Báo cáo btl phân tích đặc tả các yêu cầu phần mềm phân tích đặc tả các yêu cầu websitehttps www pharmacity vn

Đặc tả về hệ thống và các tài liệu liên quan tới quá trình phát triển của hệ thốngs攃̀ trở nên vô cùng cần thiết và hữu ích, khi công việc quản lý các đặc tả và tài liệu liên quan được th

lOMoARcPSD|39458107 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ======***====== BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU WEBSITE https://www.pharmacity.vn/ GVHD: Ths Nguyễn Thị Thanh Huyền Nhóm – Lớp: 7 – 2022IT6097005 Thành viên: Đào Thùy Linh – 2021600594 Đinh Thanh Sáng – 2021602908 Đinh Thị Mỹ Tâm – 2021603116 Trần Hiếu Trung – 2021607410 Lê Đình Sơn – 2021605360 Hà Nội, 2023 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 2 LỜI MỞ ĐẦU Công nghệ thông tin trong giai đoạn hiện nay đang có những bước phát triển như vũ bão trên mọi lĩnh vực hoạt động ở khắp nơi trên toàn thế giới Tin học đã và đang là một trong những vấn đề không thể thiếu đối với bất kì tổ chức, công ty nào Việc thu thập, phân tích yêu cầu có ý nghĩa quan trọng đối với thành công của một dự án và là khâu kỹ thuật đầu tiên của quá trình phát triển phần mềm Khi thực hiện thu thập, phân tích yêu cầu ngoài tập hợp các yêu cầu từ khách hàng việc đánh giá, phân tích là vô cùng cần thiết và yêu cầu chuẩn xác Đặc biệt với các yêu cầu cải tiến, nâng cấp hệ thống đã có khi đánh giá, phân tích cần dựa trên hệ thống hiện tại Đặc tả về hệ thống và các tài liệu liên quan tới quá trình phát triển của hệ thống s攃̀ trở nên vô cùng cần thiết và hữu ích, khi công việc quản lý các đặc tả và tài liệu liên quan được thực hiện tốt s攃̀ giúp cán bộ phân tích thu thập chính xác và nhanh chóng, là nền tảng để cán bộ phân tích thực hiện phân tích ảnh hưởng tới hệ thống khi có các yêu cầu nâng cấp, cải tiến Với sự tìm hiểu với kiến thức môn học dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Thanh Huyền nhóm chúng em đã tiến hành thực hiện bản báo cáo bài tập lớn về “Phân tích và đặc tả các yêu cầu của website bán hàng “https://www.pharmacity.vn/” nhằm đặc tả chi tiết các dịch vụ mà hệ thống website cung cấp và những ràng buộc để xây dựng và vận hành một trang web bán hàng Từ việc khảo sát hệ thống đến xác định mô hình hóa chức năng và dữ liệu của trang web nhóm đã lần lượt tiến hành phân tích và đặc tả chi tiết của website “https://www.pharmacity.vn/” với mục đích xác định được mức độ đáp ứng của website này với khách hàng - người truy cập website Trong quá trình tìm hiểu và thực hiện báo cáo nhóm chúng em không thể tránh khỏi những thiếu hụt và sai sót, vì vậy nhóm rất mong được nghe sự nhận xét và ý kiến đánh giá của (thầy) cô dành cho nhóm Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 4 MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 2 Chương 1 Khảo sát hệ thống 5 1.1 Khảo sát sơ bộ: 5 1.1.1 Mục 琀椀êu: 5 1.1.2 Phương pháp: 5 1.1.3 Đối tượng khảo sát 29 1.1.4 KĀt quả sơ b⌀ 29 1.1.5 Các tài liệu thu thập được 31 1.2 Khảo sát chi 琀椀Āt 37 1.2.1 Hoạt động của hệ thống 37 1.2.2 Các yêu cầu chức năng 42 1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng .43 Chương 2: Mô hình hoá dữ liệu .45 2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 45 2.2 Mô hình cơ sử dữ liệu mức Logic 46 2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý 46 2.3.1 ThiĀt kĀ bảng 46 2.3.2 Biểu đồ thực thể liên kĀt mức vật lý .59 Chương 3 Mô hình hóa chức năng 60 3.1 Biểu đồ use case 60 3.1.1 Các use case chính 60 3.1.2 Các use case thứ cấp .61 3.1.3 Phân rã một số use case 62 3.2 Mô tả chi 琀椀Āt các use case .63 3.2.1 Mô tả use case 琀m kiĀm sản phẩm (Đào Thuỳ Linh .63 3.2.2 Mô tả use case Duyệt đơn (Đào Thuỳ Linh) 65 3.2.3 Mô tả use case Mua hàng (Đinh Thị Mỹ Tâm) 66 3.2.4 Mô tả use case Quản lý đơn hàng (Đinh Thị Mỹ Tâm) 68 3.2.5 Mô tả use case Xem giỏ hàng (Đinh Thanh Sáng) 70 3.2.6 Mô tả use case Bảo trì thông 琀椀n tài khoản (Đinh Thanh Sáng) 71 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 5 3.2.7 Mô tả use case Xem sản phẩm (Lê Đình Sơn) 73 3.2.8 Mô tả use case Bảo trì sản phẩm (Lê Đình Sơn) .74 3.2.9 Mô tả use case Đăng nhập (Trần HiĀu Trung) 77 3.2.10 Mô tả use case Quản lý giỏ hàng (Trần HiĀu Trung) .78 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 6 Chương 1 Khảo sát hệ thống 1.1 Khảo sát sơ bộ: 1.1.1 Mục tiêu:  Tìm hiểu rõ các thành phần cơ bản của trang web, phương thức vận hành và các thức quản lý kinh doanh của website: https://www.pharmacity.vn/  Xác định được khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Pharmacity thông qua trang web của họ, đồng thời đánh giá chất lượng của trang web và độ hấp dẫn đối với người dùng  Kiểm tra được tính tương thích của trang web với các hệ thống và công nghệ mới nhất, đánh giá hiệu suất và thời gian đáp ứng của trang web, và đảm bảo tính tin cậy và bảo mật của trang web  Xây dựng được hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả để thu thập thông tin xây dựng phát triển hệ thống kinh doanh  Mục tiêu khảo sát hệ thống cũng là để đưa ra các đề xuất để nâng cao quản lý và bảo trì trang web 1.1.2 Phương pháp: - Phỏng vấn:  Kế hoạch phỏng vấn (Trần Hiếu Trung): Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Trần Hoàng Tùng Người phỏng vấn: Trần Hiếu Trung Địa chỉ: Ngõ 80 Xuân Phương, Tu Hoàng, Thời gian hẹn: Ngày 17/03/2023 Nam Từ Liêm, Hà Nội Thời điểm bắt đầu: 7h30 Điện thoại: 0345695203 Thời điểm kết thúc: 8h30 Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: - Đối tượng: Khách hàng đã mua sản phẩm - Vai trò: người phỏng vấn đưa ra các câu trên trang web hỏi - lấy ý kiến, thu thập thông tin - Dữ liệu cần thu thập: Trải nghiệm mua - Vị trí: Khách hàng đã từng mua sản phẩm hàng trên trang web trên trang web Pharmacity Sản phẩm đã mua trên trang web - Cần thỏa thuận: Tính xác thực của thông Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 7 tin Ước lượng thời gian: Chương trình: 2 phút - Giới thiệu: 5 phút -Tổng quan về dự án 3 phút -Tổng quan về phỏng vấn - Chủ đề s攃̀ đề cập, xin phép được ghi âm 1 phút - Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời về trải 10 phút nghiệm của khách hàng về hệ thống - Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời về đánh giá 10 phút và đóng góp cho hệ thống website 5 phút -Tổng hợp nội dung chính 5 phút -Ý kiến của người được hỏi 1 phút Kết thúc (Thỏa thuận) Dự kiến tổng cộng: 45 phút  Mẫu phiếu phỏng vấn theo kế hoạch (Trần Hiếu Trung): Phiếu phỏng vấn Dự án: Quản lý trang web bán thuốc tại hệ thống Pharmacity Tiểu dự án: Quản lý hoạt động bán hàng online Người được hỏi: Trần Hoàng Tùng Người hỏi: Trần Hiếu Trung Ngày hỏi: 16/3/2023 Câu hỏi Ghi chú Câu hỏi 1: Bạn có thể cho chúng tôi biết về Trả lời: Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 8 trải nghiệm của bạn khi mua hàng trên Tôi đã có trải nghiệm mua hàng trên Pharmacity không? Pharmacity và rất hài lòng về dịch vụ của họ Câu hỏi 2: Bạn có thấy dễ dàng để tìm Trả lời: kiếm sản phẩm mà mình cần không? Tôi cảm thấy dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình cần mua thông qua chức năng tìm Câu hỏi 3: Bạn có nhận được đầy đủ thông kiếm trên trang web của Pharmacity tin về sản phẩm và hướng dẫn sử dụng Trả lời: không? Tôi đã nhận được đầy đủ thông tin về sản phẩm và hướng dẫn sử dụng, giúp tôi hiểu Câu hỏi 4: Bạn có hài lòng với thời gian rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định giao hàng và phí vận chuyển không? mua Trả lời: Câu hỏi 5: Bạn đã mua sản phầm gì trên Thời gian giao hàng của Pharmacity rất Pharmacity? nhanh và phí vận chuyển rất hợp lí, tôi rất hài lòng về điều này Câu hỏi 6: Bạn có hài lòng với sản phẩm Trả lời: bạn đã mua không? Tôi đã mua các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và chăm sóc cá nhân trên Câu hỏi 7: Bạn đã sử dụng sản phẩm được Pharmacity bao lâu rồi? Trả lời: Tôi rất hài lòng với sản phẩm tôi đã mua, chúng đáp ứng đủ nhu cầu của tôi và chất lượng tốt Trả lời: Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 9 Tôi đã sử dụng sản phẩm được vài tuần và thấy rất hiệu quả trong việc chăm sóc sức khỏe của mình Câu hỏi 8: Bạn thấy sản phẩm đáp ứng Trả lời: được nhu cầu của bạn không? Sản phẩm mà tôi mua đã đáp ứng được hoàn toàn nhu cầu của tôi và giúp tôi có một cuộc sống khỏe mạnh hơn Câu hỏi 9: Bạn có đánh giá gì về giá cả và Trả lời: chất lượng của sản phầm về bạn đã mua? Về giá cả, tôi cảm thấy sản phẩm tôi mua từ Pharmacity có giá cả hợp lý và chất lượng tốt, đáp ứng đủ nhu cầu của tôi Tôi rất hài lòng về sản phẩm đã mua Câu hỏi 10: Bạn có ý kiến nào để đóng góp Trả lời: cho hệ thống trang web không? Tôi không có ý kiến đóng góp gì Đánh giá: Người trả lời đã cung cấp thông tin chi tiết và cụ thể về trải nghiệm mua hàng trên Pharmacity, cũng như đánh giá chất lượng sản phầm và giá cả của các sản phầm mà họ đã mua  Kế hoạch phỏng vấn (Đào Thị Thùy Linh): Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: Nguyễn Anh Văn Người phỏng vấn: Đào Thị Thùy Linh Địa chỉ: 248A Nơ Trang Long, P.12, Thời gian hẹn: 22/3/2023 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 10 Q.Bình Thạch, TP.Hồ Chí Minh Thời gian bắt đầu: 9h30’ Điện thoại: 18006821 Thời gian kết thúc: 10h30’ - Đối tượng: Nhân viên quản lí website Các yêu cầu: - Dữ liệu cần thu nhập: thông tin về hoạt - Vai trò: người phỏng vấn đưa ra các câu động bán hàng của công ty hỏi - lấy ý kiến, thu nhập thông tin - Thỏa thuận: - Vị trí: Nhân viên quản lí web Kinh phí dự kiến sản phẩm, thời gian bên - Trình độ: cử nhân ngành CNTT giao, bảo hành, bảo trì - Kinh nghiệm: 3 năm Chương trình: Ước lượng thời gian - Giới thiệu: 2 phút - Tổng quan về dự án 5 phút - Tổng quan về phỏng vấn 3 phút - Chủ đề s攃̀ đề cập, xin phép được ghi âm 1 phút - Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời về khách hàng và phân loại khách hàng 13 phút - Chủ đề 2: Câu hỏi về dữ liệu lưu trữ thông tin của sản phâm, khách hàng 10 phút - Tổng hợp nội dung chính 5 phút - Ý kiến của người được hỏi 5 phút Kết thúc (Thỏa thuận) 1 phút Dự kiến tổng cộng: 45 phút  Mẫu phiếu phỏng vấn theo kế hoạch (Đào Thị Thùy Linh): Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com) lOMoARcPSD|39458107 11 Phiếu phỏng vấn Tên dự án: Quản lý trang web bán thuốc tại hệ thống Pharmacity Tên tiểu dự án: Quản lý hoạt động bán hàng online Người được hỏi: Nguyễn Anh Văn Người hỏi: Đào Thị Thùy Linh Ngày: 22/03/2023 Câu hỏi Ghi chú Câu hỏi 1: Tỉ lệ người mua hàng tải app là Trả lời: bao nhiêu phần trăm? Tỉ lệ người mua hàng tải app lên đến 50% Chúng tôi luôn có những ưu đãi cho khách hàng khi tải app như là: tích điểm cho các lần sau, có quà khi tải app lần đầu và duy trì sử dụng áp trong thời gian dài… Quan sát: Trả lời nhanh Đúng trọng tâm câu hỏi Câu 2: Bên anh áp dụng những hình thức Trả lời: thanh toán nào cho khách hàng trên Chúng tôi có mã QR để người dung có thể website? Lợi ích của chúng? quét trực tiếp trên app hoặc sử dụng ứng dụng zalo pay với những khách không có tài khoản ngân hàng Việc này giúp cho việc thanh toán trở lên dễ dàng nhanh chóng có thể kiểm tra lại hóa đơn khi có sai sót Quan sát: Trả lời nhanh Câu 3: Các lợi ích mà phần mềm quản lí Trả lời: hệ thống này mang lại? Việc sử dụng phần mềm quản lí hệ thống mang lại rất nhiều lợi ích cho cửa hàng như doanh thu, quản lí thời gian, quản lí nhân Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.com)