Báo Cáo Thực Tập Thực Tập Công Ty Tnhh Mtv Du LCh In.pdf

Khái quát chung về doanh nghiệp - _ Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp - _ Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp -_ Những thành tựu của doanh nghiệ

CHUONG I: BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THONG VAN TAI PHAN HIEU TAI TP HO CHI MINH

BAO CAO THUC TAP

NGANH KINH TE VAN TAI BAO CAO: THUC TAP CONG TY TNHH MTV DU LICH IN

LE THI NHAT TRAM

TP HCM, tháng 3 năm 2023

BAO CAO THUC TAP

NGANH KINH TE VAN TAI BAO CAO: THUC TAP CONG TY TNHH MTV DU LICH IN

GVHD : Ths VU TH] HUONG SVTH : LE THI NHAT TRAM LOP : KINH TE VAN TAI DU LICH KHOA : 60

TP HCM, tháng 3 năm 2023

TRUONG DAI HOC GTVT CONG HOA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA KHOA VAN TAI - KINH TE VIET NAM

BO MON KINH TE VAN TAI & DU Déc lap — Tu do — Hanh phic

DE CUONG THUC TẬP TÓT NGHIỆP

(Dùng cho sinh viên chuyên ngành Kinh tế vận tải - Du lịch)

I MUC DICH - YEU CAU Giúp sinh viên nắm được tình hình thực tế hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh vận tải - du lịch một cách đầy đủ và hệ thống Trên cơ sở đó củng có, bố sung những kiến thức đã được trang bị trong Nhà trường, bước đầu có sự liên hệ, kết

hợp và vận dụng những kiến thức lý luận vào thực tiễn Ngoài ra, trong đợt thực tập này sinh viên tìm hiểu những vần đề nghiên cứu phục

vụ cho việc làm đồ án tốt nghiệp

Trong đợt thực tập, mỗi sinh viên phải đảm bảo yêu cầu chính đó là nâng cao ý

thức trách nhiệm thực hiện tốt nhiệm vụ thực tập được giao Có trách nhiệm thu thập số

liệu, tài liệu phục vụ cho báo cáo thực tập và giải quyết vấn dé trong dé an tốt nghiệp

II NOI DUNG THUC TAP

Gồm 2 phần: Thực tập theo đề cương chung và theo yêu cầu của đề tài tốt nghiệp

1 TIM HIEU TINH HiINH CHUNG

1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp - _ Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp - _ Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp -_ Những thành tựu của doanh nghiệp qua các năm

- _ Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai 1.2 Tìm hiểu về cơ câu bộ máy tô chức quản lý doanh nghiệp

- _ Hình thức tổ chức bệ máy quản lý doanh nghiệp - _ Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của các phòng ban cũng như các bộ phận khác trong

doanh nghiệp và các mỗi quan hệ chủ yếu giữa chúng - _ Tình hình tổ chức lao động và phân công quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại các

bệ phận dịch vụ trong doanh nghiệp 2 TIM HIEU DIEU KIEN KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP 2.1 Tim hiéu điều kiện tự nhiên và khí hậu

2.2

2.3

Điều kiện tự nhiên, khí hậu tác động đến hoạt động vận tải và du lịch trong phạm

vi vùng mà doanh nghiệp hoạt động Điều kiện kinh tế xã hội, văn hóa và giáo dục trong vùng hoạt động của DN

Tình hình phát triển kinh tế và các chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế chú yếu của khu vực đơn vị phục vụ

Môi trường cho sản xuất kinh doanh vận tải - du lịch (Cơ sở hạ tầng kỹ thuật,

chính sách của Chính phủ, thành phố, trình độ dân trí, đặc thù van héa ) Tình hình phát triển và cơ cau dan cư trong khu vực

Tìm hiểu về thị trường vận tải - du lịch của doanh nghiệp

Tiềm năng và năng lực thu hút khách du lịch của khu vực Lượng khách du lịch ra vào khu vực qua các năm theo từng loại khách (Khách

nước ngoài, trong nước và nội vùng, phân loại theo từng hướng tuyến và điểm

du lịch chủ yếu, số liệu thống kê theo từng thời kỳ: tháng, quý, năm )

Qui luật biến động của các luồng khách du lịch (Theo quốc tịch, địa phương, theo

từng hướng, từng điểm du lịch chủ yếu )

Các doanh nghiệp du lịch tham gia kinh doanh trong khu vực, luỗng tuyến, điểm du lịch truyền thống của doanh nghiệp (Cơ sở vật chất, năng lực SXKD ) Các đại lý, văn phòng đạt diện thu hút khách du lịch của doanh nghiệp, hình thức quản lý và phân phối thu nhập của doanh nghiệp đối với các đại lý

3 TIM HIEU CO SO VAT CHAT PHUC VU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CUA

DN

Co sé vat chat kỹ thuật tại trụ sở làm việc chính của doanh nghiệp, tại các chị

nhánh, các điểm du lịch

Tình hình phát triển các dịch vụ phục vụ khách du lịch qua các năm (khách sạn,

nhà nghỉ, khu vui chơi giải trí ) Tình hình đoàn phương tiện qua các năm - Đối với doanh nghiệp kinh doanh vận tai - du lich (Số lượng, cơ cầu theo mác kiểu xe, trọng tải, sức chứa theo chất lượng phương tiện)

Xác định các định mức kinh tế kỹ thuật đối với từng loại cơ sở vật chất (công

trinh xây dựng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, phương tiện vận tải )

- _ Xác định các chí tiêu khai thác kỹ thuật và chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật đối với từng

loại phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để đưa đón khách (Nếu do doanh

nghiệp thuê lại của doanh nghiệp khác thì xác định đơn giá vận chuyển)

TIM HIEU CAC QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CỦA DOANH NGHIỆP

- Tim hiéu các nghiệp vụ chuyên môn cơ bản của doanh nghiệp

-_ So sánh giữa thực tế doanh nghiệp thực hiện với lý thuyết đã được học TIM HIEU KET QUA HOAT DONG KINH DOANH CUA DOANH NGHIEP

Thực tập theo đề cương riêng của giáo viên hướng dẫn tốt nghiệp

HI THỜI GIAN THỰC TẬP Tổng thời gian thực tập của sinh viên là 05 tuần (Từ 15/02/2023 đến 22/03/2023.)

Quỹ thời gian thực tập được phân bố như sau: -_ Thực tập theo đề cương chung: 03 tuần (Từ 15/02/2023- 08/03/2023)

- Thue tap theo đề cương tốt nghiệp: 02 tuần (Từ 09/03/2023 - 22/03/2023) -_ Nộp Báo cáo lần 1: ngày 23/03/2023

- Nộp Báo cáo lần 2: ngày 30/03/2023 (sau khi đã được sửa theo yêu cầu của

GVHD) IV PHUONG PHAP TIEN HANH

- Mỗi sinh viên được bề trí vào một doanh nghiệp vận tải - du lịch để thực tập với

các nội dung trên Sinh viên được chia thành từng nhóm nhỏ, quy mô mỗi nhóm

phủ hợp với điều kiện cụ thê của doanh nghiệp đến thực tập

Mỗi doanh nghiệp hoặc cơ sở của doanh nghiệp có sinh viên đến thực tập, Nhà trường cử một giáo viên đến hướng dẫn thực tập và giải quyết các mối quan hệ được đặt ra giữa doanh nghiệp và Nhà trường

Trong quá trình thực tập, sinh viên phải có nhật ký thực tập và ghi chép kiến thức

BO MON KINH TE VAN TAI & DU LICH TRUONG BO MON

PGS.TS NGUYEN THANH CHUONG

MỤC LỤC

LOI MO DAU 1 LOI CAM ON 2 CHUONG I: TINH HINH CHUNG CUA CONG TY . 3

1.1 Khai quat chung vé doanh nghiép 3

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp -: 3 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 4 1.1.3 Những thành tựu của doanh nghiệp qua các năm cà, 5 1.1.4 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai . 5

1.2 Tìm hiểu về cơ cầu bộ máy tổ chức quản lý doanh nghiệp -: § 1.2.1 Hình thức tỗ chức bộ máy doanh nghiệp § 1.2.2 Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của các phòng ban cũng như các bộ phận khác

trong doanh nghiệp và các mỗi quan hệ chủ yêu giữa chúng -. ccc~+ 8

1.2.3 Tình hình tổ chức lao động và phân công quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại

các bộ phân dịch vụ trong doanh nghiệp 11

CHUONG II: TIM HIEU DIEU KIEN KINH DOANH CUA DOANH

2.1.1 VỊ trí địa lý của khu vực doanh nghiệp hoạt động - - -ccccscssa 14 2.1.2 Điều kiện tự nhiên, khí hậu tác động đến hoạt động vận tải và du lịch trong

phạm vi vùng mà doanh nghiệp hoạt động 14

2.2 Điều kiện kinh tế xã hội, văn hóa và giáo dục trong vùng hoạt động của doanh

2.3.1 Tiềm năng và năng lực thu hút khách du lịch của khu vực - 25 2.3.2 Lượng khách du lịch ra vào khu vực qua các năm - ác sss+ 26 2.3.3 Qui luật biễn động của các luỗng khách du lịch -cc5ccccccc+s 28

30

2.3.5 Khu vực tuyến du lịch và thị trường khách chủ yếu của công ty 31

2.3.6 Các văn phòng thu hút khách du lịch của doanh nghiệp . 33

CHƯƠNG II: TÌM HIỂU CƠ SỞ VẬT CHÁT PHUC VỤ HOAT DONG

KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 34

3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật tại trụ sở làm việc chính của doanh nghiệp, tại các chỉ

nhánh, các điểm du lịch 34 3.2 Tình hình phát triển các dịch vụ phục vụ khách du lịch qua các năm ( khách sạn, nhà nghỉ, khu vui chơi giải trí ) 35 3.3 Nhà cung cấp của công ty 36

CHƯƠNG IV: CÁC QUI TRÌNH NGHIỆP VỤ CỦA DOANH NGHIỆP.39

4.1 Các nghiệp vụ chuyên môn cơ bản của doanh nghiệp 7-25 5+ 39 4.1.1 Xây dựng chương trình du lịch trọn gói 39 4.1.2 Xây dựng giá thành, giá bản chương trình du lịch 5-55-5552 40 4.1.3 Nghiệp vụ quản lý điều hành chương trình du lịch .- -5-: 41

4.1.4 Qui trình thiết kế tour du lịch 4I 4.1.5 Qui trình điều hành tour 42 4.1.6 Qui trình hướng dẫn 44

4.1.7 Nghiệp vụ giao dịch giữa công ty và khách du lịch . -c-+¿ 46

4.1.8 Thiết kế tour du lịch 48 4.2 So sánh giữa thực tế doanh nghiệp thực hiện với lý thuyết đã được học 57

CHUONG V: TIM HIEU KET QUÁ HOẠT DONG KINH DOANH CỦA

5.1 Chỉ tiêu về sản lượng, doanh thu 58 5.1.1 Chỉ tiêu về chất lượng 58 5.1.2 Chí tiêu doanh thu 59 5.2 Chỉ tiêu về chỉ phí, giá thành 59 5.2.1 Chỉ tiêu về chi phi 59 5.2.2 Chí tiêu giá thành, giá bán 60 5.3 Các chỉ tiêu về lao động, tiền lương 62 5.3.1 Chỉ tiêu lao động 62 5.3.2 Chỉ tiêu về tiền lương 64

5.4 Các chí tiêu về lợi nhuận G7

5.4.1 Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu G7 5.4.2 Tỷ suất lợi nhuận trên chí phí 68 5.4.3 Tỷ suất lợi nhuận trên vốn 68 5.5 Chỉ tiêu về nộp ngân sách và phân bố lợi nhuận 2:-c5cc555cccccccvz

PHAN 2: THUC TAP THEO DE CUONG TOT NGHIỆP

I TEN DE TAI: XAY DUNG KE HOACH MARKETING CHO CONG TY

DANH MUC BANG BIEU

Bảng 1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp 3 Hình I.1 Sơ đồ tổ chức công ty 8 Bảng 1.2 Kết cau lao động trong công fy 11 Bảng 1.3 Tình hình trang thiết bị tại công ty 12

