Sự thân thiện Thân thiện trong giao tiếp là cần thiết, nó giúp bạn có cơ hội gặp gỡ và trò chuyện được với những người xung quanh3. Khi học được cách trò chuyện thân thiện với mọi người,
Trang 1
BO GIAO DUC VA DAO TAO
TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KHOA QUAN TRI KINH DOANH NGANH LOGISTIC QUAN LY CHUOI CUNG UNG
#
NGUYEN TAT THANH
BÀI TIỂU LUẬN KET THUC MON HOC KY NANG GIAO TIEP HP1
Giảng viên hướng dẫn: PHẠM HUỲNH ANH
DANG THI CAM HUONG NGUYEN HUU PHUC
VO MINH THANH Lớp học phan : 23KNGT.DI.10
Sinh viên thực hiện : LÝ VAN TRIỆU
MSSV : 2311558156
TP HO CHI MINH, THANG 10/2023
Trang 4-2.2.2 : Kế hoạch rèn luyện trong 4 năm
-Phan 3 : Lời kết
Trang 5
PHAN 1 :GIOI THIEU BAN THAN
Kính chào quý thầy cô và mọi người Em xin tự giới thiệu em tên là Lý Vạn Triệu mọi người hay gọi em là Triệu trâu Quê em ở Bến Tre mà nhắc tới Bến Tre thì mọi người nghĩ tới gì nhỉ? Có phải là nghỉ ngay tới cây dừa không? Đúng vậy, cây dừa là biểu tượng đặc trưng của Bến Tre vì nơi đây có rất nhiều dừa và đừa cũng là nguồn kinh tế chủ yếu của quê em Và hiện tại em đang theo học tại trường Đại học Nguyễn Tất Thành Em đang theo học ngành Logistic và quản lí chuỗi cung ứng thuộc lớp 23DLGIC, MSSYV của em là 2311558156 Em là người rất thật thà, vui vẻ, hoà đồng Em thích nghỉ rất tốt, năng động và rất dễ tính Một phần đo tính cách nên sở thích và sở trường của em cũng bị ảnh hưởng theo Về sở thích, em cũng giống với mọi người là thích ăn ngủ chơi hay tiền này nọ nhưng riêng em thì em lại có một sở thích đặc biệt là thích vận động nhiều như học những môn có thực hành như thể đục quốc phòng hay chơi những môn thể thao đòi hỏi nhiều sức lực như đá bóng, cầu lông Sở trường của em là làm những việc có liên quan đến sức lực và sức bền Qua môn học kỹ năng giao tiếp em học được nhiều kỹ năng bồ ích liên quan tới đời sông và những kiên thức có ích liên quan đên ngành nghê mà em đã chọn
Trang 6
Phần 2 : Nội dung 2.1.1 : Giới thiệu môn học
-Giao tiép được định nghĩa là những hoạt động diễn ra mọi lúc, mọi nơi Giao tiếp chính là cầu nỗi giữa người với người dé chia sẻ suy nghĩ, tình cảm, thúc đây mối quan hệ
-Kỹ năng giao tiếp chính là khả năng sử dụng các phương tiện ngôn ngữ như lời nói, cơ thê, đề diễn đạt ý kiên, quan điểm, tình cảm
-Trong cuộc sống, kỹ năng giao tiếp được diễn ra tir ca hai chiều, bao gồm người nói và người nghe, bao gồm truyền đạt thông tin, lắng nghe, quan sát, cảm thông Sự phát triển của công nghệ đã tạo đã góp phần mang đến sự đa dạng cho giao tiếp -Diéu nay cũng góp phần ảnh hưởng đến toàn xã hội, mang đến nhiều công việc, yêu cầu cho các vai trò khác nhau Một số ngành nghề yêu cầu khả năng giao tiếp như tư vấn viên, phiên dịch, nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng
Trang 7
2.Quan sát và kết hợp ngôn ngữ cơ thé Giao tiếp bằng lời nói là chưa đủ, những cử chỉ, hành động và biểu cảm cũng sẽ góp phần làm đa dạng hơn đoạn hội thoại của bạn Kết hợp khả năng quan sát và ngôn ngữ cơ thể khi giao tiếp giúp người đối diện cảm thấy gần gũi và thân thiện hơn Tuy nhiên, cần biết tiết chế và thê hiện tinh tế, khéo léo để người đối diện không
cảm thấy khó chịu nhé!
3 Sự thân thiện Thân thiện trong giao tiếp là cần thiết, nó giúp bạn có cơ hội gặp gỡ và trò chuyện được với những người xung quanh Khi học được cách trò chuyện thân thiện với mọi người, bạn cũng đã học được một phần nhỏ quan trọng trong kỹ năng giao tiếp
4 Sự tự tin Trong bất cứ hoàn cảnh nào, sự tự tin đều giúp bạn vượt qua những vấn đề dù khó
khăn nhất Và dé có thé tự tin thé hiện ý kiến của mình, bạn phải chắc chắn hiểu
được bản thân đang sắp nói gì, làm gì, phải chuẩn bị kỹ càng kiến thức, thông tin
Trang 8
6 Sự tôn trọng
Học cách chủ động lắng nghe, không áp đặt đối phương phải suy nghĩ giống bạn Cũng như tôn trọng câu chuyện đối phương kế là cách rèn luyện và phát triển kỹ năng giao tiếp Khi học được cách tôn trọng đối phương bạn sẽ tránh được những cuộc tranh cãi gay gắt không hỏi kết và tìm được hướng giải quyết cho vấn đẻ
7 Tư duy cởi mở Việc có tư duy cởi mở cũng giông như việc thâu hiệu, đồng cảm và tôn trọng, bạn mở lòng ra đề tin tưởng đôi phương, cởi mở chia sẻ những câu chuyện, kiên thức đề từ đó kỹ năng giao tiếp được hình thành Việc thường xuyên tiép xúc tâm sự với nhiều người, kỹ nang giao tiép cua bạn cũng sẽ được cải thiện
8 Hiều và tìm ra điệm chung của nhau Một cuộc đối thoại xảy ra thường có mục đích là đạt được mục tiêu mà các bên mong muôn trước đó Vì vậy, đề thâu hiệu và chia sẻ được với nhau thì bạn cần phải tìm ra được điểm chung trong cuộc trò chuyện Điều này cũng là một minh
Trang 9
khác nhau Bạn nên trải nghiệm thật nhiều đề tích lũy kinh nghiệm và từ đó biết
được bản thân nên làm gì đề cuộc trò chuyện được thoải mái nhật
10 Trinh bày lưu loát, trôi chảy Nói vòng vo, lắp bắp, không đúng trọng tâm sẽ khiến người đối điện cảm thấy mệt
mỏi và không thoải mái khi nói chuyện Điều này cũng thể hiện bản thân của bạn
đang thiếu tự tin trong giao tiếp Đề có thé trình bày lưu loát và trôi chảy hơn, bạn có thê rèn luyện thêm bằng cách tích lũy kiến thức và nhiều kỹ năng sống, đọc sách cũng như luyện nói nhiêu hơn
L1 Sẵn sàng phản hồi và đặt câu hỏi
Đề không đưa cuộc hội thoại vào bề tắc, thì việc đặt câu hỏi cũng là một cách tạo ra nhiều chủ đề trò chuyện Trong g1ao tiếp, việc đặt được một câu hỏi khiến nguoi khác sẵn sảng chia sẻ những câu chuyện cá nhân mà bạn muốn biết là điều không hề đơn giản Những người chỉ chăm chăm đặt những câu hỏi đóng, không có tính gợi mở chủ đề nói chuyện thì có thể là do kỹ năng giao tiếp kém, hoặc tệ hơn nữa là vì họ không muốn tiếp tục trò chuyện với bạn
12 Điều chỉnh phong cách nói chuyện
Trang 10
Khi có cơ hội tiếp xúc với nhiều nhóm đối tượng khác nhau, bạn cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh phong cách nói chuyện cho phù hợp với mỗi nhóm khác nhau Không chỉ vậy, khi giao tiếp bằng cách hình thức khác nhau thì cũng nên chọn cách thức nói chuyện khác cho phù hợp với từng thời điểm
B Những thay đổi của bản thân : Trước khi học được môn kỹ năng giao tiếp em là một người khá ngại khi nói chuyện nói thăng ra là tự ti Em luôn sợ phải nói vì trong đầu em không có ý tưởng gì để bắt đầu một cuộc trò chuyện và luôn tìm một cái cớ gì đó đề né tránh nói chuyện với mọi người Và em cũng không dâm nhìn ai đó khi nói chuyện nữa mặc dù em cũng biết điều đó quá là mất lịch sự nhưng em cũng không có đủ tự tin để nhìn vào mặt ai đó khi giao tiếp thông thường Nhưng sự tự ti, nhút nhát của em đã dan bi lan át bởi lòng ty tin và sự cô gắng bên trong tâm trí em sau khi được học môn kỹ năng giao tiếp
-Bài học đầu tiên của em là mình cần phải tự tin khi giao tiếp Thật ra trong 2, 3 buổi đầu khi học em đã bị ngộp khi vào lớp có rất nhiều người Nhưng sau khi tiếp xúc qua mấy buôi học thì em đã dần thích nghỉ và bắt kịp tiến độ với mọi người Qua những buôi học bồ ích cùng với những giáo viên xinh đẹp vui tính và học với những bạn dễ thương, thân thiện thì em cũng rút ra được một số bài học hữu ích Đầu tiên là mình cần phải luôn tự tin trước mọi việc, tự tin thật sự rất quan trọng nhưng nói thì đễ làm được mới khó Để tự tin hơn chúng ta phải cô gắng rất nhiều từ bên trong lẫn bên ngoài Tại sao lại phải cố gắng bên trong? Vì đề tự tin không phải chúng ta muốn là có được đâu, không phải quơ tay múa chân rồi nói lắp bắp gượng gạo là thể hiện mình là một người tự tin Không phải thế đâu mình cần phải đầu tranh tâm lí hết sức căng thắng, đa số cái này ai cũng từng gặp phải là muốn nói nhưng sợ ngại nên không nói nhưng khi không nói lại cảm thấy không vừa lòng vì không thực hiện được cái mình muốn Như thế chúng ta có thể nói tự tin là rất quan trọng va để làm được thì chính chúng ta phải ra sức nỗ lực để đạt được nó -Thứ hai, cái mà em học được chính là phải quan sát, suy nghĩ và hành động như thế nào khi giao tiếp Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện nảo đó thì mình nên
Trang 11
nghĩ ý tưởng ra trong đầu và lựa chọn nội dung giao tiếp sao cho hợp lí nhất như phải để ý đến tuôi tác, chức vụ và mối quan hệ của mình đối với người giao tiếp và đặc biệt phải chú ý đến tâm trạng hiện tại của người mà mình muốn giao tiếp Tiếp đó là đến hành động như thế nào cho phù hợp khi giao tiếp Theo em thì mình cần giao tiếp mắt vs người mình đang nói chuyện và những cử chỉ của bản thân chúng ta như tay chân phải làm như thế nào cho phù hợp vs cuộc trò chuyện Và đặc biệt chúng ta cần phải có một nụ cười tỏa nắng dành cho người đang trọ chuyện với minh dé dé dang tạo thiện cảm và giúp cuộc giao tiếp trở nên thành công dẫn đến môi quan hệ sẽ tốt hơn
- Điều thứ 3 em học được là xác định được mục dich mà minh giao tiếp để làm gì Chúng ta cần đặt ra một mục tiêu cụ thế trước khi giao tiếp Cái này chỉ có tự bản thân mỗi người mới biết được là mình muốn øì thế nên chúng ta nên chủ động và quyết đoán khi đưa ra mục tiêu dé trong quá trình giao tiếp sẽ được hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của bản thân
-Cuối cùng là mình phả biết lắng nghe Đây là thứ khá là cần thiết khi giao tiếp với nhau Chúng ta không chỉ nói để bài tỏ mong muốn cảm xúc của bản thân mà mình còn phải lắng nghe người khác nói nữa như vậy mới là một cuộc giao tiếp hoàn chỉnh Khi lắng nghe chúng ta có thể sẽ học được nhiều điều bổ ích từ người khác như tình cảm, kiến thức và thu thập được nhiều thông tin về cho bản thân
Trang 12
-2.2.1 : Những điểm cần rèn luyện A.Làm việc nhóm: Nó giúp em có thê kết nôi được với nhiêu bạn mới, mang lại niềm vui khi học tập, có thê sẽ hỗ trợ em về mặt kiên thức còn thiêu vả sẽ là động lực để thúc day lẫn nhau trong quá trình học tập
B.Làm việc độc lập: Có nhiêu lúc em cân phải tự thân vận động đề nâng cao tính độc lập của mình, khả năng tự xử lí một vân đề nào đó và sẽ là bước đâu tiên của em khi tự mình bước vào đời
C.Giao tiếp: Giao tiếp là điều rat cần thiết do ngành em đã chọn rất cần tới khả năng giao tiếp tốt
D.Sáng tạo: Tính sáng tạo là điều mà em không thê thiếu trong quá trình học tập cũng như làm việc Không ngành nào mà không cần khả năng đó và để có được nó cũng không có gì là quá khó chỉ cần chúng ta chịu động não một chút là sẽ có vô số ý tưởng nảy ra trong đầu
E Thuyết trình: Đây là kỹ năng rất quan trọng Với ngành học của em thuyết trình là điều tất yếu mà ai cũng phải có nhưng bây giờ kỹ năng của em vẫn chưa được hoàn thiện nên cần phải học và chú ý thêm nhiều thứ để sau này sẽ giúp ích được cho ngành em đã chọn
E.Xác định mục tiêu: Bây giờ việc đặt ra mục tiêu là cái mà ai cũng phải có Nó giup em biết được là mình cần phải làm gì và thực hiện nó ra sao Mục tiêu được xác định càng sớm cảng tôt vì nó sẽ dan chúng ta đến gần hơn với đích dén
G.Tự nhận thức: Đề nhận thức là chuyện quá bình thường với con người nhưng tự nhận thức được việc mình đang làm và sẽ thực hiện nó ra sao là điều rất khó Đề làm được em phải luôn cô giữ mình trong trạng thái tỉnh táo nhất và cố gắng tự làm tất cả mọi thứ trong khả năng mà mình van làm được
10
Trang 13
-2.2.2 : Kéhoach rén luyén trong 4 nam Năm thứ nhất: Xây dựng quan hệ, học ngoại ngữ và các kỹ năng mềm Năm đầu tiên thường là năm học có tính chất nhẹ nhàng nhất vì đang học các môn đại cương, chưa đụng vào những môn chuyên ngành Vì vậy, sẽ có rất nhiều thời gian rảnh roi dé em có thể mở rộng các mỗi quan hệ, học thêm ngoại ngữ cũng như trao dồi kỹ năng mềm, Có rất nhiều gợi ý cho em nếu muốn có năm học đại học đầu tiên thật thành công Chắng hạn như: tình nguyện mùa hè hay tham gia một câu lạc bộ trong trường, đăng ký học thêm lớp kỹ năng mềm và lớp tin học, đăng ký lớp tiếng Anh giao tiếp
Năm thứ hai: Tiếp tục nâng cao trình độ ngoại ngữ, kỹ năm mềm Bước sang năm hai, em sẽ cố găng nâng cao thêm những kiến thức tiếng anh đã học từ năm nhất Bên cạnh đó, ngoài khả năng g1ao tiếp, em dự định sẽ chính phục các bằng ngoại ngữ như IELTS, TOEIC với một số điểm mà em đã đặt ra Việc làm nay sé giup ich cho em rat nhiều, hỗ trợ cho việc tìm việc sau này Bên cạnh học ngoại ngữ, em cũng cần để ý đến những kỹ năng cần thiết như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng làm việc nhóm, thông qua những khóa học, những buôi làm thêm hay buổi tham gia sinh hoạt câu lạc bộ trường
Năm thứ ba: Tập trung, chú tâm vào môn chuyên ngảnh Năm ba là thời điểm bắt đầu tập trung nhiều vào môn học chuyên nghành Em sẽ chú tâm học tốt những môn này để áp dụng vào thực tế khi đi làm Nhờ những mối quan hệ trước đó em đã từng tạo dựng, thì em sẽ không lo lắng nhiều về vấn đề tìm được một nơi thực tập tốt để phát triển năng lực của mình
Năm thứ 4: Thách thức khó khăn, quyết định cuộc đời Năm thứ tư chính là bước ngoặt của cuộc đời, là năm có khá nhiều thách thức Nó sẽ là năm quyết định quan trọng của cuộc đời mình Năm này chính là năm khá nặng nề và bận rộn với mọi thứ khi em có thê vừa phải làm đồ án tốt nghiệp vừa
11