giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại công ty tnhh đầu tư thương mại quốc tế winvn

Tuy nhiên, quá trình kinh doanh sản phẩm đồ chơi và xuất khẩu các sản phẩm này đến các khách hàng ở nước ngoài còn một số mặt chưa hiệu quả, đồng thời công ty cũng trải qua giai đoạn phá

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát: Phân tích và đánh giá hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

➢ Phân tích những mặt đạt được và những điểm hạn chế trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu mặt hàng đồ chơi cho thú cưng trong giai đoạn 2020 – 2022

➢ Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong kinh doanh xuất khẩu tại công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN.

Phương pháp thực hiện nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng các phương pháp sau:

➢ Phương pháp thu thập thông tin, số liệu:

3 o Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: tổng hợp các thông tin, số liệu của doanh nghiệp như doanh thu, chi phí, từ đó tính toán lợi nhuận thu được để đánh giá thực trạng và hiệu quả kinh doanh của công ty o Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: chọn lọc thông tin từ các nguồn uy tín nhằm đánh giá khái quát tiềm năng của thị trường các sản phẩm dành cho thú cưng đặc biệt là dành cho chó mèo, thu thập thông tin điều tra về số lượng chó mèo của mỗi quốc gia mà công ty sẽ triển khai kế hoạch xuất khẩu sản phẩm, số lượng khách hàng có thể tiếp cận để triển khai các phương án kinh doanh

➢ Phương pháp quan sát: tiến hành quan sát các hoạt động diễn ra trong một quy trình kinh doanh xuất khẩu để đưa ra các đánh giá chung về ưu điểm và hạn chế

➢ Phương pháp thu thập tài liệu: thu thập các giấy từ và chứng từ có liên quan đến hoạt động xuất khẩu tại công ty phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài.

Đối tượng và phạm vi của nghiên cứu

➢ Đối tượng nghiên cứu: hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng của công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

➢ Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh xuất khẩu đồ chơi được làm từ gỗ cà phê của công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN giai đoạn 2020-2022.

Kết cấu bài khóa luận

Ngoài các phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, bài báo cáo gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN Chương 2: Cơ sở lý thuyết về hoạt động kinh doanh quốc tế

Chương 3: Hoạt động kinh doanh xuất khẩu đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

Chương 4: Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh quốc tế của Công ty

TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ WINVN

Thông tin chung về công ty

Hình 1 1 Logo Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

➢ Địa chỉ: 29 Đường 29, KDT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

➢ Tên chính thức: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ WINVN

➢ Tên giao dịch quốc tế: WINVN INTERNATIONAL TRADING INVESTMENT COMPANY LIMITED

➢ Tên viết tắt: WINVN INT CO.,LTD

➢ Người đại diện: TÔN THẤT NHẬT CẢM

➢ Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN

➢ Ngành nghề kinh doanh chính: Bán buôn các sản phẩm nông, lâm sản nguyên liệu, bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

Quá trình hình thành và phát triển

Câu chuyện hình thành công ty và các sản phẩm bắt đầu từ tháng 3 năm 2019, một đối tác từ Hàn Quốc đã mong muốn mua một sản phẩm dành cho thú cưng chơi được làm từ gỗ cà phê Từ đó thôi thúc ông Cảm – giám đốc công ty tạo ra loại đồ chơi hoàn toàn từ thiên nhiên và an toàn cho động vật Tận dụng lợi thế nguồn nguyên liệu tại chính quê nhà Tây Nguyên, cùng với sự am hiểu về mùa vụ thu hoạch gỗ cây cà phê, những sản phẩm đầu tiên được làm thủ công từ chính những người nhân công tại địa phương Qua quá trình nghiên cứu và cải thiện chất lượng sản phẩm, cuối năm

2020 những sản phẩm hoàn thiện được xuất khẩu sang các thị trường khó tính như Vương quốc Anh, Ba Lan, Hungary, Japan, Hongkong,…

Những cột mốc đáng nhớ trong quá trình phát triển:

➢ Công ty được thành lập vào năm 2019 với tên ban đầu là SAGA, vốn đầu tư

➢ Năm 2020, tăng số vốn lên 2 tỷ đồng để mở rộng quy mô sản xuất

➢ Năm 2023, tăng số vốn lên 5 tỷ đồng, tuyển thêm nhân công và thuê thêm kho bãi

Những triết lý kinh doanh của công ty:

➢ Bảo vệ môi trường là sứ mệnh của mọi người: “Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, chú trọng sản xuất xanh và bảo vệ môi trường, đảm bảo điều kiện thu mua công bằng cho nông dân và đối tác thị trường.”

➢ Sự tử tế: “Đây cũng là văn hóa của công ty chúng tôi, luôn đối xử tử tế với công nhân, đồng nghiệp, nông dân, nhà cung cấp và đối tác kinh doanh Chúng tôi tiến hành kinh doanh với lòng tốt và là những cá nhân tốt bụng.”

➢ Mối quan hệ đôi bên cùng có lợi: “WINVN hoạt động dựa trên nguyên tắc đôi bên cùng có lợi Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra các giá trị đôi bên cùng có lợi cho nhân viên, nhà cung cấp, nông dân và đối tác kinh doanh, đảm bảo rằng tất cả mọi người tham gia đều được hưởng lợi từ hoạt động kinh doanh của họ.”

Chức năng và lĩnh vực hoạt động

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN là doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm sản xuất và xuất khẩu các mặt hàng dành cho thú cưng, bao gồm các loại trái cây sấy khô, thức ăn sấy dẻo, sấy thăng hoa; các loại đồ chơi được làm từ xơ mướp, bàn cào móng cho mèo, nhà bằng gỗ cho mèo, que nhai bằng gỗ cà phê cho chó Bên cạnh đó doanh nghiệp còn xuất khẩu các loại hạt và các sản phẩm thực phẩm khác ở Việt Nam Các dòng sản phẩm chính của công ty là:

➢ Gỗ nhai cà phê cho chó: các cây cà phê lâu năm không còn khả năng thu hoạch quả sẽ được dùng để làm đồ chơi cho chó

Hình 1 2 Gỗ nhai cà phê cho chó (Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

➢ Bàn cào móng cho mèo: được làm bìa carton với màu sắc dễ thương bắt mắt giúp mèo mài móng và giảm căng thẳng

Hình 1 3 Bàn cào móng cho chó mèo

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

➢ Đồ chơi làm từ xơ mướp cho mèo: các quả mướp già được thu hoạch và để khô, sau đó tách hạt và tiến hành ép để tạo ra các sản phẩm giúp mèo nhai thư giãn

Hình 1 4 Đồ chơi cho mèo làm bằng xơ mướp

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

➢ Đồ chơi làm từ sợi gai dầu cho chó: được bện từ sợi dây làm từ thân cây gai dầu, an toàn tuyệt đối cho chó và giúp chúng làm sạch răng miệng

Hình 1 5 Đồ chơi cho chó làm bằng sợi gai dầu (Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Tổ chức quản lý của công ty

1.4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Hình 1 1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý Công ty TNHH Đầu tư Thương mại

Quốc tế WINVN (Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

1.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

❖ Giám đốc: là người điều hành các hoạt động hàng ngày của công ty, đưa ra các quyết định chiến lược và hoạt động nhằm đảm bảo công ty đạt được mục tiêu của mình

➢ Giám đốc sẽ thực hiện các nhiệm vụ dưới đây:

• Giám sát hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp

• Xử lý mối quan hệ giữa tổ chức và các đối tác thương mại của doanh nghiệp

• Lên kế hoạch quản lý và cải tiến hoạt động kinh doanh

• Đảm bảo nhân viên được làm việc trong môi trường lành mạnh

• Đảm bảo hoạt động kinh doanh tuân thủ pháp luật

Phòng Kinh doanh Nhập khẩu

Phòng Kinh doanh Xuất khẩu

• Theo dõi sự phát triển và đưa ra các định hướng chiến lược trong tương lai

❖ Phòng tài chính: bộ phận tài chính của công ty có những nhiệm vụ sau đây:

➢ Kế toán: lưu giữ các hóa đơn chứng từ và thực hiện các nghiệp vụ kế toán để tổng kết các khoản thu chi, các vấn đề liên quan đến tài chính của công ty Chuẩn bị sổ sách kế toán và báo cáo thu nhập khi cần thiết

➢ Phân tích báo cáo tài chính của công ty: thông qua phân tích tài chính của công ty đưa ra những điểm mạnh và hạn chế trong việc sử dụng vốn và kết quả hoạt động kinh doanh

➢ Chuẩn bị và dự báo ngân sách: từ các phân tích đưa ra những dự báo về tình hình tài chính của công ty trong tương lai ngắn hạn và dài hạn để đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp

• Quản lý, giám sát, sắp xếp phân công nhiệm vụ cho các nhân viên để đảm bảo hoạt động nhập khẩu diễn ra thuận lợi

• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên nhập khẩu

• Thực hiện quản lý và lưu trữ các hồ sơ về hàng hóa, hợp đồng, theo dõi tiến trình của đơn hàng

Hoàn tất các thủ tục nhập khẩu, bao gồm: hợp đồng mua bán, vận chuyển, xuất nhập khẩu, thanh toán, giao sản phẩm Phối hợp với bộ phận kế toán để thiết lập bảo lãnh ngân hàng và L/C nhằm đảm bảo giao dịch được thực hiện theo đúng quy định.

• Tìm kiếm và liên hệ với các đối tác tiềm năng để nhập hàng, đảm bảo cung ứng đầy đủ nguyên liệu cho hoạt động sản xuất của công ty

• Soạn thảo và ký kết hợp đồng giao dịch với khách hàng

• Tham gia vào quá trình thực hiện các giấy tờ, thủ tục thông quan hàng hóa, đưa hàng hóa về đến kho công ty

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và các yêu cầu của nhà cung cấp

• Tìm kiếm và liên hệ với các khách hàng, nhà nhập khẩu tiềm năng và có nhu cầu mua sản phẩm của công ty

• Xây dựng kế hoạch, mục tiêu doanh số cho nhân viên

• Quản lý và hoàn tất các thủ tục hồ sơ cho các đơn hàng xuất khẩu

• Hoàn thiện các quy trình và thủ tục giấy tờ xuất khẩu, bao gồm hợp đồng bán hàng, chứng từ vận chuyển, chứng từ xuất nhập khẩu, quy trình thanh toán và giao sản phẩm, kết hợp với kế toán để lập bảo lãnh ngân hàng và lập L/C

• Tìm kiếm các thông tin về những đối tác quốc tế, các công ty và cửa hàng có nhu cầu về sản phẩm của công ty

• Liên hệ, giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết về giá và các chính sách mua hàng của công ty

• Tiến hàng đàm phán với khách hàng về loại sản phẩm, số lượng, giá cả, phương thức vận tải, cước phí, lập hóa đơn,

• Chăm sóc và liên tục cập nhật tình hình hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến quốc gia của khách hàng

• Làm thủ tục hải quan, nộp thuế, chuẩn bị các giấy tờ, chứng nhận hàng hóa,

• Tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của công ty qua các nền tảng như Facebook, Linkedin,

• Tiếp nhận đơn đặt hàng từ bộ phận bán hàng

• Kiểm tra nguồn cung nguyên vật liệu trong kho

• Tiến hàng phân bổ nguồn lực sản xuất

• Giám sát, quản lý quy trình sản xuất của công nhân

• Theo dõi tiến độ sản xuất

• Tham gia vào quá trình gia công thành phẩm

• Đóng gói và đưa sản phẩm hoàn thiện vào kho

Hoạt động kinh doanh thương mại của công ty

Thị trường kinh doanh của công ty là thị trường đồ chơi dành cho thú cưng như chó, mèo,… Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN cung cấp các sản phẩm đa dạng, được làm hoàn toàn từ thiên nhiên và đáp ứng các tiêu chuẩn phù hợp xuất khẩu sang nước ngoài

Các thị trường tiêu thụ sản phẩm chính bao gồm Châu Âu, Hoa Kỳ và Ấn Độ Những thị trường này đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối hàng triệu sản phẩm mỗi năm đến tay khách hàng trên toàn cầu.

