Tiểu Luận - Quản Trị Chiến Lược - Đề Tài - Công Ty Cổ Phần Kinh Đô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

BÀI TẬPNHÓM

Tổng quan về công ty Kinh Đô

1.1 Giới thiệu về công ty Kinh Đô

Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Tel.: (84) (8) 38270838

Fax: (84) (8) 38270839 Email: info@kinhdo.vn Website: www.kinhdo.vn

Công ty cổ phần Kinh Đô là công ty lớn chuyên sản xuất và kinh doanh thức ăn nhẹ tại Việt Nam Các mặt hàng chính của công ty gồm các loại bánh, kẹo và kem Hiện nay Kinh Đô là một trong những công ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao nhất trong các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán tại Việt Nam Các thành viên hội đồng quản trị công ty được các báo chí Việt Nam bình chọn là những cá nhân giàu nhất Việt Nam dựa trên tài sản chứng khoán.

Công ty Kinh Đô hiện là công ty sản xuất và chế biến bánh kẹo hàng đầu tại thị trường Việt Nam với 7 năm liên tục được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao Hệ thống phân phối của Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh và thành phố với 150 nhà phân phối và gần 40.000 điểm bán lẻ Sản phẩm của Kinh Đô đã được xuất khẩu sang thị trường 20 nước trên thế giới như Mỹ, Châu Âu, Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan, với kim ngạch xuất khẩu phấn đấu đạt 10 triệu USD vào năm 2003.

1.2 Lịch sử thành lập

Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập năm 1993 Ban đầu là phân xưởng sản xuất bánh snack nhỏ tại Phú Lâm, Quận 6, Thành phố Hồ Chí Minh với vốn đầu tư là 1,4 tỉ VNĐ và khoảng 70 công nhân viên Lúc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng bánh Snack, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng trong nước.

1.3 Quá trình phát triển

Năm 1993 và 1994 là cột mốc cho sự trưởng thành của công ty, qua việc thành công trong sản xuất, kinh doanh bánh Snack (thị trường bánh Snack tại thời điểm đó chủ yếu là của Thái Lan) Sau quá trình nghiên cứu khảo sát nhu cầu thị trường, BGĐ Cty đã quyết định tăng vốn pháp định lên 14 tỉ VNĐ, nhập dây chuyền sản xuất bánh Snack với công

nghệ của Nhật bản trị giá trên 750.000 USD Việc sản xuất và tung ra sản phẩm Bánh Snack Kinh Đô với giá rẻ, mùi vị đặc trưng.

Từ 1996- 2000, công ty liên lục rót vốn và đầu tư công nghệ sản xuất, mở rộng qui mô trên khắp Bắc, Trung, Nam và thành công với nhiều loại sản phẩm mới như: kẹo cứng, bánh Cookies,bánh Cracker, kẹo Chocolate…

Năm 2001 được xác định là năm xuất khẩu của Công ty Kinh Đô Công ty quyết tâm đẩy mạnh hơn nữa việc xuất khẩu ra các thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore, Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan.Năm 2001, công ty mở rộng xuất khẩu ra thế giới và thành công lớn Trong khi đó, nhãn hiệu Kinh Đô cũng đã phủ khắp các tỉnh thành trong nước Năm 2002, sản phẩm và dây chuyền sản xuất của công ty được BVQI chứng nhận ISO 9002 và sau đó là ISO 9002:2000 Cùng với việc vốn điều lệ được nâng lên 150 tỉ VNĐ, công ty bắt đầu gia nhập thị trường bánh Trung Thu và đổi tên thành Công ty cổ phần Kinh Đô.

Bắt đầu từ ngày 01/10/2002, Công Ty Kinh Đô chính thức chuyển thể từ Công ty TNHH Xây dựng và Chế Biến Thực Phẩm Kinh Đô sang hình thức Công ty Cổ Phần Kinh Đô.

Sản lượng tiêu thụ năm sau luôn tăng gấp đôi so với năm trước Kinh Đô hiện có một mạng lưới 150 nhà phân phối và trên 30.000 điểm bán lẻ rộng khắp cả nước Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng từ 15% đến 20%.

Năm 2003, Kinh Đô chính thức mua lại công ty kem đá Wall's Việt Nam của tập đoàn Unilever từ Anh Quốc và thay thế bằng nhãn hiệu kem Kido's.

Đặc biệt năm 2010, Kinh Đô đã tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc (NKD) và Công ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC) Định hướng của Kinh Đô là thông qua công cụ M&A, sẽ mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng là sẽ trở thành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn có vị thế trong khu vực Đông Nam Á.

Song song đó, với việc định hướng phát triển để trở thành một tập đoàn đa ngành, Kinh Đô cũng mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như đầu tư kinh doanh bất động sản, tài chính và phát triển hệ thống bán lẻ Theo đó, các lĩnh vực có mối tương quan hỗ trợ cho nhau, Công ty mẹ giữ vai trò chuyên về đầu tư tài chính, các công ty con hoạt động theo từng lĩnh vực với các ngành nghề cụ thể theo hướng phát triển chung của Tập Đoàn.

