CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ MARKETING MIX
Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.1.1 Các công trình nghiên cứu trong nước
Marketing Mix là một khái niệm quen thuộc với các học giả ở các nước phát triển, với nhiều nghiên cứu tập trung vào các khía cạnh cụ thể của nó Các lĩnh vực như du lịch giải trí và ngân hàng đã có nhiều công trình nghiên cứu sâu sắc, trong khi lĩnh vực bảo hộ lao động vẫn thiếu các bài nghiên cứu đáng chú ý về Marketing Mix.
Trần Thanh Tùng (2017) đã tổng hợp lý luận về hoạt động Marketing Mix, phân tích thực trạng tại công ty cổ phần L.Q JOTON và đưa ra các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này, cùng với những đề xuất giải pháp cải thiện, tuy nhiên còn thiếu tính cụ thể và đổi mới Đặng Thị Minh Chi (2021) đã hệ thống hóa các vấn đề về marketing trực tuyến, làm rõ khái niệm và các công cụ phổ biến, đồng thời phân tích thực trạng tại Công ty CP nghiên cứu và Ứng dụng Thuốc dân tộc, đánh giá hạn chế và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty.
Nguyễn Hồ Đức (2014) đã đề xuất các giải pháp để cải thiện hoạt động marketing tại Công ty Cổ phần Sơn Sonata, từ đó nâng cao vị thế của công ty trên thị trường sơn.
Vương Văn Nam (2017) đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về Marketing Mix trong sản xuất và kinh doanh đồ bảo hộ lao động, đồng thời nghiên cứu và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing Mix của sản phẩm này tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại Thiên Bằng trong giai đoạn 2012-2016 Luận văn áp dụng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập thông tin về Marketing Mix tại công ty, từ đó phân tích dữ liệu và đưa ra các đánh giá đáng tin cậy thông qua các phương pháp xử lý như thống kê, so sánh và dự báo Kết quả nghiên cứu đã dẫn đến việc tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix trong giai đoạn 2017-2020.
Chu Quang Hưng (2015) đã tổng hợp lý luận về chiến lược Marketing Mix và các yếu tố ảnh hưởng đến nó, đồng thời chỉ ra những thành tựu và hạn chế của chiến lược Marketing Mix tại chi nhánh Viettel Đà Nẵng Từ những phân tích này, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và bổ sung các chiến lược còn thiếu, giúp chi nhánh Viettel Đà Nẵng đạt được các mục tiêu đề ra, tăng trưởng số lượng thuê bao và doanh thu trong giai đoạn 2015-2020.
Cuốn sách "Bí mật thực sự của internet marketing" của Abraham Trần (2015) cung cấp những kiến thức quan trọng về cách xây dựng thương hiệu, quảng cáo và bán hàng qua Internet Tác giả hướng dẫn cách lựa chọn hình thức tiếp thị trực tuyến phù hợp cho từng doanh nghiệp, đồng thời chia sẻ các chiến lược triển khai kế hoạch marketing hiệu quả với chi phí thấp nhất và lợi nhuận cao nhất.
1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước ngoài
Philip Kotler (2007) mô tả các tình huống thực tiễn phản ánh bản chất của hoạt động marketing hiện đại Cuốn sách cung cấp dẫn chứng và sự kiện quan trọng, cùng với những cuộc xung đột thực tế trong lĩnh vực marketing, giúp người đọc hiểu rõ hơn về nhịp sống của thế giới marketing.
Fang Han (2012) đã tiến hành phân tích và so sánh các nhà sản xuất khác nhau, từ đó xác định những yếu tố cần thiết trong marketing mix cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực đồ bảo hộ lao động Ông đã đề xuất các phương thức sử dụng hiệu quả các hoạt động marketing thông qua bốn công cụ chính: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Khuyến mãi.
Nghiên cứu của Maina Naftaly Muchiri (2018) cho thấy rằng việc áp dụng marketing 4P mang lại hiệu quả cao hơn cho các công ty nhỏ nhờ vào sự liên kết chặt chẽ trong hoạt động Ngược lại, đối với các doanh nghiệp lớn, việc sử dụng marketing 7P lại cho kết quả tốt hơn.
Chai Lee Goi (2009) đã phân tích tính hợp lý của việc sử dụng công cụ marketing mix 4Ps và đặt câu hỏi liệu có cần thiết phải bổ sung các công cụ khác Bài báo cung cấp cái nhìn đa chiều về hoạt động marketing mix 4Ps, đồng thời so sánh những điểm mạnh và điểm yếu của nó với marketing mix 7Ps.
Nhiều nghiên cứu đã xem xét hiệu quả của marketing mix từ nhiều góc độ khác nhau, nhưng chưa có nghiên cứu nào tập trung vào việc nâng cao hiệu quả marketing mix tại Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Điều này tạo ra một khoảng trống trong nghiên cứu, và tác giả quyết định khai thác khoảng trống này để đề xuất các giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh và khắc phục những hạn chế trong hoạt động marketing mix của công ty.
Cơ sở lý luận về marketing trong doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm marketing trong doanh nghiệp
Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa marketing và việc chào hàng, cho rằng nghề marketing chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm hoặc giao hàng Thực tế, marketing không chỉ là hoạt động chào hàng mà còn bao gồm các chiến lược và biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm tối ưu hóa doanh số bán hàng Quan niệm này cho thấy marketing là hệ thống các hoạt động mà người bán áp dụng để tiêu thụ hàng hóa và thu lợi nhuận.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, việc chỉ tập trung vào tiêu thụ và tiếp thị là sai lầm nghiêm trọng, dẫn đến nhiều thất bại Tiêu thụ chỉ là một phần trong hoạt động marketing, và không phải lúc nào cũng là khâu quan trọng nhất Hàng hóa không đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, hoặc có chất lượng thấp, kiểu dáng kém hấp dẫn, hay giá cả không hợp lý sẽ khó thu hút khách hàng, dù có nỗ lực thuyết phục đến đâu Ngược lại, nếu doanh nghiệp nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu của khách hàng, tạo ra sản phẩm phù hợp, định giá hợp lý và có phương thức phân phối hấp dẫn, việc tiêu thụ sẽ dễ dàng hơn Đây chính là cách thực hiện quản trị kinh doanh theo quan điểm marketing hiện đại Theo Phillip Kotler, marketing là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm có giá trị Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa marketing là quá trình hoạch định và thực hiện thiết kế, định giá, cổ động và phân phối nhằm thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức.
Marketing là quá trình tương tác với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người Nó không chỉ là hoạt động của bên bán mà đôi khi bên mua cũng tham gia vào quá trình này Trên thị trường, bên nào chủ động hơn trong việc tìm kiếm cách trao đổi sẽ được coi là bên thực hiện marketing Bài báo cáo này tập trung vào hoạt động marketing của công ty bán hàng.
1.2.2 Vai trò của marketing trong doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi công ty đóng vai trò như một chủ thể kinh doanh, tương tự như một cơ thể sống trong đời sống kinh tế Để tồn tại và phát triển, cơ thể này cần có sự trao đổi chất hiệu quả với môi trường bên ngoài.
Thị trường có vai trò quan trọng trong quá trình trao đổi hàng hóa, ảnh hưởng trực tiếp đến sức sống và sự tồn tại của một công ty Khi quá trình này diễn ra thường xuyên và quy mô lớn, công ty sẽ phát triển mạnh mẽ Ngược lại, nếu sự trao đổi hàng hóa yếu ớt, công ty sẽ trở nên ốm yếu Năng lực trao đổi của công ty phụ thuộc vào chất lượng hoạt động của chức năng quản trị marketing, đóng vai trò quyết định trong việc kết nối với môi trường bên ngoài.
Chất lượng quản trị marketing quyết định quy mô khách hàng và khối lượng tiêu thụ của công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, marketing trở thành yếu tố sống còn cho các doanh nghiệp Để nâng cao sức cạnh tranh, các công ty Việt Nam cần cải thiện chất lượng quản trị marketing, nâng cao trình độ đội ngũ làm marketing và tăng cường đầu tư cho hoạt động này.
Marketing là hoạt động chức năng quan trọng của doanh nghiệp, có vai trò quyết định trong việc kết nối tất cả các hoạt động kinh doanh với thị trường Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần hướng mọi hoạt động của mình theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng, lấy thị trường làm điểm khởi đầu cho mọi quyết định kinh doanh.
1.2.3 Mục tiêu của marketing trong doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp, việc thực hiện hoạt động marketing nhằm hướng tới ba mục tiêu chủ yếu sau:
Thứ nhất, đạt được mức tiêu dùng và sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng:
Doanh nghiệp cần thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ chất lượng, giá cả hợp lý và thông tin rõ ràng Khi người tiêu dùng nhận thấy sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của họ, quyết định mua hàng sẽ diễn ra nhanh chóng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ khách hàng Vì vậy, nỗ lực Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, đảm bảo sự sống còn của doanh nghiệp.
Chiến thắng trong cạnh tranh là mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp, và các giải pháp marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp thích ứng với sự biến đổi của thị trường và môi trường kinh doanh Nhờ đó, doanh nghiệp có thể củng cố và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường.
Thứ ba, lợi nhuận lâu dài: Marketing cũng giúp cho doanh nghiệp tạo ra mức lợi nhuận cần thiết để tồn tại và phát triển bền vững,
1.2.4 Quy trình marketing của doanh nghiệp
Quy trình marketing của doanh nghiệp bao gồm các bước phân tích cơ hội, nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập chiến lược marketing, hoạch định chương trình marketing, cũng như tổ chức, triển khai và kiểm soát các nỗ lực marketing Hình 1.1 dưới đây minh họa quá trình này.
Hình 1.1: Quy trình marketing của doanh nghiệp
( Nguồn: Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình “Marketing căn bản”- NXB KT.HCM)
1.2.4.1 Phân tích các cơ hội marketing
Quá trình phân tích các cơ hội thị trường bao gồm hai bước là phát hiện thị trường mới và đánh giá khả năng của thị trường
Trước khi gia nhập thị trường mới, công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định những cơ hội kinh doanh phù hợp với năng lực của mình Ngay cả khi đã có vị trí trên thị trường, việc tìm kiếm các cơ hội mới là điều cần thiết để duy trì sự an toàn, bởi vì thị trường luôn biến đổi Có rất nhiều cơ hội kinh doanh, nhưng doanh nghiệp cần kịp thời phát hiện và đánh giá xem chúng có phù hợp với khả năng của mình hay không.
