TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Quản trị chất lượng ĐỀ TÀI Hãy trình bày tóm tắt phương pháp 5S (khái niệm, lợi ích khi áp dụng, quy trì[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH Quản trị chất lượng ĐỀ TÀI: Hãy trình bày tóm tắt phương pháp 5S (khái niệm, lợi ích áp dụng, quy trình triển khai áp dụng, …) Điều kiện để áp dụng thành công 5S gì? Tại sao? Đề xuất kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S doanh nghiệp Giảng viên môn : Sinh viên thực : Mã số sinh viên : Lớp – Hệ - Khóa : AD – ĐHCQ – K Tháng 06/2021 i TỔNG QUAN Lý chọn đề tài Hiện nay, ảnh hưởng đại dịch Covid-19 kinh tế giới đà suy giảm phạm vi toàn giới Việt Nam bước hội nhập vào kinh tế toàn cầu cách toàn diện, nên Việt Nam chịu khơng ích khó khăn thử thách đặc biệt vấn đề tập trung xây dựng kinh tế mở đẩy mạnh hoạt động sản xuất xuất Chính mà vấn đề gia tăng suất, tiết kiệm chi phí, đảm bảo chất lượng, trở nên vô quan trọng doanh nghiệp thời điểm Trong thời điểm căng thẳng yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ tăng lên cao Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp khác nước giới quan điểm quan tâm đến cải thiện suất, tiết kiệm chi phí mà cho việc giữ gìn mơi trường quanh nơi làm việc phân xưởng, phòng làm việc ngăn nắp, sẽ, gọn gàng điều khơng cần thiết Từ mà phương pháp 5S đời với lợi ích to lớn mặt nâng cao suất, chất lượng sản phẩm Phương pháp 5S có nguồn gốc từ nước Nhật, người Nhật biết đến người chăm làm việc, tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật cao trải qua thời gian đức tính họ đút kết vận dụng tạo thành phương pháp 5S Nó phương pháp giúp cho doanh nghiệp thực thành công tạo nên môi trường làm việc lành mạnh, sẽ, tiện lợi Khi doanh nghiệp đảm bảo yếu tố môi trường tạo tinh thần nhân viên thoải mái từ nâng cao suất lao động hệ thống lý chất lượng hiệu Với lợi ích nên ngày nhiều doanh nghiệp thực việc quản lý trì quản lý nhà xưởng theo 5S 5S đại diện cho khái niệm quản lý công việc tốt coi sở để cải tiến chất lượng liên tục nâng cao suất lao động Chính lợi ích to lớn mà phương pháp 5S mang lại nên lý mà em chọn đề tài để phân tích, với kiến thức thời gian hạn hẹp thân nên q trình làm đề tài khơng tránh sai sót, em mong nhận góp ý đánh giá thầy Em xin chân thành cảm ơn ii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phương Pháp 5S Phạm vi nghiên cứu: Khái niệm, lợi ích, quy trình triển khai áp dụng điều kiện để áp dụng thành công phương pháp 5S Đề xuất kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S bệnh viên đa khoa Sóc Trăng Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập: thu thập thông tin thứ cấp từ trang web, sách quản trị chất lượng khái niệm, lợi ích quy trình triển khai áp dụng thông tin doanh nghiệp cần lên kế hoạch áp dụng 5S Phương pháp quan sát, phân tích: thơng qua quan sát, phân tích tổng hợp thơng tin có để phân tích phương pháp 5S đề xuất giải pháp triển khai bệnh viện đa khoa Sóc Trăng Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực với mục đích sau: Tìm hiểu khái niệm, lợi ích, quy trình triển khai áp dụng điều kiện để áp dụng thành công phương pháp 5S Đề xuất kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S cho bệnh viện đa khoa Sóc Trăng Nội dung báo cáo Gồm chương: Chương 1: Tổng quan 5S Chương 2: Kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng bệnh viện đa khoa Sóc Trăng Chương 3: Kết luận iii MỤC LỤC TỔNG QUAN i Lý chọn đề tài .i Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu ii Phương pháp nghiên cứu ii Mục tiêu nghiên cứu ii Nội dung báo cáo ii MỤC LỤC .iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU iii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP 5S 1.Tổng quan 5S 1.1.Khái niệm 5S .1 1.1.2.Seiton (Sắp xếp) .2 1.1.3.Seiso (sạch sẽ) 1.1.4.Seiketsu (Săn sóc) 1.1.5.Shitsuke (Sẵn sàng) 1.3 Trình tự áp dụng chương trình 5S 1.4 Các nhân tố định thành công việc áp dụng triển khai 5S .7 CHƯƠNG 2: ĐỂ XUẤT KẾ HOẠCH CHI TIẾT TRIỂN KHAI ÁP DỤNG 5S TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA SÓC TRĂNG 2.1 Sự cần thiết để triển khai 5S vào bệnh viện đa khoa Sóc Trăng 2.2 Kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S .9 2.2.1.Chuẩn bị, xem xét thực trạng 2.2.2.Bệnh viên có thơng báo thức phát động phong trào 5S .9 2.2.3.Mọi người tiến hành tổng vệ sinh 2.2.4.Bắt đầu Seiri 10 2.2.5.Thực Seiri, Seiton Seisio ngày 10 2.2.6.Đánh giá định kỳ 11 2.3.Những khó khăn thuận lợi đề nghị triển khai bệnh viện 12 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 13 3.1 Tóm tắt nội dung tiểu luận 13 3.2 Kết đạt 13 3.3 Hạn chế tồn 13 Danh mục tài liệu tham khảo 14 iv DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1 Tóm tắt nội dung 5S .4 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thời gian cụ thể triển khai 5S bệnh viện .13 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP 5S Tổng quan 5S 1.1 Khái niệm 5S 5S viết tắt từ tiếng Nhật bắt đầu chữ “S”: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu Shitsuke 5S dịch thành nhiều ngôn ngữ khác song nghĩa khơng thay đổi “Trong tiếng Việt, 5S bao gồm: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc Sẵn sàng.”1 1.1.1 Seiri (Sàng lọc) “Seiri dịch với nghĩa sàng lọc, phân loại Đây việc doanh nghiệp cần làm triển khai phương pháp 5S Nội dung seiri giúp doanh nghiệp phân loại đồ vật không dùng đến (cơng cụ, dụng cụ, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu).”2 “Trong môi trường làm việc (nhà máy, phịng làm việc) vật dụng thường đặt khơng nơi quy định hay vứt lung tung, vật dụng khơng dùng đến giữ lại Do công việc seiri phân loại vật dụng sử dụng vật dụng không sử dụng, thông thường doanh nghiệp làm việc cách đánh dấu “thẻ đỏ” vào vật khơng cịn sử dụng Ở cuối trình nhân viên trực tiếp xem xét lại vật dụng bị đánh thẻ đỏ coi cịn sử dụng lại khơng từ có định giữ lại hay loại bỏ.”3 “Khi thực thành công việc sàng lọc, vật dụng, máy móc, phân loại cách rõ ràng, khoa học giúp cho nhân viên dễ dàng tìm kiếm vật dùng mà cần tìm, từ giảm thiểu thời gian di chuyển, tìm kiếm Ngồi việc sàng lọc áp dụng người, tình trạng dư thừa nhân viên lại thiếu nhân viên có trình độ cơng việc mà cơng ty muốn tuyển việc sàng lọc giúp cơng ty giải vấn đề cách sàng lọc lựa chọn người có lực, kỹ phù hợp, người không phù hợp xem xét có hướng giải giữ lại đào tạo thêm sa thải, việc giúp cơng ty trì nguồn lao động giỏi, tăng lợi kinh doanh hơn.”4 Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S 2 1.1.2 Seiton (Sắp xếp) “Trong tiếng Nhật, Seiton có nghĩa xếp thứ gọn gàng có trật tự Vì vậy, Việt Nam, Seiton gọi Sắp xếp Đây công việc sau loại bỏ vật dụng không cần dùng thực việc xếp vật dụng cịn lại cách ngăn nắp có trật tự để đảm bảo thuận tiện cho người làm việc theo tiêu chí dễ dàng lấy cần.”5 “Doanh nghiệp bắt đầu công việc việc xem xét công dụng tần suất sử dụng vật dụng lại để có định xếp vào vị trí (có để chúng gần hay khơng, để gần hay xa nơi làm việc, ) bên cạnh đó, công việc phải thực dựa việc phân tích trình tự cho giảm thiểu thời gian di chuyển trình hệ thống, họ xếp theo nguyên tắc (cất giữ theo chức tiết kiệm thời gian tìm kiếm) cho thuận tiện sử dụng Cần ý thực Seiton vật dụng nên đánh số dán nhãn tên giúp người cơng ty dễ dàng nhận biết tìm kiếm.”6 “Việc thực hiên tốt bước xếp tạo nên môi trường làm việc khoa học học nâng cao suất lao động nhân viên thứ trở nên gọn gàng tiết kiệm thời gian chi phí hội khác, ngồi cịn giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, nâng cao tinh thần làm việc.”7 1.1.3 Seiso (sạch sẽ) “Seiso có ý nghĩa làm vệ sinh giữ gìn nơi làm việc Nội dung phần giữ gìn tồn doanh nghiệp Mọi người phải thể ý thức trách nhiệm việc làm cụ thể đảm bảo ngăn nắp, gọn gàng, sẽ.”8 “Việc giữ gìn thực thơng qua việc tổ chức vệ sinh vật như: máy móc thiết bị, dụng cụ, tất đồ dùng bên hay bên doanh nghiệp, nhân viên lau chùi loại bỏ vết bẩn, dầu mỡ máy móc việc làm thường kèm theo xếp đồ dùng lao chùi cho ngăn nắp Seiso hướng tới việc cải thiện môi trường làm việc đồng thời nâng cao suất máy móc thiết bị (do ảnh hưởng bụi bẩn) Phát triển chương trình phút dọn dẹp cuối ngày để trì thường xuyên giúp người quen dần với tư tưởng seiso.”9 Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S “Việc làm vệ sinh không để giữ gìn vệ sinh cơng ty mà cịn kiểm tra máy móc, thiết bị từ phát vấn đề bụi bẩn máy móc, chỗ lỏng ốc, vỡ ốc… Nhờ đó, nhanh chóng tìm giải pháp cho vấn đề , góp phần gia tăng tuổi thọ máy móc giảm thiểu chi phí khấu hao sửa chữa đảm bảo an toàn lao động Mỗi nhân viên phải ý thức việc làm phải làm thật tốt mơi trường ngồi suất gia tăng giúp bảo đảm cho sức khỏe họ.”10 1.1.4 Seiketsu (Săn sóc) “Seiketsu dịch sang tiếng Việt Săn sóc với mục đích trì kết hoạt động 3S Mục tiêu Seiketsu trì hoạt động 3S lâu dài, khơng phải phong trào thời Do vậy, xác định q trình cần thiết để đảm bảo tính xác vơ cần thiết để trì thành hoạt động trước Bên cạnh đó, tổ chức, doanh nghiệp nên đưa quy định, nội quy, kế hoạch… để kiểm sốt phát triển việc thực 5S Một điểm quan trọng nội dung Seiketsu hoạt động kiểm tra, đánh giá hoạt động mà doanh nghiệp thực được, đồng thời tổ chức thi đua giúp nâng cao ý thức người việc thực hành 5S Nếu thực tốt công việc săn sóc hoạt động sàng lọc, xếp, cải tiến ngày hoàn Điều đó, góp phần mang tới thành cơng 5S cho doanh nghiệp.”11 1.1.5 Shitsuke (Sẵn sàng) “Shitsuke hay Sẵn sàng hoạt động cuối 5S Hoạt động chủ yếu rèn luyện tạo nên thói quen tự giác làm việc theo phương pháp 5S xuất phát từ nhu cầu đảm bảo sức khỏe, tăng