Khách hàng của công ty chủ yếu gồm các nhóm sau đây:

➢ Công ty, doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh sản phẩm tại thị trường nước ngoài: đối với tệp khách hàng này, họ sẽ nhập hàng và trực tiếp bán tại các cửa hàng của họ cùng với sản phẩm do công ty họ trực tiếp sản xuất

➢ Doanh nghiệp phân phối: tiến hành nhập hàng và phân phối đến các cửa hàng đại lý nhằm thu lợi thuận thông quan chênh lệch giá mua và giá bán

➢ Các cửa hàng chuyên kinh doanh sản phẩm về thú cưng: họ kinh doanh về đồ chơi cho thú cưng, thức ăn,…nhưng với quy mô nhỏ

1.5.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN giai đoạn 2020-2022

1.5.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN giai đoạn 2020 – 2022 (đơn vị: triệu đồng)

Bảng 1 1 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty WINVN giai đoạn 2020-2022

Hình 1 6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh) 1.5.3.2 Nhận xét về tình hình hoạt động của công ty giai đoạn 2020 – 2022

Về doanh thu: Từ bảng số liệu và biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN giai đoạn năm 2020 – 2022 ta thấy doanh thu trong giai đoạn này có sự biến động nhẹ Năm 2020 doanh thu là 12,735,211 triệu đồng nhưng đã giảm xuống còn 8,435,867 triệu đồng vào năm

2021, nguyên nhân là do giai đoạn đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu sản phẩm của công ty sang nước ngoài Đến năm 2022 tình hình kinh tế toàn cầu đã ổn định và doanh thu tăng lên 15,373,524 triệu đồng cho thấy tính khả

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 - 2022

Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế

15 quan hơn trong ngành Nhìn chung doanh thu của công ty đã tăng dần và cao hơn trước đại dịch

Chi phí nguyên vật liệu, nhà xưởng và nhân công liên tục gia tăng, khiến tỷ trọng chi phí chiếm hơn 80% qua từng năm Trong các năm diễn ra đại dịch, chi phí này còn tăng cao hơn Do đó, dù doanh thu năm 2022 đạt 15.373.524 triệu đồng, lợi nhuận vẫn thấp hơn năm 2020 khi phải chịu mức chi phí 13.655.689 triệu đồng.

Về lợi nhuận: Lợi nhuận của công ty vẫn duy trì ở mức dương qua các năm, tuy có biến động giảm trong năm 2021 và tăng nhẹ vào năm 2022 nhưng nhận thấy tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu giảm dần

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ

Những nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu

2.1.1 Một số khái niệm về hoạt động xuất nhập khẩu

Theo Cổng TTĐT Bộ Tài chính (2022), Việt Nam đã có những chuyển biến mạnh mẽ trong hoạt động xuất khẩu và liên tiếp đạt được nhiều thành tựu đáng mừng

Vào năm 1995, Việt Nam đã đánh dấu sự hội nhập bằng việc tham gia vào các tổ chức, hiệp hội trong khu vực và trên thế giới Tiêu biểu là việc gia nhập Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), Khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA), Từ những bước tiến đó mà sau hơn 30 năm đổi mới và phát triển nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực Đến năm 2023, thị trường xuất nhập khẩu Việt Nam có những tiến bộ đáng kể nhưng cũng đang căng thẳng và đối mặt với những vấn đề mới do Trung Quốc mở cửa trở lại Các thị trường xuất khẩu chính của Việt Nam là châu Âu và Mỹ vẫn chưa phục hồi hoàn toàn Hơn nữa, những tác động của suy thoái, lạm phát và bất ổn tài chính là rất rõ ràng, cũng như những cú sốc về chuỗi cung ứng khiến giá nguyên liệu thô tăng cao, dẫn đến giá thành sản phẩm tăng cao, làm giảm sức cạnh tranh của hàng hóa xuất khẩu của Việt Nam Xuất khẩu được xem là một trong ba mũi nhọn của nền kinh tế bao gồm đầu tư, tiêu dùng và xuất khẩu Do đó không thể phủ nhận được tầm quan trọng của xuất khẩu đối với nền kinh tế

Theo quy định tại Điều 28 của Luật Thương mại năm 2005, xuất khẩu hàng hóa được định nghĩa là hoạt động đưa sản phẩm rời khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc đưa hàng hóa vào khu vực được pháp luật quy định là khu vực hải quan riêng biệt trên lãnh thổ Việt Nam.

Các hình thức xuất khẩu thông dụng:

➢ Xuất khẩu trực tiếp: Loại hình này không liên quan đến bất kỳ trung gian nào; thay vào đó, hai bên mua bán mặt hàng sẽ ký hợp đồng ngoại thương trực tiếp với nhau Hợp đồng tuân thủ tất cả luật pháp quốc gia và tiêu chuẩn bán hàng

Ngoài thương mại đa phương, cách giao dịch quốc tế mang tính thương thảo trực tiếp giữa các bên tham gia giúp nâng cao tính chủ động, loại bỏ rủi ro, đồng thời thuận tiện cho việc thương thảo điều kiện, thỏa thuận các điều kiện cụ thể.

➢ Xuất khẩu gián tiếp: Thuật ngữ “xuất khẩu gián tiếp” hay còn gọi là “xuất khẩu ủy thác” dùng để chỉ những đối tượng không có tư cách pháp nhân, không có khả năng thực hiện các hoạt động trao đổi, mua bán hoặc làm thủ tục hải quan Với loại hình này, bên có hàng cần xuất khẩu chỉ định bên thứ ba làm trung gian Lúc này, bên thứ ba sẽ đóng vai trò là người bán, ký hợp đồng xuất khẩu sản phẩm, giao hàng và nhận thanh toán của đơn vị nước ngoài Cuối cùng, họ thu phí từ người bán đã ủy thác mình

➢ Gia công hàng hóa xuất khẩu: Gia công hàng xuất khẩu là việc doanh nghiệp trong nước nhận nguyên liệu sản xuất từ doanh nghiệp nước ngoài Thông thường, những mặt hàng này bao gồm chủ yếu là máy móc và nguyên liệu thô Mục đích là tự mình tạo ra hàng hóa dựa trên các thông số kỹ thuật của công ty đặt hàng từ nước ngoài Sau khi sản xuất, hàng hóa sẽ được xuất khẩu ra nước ngoài theo yêu cầu của công ty đặt hàng Loại hình này hiện đang được ưa chuộng, đặc biệt ở những nước có nguồn lao động dồi dào như Việt Nam Ngoài ra còn một số hình thức xuất khẩu không phổ biến khác như:

➢ Xuất khẩu tại chỗ: Nhà xuất khẩu Việt Nam bán hàng cho thương nhân nước ngoài và được nhà nhập khẩu vận chuyển hàng hóa đến một đơn vị khác trên lãnh thổ Việt Nam

➢ Tạm xuất tái nhập, tạm nhập tái xuất: là loại hình thương mại trong đó hàng hóa được nhập khẩu một thời gian ngắn vào Việt Nam rồi xuất khẩu sang nước khác (tạm nhập tái xuất), hoặc hàng hóa trong nước tạm xuất khẩu ra nước ngoài sau một thời gian nhất định rồi tái nhập khẩu (tạm xuất và tái nhập)

➢ Buôn bán đối lưu: Người mua cũng là người bán và ngược lại, hàng nhập khẩu và hàng xuất khẩu có giá trị như nhau Hình thức này còn được gọi là xuất nhập khẩu liên kết hay trao đổi hàng hóa

2.1.2 Vai trò của kinh doanh quốc tế đối với sự phát triển của một quốc gia

Theo Báo Nhân dân (2024) Việt Nam xuất siêu đạt 4.72 tỷ USD trong 2 tháng đầu năm 2024 So với cùng kì năm trước, kim ngạch xuất khẩu của nước ta ước đạt 59.34 tỷ USD, tăng 18% Đó là tín hiệu đáng mừng đối với nền kinh tế Việt Nam trong giai đoạn hiện nay

Xuất khẩu có tầm quan trọng lớn đối với một quốc gia, một số vai trò của xuất khẩu được kể đến như:

➢ Xuất khẩu làm chuyển dịch cơ cấu kinh tế quốc gia Khi điều kiện xuất khẩu thuận lợi hơn đồng nghĩa với sự cạnh tranh cao hơn giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước Điều này thúc đẩy sự đổi mới trong hoạt động vận hành doanh nghiệp, các doanh nghiệp phải đổi mới về công nghệ, quy trình vận hành, nâng cao năng lực của bản thân nhằm tạo ra sự ưu thế hơn so với đối thủ

Xuất khẩu đem lại nhiều cơ hội việc làm, tạo sự ổn định cho xã hội Khi nhu cầu hàng hóa xuất khẩu tăng, nhu cầu về nguồn lao động cũng tăng mạnh Theo số liệu của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, khoảng 30% lao động liên quan đến xuất khẩu, tương đương 12,5 triệu người Trong đó, 6,5 triệu lao động trực tiếp sản xuất, còn lại làm công việc vận tải, giao nhận,

➢ Xuất khẩu giúp nâng cao vị thế quốc gia và hội nhập kinh tế thế giới Các mối quan hệ giữa quốc gia này với quốc gia khác, giữa doanh nghiệp trong nước và đối tác nước ngoài giúp nâng cao mối quan hệ không chỉ về kinh tế mà còn về chính trị, văn hóa, Việt Nam tích cực tham gia các hiệp định có lợi cho việc thúc đẩy phát triển kinh tế như hiệp định thương mại tự do FTA

Tổng quan về hoạt động kinh doanh xuất khẩu

Hình 2 1 Quy trình kinh doanh xuất khẩu theo lý thuyết (Nguồn: Đoàn Thị Hồng Vân, Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương)

2.2.1 Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng

Việc nghiên cứu thị trường là rất quan trọng trước khi thâm nhập và bắt đầu tìm kiếm các đối tác tiềm năng ở đây Đối với lĩnh vực xuất nhập khẩu các sản phẩm liên quan đến thú cưng nghiên cứu thị trường nhằm các mục đích như xác định được các đối thủ lớn, số lượng đối thủ, ngành hàng của đối thủ, thống kê sơ bộ tiềm năng thị trường như số lượng chó mèo của quốc gia,… Từ đó đưa ra phân tích xem có nên thâm nhập vào thị trường này hay không? Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng do nhân viên bán hàng xuất khẩu thực hiện Để nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải thu thập các thông tin cần thiết từ nhiều nguồn, các phương pháp thu thập được sử dụng như đọc các báo cáo phân tích cung cầu, thu thập thông tin từ internet, các tin tức từ báo chí về tình hình chung của ngành

Quá trình nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng bao gồm các bước cơ bản sau:

Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng Đàm phán và kí kết hợp đồng

