BÁO CÁO THỰC TẬP QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

GVHD: Lê Minh Trung Quản Trị Nguồn Nhân Lực LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể q Thầy, Cơ Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức Trong suốt thời gian qua giảng dạy, dìu dắt truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm học tập quý báu mà suốt thời gian qua em học tập rèn luyện trường để em có đủ tự tin bước bước chập chững sống Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Minh Trung người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt trình thực hoàn thành báo cáo thực tập Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Ban Giám Đốc cán phịng ban Cơng Ty TNHH Sonion Viet Nam, đặc biệt anh chị phòng hành chánh nhân giúp đỡ, cung cấp tài liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế quý báu cho em suốt thời gian thực tập công ty, hoàn thành báo cáo thực tập Cuối em kính chúc q Thầy Cơ sức khoẻ, cơng tác tốt, Kính chúc q cơng ty ngày phát triển vững mạnh Một lần em xin chân thành cản ơn ! TP HCM, Ngày ỉ Tháng Năm 2011 Sinh viên thực VÕ VĂN THANH LÝ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC THƯ VIỆN ĐKCB: SVTT: Võ Văn Thanh Lv Q uản Trị N guồn Nhân Lực GVHD: Lé M inh Trung i SVTT: Võ Văn Thanh Lý Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: Lê Minh Trung NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẰN TP HCM, Ngày 13 Tháng Năm 2011 L ê M in h T rung SVTT: Võ Văn Thanh Lý GVHD: Lê Minh Trung Quản Trị Nguồn Nhân Lực MỤC LỤC Trang Lời Cảm n Nhận xét quan thực tậ p Nhận xét giáo viên hướng dẫn Mục Lục Danh sách từ viết tắt Phần I: MỞĐẢƯ I- Lời nói đầu II- Phạm vi nghiên cứu III- Đối tượng phạm vi nghiên cứu IV- Phương pháp nghiên u Phần II: KHÁI QUÁT VÈ CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM 10 I TỐNG QUAN 10 1-Thông tin b ản 10 1.1 Quá trình hình thành 10 1.1.1 Ngành nghề kinh doanh 11 1.1.2.Các giá trị 11 1.1.3 Mục tiêu hoạt động 12 1.1.4.Tầm nhìn sứ mạng 12 II Cơ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN L Ý 13 1-Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 13 2.Chức nhiệm vụ phòng ban 13 Phần III: C SỞ LÝ LUẬN VÈ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN L ự c 16 I Khái niệm Quản Trị Nguồn Nhân Lực 16 II Hoạch định nguồn TNNS 17 SVTT: Võ Văn Thanh Lv Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: Lê Minh Trung Đánh giá TNNS c ó 17 Đánh giá TNNS càn có tương lai 17 Xây dựng chương trình đáp ứng nhu cầu 17 III Tuyển mộ lựa chọn nhân viên 17 1.Tuyển mộ nhân viên 18 2.Lựa chọn công nhân viên 19 IV Đào tạo huấn luyện nhân viên 23 Phàn IV: THựC TRẠNG 24 I- Tình hình thực tế Quản trị nguồn nhân lực 24 1- Tình hình nguồn nhân lực cơng ty TNHH Sonion Việt Nam 24 2- Công tác tuyển dụng .27 3-Công tác đào tạo phát triển 31 4- Cơ cấu lương thưởng 33 5-Một số điểm mạnh điểm yếu công ty 41 II- Phân tích đánh giá thực trạng 41 1- Phân tích đánh giá tình hình tuyển dụng 41 2- Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo 45 3-Phân tích cấu lương-thưởng 47 Phần V: KẾT LUẬN VÀ KIÉN NGHỊ 48 I- Kết luận .48 II- Một số kiến nghị 49 Tài liệu tham khảo 51 SVTT: Võ Văn Thanh Lý Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: Lê Minh Trung DANH SÁCH CÁC TỪ VIÉT TẮT CNH-HĐH: Công Nghiệp Hóa- Hiện Đại Hóa TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn TNNS :Tài Nguyên Nhân Sự SVTT: Võ Văn Thanh Lv Quản Trị Nguôn Nhân Lực GVHĐ: Lê Minh Trung Phần I: MỞ ĐẦU I- LỜI NÓI ĐÀU Trong kinh tế thị trường với nhiều biến động cạnh tranh gay gắt đòi hỏi tổ chức muốn tồn phát triển, cơng tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức có vị trí quan trọng, định tồn phát triển tổ chức Trước đây, cạnh tranh tổ chức sản xuất kinh doanh, chí quốc gia ban đầu, cạnh tranh quy mô vốn, sau chuyển sang yếu tố cơng nghệ Ngày nay, với xu khu vực hố, tồn cầu hố cạnh tranh gav gắt nhất, mang tính chiến lược tổ chức, quốc gia cạnh tranh yếu tố người hay nguồn nhân lực Nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản q giá nhất, chìa khố dẫn đến thành công tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Đe quản lý sử dụng họp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp mình, giải pháp hàng đầu đặt doanh nghiệp đầu tư cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực giúp cho người lao động nâng cao trình độ tay nghề, kiến thức kĩ năng, đồng thời cập nhập quy định chế độ, sách liên quan đến người lao động doanh nghiệp, đảm bảo cho công tác điều hành, tổ chức quản lý doanh nghiệp Trước thực tiễn đó, Cơng ty TNHH Sonion sớm nhận biết điều ưu tiên đầu tư cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị, coi yếu tố dẫn dến phát triển thành công thành công Cùng với nguồn lực khác, nguồn nhân lực góp phần quan trọng tạo nên thành tựu đáng kể khẳng định vị Công ty SVTT: Võ Văn Thanh Lv Quản Trị Nguồn Nhân Lực II- MỤC TIÊU NGHIÊN • GVHD: Lê Minh Trung cứu Trong suốt trình năm theo học em thầy, cô truyền đạt kiến thức chuyên môn, thần em trang bị cho kiến thức thực tế Nhưng em hiểu nhừng điều em thiếu nhiều, kiến thức thực tế Chình em muốn qua trình nghiên cứu đề tài “Quản trị nguồn nhân lực” giúp em có nhiều kinh nghiệm thực tế Giúp em co thể nhận khác biệt thực tế kiền thức học trường Và giúp em có nhiều kinh nghiệm thực tế, nâng cao khả giao tiếp với người,rèn luyện tính kỷ luật tơn trọng tổ chức Đây cịn hội để em vận dụng kiến thức mà học vào cơng việc thực tế III- - ĐĨI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu Đối tượng nghiên cứu: “NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM” - Phạm vi nghiên cứu: đề tài “QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LựC ” IV- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu Phương pháp thu thập thông tin, phân tích xử lý thơng tin lập kế hoạch viết báo cáo SVTT: Võ Văn Thanh tý GVHD: Lê Minh Trung Quản Trị Nguồn Nhân Lực Phần II: KHÁI QUÁT VÈ CÔNG TY TNHH SONION VIỆT NAM I TƠNG QUAN Thơng tin Tên giao dịch Việt Nam: Công ty TNHH Sonion Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: SONION VIETNAM LTD., CO Trụ sở: Lô 13-9, Khu Công Nghệ Cao, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Mã số thuế: 0304155005 Điện thoại: (08) 37362222 Fax: (08) 37360525 Sonion Việt Nam doanh nghiệp 100% vốn đầu tư Đan Mạch - Châu Âu hoạt động lĩnh vực công nghệ âm thanh, linh kiện điện tử, thiết bị y tế, nhà cung cấp giải pháp âm hàng đầu giới, 4900 nhân viên toàn cầu khoảng 1700 nhân viên làm việc khu công nghệ cao, quận 9, thành phố Hồ Chí Minh 1.1 Q trình hình thành phát triển SONION Việt Nam nhà máy tập đồn, đầu tư phát triển theo tiến trình sau: • Ngày 1/11/2005 cơng ty TNHH