tiểu luận kết thúc môn quản trị đãi ngộ trình bày hình thức khoán lương đang áp dụng và đề xuất giải pháp khoán lương hiệu quả hơn tại bệnh viện quốc tế minh anh

Siêu Tổ bảo trì nhiem iễ Tổ thư | KTMH K.Nội Am 2 khuẩn ký y TÔ, P.X Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Quốc tế Minh Anh Nguôn: Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh Phòng

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE TP HO CHI MINH

KHOA QUAN TRI

UEH UNIVERSITY

TIỂU LUẬN KÉT THÚC MÔN

MON: QUAN TRI DAI NGO

Đề bài: Trình bày hình thức khoán lương đang áp dụng

và đề xuất giải pháp khoán lương hiệu quả hơn

tại Bệnh Viện Quốc tế Minh Anh

Học viên thực hiện : NGUYÊN THỊ THANH XUÂN

Mã học viên : 522202251099

Lớp : Cao học

TP.HCM, tháng 12 năm 2023

I TONG QUAN VE BENH VIEN QUOC TE MINH ANH

L1 Giéi thigu chung vé Bénh viện Quốc tế Minh Anh

Bénh vién Quốc tế Minh Anh được xây dựng trên một khu đất có diện tích 1.500m2, được tọa lạc tại địa chỉ tại số 36 đường 1B, phường Bình Trị Đông B, quận

Binh Tân, Thành phố Hồ Chi Minh Vi tri địa lý nổi bật là nằm ở cửa ngõ phía tây

thành phố và trong khu vực dân cư đông đúc, nhiều dịch vụ kinh doanh, giải trí, thuận tiện cho việc phát triển nguồn lực khách hàng tại khu vực nội ô cũng như các tỉnh

miền Tây lân cận

Hình thức hoạt động của bệnh viện là đa khoa 42 giường (trừ chuyên khoa Sản

và Nhĩ) Cung cấp hầu hết các dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh ngoại trú, nội trủ vả

nhiều hình thức

Sứ mệnh: Bệnh viện Quốc tế Minh Anh lấy bệnh nhân làm trung tâm cho moi hoạt động, cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua việc chăm sóc sức khoẻ toàn diện Bệnh viện hướng đến việc xây dựng hỉnh ảnh một cơ sở y tế thân thiện, gan gũi, giúp quý khách hàng thấy yên tâm như chính trong ngôi nhà của mình

Bảng I.1: Cơ cấu nhân sự tại bệnh viên Quốc tế năm 2022

S0 lượng : Thạc sử | Đại Cao | Trung Pho

nhân viên CKI học dang cap thong

CKHI

Bác sĩ 45 3 26 16

Điều dưỡng 81 21 56 4

Khối hỗ trợ 58 13 18 12 15 Tổng 215 3 26 64 84 25 15

(Nguôn: Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh ) Qua bảng I.I ta thấy Tình hình đội ngũ nhân lực năm 2022 của bệnh viện: Tổng số: 215 nhân sự, nhóm trực tiếp: 154 nhân sự gồm Bác sĩ: 45, nhân sự, điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sĩ: 109 nhân sự Nhóm Marketing: 3 nhân sự Nhóm gián tiếp: 58 nhân sự Bác sĩ Tiến sĩ/chuyên khoa II: 3 người Bác sĩ thạc sĩ/CKI: 26 người Trình

độ đại học: 64 người, cao đăng 84 người, trình độ trung cấp 25 người, còn lại l5 người

là lao động phổ thông

1.2 Cơ cầu tô chức và chức năng nhiệm vụ của Bệnh viện Quốc tế

HỘI ĐỎNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐÓC

|

Ki ' tác hành KH lý Khoa P Khoa can

nhan xã chính TH chất dược Điêu lâm lâm

toán sự hội quản lượng dưỡng sang sảng

trị

Tổ văn is dinh | khám | "nghiêm

thư cất dưỡng | bệnh | P Siêu

Tổ bảo trì nhiem iễ Tổ thư | KTMH K.Nội Am

2 khuẩn ký y TÔ, P.X

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Bệnh viện Quốc tế Minh Anh

(Nguôn: Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh ) Phòng Nhân sự: Phòng nhân sự chỊu trách nhiệm trong việc tuyên chon, dao tao nhân viên và xây dựng các chính sách phúc lợi cho người lao động Ngoài ra, phòng còn có nhiệm vụ quản lý và tư vân cho Ban giám đốc Bệnh viện về các vân đê liên quan đên nhân sự Công việc quản lý bao gôm việc đặt ra mục tiêu, sắp xếp nguồn lực của bệnh viện đê đạt được các mục tiêu đê ra và đưa ra các quyết định về hoạt động của Bệnh viện Họ cũng dự đoán nguôn cung và câu nhân lực cho từng vỊ trí công việc

cụ thê, và lên kế hoạch đề giải quyết tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa nhân lực tại các thời điểm nhất định Đồng thời, phòng nhân sự còn đảm bảo cung ứng nguồn nhân lực,

đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, cùng việc duy trì các mối quan hệ lao động trong tổ chức

Phòng Kế toán: Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tài chính và kế toán của Bệnh viện, bao gồm việc ghi nhận thông tin đăng ký khám bệnh và thu phí của bệnh nhân Đồng thời, tiến hành các công việc liên quan đến nghiệp vụ Bảo hiểm, bao gồm việc giải trình với Cơ quan Bảo hiểm về các vấn đề trong hồ sơ bệnh án nhằm giảm thiểu nguy cơ sai sót trong việc thanh toán

Phòng Hành chính quản trị: Phân tích các số liệu không bình thường, đề xuất

giải pháp cho việc mở rộng dịch vụ Bệnh viện, và thực hiện các hoạt động cải tiến Đồng thời, đề xuất và điều phối việc thực hiện các cải tiến liên quan đến các vấn đề hàng ngày của Bệnh viện, các khoa và phòng.Các khoa lâm sảng, cận lâm sàng thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn trong công tác khám bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân

Các tô văn thư, CNTT, lái xe, dinh dưỡng, kiểm soát nhiễm khuẩn, thư ký y

khoa thực hiện theo nhiệm vụ được phân công

II HÌNH THỨC TÍNH LƯƠNG TẠI BỆNH VIEN QUOC TE MINH ANH

Bệnh viện Quốc tế Minh Anh áp dụng hình thức trả lương theo thời gian và hình thức khoán tiền lương theo doanh thu của bệnh viện

2.1 Trả lương theo thời gian

Bệnh viện quy định trả lương theo hình thức thời gian cho nhân viên cho các trường hợp cụ thể như sau :

Tiền lương trả cho ngày nghỉ lễ, Tết, phép năm, ngày nghỉ theo quy định của nhà nước, hoạt động công đoàn do bệnh viện tô chức được quy định như sau:

Mức lương * Ngày công thời gian

Trong đó:

T„: Tiền lương theo thời gian Mức lương được xếp theo bảng lương của Bệnh Viện

2.2 Phân phối quỹ tiền lương đối với lao động hướng lương khoán doanh thu

Đối tượng lao động nhận lương khoán theo tỷ lệ % đoanh thu là những lao động trực thuộc các Phòng ban, đơn vị của bệnh viện như sau :

+ Ban Hội đồng quản trị: Chủ tịch HĐQT, Thành viên HĐQT

+ Ban điều hành: Tổng giám đốc, Phó tổng giám đốc, Kế toán trưởng

+ Các phòng ban, khoa: phòng Kế toán, phòng Nhân sự, phòng Hành chánh quan trị (bộ phận trực thuộc Phòng Hành chánh quản trị), phòng Kế hoạch tông hợp, phòng Quản lý chất lượng, khoa Dược, phòng Điều dưỡng, phòng Công tác xã hội + Người lao động đã ký hợp đồng được thể hiện trả lương theo thoả thuận + theo khoán doanh thu

Lương khoán sẽ được thanh toán sẽ được thanh toán hàng quý cho người lao động Hàng tháng công ty sẽ tạm ứng lương khoán 01 kỳ vào ky tra lương và được trả vào ngày 05 của tháng kế tiếp liền kề với mức tạm ứng tối đa bằng trong 1 tháng cho mỗi người lao động:

Mức lương*+dai

22 tạm ứng "

Trong đó :

T„„„ : Tiền lương khoán tạm ứng Mức lương được xếp theo bảng lương của Bệnh Viện

đi : Ngày công khoản Cuối mỗi quý, bệnh viện sẽ tiễn hành thanh toán khoán lương cho các phòng ban, các khoa Số tiền lương khoán theo đoanh thu của mỗi quý sẽ bằng số tiền lương khoán trong quý trừ đi số tiền đã tạm ứng của người lao động trong quý (không kế lương thời gian theo quy định) và các khoản khấu trừ theo quy định (phạt vi phạm ) Các bước trả lương khoán cụ thể như sau :

Bước 1: Xác định tong tién lương khoán cho Ban Hội đồng Quan tri, Ban Điều hành, Các phòng ban, các khoa với tỷ lệ khoán doanh thu như sau :

