Báo cáo cuối kỳ quản trị thương hiệu Ản phẩm Đề tài phân tích và Đề xuất chiến lược mới cho thương hiệu bánh oreo

—_ Định vị dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ Thương hiệu bánh Oreo đã được Công ty Nabisco luôn có gắng tạo ra những sản phâm bánh Oreo chất lượng nhất đến người tiêu dùng.. Hình ả

BAO CAO CUOL KY

DE TAI: PHAN TICH VA DE XUAT CHIEN LUOQC MOI

CHO THUONG HIEU BANH OREO

Giảng viên hướng dẫn Thầy Nguyễn Lê Thái Hòa

Nhóm Sinh viên thực hiện

BANG MO TA CONG VIEC VA PHAN CONG CUA NHOM

7 A

én

G1 6 cap chién ƯỢC

ương Nguyễn Ph ĩnh

z ke

ôi ơhộiv oide

oa mdi noi

ương hiệu

H A

én

G1 6 cap chién ƯỢC

U

ếnlượ ấu trúc thương hiệ

KHAM PHA THUONG HIE

Đánh giá sứ oe thương hiệ

UC SO DO

Sơ đồ ủ

Sơ đồ Phân phối sản phẩm trực tiếp

Trụ sở của Mondelez International

ua Oreo qua cac nam

Mô hình cấu trúc thương hiệu được các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng Hình ảnh một số giá thành của bánh quy Oreo (iprice.vn)

Một khuyên mãi của Oreo trên siêu thị online bachhoaxanh.com

ê Hình 9 TVC “Oreo Đỏ ả ộc xuân” năm 2022

Hình 10 TVC “Oreo Đỏ a ộc xuân” năm 2022

ả chién dich “AN OREO CHAT NGAN PHONG CACH”

Hình 12 Sơn Tùng cùng khoảnh khắc tận hưởng Oreo

0

Rượu vang đỏ Barefoot x Oreo Thins

ang cao “Daily Twist” cu

Chién dich Tét 2020

Hinh 21 Oreo do anda @

ững tương tác trên mạ Fanpage của OREO

ủ

Cac bạn trẻ hào hứng tham gia hoạt động trải nghiệm

ệ ạ ủ Hinh 28 Logo dé á

TVC "Quét ảnh Oreo Phiêu nhac Tết Vui gan két"

Nhắn tin trúng thưởng cùng

E UONG HIE

o đờđ 4a am, thuong hiờ

thường được cõch điệu lỏ Mondelẽz, lỏ mộ

óm, đừ ừng vỏ đừ ăn nhẹ đa quừ ủ ỵ ụ

ang dong, rat đễ nhận biết do kiêu chữ đơn giản, được xếp nhiều lớp, ba chiêu và có sự lựa chon mau sac phu hop

Logo hiện tại của Oreo sử dụng tông màu chủ đạo là xanh lam theo theo thứ tự

từ màu đậm tới nhạt làm chữ “OREO” nỗi bật màu trắng Màu xanh lam gắn liền với

bầu trời và biên cả, mang lại cảm giác yên bình cho con người Màu xanh lam mang lại phản ứng nhẹ nhàng về mặt tỉnh thần, phủ hợp với thương hiệu vì Oreo là thức ăn thoải mái đề mọi người ăn nhẹ vào thời g1an rảnh

a @

Mondelez Kinh D6, Mondelez Kinh Đô tại Việt Nam là một chi nhánh của Mondelẽz International, Inc tại Việt Nam, ra mắt vào tháng 7 năm 2015, sau khi Mondelẽz International hoàn tất thương vụ mua lại 100% cô phần mảng bánh kẹo

h Đô, vốn là mảng kính doanh dẫn đầu thị trường của Tập đoàn Kinh Đô trước đây

Sau hơn 7 năm có mặt tại Việt Nam, Mondelez Kinh Đô liên tục ra mắt hơn 100 sản phẩm mới cho 4 ngành hàng khác nhau, trong đó có hơn 30 sản phẩm mới cho thị trường xuất khâu Đề đảm bảo sản phẩm đến với mỗi gia đình Việt Nam, Mondelez

Kinh Đô đã liên tục phát triển mạng lưới phân phối và hiện nay sản phẩm đang có mặt tại hơn 300.000 cửa hàng kinh doanh truyền thống, cùng hơn 6000 cửa hàng

thuộc kênh bán lẻ hiện đại như siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên cả nước Công ty Mondelez Kinh Đô đã nhanh chóng chính phục người tiêu dùng Việt Nam với những sản phâm phù hợp, chất lượng cao

Các tuyến sản phẩm chính của Mondelez Kinh Đô

° Bánh Trung thu Kinh Đô và bánh Trăng Vàng

° Bánh quế: Cosy

e Bánh kem Kinh Đô

e Keo va chocolate Cadbury, Koko Choco

° Các sản phẩm từ sữa: sữa chua Wel Yo

Tại Việt Nam, Mondelez Kinh Đô hiện dang hoạt động tai ba dia điểm với hơn

3,000 nhân viên: trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, hai nhà máy tại Bình

Dương và Hưng Yên, Việt Nam

Mondelez Kinh Đô đã được Anphabe.com trao tặng danh hiệu “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”, Giải thưởng CSR do Amcham Việt Nam trao tặng cho những nỗ lực không mệt mỏi và táo bạo trong việc thực hiện đổi mới sản phẩm mang tính đột phá, nhằm xây dựng một nơi làm việc tốt hơn cho nhân viên và thúc đây tác động cực đến môi trường và xã hội

Nabisco, viét tat cua National Biscuit Company, la céng ty san xuat bánh kẹo

cé tru sé & East Hanover, New Jersey, Hoa Ky Nabisco thuộc quyền sở hữu của công

ty me la Mondelez International (Illinois, Hoa Ky) Nha may cua Nabisco, toa lac tai s6 7300S Kedzie Avenue @ Chicago, với diện tích 170.000 mét vuông, hơn 1.200 công nhân và năng suất sản xuất gần 150 triệu tấn bánh kẹo mỗi năm được xem là nha may sản xuất bánh kẹo lớn nhất thé ĐIỚI

Chiếc bánh Oreo đầu tiên được bán vào ngày 6 tháng 3 năm 1912 cho một người bán tạp hóa ở Hoboken, New Jersey Oreo đã trải qua một số thay đôi tên Nó được đôi tên thành “Oreo Sandwich” vào năm 1921 và trở thành “Oreo Crème Sandwich” vào năm 1948 Cuối củng, vào năm 1974 nó được déi tén thanh “Oreo Chocolate Sandwich Cookie” va tén tai đến ngày nay Thiết kế mới cho mặt bánh được đưa ra vào năm 1924

Thiết kế bánh Oreo hiện đại được phát triển vào năm 1952 bởi William A

Turnier khi kết hợp với logo Nabisco và quy trình làm bánh quy Oreo hiện đại được phát triển bởi , mot nha khoa học thực phẩm chính của Nabisco

Lịch sử phát triển bánh quy Oreo

— Năm 1912: Bánh Oreo đầu tiên được sản xuất tại tiệm bánh Chelsea Market, Manhattan, New York, Hoa Kỳ và được bán dưới dạng hộp thiếc số lượng lớn

— Năm 1921: Bánh quy Oreo được đôi tên thanh “Oreo Sandwich”

— Nam 1923: Quang cao dau tién cho thay “su thay đổi” khi xuất hiện trên các xe đây

— _ Năm 1937: Tên “Oreo Sandwich” duoc déi thanh “Oreo Crème Sandwich”

— _ Năm 1974: Bánh quy Oreo Double Stuf Chocolate Sandwich được giới thiệu tại

Mỹ

— Nam 1990: Banh quy Oreo phu White Fudge được giới thiệu là sản phâm theo mùa ở Mỹ

— Năm 1993: Bánh quy Oreo xuất hiện ở 30 quốc gia trên toàn thế giới

— Năm 2006: Oreo trở thành bánh quy bán chạy số l ở Trung Quốc

—_ Năm 2012: Oreo kỷ niệm 100 năm ra đời và phát triển

Bánh quy Oreo đã trở một thành biểu tượng của nên văn hóa vào thế kỷ 20 Nó

đã trở thành tudi thơ của rất nhiều người Trong khi nhiều hãng bánh snack dần bị lãng quên theo thời gian, thì Oreo vẫn sống sót và phát triển thành một thương hiệu trị giá hơn 800 triệu USD với phạm vi trên toàn thế giới Hiện nay, Oreo được bán trên 100 quốc gia trên thế giới

Những chiếc bánh của Oreo đã trở nên quen thuộc với nhiều người tiêu dùng chỉ là thương hiệu lớn trên các kệ hang tai siéu thi, Oreo còn là thương hiệu nỗi danh trên mạng xã hội với hơn 40 triệu lượt like trên Facebook và hơn 3 triệu lượt

ên lượ au truc thương hiệ

Mô hình cấu trúc thương hiệu được các doanh nghiệp thường

brands là các thương hiệu được quảng

bá chính thay vì brand của cả doanh nghiệp Day là cấu trúc thường sẽ có hệ thống phân tầng thương hiệu phức tạp, áp dụng nhiều đối với các đơn vị kinh doanh hàng tiêu dùng hoặc những tập đoàn mua lại thương hiệu

phù hợp dành cho các doanh nghiệp có định hướng cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của cùng một nhóm đối tượng Ưu điểm mô hình House of Brands giúp các thương hiệu trong mô hình ít hoặc không có mối liên kết với nhau sẽ không bị khi một sub brands có rủi ro xảy ra, như “scandal” về chất lượng san pham, thi chỉ thương hiệu đó bị ảnh hưởng và bị thu hồi còn các thương hiệu phụ khác vẫn an toàn Việc xây đựng một định hướng phát triển riêng biệt cho từng thương hiệu sẽ giúp các thương hiệu con trở nên đa dạng hơn và giúp doanh nghiệp mẹ thâm nhập sâu hơn vào nhiều thị trường nhỏ hơn Tuy nhiên, một nhược điểm lớn của cấu trúc house of brand chính là phải tạo ra ngân sách riêng biệt cho từng sub brands để xây dựng, phát triển với các chi phí marketing, quảng cáo Vì thế, bánh Oreo luôn chú trọng trong việc phát triển một chiến lược mà có thể cân bằng được việc gợi nhớ

thương hiệu và tăng doanh số bán hàng mà chỉ phí bó ra cho chiến lược là thấp

nhất.

én luge di i

Oreo được định vị như một thương hiệu gia đình Và đó là lý do tại sao việc truyền thông của thương hiệu nhân mạnh vào một cách đặc biệt để thưởng thức bánh quy Oreo Quan điểm của Oreo là sắp xếp để sản phẩm chiếm một vị trí rõ ràng, khác biệt so với các sản phẩm cạnh tranh trong tâm trí người tiêu dùng mục tiêu Công ty muốn phát triển một vị thế độc nhất trên thị trường cho sản phẩm của mình, nếu sản phẩm đó chắc chắn giống với sản phẩm khác thì người tiêu dùng sẽ không có lý do

gì để mua nó Vì vậy, các sản phẩm của Oreo luôn xây dựng các chiến dịch quảng cáo với một hình ảnh thân thiện, gân gũi với sản phẩm có chât lượng cao

—_ Định vị dựa trên chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Thương hiệu bánh Oreo đã được Công ty Nabisco luôn có gắng tạo ra những sản phâm bánh Oreo chất lượng nhất đến người tiêu dùng Các sản phâm bánh chất lượng cao, đa dạng, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Chất lượng nguyên vật liệu cũng luôn được kiểm soát chặt chẽ, kỹ cảng, có chất lượng cao, đảm bảo sức khỏe của người tiêu dùng Hơn nữa, sự kết hợp tuyệt vời giữa socola và lớp kem ở giữa mang đến cho người dùng hương vi thơm ngon nhất Nó cũng là một nguồn cung cấp carbohydrate nhanh chóng và giúp ngăn chặn cơn đói Bên cạnh đó, Oreo luôn

có gắng hết sức đề thay đôi và cải tiễn các sản phẩm của họ đề làm hài lòng khách hàng và tạo sự hòa thuận cho gia đỉnh

—_ Định vị dựa trên cảm xúc

Oreo luôn cô gắng làm hài lòng khách hàng của họ không chỉ thông qua cookie của họ, nó bao gồm cả quảng cáo và hoạt động xã hội Các sản phẩm của Oreo được quảng cáo với một hình ảnh gần gũi, tập trung vào những giây phút nhẹ nhàng và vui

vẻ, coi trọng giá trị gia đình Một số mẫu quảng cáo của Oreo còn giới thiệu mỗi giây phút tuyệt vời đều gắn với sản phẩm Oreo nghi thức “xoay, liếm và nhúng” bánh Ngoài ra, công ty tham gia nhiều và thúc đây trong lĩnh vực giáo dục, từ thiện và môi trường để tạo niềm tin và thiện cảm nơi người tiêu dùng Ví dụ, các hoạt động thực hành (quy trình làm bánh quy Oreo) giúp học sinh hiểu các khái niệm về hoạt động

từ thiện Những người tham gia có thể học cách chia sẻ và tiết kiệm thông qua hoạt động chung ta

— Dinh vi dwa trén giá cả

Giá cho sản phẩm của Oreo là phải chăng và thậm chí là rẻ so với các sản phẩm trên thị trường Ngay cả khi họ không bao gồm một khoản thu nhập lớn, họ rất có thể

đủ khả năng để có được một gói Oreo

Sự liên kết

Lợi ích Hiệu năng

Sự thích dang Hiện diện

s* Cấp dé 1 — Hién dién (Presence)

Sản phẩm: Kiểu dáng chủ đạo của bánh Oreo không thay đối gì từ ngày đầu ra mắt Năm 1913 Oreo chính thức trở thành thương hiệu, trải qua nhiều thời gian, bánh quy được ra mắt theo yêu cầu của người tiêu dùng thích ăn nhiều kem hơn Ngoài ra, bánh quy còn hướng đến phân khúc “ưa ngọt” của thị trường với loại bánh phủ kem mềm bên ngoài Không những thế, đáp lại nhu cầu thích ăn các loại thực phẩm miếng nhỏ khi đang bận của người tiêu dung, Oreo da cho ra doi banh quy kep Mini Oreo

Có thé nói rằng những chiếc bánh quy nhỏ với đường kính L inch này là những

bản sao y chang hình dạng của chiếc bánh Oreo gốc Khi Mini Oreo được ra mắt, nó

là chiếc bánh quy kẹp “tí hon” đầu tiên trên thị trường và được tạp chí Business Week bình chọn là một trong những sản phẩm mới hay nhất năm 1991 Trong thập niên 90, Oreo cho ra đời loại bánh ít béo nhằm đáp ứng yêu cầu của những khách hàng quan tâm đến sức khỏe Ở Việt Nam cũng vậy, bánh quy Oreo khi gia nhập vào thị trường Việt Nam cũng trưởng thành hơn từng ngày để đưa sản phẩm thích nghỉ được môi trường đây tiềm năng này

Giá cả thành của những hộp bánh Oreo ở Việt Nam thường xuyên được cập nhật và thay đôi đề phù hợp với thị trường, điều quan trọng nhất ở Oreo là những hộp bánh mang thiên hướng “quốc dân” nên giá thành có rất nhiều phân khúc với nhiều chủng loại khác nhau Giá dao động từ 50.000 VNĐ 200.000 VNĐ/1 hộp phù hợp với nhiều thu nhập khác nhau

Hình ảnh một số giá thành của bánh quy Oreo (iprice.vn) Khuyến mãi: Thương hiệu Oreo liên tiếp chuyền tải được tài sản thương hiệu vững mạnh của mình cũng như không ngừng mở rộng đề đáp ứng nhu cầu của những khách hàng mới Chạy theo xu hướng khỏe đẹp của người tiêu dùng, Oreo đã cho ra đời các loại bánh không đường và hữu cơ Ngoài ra còn có các sản phẩm thuộc dòng

Double Stuf néi tiéng như nhân kem Bo dau phong, Sécéla va Bac Ha mat lạnh Những loại bánh đặc biệt theo mùa của Oreo dành cho mùa đông, mùa xuân, và Halloween cũng lấp kín các gian hàng suốt cả năm, có được nhiều phản ứng tốt từ phía người tiêu dùng Không những thế, suốt chặng đường ở Việt Nam, Oreo còn có nhiều các khuyến mãi như Nhận ngay 2 vé xem phim CGV khi mua bánh quy Oreo Mini, Tra stta Oreo kem cheese chi 21K, Kem Sundae ca phé Oreo giá chỉ 19K, Mua

2 g61 Oreo 137¢ tang l giá đỡ điện thoại, Đơn hàng 99.000Đ bánh Oreo tặng I ly sứ

Giảm ngay 50% cho 100 đơn hàng đầu tiên và vô vàn các khuyến

mãi khác trên các ứng dụng online, siêu thị online, cửa hàng tiện lợi, siêu thị Có thé nhận định được rằng Oreo luôn đưa ra những khuyến mãi phù hợp và liên tục trong một hành trình dài chính phục người tiêu dùng Việt

Một khuyên mãi của Oreo trên siéu thi online bachhoaxanh.com Địa điểm: Ăn vặt là một trong những xu hướng quan trọng nhất trong ngành thực phâm ngày nay Khi số lượng bữa ăn tai ban ngày càng bị cắt bớt do các gia đình

có hai nguồn thu nhập, áp lực thời gian và những yếu tô khác thì ăn vặt đã trở thành một thị trường trị giá 90 ty déla, tang gan 5% mỗi năm Thị trường bánh quy — gồm

— là một phân khúc trỊ giá hơn 6,5 tỷ đôla, tăng 3% mỗi năm

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của Oreo trong những năm qua cùng với sức mạnh của một trong những thương hiệu bánh kẹo lớn nhất thế giới là bảo chứng cho tiềm năng phát triển vượt bậc của Oreo tại thị trường Việt Nam Oreo không ngừng cải tiến nhằm vào mọi lứa tuôi nhưng chủ yếu là nhắm vào giới trẻ để đưa ra chiếc bánh không còn những hương vị truyền thống cơ bản mà nó còn có thê kết hợp với những hương vị hiện đại, phù hợp với xu thế toàn cầu hóa Với thị trường trẻ em thì đây là đoạn thị trường có nhu cầu sử dụng bánh kẹo cao nhưng chưa có kha nang chi tra va

bị phụ thuộc vào người lớn Đoạn thị trường này tương đối hấp lẫn với quy mô khách hàng lớn và sở thích tiêu dùng rất phong phú và đa dạng Những khách hàng lớn và

sở thích tiêu đùng rất phong phú và đa dạng

Oreo sử dụng kênh phân phối sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua các cửa hàng giới thiệu san pham

Khách hàng đến cửa hàng giới thiệu sản phâm của công ty được nhân viên bán hàng tại cửa hàng tiếp đón và giới thiệu sản phẩm thích hợp cho khách hàng, trong trường hợp khách hàng lớn sẽ do quản lý cửa hàng tiếp đón

Kênh phân phối này giúp công ty tiết kiệm được chỉ phí bản hưng đồng thời giúp công ty tiếp xúc được trực tiếp với khách hàng thông qua đó có thê tiếp nhận được các thông tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ từ đó có thê điều chỉnh kịp thời những thiếu sót về thái độ phục vụ về bán hàng, sản phẩm ặc dù sản phẩm được bán từ kênh này không nhiều nhưng nó là công cụ hữu ích để công ty quảng bá hình ảnh của mình trực tiếp đến tay người tiêu dùng

sản phâm

So do hân phối sản phẩm trực tiếp Kết luận: Chính vì thé, ở cấp độ 1 — Hién diện, bánh quy Oreo cần đưa ra những

khuyến mại làm tăng khả năng thu hút khách hàng và mức độ nhận biết sản phâm của

họ Các chiến dịch quảng cáo giúp tăng sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường Mức giá tốt làm tăng mức độ thích đáng và điều này đồng nghĩa với việc khách hàng

sẽ ra quyết định mua hàng sớm hơn

Một trong những yếu tổ giúp khách hàng nhận diện được thương hiệu này chính

là những chiến dịch quảng cáo, cụ thê để xuất Oreo đưa ra những chiến dịch quảng như

