Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại công ty TNHH kinh doanh dược thiên thành

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -oOo - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC THIÊN THÀNH : ThS Phan Thị Thanh Huyền Giảng viên hướng dẫn : Bùi Bích Ngọc Sinh viên thực :5043106044 Mã sinh viên : IV Khóa : Kinh tế quốcNgành tế : Kinh tế đối ngoại Chuyên ngành HÀ NỘI - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, không chép tài liệu chua công bố nội dung đâu Các số liệu khóa luận đuợc sử dụng trung thục, nguồn trích dẫn có thích rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu đuợc cơng bố, website Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dụ tôi! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thục Bùi Bích Ngọc LỜI CẢM ƠN Đe hồn thành khóa luận này, tơi xin chân thành gửi lời cảm on đến thầy giáo tận tình giảng dạy, hướng dẫn suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt thầy cô giáo khoa Kinh tế đối ngoại Tôi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn Th.s Phan Thị Thanh Huyền quan tâm, theo dõi sát sao, kịp thời bảo tận tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành khóa luận Đồng thời, cho phép gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Kinh doanh Dược Thiên Thành, đặc biệt anh chị Phòng Kinh doanh- Nhập tạo điều kiện thuận lợi để tơi tìm kiếm thu thập tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài Mặc dù cố gắng để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách hồn chỉnh nhất, bước đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học hạn chế kiến thức lẫn kinh nghiệm nên tránh thiếu sót định mà thân chưa thấy Vậy nên mong nhận đóng góp ý kiến chỉnh sửa quý thầy cô để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên thực Bùi Bích Ngọc DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Từ viết tắt GMP Tiếng anh Tiếng việt Good Manufacturing Pratice Tiêu chuẩn Thục hành sản xuất tốt GLP Good Laboratory Practice Hệ thống an toàn chất luợng phịng thí nghiệm GSP Good Storage Practices Thục hành tốt bảo quản thuốc GDP Good Distribution Practices Thục hành tốt phân phối thuốc GPP Good Pharmacy Practices Thục hành tốt quản lý nhà thuốc T/T Telegram Transfer Điện chuyển tiền L/C Letter of credit Tín dụng chứng từ ISO International Standard Organization Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn NK Nhập DANH MỤC BẢNG TÊN Trang Bảng 2.1: Cơ cấu thuốc nhập thuốc sản xuất 20 Bảng 2.2: Kim ngạch nhập duợc phẩm Việt Nam giai đoạn 20122016 24 Bảng 2.3: Thị truờng nhập duợc phẩm Việt Nam giai đoạn 2012- 2016 27 Bảng 2.4: Cơ cấu thị truờng nhập duợc phẩm Việt Nam 28 Bảng 2.5: Tình hình sử dụng lao động qua năm (2012- 2016) 34 Bảng 2.6: Nguồn vốn kinh doanh Công ty qua năm (2012-2016) 35 Bảng 2.7: Giá trị nhập hàng hóa Duợc Thiên Thành từ năm 20122016 37 Bảng 2.8: Kim ngạch nhập theo mặt hàng năm 2012-2016 38 Bảng 2.9: Tần suất sử dụng phuơng thức toán T/T L/C công ty Duợc Thiên Thành 42 Bảng 2.10: Nhập duợc phẩm theo tùng phuơng thức giai đoạn 20122016 Bảng 2.11: Tỷ suất ngoại tệ nhập 44 Bảng 2.12: Bảng tiêu lợi nhuận nhập 52 Bảng 3.1: Phân tích SWOT Duợc Thiên Thành 59 Bảng 3.2: Sụ thay đổi chi phí hoạt động tổng chi phí năm 2017 61 IV 50 DANH MỤC BIỂU ĐỒ TÊN Trang Hình 2.1 Cơ cấu nhập duợc phẩm năm 2016 39 Hình 2.2: Cơ cấu thị truờng nhập hàng hóa Duợc Thiên Thành 40 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii LỜI MỞ ĐÀU Chương 1: SỞ LÝLUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU .4 • 1.1 Lý luận chung hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa 1.1.1 Khái niệm hoạt động kỉnh doanh nhập 1.1.2 Các hình thức nhập 1.1.3 Đặc điểm vai trò hoạt động nhập 1.2 Các nhân tố ảnh huởng đến hoạt động kinh doanh nhập 10 1.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .10 1.2.1.1 Hệ thống chỉnh sách khung pháp lý 10 1.2.1.2 Bi ến động tỷ giá hối đoái 11 1.2.1.3 Cá c mối quan hệ kỉnh tế quốc tế biến động thị trường 11 1.2.1.4 Hệ thống giao thông vận tải thông tin liên lạc 13 1.