Báo cáo nhóm môn quản trị nguồn nhân lực human resources management in action

Mục đích của bài báo cáo này là trình bày những vẫn đề cơ bản và quan trọng nhất trong hoạt động của các nhà quản trị liên quan đến nguồn nhân lực : phân tích và thiết kế công việc; kế h

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIET NAM

TRUONG DAI HOC TON DUC THANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

DAI HOC TON BUC THANG

BAO CAO NHOM MON QUAN TRI NGUON NHAN LUC

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT IN ACTION

Giảng viên hướng dẫn: ThS.NCS Phạm Thị Hoàn Nguyên

Dinh Quang Huy - 72101158

NHA TRANG, THANG 04 NAM 2023

DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

Viết nội dung, dịch bài, trả lời câu hỏi, tổng hợp word

Nguyễn Thị Bảo Ngọc 72101250

Trỉnh bảy giải pháp dịch bài,

Ngọc

Nêu các phương pháp đảo tạo, dịch bài, trả lời câu hỏi

Hỗ Đình 72101215 Viết nội dung, dịch bài, trả lời

dịch bài, trả lời câu hỏi, thuyết

DAI HQC TON ĐỨC THẮNG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

- Không lỗi chính tả, lỗi đánh máy, lỗi

Lời mở đâu: trình bày tóm tắt nội dung và Lộ

Phần 4: Kết luận và giải pháp (nếu có) L0

Tổng điểm

10.0 Điểm chữ:

Ngày tháng năm 20

Giảng viên châm điểm

MUC LUC

LỜI MỞ ĐẦU ¿22222 22212221122221122111122121112111021 112111221 6

LỜI CẢM ƠN - 5:2221122212221122211122111221122111221 02121211101 re 7

CHƯƠNG 1: NỘI DƯNG CASE §TUDY 5-22 122212121111 1815111112121 22 xe 8

1.1 Nội dung tình huống Ì cSc SE 2121211211 1121111111121111 101 1n rag §

1.2 Nội dung tình huống 2 - 5c s2 S21 21111211211111111111 112111011111 n trau 9

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYÊT - 22: 22222222222211222111221122221222211222112222 xe II

2.1 Khái niệm và mục đích về đảo tạo, phát triển nguồn nhân lực II

2.1.1 Khái niệm - - S1 2122121121121 2 1151181111151 2111111221111111 0011811211101 kg 11

2.1.2 Mục ốích 1 1 0122112121112 201111 121211111122111 1111121111151 111 1011111 1x ry 11

2.2 Quy trinh 1én ké hoach a0 ta0 cece ceccsecceseseesecsvsessesecsessessesecscseseseseseteeses 14

2.2.1 Phân tích nhu cầu đảo tạo - 2-2222 22222222221221222212221 22 z2 14

2.2.2 Thiết kế chương trình đảo tạo - 0 2 1 2111221111112 1 11112211 14

2.2.3 Phát triển khóa đào tạo .2-222: 22222212 22122112211211 221.221 tre l5

2.2.4 Triển khai đào tạo Sa ST 1212111111115 121111 121218111211 re 15

2.2.5 Đánh giá hiệu quả khóa đảo tạo - 0 222 2221111212211 1111521111222 16

2.3 Phân loại các hình thức đào tạo LH HH HH TH TS ng ng TH 1125111111111 111k se 17

2.3.1 Phân loại hình thức theo nội dung đảo tạo - 22 2222122 c2xcssss 17

2.3.2 Phân loại hình thức đảo tạo theo mục tiêu n S1 nnn ng se 17

2.3.3 Phân loại hình thức đảo tạo theo cách thức tổ chức 222 S222 2z szs2 18

2.3.4 Phân loại hình thức đào tạo theo địa điểm 2-2 SH 21111251111 2152555 s2 18

2.3.5 Phân loại theo đối tượng học viÊn - - - 2 22111121111 15211 1111511111222 19

2.3.6 Một số phân loại hình thức đào tạo khác ¿5-5 2 25112221222 20

2.4.1 Phuong phap dao tạo trong cONG VIGCl eee ccc cect ccceeteseceentseseeenteeess 22

2.4.2 Phương pháp đào tạo ngoài công vIỆc - - Q0 2011202112011 1 1122k, 23

2.5 Thứ tự ưu tiên trong đảo tạo và phát triỀn - ác SH 111212121 21151555 1 Eese 28

2.5.1 Nâng cao chất lượng 5c S11 111 1111 110121 1111 2101112111 28

2.5.2 Đôi mới công nghệ, kỹ thuật - - 5s T1 1221211 111111171712111111111 xe 28

2.5.3 Phục vụ khách hàng - L0 2222122111121 1 152111511 1181112 2112111101112 1k 29

CHƯƠNG 3: PHAN TÍCH - TRẢ LỜI CÂU HỎI CASE STUDY . 30

3.1 Trả lời câu hỏi case Ì 2 2c 212211211151 111 111111112 1118110111811 18kg 30

3.2 Trả lời câu hỏi case 2 L2 2 12111211 1211211 1111111111111 1111110112111 ngờ 31

LOI MO DAU

Trong một môi trường ngày càng cạnh tranh, các tô chức thành công biết cách kết hợp

