phân tích chiến lược truyền thông marketing promotion th true milk việt nam

Nhưng trong những năm gần đây với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp kinh doanh về sữa trên thị trường cả nước mà nỗi bật nhất là tập đoàn TH True MIlk đã làm cho thị trường sữa Việt Na

MARKETING Ệ A a CAN BAN

._ Trương Thị Phương Ly - 11224005

- Đoàn Minh Đức - 11221355 Nguyễn Minh Hiếu - 11222328 GVHD: ThS Dương Thị Hoa

Phân tích chiến lược truyền thông marketing promotion TH True Milk VN

I.Mỡ đầu con HH HH ae 4 1.1 Tinh ÓẢ 4

1.2 Mục tiêu nghiên cứu - - ¿chén HH HH HH Hà HH Hà HH KH HH HH HH 4 1.3 Phương pháp nghiên CỨu cà nh nh HH Hà HH HH HH Hà 4 II.Tổng quan lý thuyẾt - - - 2S 2 E2 E12 1212112211121 171.011.111 1.1.1.1 1e tr srrrreg 5 2.1 Khái quát về truyền thông mar.keting - s5 5 22292 E12 2121 <1 1211.11.11 1.crre 5 2.1.1 Bản chất của truyền thông marketing 5 2.1.2 Quá trình truyền thông marketing 5 2.1.3 Các bước phát triển chương trình truyền thông hiệu quả 5 2.1.4 Xác lập phối thức và ngân sách cho hoạt động truyền thông -.-‹ -c<-s<<<2 5 2.2 Quảng cáo cách Hà HH Hà Ho Hà HH HH HH HH HE HH HH ĐH HH ky 6 2.3 Quan hệ công chúng (PI) Ánh nh nh HH HH HH khai KH ki 6 2.3.1 Bản chất và chức năng của quan hệ công chúng 6 2.3.2 Các công cụ chủ yếu của PR 6 2.4 Bán hàng cá nhân ch nh nh Hà HH TH Tà HH kế ng HH kết 6 2.4.1 Bản chất và vai trò của bán hàng cá nhân 6 2.4.2 Quản trị lực lượng bán hàng 7 2.5 Khuyến mại (Xúc tiến bán) c2 2à HT 0111121111111 7 2.5.1 Sự phát triển nhanh chóng cúa khuyến mại 7 2.5.2 Xây dựng và phát triển một chương trình khuyến mại 7 2.6 Marketing trực tiếp và marketing trực tuyẾn - c2 tre 7 2.6.1 Marketing trực tiếp 7 2.6.2 Marketing trực tuyến 7 1H Giới Thiệu Doanh Nghiệp nh nhà Hà HH HH KH KT KH ky 8

3.1 Giới thiệu doanh nghiệp TH True Milk và lịch sử hình thành -. 5 225cc: 8

3.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 8 3.1.2 Lịch sử hình thành 8 3.2 Tầm nhìn và sứ mệnh -. 22 tà nhện nh ngà ro 9

E0 7n .Ố 9

3.4 Các sản phẩm thương hiệu của TH True MIÏk : 2555252 ScxsEzkxresxrrerrrrrrrrree 10 3.5 Kết quả kinh doanh óc cà tà Thìn Hà nà rgrgườt 10 IV.Chiêên lược truyền thông marketing promotÏon nh HH HH Ha Hư Hưệt 11

Page |

L0) 0n 8n 6 (34Ố-: 11 4.3 Chào hàng/ Bán hàng cá nhân L2 HS TH HH Ha xệt 12 4.4 Quan hỆ công chúng ¡th nhH HH g1 gà trệt 12 4.5 Marketing tr qguyêên và tr Wtiêêp của TH True MIIk 5-5 1 TS 1T 22 HH ưyn 13 4.5.1 Marketing trực tiếp 13 4.5.2 Marketing trực tuyến 15 4.6 Các chiêên lược chiêu thị ch HH HH HH H111 key 15

V Đánh giá chiêên lƯỢC - nh HH HH Hà HH HT HH HH ng HE KH ket 17

5.1 Ưu điỂm th HH Hư HH hư ngưng 17 5.2 Nhược điểm - St tàn th TH TH HH H1 an nung 17

5,3 Giải pháp nh HH HH HH HH HH HH HH HH HH In 17

BẢNG ĐÁNH GIÁ PHẦN CÔNG NHIỆM VỤ th nh nhe 19

I.Mo dau

1.1 Tinh cap thiét

Trong bối cảnh Việt Nam đã chính thức gia nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam đang chuyên mình mạnh mẽ Xu thế toàn cầu hoá, khu vực hoá ngày càng diễn ra

phức tạp, đặc biệt là trên lĩnh vực kinh tế, và điểm nổi bật hơn cả đó là sự phát triển

Page |

của nên kinh tế thị trường Kinh tế thị trường phát triển kéo theo sự cạnh tranh ngày cảng gay gắt của các công ty, tập đoàn nhằm theo đuôi lợi ích riêng của mình Đối với nên kinh tế Việt Nam hiện nay, cạnh tranh là điều tất yêu và hiển nhiên đôi với sự mở rộng và phát triển doanh nghiệp Thị trường sữa Việt Nam trước đây hầu như là sự độc chiếm thị trường của hai doanh nghiệp nỗi tiếng về sản phẩm sữa là Vinamilk và Dutch Lady ( Cô gái Hà Lan) Nhưng trong những năm gần đây với sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp kinh doanh về sữa trên thị trường cả nước mà nỗi bật nhất là tập đoàn TH True MIlk đã làm cho thị trường sữa Việt Nam ngày cảng da dạng và sôi động Với xu hướng cạnh tranh và phát triển không ngừng để tạo ra các sản phẩm tốt nhất của thị trường sữa Việt Nam, một trong những thị trường được người dân Việt Nam quan tâm nhất, chúng em da tim hiéu vé Tap doan TH True Milk - tập đoàn sữa thành lập sau hai ông lớn là Vinamilk và Dutch Lady nhưng lại có tầm ảnh hưởng khá lớn trên thị trường sữa Việt Nam nhờ những chiến lược truyền thông marketing vô cùng khôn ngoan của mình Chính vì vậy bài tiêu luận sau đây chúng em sẽ phân tích chiến lược truyền théng marketing cua tap doan TH True Milk

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Nắm rõ lý thuyết cơ bản về truyền thông marketing Phân tích doanh nghiệp TH True MiIk và những yếu tố cơ bản liên quan doanh nghiệp

Phân tích các chiến lược truyền thông marketing promotion của TH True Milk,

từ đó nhận xét ưu nhược điểm và đề xuất giải pháp chủ quan phù hợp tình hình chiến lược marketing của doanh nghiệp

1.3 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập thông tin

Tổng hợp lý thuyết

H.Tông quan lý thuyêt

2.1 Khái quát về truyền thông marketing

2.1.1 Bản chất của truyền thông marketing

Bản chất của truyền thông marketing chính là những hoạt động liên quan đến việc truyền đi những thông tin về tô chức và sản phẩm tới khách hàng mục tiêu dé thuyết phục họ mua và thiết lập, duy trì mỗi quan hệ bền vững với họ

Để làm được điều đó, công ty phải sử dụng rất nhiều công cụ khác nhau

và phối hợp chúng một cách hiệu quả Vì vậy, người ta còn gọi truyền thông

Page |

marketing là xúc tiên hỗn hợp Phối thức truyền thông marketing hay xúc tiến hỗn hợp là sự phối hợp khéo léo của 5 công cụ: quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mại, quan hệ cộng đồng và marketing trực tiếp

2.1.2 Quá trình truyền thông marketing

Sơ đồ 10.1: Mô hình biểu diễn các phần tử

của quá trình truyền thông

2.1.3 Các bước phát triển chương trình truyền thông hiệu quả

- Xác định công chúng nhận tin mục tiêu

- Xác định mục tiêu truyền thông

- _ Thiết kế thông điệp

- _ Lựa chọn phương tiện truyền thông -_ Chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin

- _ Thu nhận thông tin phản hồi 2.1.4 Xác lập phối thức và ngân sách cho hoạt động truyền thông

- _ Xác lập phối thức truyền thông

- _ Xác lập ngân sách cho hoạt động truyền thông 2.2 Quảng cáo

Để hoạt động quảng cáo có hiệu quả cao, các nhà quản trị marketing trong các doanh nghiệp cần phải thông qua các quyết định:

- _ Quyết định mục tiêu quảng cáo

- Xac dinh ngân sách quảng cáo -_ Sáng tạo ngân sách quảng cáo Sau khi đã sáng tạo được thông điệp, công việc tiếp theo của người làm quảng cáo là phải lựa chọn được phương tiện phù hợp Liên quan đến lựa chọn phương tiện, người làm quảng cáo phải có những quyết định sau:

- Quyét dinh pham vi, tan suat va cường độ -._ Lựa chọn loại hình, phương tiện

Page |

- _ Lựa chọn phương tiện quảng cáo cụ thê -_ Quyết định thời gian và lịch trình quảng cáo Các chiến dịch quảng cáo của TH True Milk nổi bật bao gồm Cùng con khám phá mọi ước mơ; TH true Water —- Nguồn nước ngầm hoàn toàn từ thiên nhiên; Nước trai cay xay TH true JUICE smoothie; Sita hat TH true NUT — Cho bữa ăn lành mạnh; Trao lộc đất trời TH — Tét 2021; Stra chua TH true YOGURT — Bồ sung lợi khuẩn, tăng cường đề kháng: Trà Ô Long Tự Nhiên TH true TEA — Thanh mát sảng khoái, hoàn toàn từ thiên nhiên

2.3 Quan hệ công chúng (PR)

2.3.1 Ban chat và chức năng của quan hệ công chúng

Các chức năng của bộ phận quan hệ công chúng:

- _ Thiết lập quan hệ với giới báo chí hoặc các hãng thông tấn, viết và gửi các thông tin có khả năng được đăng đến tòa soạn nhằm thu hút sự chú ý của công chúng tới sản phẩm và dịch vụ

- - Phố biến các ấn phẩm riêng

- _ Xây dựng và duy trì mỗi quan hệ với cộng đồng địa phương và quốc gia

- _ Vận động hành lang nhằm thiết lập và duy trì các mỗi quan hệ với quan chức chính phủ và cơ quan lập pháp đề tác động tới các quy định và luật

pháp

- Quan hệ với các nhà đầu tư là các cổ đông và các tô chức tài chính địa

phương

- Phat triển các mối quan hệ với các tô chức từ thiện hoặc những tổ chức

phi lợi nhuận dé hỗ trợ tài chính hoặc một sự giúp đỡ tự nguyễn bat ky

2.3.2 Các công cụ chủ yếu của PR

- _ Tin tức: công cụ quan trọng nhất của PR

- Các bải nói chuyện 2.4 Bán hàng cá nhân

2.4.1 Bản chất và vai trò của bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là việc tạo ra những giao tiếp cá nhân thông qua việc thuyết trình chào bán hàng và các hoạt động khác (tư vấn, giải đáp thắc mắc .) của nhân viên bán hàng nhằm mục tiêu bán được hàng và thiết lập, duy trì mối quan hệ với khách hàng

Ví dụ: Việc hợp tác với các nhà hàng và quán cafe để bán sản phẩm của công ty Cac nha hang va quan cafe có thê sử dụng sữa tươi TH True Milk đề pha các loại đồ uống như cà phê, trà sữa, sinh tố, kem Điều này giúp tăng tính đa dạng và giá trị của sản phẩm của công ty và mở rộng thị trường tiêu thụ

Page |

Thiết kế Tuyển Đào tạo Thù lao Giám sát Đánh giá

chiến lược |ạ| dụng và lạị lưclương | cholự | lưclượng p> luc luong

và câu lua chon ban hang lương bán bán hàng bán hàng

trúc lực lực lượng hàng

lương bán bán hàng

hàng

2.5 Khuyến mại (Xúc tiễn bán)

2.5.1 Sự phát triển nhanh chóng của khuyến mại

2.5.2 Xây dựng và phát triên một chương trình khuyến mại

- Xác định mục tiêu của khuyến mai

- Lwachon cac hinh thức khuyén mai

- Phat trién chương trình khuyên mại

2.6 Marketing trực tiếp và marketing trực tuyến

2.6.1 Marketing trực tiếp

2.6.1.1 Bản chất của marketing trực tiếp

Theo nghĩa rộng nhất, marketing trực tiếp là hình thức người làm marketing sử dụng các phương tiện giao tiếp trực tiếp đến từng đoạn thị trường nhỏ, độc lập, thậm chí đến từng cá nhân đề thu thập dữ liệu về khách hàng kết hợp với những thông tin khác về môi trường marketing nhằm xây dựng chiến lược marketing riêng biệt, sau đó giới thiệu và cung ứng hàng hóa nhằm thỏa

mãn nhu cầu đặc thù của họ

Theo nghĩa hẹp hơn, marketing trực tiếp bao gồm mọi sự liên lạc trực tiếp

với cá nhân những khách hàng mục tiêu đã được lựa chọn kỳ nhằm giới thiệu về hàng hóa và dịch vụ của công ty với hy vọng nhận được những phản ứng đáp lại tức thì và thiết lập môi quan hệ lâu dài với họ

2.6.1.2 Các hình thức marketing trực tiếp

- Marketing qua thư trực tiếp

- Marketing bang catalog hay catalog marketing

- Marketing bang dién thoai hay telemarketing

- Marketing trén truyền hình tương tác

- Kiosk marketing 2.6.2 Marketing trực tuyến

Marketing trực tuyến chỉ là một hình thức của marketing trực tiếp, được

sử dụng cho 4 lĩnh vực:

Page |

HH Giới Thiệu Doanh Nghiệp

3.1 Giới thiệu doanh nghiệp TH True MIlk và lịch sử hình thành

3.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

TH True MIIk - tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc tế là TH Joint Stock Company, là một công ty thuộc tập đoàn TH được thành

lập vào năm 2009 tại Nghệ An Đây là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và những sản phẩm từ sữa Mặc dù mới có mặt tại thị trường được hơn 10

năm, nhưng TH True MIlk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên thị trường sữa tại Việt Nam

mắt sữa tươi sạch TH True MIIk, sản phâm TH True MIlk đã được chính thức ra mắt và

đến tay người tiêu dùng

Năm 2011: Tập đoàn Sữa TH True MIlk chính thức khai trương cửa hàng TH true mart đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Năm 2013: Ngày 09/07/2013 Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH với trang trại bò sữa hiện đại, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á

Năm 2015: Tập đoàn Sữa TH True MIIk lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập

trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất tại Châu Á vào ngày 10/02/2015 Cuối tháng

12/2015, tập đoàn TH ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam đề triển khai

sản xuất sữa tươi organic tai Viét Nam

Năm 2016: TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai Tháng 05

- 10/2016, Tập đoàn TH xây dựng tô hợp trang trại bò sữa TH tại Moscow và tính

Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải thưởng Trang trại bò sữa tốt nhất

Page |

3.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt nam trong ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, TH quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đăng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia ty hao

Với tỉnh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình đề nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên- sạch, an toàn, thơm ngon và bố dưỡng

TH được xây dựng dựa trên 5 giá trị cốt lõi: “Vì Hạnh phúc đích thực”, “Vì Sức

khỏe cộng đông”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”, “Thân thiện với môi trường - tư duy

vượt trội” và “Hai hoa lợi ích”

3.3 Bộ máy lãnh đạo

Bà Thái Hương là Người sáng lập và Chủ tịch Hội đồng chiến lược của tập đoàn

TH True MIlk hiện nay Bà Thái Hương sinh năm 1958 tại Nghệ An, bà là Cử nhân Kế toán tài chính trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Hiện tại ngoài điều hành tập đoàn

TH, bà còn giữ chức vụ Phó chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Bắc Á

Bà Thái Hương là một nữ doanh nhân người Việt nỗi tiếng, được vinh danh

trong Top 50 Nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á được Forbes bình chọn

Ngoài ra, ban lãnh đạo của Tập đoàn TH còn có:

- _ Giám đốc Cấp cao Chiến lược - Ông Nguyễn Việt Quang

- Giám đốc Tài chính - Bà Tô Minh Nguyệt

- _ Giám đốc Tiếp thị - Ông Trương Quoc Bao

- Giam déc Nghiên cứu và Phát triển - Bà Lều Nguyệt Ánh

- Chủ tịch Hội đồng Quản trị - Ông Ngô Minh Hải

Page |

- _ Tổng Giám đốc - Ông Hoàng Công Trang

- _ Giám đốc Công ty CP Chuỗi Thực phẩm - Ông Nguyễn Đức Nam

- _ Giám đốc Nhân sự - Bà Trần Thị Quyên

- Giám đốc Nhà máy sữa - Ông Argyal Mandal

- Giam déc Công ty CP Thực phẩm - Ông Tal Cohen

- Giam déc Kiém soat Chat luong san pham - Ong Sudipa Pathak Kumar

3.4 Các sản phẩm thương hiệu của TH True Milk

Hiện nay, thương hiệu TH True Milk sản xuất nhiều dong san pham khác nhau như Sữa tươi THỊ, Sita chua TH True Yogurt, Nude ngot TH True Juice, Kem TH True Ice Cream, Nước tinh khiết, Phô mai, Bơ, Các dòng sản phẩm phô biến của thương hiệu này có thể kể tới như:

Sữa TH True MIlk Dòng sản phẩm nỗi tiếng nhất của TH True Milk, các sản phẩm sữa nước

TH True Milk gom: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa hạt, sữa tươi Topkid

Sữa chua TH True Yogurt Dòng sản phẩm nổi tiếng và cũng được ưa chuộng là các sản phẩm Sữa chua TH True Yogurt gồm các loại: Sữa chua ăn có đường (các hương vị: nha đam, việt quất, chanh leo, trải cây, ), Sữa chua ăn không đường, Sữa chua tiệt trùng hương cam, Sữa chua uống men sống hương cam

Kem TH True Ice Cream Các sản pham kem TH true Ice Cream bao gồm: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp ( hương vị: Vamilla, Socola, Matcha, )

Stra hat TH True NUT

Công ty Sữa TH True MiIk đã nghiên cứu, phát triển và cung cấp các sản

phâm Stra hat TH True NUT TH true Nut la san pham sữa hạt được làm từ hạt

macca, óc chó, hạnh nhân, gắc kết hợp với sữa tươi Đặc biệt, sữa hạt TH true NUT không dùng đường tinh luyện mà sử dụng vị ngọt của quả chà là

3.5 Kết quả kinh doanh

Theo số liệu về thị trường bán lẻ tính đến tháng 03/2021, TH True Milk đã đạt 30% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ, chỉ đứng sau Vinamilk Kết quả kinh doanh luôn tăng trưởng từ khi thành lập, nêu như lãi ròng năm 2014 của TH

là 27 tỷ đồng thì con số này đã tăng lên gấp đôi trong năm 2015 và đạt tới 130 tỷ đồng vào năm 2016 Từ năm 2017 doanh nghiệp này đã có những bước nhảy vọt thần tốc Lãi ròng đạt 319 tý đồng và cho đến năm 2018 đạt 450 tỷ đồng Trong vòng 4 năm từ

2014 đến 2018 lãi ròng ghi nhận của doanh nghiệp này đã tăng đến 15 lần Năm 2018, công ty ghi nhận doanh thu hơn 7.000 tỷ đồng, vượt xa kế hoạch mà ban lãnh đạo đã

Page |

10