Câu 1: SỨ MẠNG, GIÁ TRỊ CỐT LÕI, TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN KINH ĐÔ.

a.1 Tìm hiểu bản tuyên bố sứ mạng

Sứ mạng của công ty là một khái niệm dùng để xác định các mục đích của công ty, những lý do công ty đó ra đời và căn cứ tồn tại, phát triển của nó Sứ mạng của công ty chính là bản tuyên ngôn của công ty đó đối với xã hội, nó chứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong sự tồn tại của công ty đối với xã hội.

Thực chất bản tuyên bố về sứ mạng của công ty tập trung chỉ làm sáng tỏ một vấn đề hết sức quan trọng: "Công việc kinh doanh của công ty nhằm mục đích gì?" Phạm vi của bản tuyên bố về sứ mạng thường liên quan đến sản phẩm, thị trường khách hàng công nghệ và những triết lý khác mà công ty theo đuổi Như vậy có thể nói chính bản tuyên bố về sứ mạng cho thấy ý nghĩa tồn tại của một tổ chức, những cái mà họ muốn trở thành, những khách hàng mà họ muốn phục vụ, những phương thức mà họ hoạt động

Tập đoàn Kinh Đô là một hệ thống tích hợp và đồng bộ gồm các công ty hoạt động trong các lĩnh vực thực phẩm, bán lẻ, địa ốc và tài chính nhằm tạo dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người đồng thời không ngừng gia tăng giá trị cho cổ đông Sự tin cậy, tầm nhìn, tính sáng tạo, sự năng động, niềm tự hào và sự phát triển không ngừng của đội ngũ nhân viên là những giá trị cốt lỗi làm nền tảng tạo ra những sản phẩm và dịch vụ, góp phần đưa Kinh Đô trở thành tên tuổi hàng đầu trên thị trường.

Đối với các bên liên quan:

 Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo ra những sản phẩm phù hợp,

tiện dụng bao gồm các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, các sản phẩm bổ sung và đồ uống Chúng tôi cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị trường thực phẩm.

 Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuận tối đa trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cổ đông an tâm với những khoản đầu tư.

 Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo Chúng tôi không chỉ đáp ứng đúng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của khách hàng.

 Chúng tôi luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọng trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết của nhân viên Vì vậy Kinh Đô luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.

 Để góp phần phát triển và hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn được tham gia và đóng góp cho những chương trình hướng đến cộng đồng và xã hội.

Đối với tổ chức:

 Kinh Do Food sử dụng các thành tựu nghiên cứu và phát triển mới nhất, những

công nghệ hiện đại, nguồn nguyên liệu chất lượng, có xu hướng thân thiện với môi trường cùng với khả năng sáng tạo không ngừng, lòng nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm của tập thể nhân viên và tận dụng các nguồn lực bên ngoài để sản xuất và cung cấp cho thị trường hàng loạt các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu và các sản phẩm bổ sung Sản phẩm của Kinh Đô Food an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi, độc đáo và phù hợp với nhu cầu của tất cả mọi người.

 Kinh Do Retail mang đến những trải nghiệm mua sắm thú vị và hấp dẫn cho mọi

người trong từng phân khúc thị trường Chúng tôi cùng với các đối tác chiến lược vận dụng các kiến thức và kinh nghiệm sẵn có của các bên cộng với sự thấu hiểu về thị trường qua các quá trình nghiên cứu và phân tích để cho ra đời, phát triển và vận hành hệ thống siêu thị và các cửa hàng tiện lợi, các tiệm ăn nhanh, khu mua sắm phức hợp và chuỗi nhà hàng.

Các điểm bán lẻ của chúng tôi được ưu tiên đặt ở các vị trí trung tâm hoặc tiện lợi nhằm tận dụng tốc độ tăng trưởng ở các khu vực có mật độ dân cư phát triển nhanh và các đô thị mới.

Chúng tôi cung cấp hệ thống giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện và tiên tiến để hỗ trợ cho các hoạt động của thương mại của Kinh DoA Retail và cho các khách hàng bên ngoài.

 Kinh Do Land phát triển, sở hữu,quản lý, kinh doanh và khai thác các khách sạn,

khu nghỉ dưỡng, câu lạc bộ giải trí cao cấp, khu căn hộ phức tạp, cao ốc văn phòng, khu mua sắm và các đô thị mới Kinh Do Land ưu tiên cung cấp và hỗ trợ cơ sở vật chất cho các hoạt động thương mại của các công ty thuộc tập đoàn Kinh Đô đồng thời thỏa mãn các nhu cầu đã, đang và sẽ phát triển ở các phân khúc khác nhau và tại các đô thị lớn Chúng tôi bắt đầu với việc xác định vị trí, lựa chọn khái niệm, ý tưởng hoặc công năng thích hợp để từ đó tiến đến việc tuyển chọn đối tác phù hợp nhất cùng thực hiện dự án  Kinh Do Finance là đơn vị cung cấp các giải pháp và dịch vụ tài chính hợp lý và

hiệu quả cho các công ty của tập đoàn, các đối tác, khách hàng doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng và đầu tư như quản lý quỹ và mua bán sáp nhập.