các nguồn lực một cách hiệu quả nhất đề thực hiện các chiến lược của họ Tuy nhiên,

trung tâm của bắt kỳ chiến lược và quy trình sử đụng nguồn tài nguyên chính là những

người thiết kế và thực hiện chiến lược của công ty Tóm lại, tuyên dụng, đào tạo, phát

triển và duy trì nguồn nhân lực là yếu tô quyết định sự thành bại của một tô chức

Đề phát huy tiềm năng của nguồn nhân lực, người lãnh đạo trong điều kiện hiện nay

cần phải biết hoạch định nguồn nhân lực, thu hút và lựa chọn những người phù hợp

với nhu cầu của tổ chức, tổ chức nguồn nhân lực và triển khai đúng người, tìm đúng

việc làm đồng thời có kế hoạch giáo dục và phát triển lực lượng lao động có kiến thức

và kỹ năng kinh doanh cần thiết đề làm chủ công nghệ hiện đại, đáp ứng nhu cầu của

doanh nghiệp hiện nay và trong tương lai

Mục đích của bài báo cáo này là trình bày những vẫn đề cơ bản và quan trọng nhất

trong hoạt động của các nhà quản trị liên quan đến nguồn nhân lực : phân tích và thiết

kế công việc; kế hoạch hóa nguồn nhân lực; tuyên dụng nhân lực; tạo động lực lao

động: đánh giá thực hiện công việc; đảo tạo và phát triển nguồn nhân lực; thù lao lao

động: quan hệ lao động; quản lý chương trình an toàn và sức khỏe cho người lao

động nhằm không ngừng phát triển và nâng cao những đóng góp của nguồn nhân

lực cho tổ chức

LOI CAM ON

Lời dau tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, các thầy cô

và công nhân viên chức đang làm việc tại trường Tôn Đức Thắng đã tạo điều

kiện từ trang thiết bị, cơ sở vật chất đến các nguồn thông tin tham khảo thuận

lợi cho quá trình hoàn thành bài báo cáo

Đặc biệt, nhóm chúng em xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến giảng viên

Phạm Thị Hoàn Nguyên, cô đã dành nhiều thời gian, công sức để đồng hành

trong suốt quá trình học tập trên giảng đường theo sát đó là những lời động

viên, khích lệ dành cho nhóm chúng em đến phút cuôi hoàn thiện bài báo cáo

Bài báo cáo môn Quản trị nguồn nhân lực của nhóm chúng em còn nhiều thiếu

sót Kính mong quý thây/ cô xem xét và đóng góp ý kiến để giúp nhóm chúng

em có một bài báo cáo hoàn chỉnh hơn

Một lân nữa nhóm em xin chân thành cảm on!

CHUONG 1: NOI DUNG CASE STUDY

1.1 Nội dung tỉnh huống 1

Tình huồng ap dung 1: CHUONG TRINH CO VAN TAI TVH

sửa chữa xe nâng Sự mở rộng của tổ chức giới thiệu Paul Sanders, giám đốc nhân sự

tại TVH, với bài toán hóc búa: TVH không có một hệ thống để nắm bắt, lưu trữ, và

vận đụng kiến thức của nhân viên Có một lượng lớn những người trẻ tuổi thiếu bí

quyết kỹ thuật, và những kiến thức chuyên ngành bị mất khi nhân viên lớn tuôi rời

khỏi công ty Để đối phó với vẫn dé nay, Paul Sanders đã giới thiệu một chương trình

có vấn Chương trình này giúp nhân viên lớn tuôi truyền kiến thức và bí quyết cho

nhân viên trẻ

Paul nhận ra răng quá trình chuyên đôi sang hệ thống có vấn đã không suôn sẻ khi anh

ấy nhận được một lá thư từ Freddy Jacobs, một trong những nhân viên được kính

trọng nhất của anh ấy Freddy thách thức anh ta như sau:

Gan đây, chúng tôi không làm gì ngoài việc giải thích quy trình làm việc cho các

chàng trai trẻ Công việc của chúng ta phải được đặt sang một bên, và tại sao? Hơn

nữa, chàng trai trẻ lúc chuẩn bị đóng gói chưa bao giờ nhìn thấy một chiếc xe nâng

trong đời, nhưng anh ấy đã bắt đầu phụ trách ba người lớn tuôi Chúng ta đã làm việc

cùng nhau thành công trong hơn 30 năm và tôi hy vọng rằng bạn sẽ giải quyết đúng

dan tinh huéng nay

Sau khi Paul đọc xong bức thư, anh cau mày Các công nhân kinh nghiệm đã nỗ lực

rất nhiều vào công việc dạy cho những người mới biết đến các thủ thuật của thương

mại, nhưng những người lao động lớn tuổi đã trở nên buồn bã vì những cơ hội nghề

nghiệp được trao cho những người mới đến Paul tin rằng việc chuyền giao kiến thức

không đủ là trung tâm của nhiều vẫn đề tại TVH Làm thế nào anh ta có thế tối ưu hóa

hệ thống của mình đề quản lý kiến thức hiệu quả?

Câu hỏi thảo luận

7-18 Nếu bạn là Paul Sanders, bạn sẽ giải quyết các vấn đề được nêu ra trong bức thư

như thế nào?

7-19, Điều gì làm cho chương trình cố vấn trở nên thành công? Bạn định nghĩa thành

công và thất bại như thế nào?

7-20 Trong hoàn cảnh nào bạn sẽ chọn các quy trình dao tao nay

1.2 Nội dung tỉnh huống 2

Tình huồng áp dụng 2:

CÔNG TY VỆ SINH CARTER: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO MỚI

Công ty vệ sinh Carter hiện không có định hướng chính thức, chính sách đào tạo hoặc

thủ tục, và Jennifer tin rằng đây là một trong những lý do tại sao các tiêu chuân mà cô

và cha cô muốn nhân viên tuân thủ lại thường không được tuân thủ

Carters muốn áp dụng một số thông lệ và quy trình nhất định để giao dịch với khách

hang tai quây tiếp tân Ví dụ, tất cả khách hàng nên được chảo đón với những gì Jack

gọi là một "lời chào lớn" Hàng may mặc họ làm ra phải được kiểm tra ngay lập tức

xem có bất kỳ hư hỏng hoặc vết bân bất thường nào không dé có thế thông báo cho

khách hàng về những vẫn đề này, tránh việc sau đó khách hàng quay lại lấy quần áo

và đồ lỗi cho cửa hàng Các sản phẩm may mặc sau đó được đặt ngay lập tức trong

một bao nilon để tách chúng ra khỏi quần áo của khách hàng khác Phiếu cũng phải

được viết cân thận, tên và số điện thoại của khách hàng và ngày được ghi chính xác và

rõ ràng trên tat cả các bản sao Nhân viên quầy cũng phải tận dụng cơ hội đề cô gắng

bán cho khách hàng các dịch vụ bổ sung như chống thấm, hoặc đơn giản là thông báo

cho khách hàng răng “Bây giờ mọi người đang tiễn hành dọn đẹp vào mùa xuân,

chúng tôi có chương trình ưu đãi đặc biệt về dich vu giặt rèm cửa tháng này." Cuối

cùng, khi khách hàng rời đi, nhân viên quầy phải đưa ra một lời nói lịch sự như "Chúc

một ngày tốt lành" hoặc "Lái xe an toàn" Mỗi công việc khác trong các cửa hàng về

ui quan áo, làm sạch và phân loại, vv cũng bao gồm các bước, quy trình nhất định

và quan trọng nhất là các tiêu chuân mà Carters muốn thấy được duy trì

Jennifer nghĩ rằng công ty đã có vấn dé do thiếu đào tạo và định hướng nhân viên đầy

đủ Ví dụ, hai nhân viên mới đã trở nên rất khó chịu vào tháng trước khi họ phát hiện

ra rằng họ đã không được trả tiền vào cuối thứ Sáu, mà thay vào đó là trả lương (giống

như tất cả nhân viên của Carter) vào thứ Ba tuần sau Carters dùng thêm hai ngày một

phân là đề cho họ thời gian đề có được số giờ như mọi người và tính lương của họ Lý

do khác khiến họ làm điều đó, theo Jack, đó là “Thành thật mà nói, khi chúng tôi

chậm lại vài ngày khi trả lương cho nhân viên, điều đó giúp đảm bảo rằng ít nhất họ

cũng thông báo cho chúng tôi vải ngày trước khi rời bỏ chúng tôi Trong khi chúng tôi

9

chắc chắn bắt buộc phải trả cho họ bắt cứ thứ gì họ đã làm, chúng tôi thấy rằng về mặt

tâm lý, họ đường như sẽ ít có khả năng bỏ rơi chúng tôi hơn vào tối thứ sáu và không

xuất hiện vào sáng thứ hai nếu họ vẫn chưa nhận được tiền lương của họ từ tuần trước

Bằng cách này họ ít nhất hãy thông báo cho chúng tôi trước vải ngày đề chúng tôi tìm

người thay thế.”