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh nhập .15 1.3.1 Khái niệm hiểu kỉnh doanh nhập 15 1.3.2 Một sô tiêu đánh giá hiệu kỉnh doanh nhập 15 1.3.2.1 Đánh giá kim ngạch tốc độ tăng (giảm) kim ngạch nhập .16 1.3.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận kỉnh doanh nhập 16 1.3.2.3 Tỷ suất ngoại tệ hàng nhập .17 1.3.2.4 Tỷ suất lợi nhuận nhập 17 Chương 2: THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC THIÊN THÀNH .19 2.1 Tổng quan hoạt động nhập duợc phẩm Việt Nam giai đoạn 2012- 2016 19 2.1.1 Kim ngạch nhập dược Việt Nam 23 2.1.2 Cơ cẩu thị trường nhập chỉnh 25 2.2 Hoạt động kinh doanh nhập dược phẩm Dược Thiên Thành giai đoạn 2012- 2016 30 2.2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Kỉnh doanh Dược Thiên Thành 30 2.2.2 Kim ngạch nhập dược phẩm 36 2.2.3 Cơ cấu mặt hàng nhập .37 2.2.4 Cơ cẩu thị trường nhập 40 2.2.5 Phương thức toán quốc tế .41 2.2.6 Hoạt động ủy thác nhập 43 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động nhập Dược Thiên Thành 45 2.3.1 Tác động nhân tố bên doanh nghiệp 45 2.3.1.1 Tác động hệ thống chỉnh sách khung pháp lý 45 2.3.1.2 Tác động tỷ giá hối đoái 46 2.3.1.3 Tá c động nhân tố bên khác .47 2.3.2 Tác động nhân tố bên 48 2.4 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh nhập Dược Thiên Thành giai đoạn 2012- 2016 .49 2.4.1 Đánh giá tiêu lợi nhuận kỉnh doanh nhập 49 2.4.2 Đánh giá tiêu tỷ suất ngoại tệ hàng nhập 50 2.4.3 Đánh giá tiêu tỷ suất lợi nhuận nhập 51 2.4.4 Thành tựu 52 2.4.5 Hạn chế 53 2.4.5 Nguyên nhân .54 Chương 3: GIÃI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC THIÊN THÀNH .56 3.1 Đinh hướng phát triển tương lại Dược Thiên Thành .56 3.2 Triển vọng phát triển tương lai Dược Thiên Thành hoạt động kinh doanh nhập .57 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập duợc phẩm công ty Duợc Thiên Thành 59 3.3.1 Nâng cao khả năng, lực cạnh tranh công ty qua việc xây dựng mức phỉ nhập cạnh tranh thực cấp hạn mức tín dụng .59 3.3.3 Thực tốt mối quan hệ với khách hàng .61 3.3.4 Gi ảm phỉ hoạt động kỉnh doanh nhập 63 KẾT LUẬN .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 PHỤ LỤC 68 LỜI MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam tham gia hội nhập ngày sâu vào tồn cầu hóa thơng qua tổ chức kinh tế khu vục giới nhu WTO, ASEAN với tu cách thành viên Q trình tồn cầu hóa có ảnh huởng sâu rộng đến kinh tế nuớc, đó, tác động khơng nhỏ đến ngành duợc Việt Nam Ngành duợc Việt Nam phát triển, cơng nghiệp duợc nội địa sản xuất xuất số sản phẩm duợc, nhiên, tỉ lệ nhập duợc phẩm Việt Nam mức cao phụ thuốc nhiều vào duợc phẩm nhập với cán cân thuơng mại ngành duợc thâm hụt lớn Công ty TNHH Kinh doanh Duợc Thiên Thành doanh nghiệp nhập kinh doanh phân phối, tiêu thụ mặt hàng duợc phẩm Việt Nam Công ty không ngừng cố gắng tăng cuờng, phát triển hoạt động thuong mại quốc tế để buớc mở rộng thị truờng nhập khẩu, tăng hiệu kinh doanh buớc xây dụng uy tín thuong hiệu Duợc Thiên Thành Với kinh nghiệm 17 năm lĩnh vục duợc phẩm sụ nỗ lục không ngừng, đặc biệt với công tác nhập duợc phẩm- hoạt động chủ đạo liên quan chặt chẽ đến sụ thành công phát triển công ty, công ty đạt đuợc nhiều thành công ngày phát triển hon với thị truờng nuớc Tuy nhiên, với sụ cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp nuớc nay, cơng ty gặp phải khơng thách thức khó khăn việc phát triển hoạt động kinh doanh nhập Công ty nhận thấy, nâng cao hiệu hoạt động nhập có vai trị quan trọng doanh nghiệp kinh doanh nhập Nâng cao hiệu hoạt động nhập sở cho sụ tồn phát triển doanh nghiệp mà nhân tố thúc đẩy cạnh tranh kinh doanh tối đa hóa lợi nhuận Do vậy, nâng cao hiệu hoạt động nhập yêu cầu cấp thiết, mục tiêu hàng đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn Hiểu rõ vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động nhập doanh nghiệp nhung cơng ty gặp khó khăn việc lụa