Phan Thị Bích Như ĐỀ TÀIKẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO SẢN PHẨM MOUNTAIN DEW CỦA NHÃN HIỆUMOUNTAIN DEW VIỆT NAM THUỘC CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAMĐà Nẵng, tháng 0
Mục tiêu nghiên cứu
- Nhằm hiểu rõ hơn về nhãn hàng Mountain Dew Việt Nam
- Xây dựng được một chiến dịch digital marketing đến đúng các đối tượng thông qua các công cụ khác nhau.
- Trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp, đánh giá nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả của hoạt động Marketing và xây dựng KPIs hợp lý.
Thời gian nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp, thứ cấp
- Phương pháp luận và tiếp cận
- Phương pháp phân tích - tổng hợp
- Phương pháp thống kê - so sánh
Đóng góp của đề tài
- Phân tích một cách toàn diện về thực trạng marketing và digital marketing của doanh nghiệp và sản phẩm giúp mọi người nhìn thấy được tổng quan về tình hình marketing hiện tại của PepsiCo.
- Phân tích cụ thể, rõ ràng về một chiến dịch digital marketing để có thể áp dụng vào thực tế.
Bố cục của đề tài
- Nội dung đề án gồm các phần:
+ Chương 1: Tổng quan về doanh nghiệp và thực trạng marketing/digital marketing của doanh nghiệp và sản phẩm
+ Chương 2: Kế hoạch triển khai chiến dịch digital marketing
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH
Bảng 1 Giá các loại sản phẩm của Moutain Dew 14
Bảng 6 Báo cáo hoạt động của các thành viên 40
2 Danh mục hình ảnh Hình 1.1 Logo Suntory PepsiCo Việt Nam 8
Hình 1.2 Các sản phẩm của PepsiCo Việt Nam 11
Hình 2.1 Fanpage Mountain Dew Việt Nam 19
Hình 2.2 Bài viết trên Fanpage 20
Hình 2.3 Video view và mini game trên Fanpage 22
Hình 2.4 Các bước chạy Facebook Ads 1 23
Hình 2.5 Các bước chạy Facebook Ads 2 23
Hình 2.6 Các bước chạy Facebook Ads 3 24
Hình 2.7 Kết quả tìm kiếm từ khóa mountain dew trên tiktok 25
Hình 2.8 Website demo của Mountain Dew Vietnam 27
Hình 2.9 Sử dụng từ khóa do google hoặc youtube đề xuất 28
Hình 2.10 Nghiên cứu từ khóa “nước tăng lực” KWFinder 28
Hình 2.11 Nghiên cứu từ khóa “nước giải khát” trên KWFinder 29
Hình 2.12 Landing Page của Mountain Dew Việt Nam 33
Hình 2.13 Quảng cáo mua sắm của Mountain Dew 34
TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG MARKETING & DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Hình 1.1 Logo Suntory PepsiCo Việt Nam
1.1.1 Mục tiêu và tầm nhìn:
Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát, không ngừng tìm kiếm và tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động. Trong tương lại, Pepsico luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình Hiện nay mục tiêu của Pepsico là đa dạng hóa sản phẩm và đa dạng hóa thị trường.
Pepsico là hãng sản xuất nước ngọt lớn thứ 2 tại Việt Nam với nguồn lực tài chính vững mạnh Pepsico có thị phần lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, với các
9 nhà máy sản xuất lớn, dây chuyền hiện đại Pepsico luôn có những sáng kiến mới để tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Pepsico sở hữu đội ngũ nhân viên có năng lực, làm việc hiệu quả Hệ thống phân phối và bán hàng rộng khắp toàn quốc.
- Đa dạng hóa sản phẩm: Sản phẩm của Pepsico rất đa dạng về chủng loại và phong phú về mẫu mã bao gồm các sản phẩm trà, nước trái cây, nước uống đóng chai, ngũ cốc, thức ăn nhẹ
- Môi trường kinh doanh năng động
- Kênh phân phối: Công ty cung cấp sản phẩm của mình trực tiếp từ các nhà máy sản xuất đến kho của khách hàng và tới các cửa hàng bán lẻ Mạng lưới kênh phân phối bao gồm cả nhân viên giao hàng trực tiếp tại các cửa hàng đồ ăn nhẹ và đồ uống
- Sức mạnh của Thương hiệu: Thương hiệu của Pepsico có chỗ đứng vững vàng tại Việt Nam Suntory PepsiCo vừa nhận cú đúp danh hiệu: Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam 2020 và tiếp tục vào top 10 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 1 PepsiCo có thị phần lớn nhất trong thị trường nước giải khát tại Việt Nam Giá trị của thương hiệu này góp phần vào việc đảm bảo doanh số bán hàng đồng thời đóng góp rất nhiều trong doanh thu hàng năm của công ty.
