báo cáo cuối kỳ quản trị kinh doanh và khởi nghiệp đề tài trình bày một ý tưởng khởi nghiệp

Xác định phân khúc khách hàng Nằm trong đà tăng trưởng mạnh mẽ của lĩnh vực Ebooks trên toàn thế giới, thị trường sách điện tử của Việt Nam đang ghi nhận sự phát triển mạnh m trong ẽnh

Đề tài: Trình bày một ý tưởng khởi nghiệp

GVHD : TS Tôn Quang Cường SVTH : Nhóm 1

L P : EDT4016Ớ

Hà N i, tháng 06 ộ năm 2022

Giảng viên

MỤC L C Ụ

LỜI CẢM ƠN

1 Xác định phân khúc khách hàng 1

1.1 Nghiên c u th ứ ị trường sách điệ ửn t (Ebook) t i Vi t Namạ ệ 1

1.2 Nghiên cứu các đối thủ trong nước 1

6.1 Giai đoạn chu n bẩ ị 8

6.2 Giai đoạn lên ý tưởng 8

6.3 Giai đoạn tri n khaiể 9

6.4 Giai đoạn thử nghiệm 10

Học ph n Qu n tr kinh doanh và khầ ả ị ởi nghiệp là m t h c phộ ọ ần thú v và vô cùng ịbổ ích Tuy nhiên, ki n th c v h c ph n này cế ứ ề ọ ầ ủa chúng em v n còn nh ng hẫ ữ ạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi nh ng thi u sót trong quá trình hoàn thành ữ ếbài báo cáo này Mong Thầy Cô xem và góp ý để bài báo cáo của nhóm em được hoàn thiện hơn

Kính chúc các Th y Cô luôn h nh phúc và thành cầ ạ ông hơn nữa trong s nghiự ệp “trồng người’ Kính chúc Thầy Cô luôn d i dào s c khồ ứ ỏe để tiếp t c dìu d t nhiụ ắ ều thế h hệ ọc trò đến với những b n b tri thế ờ ức.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

1 Xác định phân khúc khách hàng

Nằm trong đà tăng trưởng mạnh mẽ của lĩnh vực Ebooks trên toàn thế giới, thị trường sách điện tử của Việt Nam đang ghi nhận sự phát triển mạnh m trong ẽnh ngữ năm trở lại đây T i Vi t Nam, m c dù AudioBooks (sách nói) ạ ệ ặ xuất hiện khá muộn nhưng sớm được độc giả đón nhận và có bước phát tri n nhanh chóng ể Việt Nam có tiềm năng phát triển tự xuất bản điện tử lớn Cụ thể:

+ T ng dân s : 96.96 triổ ố ệu người + Dân s thành th 36% ố ị

+ S ố thuê bao di động: 143.3 tri u thuê bao ệ

+ Số người sử dụng Internet: 64.00 triệu người chi m 66% dân s ế ố+ T l s d ng Internet hàng ngày: 94% ỷ ệ ử ụ

Từ năm 2012, một loạt ứng dụng đọc sách điệ ử n t đã bùng nổ trên thị trường sách, cùng với đó là sự gia nh p thậ ị trường c a nhiủ ều đơn vị phát hành điệ ử, n tgiúp tác gi có nhiả ều cơ hội đưa tác phẩm của mình tới độc gi ả hơn (phải kể đến: Ybooks c a Nhà xu t b n Tr , Vinabook củ ấ ả ẻ ủa Vinabooks, …)

Minh Long Books, Sài Gòn Books, …)

- Không nh ng thi t k n n t ng trên web mà Waka còn thi t k app trên ữ ế ế ề ả ế ếđiện tho i ạ

- Một s ố những d ữ liệu thu thập đượ ừc t Waka:

+ Kết qu phát tri n cả ể ủa Waka.vn, giai đoạn 2014 – tháng 4/2019:

+ Độ tuổi của thành viên thuộc Waka, đã và đang sử dụng Wa : ka

+ Thời lượng đọc bình quân của độc gi trên Waka liên tả ục tăng và đang ở ức m30 phút/người/ngày

+ Thời gian độc giả dành để đọc sách trên Waka:

+ Thống kê phần trăm thể ại sách đượ lo c yêu thích t i Waka: ạ

- Mô hình kinh doanh Ebook Waka: ở

Mô hình bán l Ebook kiẻ ểu 1: Sách điệ ử đượ ốn t c s hóa sau khi sách giấy đã xuất b n và bán ra th ả ị trường t ừ sau 1 đến 2 năm

Mô hình bán l Ebook kiẻ ểu 2: Được tri n khai tể ừ cuối 2016 do mô hình ki u 1 ểcó m t s h n chộ ố ạ ế (thu hút được ít số người đọc Ebook t i Waka.vn do phiên bạ ản sách Ebook xu t b n không còn tính m i), Waka nh n tác ph m t tác gi , xin ấ ả ớ ậ ẩ ừ ảcấp phép xu t bấ ản điện t ử và đưa sách điện t ử đến người đọc qua n n tề ảng điện tử Waka.vn trước khi sách giấy được xuất bản

- Dự án nhóm 4.0 c a Wakaủ : Được thành l p v i 3 m c tiêu chính: ậ ớ ụ+ Sáng tác theo nhóm để tạo tiền đề cho ra đời nh ng tác phữ ẩm đồ sộ trong tương lai

+ Vi t truy n dài k , khai thác nhi u th ế ệ ỳ ề ể loại khác nhau

+ Đào tạo tác giả trẻ trở thành nh ng tay vi t chuyên nghi p và có th sữ ế ệ ể ống được với ngh ề viết Đồng th i mang l i cho nờ ạ ền văn học Vi t Nam nh ng tác ph m hệ ữ ẩ ấp dẫn, phù h p v i xu th ợ ớ ế hiện đại

+ Đối tượng hướng đến: Học sinh (và các ph huynhụ ) tại các trường THPT trên cả nước Mục tiêu ban đầu là các trường THPT trên địa bàn Thành ph Hà Nố ội + Đối tượng c ụ thể: Học sinh l p 11 tớ ại hai trường THPT Ngô Thì Nh m và THPT ậXuân Phương (2 trường đã được nhóm thiết kế ế ti n hành khảo sát trước đó) Là những học sinh có l i số ống yêu ngh thu t, có yêu c u nhệ ậ ầ ất định v ề kiến thức văn học, s n sàng chi tr mẵ ả ức giá h p lí cho một cuốn sách hay ợ

2 Xác định đề ất giá tr ịxu

Sản ph m t p trung nh n mẩ ậ ấ ạnh vào những nội dung quan tr ng và c n thiọ ầ ết, những t khóa liên hệ mở rộng bài hừ ọc giúp người học nắm được đầy đủ ki n ếthức; đồng thời cũng liên hệ thực tế với bản thân trong từng trường h p ợ Bên cạnh đó, sản phẩm còn đượ ồc l ng ghép nh ng hình nh, video chân thữ ả ực tái hi n l i nh ng khung c nh c a n i dung bài hệ ạ ữ ả ủ ộ ọc đang được đề ập đế c n Khác với nh ng sữ ản ph m ẩ đang có trên thị trường, s n ph m cả ẩ ủa nhóm 1 được tích hợp vô s ố những app h c t p, nh ng trang web h u ích hay nhọ ậ ữ ữ ững trò chơi vô cùng đa dạng và phong phú kích thích và thu hút người học, không gây nhàm chán cho môn h c này b t kì hoàn c nh nào ọ ở ấ ả

Nếu như những cuốn sách Ebook khác ch chú tr ng hình ỉ ọ ảnh và video; thì ởsản phẩm này, các tính năng công nghệ được m rở ộng, như âm thanh đọc thơ, video tái hi n l ch s , các công c hệ ị ử ụ ỗ trợ như: Google Form, Sơ đồ tư duy, Menti,…

kiến kh ả năng bao phủ thị trường có th ể đạt ở m c khá cao (70-80%) khi s n phứ ả ẩm hoàn thi n và sệ ẵn sàng gi i tớ hiệu v i khách hàng ớ