Tổ chức, triển khai và kiểm soát các lỗ lực marketing
Hoạch định các chương trình marketing và thiết lập chiến lược marketing hiệu quả là bước đầu tiên trong việc nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu Để phân tích các cơ hội marketing, công ty cần đánh giá khả năng tham gia thị trường với lợi thế cạnh tranh so với đối thủ Điều này đòi hỏi công ty phải xem xét mục tiêu và tiềm năng phát triển của mình.
1.2.4.2 Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi phân tích cơ hội thị trường, công ty cần xác định thị trường mục tiêu, tức là lựa chọn nhóm khách hàng hấp dẫn nhất để phục vụ Trước khi quyết định, công ty phải phân đoạn thị trường, chia khách hàng thành các nhóm khác biệt về nhu cầu, tính cách hoặc hành vi Thị trường mục tiêu có thể bao gồm một hoặc một vài đoạn thị trường Tiếp theo, công ty cần định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu đã chọn, đảm bảo sản phẩm có những đặc điểm khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh và phù hợp với mong muốn của khách hàng mục tiêu Việc này sẽ giúp tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm.
1.2.4.3 Thiết lập các chiến lược marketing
Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược định vị sản phẩm và tung sản phẩm mới ra thị trường, với mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm yêu cầu các mục tiêu và chiến lược marketing khác nhau Tùy thuộc vào vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, các nhà marketing phải thiết lập chiến lược phù hợp Chẳng hạn, Volvo đã định vị ô tô của mình là xe an toàn nhất thế giới, củng cố vị trí này thông qua thiết kế, thử nghiệm và quảng cáo Định vị không chỉ là việc nhấn mạnh lợi ích then chốt mà còn là việc truyền tải những lý do khác để khách hàng chọn thương hiệu Một thương hiệu được định vị không chỉ dựa vào một thuộc tính hay lợi ích trung tâm, mà còn bao gồm sự định vị giá trị, như trường hợp của Volvo với sự an toàn, không gian rộng, độ bền và tính thời thượng, cùng với mức giá hợp lý dựa trên tổng hợp các lợi ích.
1.2.4.4 Hoạch định các chương trình marketing
Các chương marketing là tập hợp các phương thức có thể kiểm soát, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu Marketing mix kết hợp và điều chỉnh các công cụ linh hoạt theo sự thay đổi của thị trường Theo J Mc Carthy, marketing mix bao gồm 4 yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và cổ động.
Tổng quan về Marketing mix trong doanh nghiệp
Marketing Mix (Marketing hỗn hợp) là sự kết hợp các yếu tố marketing để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế, nhằm củng cố vị thế của công ty trên thị trường Khi các thành phần marketing hoạt động nhịp nhàng và đồng bộ, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu lợi nhuận tối đa và giảm thiểu rủi ro Nhà quản trị tài năng là người tổ chức và điều hành các yếu tố marketing theo một chiến lược chung, giúp công ty chủ động ứng phó với biến động của thị trường Marketing mix là khái niệm quan trọng trong marketing hiện đại.
Hình 1.2: Mô hình 4P trong marketing mix
( Nguồn: Nguyễn Văn Hùng, Giáo trình “Marketing căn bản”- NXB KT.HCM)
Marketing mix là bộ công cụ marketing mà doanh nghiệp áp dụng nhằm đạt được mục tiêu trong thị trường mục tiêu Các công cụ này được kết hợp một cách hài hòa để thích ứng với sự khác biệt trong nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
•Marketing trực tiếp, trực tuyến
•Cải tiến, phát triển sản phẩm
Xúc tiến- Chiêu thị (P4) Phân phối
Marketing mix là một giải pháp linh hoạt cho tổ chức, bao gồm các công cụ chính: sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion), thường được gọi là 4P Mỗi thành phần trong 4P này chứa đựng nhiều nội dung phong phú, như thể hiện trong hình 1.5.
Marketing mix bao gồm bốn yếu tố chính (P1, P2, P3, P4) và có thể được điều chỉnh để phù hợp với sản phẩm A tại thời điểm t, với các yếu tố như chất lượng, giá bán, chi phí phân phối và chi phí xúc tiến Sự thay đổi trong một biến số sẽ tạo ra một sự kết hợp mới trong marketing mix Tuy nhiên, không phải tất cả các yếu tố có thể được điều chỉnh ngay lập tức; công ty có thể thay đổi giả bản, lực lượng bán và chi phí quảng cáo trong ngắn hạn, trong khi phát triển sản phẩm mới và thay đổi kênh phân phối là những điều cần thời gian dài hạn hơn.
1.3.2 Các công cụ của marketing mix trong doanh nghiệp
1.3.2.1 Công cụ sản phẩm (Product) a, Khái niệm sản phẩm
Sản phẩm là tất cả những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hoặc ước muốn và được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Nó bao gồm vật thể, dịch vụ, địa điểm, tổ chức và ý tưởng Sản phẩm được thiết kế với các đặc tính và thuộc tính nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng Nói tóm lại, sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể đưa vào thị trường để thu hút sự chấp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ, đồng thời thỏa mãn nhu cầu hoặc ước muốn của người tiêu dùng.
Sản phẩm có thể tồn tại dưới dạng vật chất hoặc phi vật chất, bao gồm hàng hóa, dịch vụ, con người, nơi chốn, tổ chức, hoạt động, tư tưởng hay sự hứa hẹn nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường tại một thời điểm cụ thể Đối với các doanh nghiệp, việc xây dựng chiến lược sản phẩm tổng thể và chiến lược cho từng loại sản phẩm là rất quan trọng, vì điều này ảnh hưởng đến nhãn hiệu, bao bì, mẫu mã, và chất lượng dịch vụ khách hàng, từ đó tạo dựng niềm tin và sự đa dạng trong danh mục sản phẩm.
- Quyết định về chủng loại sản phẩm
Chủng loại sản phẩm (product line) là tập hợp các sản phẩm có mối liên hệ chặt chẽ, thường thực hiện chức năng tương tự, phục vụ cùng một nhóm khách hàng, được phân phối qua các kênh giống nhau và thường có mức giá bán tương đồng.
Mỗi loại hàng hóa bao gồm nhiều sản phẩm khác nhau, và người quản lý cần dựa vào thông tin nghiên cứu thị trường cùng với phân tích số liệu tiêu thụ để phân bổ hợp lý các mặt hàng Việc này giúp đảm bảo sự phù hợp với nội bộ doanh nghiệp và cạnh tranh trên thị trường Thông qua đó, người quản lý có thể đưa ra quyết định về chủng loại sản phẩm Dưới đây là bốn quyết định có thể xảy ra.
Kéo dài và mở rộng chủng loại sản phẩm có thể thực hiện bằng cách bổ sung các mặt hàng mới, mở rộng xuống dưới hoặc lên trên, hoặc cả hai hướng.
Cải tiến sản phẩm là một chiến lược quan trọng mà các công ty áp dụng để nâng cao chất lượng và giá trị Họ khuyến khích khách hàng chuyển sang sử dụng các sản phẩm cao cấp hơn, nhằm tạo ra sự khác biệt và tăng cường sự hài lòng của người tiêu dùng.
Công ty nên chọn một hoặc vài mặt hàng nổi bật trong danh mục sản phẩm của mình Ví dụ, có thể khuyến mãi các mẫu mã ở vị trí thấp để thu hút khách hàng, hoặc quảng cáo những mẫu mã ở vị trí cao nhằm nâng cao uy tín cho sản phẩm.
Thanh lọc chủng loại sản phẩm: Là xác định và loại bỏ những mặt hàng yếu kém, không đem lại lợi nhuận trong chủng loại đó
- Quyết định về danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm (product mix) là tập hợp các loại sản phẩm và đơn vị sản phẩm mà một người bán cụ thể cung cấp cho người mua Ví dụ, danh mục sản phẩm của NEC (Nhật Bản) bao gồm các sản phẩm truyền thông và máy tính, trong khi danh mục sản phẩm của Kodak (Mỹ) chủ yếu được chia thành hai loại: sản phẩm thông tin và hình ảnh.
Danh mục sản phẩm của công ty được tổ chức một cách hệ thống, giúp dễ dàng quản lý và cung cấp cho khách hàng Số lượng và loại sản phẩm được thống kê rõ ràng, với nhiều lựa chọn cho khách hàng cùng thông tin về chất lượng và cách sử dụng Các sản phẩm này còn liên kết với nhau và với các thiết bị sản xuất, kênh phân phối, tạo cơ hội cho công ty mở rộng danh mục sản phẩm hoặc điều chỉnh mật độ sản phẩm để thâm nhập vào các lĩnh vực kinh doanh mới.
- Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
Quyết định về nhãn hiệu cho sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing, ảnh hưởng trực tiếp đến định vị sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp trên thị trường Theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam, nhãn hiệu được định nghĩa là dấu hiệu phân biệt hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân khác nhau Bộ Luật Dân sự Việt Nam cũng khẳng định rằng nhãn hiệu hàng hóa là dấu hiệu phân biệt sản phẩm của các cơ sở sản xuất khác nhau, có thể là từ ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của chúng Hiệp hội Marketing Mỹ định nghĩa nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hay kiểu dáng dùng để xác định và phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một người hay nhóm người bán so với đối thủ cạnh tranh Như vậy, việc lựa chọn nhãn hiệu không chỉ là một quyết định chiến lược mà còn là yếu tố quyết định trong việc xác định và ghi dấu ấn cho sản phẩm.
Nhãn hiệu đại diện cho cam kết của người bán trong việc cung cấp cho người mua một tập hợp các tính chất, lợi ích và dịch vụ nhất định, đồng thời cũng mang đến sự đảm bảo về chất lượng Là một biểu tượng phức tạp, nhãn hiệu được phân tích qua sáu cấp độ ý nghĩa khác nhau trong lĩnh vực marketing.
