Báo cáo btl thuộc học phần phân tích đặc tả các yêu cầu website fahasa com

HCM, Việt NamThời gian hẹn:Ngày 26/4/2022Thời gian bắt đầu: 14hThời điểm kết thúc:14h35’Đối tượng:Đối tượng đươc hỏi là quản lý website của nhà sách FahasaMục tiêu phỏng vấn:● Tìm hiểu v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

======***======

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU

WEBSITE FAHASA.COM

Lê Văn Hiếu

Lê Quang LinhCấn Việt AnhPhạm Văn Đạt

Hà nội, Năm 2022

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày càng ứng dụng rộng ở nhiều ngành

khác nhau đáp ứng nhu cầu của con người quản lý một khối lượng công việc

lớn đồng thời làm giảm không gian lưu trữ Quản lý sách là công việc khá

phức tạp, mỗi cửa hàng, doanh nghiệp có một đặc thù riêng Trước kia công

việc này được làm thủ công nhưng ngày nay máy móc đã thay thế con người

trong việc quản lý, lưu trữ, tính toán… Nó làm tăng độ chính xác, độ tinh cậy

cao rất hiệu quả Có nhiều cửa hàng doanh nghiệp dùng phần mềm để quản lý

đồng thời việc sử dụng tin học làm đã tiết kiệm thời gian, công sức con người

Bài thảo luận này chúng tôi muốn giúp các bạn hiểu thêm về công việc quản

Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu 45

Ch ươ ng 1 Kh o sát ả

h th ng ệ ố

1.1 Kh o sát s b ả ơ ộ

1.1.1 M c tiêu ụ

-Tìm hiểu về hoạt động bán hàng của nhà sách Fahasa

-Lý do: Tạo một website quản lí sách

1.1.2 Ph ươ ng pháp

Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Người quản lý website bán

sách: Nguyễn Văn Hoàng

Người hỏi: Nguyễn Văn Long

Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận 3

TP HCM

Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách TP HCM -

FAHASA

60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM, Việt Nam

Thời gian hẹn:Ngày 26/4/2022

Thời gian bắt đầu: 14hThời điểm kết thúc:14h35’

Đối tượng:

Đối tượng đươc hỏi là quản lý website của nhà

sách Fahasa

Mục tiêu phỏng vấn:

Fahasa.com cung cấp

sách Fahasa.com

Cần thỏa thuận về:Thông tin nhà sách, quản lý

bán hàng online qua website

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là người quản lý website của nhà sách Fahasa.com online

Chương trình:

Tìm hiểu về thông tin , hoạt động bán

hàng của nhà sách trên website

Fahasa.com

Ước lượng thời gian:

Câu 4: Trang web đang kinh

Câu 6: Theo anh/chị, nên làm

Quan sát:

Câu 7: Các khách hàng có

cảm thấy hài lòng khi trải

nghiệm mua hàng online nhà

sách không?

Trả lời:

Website có phần đánh giá cho mọi người sau khi mua hàng.Theo mình thấy mọi người rất là hài long khi mua hàng,và mua rất nhiều lần

Quảng bá website đến đông đảo mọi người

Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫnThiết kế website dễ dàng sử dụng cho mọi lứa tuổi,mọi đối tượng

Quan sát:

Câu 9: Anh/Chị đánh giá thế

nào về mức độ đạt được của

Quan sát:

Câu 10: Anh/Chị có những

giải pháp nào giúp bảo mật

website bán hàng hiệu quả?

Trả lời:

Cài đặt SSL

Cập nhật các phần mềm ứng dụng web Dùng tường lửa ứng dụng web

Xử lý các cuộc tấn công DDOS

Sử dụng các plugin bảo mật website Thay đổi HTTP sang HTTPS

Cài đặt mật khẩu cho website

Giới hạn địa chỉ IP truy cập web

Quan sát:

Đánh giá chung:

Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Nhân viên bán hàng tại nhà

sách: Nguyễn Thị Huyền

Người hỏi: Phạm Văn Đạt

Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận

Cần thỏa thuận về:Thông tin nhà sách, cách

bán hàng, thái độ phục vụ của nhân viên nhà

sách và dịch vụ

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là nhân viên nhà sách là người có kiến thức về sản phẩm , dịch vụ bán hàng tại nhà sách

Chương trình:

vấn: Tìm hiểu về thông tin , hoạt động

bán hàng của nhà sách trên website

người được hỏi

Dự án: Xây dựng website giới

thiệu và bán hàng cho nhà

sách Fahasa

Tiểu dự án: Tìm hiểu về cách thức bán hàng của nhà sách.

Người được hỏi: Nhân viên bán

hàng của nhà sách : Nguyễn

Thị Huyền

Người hỏi: Phạm Văn ĐạtNgày: 20/4/2022

Câu 1: Anh/chị có thể giới

thiệu về các mặt hàng của nhà

sách Fahasa ?

Trả lời: Tất nhiên rồi , nhà sách cung cấp các thể loai sách khác nhau trong nước và ngoài nước,bên cạnh đó cũng cung cấp thêm các sản phẩm về làm đẹp, sức khỏe, đồ chơi và các đồ

Văn phòng phẩm gồm có: Đồ dùng học tập, Đồchơi, Đồ lưu niệm, sản phẩm sức khỏe-làm đẹp.

bị quá tải bao giờ

Quan sát:

Câu 6: Nếu là người tiêu dùng

anh/chị có cảm thấy hài lòng

khi trải nghiệm mua hàng tại

nhà sách không?

Trả lời:

Có chứ!

Quan sát:

Câu 7: Theo anh/chị thì yếu tố

cần thiết của một người nhân

viên bán hàng là gì?

Trả lời:

Biết lắng nghe, thái độ tôn trọng với khách hàng và tư vấn khi khách hàng cần đồng thời hướng đến chất lượng sản phẩm

Quan sát:

Câu 8: Anh/Chị có thể cho biết

hình thức thanh toán của nhà

khăn gì trong việc bán hàng

trực tiếp tại nhà sách và online

không?

Trả lời:

Có chứ, việc nhập hàng không kịp hoặc gặp 1

số lỗi về sản phẩm, việc bán hàng bị ngưng trệ

● Kế hoạch phỏng vấn người quản lý bán hàng tại nhà sách.

Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Quản lý bán hàng

nhà sách: Lê Văn Chiến

Người hỏi: Cấn Việt Anh

Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là Quản lý bán hàng

là người có kiến thức về sản phẩm , dịch

vụ bán hàng tại nhà sách , nắm được tình hình kinh tế của nhà sách , cách thức hoạt động của nhân viên và nhà sách

Câu 1: Anh/chị có thể cho

biết mặt hàng sách nào

đang mạng lại doanh thu

cao cho cửa hàng không ?

Trả lời: với việc mọi người ít đọc sách đi thì mặt hàng sách dành cho học sinh và những sách phát triển nhằm hướng đến đối tượng trẻ em dười 10 tuổi đang rất thịnh hành và là nguồn thu lớn của cửa hàng

Sách bao gồm : sách trong nước , sách nước ngoài

và các thể loại sách giáo khoa, sách tham khảo, đề luyện thi,sách dành cho trẻ em

Văn phòng phẩm gồm có: Đồ dùng học tập, Đồ chơi, Đồ lưu niệm, sản phẩm sức khỏe-làm đẹp

Quan sát:

Câu 4: Anh/Chị hãy cho

biết đối tượng nhân viên

mà nhà sách sẽ tuyển ?

Trả lời:

Nhân viên nhà sách tuyển cần phải học vấn hết THCS , hiểu rõ về sách , tích cách hòa đồng , nhanh nhạy , hoạt bát

Quan sát:

Câu 8: Anh/Chị có thể cho

biết hình thức thanh toán

của nhà sách là gì?

Trả lời:

Tiền mặt hoặc qua thẻ đều được

Quan sát:

Câu 9: Đâu là ưu nhược

điểm của công việc Quản

lí bán hàng?

Trả lời:

Quản lý bán hàng là một trong những công việc vô cùng áp lực, không chỉ từ cấp trên mà cả từ phía khách hàng , tuy nhiên việc này thúc đẩy mọi thứ tiến triển hơn

Đánh giá chung:

Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Quản lý bán hàng

nhà sách: Nguyễn Văn Vinh

Người hỏi: Lê Quang Linh

Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là Quản lý bán hàng

là người có kiến thức về sản phẩm , dịch vụbán hàng tại nhà sách , nắm được tình hình kinh tế của nhà sách , cách thức hoạt động của nhân viên và nhà sách

Nguyễn Văn Vinh

Câu 1: Anh/chị có thể cho

biết mặt hàng sách nào

đang mạng lại doanh thu

cao cho cửa hàng không ?

Trả lời: với việc mọi người ít đọc sách đi thì mặt hàng sách dành cho học sinh và những sách phát triển nhằm hướng đến đối tượng trẻ em dười 10 tuổi đang rất thịnh hành và là nguồn thu lớn của cửa hàngQuan sát:

Câu 2: Mục tiêu của hoạt

động bán hàng mà nhà

sách đặt ra là gì?

Trả lời:

Cung cấp các sản phẩm tốt nhất đến khách hàng với dịch vụ đầy đủ nhất

Sách bao gồm : sách trong nước , sách nước ngoài

và các thể loại sách giáo khoa, sách tham khảo, đề luyện thi,sách dành cho trẻ em

Văn phòng phẩm gồm có: Đồ dùng học tập, Đồ chơi,

Đồ lưu niệm, sản phẩm sức khỏe-làm đẹp

Quan sát:

Câu 4: Anh/Chị hãy cho

biết đối tượng nhân viên

mà nhà sách sẽ tuyển ?

Trả lời:

Nhân viên nhà sách tuyển cần phải học vấn hết THCS , hiểu rõ về sách , tích cách hòa đồng , nhanh nhạy , hoạt bát

hàng rất quan trọng vì nó ảnh hưởng tới nhân sự của cửa hàng

Câu 9: Đâu là ưu nhược

điểm của công việc Quản

lí bán hàng?

Trả lời:

Quản lý bán hàng là một trong những công việc vô cùng áp lực, không chỉ từ cấp trên mà cả từ phía khách hàng , tuy nhiên việc này thúc đẩy mọi thứ tiến triển hơn

Thị Phượng

Người hỏi: Lê Văn Hiếu

Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận 3 TP

HCM

Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách TP HCM -

FAHASA

60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM, Việt Nam

Thời gian hẹn:Ngày 21/04/2022

Thời gian bắt đầu: 15hThời điểm kết

Cần thỏa thuận về:Thông tin khách hàng, cách thức

hoạt động của trang web

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là khách hàng của nhà sách Fahasa

Chương trình:

hiểu về thông tin , hoạt động bán hàng của nhà

sách trên website Fahasa.com

Ước lượng thời gian:

2 phút

2 phút

Câu 1 :Bạn biết tới

Fahasa qua đâu ?

Chủ yếu là mình mua các loại sách tham khảo

Câu 3: Bạn thấy giá sản

phẩm bên Fahasa thế nào

Câu 5: Bạn thấy thương

hiệu Fahasa ra sao ?

Trả lời:

Hình ảnh mà fahasa xây dưng ngày càng thiện cảm

trong mắt khách hàng cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Câu 6: Bạn thường mua

với thái độ phục vụ của

nhân viên cửa hàng

PHIẾU ĐIỀU TRA Khách hàng nhà sách Trực Tuyến Fahasa

Phiếu điều tra

Các nhân viên của website nhà sách Fahasa

PHIẾU ĐIỀU TRA Quản lý bán hàng của website nhà sách Fahasa

trên toàn quốc, gồm 5 Trung tâm sách, 1 Xí nghiệp in và với gần 60 Nhà

sách trải dọc khắp các tỉnh thành từ TP.HCM đến Thủ Đô Hà Nội, miền

Trung, Tây Nguyên, miền Đông và Tây Nam Bộ như: Hà Nội, Vĩnh Phúc,

Hải Phòng, Thanh Hóa, Hà Tĩnh, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng

Ngãi, Quy Nhơn, Nha Trang, Gia Lai, …

● Lịch sử nhà sách Fahasa:

Là đơn vị có gần 40 năm kinh doanh và phục vụ xã hội, nên FAHASA đã

tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong việc nghiên cứu thị trường, phân

tích tài chính, định hướng phát triển, hoạch định chiến lược kinh doanh và

khả năng tiếp thị giỏi

FAHASA luôn là đơn vị đi tiên phong trong nhiều hoạt động xã hội, điển

hình là việc tham gia tổ chức các Hội sách ở TP.HCM như:

thành, Hội sách Mùa khai trường, Hội sách Học đường, Hội sáchTrường Quốc tế… Nổi bật nhất là Hội sách Thành Phố Hồ Chí Minh, được định kỳ tổ chức 2 năm một lần Đây là Hội sách có qui mô lớn, tầm ảnh hưởng rộng, đã để lại ý nghĩa kinh tế, văn hóa và xã hội sâu sắc

dân mà còn là một thông điệp văn hóa tôn vinh cho các hoạt động Xuất bản – Phát hành sách cả nước, nâng tầm cho việc giaolưu, trao đổi văn hóa với bạn bè thế giới, đồng thời góp phần đem sách - tri thức đến gần hơn với mọi tầng lớp nhân dân, phục

vụ tốt hơn nhu cầu văn hóa tinh thần của xã hội

Hình thức kinh doanh đa dạng kết hợp cả việc bán trực tiếp tại các cơ sở của

hiệu sách và bán online trên nền tảng website Fahasa.com , các trang phương

tiện truyền thông đa dạng như : Facebook, Instagram, Twitter,Youtube…

1.1.5 Các tài li u thu th p đ ệ ậ ượ c

Hình 1: Các danh mục sách

Hình 2: Các nhóm sách trong danh mục

Hình 3 Thể loại sách theo nhóm sách

Hình 4 Các cuốn sách trong một thể loại sách

Hình 5 Thông tin chi tiết của một cuốn sách

Hình 6 Các nhà cung cấp

Hình 7 Các sách trong một nhà cung cấp

Hình 8 Thông tin tài khoản

Hình 9: Flash sale(Khung giờ giảm giá)

Hình 10:Giỏ hàng

Hình 11: Hóa đơn

1.2 Kh o sát chi ti t ả ế

1.2.1 Ho t đ ng c a h th ng ạ ộ ủ ệ ố

banner quảng bá,thanh tìm kiếm, thông báo, giỏ hàng, tài khoản Ngoài

ra còn hiển thị các sản phẩm theo xu hướng bán chạy nhất của cửa

hàng

chứa các thể loại sách

phẩm thuộc danh mục và thể loại đó cùng với hình ảnh đại diện của các

nhà xuất bản, nhà sản xuất và các banner quảng cáo phù hợp với từng

danh mục Ngoài ra trong trang danh mục sản phẩm có các bộ lọc sắp

xếp sản phẩm, tìm kiếm theo giá hay theo nhà cung cấp thương hiệu,…

giúp người dùng thuận tiện cho việc tìm kiếm sản phẩm ưng ý

phẩm bao gồm đầy đủ thông tin liên quan tới sản phẩm đã được chọn

và người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và để lại bình luận

về sản phẩm của mình bên dưới thông tin về sản phẩm ngoài ra còn có

cả các sản phẩm được gợi ý cho khách hàng

vào trước đó cùng với tổng tiền sản phẩm kèm theo các chính sách

khuyến mại

khách hàng, chọn phương thức vận chuyển, thanh toán

người dùng về trang chủ

1.2.2 Các yêu c u ch c năng ầ ứ

Khi truy cập trang web Fahasa khách hàng có thể :

- Xem hàng theo danh mục sách, nhóm sách và thể loại sách

- Tìm kiếm sách theo tên sách, mức giá, nhà cung cấp, thương hiệu, Genres

- Bán sách trên hệ thống website

- Bình luận, đánh giá sách

- Xem thông báo khi đăng nhập tài khoản về thông tin sự kiện , mã giảm giá

khung giờ săn sale…

- Cập nhật giỏ hàng, tài khoản cá nhân

- Bảo trì

- Xem thông tin đơn hàng

1.2.3 Các yêu c u phi ch c năng ầ ứ

dùng

có tính thẩm mỹ

ngày càng nhiều thông tin cần cập nhập thường xuyên, cần được lưu

trữ

tiết nhỏ thôi cũng gây ra thiệt hại cho khách hàng hoặc chủ, sẽ ảnh

hưởng đến uy tín, chất lượng

Ch ươ ng 2 Mô hình

hóa d li u ữ ệ

2.1 Các yêu c u v d li u ầ ề ữ ệ

Website https://www.fahasa.com/ là một sàn giao dịch trực tuyến cho

việc trưng bày và bán các thể loại sách và một số sản phẩm liên quan Website

cần lưu thông tin về:

- Các danh mục: gồm có mã danh mục, tên danh mục,mô tả Trong một danh

mục có thể có 1 hoặc nhiều nhóm sách Mỗi nhóm sách cần phải có trong 1

danh mục

Các nhóm sách: gồm mã nhóm sách,tên nhóm sách.Một nhóm sách có thể có

1 hoặc nhiều thể loại sách.Mỗi thể loại sách cần phải có trong 1 nhóm sách

- Các thể loại sách : gồm có mã thể loại, tên thể loại sách,mô tả Trong một

thể loại sách có thể có 0, 1 hoặc nhiều cuốn sách Mỗi cuốn sách cần thuộc về

một thể loại sách

- Thông tin chi tiết sách trong một cuốn sách : gồm có mã sách, tên sách, ảnh

minh họa,nhà cung cấp,tác giả,nhà xuất bản,năm xuất bản,hình thức bìa,trọng

lượng,kích thước,số trang,mô tả,giá,số lượng đã bán,flash sale(nếu có) Trong

một thể loại sách có thể có 0,1 hoặc nhiều cuốn sách Một cuốn sách cần phải

thuộc vào một thể loại sách

- Các nhà cung cấp: bao gồm mã nhà cung cấp,tên nhà cung cấp.Một nhà

cung cấp có thể có 0,1 hoặc nhiều cuốn sách Các cuốn sách cần thuộc về 1

nhà cung cấp

Các khách hàng: bao gồm mã khách hàng,email,mật khẩu,số điện thoại ,ngày

sinh, tháng sinh,năm sinh,địa chỉ.Một khách hàng có thể đặt 0,1,hoặc nhiều

đơn hàng.Một đơn hàng có thể được đặt bởi 1 khách hàng

- Các đơn hàng: bao gồm số đơn hàng, ngày lập, họ tên người nhận, email,

điện thoại, địa chỉ, tỉnh/thành phố, quận/huyện, quốc gia, thành tiền, phí vận

chuyển, tổng tiền, tình trạng và các sản phẩm hoặc sách được đặt trong đơn

hàng Một đơn hàng cần đặt mua 1 hoặc nhiều cuốn sách, mỗi cuốn sách có

thể được đặt mua trong 0, 1 hoặc nhiều đơn hàng

- Các flash sale: bao gồm mã flash sale, thời gian bắt đầu,thời gian kết thúc

Một flash sale có thể có 0,1 hoặc nhiều cuốn sách.Một cuốn sách cần thuộc về

1 hoặc nhiều flash sale

2.2 Biểu đ th c th liên k t m c logic ồ ự ể ế ứ

2.3 Mô hình c s d li u m c v t lý ơ ở ữ ệ ứ ậ

2.4 Thi t k b ng ế ế ả

Bảng 1 Danh Mục Sách

Bảng 2 Nhóm Sách

Bảng 3 Thể Loại Sách

Bảng 4 Thông Tin Chi Tiết Sách

Bảng 5 Nhà Cung Cấp

Bảng 6 Flashsale

Bảng 7 Khach hàng

Bảng 8 Đơn Hàng

Bảng 9 Thông tin chi tiết sách_Đơn Hàng

Bảng 9 Flashsale_Thông tin chi tiết sách

2.5 Bi u đ th c th liên k t m c v t lý ể ồ ự ể ế ứ ậ

Ch ươ ng 3 Mô hình

hóa ch c năng ứ

3.1 Bi u đ use case ể ồ

3.1.1 Các use case chính

1 Xem danh mục sản phẩm: Cho phép khách hàng xem các danh mục sách

trong trang web

2 Xem nhóm sách theo danh mục sách: Cho phép khách hàng xem các

nhóm sách trong 1 danh mục sách ( Ví dụ: danh mục Sách Trong Nước

hoặc Foreign Books)

3 Xem thể loại sách: Cho phép khách hàng xem các thể loại sách trong một

nhóm sách

4 Xem sách theo thể loại: Cho phép khách hàng xem các cuốn sách trong 1

thể loại sách