Chúng tôi sử dụng những chiến lược quản lý rủi ro tinh vi như là một thành phần bắt buộc và quan trọng đi kèm với các giải pháp tài chính Việc quản lý rủi ro hiệu quả làm cho cổ đông và đối tác an tâm với những khoản đầu tư của họ.

a.2 Các giá trị và tầm nhìn thực tế của doanh nghiệp.

a.3 Tầm nhìn

Cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày

 Kinh Đô tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng kịp thời yêu cầu và khát khao của bạn để làm cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày.

 Với nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trông rộng cùng những giá trị đích thực, chúng tôi không chỉ tạo ra mà còn gửi gắm niềm tự hào của mình vào những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu cho một cuộc sống trọn vẹn.

 Vì vậy, chúng tôi đã tạo dựng được sự tin cậy ở khách hàng cũng như mang đến quyền lợi, giá trị kinh tế, thương mại và cả niềm tự hào cho mỗi nhân viên, từng đối tác và các cổ đông để cùng gắn bó với chúng tôi trong mỗi ngày của cuộc sống.

b.Thảo luận và phân tích tuyên bố sứ mạng, các giá trị và tầm nhìn của doanhnghiệp

 Phân tích sứ mạng

 Khách hàng của công ty:

Tập đoàn Kinh Đô là một doanh nghiệp kinh doanh trên rất nhiều lĩnh vực: địa ốc, bán lẻ, thực phẩm, nước giải khát, hợp tác đầu tư tài chính Trong đó Công ty Kinh Đô xem mặt hàng thực phẩm là lĩnh vực chủ chốt Nó được hầu hết mọi người biết đến, khách hàng của doanh nghiệp là tất cả mọi người dân không chỉ là người Việt Nam mà còn có cả khách hàng Quốc tế.

 Sản phẩm hay dịch vụ cung cấp: Công ty Cổ Phần Kinh Đô là Công ty thực

phẩm hàng đầu Việt Nam với 15 năm liên tục được người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao.Ngay từ đầu, Kinh Đô đã đi đúng hướng với sự đầu tư đồng bộ trong ngành thực phẩm Sản phẩm Snack với giá hợp lý, mùi vị đặc trưng ngay lập tức chiếm lĩnh thị trường, tạo đà cho sự mở rộng sau này của các ngành khác Năm 1996 đánh dấu

USD – ngành Cookies ra đời Những năm tiếp theo, là chuỗi thành công liên tiếp với ngành bánh mì, bánh bông lan công nghiệp, Chocolate, kẹo cứng, kẹo mềm Điểm nổi bật nhất chính là năm 2000, nhập khẩu dây chuyền Cracker từ Châu Âu và sự ra đời của nhãn hàng AFC đã tạo nên tên tuổi của Kinh Đô.Trong tương lai, Kinh Đô cam kết tạo ra những sản phẩm phù hợp, tiện dụng và cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị trường Thực Phẩm.kinh Đô có nhiều ngành hàng khác nhau như: bánh mì, bánh bông lan, bánh trung thu, sữa chua, kem, snack, bánh quế, sản phẩm tết, các nhãn hàn khác nhau như slie, cosy,…

Sản phẩm của Kinh Đô ngoài sự đột phá về chất lượng, còn có sự thay đổi mẫu mã thường xuyên Sản phẩm của bánh trung hu Kinh Đô luôn khẳng định sự sang trọng, tinh xảo và giá trị cao cấp bậc nhất đặc biệt là bộ sản phẩm Trăng Vàng Phú Quý Với thiết kế bao bì hoàn toàn mới, đẹp, chất lượng được cải tiến không thua kém các sản phẩm ngoại nhập cao cấp, Bánh trung thu Kinh Đô được người tiêu dùng sử dụng không những như những món quà biếu trao nhau, mà còn là lời gởi gắm câu chúc chân tình trong dịp lễ  Thị trường của công ty: Hệ thống phân phối của Kinh Đô trải khắp 64 tỉnh và

thành phố với 200 nhà phân phối và 120.000 điểm bán lẻ Sản phẩm của Kinh Đô đã được xuất khẩu sang thị trường 35 nước trên thế giới như Mỹ, Châu Âu, Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan với kim ngạch xuất khẩu cao đưa Kinh Đô trở thành Tập đoàn thực phẩm, dẫn đầu trong ngành bánh kẹo, mở rộng sang lĩnh vực Kem & các sản phẩm từ Sữa và là tiền đề để tiến đến một Tập Đoàn hoạt động thật hiệu quả Sau sáp nhập, năm 2010 tổng doanh thu hợp nhất của Tập đoàn đạt 3.317 tỷ đồng và lợi nhuận đạt 801 tỷ đồng.

Năm 2010 đánh dấu một thập niên mới và Kinh Đô tiếp tục chiến lược phát triển là

một Tập đoàn Thực phẩm hàng đầu Việt Nam và hướng tới một Tập Đoàn hoạt động

đa ngành: thực phẩm, địa ốc, tài chính, bán lẻ.

