Trang 7 Quan sát- Hoạt động đăng kí, đăng nhập: Người dùng mới có thể thực hiện đăng kí bằng số Trang 8 - Hoạt động mua hàng: Sau khi người dùng chọn được sản phẩm muốn mua, hệthống sẽ
lOMoARcPSD|39514913 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ======***====== BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN: PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU WEBSITE CANIFA GVHD: Phạm Thị Kim Phượng Nhóm - Lớp: Nhóm 2 – IT6097.1 Thành Viên: Trần Anh Khá Bùi Duy Văn Lê Văn Phúc Nguyễn Quốc trọng Vũ Thành Long Hà nội, Năm 2022 Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 2 LỜI MỞ ĐẦU Xin chào cô và các bạn đã đến với bài tiểu luận của nhóm 2 Với chủ đề thảo luận là: Phân tích và đặc tả yêu cầu của website Canifa Trong bài tiểu luận này, chúng ta sẽ đi tìm hiểu về hệ thống, chức năng, cách thức hoạt động, mô hình dữ liệu của website Bài tiểu luận gồm 3 phần chính: Thứ nhất: Chúng ta sẽ đi sơ bộ qua hệ thống, các chức năng, mục tiêu đặt ra đối với việc khảo sát hệ thống website Mục tiêu nghiên cứu hệ thống và cách thức thực hiện Thứ hai: Chúng ta sẽ đi tìm hiểu về mô hình hóa dữ liệu của hệ thống này Qua đó cung cấp cho chúng ta một cái nhìn tổng quan nhất về dữ liệu Thứ ba: Chúng ta sẽ tìm hiểu về mô hình hóa chức năng của hệ thống Ở phần này, chúng ta có thể thấy được một cách bao quát các chức năng của hệ thống Đây là kết quả của tất cả các thành viên của nhóm đã cố gắng hoàn thành Trong quá trình thực hiện không tránh được thiếu sót mong cô và các bạn đóng góp ý kiến để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 3 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 Chương 1 Khảo sát hệ thống .5 1.1 Khảo sát sơ bộ .5 1.1.1 Mục tiêu 5 1.1.2 Phương pháp 5 1.1.3 Đối tượng khảo sát 8 1.1.4 Kết quả sơ bộ 9 1.1.5 Các tài liệu thu thập được .9 1.2 Khảo sát chi tiết 14 Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu .16 2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 16 2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic 17 2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý .17 2.3.1 Thiết kế bảng 17 2.3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức vật lý 21 Chương 3 Mô hình hóa chức năng 22 3.1 Biểu đồ use case 22 3.1.1 Các use case chính 23 3.1.2 Các use case thứ cấp 24 3.1.3 Phân rã một số use case 27 3.2 Mô tả chi tiết các use case 29 3.2.1 Mô tả use case “Tìm kiếm sản phẩm” (Trần Anh Khá) 29 3.2.2 Mô tả use case “Xem sản phẩm” (Trần Anh Khá) 29 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 4 3.2.3 Use case “Thêm sản phẩm vào mục yêu thích” (Trần Anh Khá) .30 3.2.4 Mô tả use case “Đăng nhập” (Trần Anh Khá) 31 3.2.5 Mô tả use case “Xem mục yêu thích” (Bùi Duy Văn) 31 3.2.6 Mô tả use case “Thêm sản phẩm vào giỏ hàng” (Bùi Duy Văn) 32 3.2.7 Mô tả use case “Xem giỏ hàng” (Bùi Duy Văn) 33 3.2.8 Mô tả use case “Bảo trì đơn hàng” (Bùi Duy Văn) 34 3.2.9 Mô tả use case “Bảo trì sản phẩm” (Bùi Duy Văn) 35 3.2.10 Mô tả use case “Tìm kiếm cửa hàng” (Lê Văn Phúc) .36 3.2.11 Mô tả use case “Mua hàng” (Lê Văn Phúc) 37 3.2.12 Mô tả use case “Thanh toán” (Lê Văn Phúc) 38 3.2.13 Mô tả use case “Bảo trì cửa hàng” (Lê Văn Phúc) 38 3.2.14 Mô tả use case “Bảo trì tài khoản” (Lê Văn Phúc) 40 3.2.15 Mô tả use case “xem thông tin đơn hàng” (Nguyễn Quốc Trọng) 41 3.2.16 Mô tả use case “xem khuyến mãi” (Nguyễn Quốc Trọng) 42 3.2.17 Mô tả use case “bảo trì danh mục bậc 1” (Nguyễn Quốc Trọng) 42 3.2.18 Mô tả use case” bảo trì danh mục bậc 2” (Nguyễn Quốc Trọng) 43 3.2.19 Mô tả use case “bảo trì danh mục bậc 3” (Nguyễn Quốc Trọng) 44 3.2.20 Mô tả use case “Đăng kí” (Vũ Thành Long) 45 3.2.21 Mô tả use case “Đăng nhập” phía Cilent (Vũ Thành Long) 46 3.2.22 Mô tả use case “Bảo trì khách hàng” (Vũ thành Long) 47 3.2.23 Mô tả use case “Bảo trì giảm giá” (Vũ Thành Long) 47 3.2.24 Mô tả use case “Bảo trì nhân viên” (Vũ Thành Long) 49 3.2.25 Mô tả use case “Bảo trì màu sắc” (Trần Anh Khá) 50 Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 5 Chương 1 Khảo sát hệ thống 1.1Khảo sát sơ bộ 1.1.1 Mục tiêu - Tìm hiểu hoạt động bán hàng của cửa hàng - Tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng - Tìm hiểu các dịch vụ, hệ thống phục vụ của cửa hàng - Lý do vì sao xây dựng ht này Hệ thống này xây dựng để làm gì (khách hàng có thể làm gì? Admin làm gì) 1.1.2 Phương pháp Phỏng vấn Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: (Họ và tên) Người phỏng vấn: (Họ và tên) Địa chỉ: Thời gian: khoảng 45 phút Thời điểm bắt đầu: Thời điểm kết thúc: Đối tượng: Yêu cầu: Nhân viên bán hàng và Nhân viên bán hàng quản lý có kinh nghiệm phục vụ tại Quản lý bán hàng cửa hàng trên 1 năm Thu thập thông tin về hoạt động giao dịch, bán hàng Chương trình: Ước lượng thời gian: - Giới thiệu 3 phút - Tổng quan về cửa hàng 5 phút - Tổng quan về phỏng vấn 5 phút - chủ đề sẽ đề cập, xin phép 3 phút được ghi âm - Chủ đề: (Hỏi và trả lời) 15 phút - Tổng hợp nội dung chính 3 phút - Ý kiến của người được hỏi 5 phút - Kết thúc 2 phút Đánh giá: ( Dự kiến tổng cộng: 41 phút ) Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 6 Phiếu phỏng vấn Dự án: quản lý hệ thống bán hàng Tiểu dự án: Kiểm tra trải nghiệm hệ Người được hỏi: thống Người hỏi: Câu hỏi Ngày: Câu 1: Bạn thấy chất lượng phản hồi Trả lời của hệ thống như thế nào? Câu 2: Hệ thống có gặp lỗi trong quá trình bạn sử dụng không? Câu 3: Cửa hàng có những phương thức thanh toán gì? Câu 4: Cửa hàng có hỗ trợ đổi trả như thế nào? Câu 5 Theo bạn thì hình ảnh hiển thị và bố cục có dễ dàng sử dụng không? Câu 6: Chất lượng phục vụ của nhân viên như thế nào Câu 7: Cửa hàng có ưu đãi gì cho khách hàng mới? Câu 8: Cảm nhận của bạn về chất lượng hotline hỗ trợ khách hàng? Câu 9: Cửa hàng có phân loại sản phẩm theo danh mục không? Câu 10: Bạn nghĩ website cần cải thiện thêm tính năng gì không? Đánh giá chung: PHIẾU ĐIỀU TRA CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ TRANG WEB thống CANIFA (dàn Câu 1: Bạn có cảm thấy hài lòng về đội ngũ chăm sóc khách hàng không? A Rất không hài lòng B Không hài lòng C Hài lòng D Rất hài lòng Câu 2: Bạn cảm thấy mức giá bán của các sản phẩm như thế nào? A Rẻ Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ B Bình thường C Đắt D Rất đắt Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) Câu 3: Bạn thấy các chương trình giảm giá như thế nào? lOMoARcPSD|39514913 7 Quan sát - Hoạt động đăng kí, đăng nhập: Người dùng mới có thể thực hiện đăng kí bằng số điện thoại, hệ thống sẽ gửi 1 mã OTP đến số điện thoại mà người dùng dùng để đăng kí Người dùng cũ cũng có thể đăng nhập bằng số điện thoại và mã OTP Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 8 - Hoạt động mua hàng: Sau khi người dùng chọn được sản phẩm muốn mua, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng chọn size sau đó sẽ thêm sản phẩm vào giỏ hàng, người dùng sau đó có thể vào giỏ hàng, điều chỉnh số lượng sản phẩm sau đó đặt hàng, thông tin đặt hàng sẽ được gửi đến cửa hàng, cửa hàng sẽ tiến hành gửi hàng cho khách hàng - Hoạt động thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán theo 2 hình thức trực tuyến và tiền mặt Ở hình thức thanh toán trực tuyến, khách hàng có thể trả bằng thẻ visa, chuyển khoản ngân hàng Nếu thanh toán bằng tiền mặt, khách hành sẽ trả tiền trực tiếp cho shipper, sau đó shipper sẽ chuyển tiền lại cho cửa hàng 1.1.3 Đối tượng khảo sát Nhân viên bán hàng: có nhiệm vụ ngồi trực trang web, chốt các đơn hàng được yêu cầu, xử lí các vấn đề liên quan đến đơn hàng (mã giảm giá, lỗi hàng, hoàn trả hàng), giới thiệu và giải đáp thắc mắc của khách hàng Nhân viên quản lý kho: trực tiếp đóng gói, kiểm tra hàng hóa và vận chuyển đến địa chỉ cho khách hàng 1.1.4 Kết quả sơ bộ Hiện nay công ty đang có 26 chi nhánh của cửa hàng tại 4 tỉnh thành phố là Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng và Đà nẵng Cùng với đó là 500 nhân viên bán hàng và quản lý Trụ sở chính: Số 688, Đường Quang Trung, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam Hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty là các mặt hàng thời trang Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 9 Số ĐKKD: 0107574310, ngày cấp: 23/09/2016, nơi cấp: Sở Kế hoạch và đầu tư Hà Địa chỉ liên hệ: Phòng 301 Tòa nhà GP Invest, 170 La Thành, P Ô Chợ Dừa, Q Đống Đa, Hà Nội Số điện thoại: +8424-7303.0222 Fax: +8424 - 6277.6419 Địa chỉ email: hello@canifa.com 1.1.5 Các tài liệu thu thập được Hình 1.1: Trang chủ của website Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com) lOMoARcPSD|39514913 10 Hình 1.2: Xem hàng theo danh mục Hình 1.3: Thông báo khuyến mại Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống Downloaded by XINH BONG (bongbong2@gmail.com)