Có những vấn đề khác có thê được đề cập trong quá trình định hướng va dao tao,

Jennifer nói Chúng bao gồm những chính sách của công ty có liên quan đến ngày

nghỉ có lương, đi trễ và văng mặt, trợ cấp bệnh tật (không xảy ra vẫn đề gì và trường

hợp ngược lại thì sẽ bồi thường cho người lao động), lạm dụng chất gây nghiện, ăn

uống hoặc hút thuốc tại nơi làm việc (cả hai đều bị cắm), và các vấn đề chung như duy

trì môi trường trong sạch và khu vực làm việc an toàn, diện mạo cá nhân và sự sạch

sẽ, bảng chấm công, các cuộc gọi điện thoại cá nhân và email cá nhân

Jennifer tin rang việc thực hiện định hướng và đào tạo các chương trình sẽ giúp đảm

bảo rằng nhân viên sẽ biết làm công việc của họ đúng cách Cả cô ấy và hơn nữa là

cha cô ấy tin rằng nhân viên của họ sẽ làm đúng khi và chỉ khi nhân viên hiểu họ sẽ

hoàn thành công việc theo cách mà Carters muốn chúng được hoàn thành

Câu hỏi thảo luận:

7-21 Cụ thế, công ty vệ sinh Carter nên bao gồm những gì trong chương trình định

hướng nhân viên mới của họ và họ nên truyền đạt thông tin này như thế nào?

7-22 Trong khóa học quản lý nhân sự mà Jennifer đã tham gia, cuỗn sách gợi ý sử

dụng bảng hướng dẫn công việc để xác định các nhiệm vụ được thực hiện bởi một

nhân viên Công ty vệ sinh Carter có nên sử dụng một hình thức như thế này cho công

việc của nhân viên quầy? Nếu vậy, bảng hướng dẫn công việc sẽ như thế nảo đối với

một nhân viên quầy?

7-23 Jennifer nên sử dụng những kỹ thuật đảo tạo cu thể nào dé dao tao nguoi U1 quan

áo, nhân viên vệ sinh, quản lý và nhân viên quây của cô ấy? Tại sao nên sử dụng các

kỹ thuật đào tạo này?

10

CHUONG 2: CO SO LY THUYET

2.1 Khái niệm và mục đích về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

2.1.1 Khái niệm

Đào tạo gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề, kỹ năng người lao

động, giúp người lao động hoàn thành công việc thực tại tốt hơn

Phát triển bao gồm các hoạt động nhăm chuẩn bị cho người lao động thích ứng và

theo kịp với cơ cầu tô chức khi nó thay đổi và phát triển

Điều đó cũng có nghĩa là giáo đục, đào tạo, phát triển được áp dụng đề làm thay đổi

việc nhân viên biết gì, làm như thé nao, va quan điểm của họ đối với công việc, hoặc

mỗi quan hệ với các đồng nghiệp và các “sếp” Tuy nhiên, trong thực tế lại có nhiều

quan điểm khác nhau về khái niệm giáo dục, đào tạo, phát triển và về sự tương đồng

hoặc khác biệt giữa đào tạo và phát triển

Công tác đảo tạo và phat triển phải giúp ích cho việc thực hiện các mục tiêu của doanh

nghiệp Nói cách khác, mục tiêu đảo tạo, phát triển là nhằm thực hiện mục tiêu của

doanh nghiệp Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một tiến trình liên tục không

ngừng của doanh nghiệp

2.1.2 Mục đích

Đào tạo người lao động là giúp cho họ hiểu sâu hơn các yêu cầu của công việc về

mục tiêu, văn hóa doanh nghiệp, về các công nghệ khoa học kĩ thuật tiên tiến hiện

đại

Thông qua đảo tạo và phát triển thì người lao động nâng cao được kiến thức của mình

từ đó thúc đây được doanh nghiệp phát triển

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đó là nhằm sử dụng toi da nguồn nhân lực hiện

có và nâng cao hiệu quả sử dụng của tổ chức thông qua việc giúp cho họ hiểu hơn về

công việc giúp họ nắm vững về nghề nghiệp của họ và thực hiện được chức năng của

mình một cach tự giác và thái độ làm việc tốt hơn trước và đề tăng sự thích ứng của họ

với công việc trong tương lai

Đào tạo và phát triển năng lực của người lao động có ảnh hưởng vô củng to lớn đến sự

phát triển kinh tế, xã hội của một quốc gia và khả năng cạnh tranh quốc tế của các

doanh nghiệp Giáo dục, đảo tạo là cơ sở nền tảng trong sức mạnh của Anh trong cuộc