Thực hiện những công việc ở giai đoạn đầu khâu thanh toán

Chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa xuất khẩu

Làm thủ tục hải quan

Thuê và giao hàng cho đơn vị vận tải

Lập bộ chứng từ thanh toán

Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau mua hàng

➢ Lên kế hoạch bán hàng và xâm nhập thị trường: Để sản phẩm xuất khẩu ra nước ngoài và chiếm được lòng tin của khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải có một kế hoạch cụ thể và đề phòng các rủi ro có thể xảy ra Trước hết cần xác định một số khía cạnh của sản phẩm xuất khẩu bao gồm: mã HS của hàng hóa, những quy định khi xuất khẩu đối với từng mặt hàng, thời gian và cách thức bảo quản, xây dựng mức giá khi xuất khẩu,…Trong giai đoạn đầu khi tiếp cận khách hàng mới cần tìm hiểu để nắm rõ các điều kiện bên ngoài như văn hóa, kinh tế, tiềm năng phát triển của sản phẩm, các đối thủ cạnh tranh,…Đồng thời củng cố các điều kiện bên trong doanh nghiệp như nguồn lực, chất lượng sản phẩm, phương án xây dựng giá thành, các chính sách ưu đãi và khuyến mãi cho khách hàng khi mua Hơn nữa, việc quảng bá công ty, hình ảnh thương hiệu, giới thiệu sản phẩm phải tạo được ấn tượng và sự tin cậy đối với khách hàng

➢ Tiếp cận khách hàng: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho dòng sản phẩm bạn đang kinh doanh và nắm bắt được mong muốn, nhu cầu của họ Có hai cách tiếp cận khách hàng là tiếp cận trực tiếp và tiếp cận trực tuyến Khi kinh doanh trong nước việc tiếp cận trực tiếp sẽ dễ dàng hơn, nhân viên có thể gặp trực tiếp khách hàng Tuy nhiên chi phí và thời gian để thực hiện khảo sát khách hàng cũng là điều đáng quan tâm Hiện nay tiếp cận khách hàng bằng hình thức trực tuyến trở nên phổ biến, hiệu quả hơn nhờ sự phát triển của internet và giúp giảm thiểu chi phí Tiếp cận khách hàng trực tuyến được thực hiện thông qua nhiều cách như email marketing, chạy quảng cáo trên Facebook,…Tuy có nhiều lợi thế nhưng điều này đôi lúc công ty không nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng

2.2.2 Đàm phán và kí kết hợp đồng

Theo Nguyễn Văn Hồng (2014) định nghĩa đàm phán như sau:

“ Đàm phán thương mại quốc tế là quá trình giao tiếp và thuyết phục giữa các bên (doanh nghiệp và thương nhân) có trụ sở ở các nước khác nhau nhằm đạt được sự thống nhất về một hoặc một số vấn đề liên quan tới thương mại quốc

21 tế, vấn đề liên quan đến di chuyển hàng hóa, dịch vụ hoặc tiền tệ để đáp ứng lợi ích của mỗi bên tham gia quá trình đàm phán” Đàm phán là một hoạt động quan trọng khi giao thương quốc tế do đó khi tiến hành đàm phán cần phải chuẩn bị các thông tin về quốc gia, văn hóa, chính trị, thị trường, đối tác, từ đó có thể hạn chế tối thiểu việc thiếu thông tin và rủi ro

Có ba hình thức đàm phán cơ bản được sử dụng trong thực tế là:

➢ Đàm phán qua thư tín: trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay hình thức này được sử dụng phổ biến nhất do tính tiện lợi và tối ưu chi phí cho cả hai bên mua và bên bán

➢ Đàm phán qua điện thoại: đàm phán qua điện thoại được sử dụng trong các tình huống khẩn cấp, mong muốn công việc được xử lý nhanh chóng

➢ Đàm phán bằng cách gặp gỡ trực tiếp: hình thức đàm phán này chủ yếu được sử dụng khi khoảng cách địa lý của hai bên không quá lớn, thuận tiện gặp mặt trực tiếp Tuy nhiên đối với các đối tác nước ngoài, việc gặp trực tiếp có thể bị cản trở bởi một số yếu tố như khoảng cách, chi phí,

Quá trình đàm phán thường được thảo luận một số nội dung sau:

➢ Đàm phán về giá cả

➢ Đàm phán về các điều kiện trong hợp đồng

➢ Đàm phán về phương thức thanh toán

➢ Đàm phán về giải quyết tranh chấp

Trong bước này nhân viên kinh doanh cần giới thiệu đến khách hàng biết về sản phẩm mà công ty đang kinh doanh Khi giới thiệu sản phẩm cần mang đến cho khách hàng thông tin chính xác, rõ ràng, điều này giúp tạo niềm tin và mang đến điều khách hàng cần Nắm bắt được những sản phẩm đang được ưa chuộng trên thị trường để giới thiệu cho khách hàng Ở giai đoạn tiếp cận thị trường mới, có thể bán sản phẩm với mức giá thấp nhằm cạnh tranh với các dòng sản phẩm cùng loại, để khách hàng có cơ hội trải nghiệm, đánh giá về sản phẩm của công ty

Khi giới thiệu sản phẩm mà khách hàng chưa nắm rõ cần xem xét các câu hỏi, thắc mắc và giải đáp kịp thời Việc bán hàng xuất khẩu chắc chắn phức tạp hơn rất nhiều so với kinh doanh nội địa Các thắc mắc về hàng hóa có thể kể đến như tỷ lệ hư hỏng khi hàng trên đường giao, rủi ro về chất lượng, các điều kiện thanh toán, thủ tục và giấy tờ xuất nhập khẩu,… Khách hàng cần câu trả lời cụ thể và phương án giải quyết hiệu quả, tối thiểu chi phí Khi quá trình trao đổi hoàn tất, nếu khách hàng được đáp ứng mọi thắc mắc, họ sẽ tiến hành đặt hàng

2.2.3 Thực hiện những công việc ở giai đoạn đầu khâu thanh toán

Theo Đoàn Thị Hồng Vân (2005) thì trong thanh toán quốc tế có nhiều phương thức như:

➢ Trả tiền mặt (In cast): người mua thanh toán bằng tiền mặt cho người bán khi người bán giao hàng hoặc chấp nhận đơn đặt hàng của người mua Tuy nhiên phương thức này có nhiều rủi ro

Thanh toán theo phương thức ghi sổ là hình thức ghi nợ người mua do người bán mở Khi người bán hoàn thành việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, người mua sẽ thanh toán cho người bán trong thời hạn theo quy định.

➢ Phương thức nhờ thu (Collection): phương thức thanh toán mà người bán sau khi hoàn thành nghĩa vụ giao hàng sẽ ký phát hối phiếu đòi tiền người mua, nhờ ngân hàng thu hộ số tiền thu ghi trên tờ hối phiếu đó

➢ Phương thức chuyển tiền (Remittance): phương thức thanh toán trong đó một khách hàng yêu cầu ngân hàng phục vụ mình chuyển một số tiền nhất định cho người hưởng lợi (người bán, người xuất khẩu,…) ở một địa điểm nhất định

➢ Phương thức tín dụng chứng từ (Documentary Credits): phương thức thanh toán này là một thỏa thuận mà trong đó một ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng cam kết sẽ trả một số tiền nhất định cho một người thứ ba hoặc chấp nhận hối phiếu do người thứ ba ký phát trong phạm vị số tiền đó, khi người thứ ba này xuất trình cho ngân hàng một bộ chứng từ thanh toán phù hợp với những quy định đề ra trong thư tín dụng

2.2.4 Chuẩn bị và kiểm tra hàng hóa xuất khẩu

Sau khi đã nhận được đơn đặt hàng từ phía khách hàng, nhân viên kinh doanh tiến hành trao đổi với bộ phận kho xưởng để nắm bắt tình hình tồn kho của hàng hóa và thỏa thuận với khách hàng về thời gian giao hàng dự kiến Việc lập kế hoạch sản xuất rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của công ty và các đối tác có liên quan, tránh tình trạng hết hàng, gây thất thoát doanh thu Quá trình sản xuất phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong đó có thể kể đến số lượng sản phẩm được đặt hàng, số lượng nguyên liệu có sẵn trong kho, số lượng nhân công,…Các bước lập kế hoạch sản xuất hiệu quả:

➢ Lên khung thời gian dự kiến hoàn thành đơn hàng: ở bước này cần ước tính lượng thời gian để hoàn thành đơn hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu

2.3.1 Các yếu tố bên ngoài

Theo Đinh Thị Thanh Long (2016):

“Chính sách thương mại quốc tế là tập hợp các quy tắc, công cụ điều chỉnh hoạt động thương mại quốc tế của một quốc gia theo các cam kết hội nhập kinh tế quốc tế và phù hợp với điều kiện kinh tế nước mình phục vụ lợi ích thương mại.”

Chính sách thương mại ảnh hưởng đến dòng chu chuyển hàng hóa của một quốc gia Mỗi quốc gia sẽ có luật pháp và chính sách thương mại riêng; điều này đặc biệt đúng ở những thị trường đầy thách thức như Mỹ và EU, nơi các hạn chế xuất khẩu hàng hóa sẽ cực kỳ nghiêm ngặt Các hạn chế thương mại, thuế quan, quyền sở hữu trí tuệ và các luật xuất nhập khẩu khác liên quan đến thị trường mục tiêu đều phải được các doanh nghiệp hiểu rõ Điều này hỗ trợ các công ty sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu pháp lý, tuân thủ chúng, đồng thời phát hiện các khả năng và lợi thế cạnh tranh trên thị trường

➢ Thị trường và khách hàng: Các doanh nghiệp có thể thu được rất nhiều lợi ích từ thị trường toàn cầu tiềm năng, bao gồm thị trường tiêu dùng gia tăng, doanh thu và lợi nhuận nhiều hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh và cải thiện quan hệ quốc tế

Nhưng cũng có rất nhiều mối nguy hiểm liên quan đến nó, bao gồm sự thay đổi về xu hướng, sở thích, thói quen và văn hóa của khách hàng, cũng như sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác có sẵn trên thị trường Sự thành công của một doanh nghiệp đang tìm cách bán hàng hóa của mình ra nước ngoài sẽ được quyết định bởi tất cả những yếu tố này

Do đó, tiến hành phân tích thị trường là rất quan trọng để hiểu được các đặc điểm của thị trường, nhu cầu của khách hàng toàn cầu, các quy định liên quan đến thương mại,…

➢ Đối thủ cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh là những người, tổ chức hoặc doanh nghiệp cùng kinh doanh các sản phẩm giống hoặc tương tự với doanh nghiệp, có chung đối tượng khách hàng hay chung thị trường Đối thủ cạnh tranh được chia làm 4 loại như sau:

• Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các doanh nghiệp và tổ chức cung cấp hàng hóa và dịch vụ giống hệt hoặc tương đương được coi là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Họ đáp ứng những nhu cầu giống nhau và nhằm mục đích thu hút cùng một khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các công ty và tổ chức cung cấp nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau được coi là đối thủ gián tiếp Tuy nhiên, họ đáp ứng cùng nhu cầu của khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh tiềm thức: Các doanh nghiệp và hiệp hội không tham gia cạnh tranh trực tiếp trong việc bán hàng hóa và dịch vụ được coi là đối thủ cạnh tranh tiềm thức Tuy nhiên, họ tranh giành sự chú ý trong tiềm thức của khách hàng Sau đó nó ảnh hưởng đến thói quen mua hàng của bạn

• Đối thủ cạnh tranh đối tác: Đối tác cạnh tranh là các doanh nghiệp, hiệp hội mà trước đây tập đoàn đã sử dụng thành công làm đối tác giới thiệu Tuy nhiên, họ đã phát triển thành đối thủ trong lĩnh vực kinh doanh đầy biến động

2.3.2 Các yếu tố bên trong

Theo nghiên cứu của Nguyễn Văn Ít và Nguyễn Thu Thảo (2023) hiệu quả hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:

➢ Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: trong yếu tố này bao gồm nhiều khía cạnh có thể kể đến như:

