MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 5 DANH MỤC BẢNG 6 DANH MỤC HÌNH 6 LỜI MỞ ĐẦU 7 1 Tính cấp thiết của đề tài 7 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 8 3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 9 3 1 Mục đích ng[.]
MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .5 DANH MỤC BẢNG .6 DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 4.1 Đối tượng nghiên cứu .10 4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu .10 5.1 Phương pháp luận: 10 5.2 Phương pháp nghiên cứu 11 Đóng góp đề tài .11 6.1 Đóng góp mặt lý luận 11 6.2 Đóng góp mặt thực tiễn .11 Kết cấu luận văn 11 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Các khái niệm 12 1.1.1 Nguồn nhân lực 12 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 12 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 13 1.3 Các nội dung hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực .14 1.3.1 Thiết kế phân tích cơng việc 14 1.3.2 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực .15 1.3.3 Thu hút, tuyển dụng, lựa chọn nguồn nhân lực 15 1.3.4 Đào tạo-huấn luyện phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.5 Đánh giá thực công việc 17 1.3.6 Lương bổng đãi ngộ 17 1.3.7 Duy trì phát triển quan hệ lao động 19 1.3.8 Đảm bảo an toàn, điều kiện lao động môi trường lao động 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố bên 21 1.4.2 Các nhân tố nội doanh nghiệp 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TỔNG BÁCH HĨA 28 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa 28 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh TBH .29 2.1.3 Đặc điểm máy tổ chức quản lý thực trạng lao động TBH 31 2.2 Thực trạng kết đạt công tác quản trị nhân lực TBH 34 2.2.1 Thiết kế phân tích cơng việc 34 2.2.2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực .37 2.2.3 Thu hút, tuyển dụng, lựa chọn nguồn nhân lực 37 2.2.4 Đào tạo- huấn luyện phát triển nguồn nhân lực .40 2.2.5 Đánh giá thực công việc TBH 44 2.2.6 Lương bổng đãi ngộ 47 2.2.7 Duy trì phát triển quan hệ lao động 50 2.2.8 Đảm bảo an toàn, điều kiện lao động môi trường lao động 54 2.3 Một số hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa (TBH) .56 2.3.1 Thiết kế phân tích cơng việc 56 2.3.2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực .57 2.3.3 Thu hút, tuyển dụng, lựa chọn nguồn nhân lực 57 2.3.4 Đào tạo- huấn luyện phát triển nguồn nhân lực .58 2.3.5 Đánh giá thực công việc 59 2.3.6 Lương bổng đãi ngộ 59 2.3.7 Duy trì phát triển quan hệ lao động 60 2.3.8 Đảm bảo an toàn, điều kiện lao động môi trường lao động 60 2.4 Các yếu ảnh hưởng trực tiếp đến hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa (TBH) 61 2.4.1 Các tác động bên ngồi (vĩ mơ) 61 2.4.2 Các tác động bên (yếu tố vi mô) 62 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG BÁCH HÓA 64 3.1 Xây dựng bảng mơ tả cơng việc cho tất vị trí nhân viên 64 3.1.1 Căn đề xuất giải pháp .64 3.1.2 Mục tiêu giải pháp 64 3.1.3 Nội dung giải pháp 65 3.1.4 Điều kiện thực giải pháp 65 3.2 Tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực .66 3.2.1 Căn đề xuất giải pháp .66 3.2.2 Mục tiêu giải pháp 66 3.2.3 Nội dung giải pháp 67 3.2.4 Điều kiện thực giải pháp 69 3.3 Duy trì phát triển quan hệ lao động 69 3.3.1 Căn đề xuất giải pháp .69 3.3.2 Mục tiêu giải pháp 69 3.3.3 Nội dung giải pháp 70 3.3.4 Điều kiện thực giải pháp 71 3.4 Các giải pháp hỗ trợ 71 3.4.1 Tăng cường cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 71 3.4.2 Thu hút, tuyển dụng, lựa chọn nguồn nhân lực 72 3.4.3 Đẩy mạnh công tác định hướng phát triển nghề nghiệp 73 3.4.4 Đổi sách tiền lương tiền thưởng .74 3.4.5 Chú trọng công tác đãi ngộ nhân tài .75 3.4.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 76 3.4.7 Hồn thiện cơng tác quản lý lưu trữ hồ sơ 76 Tiểu kết 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO .80 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ BTM Bộ Thương Mại CBCNV Cán công nhân viên KHHNNL Kế hoạch hóa nguồn nhân lực MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư, tiến sỹ QĐ Quyết định TBH Tổng Bách Hóa 10 Th.S Thạc sỹ 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 12 XH Xã hội 13 WTO Tổ chức thương mại Thế giới DANH MỤC BẢNG Tên bảng Bảng 2.1 Bảng báo cáo Kết hoạt động kinh doanh năm Số trang 29 2013 – 2014 Bảng 2.2 Quy mô lao động TBH 31 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2014 32 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ đào tạo 32 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính 33 Bảng 2.6 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác năm 33 2014 Bảng 2.7 Bảng mô tả công việc CBCNV TBH 35 Bảng 2.8 Nhân viên cử đào tạo TBH 41 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo 42 Bảng 2.10 Trách nhiệm công tác CBCNV sau đào tạo 43 Bảng 2.11 Thu nhập bình quân CBCNV 48 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các yếu tố chương trình lương bổng vã đãi ngộ 19 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức quản lý TBH 31 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực xem yếu tố tạo nên sự thành công tổ chức Một doanh nghiệp, hay tổ chức dù có nguồn lực tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ nữa, trở nên vơ ích khơng biết cách quản trị nguồn nhân lực để sử dụng phát huy tối đa lợi sẵn có đơn vị Đặc biệt, kinh tế thị trường doanh nghiệp bình đẳng chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Như vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp đường khác phải quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực tốt tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Hơn nữa, lực doanh nghiệp hình thành yếu tố tài chính, sở vật chất, tài sản vơ hình, cơng nghệ, người v.v người quản lý khai thác yếu tố cịn lại Chính yếu tố người điều kiện đủ để định tồn phát triển doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu vươn biển lớn, doanh nghiệp trăn trở với tốn "tìm đâu tướng giỏi quân tinh" Sau cổ phần hóa doanh nghiệp ưu tiên đầu tư vào nguồn vốn nhân lực Chính đội ngũ lao động chất lượng cao góp phần tăng lợi nhuận nhiều lần cho doanh nghiệp Chạy đua với doanh nghiệp nước ngoài, nhiều doanh nghiệp Việt Nam khởi động kế hoạch thu hút nhân tài Cuộc đua giành giật nguồn nhân lực tăng tốc sau Việt Nam gia nhập vào Tổ chức Thương mại Thế giới WTO Thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Bách Hoa, phân tích sau này, cho thấy cịn nhiều hạn chế địi hỏi phải có nghiên cứu khoa học để giải hạn chế, làm cho công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty có hiệu cao Với lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TỔNG BÁCH HĨA” làm nội dung nghiên cứu luận văn cao học Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Trên giới Nghiên cứu William R.Racey The Human Resources Glossary: The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and Practitioners(1991) nhìn nhận “ Quản trị nhân lực tổ chức tất người làm việc tổ chức đó, tài sản tổ chức không giống tài lực hay vật lực, mà tài sản biết tạo mối quan hệ, giao dịch làm giàu cho tổ chức.[1, 24] Tác giả Ian Saunders – Trường đại học Queensland University of Technology đề tài nghiên cứu Understanding quality leadership (1996) đặc điểm để đánh giá nguồn nhân lực chủ yếu nguồn nhân lực quản lý Ông cho người quản lý làm tốt chức vai trị lãnh đạo nhân viên khác phục tùng làm theo.[2,35] Tại Việt Nam Đối với vấn đề đào tạo, sách Trần Kim Dung (2011), Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010),…đã tổng quát hóa số lý luận đào tạo luận giải đào tạo gốc độ doanh nghiệp kinh tế Các tác giả trình bày chất đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp, nội dung, phương pháp, tổ chức đào tạo doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nói đến nghiên cứu “Thực trạng giải pháp hồn thiện mơ hình đào tạo theo nhóm cho doanh nghiệp nhà nước” tác giả Lê Trung Thành đăng tạp chí Kinh tế phát triển năm 2004, nghiên cứu “Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lượng đào tạo cán quản lý doanh nghiệp nay” Phí Thị Thu Trang đăng tạp chí Khoa học thương mại năm 2008 Các tác giả phân tích, đánh giá thực trạng đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước từ đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước thời kỳ hội nhập Như vậy, nghiên cứu thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có nhiều, chưa có nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Bách Hóa Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đưa sở khoa học để đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu công ty Để thực mục đích nghiên cứu này, đề tài xác định cần thiết phải qua mục tiêu nghiên cứu trung gian sau Thứ nhất, tìm số lý thuyết phù hợp để làm sở lý luận, xây dựng khung phân tích cho đề tài Đây lý luận để đề xuất giải pháp Thứ hai, tìm hiểu thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Bách hóa Đây thực tiễn để đề xuất giải pháp 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để giải mục đích nghiên cứu cuối mục tiêu nghiên cứu trung gian, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau đây: Một là, chọn lựa từ giáo trình, tài liệu có uy tín để tổng hợp, hệ thống hóa số lý thuyết quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt ý đến khái niệm nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực Nhiệm vụ giúp giải mục tiêu nghiên cứu thứ Hai là, để giải mục tiêu nghiên cứu thứ hai, đề tài khảo sát thực tế Công ty cổ phần Tổng Bách hóa, thu thập tư liệu vấn số cán quản trị công tác nguồn nhân lực cơng ty để có hiểu biết chung cơng ty, từ phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa theo khung phân tích định hình, thành cơng hạn chế chủ yếu công tác nguyên nhân hạn chế Ba là, đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa thời gian tới, xác định đâu giải pháp quan trọng đâu giải pháp thứ yếu (giải pháp hỗ trợ) Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực toàn lực lượng lao động có doanh nghiệp tổng thể phẩm chất (thể lực, trí lực, tâm lý) họ để hoàn thành nhiệm vụ phân cơng doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động doanh nghiệp để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc doanh nghiệp mặt số lượng chất lượng 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Tổng Bách Hóa Địa chỉ: số 38 Phan Đình Phùng, phường Quán Thánh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: tài liệu số liệu Công ty Cổ Phần Tổng Bách Hóa năm 2012, 2013, 2014 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận: Đề tài sử dụng cách tiếp cận định tính, nghiên cứu lý thuyết để có sở lý luận xây dựng khung phân tích, sau đến nghiên cứu thực tiễn đến đề xuất giải pháp Cách tiếp cận phù hợp với phép biện chứng vật với nguyên tắc toàn diện phát triển mà học viên Học viện Khoa học xã hội trang bị trình học tập 10