chọn đuờng để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập cho doanh nghiệp Xuất phát từ thục tiễn trên, việc lụa chọn nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập duợc phẩm công ty TNHH Kinh doanh Duợc Thiên Thành” cần thiết, nhằm giúp nguời đọc có nhìn khách quan Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH KINH DOANH DƯỢC THIÊN THÀNH 3.1 Đinh hướng phát triển tương lại Dược Thiên Thành Dược Thiên Thành tiếp tục định hướng phát triển công ty lĩnh vực kinh doanh nhập dược phẩm Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nước nước nay, để đứng vững phát triển doanh nghiệp phải tự tìm cho hướng phù hợp giai đoạn, sở thực tế đơn vị đất nước, điều kiện môi trường kinh tế Với chiến lược đắn, thân doanh nghiệp phải xây dựng cho mục tiêu, kế hoạch biện pháp cụ thể mang tính khả thi đảm bảo mang lại hiệu kinh doanh cao đạt thắng lợi cạnh tranh Trong năm 2017 năm tiếp theo, Dược Thiên Thành tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh với mục tiêu cụ thể đề năm 2017 là: - Giá trị sản xuất kinh doanh doanh thu tăng từ 10-12% so với năm 2016, phấn đấu giảm chi phí q trình nhập chi phí bán hàng - Mở rộng thị trường tiêu thu mặt hàng dược phẩm nước, tìm kiếm thị trường thị trường truyền thống - Nâng cao hiệu hoạt động tài chính, phấn đấu tăng tổng lợi nhuận, đặc biệt với hoạt động nhập dược phẩm tăng từ 25-30%/ năm - Đặt mục tiêu cụ thể khuyến khích phịng ban thực cơng việc kinh doanh, nâng cao khả ký kết tổ chức thực hợp đồng nhập cách hiệu có lợi Riêng với hiệu thuốc đại lý bán lẻ phải tăng cường hoạt động marketing họp lý để nâng cao khả tiêu thụ hàng hóa Trong xã hội ngày phát triển nhu cầu tiêu dùng cho sản phẩm cao cấp phục vụ sống hàng cao, đặc biệt sản phẩm dược phẩm chăm sóc sức khỏe, mà cơng ty phải tận dụng hội để nắm bắt nhu cầu để đáp ứng nhu cầu thị trường tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên với phát triển nhập dược phẩm tồn cạnh thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, mà nhiệm vụ hàng đầu công ty phải giữ khách hàng truyền thống đồng thời phải tận dụng thời phát triển thêm khách hàng mới, giữ mối quan hệ bạn hàng thân thiết với đối tác lâu năm, quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng cũ Mở rộng quy mô, mở rộng thị truờng tiêu thụ nuớc, làm tăng luợng khách hàng tạo tên tuổi, uy tín cho cơng ty, từ tăng nhanh luợng hàng nhập khẩu, gia tăng kim ngạch nhập duợc phẩm Duợc Thiên Thành xây dụng mục tiêu truớc mắt cho hoạt động kinh doanh nhập duợc phẩm cho công ty, cụ thể năm 2017, tổng kim ngạch nhập duợc phẩm tăng 19% đạt 11652520 USD Bên cạnh đó, cơng ty lên kế hoạch tích cục tìm kiếm nguồn hàng kinh doanh mở rộng thị truờng nhằm mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu hoạt động năm tới 3.2 Triển vọng phát triển tương lai Dược Thiên Thành hoạt động kinh doanh nhập Công ty Dược Thiên Thành có bề dày kinh nghiệm 17 năm lĩnh vực nhập dược phẩm Hoạt động chuyên nghiệp dựa vào hệ thống quy trình thao tác chuẩn để quản lý, theo dõi tồn tiến trình thực họp đồng nhập khẩu, làm thủ tục hải quan đến hàng hóa đưa bảo quản kho chun biệt Bên cạnh đó, đơi ngũ nhân viên trẻ, động, không ngừng đào tạo chuyên môn cập nhật thông tin chuyên ngành, thông qua hội thảo, buổi nói chuyện chuyên đề ngành dược cùngvới điều hành cán lãnh đạo có kinh nghiệm nhiều năm ngành dược Ngồi ra, Dược Thiên Thành cịn có đối tác khách hàng lâu năm, cung cấp nguồn hàng hãng, uy tín chất lượng Cơng ty xây dựng webside riêng để cung câp thông tin doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm đến người dùng internet Các sản phẩm dược phẩm Dược Thiên Thành hầu hết thuốc chuyên khoa đặc trị mà công ty dược phẩm nước chưa có khả sản xuất với chất lượng thuốc nhập từ đối tác đánh giá cao người tiêu dùng tin dùng Thêm vào đó, quan niệm người Việt sử dụng sản phẩm nội ngoại với đó, đại phận người Việt Nam có suy nghĩ hàng ngoại có chất lượng tốt hon so với hàng nội, từ sinh tâm lý ưa chuộng hàng ngoại hon Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm thuốc nội chưa đáp ứng cao yêu cầu kỹ thuật Ngày 13/1/2004, Bộ Y tế ban hành định số 3886/2004/QĐ-BYT việc triển khai áp dụng quy tắc, tiêu chuẩn “thực hành tốt sản xuất thuốc” tổ chức Y tế Thế giới GMP WH0 Theo đó, đến hết năm 2010, tất doanh nghiệp sản xuất thuốc dùng thuốc dược liệu phải đạt chuẩn Tuy nhiên, thời điểm có 79 doanh nghiệp tân dược, doanh nghiệp sản xuất thuốc đông dược đạt chuẩn GMP WHO Các doanh nghiệp sản xuất thuốc nước tập trung sản xuất thuốc generic thuốc đặc trị, đó, Dược Thiên Thành có nhiều sản phẩm dược đặc trị, chuyên biệt cho loại bệnh Đây hội cho công ty phát triển mở rộng mạng lưới kinh doanh Song song, ngành dược nước phụ thuộc nhiều vào dược phẩm nguyên phụ liệu sản xuất dược phẩm nhập Tuy nhiên, khả xoay vốn công ty chậm nhiều hạn chế, mặt hàng dược phẩm nhập ngoại vốn có nhiều mặt hàng cao cấp với chi phí cao ,với tiềm cơng ty vừa chưa thể xoay vịng vốn kịp thời, nhanh chóng để nhập hàng liên tiếp dịp cao điểm gây nên hạn chế thiệt hại doanh thu Bên cạnh đó, nhiều sản phẩm dược phẩm có giá thành mức cao so với nhiều thuốc nhập loại Chiến lược marketing công ty cịn chưa tốt Tuy có trang web riêng cơng ty lượt truy cập cịn thấp, chưa đến 7.000 lượt/tháng Mức chi tiêu cho hoạt động quảng cáo cịn thấp 15 tỷ/năm Trong đó, quảng cáo báo in chiếm tỷ lệ lớn tỷ, tạp chí tỷ, báo điện tử tỷ, cịn lại truyền hình Qua khảo sát thực tế quảng cáo dược phẩm Cục quản lý dược, 79% số người xem quảng cáo có 24% nhớ cụ thể tên công ty tên sản phẩm quảng cáo Quảng cáo cịn có tác dụng lớn việc đưa dịch vụ đến doanh nghiệp khả nhập Dược Thiên Thành nên quan tâm nhiều cho chương trình quảng cáo để doanh nghiệp khách biết đến dịch vụ công ty nhiều hơn, tăng thêm doanh số lợi nhuận nhập Bên cạnh đó, cơng ty cịn phải đối mặt với hàng giả, hàng lậu cạnh tranh ngành tăng cao Thị trường dược ngày cạnh tranh gay gắt có ngày nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực với Dược Thiên Thành công ty cổ phần Dược Hà Tây, công ty cổ phần Dược phẩm ECO, cơng ty cổ phần Tập đồn Dược phẩm Thương mại SOHACO, công ty TNHH Dược phẩm trang thiết bị y tế Hoàng Đức , khách hàng trở nên khó tính hơn, u cầu chất lượng cao với giá thành họp lý có xuất xứ, thương hiệu từ nước phát triển Mỹ, Pháp ngồi ra, hình thức, mẫu mã, tiện lợi dược phẩm sử dụng bảo quan khách hàng cân ngày có nhiều lựa chọn người tiêu dùng Nạn thuốc giả lan tràn thị trường dược phẩm Việt Nam Điều này, ảnh hưởng trực tiếp đến người bệnh hình ảnh cơng ty có thuốc bị làm giả Đặc biệt, với sản phẩm thuốc ngoại có giá thành cao việc làm giả thuốc, nạn thuốc giả để chiếm siêu lợi từ ngày tăng cao Cục quản lý duợc cho biết, năm 2012, tỷ lệ thuốc không đạt chất luợng 3.09%, tăng khoảng 0.2% so với năm 2011 Tỷ lệ thuốc giả 0.1% Việc buôn bán thuốc giả, đặc biệt, tập trung chủ yếu vùng biên giới với Lào, Campuchia hay Trung Quốc Bảng 3.1: Phân tích SWOT Dược Thiên Thành Điểm manh Điểm yếu - Kinh nghiệp lâu năm lĩnh vực - Giá thành sản phẩm cao so với nhập dược thuốc nội - Có đối tác lâu năm cung cấp nguồn - Khả xoay vòng sử dụng vốn hàng uy tín, chất lượng cịn thấp - Có dược phẩm chuyên khoa, đặc trị - Marketing cho sản phẩm công ty mà nước không sản xuất chưa trọng sản xuất chất lượng - Chưa đầu tư nghiên cứu thị trường khơng cao - Hệ thống phân phối sản phẩm cịn yếu - Có trang website riêng cơng ty để giới thiệu công ty sản phẩm Cơ hôi Thách Thức - Tâm lý người Việt ưa dùng hàng - Hàng giả, hàng lậu ngày tràn lan ngoại hàng nội thị trường - Thuốc nội chưa sản xuất sản - Cạnh tranh ngành dược phẩm chuyên khoa, đặc trị đòi hỏi yêu ngành nhập dược ngày gay cầu kỹ thuât cao gắt - Các hiệp định thương mại dần đưa mức thuế nhập dược phẩm 0% 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập dược phẩm công ty Dược Thiên Thành 3.3.1 Nâng cao khả năng, lực cạnh tranh công ty qua việc xây dựng mức phí nhập cạnh