tiện lợi, nâng cao suất cho tất người Khi thực thành công bước doanh nghiệp coi thực tốt 5S nhiên giống phương pháp khác khơng có trì mà đổi liên tục phương pháp 5S hệ thống xuống Như vậy, việc sẵn sàng trì thứ làm giúp người tuân thủ nguyên tắc đặt ra, theo thói quen làm việc tốt Để người sẵn sàng thực 5S, doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đào tạo thực hành thường xuyên cho nhân viên Bên cạnh đó, vị lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp cần gương cho người làm theo việc học tập thực hành 10 11 Wikipedia định nghĩa 5S Wikipedia định nghĩa 5S 5S Nên khuyến khích người thực cách hình thức khen thưởng, bên cạnh khơng làm tốt bị trách, phạt rõ ràng Như vậy, nội dung Shitsuke, việc đào tạo Shitsuke điểm quan trọng nhất, giúp hoạt động 5S trì phát triển đến mức cao nhất, từ góp phần nâng cao suất chất lượng sản phẩm.”12 Hình 1.1 Tóm tắt nội dung 5S 1.2 Lợi ích việc ứng dụng triển khai 5S Mang đến cho doanh nghiệp phương pháp giúp xây dựng môi trường làm việc thân thiện, sẽ, thứ xếp khoa học Từ nâng cao suất, chất lượng sản phẩm giảm chi phí tiềm ẩn, giúp doanh nghiệp áp dụng hoạt động hiệu Sự thay đổi lớn doanh nghiệp diễn Các doanh nghiệp nhận loại bỏ vật dụng không dùng đến, để từ giảm thiểu chi phí tồn kho Các vật dụng cịn sử dụng xếp, gọn gàng thuận tiện cho việc sử dụng máy móc thiết bị, môi trường làm việc trở nên sẽ, chuyên nghiệp Doanh nghiệp áp dụng thành công 5S tiết kiệm thời gian không gian nhờ hoạt động sàng lọc xếp Nơi làm việc trở nên ngăn nắp góp phần loại bỏ khó khăn mệt mỏi, nhân viên làm việc cảm thấy thoải mái điều thuận lợi cho việc tăng cường phát huy ý kiến sáng tạo Ngoài thực 5S người 12 Wikipedia định nghĩa 5S doanh nghiệp làm việc có tính kỷ luật Mọi nhân viên thân thiết dễ dàng cho việc hỗ trợ công việc tạo nên tự hào môi trường làm việc doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp phát triển, ổn định, vững mạnh “Tổng kết lại nhờ thực hành 5S mà doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc sẽ, ngăn nắp, đảm bảo an toàn cơng việc, khuyến khích phát huy sáng tạo nhân viên phát triển kỷ luật văn hóa doanh nghiệp Ðối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lợi ích cịn nhận biết thơng qua mơ hình PQCDSM: - Nâng cao suất (P - Productivity) - Cải tiến chất lượng sản phẩm (Q - Quality) - Cắt giảm chi phí (C - Cost) - Giao hàng hẹn (D - Delivery) - Đảm bảo an tồn cơng việc (S - Safety) - Nâng cao ý thức, kỷ luật cho nhân viên (M - Morale).”13 1.3 Trình tự áp dụng chương trình 5S “Bước Chuẩn bị Đây bước quan trọng từ lúc đầu doanh nghiệp khơng chuẩn bị cẩn thận đối mặt với nhiều khó khăn chí thất bại Q trình chuẩn bị gồm nội dung ban lãnh đạo tìm hiểu nội dung, cách thức, lợi ích phương pháp 5S, tham khảo từ doanh nghiệp áp dụng thành công nước nước Thiết lập ban đạo 5S, định cán chịu trách nhiệm hoạt động, tổ chức đào tạo xây dựng kế hoạch Một yếu tố quan trọng khác cam kết lãnh đạo Khi có cam kết nhân viên thấy có động lực thực hơn, đảm bảo nguồn lực suốt trình thực Nội dung cuối bước chuẩn bị xây dựng kế hoạch chi tiết dự tính thời gian cụ thể việc triển khai 5S, tùy vào hoàn cảnh điều kiện khác mà thời gian dài hay ngắn thông thường từ 1-2 năm Bước 2. Phát động phong trào 5S tồn cơng ty Đây bước mà ban lãnh đạo đưa thơng báo thức việc thực phương pháp 5S Nội dung 5S in thành văn bản, rõ cách thực hiện, trách nhiệm nhân viên phương pháp đánh giá ban quản lý Việc thực 13 https://text.123docz.net/document/4038110-quan-tri-chat-luong-cua-nguoi-nhat-5s.htm cách gửi mail, dán thông báo, tờ rơi Đồng thời, ban điều hành lập chương trình đào tạo nội gửi cán học tập.