Bang 1.2: Ty lé khoản lương theo doanh thu

STT Chi phí theo doanh thu Tỷ lệ khoán 3% doanh thu

l Ban Hội đồng Quản tri 3%

2 Ban Điều hành 2.5%

Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa cận

lâm sản, trưởng các khoa lâm sảng

Các nhân viên trực của phòng ban thuộc khối gián tiếp: phòng Kế Toán, phòng Nhân

Ạ sự, phòng Hành chánh quản trị (bộ phận trực 13%

thuộc phòng Hành chánh quản trị), phòng

Kế hoạch tổng hợp, phòng Quản lý chất lượng, phòng Công tác xã hội

Các bác sỹ, dược sỹ của khoa thuộc khối

5 trực tiếp: Khoa lâm sảng, Khoa cận lâm 22%

sảng, Khoa Dược

Bước 2: Khoán tiền lương theo doanh thu của bộ phận hay đơn vị trực thuộc các phòng ban , các khoa của bệnh viện

_ Li*Ki*>_T

л (1¡* Ki)

Tk

Trong đó:

T,„ : Tiền lương khoá cho bộ phận hoặc đơn vị trực thuộc các phòng ban, các khoa của bệnh viện

D Ti: Tổng tiền lương khoán của các phòng ban, các khoa

LI : Lao động định biên của bộ phận hoặc đơn vị ( được HĐQT phê duyệt hang năm )

Ki: Lương cấp bậc bình quân của bộ phận hoặc đơn vị

Bước 3: Tiền lương khoán trả cho người lao động

s* Đối với người lao động ở cấp bậc nhân viên , phó phòng , phó khoa thuộc các phòng ban, các khoa của bệnh viện

Bệnh viện thống nhất trả lương khoán áp dụng thống nhất với các đối tượng lao động ở cấp bậc nhân viên , phó phòng , phó khoa thuộc các phòng ban , các khoa của bệnh viên cụ thê như sau :

YTki

Tự = š TT xay X (Ai x hi x kỉ)

Trong đó :

T¡ ; Tiền lương khoán của người lao động tht i

> Tki : Téng số tiền lương chia khoán của phòng ban , các khoa sau khi đã trừ lương khoán của trưởng phòng ban , trưởng khoa

ai: Công trực tiếp tham gia làm khoán của lao động thứ ¡ theo bảng chấm công hàng tháng của bệnh viện

h¡: hệ số đánh giá năng suất, chất lượng, hiệu quả công việc của lao động thứ ¡

=> H6 sé hi sẽ do các phòng ban, các khoa đánh giá cho từng người lao động trong phòng ban, khoa Hệ số dao động 1.05 ~ I.2 trong đó hoàn thành nhiệm

vụ thì hi =l.0 , không hoàn thành nhiệm vụ được giao thi hi = 0.8 ~ 0.95

k¡: Hệ số xác định mức độ chấp hành pháp luật nhà nước, nội quy của bệnh viện, các quy định của phòng ban, các khoa đối với người lao động thứ ¡ Hệ số nảy được chia thành 3 mức cụ thể như sau :

= Chap hanh tét: ki = 1.0

=" C6 vi pham nhung chua bi ky luat: ki = 0.85 ~ 0.95

“ Có vi phạm bị kỷ luật từ khiến trách trở lên: ki = 0.7 ~ 0.8

m : số lao động của các phòng ban, các khoa được chia lương khoán

Ghi chú: Lương của người lao động tạm ứng hàng tháng được tính là lương khoán đã tạm ứng

s* Đôi với Hội Đồng Quản Trị, Ban điều hành, Ban Giảm Độc, Trưởng các phòng ban, Trưởng các khoa

T,;=C

Trong đó :

YTK _„

“ ai

>.ai

Tụ : Lương khoán cho Ban Hội Đồng Quản Trị, Ban Tổng Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa

YTi : Tổng lương khoán cho các ban , các phòng, các khoa được thanh toán

3 ai : Tông ngảy công khoán của các ban , các phòng, các khoa

ai : Ngày công khoán của các vị trí trong Ban Hội Đồng Quản Trị, Ban Tổng Giám Đốc, Trưởng các phòng ban , trưởng các khoa

C : Hệ số năng suất của các vị trí trong Ban Hội Đồng Quản Trị, Ban Tổng Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa, dựa trên kết quả thực hiện kết quả kinh doanh so với kế hoạch kinh doanh đã đề ra

+ Đôi với các vị trí trong Ban Hội Đông Quản Trị, Ban Tông Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa khoán theo tỷ lệ % doanh thu thì hệ số C năm trong khoảng C = 1.4 ~ 1.7

+ Đôi với các vị trí trong Ban Hội Đông Quản Trị, Ban Tông Giám Đốc, Trưởng các phòng ban, trưởng các khoa khoán theo quy định khác thì hệ

số C=1.1~ 1.3

LI và HI được quy định như sau :

Bảng 1.3: Xúc định L¡ và Hi

Lương cấp bậc Lao động định

TT Don vi

bình quân (H;) bién (Li)

1 | Phong Ké toan 3,93 8

2_ |Phòng Nhân sự 3,93 7

sau: Tông lương khoán cho phòng nhân sự : 238.900.000 VNĐ

3 | Phòng Hành chánh quản trị 3,93 6 4_ | Phòng Kế hoạch tổng hợp 3,93 6

5 | Phong Quản lý chất lượng 3,93 5

6 | Phong Công tác xã hội 3,93 4

7 | Khoa lâm sảng 5,98 40

8 | Khoa Can lam sang 5,45 17

(Nguôn: Phòng Nhân Sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh)

Ví dụ cụ thê về trả lương khoán cho Phòng nhân sự của quý 3/2023 theo bảng

Trong đó :

+ Tổng lương khoán cho trưởng phòng nhân sự : 71.670.000 VNĐ

+ Tổng lương khoá cho tất cả nhân phòng nhân sự : 167.230.000 VNĐ

+ Tổng đã tạm ứng lương khoán : 95.560.000 VNĐ

+ Tổng lương khoán cho cả phòng nhân sự còn lại : 143.340.000 VNĐ

Ngày ` Hệ số tính `

TT Họ và tên Hệ số cũng Tien khoan Tam ứng

déi

(ai)

1 Nguyễn Quốc L5 63 94,5 71.670.000| 25.000.000| 46

Tuấn

2 | Nguyễn Thanh 1,05 61 64,05 37.360.000| 15.060.000| 22

Xuân

Phuong

4 Phan Quéc 1,0 52 52 32.530.000 11.900.000| 20

Tiến

5 Võ Văn Nam 1,0 61 61 34.860.000 12.000.000 22

6 Nguyễn Thị 1,0 29,5 29,5 18.890.000 9.300.000 9

Tâm

7 Trần Thị Nữ 1,0 37 37 22.760.000 11.300.000 11 Tổng cộng 7,55 337,5 277,55 238.900.000 95.560.000| 143

Bảng 1,3:Bang thanh toán lương khoản quý 3⁄2023 Phòng nhân sự Bệnh viện Quốc tế Minh Anh

HI Giải pháp hoàn thiện quy chế trả lương để nâng cao năng suất tại Bệnh viện

Quốc tế Minh Anh

3.2.1 Hoàn thiện phương án trả lương đối với người lao động ở cấp bậc nhân

viên, phó phòng, phó khoa thuộc các phòng ban, các khoa của Bệnh viện

Bệnh viện đưa ra một hệ thông tiêu chí đê đánh øiá về hiệu quả công việc thông

qua hệ sô HI bao gõm 2 yêu tô đó là năng suât , chât lượng công việc và mức độ châp

hành pháp luật , quy định của Bệnh viện

Công thức tính :

Te= —Zt_ x (aix Bi

> (ai* Hi)

Bảng 1.3 Bảng tiêu chí xác định hệ số tham gia lao động Hi

STT Tiéu chi danh gia Diem

Mức độ hoàn thành công việc được g1ao

+ Hoàn thành công việc ở mức 100% công việc được giao 30 + Hoàn thành công việc ở mức từ 80% đến dưới 100% công việc

+ Hoàn thành công việc ở mức từ 60% đến dưới 80% công việc được

+ Hoàn thành công việc ở mức dưới 60% công việc được g1ao 05 Thời gian hoàn thành công việc duoc giao

Trước thời hạn được giao hoàn thành công việc 10

° Đúng thời hạn được giao hoàn thành công việc 5 Sau thời hạn được giao hoàn thành công việc 0 Đảm bảo thực hiện pháp luật nhà nước và nội quy, quy

định của Bệnh viện

Không vi phạm kỷ luật, chấp hành tốt các chính sách pháp luật,

° VỊ phạm kỷ luật nhưng không quá nghiêm trọng, bị phê

VỊ phạm kỷ luật ở mức cảnh cáo trở lên 0 Tinh thần hỗ trợ „ giúp đỡ lẫn nhau đối với đồng nghiệp

+ Phối hợp tốt trong công việc với đồng nghiệp 10

, + Có phối hợp nhưng không thường xuyên, không hiệu quả 5 + Không phối hợp trong công việc với đồng nghiệp 0