tranh thực cấp hạn mức tín dụng Hiện nay, Dược Thiên Thành đẩy mạnh hoạt động nhập cho doanh nghiệp với doanh thu từ hoạt động nhập ủy thác liên tục tăng đóng góp 59 phần khơng nhỏ vào tổng doanh thu công ty Tuy nhiên, thị truờng có nhiều cơng ty kinh doanh nhập ủy thác, khiến cho cạnh trạnh mảng thị truờng ngày trở nên khốc liệt Mỗi doanh nghiệp đua chuơng trình “khuyến mãi” để thu hút khách hàng đăng ký dịch vụ chuơng trình đuợc đánh giá uu đãi cho khách hàng Đe thằng đua tranh này, Duợc Thiên Thành nên tập trung vào việc xây dụng mức phí nhập cạnh tranh thục cấp hạn mức tín dụng Xây dụng mức phí nhập cạnh tranh việc làm cần thiết giai đoạn Hiện nay, mức phí nhập ủy thác mà Duợc Thiên Thành giao động khoảng 2- 2,5% tổng giá trị lô hàng nhập ủy thác, mức phí thục cao hay thấp tùy thuộc vào giá trị họp đồng nhập ủy thác thuờng áp dụng mức phí 2,3% Mức phí đuợc nhiều nhân viên phịng Kinh doanh Nhập công ty đanh giá cao so với nhiều đối thủ cạnh tranh Điều khiến cho nhiều khách hàng quen thuộc Duợc Thiên Thành chuyển sang sử dụng dịch vụ công ty xuất nhập khác Nhu vậy, xây dụng mức phí nhập ủy thác có tính chất cạnh tranh việc cần thiết Bên cạnh việc xây dung mức phí cạnh tranh, cơng ty nên thục cấp mức tín dụng cho doanh nghiệp ủy thác nhập Trong năm gần đây, họp đồng nhập công ty với bên ủy thác đuợc toán sau hàng vào kho bên nhận ủy thác Tuy nhiên, nhiều truờng họp, bên ủy thác chua có khả tốn ngay, họ muốn thêm thời gian để huy động tiền trả cho công ty, nhung nay, Duợc Thiên Thành chấp nhận với doanh nghiệp có mối quan hệ làm ăn lâu năm với cơng ty có thêm thời gian huy động tiền Do vậy, công ty nên thục quy định hạn mức tín dụng điều kiện cho phép Duợc Thiên Thành cho doanh nghiệp tiềm để họ trở thành khách hàng trung thành công ty Hạn mức nên bao nhiều điều phụ thuốc vào sụ tính tốn ban giám đốc Đây đuợc xem hình thức để cạnh tranh Duợc Thiên Thành mà công ty nên xem xét triển khai thục Điều giúp Duợc Thiên Thành khơng ngừng phát triển với khách hàng truyền thống mà cịn gây ấn tuợng với nhóm khách hàng tiềm 3.3.2 Tăng chi phỉ cho hoạt động markcting, đặc biệt hoạt động quảng cáo trực tuyến đa dạng hóa nhà cung cấp nước ngồi Mặc dù cơng ty nhìn nhận lợi tích từ quảng bá thuơng hiệu nhung Duợc Thiên 60 Thành chưa có chiến lược lâu dài cho cơng tác Marketing, lúc đó, marketing cho dược phẩm khác nhiều so với mặt hàng khác, tác động trực tiếp đến tâm lý, tạo lòng tin với người tiêu dùng họ định sử dụng nhãn hiệu trung thành với nhãn hiệu giúp doanh nghiệp thành công Điều tiên cho hoạt động marketing quảng bá thương hiệu chi phí địi hỏi cao, quy định tài chinh doanh nghiệp ràng buộc nhiều Mức chi 5% tổng chi phí chưa họp lý Với chi phí ấy, Dược Thiên Thành khó chen chân vào chương trình marketing có chất lượng khó cạnh tranh với tập đồn, cơng ty dược phẩm nước ngồi có tiềm tài chinh lớn, có kinh nghiệm dày dạn Cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động Marketing, mạnh tay cho hoạt động marketing mang lại nhiều thành công cho công ty Dược Thiên Thành nên tập trung vào quảng cáo truyền hình quảng cáo hiệu thuốc Bảng 3.2: Sự thay đổi chi phí hoạt động tổng chi phí năm 2017 Nội dung Năm 2016 Năm 2017 Nghiên cứu thị trường 3% 7% Quảng cáo 5% 15% Chi phí khuyến hoa hồng 9% 12% Chi phí bán hàng 14% 13% 3.3.3 Thực tốt mối quan hệ với khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt, hàng loạt công ty xuất nhập mặt hàng dược phẩm đời với nhiều ưu trội vốn Đe nâng cao doanh thu từ hoạt động nhập khẩu, Dược Thiên Thành nên đặc biệt quan tâm chăm sóc, thực tốt mối quan hệ khách hàng truyền thống, thêm vào tìm kiếm khách hàng Khách hàng Dược Thiên Thành chia nhóm là: doanh nghiệp cung cấp thuốc cho bệnh viện, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm, chương trình đấu thấu cung cấp thuốc Dược Thiên Thành hồn tồn xác định nhóm đối tượng khác hàng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dược phẩm Các doanh nghiệp có hạn