Bảng 2.1: Thống kê số lượng khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hỗ Chí

Minh giai đoạn 2018 — 2022 (nghìn lượt khách)

Bảng 2.2: Thống kê số lượng khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh so với

cả nước giai đoạn 2018- 2022 (nghìn lượt khách) -‹-e-<<-«es+ 28

Bảng 2.3: Thống kê số lượng khách nội địa đến Thành phố Hỗ Chí Minh so với

cả nước giai đoạn 2018-2022 (nghìn lượt khách) -.«- -« «e«s««e=se«sese 28 Bảng 2.4: Thống kê doanh thu du lịch TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2018 — 2022

28

Bảng 2.5: Thống kê khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2018 — 2022

28 Bảng 3.1 Tình hình trang thiết bị tại công ty 34

Bảng 3 2 Một số chương trình du lịch của công £y sec-secccseesesees 35

Bảng 3 3 Một số đối tác của công ty 36 Bang 4.1: Bang tinh gid tour 56

Bảng 5.1 Thắng kê lượt khách du lịch đến công fy -.ecccseecesees 58

Bang 5.2 Doanh thu của công fy qua các năm .-. e<c<<ssesessssssssrsesse 59 Bang 5.3 Chi phí của doanh nghiệp qua các năm 59 Bảng 5.4 Nội dung chỉ phí để tinh giá thành 60 Bang 5.5 Chỉ phí cho chương trình du lịch HCM — Vũng Tàu - HCM 61 Bảng 5.6 Số lượng lao động qua các năm 62 Bảng 5.7 Biến thiên lao động của công ty năm 2022 -.scc«seccssesee 63 Bảng 5 8 Hệ số lương và phụ cấp lao động trong CONG †y -. .se-« 65 Bảng 5.9 Tiền lương bình quân và quỹ tiền lương trong công fy Bảng 5.10 Chỉ phí doanh thu lợi nhuận của công ty qua các năm

Bảng 5.11 Thong kê lợi nhuận trước và sau thuế của công ty

Bảng 5.12 Phân phối lợi nhuận trong công ty

LOI MO DAU

Ngày nay, du lịch đã trở thành một nhu cầu tật yêu của con người, từ những người

có thu nhập thấp đến những người có thu nhập cao Du lịch có thể xem như là một

“Ngành công nghiệp không khói” Nó thực sự là một ngành kinh tế quan trọng trong thời đại ngày nay vì nó đã tạo ra công ăn việc làm cho hàng triệu lao động, nó là một

nguồn làm tăng thu nhập quốc dân, là phương thức hiệu qua dé phân phối lại thu nhập

giữa các quốc gia và điều chỉnh cán cân thương mại quốc tế Hoà trong xu thế toàn cầu

hoá, hội nhập và phát triển với các chính sách mở cửa của nền kinh tế và chính sách

ngoại giao mới “Việt Nam muốn làm bạn với tất cả các nước trên thế giới” đã làm cho du lịch ngày càng phát triển Việt Nam là một trong những đất nước có tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng Bên cạnh những danh lam thăng cảnh kỳ thú, những giá trị nhân văn độc đáo thì Việt Nam còn được biết đến thông qua những trang lịch sử vẻ vang

của dân tộc với những cuộc chiến đầu oai hùng đề bảo vệ đất nước, giải phóng dân tộc

Du khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng và với nhiều mục đích khác nhau như: nghỉ ngơi giải trí, tìm hiểu về phong tục tập quán, văn hoá, thưởng ngoạn phong cảnh

và tìm kiếm cơ hội đầu tư kinh doanh

Trong dòng phát triển không ngừng ấy, Công Ty TNHH MTV Du Lịch In đã và đang ngày càng một phát triển hơn nhằm đóng góp một phần vào sự phát triên của toàn

nghành Được thành lập từ năm 2008, đến nay đã gần 15 năm đi vào hoạt động công ty

đã tạo được uy tín vững chắc và xây dựng được lòng tin với khách hàng Cùng với sự giúp đã của nhà trường, bộ môn cũng như Thây/ Cô và đặc biệt là

công ty TNHH MTV Du Lịch In đã tạo điều kiện đề tôi có thê thực tập tại công ty, từ

đó giúp tôi có cái nhìn tổng quan hơn về nghành nghề của mình cũng như một lần nữa cũng cố lại kiến thức mình đã được dạy trong những năm qua

Nội dung bài báo cáo gồm 5 chương: - Chương I: Tinh hinh chung của Công Ty - Chương II: Điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp - Chuong III: Co so vat chat phục vụ hoạt động chung của doanh nghiệp - Chương IV: Các qui trình nghiệp vụ của doanh nghiệp

- Chương V: Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

LOI CAM ON

Kính thưa Ban Lãnh Đạo Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Phân Hiệu Thành

Phố Hồ Chí Minh, Bộ môn Vận tải —- Kinh tế, Quý Thầy Cô Hướng Dẫn và Công Ty TNHH MTV Du Lịch In

Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải Phân Hiệu Thành Phố Hỗ Chí Minh, Bộ môn Vận tải — Kinh tế đã tạo mọi điều kiện đề tôi được học tập, rèn luyện, cung cấp cho tôi những kiến thức cần thiết về nghành

nghề , những kĩ năng năng mềm, cũng như những bài học thực tết để nó sẽ là hành trang

tốt nhất cho mỗi sinh viên khi tốt nghiệp và bước vào môi trường làm việc không phải bở ngỡ, lạ 1am

Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cố vấn học tập của lớp Kinh Tế Vận Tải và Du Lịch K60, Thầy Hoàng Văn Hào đã luôn đồng hành và tận tình hướng dẫn tôi trong suốt

quá trình liên hệ và làm báo cáo thực tập tại công ty

Và tôi muốn gửi một lời cảm ơn chân thành nhất đến đơn vị thực tập là Công Ty TÌNHH MTV Du lịch In đã cho tôi cơ hội được thực tập và tạo mọi điều kiện thuận lợi

nhất đề tôi có nhiều thông tín, hiểu biết trong khoảng thời gian thực tập tại quí công ty

Tôi xin được cảm ơn tất cả Anh/Chi 6 trong công ty đã nhiệt tình hướng dẫn và hỗ trợ,

từ đó giúp tôi có thêm những kiến thức rất bỗ ích trong quá trình thực tập Xin chân thành cảm ơn!

PHAN 1: BAO CAO THUC TAP CHUONG I: TINH HINH CHUNG CUA CONG TY

1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Bảng 1.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

Địa chỉ trụ sở chính 106 Đường số 1, KDC Cityland, Phường 7, quận Gò

Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

tin tưởng chọn lựa

Xuất phát là những nhà điều hành du lịch chuyên thiết kế các chương trình theo

nhu cầu riêng của khách hàng, chính là một trong những thế mạnh của công ty Với đanh

tiếng tốt và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, đến nay công ty đã mở rộng ra nhiều dịch vụ chất lượng để phục vụ tốt hơn cho khách hàng

Dù không ít cạnh tranh cũng như khó khăn gặp phải ngay từ khi thành lập, tuy

nhiên với đội ngũ lãnh đạo và tập thể nhân viên INTOUR nhiệt huyết đã không ngừng tiếp thu ý kiến từ người tiêu dùng dé tir đó thấu hiểu và phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất Đồng thời đưa ra được hướng đi vững vàng cho doanh nghiệp

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp a Chức năng

— Chức năng kỹ thuật: Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thật hoàn hảo của doanh

nghiệp để đưa ra thị trường nhằm đáp ứng các nhu cầu của khách hàng

— Chức năng thương mại: Thực hiện thật tốt các hoạt động mua và bán các hàng hóa và dịch vụ

— Chức năng tài chính: Quản lý tốt việc huy động, sử dụng các nguồn vốn trong hoạt động của công ty

— Chức năng quản trị: Phải dự báo điều phối, kiểm soát, chỉ huy để tạo điều kiện cho các hoạt động của công ty phối hợp nhịp nhàng, không đề chệch mục tiêu kế

hoạch dự định b Nhiệm vụ — Nhiệm vụ chủ yếu của công ty là kinh doanh đu lịch và dịch vụ du lich

— _ Tổ chức tốt du lịch lữ hành và dịch vụ du lịch cho khách trong nước

— Mặt khác, nhiệm vụ của công ty còn đặc biệt chú trọng đến chất lượng phục vụ uy tín trên thị trường, vì vậy công ty đã không ngừng đầu tư sửa chữa, mua sắm

trang thiết bị để phục vụ khách hàng, đây là những kết quả ban đầu đáng khích

lệ của công ty c Ngành nghề kinh doanh —_ Tổ chức tour du lịch trong nước và nước ngoài

—_ Tổ chức tour du lịch team building

—_ Tổ chức du lịch M.LC.E

—_ Tổ chức sự kiện & Event

—_ Đại lý vé máy bay

— Cho thué xe du lich — Dich vu luu tri va visa

1.1.3 Những thành tựu của doanh nghiệp qua các năm 1.1.4 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

a Thi trường mục tiêu theo phạm vi kinh doanh: - Thị Trường Khách Inbound Intour:

Thị trường khách inbound chủ yếu của công ty là khách nói tiếng Anh, Nhật ở lứa tuôi trung niên và thanh niên Ngoài ra, công ty cũng dy kiến đón khách đến từ các nước Uc, Thuy Si, Bi, Canada và tới từ các mước Châu Á lân cận như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Lào, Campuchia là các đối tượng có nhiều tương đồng với Việt Nam về văn hoá lại có vị trí địa lý gần nên công ty có nhiều thuận lợi khi khai thác

Công ty sẽ khai thác các chương trình thăm quan du lich thuan tuý và cả các nước chỉ trả từ trung bình trở lên có các chương trình du lịch kết hợp công tác, thăm thân nhân, giao thương, tham gia hội nghị, thé thao

Một số công ty du lịch ở nước ngoài hiện nay là đối tác của công ty chúng tôi như sau: Campuchia, Malaysia, Thái Lan

Thị trường khách Outbound của Công ty Du Lịch Intour

Trong những năm gần đây các điểm đến gần Việt Nam như là Trung Quốc, Nhật

Bản và khu vực Đông Nam Á : Lào, Campuchia, Thái Lan, Malaysia, Singapore, là

những điểm đến thu hút nhiều khách Việt Nam Do đó công ty sẽ tiễn hành xây dựng và

tô chức các chương trình du lịch tới các điểm du lịch nỗi tiếng của Trung Quốc và Đông

Nam Á để phục vụ khách Đối tượng khách của công ty là các đoàn khách đến từ các doanh nghiệp, cơ quan, đoàn thê của thành phố Hồ Chí Minh

- Thị trường du lịch nội địa Trong những năm qua, thị trường du lịch nội địa đã thực sự trở thành tiêu điểm của hầu hết các đơn vị kinh doanh lữ hành Đây là một tiềm năng hết sức to lớn khi trong

thời kỳ công nghiệp hoá hiện nay, mỗi người phải chịu rất nhiều áp lực trong cuộc sống,

làm việc, học tập ., nhu cầu du lịch dé nghỉ ngơi lấy lại cân bằng thật sự có ý nghĩa đề

mọi người có thể tiếp tục với guỗng quay của cuộc sống Với đà phát triển đó, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Du lịch In đang khảo sát, đưa ra những chương trình trên cơ sở khai thác những điểm đến mà du khách Việt Nam tra chuộng và công ty cũng cô gắng khai thác dé tạo thêm những chương trình

mới Những điểm đến đó là: Sapa, Vịnh Hạ Long, rừng Cúc Phương, khu du lịch Kênh

5

Ga- Ninh Binh, khu phé cé Héi An, Hé Ba Bé, Nha Trang, Mui Né, Da Lat, Viing Tau,

Mién Tây Nam Bộ, Đối tượng khách nội địa của công ty là các đoàn khách đến từ

các công ty, xí nghiệp, trường học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận

b Loại bình du lịch dự kiến phục vụ khách;

