giá thành cạnh tranh: Việc áp dụng sách giá cạnh tranh cho hầu hết tất sản phẩm dịch vụ tạo thuận lợi cho công tác bán hàng thúc đẩy q trình tiêu thụ sản phẩm Thơng qua khảo sát ta thấy thành cơng lớn giá việc Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam đưa mức giá cho sản phẩm vơ hợp lý Với dịng sản phẩm lại có nhiều loại sản phẩm với nhiều mức giá tương ứng với chất lượng phù hợp với túi tiền khách hàng từ trung cấp cao cấp giúp cho khách hàng có thêm nhiều lựa chọn từ thu hút thêm nhiều khách hàng Tất nhiên mức giá tương xứng với chất lượng, khách hàng hồn tồn n tâm Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam cam kết điều  Thành tự sách phân phối Công ty đưa chiến lược phân phối quản trị kênh phân phôi hợp lý giúp cho người tiêu dùng dễ dàng tìm mua sản phẩm công ty với cửa hàng giới thiệu sản phẩm, 20 nhà bán lẻ 40 đại lý cấp tổng đại lý hầu khắp tỉnh thành nước Những sách lựa chọn chiết khấu thành viên kênh phân phối đơn giản, tạo điều kiện dễ dàng cho đại lý, cửa hàng nhỏ có nhu cầu hợp tác với cơng ty  Thành tự sách xúc tiến hỗn hợp Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam tiến hành số hoạt động để quảng bá hình ảnh đến với cơng chúng Đặc biệt hoạt động quảng cáo qua internet, website thực tốt Thiết kế website chuyên nghiệp Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam đưa chương trình khuyến cho khách hàng mình, giúp khách hàng tiến gần tới sản phẩm hơn, có thơng điệp truyền thơng gửi đến khách hàng thông qua Logo, Slogan hoạt động cộng đồng khác 3.4.2 Hạn chế  Hạn chế sách sản phẩm Chưa có đa dạng tổng số dịng sản phẩm: Hiện Cơng ty tập chung vào phát triển dòng sơn dân dụng mà chưa có phát triển sản phẩm dịng sơn cơng nghiệp, phục vụ cho sản xuất cơng nghiệp oto, xe máy, thiết bị máy móc, Đây thị trường lớn giúp Cơng ty nâng cao kết hoạt động kinh doanh thời gian tới Thời gian nghiên cứu phát triển sản phẩm lâu: Hiện tại, Công ty trình nghiên cứu đưa sản phẩm phân chia theo địa lí lãnh thổ hai miền, để phù hợp với khí hậu miền Việc triển khai nghiên cứu cần đẩy nhanh tiến độ, góp phần hồn thiện sản phẩm đạt chất lượng cao nhất, 60 phù hợp với vùng khí hậu có khác  Hạn chế sách giá Về sách giá, Cơng ty có áp dụng sách khuyến mại kèm theo sách giá đối thủ cạnh tranh công ty dễ dàng áp dụng tương tự Vì vậy, sách giá cơng ty dễ tính cạnh tranh Việc áp dụng sách giá cạnh tranh giúp cho sản phẩm xâm nhập trường tốt Tuy nhiên với khách hàng dễ gây suy nghĩ tiêu cực, giá rẻ đồng nghĩa với chất lượng chưa cao sản phẩm bị đánh đồng với sản phẩm giá rẻ chất lượng khác  Hạn chế sách phân phối Về hoạt động phân phối tập trung bán đạt doanh thu cao thường tổng đại lý đại lý cấp đảm nhiệm Hoạt động phân phối bán hàng lẻ chưa thực tốt Mặc dù sản phẩm phân phối niêm yết giá cho đại lý cấp tình trạng giá chênh lệch cửa hàng chưa đồng Điều kiện để trở thành đại lý phân phối Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam dễ dàng, số đại lý không thực tập trung phát triển sản phẩm Cơng ty  Hạn chế sách xúc tiến hỗn hợp Việc quảng cáo truyền thông cho thương hiệu sơn VIVATEX chưa hiệu quả, chưa nhiều người biết đến Cơng ty có website cơng cụ ứng dụng cịn hạn chế Đơi hoạt động hỗ trợ khách hàng website bị chậm trễ Chương trình khuyến mại chưa đa dạng hấp dẫn khách hàng hoạt động cộng đồng để quảng bá hình ảnh cịn chưa nhiều 3.4.3 Nguyên nhân 3.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan Những hạn chế sách xúc tiến hỗn hợp ngân sách tài cơng ty để dành cho hoạt động cịn hạn hẹp Ban Giám đốc cơng ty quan niệm theo hướng sản phẩm công ty tốt khách hàng tự tìm đến nên dừng việc trọng đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm mà chưa đầu tư nhiều vào hoạt động quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty Hoạt động phịng Sale - marketing việc lên kế hoạch marketing chưa thực hiệu Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết tính sáng tạo lại chưa cao, chưa đưa nhiều chiến lược marketing hiệu Những công việc hoạt động marketing thu thập thông tin, phản hồi từ khách hàng, nghiên cứu biến động thị trường, giải vấn đề quảng cáo, tiếp thị chưa thực cách hiệu 61 3.4.3.2 Nguyên nhân khách quan Hiện nay, tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn khiến cho việc kinh doanh công ty không thuận lợi nên ưu tiên hàng đầu công ty giai đoạn hạn chế tối đa chi phí phát sinh để gia tăng lợi nhuận, chi phí dành cho hoạt động marketing không ngoại lệ Chi phi đầu tư cho marketing không đủ, khiển cho tạo chương trình marketing có quy mơ lớn nhằm khuếch trương hình ảnh cơng ty (quảng cáo truyền hình) 62 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING MIX CHO CƠNG TY CP TẬP ĐỒN VIVATEX VIỆT NAM 4.1 Tầm nhìn chiến lược mục tiêu phát triển Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam 4.1.1 Tầm nhìn chiến lược Cơng ty Doanh nghiệp nhìn thấy rằng, kinh tế hòa nhập với kinh tế lớn toàn cầu Khao khát khẳng định chất lượng sản phẩm vị thương hiệu lòng người tiêu dùng, đồng thời đóng góp tích cực cho phát triển ngành sơn nói riêng, kinh tế Việt Nam nói chung, Cơng ty vạch chiến lược mở rộng thị trường giới thử thách cho tiếp xúc với kinh tế lớn toàn cầu Đây mục tiêu để Công ty đưa thương hiệu sản phẩm hãng sơn như: Vivatex, Uban, Barker Fordex thị trường Quốc tế Tạo vị phát triển mạnh, để Tập đồn Vivatex Việt Nam có mặt hầu Thế Giới Có tảng mạng lưới hệ thống rộng rãi phạm vi toàn quốc số nước khu vực Đông Nam Á, với tin tưởng đón nhận người tiêu dùng, tự tin với sản phẩm chất lượng cao, an toàn với sức khỏe thân thiện với môi trường Công ty tin tương lai Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam trở thành thương hiệu hàng đầu ngành sơn thị trường Quốc tế 4.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty Công ty Cổ phần Tập đồn Vivatex Việt Nam đặt ln kiên định với mục tiêu để hướng tới, phấn đấu đạt được: - Không ngừng cải tiến công nghệ đào tạo chuyên sâu nguồn nhân lực tìm kiếm nguồn nhiên liệu 100% nhập từ nước đạt tiêu chuẩn tốt để cho đời sản phẩm chất lượng ưu việt hẳn - Tôn vinh vẻ đẹp ngơi nhà góp phần nâng cao chất lượng sống tinh thần, vật chất, tô thêm sắc màu cho đất nước Coi nguồn nhân lực tài sản quý giá công ty, nguồn sức mạnh tiềm tàng giúp công ty bứt phá hoạt động kinh doanh phát triển cải tiến chất lượng sơn Sức mạnh đến từ đồn kết cống hiến nhân viên - Lợi nhuận trước mắt, ngắn hạn, không mục tiêu mà cơng ty theo đuổi Lợi ích lâu dài cho Công ty - Khách hàng - Xã hội đích đến cuối Tập đoàn Vivatex Việt Nam Để theo đuổi mục tiêu này, Công ty trở thành Công ty tiên phong việc cung cấp sản phẩm sơn công nghệ cao, đồng thời Công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo 63 4.2 Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu marketing mix Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam Dựa định hướng mục tiêu Công ty đưa ra, kết hợp với thực trạng hoạt động marketing mix Công ty thông qua phiếu khảo sát thị trường, tác giả đưa số giải pháp để hồn thiện hoạt động marketing Cơng ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam sau: 4.2.1 Giải pháp sách sản phẩm Qua q trình phân tích thực trạng chương với ưu nhược điểm rút Chúng ta dễ dàng nhận thấy khách hàng đánh giá tốt sản phẩm dịch vụ Công ty Tuy nhiên, nhãn hiệu sơn VIVATEX chưa tạo nét khác biệt với thương hiệu khác đồng thời cịn có cạnh tranh khơng lành mạnh, hàng nhái gây ảnh hưởng đến thương hiệu VIVATEX Tác giả xin đề xuất số giải pháp sau: Thứ nhất, đa dạng hóa dịng sản phẩm sơn: Thị trường sơn ngày cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường với đối thủ cạnh tranh từ đến từ hãng sơn nước lẫn sản phẩm sơn rong nước Vì Cơng ty cần phải đa dạng hóa dịng sản phẩm sơn mình, khơng tập chung sản xuất sản phẩm sơn dân dụng mà cần nghiên cứu phát triển dịng sơn cơng nghiệp, phục vụ cho sản xuấ cơng nghiệp oto, xe máy, thiết bị máy móc, Điều vô quan trọng ảnh hưởng tới thị phần cạnh tranh doanh nghiệp Đa dạng hóa dịng sản phẩm Cơng ty cách để mở rộng thị trường nâng cao thị phần sơn Công ty thị trường sơn nước Thứ hai, trì ngày nâng cao chất lượng sản phẩm: Sản phẩm sơn Công ty khách hàng đánh giá chất lượng cao thông qua bảng khảo sát thực tế, Công ty cần phải ngày hoàn thiện củng cố sản phẩm để đẩy chất lượng sản phẩm lên tầm cao Công ty cần phải triển khai số hoạt động sau: Đối với nguyên liệu đầu vào cần kiểm tra chất lượng chặt chẽ, bố trí lưu kho nguyên vật liệu phù hợp với hóa lý tính loại Đối với nguyên liệu đầu ra, kiểm tra chặt chẽ sản phẩm đủ chất lượng xuất xưởng, tuyển dụng cáo nhân viên kiểm tra chất lượng có tay nghề Thường xuyên kiểm tra bảo dưỡng máy móc thiết bị, tránh tình trạng hỏng hóc gây ảnh hưởng việc đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề nhân viên vận hành máy móc thiết bị Kiểm tra an tồn phịng cháy chữa cháy, an tồn lao động vệ sinh Tiếp tục xây dựng quy trình sản xuất kinh doanh gắn liền với công tác xây dựng 64 hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 nhà máy Công ty Đồng thời kết hợp phận bán hàng, phận nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin khách hàng đại lý để tạo sản phẩm phù hợp với thị trường Thứ ba, nâng cao hiệu hoạt động phòng chất lượng sản phẩm: Mặc dù Công ty đưa mức chiết khấu phù hợp với đại lý cửa hàng cộng tác tình trạng hàng nhái, hàng giả tồn tại, gây uy tín ảnh hưởng đến thương hiệu VIVATEX Vì Cơng ty cần phải thành lập tổ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm vừa giúp Cơng ty kiểm sốt đầu vào nguyên vật liệu đầu chất lượng sản phẩm, đồng thời thực công tác đến đại lý, cửa hàng sơn để kiểm tra sản phẩm sơn bán có chất lượng hay khơng Nếu nghi ngờ hàng sản phẩm không chất lượng kiểm tra mẫu thử có phương án giải với cửa hàng vi phạm Đồng thời đầu tư tem chống hàng giả hàng nhái sản phẩm in chìm logo Công ty đáy vỏ hộp, sử dụng xong sản phẩm khách hàng biết sử dụng hàng Nếu khách hàng sử dụng phải hàng nhái thực báo lên đường dây nóng Cơng ty Cơng ty tiến hành kiểm tra xử lý 4.2.2 Giải pháp sách giá Với tốc độ tăng trưởng nhanh nghành xây dựng năm gần làm cho việc cạnh tranh ngày trở nên gay gắt đặc biệt giá Việc xác định giá vô quan trọng doanh nghiệp Xác định giá bán cần đảm bảo yếu tố cân chi phí lơi nhuận, đủ sức cạnh tranh với đối thủ ngành, đồng thời trì quan hệ với khách hàng Với nhu cầu thị trường nay, khách hàng mong muốn có dịng sản phẩm chất lượng cao giá sản phẩm phải phù hợp Còn đại lý cửa hàng cộng tác mong muốn chiết khấu cao để tăng lợi nhuận cho cửa hàng Do đó, để giá sản phẩm Cơng ty hồn thiện hơn, tác giả xin đưa số biện pháp sau: Thứ nhất, sách chiết khấu cho đại lý: Công ty thay đổi chiến lược niêm yết giá nội Công ty đại lý cấp phân phối sang chiến lượt niêm yết giá phổ thông niêm yết quy định loại thùng sơn Tuy nhiên cách làm biết trước giá sản phẩm cửa hàng nào, khơng gây tình trạng giá bán khác đại lý Đó ưu điểm cách làm nhiên vấp phải vấn đề chiết khấu cho đại lý cấp Vì Cơng ty cần xây dựng khung chiết khấu theo doanh số cho đại lý nhằm thúc đẩy bán hàng hệ thống phân phối Dựa vào khảo sát từ đại lý chiết khấu tiền mặt đại lý yêu thích mong muốn Chính sách khuyến khích họ hứng thú cơng việc bán hàng Ngồi Công ty cần thực chiết khấu theo mùa bán thấp điểm năm mùa mưa, sau tết nhu cầu xây dựng không cao 65 Thứ hai, thời gian toán: Đối với đại lý cửa hàng có doanh số cao, Cơng ty thực việc tăng thời gian cơng nợ để đại lý có thời gian xoay vòng vốn, xem việc hỗ trợ dànhcho đại lý tạo mối quan hệ tốt lẫn Đồng thời đưa sách khuyến khích chiết khấu cho đại lý tốn nhanh, trước thời hạn Thứ ba, giảm chi phí cho Cơng ty: Chi phí yếu tố quan trọng, định đến việc cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Để thực việc định giá hợp lý, giảm giá sản phẩm cho Cơng ty cần có kế hoạch phù hợp để kiểm sốt chi phí hợp lý Đầu tiên việc kiểm soát nguồn nguyên liệu đầu vào: Hiện Công ty phải nhập khoảng 75% nguyên liệu sản xuất nước chưa có sản phẩm thay Cịn lại 25% ngun liệu Cơng ty mua nước Do quan hệ lâu năm có uy tín ngành nên Cơng ty xây dựng nguồn cung cấp đa dạng, không bị phụ thuộc vào số nguồn cung cấp định giá thành hay chất lượng nguyên liệu Tuy nhiên 25% nguyên liệu nước Đối với 75% ngun liệu nhập từ nước ngồi Cơng ty phụ thuộc vào đối tác cung cấp dẫn tới bị động giá nguồn ngun vật liệu Chính Cơng ty cần nghiên cứu mở rộng thêm đối tác chiến lược thị trường quốc tế nhằm chủ động nguồn nguyên vật liệu Cần tối ưu hóa hệ thống sản xuất thông qua việc đánh giá báo cáo sản xuất tồn kho doanh nghiệp nhằm có kế hoạch khai thác phù hợp để tránh tình trạng thiếu hàng dư hàng Xây dựng hệ thống tồn kho nguyên vật liệu thích hợp bảo đảm sản xuất liên tục, đồng thời tăng hiệu sử dụng vốn, tăng vòng quay vốn, giảm phần vốn ứ đọng dự trữ dư thừa Ngoài mùa cao điểm xây dựng cần thực th ngồi tăng ca cơng nhân sản xuất vận hành máy móc để giảm tránh việc thiếu hụt hàng 4.2.3 Giải pháp sách phân phối Hoạt động phân phối sản phẩm có vai trị quan trọng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thời điểm, thời gian nhằm đảm bảo tiến độ thi công không bị gián đoạn, đồng thời phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí lợi nhuận doanh nghiệp Hoạt động phân phối sản phẩm thông qua bảng khảo sát vời hoạt động khách hàng đánh với có nhiều ưu điểm cịn khuyết điểm hoạt động phân phối tập trung bán đạt doanh thu cao thường Tổng đại lý đại lý cấp đảm nhiệm; hoạt động phân phối bán hàng lẻ chưa thực tốt; tốn chi phí hoa hồng Tác giả xin đưa số biện pháp cải thiện hoạt động phân phối sản phẩm sau: 66 Thứ nhất, phát triển hệ thống phân phối nâng cao hiệu bán lẻ: Công ty cần phải rà soát kiểm tra lại hệ thống phân phối sản phẩm cấp chuỗi hệ thống phân phối Công ty, nắm bắt số lượng tiêu thụ khả nhập hàng, tiêu thụ hàng đại lý Đối với cửa hàng bán ký gửi không bán hàng Công ty tiến hành hỗ trợ cách cử nhân viên đến trực cửa hàng vài ngày, sản phẩm không bán tốt tiến hành thu hồi lại hàng hóa ký gửi Đối với cửa hàng bán đạt doanh thu cao, Công ty đưa mức chiết khấu cao để cửa hàng trở thành đại lý cho Cơng ty Ngồi Cơng ty đưa hỗ trợ cho đại lý nhỏ, lẻ tiềm Các hình thức hỗ trợ như: cử nhân viên xuống để hướng dẫn tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng cho cửa hàng này, tặng logo, biển hiệu, panel, hướng dẫn cửa hàng bày trí, trưng bày sản phẩm Việc giúp cho cửa hàng quảng bá thương hiệu giúp cho Công ty, tăng khả cạnh tranh đối thủ Đối với Công ty, việc tiến hành lựa chọn thành viên kênh phân phối mang chủ động, việc tìm kiếm đại lý cịn nhiều hạn chế Vì vậy, để tránh tình trạng bị động việc mở rộng mạng lưới kênh phân phối, Công ty cần thực việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn đối tượng mục tiêu, phân khúc thị trường phù hợp, đánh giá thực tế cửa hàng để lựa chọn đối tác tin cậy Ngoài cần đến đến khả tài cửa hàng tình trạng chậm tốn, chiếm dụng vốn Cơng ty nợ khó đời thường diễn cần đánh giá khả toán trước ký hợp đồng Để tìm kiếm đại lý, cửa hàng uy tín có doanh số cao Công ty cần thông qua nhân viên bán hàng Cơng ty, đại lý, chí từ đối thủ cạnh tranh Thứ hai, đầu tư mở rộng hệ thống chi nhánh để tăng mức độ nhận diện: Hiện hệ thống chi nhánh Công ty hạn chế nên việc mở rộng hệ thống lúc cần thiết, đặc biệt khu vực ngoại thành nhằm tăng độ bao phủ thị trường Công ty cần nghiên cứu mở thêm chi nhánh địa điểm khu vực đông dân cư, tiến hành chọn vị trí có mức độ nhận diện thương hiệu tốt, thực bố trí bày bán sản phẩm chi nhánh bắt mắt để thu hút người dùng,thực chương trình khuyến khai trương Ngoài cần thiết kế chi nhánh thành kho chứa hàng lưu động, từ Cơng ty tiến hành tăng độ phủ lên khu vực lân cận cách bỏ cho cửa hàng xung quanh, phương án giúp cho Công ty tiết kiệm chi phí để phân phối sản phẩm Thứ ba, đẩy mạnh việc bán hàng thông qua dự án xây dựng: Với bề dày hoạt động lĩnh vực sơn gần 10 năm, VIVATEX dần trở thành thương hiệu có uy tín nhà thầu lựa chọn Bằng việc cung cấp sản phẩm đa dạng, 67 chiết khấu phù hợp, chất lượng bảo đảm theo tiêu chuẩn, có mối quan hệ thân thiết với Cơng ty xây dựng trước Đây lợi Cơng ty, Cơng ty cần phải củng cố, xây dựng mối quan hệ cách khăn khít Khi sản phẩm Cơng ty trúng thầu với cơng trình có quy mơ lớn, góp phần gây tiếng vang cho Cơng ty Ngồi Cơng ty cần trọng việc tạo mối quan hệ với cấp ban lãnh đạo địa phương để nâng cao hội thắng thầu cung cấp sơn cho dự án địa phương Công ty nên tạo dựng đội ngũ nhân viên phận chuyên trách phục vụ dự án đấu thầu địa phương nhằm để thăm dò, nắm bắt hội bỏ thầu cho cơng trình diễn Để có đội ngũ nhân viên phận dự án giỏi, Công ty cần liên kết với trưởng dự án Bằng cách giúp gắn kết nhân viên phận với trưởng dự án lại với Cơng ty cho nhân viên đội ngũ phục vụ dự án tham gia vào tư vấn cho đội dự án am hiểu thị trường với kiến thức sơn độ phối màu để mang đến cơng trình chất lượng Thứ tư, nâng cao khả cung cấp sản phẩm sơn VIVATEX: Trước hết cần phải cần phải nâng cao hoạt động dự báo hàng tồn kho Trước hết cần phối hợp phận lại với nhau, phận Kế toán phận Kế hoạch sản xuất thống kê số lượng hàng tồn kho theo tuần, tháng quý việc dự báo số lượng hàng tồn kho để đáp ứng cho nhu cầu đại lý, cửa hàng theo thời điểm,mùa vụ khác nhân viên kinh doanh phải dự báo nhu cầu đến Cơng ty để có kế hoạch nhập nguyên vật liệu cách hợp lý để tránh tình trạng hiếu hụt sản phẩm để cung cấp cho người tiêu dùng Ngồi cịn cần phải có cam kết bên cung cấp nguyên vật liệu cho Công ty số lượng thời gian giao nhận nguyên vật liệu Hạn chế sai sót trình nhập nguyên vật liệu dẫn đến ảnh hưởng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp theo việc xử lý đơn hàng cần phải chuyên nghiệp, nhanh chóng xác cách xác nhận thơng tin khách hàng cách cẩn thận cụ thể Đối với đơn hàng cần nhanh, gấp, phát sinh ngồi ý muốn nhân viên bán hàng cần kết hợp với đội ngũ giao hàng xem xét thời điểm giao hàng hợp lý để tránh chờ đợi từ phía khách hàng Tuy nhiên đơn hàng nhỏ lẻ, phận giao hàng nên kết hợp nhiều đơn hàng với tuyến đường nhằm tiết kiệm chi phí cho Cơng ty Ngồi Cơng ty ký kết hợp đồng với Cơng ty vận tải giao hàng bên nhằm giảm tải phận giao hàng Công ty thời gian cao điểm 3.2.3 Giải pháp sách xúc tiến hỗn hợp Qua đánh giá chương 3, khách hàng đánh giá hoạt động chiêu thị Công ty không mạnh, chưa tăng mức độ cạnh tranh nhận diện thương hiệu cao, đồng thời vấp phải cạnh tranh khốc liệt thị trường ngày từ hãng 68 nước hàng nước ngoài, số giải pháp giúp nâng cao hoạt động xúc tiến hỗn hợp: Thứ nhất, tiếp tục thực hình thức quảng cáo trước tăng cường thêm số quảng cáo mới: Hiện nay, Công ty thực tốt công việc quảng cáo biển hiệu trời, biển hiệu đại lý phân phối phổ biến hình thức quảng cáo tịa nhà, ngồi cửa thang máy hình thức hình LCD, hình thức lặp lặp lại mẫu quảng cáo nói thơng tin sản phẩm Công ty nhằm giúp khách hàng dễ dàng nhận biết khắc ghi thương hiệu Bên cạnh với phát triển mạnh mẽ mạng lưới xã hội với thiết bị công nghệ đại, Công ty cần đẩy mạnh hình thức quảng cáo đại qua Internet Đây công cụ quảng cáo hiệu mà số lượng người truy cập internet ngày gia tăng khơng ngừng Lợi ích việc quảng cáo thu hút người xem đến quảng cáo mà cịn tương tác với khách hàng, đánh giá mức độ thành công chiến dịch: Quảng cáo website có thứ hạng tìm kiếm truy cập cao Việt Nam: Công ty mua quảng cáo, đặt banner, đặt hình ảnh, clip sản phẩm website Một số website hữu hiệu chotot, vnexpress, niên, tinhte… Một số lưu ý đặt quảng cáo như: cần đưa nội dung ngắn gọn xúc tích, hình ảnh rõ ràng cụ thể… Quảng cáo thông qua trang mạng xã hội: Ngày với tốc độ bùng nổ trang mạng xã hội facebook, twitter, zalo, viber có số lượng người sử dụng truy cập ngày nhiều Qua mạng xã hội, Công ty mua lượt quảng cáo trang xã hội thông qua tài khoản người tiếng có nhiều lượt truy cập nhằm quảng cáo cho sản phẩm tốt Mỗi công cụ có điểm mạnh yếu riêng Cơng ty cần cân nhắc chi phí để đầu tư cho chiến dịch quảng cáo Đồng thời Công ty cần thiết kế trang riêng mạng xã hội, thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm với chương trình khuyến mãi, kiện để thu hút người theo dõi trang Quảng cáo qua youtube: Youtube xem kênh giải trí hàng đầu giới Hằng ngày có hàng tỷ người truy cập sử dụng Hình thức quảng cáo đoạn phim thu hút hàng nghìn lượt truy cập Vì Cơng ty cần thiết kế tiến hành thuê hãng chuyên chạy quảng cáo, Công ty kết hợp hãng quảng cáo đưa ý tưởng quảng cáo phim thật ấn tượng, tạo dấu ấn thu hút người xem Thơng qua đoạn phim thu hút nhiều người xem, tăng khả nhận biết sản phẩm thương hiệu Công ty Quảng cáo thông qua công cụ quảng cáo trực tuyến: Công cụ google adwords lựa chọn cho việc chạy quảng cáo ngắn hạn, thời vụ Cơng ty chạy 69 dừng lúc muốn Cơng ty cần tìm từ khóa hữu hiệu người dùng sử dụng google để tìm từ khóa này, từ họ tìm quảng cáo Cơng ty Tuy nhiên cần phải trả mức phí cụ thể để sử dụng dịch vụ Thứ hai, phát triển hệ thống website: Website coi mặt Công ty, khách hàng truy cập vào, hệ thống website có thiết kế đẹp, nhiều thơng tin tính hữu ích giúp cho khách hàng có hứng thú mua hàng Vì Cơng ty cần phát triển thêm hệ thống website qua việc, thuê thiết kế chuyên nghiệp, cập nhật giá sản phẩm cánh nhanh chóng giúp cho khách hàng tham khảo giá thuận tiện Ngoài ra, cần cập nhật nhiều viết buổi khai trương mở đại lý buổi lễ trao tặng quà cho đại lý khách hàng, để thu hút thêm nhiều khách hàng Thứ ba, tăng cường quảng bá đài truyền hình, báo chí, tạp chí, radio…: Hiện Cơng ty chưa thực việc tài trợ thực quảng cáo thơng qua đài truyền hình Đây kênh quảng cáo hiệu qua tất kênh trun thơng trả khoản chi phí lớn Quảng cáo truyền hình cho phép Cơng ty thể nói cho số lượng khán giả biết Công ty, sản phẩm dịch vụ Quảng cáo mang nhiều hình ảnh, âm thanh, màu sắc tác động cách hiệu lên hành vi mua hàng người tiêu dùng tác động đến tồn giác quan khách hàng Một chương trình quảng cáo tốt cần thiết kế chương trình lựa chọn kênh phát sóng, lựa chọn phát quảng cáo phù hợp (từ khoảng 18h đến 21h), khung vàng thu hút lượng người xem nhiều, với tần suất xuất nhiều giúp cho khách hàng ghi nhớ chương trình quảng cáo với độ nhận biết thương hiệu sơn VIVATEX Cơng ty Ngồi việc tài trợ cho chương trình trực tiếp gameshow, giải bóng đá, bóng rổ, bóng chuyền truyền hình phương pháp hữu hiệu để quảng bá hình ảnh thơng qua người dẫn chương trình logo đặt sân khấu banner đặt sân vận động trực tiếp truyền hình Cần ý thường xuyên tạo mẻ, sáng tạo cho chương trình tránh nhàm chán Mặc khác với có mặt truyền hình cáp, chi phí thấp cho sản xuất hội tiếp cận thị trường nhỏ hơn, nhiều tiêu hơn, làm cho việc quảng cáo TV biến thành lựa chọn khả thi cho doanh nghiệp vừa nhỏ Đây kênh hữu hiệu để phát triển thương hiệu VIVATEX Quảng cáo báo chí hình thức nhiều doanh nghiệp sử dụng hiệu chi phí khơng cao quảng cáo truyền hình Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam ln nhận thức báo chí có lợi đặc biệt chúng đọc lúc nơi khơng có giới hạn khơng gian, thời gian Quảng cáo qua báo chí có điểm bật loại báo có đối tượng độc giá 70 riêng cho mình, thơng điệp quảng cáo tiếp cận dễ dàng gây ảnh hưởng sâu sắc, giúp người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm thông qua việc mô tả chi tiết Một số báo quảng cáo hiệu như: nhà đẹp, kiến trúc, phụ nữ, tuổi trẻ, niên… Hình thức quảng cáo thơng qua radio hình thức quảng cáo rẻ, chủ yếu tác động tốt vào người lái xe Quảng cáo radio tập trung truyền tải sức mạnh âm thanh, truyền cảm từ lời nói sâu sắc vào tâm trí người nghe Hiện hình thức quảng cáo radio trở nên đa dạng hấp dẫn, nghe radio thơng qua oto, xe bt, điện thoại…Quảng cáo radio có hình thức quảng cáo radio trực tiếp, chương trình tài trợ…Hình thức quảng cáo hiệu nên kèm với biển quảng cáo trời Thứ ba, xây dựng sách khuyến phù hợp với đối tượng khách hàng hoạt động tuyên truyền: Công ty cần tham gia hội nghị nhà thầu đội thợ: hình thức giao lưu với nhà thầu, đội thợ nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Các chương trình thường nhà phân phối tổ chức Thơng qua Cơng ty tạo gắn bó với nhà phân phối, nhà thầu Đối với nhà phân phối xem hội để giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu, tao tin tưởng cho khách hàng Công ty cần tổ chức hội nghị khách hàng thường niên hàng quý, đối tượng tham gia nhà phân phối, cửa hàng tỉnh thành Thông qua việc tơn vinh cửa hàng, đại lý có thành thích xuất sắc, giới thiêu sản phẩm có tính chất trội sản phẩm, đồng thời dịp để Cơng ty lắng nghe việc đánh giá sản phẩm với hỗ trợ Công ty nhà phân phối Cơng ty nên thiết kế chương trình khuyến dịp mua sôi động gần tết, mùa xây dựng Cơng ty nên thiết chương trình khuyến đặc biệt vào mùa thấp điểm đặt 15 thùng khuyến thùng, tặng kèm áo mưa, áo thun, móc khóa lưu niệm…Ngồi ra, đại lý lâu năm cần ghi lại ngày thành lập đại lý nhằm tặng quà, tăng chiết khấu vào tháng Bên cạnh cần tổ chức kiện tri ân khách hàng thân thiết giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, nhằm thúc đẩy mối quan hệ bền lâu Đối với công tác xã hội, Công ty nên thường xuyên kết hợp với ban ngành đoàn thể địa phương tổ chức hoạt động xã hội hỗ trợ hộ nghèo, tặng quà trẻ mồ côi, nhỡ, viếng thăm phát quà cho bà mẹ Việt Nam anh hùng… Ngồi cơng ty cần trí lại khơng gian cửa hàng phân phối, cần có đồng đều, đồng cửa hàng, thiết kế slogan, thích sản phẩm để thể lợi ích khách hàng, vừa mang tính đặc trưng vừa thu hút khách hàng 71 KẾT LUẬN Nhận thức vấn đề cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt, để giữ vững phát triển thị phần, Công ty cần đưa hoạch định chiến lược phù hợp, với công tác nghiên cứu điều tra thị trường nhằm phát huy hết tiểm thị trường lực Công ty Tác giả chọn đề tài "Giải pháp nâng cao hiệu marketing mix Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam" Đề tài cơng trình nghiên cứu nhằm tìm kiếm giải pháp giúp doanh nghiệp nhanh chóng cải thiện vị thị trường có nhìn tổng quan thị trường sơn Các giải pháp đề xuất đề tài hình thành dựa sở lý thuyết, tình hình thực tế khảo sát khách hàng hoạt động marketing cho sản phẩm sơn Công ty nhằm khắc phục điểm yếu, tăng cường điểm mạnh, tăng khả cạnh tranh Công ty Với kết nghiên cứu đề tài, tác giả mong đề xuất giải pháp trình bày đóng góp phần vào việc hồn thiện hoạt động marketing mix Công ty thời gian tới với hy vọng đề tài nghiên cứu vận dụng thực tiễn Dù có nhiều cố gắng thời gian kiến thức có hạn, đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót mong nhận nhận xét chân thành từ Q thầy để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO I VĂN BẢN PHÁP LUẬT Luật Sở hữu Trí tuệ (2005) Luật Dân Việt Nam II CÁC GIÁO TRÌNH Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình “Marketing bản”- NXB Kinh tế Hồ Chí Minh Trần Minh Đạo, Giáo trình “Marketing bản”- NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trương Đình Chiến, Giáo trình “Quản trị Marketing”- NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Abraham Trần, 2015 Bí mật thực internet marketing TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thanh Niên Philip Kotler, 2007 Marketing Căn Bản Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội III CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TIẾNG VIỆT Nguyễn Hồ Đức, 2014 "Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing Công ty cổ phần sơn Sonata" Luận Văn thạc sỹ kinh tế Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thanh Tùng, 2018 "Gi ải pháp hoàn thiện hoạt động marketing chi sản phẩm sơn tạo Công ty cổ phần L.Q JOTON" Luận Văn thạc sỹ kinh tế Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Đặng Thị Minh Chi, 2021 “ Nâng cao hiệu marketing trực tuyến Công ty Cổ phần Nghiên cứu Ứng dụng Thuốc dân tộc” Luận văn thạc sỹ kinh tế Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Chu Quang Hưng, 2015 “Giải pháp nâng cao hiệu marketing mix Cơng ty CP tập đồn Viettel chi nhánh Đà Nẵng” Vương Văn Nam, 2017 “ Marketing mix Công ty Cổ phần Thiên Bằng” Luận văn thạc sỹ kinh tế Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội IV CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TIẾNG ANH Meghna Jain, 2012 “Identifying the essential factors in the marketing mix design (The case of Personal Protective Equipment)” Chai Lee Goi, 2009 “Review of Marketing Mix: 4Ps or More?” V TÀI LIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VIVATEX VIỆT NAM Phịng Hành – Kế tốn Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam “Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019, 2020, 2021, 2022” Phịng Sale-Marketing Cơng ty CP tập đồn VIVATEX Việt Nam “Kết khảo sát khách hàng năm 2023” 73 VI CÁC TRANG WEB Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam 10/6/2023 74