 Công nghệ: Thời gian qua, cùng với việc sáp nhập thành công NKD và KI DO

vào KDC, đưa Kinh Đô tiến lên qui mô Tập đoàn Thực phẩm hàng đầu Việt Nam, mọi mặt hoạt động của Công ty cũng được đổi mới, đặc biệt là nền tảng và những ứng dụng

công nghệ thông tin (CNTT) hiện đại hàng đầu cũng được đưa vào vận hành Qua đó, không chỉ tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp mà còn giúp Công ty củng cố nội lực, nâng cao năng lực cạnh tranh, tiết giảm chi phí, xóa bỏ rào cản địa lý, giúp việc liên lạc, phối hợp công việc giữa các phòng ban cũng như giữa các công ty trong Tập đoàn được thuận lợi, xuyên suốt.

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, việc đầu tư xây dựng nền tảng công nghệ thông tin và triển khai vận hành những ứng dụng CNTT mới là yêu cầu tất yếu nhằm củng cố nội lực, chuẩn hóa qui trình làm việc, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc đầu tư CNTT, từ năm 2007 bên cạnh việc đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh, Ban lãnh đạo đã quan tâm đầu tư CNTT cho Kinh Đô Sự đầu tư không chỉ dừng lại với việc trang bị nền tảng CNTT như hệ thống máy tính, các ứng dụng văn phòng: hệ thống email, intranet, Internal Network … mà liên tục được nâng cao với những ứng dụng CNTT hiện đại cho Tập đoàn

Việc ứng dụng ERP thể hiện sự nhanh nhạy và quan điểm tiên phong của Kinh Đô trong việc áp dụng công nghệ mới vào hoạt động của tập đoàn Kinh Đô đã và đang tiếp tục triển khai các ứng dụng tiên tiến nhất thế giới áp dụng vào phục vụ hoạt động kinh doanh của mình Đưa Kinh Đô từng bước tiến lên ngang tầm với các Tập đoàn đa quốc gia Không chỉ tiên phong và đột phá với hệ thống SAP, hệ thống CNTT của Kinh Đôcòn được khẳng định với việc đầu tư những ứng dụng CNTT hiện đại và tổ chức vận hành hệ thống theo mô hình tập trung trong toàn Tập đoàn Cụ thể

Hệ thống email đã được kết nối cho cả 5 công ty: KDC, NKD, BKD, KI DO, Kinh Đô Sài gòn (KĐSG).

Hệ thống gọi điện thoại Voice IP - giúp liên lạc thuận tiện và tiết giảm chi phí được triển khai đồng bộ trong toàn hệ thống: KDC, NKD, BKD, KI DO, Kinh Đô Sài gòn (KĐSG), Vinabico và một số nhà phân phối

Đặc biệt là ứng dụng Video Conference giúp tổ chức các buổi họp trực tuyến được thuận tiện, xóa bỏ khoảng cách địa lý giữa KDC, NKD, BKD và KI DO

Với phương châm ngành thực phẩm làm nền tảng cho sự phát triển, trong những năm qua, Kinh Đô đã liên tục đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại, thực hiện các chiến lược sáp nhập, liên doanh liên kết và hợp tác như mua lại nhà máy kem Wall từ tập đoàn Unilever, mua lại Tribeco, Vinabico, đầu tư vào Nutifood, Eximbank Công ty rất chú trọng vào kỹ thuật chế biến sản phẩm, cải tiến chất lượng, sản xuất bằng công nghệ mới, trên những dây chuyền sản xuất hiện đại nhất thế giới, và nâng cấp chất lượng sản phẩm bánh Trung Thu.

 Sự quan tâm đối với khả năng sống còn, phát triển khả năng sinh lời: Mọi

doanh nghiệp khi ra đời thì đều mong muốn sẽ đạt được lợi nhuận cao, tồn tại lâu dài và ngày càng phát triển hơn Tuy nhiên để đạt được điều đó thì mỗi doanh nghiệp lại có các phương thức và mục tiêu khác nhau Vì vậy để có thể thành công và phát triển, công ty Kinh Đô đã dặt ra mục tiêu cho mình là trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất nơi công ty có mặt, điều này cũng có nghĩa là công ty không bị ràng buộc bởi mục tiêu kinh tế là tối đa hoá lợi nhuận.

 Triết lý: Sự tồn tại và phát triển của Công ty là phải gắn với khách hàng, khách

hàng là người đem lại doanh thu, lợi nhuận của cho Công ty Vì vậy mỗi nhân viên công ty phải là người hiểu rõ triết lý này để: liên tục đổi mới, biết lắng nghe ý kiến khách hàng, biết sáng tạo trong công việc Để phát triển công ty thì phải xây dựng tốt các mối quan hệ sau:

 Quan hệ đồng nghiệp:Đòi hỏi các thành viên của công ty phải tuân thủ các chuẩn mực về đạo đức kinh doanh đối với khách hàng, các thành viên trong công ty phải đoàn kết, tôn trọng và hợp tác chặt chẽ vì mục tiêu phát triển chung.

 Với các đối tác: Kinh Đô sẽ hợp tác, liên doanh liên kết với các đối tác lớn trong và ngoài nước để xây dựng và phát triển các hệ thống tại Việt Nam

 Đối với các nhà cung ứng: Luôn luôn xem nhà cung cấp của chúng tôi là đối tác rất quan trọng, những người có thể giúp Kinh Đô đạt được sứ mệnh của mình.Với vị trí là tập đoàn thực phẩm hàng đầu Việt Nam, chúng tôi luôn hợp tác với các nhà cung cấp cả trong nước và ngoài nước có uy tín để khai thác các nguồn nguyên vật liệu chất lượng tốt

và có xác nhận nguồn gốc rõ ràng bởi các cơ quan chức năng Kinh Đô luôn luôn đánh giá cao các nhà cung cấp, những đối tác có trách nhiệm, sáng tạo, đổi mới, và liên tục nâng cao chất lượng nguyên vật liệu và duy trì giá cả cạnh tranh trên thị trường Với nỗ lực đó sẽ tạo ra và duy trì sự hợp tác có lợi và dài lâu.

 Đối với khách hàng: Với tầm nhìn của Tập đoàn là “Living Fine” (Cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày) và ngành thực phẩm là “Flavor your life” (Hương vị cho cuộc sống), Kinh Đô đặt sứ mệnh của mình đối với người tiêu dùng, đó chính là cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.Sự thoả mãn của khách hàng khi sữ dụngsản phẩm của Kinh Đô luôn luôn được ưu tiên hàng đầu trong các quyết định kinh doanh của Kinh Đô.

 Tự đánh giá về mình:

 Trong bối cảnh môi trường kinh doanh có quá nhiều thách thứcvì vậy cái khác biệt để thể hiện tính chuyên nghiệp và làm khách hàng hài lòng chính là chất lượng sản phẩm cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

 Tổng giám đốc công ty đã tự hào vì trong giai đoạn khó khăn chung, thị phần của Kinh Đô vẫn được mở rộng, việc làm và thu nhập của CB- CNV vẫn được đảm bảo.

 Công ty Kinh Đô xem mặt hàng thực phẩm là lĩnh vực chủ chốt trong ngành nghề kinh doanh của tập đoàn Kinh Đô (KDC) gồm thực phẩm, nước giải khát, ngành địa ốc, ngành bán lẻ, ngành hợp tác đầu tư tài chính.Kinh Đô Food không chỉ khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành thực phẩm của Việt Nam mà còn là ước mơ vươn xa ra thị trường quốc tế.

 Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: Điều này thể hiện ngay trong sứ

mạng của công ty là“cho cuộc sống đẹp hơn mỗi ngày”, chính vì vậycông ty Kinh Đô

hoạt động kinh doanh với tiêu chí luôn gắn liền với sự phát triển của cộng đồng và chấp hành nghiêm những quy định của pháp luật Nhà nước, Kinh Đô vẫn đang cố gắng để xứng đáng là một tập đoàn kinh tế đa ngành được xã hội và người tiêu dùng ghi nhận là tập đoàn thực phẩm hàng đầu Việt Nam.

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty Kinh Đô luôn luôn ý thức thực hiện trách nhiệm tri ân của mình đối với xã hội Vì vậy, mỗi cán bộ, nhân viên công ty luôn sẵn sàng tham gia vào các hoạt động xã hội.

 Mối quan tâm đối với nhân viên:

Công ty cổ phần Kinh Đô xác định: Đạt được thành công trong kinh doanh chưa phải là đủ, điều mà mỗi doanh nghiệp cần là duy trì và phát triển được thành công đó Để làm được điều đó công ty phải không ngừng nổ lực trong mọi hoạt động Ngoài ra công ty còn phải cố gắng hết sức để duy trì lòng trung thành của nhân viên đối với công ty mình.Đó là một tài sản vô hình vô cùng giá trị để tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh khác.

Công ty luôn tạo bầu không khí làm việc như một đại gia đình, tạo sự tin tưởng của nhân viên vào các quyết định và chính sách của Ban lãnh đạo, tinh thần đồng đội trong mọi công việc của CBNV Chú trọng đến công tác huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên để đào tạo một đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp

Quả vậy, thiếu vốn doanh nghiệp có thể đi vay, thiếu nhân lực có thể bổ sung thông qua con đường tuyển dụng, thiếu thị trường có thể từng bước mở rộng thêm, các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước và đi mua tất cả mọi thứ hiện hữu nhưng lại không thể bắt chước hay đi mua được sự cống hiến, lòng tận tụy và trung thành của từng nhân viên trong doanh nghiệp

c Đề xuất sứ mạng mới

 Về Con người,công ty chiêu mộ nhiều nhà quản lý giỏi am hiểu các lĩnh vực về ngành hàng, thị trường, phục vụ cho cả Tập Đoàn Bởi vì con người đóng vai trò quan trọng trong sự thành bại của công ty, là sự kết hợp của những con người khác nhau, sự đa dạng về văn hóa, sựu dày dặn kinh nghiệm của tập thể đội ngũ nhân sự của Kinh Đô Vì vậy Kinh Đô cần nâng cao vai trò của con người trong sứ mệnh mới của mình, thu hút nhhân tài giỏi nhất bàng cách trở thành công ty tốt nhất.

