Báo cáo cuối kỳ quản trị kinh doanh mô hình kinh doanh thuốc bắc

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH---o0o---BÁO CÁO CUỐI KỲMôn: Giới Thiệu Ngành Quản Trị Kinh Doanh Trang 2 CHƯƠNG 1:Giới thiệu về doanh nghiệp ki

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o -BÁO CÁO CUỐI KỲ Môn: Giới Thiệu Ngành Quản Trị Kinh Doanh

Giảng Viên : Biện Thị Bắc Hà

Đề Tài:

MÔ HÌNH KINH DOANH THUỐC BẮC

HỌ TÊN SV-MSSV:

Nguyễn Tuấn Chí – 23DH480247

Nguyễn Thị Ngọc Hân – 23DH480500

Nguyễn Tú Quyên – 23DH481569

Trần Văn Quốc Việt – 23DH482615

LỚP: KD2302

TP HCM, tháng 12 năm 2023

CHƯƠNG 1:Giới thiệu về doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc 3

1 Lịch sử phát triển 3

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 4

3 Dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc cung cấp 5

4 Vị thế của doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử hiện nay 5

CHƯƠNG 2: Phân tích thị trường 6

1 Môi trường vĩ mô và môi trường ngành 6

2 Phân tích nội bộ 7

3 Phân tích SWOT 7

CHƯƠNG 3: Chiến Lược Marketing 8

1 Mục tiêu kinh doanh 8

2 Thị phần và mục tiêu 9

3 Chiến lược marketing hiệu quả 10

4 Các chiến dịch thành công 10

CHƯƠNG 4: Kế Hoạch Hành Động 11

1 Thiết kế và triển khai hành động 11

2 Các hoạt động xúc tiến 12

3 Dự trù nguồn lực 13

4 Lập chương trình 14

KẾT LUẬN 16

LỜI MỞ ĐẦU

Trong đời sống con người của chúng ta thì sức khỏe luôn luôn là yếu tố được đặt lên hàng đầu cho nên mỗi người chúng ta đều phải

tự cảm giác và phát giác ra được các triệu chứng và các nguyên nhân gây ra loại bệnh đó để đưa ra các hướng điều trị hiệu quả Ngày nay ngành y tế của chúng ta được chia ra làm 2 ngành lớn đó

là ngành Y và Dược Ngành Y là ngành sử dụng các công nghệ y học và các kĩ thuật để điều trị, chăm sóc và bảo vệ tốt sức khỏe của con người Ngành Dược là ngành sử dụng các phương pháp cũng như các yếu tổ cổ truyền để chữa bệnh cho mọi người, trong đó các dược sĩ sẽ sử dụng các loại dược phẩm từ lá cây hoặc các loại thực vật và động vật tốt cho cơ thể để chế biến và bào chế ra các phương thuốc giúp chữa bệnh cho mọi người

Hiện nay, với việc nền công nghệ Y học đã phát triển vượt bậc thì việc kinh doanh của ngành Dược đã giảm đi vì khi công nghệ phát triển người dân sẽ bắt đầu tin tưởng vào máy móc hơn và việc họ đến các bệnh viện sẽ nhiều hơn là việc đến các nhà thuốc Đông Y học Theo những gì mình đã được học tại lớp giới thiệu ngành quản trị kinh doanh thì mình sẽ thiết lập 1 mô hình kinh doanh của ngành kinh doanh Đông Y học.

CHƯƠNG 1:Giới thiệu về doanh nghiệp kinh doanh thuốc

bắc

1 Lịch sử phát triển

Thuốc bắc là loại thuốc sử dụng dược liệu và các bài thuốc của Trung Quốc Trung Quốc có nền y học cổ truyền phát triển dựa vào âm dương, ngũ hành, kỳ kinh bát mạch để chẩn, khám và kê phương thuốc Hệ thống y học cổ truyền của Trung Quốc phát triển mạnh mẽ và hơn hơn

1000 năm Bắc thuộc thì nền y học cổ truyền của chúng ta cũng bị ảnh hưởng sâu sắc

