Admin sẽ tổng hợp các đơn đặt mua và gửi hàng cho khách.1.1.2 Phương pháp● Phỏng vấnKế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Khách hàng của hệ thống bán thuốc PharmaCity:Trương Dương VũNgười hỏ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
======***======
BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:
PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM
PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU BÁN THUỐC TẠI HỆ THỐNG PHARMACITY
GVHD: Ths Nguyễn Thị Thanh HuyềnNhóm - Lớp: 1 – IT6097002
Thành viên: Nguyễn Đông Bắc
Hoàng Đức HậuNguyễn Minh QuốcNguyễn Tài TuệPhạm Trần Minh Vũ
Hà nội, Năm 2023
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay đang trong thời đại công nghệ 4.0, tất cả đang tập trung vào sự phát triển của công nghệ, những gì liên quan đến hệ thống không gian mạng Côngnghệ đã và đang có những tác động và tạo ảnh hưởng đến toàn bộ các ngành nghề và lĩnh vực Nổi bật trong đó thì lĩnh vực thương mại điện tử có vị trí vô cùng quan trọng, vì lý do đó mà các công ty – doanh nghiệp đang ráo riết đầu
tư và phát triển các website bán hàng online khắp các lĩnh vực Để xây dựng được một website thương mại online thu hút khách hàng và đem lại hiệu quả cao thì một trong những bước quan trọng đó là việc phân tích và đặc tả nhữngyêu cầu của website đó để việc xây dựng trang web trở nên hoàn thiện, đầy đủhơn
Áp dụng kiến thức đã học và sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị ThanhHuyền mà nhóm chúng em đã tiến hành thực hiện bản báo cáo bài tập lớn
“Phân tích và đặc tả yêu cầu phần mềm Hệ thống bán thuốc tại hệ thống PharmaCity” nhằm đặc tả chi tiết các dịch vụ mà hệ thống cung cấp và những ràng buộc để xây dựng cũng như vận hành website Từ việc khảo sát hệ thốngđến xác định mô hình hóa chức năng và dữ liệu của trang web nhóm đã lần lượt tiến hành phân tích và đặc tả chi tiết của website PharmaCity.com.vn với mục đích xác định được mức độ đáp ứng của website này với khách hàng- người truy cập website
Trong quá trình tìm hiểu và thực hiện báo cáo nhóm chúng em không thể tránh khỏi những thiếu hụt và sai sót, vì vậy nhóm rất mong được nghe sự nhận xét và ý kiến đánh giá của cô dành cho nhóm để chúng em sớm bổ sung
và khắc phục
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!!!
Trang 41.1.5 Các tài liệu thu thập được
1.2 Khảo sát chi tiết
1.2.1 Hoạt động của hệ thống
1.2.2 Các yêu cầu chức năng
1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng
Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu
2.1 Các yêu cầu về dữ liệu
2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic
2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý
2.3.1 Thiết kế bảng
2.3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý
Chương 3:Mô hình hóa các chức năng
3.1.Biểu đồ use case
3.1.1 Các use case chính
3.1.2 Các use case thứ cấp
3.1.3 Phân rã một số use case
3.2 Mô tả chi tiết các use case phía front-end
3.2.1 Mô tả use case Đăng nhập
3.2.2 Mô tả use case Theo dõi đơn hàng
5 5 5 5 25 25 26 29 29 30 31 31 31 33 34 34 38 39 39 39 41 43
44 45 46
Trang 53.2.3 Mô tả use case Xem hàng thuốc
3.2.4 Mô tả use case Thanh toán
3.2.5 Mô tả use case: Tìm kiếm thuốc.
3.3 Mô tả chi tiết các use case phía back-end
3.3.1 Mô tả use case Bảo trì cửa hàng
3.2.2 Mô tả use case Bảo trì tài khoản
3.2.3 Mô tả use case Bảo trì đơn hàng
3.2.4 Mô tả use case Bảo trì giỏ hàng
3.2.5 Mô tả use case Bảo trì thuốc
3.2.6 Mô tả use case Bảo trì bài viết
47 48 50
50 50 52 54 55 56 57
Trang 6- Lên kế hoạch phỏng vấn, lập phiếu phỏng vấn và điều tra.