— Dé tai gia đình

Đây sẽ là khoảng thời gian tuyệt vời đề các thương hiệu đi các nội dung xoay quanh chủ để Trung thu của gia đình Khi những hoạt động xã hội bị ngưng do COVID, chúng ta dần sống chậm lại, có nhiều thời gian dành cho gia đình và trân ong từng khoảnh khắc bên nhau và không ai khác chính là Oreo bạn của mọi gia

đình

—_ Tiếp cận người dùng băng việc kề chuyện

Marketing bằng cách kể chuyện về những khó khăn của đại dịch COVID nhưng chúng ta vẫn kiên cường vượt qua là một xu hướng đây nhân văn các nhãn hàng có thê khai thác, đưa bánh quy Oreo không còn chỉ là bánh quy mà đó còn là một câu chuyện đẳng sau những chiếc bánh đó

Vẫn tiếp tục đưa ra những khuyến mãi kết hợp thay đôi bao bì qua từng sự kiện trong một năm tại địa phương

s* Cấp độ 2 — Sự thích đáng (Relevance):

Vẫn tiếp tục duy trì 4P, nhưng giá cả là yếu tố quan trọng nhất, giá cả phù hợp

là yếu tô quyết định đề thu hút khách hàng trong bước này

—_ Định giá cạnh tranh:

Jackn't JiII, Cream O là những chiếc bánh socola kẹp kem trắng ở giữa Bề mặt chiếc bánh cũng có hoa văn Tuy nhiên, khi Oreo xuất hiện đề cạnh tranh thì nó đã trở thành "kẻ thua cuộc" Nhưng chỉ sau những chiến lược giá cạnh tranh, Oreo đã lay lại được thị trường bởi giá thành làm một chiếc bánh

rẻ hơn, chi phí nhân công rẻ hơn và đương nhiên những chiếc bánh của Oreo cũng rẻ hơn của Cream O mà vẫn giữ được độ tin cậy trên thương trường

* Cấp độ 3 — Hiéu nang (Performance)

Hai loại bánh cookie trông rất giỗng nhau Chúng có cùng kích thước và hình dạng, cùng độ dày và thậm chí màu sắc của chúng gần như giống hệt nhau Tuy nh điều đó nói lên răng chúng không có mùi vị giống nhau Bánh quy Oreo dang hon một chút so với bánh quy Cream O Trải qua năm tháng, chắc chăn đối thủ của Oreo chính là Hydrox và mãi về sau cũng như vậy Chính vi thế, Để thắng lợi trong giai đoạn này, trước tiên, Oreo phải chứng tỏ rằng sản phẩm của mình tốt hơn sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh và nó mang lại những lợi ích đặc biệt

Oreo nên sử dụng và truyền thông về các USP (Lợi điểm bán hàng độc nhất Unique Selling Point) có một vai trò quan trọng để cho khách hàng nhận diện được thương hiệu của mình thay vì đối thủ:

Oreo có sự hiện diện tích cực trên các nền tảng truyền thông xã hội như

Được nhận định đây là chìa khóa để đưa tiếng nói mạnh mẽ trên các nền tảng này và Oreo đã thành công trong lĩnh vực này vì tất cả các nền tảng của Oreo đều giúp truyền đạt tính cách và giá trị thương hiệu của Oreo những chiến dịch tỏa sáng và các bài đăng có chủ đề khuyến khích sự tương tác với khách hàng Nếu không có những thông điệp này được lan truyền một cách nhất quán,

họ sẽ không thê kết nối với khán giả của mình một cách có ý nghĩa

Định hướng thương hiệu của Oreo có hiệu quả khi đã xây đựng mỗi quan hệ với các bên liên quan thông qua truyền thông về tâm nhìn và bản sắc thương hiệu của

Oreo Diém đáng chú ý là phong cách sử dụng mạng lưới truyền thông của họ đặc biệt và khác biệt như:

e Oreo khac biét ở cách họ giới thiệu thương hiệu của mình với khách hàng thông qua giọng điệu vui tươi và nội dung có liên quan nhằm quảng bá sản phẩm của

họ theo những cách độc đáo

e Oreo cung cấp các cách khác nhau để khách hàng của họ sử dụng các sản phẩm, chẳng hạn như công thức nâu ăn có săn trên trang web của họ Họ không ngừng nghĩ ra những cách mới, sáng tạo để chia sẻ sản phẩm của họ với khách hàng

e - Oreo tương tác với khách hàng trực tuyến và khiến họ cảm thấy được quan tâm, do đó tăng giá trị cho trải nghiệm thương hiệu của họ

e - Họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp một sản phẩm chất lượng đáp ứng nhiều yêu cầu về khẩu vị ăn khác nhau của nhiều đối tượng

với các đối thủ cạnh tranh của họ vì họ có thể liên hệ với khán giả của mình thông

qua một loạt các chiến dịch vui nhộn và hình ảnh sống động

Những cách vận hành của Oreo về mảng truyền thông độc đáo là kim chỉ nam của họ và cách họ có thể định hướng bản thân trong mắt khách hàng Thành công trên phương diện kỹ thuật số của họ đóng một vai trò lớn trong việc quảng bá thương hiệu tốt hơn với đối thủ cạnh tranh

e _ Thay đôi sản phẩm và chiến thuật tiếp thị, sẵn sàng điều chỉnh đề phù hợp với

sở thích của người tiêu dùng địa phương, sửa đôi công thức, tăng hoặc giảm độ ngọt của nhân kem và thêm nhiều hương vị khác nhau vào bánh quy Thay đôi bao bì, giới

thiệu các gói nhỏ hơn với chỉ phí thấp hơn.

Oreo tín tưởng, tự do và thoải mái vào những sản phẩm của mình đề phù hợp với

ếu làm được như vậy, khách hàng có thể tiếp tục quảng bá sản phâm

và thương hiệu mình yêu thích đến bạn bè, gia đình và đồng nghiệp

s* Cấp độ 5 — Sự liên kết (Bonding)

Oreo tiép tục cung cấp các ưu đãi được nhắm mục tiêu cho những khách hàng trung thanh nhất của họ, làm tăng sự tin trưởng của họ với Oreo Họ cũng có thê thu hút lại những khách hàng khác bằng các ưu đãi hấp dẫn đã được áp dụng để biến những khách hàng mới thành người hâm mộ trung thành, từ đó mở rộng thị phân

én lượ

Gia cả các sản phẩm cua Oreo hiện nay được đánh giá là một mức giá vừa phải, thậm chí là rẻ So với đối thủ cạnh tranh “truyền kì” của mình là Cream O, với một mức chất lượng ngang nhau, Oreo được khen ngợi không ngớt lời bởi với hương vị

và chất lượng không hè thua kém đối thủ cạnh tranh nhưng lại có giá cả vô cùng

ee A909

mem

Không chỉ được so sánh với Cream O, Oreo còn được so sánh với rât nhiều thương hiệu bánh quy khác trên thị trường và vân nhận về nhiêu sự ưu ai cua người tiêu dùng bởi mức giá đã đặt ra

Oreo chọn chiến lược giá tiếp thị thấp để giành thị phần cao hơn ở các nước, sau đó, khi độ phô biến tăng lên thì sẽ tăng giá sản phâm Bên cạnh việc tăng giá, Oreo cũng tăng luôn cả khối lượng của gói bánh, mang tới cho khách hàng tâm lý rằng gói bánh có nhiều bánh hơn trước nhưng giá chỉ nhỉnh hơn một chút và tạo ra cảm giác rắng họ sẽ được lợi nhiêu hon

Ngoài ra, Oreo khi chuẩn bị thâm nhập vào các thị trường mới họ sẽ chọn chính

m nhập để thu hút khách hàng mới Người dân ở các thành phó sẽ thích các sản phẩm chất lượng cao và không ngại trả nhiều tiền hơn cho những sản phẩm nay, do đó thương hiệu có thể tạo ra doanh thu cao

Oreo thường có những đợt giảm giá vào cuối tháng, cuỗi năm hay những dịp lễ

để tạo cơ hội mua hàng với giá rẻ cho khách hàng, cũng như tận dụng khoảng thời gian này đề bán đi những đợt hàng tồn và duy trì thói quen mua sắm của khách hàng

Về giá cả các loại nguyên vật liệu dùng sản xuất bánh trong thời gian qu trong quy trình sản xuất, Oreo luôn kiểm soát chặt chẽ chất lượng nguyên vật liệu và chỉ sử dụng các loại nguyên liệu cao cấp đề bảo đảm tính an toàn cũng như chất lượng cao của bánh

` A

Đề hiểu được chiến lược truyền thông của Oreo tại thị trường Việt Nam hiện nay, ta cần đi qua các giai đoạn truyền thông mà Oreo đã thực hiện xuyên suốt nhiều năm qua Có 3 giai đoạn chủ chốt như sau:

— Giai đoạn gia nhập thị trường (2009):

Chiến dịch chủ chốt: Sữa nào cũng mê

Nhận thấy Việt Nam khá tương đồng với thị trường Trung Quốc về văn hóa gia đình, Oreo đã khéo léo lỗng ghép nghi thức “xoay liếm chấm” của mình vào những khoảnh khắc của cha, mẹ và con cái, qua đó, Oreo đã “hiệu” được cái biết (acknowledgment) trong mô hình TAPS, giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với người tiêu dùng Việt cũng như khơi dậy sự tò mò muốn thử thực hiện thử nghi thức

3 bước nỗi tiếng Đồng thời, với thông điệp “Sữa nào cũng mê” Oreo lại tiếp tục thành công trong việc sản phâm của mình với một thức uống gần như là được tiêu thụ thường xuyên bởi trẻ em và các bạn tuôi teen, giúp thương hiệu càng dễ tiếp cận hơn trong mắt người tiêu dùng

Có thể xem giai đoạn này là một thành công vượt trội của Oreo khi mà rất nhiều gia đình có con thuộc thế hệ 9X và Gen Z đều thân thuộc với 3 bước “xoay lié chấm” liên tục xuất hiện trong các TVC của Oreo 6 giai doan nay va di nhién la thương hiệu Oreo có độ nhận biết rất cao

— Giai doan cia ca tinh

Chiến dịch chủ chốt:

Phương tiện:

Sau khi đã quá thành công với đối tượng gia đình thì cũng như những doanh

nghiệp dẫn đầu thị phần khác, Oreo bắt đầu tìm cách vá những lễ hỏng truyền thông

mà các đối thủ có thê khai thác và họ nhận ra một đối tượng vô cùng tiềm năng đó là thé hé trẻ Việt Nam Tuy nhiên, không dễ để chuyển hướng đi cho nhãn hàng vốn đã quá quen với hình ảnh gia đình cùng chia nhau chiếc bánh quy socola chấm sữa sang một màu sắc mới cho đối tượng thanh thiếu niên trẻ tuối và làm sao đề thể hiện chất tươi sáng, năng động để hòa nhịp cùng thế hệ trẻ, trong khi vẫn giữ được sự gần gũi vốn có với gia đình Việt vấn là một vẫn dé nan giải

Trước thách thức đó, câu trả lời Oreo đưa ra tưởng chừng lại khá đơn giản: dù bạn là ai, thích rock hay yêu cô điền, là người già hay trẻ nhỏ, là người Việt hay ngoại quốc, độc thân hay đã lập gia đình, nêu bạn yêu Oreo, chúng ta sẽ về đội của nhau

Từ đó, concept #Oreopeople ra đời, với ý tưởng táo bạo: biến nghi thức “xoay liếm

chấm” truyền thông thành sân chơi thê hiện phong cách riêng của mình Chiến dịch này gặt hái thành công tương đối lớn nhờ có sự tham gia của Sơn Tùng MTP

—_ Giai đoạn hiện tại:

Chiến dịch chủ chốt: Chơi thật vui cùng Oreo

Phương én

Trong giai đoạn hiện tại, reo một lần nữa lại quay về với việc truyền thông

găn liền với hình ảnh gia đình ban đầu của mình Sở dĩ quyết định này xảy đến là do

những tác động từ chỉ thị 16 khiến mọi người gần gũi với gia đình hơn bao giờ hết và

từ đó họ thả lỏng và nhận ra rằng trưởng thành và lập gia đình không có nghĩ là không còn được vui chơi thỏa thích nữa Nhận thấy điều đó, Oreo lập tức tiếp cận bằng những TVC và viral clip mang thông điệp ủng hộ mọi người hãy vô tư, tận hưởng cuộc sống cùng gia đình và chơi cho thật vui (cùng với Oreo) Ngoài ra đây cũng là giai đoạn mà Oreo hoạt động mạnh hơn bao giờ hết trên mạng xã hội với nhiều hoạt động tương tác mà cả gia đình có thể cùng nhau chơi và trúng giải

Tém lại: Thông qua quá trình truyền thông của Oreo, có thể nhận thấy họ tập trung vào hình ảnh, vào tình cảm của các thành viên trong một gia đình và lồng ghép vào đó nghi thức Xoay Liếm Chấm đã là bản sắc của thương hiệu trên khắp thế giới Giống như các thương hiệu F&B khác, có thê thấy họ tập trung truyền thông thông qua phương tiện TVC và dùng các phương tiện khác như PR và digital để hỗ trợ cho việc nhắc nhớ

Trên toàn thế giới, kênh truyền thống mà qua đó mỗi sản phẩm này được ban bao gồm trung tâm mua sắm, trung tâm, cửa hàng mẹ và cửa hàng bán lẻ, cửa hàng bản lẻ, v.v

Tại các thị trường khác nhau, bánh Oreo được các hãng khác nhau phân phối, nhw Kraft, McDonald’s va KFC tai Vuong quéc Anh va Bac Ireland, Cadbury India

ở Ân Độ (thành viên của tâp đoàn Mondeléz International), hay Lefévre Utile tai Pakistan Bằng cách thâm nhập vào các thị trường nước ngoài khác nhau, công ty đã

t triển nhiều chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu giúp họ duy trì vị trí thông lĩnh trên thi trường và biến Oreos trở thành sản phẩm mà khách hàng có thẻ tin tưởng và được người dân địa phương yêu thích Thành công của nó đã tạo cảm hứng cho một sô thương hiệu thâm nhập vào các thị trường nước ngoài mới

Điều này đã làm tăng khả năng tiếp cận và tiếp cận của sản phâm trên khắp cả nước, bao gôm cả khu vực nông thôn và thành thị

ạt độ

TVC Oreo Tết 2020 Năm 2020

Ngay trong lần quảng cáo đầu tiên năm 2020 của Oreo Việt Nam đã tạo nên hiệu ứng bất ngờ cho khách hàng Tức là khi khách hàng quét hình Oreo trên bánh bằng điện thoại di động, thì điện thoại di động sẽ phát sóng một bài hát dành riêng cho Tết Việt

Kèm theo những thước phim đầy cảm xúc Hình ảnh người bà đơn thân ngồi ăn cơm cùng gia đình tuy nhiên, tất cả mọi người đều đang chăm chú vào màn hình điện thoại Đó là do sự can thiệp và ảnh hưởng của thiết bị kỹ thuật quá lớn Ánh sáng cường độ cao xuyên qua bức màn của sự u ám và u uất khi cháu gái dùng điện thoại quét qua đoạn mã trên hộp Oreo, chơi các giai điệu mùa xuân và người bà nghe được các nhạc cụ truyền thống, chính vì vậy, hai thế hệ đối lập cũng tạo nên những khoảnh khắc tuyệt vời, đặc biệt Mang mọi người đến gần hơn và sống thực hơn

TVC “Oreo Đỏ Lan toả lộc xuân” ăm 2022

“Oreo Do Lan tỏa lộc xuân” là một chủ đề mà Oreo muốn gửi gam dén moi

ngwoi trong dip tét Nham Dan nam 2022 Cùng với đó, hòa chung trong không khí

tết Nguyên Đán, Oreo đã giới thiệu đòng sản phẩm phiên bản giới hạn dịp Tết “Oreo Red Velvet” Với màu sắc đỏ tượng trưng cho may mắn, lộc lá, niềm vui, và bình an nên được đa số gia đình người Việt thường sử dụng là màu chủ đạo để trang trí cho

dịp tết.

TVC “Oreo Do a6 ” nam 2022

TVC có thời gian ngắn chỉ 15 giây, màu sắc chủ đạo là đỏ, khung cảnh chủ đạo

ng gian gia đình đang trang trí, sắm sửa chuẩn bị cho ngày Tết, Oreo đem đến cho người xem thấy được sự hân hoan, rộn ràng của không khí Tết Hàng chục chiếc bánh Oreo đen được thay bằng bánh Oreo đỏ kèm với đó là khung cảnh gia đình ấm cúng đang cùng nhau thưởng thức bữa tiệc đầu năm đã tạo nên một bức tranh gia đình hạnh phúc, sum vẩy Sau khi đăng tải trên Youtube từ ngày 25/11/2021 cùng với các

#OREOdo #LanTóaLộcXuân, thì TVC đã nhanh chóng thu hút được 5,846,967 triệu lượt xem (tính đến ngày 22/05/2022), trong đó, có nhiều lượt like và bình luận tích cực đến từ người xem Có thể xem đây là chiến dịch marketing thành công, khai màn của Oreo năm 2022

TVC “Oreo Do ao ” nam 2022

A ANG THUONG HIE

Ngườ

Thị trường Việt Nam:

AN OREO CHAT NGAN PHONG CÁCH

Sử dụng hình ảnh của một lãng tử Sơn Tùng xuất hiện quá đỗi ngọt ngào với chiếc áo hoodie hồng cùng mái tóc bố luống khiến fan đứ đừ Hình ảnh mới quay ngoắt 180 độ từ mái tóc mì tôm xoăn xù gần đây thực sự chứng minh vẻ đẹp trai bất chấp mọi style của thần tượng trẻ tuôi nảy

Sơn Tùng còn xuất hiện với một vai trò mới là vii cong finger tutting đầy chuyên nghiệp Lần đầu tiên, các Sky được tận mắt chứng kiến một màn vũ đạo đầy đâu tư Fmger tutting là một bộ môn đòi hỏi sự khô luyện để đôi tay dẻo dai và biến tấu đa dạng kết câu khó nhăn Vậy nên khi thưởng thức màn trình diễn bao gồm nhiều kỹ thuật tương đối phức tạp này, nhiều fan không khỏi bất ngờ trước tài lẻ của nam ca

sĩ, không biết anh đã phải luyện tập "bí kíp" này trong bao lâu

chỉ là thực hiện 3 bước Xoay Liễm Châm thông thường, Sơn Tùng M

TP đã đem đến hắn một dance move do chinh minh sáng tạo cho khoảnh khắc tận hưởng Oreo thêm thú vị, năng động và thể hiện cá tính riêng của bản thân, với hàng ngàn comment hưởng ứng nhiệt tình từ các fans

Chủ nhân ca khúc “Chạy ngay đi” còn bật mí mình đã gia nhập “Đội Oreo”, nơi tập hợp những con người đa sắc màu cá tính từ mọi vùng miền, đêu yêu và tận hưởng

chiếc bánh thơm ngọt bằng cách riêng Không chỉ thé, nam ca sĩ còn thách đồ các fan

ø cách với cuộc thi “ĂN OREO, CHÂT NGÀN PHONG CÁCH” Lịch trình chiến dịch “ĂN OREO CHÁT NGÀN PHONG CÁCH”

Oreo đã đưa ra một cơ hội vàng đề thê hiện cá tính và dành phân quả “có một không hai” từ bộ đôi Sơn Tùng M

Cách thức tham dự gồm 3 bước:

Bước I: Quay I video (cá nhân hoặc nhóm) ghi lại khoảnh khắc ăn Oreo theo cách riêng của hội mình, thê hiện được phong cách riêng

Bước 2: Đăng tải video lên trang Facebook cá nhân kèm hashtag #Oreo

#VedoiOreo và chia sẻ về niềm vui ăn Oreo của hội mình (Lưu ý: Video phải được đăng tải ở chế độ công khai trong suốt thời gian điễn ra chương trình.)

Bucc 3: Dang ky thong tin tai link trén fanpage Facebook cua Oreo

Ban tô chức sẽ chọn 30 bài dự thi độc đáo nhất đề trao giải mỗi tuần

Sơn Tùng cùng khoảnh khắc tận hưởng Oreo

Thị trường nước ngoài:

Có thê thấy rõ bao bì của loại bánh này mang theo chủ đề Chromatica mới mẻ

và những chiếc bánh Oreo nay có một màu sắc vô cùng khác biệt so với các sản phâm trước đây

ợp tác thương hiệ

Hợp tác về thương hiệu