Tiểu luận - quản trị nhân lực căn bản - ĐỀ TÀI - LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ

“Là tiến trình thu thập thông tin về công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ

BỘ MÔNQUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN

ĐỀ TÀILIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ

Phần I: Cơ sở lý thuyết Phần II: Liên hệ thực tiễn Phần III: Đánh giá và

giải pháp.

I Cơ sở lí luận về công tác phân tích công việc của doanh nghiệp1 Khái niệm và vai trò của công tác phân tích công việc

1.1 Khái niệm Công tác phân tích công việc.

“Là tiến trình thu thập thông tin về công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ phức tạp của

công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành và các năng lực tối thiểu người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được giao.”

1.2 Các trường hợp cần tiến hành phân tích công việc

• Tổ chức/doanh nghiệp mới được thành lập và chương trình phân tích được thực hiện đầu tiên

• Tổ chức/doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh

• Tổ chức/doanh nghệp có thêm một số công việc mới

• Công việc thay đổi• Khi nhận thấy các dấu hiệu cần tiến hành phân

tích công việc

1.3 Vai trò của phân tích công việc

Dự báo số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết

Xây dựng được các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực thiết thực hơn

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tốt hơn

Xây dựng được một chế độ lương, thưởng công bằng hơn

Tuyển dụng và lựa chọn người phù hợp với công việc

Tổ chức/doanh nghiệp phân công công việc rõ ràng, bố trí và sử dụng nhân lực chính xác

2.1 Bản mô tả công việc

Bản mô tả công việc(MTCV) là văn bản liệt kê kết quả mong muốn của công việc, nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ trong công việc, mức độ phức tạp của công việc

2.2 Bản tiêu chuẩn công việc

Bản tiêu chuẩn công việc(TCCV) là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực tối thiểu mà người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được giao

2 Sản phẩm của phân tích công việc

2.3 Quy trình phân tích công việc

Quy trình phân tích công việc gồm 7 bước.

Bước 1: Xác định sự phù hợp của cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của bộ phận với chiến lược kinh doanh.

Bước 2: Lập danh sách các chức danh cần phân tích công việc.

Bước 3: Xác định đối tượng tham gia phân tích công việc.

Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc.

Bước 5: Xây dựng sản phẩm phân tích công việc.

Bước 6: Ban hành và sử dụng kết quả phân tích công việc.

Bước 7: Điều chỉnh phân tích công việc.

II Liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc tại Công ty cổ

phần Kinh Đô

1 Giới thiệu cơ bản về Công ty cổ phần Kinh Đô

Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

• Trụ sở tại quốc lộ 13, Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh

• Qúa trình hình thành: 1993

 1999 2001 1/10/2002

Tầm nhìn

Hương vị cho cuộc sống

Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.

Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Kinh Đô:

2 Thực trạng công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô2.1Quy trình phân tích công việc tại công ty

Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc điều hành chỉ đạo phòng nhân sự phối hợp với các phòng Marketing trong công ty thực hiện công tác phân tích công việc cho chức danh nhân viên

Marketing

Về chức danh này Kinh Đô cần phải thu thập đầy đủ những thông tin về công việc mà nhân viên Marketing làm để phân tích đảm bảo nhân sự khi được tuyển sẽ hoàn thành tốt công việc được giao

Đưa ra được bản mô tả và tiêu chuẩn công việc cho chức danh nhân viên Marketing

Từ đó áp dụng vào công tác tuyển dụng nhân sự cho phòng Marketing.

Sau khi đã có kết quả của công tác phân tích công việc tổng hợp ý kiến đánh giá của các thành viên tham gia vào công tác này, một lần nữa hoàn chỉnh và đưa ra phê duyệt

Sau khi nhận thấy công ty cần phải thay đổi thường xuyên chính sách kinh doanh cũng như cần có những ý tưởng mới về sản phẩm của mình

để có thể cạnh tranh được với những đối thủ khác trên thị trường cùng với việc phòng Marketing

đang thiếu nhân viên

2.2 Sản phẩm phân tích công việc của

Công tyVí dụ về bản mô tả công việc của công ty

Kinh Đô

BẢNMÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mã sốMAR-NVMAR

Lần ban hành 12Ngày hiệu lực31/10/2017

Cấp quản lý trực tiếp Giám đốc kinh doanh

Cấp quản lý gián tiếp Trưởng phòng marketing

Nơi làm việc(bộ phận làm việc) Marketing

1.Mô tả chung về chức danh/vị trí công việc

1 Nghiên cứu sản phẩm công ty và các đối thủ cạnh tranh2 Nghiên cứu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm3 Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao4 Hỗ trợ các hoạt động marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, và báo cáo các thông tin tài liệu5

Tổng hợp các báo cáo về đánh giá người tiêu dùng bằng cách soạn thảo, tập hợp định dạng và tóm tắt thông tin, đồ thị, và trình bày

6

Cập nhật thông tin đối thủ bằng cách nhập dữ liệu từ doanh số các chủng loại sản phẩm bằng cách soạn thảo, tập hợp định dạng và tóm tắt thông tin,đồ thị, và trình bày phân phát các báo cáo

7

Chuẩn bị thư từ và các catalo bằng cách định dạng nội dung và hình ảnh , sắp xếp việc in ấn và cước phí trọn gói internet

