- Theo dõi, kiểm soát, đo lường và báo cáo tình hình sử dụng ngân sách chocác cấp lãnh đạo để đảm bảo ngân sách chiến dịch được sử dụng hợp lý vàhiệu quả.- Tương tác làm việc với đối tác
CÂU HỎI SỐ 1
Bảng mô tả công việc 01
Chức danh Nhân viên Marketing - PR
Thời gian làm việc Toàn thời gian (Fulltime)
Cán bộ quản lý trực tiếp Trưởng phòng Marketing
Hỗ trợ Trưởng bộ phận Marketing trong việc xây dựng chiến lược, lên kế hoạch chi tiết và triển khai thực hiện các chương trình/kế hoạch Marketing nhằm quảng bá các sản phẩm cũng như hình ảnh của thương hiệu.
- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch chi tiết, triển khai thực hiện các chương trình, kế hoạch Marketing do cấp trên chỉ đạo.
- Hỗ trợ Trưởng bộ phận Marketing hoạch định chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty trình Ban Lãnh đạo duyệt
- Hỗ trợ Trưởng bộ phận Marketing theo dõi và cập nhật các thông tin, dữ liệu định kỳ của chiến dịch.
- Liên tục theo dõi, kiểm soát tiến độ thực hiện các chương trình Marketing để báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, kiểm soát, đo lường và báo cáo tình hình sử dụng ngân sách cho các cấp lãnh đạo để đảm bảo ngân sách chiến dịch được sử dụng hợp lý và hiệu quả.
- Tương tác làm việc với đối tác phục vụ cho các chương trình Marketing được thực hiện hiệu quả.
- Tương tác làm việc với các phòng ban có liên quan đảm bảo chương trình Marketing được thực hiện đúng thời điểm và đạt hiệu quả cao.
- Thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến, phân tích ý kiến phản hồi và đánh giá kết quả dựa trên các mục tiêu đặt ra
1.4 Mối quan hệ a Chế độ báo cáo: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận Marketing. b Tương tác, Phối hợp bên thứ ba:
- Bên trong công ty: Các phòng ban liên quan.
Ví dụ, trong một chiến dịch, nhân viên Marketing cần phối hợp: Phòng thị trường: Nhân viên Marketing cần phối hợp với phòng thị trường để nắm rõ bức tranh tổng quan về ngành hàng thông qua các dữ liệu nghiên cứu thị trường Bên cạnh đó còn nắm bắt được insight của khách hàng để đề ra chiến dịch marketing phù hợp.
Phòng tài chính: Nhân viên Marketing cần phối hợp với phòng tài chính để đưa ra ngân sách phù hợp với tình hình của công ty Đảm bảo tính khả quan và kết quả tích cực mà chiến dịch Marketing sẽ mang lại.
- Bên ngoài công ty: các đối tác agency hỗ trợ chiến dịch, truyền thông báo chí.
Ví dụ, trong một chiến dịch cần sự hỗ trợ từ các đối tác khác:
Các agency cung cấp giải pháp quảng cáo trên các nền tảng kỹ thuật số, nhân viên Marketing cần liên hệ và lựa chọn được các giải pháp quảng cáo phù hợp, đem lại hiệu quả chiến dịch cao
Các bên truyền thông báo chí: Nhân viên Marketing cần soạn thảo các văn bản thông tin với báo chí, thông cáo báo chí… Phối hợp xử lý những khủng hoảng truyền thông về thương hiệu, sản phẩm (nếu có).
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp đại học chính quy - Chuyên ngành kinh tế, Quản Trị Kinh Doanh, Marketing.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong việc thực hiện các công việc liên quan.
1.5.2 Những điều kiện làm việc đặc biệt như:
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ.
- Khả năng làm việc với cường độ, áp lực công việc cao.
- Sẵn sàng đi công tác xa
1.5.3 KSA (Năng lực liên quan):
Knowledge: Kiến thức Marketing căn bản và cách sử dụng các công cụ Marketing cơ bản.
- Kỹ năng đàm phán, thương lượng.
- Kỹ năng thuyết trình/trình bày thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc nhóm; xây dựng và phát triển đội nhóm.
- Kỹ năng tư duy chiến lược.
- Năng lực sáng tạo và đổi mới.
- Thái độ đặt khách hàng là trung tâm.
- Đầy đủ các chế độ theo Luật Lao Động hiện hành: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, thưởng lễ, Tết…
- Chế độ phúc lợi hấp dẫn.
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở.
- Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
- Nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn.
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài về kỹ năng/chuyên môn.
Bảng mô tả công việc 02
Chức danh Nhân viên phát triển thị trường
Thời gian làm việc Toàn thời gian (Fulltime)
Cán bộ quản lý trực tiếp Trưởng phòng Kinh doanh
Nhân viên phát triển thị trường có nhiệm vụ phát triển thị trường, tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng mới, chăm sóc, duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác.
- Tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu động thái của thị trường, khách hàng tiềm năng Nghiên cứu, nắm hành vi mua hàng, nhu cầu của khách hàng, hay đối tác cũ, mới, hiện tại.
- Dựa trên cơ sở đánh giá tiềm năng của khách hàng, xây dựng định hướng trong tương lai Lập kế hoạch phát triển thị trường theo định hướng chiến lược và mục tiêu doanh nghiệp đặt ra.
- Tổ chức và quản lý kiểm soát các công cụ, dụng cụ phát triển thị trường.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng…
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách theo đúng quy trình.
- Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.
- Xây dựng nhu cầu cho các sản phẩm công ty trên thị trường thông qua các chiến lược tiếp thị Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để hoàn thành công việc do Ban Giám đốc đề ra.
2.4 Mối quan hệ a Chế độ báo cáo: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận Kinh doanh. b Tương tác:
- Bên trong công ty: Các phòng ban liên quan.
Ví dụ: Khi thực hiện công việc, nhân viên phát triển thị trường cần phối hợp với:
Phòng kinh doanh: Sau khi phân tích các số liệu, lập bảng biểu thống kê, đưa ra các kết quả từ số liệu phản hồi, gửi lên Phòng Kinh doanh để thực hiện chiến dịch.
Phòng Marketing: Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mại, chương trình bán hàng mới
Phòng thị trường: để xúc tiến thị trường và đẩy nhanh hiệu suất tiêu thụ sản phẩm.
- Bên ngoài công ty: Khách hàng (Bộ phận kinh doanh sỉ/ lẻ: Nhà phân phối, Đại lý, )
Khách hàng: chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng để thu thập được dữ liệu phản hồi về sản phẩm/ dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm cải tiến, khắc phục sản phẩm/ dịch vụ khi có vấn đề phát sinh.
- Trình độ chuyên môn: Trình độ chuyên môn: Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketing.
- Kinh nghiệm: từ 1 – 2 năm, quen thuộc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
2.5.2 Những điều kiện làm việc đặc biệt:
- Khả năng làm việc với cường độ, áp lực công việc cao.
- Sẵn sàng đi công tác xa.
2.5.3 KSA (Năng lực liên quan):
Knowledge: Hoàn thành các khóa học thống kê, phương pháp nghiên cứu và Marketing Các khoa truyền thông, khoa học xã hội kinh tế, hành vi người tiêu dùng.
- Kỹ năng thương lượng, đàm phán.
- Kỹ năng tư duy, phản biện.
- Kỹ năng làm việc nhôm.
- Kỹ năng sử dụng một số phần mềm.
- Năng động trong công việc.
- Nhạy bén, nắm bắt nhanh thị trường.
- Có trách nhiệm với công việc.
- Mức lương như thỏa thuận với doanh nghiệp.
- Chế đô • phúc lợi hấp dẫn.
- Hưởng đầy đủ chế độ và quyền lợi theo quy định của pháp luật hiện hành: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thưởng lễ, Tết
- Cơ hội phát triển, thăng tiến.
- Môi trường làm việc cơ sở vật chất như mong muốn của bản thân.
- Tham gia các khoa đào tạo, nâng cao kiến thức, kỹ năng liên quan, chuyên môn.
CÂU HỎI SỐ 2
Lập kế hoạch tuyển dụng cho 01 vị trí trong công ty
- Đổi mới kế hoạch kinh doanh làm việc với con người mới
- Đào tạo những thành phần cốt cán cho công ty những năm sau
- Nhằm cải thiện doanh thu của công ty
Vị trí tuyển dụng: Trưởng phòng Marketing
Thời gian tuyển dụng: Bắt đầu từ ngày 01/08/2021 đến hết ngày 15/08/2021 Công việc cần thực hiện đối với vị trí ứng tuyển:
- Lên kế hoạch truyền thông sản phẩm công ty hàng tháng, quý, năm.
- Nghiên cứu thị trường định vị sản phẩm công ty trên thị trường.
- Phối hợp làm việc với phòng ban kinh doanh để đưa ra mức ngân sách Marketing phù hợp.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực truyền thông.
- Liên kết nhân viên quan tâm theo dõi cách làm việc của nhân viên trong phòng ban và hỗ trợ giúp đỡ họ phát triển.
Công việc cần thực hiện đối với kế hoạch tuyển dụng:
- Đăng bài, thông báo tuyển dụng nhân sự cho vị trí cần tuyển.
- Tương tác, hẹn lịch ứng viên và ngày phỏng vấn.
- Sắp xếp lịch phỏng vấn cho người phỏng vấn và ứng viên.
- Lập bảng kế hoạch chi tiết cho ngân sách thu chi trong quá trình phỏng vấn.
- Chuẩn bị nước, thức ăn cho người phỏng vấn và các ứng viên trong suốt buổi phỏng vấn.
- Sắp xếp khu vực diễn ra phỏng vấn.
Phân công người thực hiện: Tất cả nhân viên phòng tuyển dụng nhân sự cùng phối hợp làm việc.
Kênh tuyển dụng và chi phí dự trù:
Kênh tuyển dụng Số lượng Kinh phí dự trù Đăng tuyển trên Fanpage
05 bài post quảng cáo 500.000 VND
Tuyển dụng nội bộ 0 0 VND
Website: Timviecnhanh.com 01 Bài 300.000 VND
Website: vietnamworks.com 01 bài và chạy đề xuất 1.000.000VND
Hội đồng tham gia tuyển dụng:
- Ông Nguyễn Quang Huy (giám đốc công ty ABC)
- Bà Trần Thị Tuyết Trân (Trưởng phòng nhân sự)
- Bà Võ Ngọc Thu Huyền (Phó phòng nhân sự)
Thông báo tuyển dụng
Vị trí Trưởng phòng Marketing lương cao hấp dẫn cho công ty TNHH Dịch vụ môi giới căn hộ cho thuê ABC
- Nhằm cải thiện doanh thu của công ty
- Đào tạo những thành phần cốt cán cho công ty những năm sau
- Đổi mới kế hoạch kinh doanh làm việc với con người mới
Vị trí tuyển dụng: Trưởng phòng ban Marketing
Thời hạn tuyển dụng: Bắt đầu từ ngày: 1/8/2021 Đến ngày 15/8/2021
- Lên kế hoạch truyền thông sản phẩm công ty hàng tháng, quý, năm.
- Nghiên cứu thị trượng định vị sản phẩm công ty trên thị trường
- Phối hợp làm việc với phòng ban kinh doanh để đưa ra mức ngân sách Marketing phù hợp
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực truyền thông
- Liên kết nhân viên quan tâm theo dõi cách làm việc của nhân viên trong phòng ban và hỗ trợ giúp đỡ họ phát triển
- Bằng cử nhân chuyên ngành Marketing hoặc các ngành học khác liên quan tại các đại học chính quy trên địa bàn cả nước.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng máy tính, kỹ năng làm việc với con người (có thêm ngoại ngữ là một lợi thế lớn).
- Thái độ làm việc tích cực, trung thực , khách quan, làm hết sức mình, làm việc hăng say xem công ty như là gia đình.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Marketer ít nhất 2 năm là một lợi thế. Phúc lợi:
- Mức lương từ 15.000.000-20.000.000vnđ/ THÁNG
- Được xem xét tăng lương định kỳ theo đúng qui định của công ty.
- Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và nghỉ lễ theo đúng luật lao động.
- Khen thưởng và tuyên dương nếu đạt đủ kpi đã đề ra.
- Hưởng đầy đủ phúc lợi từ BHXH, BHYT…
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp có cơ hội thăng tiến cao.
- Được đào tạo và hướng dẫn bởi đội ngũ chuyên nghiệp trong công ty. Ứng tuyển ngay tại: (link ứng tuyển)
Công ty TNHH dịch vụ mô giới căn hộ cho thuê ABC Địa chỉ : 19 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TPHCM
ZALO/VIBER/ĐIỆN THOẠI: 0909.675.675 (Ms Trân)
Email: HR.abc.@gmail.com
Bảng câu hỏi và câu trả lời mong muốn
Câu hỏi Câu trả lời mong muốn
Bạn hãy giới thiệu đôi nét về bản thân cũng như mục tiêu phát triển của mình trong lĩnh vực Marketing sắp tới?
Yêu cầu: phóng viên trả lời với phong thái tự tin, trả lời thành thật và trôi chảy Nên có điểm nhấn để tạo sự nổi bật Câu trả lời nêu được điểm mạnh, điểm chưa tốt hoặc kinh nghiệm cá nhân đối với ngành nghề.
Câu trả lời: Em tên là Em đã tốt nghiệp bằng cử nhân trường đại học Tôn Đức Thắng chuyên ngành Quản trị Marketing và cũng đã có hơn 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Marketing tại công ty ABCz. Trong 2 năm vừa qua, em đã được tiếp xúc với công việc và đã học được những kỹ năng của một nhân viên marketing và em đã làm rất tốt công việc được giao. Mục tiêu của em đó là trở thành trưởng phòng đối với lĩnh vực Marketing này.
Theo bạn thì các kỹ năng cần thiết của một trưởng phòng marketing là gì?
Yêu cầu: Trả lời tự tin, nêu ra được các kỹ năng của một nhà quản trị nói chung cũng như của nhà quản trị ngành Marketing nói riêng.
Trả lời mong muốn: Ngoài những kỹ năng cần thiết để trở thành một nhà quản lý như: kỹ năng làm việc với nhân viên, kỹ năng quản lý… Thì em nghĩ một người quản lý marketing cần phải có thêm 3 kỹ năng sau:Đầu tiên đó là kỹ năng logic vì đó là nền tảng để xây dựng những dự án và chiến dịch marketing thành công.
Thứ hai đó là kỹ năng giám sát và quản lý dự án vì đây là kỹ năng quan trọng để đảm bảo tính hiệu quả của dự án
Thứ ba là kỹ năng về công nghệ nhạy bén vì hiện đang là thời đại 4.0 nên một nhà quản lý cũng cần phải am hiểu về công nghệ.
Các kênh social media có vai trò và tầm ảnh hưởng như thế nào đối với marketing nói chung và với công ty?
Yêu cầu: câu trả lời cần rõ ràng, nêu bật được điểm mạnh của social media đối với ngành nghề Thể hiện được sự hiểu biết của ứng viên.
Trả lời mong muốn: Theo em, hiện nay số người tiếp cận với social media ngày một tăng và đa dạng Điều này thực sự quan trọng đối với ngành nghề marketing vì việc có thể tiếp cận được nguồn lớn khách hàng chính là một bước rất quan trọng trong hầu hết các chiến dịch marketing Còn đối với công ty cung cấp dịch vụ môi giới ABC của ta, các kênh social media chính là công cụ hữu hiệu để ta tiếp cận được với nhiều khách hàng Hơn nữa, việc các diễn đàn hay hội nhóm trên các trang mạng xã hội cũng là một hình thức để phân loại khách hàng Từ đó, việc lựa chọn, phân loại và đánh vào khách hàng mục tiêu cũng sẽ dễ dàng hơn. Hãy tóm tắt về một chiến dịch Marketing
Yêu cầu: câu trả lời thành thật, chứng minh được thành quả làm việc trước đó Nêu bật được điểm thành công tâm đắc nhất mà bạn từng thực hiện? hay có thể là điểm cần khắc phục của chiến dịch
Trả lời mong muốn: Em đã có 2 năm làm việc tại công ty marketing ABCz, trong thời gian đó em đã được tham gia vào rất nhiều dự án marketing của công ty và em cực kỳ tâm huyết với dự án “sống khỏe sống trẻ” Đây là dự án mà em được tham gia với team xây dựng nội dung Dựa trên những kế hoạch và timeline mà team em đưa ra, các bài đăng về nội dung đã đạt được thành quả tốt về cả số người tiếp cận và số người tham gia tương tác tăng đáng kể Từ đó, công việc của các team các cũng đạt kết quả rất tốt và thành quả đối với chiến dịch marketing “sống khỏe sống trẻ” đã đạt được thành công.
Theo bạn, thách thức nào là lớn nhất đối với một người trưởng phòng Marketing?
Yêu cầu: Trả lời cần đúng vào trọng tâm Nêu ra được các khó khăn của ngành nghề Marketing và nếu có thể nêu ra được biện pháp khắc phục thì sẽ là một điểm cộng.