đào tạo kiến thức phương pháp 5S Bước Thực Seiri Doanh nghiệp bắt đầu sàng lọc phân loại vật dụng cịn sử dụng vật dụng khơng sử dụng Đánh giá lại vật dụng khơng dùng cịn giá trị Những vật dụng nên dán thẻ đỏ để dễ phân biệt theo dõi Thực công tác sàng lọc với phong trào tổng vệ sinh lần năm nhằm loại bỏ triệt để vật dụng không cần thiết, tránh lãng phí cơng việc Đồng thời, việc tìm nguyên nhân dẫn đến xuất vật dụng dư thừa cần thiết giúp doanh nghiệp ngăn ngừa tái diễn đưa kế hoạch thích hợp nhằm ngăn ngừa tái xuất vật dụng không cần thiết môi trường làm việc, giảm bớt công việc sàng lọc Bước Thực Seiri, Seiton Seiso hàng ngày Thực Seiri hàng ngày Sau thực sàng lọc ban đầu, doanh nghiệp cần tiếp tục hoạt động để tận dụng chỗ làm việc hiệu Đồng thời ban đạo 5S lãnh đạo nên vận động, triển khai cải tiến địa điểm phương pháp lưu giữ để giảm thiểu thời gian tìm kiếm, tạo nên mơi trường làm việc Thực Seiton Doanh nghiệp xếp vật dụng hợp lý, cho phù hợp với tần suất sử dụng để tiết kiệm thời gian di chuyển, lấy trả Các vật dụng thường xuyên sử dụng nên để gần nơi làm việc nhất, vật dùng tới để xa thứ khơng cần dùng tới phải lưu giữ cất vào kho riêng có dấu hiệu nhận biết Tiến hành Seiso Ban đạo phân công trách nhiệm làm khu vực dựa vào vị trí làm việc người, phận, thiết lập đồ khu vực bảng kiểm tra 5S để kiểm soát việc dọn vệ sinh thuận tiện Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ vệ sinh tiến hành thực vệ sinh Trước làm vệ sinh, doanh nghiệp cần xác định phương hướng làm vệ sinh nhằm tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu hoạt động Khi thực vệ sinh, nên nhớ nguyên tắc: Vệ sinh Kiểm tra Luôn ý cải tiến giúp giảm thời gian vệ sinh, dễ dàng vệ sinh vị trí khó làm vệ sinh, ngăn ngừa tối đa nguồn bẩn Đề quy định, hiệu việc giữ gìn vệ sinh Một hiệu phổ biến doanh nghiệp phút làm 5S ngày Thực Seiketsu Ban lãnh đạo đánh giá hoạt động 5S Khi thực hiện, ban lãnh đạo cần phải cam kết đánh giá thường xuyên hoạt động 5S Cũng giống hệ thống quản lý khác, 5S cần có hệ thống quy định, tài liệu liên quan để đánh giá chuẩn xác hoạt động 5S Hệ thống tài liệu dùng cho việc đánh giá gồm: Chính sách, mục tiêu kế hoạch thực 5S, sơ đồ tổ chức 5S, quy định 3S, tư liệu đào tạo, chế khen thưởng cho việc thực hành 5S, quy định đánh giá việc thực 5S, thực tổ chức thi đua phịng ban cơng ty hay tạo phong trào thi đua doanh nghiệp 5S Thực Shitsuke Tiến hành Shitsuke tạo thói quen, nâng cao ý thức tự giác công nhân viên việc thực bước Khi thực sàng lọc, xếp, thường xun, dần trở thành phần khơng thể thiếu công việc hàng ngày nhân viên Đây bước đưa triết lý 5S vào văn hóa doanh nghiệp, từ nâng cao hình ảnh cơng ty nhà cung cấp, khách hàng đối tác Bước Đánh giá định kỳ 5S Đây công việc mà doanh nghiệp phải làm để xem xét việc thực phương pháp 5S doanh nghiệp, thường phân thực 5S chịu trách nhiệm Trong trình đánh giá, việc xây dựng đánh giá vấn đề cần ý hàng đầu tùy thuộc vào doanh nghiệp khác mà có tiêu chí đánh giá phương pháp 5S cho phù hợp.”14 1.4 Các nhân tố định thành công việc áp dụng triển khai 5S Vai trị lãnh đạo: cơng việc lãnh đạo yếu tố quan trọng để thành công Khi đề xuất phương án thực lãnh đạo phải hiểu biết cụ thể lợi ích, khó khăn phương án thực mà đề Lãnh đạo phải quan tâm đến chương trình, cam kết thực nghiêm túc hỗ trợ nhân viên cần Ngoài lãnh đạo người đánh giá mặt làm được, cịn tồn để nhân viên định hướng biết phải làm Sự cam kết làm gương lãnh đạo điều kiện để định thành công 14 https://pms.edu.vn/chuyen-nganh-san-xuat/5s-la-gi-tai-sao-nen-ap-dung-5s/ Tăng cường công tác đào tạo huấn luyện nhân viên: người thực cần phải hiểu làm gì, mục tiêu, kế hoạch thực Việc đào tạo huấn luyện giúp nhân viên nâng cao trình độ hiểu biết để đảm bảo thực tốt ứng phó linh hoạt trước tình khó khăn bất ngờ Sự tự giác tham gia người Bộ phận lãnh đạo phải thông tin để người biết lợi ích to lớn mà 5S mang lại Khuyến khích hướng dẫn người tham gia vào hoạt động đề Có sách khen thưởng rõ ràng Khi người nhận thức “5S cho mình” tự thực cách tự nguyện mà tự nguyện chuyện dễ dàng người giúp đỡ thực hiện, nâng cao tinh thần lao động Ban 5S trì kiểm tra cải tiến: ban quản lý quan tâm kiểm tra phòng, khoa tìm điểm khơng thuận tiện để cải tiến Hỗ trợ kịp thời hay cải tiến thực thay đổi khơng ngừng nhằm bảo đảm trì công tác quản lý CHƯƠNG 2: ĐỂ XUẤT KẾ HOẠCH CHI TIẾT TRIỂN KHAI ÁP DỤNG 5S TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA SÓC TRĂNG 2.1 Sự cần thiết để triển khai 5S vào bệnh viện đa khoa Sóc Trăng Nhắc đến bệnh viện tiếng hẳn người nghĩ nằm thành phố lớn nơi có sở, thiết bị tối tân nhất, ngược lại vùng quê miền tây cịn thiếu thốn, tình trạng bệnh nhân phải chuyển lên bệnh tuyến dẫn đến tốn thời gian, chi phí, mà bệnh viện đa khoa Sóc Trăng đời Năm 2009 bệnh viên xây đưa vào sử dụng năm 2016 Đến năm xây dựng theo phong cách đại, trang bị sở thiết bị điều trị tối tân Tuy nhiên vấn đề đảm bảo vệ sinh, ngăn nắp gọn gàng chưa thực tốt nên việc đưa phương pháp 5S vào triển khai điều tất yếu, khơng giúp cho bệnh viện trở nên sẽ, ngăn nắp mà cịn góp phần giúp bệnh nhân thấy thoải mái chữa trị tốt 2.2 Kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S 2.2.1 Chuẩn bị, xem xét thực trạng Tình trạng bệnh viện chưa áp dụng phương pháp 5S Kế hoạch triển khai 5S thực hiên toàn bệnh viện người lãnh đạo bệnh viện nhân viên chủ chốt phải cam kết thực 5S tổ chức Tuy nhiên việc bệnh viện có nhiều khoa phận khác cộng với đặt tính hoạt động liên tục nên thời gian thực cho 5S địi hỏi phải thật xác để khơng ảnh hưởng đến thời gian chữa bệnh đội ngũ y bác sĩ Thế nên, bệnh viện chọn thí điểm khu vực để triển khai 5S trước Ban lãnh đạo bệnh viện cần tìm hiểu rõ phương pháp 5S( triết lý, lợi ích, việc thực hành) cách thức, kinh nghiệp áp dụng 5S thành công bệnh viện khác nước ngồi nước Phân cơng định cán chịu trách nhiệm hoạt động, tổ chức đào tạo người chọn thành phịng ban 5S bệnh viện Tổng hợp, đóng góp ý kiến dựa vào phương pháp thực 5S, lập đề xuất vật tư cần dùng 2.2.2 Bệnh viên có thơng báo thức phát động phong trào 5S Sau có nhừng thống phương án cụ thể thông báo việc áp dụng 5S phát động toàn bệnh viện từ gửi mail thông báo nhân viên đến việc in thành văn để dán biển báo thực 5S Kêu gọi tất cá nhân viên bệnh viện phải tham gia thực nghiêm túc Đại diện nhóm giới thiệu 5S quy định khu vực giao ban khoa Phổ biến cách thực hình thức đánh giá 5S giao ban khoa Ban điều hành chương trình 5S ban khoa nên cung cấp cho người sổ tay để tiện cho việc ghi chép, làm cho họ hiểu lợi ích mà triển khai để từ người thực động sáng tạo 2.2.3 Mọi người tiến hành tổng vệ sinh Vì đặt tính phải làm việc xuyên suốt nên bệnh viện chọn khoa thí điểm để thực tổng vệ sinh, cần xem xét thời gian cho lúc nhân viên thực cơng việc khơng ảnh hưởng đến công tác chữa trị bệnh nhân Phân chia thành nhóm nhỏ làm vệ sinh khu vực xác định làm góp phần dễ đo lường, thiết lập kế hoạch chụp ảnh trường trước sau thực để thấy khác biệt tạo động lực cho nhân viên Ngoài q trình có tham gia phận lãnh đạo bệnh viện góp phần tạo nên thân thiện thành viên bệnh viện, người cảm thấy thoải mái gần gũi Việc vệ sinh nên thực hàng ngày cho thành văn hóa bệnh viện Một bệnh viên làm tốt cơng việc ngồi lợi ích nói đối tác hay bệnh nhân yên tâm tin tưởng chữa trị nơi sẽ, khoa học 10 2.2.4 Bắt đầu Seiri Mỗi khoa hay phòng ban dựa tiêu chuẩn đặt để loại bỏ thứ không cần thiết Tại kho chứa thuốc, dụng cụ y tế loại bỏ thứ hết hạn gần hết hạn mà bệnh viện dùng đến, dụng cụ y tế lạc hậu hay hư hỏng xem xét lại cịn dùng khơng, có biện pháp lý bỏ thích hợp Nếu đồ vật cịn giữ lại có ích sử dụng phân loại giữ lại Việc xem xét có nên giữ hay bỏ giao cho cá nhân có đủ trình độ y học để xem xét 2.2.5 Thực Seiri, Seiton Seisio ngày Bệnh viên phát động nhân viên tuân thủ thực sàng lọc, xếp giữ gìn vệ sinh ngày Đối với phòng khám hay lối đường đi, cần trang bị thùng rác đựng, thiết bị y tế hay quầy đựng thuốc phải kiểm tra có cách thức để xếp bố trí gọn gàng, thuận tiện Sổ sách, hồ sơ bệnh án, phải xếp theo khoa có tiêu chí riêng biệt Ngồi sổ sách hồ sơ thường sử dụng để vị trí dễ lấy dễ tìm cịn sổ sách hồ sơ sử dụng để nơi xa Đối với phịng cấp cứu thống kê máy móc cần dùng quan trọng để ngồi cách bố trí xếp lưu ý cho việc di chuyển khơng gặp trở ngại, thuận tiện, nhanh Đảm bảo khơng có bụi bẩn sàn, máy móc thiết bị, hộp đựng thuốc, nhân viên phải lau chùi thường xuyên phát hư hỏng máy móc thiết bị cần báo để có cách sửa chữa thay kịp lúc 2.2.6 Đánh giá định kỳ Ban lãnh đạo bệnh viện đưa kế hoạch đánh giá phương pháp tiêu chí cụ thể Đánh giá ưa điểm làm khuyết điểm tồn động Đề kế hoạch cách thức cải tiến cho hiệu Để cho việc thực 5S tốt nên có phần thưởng khuyến khích giấy khen, chứng nhận cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 11 Phải đảm bảo có quan tâm lãnh đạo, họ phải tham gia thực để khích lệ nhân viên bệnh viên mà tạo hội học tập kinh nghiệm lẫn Bảng 1.1 Thời gian cụ thể triển khai 5S bệnh viện 12 STT Nội dung - Tháng /2021 10 11 12 Huấn luyện cho tồn thể nhân viên khoa Phân cơng khu vực nhóm người phụ trách khu vực thực 5S Hướng dẫn nhóm lên kế hoạch xây dựng 5S Tổng hợp, đóng góp ý kiến dựa vào phương pháp thực 5S Lập đề xuất vật tư cần thiết Chọn thí điểm khu vực để triển khai Đánh giá, cải tiến 5S cho phù hợp với tình hình thực tế bệnh viện STT Nội dung Tháng /2021 Đại diện nhóm giới thiệu 5S quy định khu vực giao ban khoa Phổ biến cách thực hình thức đánh giá 5S giao ban khoa 10 Báo cáo giao ban bệnh viện 11 Triển khai sàng lọc, don dẹp, vệ sinh bệnh viện 12 Đánh giá 5S thực toàn bệnh viện tiếp tục cải tiến 13 2.3.Những khó khăn thuận lợi đề nghị triển khai bệnh viện Khó khăn Khó khăn vấn đề xây dựng ý thức cho nhân viên hiểu ý nghĩa 5S đa số ý thức nhân viên bệnh viện hạn chế lý thuyết, kiến thức, kỹ nhiều thời gian, công sức Thuận lợi Thuận lợi việc tham gia ủng hộ ban quản lý bệnh viện, tâm tập thể khoa phối hợp nhiệt tình phòng ban Đề nghị Đảm bảo tất nhân viên phải huấn luyện trước phổ biến 5S, phân cơng làm việc theo nhóm Chọn khu vực để thí điểm thực 5S sau thực rộng rãi sau thành lập đội kiểm tra, thi đua để trì 5S Liên tục trì cải tiến 5S không ngừng CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 3.1 Tóm tắt nội dung tiểu luận Bài tiểu luận trình bày khái niệm phương pháp 5S giải thích 5S cụ thể chữ S ý nghĩa gì, lợi ích có doanh nghiệp thực thành công phương pháp 5S quy trình để triển khai áp dụng phương pháp 5S bên cạnh điều kiện doanh nghiệp cần cân nhắc để áp dụng thành cơng 5S Ngồi viết đề xuất kế hoạch chi tiết triển khai thực 5S bệnh viện đa khoa Sóc Trăng, để từ ứng dụng 5S thành cơng vào sống 3.2 Kết đạt Về mặt nội dung: Đảm bảo nội dung giúp người đọc hiểu rõ khái niệm cách thức quy trình thực phương pháp 5S, thể lợi ích doanh nghiệp áp dụng thành công, nêu lên điều kiện cân nhắc doanh nghiệp phải ý áp dụng đề xuất mặt triển khai bệnh viện chi tiết cụ thể có thời gian thực rõ ràng, mang tính khoa học Về mặt hình thức: Bài viết đảm bảo yêu cầu đề ra, trình bày rõ ràng, cụ thể 14 3.3 Hạn chế cịn tồn Vì tình hình dịch Covid 19 nên tài liệu tham khảo hạn chế, lấy nội dung thứ cấp từ việc tìm kiếm mạng sử dụng sách Về kế hoạch triển khai bệnh viện dùng kiến thức sách vỡ dựa khái niệm để thực chưa chi tiết hóa với tình hình thật bệnh viện Cách trình bày cịn chưa chun nghiệp Ít bảng biểu sơ đồ Danh mục tài liệu tham khảo Slide giảng Sách quản trị chất lượng - Trường Đại học Kinh Tế TP HCM Trang web thức bệnh viện sóc trăng < https://benhviensoctrang.vn/> Trang web zingnews, đưa bệnh viện sóc trăng vào hoạt động Thư viện điện tử, chương trình triển khai 5S ... lợi ích, quy trình triển khai áp dụng điều kiện để áp dụng thành công phương pháp 5S Đề xuất kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S bệnh viên đa khoa Sóc Trăng Phương pháp nghiên cứu Phương pháp. .. trình bày khái niệm phương pháp 5S giải thích 5S cụ thể chữ S ý nghĩa g? ?, lợi ích có doanh nghiệp thực thành công phương pháp 5S quy trình để triển khai áp dụng phương pháp 5S bên cạnh điều kiện. .. niệm, lợi ích, quy trình triển khai áp dụng điều kiện để áp dụng thành công phương pháp 5S Đề xuất kế hoạch chi tiết triển khai áp dụng 5S cho bệnh viện đa khoa Sóc Trăng Nội dung báo cáo G? ??m chương: