Xác định tác động của khác biệt văn hóa đối với mối quan hệ xã hội, từ quan hệgia đình đến mối quan hệ làm việc.Cải thiện giao tiếp và quan hệ giữa các cá nhân và tổ chức từ phương Đông
Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích và mô tả sự đa dạng trong giá trị, tư duy, và quan niệm văn hóa của phương Đông và phương Tây.
Phân tích chiến lược giao tiếp và ứng xử trong các tình huống liên văn hóa, tập trung vào sự linh hoạt và sự thích ứng. Định rõ các khác biệt quan trọng trong cách giao tiếp, quan hệ xã hội, và giáo dục giữa hai vùng này.
Nghiên cứu về văn hóa ảnh hưởng đến các khía cạnh của giao tiếp như ngôn ngữ, biểu hiện và thái độ.
Nghiên cứu văn hóa ảnh hưởng đến quyết định cá nhân và hành vi trong các tình huống giao tiếp liên văn hóa.
Tạo ra các chiến lược và khuyến khích phương pháp giao tiếp mà có thể được áp dụng linh hoạt trong môi trường đa văn hóa.
Xác định tác động của khác biệt văn hóa đối với mối quan hệ xã hội, từ quan hệ gia đình đến mối quan hệ làm việc.
Cải thiện giao tiếp và quan hệ giữa các cá nhân và tổ chức từ phương Đông và phương Tây.
Cách xác định sự hiểu biết về khác biệt văn hóa có thể hỗ trợ trong chiến lược kinh doanh và ngoại giao.
Đối tượng và phạm vi đề tài
Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu khác biệt văn hóa phương Đông và phương Tây trong giao tiếp liên văn hóa có thể bao gồm nhiều khía cạnh và nhóm đối tượng.
Nhóm nhân sự và doanh nghiệp quốc tế
Phương Tây: Tập trung vào quản lý đa văn hóa, lãnh đạo và tạo môi trường làm việc đa dạng.
Phương Đông: Nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóa trong quá trình quản lý nhân sự và kinh doanh.
Nhóm tuổi và thế hệ
Phương Đông: So sánh cách giao tiếp giữa các thế hệ và nhóm tuổi trong các nền văn hóa phương Đông.
Phương Tây: Nghiên cứu sự thay đổi trong giao tiếp và giá trị văn hóa qua các thế hệ ở phương Tây.
Nhóm dân tộc và quốc gia
Phương Đông: Nghiên cứu sự khác biệt giữa các dân tộc và quốc gia trong khu vực châu Á như Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, và Việt Nam.
Phương Tây: Nghiên cứu văn hóa và giao tiếp giữa các quốc gia châu Âu, Bắc Mỹ, Úc, và các quốc gia phương Tây khác.
Cấp độ tổ chức và doanh nghiệp
Phương Đông: Nghiên cứu văn hóa trong môi trường kinh doanh và giao tiếp tại các doanh nghiệp Đông Á.
Phương Tây: Tìm hiểu văn hóa tổ chức và giao tiếp trong các doanh nghiệp và tổ chức phương Tây.
Giới tính và đối tượng nghiên cứu cộng đồng
Phương Đông: Nghiên cứu sự khác biệt giới tính và giao tiếp liên văn hóa trong cộng đồng phương Đông.
Phương Tây: Nghiên cứu về giới tính và giao tiếp liên văn hóa trong cộng đồng phương Tây.
Nghiên cứu văn bản và truyền thông
Phương Đông và Tây: Nghiên cứu cách các loại văn bản và truyền thông ảnh hưởng đến giao tiếp liên văn hóa, bao gồm cả quảng cáo, phim, và truyền hình.
Giáo dục và học thuật
Phương Đông và Tây: Nghiên cứu về ảnh hưởng của văn hóa đối với học thuật và giáo dục, cũng như cách giáo viên và sinh viên tương tác trong môi trường học thuật.
Giáo viên và giảng viên
Phương Tây: Nghiên cứu về phương pháp giảng dạy hiệu quả trong lớp học đa văn hóa.
Phương Đông: Tập trung vào cách giáo viên có thể hiểu và tương tác tốt với học sinh có nền văn hóa khác nhau. Đối tượng khảo sát: giao tiếp liên văn hóa giữa phương Đông và phương Tây có thể bao gồm những nhóm đối tượng sau đây
Người kinh doanh và doanh nhân
Phương Đông: Các doanh nhân ở phương Đông thường chú trọng đến mối quan hệ cá nhân và sự tôn trọng Giao tiếp thường được xây dựng trên nền tảng của mối quan hệ và lòng tin.
Phương Tây: Doanh nhân phương Tây thường tập trung vào mục tiêu kinh doanh, hiệu suất và giao tiếp trực tiếp và rõ ràng.
Nhân viên công ty hoặc tổ chức quốc tế
Phương Đông: Nhân viên hoặc thành viên tổ chức từ phương Đông có thể đặc biệt quan trọng với các giá trị gia đình và xã hội, ưa chuộng giao tiếp gián tiếp và tôn trọng hệ thống quyền lực.
Phương Tây: Các nhóm công ty phương Tây thường tập trung vào hiệu suất cá nhân, tự chủ và có thể có xu hướng chấp nhận sự đánh giá và phản hồi trực tiếp.
Nhóm nghiên cứu và phát triển
Phương Đông: Các nhóm nghiên cứu từ phương Đông có thể đánh giá cao sự sáng tạo thông qua việc tương tác nhóm và sự hỗ trợ từ cộng đồng.
Phương Tây: Trong khi vẫn có sự đánh giá sáng tạo, nhóm nghiên cứu phương Tây thường tập trung nhiều hơn vào độc lập và hiệu suất cá nhân.
Nhóm ngoại giao và đàm phán
Phương Đông: Ngoại giao có thể đòi hỏi sự tôn trọng và hiểu biết sâu sắc về văn hóa, đặc biệt là về các giao thức và quy tắc xã hội.