+ Đôi với khách nội địa

— Du lich sinh thai nhằm khai thác tìm hiểu đa hệ sinh thái tự nhiên như: đa hệ sinh

thái động vật, thực vật, hệ sinh thái nhân văn của núi, của rừng, của hồ Du

khách sẽ được tham quan các khu bảo tồn thiên nhiên, các vườn quốc gia như: Hồ Ba Bẻ, Động Phong Nha, vườn Quốc gia Cúc Phương, Cát Tiên, Tràm Chim

— Du lịch văn hoá: hình thức du lịch dựa vào bản sắc văn hóa dân tộc với sự tham

gia của cộng đồng nhằm bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống Du

khách sẽ được tìm hiểu và khám phá những nét văn hóa độc đáo của các dân tộc

Việt Nam như : văn hóa Công chiêng của các dân tộc Tây Nguyên, Các lễ hội của người Chăm, người Cơ Tu

— Du lịch nghỉ dưỡng: loại hình giúp cho con người phục hồi sức khoẻ và lấy lại

tinh thần sau những ngày làm việc mệt mỏi, những căng thẳng thường xuyên xảy ra trong cuộc sống

—_ Du lịch mạo hiểm: loại hình du lịch kết hợp với các hoạt động thể thao vui chơi

đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao trong tô chức vì nó liên quan trực tiếp đến sự an toàn của du khách Những du khách có sở thích mạo hiểm có thể tham gia các

tour du lịch mạo hiểm như: leo núi, vượt thác, đi bộ xuyên rừng — Du lich nghi biển: du khách sẽ được đến những bãi biển đẹp trải dài từ Bắc vào

Nam như: Đồ Sơn, Sâm Sơn, Thiên Cảm, Nhật Lệ, Lăng Cô, Mỹ Khê, Vịnh Vân

Phong, Nha Trang, Vũng Tàu

— _ Du lịch khám phá: mục đích là tìm hiểu những nét mới lạ của các vùng miền khác

nhau Du khách sẽ được khám pha ve dep ky vi cua dinh Phan Si Pang, ve hoang sơ của động Phong Nha, vẻ huyền bí của núi rừng Tây Nguyên

+ Đối với khách Inbound:

Công ty đặc biệt chú trọng khai thác các chương trình du lịch cho khách inbound, cụ thể là:

— Tour du lich sinh thái- Ecological Tours: Nhằm đáp ứng thoả mãn thị hiểu của du khách, công ty sẽ mở các chương trình tour chuyên đề đặc biệt thăm các vườn

quốc gia như: vườn quốc gia Cúc Phương, Ba Vì, Ba Bẻ, Cát Bà và thăm các miệt vườn Nam Bộ

—_ Tour du lịch khám phá: chương trình đặc biệt giới thiệu những điểm du lịch của

các dân tộc khác nhau của Việt Nam: tìm hiểu phong tục của dân tộc Thái ở Tây Bắc, dân tộc Chăm ở Bình Thuận; hoà mình với thiên nhiên, sông nước của vùng

Đồng bằng sông Cửu Long

4+ Đối với khách Outbound:

Những năm gần đây, các điểm đến gân Việt Nam nhự Trung Quốc, Nhật Bản và các nước Đông Nam Á như: Lào, Campuchia, Thái Lan, Singapore, là những điểm

đến thu hút nhiều khách du lịch Việt Nam Do đó công ty đặc biệt chú trọng khai thác các chương trình du lịch cho khách Outbound tới các điểm du lịch nỗi tiếng như: Vạn Lý Trường Thành, Tử Cấm Thành của Trung Quốc, núi Phú Sĩ của Nhật Bản, Chiềng

Mai của Thái Lan, quần thê kiến trac Ang-co của Cam-pu-chia c Biện pháp đảm bảo trật tự, an ninh, an toàn cho khách du lịch trong quá trình thực hiện chương trình du lịch:

— Công ty tư vấn, thuyết phục và tiễn hành mua bảo hiểm cho tất cả du khách khi

mua tour của công ty

—_ Công ty liên kết chặt chẽ với sở y tế, trạm y tế của những điểm du lịch mà du khách đến + Đồng thời công ty trang bị những thiết bị y tế cần thiết khi du khách

đi xe, tàu hoá, du thuyền

—_ Phối hợp với các loại hình dịch vụ như: Hãng hàng không, thị thực xuất nhập cảnh và hộ chiếu

—_ Phối hợp với các cơ quan chức năng có thâm quyền trong việc đảm bảo thực

hiện tốt các quy định của Tổng Cục Du Lịch về kinh doanh lữ hành quốc tế

d Biện pháp bảo vệ môi trường, bản sắc văn hoá và thuần phong mỹ tục của Dân tộc khi thực hiện chương trình Du lịch

— Môi trường có vai trò rất quan trọng đối với ngành du lịch Ngành du lịch vừa phải kết hợp giới thiệu những điều kiện thuận lợi về du lịch tự nhiên, thiên nhiên của Việt Nam, đồng thời phải đi đôi với việc bảo vệ môi trường, nơi có những điểm du lịch là điểm đến của du khách

— Công ty sẽ áp dụng các biện pháp để bảo vệ môi trường tốt nhất thông qua sự phối hợp với các địa phương có điểm du lịch, khu du lịch mà du khách tham

quan

— Hướng dẫn viên du lịch của công ty có vai trò trong việc bảo vệ bản sắc văn hoá

và thuần phong mỹ tục của dân tộc khi giới thiệu về văn hoá, phong tục tập quán của người Việt Nam với du khách quốc tế và nội địa

— _ Hướng dẫn viên của công ty phải kịp thời phản ánh những phân tử lợi dụng con

đường du lịch nhằm phá hoại thuần phong mỹ tục của người Việt Nam — Trên tất cả các chương trình tour gửi khách đều có lưu ý khách khi đi đu lịch cần

bảo vệ môi trường như để rác đúng nới qui định, không hái hoa bẻ cành tại các nơi công cộng và điểm du lịch;

—_ Trong nội quy công ty ghi rõ: Tất cả các nhân viên trong công ty đặc biệt là hướng

dẫn viên phải có ý thức bảo vệ môi trường và là tâm gương cho khách học tập về bảo vệ môi trường

1.2 Tìm biểu về cơ cấu bộ máy tô chức quản lý doanh nghiệp 1.2.1 Hình thức tô chức bộ máy doanh nghiệp

a Sơ đồ cơ cau to chức

ID erat Phong du .= ml lich Noi dia Scrat Phòng lo ôn | bat

bi Tô điều hành ID h0 Nhân viên EU

LG điều hành lì

Hình 1.1 Sơ đồ tô chức công ty

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ chủ yếu của các phòng ban cũng như các bộ phận khác trong doanh nghiệp và các mỗi quan hệ chủ yếu giữa chúng

+ Giám đốc:

-_ Là người tô chức và quản lý các hoạt động của công ty, điều phối các hoạt động

và xử lý các tình huống phát sinh cần giải quyết -_ Giám đốc còn có trách nhiệm chính trong các giao dịch của công ty Đồng thời

các bộ phận khác sẽ báo cáo lên và nhận quyết định

- Quản lý và cung cấp cho nhân viên điều hành cũng như nhân viên Sale về các

vấn đề có liên quan đến tour tuyến, vé máy bay, các dịch vụ chính bên các đối

tác Và là người chịu trách nhiệm trong những hoạt động của công ty với đối tác Thay mặt công ty về mặt hành chính, pháp lý

Điều phối hoạt động kinh doanh của công ty, là người nhắc nhở nhân viên làm

việc của mình theo đúng tiễn độ, tăng cường khách hàng để đem lại nguồn lợi nhuận cho công ty

Phòng hành chính, Kế toán

+ Hành chính

Giải quyết các công việc sự vụ hành chính của văn phòng, quản lý chung về mặt

nhân sự trong công ty, lên kế hoạch tuyển nhân sự và trình lãnh đạo, đề xuất các

hình thức khen thưởng và kỷ luật đối với người lao động Quản lý hành chính văn phòng;

Soạn thảo, lưu trữ công văn tài liệu giấy tờ trong Công ty; Xây dựng kế hoạch nhân sự và tuyên dụng;

Hễ trợ Chủ tịch Hội đồng quản trị thực hiện các chính sách nhân sự và đảo tạo;

+ Kế toán Kế toán doanh nghiệp, quản lý các số sách kế toán chứng từ, hàng tháng, quý; bảo cáo lãnh đạo về các chỉ phí phát sinh, công nợ của công ty Lập báo cáo tài

chính tông hợp trình lãnh đạo, cụ thê:

Bao cáo doanh thu tháng, quý, năm cho cơ quan chức năng

Báo cáo cho thành viên về kế hoạch thu chỉ, quyết toán; Nộp các loại thuế: VAT, môn bài, thu nhập đúng kỳ hạn Chịu trách nhiệm theo dõi các chứng từ thu chỉ

Phát lương, thưởng hàng tháng Phòng du lịch nội địa

Phục vụ, chăm sóc khách nội địa cụ thể:

Bồ trí hướng dẫn viên, lập kế hoạch chương trình hướng dẫn cho khách du lịch

trong các tour Giai dap các thắc mắc, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong việc đặt phòng, đăng ký vé theo yêu cầu của khách

Trực tiếp làm việc với khách hàng, hướng dẫn khách hàng chọn các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng;

Chăm sóc và giám sát thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng; Chăm sóc sau bán hàng

Phòng Du lịch nội địa có trách nhiệm kết hợp chặt chẽ với các phòng khác của

công ty theo yêu cầu của công việc Phòng Du lịch Inbound Phục vụ, chăm sóc khách Inbound, cụ thé:

Bồ trí hướng dẫn viên, lập kế hoạch chương trình hướng dẫn cho khách du lịch

trong các tour Giai dap các thắc mắc, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong việc đặt phòng, đăng ký vé theo yêu cầu của khách

Trực tiếp làm việc với khách hàng, hướng dẫn khách hàng chọn các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng;

Chăm sóc và giảm sát thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng; Chăm sóc sau bán hàng

Bộ phận Du lịch Inbound có trách nhiệm kết hợp chặt chẽ với các phòng khác

của công ty theo yêu cầu của công việc Phong du lich Outbound Phục vụ, chăm sóc khách Outbound cụ thé:

Bồ trí hướng dẫn viên, lập kế hoạch chương trình hướng dẫn cho khách du lịch trong các tour Giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong việc đặt

phòng, đăng ký vé theo yêu cầu của khách Trực tiếp làm việc với khách hàng, hướng dẫn khách hàng chọn các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng;

Chăm sóc và giảm sát thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng; Chăm sóc sau bán hàng

Bộ phận Du lich Outbound có trách nhiệm kết hợp chặt chẽ với các phòng khác

của công ty theo yêu cầu của công việc Phòng Marketing

Bộ phận này sẽ chịu trách nhiệm về việc xây dựng, quan ly tối ưu các chiến dịch

quảng cáo về các chương trình tour, các cung đường tour đang trong giai đoạn tập trung

Ngoài ra còn Phát triển và lên kế hoạch marketing của của công ty cho việc kinh doanh mới hoặc về việc quảng quá thương hiệu sản phẩm dịch vụ của công ty ra

thị trường bằng các chiêu thức marketing bằng công nghệ hiện đại 4.0 Phối hợp

với đối tác để triển khai các hoạt động marketing khác

Không chỉ dừng ở đó mà còn thực hiện các công việc thiết kế liên quan đến các

hoạt động của công ty về các trang bìa, thiệp chúc mừng, sản phâm thương hiệu Thiết kế: Phụ trách công tác quảng cáo, ¡n ấn sản phẩm, kinh doanh, chào hàng các lĩnh vực thiết kế, quảng cáo, tô chức các sự kiện cho các khách hàng ngoài công ty,

Phong IT

Thực hiện các nhiệm vụ, giải quyết và xứ lý các van dé về tạo lập, thiết kế va

chỉnh sửa website

-_ Chịu trách nhiệm quảng bá, phát triển và khai thác các giá trị từ website của Cong

ty Nghiên cứu, tham mưu và xây dựng các giải pháp nhằm duy trì và thúc đây hoạt động kinh doanh website

- _ Hỗ trợ bảo trì: Thực hiện các công việc về hỗ trợ lắp đặt các thiết bị điện tử, sửa

chữa, bảo dưỡng %% Mỗi liên hệ giữa các bộ phận trong công ty

Các bộ phận trong một công ty có mối liên hệ chặt chẽ với nhau như một thê thống nhất Đầu tiên bộ phận kinh doanh sẽ là người thiết kế và tìm gặp khách hàng thuyết phục khách mua chương trình du lịch của công ty Khi khách đã đồng ý mua chương trình du lịch và kí hợp đồng thống nhất chương trình thì bộ phận điều hành sẽ là người chuẩn bị cho chuyến đi về các dịch vụ và phương tiện Cuối cùng là hướng dẫn sẽ là người thực hiện chương trình Sau khi hướng dẫn thực hiện chương trình

xong sẽ đến việc của kế toán Kế toán sẽ tông hợp lại các hóa đơn và quyết toán

1.2.3 Tình hình tố chức lao động và phân công quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại

các bộ phân dịch vụ trong doanh nghiệp

1.2.3.1 Tình hình tổ chức lao động Tình hình lao động trong công ty (tại thời điểm tháng 3/2023) tổng số lao động

trong công ty là 20 người (trong đó có 7 nit va 13 nam) Dé tudi người lao động giao động từ 24-50 tudi, lao động trẻ và lao động có thâm niên xen kẽ nhau, hai lớp lao động này sẽ bó sung hỗ trợ lân nhau trong công việc, mang lại nhiều ý tưởng mới, hội nhập thị trường và kinh nghiệm lâu năm sẽ giúp hoạt động được ốn định và hài hòa hơn

Bảng 1.2 Kết cầu lao động trong công íy

hành Nhân viên kinh

9 4 5 7 2 0 7 2 doanh

Kế toán — tài vụ 1 1 0 1 0 0 0 1

Hành chính tổ

2 1 1 1 1 0 2 | 0

chức Marketing 2 2 0 1 1 0 1 1

IT 1 1 0 0 1 0 0 | 1 Tông 20 13 | 7 13 6 1 1| 9

Công ty Du lịch Intour là công ty có lượng lao động ở mức độ tương đối, công ty luôn có đội ngũ nhân viên năng động nhiệt huyết luôn đôi mới từng ngày để phục vụ tốt cho những nhu cầu du lịch ngày càng phong phú của thị trường Ngoài ra công ty còn có các nhân viên có thâm nhiên, kinh nghiệm và nhiều mỗi quan hệ hợp tác với các đối tác đáng tin cậy và khách hàng thân thiết

1.2.3.2 Phân công quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật tại cá bộ phận dịch vụ trong doanh nghiệp

a Trang thiết bị văn phòng: Hiện tại Công ty du lịch Intour với diện tích văn phòng 1 10 m2 cùng với một hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật tương đối đầy đủ Công ty trang bị hệ thông máy lạnh, máy

in, điện thoại cố định, máy tính để bàn để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công việc Với một cơ sở vật chất đầy đú không gian rộng rãi thoải mái sẽ tạo điều kiện thuận

lợi cho việc làm của nhân viên ở Công ty Hằng ngày thì sẽ có nhân viên lao động vệ sinh công ty dé dam bao môi trường làm việc thoải mái, sạch sẽ cho tất cả mọi người

Bảng 1.3 Tình hình trang thiết bị tại công ty

STT Tên thiết bị Đơn vị Số lượng 1 Máy tính bàn Chiếc 30 2 Điện thoại cô định Chiếc 20 3 Máy in Chiếc § 4 Máy điều hòa Chiếc 8 5 Tủ đựng hỗ sơ Chiếc 10 6 Bàn, ghế làm việc Bộ 16 7 Két sắt Chiếc 4 § Bộ bàn ghế tiếp khách Bộ 2 9 Máy fax Chiếc 2 10 Máy Scan Chiếc 2

(Nguôn: Phòng Tài chính - Kế toán Công ty TNHH MTV Du Lịch bị)

b Phương tiện vận chuyển: - _ Đường bộ: Công ty sẽ kết hợp với các công ty cung cấp dịch vụ vận tải dé tô chức

các chương trình du lịch cho khách như các đội xe: Công ty Tây Đô, ABC, Hải Vân, Hương Tuyên

- _ Hàng không: Công ty phối hợp với các hãng hàng không đề cung cấp vé máy bay cho khách du lich: Viet Nam Airline, Thai Airline, Pacific Airline - _ Đường sắt: Công ty đặt vé các hạng, số chuyến theo nhu cầu của khách hàng của

công ty hoặc theo nhụ cầu các tour của công ty c Các trang thiết bị khác

Công ty còn trang bị các trang thiết bị khác phục vụ hoạt động kinh doanh như: trang website của công ty, các trang thiết bị bảo hiểm cho khách khi tham gia chương trinh của công ty

CHUONG II: TIM HIEU DIEU KIEN KINH DOANH CÚA DOANH NGHIỆP 2.1 Tim hiéu diéu kién ty nhién va khi hau

2.1.1 Vi tri địa lý của khu vực doanh nghiệp hoạt động

Lãnh thô thành phố Hồ Chí Minh có tọa dé dia ly 10°22’ 13” — 11°22’17” vi dé Bac va 106°01°25” — 107°01’ 10” kinh dé Déng Phia bắc giáp Tây Ninh, Bình Dương, phía

đông giáp Đồng Nai, phía nam giáp biển Đông và Tiền Giang, phía tây giáp Long An

Diện tích tự nhiên của thành phố là 2.095,01 km?; chiếm hơn 6,36% diện tích ca nước; trong đó gồm 442,13 km2 nội thành và 1.652,88 km2 ngoại thành

Vị trí địa lí của Thành phó Hồ Chí Minh là một thế mạnh, góp phần mở rộng giao lưu liên kết ở trong và ngoài nước, giúp kinh tế của thành phố nhanh chóng hội nhập vào thị trường khu vực và thế giới Với vị trí địa lý như thé, thành phó đã trở thành một

điểm du lịch của miền Nam nói riêng và cả nước nói chung Hằng năm thành phố đã thu

hút hàng triệu lượt khách trong nước lẫn nước ngoài đến tham quan du lịch, tạo tiền đề cho du lịch phát triển

Thành phó Hồ Chí Minh là thành phó lớn nhất Việt Nam đồng thời cũng là đầu tàu kinh tế và là một trong những trung tâm văn hóa, giáo dục, du lịch quan trọng nhất của đất nước Hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh là thành phố trực thuộc Trung ương

Các quận, huyện của TP HCM: Hiện TP HCM có 16 quận ( Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận 12, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Tân, Tân Phú), I thành phố ( Thành phố Thủ Đức) và 5 huyện (Nhà Bè, Cần Giờ, Hóc Môn, Cú Chi, Bình Chánh.)

2.1.2 Điều kiện tự nhiên, khí hậu tác động đến hoạt động vận tải và du lịch trong

phạm vi vùng mà doanh nghiệp hoạt động a) Địa hình

- Thành phố Hồ Chí Minh năm ở đồng băng hạ lưu sông Đồng Nai — Sài Gòn, giữa

khu vực chuyên tiếp từ cực Nam Trung Bộ sang đồng bằng sông Cửu Long Về mặt địa

hình, thành phố có 2 đặc điểm chủ yếu sau: * Day 1a địa hình đồng bằng thấp (nơi cao nhất không vượt quá 40 m, nhiều chỗ

còn thấp trăng), bề mặt tương đối bằng phẳng và bị chía cắt bởi mạng lưới sông ngồi,

kênh rạch dày đặc Dia hình có xu hướng thấp dần từ tây bắc xuống đông nam, nhưng độ đốc nhỏ - Do nằm vị trí chuyên tiếp giữa vùng đổi và đồng bằng nên địa hình của thành phố có nhiều kiểu với nguồn gốc hình thành khác nhau

e Trước hết là địa hình đồi bốc mòn, được phân bố nhiều nhất ở khu vực Long Bình

quận Thủ Đức Đặc trưng cho dạng địa hình này là các đổi hình bát úp, đỉnh tròn, sườn

thoải với độ cao từ 20 - 25m, bề mặt bị phong hóa mạnh, tạo nên lớp vỏ phong hóa tương đối day va dé bị bóc mòn, rửa trôi

e Tiếp theo là địa hình đồng bằng với 3 bậc khác nhau Thêm bậc 1 phân bố ở Bình

Chánh, Đông Hóc Môn, Nam Củ Chị, Thủ Đức và toàn bộ huyện Nhà Bè với độ cao

trung bình 1 m được cấu tạo bởi trầm tích hỗn hợp sông và biển Thêm bậc 2 phân bố

chủ yếu ở phía tây nội thành và chạy dọc theo thung lũng sông thuộc huyện Cú Chi, độ cao trung bình tăng dân từ nội thành (3 — 3,5m) ra đến Củ Chí (6 — 8m)

Tuy một số nơi có địa hình đất cao, nhưng nhìn chung địa hình của Thành phố Hồ Chí Minh vẫn là đồng bằng thấp Mặc dù có một phần tương đối lớn lãnh thé 1a vùng trũng, nhưng do tác động của chế độ bán nhật triều nên khả năng thoát nước nhanh, ít

gây ngập úng kéo dài, thuận lợi cho việc xây dựng các công trình dân dụng và phát triển các ngành kinh tế

b) Đất đai - Với diện tích tự nhiên 209,5 nghìn ha, đất đai của thành phố được chia thành 4 nhém đất chính: nhóm đất phèn, nhóm đất phù sa, nhóm đất xám và nhóm đất mặn

- Đến năm 2010, cơ cấu sử dụng đất của Thành phố Hồ Chí Minh có những thay

đối nhất định Đất nông nghiệp sẽ giảm dân, nhất là đất trồng cây hàng năm Khu vực

nội thành sẽ không còn đất nông nghiệp Ngược lại, đất sử dụng cho các mục đích khác (xây dựng, đất ở, đất lâm nghiệp, giao thông) sẽ tăng nhanh Riêng đất dành cho xây dựng sẽ tăng gần 1,5 vạn ha nhằm phục vụ cho việc phát triển các khu công nghiệp tập

trung, các khu hành chính, văn hóa, giáo dục, thể dục thể thao và các nhu cầu khác của

thành phố c) Khí hậu, thời tiết

- Nằm trong vùng nhiệt đới xavan, cũng như một số tỉnh Nam bộ khác Thành phố

Hé Chi Minh không có bốn mùa: xuân, hạ, thu, đông, nhiệt độ cao đều và mưa quanh

năm (mùa khô ít mưa) Trong năm, thành phố Hồ Chí Minh có 2 mùa là biến thể của mùa hè: mùa mua — khô rõ rệt Mùa mưa được bắt đầu từ tháng 5 tới tháng 11 (khí hậu nóng âm, nhiệt độ cao mưa nhiều), còn mùa khô từ tháng 12 tới tháng 4 năm sau (khí hậu khô, nhiệt độ cao và mưa ít) Trung bình, Thành phố Hồ Chí Minh có 160 tới 270 giờ nắng một tháng, nhiệt độ trung bình 27 °C, cao nhất lên tới 40 °C, thấp nhất xuống

13,8 °C Hàng năm, thành phố có 330 ngày nhiệt độ trung bình 25 tới 28 °C Lượng mưa

trung bình của thành phố đạt 1.949 mm/năm, trong đó năm 1908 đạt cao nhất 2.718 mm, thấp nhất xuống 1.392 mm vào năm 1958 Một năm, ở thành phố có trung bình 159 ngày mưa, tập trung nhiều nhất vào các tháng từ 5 tới 11, chiếm khoảng 90%, đặc biệt hai

15

tháng 6 và 9 Trên phạm vi không gian thành phố, lượng mưa phân bố không đều, khuynh hướng tăng theo trục Tây Nam — Đông Bắc Các quận nội thành và các huyện

phía bắc có lượng mưa cao hơn khu vực còn lại - Thành phố Hồ Chí Minh chịu ảnh hưởng bởi hai hướng gió chính là gió mùa Tây ~ Tây Nam và Bắc - Đông Bắc Gió Tây - Tây Nam từ Ấn Độ Dương, tốc độ trung bình

3,6 m/⁄s, vào mùa mưa Gió Bắc —- Đông Bắc từ biên Đông, tốc độ trung binh 2,4 m/s, vào mùa khô Ngoài ra còn có gió mậu dịch theo hướng Nam — Đông Nam vào khoảng

tháng 3 tới tháng 5, trung bình 3,7 m⁄s Có thể nói Thành phó Hồ Chí Minh thuộc vùng

không có gió bão Cũng như lượng mưa, đệ âm không khí ở thành phố lên cao vào mùa

mưa (80%), và xuống thấp vào mùa khô (74,5%) Bình quân đệ âm không khí đạt

79,5%/năm Nhìn chung, khí hậu của thành phố tương đối ôn hòa không có những tháng nóng

gắt, ít bão lụt Đây là điều kiện thuận lợi đối với việc phát triển của ngành du lịch, thích hợp cho việc tham quan, vui chơi giải trí cũng như thu hút du khách đến với thành phố

e) Thủy văn - Nằm ở hạ lưu sông Đồng Nai và sông Sài Gòn, mạng lưới sông ngòi, kênh rạch ở thành phố khá dày đặc với mật độ 3,38 km/ kmZ

- Thành phố nằm giữa hai con sông lớn là sông Sài Gòn và sông Vàm Cỏ Đông,

nhưng lại chịu ảnh hưởng nhiều của hệ thống sông Đồng Nai Sông Đồng Nai dài 850 km, bắt nguồn từ vùng Lang Biang do hai nhánh Đa Dung và Đa Nhim hợp thành Sông

Đồng Nai còn được tiếp nước từ một phụ lưu khác là sông La Ngà từ cao nguyên đô xuống nên có nhiều thác ghềnh Ở đoạn uốn khúc giữa đồng bằng, sông Đồng Nai tiếp

nhận thêm nước của sông Bé rồi hội lưu với sông Sài Gòn tại Nhà Bè Từ đây sông chia

làm nhiều nhánh (lớn nhất là sông Lòng Tàu) chảy qua vùng rừng Sác rồi đỗ ra biển ở

vịnh Đồng Tranh và vịnh Gành Rái -_ Với hệ thông sông ngồi trải đều khắp thành phố với nhiều sông lớn, thành phố

là có đầy đủ các điều kiện để có thể phát triển du lịch bằng đường sông, mở thêm nhiều

khu vui chơi, giải trí gắn liền với sông nước

ø) Sinh vật

- Rừng của Thành phố Hồ Chí Minh chủ yếu tập trung ở huyện Cần Giờ, đây là

rừng ngập mặn ven biển Năm 2015, cả thành phố còn 33,5 nghìn ha rừng, trong đó có 10,2 nghìn ha rừng tự nhiên và 23,3 nghìn ha rừng trồng

- Trong những năm qua, Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận đã dầu tư phục hồi trên 33 nghìn ha rừng ngập mặn ở khu vực Cần Giờ - Thị Vải Hiện nay khu vực này đã được UNESCO công nhận là Khu dự trữ sinh quyên thế giới

- Thanh phé Hé Chi Minh giáp biên ở phía huyện Cần Giờ Nguồn thủy sản ở day khá phong phú, giầu cả tầng cá nôi lẫn tầng cá day va gần đây Những loài cá phố biến là cá chìa vôi, cá chẻm, cá măng, cá đao Đây là điều kiện thuận lợi cho việc phát triển du lich sinh thái ở huyện Cần Giờ - T.p Hỗ Chí Minh

h) Giao thông - Thành phố là đầu mỗi giao thông vào loại lớn nhất nước ta với sự có mặt của các

tuyến giao thông huyết mạch như đường ô tô, đường sắt, đường biển, đường sông và

đường hàng không - Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất chỉ cách trung tâm thành phố 7km, là sân bay lớn

nhất nước với hàng chục đường bay nội địa và quốc tế Có các đường bay nội địa từ Tp Hồ Chí Minh tới Buôn Ma Thuột, Đà Lạt, Đà Nẵng, Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Nha Trang, Phú Quốc, Pleiku, Quy Nhơn, Rạch Giá, Vinh

- Tp Hồ Chí Minh cách Hà Nội 1.730 km, cách Tây Ninh 99km, Biên Hòa (Đồng

Nai) 30km, Mỹ Tho 70km, Vũng Tàu 129km, Cần Thơ 168km, Đà Lạt 308km, Buôn

Ma Thuột 375km > Do những điều kiện thuận lợi về giao thông nên việc giao lưu với các vùng

trong nước và các nước trong khu vực cũng như trên thế giới rất thuận lợi Đây cũng

chính là tiền đề để thu hút khách du lịch đến với Việt Nam, đặc biệt là thành phố Hồ Chí Minh

2.2 Điều kiện kinh tế xã hội, văn hóa và giáo dục trong vùng hoạt động của doanh

Sau 02 năm chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch Covid-19, kinh tế Việt Nam đã vượt qua những khó khăn, cản trở, đối diện với nhiều thách thức hơn là thuận lợi Báo cáo

chính phủ ước tính GDP năm 2022 tăng khoảng 8% và vượt kế hoạch đề ra (6-6,5%) Ngân hàng thế giới (WB) dự báo tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2022 đạt 7,2% cao nhất trong khu vực, thay vì 5,3% như dự báo hồi tháng 4,ADB nâng đư báo tăng

trưởng kinh tế của Việt Nam lên mức 7,5% (cao hơn so với mức hồi tháng 9 là 6,5%),

IMF dự báo tăng trưởng GDP của Việt Nam năm 2022 đạt 7-7,5% và lạm phát trung

bình thấp hơn nhiều so với mục tiêu 4%

Năm 2022 có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với Thành phố, là năm phục hồi kinh tế- xã hội sau tác động của đại dịch Covid-19, tạo tiền đề đề thực hiện các mục tiêu của

kế hoạch 5 năm 2021-2025.Từ mức giảm sâu 5,36% của năm 2021 (chưa từng có trong lịch sử), đến nay Thành phố có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh và cao hơn mức tăng trưởng chung của cả nước

Tông sản phẩm trên địa bàn GRDP năm 2022 ước tăng 9,03% so với cùng kì (cùng kì giảm 5,36%) và vượt kế hoạch đề ra (Kế hoạch năm 2022 là 6-6,5%) Trong đó khu

vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,74% so với cùng kì (cùng kì giảm 13,89%), khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 11,95% so với cùng kì (cùng kì giảm 15,01%),

khu vực dịch vụ tăng 8,37% so với cùng kì (cùng kì giảm 2,4%), thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm tăng 7,41% so với cùng kì (cùng kì giảm 0,36%)

Khu vực nông lâm thuỷ sản tăng 3,74%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng

11,95%, trong đó công nghiệp tăng 12,92%; khu vực thương mại dịch vụ tăng 8,37%;

thuế sản phẩm tăng 7,41% - Ngoại trừ ngành y tế và cứu trợ xã hội có mức tăng trưởng âm 2,77%, các ngành

còn lại đều có mức tăng trưởng khá như: Ban buôn, bán lẻ tăng 10,47%; vận tải, kho bãi

tăng 5,2%; thông tin và truyền thông tăng 9,13%; tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng

8,77%; kinh doanh bất động sản tăng 4,42%; dịch vụ hoạt động chuyên môn KHCN

tăng 6,04%; giáo dục và đào tạo tăng 5,45%, Riêng ngành dịch vụ lưu trú, ăn uống có mức tăng cao nhất (+47,05%) so với cùng kỳ

Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ ước tính tăng 30,63% so với năm 2021, trong đó, doanh thu bán lẻ hàng hóa tăng 20,4%, ngành lưu trú, ăn uống tăng 128%, dịch vụ lữ hành tăng 195,2%, dịch vụ khác tăng 35% Bên cạnh đó, hoạt động

xuất nhập khâu hàng hóa của Thành phố duy trì tốc độ tăng trưởng tốt Tổng kim ngạch xuất khâu ước dat 49,5 tỷ USD, tăng 10,3% so với cùng kỳ năm 2021 (cùng kỳ giảm 1,0%); tổng kim ngạch nhập khẩu ước đạt 66,2 tỷ USD, tăng 10%

so với cùng kỳ (cùng kỳ tăng 12,95)

Về du lịch, năm 2022 ước đạt 120.000 tỷ đồng, tăng 171,2% so với cùng kỳ năm

2021 (do năm 2021 bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19) và tăng 33,33% so với kế

hoạch Khách quốc tế đến TP ước đạt 3,5 triệu lượt, tăng 100% so cùng kỳ năm 2021 Khách du lịch nội địa ước đạt 25 triệu lượt, tăng 167,4% so với cùng kỳ năm 202 l, cả 2 lượng khách đều đạt 100% kế hoạch

Trong năm 2022, khối lượng vận tải hành khách công cộng ước đạt 348,9 triệu lượt, tăng 116,5% so với năm 2021 và đạt 86,8% so với kế hoạch (kế hoạch 402 triệu lượt)

Vận tải hành khách bằng đường thủy ước đạt 30 triệu lượt, tăng 57,31% so với cùng kỳ

(cùng kỳ là 19,07 triệu lượt) Hành khách đi và đến TP bằng đường sắt ước dat 1.097.514

18

lượt (tăng 203% so với cùng kỳ) Hành khách di và đến tại sân bay Tân Sơn Nhất ước dat hon 33,6 triệu lượt (tăng 3 15% so với cùng ky)

Chi số sản xuất công nghiệp (IIP) năm 2022 ước tăng 14,2% so cùng kỳ, trong đó

ngành khai khoáng tăng 58,3%; công nghiệp chế biến chế tạo giảm 13,4%; sản xuất và phân phối điện tăng 13,2%

Về tình hình thực hiện vốn đầu tư công, trong năm 2022, TP đã giao và phân bố chi tiết kế hoạch vốn là 37.463,673 tỷ đồng (gồm vốn ngân sách Trung ương 2.479,640 tỷ đồng, vốn ngân sách địa phương 34.984.033 tỷ đồng) Đến hết niên dé kế hoạch đầu tư công năm 2022 (ngày 31/1/2023), dự kiến giải ngân vốn 28.753,707 tỷ đồng, đạt tý lệ

76,7% tông số vốn giao Tông thu ngân sách Nhà nước trên địa bàn năm 2022 ước đạt 457.500 tỷ đồng, đạt 118,35% dự toán và tăng 17,05% so cùng kỳ Tổng chỉ ngân sách địa phương ước thực

hiện 91.291 tỷ đồng, đạt 91,59% dự toán giao đầu năm và giảm 5,65% so với cùng kỳ

2.2.2 Môi trường cho sản cuất kinh doanh du lịch

a Co sở hạ tầng kỹ thuật

Việc quản lý chỉnh trang đô thị, phát triển kết câu hạ tầng, cung cấp nước sạch cho nhân dân được quan tâm thực hiện; các công trình, dự án cấp bách giảm ùn tắc giao thông, giảm ngập nước do mưa và triều Cường, ứng phó biến đổi khí hậu tiếp tục được triển khai Phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn, cứu hộ được tăng cường

Chất lượng khám chữa bệnh và giảm tải bệnh viện được cải thiện; chất lượng giáo

dục và đào tạo được nâng cao; các nguồn lực xã hội được huy động hiệu quả nhằm thực

hiện tốt việc chăm lo cho các đối tượng chính sách có công, hệ nghèo, đối tượng bảo trợ xã hội Các hoạt động đối ngoại cũng được triển khai có hiệu quả, toàn diện

Mặc dù vậy, có thé thấy thành phố vẫn đang phải đối mặt những thách thức như:

ùn tắc giao thông, ô nhiễm môi trường, ngập nước Đây là những vấn đề cấp bách, gây

nhiều bức xúc, ảnh hưởng chất lượng đời sống của người dân Thành phố sẽ giải quyết

các vấn đề này như sau: - Thực tế hiện nay, đi cùng VỚI SỰ phát triển, thành phố còn nhiều vấn đề tồn tại gây bức xúc, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đời sống nhân dân trên địa bàn

- Chuong trình giảm ùn tắc giao thông; giảm ngập nước, ứng phó với biến đôi khí hậu, nước biên dâng; giảm ô nhiễm môi trường và chương trình chỉnh trang và phát triển

đô thị Thành phố đã ban hành Kế hoạch thực hiện các Chương trình hành động trên với

tinh thân trách nhiệm, quyết tâm cao nhất - Thành phố tập trung huy động các nguồn lực đầu tư, thực hiện các giải pháp toàn

diện phát triển đồng bộ hệ thống kết cầu hạ tang kỹ thuật nhằm tạo chuyên biến tích cực đối với các tình trạng ùn tắc giao thông, ngập nước, ô nhiễm môi trường, chỉnh trang đô thị cũng như các vấn đề hạ tầng xã hội như trường học, bệnh viện

19

- Đối với Chương trình giảm ùn tắc giao thông, giảm tai nạn giao thông, sẽ tập trung phát triển đồng bộ hệ thống cơ sở hạ tầng gắn với nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý nhà nước; tiếp tục đầu tư xây dựng các đường vành đai, đường trên cao, đường xuyên tâm, các tuyến đường sắt đô thị và các công trình giao thông tĩnh; phát triển nhanh

va nang cao chat lượng dịch vụ phục vụ vận tải hành khách công cộng; đây mạnh tuyên

truyền, phố biến, giáo dục pháp luật về trật tự an toàn giao thông và nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người tham gia giao thông

- Với Chương trình giảm ngập nước, ứng phó với biến đối khí hậu, nước biển dâng,

thành phố sẽ tập trung nguồn lực triển khai nhanh các công trình trọng điểm, cấp bách, nâng cao công tác thông tin tuyên truyền tạo sự đồng thuận của nhân dân trong công tác bảo vệ tài nguyên và môi trường, giải quyết căn cơ tình trạng ngập nước, không dé phat sinh điểm ngập mới, giảm thiểu tác hại của tình trạng ngập nước đô thị do bién déi khí

hậu - Riêng Chương trình giảm ô nhiễm môi trường, thành phố sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp như: đỗi mới tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức, hình

thành ý thức chủ động bảo vệ môi trường; tăng cường quản lý nhà nước về bảo vệ môi

trường; đây mạnh nghiên cứu, ứng dụng tiễn bộ khoa học và công nghệ - Thành phố sẽ thu hút đầu tư, mở rộng hợp tác, hội nhập quốc tế nhằm giảm 6 nhiễm môi trường do nước thải, khí thải, chất thải rắn đô thị, chất thải nguy hại, chất

thải y tế, cải tạo, phục hồi các khu vực đã bị ô nhiễm, khai thác, sử dụng hiệu quả, bền vững nguồn tài nguyên thiên nhiên, bảo tồn thiên nhiên và đa dạng sinh học góp phần cải thiện điều kiện sống của nhân dân

- Con với Chương trình về chỉnh trang và phát triển đô thị, thành phố triển khai các giải pháp đột pha dé di dời và tô chức lại cuộc sống của người dân đang sống trên

và ven kênh, rạch với chí tiêu đến năm 2025, hoàn thành mục tiêu di dời toàn bộ 19.524

căn nhà và tô chức lại cuộc sống của người dân đang sống trên và ven kênh, rạch để chỉnh trang đô thị dọc hai bên bờ kênh, rạch

Riêng giai đoạn 2015 - 2020, tập trung giải tỏa di dời 9.805 căn Bên cạnh đó hình thành các khu dân cư mới khang trang hơn, tiện nghỉ hơn phục vụ nhu cầu đời sống nhân dân ngày càng tốt hơn

b Chính sách của chính phú thành phố

Đề thực hiện tốt Chiến lược phát triền du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, trong đó xác định phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, có chiều sâu, đảm bảo chất lượng và hiệu quá, khăng định thương hiệu, khả năng cạnh tranh, đảm bảo phát triển du lịch bền vững,Ủy ban nhân dân thành phó Hồ Chí Minh vừa có văn bản gửi Bộ Văn hóa, Thê thao và Du lịch nêu một số đề xuất, kiến nghị với Ban Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch như sau:

20

- Về cơ chế chính sách thu hút khách, hỗ trợ doanh nghiệp, thúc day kinh doanh

du lịch:cần tiếp tục nghiên cứu cải tiễn chính sách cấp visa cho khách quốc tế đến Việt Nam trong đó có thế mở rộng các quốc gia được Việt Nam miễn visa đơn phương (hiện

nay đã có Nga và 4 nước Bắc Âu) nhằm thu hút khách từ các thị trường trọng điểm; Thủ tục cấp visa tại cửa khẩu cần được tiếp tục cải tiến; Sớm ban hành chương trình kích cầu du lịch gắn với việc thúc đây phát triển các ngành dịch vụ năm 2013 và cuộc vận động

“Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, là cơ sở đề các tỉnh/thành xây dựng và

triển khai chương trình kích cầu du lịch tại địa phương; Nghiên cứu có chính sách miễn giảm thuế đối với xe chuyên dùng cho vận chuyển khách du lịch từ 30 chỗ ngồi trở lên để góp phần chuẩn hoá phương tiện vận chuyển khách du lịch, khuyến khích mọi thành phần kinh tế cùng tham gia đầu tư phát triển du lịch

- Về quảng bá xúc tiễn du lịch: Nghiên cứu cơ chế thành lập Văn phòng đại diện của du lịch Việt Nam tại một số thị trường trọng điểm (Hoa Kỳ, Tây Âu, Nhật, Hàn Quốc ) để thực hiện có hiệu quả công tác giới thiệu hình ảnh điểm đến Việt Nam; Kế

hoạch quảng bá xúc tiễn du lịch Việt Nam của năm kế hoạch nên gửi đến các địa phương

từ tháng 10 của năm thực hiện đề các địa phương có cơ sở lên kế hoạch xúc tiễn du lịch

và có điều kiện phối hợp tham gia Ngoài ra, cần nghiên cứu các thị trường trọng điểm

và thị trường mới để xây dựng kế hoạch xúc tiễn du lịch đài hạn; đồng thời xem xét, phân cấp và chuyên kinh phí cho các địa phương làm đầu mối cho các hoạt động xúc

tiễn du lịch của ngành cho từng thị trường nước ngoài mà địa phương đang có thế mạnh

- Về quản lý lữ hành: Xây dựng chương trình, kế hoạch tổng thê trên cả nước về

phát triển, nâng cao chất lượng và số lượng đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên

du lịch; Nghiên cứu, có phương án đề xuất Chính phủ xem xét, kiến nghị sửa đỗi tiêu chuẩn cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch trong Luật Du lịch nhằm khắc phục một số bất

cập trong việc cấp thẻ hướng dẫn viên và tình trang trang mat cân đối trong cơ cầu hướng dẫn viên du lịch (chủ yếu hướng dẫn viên tiếng Anh, rất ít hướng dẫn viên các ngôn ngữ đang có nhụ cầu cao nhự Nga, Hàn, Thái )

- Về quản lý cơ sở lưu trú du lịch: Nghiên cứu trình Chính phủ đề xuất Quốc Hội sửa đôi Luật Du lịch về phân cấp thấm định và tái thâm định khách sạn 3 sao (ngoài thấm định xếp hạng khách sạn 1,2 sao và cơ sở lưu trú du lich đạt tiêu chuẩn kinh doanh

lưu trú du lịch) cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các địa phương là trung tâm du

lịch lớn như thành phô Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng được thâm định và ra quyết định

công nhận hạng sao khách sạn từ 3 sao trở xuống Ngoài ra, để tăng cường quản lý và giám sát chặt chẽ các cơ sơ lưu trú du lịch đạt tiêu chuẩn tối thiểu kinh doanh lưu trú du

lịch; đề nghị sửa đôi Luật du lịch để chuyên giao cho quận, huyện quan lý thực hiện việc

21

thấm định, tái tham dinh va ra quyét định công nhận cơ sở lưu trú du lich đạt tiêu chuẩn kinh doanh lưu trú du lịch

- Về môi trường du lịch: Chỉ đạo các ngành, địa phương tăng cường phối hợp trong

công tác chân chỉnh môi trường du lịch, giải quyết triệt đề tình trạng chèo kéo, chèn ép,

lợi dụng, lừa đảo khách du lịch tại các trung tâm du lịch và công tác vệ sinh môi trường tại các khu, điểm du lịch, trạm dừng chân trong đó nhiệm vụ trọng tâm là xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch

- Về thông kê du lịch: Sớm ban hành tiêu chí thông kê khách du lịch nội địa trên phạm vi toàn quốc Đây là một bất cập, ảnh hướng không nhỏ đến việc đánh giá tình hình hoạt động, xây dựng chỉ tiêu phát triển ngành du lịch tại các tỉnh/thành

- Bên cạnh đó, thành phố cũng kiến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tông Cục Du lịch Việt Nam xem xét, phân cấp cho Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh,

thành quản lý số lượng hướng dẫn viên trên 1.000 người thì được phối hợp với các cơ

sở đào tạo đủ trình độ để tố chức kỳ kiểm tra cấp chứng nhận đạt trình độ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và tổ chức kiểm tra trình độ ngoại ngữ du lịch Việc này sẽ tạo điều kiện để Sở Văn hóa, Thê thao và Du lịch tỉnh/thành chú động trong việc tổ chức bồi

dưỡng nâng cao nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch nhằm đáp ứng theo yêu cầu của địa phương; Nghiên cứu ban hành các quy định về việc cấp biển hiệu cho các doanh

nghiệp lữ hành có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, lữ hành nội địa đặt trước trụ sở, giúp du khách nhận biết, lựa chọn đúng, đảm bảo quyền lợi của du khách và doanh

nghiệp c) Trình độ dân trí

Được biết toàn TP có 2.353 trường, gồm 1.346 trường mầm non, 500 trường tiêu học,

THCS 280 trường, THPT 199 trường, trung tâm giáo dục thường xuyên 28 trường

Tình hình thi tốt nghiệp năm học 2021 - 2022 Cấp tiêu học: số học sinh được công nhận hoàn thành chương trình tiêu học là 124.518 học sinh, đạt 99,93%

Cấp trung học cơ sở: Số học sinh được công nhận tốt nghiệp THCS là 106.529 học sinh, đạt 99,8%

Cấp trung học phô thông: Năm nay tiếp tục thwucj hiện thi tốt nghiệp phố thông Quốc

gia kết hợp xét tuyến đại học Hệ phôt thông có 73.519 học sinh dy thi đạt tốt nghiệp đạy 99,54%

Tình hình tuyển sinh đầu cấp năm học 2022 _ 2023

Trẻ vào mầm non: Huy động 100% trẻ 5 tuôi trong diện đi học vào trường mầm non,

có kế hoạch đảm bảo cho trẻ 3, 4 tuôi và độ tuôi nhà trẻ được đi học, tô chức nhận trẻ 6 — 18 tháng tuôi

22

Tuyén sinh dau cap khoi tiéu hoc: 100% trẻ 6 tuôi đang cư trú trên địa bàn Thành phố

vào học lớp 1 theo tuyên do Ban Chỉ đạo tuyên sinh thành phô Thủ Đức và các quận, huyện quy định

Tuyên sinh đầu cấp khối trung học cơ sở: Học sinh trong độ tuổi quy định đã hoàn

thành chương trình cấp tiêu học trên địa bàn thành phô Thủ Đức và các quận, huyện được vào lớp 6, theo đúng tuyên quận, huyện, sĩ số không quá 45 em mỗi lớp

Tuyên sinh đầu cấp khôi trung học phô thông: Học sinh tốt nghiệp trung học co so tại Thành phô Hồ Chí Minh trong độ tuôi quy định đêu được tham gia dự tuyên vào lớp 10 có 108.290 học sinh

Tình hình số học sinh nhập học năm 2022 - 2023 của thành phố so với năm trước

như sau: Khôi mâm non den lớp 301.112 học sinh, tăng 20,2%; khôi tiêu học 666.001 hoc sinh, giam 2,0%; khôi trung học cơ sở 454.024 học sinh, tăng 1,4%; khôi trung học phô thông 239.501 học sinh, tăng 3,1%

d) Đặc thù văn hóa

Thành phố Hỗ Chí Minh là thành phố trẻ trung và hiện đại mới 310 năm tuôi Nhưng

trong lòng thành phố đã chứa đựng biết bao giá trị văn hoá nhân văn, văn hoá lịch sử

được kết tỉnh và thăng hoa từ sự giao lưu của nhiều nền văn hoá khác nhau trên nền tảng

bản sắc văn hoá dân tộc

Đến với thành phố, vào bất cứ lúc nào bạn cũng cảm nhận được sự năng động, sự

thay da đối thịt hàng ngày Là cửa ngõ của Đất Phương Nam, ngay tại trung tâm thành phố, từ bến Bạch Đằng bạn có thể xuống thuyền xuôi theo sông Sài Gòn để được hòa mình với thiên nhiên bao la của sông nước, hướng về những làng nghề truyền thống, vườn cây ăn trải xum suê, vườn cây kiêng, chợ nỗi trên sông hay khu du lịch sinh thái

Cần Giờ , tất cả sẽ đem đến cho bạn những khoảnh khắc thật khó quên Từ rất sớm,

nơi đây đã trở thành trung tâm thương mại sầm uất, giao lưu với nước ngoài rất nhộn

nhịp, là nơi phát triển mạnh các nghề thủ công mỹ nghệ, và là nơi tiếp xúc sớm nhất kỹ thuật của Châu Âu Hiện nay, Thành phố Hỗ Chí Minh đã trở thành một trung tâm công nghiệp, văn hoá, khoa học kỹ thuật, trung tâm giao dịch quốc tế, một đầu mối giao thông quan trọng, một trung tâm du lịch và là một trong ba thành phố lớn của Việt Nam

Do ảnh hưởng của quá trình hình thành và phát triển, Thành phố Hồ Chí Minh là nơi hội tụ nhiều dòng chảy văn hoá: có nên văn hoá mang dấu ấn của người Việt Nam, Hoa,

Chăm, Khơ me, Ấn , rồi Sài Gòn trở thành một trong những trung tâm của cả nước

đón nhận những ảnh hướng của văn hoá Pháp, Mỹ qua các giai đoạn thăng trầm của đất nước Với sức hút từ các di tích, địa chỉ văn hoá, sự hấp dẫn của các giá trị văn hoá phi vật thê, số khách du lịch, nhất là khách quốc tế đến thành phố Hỗ Chí Minh ngay càng tăng với tốc độ cao, từ chỗ có 180.000 khách quốc tế vào năm 1990, đến nay đã có hàng

triệu khách quốc tế mỗi năm, chiếm trên 50%- 70% lượng khách quốc tế vào Việt Nam

23

Sự tăng trưởng nhanh của khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và vào thành phố Hồ Chí Minh là kết quả của chính sách mở cửa và hội nhập thế giới, sự kết hợp hài hoà giữa du

lịch và quảng bá văn hoá

Trải qua hàng trăm năm biến động thăng trầm của lịch sử, có thể nói văn hóa cả thể giới như hội tụ lại dưới vòm trời Sài Gòn — Thành phố Hồ Chí Minh khiến khiến thành ph này có một bộ mặt văn hoá đa dạng và nhiều sắc thái Sài Gòn là vùng đất lành chim đậu, không mang tính kỳ thị, nơi hội thụ đân cư của cả nước và nhiều sắc dân trên thé giới đã tiếp nhận, chắt lọc

2.2.3 Tình hình phát triển và cơ cầu dân cư trong khu vực a) Cơ cầu theo độ tuôi và giới tính

TPHCM là một trong những khu vực phát triển về kinh tế, xã hội và có dân số đông Với tốc đệ phát triển như hiện tại mức dân số của TPHCM cũng đang dan gia ting Nhat là tỷ lệ dân số từ khắp nơi đỗ về đây dé sinh sống và làm việc

Theo số liệu cập nhật mới nhất, dân số TPHCM hiện tại đạt hơn 9 triệu người Trở thành nơi có dân số đông nhất cả nước, tăng 1.8 triệu người so với cùng kỳ năm 2009 Trong đó nam chiếm 48,7%, nữ 51,3%

Trong đó, dân số thành thị hiện tại là 7.125.494 người, dân số nông thôn chiếm

1.867.589 người Tuy nhiên, nếu tính thêm những người cư trú không đăng ký hộ khẩu

thi dan sé thực tế của TPHCM khoảng hơn l4 triệu người Dân số Thành phố Hồ Chí Minh đã tang gap đôi, chỉ từ 4 triệu người năm 1990, đến

8 triệu người năm 2016 chỉ trong chưa đến 2 thập kỷ Cứ trung bình mỗi năm dân số TP.HCM gia tăng khoảng 200.000 người, trung bình cứ mỗi 5 năm khoảng l triệu người,

tỉ lệ gia tăng dân số bình quân là 2,28%/năm cho thấy tốc độ tăng trưởng dân số ngày

càng nhanh

Hiện tại, mật độ dân số TPHCM là 4.292 người/kmZ, mật độ dân số của TP Hà Nội là 2.398 người/km2 Cho thấy TPHCM có mật độ dân số cao nhất cả nước (tăng 26% so với năm 2009)

b) Cơ cầu theo lao động

Năm 2021, lực lượng lao động từ 15 tuôi trở lên của thành phó Hồ Chí Minh đạt 4,62 triệu người Trong đó, lực lượng lao động tại khu vực thành thị chiếm 53,62% và nữ chiếm 46,37% Lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc trong nền kính tế của của Thành phố đạt 4,33 triệu đồng, chiếm 93,72 tông lực lượng lao động từ 15 tudi trở

lên.Trong đó, lao động trong khu vực nhà nước chiếm 7,54% lao động trong khu vực tư

nhân chiếm 85,54% và khu vực có vốn đầu tư nước ngoài chiếm 6,92%

Trong năm 2021 tý lệ lao động đã qua đào tạo đạt 35,65% Trong đó, tại khu vực

thành thị có tý lệ lao động đã qua đào tạo đạt 39,06%, tại khu vực nông thôn, tỷ lệ lao

24

động đã qua đảo tạo đạt 21,87%, lao động nam gidi cé ty 1é qua dao tao dat 21,87%, lao động nam giới có tỷ lệ đã qua đào tạo chiếm 33,99%, lao động nữ giới chiếm 37,37% 2.3 Thị trường du lịch của doanh nghiệp

2.3.1 Tiềm năng và năng lực thu bút khách du lịch của khu vực

Hiện nay thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm du lịch lớn nhất nước, thu hút hàng nam 70% lượng khách quốc tế đến Việt Nam Sở đĩ như vậy vì ngoài cơ sở hạ tầng khá tốt, giao thông tương đối thuận tiện, thành phố là một nơi có tài nguyên du lịch phong phú Noi day là một vùng đất gắn liền với lịch sử đầu tranh giành độc lập của dân tộc kế từ khi thực dân Pháp đặt chân lên Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh cũng là nơi Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại ra đi tìm đường cứu nước (1911) Gắn liền với sự kiện đó, cảng Nhà Rồng và Bảo tàng Hồ Chí Minh là một di tích quan trọng, thu hút nhiều khách du

lịch trong và ngoài nước

Các di tích cách mạng khác như địa đạo Củ Chi, hệ thống các bảo tàng, nhà hát, nhà văn hoá, các công trình kiến trúc thời Pháp là những điểm du lịch hấp dẫn Gần đây thành phố đã đầu tư nhiều khu du lịch như Thanh Đa, Bình Quới, nhiều khu vui chơi giải trí như Đầm Sen, Kỳ Hoà, công viên Nước, Suối Tiên, đã thu hút và hấp dẫn du khách Hiện nay, thành phố đang tiễn hành tôn tạo các di tích lịch sử, các công trình kiến trúc cỗ, đầu tư cho hệ thống bảo tàng, khôi phục nền văn hoá truyền thông kết hợp với tô chức các lễ hội, khôi phục văn hoá miệt vườn, làng hoa để phát triển một cách vững chắc ngành du lịch của thành phố

Với hơn 300 năm hình thành và phát triển, thành phố Hỗ Chí Minh có nhiều công trình kiến trúc cỗ như Bến Nhà Rồng, Nhà hát lớn, Bưu điện thành phố, hệ thông các ngôi chùa cô (chùa Giác Lâm, chùa Bà Thiên Hậu, chùa Tổ Đình Giác Viên ), hệ thong

các nhà thờ cỗ (Đức Bà, Huyện Sỹ, Thông Tây Hội, Thủ Đức ) Nhìn chung, một trong

những đặc trưng văn hoá của 300 năm lịch sử đất Sài Gòn - Gia Định, nơi hội tụ nhiều dòng chảy van hoa la "co cau kiến trúc" Việt - Hoa - châu Âu Một nền văn hoá kết hợp hài hoà giữa truyền thống dân tộc của người Việt với những nét đặc sắc của văn hoá

phương Bắc và phương Tây Thành phố Hồ Chí Minh còn là một trung tâm mua sắm và giải trí Bên cạnh các

phòng trà ca nhạc, quan bar, vũ trường, sân khâu, thành phố có khá nhiều khu vui chơi như Công viên Đầm Sen, Suối Tiên, Thảo Câm Viên Các khu mua sắm, như Chợ Bến Thanh, Diamond Plaza hé thông các nhà hàng, quản ăn cũng là một thế mạnh của du lịch thành phó

25

Hiện nay Thành phó Hồ Chí Minh có 641 khách sạn với 17.646 phòng Phục vụ những khách cao cấp, thành phố có l1 khách sạn 5 sao, gồm: Caravelle, Sheraton,

Moevenpick (Omni cil), New World, Equatorial, Legend, Renaissance Riverside, Windsor Plaza, Sofitel Plaza, Park Hyatt, Majestic vdi tong céng 3.592 phong Hau hét các khách sạn này đều do những tập đoàn quốc tế như Accor, Furama, Mariot hay

Sheraton quản lý và tập trung nhiều nhất tại Quận 1 Bên cạnh đó thành phố còn § khách

sạn 4 sao với 1.281 phòng, 20 khách sạn 3 sao với 1.621 phòng Do sự phát triển của du

lịch, số phòng cao cấp tại thành phố hiện đang thiếu tram trong Mac dù nhiều nhà đầu tư có ý định xây dựng tiếp các khách sạn sạng trọng tại Thành phố Hồ Chí Minh nhưng họ lại gặp khó khăn trong việc tìm địa điểm Theo dự kiến, đến năm 2022 thành phố sẽ

có thêm 10 nghìn phòng 4 hoặc 5 sao

Ngành du lịch Thành phố sẽ triển khai nhiều kịch bản với những tiêu chỉ tiêu cụ

thé để thúc đây ngành phát triển bền vững Ngành du lịch Thành phố sẽ tập trung vào 9 nhóm giải pháp, tập trung vào phòng chống dịch COVID-19, thực hiện mục tiêu kép hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi sớm sau dịch; các nhóm giải pháp triển khai chiến lược phát

triển du lịch Thành phố đến năm 2030; các nhóm giải pháp triển khai Nghị quyết Đại hội Đảng bộ Thành phố lần thứ XI; liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa Thành phố với các địa phương, nhóm giải pháp phát triển thêm sản phẩm để du lịch Thành phố

ngày càng hấp dẫn

Bên cạnh đó, ngành du lịch Thành phố sẽ đây mạnh các chương trình quảng bá,

xúc tiễn du lịch để giới thiệu hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn với bạn bè,

du khách trong và ngoài nước 2.3.2 Lượng khách du lịch ra vào khu vực qua các nắm

Theo báo cáo của Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh do biến động liên tục của dịch bệnh

COVID-19, các chỉ tiêu của ngành du lịch TP Hồ Chí Minh trong hai năm 2020 và 202 qua suy giảm nghiêm trọng

Cụ thể năm 2020, khách quốc tế đến TP Hồ Chí Minh là 1.3 triệu/ lượt, giảm 84.8%

Du Lịch đã phối hợp cùng các đơn vị tổ chức 20 chương trình tham quan TP Hỗồ Chí

Minh cho lực lượng tuyến đầu phòng chống dịch COVID-19 trong tháng 9 và tháng

26

10/2021 nhằm thể hiện tình cảm, sự quan tâm của TP đối với lực lượng tuyến đầu chống dich COVID-19

Báo cáo của 26 doanh nghiệp lữ hành đầu ngành cũng cho thay, khí dich COVID-

19 bùng phát lại vào đầu năm 2021 đã có hơn 930 đoàn hủy tour với số lượng hơn 43.100

khách, gây thiệt hại cho các doanh nghiệp lữ hành trên 363 tỷ đồng Thành phố chỉ có

khoảng 50% số lượng đoanh nghiệp lữ hành đang hoạt động.Trong đó, có đến 90% DN

lữ hành vừa và nhỏ Từ tháng 1/2020 đến cuối năm 2021 có tống cộng 189 DN kinh doanh lữ hành rút giấy phép kinh doanh dich vụ lữ hành (trong đó có 170 DN kinh doanh lữ hành quốc tế và 19 DN kinh đoanh lữ hành nội địa)

Theo báo cáo của Tông cục Thống kê công bồ số liệu trong tháng 9/2022 cho thấy

lượng khách quốc tế đến Việt Nam vào tháng 9 đạt 431.900 lượt người, giảm 11,2% so với tháng trước Tuy nhiên, con số này lại lớn gấp 45,4 lần so với cùng kì năm trước do Việt Nam đã mở cửa du lịch, các đường bay quốc tế đã được khôi phục trở lại

Theo báo cáo của Sở Du Lịch TP HCM, năm 2022, khách du lịch đến TP Hồ Chí Minh tháng 6 năm 2022 ước đạt là 215.892 lượt, tăng 100% so với cùng kì năm 2021, 6

tháng đầu năm 2022 ước đạt là 477,982 lượt, tang 100% so với cùng kì năm 2021, đạt

13,7% so với kế hoạch năm 2022

Khách du lịch nội địa đến TP Hồ Chí Minh tháng 6 năm 2022 ước đạt là 2 I 10.489 lượt, tăng 276,9% so với cùng ki nam 2021 (tháng 6 năm 2021 là 560.000 lượt), 6 tháng đầu năm 2022 ước đạt là 1 1.089.304 lượt, tăng 43,1% so với cùng kì năm 2021 (6 tháng năm 2021 là 7.750.000 lượt), đạt 61,6% kế hoạch năm 2022

Tổng thu du lịch tháng 6 năm 2022, ước đạt 10,172 tỷ đồng, tăng 23.3% so với cùng kì năm 2021 (tháng 6 năm 2021 là 3.050 tý đồng), 6 tháng đầu năm 2022 ước tính đạt 49.681 tỷ đồng, tăng 29,9% so với cùng kì năm 2021 (6 tháng đầu năm 2021 là

38.259 tỷ đồng), đạt 73,5% so với kết hoạch năm 2022 Bảng 2.1: Thông kê số lượng khách du lịch quốc té đến Thành phố Hà Chí Minh

giai đoạn 2018 — 2022 (nghìn lượt khách)

Tăng trưởng 13,48% | -84.512% 0% 100% (%)

27

Bảng 2.2: Thông kê số lượng khách quốc tế đến Thành phố Hà Chí Minh so với cả

nước giai đoạn 2018- 2022 (nghìn lượt khách)

nước giai đoạn 2018-2022 (nghìn lượt khách)

Năm 2018 2019 2020 2021 2022 TP.HCM 29.000 32.770 15.879 9.350 25.000 Việt Nam 80.000 85.000 56.000 40.000 101,3.000

Bảng 2.4: Thông kê doanh thu du lịch TP Hỗ Chí Minh giai đoạn 2018 — 2022

Năm 2018 2019 2020 2021 2022 Doanh thu 127,111 140,070 84,512 44.247 131.138

Năm 2018 2019 2020 2021 2022 Đường biển 215,306 264.115 144.109 2.882 Đường bộ 2,797,498 | 3.366.967 | 551.085 257.652 Duong hang khéng | 12,484,987 | 14.377.509 | 2.991.585 2.446.127

Téng cong 15,497,791 | 18.008.591 | 3.686.779 2.706.661

2.3.3 Qui luật biến động của các luồng khách du lịch

Lượng du khách đến một nước hay một vùng du lịch không đều giữa các tháng trong năm mà biến động mạnh thay đổi theo mùa.Sự biến thiên này diễn ra theo một trật tự phô biến và tương đối ôn định Được gọi là thời vụ trong du lịch

Tùy vào thời điểm khí hậu, đặc điểm công việc của người dân mà sẽ có nhiêu mùa

cao điểm khác nhau: luồng khách du lịch mùa cao điểm sẽ tăng cao rất nhiều so với mùa

28

thấp điểm Ví dụ mùa hè từ tháng 6-8 và mùa xuân 1-3 là thời gian học sinh sinh viên và tất cả mọi người có được kì nghỉ của mình, có nhiều thời gian rảnh rỗi nhất và từ tháng 1-3 ở nước ta thường sẽ có nhiều lễ hội thu hút được nhiều du khách tham dự Đối với du khách quốc tế hay qua Việt Nam vào mùa hè để tắm biển, tắm năng để có được làn

da nâu mong muốn, Những lý do trên đã làm khách du lịch trong và ngoài nước tăng lên đáng kế Và ngược lại thời gian mùa đông ở nước ta từ tháng 9-12 thì khách du lịch

hạn chế rất nhiều.Từ đó nó tại nên một quy luật biến động lượng khách trong năm

Những nước có nhiều người Việt đi du lịch bao gồm Thái Lan, Singapore, Trung

Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, dựa theo thống kê từ các cơ quan du lịch nước ngoài của các nước Một số điểm đến nhự Hàn Quốc, Nhật Bản tăng trưởng vượt bậc về lượng khách du lịch quốc tịch Việt Nam, Campuchia cũng đang trở thành điểm đến du lịch ưa thích của nhiều người Việt nhờ giá rẻ, nét văn hóa du lịch màu truyền thống

Đối với thị trường khách nội địa, vì thành phố Hồ Chí Minh là nơi đặt trụ sở của nhiều công ty lớn, các khu công nghiệp, các đoàn thé, trường học, nên nhu cầu từ thị

trường này là rất lớn Đặc điểm của thị trường này là cơ cầu đoàn đông, thường đi vào

tháng 4-8 và các tháng cuối năm 10-12, chú trọng vào loại hình du lịch MICE,

Teambuilding,

Ngày 27-1, theo số liệu thống kê sơ bộ của Sở Du lịch TP HCM, khách quốc tế

đến trong dịp Tết Nguyên đán 2023 ước đạt khoảng 65.000 lượt Khách tại các khu,

điểm du lịch, các tụ điểm vui chơi giải trí và dịch vụ ước đạt khoảng 1,7 triệu lượt

Khách lưu trú tại các cơ sở lưu trú ước đạt khoảng 250.000 lượt Công suất phòng ước đạt 85% Doanh thu ước đạt khoảng 6.300 tí đồng

Theo thông tin của các doanh nghiệp lữ hành hàng đầu, lượng khách Tết Nguyên

đán 2023 tăng hơn nhiều so với kỳ nghỉ Tết Dương lịch ở hầu hết hành trình tour Điểm đến được khách du lịch ưu tiên lựa chọn vào dịp Tết năm nay là Phú Quốc, Đà Lạt, Sapa,

miền Bắc và miễn Trung Doanh nghiệp lữ hành TP HCM phục vụ khoảng 23.000 lượt

khách đi du lịch các tỉnh thành với doanh thu khoảng 148 tỉ đồng; đón khoảng 18.000

lượt khách đi du lịch nước ngoài với doanh thu khoảng 432 tỉ đồng Lượng khách quốc

tế đến TP HCM tôi đi du lịch các tỉnh thành khoảng 3.500 lượt với doanh thu khoảng 27 ti déng từ thị trường Mỹ, Nhật Bản, Đài Loan, Đức, Anh, Thái Lan

Với việc phát triển hàng loạt sản phẩm du lịch mới, khai thác điểm tham quan mới tại các quận huyện của thành phố, dịp Tết này, các doanh nghiệp lữ hành đã phục vụ

khoảng 18.000 lượt khách tham quan TP HCM với doanh thu khoảng 17 tỉ đồng

29

bè quen biết, hạn chế có người lạ tham gia tour, không nhôi nhét quá nhiều điểm tham

quan đường tour Các tour nghỉ dưỡng cao cấp, tour free & easy (combo vé máy bay,

khách sạn cao cấp) sẽ tiếp tục là xu hướng được nhiều khách hàng lựa chọn

2.3.4 Các doanh nghiệp du lịch, lữ hành khác trên địa bàn thành phố Hà Chí Minh

Tính đến tháng 12/2022, tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: Tông số doanh

nghiệp đú điều kiện hoạt động lữ hành: 1340 doanh nghiệp trong đó: Doanh nghiệp lữ hành quốc tế: 1071

Doanh nghiệp lữ hành nội địa: 269 Bên cạnh đó cũng có khoảng 1647 doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực khách sạn tại thành phô Sự cạnh tranh nó còn thể hiện quả sản phẩm du lịch, giá bán và phương pháp truyền thông của các công ty Chúng ta đễ dang tìm ra các sản phẩm tương đồng với các giá bán vô cùng cạnh tranh Sự cạnh tranh ấy đã làm cho nhiều công ty gặp nhiều khó khăn, không ít các công ty đã chết dần chết mòn vì phải lao vào vòng xoáy cạnh

tranh về giá, giành thi phan để rồi dẫn tới tình trạng không thể xâu hơn là phá sản hay giải thể Tất cả những điều đó nói nên chiến lược kính doanh và chiến lược thương hiệu

hay Marketing của nhiều công ty du lịch còn rất nhiều yếu kém và hạn chế Sau đây chúng ta sẽ phân tích thị phần của một vài công ty trong việc tô chức tour du lịch cho

khách du lịch, đây là các công ty du lịch được cho là hàng đầu tại Việt Nam có sự nhận biết thương hiệu cao luôn dẫn đầu về doanh thu và số lượng khách phục vụ

4+ Các công ty du lịch được xem là các đối thủ cạnh tranh mạnh của các công fy

hiện tại

Hiện nay, ' trên thị trường TP Hồ Chí Minh hiện nay có hơn 1.000 công ty du lịch đang hoạt động dân đên sự cạnh tranh trong ngành du lịch ngày càng gay gất.Trong, đó, phải

kê đên các doanh nghiệp du lịch lớn như: Vgo, Vn Tour, Đât Việt, đây đều là các

doanh nghiệp lớn có thị phân lớn trên thị trường Các doanh nghiệp này vừa có thương hiệu vừa có kinh nghiệm lâu năm đã gây sức ép cạnh tranh lớn cho các doanh nghiệp du lịch khác trên địa bàn Các doanh nghiệp mà doanh nghiệp phải dè chừng tiêu biểu như:

4+ CONG TY CP DT TM DV DU LICH DAT VIET 198 Phan Văn Trị, P.10, Quận Gò Vấp, TP.HCM Téng dai: (028) 73 081 888

Email: sales @datviettour.com.vn Hơn 20 năm kinh nghiệm, phát triển và 200 nhân sự chuyên môn, trên 400 CTV trên toàn quốc Hệ thống chỉ nhánh, văn phòng phú khắp Bắc —- Nam Dịch vụ đa dạng

30