• Nguồn lực tài chính: doanh nghiệp có nguồn tài chính ổn định và vững chắc sẽ thích ứng với sự biến đổi của thị trường tốt hơn Sử dụng nguồn lực tài chính để đầu tư vào các công nghệ, kỹ thuật mới giúp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất và vận hành

• Nguồn lực con người: với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, chuyên môn cao chắc chắn sẽ giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển Có nhiều yếu tố đánh giá chất lượng nhân viên như: trình độ học vấn, kinh nghiệm đã có, kỹ năng giải quyết vấn đề

• Cơ sở vật chất: muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng năng suất cần thường xuyên đổi mới trang thiết bị, máy móc và áp dụng những công nghệ vào sản xuất

➢ Chiến lược Marketing xuất khẩu: Để công ty hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận, việc đánh giá thị trường và phát triển các chiến thuật tiếp thị phù hợp là một cách tốt để tăng tính cạnh tranh Nghiên cứu thị trường tốt, cùng với việc tiếp thị để đáp ứng mong muốn của khách hàng, sẽ mang lại doanh thu cao

➢ Mối quan hệ: mối quan hệ của doanh nghiệp ở đây bao gồm cả mối quan hệ với nhà cung cấp, với đối tác và với khách hàng Doanh nghiệp cần biết chú trọng tìm kiếm các mối quan hệ bền vững với nhà cung ứng để đảm bảo có được nguồn cung chất lượng, đáp ứng đủ số lượng

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU SẢN PHẨM ĐỒ CHƠI THÚ CƯNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ WINVN

Giới thiệu về sản phẩm và hoạt động kinh doanh đồ chơi thú cưng tại công ty

3.1.1 Giới thiệu về sản phẩm của công ty

3.1.1.1 Sản phẩm “Gỗ nhai cà phê cho chó”

Sản phẩm “Gỗ nhai cà phê cho chó” được làm từ 100% cành và thân cây cà phê tự nhiên, que không chứa chất phụ gia, hoàn toàn an toàn nhưng bền bỉ cho chó nhai với mùi cà phê hấp dẫn

Quy trình tạo ra một sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó bao gồm 5 bước chính sau, tùy theo các loại khác nhau sẽ có thêm các bước để hoàn thiện sản phẩm:

Hình 3 1 Quy trình sản xuất gỗ nhai cà phê cho chó

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Với nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên, sản phẩm “Gỗ nhai cà phê cho chó” có những lợi ích sau:

➢ Giúp sức khỏe răng miệng của thú cưng tốt hơn: khi nhai, gỗ cà phê giúp cho răng miệng sạch hơn, tránh tình trạng hôi miệng

Thu hoạch cành cà phê sau khi kết thúc mùa vụ

Phơi khô để giảm độ ẩm

Tiến hành cắt thành các thanh nhỏ tùy theo kích thước

Mài nhẵn bề mặt vỏ của thanh gỗ cà phê

Làm sạch, đóng gói và bảo quản với nhiệt độ thích hợp

➢ Giảm cơn đau răng và giảm căng thẳng cho thú cưng: nhai gỗ cà phê tạo cảm giác thoải mái khi chó mọc răng, giúp răng khỏe hơn, hơn nữa khi nhai giúp tiêu hao năng lượng dư thừa và tạo cảm giác thỏa mãn

Hình 3 2 Một số sản phẩm gỗ nhai cà phê

Sản phẩm "Đồ chơi làm từ cây gai dầu cho chó" được sản xuất từ 100% nguyên liệu cây gai dầu, không chứa chất kết dính, giúp làm sạch răng hiệu quả, an toàn và giảm hành vi nhai phá của chó Quá trình tạo ra sợi cây gai dầu trải qua các bước cơ bản gồm:

Hình 3 3 Quy trình sản xuất đồ chơi làm từ cây gai dầu cho chó

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Cây gai dầu từ lâu đã được sử dụng để tạo thành sợi, dệt vải phục vụ đời sống con người Với nguyên liệu là sợi cây gai dầu sẽ mang lại những ưu điểm vượt trội sau đây:

➢ Sản phẩm dễ dàng phân hủy trong môi trường tự nhiên với thời gian ngắn

➢ Sợi cây gai dầu an toàn với con người và động vật, bền đẹp

Hình 3 4 Một số sản phẩm làm từ cây gai dầu cho chó

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD) 3.1.1.3 Sản phẩm “Đồ chơi làm từ xơ dừa cho chó”

Với nguyên liệu hoàn toàn từ thiên nhiên, sản phẩm đồ chơi được làm từ xơ dừa có những đặc điểm và công dụng nổi bật sau đây:

➢ 100% xơ dừa không chứa chất độc hại

Thu hoạch cây gai dầu và để khô để giảm độ ẩm

Nghiền nát và tách chất xơ từ thân cây

Các sợi chất xơ được kéo lại với nhau tạo thành sợi vải

Sử dụng sợi vải để tạo thành các sản phẩm

➢ Giúp làm sạch răng và nướu cho chó

➢ Giảm bớt căng thẳng và kích thích tinh thần cho thú cưng

➢ Nguyên liệu bền vững, thân thiện với môi trường

Quy trình tạo ra sản phẩm đồ chơi làm từ xơ dừa cơ bản gồm các bước sau:

Hình 3 5 Quy trình sản xuất đồ chơi từ xơ dừa cho chó

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Hình 3 6 Một số sản phẩm làm từ xơ dừa cho chó

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Vỏ dừa được thu gom và phơi khô trước khi được xử lý Đưa vỏ dừa vào nghiền tạo máy ra mụn dừa và chỉ xơ dừa

Sử dụng chỉ xơ dừa để bện thành dây

Tạo ra các sản phẩm từ dây chỉ xơ dừa đã bện

Làm sạch, đóng gói và bảo quản

3.1.1.4 Sản phẩm “Bàn cào móng cho mèo”

Bàn cào móng là vật dụng thiết yếu cho mèo, đáp ứng nhu cầu đánh dấu lãnh thổ, mài móng và thư giãn Thị trường cung cấp nhiều loại bàn cào với chất liệu đa dạng, trong đó phổ biến nhất là bàn cào giấy carton thân thiện với môi trường.

Hình 3 7 Quy trình sản xuất bàn cào móng cho mèo

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Sản phẩm “Bàn cào móng cho mèo” của công ty WINVN có rất nhiều kích thước và hình dạng để khách hàng lựa chọn như bàn cào hình lượn sóng, bàn cào vô cực, bàn cào kết hợp với bóng,

Hình 3 8 Một số sản phẩm bàn cào móng cho mèo

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Chuẩn bị giấy carton với kích thước và hình dạng mong muốn

Ghép các miếng lại với nhau bằng keo

Dán lớp vải hoặc giấy có họa tiết bắt mắt bên ngoài Đóng gói bao bì và bảo quản

3.1.1.5 Các sản phẩm làm từ xơ mướp dành cho mèo

Cuối cùng là dòng sản phẩm được làm từ xơ mướp, một sản phẩm an toàn và kích thích thú cưng Quy trình tạo ra các sản phẩm được thể hiện thông qua các bước sau:

Hình 3 9 Quy trình sản xuất đồ chơi làm từ xơ mướp cho mèo

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Hình 3 10 Một số sản phẩm đồ chơi từ xơ mướp cho mèo

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD) hoạch Thu mướp và phơi khô

Tiến hàng loại bỏ vỏ và hạt bên trong sạch và Rửa sấy khô

Tiến hành ép và cắt theo các hình dạng mong muốn đường May viền các phẩmsản Đóng gói và quản bảo

3.1.2 Giới thiệu sơ lược về hoạt động kinh doanh xuất khẩu của công ty

Công ty WINVN cung cấp dịch vụ OEM (Original Equipment Manufacturing) và ODM (Original Design Manufacturing) Với OEM, khách hàng cung cấp kích thước sản phẩm mong muốn và WINVN sẽ sản xuất theo yêu cầu Với ODM, WINVN hỗ trợ khách hàng thiết kế sản phẩm dựa trên ý tưởng của họ, giúp khách hàng biến ý tưởng thành sản phẩm hoàn thiện Đây là thế mạnh nổi bật của công ty, tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ trên thị trường.

Việc thực hiện OEM và ODM cho khách hàng thể hiện ở những hoạt động chính: thiết kế bao bì nhãn mác cho khách hàng, việc đặt nhãn hiệu giúp khách hàng tạo được độ nhận diện, tăng uy tín đến người mua cuối cùng; thiết kế các sản phẩm dựa trên thiết kế có sẵn như bàn cào móng cho mèo, các đồ chơi bằng xơ mướp,…về kích thước chiều dài, chiều rộng, chiều cao, màu sắc đáp ứng mong muốn của khách hàng; hoặc sản xuất một sản phẩm mới, dựa trên ý tưởng như giường ngủ, nhà bằng gỗ cho mèo,…Tất cả yêu cầu của khách hàng, công ty luôn cố gắng tìm ra cách giải quyết và thực hiện với chi phí thấp nhất nhưng vẫn đảm bảo sản phẩm hoàn thiện tốt nhất Việc sản xuất một sản phẩm đòi hỏi rất nhiều bên tham gia và yếu tố thông tin chính xác được đặt lên hàng đầu, do đó đội ngũ bán hàng luôn giữ liên lạc và thông tin đến khách hàng nhanh nhất

Ngoài ra, công ty WINVN xuất khẩu 100% các sản phẩm sang thị trường quốc tế do đó đòi hỏi yêu cầu cao và đầy đủ các tiêu chuẩn, giấy chứng nhận an toàn khi thông quan và nhập khẩu vào nước ngoài Các sản phẩm được ưu tiên xuất khẩu sang nước ngoài vì tính thân thiện với thú cưng và môi trường Hơn thế nữa, thị trường

38 quốc tế về lĩnh vực chăm sóc thú cưng đang ngày càng phát triển vì số lượng chó mèo cao và bán hàng cho thị trường quốc tế sẽ mang lại lợi nhuận cao hơn Sản phẩm đầu tiên được phát triển và hoàn thiện là thanh đồ chơi thú cưng được làm từ gỗ cây cà phê có số lượng xuất khẩu lớn nhất chiếm khoảng trên 50% doanh thu.

Thực tế về quy trình thực hiện hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi cho thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại quốc tế WINVN

đồ chơi cho thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại quốc tế WINVN

Từ quy trình kinh doanh xuất khẩu lý thuyết, công ty WINVN đã xây dựng quy trình phù hợp với hoạt động kinh doanh như hình dưới đây:

Hình 3 11 Quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty WINVN

Để hiểu rõ hơn về quy trình kinh doanh xuất khẩu của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại quốc tế WINVN, sau đây là các bước thực hiện:

“Gỗ nhai cà phê cho chó” - “Wooden Pet Toy” được làm từ gỗ cây cà phê cho cửa hàng The Regal Mutt Limited ở Vương quốc Anh

Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng

Tiến hành thành lập hợp đồng và thanh toán tiền đặt cọc

Kiểm tra tồn kho và lên kế hoạch sản xuất

Kiểm tra chất lượng, đóng gói và ký hiệu chuyên chở

Làm thủ tục hải quan

Thanh toán tiền hàng và gửi chứng từ cho khách hàng

Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng

Hình 3 12 Sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó xuất khẩu (Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Bước 1: Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng

Công ty TNHH Đầu tư Thương mại quốc tế WINVN đã tiến hành các bước sau đây để nghiên cứu về thị trường cả trong nước và ngoài nước, từ đó đưa ra những hướng đi đúng đắn trong việc phát triển kế hoạch kinh doanh Đầu tiên, mục tiêu nghiên cứu thị trường trong nước là việc tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu của họ Từ đó tìm ra những đặc điểm nổi bật giúp các sản phẩm của công ty tiếp cận tốt hơn với khách hàng

Tại thị trường Việt Nam, Công ty WINVN đã và đang có các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đồ chơi thú cưng làm từ gỗ cà phê

Công ty TNHH Hàng Xanh

Công ty TNHH Hàng Xanh được thành lập vào năm 2000 tại 173 Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Công ty đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh xuất khẩu các sản phẩm nông sản, thủy hải sản Việt Nam đến các thị trường trên thế giới Bên cạnh đó, với lợi thế phát triển lâu dài công ty đã có được những mối quan hệ uy tín với các đối tác, chuỗi cửa hàng, siêu thị khắp nơi trên thế giới

Công ty TNHH Bông Sen Xanh

Công ty TNHH Bông Sen Xanh, thành lập năm 2004, chuyên cung cấp các sản phẩm thủ công thân thiện với môi trường Sản phẩm của công ty làm từ nguyên liệu tự nhiên như dừa, tre, lục bình có giá trị thẩm mỹ cao, chất lượng vượt trội, giá thành hợp lý, đã được xuất khẩu ra nước ngoài.

