đánh giá mức độ đáp ứng năng lực tiếng anh của sinh viên học viện ngân hàng đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC PHAN QUỐC BÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NĂNG LỰC TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG LUẬN VĂN

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

PHAN QUỐC BÌNH

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NĂNG LỰC TIẾNG ANH

CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC

PHAN QUỐC BÌNH

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NĂNG LỰC TIẾNG ANH

CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI YÊU CẦU CỦA NHÀ TUYỂN DỤNG

Chuyên ngành: Đo lường và đánh giá trong giáo dục

Mã số: 60140120

LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: TS Bùi Vũ Anh

HÀ NỘI - 2023

LỜI CÁM ƠN

Trước tiên, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn TS Bùi Vũ Anh, Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc Gia Hà Nội, người đã định hướng và tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn này

Thông qua luận văn này, em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy, các cô đã tham gia giảng dạy chuyên ngành “Đo lường & Đánh giá trong giáo dục” khóa học QH-2020-S Các thầy, các cô đã nhiệt tình truyền đạt những kiến thức vô cùng quý báu về lĩnh vực đo lường và đánh giá trong giáo dục, giúp em có những kiến thức từ cơ bản đến nâng cao, làm tiền đề để em hoàn thành luận văn

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cùng toàn thể quý thầy cô, các anh chị đồng nghiệp và các bạn sinh viên trường Học viện Ngân hàng đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành tốt luận văn

Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng cũng không thể tránh khỏi những sai sót, hạn chế Kính mong quý thầy/cô, các nhà khoa học, các bạn học viên và những anh/chị quan tâm đóng góp ý kiến để em có thể làm tốt hơn những nghiên cứu về lĩnh vực này trong thời gian sắp tới

Em xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2023

Tác giả luận văn

Phan Quốc Bình

3 Câu hỏi nghiên cứu 4

4 Phương pháp nghiên cứu 4

5 Khách thể và đối tượng nghiên cứu 5

6 Phạm vi nghiên cứu 5

7 Bố cục của luận văn 5

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 7

1.1 Tổng quan 7

1.1.1 Những nghiên cứu trong nước 7

1.1.2 Những nghiên cứu nước ngoài 9

1.2 Một số khái niệm cơ bản 10

1.2.1 Chất lượng giáo dục 10

1.2.2 Năng lực, kỹ năng 11

1.2.3 Năng lực ngoại ngữ 12

1.2.4 Mức độ đáp ứng, mức độ đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng 12

1.3.1 Phân loại đánh giá năng lực tiếng Anh 13

1.3.2 Chức năng của đánh giá năng lực tiếng Anh 15

1.4 Đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng 16

1.4.1 Sự khác nhau giữa đánh giá theo truyền thống và đánh giá theo tiếp cận năng lực 16

1.4.2 Quy trình đánh giá kết quả học tiếng Anh theo tiếp cận năng lực 17

1.4.3 Nội dung đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên theo yêu cầu của nhà tuyển dụng 18

1.4.4 Phương pháp, hình thức đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên theo yêu cầu nhà tuyển dụng 20

1.4.5 Công cụ đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu ngoại ngữ của nhà tuyển dụng 21

1.5 Năng lực tiếng Anh của sinh viên Học viên Ngân hàng 21

1.5.1 Căn cứ xác định năng lực của người học và chuẩn đầu ra ngoại ngữ 21

1.5.2 Mục tiêu đào tạo và yêu cầu năng lực ngoại ngữ của người học 23

1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá mức độ đáp ứng về năng lực tiếng Anh của sinh viên Học viện Ngân hàng đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng 24

1.6.1 Nhóm nhân tố chủ quan 25

1.6.2 Yếu tố khách quan 25

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 28

2.1 Một số thông tin về Học viện Ngân hàng và sinh viên Học viện ngân hàng 28

2.1.1 Khái quát về Học viện Ngân hàng 28

2.1.2 Vài nét về sinh viên khóa K19, K20, K21 khoa Tài chính, Ngân hàng, Học viện Ngân hàng 30

2.2 Vài nét về hệ thống ngân hàng và yêu cầu tuyển dụng về ngoại ngữ của một số Ngân hàng 31

2.2.1 Vài nét về hệ thống ngân hàng 31

2.2.2 Ngân hàng thương mại 33

2.2.3 Yêu cầu năng lực tiếng Anh của sinh viên tốt nghiệp Học viên Ngân hàng và chuẩn đầu vào các vị trí việc làm của các ngân hàng 33

2.3 Phương pháp nghiên cứu 44

2.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 44

2.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 45

2.3.3 Phương pháp thu thập số liệu 45

2.3.3.1 Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu khảo sát 45

2.3.3.3 Xây dựng bảng hỏi 48

2.3.3.4 Phương pháp khảo sát 51

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 53

3.1 Thống kê mô tả về đối tượng tham gia khảo sát 53

3.2 Kết quả khảo sát về thực trạng mức độ đáp ứng năng lực tiếng Anh của sinh viên đối với yêu cầu nhà tuyển dụng 53

3.2.1 Thực trạng năng lực tiếng Anh của sinh viên trường Học viện Ngân hàng 55

3.2.2 Thực trạng năng lực tiếng Anh của nhân lực ngân hàng (là sinh viên Học viện Ngân hàng) qua đánh giá của nhà tuyển dụng 64

EF Tổ chức Education First(tổ chức giáo dục quốc tế hoạt

động trong lĩnh vực đào tạo ngôn ngữ, du lịch kết hợp giáo dục, trao đổi văn hóa cũng như các chương trình học thuật khác)

HSSV Học sinh, sinh viên HVNH Học viện Ngân hàng IELTS International English Language Testing System

(Hệ thống kiểm tra Tiếng Anh quốc tế)NHNN Ngân hàng nhà nước

TOEFL Test of English as a Foreign Language

(Bài kiểm tra Tiếng Anh với tư cách là một ngoại ngữ)

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Đánh giá mức độ đáp ứng năng lực tiếng Anh của sinh viên Học viện Ngân hàng đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng” là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi

Các số liệu và kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn chưa từng được công bố ở các nghiên cứu khác

Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình

Hà Nội, ngày tháng năm 2023

Tác giả luận văn

Phan Quốc Bình

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1 Bảng tính mẫu nghiên cứu và mẫu pilot của các khoa 46Bảng 2: Bảng mã hóa các biến quan sát giai đoạn thử nghiệm 49Bảng 3: So sánh trình độ tiếng Anh của sinh viên HVNH khi mới trúng tuyển và sau khi tốt nghiệp 57Bảng 4: So sánh sự tự tin của sinh viên trong 04 kỹ năng 58Bảng 5: Thống kê số lượng sinh viên HVNH có việc làm, chưa tốt nghiệp do chưa đáp ứng được yêu cầu trình độ tiếng Anh 64

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 1: Khả năng hòa nhập công việc của sinh viên Học Viện Ngân hàng hiện nay 54Biểu đồ 2: So sánh mức độ hòa nhập với công việc của sinh viên HVNH khi mới được tuyển dụng so với hiện nay 54Biểu đồ 3: Đánh giá của sinh viên HVNH về mức độ yêu thích với môn Tiếng Anh 56Biểu đồ 4: Sinh viên tự đánh giá mức độ tự tin về 04 kỹ năng tiếng Anh 57Biểu 5: Sinh viên HVNH đánh giá về việc trao đổi bằng tiếng Anh với đối tác trong công việc (%) 59Biểu 6: Sinh viên HVNH đánh giá về mức độ sử dụng tiếng Anh trong liên hệ công việc với người nước ngoài 60

MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài

Trong giai đoạn hội nhập quốc tế hiện nay, cùng với việc mở rộng tự

chủ của các trường đại học, việc nâng cao chất lượng đào tạo của các trường đại học ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết và ảnh hưởng lớn tới sự phát triển của quốc gia Trong bối cảnh thị trường lao động có nhiều thay đổi, Bộ Giáo dục và Đào tạo cũng như các trường cao đẳng, đại học liên tục phải thay đổi, cải cách chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo để đáp ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội

Hội nhập đòi hỏi sự trao đổi về văn hóa cũng như ngôn ngữ Việc sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp giữa các nước khác nhau là một vấn đề quan trọng Nhất là trong thời kỳ hội nhập đang diễn ra, cơ hội học tập và làm việc ở nước ngoài rộng mở cho các bạn sinh viên Trên thế giới, có một số ngôn ngữ phổ biến được sử dụng rộng rãi trong quan hệ quốc tế như tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Nga, tiếng Pháp,… Tuy nhiên, tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng phổ biến nhất Nó xuất hiện trên tất cả các văn bản quốc tế và đã được lựa chọn như là ngoại ngữ chính thức trong tất cả các văn bản, hội ngị, hội thảo về chính trị, văn hóa, kinh tế mang tầm quốc tế… Ở Việt Nam, tiếng Anh từ lâu đã được coi trọng và được đưa vào chương trình giảng dạy ở tất cả các bậc học, trong đó, được đưa vào chương trình giảng dạy chính thức từ bậc tiểu học Tuy nhiên trình độ tiếng Anh của Việt Nam được đánh giá còn ở mức trung bình, tỷ lệ người có thể nói, viết thành thạo tiếng Anh còn thấp Điều này được minh chứng qua các thống kê của các tổ chức giáo dục về xếp hạng khả năng tiếng Anh của các Quốc gia, có thể kể đến như:

- Cuộc khảo sát được thực hiện bởi tổ chức Education First (EF) năm 2018 tại 70 nước và vùng lãnh thổ không sử dụng tiếng Anh, với gần 1000 nghìn người lớn sử dụng tiếng Anh không phải tiếng mẹ đẻ Dựa trên số điểm TOEFL iBT và IELTS trung bình của người tham gia mà EF sẽ tiến hành xếp

hạng trình độ tiếng Anh của các quốc gia Theo đó, với điểm số trung bình TOEFL iBT là 78/120 và IELTS 5,9/9, Việt Nam được xếp vào nhóm trung bình (Moderate), với mức điểm được đánh giá là 53,81 trên thang điểm 100 [13] Tuy nhiên, chỉ số này ngày càng thụt lùi theo thời gian Cụ thể, năm 2020, 2021 về chỉ số thông thạo tiếng Anh (EF EPI), phân tích dữ liệu từ hơn 2 triệu người ở 112 quốc gia và vùng lãnh thổ không sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ mẹ đẻ Chỉ số của Việt Nam tiếp tục bị thụt hạng so với các nước khác Điển hình là ở mức 66/112 quốc gia năm 2021; số 65/112 quốc gia năm 2020 Báo cáo EF EPI dựa trên kết quả bài kiểm tra chuẩn hóa của EF, EF Standard English Test (EF SET) Đây là bài kiểm tra chuẩn hóa miễn phí đầu tiên trên thế giới Bài kiểm tra chuẩn hóa EF SET đã được sử dụng bởi hàng ngàn trường học, công ty, chính phủ để thực hiện kiểm tra khả năng Anh ngữ ở quy mô lớn [12]

- Theo bảng xếp hạng của Viện khảo thí Giáo dục Mỹ (Educational Test Service – ETS) dựa trên kết quả thi TOEFL năm 2010, thì Việt Nam lại có vị trí khá khiêm tốn khi xếp hạng 63/173 quốc gia được khảo sát Trong khu vực châu Á, các quốc gia có kết quả tốt nhất là Singapore (hạng 3), Ấn Độ (hạng 19) và Philippines (hạng 35) Các nước châu Á khác đều ở vị trí khá thấp: Thái Lan xếp hạng 75, Trung Quốc đứng thứ 105 và Nhật Bản đứng thứ 135 [1] Tổ chức EF công bố bản báo cáo năm 2021 về chỉ số thông thạo tiếng Anh (EF EPI), phân tích dữ liệu từ hơn 2 triệu người ở 112 quốc gia và vùng lãnh thổ không sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ mẹ đẻ Việt Nam xếp hạng 66 trên tổng số 112 quốc gia, vẫn xếp hạng cao trong khu vực Đông Nam Á, xếp trên Indonesia (hạng 80), Myanmar (hạng 93), Cambodia (hạng 97) và Thái Lan (hạng 100) Báo cáo EF EPI dựa trên kết quả bài kiểm tra chuẩn hóa của EF, EF Standard English Test (EF SET), đây là bài kiểm tra chuẩn hóa miễn phí đầu tiên trên thế giới Bài kiểm tra chuẩn hóa EF SET đã được sử dụng

bởi hàng ngàn trường học, công ty, chính phủ để thực hiện kiểm tra khả năng Anh ngữ ở quy mô lớn.[24]

Tiếng Anh được coi là kỹ năng thành thạo đương nhiên ở một số nước nhưng đây vẫn là một trong những rào cản chính khi tuyển dụng nhân sự ở Việt Nam Công ty tuyển dụng trực tuyến VietnamWorks có thực hiện khảo sát với trên 2.500 người lao động về lợi ích và hạn chế khi tham gia Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) Sau khi khảo sát Giám đốc điều hành VietnamWorks Gaku Echizenya thừa nhận: “Chúng tôi thấy rằng đã có một nhóm nhỏ người lao động Việt Nam thiếu tự tin do khả năng ngoại ngữ kém, thiếu kỹ năng đàm phán công bằng về lương bổng với nhà tuyển dụng Sự thiếu tự tin này càng thể hiện rõ khi có gần 70% người trong nhóm này cho rằng người lao động Việt Nam không đủ sức cạnh tranh với nhân lực nước ngoài một khi Việt Nam gia nhập AEC.” [2]

Học viện Ngân hàng là một trong những trường đại học tiêu biểu trong đào tạo và nghiên cứu khoa học về lĩnh vực tài chính - ngân hàng Theo đánh giá chung của các ngân hàng thì kiến thức của sinh viên HVNH ở mức khá, giỏi Tuy nhiên, trình độ ngoại ngữ nói chung và trình độ tiếng Anh nói riêng so với các trường đại học lớn thì kém hơn khá nhiều (SV thương mại, ngoại thương, .)1 Điều đó cho thấy Nhà trường mặc dù đã thực hiện nhiều biện pháp nâng cao việc giảng dạy tiếng Anh nhưng về cơ bản, chưa thật sự chú ý tới tầm quan trọng của việc học ngoại ngữ với yêu cầu của cuộc sống, công việc và kết quả là tạo ra nguồn nhân lực không đủ khả năng đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế xã hội trong kỉ nguyên hội nhập kinh tế thế giới, cụ thể là yêu cầu của những nhà tuyển dụng, sử dụng nhân lực

Vì vậy, để góp phần nâng cao vị thế của Trường, việc nâng cao chất lượng đào tạo cũng như trình độ tiếng Anh của sinh viên là yêu cầu cấp bách

1

Nguồn số liệu Đại học Ngân hàng

trong giai đoạn hiện nay Chính vì vậy, việc nghiên cứu nhằm “Đánh giá mức độ đáp ứng về năng lực tiếng Anh của sinh viên Học viện Ngân hàng đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng” sẽ giúp cho Nhà trường phát huy các yếu tố

tích cực, quan trọng và hạn chế các yếu tố tiêu cực để góp phần nâng cao kết quả học tập môn tiếng Anh của sinh viên, từ đó nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường đáp ứng yêu cầu của nguồn nhân lực chất lượng cao

2 Mục đích nghiên cứu

Tác giả dựa trên những dữ liệu thu thập được từ việc khảo sát lấy ý kiến đánh giá của sinh viên năm thứ 3, thứ 4 và những sinh viên đã tốt nghiệp HVNH; một số nhà tuyển dụng là các ngân hàng có sử dụng sinh viên tốt nghiệp HVNH để hỏi về kỹ năng tiếng Anh của sinh viên nhằm đánh giá mức độ đáp ứng năng lực tiếng Anh của sinh viên HVNH đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng, từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực tiếng Anh của sinh viên cũng như đề xuất phương pháp đánh giá mức độ đáp ứng năng lực

3 Câu hỏi nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm làm rõ hai câu hỏi sau:

1 Sinh viên HVNH tự đánh giá như thế nào về mức độ đáp ứng yêu cầu về năng lực tiếng Anh của sinh viên HVNH đối với nhà tuyển dụng?

2 Nhà tuyển dụng đánh giá như thế nào mức độ đáp ứng yêu cầu về năng lực tiếng Anh của sinh viên HVNH đối với yêu cầu vị trí công việc?

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp nghiên cứu lí luận:

Phân tích, tổng hợp, khái quát hóa, hệ thống hóa các tài liệu (bao gồm các công trình khoa học, các quy định pháp luật, quy chế, tài liệu…) liên quan đến chủ đề nghiên cứu, làm cơ sở lí luận cho đề tài nghiên cứu

4.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:

- Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi: Tiến hành khảo sát thực trạng

năng lực ngoại ngữ của sinh viên HVNH so với nhu cầu nhà tuyển dụng Đối tượng trả lời bảng hỏi bao gồm sinh viên năm thứ 4, sinh viên đã tốt nghiệp ra trường, hiện đang công tác tại các ngân hàng

- Phương pháp xử lý số liệu bằng toán thống kê với sự hỗ trợ của các phần mềm SPSS, Excel

5 Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

- Khách thể nghiên cứu: + Sinh viên HVNH đã tốt nghiệp đi làm (Khóa K19, 20, 21); Sinh viên năm cuối HVNH đang làm việc tại Ngân hàng (Cộng tác viên, nhân viên bán thời gian);

+ Các nhà quản lý, cán bộ tuyển dụng tại các Ngân hàng đang có sinh viên HVNH công tác

- Đối tượng nghiên cứu: Năng lực Tiếng Anh nhà tuyển dụng yêu cầu đối với người lao động chuyên môn ngân hàng

6 Phạm vi nghiên cứu

- Tác giả nghiên cứu đánh giá mức độ đáp ứng về năng lực tiếng Anh của sinh viên HVNH đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng Tuy nhiên, do thống kê của HVNH, tỷ lệ sinh viên HVNH sau khi ra trường công tác trong các ngân hàng rất lớn, chiếm 48%, đặc biệt là sinh viên khoa Tài chính, Khoa Ngân hàng sau khi ra trường công tác tại Ngân hàng chiếm 67% (Khảo sát sinh viên sau tốt nghiệp) nên trong khuôn khổ luận văn thạc sỹ với thời gian, nguồn lực có hạn, tác giả xin giới hạn đối tượng “nhà tuyển dụng” là các ngân hàng để tập trung nghiên cứu đạt chất lượng, mẫu nghiên cứu có tính đại diện hơn

- Thời gian nghiên cứu: 10 tháng, từ 01/12/2021 – 01/09/2022

7 Bố cục của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và các phụ lục, luận văn được bố cục làm 03 chương:

- Chương 1: Cơ sở lý luận

- Chương 2: Phương pháp nghiên cứu thiết kế bảng câu hỏi, tổ chức nghiên cứu và đánh giá thực trạng vấn đề

- Chương 3: Kết quả nghiên cứu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan

1.1.1 Những nghiên cứu trong nước

Một trong số các nghiên cứu liên quan đến nội dung của đề tài, có thể kể đến như hội thảo quốc gia về vấn đề “Đào tạo nhân lực lĩnh vực tài chính - ngân hàng theo nhu cầu xã hội” do Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Tài chính, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phối hợp tổ chức năm 2010 Phát biểu tại hội thảo, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Thiện Nhân cho rằng nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây phát triển mạnh mẽ với đầu tư trực tiếp nước ngoài, xuất khẩu đạt mức lớn nhất từ trước tới nay Tuy nhiên, nguồn nhân lực còn hạn chế, là một trong những thách thức của đất nước trong quá trình hội nhập và phát triển Bộ Giáo dục & Đào tạo và các đối tác liên quan cần thành lập một khung chương trình đào tạo chung về tài chính ngân hàng để giảng dạy tại các trường đại học [14]

- Các nghiên cứu về kiểm định chất lượng và đánh giá: ĐG trong GD có lịch sử ra đời từ lâu với rất nhiều quan niệm, cách nhìn nhận về vấn đề này Từ thế kỉ XVII, J.A.Comenxki là người đầu tiên đưa ra khái niệm về hệ thống lớp - bài trong thế giới cận đại Theo ông, quá trình dạy học được xem xét dưới lí thuyết hệ thống, gồm: mục đích, nội dung, phương pháp, phương tiện, hình thức, các nguyên tắc dạy học với hai yếu tố quan trọng là người dạy và người học Do đó, kết quả của quá trình dạy học cần được thông qua việc kiểm tra và ĐG [1]

Có thể kể đến các tác giả, tác phẩm tiêu biểu như Phạm Phụ trong "Về khuôn mặt mới của giáo dục đại học Việt Nam” (2005) hay Phạm Xuân Thanh trong cuốn "Giáo dục đại học: Chất lượng và đánh giá" (2005), và Lê Đức Ngọc "Bàn về nội hàm của chất lượng đào tạo đại học và sau đại học"… Qua các bài viết này, các tác giả cho rằng mức độ thích ứng của sinh viên tốt

nghiệp đối với thị trường lao động là một trong những tiêu chí để đánh giá

chất lượng của các chương trình đào tạo Các bài viết cũng đã đưa ra một số tiêu chí để đánh giá tình trạng việc làm của sinh viên sau khi tốt nghiệp Tác giả sẽ nghiên cứu tiếp thu các tiêu chí được đề cập đến trong các tác phẩm này để tham khảo trong xây dựng phiếu khảo sát và so sánh với kết quả thu được của tác giả để rút ra những nhận định mang tính khoa học nhất

Đề tài “Các giải pháp cơ bản nâng cao chất lượng giáo dục đại học”,

Trường Đại học Sư Phạm Tp.HCM, (2007), đã tập trung lấy ý kiến của các tổ chức sử dụng lao động và ý kiến của sinh viên tốt nghiệp, các nhà giáo dục, về chất lượng của sản phẩm giáo dục đại học hiện nay và các tiêu chí mà sinh viên cần phải có khi tốt nghiệp Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng không cao các các nhà giáo dục, các tổ chức sử dụng lao động về chất lượng sinh viên tốt nghiệp[3] Ngoài ra, những tiêu chí về kiến thức, kỹ năng và phẩm chất mà một sinh viên tốt nghiệp cần phải có khi đi làm việc cũng được nhóm tác giả khái quát Tuy nhiên, những tiêu chí này là chung cho tất cả các ngành học, các chương trình đào tạo chứ chưa đi vào lĩnh vực ngân hàng

Đồng quan điểm với nhiều tác giả hiện nay, Phạm Thị Huyền (2007)

trong tác phẩm: “Giáo dục đại học ở Việt Nam: Nhìn từ thị trường lao động”,

năm 2007, cho rằng giáo dục đại học Việt Nam hiện nay cung không đáp ứng cầu về cả mặt số lượng và chất lượng Theo tác giả, sau khi tuyển dụng, khoảng 60% lao động trẻ tốt nghiệp từ các cơ sở đào tạo cần được đào tạo lại ngay, trong đó có những ngành nghề cá biệt, có tới 80-90% người lao động cần phải được đào tạo lại Ngoài việc đào tạo lại về chuyên môn, nghiệp vụ, thái độ làm việc, nhận thức trong công việc, người lao động cũng cần được đào tạo lại và đào tạo mới các kỹ năng như giao tiếp, thương lượng, sử dụng máy tính ngoại ngữ,… cũng là một trong những nhiệm vụ mà người sử dụng lao động phải huấn luyện cho nhân viên khi mới tuyển dụng [4]

Như vậy, có thể thấy mức độ đáp ứng về thái độ sinh viên tốt nghiệp nói chung và kỹ năng ngoại ngữ nói riêng đối với yêu cầu của thị trường lao

động là không nhiều Với đề tài nghiên cứu mức độ đáp ứng về tiếng Anh của sinh viên đối với yêu cầu nhà tuyển dụng, tác giả hy vọng Luận văn sẽ góp phần khái quát về vấn đề này từ đó điều chỉnh, xây dựng chương trình đào tạo đáp ứng được yêu cầu thực tế của các nhà tuyển dụng

1.1.2 Những nghiên cứu nước ngoài

Trên thế giới như ở Hoa Kỳ, Anh, Úc, Canada… việc khảo sát kỹ năng, kiến thức, việc làm, tiền lương,… của sinh viên tốt nghiệp được các trường đại học thực hiện định kỳ Các khảo sát này có thể do các trường đại học hoặc các tổ chức đánh giá chất lượng đào tạo, các tổ chức nghề nghiệp thực hiện Một số cuộc điều tra, khảo sát tiêu biểu có thể kể đến như cuộc điều tra 3000 cựu sinh viên do Trường đại học Melbourne của Úc thực hiện năm 1999 Cuộc khảo sát cung cấp một bức tranh tổng thể về kiến thức, kỹ năng mà sinh viên cần phải có trong quá trình làm việc Các trường có thể căn cứ vào đó để điều chỉnh các chương trình đào tạo, nội dung đào tạo cho phù hợp với yêu cầu của thị trường lao động [15]

Trong giáo dục đại học ở các nước Bắc Mỹ và châu Âu, Hoa kỳ, hướng nghiên cứu đánh giá sản phẩm giáo dục được sử dụng rộng rãi Việc đánh giá này được thực hiện thông qua một bộ chỉ số Khác với bộ tiêu chuẩn kiểm định, thông qua công tác thống kê, các chỉ số thực hiện (mà chủ yếu bao gồm các yếu tố định lượn) được thu thập và phân tích bằng các thuật toán, phần mềm thống kê chuyên dụng Các phương pháp định lượng (điều tra, quan sát) dùng để đo đếm, đánh giá các yếu tố định tính (như thái độ, sự hài lòng) Thông qua bộ chỉ số thực hiện, chất lượng giáo dục đại học hàng năm được giám sát chặt chẽ mà không tốn quá nhiều thời gian và không quá phức tạp và được tiến hành đồng loạt trên quy mô cả nước Thông qua các cuộc điều tra, khảo sát trên, những nhận định bổ ích cho công tác quản lý chất lượng giáo dục đại học được đưa ra, giúp các nhà quản lý, các nhà hoạch định chiến lược có những hướng đi tốt nhất cho sự nghiệp giáo dục đại học của cơ sở mình

Tiếp nối những nghiên cứu về đánh giá, năm 1949, một trong những

người đầu tiên đưa ra khái niệm đánh giá trong giáo dục - Ralph Tyler, nhà giáo dục nổi tiếng Hoa Kì đã đưa ra sơ đồ thể hiện 03 yếu tố chính trong quá trình giáo dục là: “mục tiêu, đánh giá người học và kinh nghiệm học tập Theo ông, quá trình đánh giá chủ yếu là xác định mức độ thực hiện mục tiêu trong các chương trình giáo dục Mục tiêu của chương trình giáo dục yêu cầu người học đạt được hệ thống các kiến thức, kĩ năng và có thể vận dụng vào cuộc sống.” Như vậy, quan điểm đánh giá của ông là đánh giá theo kiến thức, kĩ năng [24]

Như vậy, qua việc tổng quan nghiên cứu, có thể thấy rằng đã có nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu và công bố các công trình nghiên cứu về đánh giá năng lực, đánh giá năng lực ngoại ngữ hay đánh giá năng lực tiếng Anh Tuy nhiên, các công trình mới chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu đánh giá thực trạng việc học và dạy chứ chưa có công trình nào đánh giá năng lực tiếng Anh dựa trên yêu cầu của nhà tuyển dụng Do vậy, việc nghiên cứu và đưa ra giải pháp nâng cao năng lực tiếng Anh của sinh viên nhằm đáp ứng được với nhu cầu của nhà tuyển dụng là một công trình nghiên cứu có tính mới và có tính thực tiễn Tác giả luận văn sẽ tham khảo những kết quả nghiên cứu của các công trình trước đó và nghiên cứu bổ sung, hoàn chỉnh để có một công trình có tính khoa học, phù hợp với chuyên ngành đo lường và đánh giá trong giáo dục

1.2 Một số khái niệm cơ bản

1.2.1 Chất lượng giáo dục

Chất lượng GD được mọi người quan tâm và trở nên quan trọng đối với các cơ sở đào tạo vì nhiều lý do như: Thứ nhất, cơ sở đào tạo nào cũng muốn đào tạo HSSV tốt nghiệp phù hợp với nhu cầu của xã hội, cung cấp sản phẩm đào tạo mà xã hội cần và tự hào về các HSSV tốt nghiệp;

- Các doanh nghiệp, các nhà tuyển dụng lao động kỳ vọng Nhà trường cung cấp cho họ nguồn nhân lực có đủ kiến thức, kỹ năng và thái độ thích hợp

với công việc;

Có 2 tiêu chí mà các cơ sở giáo dục phải đạt được đó là; đảm bảo được các yêu cầu theo tiêu chuẩn quy định của nhà nước, mặt khác phải thỏa mãn được yêu cầu của thị trường lao động Trong đó thì yếu tố thứ 2 sẽ quyết định đến sự tồn tại lâu dài của Nhà trường, thu hút được người học và xây dựng nên uy tín của Nhà trường một cách bền vững tự nhiên

Chất lượng đào tạo được đánh giá qua mức độ đạt được mục tiêu đào tạo đã đề ra đối với một chương trình đào tạo (việc làm và thu nhập so với thời gian và trình độ đào tạo, đó là chất lượng bên ngoài)

1.2.2 Năng lực, kỹ năng

Về năng lực: Có nhiều cách tiếp cận khác nhau khi định nghĩa về năng

lực Theo cách tiếp cận truyền thống (hay còn gọi là tiếp cận hành vi), năng lực là khả năng đơn lẻ của cá nhân, được hình thành dựa trên sự kết hợp giữa kiến thức và kỹ năng cụ thể Việc đánh giá năng lực được được dựa trên những kết quả có thể quan sát được Dưới cách tiếp cận tích hợp, “năng lực là tổng hợp những thuộc tính độc đáo của cá nhân phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của mọi hoạt động nhất định, nhằm đảm bảo việc hoàn thành có kết quả tốt trong lĩnh vực hoạt động ấy” [6]

Việc đánh giá, xác định năng lực được nhiều cơ quan, tổ chức quan tâm và có những đánh giá định kỳ Có thể kể đến một số đánh giá tiêu biểu như đánh giá của tổ chức các nước kinh tế phát triển thực hiện năm 2002, về những năng lực cần đạt của người lao động trong thời kỳ kinh tế tri thức Nghiên cứu này xác định “năng lực là khả năng cá nhân đáp ứng các yêu cầu phức hợp và thực hiện thành công nhiệm vụ trong một bối cảnh cụ thể.” [5]

- Về kỹ năng: Theo tác giả Thái Duy Tiên (1999): “Kỹ năng chính là sự

ứng dụng kiến thức trong hoạt động” [25, tr.28] Sự thực hiện các kỹ năng sẽ luôn được kiểm tra thông qua ý thức Đối với mỗi kỹ năng sẽ bao gồm hệ thống các thao tác trí tuệ và thực hành và thực hiện một cách trọn vẹn hệ thống thao tác này giúp đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra cho hoạt động Điều này

có nghĩa mỗi khi thực hiện bất kỳ một kỹ năng nào thì đều cần phải hướng tới mục đích nhất định Theo L.Đ.Lêvitôv: “Kỹ năng là sự thực hiện có kết quả một động tác nào đó hay một hoạt động phức tạp hơn bằng cách lựa chọn và áp dụng những cách thức đúng đắn, có tính đến những điều kiện nhất định” Theo ông những người có kỹ năng là những người phải nắm và vận dụng một cách đúng đắn về những cách thức hành động giúp cho việc thực hiện hành động đạt được hiệu quả Đồng thời ông cũng nhấn mạnh, con người có kỹ năng không chỉ đơn thuần nắm lý thuyết và hành động mà còn phải được ứng dụng vào thực tế

Như vậy, có thể nói, năng lực và kỹ năng đều là khả năng của cá nhân Tuy nhiên, năng lực là khả năng cá nhân có thể làm và hoàn thành một việc nào đó Kỹ năng thể hiện kiến thức, năng lực và khả năng để thực hiện nhiệm vụ Năng lực được chia thành năng lực chung và năng lực chuyên môn; trong khi kỹ năng được đánh giá thông qua kỹ năng cứng và kỹ năng mềm

1.2.3 Năng lực ngoại ngữ

Ngoại ngữ là yêu cầu thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày cũng như quá trình tuyển dụng, làm việc tại các cơ quan, doanh nghiệp Năng lực ngoại ngữ là khả năng sử dụng ngoại ngữ trong công việc như giao tiếp, soạn thảo văn bản, đọc, nghe,…

1.2.4 Mức độ đáp ứng, mức độ đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng

Theo từ điển tiếng Việt, mức độ là bậc gần hay xa một cơ sở so sánh (trong lĩnh vực cụ thể hay trừu tượng) dùng làm tiêu chuẩn cho hành động: Ví dụ đầu tư người và của tới mức độ cao vào công cuộc nghiên cứu khoa học, ă tiêu có mức độ Đáp ứng là sự đáp lại đúng theo đòi hỏi, yêu cầu hoặc đáp ứng một vấn đề nào đó của con người Mỗi cá nhân lại có những nhu cầu cần được đáp ứng khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực, trình độ nhận thức, môi

trường văn hóa,… khác nhau

Mức độ đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng có nghĩa là khả năng về trình độ, kĩ năng, chuyên môn nghiệp vụ của sinh viên có thể đáp lại đúng theo yêu cầu của công việc, của vị trí việc làm Mỗi nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu riêng, tùy đặc trưng của công việc, tuy nhiên, đối với một ngành nghề cụ thể như tài chính ngân hàng, sẽ có những yêu cầu chung và những yêu cầu cụ thẻ Riêng đối với kỹ năng tiếng Anh, đó có thể chỉ là yêu cầu giao tiếp thông thường hoặc sâu hơn nữa là khả năng trao đổi, soạn thảo văn bản, soạn thảo hợp đồng,…

1.3 Phân loại và chức năng của đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên đối với yêu cầu nhà tuyển dụng

1.3.1 Phân loại đánh giá năng lực tiếng Anh

Có nhiều cách phân loại đánh giá trong giáo dục, đặc biệt là trong đánh giá năng lực ngoại ngữ, mà cụ thể là tiếng Anh

Theo tác giả Nguyễn Đức Chính trong tập bài giảng thiết kế và đánh giá chương trình giáo dục (2008), phân loại theo nội dung đánh giá gồm: đánh giá điều kiện, đánh giá quá trình và đánh giá tổng kết

- Đánh giá các điều kiện: Đánh giá các điều kiện để tiến hành một hoạt động giáo dục là cơ sở để đánh giá quá trình Về nguyên tắc, một hoạt động giáo dục đạt mục tiêu, hay đạt chuẩn chỉ khi các điều kiện hoạt động phải đạt chuẩn Đối tượng đánh giá là các điều kiện về các nguồn lực để sinh viên có thể đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng về điều kiện năng lực tiếng Anh

- Đánh giá quá trình: Mục đích của đánh giá quá trình là xác định mức độ đạt chuẩn, phát huy kết quả đánh giá ở giai đoạn trước và nhờ vậy thành tích ở các giai đoạn sau ngày càng tốt hơn Đánh giá quá trình ngày càng được sử dụng nhiều trong việc đánh giá các hoạt động giáo dục khác nhau

- Đánh giá kết quả: Đánh giá kết quả có nội dung gần như trong đánh

giá tổng kết, có đối tượng đánh giá là chất lượng, hiệu quả của hoạt động giáo dục trên cơ sở đối chiếu với một hệ chuẩn được xác định từ trước Đánh giá quá trình và đánh giá kết quả vừa khu biệt, vừa hỗ trợ lẫn nhau và trong những điều kiện nhất định có thể chuyển hóa lẫn nhau Kết quả cuối cùng của hoạt động này có thể là tiền đề để bắt đầu một hoạt động mới

Có thể phân loại đánh giá kết quả thành đánh giá quá trình và đánh giá tổng kết2

- Đánh giá quá trình nhằm cung cấp thông tin phản hồi liên tục, thường xuyên về hoạt động học của người học nhằm giúp người dạy điều chỉnh hoạt động giảng dạy phù hợp với nhu cầu người học Mục đích của đánh giá quá trình nhằm điều chỉnh phương pháp dạy và học trong suốt quá trình nhằm nâng cao chất lượng đào tạo

- Đánh giá tổng kết nhằm đánh giá mức độ đáp ứng năng lực ngoại ngữ của người học sau một giai đoạn nhất định Đánh giá được tiến hành khi kết thúc môn học, khóa học hoặc kết thúc học kỳ

Hai hình thức đánh giá này có sự khác nhau là: Đánh giá quá trình nhằm giúp giáo viên điều chỉnh lại phương pháp giảng dạy và sinh viên điều chỉnh lại phương pháp học cho phù hợp Đánh giá quá trình nhằm khuyến khích, lôi cuốn người học tham gia tích cực vào hoạt động học, giúp nâng cao chất lượng đào tạo Đánh giá này không nhấn mạnh vào điểm số vì điểm số là do giáo viên quyết định Đánh giá tổng kết xác định rõ mức độ học tập của người học thông qua điểm số nhưng chính vì điều đó có thể làm người học đối phó và sẽ không khuyến khích được tính tích cực, sáng tạo của người học nếu phương pháp đánh giá không phù hợp Trong việc đánh giá mức độ đáp ứng về năng lực ngoại ngữ của sinh viên đối với yêu cầu nhà tuyển dụng, việc đánh giá tổng kết, kết hợp sử dụng các kết quả đánh giá quá trình học tập

2 Scriven, M (1987) Critical thinking as defined by the national council for excellence in critical thinking The 8th Annual International Conference on Critical Thinking and Education Reform, Summer 1987

ngoại ngữ của sinh viên HVNH là việc làm cần thiết nhằm đưa ra những nhận xét khách quan, trung thực nhất

1.3.2 Chức năng của đánh giá năng lực tiếng Anh

1.3.2.1 Chức năng thông tin phản hồi

Qua kết quả đánh giá, những đối tượng có liên quan có thể biết được mức độ đáp ứng của sinh viên đối với chuẩn đầu ra hay thực tế yêu cầu của nhà tuyển dụng, từ đó biết điều chỉnh, thay đổi phương pháp giảng dạy để đạt được mục tiêu đề ra Nói cách khác, thông tin về kết quả đánh giá này là cơ sở phù hợp có liên quan đến việc điều chỉnh, cải tiến hoạt động giảng dạy, học tập cũng như chất lượng đào tạo [28]

1.3.2.2 Chức năng định hướng

Thông qua đánh giá, các đối tượng có liên quan xác định được điểm mạnh, điểm yếu để từ đó đưa ra mục tiêu, xác định nội dung, lựa chọn phương pháp và tài liệu giảng dạy thích hợp với người học, từ đó giúp người học đạt được mục tiêu học tập về kiến thức, kĩ năng ngoại ngữ đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Qua kết quả đánh giá thăm dò, trên cơ sở thông tin bước đầu thu thập về trình độ của người học, giáo viên cũng như sinh viên, Nhà trường có hướng điều chỉnh phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra [29]

1.3.2.3 Chức năng chuẩn đoán, điều chỉnh

Trong quá trình đánh giá, thu thập và xử lý các loại thông tin, người đánh giá có thể phát hiện những khó khăn, lệch lạc, sai trái trong việc thực hiện mục tiêu của đối tượng đánh giá Thông tin về đánh giá chẩn đoán có thể dự báo được kết quả dự kiến mà người học có thể đạt được trong quá trình học tập Trong việc đánh giá mức độ đáp ứng năng lực ngoại ngữ của sinh viên HVNH đối với yêu cầu nhà tuyển dụng, việc đánh giá này có ý nghĩa chẩn đoán và giúp các đối tượng có liên quan điều chỉnh quá trình học/ dạy của mình để có thể giúp người học đạt được yêu cầu của nhà tuyển dụng

1.3.2.4 Chức năng kích thích, khích lệ

Kết quả đánh giá một khi được thông tin phản hồi cho chủ thể đánh giá sẽ mang lại sự thỏa mãn, động lực mới trong công tác Mặt khác, khi nhận được những thông tin về các điểm yếu cần khắc phục, chủ thể đánh giá sẽ cần nỗ lực để khắc phục điểm yếu và vươn lên, đáp ứng yêu cầu đặt ra

1.3.2.5 Chức năng sàng lọc

Dựa vào kết quả đánh giá trên cơ sở tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá và từ kết quả đánh giá nguồn nhân lực, các nhà quản lý sẽ phân loại được đối tượng quản lý, để có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, đãi ngộ hoặc sa thải khi không đạt yêu cầu

1.4 Đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng

1.4.1 Sự khác nhau giữa đánh giá theo truyền thống và đánh giá theo tiếp cận năng lực

Đánh giá kết quả học tập của sinh viên theo phương pháp truyền thống chính là đánh giá kiến thức, kỹ năng của sinh viên dựa trên môn học ngoại ngữ và chú trọng đến kết quả cuối cùng là bài kiểm tra, điểm tổng kết môn học Thông thường, đánh giá hiệu quả học tập của sinh viên được thực hiện gián tiếp thông qua các bài kiểm tra với các phương pháp truyền thống quen thuộc như tự luận, trắc nghiệm, vấn đáp,… Việc đánh giá truyền thống chủ yếu đánh giá về nhận thức và kỹ năng cứng, kĩ năng tối thiểu mà người học cần có để có thể đảm nhiệm được một công việc Đánh giá theo hướng tiếp cận năng lực không phải là tập hợp của các kỳ thi mà nó là cơ sở cho việc xác nhận về năng lực và được thực hiện theo một trình tự để thu thập các bằng chứng về khả năng thực hiện và kiến thức của một người đối với tiêu chuẩn năng lực qua các môn học [28]

Đánh giá kết quả học tập theo năng lực xét về bản chất thì không có sự mâu thuẫn với phương pháp đánh giá truyền thống Đánh giá theo năng lực diễn ra trong mối quan hệ chặt chẽ giữa hoạt động giảng dạy và học tập Vì

vậy đánh giá theo năng lực không hoàn toàn dựa vào chương trình giáo dục môn học như đánh giá truyền thống

1.4.2 Quy trình đánh giá kết quả học tiếng Anh theo tiếp cận năng lực

Sau khi xây dựng thành công bộ khung năng lực để đánh giá kết quả học tập của người học theo hướng tiếp cận phát triển năng lực Quy trình cần được xây dựng dựa trên luận cứ khoa học và bộ tiêu chí đánh giá Bộ tiêu chí đánh giá là chuẩn mực xây dựng cho môn học/ học phần và hội tụ cho một chương, một chuyên ngành và một ngành Quy trình đánh giá bắt đầu từ đánh giá thường xuyên, định kỳ đến cuối khóa/chuyên ngành/ngành đều có sự kiểm soát của trường từ giáo viên, tổ bộ môn, khoa, phòng… Việc kiểm soát này là một hệ thống khả dĩ được xây dựng từ kinh nghiệm thực tế tại Nhà trường Kinh nghiệm này kết hợp với đường hướng của phương pháp tiếp cận năng lực Từ đó, xây dựng được quy trình đánh giá tối ưu Xây dựng quy trình đánh giá kết quả học tập của người học theo hướng tiếp cận năng lực là một quá trình phức tạp với độ khó cao

Quy trình đánh giá theo năng lực gồm các bước cụ thể như sau: Bước 1: Mục đích của việc đánh giá được xác định

Bước 2: Phân tích, xác định các nội dung cần đánh giá Bước 3: Xác định từng tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá theo năng lực cho từng nội dung

Bước 4: Lựa chọn phương pháp, hình thức đánh giá theo năng lực Bước 5: Thiết lập dàn bài kiểm tra theo hướng tiếp cận năng lực Bước 6: Lựa chọn hoặc viết các câu hỏi nhằm tìm hiểu về năng lực Bước 7: Phân tích câu hỏi, tổ hợp đề tài theo dàn bài

Bước 8: Chấm phản biện bài đánh giá có phù hợp với thời gian, chuyên môn Bước 9: Tổ chức đánh giá theo năng lực

Bước 10: Tổng hợp, phân tích dữ liệu kiểm tra trước khi công bố kết quả, nhận xét [30]

1.4.3 Nội dung đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên theo yêu cầu của nhà tuyển dụng

Nội dung này bao gồm đánh giá việc vận dụng kiến thức, kỹ năng của sinh viên vào việc giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc Việc đánh giá không chỉ căn cứ vào các năng lực sinh viên mà còn yêu cầu năng lực đó ở mức độ biểu hiện cao, mức độ tư duy phân tích, đánh giá sáng tạo

Nội dung đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên bao gồm đánh giá 04 kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết; có sự so sánh các nhóm kỹ năng này khi chưa vào trường, khi đang học ở trường và sau khi tốt nghiệp, đi làm tại các ngân hàng

Đối với kỹ năng nghe: ngày nay, kỹ năng nghe đã trở thành kỹ năng chủ động trong đó người học Tiến trình nghe hiểu gồm bốn thao tác: cảm nhận - hiểu - đánh giá - phản hồi do Steil, Barker & Wakson (1983) [26] đề xuất Kỹ năng nghe tồi có thể làm hỏng tiến trình giao tiếp bởi vì khi không nghe được, có nghĩa là sẽ không thể phản ứng lại được với đối tác giao tiếp Chính vì lẽ đó, nghe hiểu được xem là yếu tố cơ bản của quá trình giao tiếp

Đối với kỹ năng nói: Nói là một trong những kĩ năng quan trọng nhất khi học một ngoại ngữ, trong đó có ngôn ngữ tiếng Anh Theo Bygate, kĩ năng nói là một trong những kĩ năng mang tính phản xạ, giúp người học sử dụng được ngoại ngữ để bày tỏ ý kiến, suy nghĩ và cảm xúc với người đối diện, người nghe [27] Như vậy, có thể khẳng định rằng, chính kĩ năng nói giúp ngôn ngữ tiếng Anh thực hiện được chức năng giao tiếp của chính mình Hơn thế nữa, kĩ năng nói cũng góp phần củng cố thêm kĩ năng nghe của người học, giúp tăng cường vốn từ vựng và luyện tập các kĩ năng có liên quan Chính vì vậy, rất nhiều SV Việt Nam khi học tiếng Anh đều mong muốn được học tập và thực hành nhiều để nâng cao kĩ năng nói, giúp ích cho việc học tập và làm việc trong tương lai

Đối với kỹ năng đọc: Các mức độ phát triển kỹ năng đọc bao gồm phát triển các khái niệm về chữ, giấy, bản in: nhận biết rằng chữ viết, hình ảnh mang ý nghĩa thông in, biết cách lật mở các trang sách, biết cách đọc từ trên xuống dưới, từ trái sang phải, biết các khái niệm chữ cái, từ, câu, đoạn, hiểu biết về các thành phần bìa sách, mục lục sách; Ghép vần, đọc thành tiếng: biến chữ thành âm thanh ngôn ngữ Bắt đầu từ việc nhận diện các chữ cái, ghép vần các từ đơn giản, nhận biết các thành phần cấu tạo tiếng (âm, vần), biết cách đọc thành tiếng những từ dài, khó; Phát triển vốn từ vựng: mở rộng dần để có vốn từ vựng phong phú, biết và linh hoạt vận dụng các từ đồng nghĩa, trái nghĩa, có kỹ năng đoán hiểu nghĩa của từ mới qua văn cảnh Thông thuộc các từ hay gặp (high frequency words) cũng là một phần cần lưu tâm phát triển cho trẻ nhỏ Với tiếng Anh thì có thuận lợi là đã có những công trình nghiên cứu chỉ ra danh sách các từ tiếng Anh hay gặp; Đọc trôi chảy: đọc diễn cảm, với tốc độ hợp lý khi đọc thành tiếng và ngày càng nhanh khi đọc thầm

Đối với kỹ năng viết: Thực tế cho thấy, trong quá trình học tập bất cứ một ngôn ngữ nào, kĩ năng Viết thường là kĩ năng được học sau cùng, sau các kĩ năng Nghe, Nói, Đọc và đây cũng là kĩ năng khó nhất đối với người học Các sinh viên cũng thường gặp khó khăn và mắc nhiều lỗi khi viết Việc khác phục những trờ ngại này đòi hòi cần phải có thời gian và sự luyện tập kiên trì nên đôi khi khiến cho sinh viên dễ bị mất động lực đối với môn học Từ đó dẫn đến kết quà học tập môn học không như mong muốn và sinh viên mất đi sự tự tin trong quá trình viết các văn bản bằng tiếng Anh Trong nghiên cứu này, tác giả làm rõ thực trạng kỹ năng viết của sinh viên Học viện Ngân hàng, có sự so sánh, đối chiếu trong suốt quá trình sinh viên học tại Học viện và khi đã tốt nghiệp ra trường; từ đó có những giải pháp nâng cao hiệu quả học tiếng Anh của sinh viên Học viện Ngân hàng

1.4.4 Phương pháp, hình thức đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên theo yêu cầu nhà tuyển dụng

Việc đánh giá năng lực ngoại ngữ của sinh viên phải được sử dụng đa dạng các phương pháp, hình thức để đánh giá nhằm đảm bảo tính khách quan Các phương pháp có thể được sử dụng bao gồm: kiểm tra (viết, trắc nghiệm), vấn đáp, thực hành Nếu đánh giá sinh viên đang đi học ở Nhà trường và do Nhà trường thực hiện thì có thể áp dụng những phương pháp thông thường thông qua thi viết, thi vấn đáp Tuy nhiên, việc đánh giá mức độ đáp ứng của sinh viên đối với yêu cầu nhà tuyển dụng, lại do các nhà tuyển dụng đánh giá Do đó, việc đánh giá có nhiều hình thức hơi khác biệt so với đánh giá trong Nhà trường Có thể kể đến như:

- Phỏng vấn ngay từ vòng xin việc/ nộp hồ sơ/ tuyển dụng Nhà tuyển dụng sẽ đưa ra đề bài, những yêu cầu, kỹ năng tối thiểu đối với vị trí việc làm, sinh viên sẽ thể hiện năng lực của minh bằng cách thực hiện các yêu cầu của nhà tuyển dụng Đó có thể là phỏng vấn bằng tiếng Anh, đưa ra tình huống bằng tiếng Anh và yêu cầu xử lý; viết email cho đối tác, dịch văn bản,…

- Quá trình làm việc được đánh giá dựa trên hiệu quả công việc, phản hồi của khách hàng, hiệu quả xử lý tình huống phát sinh trên thực tế Việc đánh giá này đòi hỏi phải có quá trình, có thể đánh giá theo tuần/ tháng hoặc theo vụ việc/ dự án…

- Phương pháp quan sát: nhà tuyển dụng sẽ trực tiếp quan sát quá trình làm việc của người được đánh giá và đưa ra những nhận định Điều này có thể thể hiện một phần ý chí chủ quan của người đánh giá bởi còn phụ thuộc cảm xúc, tình cảm, trình độ của người đánh giá

Tóm lại, việc đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của nhà tuyển dụng của sinh viên HVNH có thể được thực hiện bằng một hoặc kết hợp nhiều phương pháp tùy sự lựa chọn của nhà tuyển dụng Mỗi phương pháp có ưu nhược điểm riêng nhưng đều có ý nghĩa trong việc phản ánh thực trạng năng lực

ngoại ngữ của người được đánh giá

1.4.5 Công cụ đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu ngoại ngữ của nhà tuyển dụng

Để có những công cụ đánh giá phù hợp, hiệu quả thì phải căn cứ vào mục tiêu đánh giá về kiến thức, kĩ năng, thái độ dựa trên năng lực đã xác định Đánh giá phải lượng giá chính xác, khách quan, chỉ ra được ở mức độ nào so với yêu cầu và chuẩn đề ra Công cụ đánh giá phải đảm bảo các nội dung quan trọng của đánh giá, có sự nhất quán giữa nội dung và phương pháp đánh giá đối với người học các công cụ để đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu có thể kể đến như:

- Hồ sơ làm việc (nhật ký làm việc): Hồ sơ làm việc là tập hợp các công việc mà người được đánh giá đã và đang làm Hồ sơ làm việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nó thể hiện sự thay đổi của người được đánh giá trong quá trình làm việc Nhà tuyển dụng có thể yêu cầu nhân viên làm các hồ sơ tự đánh giá công việc theo thời gian hoặc vụ việc và cũng sẽ đánh giá việc thực hiện công việc của người được đánh giá để có căn cứ minh chứng cho mức độ đáp ứng của người làm đối với yêu cầu công việc

- Bên cạnh hồ sơ làm việc, nhà tuyển dụng/ sử dụng nhân sự có thể có những phiếu thông tin, phản hồi về hiệu quả công việc của người làm, từ đó có căn cứ đánh giá hiệu quả công việc

1.5 Năng lực tiếng Anh của sinh viên Học viên Ngân hàng

1.5.1 Căn cứ xác định năng lực của người học và chuẩn đầu ra ngoại ngữ

(1) Năng lực người học Theo Tổ chức giáo dục, khoa học và văn hoá của Liên Hiệp quốc, đưa ra năng lực phù hợp với 04 trụ cột “học để biết – học để làm – học để cùng chung sống – học để tự khẳng định” Dựa trên 04 trụ cột đó, tác giả Bernd Meier và Nguyễn Văn Cường [2] cho rằng cấu trúc chung của năng lực hành động đối với người học gồm 04 năng lực thành phần: Năng lực chuyên môn, năng lực phương pháp, năng lực xã hội và năng lực cá thể

Năng lực chuyên môn là khả năng đánh giá kết quả chuyên môn một cách độc lập cũng như khả năng thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn Người có năng lực chuyên môn có phương pháp và độc chính xác về mặt chuyên môn trong thực hiện công việc [2]

Năng lực phương pháp là khả năng mà người học có thể xử lý đối với những định hướng mục đích trong việc giải quyết các nhiệm vụ và vấn đề và hành động có kế hoạch Trong phạm vi đề tài này, năng lực phương pháp là khả năng tiếp nhận, xử lý, đánh giá, truyền thụ và trình bày tri thức ngôn ngữ tiếng Anh

Năng lực xã hội: Người có năng lực xã hội biết phối hợp chặt chẽ với những thành viên khác để thực hiện nhiệm vụ Năng lực xã hội được tiếp nhận thông qua việc học giao tiếp

Năng lực cá thể là khả năng xác định, đánh giá được những cơ hội phát triển cũng như giới hạn của cá nhân, xây dựng và thực hiện những kế hoạch cá nhân, có khả năng phát triển năng khiếu, những quan điểm, chuẩn giá trị đạo đức và động cơ chi phối các thái độ và hành vi ứng xử

Trong từng đối tượng, lĩnh vực chuyên môn/ nghiệp vụ, nghề nghiệp khác nhau, chúng ta có thể mô tả các loại năng lực khác nhau dựa trên kiến thức, kỹ năng và thái độ của họ Thật vậy, có thể thấy năng lực ngoại ngữ của sinh viên Học viện Ngân hàng bao gồm những năng lực cơ bản sau: Năng lực lập kế hoạch và thiết kế các hoạt động học tập, năng lực nghiên cứu tài liệu, năng lực ứng xử linh hoạt trong các tình huống giao tiếp thông thường và các tình huống công việc có phát sinh trong công việc

(2) Chuẩn đầu ra ngoại ngữ của người tốt nghiệp đại học Đề xuất khung năng lực ngoại ngữ cho sinh viên HVNH nói riêng và sinh viên nói chung là một trong những nội dung của luận văn thạc sỹ đo

mô tả khung trình độ quốc gia Việt Nam về chuẩn đầu ra người tốt nghiệp

khóa đào tạo phải có và đó cũng là căn cứ pháp lý để xây dựng chuẩn đầu ra cho các chương trình đào tạo Trong Khung trình độ quốc gia, chuẩn đầu ra ngoại ngữ cũng được quy định cụ thể [9]

- Về Kiến thức: Có kiến thức thực tế vững chắc, sâu về lý thuyết, rộng về phạm vi của ngành đào tạo; có kiến thức về công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu công việc, thường là theo các quy định nhất định; nắm được các kiến thức cơ bản về khoa học xã hội, khoa học chính trị và pháp luật… Ngoài ra, các kiến thức như lập kế hoạch, tổ chức, giám sát quá trình trong một lĩnh vực hoạt động cụ thể; kiến thức cơ bản quản lý, điều hành hoạt động chuyên môn

- Về kỹ năng: kỹ năng dẫn dắt, tạo việc làm, kỹ năng phản biện, phê phán, khởi nghiệp, sử dụng các giải pháp thay thế trong điều kiện môi trường không xác định hoặc thay đổi; Kỹ năng truyền đạt vấn đề và giải pháp tới người khác tại nơi làm việc; phổ biến kiến thức, chuyển tải, , kỹ năng trong việc thực hiện nhiệm vụ cụ thể hoặc phức tạp; Kỹ năng đánh giá chất lượng công việc sau khi hoàn thành và kết quả thực hiện của các thành viên trong nhóm; Có năng lực ngoại ngữ tương đương bậc 3/6 Khung năng lực ngoại ngữ của Việt Nam

- Mức tự chủ và trách nhiệm: Người học có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm trong những điều kiện khác nhau, không cố định, có sự thay đổi, chịu trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm đối với nhóm mà mình tham gia; Lập kế hoạch, điều phối, quản lý các nguồn lực, đánh giá và cải thiện hiệu quả các hoạt động; Biết tự định hướng và đưa ra kết luận chuyên môn, bảo vệ được quan điểm cá nhân của mình trước những quan điểm của những người khác; Có khả năng hướng dẫn, giám sát những người khác thực hiện nhiệm vụ xác định,…

1.5.2 Mục tiêu đào tạo và yêu cầu năng lực ngoại ngữ của người học

Khung trình độ Quốc gia Việt Nam do Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành năm 2016 đã xác định rằng, sinh viên hệ đại học khi ra trường, ngoài việc đáp

ứng chuẩn về kiến thức, kỹ năng,… cần đáp ứng yêu cầu về ngoại ngữ, cụ thể là bậc 3/6 theo Khung trình độ Châu Âu (CERF) CERF là một hệ thống bậc ngoại ngữ gồm 6 mức trình độ dùng để mô tả các mức trình độ ngoại ngữ của một người từ lúc mới học đến khi thành thục như người bản ngữ bậc đầu tiên, thấp nhất là Tiền sơ cấp (A1: Pre-elementary); bậc thứ hai là sơ cấp (A2: Elementary), bậc 3 là sơ trung cấp (B1: Lower Intermediate), bậc 4 là cao trung cấp (B2: Upper-intermediate), bậc 5 là cao cấp (C1: Advanced), và cuối cùng là bậc 6 tối cao cấp (C2: Very Advanced) Theo các mức trình độ của CERF này, có thể xác định các trình độ A, B, C của Việt Nam là tương đương với 3 trình độ A2, B1, và B2 của CERF [10]

Có thể nhận thấy rằng, hệ thống chứng chỉ trình độ tiếng Anh (A, B, C) của Việt Nam so với thế giới vẫn còn khá thấp, vì trình độ cao nhất của Việt Nam là trình độ đầu ra Cao học hoặc đầu vào Nghiên cứu sinh (trình độ C,) cũng chỉ mới tương đương với 500 điểm TOEFL hoặc 5.5-6.0 điểm IELTS Đây là mức điểm sàn thấp nhất để xin xét tuyển vào các chương trình đại học tại các trường không có cạnh tranh cao tại các nước nói tiếng Anh bản ngữ như Anh, Mỹ, Úc, Canada… Việc đánh giá chuẩn đầu ra tiếng Anh mặc dù còn ở mức thấp nhưng để thi được chứng chỉ IELTS của các tổ chức được cấp chứng chỉ, tỉ lệ sinh viên đạt được có khi còn thấp hơn rất nhiều Điều này do thang bậc tương đương của Việt Nam và cách tổ chức đánh giá năng lực ngoại ngữ của các trường

Nội dung đánh giá năng lực tiếng Anh của sinh viên HVNH được thực hiện thông qua cả việc đánh giá của chính bản thân sinh viên và những đánh giá khách quan của những nhà tuyển dụng, những thầy cô giáo là giảng viên tiếng Anh ở HVNH để có cái nhìn bao quát và có sự đối chứng, hạn chế việc đánh giá chủ quan, một chiều

1.6 Những yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá mức độ đáp ứng về năng lực tiếng Anh của sinh viên Học viện Ngân hàng đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng

1.6.1 Nhóm nhân tố chủ quan

a Nhận thức, năng lực của nhà tuyển dụng Một nhà tuyển dụng muốn đánh giá được năng lực ngoại ngữ của sinh viên thì cần hiểu rõ, hiểu đúng công việc đó là gì, cần có năng lực gì, chú trọng kỹ năng nào và mức độ thường xuyên sử dụng ngoại ngữ của vị trí việc làm đó ra sao Nhà tuyển dụng phải có năng lực đánh giá, thể hiện ở kiến thức, hiểu biết về đánh giá, nhận thức được tầm quan trọng của việc đánh giá năng lực ngoại ngữ của sinh viên cũng như đối với nhà tuyển dụng Cần sử dụng kết hợp đa dạng, linh hoạt các hình thức, phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận năng lực nhà tuyển dụng cũng cần có năng lực xử lý thông tin, phản hồi về kết quả đánh giá và các tình huống xảy ra trong đánh giá

b Nhận thức và tính tích cực của người được đánh giá (sinh viên Học viện Ngân hàng)

Sinh viên vừa là đối tượng chịu sự đánh giá, vừa là chủ thể của hoạt động tự đánh giá Nếu sinh viên đánh giá khách quan thì kết quả thu về sẽ khách quan và ngược lại

c Học viện Ngân hàng Học viện Ngân hàng là cơ quan đào tạo, cần có kết quả đánh giá để có phương hướng sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những tiết học, những việc không cần thiết; sử dụng kết quả đánh giá khoa học, đúng mục đích điều chỉnh chương trình học để có thể đạt được hiệu quả cao hơn trong đánh giá học tập

1.6.2 Yếu tố khách quan

a Đổi mới giáo dục Hiện nay, đổi mới giáo dục là xu thế chuyển đổi của thời đại Sự chuyển đổi từ xã hội công nghiệp sang xã hội tri thức và hội nhập quốc tế Người học không chỉ phải đáp ứng các yêu cầu về kiến thức chuyên môn, kĩ năng công việc mà còn phải đáp ứng các yêu cầu về ngoại ngữ để có thể làm việc hiệu quả Ngân hàng là một lĩnh vực có sự hội nhập sâu và toàn diện, nhanh chóng

nhất, đặc biệt việc áp dụng khoa học công nghệ b Cơ chế, chính sách tác động đến đánh giá mức độ đáp ứng năng lực ngoại ngữ của sinh viên