LỊCH SỬ

Thuốc bắc được sử dụng rộng rãi trong vùng văn hóa chữ Hán (Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Bắc Triều Tiên, Nhật Bản, Việt Nam) và trong cộng đồng Hoa kiều Ở Trung Quốc, hiện nay thuốc bắc được gọi

là trung dược 中藥, nhưng cách gọi từ xa xưa là bản thảo 本草 bởi gắn với bộ sách kinh điển về dược học của Trung Quốc là Thần nông bản thảo kinh (được xem biên soạn trong các thể kỉ I và II) và sách Bản thảo cương mục của Lý Thời Trân đời Minh Ở Nhật Bản thì gọi là Hán phương dược 漢方薬 (thuốc của người Hán), còn ở Hàn Quốc thì gọi là Hàn dược 韓薬 (thuốc của người Hàn Quốc) Bản thân chữ Nam dược (thuốc của người Nam) trong tác phẩm của các danh y Việt Nam, như Tuệ Tĩnh và Hải Thượng Lãn Ông, thì chỉ cả Thuốc Nam và thuốc bắc

Dù được gọi khác nhau, nhưng các thuốc này đều được phân loại, bào chế và sử dụng theo lí luận của y học truyền thống Trung Quốc mà hạt nhân là thuyết âm dương ngũ hành

PHÁT TRIỂN

Vào đầu thế kỉ XX, trước sự phát triển mạnh mẽ của y học phương Tây,

ở toàn vùng Đông Á, thuốc bắc và đông y từng bị suy thoái và chịu lép

vế Ví dụ, ở Nhật Bản thì đã hủy bỏ tư cách “bác sĩ đông y” (chỉ các bác

sĩ đã học xong Tây y rồi thì mới học thêm đông y), còn ở Trung Quốc thì xuất hiện các nhân sĩ quyết tâm gìn giữ cho bằng được nền đông y có bề dày lịch sử hàng ngàn năm (họ nỗ lực mở trường đông y, biên soạn từ điển đông y) Từ sau chiến tranh thế giới lần thứ hai, các nước Đông Á đều nhìn nhận lại giá trị của đông y, từng bước mở rộng việc đào tạo và ứng dụng đông y Thuốc bắc vì thế mà được sử dụng ở các bệnh viện, cơ

sở y tế

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Tầm Nhìn

Thuốc chữa bệnh, khoảng 2 năm sau khi thành lập sẽ có cơ hội thành công khi được một số doanh nghiệp biết đến và đảm bảo về chất lượng cũng như giá thành của sản phẩm đó

Sứ Mệnh

Một doanh nghiệp bán thuốc bắc thiên về trị bệnh Thì sẽ đầu tư vào mảng thuốc thang và các thầy thuốc Mục đích cho khách hàng thấy được doanh nghiệp này đặc biệt hơn các doanh nghiệp khác như thế nào Thể hiện được lý do tồn tại của doanh nghiệp là cứu người, trị bệnh cho khách hàng

Doanh nghiệp phải phát triển thêm các dịch vụ cho khách hàng bên cạnh

đó hỗ trợ họ hơn trong các vấn đề của họ Việc này sẽ tạo ra khác biệt cho doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh

Mục tiêu cuối cùng vẫn là trị và chữa bệnh cho khách hàng

Giá trị cốt lõi

Chúng tôi hiểu ràng một doanh nghiệp kinh doanh các sản phảm thuốc bắc và bốc thuốc chưa bệnh thì không thể chỉ nhắm vào lợi nhuận mà còn nhìn vào lợi ích của khách hàng lên trên

Đối với doanh nghiệp giá trị cốt lõi là:

1 Luôn chăm sóc và ưu tiên cho khách hang

Chúng tôi luôn cố gắng tìm kiếm và tối ưu hóa lợi nhuận cho khách hàng với chi phí tối thiểu

2 Làm điều đúng đắn không làm điều dễ dàng

Chỉ khi chúng ta nỗ lực 1000%, làm những điều không ai đó làm, nghĩ những điều không ai phiêu nghĩ thì mới tạo ra nên sự khác biệt và độc đáo