Công ty TNHH Việt Global Trust

Công ty TNHH Việt Global Trust được thành lập vào năm 2016 tại số 61-63, đường số 01, Phường Phú Hữu, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Viet Global Trust hiện là một trong những nhà sản xuất và xuất khẩu than củi rừng ngập mặn lớn nhất tại Đồng bằng sông Cửu Long Việt Nam Các sản phẩm chất lượng đã được xuất khẩu sang các nước Trung Đông, thị trường EU Hiện nay công ty đang là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực nhập khẩu phế liệu nhựa và có mạng lưới khách hàng rất đáng tin cậy tại Việt Nam

Công ty TNHH MTV Hoàng Trung Tây Nguyên

Công ty TNHH MTV Hoàng Trung Tây Nguyên được thành lập vào năm 2020 tại 361 Hùng Vương, Phường Hội Thương, Thành phố Pleiku, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam Công ty là một trong những công ty cung cấp và sản xuất xương làm bằng gỗ nhai cà phê tự nhiên dành cho chó và đã được xuất khẩu tới các quốc gia khó tính như Hoa Kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc,

Công ty TNHH MTV Huy Kim Gia Lai

Công ty TNHH MTV Huy Kim Gia Lai được thành lập vào năm 2022 tại 119 Hàn Thuyên, Xã Biển Hồ, Thành phố Pleiku, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam Công ty chuyên cung cấp những sản phẩm đồ chơi làm bằng gỗ cây cà phê Các sản phẩm của công ty TNHH MTV Huy Kim Gia Lai hoàn toàn từ thiên nhiên, an toàn cho động vật

Qua nghiên cứu về các đối thủ cạnh tranh trong mảng cung cấp đồ chơi cho thú cưng, đặc biệt là sản phẩm gỗ cà phê nhai cho chó, công ty đã xác định được 5 nhà cung cấp cạnh tranh trực tiếp Trong đó có 2 công ty trực tiếp sản xuất sản phẩm là Công ty TNHH MTV Hoàng Trung Tây Nguyên và Công ty TNHH MTV Huy Kim Gia Lai Các công ty còn lại là các nhà thương mại, sản phẩm gỗ nhai cà phê là một trong những dòng sản phẩm phụ khi xuất khẩu sang thị trường quốc tế

Nghiên cứu thị trường quốc tế để xác định các thị trường tiềm năng là điều cần thiết Hoa Kỳ, Đức, Vương quốc Anh và Nhật Bản được xác định là những thị trường có tiềm năng cao cho xuất khẩu sản phẩm gỗ của Việt Nam Những thị trường này sẽ là mục tiêu chiến lược và doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch xâm nhập phù hợp.

Hình 3 13 Nghiên cứu thị trường xuất khẩu sản phẩm làm từ gỗ của một số quốc gia

Quá trình tìm kiếm khách hàng của công ty được thực hiện thông qua kênh online vì lý do địa lý và chi phí Tuy nhiên không vì vậy mà nguồn khách hàng ít, hiện nay kênh online cũng là nơi khách hàng quan tâm vì ở đó có nhiều nhà cung cấp và phân phối với giá cả cạnh tranh Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN tìm kiếm khách hàng qua các kênh chủ yếu sau:

➢ Trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Linkedin,…: khách hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể tìm kiếm nhà cung cấp thông qua việc đăng bài viết về nhu cầu của họ, từ đó nhân viên kinh doanh xuất khẩu sẽ mời chào về các sản phẩm, giá cả và chính sách bán hàng của công ty Dưới đây là hình ảnh một số trang phương tiện nhằm quảng bá sản phẩm của công ty

Hình 3 14 Hình ảnh website của công ty WINVN

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Hình 3 15 Hình ảnh trang cá nhân của công ty WINVN trên Linkedin

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Hình 3 16 Trang chủ của công ty WINVN trên sàn Alibaba

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

➢ Bán hàng thông qua sàn thương mại điện tử Alibaba, Go4worldbusiness: được mệnh danh là sàn thương mại điện tử B2B lớn nhất trên thế giới, Alibaba kết nối hàng trăm doanh nghiệp khác nhau từ hơn 190 quốc gia, đây là kênh tìm kiếm khách hàng vô cùng tiềm năng được công ty sử dụng trong hơn 2 năm qua

Hình 3 17 Gian hàng của công ty trên sàn thương mại điện tử Alibaba

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Ngoài việc xây dựng các nền tảng trực thuộc công ty, WINVN còn tiếp cận khách hàng thông qua trang web Go4worldbusiness - là thị trường trực tuyến liên kết người nhập khẩu và người mua với các nhà bán lẻ, nhà sản xuất, nhà cung cấp và nhà xuất khẩu Các công ty có thể tìm kiếm và liên lạc với các đối tác kinh doanh toàn cầu tiềm năng

Hình 3 18 Trang thông tin công ty WINVN trên Go4worldbusiness

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Nguồn khách hàng của công ty được chia thành hai nhóm: một là khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm được làm từ thiên nhiên, mong muốn được trở thành đại lý phân phối ở quốc gia của họ, những khách hàng này thường xuyên tìm kiếm nhà cung cấp trên các sàn thương mại điện tử và trực tiếp liên hệ đến công ty; hai là các khách hàng đến từ việc công ty chủ động chào hàng, giới thiệu sản phẩm thông qua việc tìm kiếm khách hàng thủ công trên internet

Khách hàng The Regal Mutt Limited có nhu cầu tìm mua sản phẩm nên đã trực tiếp gửi yêu cầu mua hàng thông qua sàn Alibaba

Hình 3 19 Khách gửi yêu cầu mua hàng trên sàn Alibaba (Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Sau khi đã trao đổi về các yêu cầu, số lượng sản phẩm, phương thức vận chuyển, chi phí vận chuyển,… khách hàng đã đặt mua 1000 sản phẩm size S (độ dài: 13 – 14cm; độ dày: 2 – 3 cm), 1000 sản phẩm size M (độ dài: 17 – 18cm; độ dày: 3 – 3,5cm), vận chuyển theo điều kiện FOB (Incoterms 2020)

Bước 2: Tiến hành lập hợp đồng và thanh toán tiền đặt cọc

Seller: WINVN INT Co., LTD

• Address: 57 – 59 Ha Huy Tap Street, Tan Phong Ward, Ho Chi Minh City,

Buyer: THE REGAL MUTT LIMITED

• Address: 15 Minehead Avenue, Sully, Penarth, Vale of Glamorgan, United Kingdom, CF645TH

• Beneficiary Name: WINVN INT CO., LTD

• Company address: District 7, HCMC, Vietnam

• Bank Name: Branch/Go May Transaction Office

• Bank address: Tan District, HCMC, Vietnam

Thực tế hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng của công

3.3.1 Theo phân khúc thị trường

Công ty WINVN từ khi được thành lập đã xác định mục tiêu của mình là đưa các sản phẩm xuất khẩu ra thị trường nước ngoài và thực hiện hoạt động kinh doanh 100% ở thị trường quốc tế Do đó, công ty không ngừng nâng cao sự chất lượng sản phẩm, đáp ứng những yêu cầu khắt khe từ đối tác nước ngoài Từ đó WINVN đã từng bước có được lòng tin của những thị trường tiềm năng trên thế giới Dưới đây là bảng tổng hợp doanh thu và tỷ trọng xuất khẩu các sản phẩm của công ty từ năm 2020 –

Bảng 3 1 Doanh thu theo thị trường của công ty WINVN 2020-2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

Từ bảng số liệu trên, ta có được các biểu đồ trực quan sau:

Hình 3 23 Tỷ trọng doanh thu xuất khẩu theo phân khúc thị trường năm 2020

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

TỶ TRỌNG DOANH THU XUẤT KHẨU THEO PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NĂM 2020

Hình 3 24 Tỷ trọng doanh thu xuất khẩu theo phân khúc thị trường năm 2021

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

Hình 3 25 Tỷ trọng doanh thu xuất khẩu theo phân khúc thị trường năm 2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

TỶ TRỌNG DOANH THU XUẤT KHẨU THEO PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NĂM 2021

TỶ TRỌNG DOANH THU XUẤT KHẨU THEO PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NĂM 2022

Từ bảng số liệu và biểu đồ, ta nhận thấy rằng Hoa Kỳ, Trung Quốc, Brazil, Ấn Độ là

3 thị trường chính của công ty WINVN Tỷ trọng doanh thu của Hoa Kỳ năm 2022 là 25.76%, tiếp đến là Trung Quốc chiếm 18.03% năm 2022, xếp thứ ba là Brazil với 12.83%, Ấn Độ chiếm 11.27% Tiếp đến xếp lần lượt theo tỷ trọng từ cao xuống thấp là Hungary, Nhật Bản, Úc, Nga với 8.12%, 7.13%, 6.03%, 2.55% Tỷ trọng các quốc gia khác là những thị trường như Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Đài Loan,…

Thị trường thú cưng tại Hoa Kỳ đang phát triển mạnh mẽ, phản ánh qua tỷ lệ doanh thu ngày càng tăng so với tổng doanh thu trong những năm gần đây Cụ thể, tỷ trọng doanh thu năm 2020 là 24,18%, tăng lên 25,41% vào năm 2021 và tiếp tục tăng lên 25,76% vào năm 2022 Sự gia tăng này có thể được lý giải bởi số lượng thú cưng tại Hoa Kỳ ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến thú cưng ngày càng lớn.

Kỳ ngày càng tăng Theo Khảo sát chủ sở hữu vật nuôi quốc gia của APPA giai đoạn 2021 – 2022, hơn 90.5 triệu ngôi nhà tương đương 70% hộ gia đình ở nước này sở hữu thú cưng Trong đó thế hệ Millenials (thế hệ sinh từ năm 1981 đến năm

1996) sở hữu ít nhất một con vật cưng Sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó đã và đang gia tăng sự phổ biến của mình, trong đó các chuỗi siêu thị lớn, các trang thương mại điện tử hàng đầu tại Hoa Kỳ như Walmart, Amazon cũng đã có sự xuất hiện của sản phẩm này

Hình 3 26 Sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó trên sàn Walmart

Hình 3 27 Sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó trên sàn Amazon

(Nguồn: www.amazon.com ) Bảng 3 2 Tỷ trọng doanh thu theo mặt hàng tại Hoa Kỳ 2020-2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

Từ bảng tổng hợp tỷ trọng doanh thu các mặt hàng xuất khẩu sang thị trường Hoa Kỳ ta có thể thấy được hai sản phẩm chiếm tỷ trọng doanh thu nhất là Gỗ nhai cà phê cho chó và Bàn cào móng cho mèo Đối với sản phẩm Gỗ nhai cà phê cho chó tỷ trọng chiếm tỷ trọng cao với hơn 50%, và tăng dần qua các năm Năm 2020 chiếm 67.14%, năm 2021 chiếm 69.33%, năm 2022 chiếm 71,35% Tiếp đến là bàn cào móng cho mèo cũng có tỷ trọng doanh thu tăng từ 15.44% (2020) lên 17.83% (2022)

Xếp thứ hai trên toàn thế giới chỉ sau Hoa Kỳ, Trung Quốc cũng là một trong những quốc gia có số lượng thú cưng hàng đầu thế giới Theo Chinapetmarket

(2022) số lượng chó là hơn 136 triệu con và mèo là hơn 171 triệu con

Hình 3 28 Số lượng thú cưng tại Trung Quốc năm 2018-2022

Với sự gia tăng đáng kể thú cưng, tỷ trọng doanh thu đến từ thị trường này ngày càng tăng Năm 2020 chiếm 16.13%, năm 2021 chiếm 17.35% và năm 2022 là 18.03% Các sản phẩm như gỗ nhai cà phê cũng đã có mặt trên sàn thương mại điện tử lớn của nước này là Alibaba

Hình 3 29 Sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó trên sàn Alibaba

(Nguồn: www.alibaba.com ) Bảng 3 3 Tỷ trọng doanh thu theo mặt hàng tại Trung Quốc 2020-2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

Theo dữ liệu thống kê, gỗ nhai cà phê cho chó và bàn cào móng cho mèo là hai mặt hàng xuất khẩu được ưa chuộng nhất tại thị trường Trung Quốc Tỷ trọng doanh thu của gỗ nhai cà phê đã tăng từ 52,77% (năm 2020) lên 56,03% (năm 2022) và bàn cào móng cho mèo cũng có sự gia tăng từ 20,65% (năm 2020) lên 25,34% (năm 2022) Lý do khiến các sản phẩm Việt Nam được đón nhận tại Trung Quốc là nhờ vào giá thành rẻ do chi phí nguyên vật liệu thấp.

➢ Brazil, Ấn Độ và Hungary

Nhìn vào bảng 3.1 ta thấy tỷ trọng doanh thu của Brazil, Ấn Độ và Hungary đều tăng qua các năm

Brazil đứng thứ 3 sau Hoa Kỳ và Trung Quốc về thị phần doanh thu trong ngành thú cưng với tỷ lệ 12,83% Sự gia tăng đáng kể về số lượng thú cưng ở Brazil cho thấy thị trường đầy tiềm năng này Các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến thú cưng đang rất được ưa chuộng, bao gồm thức ăn, đồ chơi, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ lưu trú.

57 thị trường tiềm năng trong tương lai Trong đó năm 2022 số lượng chó là 67.8 triệu con và số lượng mèo là 33.6 triệu con

Hình 3 30 Số lượng thú cưng tại Brazil từ 2019-2022

(Nguồn: www.statista.com) Ấn Độ cũng có sự tăng trưởng về tỷ trọng doanh thu xuất khẩu, năm 2020 chiếm 9.21%, năm 2021 chiếm 10.38% và năm 2022 chiếm 11.27% Theo biểu đồ dưới đây số lượng chó và mèo của Ấn Độ ngày càng tăng

Hình 3 31 Số lượng chó và mèo tại Ấn Độ từ 2014-2021

Hungary là nước có tỷ trọng doanh thu chiếm tỷ trọng nhỏ nhưng có sự tăng trưởng theo thời gian Năm 2020 chiếm 5.19%, năm 2021 chiếm 7.08% và năm 2022 chiếm 8.12% Số lượng chó được ước tính năm 2022 là 2.8 triệu con và mèo là 2400 con

➢ Nhật Bản, Úc và Nga

Nhật Bản, Úc và Nga là 3 nước có tỷ trọng doanh thu giảm dần qua các năm

Tỷ trọng doanh thu xuất khẩu sang Nhật Bản vào năm 2020, 2021 và 2022 lần lượt là 10.52%, 8.92% và 7.13% Tỷ trọng doanh thu xuất khẩu sang Úc vào năm 2020,

Tại Việt Nam, xuất khẩu thủy sản sang Nga tăng trưởng mạnh trong giai đoạn 2020 - 2022 với tỷ trọng doanh thu lần lượt là 4,87%, 7,38% và 6,87% Tuy nhiên, tỷ trọng này giảm xuống 6,03% trong năm 2022 Mặt khác, tại Nhật Bản, số lượng chó mèo được nuôi giảm hơn 1,5% từ năm 2020, trái ngược với xu hướng tăng trưởng số lượng thú cưng tại khu vực châu Á theo báo cáo của Global Pet (2023).

2018 đến năm 2022 Trong khi năm 2018, nước này có 16,4 triệu con chó và mèo, con số này đã giảm xuống còn 16 triệu vào năm 2022 Euromonitor cho rằng sự suy giảm số lượng chó là do dân số già đi, số lượng hộ gia đình có thu nhập kép và người độc thân ngày càng tăng, cùng với nhà ở chật chội tạo điều kiện bất lợi cho những người nuôi chó

Ngoài những thị trường xuất khẩu chính như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Brazil,…WINVN đã và đang xuất khẩu sang những thị trường khác như Vương Quốc Anh, Hàn Quốc, Đức,… Điều này cho thấy rằng ngoài những thị trường quen thuộc WINVN đã và đang xây dựng được uy tín và phủ rộng hơn hình ảnh của mình ở những quốc gia châu Âu Tỷ trọng doanh thu các thị trường khác năm 2020 là 11.07%, năm 2021 là 7.54% và năm 2022 là 8.28% Tỷ trọng doanh thu có biến động nhưng nhìn chung sau giai đoạn dịch tỷ trọng bắt đầu tăng

Bảng 3 4 Tỷ trọng doanh thu theo mặt hàng của công ty WINVN 2020-2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

Hình 3 32 Tỷ trọng doanh thu xuất khẩu các mặt hàng 2020-2022

(Nguồn: Phòng Kinh doanh Xuất khẩu)

Đánh giá hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng của công

3.4.1 Những thành tựu đạt được

Thông qua những số liệu và phân tích tại mục 3.3 tác giả đưa ra một số nhận xét về hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi cho thú cưng tại công ty WINVN như sau:

Kim ngạch xuất khẩu tăng qua từng năm: dựa trên số liệu về kim ngạch xuất khẩu trong 3 năm (2020-2022) cho thấy kim ngạch xuất khẩu năm 2022 đã có bước phát triển so với năm 2020 tăng khoảng 20.71% Trong bối cảnh tình hình kinh tế sau đại dịch công ty vẫn đạt được những bước phát triển khả quan, đó là tín hiệu đáng mừng cho thấy tiềm năng của ngành Sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó vẫn là sản phẩm chủ lực trong kim ngạch xuất khẩu của cả ba năm So với năm 2020, tỷ trọng doanh thu đã tăng lên khoảng 29.36% (tương đương 2,2 tỷ đồng) Đồ chơi làm từ xơ dừa cho chó đã tăng lên khoảng 55% (tương đương 430 triệu đồng) Bàn cào móng cho mèo cũng tăng lên khoảng 25% (tương đương 559 triệu đồng) Qua tình hình xuất khẩu trên, công ty WINVN đang nỗ lực duy trì sự ổn định và đẩy mạnh hơn nữa xuất khẩu sản phẩm của mình sang thị trường nước ngoài

Xuất khẩu sản phẩm đến những thị trường lớn: Hoa Kỳ, Trung Quốc, Brazil,

Các thị trường xuất khẩu chủ lực của WINVN vẫn là Nhật Bản, Ấn Độ, Hungary, Úc, Nga, trong đó Hoa Kỳ là quốc gia có sản lượng xuất khẩu cao nhất và vẫn đang có xu hướng tăng lên.

63 qua các năm Trong những năm qua công ty đã nỗ lực đưa sản phẩm của mình sang các thị trường lớn, có tiềm năng phát triển Yếu tố chính để thuyết phục các khách hàng đó chính là chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ mà công ty mang lại Hơn nữa, sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó là một sản phẩm mới lạ, an toàn, giá thành rẻ cũng là điểm nổi bật để họ lựa chọn

Chất lượng sản phẩm được cải thiện từng ngày: các sản phẩm của công ty ngày càng được nâng cao chất lượng hơn bởi quy trình sản xuất, quy cách đóng gói và bảo quản được chú trọng hoàn thiện Công ty luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chỉnh chu nhất Công ty còn liên kết với các đơn vị uy tín như SGS – công ty cung cấp các dịch vụ kiểm tra, thử nghiệm và cấp giấy chứng nhận cho các sản phẩm an toàn, đạt chuẩn

Hình 3 34 Nhân viên của SGS tiến hành kiểm tra các sản phẩm của công ty

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Phát triển được nhiều sản phẩm mới theo yêu cầu của đối tác: Với lợi thế là OEM và ODM, công ty không chỉ thiết kế nhãn hiệu theo yêu cầu và mong muốn của

64 khách hàng khi mua sản phẩm của công ty mà còn thực hiện các sản phẩm trong ngành hàng đồ chơi cho thú cưng với thiết kế có sẵn hoặc dựa trên ý tưởng của khách hàng Sự khác biệt này cũng giúp công ty thu về các hợp đồng gia công sản phẩm từ đối tác nước ngoài Trong thời gian gần đây công ty đã nhận được một đơn hàng theo yêu cầu của nhà nhập khẩu đến từ Trung Quốc với sản phẩm “Scratcher Long Bed”, với kích thước là “34"L x 10.5"W x 10.5"H”, cân nặng là “7.05 lb”, chất liệu là “bìa carton tái chế và keo không độc hại” Tất cả các mong muốn của khách hàng đều được trao đổi rất chi tiết và thống nhất những phần có thể thực hiện để tạo ra một sản phẩm hoàn thiện nhất

Hình 3 35 Sản phẩm "Scratcher Long Bed" được sản xuất theo yêu cầu

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD) Nguyên nhân:

Sản phẩm đồ chơi cho thú cưng làm từ gỗ cà phê là một ý tưởng mới, tận dụng được nguồn nguyên liệu tưởng chừng như bỏ đi, qua quá trình gia công đã trở thành những món đồ chơi độc đáo, an toàn cho thú cưng Hiện nay, xu hướng lựa chọn đồ chơi tự nhiên và an toàn là sự lựa chọn hàng đầu đối với chủ vật nuôi Do đó giữa sự đa dạng và độc đáo của rất nhiều đồ chơi được làm từ nhựa, cao su,…gỗ cà phê là sản phẩm đảm bảo được sự an toàn cho sức khỏe

Việc kinh doanh xuất khẩu sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó đã và đang được hỗ trợ với thuế xuất khẩu cho mặt hàng này là 0% Khi thực hiện hoạt động xuất khẩu cần cung cấp những chứng từ cơ bản như: hợp đồng thương mại, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói hàng hóa,…theo yêu cầu của hải quan và của nhà nhập khẩu

Chất lượng sản phẩm được cải tiến từng ngày thông qua việc đầu tư xây dựng kho bảo quản ở nhiệt độ thích hợp, tránh tình trạng nứt, nấm mốc đối với sản phẩm

Hình 3 36 Kho bảo quản sản phẩm gỗ nhai cà phê cho chó

(Nguồn: WINVN INT Co., LTD)

Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, công ty đã xây dựng được mức độ uy tín nhất định Do đó khi cần tìm nguồn nguyên liệu hoặc cần gia công một số chi tiết của sản phẩm mới, luôn nhận được sự hỗ trợ từ những nhà cung cấp trong nước và ngoài nước Điều này là tinh thần làm việc chuyên nghiệp, thái độ hợp tác sòng phẳng, tạo được sự tin tưởng