Trả lời mong muốn: Theo em, tùy theo mỗi ngành nghề thì sẽ có khó khăn khác nhau đối với vai trò trưởng phòng marketing Cá nhân em nghĩ, khó khăn lớn nhất đối với vai trò trưởng phòng marketing hiện nay đó là thị trường thay đổi quá nhanh, đòi hỏi người làm marketing cần phải nắm bắt được sự thay đổi để tránh việc các chiến dịch đưa ra không phù hợp với thời điểm.
Bạn biết đến công ty của chúng tôi qua đâu và điều gì khiến bạn thu hút và ứng tuyển vào vị trí này của công ty?
Yêu cầu: câu trả lời thể hiện được lí do và sự thích thú đối với công ty Thể hiện được khát khao muốn được làm việc tại công ty.
Trả lời mong muốn: Ngành Marketing em đã và đang theo đuổi là ngành nghề mà em rất thích Đối với em, ngành nghề này đưa ra khá nhiều thách thức để có thể làm tốt và từ đó, em có thể phát triển bản thân của em. Tuy cũng là lĩnh vực marketing nhưng em lại thích ngành môi giới bất động sản hơn là sản phẩm thực phẩm chức năng mà em đã làm tại công ty cũ Lí do là vì em cũng đã từng được tiếp xúc với lĩnh vực này từ lúc em được thực tập khi còn học đại học và em cảm thấy cực kỳ thích thú mỗi khi em thực hiện thành công dự án Do đó, ngay khi em thấy thông tin ứng tuyển của công ty với vị trí này ở trên trang chủ là em đăng ký ngay.
Bạn có gì khác biệt hơn ứng viên khác để chúng tôi tuyển bạn?
Yêu cầu: Câu trả lời cần có tính chất thú vị để nâng cao sự chú ý và tính cạnh tranh Thể hiện được khát khao cống hiến và làm việc
Ngoài ra, sự yêu cầu cần thể hiện được tinh thần của một nhà quản trị giỏi.
Em biết những ứng cử viên cho vị trí trưởng phòng Nếu được tuyển vào công ty, bạn thích người cấp trên của bạn là người như thế nào? marketing của công ty hầu hết là những người tiềm năng Tuy nhiên, em cũng rất tự tin vào trình độ của bản thân Khi còn là sinh viên, em nhiều lần lãnh nhận vị trí leader của nhóm và đa số nhóm của em đều đạt thành tích tốt Không những thế, em cũng đã học được rất nhiều kinh nghiệm từ anh chị leader tại chỗ làm cũ và cũng đã đạt được những thành tựu nhất định trong công việc Từ những kinh nghiệm và kiến thức sẵn có cùng với lòng đam mê và nhiệt huyết đối với nghề, em hi vọng có thể đóng góp được cho công ty và giúp công ty ngày một phát triển.
Em vẫn luôn mong muốn các anh chị cấp trên sẽ là những người công minh, có thưởng có phạt, luôn tiếp nhận và tôn trọng những ý kiến đóng góp của cấp dưới, chỉ bảo tận tình cho đàn em Em nghĩ có như vậy thì tập thể mới có thể phát triển.
CÂU HỎI SỐ 3
Kế hoạch đạo tạo
KHÓA ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN MARKETING
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN NEWINDMục tiêu Nâng cao chất lượng và năng suất công việc của nguồn nhân lực công ty Đối với nhân viên: Tiếp cận những kiến thức chuyên sâu của ngành và lĩnh vực làm việc Nâng cao trình độ và kỹ năng chuyên môn, trở thành Chuyên viên Marketing thực thụ. Đối với công ty: Bồi dưỡng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty, tăng năng suất và hiệu quả lao động, thúc đẩy doanh số và lợi nhuận tăng trưởng.
Vị trí Chuyên viên Marketing Đối tượng đào tạo
Nhân viên Marketing có thành tích tốt trong phòng Marketing của công ty và có nguyện vọng muốn nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp.
Thời gian 8 buổi, kéo dài trong vòng 1 tháng.
(Thời gian đào tạo diễn ra vào 2 ngày cuối tuần: 7h00 – 9h00, Thứ
7 và Chủ nhật, bắt đầu từ 4/9/2021 đến 26/9/2021)
Tại trụ sở chính của công ty (45, đường số 43, Phường Tân Quy, Quận 7, TP.HCM)
(Trưởng phòng Marketing với kinh nghiệm làm việc 11 năm trong ngành.
Tốt nghiệp loại giỏi chuyên ngành Quản trị Marketing tại đại học Tôn Đức Thắng Đạt thành tích doanh số đứng đầu 3 năm liên tiếp tại công ty, có nhiều đóng góp cho sự phát triển của công ty)
- Tài liệu giảng dạy đào tạo
- Sắp xếp nơi đào tạo, giảng viên đào tạo
- Phân bố nội dung đào tạo: 3 buổi lý thuyết, 5 buổi thực hành
- Sắp xếp thời gian phù hợp với nhân viên được đào tạo và giảng viên đào tạo.
- Bài kiểm tra đánh giá kết quả sau đào tạo.
- Gửi Mail thông báo đến giảng viên và học viên 7 ngày trước thời hạn diễn ra khóa học.
- Giảng viên đào tạo chuẩn bị tất cả tài liệu cho buổi đào tạo, là người trực tiếp đào tạo và ra đề kiểm tra, đồng thời đánh giá kết quả cho nhân viên đào tạo.
- Hậu cần sẽ do phòng nhân sự chuẩn bị về việc sắp xếp địa điểm và thời gian đào tạo cho nhân viên lẫn giảng viên đào tạo.
Tổ chức đào tạo: tại trụ sở công ty
Dự trù kinh phí đào tạo
Khoản mục chi phí ĐVT Số lượng Đơn giá Thành tiền
1 Chi phí thư mời, liên lạc
Văn phòng công ty phòng 01 0 0
Chi phí đào tạo của giảng viên buổi 08 400.000 3.200.000
Tài liệu giảng viên chuẩn bị bộ 02 0 0
Giấy bút túi đựng tài liệu học viên chuẩn bị bộ 02 0 0
5 Tổ chức đào tạo cho lớp học
1 Đề thi đánh giá năng lực sau buổi đào tạo bộ 02 10.000 20.000
TỔNG CHI PHÍ DỰ TRÙ 4.020.000
CÂU HỎI SỐ 4
Tổng quan về công ty Google
Google là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ, chuyên về các dịch vụ và sản phẩm liên quan đến internet bao gồm: công nghệ quảng cáo trực tuyến, điện toán đám mây, công cụ tìm kiếm, phần cứng và phần mềm. Doanh nghiệp nằm trong những công ty công nghệ “Big Four” có giá trị nhất thế giới cùng với: Apple, Facebook, Amazon.
Công ty Google được thành lập vào năm 1998 bởi Larry Page và Sergey Brin Tháng 8 năm 2015, Google quyết định tổ chức lại công ty với tư cách là một tập đoàn có tên là Alphabet Inc và Google trở thành công ty con hàng của của tập đoàn này.
Trụ sở chính của công ty đặt tại Mountain View, California, Hoa Kỳ Tổng số vốn chủ sở hữu là 131.133 tỷ USD (năm 2014) Số lượng nhân viên làm việc tại công ty là 103.459 người, phân bố khắp nơi trên thế giới Website chính thức của doanh nghiệp là: www.google.com Google xếp hạng 1 trong danh sách công ty có lưu lượng truy cập nhiều nhất thế giới do Alexa thống kê.
Thành tựu về quản trị nhân sự của Google
Mặc dù, ông lớn công nghệ Google điều hành hơn 100,000 “Googler” - Tên gọi thân mật của nhân viên làm việc tại Google nhưng vẫn luôn duy trì được sự hài lòng của nhân viên và đem lại kết quả làm việc cao Bằng chứng là Google đã nhiều năm liền nằm trong danh sách “Những doanh nghiệp đáng làm việc nhất ThếGiới” do tạp chí Fortune bình chọn
Tại công ty, hệ thống quản trị nhân sự của Google được hỗ trợ bởi công cụ (như các văn bản, chính sách, văn hóa doanh nghiệp ); con người (được biết đến như lãnh đạo, quản lý ) và việc áp dụng các học thuyết tạo động lực giúp nhân viên tăng hiệu suất làm việc.
Phân tích điểm mạnh trong chiến lượng nhân sự của Google
Có thể nói chiến lược nhân sự của Google được mệnh danh là “không giống ai” nhưng mang lại hiệu quả vô cùng cao Chúng ta có thể lướt qua một vài ưu điểm mà chiến lược nhân sự của Google đã thể hiện a Google luôn xem nhân viên là trọng tâm
Không giống như cách quản lý nhân sự truyền thống đó là tập trong vào hệ thống ban lãnh đạo, Google lại tập trung vào việc phát triển nhân viên Lấy một ví dụ về công cụ “Moderator” mà công ty đã xây dựng Đây là công cụ giúp cho người nhân viên có thể đóng góp ý kiến của mình cho các chiến dịch hay sản phẩm của Google Các ý kiến này được đem ra thảo luận, bàn bạc và quyết định bởi số đông các nhân viên và cả ban quản trị và được biểu quyết theo hình thức bầu chọn Do đó, khi một sản phẩm hay chiến dịch được thực hiện, nó đã được xây dựng và đóng góp bởi tất cả mọi người. Ở các cấp độ đội nhóm thì Google cũng thường xuyên phỏng vấn các leader để đánh giá khả năng của họ Leader nào tốt nhất sẽ là hình mẫu cho các leader khác và sẽ là người tham gia huấn luyện cho các leader còn lại Leader nào chưa tốt sẽ phải tham gia các khóa đào tạo nhân lực Chính vào việc tham gia đẩy mạnh phát triển cho nhân viên đã giúp cho họ tự tin vào chính năng lực của mình mỗi khi làm việc, giảm thiểu tình trạng ỷ lại vào cấp trên dẫn đến làm việc cẩu thả, từ đó đẩy mạnh năng suất và hiệu quả công việc. b Google áp dụng thành công học thuyết hai nhân tố của Herzberg
Theo Herzberg các yếu tố liên quan với nhau thành hai nhóm đó là:
Loại nhân tố đầu tiên có tác dụng duy trì trạng thái làm việc bình thường Ví dụ người lao động luôn mong muốn có được một môi trường làm việc thoải mái và được trả mức lương tương xứng với năng lực của họ Người lao động coi đó là điều tất nhiên khi yếu tố này được thỏa mãn Nhưng nếu không có chúng hoặc không đúng như người lao động mong muốn, họ sẽ trở nên bất mãn và năng suất lao động giảm sút.
Loại nhân tố thứ hai là những nhân tố liên quan đến bản chất công việc có tác dụng thúc đẩy Khi thiếu vắng các yếu tố thúc đẩy, người lao động có biểu hiện như không hài lòng, lười biếng và không còn sự thích thú với công việc, do đó sẽ gây ra sự bất ổn về mặt tinh thần.
Học thuyết hai nhân tố của Herzberg đã và đang được các doanh nghiệp trên toàn cầu áp dụng rất nhiều trong việc quản lí nhân sự và Google là một ví dụ điển hình cho thấy được tính hiệu quả của nó. Đối với nhóm yếu tố duy trì:
Google duy trì tinh thần làm việc của nhân viên bằng cách cung cấp cho họ một môi trường làm việc tuyệt vời Môi trường làm việc của nhân viên tạiGoogle được thiết kế theo không gian mở để tạo nên sự thoải mái, thoáng đãng Cách bày trí vô cùng sinh động và mang tính truyền cảm hứng cao.Bên cạnh được trang bị những thiết bị làm việc hiện đại thì nhân viên cũng được công ty cung cấp không gian nghỉ ngơi và giải trí như khu vực nghỉ ngơi, phòng tập thể dục hay quầy đồ ăn thức uống tự phục vụ… Việc đem đến một không gian làm việc thú vị như vậy giúp cho nhân viên được thoải mái và tạo điều kiện cho họ thỏa sức sáng tạo Ngoài ra, điều này cũng giúp giải tỏa áp lực cho nhân viên, khiến họ không cảm thấy chán nản khi làm việc.
Google sử dụng hệ thống quản lí nhân viên theo phong cách tự do, dân chủ. Mọi nhân viên đều có quyền đưa ra ý tưởng trong công việc hay những ý kiến đóng góp cho ban quản lý trong khuôn khổ nhất định Mọi ý kiến đóng góp của nhân viên sẽ được trân trọng và được đề ra để ban quản lí và nhân viên cùng nhau thảo luận trong các buổi họp định kỳ Chính vì điều này mà các nhân viên làm việc tại Google đều cảm thấy bản thân được tôn trọng và tin tưởng Ngoài ra, công ty cũng thường xuyên tổ chức những buổi Teambuilding để các nhân viên có thể chia sẻ những khó khăn cũng như những kỹ năng làm việc Từ đó họ sẽ hiểu rõ và gắn kết với nhau. Đối với nhóm yếu tố động viên:
Google động viên nhân viên thông qua hình thức khen thưởng và công nhận.
Cụ thể, công ty sử dụng hình thức khen thưởng “không công bằng” Có nghĩa việc khen thưởng cho các nhân viên khi họ thực hiện cùng một công việc sẽ không giống nhau mà sẽ dựa trên hiệu quả mà họ làm được Theo Google, điều này sẽ thúc đẩy tạo nên sự cạnh trong công việc khi các nhân viên được khen thưởng ở Top đầu sẽ cố gắng duy trì thứ hạng của mình trong khi các nhân việc khác sẽ nỗ lực để giành lấy thứ hạng đầu Việc khen thưởng cũng không dừng lại ở ghi nhận kết quả tốt mà còn có quá trình trao đổi thảo luận để giúp cho nhân viên hiểu được làm thế nào mới đạt được hiệu quả trong công việc Điều này giúp cho nhân viên thấy được công ty đang tạo động lực để cho bản thân họ phát triển chứ không phải gây thêm áp lực về thành tích Ngoài ra, hình thức khen thưởng thường sẽ là tuyên dương thay vì tặng tiền hay tăng lương để tránh sự ghen ghét đố kỵ trong nội bộ. Google xây dựng văn hóa doanh nghiệp chú trọng đến yếu tố trách nhiệm Vì công ty xác định được nhiệm vụ của bản thân đó là trở thành “Tổ chức thông tin của thế giới và khiến chúng trở nên hữu ích cũng như dễ dàng truy cập trên phạm vi toàn cầu” Do đó, nhân viên của Google cũng hiểu được giá trị, ý nghĩa và tầm quan trọng của chính công việc họ đang làm Từ đó, họ sẽ càng trân trọng và nỗ lực trong công việc để cùng với công ty đạt được mục tiêu cao cả.
Bài học kinh nghiệm
Bài học thứ nhất: Đặt nhân viên làm trọng tâm Tiếp thu ý, lắng nghe ý kiến từ nhân viên.
Khi nhắc đến một trong các yếu tố làm nên thành công của một công ty, thì chắc chắn chúng ta phải nghĩ ngay đến con người Một công ty không thể vận hành nếu không có nhân viên Có được nhân viên năng lực, làm việc hiệu quả là một lợi thế đối với một công ty Có lẽ chính vì điều này mà công ty Google đã đặt nhân viên làm trọng tâm, lắng nghe ý kiến từ chính nhân viên của mình Công ty lắng nghe, tiếp nhận ý kiến đóng góp của nhân viên, giúp nhân viên có thể phát huy hết tối đa năng lực của nhân viên có được, và thấy thích thú hơn với công việc khi suy nghĩ, ý kiến của họ được lắng nghe Điều đó đã mang lại cho công ty một kết quả tốt đẹp như mong muốn Ưu điểm này của công ty Google là một bài học mà những công ty khác nên học hỏi và vận dụng vào chính công ty của mình để đạt được kết quả tốt hơn
Bài học thứ hai: Công ty áp dụng học thuyết vào thực tiễn, để cho nhân viên được tạo động lực thúc đẩy và duy trì.
Nghe có vẻ như khô khan nhưng việc áp dụng Học thuyết hai nhân tố củaHerzberg giúp Google đạt được những kết quả đáng mong đợi trong lĩnh vực quản trị nhân sự của mình Sẽ rất ít công ty đạt được kết quả tốt đẹp như Google, bởi ở.đây Google áp dụng học thuyết hai nhân tố vào thực tiễn của công ty và vận dụng một cách hiệu quả Thứ nhất đối với nhân tố duy trì, Công ty Google đã duy trì cho nhân viên một môi trường làm việc tuyệt vời để nhân viên có thể thỏa sức sáng tạo và làm việc hiệu quả Bên cạnh đó công ty còn quản lý nhân viên theo phong cách dân chủ tự do, giúp cho nhân viên cảm thấy được tin tưởng và thoải mái làm việc. Thứ 2 là nhân tố động lực, đối với nhân tố này công ty Google đã có nhiều chính sách khen thưởng, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên cao hơn Không chỉ như vậy mà công ty còn xây dựng văn hóa doanh nghiệp, chú trọng đến văn hóa trách nhiệm về việc mà họ đang làm Như vậy có thể thấy, đưa lý thuyết vào áp dụng trong thực tiễn là một điều rất quan trọng, mà không phải công ty nào cũng nhận ra và thực hiện điều này Công ty Google đã làm được điều đó, đó là bài học sáng giá mà các công ty khác nên quan tâm, để thay đổi chiến lược phát triển nhân sự cho chính công ty của mình.