Giám đốc Tiếp thị - Ông Trương Quốc Bảo Vai trò: chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp, đưa ra chỉ thị và các hướng dẫn quan trọng, đảm bảo các chiến lược mark
DANH MUC CHU TU VIET TAT
TH True Milk : sta TH True Milk CTHĐQT : chủ tịch hội đồng quản trị VTV : đài tuyén hinh tiéng nối Việt Nam
HTYV : đài tuyển hình thành phố Hỗ Chí Minh
SCTV: tuyén hinh cap Saigontourist TNHH: trach nghiém htru hang
PHU LUC
CHUONG 1: MG DAU
Ly do chon dé tai Ban hang có quan trọng? Đối với một doanh nghiệp, để hoạt động hiệu quả thì cần có các hoạt động quản trị như hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát, nhằm dựa trên sự phối hợp của các thành viên dé hướng đến việc đạt được các mục tiêu đã đề ra Trong các hoạt động quản trị trên, kiểm soát là một quả trình xuyên suốt và có vai trò rất quan trọng, góp phần quyết định trực tiếp đến sự hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp sản xuất và thương mại có hoạt động quan trọng là bán hàng thì kiêm soát lại cảng thê hiện được ý nghĩa của nó Bán hàng là một hoạt động đa dạng của doanh nghiệp với nhiều loại, nhiều phương thức khác nhau cùng với các kế hoạch, chiến lược luôn cần sự kiểm tra, giám sát thường xuyên Khi nghiên cứu hiệu quả và hiểu rõ về kiêm soát bán hàng doanh nghiệp đã bước một bước đến gần hơn với mục tiêu đã đề ra
Trên thực tế, TH True MiIk là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc sử dụng kênh phân phối riêng đề thực hiện việc kiểm soát bán hàng hiệu quả nhất TH True Mart — cửa hàng phân phối niéng cua TH True Milk da dat được những thành công nhat dinh trong viéc kiểm soát bán hàng mà bất kì doanh nghiệp nào cũng mong đợi Vậy điều gì đã làm nên thành công đó?
Chính vì sự quan trọng và cân thiết này, dưới sự hướng dẫn của giảng viên Lã Tiến Dũng, chúng tôi quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích quá trình kiêm soát bán hang cua tap doan TH True Milk”
Mục tiêu của đề tải Tìm hiểu và làm rõ hoạt động bán hàng gồm quy trình kiêm soát bán hàng cùng các công cụ kiêm soát ban hang cua TH True Milk
Nghiên cứu sự tương đồng giữa lý thuyết học tập về bán hàng và bán hàng trong thực tế của các doanh nghiệp, cụ thé 14 TH Tre Milk Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Việc bán hàng của TH True Milk thông qua hệ thống của hàng bán lẻ TH True Mart
Phạm vị nghiên cứu: TH truc mart tại Hồ Chí Minh vào thang 3 nam 2023 Phương pháp nghiên cứu chủ yếu
Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp giải thích, phương pháp nghiên cứu tài chính liệu, các phương pháp phi thực nghiệm (phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn),
Bồ cục cha dé tai Chương I Mở bài Chương 2 Phân tích thực trạng Chương 3 Ý kiến và dề xuất 2
Kết luận chương I Bán hàng là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp Doanh nghiệp phải đảm bảo đầu ra ôn định để không bị tỉnh trạng cung vượt cầu Với TH truk milk doanh nghiệp đã lựa chọn các kênh phân phối dé bán hàng một cách hiệu quả nhất có thê
Chương 2: Phân tích thực trạng 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Năm 2009: Công ty Cổ phân sữa TH True Milk là công ty trực thuộc quản lý của tập đoàn TH, được thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Bắc Á
Năm 2010: Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với tông mức đầu tư khoảng 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK, sản phâm TH True Milk đã được chính thức ra mắt và đến tay người tiêu dùng
Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức khai trương cửa hàng TH true mart đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng tại Thành phó Hồ Chí Minh
Năm 2012: Ngày 27/11/2012 TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa vả ra mắt bộ sản phẩm mới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất
Năm 2013: Ngày 09/07/2013 Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH với trang trại bò sữa hiện đại, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á
Năm 2015: Tập đoàn Sita TH true MILK lập ky lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất tại Châu Á vào ngày 10/02/2015 Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH ký kết với Céng ty TNHH Control Union Viét Nam dé trién khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam
Năm 2015, chỉ với 5 năm sau ngày ra mất sản phâm đầu tiên, TH true MILK là doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất tại Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.100 ha tập trung tại Nghệ An
Năm 2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH xây dựng tô hợp trang trại bò sữa TH tại Moscow va tinh Kaluga, Lién Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải thưởng Trang trại bò sữa tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng
Ngày 10/12/2016, trang trại TH đã được trao tặng cúp vàng
Năm 2017: Khởi công xây dựng dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ cao tại Hà Giang và Phú Yên trong thang 11 va 12 năm 2017
Năm 2018: Ngày 31/01/2018 Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại Moscow Liên bang Nga Ngày 20/12/2018 đón nhận Biêu trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp.
Trong năm 2018, sita TH true MILK đạt tăng trưởng gần 22% về sản lượng, tăng trưởng 30% về doanh thu
Năm 2019: Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bó lô sản phẩm sữa đầu tiên được phép xuất khâu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc
Năm 2020: TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia Đồng thời đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín nhất năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phâm từ sữa
Năm 2021: Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn thành nhập khâu 1.620 bò sữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò tại Nghệ An
Dưới 18 tuổi
Tir 38 dén 48 tudi Trên 48 tuôi
Cảm ơn sự phản hồi từ Anh/chị, những phản hồi của Anh/chị chính là cơ sở quan trọng dé TH True
Yogurt ngày càng hoàn thiện các sản phẩm của mình, cho ra mắt những sản phẩm tốt nhất với khách hang!
Kết quả khảo sat Câu I: Anh/ chị đã từng sử dụng sữa chua của những nhãn hàng nào?
Dalat TH True Khac milk Yogurt
Dựa vào biêu đồ, ta thấy TH True Milk là thương hiệu được người tiêu dùng lựa chọn mua các sản phẩm sữa chiếm 53%, đứng thứ 2 là Vinamilk với 26%, đứng thứ 3 là Dutch Lady với 12%, đứng thứ 4 là Dalat Milk với 8%, và chỉ có 1% là sữa khác
Câu 2: Các sản pham mà anh/chị đã sử dụng của thuong hiéu TH Te Milk?
Ti to ng an pla m
10 | Sữa tươi#f a chuaẹ ab tKem
0 Sita tuoi% a chuai ab tKem a a a
Qua khảo sát ta thấy đa số người sử dụng sữa chua của TH true milk chiếm cao nhất (51%),các sản phẩm sữa tươi ít hơn là (34%) sau đó là kem chiếm (11%) và sữa hạt chiếm tỉ lệ người đã từng sử dụng ít nhất với chỉ (4%)
Câu 3: Anh/ chị thường sử dụng sữa chua TH True Yogurt vào thời điểm nảo trong ngày?
Thời đê m Ti to ng
Từ biêu đồ ta có thê thấy, tỉ lệ sử dụng sữa chua vào buổi sáng là 39%, đây cũng là thời điểm giúp cải thiện hệ tiêu hóa, tăng miễn dịch, giảm huyết áp và giúp xương chắc khỏe hơn Bên cạnh đó thì ta có thê thấy mọi người sử dụng sữa chua cả vào buổi chiều 23%, buổi trưa 18%, buổi tối là 20%
Như vậy có thẻ thấy rằng việc sử dụng sữa chua là vào các thời điểm trong ngày
Câu 4: Anh/ chị nghĩ sản phâm sữa chua TH True Yogurt co diém nao can cải thiện không?
10 a Giá tr idinh d utngHuo ng ¥ Bao bi ° Giá trị dinh drỡ ng Hương ¥ Bao bì a a
Qua biêu đồ cho thấy yếu tổ “Hương vị” chiếm tỷ trọng quan trọng nhất với 49% điều này chứng tỏ rằng người tiêu dùng rất quan tâm đến yếu tố hương vị của sản phẩm Hiện nay trên thị trường hương vị các sản phẩm sữa chua rất đa dạng, phong phú Bên cạnh đó yếu tố về “giá trị dinh dưỡng” cũng chiếm tỷ trọng cao với 33%
Vì vậy cần có sự đột phá trong hương vị đề tạo ra sự thu hút trong mất người tiêu dùng nhưng vẫn phải đảm bảo được giá trị dinh dưỡng cao Yếu tố về “Bao bì” chiếm 18% cũng cần được lưu ý vì nó cũng góp phần trong việc đưa ra quyết định mua sản phâm của khách hàng
Câu 5: Trong tương lai, sữa chua TH True Yogurt sẽ có hương vị mới Anh/ chị có sẵn sàng mua không?
Nhìn vào biểu đồ tỉ trong thi ta thay phan lon khách hàng được khảo sát sẵn sàng mua và trải nghiệm thử hương vị mới của sữa chua TH True Yogurt trong tương lai, chiếm tới 96%- một con số không hè nhỏ Như chúng ta thấy thì sữa chua TH True Yogurt đã có rất nhiều hương vị ngon và bố dưỡng cho sức khỏe nên không có gì ngạc nhiên khi phần lớn đối tượng khách hàng mục tiêu sẵn sàng cho việc trải nghiệm sản phâm sữa chua có hương vị mới của TH True Yogurt
Câu 6: Anh/chị mong muôn sân phâm mới sẽ được mic với hương vị gì ?
Dau Dao Tao Tô Khác yen
Qua cuộc khảo sát ta có thê thấy rằng khách hàng đang có nhu cầu mic hương vị của sữa chua TH True Yogurt, vị sữa chua tổ yến chiếm 30%, đây là một hương vị khá là mới lạ của các dòng sữa chua Thành phân trong yến tốt cho sức khỏe, giúp cho da trẻ đẹp, tăng cường hệ miễn dich , bên cạnh đó thì có những khách hàng muôn sữa chua mịc vị dâu, nho, tảo và các loại vị khác
Câu 7: Anh/chị quan tâm đến chương trình khuyến mại nảo cho sản phẩm mới ra mắt của này?
Các chương trình khuyến mại không chỉ thúc đây doanh số bán hàng mà đối với sản phâm mới nó còn đưa sản phâm đến gần hơn với khách hàng, sau khi sử dụng sản phâm họ có thé đưa ra cái nhìn khác cho sản phâm đó Vì vậy khi cho ra sản phẩm mới thì việc đưa ra các chương trình khuyến là vô cùng cần thiết Thông qua số liệu khi khảo sát thì ta có thê thấy được các chương trình khuyến mại như là bốc thăm trúng thưởng chiếm 26%, tặng quà chiếm 24% khá được ưa chuộng Qua đây thì doanh nghiệp cũng có thê tập trung khuyến mại cho khách hàng bằng các sản phẩm giảm giá, tặng thêm sản phẩm
Câu §: Anh (chị) hãy đóng góp thêm ý kiến đề giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phâm TH True Yogurt tốt hơn?
Chương trình quảng cáo Thêm hương vị Thay đổi bao bì Khuyến mại Bồ sung dinh dưỡng Không
Nhận xét: Đối với câu góp thêm ý kiến để giúp doanh nghiệp hoàn thiện sản phẩm sữa chua TH True Yorgut hơn thì nhóm thấy là đa phần mọi người có vẻ đều rất yêu thích những sản phẩm hiện tại của TH True Yorgut và họ đặt nhiều kỳ vọng vào sản phâm chuân bị ra mất của doanh nghiệp đó là sữa chua hương vị tô yến
Câu 9: Nghè nghiệp của Anh/ chị là gì?
0 H gsinh-Sinh Lao độngty do Nhân viễn vắn p ân viên văn phỏng Nhận xét:
Qua biểu đồ trên nghè nghiệp chiếm tỷ trọng cao nhất là “học sinh-sinh viên” chiếm 49%, tiếp theo
A 66 là “ nhân viên văn phòng” chiếm 37% và “ lao động tự do” chiếm 25%
Câu 10: Giới tính của Anh/ chị là gì?
Go i tnh Ti to ng
Dựa vào bảng khảo sát ta thấy giới tính nữ chiêm tỉ trọng nhiều hơn nam là (57%) và giới tính nam chiếm ít hơn với tỉ trọng là (43%) như vậy ta có thê thấy đa số người dùng sản phẩm sữa chua của TH true Milk chủ yếu là nữ
Câu 11: Anh/ chị bao nhiêu tuổi?
T (8 dé6n 28 tu @ Tir38 dé6n 48 ta iTrén 48 to 7 ` - c -
MT i8 đềón 28 tu 6Mr 38 déén 48 tả ¡
Nhận xét: Độ tuôi từ 18 đến 28 sử dụng với tần sat nhiều với 66%: ở độ tuôi này khách hàng thường quan tâm đến sức khỏe nhiều
D6 tudi tir 38 dén 48 sử dụng với tỉ trọng 31%, còn trên 48 tuôi thì nhu cầu sử dụng sữa chua ít hơn chiếm 10%
Kết luận chung Qua kết quả của phiếu khảo sát cho thấy: yếu tố nhân khâu học và hành vi mua và sử dụng sản phâm đã tác động không ít từ việc xác định nhu cầu đến quá trình mua và đánh giá sản phẩm sau mua Từ phiếu khảo sát trên doanh nghiệp có thê đưa ra định hướng đề phát triển sản phâm mới và đưa sản phâm của mình đến người tiêu dùng một cách tốt nhất
Qua yếu tố nhân khẩu học như (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp) đã khảo sát được, từ đó doanh nghiệp có thê phân khúc thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp
Các yếu tố hành vi mua và sử dụng sản phâm (hương vị, các chương trình khuyến mại, thời gian sử dụng sữa chua ) sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới như hương vị mới, từ đó là tiền đề đề doanh nghiệp có thê phát triển sản phâm mới cũng như có một chiến lược Marketing phù hợp 23 cho doanh nghiệp nói chung và sản pham mới nói riêng đề đưa sản pham của mình tiếp cận nhiều hơn đến người tiêu dùng và được người tiêu dùng ưa thích và tin tưởng
2.4.Các yếu tố môi trường ảnh hưởng hoạt động quản trị bán hàng của công ty Bồi cảnh quốc tế
* Bồi cảnh chung Năm 2022 được kỳ vọng sẽ chứng kiến sự phục hồi của nền kinh tế thế giới sau đại dịch Covid 19 Trái với sự kỳ vọng đó, bối cảnh kinh tế thế giới đang phải đối mặt với những thách thức lớn, biến động nhanh, khó lường và tính bất ôn cao; lạm phát đã tăng lên mức cao nhất trong nhiều thập kỷ buộc các quốc gia phải thắt chặt chính sách tiền tệ Bên cạnh đó còn là sự cạnh tranh chiến lược, địa chính giữa các quốc gia, mà nỗi bật là chiến sự Nga - Ukraine cùng với thảm họa của biến đối khí hậu đã đây tỉnh hình ở mức leo thang
* Cac tác động Tác động tích cực và cơ hội
Việt Nam gia nhập ASEAN tạo môi trường trao đôi hàng hóa, các yếu tố đầu vào thuận lợi nhưng đồng thời cũng gặp phải những khó khăn như cạnh tranh chất lượng, giá cả hang hoa vi vay phai tim ra các giải pháp hữu dụng Tự do hóa thương mại trong khu vực ASEAN xóa bỏ hàng rào thuế quan sẽ là cơ hội cho một số nước nhưng đối với nước ta lại là khó khăn bởi lẽ khả năng cạnh tranh
CHƯƠNG 3: Ý KIÊN ĐÈ XUẤT
3.1 Ý kiến đề xuất 3.1.1 Đảm bảo giá cạnh tranh
22 Hiện nay, xét về giá TH
Kết luận
Qua phân tích và tìm hiểu về quá trình hoạch định chiến lược của Công ty Cô phần sữa TH True MiIk, chúng ta đã thấy được cái nhìn tổng thể và khách quan về đoanh nghiệp để thay duoc tinh logic, khoa học để giải quyết các vấn đề, định hướng các chiến lược cho hoạt động của tổ chức Trong quá trình hoạch định, công ty đã chú trọng phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài từ đó xác định được những cơ hội và thách thức, điểm mạnh, điểm yếu - TH True Milk đã và đang dan khang dinh vi thế trên thị trường trong và 33