BO GIAO DUC VA DAO TAO
TRUONG DAI HOC KINH TE TP HO CHI MINH KHOA QUAN TRI
UEH UNIVERSITY
TIỂU LUẬN KÉT THÚC MÔN
MON: QUAN TRI DAI NGO
Đề bài: Trình bày hình thức khoán lương đang áp dụng và đề xuất giải pháp khoán lương hiệu quả hơn
tại Bệnh Viện Quốc tế Minh Anh
Học viên thực hiện : NGUYÊN THỊ THANH XUÂN Mã học viên : 522202251099
Lớp : Cao học
TP.HCM, tháng 12 năm 2023
Trang 2I TONG QUAN VE BENH VIEN QUOC TE MINH ANH
L1 Giéi thigu chung vé Bénh viện Quốc tế Minh Anh
Bénh vién Quốc tế Minh Anh được xây dựng trên một khu đất có diện tích 1.500m2, được tọa lạc tại địa chỉ tại số 36 đường 1B, phường Bình Trị Đông B, quận
Binh Tân, Thành phố Hồ Chi Minh Vi tri địa lý nổi bật là nằm ở cửa ngõ phía tây
thành phố và trong khu vực dân cư đông đúc, nhiều dịch vụ kinh doanh, giải trí, thuận tiện cho việc phát triển nguồn lực khách hàng tại khu vực nội ô cũng như các tỉnh
miền Tây lân cận
Hình thức hoạt động của bệnh viện là đa khoa 42 giường (trừ chuyên khoa Sản và Nhĩ) Cung cấp hầu hết các dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú, nội trủ vả
nhiều hình thức
Sứ mệnh: Bệnh viện Quốc tế Minh Anh lấy bệnh nhân làm trung tâm cho moi hoạt động, cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua việc chăm sóc sức khoẻ toàn diện Bệnh viện hướng đến việc xây dựng hỉnh ảnh một cơ sở y tế thân thiện, gan gũi, giúp quý khách hàng thấy yên tâm như chính trong ngôi nhà của mình
Bảng I.1: Cơ cấu nhân sự tại bệnh viên Quốc tế năm 2022
Trang 3
(Nguôn: Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh ) Qua bảng I.I ta thấy Tình hình đội ngũ nhân lực năm 2022 của bệnh viện: Tổng số: 215 nhân sự, nhóm trực tiếp: 154 nhân sự gồm Bác sĩ: 45, nhân sự, điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sĩ: 109 nhân sự Nhóm Marketing: 3 nhân sự Nhóm gián tiếp: 58 nhân sự Bác sĩ Tiến sĩ/chuyên khoa II: 3 người Bác sĩ thạc sĩ/CKI: 26 người Trình độ đại học: 64 người, cao đăng 84 người, trình độ trung cấp 25 người, còn lại l5 người là lao động phổ thông
Trang 41.2 Cơ cầu tô chức và chức năng nhiệm vụ của Bệnh viện Quốc tế
HỘI ĐỎNG QUẢN TRỊ
Ki ' tác hành KH lý Khoa P Khoa can
nhan xã chính TH chất dược Điêu lâm lâm
toán sự hội quản lượng dưỡng sang sảng trị
Tổ văn is dinh | khám | "nghiêm
thư cất dưỡng | bệnh | P Siêu
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Quốc tế Minh Anh
(Nguôn: Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh ) Phòng Nhân sự: Phòng nhân sự chỊu trách nhiệm trong việc tuyên chon, dao tao nhân viên và xây dựng các chính sách phúc lợi cho người lao động Ngoài ra, phòng còn có nhiệm vụ quản lý và tư vân cho Ban giám đốc Bệnh viện về các vân đê liên quan đên nhân sự Công việc quản lý bao gôm việc đặt ra mục tiêu, sắp xếp nguồn lực của bệnh viện đê đạt được các mục tiêu đê ra và đưa ra các quyết định về hoạt động của Bệnh viện Họ cũng dự đoán nguôn cung và câu nhân lực cho từng vỊ trí công việc cụ thê, và lên kế hoạch đề giải quyết tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa nhân lực tại các thời điểm nhất định Đồng thời, phòng nhân sự còn đảm bảo cung ứng nguồn nhân lực,
Trang 5đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, cùng việc duy trì các mối quan hệ lao động trong tổ chức