chế định việc đứng trực tiếp nhập sản phẩm cho cơng ty mình, vậy, họ phải nhờ đến doanh nghiệp kinh doanh nhập dược Dược Thiên Thành Đa số khách hàng thường cân nhắc đến lợi ích mà Dược Thiên Thành mang lại cho họ tiền bạc, dịch vụ tình cảm Vì vậy, sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng cơng ty nên quan tâm đến đối tượng nhóm khách hàng Khách hàng Dược Thiên Thành bệnh viện trung ương, bệnh viện tỉnh, bệnh viện huyện bệnh viện tư nhân Đây khách hàng quan trọng, hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng thuốc Có thể nói, thị trường tiêu thụ dược phẩm lớn Tuy nhiên, muốn thành công phân khúc thị trường này, công ty cần đầu tu nhập nhiều loại dược phẩm đặc trị chương trình tiếp thị giới thiệu sản phẩm nhập Ngồi ra, khách hàng Dược Thiên Thành cịn chương trình đấu thầu, cung cấp thuốc, viện trợ tổ chức y tế giới cho Việt Nam nước nghèo giới Khách hàng khó tính, địi hỏi cao chất lượng tiêu chuẩn quản lý (GMP, ISO ) thường sử dụng dược phẩm với số lượng lớn Neu trúng thầu, cung cấp thuốc cho chương trình này, cơng ty khơng có cơng ăn việc làm mà cịn mang lại lợi nhuận cao Hiểu rõ đối tượng khách hàng cơng ty đưa sach đắn cho đối tượng khách hàng, Dược Thiên Thành hồn tồn lạc quan khả tiêu thụ dược phẩm Ngồi biện pháp nên trên, cơng ty thực thêm số biện pháp phụ khác nhằm nâng cao hiệu lực cơng ty Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Lực lượng lao động nguồn lực quan trọng cơng ty, ảnh hưởng đến thành cơng hay thất bại công ty Tuy Dược Thiên Thành có đội ngũ cán chiếm đa số có trình độ đại học, cao đẳng kinh tế thị trường ln có xu hướng vận động phát triển người phải phát triển cho phù họp Đe có đội ngũ nhân viên có tâm huyết, nhiệt tình, khả trình độ chun mơ cao cơng ty cần cử cán bộ, nhân viên tham dự lóp nâng cao kiến thức xuất nhập khẩu, buổi hội thảo, chuyên đề ngành dược lóp chuyên tu ngành dược, tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên công ty hàng năm học lên thạc sĩ tham gia lớp kỹ mềm để có nhìn sâu ngành nhằm giữ chân nhân tài cho công ty Đặc biệt công ty nên trọng bồi dưỡng ngoại ngữ cho cán nghiệp vụ để đạt hiệu cao hon giao dịch với đối tác nước Không ngừng đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cho cán nhân viên, tạo thích ứng người với cơng việc Cơng ty cần quán triệt số yêu cầu: đào tạo phải phù họp với yêu cầu phát sinh q trình cơng tác, đào tạo phải có hiệu quả, cụ thể cán phải đáp ứng tốt với cơng việc hon, hồn thành tốt nhiệm vụ Việc có đội ngũ lao động tốt điều kiện cần công ty Tuy nhiên, để có đội ngũ lao động làm việc cách có hiệu cao, trung thành với cơng ty Dược Thiên Thành cần phải có chế độ khen thưởng, xử phạt họp lý, nghiêm minh trường họp làm tổn hại đến tồn cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần cất nhắc cá nhân làm việc có hiệu lên vị trí cao nhằm nêu gương, tạo động lực cho cá nhân khác, khen thưởng phù họp, lúc, khích lệ tinh thần nhân viên, tạo động lực sáng tạo làm việc hiệu Xây dựng đội ngũ nhân viên nhạy bén quản lý, tinh thần làm chủ đồng vốn cá nhân cao, nắm bắt thời cơ, thay đổi chiến lược kinh doanh phù họp với tưng thời kỳ Bên cạnh đó, xây dựng làm chủ hệ thống bán lẻ thuốc phạm vi toàn quốc, tạo điều kiện để hình thành chuỗi nhà thuốc lớn có sức cạnh tranh thị trường nhằm đạt mục đích chủ động định hướng cung ứng Đồng thời, triển khai áp dụng công nghê phân phối thuốc tiên tiến, sở thực quy định thực hành tốt phân phối thuốc (GDP) thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP) Các sở bán lẻ thuốc cần thực theo lộ trình nguyên tác thực hành tốt nhà thuốc (GDP); đảm bảo tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc họp lý, an toàn, hiệu Bên cạnh đó, cần nâng cao hệ thống thiết bị, máy móc hệ thống mạng máy tính công ty giúp cho công việc diễn xuyên suốt khơng bị gián đoạn 3.3.4 Giảm chi phí hoạt động kinh doanh nhập Giảm chi phí nhập thơng qua tính tốn kết họp vận chun cách họp lý để giảm thiểu chi phí lưu thơng cách kết họp nhiều hình thức vận chuyển đường biển, đường thủy, đường sắt Nắm vững lịch trình phương tiện vận chuyển, bố trí người đón hàng kịp thời, tránh phải lưu kho, lưu bãi làm phát sinh thêm chi phí Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa phương thức tốn để vừa giảm thiểu rủi ro vừa tiết kiệm chi phí Lựa chọn phương thức tốn an tồn, phù họp để khơng xảy ứ đọng vốn làm phát sinh lãi vay Đối với nhà cung cấp truyền thống, công ty đàm phán để tốn biện pháp L/C trả chậm, chuyển tiền sau để tạm chiếm dụng vốn dùng cho hoạt động kinh doanh nhập khẩu, cần lưu ý đến tác động tỷ giá hối đối lựa chọn hình thức tốn này, sử dụng nghiệp vụ họp đồng quyền chọn để giảm thiểu rủi ro tỷ giá Đối với khách hàng, công ty nên tìm hiểu, phân tích khả tốn họ, ký kết họp đồng cần thỏa thuận rõ điều kiện thời gian toán, phạt toán chậm, chiết khấu toán nhằm giảm tối đa khoản nợ khó địi KẾT LUẬN • Trong điều kiện kinh tế thị trường ngày mở rộng hội nhập hon, vấn đề hiệu quan tâm hàng đầu Đối với doanh nghiệp vấn đề khó khăn chưa giải triệt để, đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực hoạt động kinh doanh dược phẩm nhập Dược Thiên Thành Đe giải khơng phải có kiến thức lực mà cần có kinh nghiệm thực tiễn Cơng ty TNHH Kinh doanh Dược Thiên Thành doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực kinh doanh dược phẩm nhập Trong thời gian qua công ty đạt thành công thành tựu đinh ngành dược phẩm Hoạt động nhập tân chiếm vị trí quan trọng, đóng góp khơng nhỏ vào doanh thu nhập chung tồn cơng ty Kim ngạch nhập tăng qua năm, cấu mặt hàng cấu thị trường nhập đầu tư phát triển chiều rộng chiều sâu Bên cạnh thành công, công ty gặp khó khăn, thách thức, hạn chế định hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh nhập Thực tế cho thấy, tích lũy nhiều kinh nghiệm xây dựng nhiều quan hệ với bạn hàng truyền thống, tạo thuận lợi cho công tác kinh doanh song Dược Thiên Thành gặp nhiều khó khăn đơn hàng mà cạnh trạnh nhiều hoạt động nhập với cạnh tranh tiêu thụ sản phẩn dược nhập với doanh nghiệp kinh doanh tương tự Thêm vào đó, doanh nghiệp cịn phải chịu tác động khác lên hoạt động kinh doanh nhập Một doanh nghiệp nhập khơng chịu tác động nhân tố bên như: sách phát triển kinh tế nhà nước, lạm phát, đối thủ cạnh tranh mà chịu tác động nhân tố bên như: nguồn nhân lực, tiềm lực tài doanh nghiệp, uy tín doanh nghiệp trường quốc tế đặc biệt việc đẩy mạnh hoạt động nhập có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Nhận thức rõ điều đó, Dược Thiên Thành tìm hướng phương pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh nhập thu thành tựu định Tuy nhiên hoạt động nhập Cơng ty cịn số hạn chế Vì vậy, phạm vi nghiên cứu đề tài : “Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh nhập dược phẩm công ty TNHH Kinh doanh Dược Thiên Thành”, đưa số ý kiến, kiến nghị cụ thể dựa phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian qua Trên số nét sơ lược nội dung hoạt động nhập Việt Nam nói chung cơng ty TNHH Kinh doanh Dược Thiên Thành nói riêng với số giải pháp mang tính đề xuất để nâng cao hiệu nhập mặt hàng dược phẩm công ty Tuy nhiên trình độ kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp bảo thầy cô TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Thúy Vân (Chủ biên, 2012), Tập giảng Nghiệp vụ Kinh doanh xuất nhập khẩu, Hà Nội Công ty TNHH Kinh doanh Dược Thiên Thành, http://www.thienthanh.vn/ Đinh Xuân Trình, Đặng Thị Nhàn (2011), Nguyễn Đức Thắng (2009), Giáo trình tốn quốc tế, NXB Khoa học kỹ thuật Hải quan Việt Nam, Dịch vụ công- Tra cứu Biêu thuế- Phân loại- H, https://www.customs.gov.vn/default.aspx Hải quan Việt Nam, sổ liệu thong kê- sổ liệu định kỳ, https://www.customs.gov.vn/Lists/ThongKeHaiQuan/SoLieuDinhKy.aspx? Group=s%u ed +li%u ec7u+th%u ed lng+k%u00ea Hạnh Phúc (2015), Nhĩn lại đợt “sóng tỷ giá” USD/VND năm 2014, Bizlive, http://bizlive.vn/vang-tien/nhin-lai-nhung-dot-song-ty-gia-usdvndnam-2014-703173.html [02/01/2015] Minh Phương (2016), Công nghiệp dược Việt Nam: thách thức triền vọng, Baomoi, http://www.baomoi.com/cong-nghiep-dưoc-viet-nam-thachthưc-va-trien-vong/c/20924924■ epi [25/11/2016] Nguyễn Lê (2012), Tỷ gá 2015: Diễn biến đầy bất ngờ, Cafef, http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/ty-gia-2015-dien-bien-day-bat-ngo20151226112754449,chn [26/12/2015] Thanh Hùng (2016), Thức trạng ngành dược Việt Nam, Giaoductructuyen, http ://www giaodưctưyensinh edư vn/thưc-trang-nganh-dưoc-viet-nam/ [15/05/2016] 10.Thế Phương (2015), Cìiộc đua đại gia ngành dược, Enternew, http://entemews.vn/cươc-dưa-cưa-nhưng-dai-gia-nganh-dươc-110578.html [14/05/2015] 11.Trần Huỳnh Thúy Phượng (Chủ biên), Nguyễn Đức Thắng (2009), Kỹ thuật ngoại thưong, NXB Thống kê 12.VCCI, Trung tâm WTO, http://www.trưngtamwtơ.vn/fta/da-ky-ket 13.Vũ Trung (2014), Công nghiệp dược phá triền Việt Nam, Cesti, http://www cesti.gov vn/the-giơi-du-lieu/cơng-nghiep-duơc-dang-phat-trienơ-viet-nam.html [03/12/2014] PHỤ LỤC ■ Tiêu chuẩn GMP: GMP phần hệ thống quản lý chất lượng nhằm đảm bảo kiểm soát điều kiện nhà xưởng (cơ sở hạ tầng), điều kiện người kiểm sốt q trình sản xuất để đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh cung cấp cho người tiêu dùng loại bỏ nguy nhiễm chéo lẫn lộn Lợi ích mà GMP mang lại tạo phương thức quản lý chất lượng khoa học, hệ thống đầy đủ, giảm cố, rủi ro sản xuất, kinh doanh ■ Tiêu chuẩn GLP: Hệ thống an tồn chất lượng phịng thí nghiệm GLP (Good Laboratory Practice) tất hoạt động có hệ thống hoạch định sẵn áp dụng theo hệ thống chất lượng, thể yếu tố thích họp nhằm đảm bảo độ tin cậy cần thiết đáp ứng yêu cầu chất lượng ■ Tiêu chuẩn GSP: Là biện pháp đặc biệt, phù họp cho việc bảo quản vận chuyển nguyên liệu, sản phẩm tất giai đoạn sản xuất, bảo quản, tồn trữ, vận chuyển phân phối thuốc để đảm bảo cho thành phẩm thuốc có chất lượng định đến tay người tiêu dùng GSP đưa nguyên tắc bản, hướng dẫn chung “Thực hành tốt bảo quản thuốc”, với điều khoản 115 yêu cầu Tuy nhiên, nguyên tắc, hướng dẫn điều chỉnh để đáp ứng yêu cầu cụ thể riêng biệt, đảm bảo thuốc có chất lượng định GSP áp dụng cho nhà sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, buôn bán, tồn trữ thuốc ■ Tiêu chuẩn GDP: GDP phần cơng tác bảo đảm chất lượng tồn diện để bảo đảm chất lượng thuốc trì qua việc kiểm soát đầy đủ tất hoạt động liên quan đến trình phân phối thuốc GDP bao gồm nguyên tắc bản, hướng dẫn chung “Thực hành tốt phân phối thuốc”, nêu lên yêu cầu cần thiết cho việc vận chuyển, bảo quản, phân phối thuốc để bảo đảm việc cung cấp thuốc đến tay nguời tiêu dùng cách kịp thời, đầy đủ có chất luợng nhu dụ kiến ■ Tiêu chuẩn GPP: GPP bao gồm nguyên tắc chuyên môn đạo đức thục hành nghề nghiệp nhà thuốc (nguyên tắc quản lý tiêu chuẩn kỹ thuật) để bảo đảm việc sử dụng thuốc đuợc chất luợng, hiệu an toàn GPP tiêu chuẩn cuối tiêu chuẩn thục hành tốt (GPs) quy trình đảm bảo chất luợng thuốc - từ khâu sản xuất (GMP), kiểm tra chất luợng (GLP), tồn trữ bảo quản (GSP), luu thông phân phối (GDP) phân phối đến tay nguời bệnh (GPP) Từ 1996, Bộ Y tế buớc ban hành áp dụng tiêu chuẩn GMP, GLP, GSP Tháng năm 2007, Bộ thức ban hành áp dụng hai tiêu chuẩn lại (GDP GPP) để bảo đảm tính đồng tồn diện từ sản xuất, hru thơng phân phối lẻ Tất mục tiêu nâng cao chất luợng, hiệu điều trị an toàn cho nhân dân ... luận hoạt động nhập hàng hóa hoạt động nhập dược phẩm Việt Nam Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dược phẩm nhập công ty TNHH Dược Thiên Thành Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh. .. triển hoạt động kinh doanh nhập Công ty nhận thấy, nâng cao hiệu hoạt động nhập có vai trị quan trọng doanh nghiệp kinh doanh nhập Nâng cao hiệu hoạt động nhập sở cho sụ tồn phát triển doanh. .. tương lai Dược Thiên Thành hoạt động kinh doanh nhập .57 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập duợc phẩm công ty Duợc Thiên Thành 59 3.3.1 Nâng cao khả