3 Xác định kênh phân ph i và quan h khách hàng ố ệ

- Địa điểm ho c kênh phân ph i: ặ ố Để tổ chức kênh phân ph i hi u qu v i chi ố ệ ả ớphí h p lý, nhóm thi t kợ ế ế đã tiến hành kh o sát thả ị trường Cu i cùng, nhóm tiố ến hành th nghi m s n ph m d a trên 2 kênh chính: tr c ti p tử ệ ả ẩ ự ự ế ại trường học/các địa điểm đông học sinh THPT và qua kênh tr c tuy n (fanpage/zalo) ự ế

- Mối quan h khách hàngệ : + Thấu hi u nhu c u c a khách hàng ể ầ ủ

+ Tạo dựng được niềm tin cho khách hàng Chăm sóc khách hàng( thực hi n cuệ ộc khảo sát v mề ức độ hài lòng của khách hàng qua các đánh giá tại các điểm bán, online

+ Triển khai các hoạt động sự kiện theo t ng thừ ời điểm để tăng mức độ trung thành c a khách hàng ủ

- D ch v bán hàng và sau bán hàng: ị ụ Đây là vấn đề vô cùng quan tr ng và luôn ọđược các công ty, doanh nghi p chú trệ ọng Cũng như các nhóm thiết kế khác, nhóm 1 đã đưa ra một vài ý tưởng v d ch v bán hàng và sau bán hàng bao gề ị ụ ồm:+ H ỗ trợ khách hàng đọc thử sách ngay tại điểm gi i thi u và bán s n ph m (Cho ớ ệ ả ẩkhách hàng tr c ti p tr i nghi m s n ph m) ự ế ả ệ ả ẩ

+ V i nh ng khách hàng có nhu c u mua s n ph m sớ ữ ầ ả ẩ ố lượng l n, nhóm thi t k ớ ế ếsẽ h ỗ trợ giao tận nơi cho khách hàng và sẽ áp dụng giá ưu đãi riêng (giá sỉ/lẻ sản phẩm)

+ V i nh ng khách mua hàng lớ ữ ần đầu sẽ đượ ặc t ng mã gi m giá 10% cho nh ng ả ữđơn hàng tiếp theo do nhóm thi t k ế ế

+ Các chương trình khuyến mại h p d n cho t ng ngày l l n (gi m giá s n phấ ẫ ừ ễ ớ ả ả ẩm 10-15%, tặng quà đi kèm khi mua hóa đơn trên 500.000đ)

+ Hỗ trợ đổi sách cũ lấy sách mới (sản phẩm cùng nhóm thiết kế) với một mức giá nhất định

5 Xác định nguồn l c chính ự

“Nhiệt huyết, năng động và sáng tạo” là 3 tiêu chí đầu tiên mà mỗi thành viên nhóm 1 đều hướng tới Để có th thi t k ể ế ế ra được m t cu n sách Ebook môn Ng ộ ố ữVăn như hiện t i, Nhóm thi t k ạ ế ế đã thảo lu n và phân chia công vi c v i nhau cho ậ ệ ớtừng h ng m c Bên cạ ụ ạnh đó, nhóm còn trao đổi và h p tác vợ ới đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm ở lĩnh vực này, tham kh o nh ng s n ph m hiả ữ ả ẩ ện đang có trên th ịtrường để thiết kế ra một sản ph m hoàn ch nh ẩ ỉ

Cụ thể là:

+ Nguy n Th Vân: Ph trách bao quát t ng quan v mễ ị ụ ổ ề ọi mặt của s n ph m Phân ả ẩcông, định hướng và chỉ dẫn từng công việc cho các thành viên trong nhóm Rà soát n i dung, hình ộ ảnh, ph n m m ầ ề trước khi đưa vào thiết kế

+ Vũ Thanh Thủy: Phụ trách mảng nội dung sản phẩm Thực hiện tìm kiếm đối tác v n i dung, các về ộ ấn đề ề ả v b n quy n, ch n l c nề ọ ọ ội dung trước khi đưa vào

+ Nguy n Th H ng H nh và Biễ ị ồ ạ ện Đức Ti n: Ph trách m ng thi t k v hình ế ụ ả ế ế ềthức s n phẩm Th c hiả ự ện điều ch nh, b sung vào m u thi t k theo góp ý cỉ ổ ẫ ế ế ủa các thành viên, của khách hàng

+ Phùng Mai Lan và Lăng Nhật Phi: Ph trách mụ ảng ứng dụng công ngh vào sệ ản phẩm Ebook Th c hi n tìm ki m, ph i h p vự ệ ế ố ợ ới người đứng đầu để t ng h p, chổ ợ ọn lọc nh ng ph n mữ ầ ềm bổ trợ h u ích và phù hữ ợp.

Với sự sáng t o m i mạ ớ ẻ, tư duy đột phá, Nhóm 1 đã tạo nên dấu ấn riêng biệt trong m i s n phỗ ả ẩm và được khách hàng đánh giá cao.

6 Xác định các hoạt động chính

6.1 Giai đoạn chuẩn bị

STT Hoạt động Thời gian Chi phí Mục tiêu Nguồn lực Mức độ hoàn thành

1 Khảo sát th c tr ng ự ạđọc sách hi n nay ệ

T3/2022 300.000đ Nắm bắt được tình hình đọc sách trong xã hội ngày nay

3 nhân viên khảo sát trực ti p, 1 ế

nhân viên khảo sát

online

Hoàn thành

2 Khảo sát trên 100 khách hàng v mong ềmuốn có trong mở ột

cuốn sách

T3/2022 300.000đ Xác định các nội dung cần có trong một cuốn sách để phù h p vợ ới

nhiều đối tượng khác

nhau

3 nhân viên khảo sát trực ti p, ế1 nhân viên

khảo sát online

Hoàn thành

6.2 Giai đoạn lên ý tưởng

STT Hoạt động Thời gian Chi phí Mục tiêu Nguồn lực Mức độ hoàn thành

1 Xác định các nội dung c n có c a sách ầ ủ

Ebook (thông qua khảo sát)

03/04/2022 Không Chọn lọc các nội dung tốt nhất để làm

hài lòng

3 nhân viên làm nội dung, 1 nhân viên khảo sát kết

Hoàn thành

nhiều đối tượng khách hàng

hợp cùng ban qu n lý ả2 Lên ý tưởng cho từng

phần n i dung trong ộsách Ebook

20/04/2022 Không Xác định xem mình

sẽ làm những gì trong nội dung đó

4 nhân viên làm ý tưởng cùng với ban qu n lý ả

Hoàn thành

3 Làm b n phác thả ảo nội dung sơ lược của

sách Ebook

05/05/2022 Không Làm ra một bản phác thảo sơ lược

nhất để ban giám đốc

nắm bắt được các phần nội dung s ẽxuất hiện trong cuốn sách Ebook

4 nhân viên làm v nề ội

dung

Hoàn thành

6.3 Giai đoạn triển khai

STT Hoạt động Thời gian Chi phí Mục tiêu Nguồn lực Mức độ hoàn thành

1 Thiết k bìa ế 09/05/2022 3.000.000đ Bìa sách đặc sắc gây

được ấn tượng v i ớngườ ửi s

dụng

1 nhân viên

thiết kế Hoàn thành

2 Làm n i dung cho ộruột sách

10/05/2022 3.740.000đ (mỗi trang 20.000đ)

Chọn lọc tìm kiếm được các nội dung có

ích và phù hợp với sách Ebook

3 nhân viên làm nội

dung

Hoàn thành

3 Mua b n quyả ền nội

dung 15/05/2022 20.000.000đ Đảm bảo 2 nhân viên Hoàn thành

4 Lựa chọn hình ảnh lồng vào sách theo từng n i dung ộ

16/05/2022 1.000.000đ Tìm được những hình

ảnh phù hợp và gây

ấn tượng được với người đọc

2 nhân viên tìm hình

ảnh

Hoàn thành

5 Mua b n quyả ền hình

ảnh, video 16/05/2022 4.000.000đ Đảm bảo tính bản quyền của

hình nh, ảvideo

1 nhân viên Hoàn thành

6 Mua b n quyả ền các ứng d ng tích hợp ụ

trong sách Ebook

18/05/2022 14.000.000đ Đảm bảo tính bản quyền cho

các ứng dụng tích hợp trong sách

1 nhân viên Hoàn thành

7 Thiết k sách ế 20/05/2022 9.350.000đ (mỗi trang 50.000đ)

Thiết k ra ếcác trang sách nhìn thông minh, hài hòa giữa hình nh và ảnội dung văn bản, màu s c bắ ắt

mắt và đa dạng v ềkiểu dáng

2 nhân viên

thiết kế Hoàn thành

8 Xin gi y phép ấ 25/05/2022 5.000.000đ Cuốn sách có th ể được đưa vào lưu

hành

1 nhân viên Hoàn thành

6.4 Giai đoạn thử nghi m ệ

STT Hoạt động Thời gian Chi phí Mục tiêu Nguồn lực Mức độ hoàn thành

1 Phát hành sách miễn phí t i mạ ột trường

học trong 1 tu n ầ

26/05/2022 Không Đưa sản phẩm tới tay khách

4 nhân viên Đang thực hiện

hàng để lấy ý ki n phế ản hồi và góp ý cho sản

phẩm 2 Chỉnh s a lại các vấn ử

đề còn t n tại (chọn ồlọc các góp ý chính xác sau quá trình th ử

nghiệm)

02/06/2022 2.000.000đ Hoàn thiện để đưa ra một cuốn sách tốt

các nhà trường và online)

01/07/2022 20.000.000đ

Phổ biến sản phẩm sách Ebook

tới nhiều đối tượng khách hàng

5 nhân viên đi tới các điểm trường

và 2 nhân viên chạy quảng cáo online

Đang thực hiện

2 Hợp tác với các công ty giáo d c, nhà ụ

trường

01/09/2022 7.000.000đ Mở rộng th ịtrường bán

sách

Ban giám đốc

Đang thực hiện

Tổng hợp TP.HCM có trang web “Sachweb” là kho sách điện tử duy trì 10 năm nay Kho sách có 2.000 cuốn sách với nội dung, th ể loại phong phú

Địa ch : T ng 8, khách s n Th ỉ ầ ạ ể Thao, làng sinh viên Hacinco, phường Nhân Chính, qu n Thanh Xuân, TP Hà N ậ ội.

Hình th c phân phứ ối: Công ty Cổ phần Sách điệ ửn t Giáo dục EDC là đơn vị thành viên c a Nhà xu t b n Giáo D c Vi t Nam, có chủ ấ ả ụ ệ ức năng và nhiệm vụ chính là nghiên c u xây d ng gi i pháp cung cứ ự ả ấp sách giáo khoa điện tử, các tài li u, h c liệ ọ ệu điện tử, tư liệu giảng d y, các ph n mạ ầ ềm, ứng dụng và s n ph m n i dung s , ph c vả ẩ ộ ố ụ ụ cho mục đích giáo dục trên ph m vi toàn ạquốc Ứng dụng “Classbook” của công ty d a trên n n t ng công ngh cự ề ả ệ ủa giải pháp xu t bấ ản điện tử, toàn b g n 300 cu n sách giáo khoa ph thông ộ ầ ố ổtừ l p 1 t i l p 12 c a nhà xu t b n Giáo d c Viớ ớ ớ ủ ấ ả ụ ệt Nam đã được số hóa, biên tập và đóng gói thành định dạng điện t và b sung thêm các n i dung ử ổ ộđa phương tiện, bài t p tr c nghiậ ắ ệm cùng các tính năng tương tác Ngoài ra, kho n i dung giáo d c tộ ụ ại địa chỉ classbook.vn cũng được xây dựng để trở thành nguồn h c li u tr c tuy n dành cho b c giáo d c ph thông l n nhọ ệ ự ế ậ ụ ổ ớ ất tại Vi t Nam ệ

Công ty TNHH sách điện tử Trẻ (Ybook) thuộc NXB Tr : ẻ

Lãnh đạ Ông Đồng Phước Vinh, phó giám đốc công ty sách điệo: n tử Trẻ Điện tho i liên h : (84-28) 3526 1001 ạ ệ

Địa chỉ: 1B Lý Chính Th ng, P.7, Q.3, TP.HCM 16 ắ

Hình th c phân phứ ối: Hiện Ybook đang có 1.000 bản sách điệ ử đưa ra n tthị trường, và m i tháng s có kho ng 1.000 eBook mỗ ẽ ả ới được b sung vào ổkho trên website ybook.vn

8 Xác định chi phí

(Số u ch mang tính ch t tham liệ ỉ ấ khảo)

Vốn: dự kiến 200.000.000đ.Các ngu n v n có th là: tồ ố ể ự tích góp c a các thành ủviên trong nhóm thi t kế ế, huy động v n t ố ừ việc phát hành c phi u, b ng tín d ng ổ ế ằ ụ

Ngân hàng,…

8.1 Chi phí thi t k sách ế ế

STT Nội dung

chi

tiết Thời

gian

dự kiến

Số lượng

Đơn giá Thành tiền Ghi chú

1 Viết nội dung sách

2 3 –

2 Hiệu đính 1-2

lần 15 –

30 ngày

187 trang

20 – 30 ngày

187 50.000đ/trang 9.350.000đ – Đơn giá chế bản 2 màu : 50.000đ/trang – Đơn giá chế bản ruột 4

màu : 60.000đ/trang

(Giá có thể tăng tùy vào số hình cần vẽ

minh họa)

5 Xin giấy phép

15 – 20 ngày

1 5.000.000đ 5.000.000đ

8.2 Chi phí xu t b n sách ấ ả

8.5 Chi phí các trang thi t b c n mua ế ị ầ

STT Trang thiết bị Đơn vị Giá Số lượng Tổng 1 Mặt bằng 35m2/tháng 15.000.000 12 tháng 180.000.000 2 Bàn gỗ làm việc cái 300.000 8 2.400.000

1 Máy lọc nước cái 8.000.000 1 8.000.000

Điều 14 Nghị định 22/2018/NĐ CP quy đị- nh rõ về tác phẩm nhiếp ảnh như sau:

“Tác phẩm nhiếp ảnh quy định tại điểm h khoản 1 Điều 14 c a Lu t s h u trí tu ủ ậ ở ữ ệ2005 là tác ph m th ẩ ể hiện hình ảnh th ế giới khách quan trên v t li u b t sáng hoậ ệ ắ ặc trên phương tiện mà hình ảnh được t o ra, hay có th ạ ể được t o ra bạ ằng các phương pháp hóa học, điệ ử hoặc phương pháp kỹ thuật khác Tác phẩm nhiếp ảnh có n tthể có chú thích hoặc không có chú thích”

"Quyền tác giả đối v i tác ph m nhiớ ẩ ếp ảnh phát sinh từ khi tác phẩm được sáng tạo và được thể hiện dưới một hình thức vật chất nhất định, không bắt buộc phải đăng ký bản quyền hay công b " (theo khoố ản 1 Điều 6 Lu t S h u trí tu 2005) ậ ở ữ ệ

Về n i dung: ộ

Cụ thể theo quy định của Điều 10 Nghị định 131/2013/NĐ-CP v hành vi ềxâm ph m quy n b o v s toàn v n cạ ề ả ệ ự ẹ ủa tác phẩm x ử phạt như sau:

1 Ph t tiạ ền t ừ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối v i hành vi t ý s a ch a, ớ ự ử ữcắt xén tác phẩm gây phương hại đến danh dự và uy tín c a tác gi ủ ả

2 Ph t ti n t ạ ề ừ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối v i hành vi xuyên t c tác ớ ạphẩm gây phương hại đến danh d và uy tín c a tác gi ự ủ ả