Báo cáo btl thuộc học phần phân tích đặc tả các yêu cầu phần mềm website bán giày dép crocs

Từ đó đưa ra các biểu đồ phân tích.2.Phương pháp Phỏng vấn Kế hoạch phỏng vấn người quản lý website.Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Người quản lý website –Nguyễn Văn AnhNgười hỏi: Ng

lOMoARcPSD|39458107 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ======***====== BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU WEBSITE BÁN GIÀY DÉP CROCS GVHD: Ths Nguyễn Thị Thanh Huyền Nhóm - Lớp: 13 – 20222IT6097002 Thành viên: Trần Minh Đăng Nguyễn Huy Nhật Trần Minh Thái Nguyễn Đức Thắng Hà nội, Năm 2023 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 LỜI MỞ ĐẦU Khi phát triển phần mềm, việc xác định và đặc tả yêu cầu là một bước quan trọng để đảm bảo sự thành công của dự án Yêu cầu phần mềm đóng vai trò quyết định đến cách thức phát triển phần mềm, các chức nằng cần có, cấu trúc hệ thồng và cách thức kiểm thử Trong bài tập lớn này, nhóm chúng em sẽ tiến hành thực hiện báo cáo về “PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU WEBSITE https://www.crocs.com.vn “ nhằm hiểu rõ hơn về quy trình phân tích và đặc tả yêu cầu phần mềm, đồng thời áp dụng những kiến thức đã học trong thực tế để phát triển phần mềm một cách hiệu quả Chúng em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của cô Nguyễn Thị Thanh Huyền – Giảng viên bộ môn Phân tích và đặc tả yêu cầu phần mềm, trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Cô đã cho chúng em nhiều kiến thức cực kì quan trọng và nhiều đóng góp quý giá Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc cô lời chúc sức khỏe, thành công trong cuộc sống Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn ! Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 MỤC LỤC Chương 1 Khảo sát hệ thống .3 Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu .27 Chương 3 Mô hình hóa chức năng 32 3.1 Biểu đồ use case 32 3.1.1 Các use case phía Front-end .32 3.1.2 Các use case phía Back-end .33 3.1.3 Phân rã một số use case 34 3.2 Mô tả chi tiết các use case 35 3.2.1 Mô tả use case Xem danh mục sản phẩm 35 3.2.2 Mô tả use case Xem chi tiết sản phẩm .36 3.2.3 Mô tả use case Đăng nhập 36 3.2.4 Mô tả use case Đăng kí .37 3.2.5 Mô tả use case Xem bộ sưu tập 37 3.2.6 Mô tả use case Hỗ trợ trực tuyến 38 3.2.7 Mô tả use case Tìm kiếm sản phẩm theo tên .39 3.2.8 Mô tả use case Tìm kiếm sản phẩm 39 3.2.9 Mô tả use case Giỏ hàng .40 3.2.10 Mô tả use case Xem danh mục 41 3.2.11 Mô tả use case Đặt Hàng .41 3.2.12 Mô tả use case Xem đơn hàng .42 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 3.2.13 Mô tả use case Sửa thông tin cá nhân 43 3.2.14 Mô tả use case Đăng bình luận 44 3.2.15 Mô tả use case Bảo trì tài khoản 44 3.2.16 Mô tả use case Bảo trì sản phẩm 46 3.2.17 Mô tả use case Bảo trì khuyến mãi .47 3.2.18 Mô tả use case Bảo trì danh mục 49 3.2.19 Mô tả use case Bảo trì đơn hàng 50 3.2.20 Mô tả use case Bảo trì đánh giá 51 3.2.21 Mô tả use case Quản lí chủ đề 52 3.2.22 Mô tả use case Quản lí voucher 53 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Chương 1 Khảo sát hệ thống 1 Khảo sát sơ bộ 1 Mục tiêu 1 Mục tiêu: Xây dựng website mới cho cửa hàng giầy dép crocs 2 Cần tìm kiếm thông tin giá cả, danh mục các loại giầy dép, các hình thức thanh toán, chương trình khuyến mại, các chính sách của website và nhu cầu khách hàng 3 Hệ thống xây dựng nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng, dễ dàng triển khai các hình thức marketing nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng 4 Khách hàng có thể mua giầy dép trực tuyến và thanh toán qua nhiều hình thức khác nhau 5 Admin có thể quản lý thông tin các sản phẩm, đơn hàng, và thông tin các khách hàng Từ đó đưa ra các biểu đồ phân tích 2 Phương pháp  Phỏng vấn  Kế hoạch phỏng vấn người quản lý website Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Người quản lý website – Người hỏi: Nguyễn Đức Nguyễn Văn Anh Thắng Địa chỉ: 72A Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Thời gian hẹn: Ngày Xuân, Hà Nội 23/1/2023 Thời gian bắt đầu: 14h Thời điểm kết thúc:14h45’ Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: Đối tượng đươc hỏi là quản lý website Người được hỏi phải là người https://www.crocs.com.vn quản lý website https://www.crocs.com.vn Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Mục tiêu phỏng vấn:  Tìm hiểu về website của cửa hàng Ước lượng thời gian:  Thông tin mà trang web 3 phút https://www.crocs.com.vn cung cấp  Cách thức hoạt động của trang web 2 phút 2 phút https://www.crocs.com.vn 8 phút Cần thỏa thuận về: Thông tin cửa hàng, quản lý 6 phút bán hàng online qua website 6 phút Chương trình: 5 phút  Giới thiệu về mục đích buổi phỏng vấn: 8 phút Tìm hiểu về thông tin, hoạt động bán hàng của cửa hàng trên website Dự kiến tổng: 40 phút https://www.crocs.com.vn  Tổng quan về dự án  Tổng quan về phỏng vấn  Chủ đề sẽ đề cập:  Thông tin về sản phẩm trong trang web  Quản lý bán hàng trên website  Một số thông tin khác  Tổng hợp các nội dung chính ý kiến người được hỏi Kết thúc thỏa thuận  Mẫu phiếu phỏng vấn theo kế hoạch Tên dự án: Dự án: Tìm hiểu website Crocs Việt Nam Quản lý bán hàng Người được hỏi: Người quản lý trang web https://www.crocs.com.vn Người hỏi: Anh: Nguyễn Văn Hiếu Nguyễn Đức Thắng Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Câu hỏi Ngày: 20/1/2023 Ghi chú Câu 1: Mục đích của việc lập ra trang web Crocs Việt Nam là Trả lời: gì ? Câu 2: Trang web có kênh thông tin, cập nhật mới nhất về các Trả lời: sản phẩm, xu hướng thời trang không ? Nếu có, khách hàng có Trả lời: thể truy cập kênh này như thế nào Câu 3: Những mặt hàng có trên trang web có đủ và giống với các mặt hàng trong cửa hàng không ? Câu 4: Làm thế nào để đảm bảo tính an toàn và bảo mật thông Trả lời: tin của khách hàng khi mua hàng trên trang web ? Câu 5: Crocs Việt Nam có kế hoạch mở rộng thị trường bán Trả lời: online sang các mô hình khác như Shopee, Lazada, Tiktok Trả lời: không ? Trả lời: Câu 6: Anh có đang sử dụng các công cụ quản lý và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả kinh doanh của trang web không ? Nếu có, công cụ nào đang được sử dụng và kết quả đạt được như thế nào Câu 7: Theo anh, trang web có đáp ứng được như cầu mua sắm online của khách hàng hiện nay hay không ? Câu 8: Anh có thấy những điểm cần cải thiện để trang web bán Trả lời: hàng được hoàn thiện hơn không ? Nếu có, anh/chị có thể đề xuất giải pháp nào để cái thiện điểm đó Câu 9: Anh đánh giá thế nào về mức độ đạt được của website Trả lời: bán hàng hiện tại? Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Câu 10: Liệu anh có kế hoạch nâng cấp hoặc thay đổi giao diện Trả lời: để cải thiện trải nghiệm người dùng hay không khi mà xu hướng mua hàng online ngày một nhiều ? Đánh giá chung: Cuộc phỏng phỏng vấn diễn ra thuận lợi và người quản lý trang web đã trả lời rất rõ ràng và chi tiết Những thông tin mà họ cung cấp vô cùng quý giá và dễ hiểu, giúp cho cuộc phỏng vấn trở nên hiệu quả  Kế hoạch phỏng vấn nhân viên bán hàng Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Nhân viên bán Người phỏng vấn : Nguyễn Huy Nhật hàng Ngô Tiên Phong Địa chỉ: Công ty TNHH Thời gian hẹn: 8h 20/03/2023 MTV Thương mại thời trang tổng Thời điểm bắt đầu: 8h15 hợp Thời điểm kết thúc:8h40 Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: Nhân viên bán hàng tại Crocs Việt Vai trò : bán hàng Nam Vị trí: nhân viên Cần thu thập dữ liệu gì? Trình độ, kinh nghiệm : có nhiều kinh Cần thỏa thuận về điều gì? nghiệm ít nhất là 3 năm kinh nghiệm Chương trình Ước lượng thời gian  Giới thiệu 1 phút  Tổng quan về dự án 2 phút  Tổng quan về phỏng vấn 1 phút  Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời 5 phút  Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời 5 phút  Chủ để 3: Câu hỏi và trả lời 5 phút Tổng hợp các nội dung chính 5 phút ý kiến của người được hỏi Kết thúc (thỏa thuận) 1 phút Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Dự kiến tổng cộng: 25phút  Mẫu phiếu phỏng vấn theo kế hoạch Tên dự án: Quản Dự án: Tìm hiểu website Crocs Việt Nam lý bán hàng Người được hỏi: Nhân viên bán hàng Ngô Tiên Phong Người hỏi: Câu hỏi Nguyễn Huy Nhật Ngày: 20-01- 2023 Ghi chú Câu 1: Anh/chị có thể kể qua những công việc mà mình phải Trả lời: làm trong 1 ngày không ? Câu 2: Quá trình khách hàng đặt hàng sản phẩm trên trang Trả lời: web của công ty bao gồm những bước nào cụ thể ? Câu 3: Có chương trình khuyến mãi đặc biệt nào dành cho Trả lời: khách hàng đặt hàng trực tuyến không ? Câu 4: Kể tên các sản phẩm nổi bật của Crocs và ưu điểm của Trả lời: chứng là gì ? Câu 5: Khách hàng thường hỏi những thông tin liên quan đến Trả lời: sản phẩm và cách sử dụng ? Vậy làm thế nào để trả lời khách Trả lời: một cách tốt nhất ? Câu 6: Những hình thức thanh toán và vận chuyển hàng nào được áp dụng trên website của Crocs ? Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 Câu 7: Làm thế nào để giải quyết những khiếu nại và đáp ứng Trả lời: nhu cầu của khách hàng ? Câu 8: Làm thế nào để đội ngũ nhân viên chăm sóc khách Trả lời: hàng đạt hiệu quả tốt nhất ? Câu 9: Những chiến lược marketing nào mà công ty đang sử Trả lời: dụng để quảng bá sản phẩm của mình ? Câu 10: Anh/chị cảm thấy điều gì là khó khăn nhất khi làm Trả lời: việc ở vị trí này ? Đánh giá chung: Buổi phỏng vấn diễn ra thuận lợi, người phỏng vấn là nhân viên bán hàng nắm rất rõ các mặt hàng sản phẩm bán, giới thiệu nhiệt tình, tâm huyết  Kế hoạch phỏng vấn khách hàng Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Phùng Minh Long Người hỏi: Trần Minh Thái Địa chỉ: 72A Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thời gian hẹn: Ngày 30/1/2023 Thanh Xuân, Hà Nội Thời gian bắt đầu: 15h Thời điểm kết thúc:15h25p Đối tượng: khách hàng Mục tiêu phỏng vấn: nhận xét và nhu cầu Các yêu cầu đòi hỏi: Người được hỏi của khách hàng khi mua phải là người mua hàng tại tại https://www.crocs.com.vn https://www.crocs.com.vn Cần thỏa thuận về: Được phép ghi hình Ước lượng thời gian: Chương trình:  Giới thiệu về mục đích buổi phỏng 3 phút vấn 3 phút 2 phút  Tổng quan về dự án  Tổng quan về phỏng vấn Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com)