3 Luôn có trách nhiệm với cam kết của mình

Đối với mỗi khách hàng chúng tôi luôn cố gắng mang lại những trãi nghiệm tốt nhất nêu trong quá trình làm việc có những sai sót chung tôi

sẽ chịu trách nhiệm tuyệt đối Hạn chế tối đa rủi ro và chi phí cho khách hàng

3 Dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc cung cấp

Bênh cạnh việc chữa bệnh và bốc thuốc cho khách hàng thì doanh nghiệp

có thể bỏ sỉ các loại thuốc cho các nhà hàng và các spa, masage,

Ngoài ra doang nghiệp có thể nhập về các sản phẩm thảo dược, giới thiệu các sản phẩm này và đưa ra các khuyến mãi để khách hàng mua về sử dụng thử

4 Vị thế của doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử hiện nay

Doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc khó có thể bán trên sàn thương mại điện tử Bởi vì thuốc bắc bác sĩ bốc theo thang cho bệnh nhân, người bệnh cần đến tới cửa tiệm để khám tổng quát trước

Còn nếu bán trên các sàn thương mại điện tử thì doanh nghiệp này có thể bán được các sản phẩm thảo dược và các loại gia vị thuốc bắc

CHƯƠNG 2: Phân tích thị trường

1 Môi trường vĩ mô và môi trường ngành

Đối với doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc thì môi trường có ảnh hưởng lớn đến việc kinh doanh là khu vực quận 7 Ở đó là nơi có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc, thế nên việc kinh doanh gặp nhiều trở ngại

– Đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh là yếu tố giúp công ty phát triển mạnh

mẽ Đối thủ cạnh tranh là những người bán đối thủ hoạt động trong cùng một ngành Cần phải lưu ý rằng bản chất và cường độ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

– Các nhà cung cấp: Các nhà cung cấp là người cung cấp các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu, linh kiện, lao động và lượng hàng hóa dự trữ khác cho công ty để thực hiện các hoạt động sản xuất

– Khách hàng: Sự thành công của tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào mức

độ hiệu quả của công ty đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, điều này mang lại lợi nhuận cho công ty và cũng cung cấp giá trị cho khách hàng

– Người trung gian: Người trung gian đề cập đến các trung gian tiếp thị bao gồm các đại lý, thương gia, nhà phân phối, đại lý, người bán buôn, v.v tham gia vào chuỗi cung ứng của công ty, trong việc dự trữ và vận chuyển hàng hóa từ vị trí nguồn của họ đến điểm đến của họ

– Người lao động/ nhân viên: Việc bố trí đúng người vào đúng công việc

và giữ chân họ lâu dài bằng cách duy trì động lực cho nhân viên là rất quan trọng đối với quá trình hoạch định chiến lược

– Phương tiện truyền thông: Việc quản lý các phương tiện truyền thông

dù là phương tiện truyền thông điện tử, báo chí hay mạng xã hội đều thực

sự quan trọng không chỉ để tạo ra một hình ảnh tích cực và trong sạch về công ty và sản phẩm của công ty trước khán giả mà còn để hỗ trợ công ty xây dựng danh tiếng tốt trên thị trường

2 Phân tích nội bộ

Các nguồn lực chủ yếu để doanh nghiệp tồn tại và hoạt động

-Lao Động, vật tư, tiền vốn

Lao động của doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc chính là các bác sĩ đông y, các bác sĩ này bắt buộc phải có bằng hành nghề Bên cạnh đó cần

có các nhân viên hỗ trợ khách hàng và các nguồn nhân lực khác

Vật tư để phục vụ cho các bác sĩ khám chữa bênh theo đông y thì ít nhất

có các dụng cụ cơ bản như: kim châm huyệt, tai nghe nhịp tim, đèn soi mắt,

Để mở ra một doanh nghiệp kinh doanh thuốc bắc và lấy việc chữa bệnh cho khách hàng làm ưu tiên thì tiền vốn ban đầu cần có là rất nhiều đầu

tư mặt bằng, dụng cụ khám, nhân lực Ước lượng tiền vốn ban đầu vào khoảng trên dưới 2 tỷ

+Điểm mạnh của doanh nghiệp

.Cung cấp các dịch vụ chưa bệnh

.cung cấp các gia vị cho các quán án về thuốc bác

.quảng bá các sản phẩm thảo dược của các thương hiệu

+Điểm yếu của doanh nghiệp

.Vào khoảng thời gian ban đầu việc kinh doanh gặp nhiều trở ngại do một doanh nghiệp mới không có tên tuổi

Ngoài ra cạnh tranh giữa các hiệu thuốc đông y ở quận 7 là rất lớn Tâm

lý khách hàng họ luôn muốn họ có lợi ích tốt, họ nghĩ rằng các tiệm có tên tuổi thì sẽ tốt hơn

3 Phân tích SWOT

-STRENGTHS

+Đầu tư mạnh cho việc trị bệnh cho khánh hàng.

+Hỗ trợ khách hàng trong việc lấy thuốc

+Khi bắt đầu kinh doanh gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng

+các đối thủ cạnh tranh đã làm việc này từ lâu nên họ thu hút khách hàng hơn

-Opportunities

Sau khoảng hai năm kinh doanh thì các cơ hội sẽ mỡ ra cho doanh nghiệp này, lúc ấy chúng tôi đã có một lượng khách hàng ổn định song song đó việc bán sỉ các gia vị thì lượng doanh thu đã bắt đầu ổn định, lúc này ta sẽ mở rộng các đanh mục khách hàng.

-Threats

Cập nhật các quy định pháp lý phù hợp

Thị trường thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp dược phẩm cũng phải nắm bắt

và đổi thay

Các doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt, từ trong nước tới các công ty dược đa quốc gia

Khâu nguyên liệu và sản xuất

CHƯƠNG 3: Chiến Lược Marketing

1 Mục tiêu kinh doanh

Vậy mục tiêu kinh doanh là gì? Để mình xem được mô hình của mình đúng hay sai thì mình phải có mục tiêu kinh doanh.

Mục tiêu kinh doanh (Business Objective) là những mục tiêu

mà doanh nghiệp đề ra và dự đoán sẽ đạt được trong một

khoảng thời gian được xác định

Gồm có 5 mục tiêu chính cho các doanh nghiệp sản xuất vừa

và nhỏ

 Nâng cao lợi thế cạnh tranh

-Đáp ứng nhanh với một thị trường thay đổi bằng cách phân tích để theo dõi thông tin quan trọng về đối thủ cạnh tranh, giá cả và giảm giá.

-Duy trì kiểm soát chi phí chặt chẽ bằng cách phân tích thời gian để tối ưu hoá quy trình hoạt động

-Phá vỡ các mô hình kinh doanh truyền thống và đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới bằng cách khai thác các cơ hội mới được cung cấp bởi chuyển đổi kỹ thuật số.

 Tăng cường hiệu quả và năng suất

-Giảm thời gian quản trị với quy trình làm việc tự động, thúc đẩy kỹ thuật dựa trên Internet và máy móc.

-Giảm sát dòng tiền trên toàn tổ chức để quản lý tiền mặt và hàng tồn kho hiệu quả hơn.

 Giảm chi phí

-Sử dụng các thành viên trong nhóm của bạn một cách hiệu quả và giảm chi phí nhân viên thông qua việc lên lịch và kết hợp các nguồn lực sẵn có vơi nhu cầu của bạn

-Thực hành tìm kím nguồn cung ứng chiến lược để giảm các chi phí liên quan đến việc tìm kiếm và cung cấp bằng cách

sử dụng các công cụ cộng tác tiên tiến và mạng lưới kinh doanh thương mại

 Cải thiện dòng tiền

-Có được tầm nhìn về các hoạt động để các dự án đạt được các yêu cầu chính xác hơn

-Giảm chi phí sản xuất bằng cách truy cập dữ liệu theo thời gian thực hiện để theo dõi và kiểm soát hoạt động chặt chẽ.

 Cho phép tăng trưởng và duy trì chất lượng

-Đơn giản hoá các quy trình bằng cách tích hợp phần mềm trên toàn bộ hoạt động mua, tài chính, kế toán và cửa hàng -Phân tích hiệu xuất của công ty trong thời gian thực, so sánh kết quả thực tế với dự báo và chủ động xác định các khu vực để cải thiện

-Khi công ty đang mở rộng ra quốc tế, hãy chọn công nghệ

từ các nhà cung cấp hiểu rõ các yêu cầu toàn cầu như luật, thuế và cung cấp các giải pháp giúp công ty tuân thủ

2 Thị phần và mục tiêu

2.1 Thị Phần

Thị phần là gì?

Thị phần - market share là khái niệm dùng để chỉ tỷ lệ phần trăm tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang

chiếm lĩnh trên thị trường Thị phần là chỉ tiêu quan trọng

để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ cùng ngành.

-Đơn vị nào có thị phần cao thường sẽ đi kèm với mức doanh thu cao và cũng có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn Trong bất

kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, doanh nghiệp càng chiếm được nhiều thị phần chứng tỏ doanh nghiệp đó có nhiều lợi thế trên thị trường.

-Để chiếm được nhiều thị phần đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có những chiến lược kinh doanh và marketing tổng thể hiệu quả Đồng thời, sau khi chiếm được thị phần cần có phương án bảo vệ thị phần của mình.

2.2 Mục tiêu

Mục tiêu Marketing hay mục tiêu tiếp thị là một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được giúp bạn đáp ứng các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn của mình Nó có thể là tạo khách hàng tiềm năng chất lượng cao, nâng cao nhận thức về

thương hiệu đến tăng giá trị khách hàng và cải thiện tỷ lệ giới thiệu của thương hiệu.

Một chiến dịch không có mục tiêu rõ ràng về cơ bản là lãng phí tiền bạc Bởi vì bạn sẽ không biết cách đo lường tác động hoặc giá trị của những nỗ lực bạn đã bỏ ra Có mục tiêu Marketing ở đó, bạn có thể xác định rõ ràng mục đích, phương hướng và tầm nhìn Cho dù cá nhân hay tổ chức, chúng là những gì dẫn đến thành công cho bạn, bộ phận của bạn và doanh nghiệp nói chung Đạt được mục tiêu chứng tỏ bạn đang tạo ra tác động đáng kể.

3 Chiến lược marketing hiệu quả

Mục tiêu chính của dịch vụ marketing cho sản phẩm đông y là đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Với tiêu chí là đề cao vai trò bảo vệ sức khỏe nhưng vẫn đáp ứng được yêu cầu của khách hàng Đẩy mạnh sản phẩm (nhà thuốc, spa, salon tóc, quầy mỹ phẩm) ra toàn quốc và quốc tế với thương hiệu uy tín, chất lượng hàng đầu

– Xác định thị trường kinh doanh: Giảm cân đông y muốn mang tới cho mọi người những sản phẩm tốt nhất, an toàn nhất

hỗ trợ trong việc giảm câm, phòng ngừa các bệnh về tim mạch

và huyết áp do việc béo phì gây ra.

– Tiêu thức phân khúc thị trường: trên cơ sở tập tung vào nhân khẩu học và địa lý Dựa vào các yếu tố Quy mô đô thị (tập trung vào các thành phố lớn khắp cả nước), Giới tính (gồm cả nam và nữ), Độ tuổi (tất cả các đối tượng có nhu cầu cần sử dụng như học sinh, sinh viên, người trưởng thành đi làm, các đối tượng trung niên, ….)

– Xây dựng Chiến lược cạnh tranh: dịch vụ marketing cần tập trung vào thị trường nhất định, Tạo sự khác biệt về chất lượng của sản phẩm, Xây dựng vị trí của sản phẩm vững chắc trên thị trường, Cạnh tranh công bằng với các đối thủ

– Xây dựng Chiến lược định vị: Lấy khách hàng làm trung tâm: chủ yếu là ở nhóm tuổi sau sinh, nhân viên văn phòng hoặc người mẫu là những người có nhu cầu cao về ngoại hình Đây

là nhóm tuổi có nhu cầu sử dụng thuốc cao nhất.

4 Các chiến dịch thành công

Phát triển theo mô hình phố đông y kiểu mẫu từ tháng 12-2016, những hiệu thuốc tại đường Lương Nhữ Học khang trang hơn Dọc tuyến đường, các cửa hàng kinh doanh thuốc đều niêm yết bảng giá, nhân viên bán thuốc của các cửa hàng ăn mặc chung đồng phục màu xanh lá cây Với mô hình này phố đông y đã thu hút được rất nhiều khách hàng bởi vì khi khách hàng đến đây họ có thể tự tay lựa thoải mái và tự tay bốc các loại dược liệu đông y mà mình cần.

CHƯƠNG 4: Kế Hoạch Hành Động