Phòng Kế toán: Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tài chính và kế toán của Bệnh viện, bao gồm việc ghi nhận thông tin đăng ký khám bệnh và thu phí của bệnh nhân Đồng thời, tiến hành các công việc liên quan đến nghiệp vụ Bảo hiểm, bao gồm việc giải trình với Cơ quan Bảo hiểm về các vấn đề trong hồ sơ bệnh án nhằm giảm thiểu nguy cơ sai sót trong việc thanh toán
Phòng Hành chính quản trị: Phân tích các số liệu không bình thường, đề xuất
giải pháp cho việc mở rộng dịch vụ Bệnh viện, và thực hiện các hoạt động cải tiến Đồng thời, đề xuất và điều phối việc thực hiện các cải tiến liên quan đến các vấn đề hàng ngày của Bệnh viện, các khoa và phòng.Các khoa lâm sảng, cận lâm sàng thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn trong công tác khám bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân
Các tô văn thư, CNTT, lái xe, dinh dưỡng, kiểm soát nhiễm khuẩn, thư ký y
khoa thực hiện theo nhiệm vụ được phân công
II HÌNH THỨC TÍNH LƯƠNG TẠI BỆNH VIEN QUOC TE MINH ANH
Bệnh viện Quốc tế Minh Anh áp dụng hình thức trả lương theo thời gian và hình thức khoán tiền lương theo doanh thu của bệnh viện
2.1 Trả lương theo thời gian
Bệnh viện quy định trả lương theo hình thức thời gian cho nhân viên cho các trường hợp cụ thể như sau :
Tiền lương trả cho ngày nghỉ lễ, Tết, phép năm, ngày nghỉ theo quy định của nhà nước, hoạt động công đoàn do bệnh viện tô chức được quy định như sau:
Mức lương * Ngày công thời gian
Trong đó:
T„: Tiền lương theo thời gian
Mức lương được xếp theo bảng lương của Bệnh Viện
Trang 62.2 Phân phối quỹ tiền lương đối với lao động hướng lương khoán doanh thu
Đối tượng lao động nhận lương khoán theo tỷ lệ % đoanh thu là những lao động trực thuộc các Phòng ban, đơn vị của bệnh viện như sau :
+ Ban Hội đồng quản trị: Chủ tịch HĐQT, Thành viên HĐQT
+ Ban điều hành: Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Kế toán trưởng + Các phòng ban, khoa: phòng Kế toán, phòng Nhân sự, phòng Hành chánh quan trị (bộ phận trực thuộc Phòng Hành chánh quản trị), phòng Kế hoạch tông hợp, phòng Quản lý chất lượng, khoa Dược, phòng Điều dưỡng, phòng Công tác xã hội
+ Người lao động đã ký hợp đồng được thể hiện trả lương theo thoả thuận + theo khoán doanh thu
Lương khoán sẽ được thanh toán sẽ được thanh toán hàng quý cho người lao động Hàng tháng công ty sẽ tạm ứng lương khoán 01 kỳ vào ky tra lương và được trả vào ngày 05 của tháng kế tiếp liền kề với mức tạm ứng tối đa bằng trong 1 tháng cho mỗi người lao động:
Mức lương*+dai 22 tạm ứng "
Trong đó :
T„„„ : Tiền lương khoán tạm ứng
Mức lương được xếp theo bảng lương của Bệnh Viện đi : Ngày công khoản
Cuối mỗi quý, bệnh viện sẽ tiễn hành thanh toán khoán lương cho các phòng ban, các khoa Số tiền lương khoán theo đoanh thu của mỗi quý sẽ bằng số tiền lương khoán trong quý trừ đi số tiền đã tạm ứng của người lao động trong quý (không kế lương thời gian theo quy định) và các khoản khấu trừ theo quy định (phạt vi phạm ) Các bước trả lương khoán cụ thể như sau :
Bước 1: Xác định tong tién lương khoán cho Ban Hội đồng Quan tri, Ban Điều hành, Các phòng ban, các khoa với tỷ lệ khoán doanh thu như sau :
Trang 7Bang 1.2: Ty lé khoản lương theo doanh thu
STT Chi phí theo doanh thu Tỷ lệ khoán 3% doanh thu l Ban Hội đồng Quản tri 3%
Kế hoạch tổng hợp, phòng Quản lý chất lượng, phòng Công tác xã hội
Các bác sỹ, dược sỹ của khoa thuộc khối
5 trực tiếp: Khoa lâm sảng, Khoa cận lâm 22% sảng, Khoa Dược
Trang 8LI : Lao động định biên của bộ phận hoặc đơn vị ( được HĐQT phê duyệt hang năm )
Ki: Lương cấp bậc bình quân của bộ phận hoặc đơn vị Bước 3: Tiền lương khoán trả cho người lao động
s* Đối với người lao động ở cấp bậc nhân viên , phó phòng , phó khoa thuộc các phòng ban, các khoa của bệnh viện
Bệnh viện thống nhất trả lương khoán áp dụng thống nhất với các đối tượng lao động ở cấp bậc nhân viên , phó phòng , phó khoa thuộc các phòng ban , các khoa của bệnh viên cụ thê như sau :
YTki
Tự = š TT xay X (Ai x hi x kỉ)
Trong đó :
T¡ ; Tiền lương khoán của người lao động tht i
> Tki : Téng số tiền lương chia khoán của phòng ban , các khoa sau khi đã trừ lương khoán của trưởng phòng ban , trưởng khoa
ai: Công trực tiếp tham gia làm khoán của lao động thứ ¡ theo bảng chấm công hàng tháng của bệnh viện
h¡: hệ số đánh giá năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc của lao động thứ ¡ => H6 sé hi sẽ do các phòng ban, các khoa đánh giá cho từng người lao động trong phòng ban, khoa Hệ số dao động 1.05 ~ I.2 trong đó hoàn thành nhiệm vụ thì hi =l.0 , không hoàn thành nhiệm vụ được giao thi hi = 0.8 ~ 0.95 k¡: Hệ số xác định mức độ chấp hành pháp luật nhà nước, nội quy của bệnh viện, các quy định của phòng ban, các khoa đối với người lao động thứ ¡ Hệ số nảy được chia thành 3 mức cụ thể như sau :
= Chap hanh tét: ki = 1.0
=" C6 vi pham nhung chua bi ky luat: ki = 0.85 ~ 0.95
“ Có vi phạm bị kỷ luật từ khiến trách trở lên: ki = 0.7 ~ 0.8
m : số lao động của các phòng ban, các khoa được chia lương khoán
Trang 9Ghi chú: Lương của người lao động tạm ứng hàng tháng được tính là lương khoán đã tạm ứng
s* Đôi với Hội Đồng Quản Trị, Ban điều hành, Ban Giảm Độc, Trưởng các phòng ban, Trưởng các khoa
T,;=C
Trong đó :
YTK _„ “ ai
+ Đôi với các vị trí trong Ban Hội Đông Quản Trị, Ban Tông Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa khoán theo tỷ lệ % doanh thu thì hệ số C năm trong khoảng C = 1.4 ~ 1.7
+ Đôi với các vị trí trong Ban Hội Đông Quản Trị, Ban Tông Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa khoán theo quy định khác thì hệ số C=1.1~ 1.3
LI và HI được quy định như sau :
Bảng 1.3: Xúc định L¡ và Hi
Lương cấp bậc Lao động định
Trang 10
sau: Tông lương khoán cho phòng nhân sự : 238.900.000 VNĐ
3 | Phòng Hành chánh quản trị 3,93 6 4_ | Phòng Kế hoạch tổng hợp 3,93 6 5 | Phong Quản lý chất lượng 3,93 5 6 | Phong Công tác xã hội 3,93 4 7 | Khoa lâm sảng 5,98 40 8 | Khoa Can lam sang 5,45 17
+ Tổng lương khoán cho cả phòng nhân sự còn lại : 143.340.000 VNĐ
Trang 11
Phuong
4 Phan Quéc 1,0 52 52 32.530.000 11.900.000| 20 Tiến
5 Võ Văn Nam 1,0 61 61 34.860.000 12.000.000 22 6 Nguyễn Thị 1,0 29,5 29,5 18.890.000 9.300.000 9
Tâm
7 Trần Thị Nữ 1,0 37 37 22.760.000 11.300.000 11 Tổng cộng 7,55 337,5 277,55 238.900.000 95.560.000| 143
Bảng 1,3:Bang thanh toán lương khoản quý 3⁄2023
Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh HI Giải pháp hoàn thiện quy chế trả lương để nâng cao năng suất tại Bệnh viện Quốc tế Minh Anh
3.2.1 Hoàn thiện phương án trả lương đối với người lao động ở cấp bậc nhân viên, phó phòng, phó khoa thuộc các phòng ban, các khoa của Bệnh viện
Bệnh viện đưa ra một hệ thông tiêu chí đê đánh øiá về hiệu quả công việc thông qua hệ sô HI bao gõm 2 yêu tô đó là năng suât , chât lượng công việc và mức độ châp hành pháp luật , quy định của Bệnh viện
Trang 12
STT Tiéu chi danh gia Diem
Mức độ hoàn thành công việc được g1ao
+ Hoàn thành công việc ở mức 100% công việc được giao 30 + Hoàn thành công việc ở mức từ 80% đến dưới 100% công việc
Không vi phạm kỷ luật, chấp hành tốt các chính sách pháp luật,
° VỊ phạm kỷ luật nhưng không quá nghiêm trọng, bị phê
VỊ phạm kỷ luật ở mức cảnh cáo trở lên 0 Tinh thần hỗ trợ „ giúp đỡ lẫn nhau đối với đồng nghiệp
+ Phối hợp tốt trong công việc với đồng nghiệp 10
, + Có phối hợp nhưng không thường xuyên, không hiệu quả 5 + Không phối hợp trong công việc với đồng nghiệp 0
Trang 13
Tinh than trach nhiém trong công việc
Có tĩnh thân trách nhiệm trong công việc ở mức cao, hoàn thành tot
5s | công việc
Chỉ thực hiện công việc khi lãnh đạo yêu cầu 10 Chưa biếu hiện tỉnh thần trách nhiệm và tự giác trong công việc 0 Tham gia các hoạt động chung của bộ phận, của bệnh viện
Tích cực tham gia và huy động mọi người tham gia để thúc đây các l0 hoạt động phong trào của bệnh viện
Tích cực tham gia các hoạt động phong trào khi có sự yêu cầu từ lãnh đạo, trưởng các phòng ban , trưởng các khoa, trưởng các bộ phận của 5 bệnh viện
Bảng 1.4 Phần hạng Hi
Số điểm Hi Từ 90-100 điểm 1,2 Từ 75 đến dưới 90 điểm 1,1 Từ 60 đến dưới 75 1,0 Từ 40 đến dưới 60 0,8 Dưới 40 0,6
Trang 14
Với cách tính lương theo phương pháp như trên được dựa trên số lượng, hiệu quả trong công việc , tinh thần trách nhiệm kèm theo mức độ chấp hành pháp luật nhà nước kèm theo quy định của bệnh viện Sự trao đổi , hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong công việc sẽ giúp công việc hoàn thành nhanh chóng và đạt hiệu quả hơn Điều đó mang lại kết quả trong việc trả lương gắn với kết quả thực hiện công việc được giao của người lao động
3.2.2 Hoàn thiện phương án trả lương đối với Đối Ban Hội Đồng Quản Trị, Ban Tổng Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, Trướng các khoa
Hiện nay công thức tính đang dụng :
Trang 15Đối với các vị trí trong Ban Hội Đồng Quản Trị, Ban Tổng Giám Đốc, Trưởng các phòng ban „ trưởng các khoa hưởng khoán theo quy định khác thì có hệ số
Cl nam trong khoang 1.1 dén 1.3
+ C2: Hé sé hoan thanh nhiém vu va duoc xac dinh cu thé nhu sau :
Bảng 3.3 Hệ số hoàn thành nhiệm cụ của các vi tri trong Hoi Dong Quan Tri, Ban Tổng Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trướng các khoa
- Phối hợp tốt trong công việc với các phòng ban, các khoa, bộ phận trực thuộc Bệnh viện - Thực hiện tuân thủ tốt các quy định pháp luật nhà nước, tuân thủ tốt theo các quy định của Bệnh viện
I 1,25
+- Không vi phạm pháp luật nhả nước và tuân thử - Ban, Phòng Ban, Các khoa hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh hàng năm được giao từ mức 80% trở lên theo đúng tiền độ đề ra
- Phối hợp tốt trong công việc với các phòng ban, các khoa, bộ phận trực thuộc Bệnh viện
quy định của Bệnh viện
H
- Ban, Phòng Ban, Các khoa hoàn thành kế hoạch kinh doanh hàng năm được giao từ mức 60%% trở lên theo đúng tiến độ đề ra