Báo cáo btl phân tích đặc tả các yêu cầu website intex vn

Khảo sát hệ thống 1.1 Khảo sát sơ bộ1.1.1 Mục tiêu Tìm hiểu rõ yêu cầu của Intex trong việc xây dựng hệ thống website bán hàng hỗ trợquản lý bán hàng cũng như giải quyết các vấn đề bất c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

======***======

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU

WEBSITE intex.vn

GVHD: Ths Phạm Thị Kim Phượng Nhóm - Lớp: Nhóm 4 - 20231IT6097001 Thành viên: Nguyễn Hoàng Hùng

Ngô Minh Đạt Nguyễn Thành Đạt Nguyễn Thế Việt Phùng Thái Sơn

Hà nội, Năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, khoa học kỹ thuật đóng một vai trò vô cùng quan trọngtrong việc ứng dụng công nghệ vào nhiều lĩnh vực khác nhau để đáp ứng nhu cầuquản lý khối lượng công việc lớn của con người và giảm thiểu không gian lưu trữ.Quản lý các dòng sản phẩm đồ dùng bơm hơi là một công việc phức tạp và đặc biệtcho từng cửa hàng hay doanh nghiệp Tuy nhiên, hiện nay các máy móc đã thay thếhoàn toàn con người trong việc quản lý, lưu trữ và tính toán, mang lại hiệu quả vượttrội với độ chính xác và độ tin cậy cao Một số cửa hàng doanh nghiệp đã bắt đầu sửdụng phần mềm để quản lý và tin học để tiết kiệm thời gian và công sức của conngười.

Bài thảo luận này chúng tôi muốn giúp các bạn hiểu thêm về công việc quản lý đồ dùng bơm hơi bằng phần mềm và cách tạo ra nó.

- Xác định các thông tin, số liệu cần thiết cho bên bán hàng cũng như bên mua hàng

- Tìm hiểu thói quen mua hàng của khách hàng khi mua hàng tại Intex qua phản hồi, ýkiến nhằm cải thiện xây dựng hệ thống một cách hoàn thiện nhất

- Đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi của khách hàng

- Tìm hiểu các mặt hàng của công ty cũng như các mặt hàng bán chạy để xây dựng cơ

sở dữ liệu cũng như sắp xếp hàng hóa theo thứ tự nhất định (mua nhiều, được đánh giánhiều nhất, giá tăng dần, giá giảm dần,…) và phân loại các đồ dùng bơm hơi riêngdành cho các đối tượng khách hàng khác nhau(trẻ em, người lớn, )

- Tìm hiểu quy trình xử lí đơn hàng của công ty, loại bỏ những bước không cần thiết,thêm vào các bước quan trọng nhằm tối ưu thời gian để sản phẩm đến khách hàngnhanh nhất

- Xây dựng một hệ thống website đáp ứng tất cả các mục tiêu trên

1.1.2 Phương pháp

Phỏng vấn

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi: Lê Thu Phương Người phỏng vấn: Nguyễn Thành Đạt

Địa chỉ: Số 106 Tây Sơn, Đống

Đa, TP Hà Nội Thời gian hẹn: Ngày 30 tháng 9 năm 2023

Thời điểm bắt đầu: 14 giờ 00Thời điểm kết thúc: 14 giờ 30

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là nhân viên bán hàng của cửa hàng IntexVietNam, có hiểu biết nhất định về sản phẩm của cửa hàng, cũng như hiểu biết về khách hàng

Xin được phép ghi âm.

- Chủ đề đưa ra: câu hỏi và trả lời

Tên dự án: Phân tích trang web intex.vn

Tên tiểu dự án: Phỏng vấn người bán hàng

Người được hỏi: Nguyễn Tuấn

Anh

Ngày 1 tháng 03 năm 2023Người hỏi: Nguyễn Thành Đạt

Câu hỏi Ghi chú

Câu 1: Anh có tổng hợp doanh

số bán hàng từng ngày không?