- Một số sản phẩm khác nhau được cung cấp bởi Pepsico thường không có tên của Pepsi đi kèm
- Chi phí dành cho quảng cáo, marketing cao, dẫn đến lợi nhuận giảm
- Lối sống của người tiêu dùng: Theo thời gian, Pepsi luông đặt phương châm "Better for you" - "Good for you" Điều này đã khiến cho Pepsico luôn duy trì và ngày càng chiếm được thị phần trên thị trường Hương vị của các dòng sản phẩm của Pepsico có
1 Ngày 22/10, Suntory PepsiCo nhận danh hiệu “Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam năm 2020” theo khảo sát của VnReport Là năm thứ 4 nhận được danh hiệu này, công ty ngày càng củng cố vị thế dẫn đầu thị trường ngành nước giải khát, cũng như khẳng định mạnh mẽ thông điệp “Tại Việt Nam - Cùng Việt Nam
- Vì Việt Nam” được duy trì trong nhiều năm qua.
10 sự thay đổi phù hợp với từng phân khúc thị trường: thích ứng với thị hiếu của từng địa phương.
- Tiềm năng mở rộng thị trường: Hiện nay ngành công nghiệp thức ăn nhanh và thực phẩm đảm bảo cho sức khỏe, dịch vụ tốt đang phát triển, đây là cơ hội để Pepsico mở rộng sang phân khúc thực phẩm.
- Ngành trong giai đoạn chín muồi: Ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống (F&B ) 2 đang trong giai đoạn chín muồi, do đó sẽ là nguy cơ của pepsico trong tương lai khi phải đối mặt với sự giảm sút về doanh thu.
- Sự cạnh tranh gay gắt: ngoài Pepsico thì tại thị trường Việt Nam cũng có nhiều “ông lớn” trong lĩnh vực F&B đó là Coca Cola, Tân Hiệp Phát, nên khả năng cạnh tranh là rất cao.
- Những nhận thức của người tiêu dùng: Những nhận thức của người tiêu dùng về sức khỏe, hàm lượng đường, muối trong các bữa ăn Điều này dẫn đến sự sụt giảm về lượng bán các loại đồ uống có ga.
1.2 Thực trạng marketing của doanh nghiệp
PepsiCo kinh doanh ở thị trường Việt Nam với các 2 dòng sản phẩm chính: nước giải khát và thực phẩm.
- Nước giải khát: Pepsi Cola, Twister, Everest, Mountain Dew, Aquafina, Sting
2 F&B là từ viết tắt của Food and Beverage, thường được chỉ chung cho ngành dịch vụ phục vụ ẩm thực cho khách hàng Do đó, các doanh nghiệp F&B được hiểu là các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, ăn uống.
Hình 1.2 Các sản phẩm của PepsiCo Việt Nam
Trong đó, Pepsi Cola là thức uống có gas, Twister là nước cam ép với hương vị cam tự nhiên Bên cạnh các thức uống có gas thì còn có nước khoáng Aquafina, được coi là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Lavie, Ngoài ngành hàng nước giải khát, PepsiCo Việt Nam còn mở rộng thị trường sang ngành thực phẩm với sự hợp tác chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC và sản xuất bánh snack Poca.
TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG MARKETING/DIGITAL
Tổng quan về doanh nghiệp
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Hình 1.1 Logo Suntory PepsiCo Việt Nam
1.1.1 Mục tiêu và tầm nhìn:
Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát, không ngừng tìm kiếm và tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động. Trong tương lại, Pepsico luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình Hiện nay mục tiêu của Pepsico là đa dạng hóa sản phẩm và đa dạng hóa thị trường.
Pepsico là hãng sản xuất nước ngọt lớn thứ 2 tại Việt Nam với nguồn lực tài chính vững mạnh Pepsico có thị phần lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, với các
9 nhà máy sản xuất lớn, dây chuyền hiện đại Pepsico luôn có những sáng kiến mới để tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng. Pepsico sở hữu đội ngũ nhân viên có năng lực, làm việc hiệu quả Hệ thống phân phối và bán hàng rộng khắp toàn quốc.