Phương Tây: Nhóm đàm phán có thể tập trung vào sự minh bạch và trực tiếp trong giao tiếp để đạt được mục tiêu.
Phương Đông: Giáo viên và học sinh từ phương Đông thường chú trọng đến sự kính trọng đối với giáo viên và sự hòa đồng trong học đường.
Phương Tây: Học đường phương Tây thường khuyến khích sự tự do cá nhân, sự sáng tạo và thúc đẩy sự độc lập trong học tập.
Du lịch và người làm việc quốc tế
Phương Đông: Du khách phương Đông thường ưa chuộng trải nghiệm văn hóa và sự tôn trọng đối với truyền thống địa phương.
Phương Tây: Người làm việc quốc tế có thể tập trung vào mục tiêu công việc và chú trọng đến hiệu suất cá nhân.
Phạm vi nghiên cứu: về khác biệt văn hóa giữa phương Đông và phương Tây trong giao tiếp liên văn hóa bao gồm nhiều lĩnh vực và chủ đề, tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể mà nghiên cứu.
Người phương Đông có xu hướng tôn trọng và duy trì sự ổn định trong các mối quan hệ xã hội Họ thường thể hiện sự cẩn trọng, kín đáo và né tránh xung đột trực tiếp.
Phương Tây: Có thể truyền đạt ý kiến mở cửa và trực tiếp hơn Giao tiếp thường có tính cá nhân và thách thức.
Gia đình và cộng đồng
Phương Đông: Gia đình và cộng đồng thường đóng vai trò quan trọng trong quyết định cá nhân Sự tôn trọng đối với người già là quan trọng, và quyết định cá nhân có thể được đưa ra theo ý kiến của nhóm.
Phương Tây: Tính cá nhân và độc lập thường được đánh giá cao Quyết định cá nhân thường được tập trung vào lợi ích cá nhân hơn là lợi ích của nhóm.
Quan niệm về thời gian
Phương Đông: Thời gian thường được xem là một khái niệm linh hoạt, và quan hệ cá nhân thường được ưu tiên hơn việc tuân thủ thời gian.
Phương Tây: Thời gian thường được coi là có giá trị cao, và việc tuân thủ thời gian là quan trọng Cuộc họp và cuộc hẹn thường được quản lý một cách chặt chẽ.
Ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Phương Đông: Ngôn ngữ thường chứa đựng nhiều biểu hiện gián tiếp và dựa vào ngôn ngữ phi ngôn ngữ như cử chỉ, khuôn mặt, và cử chỉ cơ thể.
Phương Tây: Giao tiếp thường dựa nhiều vào ngôn ngữ nói và viết Tính trực tiếp trong diễn đạt ý kiến có thể là điều quan trọng.
Giáo dục và đào tạo
Phương Đông: Học là một quá trình liên tục và thường đòi hỏi sự kính trọng đối với giáo viên và người lớn.
Phương Tây: Tự do cá nhân trong học tập thường được ưa chuộng, và sự độc lập tư duy thường được khuyến khích.
Phương Đông: Tránh xung đột trực tiếp và thường tìm cách giải quyết mâu thuẫn một cách gián tiếp, qua trung gian hoặc thông qua các mối quan hệ.
Phương Tây: Có xu hướng giải quyết xung đột một cách trực tiếp và mở cửa.
Cơ sở lí luận
Giao tiếp là mối quan hệ giữa người và người, thể hiện sự trao đổi về thông tin, cảm xúc và tri giác lẫn nhau Qua đó, họ tác động qua lại và xây dựng các mối quan hệ xã hội Nói cách khác, giao tiếp là quá trình xác lập và vận hành các mối quan hệ, giúp hiện thực hóa những quan hệ xã hội giữa các cá nhân với nhau.
Khái niệm về văn hóa
Là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sang tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình.
Từ khi con người chế tác ra công cụ bằng đá, văn hóa đã song hành với loài người Ban đầu, con người sáng tạo ra văn hóa vật chất Sau đó, họ dần sáng tạo ra nghệ thuật, tôn giáo Văn hóa nguyên thủy là nền tảng để đến một giai đoạn nhất định, loài người bước vào thời kỳ văn minh.
Tuyên bố về những chính sách văn hóa – Hội nghị quốc tế do Unesco chủ trị tại Mehico (1982), tổ chức này cũng đã bổ sung vào hệ thống các khái niệm văn hóa bằng một định nghĩa khá chi tiết: "Văn hóa hôm nay có thể coi là tổng thể những nét riêng biệt tinh thần và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lỗi sống những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và những tín ngưỡng Văn hóa đem lại cho con người khả năng suy xét về bản thân. Chính văn hóa làm cho chúng ta trở thành những sinh vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có óc phê phán và dấn thân một cách đạo lý Chính nhờ văn hóa mà con người tự thể hiện, tự ý thức được bản thân, tự biết mình là phương án chưa hoàn thành đặt ra để xem xét những thành tựu của bản thân, tìm tài không biết mệt những ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trình vượt trội lên bản thân”
Giao tiếp liên văn hóa là thuật ngữ chỉ hoạt động giao tiếp giữa những người có nền tảng văn hóa khác nhau, hoặc là ngành khoa học nghiên cứu về loại giao tiếp này Trong bài viết này, để dễ phân biệt, ngành khoa học về giao tiếp liên văn hóa được gọi là "giao tiếp liên văn hóa học".
Giao tiếp liên văn hóa (intercultural communication): Là sự giao tiếp giữa những người có nền tảng văn hóa khác nhau Nền tảng văn hóa được quy định bởi nhiều yếu tố, theo Porter và Samovar (dẫn theo 胡文 仲, 1999: 20) thì nó bao gồm quốc tịch, chủng tộc, ngôn ngữ, nơi cư trú, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, xu thế tính dục (đồng tính/ dị tính), lí tưởng, v.v Ở nghĩa hẹp nhất, thậm chí bất kỳ giao tiếp nào giữa hai con người cũng là giao tiếp liên văn hóa, bởi không khi nào có hai người hoàn toàn giống nhau Nhưng nếu so sánh sự giao tiếp của (a) hai người khác ngành nghề và (b) hai người khác quốc gia thì mức độ khác biệt văn hóa của (a) thấp hơn so với (b) Đã có học giả tìm cách lập thang mức độ về sự khác biệt văn hóa, mà đỉnh thang (khác biệt nhiều nhất) là sự khác biệt văn hóa Đông Tây Một tên gọi khác của giao tiếp liên văn hóa (intercultural communication) là giao thoa văn hóa (cross-culture communication) Một số học giả phân biệt hai thuật ngữ này, cho rằng giao tiếp liên văn hóa nhấn mạnh vào quá trình giao tiếp, còn giao thoa văn hóa thì thiên về so sánh sự giống và khác của hai văn hóa Tuy nhiên, sự phân biệt này không thể hiện rõ nét trong các nghiên cứu gần đây.
Ngành nghiên cứu Giao tiếp liên văn hóa ra đời tại Mỹ vào thập niên 1960, khởi nguồn từ tác phẩm "Ngôn ngữ thầm lặng" (1959) của nhà nhân học Edward Hall Ngành học này phát triển mạnh mẽ vào thập niên 1970, lan rộng ra nhiều quốc gia trên thế giới Đến đầu thập niên 1970, Nhật Bản bắt đầu nghiên cứu về Giao tiếp liên văn hóa, còn tại Trung Quốc là vào thập niên 1980.
KHÁI QUÁT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ
Giới thiệu chung về văn hóa phương Đông và phương Tây
1.1 Triết lý và giá trị cốt lõi
Phương Đông thường coi trọng tôn giáo (chủ yếu là đạo Phật, Đạo giáo, Ấn Độ giáo & Nho giáo ) và triết học là một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày hay các giá trị truyền thống như lòng hiếu thảo, sự tôn trọng gia đình, lòng biết ơn và lòng nhân ái thường được đặt lên hàng đầu. Đối với người phương Đông, do điều kiện sinh tồn có sự khác biệt so với các nước phương Tây (tính khép kín trong sự phát triển của nền văn minh nông nghiệp, mô hình kinh tế - xã hội chủ yếu mang đặc điểm của phương thức sản xuất châu Á, chịu ảnh hưởng nặng nề của chế độ phong kiến ), nên cách nhìn nhận và đánh giá về thế giới xung quanh thường phức tạp hơn Trong nhận thức của người phương Đông, thế giới xung quanh không phải là những mảnh ghép rời rạc nhau mà là một chỉnh thể có tính thống nhất giữa trời, đất và con người Chính vì thế, trong triết học phương Đông một số lý thuyết triết học, như lý thuyết về “tam tài” (Trời - Đất - Người), lý thuyết “Thiên Nhân hợp nhất” (Trời với Người là một) luôn được các nhà triết học qua các thời đại ở các nước phương Đông đề cao Đây chính là cơ sở quan trọng để hình thành nên thói quen đề cao văn hóa cộng đồng Việc coi nhẹ văn hóa cá nhân của người phương Đông cũng là một sự khác biệt căn bản giữa văn hóa phương Đông với văn hóa phương Tây.
Do vậy họ có xu hướng chọn các sản phẩm gắn kết với truyền thống và tôn giáo của họ Ngoài ra, trong văn hoá phương Đông, tiền bạc thường được xem là một công cụ để bảo vệ và chăm sóc gia đình Người tiêu dùng phương Đông có xu hướng tiết kiệm và đầu tư vào tương lai của gia đình Họ có thể tỏ ra kín tiếng và không tiêu xài quá mức Trong văn hoá phương Đông, chất lượng và giá trị thường được đánh giá dựa trên các yếu tố như sự uy tín, thương hiệu và đảm bảo Người tiêu dùng phương Đông có xu hướng tin tưởng vào nhãn hiệu danh tiếng và sự đảm bảo của nhà cung cấp.
Văn hóa phương Tây coi trọng quyền tự do cá nhân, sự công bằng bình đẳng, quyền lực và sự tiến bộ của khoa học Tư duy logic và hệ thống pháp luật đóng vai trò quan trọng, đồng thời cá nhân cũng được đề cao giá trị.
Phương Tây coi trọng sự tiến bộ về mặt khoa học, công nghệ và tri thức Sự hiệu quả và sự tiến bộ nhanh chóng trong việc đạt được kết quả được đánh giá cao Giáo dục và nghiên cứu khoa học là rất quan trọng trong xã hội này.
Sự ưu tiên tiêu dùng của họ thường liên quan đến cá nhân và sự tự do cá nhân Người tiêu dùng phương Tây thường tìm kiếm sự thoả mãn và đáp ứng nhu cầu cá nhân thông qua việc mua sắm Gia đình cũng quan trọng, nhưng sự độc lập và lựa chọn cá nhân thường được ưu tiên.
Trong phong cách của người phương Tây, tiền bạc thường được coi là một công cụ để đạt được sự tiến bộ cá nhân và sự thoả mãn ngay lập tức Người tiêu dùng có xu hướng tiêu xài và đầu tư vào trải nghiệm cá nhân và sự thú vị Họ có thể tỏ ra mở rộng và khá thích hưởng thụ.
Trong văn hóa phương Tây, chất lượng và giá trị thường được đánh giá dựa trên hiệu suất và tiện ích Người tiêu dùng phương Tây có xu hướng chú trọng vào tính năng, công dụng và tương quan giá trị so với số tiền phải trả.
1.2 Quan niệm về thời gian
Trong văn hóa phương Đông, thời gian được quan niệm như một dòng chảy liên tục và tuần tự Nhẫn nại và kiên trì là những đức tính được trân trọng, và đạt được kết quả lâu dài thường được coi trọng hơn là có được thành công tức thời.
Khác với người phương Tây, người phương Đông thường có sự kiên nhẫn hơn và họ ưa chuộng trải nghiệm dài hơn khi tiêu dùng Họ có xu hướng xem việc mua sắm là một trải nghiệm lâu dài, tập trung vào mối quan hệ và quan tâm đến tính toàn diện của sản phẩm Người phương Đông thường ưu tiên sự cân nhắc cẩn thận trước khi đưa ra quyết định tiêu dùng.
Văn hoá phương Tây thường coi trọng hiệu suất và sự tiến bộ nhanh chóng Thời gian được xem như tiền bạc, và thường thích hoạt động nhanh chóng, phục vụ nhanh và tiết kiệm thời gian Việc quản lý thời gian và đạt được kết quả theo lịch trình được đánh giá cao. Ưu tiên hành vi tiêu dùng: - Phương Tây: Với quan niệm về thời gian hiệu quả, người phương Tây thường ưu tiên tiêu dùng nhanh chóng và thuận tiện Họ thích có được sản phẩm ngay lập tức và có xu hướng mua sắm sôi nổi theo các xu hướng mới Người phương Tây thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, với sự tập trung vào tính công nghệ và tiện ích.
1.3 Văn hóa trong đời sống
Phương Tây giao tiếp thoải mái - Các nước phương Tây rất tôn trọng sự bình đẳng nên cách chào hỏi của họ khá thoải mái Họ thường bắt tay nhau bình thường giữa nam và nữ, đối với người thân, bạn bè thì họ sẽ trao nhau nụ hôn lên má hoặc phớt qua trên môi.
Người phương Đông chào hỏi theo quy tắc - Phương Đông khá quy tắc về nề nếp trong việc chào hỏi, trước đây, đàn ông và phụ nữ gặp nhau thì vái chào, nghiêng mình, sau này thì bắt tay chứ không có ôm hôn, hành động ôm hôn chỉ dành cho những người đang yêu nhau hoặc vợ chồng.
Người phương Tây ăn mặc khá thoải mái thường linh hoạt và mang tính cá nhân hoá, thậm chí những hình ảnh khỏa thân vẽ tranh, tạc tượng là để mọi người cùng chiêm ngưỡng cái đẹp Họ thường quan tâm đến xu hướng thời trang và xem việc mua sắm như
1 hình thức giải trí và tạo dấu ấn cá nhân.
Còn phương Đông thì ăn mặc kín đáo thường tuân theo truyền thống, những trang phục thiếu vải, hoặc khỏa thân được xem là xúc phạm đến thuần phong mỹ tục và giá trị con người, đặc biệt là phụ nữ Họ thường không tập trung vào việc cá nhân hoá trang phục mà quan tâm đến việc tỏ ra điềm đạm và tránh sự hào nhoáng hay nổi bật quá mức
Ở phương Tây, văn hóa ăn uống đề cao tính thoải mái và tự chủ Trong những buổi tụ餐 thông thường, mỗi người sẽ thanh toán cho phần ăn của mình Tuy nhiên, đối với các bữa tiệc, chi phí sẽ được chia đều cho cả nhóm, đảm bảo sự công bằng và tiết kiệm.
Còn phương Đông thì khi mời người ta đi ăn thường sẽ trả tiền cho cả hai bên, mời qua mời lại.
1.4 Quan niệm về giáo dục con cái
Đặc điểm của văn hóa của phương Đông và phương Tây
2.1 Đặc điểm của văn hóa phương Đông
Văn hoá phương Đông mang đậm tính chất nông nghiệp – nông thôn: Là đặc điểm nổi bật nhất, là bản sắc dễ thấy nhất của văn hoá phương Đông Xã hội phương Đông là xã hội nông nghiệp Điều kiện địa lí tự nhiên của các quốc gia phương Đông nói chung đều thuận lợi cho sự phát triển nông nghiệp Lưu vực các con sông lớn tạo ra những đồng bằng rộng lớn, vựa lúa của phương Đông và thế giới Và cũng chính từ các dòng sông ấy đã xuất hiện các nhà nước cổ đại – các nền văn hoá - văn minh phương Đông Có thể nói, ngay từ đầu, văn hoá - văn minh phương Đông đã là văn hoá - văn minh nông nghiệp và vẫn tồn tại cho đến tận ngày nay Tính chất nông nghiệp - nông thôn được thể hiện ở rất nhiều bình diện văn hoá và là sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình phát triển của các nền văn hoá phương Đông.
Tư tưởng triết học phương Đông thiên về "chủ toàn", chú trọng tính toàn diện và tổng thể Người phương Đông xem xét sự vật như một hệ thống hoàn chỉnh, trong đó các yếu tố có mối quan hệ mật thiết, ràng buộc và quy định lẫn nhau Họ ít tập trung vào việc phân tích từng yếu tố riêng lẻ mà quan tâm hơn đến mối quan hệ giữa chúng Ví dụ, trong y học cổ truyền, các thầy thuốc phương Đông xem cơ thể con người như một "chỉnh thể hệ thống" và chú trọng điều trị toàn bộ cơ thể thay vì chỉ riêng cơ quan bị bệnh.
Trong quan hệ giữa người với người, văn hoá phương Đông nặng về tính cộng đồng và cách ứng xử tình cảm, mềm dẻo: Đặc trưng của văn hoá phương Đông là khiến mỗi người khi hành động luôn luôn phải nghĩ đến cộng đồng, đến tập thể, xã hội Trong làng, người dân thường tránh những việc làm phương hại đến tập thể Từ đây nảy sinh quan điểm sống vì tập thể Vì tập thể, người ta sẵn sàng hi sinh lợi ích cá nhân Cũng vì thế mà người phương Đông thường đề cao nghĩa vụ, trách nhiệm Quả thực, trong việc chống chọi với thiên tai, địch hoạ, nếu không có tinh thần trách nhiệm được đề lên thành nghĩa vụ thì không thể có được chiến thắng “Mềm dẻo, trọng tình” thực sự là một đặc trưng của văn hoá ứng xử phương Đông Người ta sống với nhau bằng tình cảm thương yêu, bằng tinh thần cộng đồng, vì vậy sẵn sàng giúp đỡ nhau trong những lúc hoạn nạn, khó khăn, theo tinh thần “lá lành đùm lá rách” Lối sống trọng tình cảm tất yếu dẫn đến thái độ trọng đức, trọng văn, trọng sự hiếu hoà Từ tính cộng đồng, từ sự đùm bọc làng xã, sau này truyền thống tốt đẹp ấy phát triển thành tinh thần dân tộc và chủ nghĩa yêu nước phương Đông.
Trong tương tác với thiên nhiên, tư duy Phương Đông đề cao sự hòa hợp, thuận theo tự nhiên Nông nghiệp chỉ đạt hiệu quả khi tuân thủ quy luật tự nhiên Một thể hiện cụ thể là tính thời vụ Kinh nghiệm sống, đặc biệt là kinh nghiệm sản xuất của cư dân nông nghiệp Phương Đông đã thôi thúc họ hành động phù hợp với tự nhiên Chống lại tự nhiên hay Trời đất sẽ phải trả giá đắt bằng nạn đói khổ, đau thương, thậm chí là tính mạng Đây là bài học mà Nhật Bản không thể tránh khỏi.
16 vẫn phải “sống chung với động đất”, Indonesia phải “sống chung với núi lửa”, Philippines phải “sống chung với bão” còn đồng bằng sông Cửu Long của Việt Nam thì phải chấp nhận “sống chung với lũ” như là một lẽ tự nhiên
Về phương thức sống, văn hoá truyền thống phương Đông trọng tĩnh, hướng nội và khép kín: Cuộc sống nông nghiệp luôn luôn cần một sự ổn định Người dân thường rất sợ những điều xảy ra bất thường Lối sống hài hoà với tự nhiên, tình cảm với mọi người, suy cho cùng, cũng là nhằm đạt tới sự ổn định Từ đây xuất hiện phương thức sống trọng tĩnh, hướng nội và khép kín Lối sống trọng tĩnh, hướng nội và khép kín không thể tạo ra sự phát triển đột biến Có lẽ đây cũng là một trong nhiều nguyên nhân làm cho chế độ phong kiến phương Đông kéo dài sự trì trệ nhiều thế kỉ.
2.2 Đặc điểm của văn hóa phương Tây
Văn hoá phương Tây mang đậm tính chất du mục và thương nghiệp: Do điều kiện khí hậu lạnh khô, địa hình củ yếu là thảo nguyên, xứ sở của những đồng cỏ, thích hợp chăn nuội vì vậy nghề truyền thống của cư dân phương Tây cổ xưa là chăn nuôi Tính chất du mục và thương nghiệp được thể hiện ởrất nhiều bình diện văn hoá và trong quá trình phát triển của văn hóa phương Tây.
Về tư tưởng triết học và phương thức tư duy, phương Tây thiên về “chủ biệt” và phân tích: Khi nhìn nhận vấn đề, phương Đông thường chú trọng đến tính đặc thù, chi tiết. Người phương Tây chú ý đến việc phân tích từng yếu tố tách “rời” Có thể lấy ví dụ qua cách chữa bệnh truyền thống, y học phương Tây lại nặng về phân tích và chú ý đến yếu tố, do vậy thường can thiệp trực tiếp vào cơ quan bị đau yếutrong cơ thể: đau chỗ nào thì tiêm, chích, cắt bỏ chỗ ấy Óc phân tích của người phương Tây giúp con người có điều kiện đi sâu được vào các chi tiết Có lẽ đó cũng là một trong những lí do khiến nền khoa học – kĩ thuật của phương Tây phát triển
Trong quan hệ giữa người với người, văn hoá phương Tây nặng về tính cá thể và cách ứng xử theo nguyên tắc: Sống du cư nên tính gắng kết cộng đồng của dân du mục không cao, đề cao tính cá nhân dẫn đến tâm lý ganh đua, cạnh tranh, hiếu thắng, lối sống độc tôn, độc đoán trong tiếp nhận,cứng rắn trong đối phó, sớm dẫn đến sự hình thành nếp sống theo pháp luật với tính tổ chức cao Cách thức tổ chức theo nguyên tắc liên quan đến lối sống duy lý
Trong quan hệ ứng xử với thiên nhiên, phương Tây nghiêng về chinh phục tự nhiên: Loại hình văn hóa phương Tây vì luôn di chuyển nên cuộc sống của dân du mục không phụ thuộc vào thiên nhiên, nảy sinh tâm lý coi thường thiên nhiên và có tham vọng chinh phục, chế ngự tự nhiên.
Về phương thức sống, văn hoá truyền thống phương Tây trọng động, hướng ngoại và cởi mở: Do loại hình chăn nuối gia súc đòi hỏi phải sống du cư, nay đây mai đó lối sống thích di chuyển, trọng động, hướng ngoại.
SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ PHƯƠNG TÂY
Chủ nghĩa cá nhân và tập thể
Khái quát về chủ nghĩa cá nhân và tập thể:Tính cá nhân và tính tập thể là các lực tạo sự khác biệt giữa văn hoá phương Đông và văn hoá phương Tây mạnh nhất.
Tính cá nhân được hiểu là sự quan tâm đến lợi ích cá nhân, thường nhấn mạnh sự thể hiện hay thành đạt cá nhân, coi cá nhân là chuẩn giá trị tối cao
Còn tính tập thể là coi trọng tính cộng đồng, sự hoà thuận, coi trọng thể diện và đặt lợi ích tập thể lên trên lợi ích cá nhân.
So sánh sự khác nhau
Phương Đông: mang nét truyền thống Đông Á thường coi trọng tập thể, gia đình và cộng đồng Ở mức độ lớn, sự nhất quán và thống nhất trong nhóm được ưu tiên cao.Gia đình và cộng đồng thường có một vai trò quan trọng trong quyết định cá nhân, ưu tiên thường dành cho nhóm và quan hệ xã hội.
Phương Tây: thì thường tập trung nhiều vào giáo dục và phát triển cá nhân mỗi con người hơn Có xu hướng đánh giá cao và thưởng cho thành tích cá nhân Nên ở đây sự độc lập và sự tự quyết trong mọi quyết định của cá nhân được khuyến khích lên hàng đầu.
Rõ ràng và hàm ý
3.1 Cách thể hiện cảm xúc
Phương Đông: Thường giữ cảm xúc bên trong và thể hiện một cách gián tiếp qua hành động và biểu hiện không ngôn ngữ.
Phương Tây: Thường thể hiện cảm xúc cởi mở và trực tiếp thông qua lời nói và ngôn ngữ cơ thể rõ ràng.
3.2 Cách thể hiện ý kiến cá nhân
Phương Đông: Có thể tránh thể hiện trực tiếp ý kiến cá nhân để tránh xung đột Sự hiểu biết thông qua ngôn ngữ và phi ngôn ngữ thường được ưu tiên.
Phương Tây: Có xu hướng thể hiện ý kiến cá nhân một cách trực tiếp và rõ ràng, thường thông qua lời nói và văn bản.
3.3 Cách giải quyết vấn đề
Phương Đông: Thường giải quyết vấn đề thông qua tư duy nhóm, đặt lợi ích của cộng đồng lên trên lơi ích cá nhân Có xu hướng nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể và tìm ra cách giải quyết bằng cách tìm ra sự cân bằng và hài hòa.
Trong giao tiếp, người phương Tây có xu hướng tiếp cận giải quyết vấn đề một cách logic và trực tiếp, không ngại bày tỏ ý kiến cá nhân của mình Khi gặp phải vấn đề, họ thường phân tích nó thành các phần nhỏ hơn để tìm ra giải pháp tối ưu Sự thẳng thắn và tập trung vào logic này giúp họ giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề một cách rõ ràng, hiệu quả.
Phương Đông: Tôn trọng tuổi tác và truyền thống cao Sự kính trọng đối với người lớn tuổi và tôn trọng gia đình là quan trọng.
Phương Tây: Tự do cá nhân và quyền lực cá nhân thường được coi trọng Tuổi tác có thể không được coi là yếu tố quyết định quan trọng.
Nhận thức về thời gian
Phương Đông: Nhìn nhận thời gian như một phạm trù có tính chu kì Sự vận vận động theo một chu kì như sinh - lão - mệnh - tử - sinh và vận động theo quy luật riêng của chúng Thời gian thường được coi là một khía cạnh linh hoạt và đôi khi không được đặt lên hàng đầu trong các cuộc họp.
Phương Tây: Thường nhìn nhận thời gian theo tuyến tính từ quá khứ đến hiện tại và tương lai Do vậy, chúng ta có thể thấy thời gian hay được thể hiện qua hình một mũi tên về phía phải - tương lai hay phía trước Thời gian thường được quản lý một cách chặt chẽ và đặt ưu tiên cao trong kế hoạch làm việc.
Nhận thức về không gian
Tại phương Đông, quan niệm về không gian cá nhân thường không được coi trọng bằng quan niệm về không gian chung và các mối quan hệ xã hội Người phương Đông thường coi trọng không gian chung và có xu hướng chia sẻ không gian với người khác.
Phương Tây: Thường có xu hướng tập trung vào không gian cá nhân và đặt nhiều giá trị vào sự riêng tư và độc lập Họ thường coi không gian cá nhân là quan trọng, có xu hướng xây dựng không gian riêng tư và bảo bệ nó.
Qua những những nhận xét nêu trên, có thể thấy hai truyền thống văn hoá Đông và Tây đều chứa đựng những điểm mạnh và điểm yếu của mình Ví dụ như tính linh hoạt của văn hoá phương Đông có thể dẫn đến tình trạng “vô nguyên tắc”, hay “tuỳ tiện”, trong khi đó tính chất tuyến tính theo quy trình của người phương Tây có thể tạo ra sự
“cứng nhắc” hay “lạnh lùng” trong cách ứng xử.
Tầm quan trọng của đẳng cấp
Người phương Tây không coi trọng địa vị, độ tuổi Đối với trẻ em ở Hoa Kỳ, nếu bạn gặp chúng mà không chào chúng trước thì chúng cũng không chào bạn vì mọi người đều bình đẳng, con nít, người lớn, cụ già đều được đối xử ngang nhau Điều mà họ quan tâm là hiệu quả công việc nên sự phân bậc về đẳng cấp, quyền lực hầu như không có Trong một tổ chức, người “sếp” chỉ hơn nhân viên của mình ở cấp bậc và lương bổng một chút. Trong những dịp lễ lớn như năm mới, thì cấp chỉ huy, quản lý, chẳng hạn như hiệu trưởng, giám đốc gửi lời chúc kèm theo một món quà nho nhỏ cho thư kí, nhân viên toàn trường,… như một hình thức cảm ơn nhân viên dưới quyền đã giúp đỡ chu toàn trách nhiệm trong năm
Họ thường nghiêng về phía tôn trọng tuổi tác, thâm niên, địa vị và quyền chức Ở Việt Nam khi bạn gặp cô, dì, chú, bác, cụ già, các cấp chỉ huy, quản lí cao hơn mình, điều bạn nên làm đó là lên tiếng chào hỏi trước để chứng tỏ bạn là người biết lễ nghĩa
Việc thảo luận ở phương Tây rất thẳng thắn, già trẻ, lớn bé đều ngang nhau
Trong khi nét văn hóa kính trên nhường dưới đặc trưng của phương Đông đề cao thứ bậc, tôn trọng cấp trên, thì phương Tây lại có cách nhìn nhận rất khác biệt Họ xem sếp cũng chỉ là những người đi làm kiếm sống giống nhân viên, chỉ khác biệt đôi chút về cấp bậc, tầm nhìn và mức lương Điều này thể hiện sự bình đẳng và tôn trọng cá nhân, xóa bỏ khoảng cách quyền lực giữa sếp và nhân viên, tạo nên một môi trường làm việc cởi mở và dân chủ hơn.
Nguyên nhân của sự khác biệt này là do người phương Đông chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của triết lí khổng tử và một số nhà triết học phương Đông khác, những người cho rằng người ta sinh ra vốn đã không bình đẳng “con vua thì vẫn làm vua” Trái lại thì người phương Tây, do ảnh hưởng của những điều kiện lịch sử và kinh tế xã hội chi phối, họ quan niệm rằng: Mọi người sinh ra đều có quyền bình đẳng như nhau, và vì thế địa vị không còn quan trọng trong giao tiếp.
PHẦN 3: ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA PHƯƠNG ĐÔNG VÀ VĂN HÓA PHƯƠNG TÂY ĐẾN HÀNH VI
CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC
Ảnh hưởng đến truyền thông, hành vi ứng xử, giao tiếp trong tổ chức
Văn hóa là đa tầng và không hề rõ ràng, ví dụ như tầm quan trọng của thời gian hay mô hình giao tiếp phi ngôn ngữ Do đó, tại nơi làm việc, sự khác biệt trong văn hóa chính là nguyên nhân gây ra trở ngại thông tin liên lạc và quản lý Khó khăn thêm tại nơi làm việc sẽ phát sinh từ sự thiếu kiến thức, cơ bản lo sợ và nghi ngờ là bình thường khi mọi người từ các nền văn hóa khác nhau làm việc cùng nhau Những mối quan tâm có thêt nhanh chóng leo thang và trở thành vấn đề lớn hơn và nếu chưa được giải quyết, một tác động tiêu cực đáng kể đến năng suất và sự gắn kết của tổ chức Câu hỏi đặt ra là “Làm sao có thể tạo một môi trường làm việc với sự đa dạng văn hóa mà vẫn thành công?”
Có rất nhiều cách có thể tạo ra một môi trường đa văn hóa làm việc hiệu quả và một trong những cách tốt nhất chính là kĩ năng giao tiếp tốt Thông tin liên lạc là cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào Nó là cách chúng ta chia sẻ thông tin, làm thế nào chúng ta thiết lập được sự tin tưởng, làm thế nào chúng ta phát triển các mối quan hệ và duy trì mối quan hệ đó Vấn đề là trong khi giao tiếp cơ bản rất dễ dàng nhưng để giao tiếp hiệu quả lại thực sự khó khăn Đặc biệt trong môi trường đa văn hóa, nó trở nên khó khăn hơn rất nhiều.
Sự khác biệt ngôn ngữ hay sự giới hạn ngôn ngữ là yếu tố đầu tiên gây ra khó khăn trong việc chia sẻ thông tin trong một công ty Giao tiếp bằng lời yêu cầu mã hóa thông tin trong biểu tượng, gửi đi và sau đó tiếp nhận và giải mã các kí tự Một trong những vấn đề đầu tiên trong giao tiếp là quá trình sử dụng các kí hiệu đại diện cho suy nghĩ của chúng ta, cảm xúc hoặc ý tưởng thường rất khó để hiểu Ngôn ngữ sử dụng là cách phổ biến nhất của giao tiếp, nhưng những gì chúng ta đang suy nghĩ thường phức tạp hơn so với cách chúng ta dùng để thể hiện nó Bạn đã bao giờ phải vật lộn để tìm những từ thích hợp để mô tả hoặc thể hiện một cái gì đó chưa? Hiệu quả truyền thông của chúng ta bị hạn chế bởi khả năng sử dụng ngôn ngữ kém và bởi khả năng chúng ta giải mã những suy nghĩ phức tạp thành các biểu tượng Tương tự như vậy, khả năng ngôn ngữ của người mà chúng ta đang giao tiếp cũng đã giới hạn dẫn đến thông tin liên lạc không hiệu quả. Ngoài ra, việc giao tiếp giữa một người đến từ nền văn hóa phương Đông và một người
22 đến từ nền văn hóa phương Tây rất khó khăn, khi mà người phương Đông luôn biểu hiện cảm xúc bên ngoài và bên trong hoàn toàn trái ngược nhau, rất khó để hiểu tâm trạng và cảm xúc thực sự của họ Thực sự trong lòng họ rất buồn, nhiều tâm sự nhưng bên ngoài vẫn cười tươi như không có chuyện gì Ngược lại buồn – vui trong tâm trạng người phương Tây rất rõ ràng, sự khó khăn tăng lên gấp bội khi người phương Đông có thói quen rất hay sử dụng những câu thành ngữ trong giao tiếp Cho nên, đôi khi ý nghĩa chức năng của một câu nói hoặc biểu hiện có thể không được suy ra từ dịch theo nghĩa đen của nó mà câu nói ấy của người phương Đông lại ẩn chứa những hàm ý sâu xa và đầy uyên thâm Việc giao tiếp bình thường đã khó thì để hiểu được những hàm ý ẩn chứa bên trong quả là một điều quá khó đối với một người đến từ một nền văn hóa khác.
Không phải tất cả những thách thức trong truyền thông là giới hạn ngôn ngữ, khi mà giao tiếp phi ngôn ngữ hoặc ngôn ngữ cơ thể cũng được coi là một đóng góp lớn cho một sự cố thông tin liên lạc Các hành vi phi ngôn ngữ dẫn đến hiểu lầm bởi vì hầu hết mọi người không biết rằng mô hình phi ngôn ngữ được xác định bởi nền văn hóa, và những người từ các nền văn hóa khác nhau có cách diễn giải hành vi khác nhau trong một tình huống nhất định Vì vậy, nhận thức về giao tiếp phi ngôn ngữ là vô giá Nó giúp chúng ta phần nào ý thức của thông điệp mà chúng ta gửi đi khi mặt đối mặt Một thách thức hiện nay là ở thiết lập tổ chức đa dạng, ý nghĩa của các thông báo có thể hoàn toàn thay đổi. Sau đây sẽ mô tả thành phần của giao tiếp phi ngôn ngữ: kniesies (sự vận động), proxemics (khoảng cách), intonation (âm), và chronemics (thời gian)
Ngôn ngữ cơ thể (Kinesics) là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp, bao gồm cử chỉ, ánh mắt, Ở một số nơi, giao tiếp bằng mắt được khuyến khích thể hiện sự chú ý hoặc quan tâm Ngược lại, ở những nơi khác, ánh mắt trực tiếp lại là dấu hiệu của sự xâm phạm Thậm chí, những cử chỉ đơn giản như gật đầu đồng ý hoặc lắc đầu từ chối cũng có thể có ý nghĩa khác nhau Ví dụ, ở Ấn Độ, lắc đầu từ bên này sang bên kia nghĩa là không biết Trong một số trường hợp khác, vỗ nhẹ vào lưng có thể là cách thể hiện sự ủng hộ, nhưng ở nhiều nơi, hành động này lại không phù hợp.
Proxemics nghiên cứu cách mọi người sử dụng và yêu cầu không gian cá nhân Tùy thuộc vào nền văn hóa, khoảng cách thích hợp giữa những người nói chuyện có thể khác nhau Tại một số nơi, lịch sự là duy trì khoảng cách ít nhất một bước chân Đứng quá gần có thể khiến người kia cảm thấy bị tán tỉnh hoặc đe dọa, trong khi ở những nền văn hóa khác, mọi người thường đứng hoặc ngồi ngay cạnh nhau khi trò chuyện.
Intonation: ngữ điệu có thể chỉ là một câu hỏi của một nhóm người chỉ ra kích thích hay tức giận đến một nhóm khác Sự khác biệt đơn giản này có tiềm năng để tạo ra rất lớn vấn đề thông tin liên lạc hoặc thách thức đối với một nhóm đa dạng.
Chronemics là nghiên cứu về cách mọi người sừ dụng thời gian Trong cuộc trò chuyện nếu ai đó hỏi một câu hỏi, số lượng thời gian cần một người nào đó để đáp ứng có thể khách nhau rất nhiều Một số nhóm sẽ trả lời cho một câu hỏi gần như ngay lập tức (hoặc bắt đầu trả lời trong khi câu hỏi vẫn đang được đặt ra) Trong những tình huống này người đó có thể mong đợi để có được câu trả lời ngay lập tức một câu hỏi được đặt ra Tuy nhiên, trong các nền văn hóa khấc, người dân phổ biến để dành một khoảng thời gian của họ để trả lời cho một câu hỏi Xung đột có thể phát sinh khi một người có thể bị xúc phạm nếu họ nhận được một câu trả lời ngay lập tức tuyên bố của họ khi họ tin rằng thời gian hơn để xem xét những gì họ vừa nói Ngược lại, những người hy vọng một câu trả lời ngay lập tức và không được thì ta có thể nghĩ đối tác đàm thoại của mình không quan tâm đến chủ đề hoặc không có gì để nói thêm Điều này cũng tạo nên một vấn đề khác, cần phải xem xét thời gian cần cho mọi người xử lí thông tin bằng ngôn ngữ không thuộc bản địa của họ Thậm chí nếu ai đó muốn trả lời ngay lập tức, người đó có thể không có đủ thời gian cần thiết để giải mã câu hỏi và xây dựng câu trả lời Trong một số môi trường, người ta thường làm gián đoạn hoặc nói chuyện qua người khác, tuy nhiên trong một nền văn hóa khác điều này được coi là vô cùng bất lịch sự hay thô lỗ và sẽ là nguồn cơn của một cuộc xung đột
Giao tiếp là một quá trình phức tạp và đầy thách thức, đặc biệt trong một môi trường đa văn hóa Sau đây là một số cách giúp chúng ta giao tiếp tốt trong môi trường làm việc đa văn hóa
- Việc thừa nhận sự khác biệt trong phong cách giao tiếp giữa ta và những người xung quanh ta là điều cần thiết Tuy nhiên, quá trình nhận dạng này không hề đơn giản và nó sẽ diễn ra trong 6 giai đoạn: từ chối, đề phòng, giảm thiểu, chấp nhận, thích ứng và hội nhập Trong đó, chấp nhận sự khác biệt là bước quan trọng nhất để giao tiếp hiệu quả.
- Khắng định rằng truyền thông không chỉ là nghe và nói mà đó là quá trình toàn diện bao gồm cả không lời Nhận thức về thông tin liên lạc không lời là rất quan trọng, vì nó sẽ gửi tin nhắn đó củng cố hoặc làm mất hiệu lực những gì bạn nói bằng lời nói.
- Làm rõ! Nếu chúng ta không rõ ràng hoặc thậm chí nghĩ rằng chúng ta có thể không rõ ràng về những gì đang được thông báo, thì chúng ta phải yêu cầu làm rõ.
Hãy kiên nhẫn trong môi trường đa văn hóa vì mọi thứ sẽ không diễn ra suôn sẻ ngay lập tức Cho mọi người thời gian để xử lý thông tin và phản hồi, đồng thời dành thời gian để quá trình giao tiếp trở nên hiệu quả hơn Một chút kiên nhẫn có thể giảm thiểu đáng kể căng thẳng và rắc rối không đáng có.
- Ghi chép và tránh những từ không được nói trong tiếng mẹ đẻ của họ Sử dụng từ ngữ cẩn thận, cố gắng tránh sử dụng những từ khó hiểu và cố gắng kiềm chế không sử dụng thành ngữ.