8 Duy trì thư viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo9 Cung cấp thông tin và theo dõi marketing bằng cách thu nhập, phân tích, và tổng kết dữ liệu và xu hướng10

Đạt được các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt được các kết quả liên quan theo yêu cầu, theo các kế hoạch marketing chương trình quảng cáo khuyến mãi

11 Thu nhập thông tin về khách hàng nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng 12 Thu nhập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh

4.Quyền hạnYêu cầu các bộ phận liên quan thực hiện đối với công việc được giaoĐề xuất các phương án phương pháp cải tiến để thực hiện tốt nhiêm vụ được giao

3 Các nhiệm vụ chính2.Mục đich công việc- Thực hiện các chương trình Marketing nhằm quảng bá và phát triển thương hiệu của công ty và thương hiệu sản phẩm công ty đang cung cấp.

Ví dụ về

bản tiêu chuẩn

công việc của công ty

Kinh Đô

BẢNTIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

Lần ban hành 12Ngày hiệu lực31/10/2017

Cấp quản lý trực tiêp Giám đốc kinh doanh

Cấp quản lý gián tiếp Trưởng phòng marketing

Nơi làm việc (bộ phận làm việc) Marketing

Trình độ đào tạo Tốt nghiệp đại học, cao đẳng

Ngành nghề ưu tiên Chuyên ngành marketing

Kiến thức chuyên môn Nắm vững kiến thức chuyên ngành Marketing

Kiến thức xã hội Am hiểu về kinh tế, chính trị và văn hóa-xã hội ở trong và ngoài nước

Kinh nghiệm Có kinh nghiệm từ 2 năm trở nên

Ngoại ngữ Tiếng anh giao tiếp tốt

Tin học Sử dụng thành thạo word, excel, tin học văn phòng

Kỹ năng chuyên môn Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng, thị trường

Xây dựng giải pháp cho khách hàngPhát triển sản phẩm và thị trường mới

Kỹ năng bổ trợ Giao tiếp tốt, giải quyết công việc khéo léo, khả năng quan sát tốt

Phẩm chất Kiên trì, chịu được áp lực công việc

Năng đông, nhiệt tình, linh hoạt, sáng tạo, tâm lý, biết lắng nghe

Ngoại hình Có ngoại hình là một lợi thế

Sức khỏe và môi trường làm việc Tốt

2.3.Ảnh hưởng và vai trò của công tác phân tích công việc tới các hoạt động quản lý khác của Công ty

• Kết quả của công tác phân tích công việc là bản miêu tả và tiêu chuẩn công việc Đây là cơ sở để doanh

nghiệp thực hiện các hoạt động quản lý khác như công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đãi ngộ và thúc đẩy động lực cho nhân sự

• Cơ cấu tổ chức của doanh

• Ban giám đốc đã quan tâm đến công tác quản lý nhân lực trong công ty

• Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý phòng nhân sự phối hợp với các phòng ban khác

• Giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác có mối quan hệ biện chứng với nhau

Ban quản lý của công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác phân tích công việc trong quản trị nhân lực, từ đó xây dựng một bộ máy quản trị nhân lực đúng quy mô và có hệ thống giúp các phòng ban làm việc tốt hơn

III Đánh giá công tác phân tích công việc và 1 số giải pháp nâng cao công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

• Chưa có một quy trình phân tích công việc cụ thể, công tác phân tích công việc chưa được thực hiện nghiêm túc ở một số bộ phân.

• Các phòng ban cũng chưa xây dựng đầy đủ các văn bản

• Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả chưa đầy đủ• Sự phân loại thông tin trong bản mô tả công việc

còn hạn chế, sự sắp xếp thông tin không tránh khỏi những chỗ lộn xộn thiếu hợp lí

Công tác phân tích công việc mới chỉ được chú trọng ở cấp công ty, còn trong các phòng ban chưa chú trọng Lãnh đạo còn chủ quan trong vấn đề phân tích công việc

3.Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

* Về công tác phân tích công việc

Đào tạo cán bộ chuyên trách thực hiện chương trình phân tích công việc :

+ Cán bộ nhân sự được đào tạo về các kiến thức chuyên môn , kỹ năng giao tiếp , thuyết

phục , làm việc nhóm ,… +Đào tạo nhân lực bằng cách cử đi học tại các trường chính quy , mở lướp do doanh nghiệp tổ chức , tham gia các buổi hội thảo về phan tích công việc ,

* Về tổ chức nhân sự :

- Cơ cấu lại bộ máy sản xuất , sắp xếp lại phòng ban phù hợp với điều kiện phát triển của công ty

- Tính giảm, sắp xếp lại lực lượng lao động , cân đối lực lượng lao động

- Khuyến khích và có chính sách hỗ trợ người lao động trong việc học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn , trình độ ngoại ngữ

• Nâng cao nhận thức của quản lý trực tiếp các phòng ban và nhân viên

thực hiện công việc để tìm ra các giải pháp khắc phục cũng như hiểu thêm về công việc , từ đó có được sự đồng nhất giữa các bên liên quan

• Cải tiến quy trình phân tích công việc tại Công ty cổ phân Kinh Đô

Công ty nên xây dựng một quy trình phân tích công việc rõ ràng , có hệ thống để đảm bảo hiệu quả trong tổ chức quản trị nhân lực