Các tiêu chí đánh giá hiệu quả marketing mix trong doanh nghiệp
Khi phân tích hiệu quả marketing mix trong doanh nghiệp, việc xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá là rất quan trọng Tùy thuộc vào cách tiếp cận, các chỉ tiêu đánh giá sẽ khác nhau Dựa trên các lý thuyết cốt lõi về marketing mix, có thể xem xét một số tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
Doanh thu là tổng số tiền từ việc bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ mà doanh nghiệp thu được trong một khoảng thời gian cụ thể, như năm hoặc quý Doanh thu không chỉ phản ánh hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà còn góp phần tăng cường vốn chủ sở hữu Phân tích doanh thu giúp đánh giá hiệu quả marketing, xác định sản phẩm chủ đạo, khả năng đa dạng hóa và khai thác các nhóm sản phẩm Ngoài ra, nó cũng cho phép đánh giá khả năng chiếm lĩnh thị trường và định hướng hoạt động của doanh nghiệp.
Doanh thu của doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố quan trọng, bao gồm chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự đa dạng hóa trong danh mục sản phẩm, trình độ chuyên môn của nhân viên, và sức mạnh thương hiệu.
Chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận là những yếu tố quan trọng nhất phản ánh thành công trong kinh doanh Khi các hoạt động và chiến dịch kinh doanh được triển khai hiệu quả, sự gia tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ trở nên rõ ràng.
Lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất phản ánh thành công trong kinh doanh của doanh nghiệp Khi các hoạt động và chiến dịch kinh doanh diễn ra thuận lợi, mức lợi nhuận mục tiêu của doanh nghiệp sẽ được đạt được một cách rõ ràng.
Mức độ hài lòng của khách hàng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả marketing của doanh nghiệp Nó phản ánh tỷ lệ khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Để đo lường mức độ hài lòng, doanh nghiệp thường tiến hành khảo sát đối với những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm, với các câu hỏi được thiết kế theo nhiều mức độ như rất hài lòng, hài lòng bình thường, và không hài lòng Chỉ tiêu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mức độ hiệu quả của nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định trong thành công của doanh nghiệp Thay vì trả lương cơ bản cho nhiều nhân viên chỉ hoàn thành nhiệm vụ, doanh nghiệp nên giảm bớt nhân sự và trả lương cao hơn để tạo động lực cho họ vượt chỉ tiêu Bên cạnh đó, việc bố trí nhân sự hợp lý không chỉ giúp giảm chi phí sản xuất mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mức độ nhận diện thương hiệu là yếu tố đầu tiên trong quá trình mua sắm và là chỉ số quan trọng để đánh giá sức mạnh của thương hiệu Thương hiệu có độ nhận biết cao sẽ trở nên nổi tiếng hơn và có khả năng thu hút khách hàng tốt hơn.
Thương hiệu được nhận biết đầu tiên là thương hiệu mà khách hàng nghĩ đến ngay khi được hỏi về một sản phẩm cụ thể Ví dụ, khi nhắc đến tivi, người Việt thường nghĩ đến Sony, còn xe gắn máy thì là Honda, mạng điện thoại di động là Mobifone, và sữa tươi là Vinamilk Những thương hiệu có độ nhận biết đầu tiên cao như Sony và Honda thường là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng khi mua sắm Đây là chỉ số quan trọng phản ánh mức độ nhận biết của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, đồng thời cho thấy khả năng khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của thương hiệu đó trong tương lai.
Các yếu tố ảnh hưởng tới marketing mix trong doanh nghiệp
Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing mix của doanh nghiệp bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô Môi trường vi mô liên quan đến những lực lượng trực tiếp như nhà cung cấp, người môi giới marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng Ngược lại, môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố xã hội lớn hơn như nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị - pháp luật và văn hóa - xã hội, có tác động đến môi trường vi mô.
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố xã hội lớn ảnh hưởng đến môi trường vi mô của doanh nghiệp, mà doanh nghiệp không thể kiểm soát hay thay đổi Những yếu tố này, như nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, pháp luật và văn hóa, mang đến cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp.
Môi trường nhân khẩu học là yếu tố quan trọng mà các nhà quản trị cần chú ý, vì nó tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp Các yếu tố như quy mô, cơ cấu dân số (nam, nữ), tỷ lệ tăng dân số, độ tuổi, trình độ học vấn và nghề nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô thị trường và nhu cầu tiêu dùng Những yếu tố này dẫn đến việc phân chia thị trường đại chúng thành các phân khúc nhỏ hơn dựa trên giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và lối sống Mỗi nhóm có sở thích và đặc điểm tiêu dùng riêng, giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả thông qua các kênh thông tin và phân phối mục tiêu Điều này cực kỳ quan trọng để doanh nghiệp xác định được thị trường mục tiêu trong tương lai.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu của khách hàng và tạo ra các mẫu tiêu dùng khác biệt Để hiểu thị trường, cần nắm rõ không chỉ yếu tố mong muốn mà còn khả năng chi tiêu của người tiêu dùng, phụ thuộc vào nhu cầu, giá cả, tình hình kinh tế, mức thu nhập, nhu cầu tiết kiệm và các điều kiện tài chính - tín dụng Do đó, các nhà marketing cần nhận diện các xu hướng thu nhập và sự thay đổi trong chi tiêu của các nhóm dân cư khác nhau.
Môi trường tự nhiên bao gồm tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự nhiên khác, nhưng hiện nay đang ngày càng xấu đi, trở thành vấn đề quan trọng cho doanh nghiệp Các chuyên gia marketing cần nhạy bén với những mối đe dọa và cơ hội liên quan đến yếu tố tự nhiên như thiếu hụt nguyên liệu, thiên tai, ô nhiễm môi trường và chính sách bảo vệ môi trường của nhà nước Doanh nghiệp nào chủ động chuyển hướng bảo vệ môi trường sẽ tạo ra cơ hội kinh doanh và chiếm được lòng tin của công chúng.
Khoa học và công nghệ đã nhanh chóng thay đổi đời sống con người, mang đến những phát minh và tiến bộ kỳ diệu Điều này yêu cầu các nhà quản trị marketing cần tư vấn cho lãnh đạo doanh nghiệp kết hợp với chuyên gia khoa học kỹ thuật để áp dụng công nghệ tiên tiến, tạo ra sản phẩm mới, tăng tốc quá trình sản xuất, giảm thiểu sức lao động và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Môi trường chính trị - pháp luật bao gồm mức độ ổn định chính trị, các vấn đề quản lý của chính phủ, hệ thống pháp luật, và các thông tư, chỉ thị Những yếu tố này có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của doanh nghiệp, với biến động trong môi trường này có thể mang lại cả cơ hội lẫn thách thức Do đó, doanh nghiệp cần chú ý đến những thay đổi trong chính trị - pháp luật để điều chỉnh chiến lược phát triển một cách kịp thời.
Môi trường văn hóa xã hội phản ánh bản sắc văn hóa của con người trong một xã hội cụ thể, bao gồm các yếu tố như thể chế xã hội, dân tộc, tôn giáo và chuẩn mực hành vi Sự khác biệt trong bản sắc văn hóa dẫn đến những quan điểm khác nhau về giá trị và chuẩn mực Việc nghiên cứu môi trường văn hóa – xã hội giúp doanh nghiệp hiểu rõ tâm lý, xu hướng tiêu dùng, nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong khu vực mà họ muốn phát triển Điều này là cần thiết để doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm phù hợp với từng nền văn hóa khác nhau.
Sáu yếu tố thuộc môi trường vĩ mô ảnh hưởng phức tạp đến hoạt động marketing của doanh nghiệp, với sự biến đổi có thể nhanh chóng hoặc từ từ Do đó, các doanh nghiệp, đặc biệt là bộ phận marketing, cần linh hoạt trong việc theo dõi, phân tích và xử lý những biến đổi này để thích ứng kịp thời.
Ngoài các yếu tố đã đề cập, marketing mix còn chịu ảnh hưởng từ các chiến lược marketing khác như lựa chọn thị trường mục tiêu và chiến lược định vị Doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu tại những địa điểm cụ thể với các đặc điểm riêng biệt, từ đó điều chỉnh các chiến lược marketing mix cho phù hợp với những đặc điểm này.
Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp, như chính doanh nghiệp, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, trung gian marketing, khách hàng và công chúng Nghiên cứu môi trường vi mô nhằm tìm ra biện pháp cải thiện và tạo ảnh hưởng tích cực đến hoạt động marketing Doanh nghiệp cần liên kết chặt chẽ với các yếu tố này để tiếp cận và đáp ứng mong muốn của thị trường mục tiêu mà mình nhắm tới.
Doanh nghiệp là yếu tố nền tảng quyết định sự thành công, với các bộ phận nội bộ như kế toán, quản trị sản xuất và quản trị nhân lực, mỗi bộ phận có mục tiêu riêng phù hợp với chức năng của mình Để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả như một cỗ máy, cần đảm bảo sự phối hợp và hoạt động trơn tru giữa các bộ phận Bất kỳ trục trặc nào xảy ra đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến các quyết định marketing và sự thành công chung của doanh nghiệp.
Nhà cung cấp là yếu tố quan trọng trong môi trường marketing vi mô, đóng vai trò thiết yếu trong quá trình sản xuất hàng hóa và dịch vụ Mọi doanh nghiệp đều cần các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, phụ tùng, thiết bị, cũng như các nguồn lực khác như lao động, mặt bằng và vốn vay để hoạt động hiệu quả.
Biến động trên thị trường đầu vào như số lượng, chất lượng, giá cả và cơ cấu luôn ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định marketing của doanh nghiệp Những thay đổi này có thể mang lại cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp Từ phía nhà cung cấp, luôn tiềm ẩn nguy cơ đe dọa đến các quyết định marketing Khi tham gia thị trường, doanh nghiệp không chỉ đối mặt với các đối thủ cạnh tranh sản xuất cùng loại hàng hóa mà còn với những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thay thế thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng Trong một thị trường có giới hạn, các đối thủ cần tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng Mỗi đối thủ có điểm mạnh và yếu riêng, do đó chiến lược marketing cần linh hoạt để ứng phó với những thay đổi từ đối thủ Doanh nghiệp cần nhận diện và theo dõi đối thủ cạnh tranh, đồng thời phân tích sự thay đổi trong quyết định mua hàng của khách hàng để phát triển chiến lược marketing hiệu quả nhất.
Trung gian marketing đóng vai trò quan trọng trong môi trường vi mô, bao gồm các tổ chức môi giới thương mại, công ty vận tải, tổ chức tài chính - tín dụng và các dịch vụ marketing Những trung gian này hỗ trợ doanh nghiệp từ giai đoạn sản xuất đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng Các yếu tố như số lượng, chất lượng, thời gian cung ứng và giá cả của trung gian có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần cân nhắc giữa việc tự cung cấp dịch vụ hay thuê ngoài, đồng thời tìm cách tạo ra môi trường hợp tác hiệu quả nhất.
QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước sau:
Mục tiêu nghiên cứu khoa học đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và xây dựng phương pháp nghiên cứu phù hợp Đây là nhiệm vụ cốt lõi của các hoạt động nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu có thể được phân chia thành hai loại: mục tiêu tổng quát và mục tiêu chi tiết.
Mục tiêu thường được cấu thành từ các mục tiêu nhỏ, giúp đạt được mục tiêu tổng quát Các nhà nghiên cứu sẽ xác định những mục tiêu cụ thể và thực hiện từng bước để nhanh chóng hoàn thành mục tiêu lớn hơn.
Trong nghiên cứu cấp cơ sở và khóa luận tốt nghiệp, các nhà nghiên cứu thường chú trọng đến các mục tiêu cụ thể Khóa luận này nhằm mục đích nghiên cứu các hoạt động marketing mix của Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam.
Thu thập thông tin nghiên cứu là giai đoạn quan trọng trong marketing, yêu cầu doanh nghiệp đầu tư thời gian để nghiên cứu các hiện tượng kinh tế xã hội liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Doanh nghiệp cần đầu tư thời gian, công sức và chi phí để thu thập dữ liệu cần thiết trước khi lên kế hoạch marketing và triển khai chiến lược.
Để tối ưu hóa thời gian, chi phí và công sức, người thu thập dữ liệu cần trang bị kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp Việc hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Công ty CP Tập đoàn là một giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả công việc.
Phân tích đánh giá các hoạt động marketing mix của Công ty CP tập đoàn
Tổng hợp và xử lý thông tin thu thậpThu thập thông tin nghiên cứuXác định mục tiêu nghiên cứu
Thu thập thông tin thứ cấp là quá trình sử dụng các nguồn dữ liệu có sẵn, bao gồm báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và số liệu thống kê từ các cơ quan, tổ chức uy tín.
Thu thập thông tin sơ cấp: Là nguồn dữ liệu mà tác giả tự thu thập được thông qua bảng hỏi
Tổng hợp và xử lý thông tin thu thập là quá trình xác định nhu cầu thông tin và tìm kiếm nguồn dữ liệu cần thiết để đáp ứng mục tiêu đã đề ra Quá trình này bao gồm việc tập hợp, phân tích và phân loại thông tin theo các nguyên tắc và phương pháp nhất định Dựa trên những phân tích đó, các biện pháp giải quyết công việc sẽ được đưa ra thông qua các phương pháp thống kê mô tả, so sánh và dự báo.
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam đã thực hiện một phân tích chi tiết về các hoạt động marketing mix của mình, dựa trên việc tổng hợp và xử lý thông tin thu thập được Các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến đã được đánh giá để xác định hiệu quả và tính cạnh tranh trên thị trường Kết quả cho thấy VIVATEX cần tối ưu hóa các yếu tố trong marketing mix để nâng cao hiệu suất kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix của Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam dựa trên việc phân tích và đánh giá sâu sắc các yếu tố hiện tại trong chiến lược marketing mix của công ty Việc cải thiện các yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến sẽ giúp VIVATEX tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài được thu thập từ nội bộ tổ chức, bao gồm báo cáo tài chính và báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2019 đến 2022, cùng với một số tài liệu khác từ văn phòng công ty.
Các báo cáo và thống kê về lĩnh vực bảo hộ lao động (BHLĐ) thường được công bố trên các phương tiện truyền thông đại chúng bởi các cơ quan thống kê và tổ chức uy tín.
Tham khảo tài liệu, sách báo, tạp chí, giáo trình học tập liên quan đến hoạt động Marketing Mix
Tác giả đã thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phương pháp phỏng vấn và khảo sát bằng bảng hỏi với khách hàng, nhằm thu thập thông tin phù hợp với mục đích và nội dung nghiên cứu.
Tác giả áp dụng phương pháp khảo sát qua bảng câu hỏi để bổ sung dữ liệu không thể thu thập qua quan sát Phương pháp này cho phép thu thập một lượng lớn dữ liệu đồng thời với độ chính xác cao Trong quá trình khảo sát, người tham gia sẽ điền vào phiếu khảo sát với các câu hỏi đã được hệ thống trong một khoảng thời gian nhất định.
Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi
Tác giả phác thảo bảng câu hỏi cho người trả lời theo thang đo 5 mức độ:
2.2.1.3 Mô tả mẫu nghiên cứu
Mẫu khảo sát sẽ chủ yếu bao gồm khách hàng của Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam, bao gồm cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, cùng với một phần mẫu ngẫu nhiên có thể không phải là khách hàng Đối với khách hàng của công ty, bảng hỏi sẽ được gửi trực tiếp hoặc qua email đến người có trách nhiệm Theo thống kê từ phòng kế toán, công ty cung cấp sản phẩm sơn cho khoảng 50 đến 60 đại lý mỗi năm, trong khi số lượng khách hàng cá nhân rất đông Do đó, tác giả sẽ lựa chọn 200 mẫu cho nghiên cứu.
Trong nghiên cứu này, khách hàng được phân loại thành hai nhóm: 50 mẫu từ các công ty và tổ chức (chiếm 10% tổng số khách hàng) và 150 mẫu từ cá nhân Để đảm bảo tính ngẫu nhiên, tác giả sẽ chọn mẫu tại các khu vực đông dân cư với mật độ xây dựng cao, tổng số mẫu khảo sát sẽ là 50 Địa điểm khảo sát được thực hiện tại Hà Nội và Bình Dương, nơi có văn phòng đại diện của công ty.
2.2.1.4 Quy trình thu thập bảng hỏi
Bước 1: Lập phiếu điều tra
Dựa trên nghiên cứu tài liệu thứ cấp và ý kiến từ các chuyên gia trong lĩnh vực sơn, tác giả đã thiết kế bảng hỏi để thu thập ý kiến khách hàng về các hoạt động marketing mix của Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam.
Bảng hỏi được thiết kế để đảm bảo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của tác giả, tập trung vào bốn vấn đề chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng.
Bước 2: Phát phiếu điều tra
Tác giả đã phát phiếu điều tra trực tiếp đến các mẫu được chọn, kèm theo hướng dẫn chi tiết về cách điền phiếu và thu thập lại các phiếu sau khi hoàn thành.
Bước 3: Tổng hợp phiếu điều tra
Sau khi thu thập toàn bộ phiếu điều tra, tác giả tiến hành xem xét và kiểm tra để loại bỏ những phiếu không đạt yêu cầu, giữ lại các phiếu hợp lệ với đầy đủ thông tin và câu trả lời chính xác.
Trong số 250 mẫu phiếu điều tra phát ra tác giả đã thu về 217 phiếu
Tác giả đã tiến hành tổng hợp và đánh giá dữ liệu thu thập từ phiếu điều tra Qua phân tích, tác giả rút ra kết luận về những vấn đề chính còn tồn tại, nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu và đề xuất các giải pháp khắc phục hiệu quả.
2.2.2 Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
Sau khi tổng hợp dữ liệu từ các phiếu điều tra và báo cáo, tác giả đã xem xét và loại bỏ những phiếu không đạt yêu cầu, chỉ giữ lại những phiếu được điền đầy đủ Tiếp theo, dữ liệu được xử lý và phân tích bằng các phương pháp phù hợp.
Phương pháp thống kê mô tả sử dụng các con số từ phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để phản ánh ý kiến của người được hỏi về các vấn đề nghiên cứu Từ đó, tác giả có thể phân tích quan điểm của họ, làm cơ sở đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing Mix tại công ty.
Phương pháp so sánh là cách đánh giá nhu cầu của khách hàng về sản phẩm bảo hộ lao động so với khả năng cung cấp của công ty Qua việc so sánh này, doanh nghiệp có thể đưa ra những đánh giá chính xác và áp dụng các biện pháp phù hợp cho từng trường hợp cụ thể.
Phương pháp dự báo kết hợp phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp để đưa ra giải pháp tối ưu cho hoạt động Marketing Mix của công ty, từ đó nâng cao giá trị thực tiễn của nghiên cứu.
THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIVATEX VIỆT NAM
Tổng quan về Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty CP Tập đoàn Vivatex Việt Nam, tiền thân là Công ty CP Đầu tư thương mại Vivatex, được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy phép hoạt động vào ngày 04/03/2014 và đã đăng ký thay đổi lần thứ 6 vào ngày 09/07/2021 Hiện tại, công ty đang định hướng phát triển theo mô hình Tập đoàn, bên cạnh thương hiệu Vivatex, còn phát triển hai nhãn hàng sơn là VIVATEX và FORDEX.
Công ty cổ phần đầu tư thương mại Uban Việt Nam, thành lập ngày 28/01/2019, chuyên sản xuất và thương mại sản phẩm sơn mang nhãn hiệu Uban, cùng với Công ty cổ phần đầu tư thương mại Barker Việt Nam, thành lập ngày 05/02/2020, chuyên sản xuất và kinh doanh sản phẩm sơn mang nhãn hiệu Barker Đến nay, công ty đã phát triển 4 nhãn hàng gồm sơn VIVATEX, sơn UBAN, sơn BARKER và sơn FORDEX Các sản phẩm của công ty được phân phối rộng rãi trên toàn quốc và nhận được sự đón nhận nhiệt tình từ khách hàng và đối tác.
Tên Công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIVATEX VIỆT
NAM Người đại diện : Nguyễn Thị Thúy Địa chỉ trụ sở chính : Thôn Ngọc Đinh, xã Hồng Dương, huyện Thanh Oai,
TP Hà Nội Điện thoại : 0987550917
Tập đoàn Vivatex, hiểu rõ thời tiết và nhu cầu của người Việt Nam, đã nỗ lực cải thiện chức năng bảo vệ và sáng tạo chuỗi màu mới, nhanh chóng trở thành doanh nghiệp uy tín trong lĩnh vực sơn nước tại Việt Nam và một số nước Đông Nam Á Với đội ngũ nhân sự dày dạn kinh nghiệm, trang bị máy móc hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến, Vivatex cho ra đời các sản phẩm sơn đa dạng như sơn nước, sơn lót nội thất, sơn chống thấm, và bột trét, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Vivatex, Uban, Barker và Fordex.
3.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động của Công ty
Công ty chúng tôi, một trong những nhà sản xuất hàng đầu về sơn và chất phủ bề mặt tại Việt Nam, đã áp dụng những nghiên cứu tiên tiến từ khắp nơi trên thế giới để phát triển các sản phẩm mới Những sản phẩm này đáp ứng nhu cầu đa dạng trong các lĩnh vực xây dựng, giao thông, công nghiệp và dân dụng.
Công ty ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhất từ Châu Âu, Nhật Bản và Bắc
VIVATEX là một thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực sản xuất sơn và chất phủ bề mặt tại Mỹ, với hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Công ty đã phát triển một mạng lưới phân phối rộng khắp, bao gồm gần 500 đại lý cấp 1 trên toàn quốc Sau 10 năm hoạt động, VIVATEX đã xây dựng được uy tín vững mạnh và được biết đến bởi các chủ đầu tư cũng như người tiêu dùng Công ty cũng đã đạt được nhiều chứng chỉ chất lượng như TCVN ISO 9001:2015, ISO/IEC 17025:2005, JIS K 5551:2008 và QCVN 16:2014/BXD.
3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
Cơ cấu tổ chức là hệ thống chính thức thể hiện các mối quan hệ độc lập và phụ thuộc trong tổ chức Nó xác định rõ nhiệm vụ của từng thành viên và cách các nhiệm vụ này kết hợp để tạo ra sự hợp tác nhịp nhàng, nhằm đạt được mục tiêu chung Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam.
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
Mỗi pòng ban sẽ có những nhiệm vụ và chức năng riêng, cụ thể:
Chủ tịch HĐQT là người lãnh đạo Hội đồng quản trị của công ty cổ phần, được bầu chọn bởi Đại hội đồng cổ đông hoặc Hội đồng quản trị Vị trí này có các quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và quyền hạn theo quy định của pháp luật và Điều lệ công ty.
Giám đốc hoặc Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày của công ty, chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và có trách nhiệm trước Hội đồng quản trị cũng như pháp luật Họ có quyền quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày mà không cần sự phê duyệt của Hội đồng quản trị, đồng thời tổ chức thực hiện các nghị quyết của Hội đồng, kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty Ngoài ra, giám đốc cũng có thể kiến nghị các phương án về cơ cấu tổ chức và quy chế quản lý nội bộ của công ty.
Phòng kỹ thuật nghiên cứu và xây dựng công thức, đơn pha chế, quy trình công nghệ cho các sản phẩm sơn, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và phù hợp với năng lực sản xuất của Công ty Phòng tham gia vào quy trình ban hành lệnh sản xuất, phối hợp với xưởng để theo dõi quy trình công nghệ và kiểm tra chất lượng bán thành phẩm cũng như thành phẩm theo tiêu chuẩn quy định Đồng thời, tổ chức nghiên cứu áp dụng tiến bộ kỹ thuật và công nghệ mới vào sản xuất, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới theo nhu cầu thị trường nhằm đa dạng hóa mặt hàng Phòng cũng định mức vật tư nguyên liệu cho từng loại sản phẩm và kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, thử mẫu trên công nghệ của khách hàng và giám sát thi công các công trình.
Phòng hành chính - kế toán chịu trách nhiệm xây dựng và giám sát việc thực hiện các nội quy an toàn lao động trong Công ty, đồng thời tổ chức điều kiện làm việc cho cán bộ công nhân viên và các hoạt động Đoàn thể Phòng cũng quản lý toàn bộ tài sản của Công ty, xây dựng kế hoạch tài chính, tổ chức sổ sách kế toán và thực hiện các nghiệp vụ kinh tế một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời Họ tính toán tình hình sử dụng vốn, biến động lao động và vật tư, đồng thời xác định chính xác chi phí sản xuất, giá thành sản phẩm và kết quả sản xuất kinh doanh Cuối cùng, phòng đảm bảo phân bổ thu nhập hợp lý và nộp đầy đủ các khoản phải nộp cho ngân sách đúng hạn.
Phòng vật tư chịu trách nhiệm lưu trữ và quản lý các thiết bị vật tư phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời đảm bảo cung cấp đầy đủ trang bị bảo hộ và thiết bị cần thiết trong quá trình sản xuất.
Phòng sản xuất là nơi làm việc với Bộ phận bán hàng để nắm bắt yêu cầu và góp ý của khách hàng về chất lượng và giá cả sản phẩm Cần kiểm tra nguồn nguyên liệu, thiết bị sản xuất và tính toán số lượng nhân công cần thiết cùng chi phí cho hợp đồng đơn hàng Lên kế hoạch sản xuất chi tiết cho từng phân xưởng nhằm đảm bảo dây chuyền sản xuất hoạt động ổn định Tính toán thời gian hoàn thành sản xuất và tối ưu chi phí sản xuất Quản lý bộ phận sản xuất giám sát chất lượng, quy trình sản xuất và vận hành máy móc ổn định theo đúng tiến độ Điều chỉnh và khắc phục các sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất như thiếu nguyên liệu, thiếu công nhân, lỗi hỏng thiết bị Thu thập dữ liệu về quá trình sản xuất của từng công nhân tại các phân xưởng để đánh giá và đưa ra những cải tiến hiệu suất.
Phòng Sale - Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch bán hàng ngắn hạn dựa trên các kế hoạch sản xuất Bộ phận này chịu trách nhiệm thông báo và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm thông qua các hoạt động như quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, tiếp thị trực tiếp, tài trợ và quan hệ công chúng Đồng thời, phòng cũng thu hút và lắng nghe khách hàng để theo dõi sự cạnh tranh, tạo ra ý tưởng mới, xác định mục tiêu và lập kế hoạch chiến lược nhằm giữ chân khách hàng.
Phòng quản lý chất lượng sản phẩm thực hiện kiểm tra chất lượng và số lượng thành phẩm sau sản xuất, đảm bảo đáp ứng các điều kiện đồng bộ, đạt chuẩn VSATTP và quy cách đóng gói theo kế hoạch Quy trình sản xuất được thực hiện nghiêm túc, bao gồm việc lưu mẫu sản phẩm trong 24 – 48 – 72 giờ theo lô, nhằm có phương án thu hồi hàng lỗi kịp thời.
3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam cung cấp đa dạng sản phẩm sơn, từ nội thất đến chống thấm, với hệ thống phân phối rộng khắp Từ một công ty nhỏ, VIVATEX đã phát triển thành một hệ thống nhà máy sản xuất và chuỗi phân phối lớn trong gần 10 năm qua Nhờ vào sự thích ứng và tôn trọng khách hàng, công ty đã mở rộng kinh doanh sang nhiều lĩnh vực, mang đến giải pháp tốt nhất với giá thành hợp lý mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Khái quát hoạt động marketing mix tại Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
3.2.1 Hoạt động nghiên cứu marketing của Công ty
Nghiên cứu môi trường marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing của các công ty, đặc biệt là Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam Trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh ngày càng cao, công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu môi trường marketing để đáp ứng nhu cầu thị trường tốt hơn Các quyết định của ban giám đốc về phát triển sản phẩm, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng hiện nay dựa trên kết quả nghiên cứu, thay vì chỉ dựa vào nhận định chủ quan hay kinh nghiệm như trước đây.
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam hiện chưa thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường Thay vào đó, các hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện bởi phòng Sale-marketing hoặc thông qua hợp đồng với các đơn vị nghiên cứu bên ngoài, đặc biệt cho những nghiên cứu quy mô lớn có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của công ty.
3.2.2 Hoạt động nghiên cứu, phân đoạn và chọn thị trường mục tiêu của Công ty
3.2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường
Sự ổn định của dịch bệnh và hỗ trợ lãi suất đang thúc đẩy thị trường bất động sản, tạo động lực mạnh mẽ cho sự phát triển của ngành sơn Tuy nhiên, điều này cũng làm gia tăng cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp sơn trong nước và nước ngoài Hiện nay, thị phần sơn ngoại đã chiếm khoảng 60% tổng sản lượng tiêu thụ, trong khi sơn nội địa chỉ chiếm 40% Thị trường sơn Việt Nam hiện có khoảng 60 nhà sản xuất, bao gồm cả doanh nghiệp trong nước và nước ngoài, dẫn đến áp lực cạnh tranh ngày càng lớn đối với VIVATEX trong thị trường này.
Việc Việt Nam gia nhập WTO và hội nhập kinh tế toàn cầu đã làm gia tăng sự cạnh tranh trong ngành, không chỉ từ các đối thủ trong nước như Đồng Tâm, Bạch Tuyết, Hòa Bình, Đồng Nai mà còn từ các công ty nước ngoài như ICI, NIPPON, JOTUN, TOA Những đối thủ này đã có mặt tại Việt Nam thông qua các hình thức văn phòng đại diện và hợp tác đại lý phân phối, dẫn đến một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Các công ty nước ngoài với thương hiệu lâu đời và uy tín trên thị trường quốc tế đang từng bước chiếm lĩnh thị trường sơn Việt Nam nhờ vào hệ thống đại lý rộng khắp, dịch vụ đa dạng, khả năng tài chính mạnh mẽ và đội ngũ nhân sự chuyên môn cao Trong bối cảnh thị trường sơn hiện nay, có nhiều công ty hoạt động, nhưng hai đối thủ cạnh tranh tiêu biểu được nhắc đến là Công ty ICI Việt Nam và Công ty Nippon Việt Nam, nổi bật với uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm và giá cả cạnh tranh.
Thị trường sơn hiện đang được thúc đẩy nhờ các biện pháp phục hồi thị trường bất động sản, dẫn đến sự gia tăng các công trình xây dựng Các doanh nghiệp sơn nội địa đang nắm bắt cơ hội để tăng sản lượng và doanh số nhờ lợi thế về giá Nhiều chủ đầu tư dự án lớn cho biết họ không chỉ đơn thuần chọn các thương hiệu nổi tiếng mà còn lựa chọn sản phẩm sơn phù hợp với từng dự án cụ thể.
Theo tiêu thức địa lý
Công ty hoạt động trên hai thị trường chính: thị trường trong nước và thị trường quốc tế Thị trường trong nước bao gồm khu vực Hà Nội và các tỉnh khác trên toàn quốc.
Hình 3.2: Hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty CP tập đoàn
(Nguồn: Hệ thống phân phối, Vivatexgroup.com)
Thị trường chính của công ty tập trung chủ yếu ở Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, chiếm khoảng 55% tổng thị trường Khu vực này có lợi thế về phân phối sản phẩm và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu thị trường Ngoài ra, thị trường các tỉnh còn lại cũng chiếm 40%, chủ yếu là những đơn hàng lớn theo hợp đồng Để phục vụ khách hàng miền Nam tốt hơn, công ty đã mở thêm chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh Tuy nhiên, xuất khẩu vẫn chiếm tỷ lệ rất nhỏ, chỉ 1% tổng thị trường Công ty đang có kế hoạch cụ thể để phát triển xuất khẩu trong những năm tới.
3.2.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Công ty nhắm đến thị trường tiềm năng tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, nơi có mật độ dân cư cao và mức thu nhập khá Mặc dù nền kinh tế suy thoái khiến người dân thắt chặt chi tiêu, họ vẫn ưu tiên cho nội thất gia đình, tạo cơ hội cho công ty khai thác thị trường sầm uất với nhu cầu tiêu thụ cao Trong những năm tới, công ty sẽ tập trung vào nhóm khách hàng là tổ chức, với mục tiêu chính là hai thành phố lớn Hà Nội và các tỉnh phía Bắc Sản phẩm chủ yếu bao gồm các dòng sơn nước và bột bả cho nội và ngoại thất, đảm bảo chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh.
Thực trạng hoạt động marketing mix của Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
Hiện nay, Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam đang hướng vào thị trường
Hà Nội và các tỉnh phía Bắc được xác định là thị trường tiềm năng với số lượng khách hàng lớn, do đó công ty đã chọn đây là thị trường mục tiêu Để triển khai chiến lược kinh doanh hiệu quả, công ty đã xây dựng kế hoạch marketing mix dựa trên bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp.
3.3.1 Công cụ sản phẩm (Product)
Trong quá trình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh sơn, Công ty đã cho ra đời nhiều sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Dưới đây là danh mục sản phẩm của Công ty.
Bảng 3.2: Danh mục sản phẩm sơn dân dụng của Công ty CP tập đoàn
Sơn ngoại thất cao cấp: HIGH SHADED–VB02, GLOSS EXT-V900,
Sơn nội thất cao cấp: SATIN INT-V700, SUPER WHITE INT –V400, PRIMER INT-V200, SUPER DIAMOND INT – SB1, HIGH SMOOTH INT-V500, HIGH SHADED INT-VB01
Sơn lót ALKALI EXT-VK2, SUPER ALKALI
Sơn chống thấm WATERPROOF INT-VC1, COLOR
Sơn phủ bóng CLEAR GLOSS
Bột trét PUTTY EXT, PUTTY INT
(Nguồn: Phòng sản xuất, năm 2023)
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam chuyên cung cấp đa dạng các sản phẩm dược phẩm từ nguyên liệu nhập khẩu, phục vụ nhu cầu trang trí nội thất và ngoại thất cho các công trình xây dựng như nhà ở và khu công nghiệp Các sản phẩm bao gồm sơn nước, sơn lót nội ngoại thất, sơn chống thấm, và bột trét Nhờ vào sự đa dạng hóa danh mục sản phẩm, VIVATEX mang đến nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng, đáp ứng tối đa nhu cầu của họ và ngày càng thu hút nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm sơn của công ty được khẳng định qua phản hồi tích cực từ khách hàng, đạt tiêu chuẩn tương đương với các thương hiệu nổi tiếng quốc tế như Orangs, Kova, Jotun, Nipon, và Dulux Công ty đầu tư mạnh mẽ vào trang thiết bị thử nghiệm và đo lường hiện đại, đảm bảo kiểm soát chất lượng trong sản xuất và phát triển sản phẩm mới Với phòng thí nghiệm được trang bị đầy đủ thiết bị nhập khẩu từ các nhà cung cấp danh tiếng và đội ngũ kỹ sư chuyên nghiệp, công ty có khả năng thực hiện các thử nghiệm theo tiêu chuẩn chất lượng tiên tiến trên thế giới cho các sản phẩm sơn và chất phủ.
Công ty Vivatex Việt Nam đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sơn nước, bột trét và sơn chống thấm, được khách hàng tin tưởng và khẳng định chất lượng trong suốt thời gian qua Từ khi ra mắt tại Việt Nam, công ty luôn cung cấp những sản phẩm sơn chất lượng tốt nhất, sản xuất dựa trên công nghệ và nguyên liệu nhập khẩu phục vụ cho ngành công nghiệp ô tô, kiến trúc và trang trí nhà cửa Với giá trị cốt lõi là sự chân thành, nguồn nhân lực dồi dào và tinh thần cải tiến không ngừng, Vivatex đã góp phần hoàn thiện nhiều dự án lớn và làm đẹp cho nhiều khu vực trong nhiều năm qua.
Kết quả khảo sát của khách hàng về chất lượng sản phẩm Công ty:
Hình 3.3: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm của
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng Sale-marketing, năm 2023)
Kết quả điều tra chất lượng sản phẩm từ khách hàng cho thấy 53% khách hàng đánh giá sản phẩm của Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam là tốt, bền và đảm bảo an toàn Chỉ có 14% khách hàng không đồng ý hoặc rất không đồng ý với nhận định này.
Đánh giá của khách hàng phản ánh sự chú trọng của Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam vào chất lượng sản phẩm Sản phẩm của Công ty nổi bật nhờ việc áp dụng thành công công nghệ nano, từ đó chiếm được niềm tin của khách hàng Trong bối cảnh xã hội phát triển, nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng cao để đảm bảo an toàn ngày càng tăng Do đó, đầu tư vào chất lượng sản phẩm là bước đi đúng đắn, giúp Công ty bắt kịp xu hướng thời đại.
3.3.1.3 Nhãn hiệu và bao bì sản phẩm
Nhãn hiệu là yếu tố quan trọng giúp mọi người nhận diện thương hiệu Giống như sơn là sản phẩm thiết yếu trong việc hoàn thiện ngôi nhà, nước sơn không chỉ làm cho ngôi nhà trở nên đẹp và sạch sẽ hơn, mà còn mang ý nghĩa phong thủy, phù hợp với mệnh của gia chủ Màu sơn còn phản ánh tính cách của chủ nhân Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam đã đăng ký logo riêng để khẳng định thương hiệu của mình.
Chất lượng sản phẩm tốt, bền màu, an toàn
Công ty cam kết nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu thông qua logo độc đáo, với hình ảnh đại bàng biểu trưng cho ý chí và sự dẫn đầu, cùng 5 ngôi sao thể hiện chất lượng sản phẩm Chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm bền màu, thân thiện với môi trường và đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng Dưới đây là hình ảnh logo của Công ty đã được thiết kế và đăng ký.
Hình 3.4: Biểu tượng logo của Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
Sản phẩm của Công ty được đóng gói cẩn thận trong thùng nhựa, đảm bảo an toàn và chất lượng Thùng sơn không chỉ có thiết kế đẹp mắt mà còn thể hiện đúng màu sắc của sơn bên trong Trên thùng, thông tin chi tiết về sản phẩm như ngày sản xuất, hạn sử dụng, công thức pha màu và thành phần cũng được ghi rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và sử dụng.
Hình 3.5: Bao bì đựng sản phẩm của Công ty CP tập đoàn
Kết quả đánh giá của khách hàng về bao bì sản phẩm của Công ty:
Hình 3.6: Đánh giá của khách về về bao bì sản phẩm của Công ty CP tập đoàn
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng Sale-marketing, năm 2023)
Theo khảo sát, 24% khách hàng đánh giá bao bì sản phẩm của Công ty là thu hút và ấn tượng, cho thấy sự thành công trong chiến lược thiết kế hiện tại Để tiếp tục phát huy hiệu quả này, Công ty cần duy trì những thiết kế hấp dẫn và nghiên cứu thêm các ý tưởng mới nhằm thu hút khách hàng hơn nữa trong tương lai.
3.3.1.4 Phát triển sản phẩm mới
Công ty luôn chú trọng vào việc phát triển sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm hiện có, từ đó tạo ra thị trường đa dạng với các sản phẩm tiện ích, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Điểm mạnh của công ty nằm ở khả năng nghiên cứu và chế tạo sản phẩm mới Hàng năm, công ty thực hiện kiểm tra chất lượng các dự án đã triển khai để nghiên cứu và khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong sản phẩm.
Nước ta có khí hậu nhiệt đới gió mùa, với sự khác biệt về độ ẩm và nhiệt độ giữa các vùng, ảnh hưởng đến chất lượng sơn Để đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty đang tiến hành nghiên cứu để phát triển sản phẩm phù hợp với từng khu vực Việt Nam có thể chia thành hai vùng chính: phía Bắc (từ Quảng Bình trở ra) và phía Nam (từ Quảng Bình trở vào) Phân chia này giúp Công ty sản xuất sơn phù hợp với điều kiện khí hậu của từng vùng, từ đó nâng cao tuổi thọ và hiệu quả sử dụng sơn cho ngôi nhà.
Công ty cung cấp không chỉ sản phẩm vật chất mà còn nhiều dịch vụ như dịch vụ bao bì và vận chuyển, bao gồm giao hàng tận nơi cho khách hàng trong khu vực nội thành.
Bao bì thu hút, ấn tượng với khách hàng
Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ máy móc pha sơn và bảo hành sau bán hàng cho các đại lý, đảm bảo sản phẩm được đổi trả nếu có vấn đề như thủng hay móp méo Nhờ vào những dịch vụ này, công ty đã xây dựng được uy tín vững chắc với khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng từ việc đặt mua và tự vận chuyển đến yêu cầu giao hàng tận nơi cùng hướng dẫn cụ thể Kết quả là khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ đi kèm.
Hình 3.7: Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ đi kèm của Công ty
(Nguồn: Số liệu thống kê, phòng Sale-marketing, năm 2023)
Đánh giá chung về hoạt động marleting mix tại Công ty CP tập đoàn
Thành tự trong chính sách sản phẩm:
Sản phẩm có chất lượng tốt: Chất lượng là điểm nổi trội ở các sản phẩm của
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam đã áp dụng thành công công nghệ sơn nano, mang lại khả năng chống bám bẩn và bay màu tối ưu cho sản phẩm Chất lượng sơn là yếu tố được người tiêu dùng đặc biệt quan tâm, vì nó ảnh hưởng đến vẻ đẹp của ngôi nhà và sức khỏe của gia đình Điều này đã thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với VIVATEX Công ty sở hữu máy móc sản xuất tiên tiến đạt chuẩn ISO và thiết bị đo lường nhập khẩu, cùng đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, thường xuyên cải tiến và phát triển sản phẩm mới Công suất sản xuất của các nhà máy đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng, đảm bảo không xảy ra tình trạng thiếu hụt hàng hóa.
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam nổi bật với sự đa dạng trong từng dòng sản phẩm sơn, giúp dễ dàng thích nghi với nhu cầu thị trường Các sản phẩm của công ty đáp ứng đầy đủ yêu cầu trong thiết kế và thi công công trình dân dụng Đặc biệt, mỗi dòng sản phẩm không chỉ phong phú về chủng loại mà còn có nhiều kích cỡ khác nhau, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
Nhãn hiệu và bao bì thiết kế đẹp của Công ty đã tạo ấn tượng mạnh mẽ và được khách hàng đánh giá cao về khả năng nhận diện Thành công này là kết quả nỗ lực của phòng marketing trong việc phát triển những thiết kế độc đáo, góp phần nâng cao vị thế của công ty trên thị trường.
Dịch vụ đi kèm tốt: Các dịch vụ đi kèm trước và sau khi sử dụng sản phẩm của
Công ty nhận được đánh giá cao từ đại lý và khách hàng nhờ vào việc hỗ trợ máy móc pha sơn tự động, đảm bảo chất lượng màu sắc đúng theo yêu cầu Chính sách bảo hành sản phẩm trong quá trình giao hàng cũng giúp giảm thiểu rủi ro cho khách hàng Tất cả những yếu tố này đã góp phần nâng cao vị thế của công ty trên thị trường sơn trong nước.
Thành tự trong chính sách giá
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam áp dụng chính sách giá cạnh tranh cho hầu hết sản phẩm dịch vụ, giúp thúc đẩy quá trình tiêu thụ và bán hàng hiệu quả Khảo sát cho thấy, mức giá hợp lý mà VIVATEX đưa ra cho các sản phẩm của mình là yếu tố quan trọng dẫn đến thành công lớn trong chiến lược giá.
Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam cung cấp nhiều loại sản phẩm với mức giá đa dạng, từ trung cấp đến cao cấp, phù hợp với nhu cầu và túi tiền của khách hàng Điều này không chỉ mang lại sự lựa chọn phong phú mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng Chất lượng sản phẩm luôn tương xứng với giá cả, đảm bảo khách hàng hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Thành tự trong chính sách phân phối
Công ty đã triển khai các chiến lược phân phối và quản trị kênh phân phối hiệu quả, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm thông qua 2 cửa hàng giới thiệu, 20 nhà bán lẻ, 40 đại lý cấp một và 4 tổng đại lý trên toàn quốc Chính sách lựa chọn và chiết khấu cho các thành viên trong kênh phân phối được thiết kế đơn giản, tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý và cửa hàng nhỏ hợp tác với công ty.
Thành tự trong chính sách xúc tiến hỗn hợp
Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam đã triển khai nhiều hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu đến công chúng, nổi bật nhất là các chiến dịch quảng cáo trực tuyến Website của công ty được thiết kế chuyên nghiệp, giúp nâng cao hiệu quả truyền thông và thu hút sự chú ý từ khách hàng.
Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận sản phẩm dễ dàng hơn Bên cạnh đó, VIVATEX cũng truyền tải thông điệp đến khách hàng thông qua Logo, Slogan và các hoạt động cộng đồng đa dạng.
Hạn chế trong chính sách sản phẩm
Công ty hiện đang tập trung chủ yếu vào phát triển các dòng sơn dân dụng, trong khi chưa khai thác tiềm năng của dòng sơn công nghiệp phục vụ cho sản xuất ô tô, xe máy và thiết bị máy móc Việc mở rộng sang thị trường này có thể giúp Công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh trong tương lai.
Công ty đang tiến hành nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới theo từng miền địa lý, nhằm phù hợp với khí hậu đặc trưng của từng vùng Việc đẩy nhanh tiến độ nghiên cứu là cần thiết để hoàn thiện sản phẩm, đảm bảo chất lượng cao nhất và đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.
Hạn chế trong chính sách giá
Công ty áp dụng chính sách giá và khuyến mại, tuy nhiên, đối thủ cạnh tranh cũng có thể áp dụng các chính sách tương tự Điều này dẫn đến việc chính sách giá của công ty có thể mất đi tính cạnh tranh.
Áp dụng chính sách giá cạnh tranh có thể giúp sản phẩm dễ dàng thâm nhập vào thị trường Tuy nhiên, đối với khách hàng mới, điều này có thể dẫn đến những suy nghĩ tiêu cực, khi họ liên tưởng giá rẻ với chất lượng thấp và đánh đồng sản phẩm với những hàng hóa giá rẻ kém chất lượng khác.
Hạn chế trong chính sách phân phối
Hoạt động phân phối của Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam chủ yếu do các tổng đại lý và đại lý cấp 1 đảm nhiệm, tuy nhiên, việc bán lẻ chưa đạt hiệu quả cao Mặc dù sản phẩm đã được phân phối và niêm yết giá cho các đại lý, nhưng tình trạng giá cả chênh lệch giữa các cửa hàng vẫn chưa được đồng bộ Điều kiện để trở thành đại lý phân phối của công ty khá dễ dàng, dẫn đến một số đại lý không tập trung phát triển sản phẩm hiệu quả.
Hạn chế trong chính sách xúc tiến hỗn hợp
Quảng cáo và truyền thông cho thương hiệu sơn VIVATEX chưa đạt hiệu quả cao, dẫn đến việc ít người biết đến Mặc dù công ty đã có website, nhưng các công cụ ứng dụng vẫn còn hạn chế, và hoạt động hỗ trợ khách hàng trên website thường bị chậm trễ Chương trình khuyến mại hiện tại chưa đa dạng và hấp dẫn, cùng với đó là các hoạt động cộng đồng để quảng bá hình ảnh thương hiệu cũng còn hạn chế.
Những hạn chế trong chính sách xúc tiến hỗn hợp là do ngân sách tài chính của công ty để dành cho các hoạt động này còn hạn hẹp
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING MIX CHO CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN VIVATEX VIỆT NAM
Tầm nhìn chiến lược và mục tiêu phát triển của Công ty CP tập đoàn
4.1.1 Tầm nhìn chiến lược của Công ty
Doanh nghiệp nhận thấy rằng nền kinh tế Việt Nam đã hòa nhập sâu rộng với các nền kinh tế lớn toàn cầu Để khẳng định chất lượng sản phẩm và vị thế thương hiệu, công ty đã xây dựng chiến lược mở rộng thị trường quốc tế, đồng thời góp phần phát triển ngành sơn và nền kinh tế Việt Nam Mục tiêu của chúng tôi là đưa các thương hiệu sơn như Vivatex, Uban, Barker và Fordex ra thế giới, từ đó tạo dựng vị thế mạnh mẽ cho Tập đoàn Vivatex tại nhiều quốc gia.
Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam tự hào với mạng lưới rộng rãi trên toàn quốc và khu vực Đông Nam Á, được người tiêu dùng tin tưởng nhờ sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường Với sự tự tin vào sản phẩm của mình, VIVATEX hướng tới mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành sơn trên thị trường quốc tế trong tương lai.
4.1.2 Mục tiêu phát triển của Công ty
Công ty Cổ phần Tập đoàn Vivatex Việt Nam đã đặt ra và luôn kiên định với mục tiêu để hướng tới, phấn đấu đạt được:
Chúng tôi liên tục cải tiến công nghệ đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao nguồn nhân lực, tập trung vào việc tìm kiếm nguồn nhiên liệu 100% nhập khẩu từ nước ngoài với tiêu chuẩn cao nhất Điều này giúp chúng tôi sản xuất ra những sản phẩm chất lượng vượt trội hơn hẳn.
Tôn vinh vẻ đẹp của mọi ngôi nhà không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống tinh thần và vật chất mà còn tô thêm sắc màu cho đất nước Nguồn nhân lực được coi là tài sản quý giá nhất của công ty, là sức mạnh tiềm tàng giúp công ty vượt trội trong hoạt động kinh doanh và phát triển cải tiến chất lượng sơn Sức mạnh này đến từ sự đoàn kết và cống hiến hết mình của từng nhân viên.
Lợi nhuận ngắn hạn không phải là mục tiêu chính của Tập đoàn Vivatex Việt Nam; thay vào đó, công ty tập trung vào lợi ích lâu dài cho cả Công ty, Khách hàng và Xã hội Để đạt được mục tiêu này, Vivatex cam kết trở thành đơn vị tiên phong trong việc cung cấp sản phẩm sơn công nghệ cao và dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo.
Kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả marketing mix tại Công ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
ty CP tập đoàn VIVATEX Việt Nam
Dựa trên định hướng và mục tiêu của Công ty CP Tập đoàn VIVATEX Việt Nam, cùng với việc phân tích thực trạng hoạt động marketing mix thông qua khảo sát thị trường, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của công ty.
4.2.1 Giải pháp về chính sách sản phẩm
Qua quá trình phân tích thực trạng ở chương 3, khách hàng đánh giá tốt về sản phẩm dịch vụ của Công ty, nhưng nhãn hiệu sơn VIVATEX chưa có sự khác biệt rõ ràng so với các thương hiệu khác Đồng thời, sự cạnh tranh không lành mạnh và hàng nhái đang ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu VIVATEX Tác giả xin đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện tình hình này.
Để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt từ các hãng sơn nước ngoài và sản phẩm sơn rong nước, công ty cần đa dạng hóa dòng sản phẩm sơn của mình Ngoài việc sản xuất các sản phẩm sơn dân dụng, việc nghiên cứu và phát triển các dòng sơn công nghiệp phục vụ cho ngành sản xuất như ô tô, xe máy và thiết bị máy móc là rất quan trọng Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thị phần cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn mở rộng thị trường và nâng cao thị phần sơn của công ty trên thị trường trong nước.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm sơn, Công ty cần thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ nguyên liệu đầu vào đến đầu ra Cụ thể, cần kiểm tra chất lượng nguyên liệu chặt chẽ và lưu kho phù hợp với tính chất hóa lý của từng loại Sản phẩm chỉ được xuất xưởng khi đạt tiêu chuẩn chất lượng, đồng thời tuyển dụng nhân viên kiểm tra chất lượng có tay nghề cao Công ty cũng nên thường xuyên bảo trì máy móc để tránh hỏng hóc, đồng thời đào tạo nhân viên vận hành để nâng cao kỹ năng Cuối cùng, cần chú trọng kiểm tra an toàn phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động và vệ sinh để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và hiệu quả.
Công ty tiếp tục hoàn thiện quy trình sản xuất kinh doanh kết hợp với việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại các nhà máy Đồng thời, công ty cũng tích cực phối hợp giữa bộ phận bán hàng và bộ phận nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin từ khách hàng và đại lý, nhằm phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thị trường.
Thứ ba, nâng cao hiệu quả hoạt động của phòng chất lượng sản phẩm: Mặc dù
Công ty đã áp dụng mức chiết khấu hợp lý cho các đại lý và cửa hàng, nhưng tình trạng hàng nhái, hàng giả vẫn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và thương hiệu VIVATEX Để khắc phục, công ty cần thành lập bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào và chất lượng sản phẩm đầu ra Bộ phận này sẽ thực hiện kiểm tra tại các đại lý và cửa hàng sơn để đảm bảo sản phẩm bán ra đạt chất lượng Nếu phát hiện hàng không đạt tiêu chuẩn, công ty sẽ kiểm tra mẫu thử và có biện pháp xử lý với cửa hàng vi phạm Ngoài ra, công ty sẽ đầu tư vào tem chống hàng giả và in chìm logo dưới đáy hộp sản phẩm, giúp khách hàng nhận biết chất lượng sản phẩm đã sử dụng Nếu khách hàng phát hiện hàng nhái, họ có thể báo cáo qua đường dây nóng của công ty, và công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý kịp thời.
4.2.2 Giải pháp về chính sách giá
Trong bối cảnh ngành xây dựng phát triển nhanh chóng, việc cạnh tranh về giá cả trở nên khốc liệt, khiến xác định giá trở thành yếu tố sống còn cho doanh nghiệp Giá bán cần phải cân bằng giữa chi phí và lợi nhuận, đồng thời cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng Khách hàng hiện nay mong muốn sản phẩm chất lượng cao với mức giá hợp lý, trong khi các đại lý và cửa hàng cộng tác lại kỳ vọng nhận được chiết khấu cao để gia tăng lợi nhuận Để hoàn thiện hơn về giá sản phẩm, tác giả đề xuất một số biện pháp cần thiết.
Công ty sẽ điều chỉnh chính sách chiết khấu cho đại lý bằng cách chuyển sang niêm yết giá phổ thông trên từng loại thùng sơn, giúp đồng nhất giá bán giữa các cửa hàng và tránh tình trạng giá khác nhau Tuy nhiên, để khuyến khích đại lý bán hàng hiệu quả, công ty cần xây dựng khung chiết khấu theo doanh số, với ưu tiên cho hình thức chiết khấu bằng tiền mặt, điều này sẽ tăng cường động lực làm việc cho các đại lý Bên cạnh đó, công ty cũng nên áp dụng chiết khấu theo mùa, đặc biệt trong các giai đoạn bán thấp điểm như mùa mưa hay sau Tết, khi nhu cầu xây dựng giảm.
Thứ hai, về thời gian thanh toán: Đối với các đại lý cửa hàng có doanh số cao,
Công ty đã áp dụng chính sách tăng thời gian công nợ nhằm tạo điều kiện cho các đại lý có thời gian xoay vòng vốn, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa hai bên Bên cạnh đó, công ty cũng khuyến khích các đại lý thanh toán nhanh và trước hạn bằng cách đưa ra các chính sách chiết khấu hấp dẫn.
Giảm chi phí cho công ty là yếu tố quyết định trong việc cạnh tranh trên thị trường Để định giá hợp lý và giảm giá sản phẩm, công ty cần có kế hoạch kiểm soát chi phí hiệu quả Hiện tại, công ty nhập khẩu khoảng 75% nguyên liệu sản xuất do thiếu sản phẩm thay thế trong nước, trong khi 25% còn lại được mua từ các nhà cung cấp nội địa Nhờ vào mối quan hệ lâu năm và uy tín trong ngành, công ty đã xây dựng nguồn cung cấp đa dạng cho 25% nguyên liệu trong nước Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào các đối tác cung cấp chính cho 75% nguyên liệu nhập khẩu vẫn khiến công ty gặp khó khăn trong việc kiểm soát giá cả Do đó, công ty cần nghiên cứu và mở rộng thêm các đối tác chiến lược trên thị trường quốc tế để chủ động hơn về nguồn nguyên vật liệu.
Để tối ưu hóa hệ thống sản xuất, doanh nghiệp cần đánh giá các báo cáo về sản xuất và tồn kho nhằm lập kế hoạch khai thác hợp lý, tránh tình trạng thiếu hoặc thừa hàng Việc xây dựng hệ thống tồn kho nguyên vật liệu phù hợp sẽ đảm bảo sản xuất liên tục, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tăng vòng quay vốn và giảm lượng vốn ứ đọng do tồn kho dư thừa.
Trong các mùa cao điểm xây dựng, việc thuê ngoài hoặc tăng ca cho công nhân sản xuất và vận hành máy móc là cần thiết để tránh tình trạng thiếu hụt hàng hóa.
4.2.3 Giải pháp về chính sách phân phối
Hoạt động phân phối sản phẩm rất quan trọng vì nó giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng đúng thời điểm, đảm bảo tiến độ thi công không bị gián đoạn và ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp Dù có nhiều ưu điểm, hoạt động phân phối hiện tại vẫn tồn tại khuyết điểm như chỉ tập trung vào doanh thu cao qua các Tổng đại lý và đại lý cấp 1, trong khi hoạt động bán lẻ chưa hiệu quả và tốn chi phí hoa hồng Để cải thiện hoạt động phân phối sản phẩm, tác giả đề xuất một số biện pháp cần thiết.
Thứ nhất, phát triển hệ thống phân phối hiện tại và nâng cao hiệu quả bán lẻ:
Công ty cần rà soát hệ thống phân phối sản phẩm để nắm bắt số lượng tiêu thụ và khả năng nhập hàng của các đại lý Đối với cửa hàng bán ký gửi không có doanh thu, Công ty sẽ cử nhân viên hỗ trợ trực tiếp và thu hồi hàng nếu tình hình không cải thiện Những cửa hàng có doanh thu cao sẽ nhận được mức chiết khấu hấp dẫn để trở thành đại lý chính thức Công ty cũng hỗ trợ các đại lý nhỏ tiềm năng bằng cách cử nhân viên hướng dẫn bán hàng, cung cấp logo, biển hiệu và tư vấn trưng bày sản phẩm, giúp quảng bá thương hiệu và tăng khả năng cạnh tranh Để mở rộng mạng lưới phân phối, Công ty cần nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu và đánh giá thực tế các cửa hàng để lựa chọn đối tác tin cậy, đồng thời chú ý đến khả năng tài chính của các cửa hàng nhằm tránh tình trạng chậm thanh toán và nợ khó đòi Việc tìm kiếm đại lý uy tín với doanh số cao có thể thông qua nhân viên bán hàng, đại lý hiện tại hoặc đối thủ cạnh tranh.
Để tăng cường độ nhận diện thương hiệu, Công ty cần mở rộng hệ thống chi nhánh, đặc biệt tại các khu vực ngoại thành và đông dân cư Việc chọn vị trí có mức độ nhận diện tốt, cùng với cách bố trí sản phẩm hấp dẫn, sẽ thu hút khách hàng Đồng thời, tổ chức chương trình khuyến mãi khi khai trương chi nhánh mới là một chiến lược hiệu quả Ngoài ra, thiết kế các chi nhánh thành kho chứa hàng lưu động sẽ giúp Công ty tăng độ phủ tại khu vực lân cận và tiết kiệm chi phí phân phối sản phẩm.