Nếu như trước đây, việc đánh giá năng lực ngoại ngữ không được chú trọng, dù trong chương trình học vẫn có thời lượng nhất định cho việc học tiếng Anh Trước đây, khi chưa có khung trình độ quốc gia Việt Nam, việc quy đổi các chứng chỉ của Việt Nam sang các chứng chỉ quốc tế chưa được thực hiện Thêm vào đó, các loại chứng chỉ cũng có thể dễ dàng có được nếu đăng ký học 2-3 tháng ở trung tâm ngoại ngữ nào đó Việc thi lấy chứng chỉ đôi khi chỉ là hình thức và không chú trọng đến tất cả các kỹ năng Hiện nay, khi hội nhập sâu rộng, giáo dục của Việt Nam cũng cần có những thang đo ngang hàng với thang đo của thế giới để có thể quy đổi các văn bằng chứng chỉ khi cần thiết Việc cấp chứng chỉ cũng khắt khe hơn với quy định sinh viên tốt nghiệp đại học cần có kĩ năng tiếng Anh đạt bậc 3/6 của khung năng lực Châu Âu Như vậy, chính sách đã tác động đến chất lượng đầu ra của sinh viên, cộng thêm yếu tố Hội nhập quốc tế tác động đến yêu cầu năng lực ngoại ngữ của các vị trí việc làm ở các ngân hàng, việc đánh giá mức độ đáp ứng năng lực ngoại ngữ của sinh viên là việc cần thiết để vừa đảm bảo yêu cầu của

nhà tuyển dụng, vừa đảm bảo cơ chế, quy định của Nhà nước

Tiểu kết chương I

Trong chương I, tác giả đã tập trung nghiên cứu cơ sở lý luận của đề tài Bao gồm việc tổng quan tài liệu nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực của đề tài, từ đó rút ra được khoảng trống nghiên cứu, những điểm sẽ kế thừa và những điểm sẽ nghiên cứu bổ sung để hoàn thiện luận văn Tác giả cũng làm rõ các khái niệm có liên quan đến đề tài như năng lực, kỹ năng, đánh giá năng lực,… những khái niệm này sẽ giúp người đọc có thể hình dung rõ hơn ý tưởng của tác giả về chủ đề nghiên cứu Ngoài những nội dung trên, các nội dung về đánh giá mức độ đáp ứng năng lực ngoại ngữ của sinh viên; nội dung đánh giá, quy trình đánh giá, phương pháp và công cụ đánh giá; các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá mức độ đáp ứng năng lực tiếng Anh của sinh viên đối với yêu cầu của nhà tuyển dụng cũng được tác giả nghiên cứu kỹ lưỡng Những nội dung lý luận ở chương I là tiền đề để tác giả đi sâu nghiên cứu thực trạng cũng như đưa ra các giải pháp cho chương III

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ BẢNG

CÂU HỎI, TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU

Ở chương 2, tác giả tiến hành xây dựng công cụ đánh giá thực trạng mức độ năng lực tiếng Anh của sinh viên Học Viện Ngân hàng đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng, thử nghiệm thang đo và hoàn thiện công cụ

2.1 Một số thông tin về Học viện Ngân hàng và sinh viên Học viện ngân hàng

2.1.1 Khái quát về Học viện Ngân hàng

Học viện Ngân hàng (HVNH) là tổ chức đào tạo và Nghiên cứu khoa học của Nhà nước về lĩnh vực ngân hàng HVNH có nhiệm vụ: i) Bồi dưỡng nghiệp vụ và công nghệ ngân hàng; ii) Đào tạo cán bộ ở bậc giáo dục chuyên nghiệp, bậc đại học và trên đại học về lĩnh vực tiền tệ - tín dụng và ngân hàng; Tổ chức nghiên cứu khoa học và công nghệ ngân hàng; iii) Thực hiện hợp tác về đào tạo và nghiên cứu khoa học ngân hàng với các tổ chức trong và ngoài nước theo quy định chung của Nhà nước; iv) Đào tạo cán bộ ở bậc giáo dục chuyên nghiệp, bậc đại học và trên đại họcvề lĩnh vực tiền tệ - tín dụng và ngân hàng; (Phân viện thành phố Hồ Chí Minh thuộc Học viện Ngân hàng được Thủ tướng Chính phủ quyết định thành lập Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh theo Quyết định số 174/2003/QĐ-TTg ngày 20/8/2003) [16]

Tại Quy chế tổ chức và hoạt động của HVNH đã quy định HVNH là đơn vị sự nghiệp có tư cách pháp nhân, có tài khoản và con dấu riêng, có trụ sở đặt tại thành phố Hà Nội và các cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh, các tỉnh Phú yên, Bắc Ninh, Hà Tây Học viện chịu sự lãnh đạo và quản lý trực tiếp của NHNN theo chức năng của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Khoa - Công nghệ và môi trường, các bộ, ngành khác có liên quan; đồng thời chịu sự quản lý theo lãnh thổ của chính quyền địa phương nơi có cơ sở của Học viện

Ngày 12 /01/2004 Thống đốc NHNN đã ký Quyết định số NHNN thay thế Quyết định số 107/1998/QĐ-NHNN9, HVNH là đơn vị sự nghiệp có tư cách pháp nhân, có tài khoản và con dấu riêng, có trụ sở chính tại thành phố Hà Nội và các Phân viện Bắc Ninh, Phú Yên; HVNH chịu sự lãnh đạo và quản lý trực tiếp của NHNN; chịu sự quản lý nhà nước về giáo dục của Bộ Giáo dục và Đào tạo; chịu sự quản lý nhà nước thuộc thẩm quyền của các Bộ, Ngành khác có liên quan; chịu sự quản lý hành chính theo lãnh thổ của chính quyền địa phương nơi có cơ sở của Học viện theo các quy định của pháp luật

48/2004/QĐ-Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của HVNH được ban hành ngày 29/4/2009, Thống đốc NHNH ban hành Quyết định số 1009/QĐ-NHNN thay thế Quyết định số 48/2004/QĐ-NHNN

Ngày 27/05/2020, Thống đốc NHNN đã ký ban hành Quyết định số 997/QĐ-NHNN về việc quyết định công nhận Hội đồng trường Học viện Ngân hàng nhiệm kỳ 2020-2025 gồm 17 thành viên và quyết định bổ nhiệm PGS.TS Đào Minh Phúc giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng Học viện nhiệm kỳ 2020-2025

Ngày 30/12/2021, Thống đốc NHNN đã ký ban hành Quyết định số 2090/QĐ-NHNN về việc quyết định công nhận TS Bùi Hữu Toàn giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng HVNH nhiệm kỳ 2020-2025

HVNH hiện có các khoa như: Khoa hệ thống thông tin quản lý, Khoa kinh doanh quốc tế, Khoa Ngân hàng, Khoa Tài chính, Khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Ngoại ngữ, Khoa Luật, Khoa Kinh tế, Khoa lý luận chính trị, Khoa giáo dục Quốc phòng An ninh, Khoa Kế toán, Khoa sau đại học,…

Khẩu hiệu: "Tuệ sáng, Tâm cao" Sứ mạng: HVNH là trường đại học đào tạo nhân lực chất lượng cao và nghiên cứu khoa học chuyên sâu trong các lĩnh vực của nền kinh tế tri thức, là nơi người học được chủ động, sáng tạo để thích nghi và phát triển toàn diện

Tầm nhìn: Đến năm 2030 HVNH là trường Đại học đa ngành theo định

hướng nghiên cứu ứng dụng, nằm trong nhóm các trường hàng đầu của Việt Nam, đạt chuẩn quốc tế

Triết lí: "Toàn diện - Sáng tạo - Hội nhập" Giá trị cốt lõi:

- Sáng tạo: Không ngừng cải thiện, đổi mới và vượt qua các giới hạn - Trách nhiệm: Nói và hành động từ ý thức trách nhiệm trên tinh thần xây dựng - Cống hiến: Học tập, giảng dạy và nghiên cứu để đóng góp cho xã hội

- Tôn trọng: Tôn trọng sự đa dạng về văn hoá, niềm tin và quan điểm cá nhân - Hợp tác: Liên kết ý tưởng và cùng hành động để đạt mục tiêu chung Mục tiêu chiến lược:

- Thực hiện tự chủ đại học phù hợp quy định của pháp luật - Đa dạng hóa lĩnh vực, phương thức đào tạo, đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đối với cơ sở giáo dục đại học của Việt Nam và quốc tế - Trở thành trung tâm nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ đa ngành có khả năng giải quyết các vấn đề lý thuyết và thực tiễn của nền kinh tế với trọng tâm là lĩnh vực tài chính - ngân hàng

- Thực hiện mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số, phát triển môi trường số cho các hoạt động quản trị, đào tạo và nghiên cứu khoa học trong toàn Học viện

- Tăng cường sự gắn kết với cộng đồng đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành và nền kinh tế

2.1.2 Vài nét về sinh viên khóa K19, K20, K21 khoa Tài chính, Ngân hàng, Học viện Ngân hàng

- Đầu vào, số lượng, chất lượng: Theo số liệu thống kê của HVNH, tổng số sinh viên Khóa 19 (2016-2020) của Học viện là khoảng 1500 sinh viên, trong đó, số đủ điều kiện tốt nghiệp năm 2021 là 1414 em

- Thống kê điểm tiếng Anh: Hiện nay, HVNH đang áp dụng các loại chứng chỉ ngoại ngữ sau: Chứng chỉ quốc tế: IELTS, TOEIC, APTIS (All purpose ticket issuing system – chứng chỉ năng lực ngoại ngữ do Hội đồng