SONION Việt Nam thành lập, bước đầu chuẩn bị nhà máy, thiết kế sở hạ tầng ký kết họp đồng thầu xây dựng • Ngày 1/3/2006, doanh nghiệp nhận chuyển giao lô đất (20,000 m2), lô 13-9 Khu Công Nghệ Cao • Từ tháng 4/2006 đến tháng 12/2006, doanh nghiệp tiến hành làm móng xây dựng nhà máy sản xuất • Tháng 12/2006, sau hồn thành xong nhà máy, bắt đầu sản xuất nhà máy SMT (Sub Miniature Transducer - thiết bị chuyển đổi âm thanh) • Tháng 6-7/2007 bắt đầu sản xuất nhà máy EMC (Electro Mechanical Components - linh kiện vi điện tử) 10 SVTT: Võ Văn Thanh Lý GVHD: Lê Minh Trung Quản Trị Nguồn Nhân Lực • Ngày 9/1/2008 lễ khánh thành nhà máy diễn • Tháng 2/2008 doanh nghiệp tập đoàn Technitrol Mỹ mua lại, đổi tên cơng ty thành PULSE • Tháng 6/2009, tập đồn Altor Đan Mạch mua lại, quay trở lại tên SONION • Tính đến đầu năm, tổng số nhân viên cơng ty SONION tồn giới 5,000 người, riêng Việt Nam có khoảng 1,700 nhân viên 1.1.1 Ngành nghề kinh doanh - Công ty sản xuất sản phẩm dành cho máy trợ thính, bao gồm: - Loa (Receiver - REC), Mi-crô (Microphone - MIC) - Và linh kiện vi điện tử (EMC) Phân khúc thị trường doanh nghiệp hoạt động gồm dịng hàng chính: - Hàng cao cấp: nhằm dẫn đầu thị trường thiết kế sản phẩm, mẫu mã - Một số mặt hàng bản: loại hàng sản xuất để trì hoạt động doanh nghiệp, đánh bại đối thủ cạnh tranh giá 1.1.2 Các giá trị Các giá trị mà toàn thể nhân viên doanh nghiệp hướng tới, là: • Support the customer Khách hàng ‘trên hết’ Khách hàng người sử dụng sản phấm doanh nghiệp Sự tồn doanh nghiệp lợi nhuận có nhờ khách hàng, phải hỗ trợ khách hàng hết khả • Open minds Tư tưởng cởi mở Tư tưởng cởi mở dế cho nhận Cởi mở đế chia sẻ ỷ tưởng mới, cải tiến mới, đồng thời mở lòng để nhận chia sẻ người khác • Non-compromising ethics Kinh doanh trung thực Làm báo cáo dấy, ln trung thực, khơng gian lận • Innovation makes the difference Không ngừng cải tiến 11 SVTT: Võ Văn Thanh Lv GVHD: Lê Minh Trung Quản Trị Nauồn Nhân Lực Tiền thưởng Tiền Tổng số làm thưởng việc cá cá X nhân nhân Tổng số làm việc b) Trưởng Ca: Tiền thưởng Tiền Tổng thưởng số X cá làm viêc — nhân — X cá nhân Tổng số làm việc c) Bảo Trì: cổng Xét Thướng Báo Trì Thời Gian Dừng Máy tháng Có nghĩa Bảo Trì thưởng khi: o Chuyền sản xuất mà người phụ trách đạt chi tiêu, o Nhân Viên Bảo Trì đạt tiêu Thời Gian Dừng Máy riêng Tiên Thưởng tât chuyên sản xuât phụ trách Tiền thưởng cá nhân = Tổng số chuyền sản xuất phụ trách 4.4 • Quy định tốn tiền lương Thời gian toán: Doanh nghiệp toán cho người lao động vào ngày 30 hàng tháng • Hình thức toán: SVTT: Võ Văn Thanh Lý Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: Lê Minh Trung Hiện doanh nghiệp áp dụng hình thức tốn lương cho nhân viên chuyển khoản qua thẻ ATM ngân hàng vietcombank 4.5 Quy dinh sách phúc lợi Phúc lợi nhân viên nêu văn xây dựng sở phúc lợi bắt buộc theo luật định vận hành Bộ Lao Động Thương Binh Xã Hội phúc lợi tự nguyện công ty tạo cung cấp cho nhân viên 4.5.1 Phúc lợi bắt buộc: Loại phúc lợi gồm có Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Y Te, Bảo Hiểm Thất Nghiệp Các phúc lợi chi trả từ nguồn quỹ đóng góp cơng ty, nhân viên, phủ Mức đóng góp cụ thể lương tháng nhân viên phúc lợi chi trả cho trường hợp cụ thể quy định theo luật bảo hiểm hành vận hành quan nhà nước - trực thuộc Bộ Lao Động Thương Binh Xã Hội Công ty Sonion đảm bảo thực đầy đủ nghĩa vụ người sử dụng lao động việc đóng góp vào quỹ bảo hiểm theo luật định, hổ trợ nhân viên hồn thành thủ tục hưởng phúc lợi có từ đơn vị Bảo Hiểm a Bảo hiểm Xã hội Dưới sách bảo hiểm này, nhân viên hưởng khoản phúc lợi tiền mặt để bù cho thiệt hại tài chánh thời nghỉ việc thời gian để trị bệnh, điều trị chấn thương (ngoại trừ tai nạn giao thông lao động), nghỉ thai sản, nghỉ chăm sóc nhỏ; thiệt hại tài chánh dài hạn nghỉ việc ln sức khoẻ, tàn tật, hưu, chết Để nhận đầy đủ phúc lợi từ sách bảo hiểm này, nhân viên cần phải nộp hồ sơ chứng từ họp lệ chứng minh cấp bệnh viện cho Bảo Hiểm Xã Hội định 38 SVTT! Võ Văn Thanh Lv Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: Lê Minh Trung b Bảo Hiểm Y Te Dưới sách bảo hiểm này, nhân viên chi trả phần chi phí trị bệnh tiền thuốc, tiền khám bệnh, cấp cứu, điều trị nội trú Ngay sau tham gia bảo hiểm y tế, nhân viên chọn bệnh viện đơn vị Bảo Hiểm định để đăng ký khám chữa bệnh, sau nhận Thẻ Bảo Hiểm Y Tế để sử dụng Khi xuất trình Thẻ Bảo Hiểm Y Tế xuất trình đến điều trị bệnh viện, chi phí điều trị nhân viên giảm phần theo quy định hành luật bảo hiểm y tế điều trị giảm mức giảm Để nhận đầy đủ phúc lợi theo sách này, nhân viên nên khám điều trị bệnh viện mà họ đăng ký với Bảo Hiểm Y Tế xuất trình Thẻ Bảo Hiểm Y Te trước điều trị c Bảo Hiểm Thất Nghiệp Dưới sách bảo hiểm này, người thất nghiệp đối tượng hưởng phúc lợi quan bảo hiểm thất nghiệp chi trả lần tiền trợ cấp thất nghiệp họ đến đăng ký quan bảo hiểm thất nghiệp Mức trợ cấp tính thời gian làm việc mức lương cụ thể cá nhân thất nghiệp Để nhận đầy đủ trợ cấp này, vòng ngày bị thất nghiệp, người thất nghiệp cần nộp văn sau cho đại lý bảo hiểm thất nghiệp, định thơi việc công ty phát hành, sổ bảo hiểm xã hội cá nhân 4.5.2 Phúc lợi tự nguyện: Các phúc lợi bao gồm Bảo Hiểm Tai Nạn, Khám Sức Khoẻ Định Kỳ Hàng Năm, chương trình phúc lợi khác cơng ty tài trợ vận hành tồn phần Với mục đích tăng thêm số phúc lợi cho nhân viên bên cạnh 39 SVTT: Võ Văn Thanh Lv Quản Trị Nguồn Nhân Lực GVHD: Lê Minh Trung phúc lợi bắt buộc theo luật định, chương trình phúc lợi thực sở cho tình hình sản xuất kinh doanh công ty phát triển tốt đẹp Tuy nhiên, trường họp tình hình thực tế khơng mong đợi, Tổng Giám Đốc có tồn quyền sữa đổi, thay thế, huỹ bỏ phúc lợi tự nguyện để phù hợp với tình hình thực tế a Bảo Hiếm Tai Nạn: Dưới sách bảo hiểm này, nhân viên nhận tiền bồi thường cho chấn thương tử vong tai nạn giao thơng tai nạn lao động vịng 24 phạm vi nước Việt Nam Trường họp thương tật tạm thời phần, tiền bồi thường thay đổi theo mức độ chấn thương Trường họp tử vong, tiền bồi thường 36 tháng lương b Khám Sức Khoẻ Định Kỳ Hàng Năm: Theo chương trình này, nhân viên khám sức khoẻ miễn phí năm lần Lịch khám sức khoẻ công ty xếp phù hợp tình hình hoạt động sản xuất cơng ty c Các chng trình phúc lọi khác: Công ty sẽ, theo thời điểm, cung cấp số chương trình phúc lợi khác cho nhân viên sau: • Ăn Giữa Ca: Nhân viên cung cấp bữa ăn ca làm việc Trong trường họp nhân viên làm việc ca đêm, nhân viên cấp thêm bữa ăn phụ với bữa ăn ca • Tiệc liên hoan cuối năm: Mỗi năm lần, tòan thể nhân viên mời tham dự buổi tiệc liên hoan cuối năm trước Tết • Mừng ngày Lễ Quốc Gia: Cứ kỳ Lễ Quốc Gia, nhân viên tặng khoản tiền mừng kỳ lương tháng 40 SVTT- V õ V ăn T h a n h I