11

cách mạng công nghiệp lần thứ nhất; là nguồn gốc thành công của Mỹ trong cuộc cách

mạng công nghiệp lan thir hai va la g6c rê của các ưu thê của Nhật Bản trong cuộc

cách mạng kỹ thuật cao cấp trong công cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba

Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên trong các tô chức tăng nhanh cùng với sự phát

triển của hợp tác và cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiễn tiễn và những áp lực về kinh tế

xã hội Đào tạo được coi là một yêu tô cơ bản nhăm đáp ứng các mục tiêu chiên lược

của tổ chức Thực tế đã chứng lượng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế

cạnh tranh chứng minh rằng đầu tư vào nguồn nhân lực có thê mang lại hiệu quả cao

hơn hăn so với việc đầu tư đôi mới trang bị kỹ thuật và các yêu tô khác của quá trình

sản xuât kinh doanh

Trong các tổ chức, van dé đảo tạo và phát triển được áp dụng nhằm:

Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên

thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân

viên nhận công việc mới

Cập nhật các kỹ năng, kiến thức mới cho nhân viên, giúp họ có thê áp dụng

thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp

Tránh tình trạng quản lÿ lỗi thời Các nhà quản trị cần áp dụng các phương

pháp quản lý sao cho phù hợp được với những thay đổi vẻ quy trình công nghệ,

kỹ thuật và môi trường kính doanh

Giải quyết các vẫn đề tô chức Đào tạo và phát triển có thê giúp các nhà quản

trị giải quyết các vấn đề về mâu thuẫn, xung đột giữa các cá nhân và giữa công

đoàn với các nhà quản trị, để ra các chính sách về quản lý nguồn nhân lực của

doanh nghiệp có hiệu quả

Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới Nhân viên mới thường gặp nhiều

khó khăn, bỡ ngỡ trong những ngày đầu làm việc trong tổ chức, doanh nghiệp

các chương trình định hướng công việc đối với nhân viên mới sẽ giúp họ chóng

thích ứng với môi trường làm việc mới của doanh nghiệp

Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lJ, chuyên môn kế cận Đào tạo và phát triển

giúp cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến

và thay thê cho các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cân thiết

12

© Thoda man nhu cầu phát triển cho nhân viên Được trang bị những kỹ năng

chuyên môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đạt

được nhiều thành tích tốt hơn, muốn được trao những nhiệm vụ có tính thách

thức cao hơn có nhiêu cơ hội thăng tiên hơn

13

2.2 Quy trình lên kế hoạch đào tạo

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là đóng góp vào mục tiêu chung của tô chức, các chương trình đảo tạo cần được xây dựng một cách hệ thống và xem xét nhu cầu thực

sự của doanh nghiệp Mô hình ADDIE sẽ giúp quy trình đào tạo được thực hiện theo cách tiếp cận hệ thống, được tiến hành theo 5 bước:

2.2.1 Phân tích nhu cầu đào tạo

Trước khi bắt đầu phát triển bất kỳ nội dung hoặc chiến lược đảo tạo nào, ta nên phân tích tình hình hiện tại về đào tạo, lễ hồng kỹ năng, v.v Bắt đầu với một loạt câu hỏi để

hiểu tình hình hiện tại và cũng để hiểu mục tiêu của khóa đảo tạo là gì Điều này ảnh

hưởng đến một lượng lớn các quyết định sau này trong quá trình

Một câu hỏi rất phô biến là: Nội đung của khóa đào tạo là gì? Tại sao chúng tôi làm điều đó? Loại thay đổi hành vi nào được mong muốn? Liệu đảo tạo có thực sự giúp ích không? Giai đoạn này phải là một cuộc đánh giá đầy đủ về đối tượng, mục tiêu kinh doanh, phương pháp đào tạo được sử dụng, các loại phương tiện được sử dụng, v.v Sau khi hoàn thành, bạn có thê tạo một kế hoạch đảo tạo đề cập đến quy tắc "5W - 1H"

© Who? Ai tham gia vao chương trình đảo tạo?

e What? Chuong trinh dao tạo sẽ nói về cái gi?

¢ Why? Tai sao lai lam diéu nay?

© When? Khi nao sẽ tién hanh?

e Where? Té chire chuong trinh dao tao & đâu? (trực tuyến hay trực tiếp)

¢ How? Lam thế nào để đạt được điều này?

2.2.2 Thiết kế chương trình đào tạo

Sau khi đã phân tích, mô phỏng được lên khung sườn những vấn đề cần làm trong mô

hình xây dựng bài giảng, khóa học Tập hợp những gì đã phân tích, sắp xếp, thiết kế

chương trình đảo tạo hoàn chỉnh

Có thê thực hiện với các bước nhỏ sau đây:

14

Xéy dung ké hoach hoc tap cho cdc buéi dao tao: Diéu nay dam bao céng viée giảng dạy của bạn có thê giải quyết từng vấn đề bạn đưa ra trong giai đoạn phân tích trước

Phản hồi của nhân viên: Phản hồi của nhân viên là cách giúp nâng cao năng lực và kỹ năng giảng dạy Đồng thời, đây cũng là cách để giảng viên giải đáp, trao đối với nhân viên những điều người học chưa hiểu

Sau khi tạo ra một kế hoạch chỉ tiết, nên thử nghiệm, tập dượt trước dé dam bảo kế hoạch đã hợp lý, khoa học và không có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình dạy thực tế 2.2.3 Phát triển khóa đào tạo

Ở giai đoạn này, bạn sẽ tạo ra khóa học thông qua mẫu và ý tưởng trước đó Mỗi yếu

tố của khóa học cần được phát triển đề phù hợp với giai đoạn thiết kế Trong đó, cốt lõi nội dung đều đã được quyết định sẵn rồi Tất cả những gì bạn cần làm đó là làm cho bài giảng, khóa học chi tiết và hoàn thiện hơn Những công việc bạn cần thực hiện bao gồm:

® - Tài liệu học có được tạo ra theo đúng quy trình dự kiến không?

e Tĩnh thần làm việc nhóm có đạt hiệu quả không?

© - Mỗi thành viên trong nhóm có đạt năng suất tôi ưu không?

® Các tài liệu học tập có được tạo ra theo đúng như dự định và có đáp ứng nhu cầu không?

15

2.2.4 Triển khai đào tạo

Đây là bước cực kỳ quan trọng vì nó sẽ phản ánh toàn bộ sự chuẩn bị trước đó của bạn

có ích hay không Tuy nhiên, để triển khai chương trình đào tạo thành công bạn cần quan tâm đến 4 yếu tố sau:

® - Chọn giảng viên: theo tiêu chuẩn 5Ð~+: Đủ tư cách, Đủ chuyên môn, Đủ năng lực, Đây nhiệt huyết, Đem cảm hứng, Đúng phương pháp

e Tu van phương pháp: khóa học diễn ra bằng hình thức nào: online, offline, trong lớp học, ngoài lớp học?

e - Mở đầu và điều phối: giới thiệu về khóa học, thực hiện nội đung giảng dạy theo

kế hoạch, giám sát học viên, giải đáp thắc mắc của học viên

® Right ending: 5 viée can làm khi kết thúc buổi đào tạo gồm: ôn tập cuỗi khóa, truyền cảm hứng cho người học, kế hoạch phát triển sau khóa học, đường dây

nóng liên hệ, phát biểu lời cảm ơn

Đề hiệu quả hơn, bạn nên chia nhân viên thành nhóm nhỏ để thực hiện đào tạo thử

nghiệm, việc này giúp đánh giá quá trình tiếp nhận của nhân viên để có sự điều chỉnh

cho phủ hợp Sau khi thử nghiệm đạt yêu cầu thì mới áp dụng chính thức cho toàn bộ nhân viên, điều này giúp việc triển khai chương trình đào tạo không những hoàn thiện hơn mà còn đạt hiệu quả cao hơn

2.2.5 Đánh giá hiệu quả khóa đào tạo

Thông qua buôi học, sự tương tác giữa người học và người dạy Đồng thời thông qua

cả những phản hồi của nhân viên, bạn sẽ có được đánh giá kết quả đào tạo một cách

chỉ tiết

Bạn sẽ biết được trình độ tiếp thu, năng lực học tập của nhân viên Những điều được

và chưa được cân cải thiện của bài giảng Những hạn chế, yếu kém của từng nhân viên cần phải rèn luyện và bô sung Từ đó, bạn sẽ có hướng điều chỉnh bài giảng, kiến thức

đề bồ sung cho học viên một cách hợp lý nhất

Như vậy chúng ta đã phân tích xong về mô hình Addie thông qua từng bước xây dựng

kế hoạch khóa học, bài giảng Nhìn chung mô hình nảy thật sự hữu ích, bạn có thể áp dụng với trong việc soạn thảo bài giảng truyền thống hoặc tạo các bài giảng điện tử

16

2.3 Phan loai cac hinh thire dao tao

Đóng vai trò vô cùng quan trọng quyết định sự thành bại của mọi tổ chức có lẽ luôn là con người, vì vậy mà công tác đảo tạo nguồn nhân lực luôn được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Trong thực tế, có rất nhiều hình thức phân loại đào tạo khác nhau 2.3.1 Phân loại hình thức theo nội dung đào tạo