3.4.2 Những mặt hạn chế Độ nhận diện sản phẩm chưa cao: Sự hình thành và phát triển trong chưa đầy 5 năm là hạn chế không nhỏ đối với hoạt động kinh doanh của công ty Quy mô nhân sự, cơ sở vật chất còn chưa được đầu tư nhiều, công ty chưa có chỗ đứng vững chắc trên thị trường Do đó trong bước nghiên cứu thị trường và tìm kiếm khách hàng, quá trình tiếp cận khách hàng còn nhiều hạn chế như tiếp cận từng khách hàng riêng lẻ, danh tiếng thương hiệu và công ty chưa cao, chưa được nhiều người biết đến, thông tin trên trang web chính thức của công ty chưa thực sự đầy đủ Mặt khác, hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu là thị trường nước ngoài nhưng công ty chưa thể trực tiếp tiếp cận các đối tác tiềm năng, không khảo sát thị trường, không đến trực tiếp các cửa hàng để giới thiệu về sản phẩm, khách hàng không thể tận mắt nhìn thấy sản phẩm nên hoài nghi về chất lượng Các số liệu về thông tin số lượng cửa hàng, các mặt hàng được kinh doanh chủ yếu, thị trường phát triển như thế nào chỉ được thu thập thông qua các phương tiện như tạp chí về thú cưng, nguồn từ internet nên độ xác thực không cao, dễ đánh giá sai thị trường

Theo phân tích về hoạt động kinh doanh theo phân khúc thị trường tại mục 3.3.1 ta thấy được những quốc gia ở châu Á như Indonesia, Thái Lan,… không nằm trong số những thị trường có tỷ trọng doanh thu cao Những quốc gia này nằm chung khu vực với Việt Nam do đó quá trình xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường này được đánh giá là thuận lợi hơn, tuy nhiên công ty chưa tiếp cận được các thị trường này

Nguồn cung nguyên liệu không ổn định ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ thực hiện đơn hàng Khi sản xuất đơn hàng lớn, tình trạng thiếu hụt nguyên liệu sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp không chuẩn bị phương án dự phòng Trong quý 3 và 4, kim ngạch xuất khẩu giảm do thiếu nguyên liệu thô như gỗ cà phê Tuy nhiên, công ty có lợi thế về quy mô nhỏ, chuyên sản xuất OEM và ODM Khi khách hàng muốn hợp tác, họ sẽ đánh giá hồ sơ năng lực của công ty, bao gồm thông tin giới thiệu, quy mô nhân sự và nhà xưởng, doanh thu trong 3 năm gần nhất, thị trường hoạt động chính.

67 các dòng sản phẩm và ngành hàng;…nhằm tạo ra hình dung về mức độ đáp ứng khi thực hiện OEM ODM cho đối tác Khi quy mô công ty không đáp ứng sẽ không thể tiến hành hợp tác Trong quá trình tạo ra một sản phẩm hoàn toàn mới công ty phải liên hệ với rất nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu tại Việt Nam và nước ngoài để xác định tính khả thi của đơn hàng Một số trường hợp, các chi tiết và nguyên liệu ở Việt Nam không phù hợp, công ty phải tìm nguyên liệu ở các thị trường lân cận như Trung Quốc,… khi tìm ra được nhà sản xuất phù hợp cần có thời gian tạo ra mẫu và gửi tới đối tác kiểm định chất lượng Từ mỗi giai đoạn như vậy thời gian trao đổi và làm việc giữa các bên có thể kéo dài làm chậm hoạt động kinh doanh, chi phí cũng tăng cao do quá trình sản xuất, vận chuyển

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY

Cơ sở đề xuất giải pháp

4.1.1 Triển vọng của ngành trong chi tiêu cho sản phẩm và dịch vụ thú cưng trong giai đoạn 2024 – 2030

Theo Allied Market Research (2024), thị trường đồ chơi cho thú cưng toàn cầu đạt 8,3 tỷ USD vào năm 2022, dự kiến đạt 18,4 tỷ USD vào năm 2032, tốc độ CAGR 8% từ 2023 đến 2032 Xu hướng nhân cách hóa thú cưng, coi chúng như thành viên gia đình đóng vai trò quan trọng thúc đẩy tăng trưởng thị trường Khi xu hướng này tăng, nhu cầu chi tiêu cho thú cưng cũng tăng, kéo theo nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ liên quan, mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp kinh doanh đồ ăn, dịch vụ thú y cao cấp và đồ chơi Đồ chơi cho thú cưng còn mang ý nghĩa giải trí, giảm căng thẳng và nâng cao sức khỏe thể chất cho thú cưng Thị trường này được phân chia theo loại đồ chơi, kênh phân phối, loài động vật và khu vực.

➢ Theo loại đồ chơi: dựa theo biểu đồ dưới đây ta thấy được tiềm năng phát triển của đồ chơi dạng nhai “chew toys” Số lượng chó và mèo trên toàn cầu là đông nhất do đó các nhà sản xuất ưu tiên phát triển đa dạng các loại đồ chơi cho chúng

Hình 4 1 Tiềm năng phát triển các loại đồ chơi dành cho thú cưng

➢ Theo loại động vật: chó và mèo vẫn là động vật có số lượng tiếp tục tăng trưởng trong các năm tới, số lượng chó tăng là tiềm năng cho các đồ chơi dạng nhai, đồ chơi tương tác đuổi bắt,…Sự gia tăng của thú cưng được cho là do sự gia tăng thu nhập ở các quốc gia đang phát triển như Ấn Độ, Trung Quốc và Briza và sự mở rộng của ngành thú y, sự gia tăng của các cửa hàng trực tuyến làm tăng nhu cầu thị trường về đồ chơi cho chó Theo tổ chức Animal Medicines Australia (2022), số lượng chó cưng ở Úc đứng ở mức 6.4 triệu con, chó đã hỗ trợ con người nhiều mặt trong đó có vấn đề về sức khỏe tâm lý

Hình 4 2 Tiềm năng tăng trưởng về số lượng thú cưng 2022-2032

Theo dự đoán, đến năm 2032, thị trường thương mại điện tử sẽ phát triển đáng kể nhờ sự tiến bộ của công nghệ thông tin Kênh phân phối trực tuyến sẽ trở nên phổ biến hơn, mang đến cho người tiêu dùng sự tiếp cận đa dạng và thuận tiện đến các sản phẩm Trí tuệ nhân tạo thông minh trong internet hỗ trợ người mua tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thông qua việc đề xuất dựa trên lịch sử mua sắm và tìm kiếm thông tin.

Hình 4 3 Tiềm năng phát triển theo kênh phân phối đồ chơi thú cưng 2022-2032

➢ Theo vùng: Xét theo khu vực, Bắc Mỹ thống trị thị trường đồ chơi cho thú cưng vào năm 2022, vì khu vực này có mức chi tiêu cho thú cưng cao nhất Theo một cuộc khảo sát vào năm 2021 của Hiệp hội Sản phẩm Thú cưng Hoa

Kỳ (APPA), chi tiêu hàng năm cho đồ chơi thú cưng ở Hoa Kỳ đứng ở mức 136,8 tỷ USD Ngoài ra, chi phí đồ chơi cho thú cưng hàng năm ở mức 56 USD cho chó và 41 USD cho mèo Hơn nữa, các xu hướng như nhân bản hóa và cao cấp hóa vật nuôi rất phổ biến ở khu vực này, vì người dân có thu nhập khả dụng cao, họ có điều kiện tốt hơn nhiều để mua được thức ăn và đồ ăn chất lượng cao cũng như các vật dụng như giường và đồ chơi cá nhân

Hình 4 4 Tiềm năng phát triển thị trường đồ chơi thú cưng theo khu vực 2022-2032

4.1.2 Phương hướng phát triển của Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN

Trong tình hình phát triển kinh tế hiện tại và tình hình kinh doanh của công ty trong các năm vừa qua, công ty đã đưa ra một số phương hướng phát triển như sau:

➢ Tiếp tục tập trung vào các thị trường có tỷ trọng doanh thu cao Hoa Kỳ, Trung Quốc, Brazil là những thị trường có những khách hàng thân thiết, công ty đã tạo được uy tín của mình Tận dụng lợi thế đang phát triển cần mở rộng hơn số lượng khách hàng

➢ Duy trì hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp từ xây dựng nguồn nguyên liệu ổn định, dồi dào và chất lượng đến sản xuất các sản phẩm với số lượng lớn và chất lượng ngày càng hoàn thiện

➢ Mở rộng quy mô công ty, gia tăng số lượng nhân viên nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh chóng hơn Liên kết với các doanh nghiệp cùng sản xuất những dòng sản phẩm mới

➢ Nghiên cứu và thiết kế đa dạng các sản phẩm hơn nhằm thu hút khách hàng Trong năm 2024 công ty dự định cho ra mắt các sản phẩm thuộc ngành hàng thức ăn cho thú cưng như cá khô, gà khô, khoai lang sấy thăng hoa,…

4.1.3 Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện quy trình kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng tại Công ty TNHH Đầu tư Thương mại Quốc tế WINVN Đề xuất các giải pháp dựa trên những mặt đạt được và những hạn chế của công ty trong khoảng thời gian qua đã được trình bày ở mục 3.4.2 và 3.4.3 Các những giải pháp có tính thiết thực, khả thi và góp phần giải quyết các vấn đề tồn đọng trong hoạt động kinh doanh xuất khẩu.

Mục tiêu của đề xuất giải pháp

Mặc dù tình hình kinh tế toàn cầu có xu hướng chậm lại, ngành thú cưng vẫn được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới Do đó, các doanh nghiệp cần theo dõi sự biến động của các thị trường xuất khẩu chính như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Brazil để đảm bảo hoạt động kinh doanh tại các thị trường này tiếp tục duy trì và đạt mức tăng trưởng cao hơn những năm trước.

Thứ hai, đánh giá lại năng lực đáp ứng nhu cầu thị trường của công ty để đưa ra những chiến lược và kế hoạch sản xuất, dự trữ nguồn nguyên vật liệu Đặc điểm của nguyên liệu chính là gỗ cà phê chịu ảnh hưởng lớn bởi yếu tố mùa vụ và thời tiết nên việc chuẩn bị nguyên liệu cho các tháng mùa mưa là nhiệm vụ quan trọng

Thứ ba, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của nhân viên kinh doanh Các nhân viên cần được tiếp xúc và nắm bắt những tình huống có thể xảy ra trong quá trình kinh doanh và lên phương án dự phòng khi xảy ra những sự cố ngoài mong đợi Đặc biệt, các kỹ năng mềm như giao tiếp, đàm phán, nắm bắt tâm lý khách hàng cũng là các yếu tố góp phần tạo nên mối quan hệ giữa công ty và đối tác

Thứ tư, tạo được những mối quan hệ chất lượng với các đối tác có liên quan trong ngành nhằm tạo sự cộng hưởng, cùng nhau tạo ra các sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

Cuối cùng, thực hiện đổi mới quy trình hoạt động kinh doanh bằng việc áp dụng những phần mềm quản lý doanh nghiệp, quản lý bán hàng Bằng cách này doanh nghiệp vừa nắm bắt kịp được tiến bộ công nghệ vừa giúp quy trình kinh doanh tiết kiệm thời gian chi phí.

Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh xuất khẩu sản phẩm đồ chơi thú cưng của công ty TNHH Đầu tư Thương mại quốc tế WINVN

4.3.1 Giải pháp nâng cao độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu bán sản phẩm của mình trên toàn thế giới, công ty phải phân bổ nguồn lực để khám phá các thị trường lớn và nhỏ Điều này không đồng bộ với nguồn lực hiện tại, vì vậy nên tập trung vào các thị trường tiềm năng đã có khách hàng để bán sản phẩm của mình Tìm hiểu và xâm nhập từng bước vào thị trường giúp đạt được những biến tiến ổn định và lâu dài Xem xét tiềm năng phát triển của ngành và tính mới của việc sử dụng các vật liệu hoàn toàn tự nhiên để tạo ra đồ chơi thú cưng rất độc đáo và sáng tạo, sản phẩm này sẽ tập trung vào các quốc gia và môi trường có số lượng lớn chó và mèo

Hiện tại các sản phẩm còn đang nhận được ít sự chú ý từ khách hàng bởi vì công ty chưa có kế hoạch tiếp thị và quảng bá sản phẩm Khi thu hút khách hàng, nhân viên kinh doanh phải tiếp cận khách hàng một cách riêng lẻ, chủ động chào hàng và gửi những thông tin về sản phẩm, điều này không mang lại hiệu quả cao Đầu tư vào chiến lược marketing giúp tạo được uy tín từ khách hàng, từ đó khách hàng chủ động liên hệ tới công ty khi có nhu cầu nhập khẩu và kinh doanh sản phẩm tại đất nước họ Hai phương thức được sử dụng để quảng cáo và gia tăng số lượng người biết là: trực tiếp và trực tuyến

Các hình thức quảng bá trực tiếp hiệu quả như tham gia triển lãm hội chợ để tiếp cận nhiều công ty và khách hàng tiềm năng cùng ngành Sự kiện bán hàng trong và ngoài nước cũng là cơ hội lý tưởng để kết nối và giao lưu với các nhà cung cấp khác, mở rộng mối quan hệ kinh doanh tương lai Các sự kiện chuyên ngành về ngành thú cưng đáng chú ý như PET FAIR VIETNAM, Vietnam Global Pet Expo, Pet Fair Đông Nam Á và Xconnect Pet Category Amazon cho phép nhà bán hàng kết nối với các nhà cung cấp uy tín, tạo cơ hội tăng trưởng kinh doanh trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng.

➢ Quảng bá trực tuyến: phương thức này được đánh giá là hiệu quả hơn do sự tiếp nhận và truyền tải thông tin nhanh chóng thông qua internet Một số cách có thể kể đến như:

Xây dựng và tối ưu hóa website của công ty: website là nơi đầu tiên khách hàng có thể thấy khi tìm kiếm các sản phẩm Do đó việc truyền đạt thông tin qua website cần được thực hiện đầy đủ, kịp thời, dễ hiểu và chuyên nghiệp Quảng cáo thông qua trang web của công ty bằng cái bài viết mô tả chi tiết về nguyên liệu, quá trình sản xuất và công dụng của sản phẩm Từ việc truy cập thông qua website hãy cung cấp thật chính xác thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ email, để khách hàng có thể liên lạc với bạn khi họ thích thú với sản phẩm

Bán hàng thông qua các kênh thương mại điện tử được nhiều người sử dụng: có rất nhiều trang bán hàng đã ra đời nhằm phục vụ việc mua và bán trên thị trường quốc tế như Alibaba, Taobao, Amazon, Đối với công ty WINVN hiện nay đã có gian hàng trên Alibaba cần tăng lượt tương tác trên gian hàng Alibaba thông qua các chiến dịch tặng sản phẩm khi đặt hàng với số lượng lớn; giảm số lượng đặt hàng tối thiểu MOQ xuống mức tối thiểu cho khách hàng mới từ đó từ từ tiếp cận khách hàng, tạo được lòng tin về chất lượng Tạo một gian hàng trên sàn Amazon là một cách để thâm nhập sâu hơn và thị trường Hoa Kỳ bởi vì có đến hơn 90 triệu người sử dụng Amazon để tìm kiếm các sản phẩm họ muốn mua

4.3.2 Giải pháp đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu

Nguồn nguyên liệu sản xuất được lấy từ các loại cây trồng như gỗ cà phê, xơ mướp và các nguyên liệu này có tính thời vụ Sản phẩm đồ chơi cho chó làm từ gỗ cà phê lấy từ những cây cà phê trên 20 năm tuổi năng suất quả thấp, xơ mướp được thu hoạch tới cuối vụ mướp khi quả đã khô Các nguồn nguyên liệu phụ thuộc nhiều vào các điều kiện tự nhiên Nếu thời tiết không thuận lợi như mưa nhiều, bão lụt sẽ gây ảnh hưởng đến chất lượng gỗ cà phê vì độ ẩm cao dễ gây mốc và nứt đặc biệt là vào tháng 9 đến tháng 11 vì thời tiết ở các tỉnh Tây Nguyên mưa nhiều vào mùa này Cách để hạn chế sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu là phải dự trữ nguồn nguyên liệu thô cho cả năm, ước tính số lượng bán ra để cung cấp kịp thời cho thị trường Xây kho tại địa điểm thu hoạch để dự trữ và đảm bảo các điều kiện nhiệt độ và độ ẩm Liên kết chặt chẽ với người nông dân, đảm bảo thời gian thu hoạch nguyên liệu thô đạt chất lượng tốt nhất

4.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân viên Đối với nhân viên kinh doanh: Nhân viên kinh doanh là người chủ động trực tiếp triển khai thông tin giữa bên bán, bên mua, và công ty dịch vụ vận chuyển khai báo hải quan Do đó nhân viên kinh doanh cần là người nắm rõ các quy trình thủ tục để thực hiện một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm thời gian cho các bên Bên cạnh các kỹ năng bán hàng như giao tiếp, đàm phán, giới thiệu sản phẩm của công ty, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng, nhân viên kinh doanh cần xây dựng hiểu biết về các thủ tục hải quan, thực hiện đúng và đầy đủ ngay từ lần đầu tiên Cập nhật nhanh chóng đến khách hàng về tình hình lô hàng trong từng giai đoạn, nếu có sự cố phải tìm cách giải quyết hợp lý Để thực hiện được các việc này đòi hỏi nhân viên chủ động trong mọi tình huống, nắm bắt được tình hình trong và ngoài công ty Nhân viên kinh doanh được đào tạo các kỹ năng liên quan đến thực hiện trao đổi, giao dịch trên không gian mạng đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối Đối với nhân viên cần định kỳ tham gia các buổi học trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế trình độ ngoại ngữ được đặt lên hàng đầu

80 Đối với nhân viên tại nhà xưởng, kho, sản xuất: Nhân viên kho là người chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa và kiểm soát số lượng tồn kho Để hoạt động kinh doanh hiệu quả đòi hỏi nhân viên kho phải tỉ mỉ trong công việc, biết lên kế hoạch sản xuất đảm bảo số lượng tồn kho không dưới mức cho phép, đồng thời thông tin nhanh chóng đến nhân viên kinh doanh về số lượng sản phẩm còn lại để tư vấn với khách hàng Nhân viên kho cần dự báo nhu cầu sản xuất để tối ưu hàng hóa lưu kho, giảm thiểu tình trạng tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hụt Nhân viên sản xuất cần có tay nghề cao, sản xuất các sản phẩm có chất lượng đồng đều, đạt tiêu chuẩn theo quy định Đồng thời phải hiểu biết rõ quy trình, hiểu rõ nguyên tắc hoạt động của máy móc và nắm được các biện pháp an toàn lao động và phòng chống cháy nổ

4.3.4 Giải pháp áp dụng công nghệ vào quản lý hoạt động kinh doanh xuất khẩu của công ty

Quy trình kinh doanh là một chuỗi các nhiệm vụ và hành động có liên quan chặt chẽ với nhau được thực hiện bởi các cá nhân hoặc bộ phận chuyên môn nhằm hoàn thành các mục tiêu chung của công ty Trong từng bước nếu được tối ưu hóa và có tính hệ thống thì hiệu quả hoạt động sẽ được cải thiện đáng kể Với sự không ổn định của môi trường kinh doanh quốc tế, các công ty gặp phải những thách thức đáng kể trong việc tối ưu hóa và đổi mới quy trình kinh doanh nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Do đó tác giả đề xuất áp dụng công nghệ vào hoạt động của doanh nghiệp nhằm bắt kịp với xu hướng kinh doanh của thời đại

Theo Trần Thị Kim Oanh (2018) về thực trạng ứng dụng hệ thống thông tin quản lý tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam trong đó phần lớn các doanh nghiệp nhỏ và vừa có quy mô từ 10 đến 50 nhân viên chiếm 53.5%, doanh nghiệp có quy mô từ 1 đến 9 nhân viên chiếm 38% và số doanh nghiệp có quy mô trên 50 nhân viên chỉ chiếm 8.5% Công ty WINVN là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, tuy nhiên chưa ứng dụng được công nghệ thông tin vào doanh nghiệp và sử dụng một số ứng dụng cơ bản như quản lý nhân sự, quản lý bán hàng, mua hàng, kho, Nhằm tạo ra sự thay đổi tích cực trong hoạt động kinh doanh, tác giả đề xuất sử dụng phần mềm

ECOUNT ERP - giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ, sau đây là một số thông tin để hiểu rõ hơn về chức năng mà phần mềm mang lại cho doanh nghiệp:

➢ Giới thiệu: ECOUNT là một phần mềm với đầy đủ các tính năng cần thiết cho doanh nghiệp của bạn, có thể truy cập từ nhiều thiết bị khác nhau ở khắp mọi nơi, đáp ứng cho nhiều lĩnh vực sản xuất và kinh doanh

➢ Tính năng: ECOUNT tính hợp nhiều tính năng trong đó có thể kể đến như quản lý kho; sản xuất; bán hàng; mua hàng; kế toán; bảng lương, o Quản lý kho: số lượng hàng hóa được quản lý bằng hệ thống do đó xác định được nhanh chóng số lượng hiện có, số lượng sản xuất thêm và số lượng đã bán o Sản xuất: tự động xác định số nguyên/phụ liệu cần dùng để sản xuất số lượng hàng hóa cần thiết Tự động cập nhật tồn kho khi nhập số lượng sản phẩm đã hoàn thành o Bán hàng: chức năng này được sử dụng để lập phiếu bán hàng khi khách hàng đặt đơn hàng Khi phiếu bán hàng được lập số lượng tồn kho tương ứng sẽ được trừ ra khi hoàn thành đơn hàng o Mua hàng: số lượng tồn kho thay đổi khi nhập phiếu mua hàng, số tiền phải trả cho nhà cung cấp cũng được cập nhật tự động

Dưới đây là sơ đồ thể hiện các chức năng chính của phần mềm ECOUNT ERP:

Hình 4 5 Các chức năng chính quản lý doanh nghiệp trong ECOUNT

➢ Chi phí sử dụng: chi phí là điều đáng quan tâm của doanh nghiệp Đối với phần mềm ECOUNT ERP chi phí sử dụng chỉ 1.000.000 đồng/tháng và không giới hạn số người dùng và dung lượng Do đó sử dụng phần mềm không chỉ hiệu quả trong kinh doanh, tạo nên một hệ thống logic mà còn tiết kiệm chi phí

Hình 4 6 Logo phần mềm quản lý doanh nghiệp ECOUNT ERP

Quản lý hàng tồn kho

Quản lý cửa hàng/chi nhánh

Quản lý đơn đặt hàng

Quản lý chất lượng Định mức nguyên vật liệu

Quản lý quy trình sản xuất Đơn hàng sản xuất

Quản lý khoản phải thu

Quản lý báo giá/đơn hàng

Quản lý mua hàng hiệu quả

Kế hoạch mua hàng Đơn mua hàng

Quản lý tài khoản ngân hàng

Quản lý tài sản cố định

Quản lý nhân viên thời vụ