- Đa dạng hóa sản phẩm: Sản phẩm của Pepsico rất đa dạng về chủng loại và phong phú về mẫu mã bao gồm các sản phẩm trà, nước trái cây, nước uống đóng chai, ngũ cốc, thức ăn nhẹ
- Môi trường kinh doanh năng động
- Kênh phân phối: Công ty cung cấp sản phẩm của mình trực tiếp từ các nhà máy sản xuất đến kho của khách hàng và tới các cửa hàng bán lẻ Mạng lưới kênh phân phối bao gồm cả nhân viên giao hàng trực tiếp tại các cửa hàng đồ ăn nhẹ và đồ uống
- Sức mạnh của Thương hiệu: Thương hiệu của Pepsico có chỗ đứng vững vàng tại Việt Nam Suntory PepsiCo vừa nhận cú đúp danh hiệu: Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam 2020 và tiếp tục vào top 10 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 1 PepsiCo có thị phần lớn nhất trong thị trường nước giải khát tại Việt Nam Giá trị của thương hiệu này góp phần vào việc đảm bảo doanh số bán hàng đồng thời đóng góp rất nhiều trong doanh thu hàng năm của công ty.
- Một số sản phẩm khác nhau được cung cấp bởi Pepsico thường không có tên của Pepsi đi kèm
- Chi phí dành cho quảng cáo, marketing cao, dẫn đến lợi nhuận giảm
- Lối sống của người tiêu dùng: Theo thời gian, Pepsi luông đặt phương châm "Better for you" - "Good for you" Điều này đã khiến cho Pepsico luôn duy trì và ngày càng chiếm được thị phần trên thị trường Hương vị của các dòng sản phẩm của Pepsico có
1 Ngày 22/10, Suntory PepsiCo nhận danh hiệu “Top 1 công ty đồ uống không cồn uy tín nhất Việt Nam năm 2020” theo khảo sát của VnReport Là năm thứ 4 nhận được danh hiệu này, công ty ngày càng củng cố vị thế dẫn đầu thị trường ngành nước giải khát, cũng như khẳng định mạnh mẽ thông điệp “Tại Việt Nam - Cùng Việt Nam
- Vì Việt Nam” được duy trì trong nhiều năm qua.
10 sự thay đổi phù hợp với từng phân khúc thị trường: thích ứng với thị hiếu của từng địa phương.
- Tiềm năng mở rộng thị trường: Hiện nay ngành công nghiệp thức ăn nhanh và thực phẩm đảm bảo cho sức khỏe, dịch vụ tốt đang phát triển, đây là cơ hội để Pepsico mở rộng sang phân khúc thực phẩm.
- Ngành trong giai đoạn chín muồi: Ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống (F&B ) 2 đang trong giai đoạn chín muồi, do đó sẽ là nguy cơ của pepsico trong tương lai khi phải đối mặt với sự giảm sút về doanh thu.
- Sự cạnh tranh gay gắt: ngoài Pepsico thì tại thị trường Việt Nam cũng có nhiều “ông lớn” trong lĩnh vực F&B đó là Coca Cola, Tân Hiệp Phát, nên khả năng cạnh tranh là rất cao.
- Những nhận thức của người tiêu dùng: Những nhận thức của người tiêu dùng về sức khỏe, hàm lượng đường, muối trong các bữa ăn Điều này dẫn đến sự sụt giảm về lượng bán các loại đồ uống có ga.
Thực trạng marketing của doanh nghiệp
PepsiCo kinh doanh ở thị trường Việt Nam với các 2 dòng sản phẩm chính: nước giải khát và thực phẩm.
- Nước giải khát: Pepsi Cola, Twister, Everest, Mountain Dew, Aquafina, Sting
2 F&B là từ viết tắt của Food and Beverage, thường được chỉ chung cho ngành dịch vụ phục vụ ẩm thực cho khách hàng Do đó, các doanh nghiệp F&B được hiểu là các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, ăn uống.
Hình 1.2 Các sản phẩm của PepsiCo Việt Nam
Trong đó, Pepsi Cola là thức uống có gas, Twister là nước cam ép với hương vị cam tự nhiên Bên cạnh các thức uống có gas thì còn có nước khoáng Aquafina, được coi là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Lavie, Ngoài ngành hàng nước giải khát, PepsiCo Việt Nam còn mở rộng thị trường sang ngành thực phẩm với sự hợp tác chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC và sản xuất bánh snack Poca.
Trong nhiều loại sản phẩm như vậy thì sản phẩm Pepsi Cola là dòng sản phẩm chủ lực của công ty, được mọi người tiêu dùng trên thế giới biết tới Trên thế giới, Pepsi Cola chỉ đứng sau Coca Cola về thị phần, còn ở Việt Nam thì Pepsi Cola có phần nhỉnh hơn Coca Cola, điều này cho thấy Pepsi có những chiến lược đặc biệt hơn Coca Cola nhằm vào các thị trường riêng biệt để giành lấy thị phần, có thể nói Pepsi Cola là Market Leader.
PepsiCo sử dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Khác với chiến lược định giá thấp nhằm chắt lọc thị trường, PepsiCo chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hy vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần lớn.
Trong chiến lược giá của PepsiCo, giá cả thay đổi theo từng chu kỳ Vào những năm đầu khi vào thị trường Việt Nam, PepsiCo dùng giá như 1 công cụ cạnh tranh đặc biệt vì với tiềm lực tài chính mạnh, PepsiCo sẵn sàng hạ giá để giành lấy thị phần từ các đối thủ khác, và kết quả thì mọi người cũng biết, những hãng nước ngọt có tiếng của Việt Nam đều lùi vào sau lưng PepsiCo.
Hiện nay, Coca Cola là đối thủ trực tiếp của PepsiCo, chiến lược dùng giá để cạnh tranh không còn phù hợp nữa khi CocaCola cũng là 1 đại gia không thiếu tiền trên thị trường nước giải khát Do đó, giá của PepsiCo được hướng tới phù hợp với túi tiền của các bạn trẻ, phù hợp với giá trị mà các bạn trẻ nhận được.
Sản phẩm của PepsiCo là sản phẩm lâu năm trên thị trường nên hiện tại có 1 kênh phân phối khá là hoàn hảo, bao phủ tất cả vùng miền từ thành thị tới nông thôn, bao gồm kênh trực tiếp và kênh gián tiếp có mặt ở hầu hết các siêu thị, các chợ và ở các cửa hàng tạp hóa lớn nhỏ, có thể nói chiến lược phân phối này đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing Mix của PepsiCo.
Với sự bao phủ rộng rãi về kênh phân phối, hoạt động của PepsiCo sẽ không phải đắn đo sẽ phải xuất hiện ở đâu để người tiêu dùng biết tới sản phẩm và có thể mua được.
1.2.4 Chiến lược truyền thông cổ động
Khi PepsiCo mới đi những bước đầu để thâm nhập thị trường Việt Nam thì đã tung ra một chiến dịch rất nổi tiếng và mang lại tiếng vang lớn giúp người tiêu dùng đến gần hơn với doanh nghiệp đó là chiến dịch “Uống một lon Pepsi là dành 50 đồng ủng hộ đồng bào lũ lụt” Ngoài ra còn nhiều chiến dịch thành công khác như “Ngày hội bóng đá”, “Mang Tết về nhà”…
Có thể nói, chiến lược PR của PepsiCo tại thị trường Việt Nam trong các năm qua đã được thực hiện rất tốt, PepsiCo đã kết nối được với cộng đồng, khách hàng, thu hút được giới truyền thông, khách hàng từ đó củng cố được hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Bên cạnh bên đó trong sinh hoạt giải trí quảng cáo và tiếp thị, PepsiCo chủ định không nhấn mạnh vào trong thức uống có gì và tác động vật chất của nó ra sao mà đi vào xu thế và tạo ra cảm nhận chung cho cả thế hệ Với đối tượng người tiêu dùng chính của mình là những người trẻ nên trong những quảng cáo của pepsi luôn thể hiện được sôi động, tinh thần tươi trẻ, hài hước.
Thực trạng marketing của sản phẩm Mountain Dew
Mountain Dew chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam vào năm 2013 Là nước tăng lực có gas hương citrus mạnh mẽ, kết hợp giữa hương soda cam chanh tươi mát và một chút cay nồng của whisky, mang tới cảm giác sảng khoái cho những bạn trẻ yêu thích phiêu lưu, luôn tìm kiếm niềm vui và sự phấn khích; giúp giải nhiệt cực tốt, lấy lại năng lượng ngay và tỉnh táo hơn nhờ có hàm lượng vitamin C cao. Mountain Dew truyền cho bạn cảm hứng bứt phá, thỏa khí phách.
Hiện nay, trên thị trường, Mountain Dew đang được bán với 2 dạng:
- Dạng chai PET: 390ml và 500ml
Nhắm vào khách hàng là giới trẻ, nên giá cả của sản phẩm ở phân khúc giá rẻ. Với độ tuổi 16 - 25, hầu hết các bạn trẻ vẫn còn phụ thuộc vào tài chính của gia đình hoặc thu nhập chưa cao Do đó, việc định giá sản phẩm của phân khúc giá rẻ, sẽ là cơ hội để Mountain Dew dễ dàng tiếp cận tới người tiêu dùng
Giá bán lẻ: Chính sách giá là định giá ngang với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường: Sprite,
Loại Hình ảnh Đại lý Siêu thị
Tạp hóa/tiệm bán lẻ
Giá nhập Giá bán Giá bán lẻ
Bảng 1 Giá các loại sản phẩm của Moutain Dew 3
Pepsico là 1 trong nhiều công ty có hệ thống phân phối khá tốt và phủ khắp các tỉnh thành và khi Mountain Dew có mặt tại Việt Nam cùng với hệ thống phân phối này sẽ là cơ hội để Mountain Dew dễ tiếp cận đến với đối tượng khách hàng Với kênh phân phối GT (kênh phân phối hàng hóa truyền thống), Mountain Dew đồng loạt có mặt tại các chợ, đại lý, tạp hóa, siêu thị mini mà PepsiCo đã từng phân phối.
Ngoài ra, với kênh MT (kênh phân phối bán hàng hiện đại) ta có thể dễ dàng bắt gặp sản phẩm Mountain Dew trên các kệ của Pepsico tại các hệ thống siêu thị lớn như CoopMart, Lotte Mart, Big C
1.3.4 Chiến lược truyền thông cổ động
Mountain Dew kết hợp đẩy mạnh quảng cáo OOH bằng các pano quảng cáo lớn treo tại những địa điểm công cộng như siêu thị Lotte Mart, các vòng xoay lớn trên những con đường, Mountain Dew còn tập trung đẩy mạnh qua công cụ POSM (Point
Of Sales Material), khi tài trợ những cây dù tại trạm dừng xe Phương Trang hoặc các quán cafe khắp các tỉnh thành.
Thực trạng digital marketing của sản phẩm Mountain Dew
1.4.1 Social Media Marketing Đa số Mountain Dew chỉ sử dụng Social Media Marketing để làm truyền thông. Hoạt động social network chính là thế mạnh của Mountain Dew Cụ thể với các chiến dịch quảng cáo như sau:
- Tổ chức cuộc thi ảnh trên ứng dụng tại Facebook Page Mountain Dew Viet Nam Với thời gian từ 07/10/2013 đến 27/10/2013
3 https://www.sosanhgia.com/t1781.b4559-do-uong-mountain-dew.html
+ Triển khai cuộc thi “Thử thách skateboard cùng Mountain Dew” cuối năm 2014. + Chương trình “Gợi ý điểm chất cùng Mountain Dew” - cuộc hành trình xuyên quốc gia khám phá các “góc chất” để trượt ván cho các skater cùng “Biệt đội Dew Dude” đầu năm 2015.
+ Chơi game, chụp ảnh “chiến tích”, like & share bài viết để tặng vé tham dự các trận bán kết và chung kết của giải đấu Mountain Dew Championship Series năm 2016 và
2017 với tựa game Liên minh huyền thoại.
+ Cuộc thi ảnh “The dew challenge”: chia sẻ các bức ảnh hành động độc đáo cùng chai Mountain Dew năm 2017.
Mặc dù tổ chức nhiều chương trình, cuộc thi, thu hút được nhiều tương tác thế nhưng Mountain Dew vẫn chưa để lại ấn tượng trong lòng khách hàng và thông điệp mà nhãn hàng muốn gửi gắm chưa truyền tải được hết.
- TVC cơn lốc xanh mang lại trải nghiệm hiệu ứng hình ảnh vô cùng đặc sắc và ấn tượng trên thân tòa nhà Bitexco trên Youtube
- Mountain Dew tập trung áp dụng content marketing ở kênh facebook
- Thế nhưng, nội dung các bài đăng trên fanpage lại rất đa dạng, nhiều chủ đề Ngoài các bài viết giới thiệu về sản phẩm, nhãn hàng thì còn có các loại bài viết về chương trình khuyến mãi, các mini game, các video tham gia thử thách của khách hàng,
- Hiện tại nhãn hàng vẫn chưa có website hay landing page riêng.
Lý do cần cải cách chiến dịch digital marketing
- Truyền thông chưa hiệu quả: Khách hàng không hiểu trọn vẹn thông điệp truyền thông của sản phẩm, không cảm nhận được sự khác biệt giữa Mountain Dew và các đối thủ (Sprite ) Do đó, họ không có lý do để mua/sử dụng sản phẩm Mountain Dew khi đối với họ có rất nhiều sản phẩm đáp ứng được nhu cầu hiện tại là giải khát, thể hiện được sự năng động, vui tươi
- Các chiến lược trên facebook của Mountain Dew hầu hết đều nhắm vào đối tượng là các game thủ và các skater Các nội dung bài viết đa phần liên quan đến game nên hạn chế việc tiếp cận đa dạng khách hàng.
- Truyền thông chưa bao phủ được phạm vi lớn khiến cho hình ảnh sản phẩm bị lạ lẫm đối với khách hàng.
- Fanpage Mountain Dew đã dừng hoạt động từ đầu năm 2018 4
4 https://www.facebook.com/mountaindewvietnam
HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING
Lý do chọn chiến dịch
Bóng đá là môn thể thao “Vua” và luôn là một chủ đề được nhiều người quan tâm, đặc biệt là khi đội tuyển U23 Việt Nam đã tạo nên một kỳ tích khi lần đầu tiên trong lịch sử lọt vào vòng loại thứ ba khu vực châu Á kỳ World Cup 2022 Ở thời điểm hiện tại, Bóng đá đang vào mùa cao điểm và lượng thảo luận trên mạng xã hội cũng đang biến động liên tục sau mỗi trận đấu Bên cạnh đó, trực tiếp bóng đá tại Việt Nam thường được diễn ra vào đêm khuya, mà Mountain Dew là nước tăng lực có gas hương citrus mạnh mẽ, mang đến cảm giác sảng khoái, tỉnh táo và cảm hứng bứt phá, thỏa khí phách, vì thế đây là một cơ hội để nhãn hàng truyền tải thông điệp của sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.
Mục tiêu, thông điệp và thời gian triển khai chiến dịch
- Tăng giá sản phẩm 3% sau khi hoàn thành chiến dịch.
- Tăng thị phần của Mountain Dew trong lĩnh vực nước tăng lực có gas tại thị trường Việt Nam.
- Doanh thu tăng 10% so với năm trước.
- Mở thêm nhiều đại lý, chi nhánh bán sản phẩm Mountain Dew
- Phát triển và ra mắt sản phẩm mới trong 6 tháng tới.
- Tiếp cận đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu của Mountain Dew: giới trẻ, từ 16 đến 25 tuổi, thường sử dụng nước tăng lực,
- Tăng sự nhận diện thương hiệu, nâng cao hình ảnh thương hiệu Mountain Dew năng động, cá tính, phù hợp với giới trẻ và từng bước trở thành “nhãn hiệu nước tăng lực có gas được yêu thích” tại Việt Nam.
- Thu hút khách hàng mục tiêu và thực hiện hành vi chuyển đổi.
- Tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng tăng 10%
- Đo lường và kiểm soát được các công cụ digital marketing sử dụng.
Thời gian diễn ra vòng loại 3 World Cup 2022:
- Vòng loại khu vực Châu Á: 01/09/2021 - 29/03/2022
- Vòng loại khu vực Châu Âu: 02/09/2021 - 17/11/2021
- Vòng loại khu vực Nam Mỹ: 03/09/2021 - 21/01/2022
⇒ Thời gian triển khai chiến dịch: 28/08/2021 - 31/03/2022
- Thỏa niềm đam mê bóng đá cùng Mountain Dew
- Uống Mountain Dew - Ngại gì bóng đá đêm khuya
- Cùng Mountain Dew - Thưởng thức trọn vẹn World Cup
- Bùng nổ mùa giải World cup cực sảng khoái cùng Mountain Dew
- Đập tan cơn buồn ngủ với Mountain Dew
- Sảng khoái cùng Mountain Dew - Ngại gì trở thành “Cú đêm bóng đá”.
Công cụ Digital Marketing sẽ sử dụng
- Hiện tại Fanpage Mountain Dew Việt Nam có 355.244 lượt thích trang và 334.009 người theo dõi Tiếp tục dùng fanpage này để thực hiện chiến dịch.
Hình 2.1 Fanpage Mountain Dew Việt Nam
+ Mở rộng phạm vi đối tượng khách hàng là những người đam mê bóng đá, độ tuổi từ 16 - 28 tuổi, cả nam và nữ.
+ Tăng sự nhận biết thương hiệu: Tăng 15.000 lượt theo dõi mới trong 7 tháng triển khai.
+ Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chính là cách áp dụng để tăng lượng người theo dõi trên fanpage của nhãn hàng nhanh chóng hơn Tìm kiếm và xây dựng cộng đồng fan là các khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo Page like Quảng cáo thương hiệu Mountain Dew thông qua trang Facebook là cách dễ dàng nhất giúp doanh nghiệp đến gần hơn với các khách hàng tiềm năng Hơn nữa, tốc độ lan truyền thông tin trên Facebook nhanh đến “chóng mặt” sẽ đẩy mạnh tầm ảnh hưởng của nhãn hàng
- Đầu tiên, đăng các bài chào mừng sự quay trở lại của Fanpage Mountain Dew Việt Nam vào khoảng trước 1 tuần khi vòng loại 3 World Cup 2022 diễn ra
Hình 2.2 Bài viết trên Fanpage
- Sau đó, bắt đầu chia sẻ những nội dung về đồng hành cùng đội tuyển Việt Nam trong vòng loại như: tặng đội tuyển Việt Nam 100 thùng Mountain Dew dạng chai 390ml,
- Cập nhật các tình huống, các pha ghi bàn nổi bật,…trên Fanpage để tăng tương tác.
- Tổ chức cuộc thi “Bắt các khoảnh khắc đẹp của đội tuyển Việt Nam cùng Mountain Dew”
❖Like và theo dõi Fanpage Mountain Dew Việt Nam
❖Chụp các khoảnh khắc đẹp, hài hước, độc đáo… của đội tuyển Việt Nam trong trận đấu cùng với chai Mountain Dew.
❖Comment hình phía dưới bài viết của từng trận đấu được đăng trên fanpage
❖Thời gian up ảnh: trong thời gian trận đấu diễn ra.
+ Thời gian triển khai: đến hết vòng loại 3 World Cup 2021 (01/09/2021 - 29/03/2022).
+ Giải thưởng: chọn ra 20 hình ảnh đẹp và độc đáo nhất Sẽ trao giải ngay sau mỗi trận đấu Giải thưởng là một cái áo in hình theo yêu cầu trên nền cờ đỏ sao
21 vàng kết hợp hình ảnh cầu thủ kèm theo chữ ký của cầu thủ đó trên áo và một cốc đổi màu của nhãn hàng.
- Đăng lịch đá bóng của các nước trong vòng loại World Cup 2022 khu vực Châu Âu, Nam Mỹ, các meme hình ảnh từ các trận đấu, xen kẽ để giúp Fanpage hiển thị đến khách hàng nhiều hơn, giúp Fanpage có một lượng tương tác ổn định.
- Liên kết với các Fanpage cộng đồng bóng đá lớn và nổi tiếng tại Việt Nam để thu hút sự quan tâm của cộng đồng người hâm mộ bóng đá, truyền tải được nội dung cũng như triển khai các hoạt động Minigame một cách hấp dẫn nhất.
- Kết hợp với các cầu thủ đội tuyển Việt Nam, các KOL, influencer review sản phẩm Mountain Dew trên facebook cá nhân của họ để sản phẩm tiếp cận được nhiều người hơn, nhiều khách hàng biết đến thương hiệu hơn Dùng fanpage Mountain Dew chia sẻ những bài review đó về để lấy tương tác khách hàng
- Làm những video ngắn về sản phẩm, video thực hiện thử thách cùng Mountain Dew mà khách hàng gửi về fanpage, để nội dung trên Fanpage được đa dạng, thu hút lượt view và tương tác từ giới trẻ.
- Mở các mini game tri ân khách hàng nhân dịp trở lại của Mountain Dew trên Fanpage Facebook
- Tổ chức mini game về dự đoán tỷ số bóng đá trước trận đấu nhằm gây sự chú ý và kết nối với người dùng Phần thưởng là những chiếc card điện thoại trị giá 100.000đ cho 5 bạn đoán đúng và nhanh nhất.
Hình 2.3 Video view và mini game trên Fanpage
- Chạy quảng cáo Facebook sẽ giúp Mountain Dew tiếp cận với số lượng rất lớn khách hàng tiềm năng Việc này giúp cho hiệu quả quảng cáo tăng cao và giúp nhãn hàng tiết kiệm chi phí khi không phải trả tiền hiển thị mẫu quảng cáo cho những đối tượng không tiềm năng.
- Các bước chạy Facebook ads:
+ Vào fanpage “Mountain Dew Việt Nam” và chọn Quảng cáo
+ Chọn “Tạo quảng cáo mới”
+ Phần mục tiêu chọn “tăng khách hàng tiềm năng”
+ Đặt tiêu đề là “Mountain Dew”
Hình 2.4 Các bước chạy Facebook Ads 1
+ Đối tượng quảng cáo: chọn đối tượng thông minh (Độ tuổi: 16 - 55 tuổi; vị trí: Việt Nam; sở thích: bóng đá, đồ uống, đội tuyển Việt Nam, nước ngọt, ) + Khoảng thời gian: click vào chọn thời điểm kết thúc quảng cáo
+ Thiết lập ngân sách hàng ngày là 60.000 VNĐ cho một bài quảng cáo bài viết, tổng là 420.000 VNĐ cho 7 ngày chạy quảng cáo trên fanpage.
Hình 2.5 Các bước chạy Facebook Ads 2
+ Xác định vị trí quảng cáo: Facebook, Instagram và Messenger.
+ Chọn hình thức thanh toán bằng thẻ ghi nợ, VISA hoặc Paypal
+ Bấm vào quảng cáo ngay Sau đó, chờ xác nhận, kiểm tra và thống kê
Hình 2.6 Các bước chạy Facebook Ads 3
- Hiện nay tiktok là một kênh truyền thông vô cùng tiềm năng với khả năng tiếp cận người dùng nhanh Với format nội dung phong phú, sinh động cùng nhóm người dùng trẻ, năng động, có khả năng sáng tạo vô hạn sẽ giúp hình ảnh thương hiệu được hiển thị tốt, từ đó góp phần lan tỏa chiến dịch và tiếp cận khách hàng mục tiêu tốt hơn.
- Nghiên cứu từ khóa trên tiktok: Vào app Tik Tok → Khám Phá (biểu tượng tìm kiếm) → Nhập từ khóa cần tìm kiếm Việc nghiên cứu từ khóa sẽ giúp nhãn hàng tìm ra được những hashtag đang hot và được nhiều người dùng trên tiktok Từ đó áp dụng cho Branded Hashtag Challenge
Hình 2.7 Kết quả tìm kiếm từ khóa mountain dew trên tiktok
- Sử dụng Branded Hashtag Challenge là một trong những hình thức phổ biến nhất hiện nay ở Tiktok Branded Hashtag Challenge là một xu hướng khi người tiêu dùng được yêu cầu thực hiện một nhiệm vụ nào đó, họ sẽ tiến hành quay Video thực hiện nhiệm vụ này và đăng lên Tiktok với Hashtag bắt đầu bằng ký hiệu # Ví dụ như:
#mountaindew_donghangdoituyenvietnam, Hình thức này sẽ diễn ra trong vòng 1 tháng kể từ khi phát động từng thử thách, những video nào có nội dung hay, hấp dẫn, thú vị hoặc video có sự hưởng ứng cao nhất từ người dùng tik tok sẽ nhận một phần quà từ phía nhãn hàng bao gồm: 1 thùng Mountain Dew dạng lon 390ml (12 lon), một áo in hình tiktoker chiến thắng ở mặt trước cùng logo nhãn hàng, mặt sau in hình cầu thủ theo yêu cầu mà tiktoker đó muốn kèm chữ ký của cầu thủ đó trên áo thun và 1 bộ ly đổi màu của nhãn hàng.
- Kết hợp với các cầu thủ của đội tuyển Việt Nam: Quang Hải, Xuân Trường, Duy Mạnh, và booking các KOL, influencer: Huy Cung, Đông Nhi, Karik, Khoai Lang Thanh, quay video review sản phẩm Mountain Dew trên tiktok của họ.