Đào tạo theo định hướng công việc

Đây là hình thức đào tạo chú trọng vào việc nâng cao các kinh nghiệm và kỹ năng cho các nhân sự tại từng vị trí nhất định với một công việc cụ thể nào đó Qua phương thức đảo tạo này, nhân viên có thể áp dụng các kỹ năng, kiến thức đã học ngay vào công việc hàng ngày của mình một cách đễ dàng nhất

Đào tạo theo định hướng doanh nghiệp

Với hình thức này, việc đào tạo sẽ hướng về mặt kỹ năng mềm nhiều hơn Đảo tạo theo định hướng doanh nghiệp sẽ rèn luyện về cách ứng xử, các kỹ năng, văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên và cách thức làm việc điển hình trong doanh nghiệp Tuy nhiên vì mỗi doanh nghiệp sẽ có một nét văn hóa và phương thức hoạt động khác nhau nên nếu nhân viên chuyển sang những doanh nghiệp khác thì rất khó đề áp dụng những kiến thức đã học

2.3.2 Phân loại hình thức đào tạo theo mục tiêu

Đào tạo và định hướng công việc

Hình thức đào tạo này sẽ cung cấp cho nhân viên các kiến thức mới, thông tin về công việc mà họ đang làm, đưa ra những hướng chỉ dẫn đề nhân viên có thê thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chóng và chính xác nhất Áp dụng khi tuyến dụng nhân viên mới thường là hình thức đào tạo này Mục đích nhăm giúp họ có thể nhanh chóng thích nghi với môi trường, văn hóa, các quy định, cách thức làm việc của công ty Đào tạo và huấn luyện kỹ năng

Việc đào tạo và huấn luyện kỹ năng sẽ giúp nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, tích lũy thêm nhiều kỹ năng cần thiết cho công việc của họ Hình thức đào tạo này thường nhăm mục đích giúp nhân sự trở nên thành thạo và lành nghề hơn, nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm

Dao tao kỹ năng và an toàn lao động

17

An toàn lao động luôn là vấn đề được cá nhân, doanh nghiệp và cả xã hội coI trọng Đào tạo kỹ năng an toàn lao động có nhiệm vụ hướng dẫn nhân viên làm việc một cách an toàn, thông qua đó phòng tránh các tai nạn lao động có thê xảy ra Đây là hình thức đào tạo không thê thiếu trong các lĩnh vực đặc thủ như thợ xây, thợ hàn, thợ điện, thợ mỏ Hay các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực nguy hiểm như khai thác khoáng sản, luyện kim, xây dựng

Dao tao nang cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật

Hình thức này được đưa ra nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ thuật của nhân viên, giúp cho đội ngũ cán bộ công nhân viên kỹ thuật cập nhật thêm nhiều ý kiến thức mới lạ, làm quen với nhiều phương thức làm việc mới, nâng cao kinh nghiệm Các doanh nghiệp thường sẽ đào tạo chuyên môn, kỹ thuật cho nhân viên của họ thường xuyên với nhiều hình thức phong phú, đa dạng

2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo theo cách thức tổ chức

Dao tao chinh quy

Hình thức này thường yêu cầu nhân viên phải tạm đừng công việc hiện tại một thời gian và tham gia vào các khóa học đào tạo được tô chức chính quy Đây là phương thức đảo tạo được đánh giá là hiệu quả va sé cho ra nguồn nhân lực có chất lượng Tuy nhiên các doanh nghiệp sẽ hạn chế số lượng tham gia các khóa học chính quy vì nếu đưa đi học quá nhiều sẽ dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân sự, ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của minh

Dao tao tại chức

Khác với hình thức chính quy, đào tạo tại chức cho phép các nhân viên vừa đi học mả vừa có thê đi làm Các cán bộ nhân viên có thê tham gia các khóa đào tạo ngoài giờ làm việc, hoặc có thể thực hiện trong một khoảng thời gian ngắn của giờ làm việc Tuy vào tỉnh hình và quy mô, công ty sẽ cân nhắc số lượng nhân viên tham gia các khóa học này

2.3.4 Phân loại hình thức đào tạo theo địa điểm

Đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc

Đây là hình thức mà nhân viên có thể được đào tạo ngay tai chinh céng ty ma minh đang làm việc Nhân viên sẽ được hướng dẫn, chỉ bảo ngay tại doanh nghiệp bởi những đồng nghiệp đã có kinh nghiệm trước đó hoặc bởi các lãnh đạo và quản lý cấp

18

cao trong công ty Hình thức này giúp người lao động có thể vừa học vừa thực hành ngay trong công việc hàng ngày đề rèn luyện, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn của mình

Đào tạo thông qua hội thảo

Hội thảo chính là những buổi họp, những buỗi thuyết trình hay chia sẻ kỹ năng, kinh nghiệm nhằm đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ cho nhân viên Đây cũng là một hình thức đào tạo rất phô biến, giúp nhân viên được trò chuyện cởi mở và chia sẻ những thắc mắc của mình đề cùng tìm ra câu trả lời

Dao tao thong qua lop hoc

Dao tao thông qua lớp học là một hình thức đào tạo quen thuộc và được phổ biến trong nhiều công ty Doanh nghiệp sẽ gửi nhân viên của mình tham gia các lớp học bên ngoài hoặc mời các chuyên gia về công ty để đảo tạo cho nhân viên Những kiến thức đưa ra dựa trên kinh nghiệm thực tế của giảng viên nên học viên để dàng tiếp thu

và vận dụng hiệu quả Hình thức đào tạo này rất phổ biến tuy nhiên nó cũng có điểm yếu là tiêu tốn khá nhiều chi phí và thời gian, vậy nên cũng cần cân nhắc khi lựa chọn Đào tạo trực tuyễn (online)

Hình thức đào tạo trực tuyến hay còn gọi là E-Learning là một mô hình đào tạo còn khá mới mẻ nhưng đã được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn Không cần phòng học hay những thiết bị quá cầu kỳ, mỗi người chỉ cần có một máy tính kết nối được với Internet cùng với một tài khoản đề truy nhập vào trang của nhà cung cấp khóa học là

đã có thê thực hiện việc học tập đễ dàng Phương thức này có một nhược điểm là nó hạn chế sự tương tác giữa học viên và giảng viên, tuy nhiên lại tiết kiệm được rất

nhiều thời gian và chỉ phí

Đào tạo kết hợp (Blended Training)

Đây là một phương pháp đào tạo nhân lực được đánh giá cao nhờ vào hiệu quả mang lại Với hình thức này, người học vừa tự học trên máy tính, vừa được tham gia vào các buổi học tập trung để được thực hành những kiến thức đã học Đồng thời nhận được

sự trợ giúp và giải đáp các thắc mắc từ các giảng viên Đảo tạo kết hợp vừa giúp doanh nghiệp đảm bảo thời gian làm việc không bị gián đoạn, tiết kiệm được chi phí

mà chất lượng học tập của nhân viên cũng không bị ảnh hưởng

19

2.3.5 Phân loại theo đối tượng học viên

Đào tạo nhân viên mới

Phương pháp đào tạo này dành cho những lao động chưa có trình độ và kinh nghiệm làm việc Những nhân viên này có thể người mới lần đầu đi làm hoặc đã làm việc nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm hay kỹ năng làm việc Họ sẽ được đào tao lai tu đầu, từ những kiến thức cơ bản nhất để hiểu nhiệm vụ va áp dụng vào công việc hiệu quả

Đào tạo nhân viên đã có kỹ năng

Khác với phương thức đào tạo ở trên, hình thức đào tạo này dành cho những nhân viên đã có trình độ, kỹ năng nhưng cần thay đôi vị trí làm việc hoặc đo yêu cầu của công việc cao hơn Họ sẽ được đảo tạo dé phủ hợp với nhiệm vụ mới và có thê thực

hiện công việc đó một cách tốt nhất

2.3.6 Một số phân loại hình thức đào tạo khác

Kèm cặp nhân viên trực tiếp

Đây là một hình thức đào tạo nội bộ, các cấp quản lý sẽ trực tiếp kèm cặp nhân viên trong môi trường làm việc Tuy là một phương pháp truyền thống quen thuộc nhưng hình thức này cho hiệu quả rất nhanh chóng, khi gặp khó khăn, nhân viên có thể trực tiếp hỏi và nhận được hỗ trợ từ quản lý Các quản lý cũng có thể thường xuyên theo sat, theo déi quá trình làm việc của nhân viên, kịp thời giúp đỡ để họ hoàn thành tốt công việc vả tiến bộ nhanh hơn

Dao tao tổng thể nhân viên theo định kỳ

Doanh nghiệp cũng có thê đào tạo toàn bộ nhân viên thông qua các buôi đào tạo được

tổ chức định kỳ Công ty có thê mời những chuyên gia từ bên ngoài, các đối tác của công ty hay chính các quản lý có kinh nghiệm đề đối thoại trực tiếp với nhân viên Xây dung van hoa doc tại nơi làm việc

Sách là nguồn tri thức bất tận cho con người, vì vậy, việc xây dựng văn hóa đọc trong doanh nghiệp cũng là một cách đào tạo rất hiệu quả Có thê tổ chức các buôi đọc sách cho nhân viên, ở đây nhân viên có thê cùng nhau chia sẻ những kiến thức bồ ích từ sách, cùng nhau đọc, tìm hiểu nội đung và thuyết trình với mọi người Đây là phương pháp đào tạo vừa giúp nhân viên nâng cao kiến thức, vừa giúp xây dựng một nét đẹp văn hóa ở nơi làm việc

20