Câu 2: Anh chị có khách hàng

là người ngoại quốc không?

Câu 3: Anh có thống kê các

Quan sát: Có 1 vài người khách du lịch vào cửa hàng

để mua đồ bơm hơi, kính bơi,

Trả lời: Chúng tôi thường tổng hợp doanh số bán hàng từng ngày để có cái nhìn tổng quan về hiệu quảcủa chiến dịch bán hàng và tiến độ của các mục tiêu doanh số

Trả lời: Cửa hàng của chúng tôi có 8 cửa hàng ở 1 sốtỉnh thành ở Việt Nam

Trả lời:

Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm mà họ muốn mua và đưa sản phẩm đó đến quầy thanh toán

Bước 2: Nhân viên bán hàng kiểm tra thông tin sản phẩm, xác định số lượng và tính tổng giá trị các sản phẩm mà khách hàng đã chọn

Bước 3: Nhân viên bán hàng thông báo cho khách hàng tổng số tiền cần thanh toán

Bước 5: Sau khi khách hàng đã thanh toán đầy đủ, nhân viên bán hàng sẽ in hóa đơn và trao lại cho khách hàng cùng với sản phẩm mà họ đã mua.

Bước 6: Nếu khách hàng có yêu cầu về bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn khách hàng cách thực hiện theo quy định của cửa hàng

Trả lời: Các hình thức thanh toán được phép của hệ thống bao gồm: thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản

Trả lời:

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

Bước 2: Kiểm tra đơn hàng

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Bước 4: Lập hóa đơn

Bước 5: Giao hàng

Bước 6: Thanh toán

Trả lời: Khách hàng của cửa hàng chủ yếu là các khách du lịch, người lớn

Câu 8: Khách hàng của cửa

hàng chủ yếu là lứa tuổi nào

sách đổi/trả hàng như thế nào?

Trả lời: Cửa hàng của chúng tôi thường xuyên có những chính sách giảm giá Ngoài ra cửa hàng intex cũng có thể cung cấp các phiếu quà tặng hoặc giảm giá cho các lần mua hàng tiếp theo cho các khách hàng

Trả lời: Chúng tôi có chính sách đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như: đồ bơm hơi bị lỗi, khách hàng không hài lòng về chất lượng đồ bơm hơi

Đánh giá chung: Người được hỏi khá là nhiệt tình, có thể anh ấy là 1 nhân viên lâu năm nên trả lời rất mạch lạc và lưu loát các câu hỏi mà tôi đề ra

●

Phiếu điều tra

a Nhanh chóng và hiệu quả

b Trung bình

c Không nhanh chóng và không hiệu quả

d Không giải quyết được

6 Bạn có nhận được sự hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn từ nhân viên tại Intex khi lựa chọn sản phẩm không ?

a Có, nhân viên tư vấn rất nhiệt tình

b Các nhân viên hỗ trợ khi tôi có yêu cầu

c Các nhân viên hỗ trợ và tư vấn hời hợt

d Tôi hoàn toàn không được hỗ trợ từ các nhân viên

7 Bạn có hài lòng về chương trình ưu đãi, khuyến mãi của Intex không?

9.Bạn đã từng sử dụng dịch vụ giao hàng tại Intex chưa?

Nếu có, bạn có hài lòng với dịch vụ giao hàng của Intex không? Bạn có đề xuất gì không ?

10 Bạn có bất kỳ góp ý hoặc đề xuất nào để cải thiện trải nghiệm mua đồ bơm hơi tại Intex không?

Quan sát

Hoạt động tìm kiếm sản phẩm:

Khách hàng muốn mua hàng online thì truy cập vào: https://intex.vn Để tìm kiếm sảnphẩm mình muốn khách hàng có thể nhập từ khóa vào ô tìm kiếm ở đầu trang Hoặc

có thể di chuột đến menu để lựa chọn danh mục sản phẩm mà mình muốn Sau khi gõ

từ khóa vào ô tìm kiếm hoặc lựa chọn danh mục sản phẩm ở menu, một loạt sản phẩmliên quan sẽ hiện ra:

- Khách hàng có thể bấm vào sản phẩm muốn xem để xem mô tả sản phẩm

- Ở bên trái có các bộ lọc theo kích thước, theo bơm

Hoạt động khuyến mãi:

Để xem những combo sản phẩm đang khuyến mãi, khách hàng bấm vào mục

“COMBO KHUYẾN MÃI” Tại đây khách hàng có thể mua được những combo sảnphẩm với giá ưu đãi

Hoạt động mua hàng online:

Khách hàng sau khi đã tìm được sản phẩm mình muốn mua, để đặt hàng khách hàngbấm vào sản phẩm sau đó chọn nút “MUA NGAY” sau đó bấm vào nút “ĐẶTHÀNG” Nếu khách hàng muốn mua thêm các đồ bơm hơi khác thì bấm vào nút

“THÊM VÀO GIỎ HÀNG”, sau đó có thể chọn nút “TIẾP TỤC MUA HÀNG”, lúcnày sản phẩm sẽ tự động được thêm vào giỏ hàng Sau khi đã chọn được các sản phẩmmuốn mua, khách hàng lướt lên đầu trang, bấm vào nút “GIỎ HÀNG” sau đó bấm vàonút “ĐẶT HÀNG”

Sau khi bấm vào nút ĐẶT HÀNG khách hàng sẽ điền đầy đủ thông tin của mình ( địachỉ giao hàng, chọn hình thức giao hàng mình muốn và chọn phương thức thanhtoán,thêm ghi chú cho đơn hàng của mình) Cuối cùng bấm nút “ĐẶT HÀNG” để xácnhận đặt hàng

Hoạt động mua hàng trực tiếp:

- Chào đón khách hàng: Khi khách hàng vào cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽ chào đón họ và hỏi có gì cần giúp đỡ Họ cười và tỏ ra thân thiện để khách hàng cảm thấy thoải mái và chào đón tại cửa hàng

- Tư vấn sản phẩm: Nếu khách hàng có câu hỏi về một sản phẩm cụ thể hoặc cần sự tưvấn để lựa chọn sản phẩm phù hợp, nhân viên bán hàng sẽ giúp đỡ và tư vấn cho khách hàng Họ sẽ giải thích tính năng của sản phẩm, cung cấp thông tin về giá cả và giúp khách hàng tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ

- Đóng gói hàng hóa: Sau khi khách hàng chọn mua sản phẩm, nhân viên bán hàng sẽ đóng gói hàng hóa và tính toán giá cả Họ đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói một cách an toàn và đảm bảo rằng khách hàng có một trải nghiệm mua sắm tốt nhất

- Sắp xếp hàng hóa: Nhân viên bán hàng sẽ sắp xếp sản phẩm theo danh mục và đặt chúng vào các kệ hàng để dễ dàng cho khách hàng tìm kiếm Họ đảm bảo rằng sản phẩm được sắp xếp một cách rõ ràng và ngăn nắp để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình cần.

- Thanh toán: Nhân viên bán hàng sẽ thanh toán cho khách hàng khi họ quyết định mua hàng Họ sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau như tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử để đảm bảo rằng khách hàng có thể thanh toán một cách dễ dàng

- Chăm sóc khách hàng: Nhân viên bán hàng sẽ chăm sóc khách hàng bằng cách ghi nhận các thông tin cá nhân của khách hàng và tạo một mối quan hệ với họ Họ đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng

1.1.3 Đối tượng khảo sát

- Nhân viên bán hàng: là người chịu trách nhiệm đón tiếp khách hàng, tư vấn, gợi ý

các sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh Nhân viên bán hàng là người đem lại doanhthu trực tiếp cho cửa hàng Họ chính là những “đại sứ” của cửa hàng, thay mặt cửahàng trong việc giao tiếp, giao dịch với khách hàng

- Khách hàng: là tập hợp tất cả các đối tượng từ cá nhân, tổ chức, nhóm người có thói quen, nhu cầu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp và có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó Họ đến lựa chọn sản phẩm, mua sản phẩm, phản ánh về sản phẩm

1.1.4 Kết quả sơ bộ

Giới thiệu chung:

Công ty TNHH INTEX Việt Nam là doanh nghiệp nhập khẩu và phân phối chính hãngcác dòng sản phẩm đồ dùng bơm hơi của Tập đoàn INTEX tại thị trường Việt Nam.INTEX là một thương hiệu lớn trên thế giới trong ngành sản xuất và phân phối cácdòng sản phẩm bơm hơi và phụ kiện cho người tiêu dùng với chất lượng vượt trội,dịch vụ khách hàng tốt nhất và giá cả cạnh tranh

INTEX luôn dẫn đầu thế giới về thiết kế và sản xuất sản phẩm sáng tạo, sản phẩm antoàn cho trẻ em và cả gia đình

Hoạt động kinh doanh:

Tập đoàn INTEX đặt trụ sở chính tại Mỹ và phân phối tất cả các sản phẩm trên toàn thế giới Các dòng sản phẩm chính được INTEX cung cấp: Giường hơi, đệm hơi (airbed), Gối hơi, Ghế hơi (inflatable chair), Thuyền bơm hơi (inflatable boat), Bể bơiphao (floating pool), Phao bơi, áo phao, kính bơi và phụ kiện bơi, Nhà banh nhún cho trẻ em, Đồ chơi bơm hơi (inflatable toys)… và một số phụ kiện khác

Tại thị trường Việt Nam, các sản phẩm đệm hơi Intex, ghế hơi Intex, bể bơi phao Intex, phao bơi Intex, đồ chơi trẻ em INTEX đã được khách hàng lựa chọn và tin dùngtrong nhiều năm qua Nhằm đưa sản phẩm đến gần gũi với người tiêu dùng hơn, giúp khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm Intex chất lượng cao với chi phí thấp nhất,

Công ty TNHH INTEX Việt Nam đã thực hiện phân phối các sản phẩm Intex qua các

kênh: Siêu thị, Đại lý và đặc biệt qua Cổng thông tin điện tử: Intex.vn

Hệ thống cửa hàng trên cả nước:

1.1.5 Các tài liệu thu thập được

Hình ảnh trang web intex.vn:

Hình 1 1 Hình ảnh trang web Intex.vn

Hình 1 2 Hình ảnh trang web Intex.vn Hình ảnh đăng nhập, đăng ký:

Hình 1 3 Đăng ký tài khoản

Hình 1 4 đăng nhập Hình ảnh xem thông tin chi tiết sản phẩm:

Hình 1 5 xem thông tin chi tiết sản phẩm Hình ảnh xem giỏ hàng:

Hình 1.6 xem giỏ hàng hình ảnh đặt hàng sản phẩm:

hình ảnh thanh toán:

1.7 hình ảnh thanh toán giỏ hàng hình ảnh đánh giá sản phẩm:

1.8 thêm đánh giá sản phẩm

hình ảnh xem danh mục sản phẩm:

hình ảnh chức năng tìm kiếm đồ dùng bơm hơi:

Hình ảnh tìm kiếm các sản phẩm có liên quan:

Hình ảnh xóa giỏ hàng, tăng hoặc giảm số lượng đơn hàng:

Hình ảnh thêm đơn hàng vào giỏ:

hình ảnh xem hướng dẫn mua hàng:

hình ảnh phiếu mua hàng online

1.2 Khảo sát chi tiết

1.2.1 Hoạt động của hệ thống

a Trang chủ

Trang này thể hiện nội dung chính của trang web Bạn có thể thực hiện các hoạt động bằng cách nhấn chuột vào các mục tương ứng và chương trình sẽliên kết đến các trang tương ứng đáp ứng nhu cầu của bạn

Đầu trang web là banner của trang web, phần search box giúp người dùng tìm kiếm các sản phẩm trên trang web Phần hotline giúp khách hàng nối máy trực tiếp với tổng đài chăm sóc khách hàng, giỏ hàng chứa các sản phẩm khách hàng muốn mua, một menu dọc liệt kê các danh mục sản phẩm và một menu ngang chứa thông tin và tin tức của công ty Dưới menu ngang là hình ảnh minh họa sự kiện tại thời điểm

Giữa trang là phần hình ảnh chào mừng và quảng bá với khách hàng về các sản phẩm của công ty, Trong đó có các đường link dẫn tới các bài viết về tin tức và một số hướng dẫn của công ty về sản phẩm Bên dưới phần hình ảnh

là video giới thiệu của công ty

Tiếp theo là phần giới thiệu về uy tín thương hiệu, tiêu chuẩn chất lượng

và thông tin về hệ thống nhà phân phối của công ty Bên dưới là phần đăng ký nhận bản tin khuyến mại giúp khách hàng nhận những thông tin mới nhất về các khuyến mại của công ty

Cuối cùng là footer của trang web chứa thông tin về địa chỉ, các liên kết,phần hỗ trợ khách hàng, các phương thức liên hệ, tài khoản mạng xã hội của công ty Ngoài ra còn có các biểu tượng trôi nổi giúp người dùng liên hệ trực

tiếp qua mạng xã hội của công ty và một số thông tin về dịch vụ giao hàng cũng như phương thức thanh toán được hỗ trợ.

b Hoạt động đăng ký khách hàng TNHH SPBH INTEX VIỆT NAM

Để trở thành thành viên của website intex.vn, khách hàng cần phải đăng ký tài khoản nhằm mục đích quản lý thông tin khách hàng khi sử dụng trang web

Để hoàn tất thủ tục đăng ký, khách hàng cần điển đầy đủ thông tin về: Họ và tên, số điện thoại, email và địa chỉ Ngoài ra, website cho phép khách hàng đăng nhập trực tiếp bằng tài khoản Google hoặc Facebook

Đối với trường hợp mua hàng online thì bạn cần hoàn thiện hồ sơ để cửahàng có thể ship sản phẩm về cho khách hàng Tại đây thì bạn cần điền địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán

c Hoạt động đăng ký mua hàng

Để tìm kiếm sản phẩm, khách hàng vào phần search box trên đầu trang web và nhập sản phẩm cần tìm

Ngoài ra, nếu khách hàng chưa có sự lựa chọn từ trước thì khách hàng có thể tham khảo các chủ đề sản phẩm được liệt kê trên thanh menu Khi di chuột vào,các danh mục sản phẩm được chia theo các loại đồ bơm hơi sẽ hiện ra giúp khách hàng dễ dàng cân nhắc và tham khảo hơn

Sau khi khách hàng chọn được sản phẩm muốn mua, khách hàng có thể nhấn vào ô “Mua ngay” hoặc nếu có nhiều hơn một sản phẩm muốn mua khách hàng có thể nhấn vào ô “Thêm vào giỏ hàng” Bây giờ, một cửa sổ hiện lên , khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục mua thêm các sản phẩm khác hoặc lựa chọn thanh toán

Để thanh toán giỏ hàng, khách hàng nhấn “Mua ngay”, khi đó khách hàng sẽ được dẫn thẳng tới phần thanh toán Tại đây, khách hàng nhấn vào ô đặt hàng

để hoàn tất thông tin và phương thức thanh toán Nếu khách hàng trước đó đã thêm các sản phẩm vào giỏ hàng, nhấn vào phần giỏ hàng trên đầu trang web

và chọn tiếp “Thanh toán đơn hàng” để đến phần đặt hàng

d Hoạt động quản trị

1- Quản lý sản phẩm: Bao gồm việc thêm, sửa đổi và xóa các sản phẩm trên trang web intex.vn, cập nhật thông tin về sản phẩm, thêm hình ảnh và mô tả sảnphẩm để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua hàng

2- Quản lý đơn đặt hàng: Bao gồm việc xử lý các đơn đặt hàng từ kháchhàng, liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng, theo dõi tình trạng đơnhàng, cập nhật về việc giao hàng và trả hàng

3- Quản lý khách hàng: Bao gồm việc quản lý thông tin khách hàng, liên lạcvới khách hàng để giải đáp thắc mắc, giúp đỡ khách hàng trong việc tìm kiếmsản phẩm, đặt hàng, giải quyết các vấn đề về thanh toán và giao hàng

4- Quản lý nội dung: Bao gồm việc quản lý nội dung trên trang web intex.vn,nội dung trang web của họ luôn được cập nhật và chính xác

5- Quản lý tài khoản: Bao gồm việc quản lý tài khoản người dùng, cập nhậtthông tin tài khoản, đổi mật khẩu và giải quyết các vấn đề liên quan đến tàikhoản của khách hàng

6- Quản lý hệ thống thanh toán: Bao gồm việc quản lý các phương thức thanhtoán, cập nhật thông tin về giá sản phẩm, chiết khấu và các ưu đãi khác đểkhách hàng có thể thanh toán một cách dễ dàng và thuận tiện

7- Quản lý thống kê: Bao gồm việc theo dõi và phân tích các hoạt động trêntrang web, đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và sự kiện đểphát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn

1.2.2 Các yêu cầu chức năng

● Bên phía Client:

1. Đăng ký tài khoản: cho phép người dùng đăng ký tài khoản và quản

lý thông tin cá nhân của họ

2. Đăng nhập: cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản của mình

để truy cập các tính năng của trang web

3. Tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm các sản phẩm mà mìnhmong muốn như: bể bơi, phao bơi, kính bơi, đệm hơi,ghế hơi, thuyềnhơi, …

4. Hotline: Đường dây nóng của cửa hàng

5. Khu vực: Cho khách hàng biết những nơi cửa hàng có mặt, đồng thờigiúp khách hàng kiểm tra xem nơi đó còn hay hết hàng

6. Thanh toán: cho phép người dùng thanh toán trực tuyến hoặc trựctiếp tại cửa hàng

7. Giỏ hàng: hiển thị thông tin về sản phẩm mà người dùng đã thêm vàogiỏ hàng và cho phép người dùng thay đổi hoặc xoá sản phẩm khỏi giỏhàng

8. Danh mục: cung cấp danh sách thông tin và các loại sản phẩm đểngười dùng có thể tìm kiếm và chọn lọc nhanh hơn

9. Ship COD toàn quốc: Thông tin về giá cả, cách thức và đơn vị vậnchuyển

10. Tích lũy điểm: Khi khách hàng mua hàng thành công sẽ được cộngđiểm và ứng với mỗi mốc điểm sẽ có ưu đãi riêng khi khách hàng muahàng lần sau

11.Đăng ký nhận bản tin khuyến mại: hiển thị thông tin về các chươngtrình khuyến mại, giảm giá và ưu đãi đặc biệt của cửa hàng

12. Tin tức: cung cấp thông tin mới nhất về các sự kiện, sản phẩm mớiphát hành hoặc thông tin về cửa hàng

13. Kết nối qua Zalo; chat qua Messenger : cung cấp hỗ trợ trực tuyếncho người dùng bằng cách cung cấp số điện thoại, email hoặc chat trựctuyến để giải đáp các câu hỏi hoặc giải quyết các vấn đề của ngườidùng

● Bên phía Server:

1. Quản lý đơn hàng: cho phép nhân viên của cửa hàng quản lý cácđơn hàng đến, đơn hàng đi và xử lý các yêu cầu của khách hàng liênquan đến đơn hàng.

2. Quản lý kho sản phẩm: cho phép nhân viên quản lý số lượng sảnphẩm trong kho, thêm mới sản phẩm cập nhật thông tin sản phẩm, xóasản phẩm khỏi kho và theo dõi tồn kho sản phẩm

3. Quản lý thành viên: cho phép quản lý người dùng trang web baogồm thêm, sửa hoặc xóa các thông tin,

4. Quản lý danh mục sản phẩm: cho phép quản trị viên quản lý danhmục sản phẩm bao gồm thêm, sửa hoặc xóa các chức năng, giá cả, củasản phẩm

1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng

1.Hệ thống cần được bảo mật khỏi các sự truy cập trái phép từ bên ngoài hệ thống

2 Hệ thống cần có khả năng tăng hoặc giảm quy mô khi cần thiết

3 Hệ thống cần phải dễ bảo trì và cập nhật

4 Hệ thống cần luôn phải sẵn sàng khi cần thiết

5 Hệ thống cần có khả năng xử lý số lượng lớn người dùng truy cập vào cùng một lúc mà không có bất kỳ sự suy giảm nào về hiệu suất

6 Hệ thống cần có thể chạy trên các nền tảng khác nhau với những thay đổi tối thiểu

7 Hệ thống cần có sự tin cậy đảm bảo và đáp ứng nhu cầu của người sử dụng

8 Hệ thống cần dễ hiểu dễ sử dụng và tiếp cận người dùng

9 Hệ thống phải có sự tương thích với hệ thống khác

10 Hệ thống phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành

Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu

2.1 Các yêu cầu về dữ liệu

Website https://intex.vn/ là một sàn giao dịch trực tuyến cho việc trưng bày và bán cácsản phẩm bơm hơi và một số sản phẩm liên quan Website cần lưu thông tin về:

- Các nhóm danh mục: gồm có mã nhóm danh mục, tên nhóm danh mục, mô tả Trongmột nhóm danh mục có thể có 1 hoặc nhiều danh mục Mỗi danh mục chỉ thuộc 1 nhóm danh mục

- Các danh mục gồm: mã danh mục, tên danh mục, mô tả Một danh mục có 1 hoặc nhiều sản phẩm, mỗi sản phẩm thuộc 1 danh mục

- Các sản phẩm gồm: mã sản phẩm, tên sản phẩm, đơn giá, mô tả, kích thước, chất liệu, đánh giá Mỗi sản phẩm có thể được đánh giá bởi 0,1 hoặc nhiều khách hàng Mỗi khách hàng có thể có 0,1 hoặc nhiều đánh giá Cần phải lưu số sao, ảnh và nội dung đánh giá trong một bảng cụ thể

- Các ảnh gồm: mã ảnh, tên ảnh, mô tả Mỗi ảnh thuộc 1 sản phẩm, mỗi sản phẩm có thể có 1 hoặc nhiều ảnh.

-Các khách hàng gồm:mã khách hàng, tên khách hàng, mật khẩu, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh, tháng sinh, năm sinh

- Các thương hiệu gồm: mã thương hiệu, tên thương hiệu Một thương hiệu có thể có 1hoặc nhiều sản phẩm Mỗi sản phẩm thuộc về 1 thương hiệu

- Giỏ hàng gồm: mã giỏ hàng, tên sản phẩm, số lượng Giỏ hàng thuộc về một tài khoản Mỗi tài khoản có một giỏ hàng

- Đơn hàng gồm: mã đơn hàng, ngày lập,thành tiền, tổng tiền,các sản phẩm,họ tên người nhận,email, số điện thoại, quê quán, ghi chú, hình thức giao hàng, phương thức vận chuyển được đặt trong đơn hàng Mỗi đơn hàng có một hoặc nhiều sản phẩm Mỗisản phẩm thuộc 0,1 hoặc nhiều đơn hàng Mỗi đơn hàng thuộc một khách hàng, mỗi khách hàng có 0,1 hoặc nhiều đơn hàng

2.2 Biểu đồ thực thể mức logic

2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý

2.3.1 Thiết kế bảng