 Đối với Sản phẩm, công ty xây dựng danh mục sản phẩm đáng tự hào, và hơn thế nữa Kinh Đô sẽ tiếp tục nghiên cứu, tìm kiếm những ngành hàng thực sự phù hợp với nhu cầu Người tiêu dùng ở từng thời điểm, phù hợp với chiến lược Thực phẩm & Gia Vị của công ty để phát triển mạnh hơn ở tương lai Để làm được điều này, ngoài danh mục sản phẩm hiện có, Kinh Đô cần mở rộng thêm các ngành hàng thực phẩm thiết yếu phục vụ nhu cầu hằng ngày của Người tiêu dùng.

 Đối với chiến lược: Tiếp tục xây dựng, phát triển Kinh Đô thành tập đoàn

thực phẩm hàng đầu Việt Nam, tập trung của khu vực và hướng tới một Tập đoàn đa ngành: thực phẩm, bán lẻ, địa ốc, tài chính nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững đến trong tương lai Do đó, tập trung phát triển ngành thực phẩm làm trọng tâm, bổ sung nội dung: Tăng cường năng lực tài chính; Liên kết bền vững với ngành nông nghiệp trong nước.

Cuối cùng, sứ mạng của Kinh Đô muốn hướng đến xa hơn ngoài khách hàng là: “Con

người, Sản phẩm, Nền tảng và Hệ thống” Điều này sẽ giúp công ty chống chọi với

những thách thức từ môi trường, dự báo những thách thức và lấy đó làm cơ sở để tăng trưởng, đạt được hiệu quả lợi nhuận và tăng trưởng có lợi nhuận Một mục tiêu đơn giản mà Kinh Đô muốn là phát triển một công ty có Lợi Nhuận cao.

Câu 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA DOANH NGHIỆP

a.Xác định các yếu tố của môi trường vĩ mô có ảnh hưởng quan trọng đến hoạtđộng kinh doanh của công ty

Các yếu tố vĩ môGiải thích rõ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp

Yếu tố kinh tế

1 Xu hướng của GDP Năm 2011, GDP bình quân đầu người ước đạt 1200 USD/ năm, tăng 2,7% so năm 2010 (1168 USD) tuy nhiên sự suy giảm kinh tế toàn cầu khiến cho Việt Nam có thể tăng

trưởng GDP ở mức 5% trong năm 2012 t hấp hơn khá nhiều so với mức tăng trưởng 5,9% của năm 2011 Như v y, xu hướng phát triển kinh tế đang giảm xuống, nềnậy, xu hướng phát triển kinh tế đang giảm xuống, nền kinh tế của Việt Nam có dấu hiệu của sự suy thoái, điều này ảnh hưởng không tốt có thể dẫn đến thị phần của doanh nghiệp bị giảm xuống.

2 Mức lãi suất Chi phí đầu vào tăng nhanh, đặc biệt là lãi suất biến động tăng mạnh, vượt ra ngoài khả năng chịu đựng của doanh nghiệp nên nhiều doanh nghiệp đang lâm vào khó khăn Hiện trung bình lãi suất vay vẫn là 14 -15%, trong khi lợi nhuận của doanh nghiệp không vượt quá 20%, thì rốt cuộc chỉ còn 5% để trang trải tất cả các khoản Như vậy, l ãi suất vẫn quá cao so với khả năng chịu đựng của doanh nghiệp

3 Xu hướng của tỷ giá hối đoái

Theo số liệu, năm 2011:1 USD =20,693 VND nếu căn cứ theo số liệu thì ta nhận thấy 1 điều rằng các sản phẩm dịch vụ của Việt Nam sẽ rẻ tương đối hơn so với nước ngoài, điều này giúp cho những sản phẩm dịch vụ của Việt Nam có sự bảo vệ trước mối đe dọa xâm nhập của các sản phẩm từ nước ngoài vào.

4 Mức độ lạm phát Mức độ lạm phát có xu hướng tăng, năm 2009 là 6,9%, năm 2010 là 11,75% và năm 2011 là 18,6% Khi mức độ lạm phát ngày càng tăng thì sức mua của người tiêu dùng sẽ giảm và điều này tác động không tốt đến doanh nghiệp.

5 Hệ thống thuế và mức thuế

Từ 1/1/2009, thuế suất chung áp dụng cho các doanh nghiệp là 25% thay cho mức cũ 28%, đây là một điểm

thuận lợi giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí và tăng lợi nhuận cho mình

Yếu tố văn hóa – xã hội

6 Thay đổi lối sống + Lối sống là một thói quen có định hướng, là phương cách thể hiện tổng hợp tất cả các cấu trúc, nền văn hóa, đặc trưng văn hóa của một con người hay một cộng đồng

+ Người dân quan tâm nhiều hơn đến những tiêu chuẩn an toàn thực phẩm, mức độ chất lượng, vệ sinh của sản phẩm, đặc biệt là thực phẩm Người tiêu dùng Việt Nam sẽ còn quan tâm nhiều hơn nữa đến sức khoẻ, đến các thành phần và các nhãn hiệu chẳng hạn như “hàm lượng chất béo thấp” hoặc “hàm lượng cholesterol thấp” 7 Kỳ vọng nghề nghiệp + Khi mọi người kì vọng về nghề nghiệp của mình,mức

thu nhập của họ tăng trong tương lai nên họ sẽ tăng cường chi tiêu Như thế có lợi cho ngành công nghệ thực phẩm.

8 Trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội

Khi nhận thức, học vấn xã hội nâng cao, con người thường có những yêu cầu cao hơn về chất lượng, mẫu mã cũng như độ an toàn của sản phẩm.

Yếu tố tự nhiên

9 Vị trí địa lý Việt Nam có vị trí địa lý thuận lợi cho việc giao lưu kinh tế Do đó, công ty dễ dàng trong việc thiết lập các kênh

phân phối nội địa và quốc tế.

10 Khí hậu Đặc trưng của khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa mang lại nhiều thuận lợi cũng như khó khăn cho doanh nghiệp Thiên tai xảy ra thường xuyên, tác động mạnh mẽ đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh nhất là trong khâu bảo quản và vận chuyển hang hoá

Yếu tố công nghệ.

11 Quy mô - Các sản phẩm mang thương hiệu Kinh Đô đã có mặt rộng khắp các tỉnh thành thông qua hệ thống phân phối đa dạng trên toàn quốc gồm hơn 600 nhà phân phối, 31

Kinh Đô Bakery và 200.000 điểm bán lẻ cũng như các thống phân phối nhượng quyền với tốc độ tăng trưởng 30%/năm.

- Thị trường xuất khẩu của Kinh Đô phát triển rộng khắp qua 35 nước, đặc biệt chinh phục các khách hàng khó tính nhất như Nhật, Mỹ, Pháp, Đức, Singapore

12 Chuyển giao công nghệ -Do nhu cầu ngày càng tăng cao nên chất lượng hàng thực phẩm ngày càng cao Kinh Đô đã không ngừng áp dụng các thành tựu của khoa học kỹ thuật để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt hơn.

-

Trong ngành bánh mì, các kỹ thuật viên bộ phận R&D đã nghiên cứu thành công công thức bánh mì siêu mềm nhân kem tươi, được tung vào tháng 06/2010 và sau vài tháng tăng trưởng vượt bậc đã chiếm đến 1/3 doanh số ngành với 15% thị phần.

- Một điểm khác biệt của Kinh Đô so với các doanh nghiệp khác là ngoài công nghệ hiện đại, Công ty rất chú trọng vào kỹ thuật chế biến sản phẩm, nhất là công thức pha chế phụ gia, nhờ đó mà các loại bánh kẹo của Kinh Đô có mùi vị hấp dẫn và riêng biệt.

13 Thành tựu đạt được - Kinh Đô đạt danh hiệu “Thương hiệu uy tín – sản

phẩm và dịch vụ chất lượng vàng năm 2010”.

- Kinh Đô vinh dự lần thứ 2 liên tiếp được bình chọn

tham gia chương trình “Thương hiệu quốc gia”.

- Kinh Đô được bình chọn là “Thương hiệu dẫn đầu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao”.

Yếu tố chính trị và pháp luật

14 Các chính sách ưu đãi đặc biệt

- Chính phủ đã có những chính sách điều chỉnh thương mại theo những quy tắc, luật lệ chung quốc tế, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến giao dịch thương mại như thủ tục hải quan, chính sách cạnh tranh.

- Quỹ hổ trợ và phát triển là một tổ chức tài chính của nhà nước được thành lập nhằm cho vay, bảo lãnh tín dụng, hổ trợ lãi suất sau đầu tư cho các dự án có sản phẩm xuất khẩu trong đó có các dự án đầu tư vào lĩnh vực sản xuất, chế biến thực phẩm.

15 Luật cạnh tranh - Sự cạnh tranh buộc người sản xuất phải năng động, nhạy bén, nắm bắt tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, tích cực nâng cao tay nghề, thường xuyên cải tiến kỹ thuật Ở đâu thiếu cạnh tranh hoặc có biểu hiện độc quyền thì thường trì trệ và kém phát triển Cạnh tranh buộc người sản xuất phải tìm mọi cách để làm ra sản

hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, công nghệ cao hơn để đáp ứng với thị hiếu của người tiêu dùng.

16 Môi trường chính trị - Môi trường chính trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh

Yếu tố dân số

Tổng số dân - Dân số: dân số là một nguồn lực quan trọng để phát triển nền kinh tế và là thị trường tiêu thụ khả thi của các

- Mật độ dân số là 260 người /km2.

-Về phân bố, có 26.88 người sinh sống ở thành thị và 60.96 triệu người sinh sống ở vùng nông thôn

=> Tác động đến việc thiết lập kênh phân phối của Kinh Đô.

19 Kết cấu lao động Tổng số lao động đang làm việc theo phân ngành kinh tế: 50.35 triệu người, điều này tạo ra một nguôn nhân công dồi dào cho Kinh Đô

b Đánh giá tổng hợp môi trường vĩ mô

Yếu tố văn hóa – xã hội

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Áp lực từ khách hàng

9 Số lượng người mua lớn 0.1923 5 0.9615 10 Khách hàng sử dụng sản phẩm với khối lượng

không tập trung.

11 Sản phẩm của công ty Kinh Đô có sự khác biệt với các loại sản phẩm của công ty khác.

12 Sản phẩm của Kinh Đô đảm bảo chất lượng, an toàn.

14 Khách hàng thay đổi sự lựa chọn đối với các

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

16 Số lượng các đối thủ cạnh tranh có quy mô tương đương nhau

18 Chi phí cố định và chi phí lưu kho cao 0.1154 3 0.3462 19 Các phân khúc khách hàng với nhu cầu đặc biệt 0.1923 5 0.9615

Đe dọa của sản phẩm thay thế

25 Sản phẩm thay thế trong ngành sản xuất bánh kẹo.

Sức mạnh đàm phán của nhà cung ứng

30 Tỷ trọng đơn đặt hàng của người mua trong tổng số đơn đặt hàng của nhà cung cấp.

31 Sản phẩm của nhà cung ứng có tính khác biệt và được đánh giá cao bởi khách hang của người mua.

32 Mức độ quan trọng của sản phẩm được cung cấp đối với chất lượng sản phẩm của người mua

34 Mức độ phụ thuộc của nhà cung cấp đối với

a Các tiềm lực thành công:

Vị thế cạnh tranh

Thị phần: Các nhà sản xuất nội thống lĩnh 75-80% thị phần, và chỉ 20-25% thị phần dành cho các sản phẩm nhập ngoại Kinh Đô (KDC) là đơn vị đang giữ vững ngôi đầu về thị phần bánh kẹo Việt Nam (khoảng 30 - 35% thị phần) Hình ảnh công ty: Công ty Kinh Đô có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Ra đời

từ 1993 nhưng thương hiệu của Kinh Đô đến nay vẫn còn vững mạnh và phát triển bởi Kinh Đô không chỉ chú trọng đến sản phẩm, mà họ đã quan tâm đến hầu hết các yếu tố làm nên bản sắc thương hiệu Kinh Đô luôn chú tâm đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, mà các yếu tố nhằm tạo sự chú ý của người tiêu dùng rất quan trọng Logo Kinh Đô với một tổng thể hài hòa và đồng nhất về màu sắc đã tạo sự nổi trội của một thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm thực phẩm Màu đỏ tượng trưng cho sức mạnh nội tại với đầy đủ tâm huyết và lòng trung thành, tất cả vì sự nghiệp xây dựng và phát triển của công ty.Tên Kinh Đô là mong muốn doanh nghiệp có sự lớn mạnh vững vàng, nâng cao tầm vóc và uy tín của mình trên thương trường Hình Ellipse đại diện cho thị trường nội địa luôn tăng trưởng, sản phẩm Kinh Đô luôn chiếm thị phần quan trọng và ổn định

 Hình vương miện đại diện cho thị trường xuất khẩu, sản phẩm Kinh Đô luôn hướng tới năm châu Với sức bật đầu tư, tạo nên bước đột phá mới, sản phẩm sẽ vươn rộng có mặt khắp mọi nơi trên thế giới.

Với những ý nhĩa nêu trên, logo đại diện thương hiệu Kinh Đô đã và đang tiếp tục khẳng định uy tín và chất lượng với người tiêu dùng trong và ngoài nước.

Khả năng sinh lời: Kinh Đô kinh doanh trên nhiều lĩnh vực như: Thực phẩm, Bán lẻ, Địa ốc, Tài chính Trong đó lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là thực phẩmvới các mặt hàng chính của công ty gồm các loại bánh, kẹo và kem Hiện nay Kinh Đô là một trong những công ty tư nhân có lợi nhuận vào hàng cao nhất trong các công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán tại Việt Nam.

Lợi thế cạnh tranh trong phối thức thị trường

Sản phẩm: Chất lượng sản phẩm cao, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm cho người tiêu dùng.

Chủng loại sản phẩm đa dạng, phong phú: Bánh Cookie, Bánh Snack, Bánh Cracker AFC – Cosy, Kẹo Sô cô la, Kẹo cứng và kẹo mềm, Bánh mì mặn, ngọt, Bánh bông lan, Bánh kem, Kem đá Kido's , Bánh Trung Thu Kinh Đô, Sô cô la.

Sản phẩm Kinh Đô có sự khác biệt so với các sản phẩm khác: Công ty rất chú trọng vào kỹ thuật chế biến sản phẩm, đầu tư cải tiến hàng năm cả về chất lượng và mẫu mã bao bì, nhất là công thức pha chế phụ gia, nhờ đó mà các loại bánh của Kinh Đô có mùi vị hấp dẫn và riêng biệt, liên tục đứng đầu thị trường.

Hoạt động phân phối xúc tiến: Kinh Đô xây dựng mở rộng kênh phân phối rộng khắp, quảng cáo rộng rãi trên các phượng tiện truyền thông như: TV, báo, đài,