LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành bài báo cáo nhóm môn Quản lý s ự thay đổ ới đề tài i v“Đánh giá các yếu tố giúp Tập đoàn Samsung Electronics thay đổi thành công” trước hết chúng em
GIỚI THIỆU CHUNG
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Phân tích r i ro ti ủ ềm ẩ n
2.2 Phân tích rủi ro tiềm ẩn
Mô hình Knoster là m t khuôn kh hộ ổ ữu ích để suy nghĩ về quản lý s ự thay đổi trong một tổ chức Theo mô hình, có 5 yếu tố c n thiầ ết để thay đổi hiệu quả bao gồm: t m nhìn, ầ kỹ năng, động lực, nguồn lực và kế hoạch hành động Nếu thiếu bất kỳ một yếu tố nào trong s các y u t này, thì s n lố ế ố ự ỗ ực thay đổi sẽthấ ạt b i, v i các r i ro tiớ ủ ềm ẩn khác nhau
2.2.2 Phân tích rủi ro tiềm ẩn
Hiện tại, Samsung đặt ra tầm nhìn là “Lan truyền cảm h ng, Ki n tứ ế ạo tương lai” với mục tiêu nâng cao tr i nghi m k thu t s hả ệ ỹ ậ ố ữu ích đến cho đờ ống con người s i qua các sản phẩm công ngh sáng t o và có chệ ạ ất lượng t t nhố ất
Tuy nhiên, r i ro tiủ ềm ẩn có th xể ảy ra trong trường h p Samsung ch quan tâm phát ợ ỉ triển các y u t kế ố ỹ năng, động lực, nguồn lực và kế hoạch hành động nhưng lại không có tầm nhìn: Có th hi u là yể ể ếu tố tầm nhìn không có s ự thay đổi ho c không còn phù h p vặ ợ ới nhu c u c a thầ ủ ị trường trong tương lai Điều này dẫn đến các s n ph m tả ẩ ạo ra trong tương lai không phù v i th hi u cớ ị ế ủa người dùng Việc định hướng t m nhìn không phù h p còn ầ ợ
18 khiến cho mục tiêu chiến lược của công ty không đi đúng hướng, không thúc đẩy được động lực phát triển chung của công ty
Là công ty hàng đầu trong ngành công nghệ, Samsung tập trung vào phát triển các kỹ năng chuyên môn (software skills, programming skills…) và k ỹ năng sáng tạo cho nhân viên giúp đẩy mạnh vào phát triển các giá trị cốt lõi c a công ty ủ
Tuy nhiên v i sớ ự thay đổi không ngừng về xu hướng của người dùng, một rủi ro tiềm ẩn đặt ra nếu Samsung không có những đổi mới trong việc thúc đẩy phát tri n các k ể ỹ năng cần thi t cho nhân viên (k ế ỹ năng thích ứng, linh hoạt…) Điều này t o rào c n cho s ạ ả ự phát triển, đổi m i sau này cho các s n phớ ả ẩm, thông điệp mang đến người dùng của Samsung Bên cạnh đó, việc không phát tri n các kể ỹ năng cần thi t khi n cho nhân viên ế ế trở nên lo ngại trước những rủi ro, những thất bại ban đầu và áp lực trước sự thay đổi, dẫn đến hiệu suất làm việc không hiệu quả, quá trình thay đổi và đổi mới của công ty di n ra ễ chậm, khó bắt kịp xu hướng
Với tri t lý ế “Con người luôn là yếu tố quan trọng nht”, Samsung luôn chú tr ng ọ mang l i cho nhân viên nh ng phúc lạ ữ ợi vượt trội như nâng cao mức thu nh p cho nhân ậ viên, có nh ng khoữ ản thưởng trong d p l , hị ễ ỗ trợ nơi lưu trú… góp ph n tầ ạo động l c cho ự nhân viên
Rủi ro tiềm ẩn có th xể ảy ra trong trường hợp y u t vế ố ề động lực không được Samsung quan tâm thay đổi, việc kháng cự của nhân viên tại công ty có thể xảy ra trước những thay đổi Dẫn đến việc nhân viên sẽ chọn những cách thức làm việc cũ, bài xích cách làm m i, ch m c i ti n các quy trình, công ngh mớ ậ ả ế ệ ới Điều này khi n cho viế ệc đổi mới sáng t o trong các s n ph m c a Samsung s bạ ả ẩ ủ ẽ ị h n ch và khó b t kạ ế ắ ịp với xu hướng của thị trường
Samsung được biết đến là một tập đoàn lớn với nguồn vốn đầu tư khủng tại các thị trường mà Samsung tập trung phát tri n (t i Vi t Nam, Sể ạ ệ amsung đầu tư đến 17,5 tỷ USD - số liệu năm 2020) Về nhân s , Samsung có ngu n nhân s d i dào (vự ồ ự ồ ới hơn 320.000 người
- số liệu năm 2017) Từ đó, có thể thấy các y u t v ngu n lế ố ề ồ ực đang được Samsung quan tâm và đầu tư
Tuy nhiên, m t rộ ủi ro đặt ra theo mô hình Knoster r ng Samsung s ằ ẽ đối m t v i viặ ớ ệc thiếu hụt vốn, nguồn lực n u không có sế ự đầu tư phù hợp trong quá trình th c hi n theo ự ệ các m c tiêu và k hoụ ế ạch đã đặt ra Điều này dẫn đến việc thay đổi không thể thực hi n ệ hoặc chỉ thực hiện được một phần
- False Starts (Sự khởi đầu sai) Định nghĩa cho rủi ro tiề ẩm n này qua việc sử dụng khái niệm bắt đầu sai: Đôi khi một tổ chức bắt đầu quá trình thay đổi, nhưng sẽ phải quay lại do bị bỏ lỡ một bước quan trọng trước đó Hậu quả cho việc đó là kết quả thay đổi trong một tổ chức sẽ diễn ra chậm hơn
Hiện tại, Samsung đang thúc đẩy và phát tri n các k hoể ế ạch hành động chi tiết, phù hợp theo từng lĩnh vực đảm bảo vi c hoệ ạt động hi u qu c a toàn công ty Tuy nhiên trong ệ ả ủ trường h p yợ ếu tố k ếhoạch không được cập nhật và đổi mới thường xuyên, thì trong tương lai Samsung có thể đối m t v i r i ro trong vi c thi t l p k hoặ ớ ủ ệ ế ậ ế ạch hành động nhưng lại không hi u quệ ả Điều này dẫn đến quá trình làm vi c c a nhân viên có nhi u xáo tr n khi ệ ủ ề ộ các k hoế ạch đặt ra không đượ định hước ng cụ thể, có nh ng nhi m v quan tr ng có th ữ ệ ụ ọ ể bị bỏ qua Khi n cho vi c phát tri n sau này cế ệ ể ủa công ty không đạt hi u qu cao và di n ra ệ ả ễ chậm hơn