- Tìm hiểu về mô hình hóa dữ liệu
- Xác định được giao diện của hệ thống liệu đã đủ bắt mắt và hấp dẫn,bố cục thiết kế đã đủ đẹp để thu hút đại đa số khách hàng
- Thu thập thông tin, sổ sách, mẫu biểu phục vụ cho việc xây dựng cơ
sở dữ liệu của hệ thống phần mềm bán thuốc
⇨ Hệ thống này xây dựng để giải quyết về vấn đề chọn mua các loại thuốc dành cho khách hàng Khách hàng có thể lựa hình thức thanh toán phù hợp và đặt mua sách Admin sẽ tổng hợp các đơn đặt mua
và gửi hàng cho khách
1.1.2 Phương pháp
● Phỏng vấn
Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Khách hàng của hệ
thống bán thuốc PharmaCity:
Trương Dương Vũ
Người hỏi: Nguyễn Tài Tuệ
Địa chỉ: 108 tầng 1, Phường La Khê,
Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hệ thống bán thuốc PharmaCity
Thời gian hẹn: 15/03/2023Thời gian bắt đầu: 16h00Thời gian kết thúc: 16h35Đối tượng: Khách hàng
Trang 8Người được hỏi: Khách hàng của hệ
thống bán thuốc PharmaCity:
Trương Dương Vũ
Người hỏi: Nguyễn Tài TuệNgày: 15/03/2023
Câu 1: Bạn đã từng mua thuốc tại
Tôi biết đến qua bạn bè giới thiệu,
và một vài quảng cáo trên FaceBook và YouTube
Câu 3: Bạn có cảm thấy hài lòng
với dịch vụ của PharmaCity không?
Trả lời: Có, tôi rất hài lòng với dịch vụ của PharmaCity
Câu 5: Bạn có thấy hệ thống bán
thuốc của PharmaCity đáp ứng đầy
đủ nhu cầu của bạn không?
Trả lời:
Có, tôi thấy hệ thống bán thuốc của PharmaCity đáp ứng đầy đủ nhu cầu của tôi
Câu 6: Bạn có thường xuyên sử
dụng dịch vụ tư vấn thuốc của
PharmaCity không?
Trả lời:
Không, tôi không thường xuyên
sử dụng dịch vụ tư vấn của PharmaCity Tôi chỉ sử dụng khi gặp vấn đề về sức khỏe
Câu 7: Bạn có tin tưởng vào chất
lượng sản phẩm thuốc của
Trang 9nữa không? việc giao hàng để thuốc đến tay
Câu 10: Bạn có nhận được bất kỳ
thông tin khuyến mãi hoặc giảm giá
nào từ hệ thống Pharmacity không?
Trả lời:
Tôi hầu như đều nhận được thông báo về khuyến mãi, giảm giá của
hệ thống và rất hài lòng với chương trình khuyến mãi của hệ thống
- Khá cởi mở, nhiệt tình trả lời các câu hỏi được đưa ra
- Thu thập được đầy đủ các dữ liệu cần thiết
Địa chỉ: 108 tầng 1, Phường La Khê,
Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hệ thống bán thuốc PharmaCity
Thời gian hẹn: 16/03/2023Thời gian bắt đầu: 18h00Thời gian kết thúc: 18h35Đối tượng: Nhân viên bán hàng
Trang 10Người được hỏi: Nhân viên bán
Trang 11Câu 1: Phương thức bán hàng tại hệ
thống bán thuốc Pharmacity là gì?
Trả lời:
Pharmacy là một hệ thống bán lẻ thuốc tại Việt Nam và phương thức bán hàng tại Pharmacity bao gồm các kênh bán hàng trực tuyến
và trực tiếp tại cửa hàng
Câu 2: Pharmacity có áp dụng bán
hàng trực tuyến vậy quy trình đặt
hàng và giao nhận như thế nào?
Trả lời:
quy trình đặt hàng và giao nhận khi mua hàng trực tuyến tại Pharmacity là đơn giản và tiện lợi.Khách hàng chỉ cần truy cập trangweb hoặc ứng dụng di động của Pharmacity, lựa chọn sản phẩm cần mua và thực hiện các bước đặthàng
Câu 3: Các sản phẩm bán tại
Pharmacity có đảm bảo chất lượng
và an toàn sức khỏe cho người dùng
không?
Trả lời: Pharmacity là một hệ thống bán lẻ thuốc tại Việt Nam
và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng,
an toàn và đúng giá trị
Câu 4: Pharmacity có áp dụng chính
sách giảm giá hoặc khuyến mại đặc
biệt cho khách hàng thường xuyên
mua hàng không?
Trả lời:
Có.Vào những dịp đặc biệt trong tháng cửa hàng có chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng ví dụ như chương trình tặng quà khi mua đồ có giá trị cao, các phiếu giảm giá khi đặt các mặt hàng
Câu 5: Phương thức thanh toán tại
Pharmacity là gì? Có hỗ trợ thanh
Trả lời:
Phương thức thanh toán tại
Trang 12toán trực tuyến không? Pharmacity phổ biến là tiền mặt,
và có hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM, thẻ tín dụng và ví điện tử
Câu 6: Pharmacity có chính sách
đổi trả sản phẩm trong trường hợp
bị lỗi hoặc không đúng với mô tả
không?
Trả lời:
Pharmacity có chính sách đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với
mô tả Theo đó, nếu sản phẩm mua tại Pharmacity có vấn đề về chất lượng, bạn có thể đổi hoặc trảsản phẩm trong vòng 7 ngày kể từngày mua hàng
Câu 7: Pharmacity có hỗ trợ tư vấn
hỗ trợ Bạn có thể liên hệ với Pharmacity thông qua các kênh đểđược hỗ trợ như qua email,
fanpage hoặc zalo tư vấn của Pharmacity
Trang 13Câu 9: Pharmacity có chính sách
giải quyết khiếu nại của khách hàng
như thế nào?
Khi khách hàng gặp vấn với sản phẩm hay dịch vụ của Pharmacity,khách hàng có thể gửi yêu cầu giải quyết khiếu nại bằng cách liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của Pharmacity
Câu 10: Pharmacity cung cấp dịch
vụ tư vấn sức khỏe cho khách
không ?
Có, Pharmacity cung cấp dịch vụ
tư vấn sức khỏe miễn phí cho khách hàng Khách hàng có thể hỏi nhân viên nhà thuốc về các sản phẩm, cách sử dụng, tác dụng phụ và tư vấn về chế độ ăn uống, lối sống lành mạnh
- Khá cởi mở, nhiệt tình trả lời các câu hỏi được đưa ra
- Thu thập được đầy đủ các dữ liệu cần thiết
Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Nhân viên của hệ
thống bán thuốc PharmaCity:
Nguyễn Thị Linh
Người hỏi: Hoàng Đức Hậu
Trang 14Địa chỉ: 108 tầng 1, Phường La Khê,
Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hệ thống bán thuốc PharmaCity
Thời gian hẹn: 27/03/2023Thời gian bắt đầu: 16h00Thời gian kết thúc: 16h35Đối tượng: Nhân viên
Trang 15Người được hỏi: Nhân viên bán
hàng: Nguyễn Thị Linh
Người hỏi: Hoàng Đức HậuNgày: 27/03/2023
Câu 1: Bên PharmaCity bán những
loại thuốc gì?
Trả lời:
Bên PharmaCity bán rất nhiều loại thuốc như là dược phẩm, các loại thực phẩm chức năng,…
Câu 2: Người mua hàng làm thế
nào để mua thuốc ?
Trả lời:
Khách hàng có thể mua thuốc trực tiếp hoặc thông qua website của tiệm thuốc
Câu 3: Người mua hàng mua trực
tiếp thì như thế nào?
Trả lời: Trước tiên nhân viên sẽ hỏitình trạng của khách hàng và tư vấn các loại thực phẩm chức năng phù hợp với khách hàng
Câu 4:Nếu khách hàng mua thuốc
online thì sẽ như thế nào?
Trả lời:
Nếu như mua online thì cũng sẽ tương tự như mua trực tiếp, khách hàng chỉ cần để lại số điện thoại khi nhấn vào mục tư vấn miễn phí
là nhân viên sẽ gọi cho khách hàng
và tư vấn loại thuốc phù hợpCâu 5:Hóa đơn của khách hàng
thanh toán online thế nào?
Trả lời:
Hóa đơn thanh toán sẽ gồm có mã hóa đơn, sản phẩm mà khách hàng
Trang 16mua, số lượng, đơn giá và tổng tiền.
Câu 6:Phương thức thanh toán khi
mua thuốc như thế nào?
Trả lời:
Khách hàng có thể chuyển khoản hoặc là thanh toán tiền mặt khi nhận thuốc
Câu 7:Khách hàng khi mua thuốc
có được ưu đãi gì không?
Trả lời:
Có, vào những ngày lễ website bánthuốc sẽ giảm 10% giá thuốc hoặc đưa ra các voucher cho khách hànglựa chọn
Câu 8:Thái độ phục vụ của nhân
viên thế nào khi khách hàng đến
mua thuốc hoặc đặt thuốc qua
Câu 10: Anh/Chị có góp ý gì với hệ
thống website bán thuốc không ?
Ví dụ như giao diện, chức năng
mua hàng, hay bổ sung thêm phần
nào nữa?
Trả lời Vâng đối với một nhân viên bán hàng như tôi thì tôi chỉ góp ý với phần mềm là tặng thêm nhiều voucher cho khách hàng thân thiết Đánh giá chung:
- Thái độ nhân viên tốt, trả lời phỏng vấn nhiệt tình
- Có kiến thức về sử dụng website bán thuốc, tư vấn cho khách khi
Trang 17mua thuốc nhiệt tình.
Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi:Khách hàng tại nhà
thuốc Pharmacity
Phạm Hữu Bình
Người hỏi: Nguyễn Đông Bắc
Địa chỉ:108 tầng 1, Phường La Khê,
Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Hệ thống bán thuốc PharmaCity
Thời gian hẹn: 15/03/2023Thời gian bắt đầu: 15h00Thời gian kết thúc: 15h35Đối tượng: Khách hàng
Mục tiêu phỏng vấn:
- Tìm hiểu trải nghiệm của Khách
hàng khi mua thuốc ở hệ thống
Pharmacity
- Cảm nhận của Khách hàng về thái
độ phục vụ khi mua thuốc của hệ
thống
Cần thỏa thuận về:Thông tin khách
hàng, các hoạt động mua bán của hệ
thống
-Chương trình:
- Giới thiệu về mục đích buổi
phỏng vấn: Tìm hiểu về thông tin,
hoạt động bán hàng của nhà thuốc
Trang 18Người được hỏi:Khách hàng của
1 Câu 2: Bạn thường mua thuốc ở các
cửa hàng của nhà thuốc hay mua
online trên hệ thống?
Trả lời:
Tôi thường đến tại cửa hàng để mua thuốc Vì tôi muốn được tư vấn kỹ về cách dùng thuốc
Câu 3:Bạn thường đến Pharmacity
để mua những loại thuốc nào?
Trả lời:
- Tôi thường đến hệ thống Pharmacity để mua các loạithuốc cảm cúng và các loại thuốc chăm sóc sắc đẹp.Câu 4:Bạn thấy dịch vụ tư vấn của
hệ thống Pharmacity có hiệu quả
không?
Trả lời:
Tôi thấy dịch vụ tư vấn của hệ thống rất hiệu quả và nhân viên của hệ thống rất nhiệt tình
Trang 19Câu 5:Bạn thấy phương thức thanh
toán của hệ thống Pharmacity như
thế nào?
Trả lời:
Phương thức thanh toán rất tuyệt vời tôi có thể thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản nhanh chóngCâu 6: Bạn có thường xuyên theo
dõi các chương trình giảm giá hay
các phiếu giảm giá không?
Trả lời: có tôi thường thu thập các phiếu giảm giá để có thể giảmbớt tiền khi mua thuốc
Câu 7: Bạn thấy chất lượng thuốc
Câu 8: Bạn có bao giờ giới thiệu
thuốc của hệ thống cho bạn bè hay
khách hàng không?
Trả lời:
Có Tôi đã giới thiệu nó cho bạn
bè và gia đình của mình Và mọi người ai cũng cảm thấy rất hòa lòng
Câu 9: Anh/Chị đánh giá thế nào về
sử dụng
Câu 10: Bạn có đề xuất gì cho hệ
thống Pharmacity để cải thiện hệ
thống không?
Trả lời:
Tôi nghĩ hệ thống nên có thêm nhiều các ưu đãi khác để thu hút nhiều khách hàng khách hàngĐánh giá chung: Người được hỏi trả lời nhanh chóng, rõ ràng, thông minh Luôn vui vẻ và nhiệt tình trả lời một cách chi tiết các câu hỏi
Trang 20Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Quản lý của hệ
thống bán thuốc PharmaCity:
Trương Hoàng Dương
Người hỏi: Phạm Trần Minh Vũ
Đối tượng: Quản lý hệ thống bán
Nhân viên phân tích hệ thống
Trình độ đại học, kinh nghiệm 2 năm
Trang 21ý kiến của người được hỏi
Người được hỏi: Quản lý hệ thống
bán thuốc PharmaCity:
Trương Hoàng Dương
Người hỏi: Phạm Trần Minh VũNgày: 16/03/2023
Câu 1: Hệ thống bán thuốc
Pharmacity có yêu cầu gì?
Trả lời:
Phương thức bán hàng tại Pharmacity bao gồm các kênh bánhàng trực tuyến và trực tiếp tại cửa hàng Khách hàng có thể thanh toán cả trực tiếp lẫn trực tuyến, quản lý nhân viên, chất lượng sản phẩm
Câu 2: Hệ thống nhà thuốc
Pharmacity hiện đang có khoảng
bao nhiêu nhân viên và cách thức
mà anh/chị muốn quản lý nhân viên
của mình?
Trả lời:
Hiện hệ thống nhà thuốc đang có
634 nhân viên trên mọi tỉnh thành.Bên mình muốn các nhân viên được phân chia theo các ca trực, mức độ hài lòng của khách hàng
và tính trung thực khi làm việc.Câu 3: Hệ thống nhà thuốc đang có
mặt trên những tỉnh thành, khu vực
nào?
Trả lời:
Hệ thống nhà thuốc hiện đã có mặt trên khắp 63 tỉnh thành và 2 huyện đảo Hoàng Sa và Trường
Trang 22Câu 4: Anh/chị muốn phân quyền
việc quản lý kho của hệ thống nhà
thuốc như thế nào?
Trả lời:
Bên mình muốn có 3 cấp phân quyền cho hệ thống quản lý bao gồm: Ban giám đốc(cấp cao nhất),quản lý(trung cấp), và nhân viên cửa hàng(hạ cấp)
Câu 5: Các mức giá mà anh/chị
muốn phân hóa là bao nhiêu?
Trả lời:
các mức giá có thể được phân làm
5 mức: từ 0-100.000, từ 500.000, từ 500.000-1.000.000, từ1.000.000- 5.000.000 và từ
Câu 7: Hệ thống nhà thuốc có hỗ
trợ giao hàng đến tận nhà không?
Trả lời:
Hệ thống nhà thuốc có hỗ trợ giaohàng đến tận nơi
Câu 8: Anh/chị muốn lưu trữ dữ
liệu hệ thống bằng cách nào?
(Dedicated server/ Virtual private
server/ Cloud server)
Trả lời:
Bên mình muốn lưu trữ dữ liệu trên cloud server
Câu 9: Hệ thống bán thuốc
Pharmacity có nhận thanh toán qua
thẻ bảo hiểm y tế không?
Trả lời:
Hệ thống bên mình có nhận thanh toán qua thẻ y tế theo đúng hướngdẫn của Nhà nước
Câu 10: Anh/chị có muốn thêm
phần đóng góp từ nhân viên và
Trả lời:
Có, điều này sẽ giúp sự luân
Trang 23khách hàng không? chuyển thông tin giữa quản lý và
ban lãnh đạo được thông suốt và
dễ dàng hơn Đánh giá chung:
- Người được hỏi là quản lý của hệ thống bán thuốc PharmaCity
- Có nhiều kinh nghiệm trong phương thức quản lý bán hàng và cácmặt hàng của hệ thống
- Khá cởi mở, nhiệt tình trả lời các câu hỏi được đưa ra
- Thu thập được đầy đủ các dữ liệu cần thiết
PHIẾU ĐIỀU TRA
Phiếu khảo sát khách hàng
về website của công ty thuốc PharmaCityNhằm mục đích khảo sát khách hàng của nhà thuốc về hoạt động và bán hàng của công ty, anh/chị vui lòng trả lời các câu hỏi trên phiếu điều tra này.
II Nội dung điều tra
1 Bạn biết tới nhà thuốc thông qua các kênh thông tin nào? (Chọn nhiều)
Trang 24b Mua vừa phải.
7 Bạn thường thanh toán bằng hình thức gì?
a Trực tiếp tại cửa hàng
Trang 25d Không hài lòng.
9 Anh/chị có thắc mắc hoặc phàn nàn gì với dịch vụ mua hàng tại
hệ thống bán thuốc PharmaCity không?
1.1.3 Đối tượng khảo sát
- Đối tượng phỏng vấn : Người quản lý của hệ thống bán thuốc
PharmaCity, nhân viên bán thuốc
- Đối tượng điều tra : Khách hàng
1.1.4 Kết quả sơ bộ
Được thành lập vào năm 2011, Pharmacity là một trong những chuỗi bán lẻ dược phẩm đầu tiên tại Việt Nam Đến nay, Pharmacity sở hữu mạng lưới hơn 1.100 nhà thuốc đạt chuẩn GPP trên toàn quốc cùng đội ngũ hơn 3.500 dược sĩ đáng tin cậy, cung cấp các sản phẩm thuốc và sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng đầu với giá thành cạnh tranh nhất
Nhà thuốc Pharmacity luôn hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho từng khách hàng Điều này, trước đây vốn chỉ nằm trong ý tưởng của ông Chris Blank – nhà sáng lập công ty, một dược sĩ người
Trang 26Mỹ làm việc nhiều năm tại Việt Nam Với niềm đam mê và sự sáng tạo của mình, ông Chris Blank đã thành lập nên Pharmacity và mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Hiện nay Pharmacity đã có hệ thống nhà thuốc rải khắp các quận huyệntại TP.HCM và nhiều tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Thừa Thiên Huế, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Tiền Giang…
Tới năm 2025, Pharmacity sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống lên đến 5.000 nhà thuốc đạt chuẩn GPP trên khắp cả nước với hơn 35.000 dược sĩ đáng tin cậy, hướng đến mục tiêu trở thành nhà thuốc bán lẻ hiện đại và mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng
1.1.5 Các tài liệu thu thập được
Hình 1 Các danh mục sản phẩm
Hình 2 Một số sản phẩm trong mục chăm sóc sắc đẹp
Trang 27Hình 3 Một số sản phẩm trong mục thực phẩm chức năng
Hình 4 Thanh trang chủ
Hình 5 Mẫu đăng nhập
Trang 28Hình 6 Mẫu đăng kí
Hình 7 Thông tin chi tiết sản phẩm
Hình 8 GIỎ HÀNG
Trang 29Hình 9 Hình thức thanh toán
1.2 Khảo sát chi tiết
1.2.1 Hoạt động của hệ thống
Trang chủ của hệ thống nhà thuốc Pharmacity có các thanh chính sau:
- Thanh menu chính: chứa các danh mục sản phẩm của Pharmacity như Thuốc & Sức khỏe, Chăm sóc cá nhân, Mẹ & Bé, Hàng tiêu dùng
- Thanh tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa
- Thanh banner quảng cáo: hiển thị các thông tin mới nhất, các chương trình khuyến mãi, giảm giá của Pharmacity
- Thanh giỏ hàng: cho phép người dùng xem các sản phẩm đã chọn và tiến hành thanh toán khi mua hàng
- Chức năng giỏ hàng cho phép người dùng thêm nhiều loại sản phẩm vào, tính tổng thanh toán kèm các chính sách khuyến mãi
- Khi xác nhận thanh toán, hệ thống sẽ đưa ra biểu mẫu về địa chỉ, thông tin khách hàng và cách thức thanh toán
Trang 30- Thanh đăng nhập/đăng ký: cho phép khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc đăng ký tài khoản mới để sử dụng các dịch vụ của Pharmacity.
- Thanh thông tin liên hệ: chứa các thông tin liên hệ của Pharmacity như
số điện thoại, địa chỉ, email để khách hàng có thể liên hệ khi cần hỗ trợ
1.2.2 Các yêu cầu chức năng
Khách hàng có thể:
- Xem hàng theo danh mục sản phẩm nhóm các thể loại
- Tìm kiếm thuốc theo từ khóa
- Xem thông tin sản phẩm: cho phép khách hàng xem thông tin chi tiết
về sản phẩm, bao gồm giá cả, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng
- Mua thuốc trực tiếp trên trang web
- Có chức năng bình luận để đánh giá cũng như tham khảo từ người dùngmua từ trước
- Cập nhật giỏ hàng, thanh toán dễ dàng
- Đăng ký và quản lý tài khoản: cho phép khách hàng đăng ký tài khoản mới và quản lý thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, lịch sử mua hàng
và các thông tin liên quan khác
- Xem thông tin tuyển dụng
- Xem sự kiện của cửa hàng
- Chức năng theo dõi đơn hàng, phản hồi bên vận chuyển
- Tương tác với nhân viên hỗ trợ: cho phép khách hàng liên hệ với nhân viên hỗ trợ để được tư vấn, giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn
đề liên quan đến sản phẩm
- Hiệu năng, đáp ứng nhu cầu của người dùng: