HCM, Việt NamThời gian hẹn:Ngày 26/4/2022Thời gian bắt đầu: 14hThời điểm kết thúc:14h35’Đối tượng:Đối tượng đươc hỏi là quản lý website của nhà sách FahasaMục tiêu phỏng vấn:● Tìm hiểu v
lOMoARcPSD|39222638 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ======***====== BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU WEBSITE FAHASA.COM GVHD: Ths Nguyễn Thị Thanh Huyền Nhóm - Lớp: 02 –20212IT6097004-K15 Nguyễn Văn Long Thành viên: Lê Văn Hiếu Lê Quang Linh Cấn Việt Anh Phạm Văn Đạt Hà nội, Năm 2022 Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày càng ứng dụng rộng ở nhiều ngành khác nhau đáp ứng nhu cầu của con người quản lý một khối lượng công việc lớn đồng thời làm giảm không gian lưu trữ Quản lý sách là công việc khá phức tạp, mỗi cửa hàng, doanh nghiệp có một đặc thù riêng Trước kia công việc này được làm thủ công nhưng ngày nay máy móc đã thay thế con người trong việc quản lý, lưu trữ, tính toán… Nó làm tăng độ chính xác, độ tinh cậy cao rất hiệu quả Có nhiều cửa hàng doanh nghiệp dùng phần mềm để quản lý đồng thời việc sử dụng tin học làm đã tiết kiệm thời gian, công sức con người Bài thảo luận này chúng tôi muốn giúp các bạn hiểu thêm về công việc quản lý sách bằng phần mềm và cách tạo ra nó MỤC LỤC Chương 1 Khảo sát hệ thống 5 1.1 Khảo sát sơ bộ 5 1.1.1 Mục tiêu 5 1.1.2 Phương pháp 5 1.1.3 Đối tượng khảo sát 33 1.1.4 Kết quả sơ bộ 33 1.1.5 Các tài liệu thu thập được 35 1.2 Khảo sát chi tiết 43 1.2.1 Hoạt động của hệ thống 43 1.2.2 Các yêu cầu chức năng 43 1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng 44 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu PAGE \* 45 2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 45 2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic 46 2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý 46 2.4 Thiết kế bảng 46 2.5 Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý 50 Chương 3 Mô hình hóa chức năng 51 3.1 Biểu đồ use case 51 3.1.1 Các use case chính 52 3.1.2 Các use case thứ cấp 54 3.1.3 Phân rã một số use case 56 3.2 Mô tả chi tiết các use case 57 3.2.1 Mô tả use case Đăng nhập của khách hàng (Nguyễn Văn Long) 57 3.2.2 Mô tả use case Tìm kiếm sách(Nguyễn Văn Long) 58 3.2.3 Mô tả use case Xem sách theo thể loại (Phạm Văn Đạt) 59 3.2.4 Mô tả use case Sửa thông tin cá nhân(Phạm Văn Đạt) 60 3.2.5 Mô tả use case Xem thông báo( Lê Văn Hiếu) 61 3.2.6 Mô tả use case Bảo trì sách( Lê Văn Hiếu) 61 3.2.7 Mô tả use case Quản lý giỏ hàng(Lê Quang Linh) 63 3.2.8 Mô tả use case Xem đơn đặt hàng(Lê Quang Linh) 64 3.2.9 Mô tả use case Xem xu hướng( Cấn Việt Anh) 65 3.2.10 Mô tả use case Flashsale( Cấn Việt Anh) 65 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* Chương 1 Khảo sát hệ thống 1.1Khảo sát sơ bộ 1.1.1 Mục tiêu -Tìm hiểu về hoạt động bán hàng của nhà sách Fahasa -Lý do: Tạo một website quản lí sách 1.1.2 Phương pháp ● Phỏng vấn ● Kế hoạch phỏng vấn người quản lý website Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Người quản lý website bán Người hỏi: Nguyễn Văn Long sách: Nguyễn Văn Hoàng Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận 3 Thời gian hẹn:Ngày TP HCM 26/4/2022 Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách TP HCM - Thời gian bắt đầu: 14h FAHASA Thời điểm kết thúc:14h35’ 60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM, Việt Nam Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: Đối tượng đươc hỏi là quản lý website của nhà Người được hỏi phải là người sách Fahasa quản lý website của nhà sách Mục tiêu phỏng vấn: Fahasa.com online ● Tìm hiểu về website của nhà sách ● Thông tin mà trang web bán sách Fahasa.com cung cấp ● Cách thức hoạt động của trang web bán sách Fahasa.com Cần thỏa thuận về:Thông tin nhà sách, quản lý bán hàng online qua website Chương trình: Ước lượng thời gian: ● Giới thiệu về mục đích buổi phỏng vấn: 2 phút Tìm hiểu về thông tin , hoạt động bán hàng của nhà sách trên website 2 phút Fahasa.com 2 phút ● Tổng quan về dự án 7 phút ● Tổng quan về phỏng vấn 5 phút ● Chủ đề sẽ đề cập : ● Thông tin về sản phẩm trong nhà sách online Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* Câu 4: Trang web đang kinh Trả lời: doanh những loại hình sách Trang web đang kinh doanh rất nhiều mặt hàng và văn phòng phẩm nào? khác nhau.Không chỉ có rất nhiều loại sách khác nhau mà bên cạnh đó còn có đồ chơi,dụng cụ học tập,đồ lưu niệm,… Quan sát: Câu 5: Những mặt hàng có Trả lời: trên trang web có đủ và Nhưng mặt hàng có trên web cam kết làm giống giống so với các mặt hàng hoàn toàn so với những mặt hàng trong cửa hàng trong cửa hàng ? và mọi hàng có trong cửa hàng đều được đăng bán trên web.Vậy nên mọi người có thể mua trực tuyến trên web thay vì đến trực tiếp cửa hàng Quan sát: Câu 6: Theo anh/chị, nên làm Trả lời: gì để thu hút những khách Nên quảng bá trang web đến mọi người và có hàng mua sách trực tuyến những chính sách ưu đãi để thu hút mọi người qua trang web trong thời kỳ mua hàng trực tuyến trên web dich bệnh covit phức tạp? Quan sát: Câu 7: Các khách hàng có Trả lời: cảm thấy hài lòng khi trải Website có phần đánh giá cho mọi người sau khi nghiệm mua hàng online nhà mua hàng.Theo mình thấy mọi người rất là hài sách không? long khi mua hàng,và mua rất nhiều lần Quan sát: Câu 8: Anh/Chị hãy đưa ra Trả lời: giải pháp giúp nhà sách bán Quảng bá website đến đông đảo mọi người hàng online hiệu quả? Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Thiết kế website dễ dàng sử dụng cho mọi lứa tuổi,mọi đối tượng Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* Quan sát: Câu 9: Anh/Chị đánh giá thế Trả lời: nào về mức độ đạt được của Trong thời đại 4.0, mua hàng trên hạng đang rất website bán hàng và bán phổ biến vậy nên số lượng mua hàng online sẽ hàng hiện tại? càng phát triển hơn so với mua trực tiếp ở của hàng Quan sát: Câu 10: Anh/Chị có những Trả lời: giải pháp nào giúp bảo mật Cài đặt SSL website bán hàng hiệu quả? Cập nhật các phần mềm ứng dụng web Dùng tường lửa ứng dụng web Xử lý các cuộc tấn công DDOS Sử dụng các plugin bảo mật website Thay đổi HTTP sang HTTPS Cài đặt mật khẩu cho website Giới hạn địa chỉ IP truy cập web Quan sát: Đánh giá chung: ● Kế hoạch phỏng vẫn nhân viên bán hàng tại nhà sách Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Nhân viên bán hàng tại nhà Người hỏi: Phạm Văn Đạt sách: Nguyễn Thị Huyền Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Trưng Quận Thời gian hẹn:Ngày 20/4/2022 3 TP HCM Thời gian bắt đầu: 8h Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách TP HCM Thời điểm kết thúc:8h35’ Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* - FAHASA 60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM, Việt Nam Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: Đối tượng đươc hỏi là nhân viên của nhà Người được hỏi phải là nhân viên sách Fahasa nhà sách là người có kiến thức về Mục tiêu phỏng vấn: sản phẩm , dịch vụ bán hàng tại nhà sách ● Tìm hiểu về sản phẩm trong nhà sách ● Cách thức bán hàng, dịch vụ khách hàng tại nhà sách Cần thỏa thuận về:Thông tin nhà sách, cách bán hàng, thái độ phục vụ của nhân viên nhà sách và dịch vụ Chương trình: Ước lượng thời gian: ● Giới thiệu về mục đích buổi phỏng 2 phút vấn: Tìm hiểu về thông tin , hoạt động bán hàng của nhà sách trên website 2 phút Fahasa.com 2 phút ● Tổng quan về dự án 7 phút ● Tổng quan về phỏng vấn 5 phút ● Chủ đề sẽ đề cập : 3 phút ● Thông tin về sản phẩm trong nhà sách 4 phút ● Cách bán hàng tại nhà sách 8 phút ● Một số thông tin khác Dự kiến tổng: 32 phút ● Tổng hợp các nội dung chính ý kiến người được hỏi Kết thúc thỏa thuận ● Mẫu phiếu phỏng vấn nhân viên bán hàng tại nhà sách theo kế hoạch Dự án: Xây dựng website giới Tiểu dự án: Tìm hiểu về cách thức bán hàng thiệu và bán hàng cho nhà của nhà sách sách Fahasa Người được hỏi: Nhân viên bán Người hỏi: Phạm Văn Đạt hàng của nhà sách : Nguyễn Ngày: 20/4/2022 Thị Huyền Câu hỏi Ghi chú Câu 1: Anh/chị có thể giới Trả lời: Tất nhiên rồi , nhà sách cung cấp các thiệu về các mặt hàng của nhà thể loai sách khác nhau trong nước và ngoài sách Fahasa ? nước,bên cạnh đó cũng cung cấp thêm các sản phẩm về làm đẹp, sức khỏe, đồ chơi và các đồ Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* gia dụng… Quan sát: Câu 2: Mục tiêu của hoạt động Trả lời: bán hàng mà nhà sách đặt ra là Cung cấp các sản phẩm tốt nhất đến khách gì? hàng với dịch vụ đầy đủ nhất Quan sát: Câu 3: Nhà sách đang kinh Trả lời: doanh những loại hình sách và Sách bao gồm : sách trong nước , sách nước văn phòng phẩm nào? ngoài và các thể loại sách giáo khoa, sách tham khảo, đề luyện thi Văn phòng phẩm gồm có: Đồ dùng học tập, Đồ chơi, Đồ lưu niệm, sản phẩm sức khỏe-làm đẹp Quan sát: Câu 4: Anh/Chị hãy cho biết Trả lời: đối tượng khách hàng mà nhà Phục vụ mọi khách hàng tùy lứa tuổi sách hướng đến? Quan sát: Câu 5: Anh / chị có bị trùng ca Trả lời: làm hoặc bị quá tải giờ làm tại Không , chúng tôi được đăng kí ca làm theo nhà sách không? lịch quản lý của nhà sách nên việc trùng ca hoặc thiếu hút nhân viên trong từng ca là hiếm khi xảy ra.Mỗi người luôn làm đủ giờ và không bị quá tải bao giờ Quan sát: Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* Câu 6: Nếu là người tiêu dùng Trả lời: anh/chị có cảm thấy hài lòng Có chứ! khi trải nghiệm mua hàng tại Quan sát: nhà sách không? Câu 7: Theo anh/chị thì yếu tố Trả lời: cần thiết của một người nhân Biết lắng nghe, thái độ tôn trọng với khách viên bán hàng là gì? hàng và tư vấn khi khách hàng cần đồng thời hướng đến chất lượng sản phẩm Quan sát: Câu 8: Anh/Chị có thể cho biết Trả lời: hình thức thanh toán của nhà Tiền mặt hoặc qua thẻ đều được sách là gì? Quan sát: Câu 9: Anh/Chị có gặp khó Trả lời: khăn gì trong việc bán hàng Có chứ, việc nhập hàng không kịp hoặc gặp 1 trực tiếp tại nhà sách và online số lỗi về sản phẩm, việc bán hàng bị ngưng trệ không? do dịch Quan sát: Câu 10: Anh/Chị nhận được Trả lời: phản ánh của khách hàng như Hầu hết khách hàng đều hài lòng với sản phẩm thế nào về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của nhà sách! cũng như dịch vụ website mang Quan sát: lại? Đánh giá chung: Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com) lOMoARcPSD|39222638 PAGE \* ● Kế hoạch phỏng vấn người quản lý bán hàng tại nhà sách Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Quản lý bán hàng Người hỏi: Cấn Việt Anh nhà sách: Lê Văn Chiến Địa chỉ: Lầu 5, 387-389 Hai Bà Thời gian hẹn:Ngày 25/4/2022 Trưng Quận 3 TP HCM Thời gian bắt đầu: 8h30’ Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách Thời điểm kết thúc:9h TP HCM - FAHASA 60 - 62 Lê Lợi, Quận 1, TP HCM, Việt Nam Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: Đối tượng đươc hỏi là quản lý bán Người được hỏi phải là Quản lý bán hàng hàng của nhà sách Fasaha là người có kiến thức về sản phẩm , dịch Mục tiêu phỏng vấn: vụ bán hàng tại nhà sách , nắm được tình hình kinh tế của nhà sách , cách thức hoạt ● Tìm hiểu về sản phẩm trong động của nhân viên và nhà sách nhà sách ● Cách thức bán hàng, dịch vụ khách hàng tại nhà sách ● Chuỗi cung ứng của cửa hàng ● Cách quản lý nhân sự trong cửa hàng ● Những khó khắn khi quản lý một cửa hàng Cần nắm rõ được : Ước lượng thời gian: ● Tình hình kinh tế của quán 2 phút ● Hướng giải quyết khó khăn 2 phút Chương trình: 2 phút ● Giới thiệu về mục đích buổi 7 phút phỏng vấn: Tìm hiểu về 5 phút thông tin , hoạt động của nhà sách trên website 3 phút Fahasa.com ● Tổng quan về dự án ● Tổng quan về phỏng vấn ● Chủ đề sẽ đề cập : ● Thông tin về sản phẩm trong nhà sách Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by MON MON (monmon2@gmail.com)