Báo cáo cuối kỳ quản trị tiếp thị khu vực châu Á chiến dịch tết của oppo

Hiện nay, OPPO được biết đến là một trong những thương hiệu điện thoại hàng đầu toàn cầu, được người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam và các nước trên thế giới tin tưởng, đánh giá cao

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

CHIEN DICH TET CUA OPPO

Giảng viên hướng dan: ThS Nguyén Thi Quỳnh Anh Nhóm thực hiện: Mar - Á

TP.HCM, THANG 12, NAM 2023

DANH SACH NHOM VA BANG PHAN CONG

4, Tét Promotion Plan -Situation

-Digital Marketing -Tagline -Digital Marketing Execution

Phan 2: Thiét ké

-Banner

-Poster -Standee

4, Tét Promotion Plan -Promotion for comsumers -Short Movie

4 Tét Promotion Plan 100%

-Promotion for Customers -Communication Tông hợp Word

Huynh

Sang Nhi 72101174 Phần 1: Nội dung 2.Situation Analysis

-SWOT analysis 3.Marketing Strategy -Insight

-Benefits -Place

4 Tét Promotion Plan -Short movie

4, Tét Promotion Plan -Communication -Communication- Execution

-Target market -Price

4, Tét Promotion Plan -Communication -Communication- Execution -Total of cost campaign -Timeline

Phan 2: Thiét ké

-Banner

-Poster -Standee

Duong

Tóm tắt thị trường 2.Situation Analysis -Indirect competitors 3.Marketing Strategy -Root Strength -Competitive environment -Promotion

4 Tét Promotion Plan -E-Commerce -Digital marketing

Phần 2: Thiết kế

-Banner -Standee

Thuyét trinh

Lam PPT

MUC LUC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 225:22222222221112211112211112211122111221.121.10121 2 ca 7

DANH MỤC HÌNH ẢNH 225:2222211222211122211122211122711122111011121 2e 8

PHẦN I: EXECUTIVE SUMMARY 2252: 222222221122221122221112221122211 221 ce 9

1.1 Hiện trạng - 1020102 2011101 1110111111 1111 1111111111 1111 1111111111111 1k k 1H 1k1 ra 9

1.2 Bối cảnh công ty 5 St 1 1 111 1111 11 1111 1112121112111 121 11 1 tra 9

1.2.1 Tập doan BBK Electrorncs - - - 1 2210 12011101111011 1131111111111 11111111 k2 9

1.2.2 OPPO Electrornics COFp 2 2 0 2201212111211 121111211151 1101111120111 2g 10

PHẦN 2: SITUATION ANALYSI§ 522 2222211112221 10221111121 ee II

2.1 Market sumimary - : 22 0201102011110 1131 1111111111111 11111 1111111111 111 111111111 r2 12

"<1 9 .Ã 13

"9o on 16

2.3.1 Indirect competItOTS - ác 10201 02201120111211 11211111111 111 1111111111 H1 k key 16 2.3.2 Direct coimpefIfOTS 2c 0 1220112211121 1 1121115211181 11181 1111520111118 1kg 18 Pu oc nan 20

PHẦN 3: MARKETING STRATEGY 22222 22211111222111112221 121112111 22

Em 9 - an 22

KVAMY.y.-00 i4 22

EEN®9: 0á 8n 23

3.4 Brand Positioning modelL - 2: 1 22122201125 1123 1115311531 1511 11511151111 811 18x 24 3.4.1 Root Strength a1 24

3.4.2 CompetIfIV€ efIVITOTITIIE 5 5 2c 222122212 12211 1211121111 118211 1111182111111 24 Khu: na 24

SN: ẽ .Ö 25

3.4.5 Bemefits cc 25

3.4.6 Value, Belief, PersonalIty - . 2L 2 1220112111211 11211121 1121111181 trà 26 EU Cà na n ẻ 27

E0 uc nh ố ẻ 28

E9 29

“Sa 29

4.3 Sales prOIOfIOH - 2 2 0221020111101 1101111111111 1111111111111 1111111111111 111 k1 rea 44

4.3.1 Promotion ÏOT COITSUITTS 0 201211211111 1E1111 151111111111 1111 11811 11t 44

DANH MUC BANG BIEU

Bảng L: Bảng so sánh trang chính thức của OPPO và các đối thủ khác trén san TMDT l0 ccc ccc cccceccsccceeccseeesceeseseeeseecsseesseeeessesceeseseesssesscsessseesssessssessseesssesessessseessseees 20 Bảng 2: Bảng so sánh trang chính thức của OPPO và các đối thủ khác trén san TMDT

vu oNgầaaầáíi:3ẢđẲẼÉỶÃÝÝỶÝÝÝÝ 20 Bảng 3: Bảng so sánh trang chính thức của OPPO và các đối thủ khác trên sản TMĐT NIi‹t*&ắẶaãa4 ỔỎỔẢỔÔỔÔỔỞỞỞÔ.ẦĐ.Ả 21 Bang 4: Phân tích thị trường mục tiêu của OPPO Q2 1120111112 21x y 22 Bảng 5: Chị phí quả tặng - G0 2211122111211 1121111111211 1101111011101 11 1011110110111 46 Bảng 6: Cơ cấu giải thưởng vòng quay may mắn - 52s S2111151111112111 1 xe 47 Bảng 7: Chi phí thực hiện vòng quay may mắn 2 S1 S1E1 1111 1111111111115 cyx 6 48 Bảng 8: Chị phí POSMs for conSuimefs 0 2221222111211 111115211 11115211111 32 Bảng 9: Tổng chi phí Promotion Íor consume€rs 2c c2 2n ns 2x2 33 Bảng 10: Phân bổ số cửa hàng tham gia cuộc thi trưng bày cece ee eeeeeees 33 Bảng II: Tiêu chí chấm điểm cuộc thi trưng bày - 5à 5c S22 11121111211 1111 teg 34 Bang 12: Cơ cầu giải thưởng cuộc thi trưng bảy - c cn tt EE rưyn 34 Bảng 13: Số lượng POSMs dung cho cuộc thi trưng bày - 52 c2 2 E222 zxze 55 Bang 14: Tổng chi phi Promotion for cus(omers 5 22 2 222222 ssszes 56 Bảng 15: Qua tang khuyén mãi đi kèm E-commerce c.cceccccccsccscssesceseseesessseseseeeeees 56 Bang 16: Chi phi qua tang khuyén mai di kém E-comimerce - 252cc: 56 Bảng 17: Chi phí khuyến mãi theo gia tri don hang va Voucher Hot E-commerce 58 Bang 18: Tổng chi phí E-commerrce - L0 0222211221211 111221 11155 1 12tr re 38 Bảng 19: Chi phí giải throng mini contest 'TiktoE - 22 2222 2222221122221 sss 60 Bảng 20: Danh sách 1influencer on social medlia - : 222 2221222112212 122 2+2 62 Bảng 2l: Danh sách hoạt động của Sơn Tủng MITP trên socIal medla 64 Bang 22: Chi phí on atr TVC 2 2-22 2221112111321 1 12111121115 211 1211111221111 1 19211112 vá 65 Bảng 23: Tổng chi phí communicafion 2 2222212222111 1212111152 1111 sre 66

|T.0 82x iv.i-0HaIỶẢẢIẮIIIẮIẮÃIÃẮẶẮẶIẮÃIẮIẶIẮIẶẮIẮ 68 Bang 25: Scene 20 ắ 69

|T.0 9022 iv.:.EHddddẮỶẮẲỶẮỶẮIẮIẮỒIẶIẶIẶIẶIĨẮĨẮẶI 70 Bang visa 72 Bang 28: Scene 5.0 dd 74

Bang 29; Dan dat c.ccccccccccccccscscescsscsessessesessesessssssessesessessvsissesesesevensesesevevevivsvseseteeees 76

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo OPPO c ch n ng nh n nh Hee 10

Hình 2: Việt Nam nằm trong top 15 quốc gia có số lượng người dùng

smarthphone nhiều nhất thế giới năm 2022 ccccccccc vi 11 Hình 3: Biến động tỷ lệ người dùng smartphone/tỷ lệ người dùng

internet dự kiến tại Đông Nam Á giai đoạn 2021 - 2026 11

Hình 4: Mô hình Truth - Motivation - Tension ccccccnee 23 Hình 5: Mức độ nhân diện của các thương hiệu điện thoại di động 26

Hình 6: OPPO Reno10 5G tt n nh ng nh n nghe 30 Hình 7: Chiến lược giá theo dòng sản phẩm của OPPO 31

Hình 8: Chiến lược giá cạnh tranh của OPPO cccccccccccccccc 32 Hình 9: Chính sách giảm giá của OPPO Reno10 5G 33

Hình 10: Chính sách Trả Góp Cho Sản Phẩm Reno10 5G tại Thế giới di đỘng tt nh nn Tnhh Kế Kế th kg th nho 34 Hình 11: Cửa hàng trải nghiệm của OPPO con nhe 35 Hình 12: Nhà bán lẻ FPT Shop trưng bày sản phẩm OPPO Reno10 5G KH kg nhe KT TK HID UII HII EEE EE EE UIE EEE nee tenting 36 Hình 13: Giao diện của website chính thức thương hiệu OPPO 37

Hình 14: Cửa hàng trực tuyến của OPPO qua Shopee 37

Hình 15: Cửa hàng trực tuyến của OPPO qua Lazada 38

Hình 16: Đại sứ thương hiệu Sơn Tùng va OPPO Reno10 5G 39

Hình 17: TVC quảng CáoO tt nn ng nh nh nh neo 40 Hình 18: Hình ảnh hộp quà tặng ccc che 45 Hình 19: Chi tiết quà tặng ng nh nh non 46 Hình 20: Vòng quay may mắn :¿c tt ch vn tk kkkkkrrrrrrrket 47 m2 101 s1 a 50

Hình 22: Sfandee c ch nh n Tnhh Tnhh HT TH re 51 Hình 23: Banner ‹ ch nn nh n nh n HT ke 55 Hình 24: Voucher cho các đơn hàng E-commerce 57 Hình 25: Voucher hot E-cCommerCe ch nhe 57 Hình 26: BillbOard tt vn nnn HT ng TT The 66 Hình 27: Storyboard scCene ] cuc nh nn nh khe hna 69 Hình 28: Storyboard SCene 2 tk nhe kia 70 Hình 29: Storyboard scene 3 th nha 72 Hình 30: Storyboard SCONE nnnnnn nhe nà 74 Hình 31: Storyboard SCONE 5 vung nà 76 Hình 32: Storyboard SCONE 6 nhe kia 78 Hình 33: Storyboard SCen€ 7 nnnn nen kia 80

PHAN 1: EXECUTIVE SUMMARY 1.1 Hién trang

Trong van hóa Việt Nam, Tết là dịp lễ lớn và vô cùng quan trọng Không chỉ là một dip sum vay, Tết con la dip mà nhà nhà người người mua sắm rất nhiều để chuẩn bi cho một cái Tết ấm no, đầy đủ Các thương hiệu trên thị trường thường đây mạnh các chương trinh khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho người mua hàng và thực hiện các chiến dịch truyền thông với mục đích khác nhau vào dịp cuối năm nhằm thúc đây

doanh thu hoặc gia tăng nhận diện thương hiệu Và đây cũng là bàn đạp cho các mục

tiêu trong năm mới của các thương hiệu

Vào dịp Tết, mọi người thường có xu hướng lưu giữ lại những khoảnh khắc củng với gia đình, cùng nhau quây quần, sum họp Hiện nay với sự phát triển của công nghệ hiện đại , người dùng Việt Nam dễ dàng chia sẻ, truyền cảm hứng với nhau thông qua những khoảnh khắc đẹp, đón Tết, chúc Tết nhau mà không cần phải gặp mặt trực tiếp Các thương hiệu về điện thoại đã nắm bắt được xu hướng này, đồng thời đưa ra các chiến lược tiếp thị, chương trình phù hợp vào địp Tết nhằm quảng bá về thương hiệu và đáp ứng nhu cầu khách hàng

Sau quá trình nghiên cứu và đánh giá, OPPO sẽ là thương hiệu mà nhóm sẽ lên kế

hoạch cho chiến dịch Tết 2024 Hiện nay, OPPO được biết đến là một trong những

thương hiệu điện thoại hàng đầu toàn cầu, được người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam và các nước trên thế giới tin tưởng, đánh giá cao và lựa chọn sử dụng Hầu hết các dòng sản phâm điện thoại của OPPO sẽ tập trung vào phân khúc khách hàng tầm trung, các dòng điện thoại có thiết kế đẹp, hiện đại và luôn được áp dụng công nghệ mới nhất Vì vậy, nhóm cũng sẽ dựa trên những yếu tô này để phát triển chiến lược

Tết của OPPO

Về chiến lược Tết 2024 của OPPO, nhóm sẽ lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động,

chương trình khuyến mãi, ưu đãi, minigame để đáp ứng mong muốn và mang đến chiến dịch với chất lượng, hiệu quả tốt nhất cho khách hàng Tiếp nối thành công của chiến địch “Chân Dung Của Năm” vào mùa Tết năm 2023, nhóm sẽ tập trung nhiều vào việc tạo ra TVC thật sự ý nghĩa cho Tết 2024, có tính chân thực cao và tác động mạnh đến cảm xúc của người xem

1.2 Bối cảnh công ty

1.2.1 Tập đoàn BBK Electronics

BBK Electronics là một tập đoàn điện tử đa quốc gia của Trung Quốc, được thành lập năm 1995 bởi tỷ phú và doanh nhân Duan Yongping Ông thành lập công ty sản xuất thiết bị điện tử tên Bubugao, sau này đôi tên thành BBK Electronics Đây là thương

11

hiệu điện tử tiêu đùng hàng đầu chuyên về thiết bị âm thanh, sản phẩm giải trí và đồ

gia đụng BBK có nhiều thương hiệu đáp ứng nhu cầu của mọi phân khúc thị trường

từ bình đân đến tầm trung và cao cấp Năm 2017, BBK Electronics nối lên là nhà sản

xuất điện thoại thông minh lớn thứ hai khi xuất xưởng điện thoại thông minh trị giá

hơn 56,7 triệu USD, đánh bại Apple và Huawel

Công ty chuyên phát triển các sản phâm điện tử tiêu dùng như điện thoại thông minh,

máy tính bảng, đồng hồ thông minh, máy ảnh kỹ thuật số BBK sở hữu hơn một nửa

thị trường điện thoại thông minh ở An D6 thông qua cac c6ng ty con OPPO, VIVO,

Realme, 1QO0 va OnePlus Va BBK Electronics duoc danh gia la nha sản xuất cạnh

tranh với Apple

1.2.2 OPPO Electronics Corp

OPPO Electronics Corp là nhà sản xuất thiết bị điện tử, điện thoại di động Android

Trung Quốc, công ty con của tập đoàn điện tử BBK Electronics OPPO cung cấp một

số sản phâm chính như máy nghe nhạc MP3, eBook và điện thoại thông minh Thành

lập vào năm 2000, công ty đã đăng ký tên thương hiệu OPPO ở nhiều quốc gia trên

thế giới OPPO có nhiều chỉ nhánh tại các khu vực, chủ yếu là Trung Quốc, An Dé va

Đông Nam Á, cung cấp những sản phẩm thiết kế riêng như: OPPO Trung Quốc,

OPPO Ấn Độ, OPPO Việt Nam OPPO hiện nằm trong top 5 hãng sản xuất điện

thoại đi động lớn nhất thế giới, đạt thị phần 8,I% vào đầu năm 2019

Tại Việt Nam, OPPO là hãng điện thoại di động đứng thứ 2, với thị phần lên tới

25,2% vào cuối năm 2019 Sản phẩm chủ yếu của hãng là điện thoại thông minh trong

phân khúc tầm trung và cận cao cấp, với dòng sản phẩm chiến lược OPPO Reno cùng

các dự án quảng cáo lớn, rằm rộ OPPO chọn đại sứ thương hiệu là những người nỗi

tiếng tại Việt Nam: Sơn Tùng M-T, Hồ Ngọc Hà, Tóc Tiên, Noo Phước Thịnh OPPO

đã tài trợ cho một trong những chương trình truyền hình thực tế được yêu thích hàng

đầu Việt Nam: Gương mặt thương hiệu (2017), Chị đẹp đạp gió rẽ sóng (2023)

Hinh 1: Logo OPPO

12

PHAN 2: SITUATION ANALYSIS

Theo số liệu của Statista, lượng người dùng smartphone tại Việt Nam năm 2022 là

65,48 triệu người, đứng thứ I5 trên thế giới và thứ ba khu vực, chỉ sau Indonesia với

187,7 triệu người và Philippines với 69,7 triệu người

Những quốc gia có số lượng người dùng smartphone nhiều nhất toàn cầu năm 2022 (Đơn vị: Triệu người) Việt Nam [65,43

Indonesia [IN 157.7

My 276,14

Trung Quốc ,69

Hình 2: Việt Nam nằm trong top 15 quốc gia có số lượng người dùng simarthphone

nhiều nhát thê giới năm 2022 Trong tương lai, ước tính đến năm 2026, lượng người dùng smartphone tại Việt Nam

sẽ đạt 67,3 triệu người, tăng trưởng 1,7% so với năm trước đó và chiếm khoảng 96,9%

lượng người dùng internet Con số này mặc đù kém so với mức L41,3 triệu người

dùng smartphone tại Indonesia cùng thời điểm, song tỷ lệ người dùng smartphone tại

Indonesia chỉ chiếm 86,5% lượng người dùng internet tại quốc gia này vào năm 2026,

kém xa Việt Nam

giai đoạn 2021 - 2026 (Đơn vị: Phần trăm) 120,0%

Hình 3: Biến động tỷ lệ người dùng smartphone/tỷ lệ người dùng

internet dự kiến tại Đông Nam Á giai đoạn 2021 - 2026

Từ số liệu trên có thể thấy việc mở rộng thị phần điện thoại ở Việt Nam là điều hoàn

toàn hợp lý song ngoài những cơ hội về thị trường thì các dòng điện thoại phát triển ở

thi trường Việt Nam vẫn gặp phải nhiều thách thức

Cơ hội: Lượng người dùng điện thoại tăng cao, và công việc dần chuyên sang xu

hướng online đo hệ quả của dịch Covid, có nhiều tiềm năng phát triển và mở rông thị

trường

Thách thức: Các thương hiệu điện thoại giá rẻ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày

càng tăng từ các thương hiệu “lão làng" có thế kê đến như Apple và Samsung, vì vậy

việc đổi mới công nghệ và tăng cường nghiên cứu tính năng mới cho sản phẩm là

cuộc “chạy đua công nghệ” của hầu hết các hãng

2.1 Market summary

# Đôi nét về thị trường và đặc điểm:

Trong thời đại hiện nay, mọi người đã quen với việc sử dụng smartphone trong cuộc

sống hàng ngày và do đó smartphone đã chiếm một phân rất lớn trong thị trường tiêu

dùng Là một trong những quốc gia có tỷ lệ thâm nhập smartphone cao nhất ở châu Á,

nhiều công ty công nghệ đã thay phiên nhau gia nhập thị trường smartphone tại Việt

Nam dé chính phục người dùng Việt Đề chọn được một chiếc smartphone tốt nhất,

hầu hết người dùng đều cô gắng thu thập thêm các thuộc tính để giúp họ mua điện

thoại thông minh của riêng mình, bao gồm hình ảnh thương hiệu từ quảng cáo, tính

năng từ thông số kỹ thuật, lời truyền miệng từ đồng nghiệp và doanh số trung bình từ

một số web dữ liệu thứ cấp

* Nhu cau thi trường:

Thị trường điện thoại thông mình Việt Nam trong quý Ì năm 2023, đã trải qua mức giảm 5% so với quý trước và giảm đáng kế 46% so với cùng kỳ năm trước, chỉ xuất xưởng được tông cong 2,4 triệu chiếc Điều này là do nhu cầu tiêu dùng chậm lại trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế trong khu vực Doanh số bán smartphone tại thị trường trong nước vảo tháng 4 và tháng 5 lần lượt là hơn L triệu chiếc và hơn l.2 triệu chiếc Những khó khăn về kinh tế và nhu cầu suy yếu của người tiêu dùng đã trì hoãn việc mua smartphone trong thời gian này (GfK, 2023) Ước tính trung bình, người tiêu dùng Việt Nam đang chỉ tiêu 515 tỷ đồng mỗi tháng cho việc mua sắm các mặt hàng điện thoại di động trên các sản Shopee, Lazada, Tiki)

# Xu hướng thị trường:

Mức độ phổ biến của các thương hiệu giữa các thương hiệu điện có nhiều khác biệt Người tiêu dùng rất nhạy cảm giá cả hợp lý do tình hình suy thoái kinh tế nên cân nhắc kỹ lưỡng về tài chính khi mua smartphone Tuy nhiên, người tiêu dùng cũng cho rằng họ sẵn sảng bỏ thêm một khoản chỉ phí đề mua smartphone có thương hiệu uy tín nằm trong khả năng tài chính của họ Các nhà sản xuất và phân phối smartphone có chiến lược giá phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng khác nhau sẽ bán chạy hơn (https://vneconomy.vn/thi-truong-smartphone-quy-3-du-bao-tang-nhe-tu-10-15.htm)

* Tang truong thị trường:

Số lượng người dùng điện thoại thông minh tại Việt Nam được dự báo sẽ liên tục tăng

từ năm 2024 đến năm 2028 với tông số 6,9 triệu người dùng (+10,19%) Theo đự báo

này vào năm 2028, số lượng người dùng điện thoại thông minh sẽ tăng năm thứ I0

liên tiếp lên 74,55 triệu người dùng Các thương hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường

cô gắng tung ra nhiều chương trình khác nhau đề có gắng nắm bắt từng phân trăm thị trường Các thương hiệu mới nỗ lực tìm kẽ hở đề chen vảo

2.2 SWOT analysis

Strengths (Diém manh)

e _ Thiết kế bắt mắt, màu sắc trang trọng trẻ trung

Với mục tiêu hướng đến các bạn trẻ, năng động, cá tính Các sản phâm của OPPO đều mang vẻ ngoài đẹp mắt, hợp thời trang với màu sắc đa dạng, năng động trẻ trung phủ hợp với đa số người dùng, không chỉ hợp với các giới trẻ và còn phủ hợp với nhiều độ tuôi khác

Bắt kịp các xu hướng và công nghệ hiện đại: Màn hình tai thỏ, màn hình tràn viền, thiết kế mặt tính bóng bẩy Đây là một điểm mạnh cần chú ý đến khi nói về thương hiệu OPPO

¢ Dé sir dung

OPPO xay dung phần mềm riêng có tên là Color OS Giao diện Color OS trực quan và

dễ sử dụng, độ tủy biến cao, tăng độ thích thú khi trải nghiệm Chính vi thế máy vận hành và hoạt động một cách mượt mà

® Camera selfie đính cao, thích hợp “sống ảo”

Đặc trưng của OPPO là camera selfie sắc nét OPPO vừa trang bị cảm biến lớn, vừa chăm chút kỷ ở các phần mềm với khả năng làm đẹp đa cấp độ, selfie nhóm, làm đẹp bằng AI, xóa phông khi chụp ảnh

Day cũng la điểm khác biệt độc nhất của OPPO, được sử dụng mạnh mẽ trong các chiến dịch truyền thông Marketing

*®- Phù hợp với túi tiền người tiêu dùng

Những smartphone của OPPO xuất hiện tại Việt Nam đều có mức giá tầm trung dưới

10 triệu để phù hợp với chỉ tiêu của người tiêu dùng Đây cũng là một điểm cộng cho hãng OPPO

Các sản phẩm của OPPO đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng, từ cao cấp đến cấp thấp Mặc dù tính giá từ trung bình đến cao cho các sản phẩm của mình, nhưng OPPO vẫn giữ giá của các sản phâm điện thoại thông minh thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh như Samsung, LG và Apple đề thu hút khách hàng

e_ Hệ thống phân phối rộng khắp

OPPO được bán tại hơn 20 quốc gia, với các thiết bị phù hợp với nhu cầu của từng khu vực, bao gồm Trung Quốc, Myanmar, Philippines, Malaysia, Viét Nam, Thai Lan,

An Dé, Sri Lanka, Pakistan, Bangladesh va Indonesia

Việc vận hành các cửa hàng trải nghiệm trên khắp đất nước giúp người mua tiềm năng

có thê tiếp cận và trải nghiệm thiết bị đễ đàng, cũng như sử dụng các dich vu bé sung tại cửa hàng như sạc điện thoại, WI-FI, nâng cap phan mém va tải xuông ứng dụng Các trang Web thương mại điện tử cũng chiếm phân lớn doanh số bán hàng của công

ty

® Hoat dong Marketing manh mé

OPPO luôn tạo ra các chiến dịch quảng cáo đề giới thiệu tính năng mới thông qua hiển thị trên sóng truyền hình, báo chí, biển quảng cáo ngoài trời và các nên tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instapram và YouTube để phổ cập thông tin nhanh nhất đến người tiêu dùng Cụ thế như: “Tôi là Reno” nhằm khang dinh camera selfie độc đáo của OPPO Reno thông qua camera trượt "vây cá mập"

Biết cách lựa chọn và phát triển KOLs để đây mạnh quảng cáo Tại Việt Nam, OPPO

đã ký hợp đồng với Sơn Tùng MTP - một idol rất được giới trẻ ưa chuộng đề quảng cáo cho những chiến dịch của mình và được hưởng ứng mạnh mẽ

Nội dung của các hoạt động quảng cáo đều mang thông điệp ý nghĩa, truyền tải được giá trị đến với người tiêu dùng Điền hình như, chiến dịch Tết 2023 “Chân dung của năm” đã mang đến cái nhìn về những cảm xúc của mỗi cá nhân trong suốt một năm

đầy biến động 2022 nhằm khăng định giá trị “Vì cảm xúc mới là điều quan trọng”, mọi khoảnh khắc đều được OPPO bat tron

Weeknesses (Diem yéu)

© Cai dat ứng dụng bị hạn chế

Gần đây không ít người dùng phản nàn về đung lượng bộ nhớ của điện thoại OPPO do dung lượng RAM quá ít mà phần lớn các ứng dụng cơ bản của máy đã chiếm gần hết dung lượng bị hạn chế về cài đặt các app

® Lõi thông báo

Bên cạnh đó, một số dòng máy thế hệ cũ của OPPO thường hay gặp phải lỗi thông báo

và lỗi nhận tin nhắn SMS Đây là một tỉnh huống do xung đột phần mềm, làm cho hoạt động thông báo trên điện thoại OPPO bị tác động

® - Sử dụng lau dễ bị chậm các thao tác

Đối với tất cả các dòng máy của thương hiệu OPPO sau một thời gian sử dụng hoặc người dùng sử dụng với thời gian cao hơn trung bình sẽ dẫn đến tình trạng đứng máy, các ứng dụng hoạt động kém chất lượng

OPPOrtunities (Cơ hội)

¢ Thi trường Smartphone Việt Nam nhiễu tiềm năng

Năm 2021, 5 hãng smartphone lớn nhất thị trường vẫn là những tên tuổi quen thuộc: Samsung, OPPO, Apple, Xiaomi, Vivo Trong đó, hai vị trí dan đầu đã không thay đôi trong ít nhất 7 năm trở lại đây Top 10 quốc gia có dân số sử dụng smartphone nhiều nhất, đứng đầu là Trung Quốc, sau đó lần lượt là Ân Độ, My, Indonesia, Brazil, Nga,

18

Nhật Bản, Mexico, Đức và Việt Nam Riêng khu vực Châu Á, đứng đầu là Trung

Quốc, tiếp đến Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Việt Nam đứng thứ 5 Tính theo tỷ lệ người đùng smartphone/dân số (thống kê dân số năm 2019), thì Việt Nam vượt qua

An Độ, Indonesia và Nhật Bản, chỉ sau Trung Quốc với tỉ lệ khoảng 63,6%

se Người Việt chuộng đồ công nghệ mới

Người Việt có xu hướng chọn mua thiết bị công nghệ hiện đại, với chỉ tiêu trung bình cho đồ điện tử thuộc top đầu các nước trong khu vực và thương hiệu OPPO đáp ứng được điều đó khi đưa ra những sản phẩm mới mang tính công nghệ được cập nhật liên

tục

Năm 2021, chỉ tiêu trung bình cho hàng điện máy và công nghệ viễn thông ở Việt Nam là 122 USD (2,8 triệu đồng) Mức này ngang Thái Lan, cao hơn Indonesia và thấp hơn Singapore Người Việt cũng năm trong nhóm tiêu đùng có chọn lọc, thích đồ công nghệ mới, hiện đại

¢ Thoi lượng sử dụng Internet của người Việt Nam cao

Năm 2022, 72,l triệu người Việt Nam dùng internet Số người dùng internet truy cập băng điện thoại thông minh là 95,8% Thời gian sử dụng internet hằng ngày trung bình

la 6 gio 38 phút, trong đó sử dụng mạng xã hội hơn 2 giờ

Threats (Thách thức)

©_ Nên kinh tế nhiều biến động

Người dân thắt chặt chi tiêu đo lạm phát, cộng với những bất ôn kinh tế toàn cầu có thê khiến sức mua smartphone sụt giảm trong năm nay

Báo cáo mới nhất của Counterpoint Research cho biết trong quý 3 năm 2022 thì doanh thu thị trường smartphone toàn cầu đã giảm 3%, xuống chỉ còn hơn 100 tỉ USD, so với cùng kỳ năm ngoái

Theo số liệu từ GfK cho thấy sau đợt tăng trưởng mạnh về lượng smartphone bán ra

kế từ tháng 10/2021 đến hết Tết Nguyên đán, nhu cầu điện thoại thông minh bắt đầu

giảm kế từ tháng 2/2022 so với cùng kỳ

e Thi trường cạnh tranh

Theo Báo cáo của Counterpoint Research trong quý 3 năm 2022, Apple vẫn dẫn đầu thị phần doanh thu với 42% doanh thu thị trường và thậm chí còn tăng thị phần SO VỚI quý 3 năm ngoái (37,1%) Samsung đứng thứ 2 với 18,3% thị phần đoanh thu Xiaomi

19

đứng thứ 3 với 8,3% và OPPO (bao gồm cả OnePlus từ quý 3 2021) đứng thứ 4 với 6% thị phần doanh thu cuối cùng là vivo đứng thứ 5 với 5% thị phần doanh thu

bị kỹ thuật số, âm thanh, giám sát an ninh

Điện thoại bàn Panasonic là một trong những thương hiệu điện thoại nỗi tiếng hiện

đang được đánh giá rất cao Đây là đòng điện thoại hoạt động bằng sự kết nối của các đường dây cáp đồng Ngoài chức năng có thê gọi, nghe bình thường, dòng điện thoại nay con duoc trang bi tinh nang hiển thị nhiều cuộc gọi đến, đi giống như điện thoại di

động Hơn nữa, thiết bị này còn có màn hình LCD để hiến thị thông tin nhanh chóng,

có khả năng phát sáng điện thoại cùng với phần đèn nền có tính năng đặc biệt Có 2 loại chính: Điện thoại bàn không dây và có dây

* Lenovo - Tập đoàn đa quốc gia có tên gọi đây đủ là Lenovo Group Ltd

Lenovo là một công ty công nghệ đa quốc gia của Trung Quốc, được thành lập vào năm 1984 Lenovo hoạt động ở lĩnh vực công nghệ với một số sản phẩm nỗi bật như: Laptop, Smartphone, thiết bị lưu trữ điện tử, máy tính bảng Lenovo được biết đến là

nhà sản xuất máy tính và các linh kiện điện tử hàng dau

20

Về sau, Lenovo đã bắt đầu sản xuất smartphone và đạt nhiều thành tựu đáng kê, những thiết bị điện thoại Lenovo không hề thua kém các dòng smartphone khác trên thị trường Tại Trung Quốc, điện thoại Lenovo được gọi với một cái tên khác lả

“LePhone”, ở một số quốc gia thì gọi là “ldeaPhone”, tại Việt Nam, mọi người vẫn quen gọi là “ điện thoại Lenovo” Tuy nhiên, hiện tại điện thoại Lenovo đã được thay đôi thương hiệu thanh Motorola La thiết bị điện thoại dựa trên nền tảng hệ điều hành Android - đây là hệ điều hành quen thuộc và được sử dụng rộng rãi trên các dòng smartphone

Ưu điểm:

* Dé béncao

¢ Phu hop voi nhiéu déi tượng

« Gia ca phai chăng

Nhược điểm: Là điện thoại chất lượng cao, bền nhưng chỉ thuộc phân khúc tầm trung

Về chất lượng không thê sánh ngang với các dòng điện thoại cao cấp khác như Apple, Samsung Các đòng sản phẩm Lenovo đa dạng, tuy nhiên chỉ có một số đòng sản pham chính, có tính năng vượt trội vả thiết kế đẹp hơn hắn thì mới nhận được sự chào đón của khách hàng

* 4SUS - Công ty điện tử tiêu dùng và phân cứng máy tính đa quốc gia tại Đài Loan ASUS là một tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất các mặt hàng điện tử lớn thứ 5 thế giới tính theo doanh số năm 2017 Ngoài sản xuất các thiết bị điện tử, ASUS còn là nơi sản sinh ra các bộ phận phần cứng cho máy Là thương hiệu chuyên sản xuất gaming va bo mạch chủ nỗi tiếng số 1 thé giới và đứng trong top 3 nhà cung cấp máy tính xách tay hàng đầu

Tại Việt Nam, ASUS không những nổi tiếng với những sản phẩm điện tử như máy

tính xách tay mà còn với các sản phẩm như tai nghe, loa, chuột và đương nhiên là những dòng điện thoại di động hiện đại Tuy điện thoại ASUS vẫn không quá phô bién và được biết đến nhiều nhưng vẫn đang trên đà phát triển bởi hiệu năng cùng

thiết kế hiện đại mà giá thành thì lại rất hợp lý của mình Đặc biệt, với những dòng

điện thoại di động gaming thì ASUS đã trở thành một trong những đối thủ đáng giá

nhất trên thị trường

Ưu điểm:

e©_ Thiết kế chắc chắn, sáng tạo và hiện đại

® - Hiệu năng mạnh mẽ, sức mạnh vượt trội, cân mọi tác vụ

® Lượng pin "trâu"

© - Camera độ phân giải đáp ứng nhu cầu cơ bản

Nhược điểm: Bên cạnh những ưu điểm, các dòng điện thoại ASUS vẫn còn một vải nhược điểm nhất định Đối với những dòng điện thoại Asus có giá thành thấp và trung

21

thì pin chưa được bên Thiết kế mặc đù đa dạng, độc đáo nhưng vẫn chưa gây ấn tượng cho người tiêu dùng phái nữ và hầu hết các thiết kế của ASUS đều hướng tới l chiếc điện thoại dành cho game thủ

2.3.2 Direct competitors

APPLE

Apple - một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu nước Mỹ Khác với các dòng máy sử dụng hệ điều hành Android, Apple không chạy đua về cấu hình Họ chỉ độc quyên hệ điều hành IOS với khả năng bảo mật tốt, cung cấp những ứng dụng cần thiết cho người dùng, hạn chế làm những ứng dụng dư thừa Iphone được ưa chuộng bởi công nghệ cải tiến và camera tốt và chân thật nhất trên thị trường, độ nét cao Hiện tại, Apple vẫn đang là dòng sản phẩm cao cấp với giá thành cao nên có sự giới hạn về đối tượng khách hàng

Ưu điểm:

© - Đã có thương hiệu lâu đời, định vị sản phẩm cao cấp trong lòng khách hàng

se - Giao diện đồng nhất, dễ sử dụng

e - Hệ điều hành IOS luôn được cập nhật mới

® - Khả năng bảo mật cao

e Chất lượng camera sắc nét

Nhược điểm:

® - Pin không thê tháo rời được

® - Giá cao hơn so với các hãng điện thoại khác

SAMSUNG

Điện thoại Samsung được sản xuất bởi Samsung Electronics - một công ty điện tử hàng đầu Hàn Quốc Samsung sử dụng hệ điều hành Android của Google và có nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phục vụ cho nhiều phân khúc khách hàng Samsung là một trong những công ty đang dẫn đầu thị trường Việt Nam về độ bao phủ của mình, hãng cũng tập trung vào điện thoại phân khúc tầm trung

Ưu điểm:

® Luôn dẫn đầu về công nghệ các tính năng của sản phâm luôn được nâng cấp và sáng tạo hơn

® Samsung có một hệ thông phân phối khá lớn và rộng

© - Đa dạng các phân khúc, phù hợp và đáp ứng được nhiều người sử dụng

® Dung lượng pin lớn

Nhược điểm:

® - Bảo mật điện thoại, bảo mật thông tin kém

22

Ưu điểm:

e - Giá thành rẻ với cấu hình mạnh mẽ trong phân khúc tầm trung

e - Giao diện MIU (MI User Interface) độc quyền của Xiaomi

¢ Dung lượng pin lớn

e Thiết kế máy có độ bên vật lý cao

TMDT Shopee SHOPEE

Phuong age OPPO Doi tha

so sản APPLE | SAMSUNG| XLAOMI VIVO

Bang 2: Bảng so sánh trang chỉnh thức của OPPO và các đối thủ khác trên sàn

TMDT Lazada

LAZADA

Phương den OPPO

so san APPLE | SAMSUNG XIAOMI VIVO Giao diện đẹp, bắt v v v v v

mat Nhiều người theo v v v v v dõi

Nhiều người mua v v - v - Đánh giá cao v v x v v

Đa dạng sản phâm - v v v -

Danh mục sản phâm được thiết v v v v v

ké dé dang tim kiêm Phan hoi tin nhắn - v v v v khách nhanh

Nhiều mã giảm - _ v - _

giá

Nhiễu chương v - v - v

trình khuyên mãi Giao hàng đúng v v v v _

hạn

Tỷ lệ người bản v v v v - hủy đơn thấp

TIKI

Phuong dién inh OPPO Doi tha

Sosa APPLE | SAMSUNG] XIAOMI VIVO Giao diện đẹp, bắt - v v v v

Imắt Nhiều người theo - v v - - dõi

Nhiều người mua - v - - tĐánh giá cao v v v -

Da dang san pham - v - - IDanh mục sản -

Iphâm được thiết ⁄ ⁄ ⁄ ⁄ ⁄

ké dé dang tim

kiếm

Phản hội tn nhắn - v v ⁄ - khách nhanh

Nhieu mã giảm - v v _ -

giá INhiễu chương : - w w w Mã

trình khuyên mãi

Ty lệ người bán v v v v v thủy đơn thấp

25

PHAN 3: MARKETING STRATEGY

3.1 Objectives

« Tang d6 nhận diện thương hiệu

« Tang long trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu OPPO

« _ Tăng lượng tiêu thụ điện thoại OPPO Renol0 series lên gấp đôi

¢ Vươn lên số | thi trường điện thoại thông minh tại Việt Nam

« - Tạo danh tiếng tốt và xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng, thuyết phục mọi người tin rằng điện thoại OPPO mang tầm vóc quốc tế

Nhân Độ tuổi: Từ 22 đến 40 tuôi

khâu Giới tính: Chú trọng đến nữ nhiều hơn

học Quốc tịch: Việt Nam

Thu nhập: thu nhập trung bình (7 triệu trở lên) Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, vừa tốt nghiệp, influenccr, Tầng lớp xã hội: tri thức và trung lưu

VỊ trí Quốc gia: Việt Nam

địa lý Vị trí: khu đô thị và thành phố lớn

Kênh phân phối: thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến, cửa hàng

chính hãng và các nhà phân phối bán lẻ

Tâm lý Lối sống: hiện đại, bận rộn, đa nhiệm

Đặc điểm: Am hiểu về công nghệ, thời trang, cập nhật xu hướng độc đáo Thường xuyên chụp ảnh selfie

Thái độ: thích sự mới lạ và chấp nhận sự thay đổi Hanh vi Khách hàng tìm kiếm những sản phâm chất lượng cao, có thương

hiệu đáng tin cậy

Họ tiếp xúc nhiều với công nghệ và khối lượng thông tin không lồ trên internet mỗi ngày và khả năng thay đổi suy nghĩ đánh giá về một hiện tượng cao hơn những đối tượng khác

26

Tension: Khong phai ai cũng có thê chỉ một khoản tiên lớn đề sở hữu một chiée điện thoại với đây đủ các tính năng như mong muôn

Motivation: Khao khát được sở hữu một chiếc điện thoại thể hiện được cá tính của bản thân, camera “xịn” đề chụp ảnh, quay phim, thiết kế đẹp mắt, hiệu năng tốt

Insight: “767 mong muốn sở hữu một chiếc điện thoại thê hiện được cá tính của riêng tôi với hiệu năng tốt, có thể đáp ng được đa dạng các nhu cẩu của tôi, đặc biệt là có camera chụp ảnh đẹp, giúp tôi ghỉ lại những khoảnh khắc ý nghĩa Tuy nhiên, tôi không thể bỏ ra một số tiền quá lớn ”

Big Idea: OPPO cung chiếc điện thoại OPPO Reno10 với thiết kế sang trọng, đẹp mắt, hiệu năng mượt mà với khả năng nhiếp ảnh vượt trội từ camera Chân Dung Tele 32MP cho phép zoom 5X mà vẫn giữ chân dung sắc nét và chân thật bất kê ở khoảng cách xa, sẽ đồng hành cùng bạn ghi lại trọn vẹn mọi khoảnh khắc ý nghĩa dịp Tết này Key Message: Chuyên gia chân dung thế hệ thứ 10 cùng bạn bắt trọn khoảnh khắc ý nghĩa

27

Tagline: “Zoom can khoảnh khắc, bắt trọn yêu thương”

3.4 Brand Positioning model

3.4.1 Root Strength

OPPO là một thương hiệu nổi tiếng và gây được ấn tượng mạnh với người tiêu dùng nhờ camera Có lẽ đây là tính năng nỗi bật nhất của dòng điện thoại OPPO OPPO đặc biệt chú trọng trang bị cho sản phâm của mình cụm camera cực nét và chất lượng dé

có thê tiếp cận đến nhóm khách hang Gen Z

Bên cạnh đó, camera của OPPO còn được tích hợp chế độ chụp đêm và chống rung Với công nghệ camera riêng, các sản phẩm điện thoại của OPPO hứa hẹn sẽ mang đến

sự hải lòng cho các tín đồ thích chụp ảnh trên điện thoại

3.4.2 Competitive environment

Trên thị trường điện thoại đi động hiện nay, Samsung là một trong những đối thủ của OPPO Theo báo cáo, trong quý 2 năm 2021, Samsung chiếm 18% thi phan toàn cầu, thị phần toàn cầu của OPPO chiếm 11% Cả hai thương hiệu này đã có mặt tại rất nhiều quốc gia trên thế giới và hiện đang rất phô biến, phát triển tại thị trường Việt Nam

Cả hai thương hiệu đều đã cho ra thị trường các dòng sản phẩm điện thoại gập Vào năm 2019, Samsung đã cho ra mắt chiếc điện thoại Samsung Galaxy Z Fold man hinh

gập đầu tiên Đến năm 2021, OPPO chính thức giới thiệu chiếc điện thoại màn hình

gập đầu tiên của hãng (OPPO Find N) Hién nay, OPPO va Samsung đã nâng cấp, cải tiến và cho mắt các phiên bản điện thoại gập khác nhau, được nhiều người dùng đánh giá cao và lựa chọn sử dụng

Về chất lượng, các sản phẩm của Samsung và OPPO đều được đánh giá có thiết kế đẹp màn hình sắc nét, camera chụp ảnh ấn tượng Tuy nhiên, các dòng sản phẩm của OPPO có mức giá thấp hơn so với Samsung

3.4.3 Target

Chìa khóa trong chiến lược tiếp thị thành công của OPPO là tập trung vào giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z có niềm yêu thích công nghệ, đam mê khám phá

Vi vậy tập khách hàng mục tiêu của OPPO là các bạn trẻ, năng động, thích selfie đặc

biệt là nữ, từ 16 đến 22 tuổi, đó là lý do các dòng điện thoại của OPPO luôn có thiết

kế trẻ trung, năng động, sử dụng ốp nhựa nhẹ nhàng đa dạng màu sắc, phù hợp với phái nữ

28

3.4.4 Insight

Khách hàng của OPPO mong muốn có được những bức ảnh selfie đẹp tự nhiên mọi lúc mọi nơi Sở hữu một chiếc điện thoại có camera công nghệ chất lượng cao với đa dang tinh nang lam dep thong minh sẽ giúp họ trở nên tự tin, trẻ trung, năng động, thời trang

3.4.5 Benefits

Đề tạo nên sự khác biệt trên thị trường cũng như định vị được thương hiệu cua minh, thương hiệu OPPO nói chung và tất cả các dòng sản phẩm điện thoại của OPPO nói riêng phải đưa đến khách hàng những lợi ích khác biệt về thuộc tính cũng như những trải nghiệm về sản phâm Từ đó, là yếu tố để khách hàng quyết định xem có nên mua sản phâm từ thương hiệu OPPO hay không Một số lợi ích của OPPO mang lại sự trải nghiệm cho người tiêu dùng có thê kế đến:

« Thiết kế trẻ trung, hiện đại: Điện thoại OPPO được thiết kế tinh té, tré trung, hiện đại đánh vào thị hiệu của người dùng trẻ Không những thê, mảu sắc của dòng điện thoại OPPO cũng được đánh giá là hợp thời trang, đa dạng

¢ Chất lượng camera: OPPO thường nổi tiếng với việc tích hợp công nghệ camera tiên tiến vào sản phẩm của mình, mang lại trải nghiệm chụp ảnh và quay video tốt Ví dụ như cụm camera kép phía trước với một camera góc rộng cho phép chụp được trọn vẹn cảnh đẹp trong khung hình, thuận tiện cho việc chụp selfie nhóm

- - Sạc nhanh: OPPO được biết đến với công nghệ sạc nhanh của mình, chăng hạn như VOOC Flash Charge, giúp người dùng sạc pin nhanh chóng và hiệu quả

mà không gây ảnh hưởng đến tuôi thọ pin cũng như giữ nhiệt tốt cho điện thoại trong quá trình sạc

« - Hiệu suất ôn định: Linh kiện của các phần cứng OPPO được nhập từ các nhà sản xuất lớn trên thế giới, nên chất lượng luôn được đảm bảo một cách tốt nhất đến tay người tiêu dùng cùng với việc tối ưu hóa phần mềm đề đảm bảo hiệu suất ôn định và mượt mà

« - Chất lượng màn hình: Màn hình của các sản phẩm OPPO thường có độ phân giải cao và màu sắc sắc nét, tạo trải nghiệm giải trí cho khách hàng tốt nhất có thê Bằng việc áp dụng những công nghệ tiên tiến như: AMOLED hoặc IPS LCD kết hợp với tính năng bảo vệ mắt, chống lại ánh sáng xanh giúp khách hàng giảm thiểu tỉnh trạng mỏi mắt khi sử dụng

29

3.4.6 Value, Belief, Personality — ;

Nhắc đên OPPO, người ta không thê không nhắc đên chiên lược đại sứ thương hiệu vô cùng bài bản và hiệu quả của hãng OPPO sử dụng những ngôi sao sáng ở Việt Nam, mỗi người đại điện cho một phân khúc khách hàng khác nhau

« - Sơn Tùng MTP là đại diện hướng đến giới trẻ năng động, sáng tạo

°« Ho Ngọc Hà là đại diện hướng đến những người thành đạt, sành điệu

« - Tóc Tiên là đại diện hướng đến khách hàng trẻ trung, giá cả phải chăng

« - Noo Phước Thịnh và Chi Pu là đại điện hướng đến giới trẻ yêu thích âm nhạc

Chiến lược đại sứ thương hiệu và tài trợ của OPPO đã góp phần quan trọng vào thành công của thương hiệu nảy trong những năm qua Cụ thê, OPPO là một trong những thương hiệu điện thoại thông mình hàng đầu tại Việt Nam, với thị phần đứng thứ hai trong năm 2022 Chiến lược này cũng giúp OPPO nâng cao nhận diện thương hiệu, tạo dựng được hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng

30

Vietnam Smartphone Market by Vendors: Q4’22 vs Q4’21

« Công nghệ nên trao quyền cho mọi người

« - Công nghệ có sự kết hợp giữa chức năng và tính thâm

Tính cách:

« Trẻ trung, cá tính, sôi noi

« - Đôi mới và hướng tới tương lai

« Thoi trang, tinh té, thanh lich

3.4.7, Reason to Believe

* Chất lượng sản phẩm

31

- OPPO cung cấp cho người dùng các trải nghiệm tốt trên thiết bị di động thông qua

thiết kế dep mat, tinh tế và nhiều công nghệ thông minh, hiện đại, giao diện thân thiện,

dễ sử dụng và hiệu suất ôn định

- OPPO liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới Từ khi ra mắt đến

này, OPPO liên tục có những cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm qua nhiều thé

hệ về camera, màn hình, thiết kế và các tính năng độc đáo khác,

- OPPO đã nâng cao năng lực trong nhiều lĩnh vực khác nhau, đạt được sự công nhận của người ding và các tổ chức chuyên nghiệp trên toàn thế giới như Boston Consulting Group (BCG), Canstar Blue

* Dich vu hé tro va sau ban hang

- Chính sách hỗ trợ, bảo hành rõ ràng, hợp lý, minh bạch

- 46 trung tâm chăm sóc khách hàng trên toàn Việt Nam được liệt kê cụ thể trên trang

web của OPPO đề khách hàng có thể tìm kiếm

* Nhận điện thương hiệu và ty tín

- OPPO là thương hiệu đã được đăng ký toàn cầu Kế từ khi thành lập năm 2004,

OPPO có mặt ở hơn 60 quốc gia và khu vực trên toàn cầu chuyên cung cấp các thiết

bị điện tử di động và sản phẩm công nghệ, trong đó có Hoa Kỳ, Trung Quốc, Úc và nhiều quốc gia thuộc khu vực Châu Au, Dong Nam A, Nam A, Trung Đông và Châu Phi

- Có trang chủ chính thức tại Việt Nam: https:/Awww.OPPO.com/vn/

- Có fanpage OPPO Việt Nam có 43 triệu lượt thích

- Mức giá được niêm yết rõ ràng, ôn định

- Là thương hiệu điện thoại Trung Quốc, nhưng OPPO rất biết cách tân công thị trường smartphone Việt thông qua việc liên kết với những ngôi sao trẻ "hot" nhất trên thị trường

« _ Từ năm 2014, người xem truyền hình Việt bắt đầu nhìn thấy OPPO ở khắp mọi

nơi, đặc biệt là kênh truyền hình giải trí quốc gia - VTV3 OPPO trở nên quen thuộc với khán giả với tư cách nha tai tro cho các chương trình thực tế/gameshow truyền hình giải trí trên VTV3, như Bố ơi mình đi đâu thế, The remix - Hòa âm ánh sáng (mùa đầu tiên có mặt Sơn Tùng MTP và Tóc Tiên - 2 gương mặt đại điện của OPPO), Táo quân 2015 Tắt cả các chương trình này đều rating cao vút

32

« - Ngoài Sơn Tùng, OPPO cũng ký hợp đồng được với một loạt sao "hot" được giới trẻ thần tượng như Tóc Tiên, Thanh Hằng, Chipu, Hồ Ngọc Hà, Lý Quy Khánh

- Bên cạnh quảng bá là hoạt động phân phối, mạng lưới phân phối của OPPO được đầu tư phát triển khá mạnh với việc hiện diện ở hầu hết các điểm bán lẻ đi động, siêu thị uy tín như Thế giới di động, FPT shop, Điện máy chợ lớn, Nguyễn Kim

3.4.8 Discriminators

Tạo nên sự khác biệt là một trong những lý do quan trọng khiến ghi dấu ấn trong lòng khách hàng cũng như “cá nhân hoá” hình ảnh thương hiệu Và điều làm nên sự khác biệt của thương hiệu Oppo so với các thương hiệu điện thoại “lão làng” như Apple, Samsung, Xiaomi, chinh là sự sáng tạo của hãng

Nếu Apple và Samsung là hai hãng điện thoại “chơi rủi ro” và luôn tạo ra xu hướng, thì Oppo lại có những bước đột phá cũng như chấp nhận mọi rủi ro Khi nhắc đến hãng điện thoại đến từ Trung Quốc, sẽ luôn có định kiến trong lòng khách hàng đó là hàng nhái, hàng chất lượng kém

Nhưng Oppo đã chứng minh rằng thương hiệu này luôn mang đến sự khác biệt, trong khi Apple vẫn giữ nguyên ngôn ngữ thiết kế “sang trọng nhưng không đột phá”, Samsung với “màn hình cong, tràn viền” dường như đã bão hòa qua các sản phẩm của minh, Oppo mang đến cho khách hàng những ấn tượng sâu sắc, đặc biệt là camera, chắc hắn phải nhắc đến cụm camera xoay của Oppo NI năm 2011, Oppo N3 năm

2015 và năm 2018 khi Oppo ra mắt Oppo Find X với cơ chế camera trượt, và bùng nỗ lớn hơn khi vào tháng năm 2023 Oppo tung ra điện thoại Oppo Reno 10 thuộc dòng Reno sản phẩm được mệnh danh là “Chuyên gia chân đung” thế hệ mới và ngày càng được lòng người tiêu dòng với những cải tiến vượt bậc về camera zoom cận sắc nét Việc bắt kịp xu hướng và luôn tạo nên sự khác biệt là yếu tố quan trọng giúp Oppo đứng thứ 3 thị trường điện thoại tại Việt Nam

3.4.9 Core Value

Các giá trị cốt lõi của OPPO:

® Bồn phận

® Hướng đến giá trị khách hàng

e Theo đuổi sự hoàn mỹ

® Hướng đến giá trị kết quả

33

3.5 Strategies

3.5.1 Product

Sau 4 năm ra mắt, dòng OPPO Reno đã tạo được nhiều dấu ấn nổi

bật trong mắt người dùng Việt Nam Lần đầu ra mắt vào tháng

06/2019, cái tên Reno đại diện cho “Renovation” (Sự đổi mới) mang đến một phong cách hoàn toàn khác biệt về thiết kế, công nghệ và

cả tỉnh thần truyền tải Suốt 9 thế hệ, Reno Series luôn hướng đến những công nghệ sáng tạo nhất trong ngành, đặc biệt là về nhiếp ảnh chân dung, với định vị xuyên suốt “Chuyên Gia Chân Dung” giúp

bắt trọn mọi khoảnh khắc của người dùng Và với cột mốc 10 thế hệ

Reno phục vụ người dùng Việt, OPPO mang đến sự nâng cấp đáng kể

và toàn diện nhất trên Reno10 Series, đặc biệt đối với hệ thống camera chân dung, xứng tầm định vị “Chuyên Gia Chân Dung” hoàn thiện nhất trong cả 10 thế hệ

Hình 6: OPPO Renol0 5Œ

OPPO Reno10 5G là sản phẩm chủ chốt của chiến dịch Tết 2024

Chiếc điện thoại này đáp ứng được những nhu cầu giao tiếp cơ bản của người dùng như gọi điện, nhắn tin, lướt web, chụp ảnh, nghe nhạc, Ngoài ra, OPPO Reno10 5G có các đặc tính và tính năng cơ bản: Hệ thống camera đa nhiệm, thiết kế viền cong 3D mỏng nhẹ, màn hình hiển thị chất lượng, sử dụng hệ điều hành ColorOS 13 - Android 13 Reno10 5G trang bị Siêu sạc nhanh SUPERVOOC 67W cùng viên pin lớn 5000mAh, cho thời gian sạc đầy viên pin xấp xỉ 47 phút đáp ứng được kỳ vọng về dung lượng pin cho người dùng Cùng

với Hệ thống tản nhiệt siêu dẫn được nâng cấp, người dùng có thể

34

thoải mái sử dụng các ứng dụng có dung lượng lớn mà không phải lo

ngại về hiệu suất hay trải nghiệm OPPO Renol0 5G được gọi là

“Chuyên gia chân dung” hay “Chuyên gia Selfie” giúp tạo điểm khác

biệt so với các thương hiệu điện thoại khác Các tuỳ chọn màu sắc

nổi bật và thời thượng cho người dùng bao gồm: màu Xanh Băng

Tuyết và Xám Ánh Trăng mang hiệu ứng OPPO Glow đối với Reno10

5G Trong các năm tiếp theo, OPPO sẽ tiếp tục nâng cấp hoặc cho ra

các dòng điện thoại mới để đáp ứng nhu cầu của người dùng (có thể

là tích hợp sạc không dây, camera ẩn, điều khiển smartphone không

cần chạm tay, )

Đối với chiến lược sản phẩm của OPPO mùa Tết 2024, OPPO sẽ đánh

mạnh vào hệ thống Camera chân dung thời thượng nhất với Camera

chân dung tele Reno10 5G sở hữu Camera chính 64MP với cảm biến

lớn 1/2 inch, Camera góc siêu rộng 112° 8MP, và đặc biệt là Camera

chân dung tele 32MP sử dụng cảm biến Sony IMX709, trở thành

smartphone đầu tiên trong phân khúc sở hữu Camera tele Ở mặt

trước, sản phẩm cũng được trang bị Camera selfie siêu nét với độ

phân giải cao 32MP Hệ thống camera này hoàn toàn đáp ứng tốt

nhu cầu chụp ảnh chân dung của người dùng trong nhiều tình

huống, cho ra những bức ảnh rõ nét và có chiều sâu mà chưa cần

qua chỉnh sửa Trở thành Chuyên Gia Chân Dung tức thời khi trên

tay là camera Chân Dung Tele với độ phân giải dẫn đầu ngành Đi

kèm với cảm biến cao cấp Sony IMX709 khiến mọi bức ảnh đều là

tuyệt tác với chất lượng siêu rõ nét Dễ dàng điều chỉnh thông số khi

chụp chân dung, giúp tạo nên những bức ảnh chân dung ưng ý nhất,

với chất lượng xóa phông tự nhiên chuẩn DSLR Bên cạnh camera,

chiến lược sản phẩm của OPPO còn tập trung vào thiết kế mỏng nhẹ

nhưng mạnh mẽ của Reno10 5G Dễ dàng vừa vặn trong túi với thiết

kế thân máy siêu mỏng và trọng lượng siêu nhẹ Một trợ lý đa năng

cho mọi tác vụ chỉ gói gọn trong 185g Cuối cùng, OPPO còn đánh

mạnh vào dung lượng pin Dẫn đầu về tốc độ Siêu Sạc Nhanh

SUPERVOOC 67W Đạt mức 31% chỉ trong vòng 10 phút sạc với công

nghệ Siêu Sạc Nhanh SUPERVOOCTM 67WG đã làm nên thương hiệu

từ nhà OPPO Đi cùng viên pin lớn 5000mAH và Thuật toán Bảo vệ

Tuổi thọ Pin, điện thoại sẽ luôn mạnh mẽ và bền bỉ cho moi nhu cau

của người dùng

3.5.2.1 Chiến lược giả theo dòng sản phẩm

35

OPPO áp dụng chiến lược giá khác nhau cho dong Renol0 5G, Renol0 Pro 5G và

Renol0 Prợ Với chiến lược định giá riêng biệt cho 3 sản phẩm cùng dòng như thế

này đã tạo ra sự đa dạng về sản phâm và sự khác biệt về từng tính năng phủ hợp với

giá thành để khách hàng dễ dàng lựa chọn Với đòng Renol0 5G có giá niêm yết là

10.990.000 VNÐ trong khi đó Renol0 Pro 5G và Renol0 Prơ có giá lần lượt là

Hình 7: Chiến lược giá theo dòng sản phẩm ctia OPPO

3.5.2.2 Chiến lược giú cạnh tranh

OPPO Renol0 5G va Samsung A54 5G là 2 dòng điện thoại được so sánh với nhau

nhiều nhất vì cùng được ra mắt vào năm 2023, được đánh giá là hai sản phẩm có tính

năng và cấu hình đường như tương đương nhaụ Tuy có những đặc điểm nỗi trội hơn

so với Samsung A54 5G, OPPO vẫn định giá Renol0 5G thấp hơn so với sản phẩm

của đối thủ Với giá niêm yết cho OPPO Renol0 5G là khoảng 10.990.000, còn

Samsung A54 5G là khoảng 11.490.000 —› Từ đó tạo ra cơ hội để dành lấy thị phần

cao hơn

36

Điện thoại OPPO Reno10 5G 256GB Xanh ØBNBWHEWWN +‹:‹ - :

256GB Xanh 128GB 258GB Xám Giá tại Hồ Chi Minh v

© Thu cũ Đỏi mới: Giảm đến 1 triệu (Tuỳ model máy cũ, Không kèm

thanh toán qua công orfine, mua kèm) Xem ch; tiết

© Gidm thém 5% khi mua cùng sản phẩm có giá cao hơn (trừ Xe đạp, sản phẩm Apple, sản phẩm giá séc)(Xem chi tiết

© Hoan 200,000d cho chi thé tin dung HOME CREDIT khi thanh toán đơn hàng từ 5,000,000đ (Xem chi tiết tại đây

© Nhap ma VNPAYTGDD giảm từ 50,000đ đền 200,000đ (Áp dụng tùy giá trị đơn hàng) khi thanh toán qua VNPAY-QR (Xem chị tiết

tại đây)

Điếmnổi Xanh

bat lương (© Giao tới Phường Tân Phong, Quận 7, Hồ Chí Minh Đói

Giao hàng Từ 10h - 12h hôm nay (02/12) Điện thoại Samsung Galaxy A54 5G 256GB #### 171 daniold Sản:

SAMSUNG 128GB

Đen Tím Xanh Lá Mạ Giả tại Hỗ Chí Minh 9.790.000đ 41-400-9004-14% Tra gdp 0%

@® +19.580 điềm tích lũy Quả Tậng VIP Khuyến mãi

Giá và khuyến mãi dự kiến áp dụng đến 23:00 | 31/12

@ Giảm thêm 5% khi mua cùng sản phẩm có giá cao hơn (trừ Xe đạp, sản phẩm Apple, sản phẩm giả sóc)(Xerr: chị t/et

@ Vu Gai 2 thang Youtube Premium Xem chi tiét

© Hoan 200,000d cho chi thé tin dyng HOME CREDIT khi thanh toan don hang tir 5,000,000d (Xem chi tiét tai day

@ Nhap mã VNPAYTGDD giảm từ 50,000đ đến 200,000đ (Áp dụng

tủy giả trị đơn hàng) khi thanh toàn qua VNPAY-QR (Xe: chị tiết

tại đây)

Điểm nế: Đen Tim XahLá Hinh md Chup tr Th @Giao toi Phuong Tan Phong, Quận 7, Hồ Chí Minh Đỏi

bát Ma hộp camera kỹ thị uật sda phim 3 Thing tin Giao hàng Từ 10h - 12h hom nay (02/12)

Miễn phi giao hàng Thôngsổ TI

£5 Xem siêu thị c6 hang Hình 8: Chiến lược giá cạnh tranh cua OPPO

3.5.2.3 Chiến lược giá khuyến mãi

OPPO thường có những chiến lược định giá sản phẩm thấp vào các địp như lễ, Tết,

ngày hội mua sắm Black Friday hay các địp Flash Sale trên các sản thương mại điện

tử Với cách định giá này OPPO đã kích thích nhu cầu của người tiêu dùng cao hơn

Ví dụ: Vào ngày ngày Black Friday OPPO đã có chương trình giảm giá cho sản pham

Reno10 5G với giá ban dau là 10.990.000 đồng và đã giảm xuống còn 10.290.000

Ngoài những khuyến mãi giảm giá OPPO có khuyến mãi kèm theo quả tặng vào

những dịp đó Thường thì khách hàng khi mua sản pham OPPO sé duoc tang voucher

giảm giá, tai nghe, loa, sạc dự phòng, gậy chụp hình

37

“© OPPO Renol0 5G

(8GB/256GB)

10.990.000 LOA OLIKE S2 HÀ Ni ae"

Hình 9: Chính sách giam gia cua OPPO Renol0 5G

3.5.2.4 Chiến lược giá trả góp

OPPO thường có những chiến lược định giá sản phẩm thấp vào các địp như lễ, Tết,

ngày hội mua sắm Black Friday hay các địp Flash Sale trên các sản thương mại điện

tử Với cách định giá này OPPO đã kích thích nhu cầu của người tiêu dùng cao hơn

Ví dụ: Vào ngày ngày Black Friday OPPO đã có chương trình giảm giá cho sản pham

Reno10 5G với giá ban dau là 10.990.000 đồng và đã giảm xuống còn 10.290.000

Ngoài những khuyến mãi giảm giá OPPO có khuyến mãi kèm theo quả tặng vào

những dịp đó Thường thì khách hàng khi mua sản pham OPPO sé duoc tang voucher

giảm giá, tai nghe, sạc dự phòng , gậy chụp hình

38

HOME Ky han 6 thang HOME Kỳ hạn 5 tháng LVẤ1710580/-119)

CREDIT Không phí- Bảo hiễm, hồ sơ lÑ CREDIT Không phí- Bảo hiễm, hồ sơ Không phí- Bảo hiễm, hồ sơ

Gói trả góp 0% Gói trả góp 0% Gói trả góp 0%

Giá mua trả góp 10.490.000 Giá mua trả góp 10.490.000 Giá mua trả góp 10.490.000đ

Trả trước 30%(3 147.0003) Trả trước 20%(2.098.0003) Trả trước 30%(3.147 0003)

Góp mỗi tháng 1.234.500 Góp mỗi tháng 1.689.000 Góp mỗ tháng 1.235.500

Chênh lệch 64.0004 Chênh lệch 53.0003 Chênh lệch 70.0003

Giấy tờ CMND/CCCD Giấy tờ CMND/CCCD Giấy tờ CMND/CCCD

Tỗng tiền 10.554.0003 Téng tiền 10.543.0008 Tỗng tiền 10.560.0003

Không H nào hiếm tô cơ Œcredit Không bà, lu dưryc credit Không Peddie Gói trả góp 0% Gói trả góp 0% Gói trả góp 0%

Giá mua tả góp 10.490.0003 Giá mua trả góp 10.490.0003 Giá mua trả góp 10.490.0004

Trả trước 40%(4 196 0003) Trả trước 20%(2.098.0003) Trả trước 30%(3.147.0003)

Góp mỗi tháng 1.061.000 Góp mỗi tháng 1.410.500# Góp mỗ tháng 1.847.500

Chênh lệch 72.0004 Chênh lệch 71.0003 Chênh lệch 47.0003

Giay to CMND/CCCD Giay to CMND + Bang lải Giay to CMND + Bang Iai

Tổng tiền 10.562.0003 Tông tiền 10.561.0004 Tổng tiền 10.537.000

Đặt mua | [ Đặt mua | [ Đặt mua

Hình 10: Chính sách Trả Góp Cho Sản Phẩm Renol0 5G tại Thế giới di động

3.5.3 Place

OPPO đã chứng tỏ mình là thương hiệu toàn cầu khi xuất hiện ở nhiều nước Ngoài

trụ sở chính tại Quảng Đông, OPPO còn có các trụ sở theo từng địa điểm để có thể

nghiên cứu và bán hàng theo sở thích và yêu cầu phù hợp với văn hóa từng đất nước

nhu OPPO Bangladesh, OPPO Pakistan, OPPO Sri Lanka, OPPO India, OPPO

Thailand, OPPO Vietnam, OPPO Malaysia, OPPO Philippines, OPPO Myanmar va

OPPO Trung Quéc

Tại Việt Nam, OPPO thực hiện chiến lược phân phối với độ phủ thị trường lớn: có

mạng lưới phân phối dày đặc, tập trung nhiều ở những địa điểm tập trung nhiều những

khách hàng mục tiêu như gần các trường đại học, cao đăng, rạp chiếu phim Đối với

sản phâm OPPO Reno10 5G trong chiến dịch lần này, OPPO cũng áp dụng chiến lược

phân phối tương tự như những dòng sản phẩm hiện có:

Kênh phân phối truyền thống:

39

« - Cửa hàng trải nghiệm (showroom)

OPPO lần lượt mở các cửa hàng trải nghiệm tại một số thành phố trọng điểm như Hồ

Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương Tông cộng, OPPO đã có 17 cửa hàng chuyên trưng

bày và bán sản phẩm chính hãng Tất cả đều được chú trọng về không gian và quây

trưng bày đề mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

Đối với sản phẩm Renol0 được OPPO ra mắt vào 2/8/2023, sản phâm được trưng bày

ở các cửa hàng trải nghiệm khi mới được ra mắt và cho đến hiện tại sản phẩm vẫn

được giữ ngay trên các kệ trưng bày đề tăng độ phô biến đối với khách hàng và giúp

khách hàng có thê trải nghiệm sản phẩm

Hình T1: Cửa hàng trải nghiệm của OPPO

« Cửa hàng bán lẻ:

Một trong những điều góp phần vào việc làm tăng độ nhận dạng thương hiệu của

OPPO phải kế đến là chiến lược phân phối “phủ xanh thị trường nông thôn” OPPO đã

luồn lách vào thị trường nông thôn bằng cách chiết khấu cho các nhà bán lẻ mức hoa

hồng cao đề họ săn sảng hỗ trợ treo biển quảng cáo của OPPO

Các đại lý, nhà bán lẻ, nhà môi giới của OPPO đều là những đơn vị trực tiếp tham gia

vào quá trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng Trước khi trở thành

kênh phân phối gián tiếp của OPPO, các đại lý, nhà bán lẻ cần đảm bảo những tiêu

chuân do hãng đặt ra, thực hiện cam kết thỏa thuận giữa 2 bên góp phần hợp tác lâu

dai, mang lại lợi nhuận cho ca hai

40