Báo cáo btl phân tích đặc tả các yêu cầu phần mềm phân tích đặc tả các yêu cầu website https ivymoda com

Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà NộiThời gian hẹn: Ngày16/3/2023Thời gian bắt đầu: 14hThời điểm kết thúc:14h45’Đối tượng:Đối tượng đươc hỏi là quản lý website bánhàng thời trang ivymodaM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

======***======

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU WEBSITE https://ivymoda.com/

GVHD: Ths Nguyễn Thị Thanh HuyềnNhóm - Lớp: 13 - IT6097.1

Thành viên: Nguyễn Thanh Long

Đào Thu TrangTrần Mạnh PhúĐinh Quang Nam

Hà nội, Năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Khi internet phát triển thì lĩnh vực thương mại điện tử trở nên vị thế quantrọng do đó các công ty - doanh nghiệp đã và đang đầu tư và phát triểnwebsite bán hàng online trên mọi lĩnh vực Để xây dưng được một websitethương mại online thu hút khách hàng và đem lại hiệu quả cao thì một trongnhững bước quan trọng đó là việc phân tích và đặc tả những yêu cầu củawebsite đó để việc xây dựng trang web trở nên hoàn thiện, đầy đủ hơn

Bằng sự tìm hiểu và kiến thức môn học dưới sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Thị Thanh Huyền nhóm chúng em đã tiến hành thực hiện bản báo cáo bài tập lớn về “Phân tích đặc tả các yêu cầu website

https://ivymoda.com/” nhằm đặc tả chi tiết các dịch vụ mà hệ thống website cung cấp và những ràng buộc để xây dựng và vận hành một trang web bán

hàng

Trong quá trình tìm hiểu và thực hiện báo cáo nhóm chúng em khôngthể tránh khỏi những thiếu hụt và sai sót , vì vậy nhóm rất mong được nghe sựnhận xét và ý kiến đánh giá của (thầy) cô dành cho nhóm

Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

Chương 1 Khảo sát hệ thống 5

1.1 Khảo sát sơ bộ 5

1.1.1 Mục tiêu 5

1.1.2 Phương pháp 5

1.1.3 Đối tượng khảo sát 8

1.1.4 Kết quả sơ bộ 8

1.1.5 Các tài liệu thu thập được 8

1.2 Khảo sát chi tiết 8

1.2.1 Hoạt động của hệ thống 8

1.2.2 Các yêu cầu chức năng 8

1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng 8

Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu 9

2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 9

2.2 Biểu đồ thực thể liên kết 9

2.3 Chuẩn hóa 9

Chương 3 Mô hình hóa chức năng 10

3.1 Biểu đồ use case 10

3.1.1 Các use case chính 10

3.1.2 Các use case thứ cấp 10

3.1.3 Phân rã một số use case 10

3.2 Mô tả chi tiết các use case 10

3.2.1 Mô tả use case <tên use case 1> 10

3.2.2 Mô tả use case <tên use case 2> 10

3.2.3 Mô tả use case <tên use case n> 11

hệ thống website Từ tài liệu đặc tả này chúng ta có thể dễ dàng đi tới các giaiđoạn tiếp theo của quy trình phát triển phần mềm.

hàng thời trang: Ông Nguyễn Lê Vũ Linh

Người hỏi: Đào Thu Trang

Địa chỉ: Công ty Cổ phần Dự Kim

47 P Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội

Thời gian hẹn: Ngày16/3/2023

Thời gian bắt đầu: 14hThời điểm kết thúc:14h45’Đối tượng:

Đối tượng đươc hỏi là quản lý website bán

hàng thời trang ivymoda

Mục tiêu phỏng vấn:

 Tìm hiểu về website của cửa hàng

 Thông tin mà trang web

https://ivymoda.com/ cung cấp

 Cách thức hoạt động của trang web bán

sách https://ivymoda.com/

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là người quản lý website bán hàng thời trang

https://ivymoda.com/

Cần thỏa thuận về: Thông tin cửa hàng, quản

lý bán hàng online qua website

Chương trình:

 Giới thiệu về mục đích buổi phỏng vấn:

Tìm hiểu về thông tin, hoạt động bán

hàng của cửa hàng thời trang trên

website https://ivymoda.com/

 Tổng quan về dự án

 Tổng quan về phỏng vấn

 Chủ đề sẽ đề cập:

 Thông tin về sản phẩm trong cửa hàng

thời trang online

 Quản lý bán hàng trên website

 Một số thông tin khác

 Tổng hợp các nội dung chính ý kiến

người được hỏi

Mẫu phiếu phỏng vấn theo kế hoạch:

Dự án: Xây dựng website giới thiệu và bán Tiểu dự án:

hàng thời trang cho Công ty Cổ Phần Dự Kim

Người được hỏi: Người quản lý trang web

https://ivymoda.com/:Ông Nguyễn Lê Vũ

Linh

Người hỏi: Đào Thu TrangNgày: 16/3/2023

Câu 1: Mục đích của việc lập website bán

hàng thời trang của công ty cổ phần Dự Kim

là gì?

- Trả lời:

Câu 2: Mua hàng trên website có khác gì so

với mua trực tiếp trên nhà sách? Theo bạn,

mua ở đâu tiện lợi hơn?

- Trả lời:

Câu 3: Công việc của người quản lý trang

web online bao gồm những gì?

- Trả lời:

Câu 4: Trang web đang kinh doanh những

mặt hàng thời trang nào?

- Trả lời:

Câu 5: Những mặt hàng có trên trang web có

đủ và giống so với các mặt hàng trong cửa

Câu 7: Các khách hàng có cảm thấy hài lòng

khi trải nghiệm mua hàng online của cửa

hàng không?

- Trả lời:

Câu 8: Anh/Chị hãy đưa ra giải pháp giúp cửa

hàng thời bán hàng online hiệu quả?

Trả lời:

Câu 9: Anh/Chị đánh giá thế nào về mức độ

đạt được của website bán hàng hiện tại?

- Trả lời:

Đánh giá chung: Cuộc phỏng phỏng vấn diễn ra thuận lợi, người quản lýtrang web hiểu rõ công việc của mình và biết rõ hiện trạng của cửa hàngcũng như đã đưa ra được những giải pháp cho cửa hàng và các thông tin vôcùng quý giá, dễ hiểu để người phỏng vấn có thể tiếp thu

 Kế hoạch phỏng vấn nhân viên bán hàng:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: nhân viên bán hàng

Nguyễn Quang Huy

Người hỏi: Nguyễn Thanh Long

Địa chỉ: Thời trang Ivy moda cơ sở

Đối tượng: Nhân viên bán hàng Các yêu cầu:

● Kết thúc cuộc họp (Thỏa thuận)

Ước lượng thời gian

Dự kiến thời gian: 29 phút

Mẫu phiếu phỏng vấn nhân viên bán hàng theo kế hoạch

Tên dự án: Website bán hàng thời trang Ivy moda (Công ty cổ phần Dự Kim)Người được hỏi: Quang Huy Người hỏi: Nguyễn Thanh Long

Ngày: 16-3-2023

Câu 1:Dữ liệu lưu trữ trong phiếu đặt

● Thẻ tín dụng nội địa

● ViettelpayCâu 6: Những ưu đãi của khách hàng

 Kế hoạch phỏng vấn người quản lý bán hàng tại cửa hàng Ivy Moda

Kế hoạch phỏng vấnNgười được hỏi: Quản lý bán hàng tại

của hàng thời trang Ivy moda : Nguyễn

Bá Tuấn

Người hỏi: Đinh Quang Nam

Địa chỉ: Địa chỉ: Thời trang Ivy moda

Đối tượng đươc hỏi là quản lý bán hàng

của cửa hàng thời trang Ivy moda

 Chuỗi cung ứng của cửa hàng

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là Quản lýbán hàng là người có kiến thức vềsản phẩm, dịch vụ bán hàng tạicửa hàng, nắm được tình hìnhkinh tế của cửa hàng, cách thứchoạt động của nhân viên và cửahàng

 Cách quản lý nhân sự trong cửa

hàng

 Những khó khăn khi quản lý một

cửa hàng

Cần nắm rõ được:

 Tình hình kinh tế của quán

 Hướng giải quyết khó khăn

Chương trình:

 Giới thiệu về mục đích buổi

phỏng vấn: Tìm hiểu về thông tin,

hoạt động của cửa hàng trên

 Mẫu phiếu phỏng vẫn quản lý cửa hàng Ivy moda theo kế hoạch

Dự án: Xây dựng website giới thiệu

và bán hàng thời trang cho cửa hàng

Ivy moda

Tiểu dự án: Tìm hiểu về cách thứchoạt động của cửa hàng

Người được hỏi: Quản lý bán hàng Người hỏi: Đinh Quang Nam

của cửa hàng thời trang Ivy moda Ngày: 27/03/2023

Câu 1: Anh/chị có thể cho biết mặt

hàng nào mang lại doanh thu cao nhất

cho cửa hàng không?

- Trả lời:

Câu 2: Mục tiêu của hoạt động bán

hàng mà cửa hàng đặt ra là gì?

- Trả lời:

Câu 3: Anh/Chị hãy cho biết đối

tượng nhân viên mà cửa hàng sẽ

Câu 5: Nếu là người tiêu dùng anh/chị

có cảm thấy hài lòng khi trải nghiệm

mua sản phầm tại cửa hàng không?

Địa chỉ: cửa hành Ivy moda Thời gian hẹn: Ngày 18/03/2023

47 P Thái Hà, Trung Liệt, Đống

Đa, Hà Nội

Thời gian bắt đầu: 15hThời điểm kết thúc:15h25pĐối tượng: khách hàng

 Mẫu phiếu phỏng vấn khách hàng theo kế hoạch:

Dự án: Xây dựng website giới thiệu và

bán hàng cho thương hiệu Ivy moda

Tiểu dự án:

Người được hỏi: Người mua hàng tại

trang web https://ivymoda.com/ Nguyễn

Người hỏi: Trần Mạnh PhúNgày: 18/03/2023

Câu 2: Bạn có thường xuyên mua hàng

trên trang web https://ivymoda.com/

Câu 6: cảm nhận của bạn khi trải nghiệm

dịnh vụ mua hàng online của của hàng?

Câu 9: Bạn có thể cho một vài góp ý để

chúng tôi hoàn thiện trang web hơn được

không?

Trả lời:

Câu 10: Bạn có định tiếp tục đặt hàng trên

https://ivymoda.com/ nữa không?

- Trả lời:

Đánh giá chung: Cuộc phỏng phỏng vấn diễn ra thuận lợi, người kháchhàng

rất vui vẻ đưa ra những câu trả lời những câu hỏi được đưa ra và cũng cónhững ý kiến đóng góp hữu ích

1.1.3 Đối tượng khảo sát

- Quản lý: người đứng đầu của bộ phận bán hàng tại của cửa hàng, chịutrách nhiệm về doanh số bán hàng, xây dựng mối quan hệ với đối tác, người tiêu dùng, xây dựng phát triển đội nhóm, tối ưu các quy trình bán hàng, phân công và quản lý đội nhóm, quản lý trực tiếp cửa hàng, cập nhật thông tin,

phản hồi – khiếu nại của khách hàng, quản lý chi phí - lương thưởng của nhậnviên, lập báo cáo bán hàng

- Nhân viên: chịu trách nhiệm và bảo quản sản phẩm, hàng hóa, trưng bày và sắp xếp hàng hóa, tư vấn sản phẩm và bán sản phẩm, giải đáp các thắc mắc và khiếu nại sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

- Khách hàng: là người trực tiếp tham gia vào giao dịch mua hàng,

hưởng dịch vụ của cửa hàng

1.1.4 Kết quả sơ bộ

IVY là nhãn hiệu các sản phẩm thời trang được đăng ký bảo hộ tại ViệtNam của công ty Cổ phần Dư Kim IVY là một loại cây có tên gọi là Trườngxuân, tượng trưng cho vẻ đẹp vĩnh cửu của người phụ nữ Công ty đượcthành lập theo quyết định số: 0105777650 Thương hiệu IVY có mặt tại thịtrường thời trang Việt Nam từ tháng 10/2005, với nhà máy sản xuất và hệthống bán hàng, nhân sự ổn định và hoàn thiện, đã trở thành 1 thương hiệuthời trang cao cấp, đứng đầu về thời trang công sở Việt Nam hiện nay

“GIÚP KHÁCH HÀNG TẠO DỰNG PHONG CÁCH BẰNGNHỮNG TUYÊN NGÔN THỜI TRANG ” Xuất phát điểm từ lĩnh vực thờitrang công sở năm 2005, và vươn mình mạnh mẽ để đi đầu trong mảng công

sở nữ cao cấp tại Việt Nam Nhưng với ý chi luôn luôn không ngừng vậnđộng đã thay đổi, IVY moda nhanh chóng chiếm lấy thị phần thị trưởng thờitrong nội địa và trở thành thương hiệu thời trang xu hướng hàng đầu ViệtNam phục vụ cho phái đẹp Vào năm 2017,

IVY moda khẳng định vị thế bằng việc là một trong những thương hiệuthời trang Việt hiếm hoi đủ tiềm lực tổ chức 2 Fashion Show hàng năm Dựkiến vào năm 2025, thương hiệu NVY moda sẽ có 130 cửa hàng trên toàn

quốc IVY moda còn thể hiện tinh thần phong cách lý tưởng sống và làm việcqua nhiều sự kiện đồng hành hoặc hợp tác với các nghệ sĩ tên tuổi lớn như:Sơn Tùng MTP Hoa hậu Tiểu Vy, Rapper Đen Vâu, Ca sỹ Hoàng ThuỳLinh Thêm vào đó, năm 2022 còn là bước đột phá trên con đường khẳngđịnh dấu ấn thời trang của IVY moda bằng cách ra mắt một thương hiệu thờitrang nam hoàn toàn mới có tên là Metagent.

1.1.5 Các tài liệu thu thập được

Hình 1.1-1 Trang chủ

Hình 1.1-2 Giới thiệu

Hình 1.1-3 Danh mục sản phẩm

Hình 1.1-4 Hệ thống cơ sở khắp các tỉnh thành

Hình 1.1-5 Sự kiện của IVY moda

Hình 1.1-6 Liên hệ - phản hồi

Hình 1.1-7 Các mẫu sản phẩm

Hình 1.1-8 Đăng ký tài khoản

Hình 1.1-9 Đăng nhập tài khoản

Hình 1.1-10 Thông tin sản phẩm

Hình 1.1-11 Mô tả sản phẩm

Hình 1.1-12 Giỏ hàng

Hình 1.1-13 Các sản phẩm khác

Hình 1.1-14 Thanh toán

1.2 Khảo sát chi tiết

1.2.1 Hoạt động của hệ thống

 Trong hệ thống Website IVYmoda khách hàng có thể truy cập, khám

phá, tạo tài khoản, đăng nhập, tìm kiếm sản phẩm yêu thích, xem danh mục các loại sản phẩm, kiểm tra đơn hàng và lịch sử giao dịch

 Tiếp theo là người quản trị hệ thống có các chức năng nhiệm vụ là đăngnhập để tạo tài khoản, cập nhật thông tin các thời trang, phụ kiện, thống

kê các khách hàng, thống kê các sản phẩm mới, sao lưu các giao dịch của khách hàng

1.2.2 Các yêu cầu chức năng

● Cung cấp thông tin: Chức năng cho phép người mua hàng có thể

xem xét những thông tin cơ bản về sản phẩm cũng như yêu cầu

người bán hàng cung cấp thêm thông tin về sản phẩm

● Chức năng tìm kiếm: Chức năng cho phép người mua hàng có thể

tìm kiếm sản phẩm phù hợp với mong muốn của mình

● Chức năng kiểm tra giỏ hàng: Chức năng cho phép người mua

hàng có thể kiểm tra giỏ hàng của mình xem đã thêm những sản

phẩm nào, số lượng, tổng giá thành

● Chức năng sản phẩm yêu thích: Chức năng cho phép người mua

hàng có thể lưu lại những sản phẩm yêu thích của mình cũng như

được gợi ý những sản phẩm tương tự

● Chức năng thanh toán online: Chức năng cho phép người mua

hàng có thể thanh toán trực tuyến bằng các hình thức khác nhau nhưthẻ tín dụng quốc tế, thẻ ngân hàng nội địa hay 1 số ứng dụng như Viettelpay, Momo, ZaloPay…

● Chức năng thông báo các ưu đãi, khuyến mãi mới nhất: Chức

năng giúp cho người nhận có thể nhận được thông báo ngay khi Nhàsách Việt Tân có những ưu đãi, khuyến mại mới, khiến cho người

mua hàng không bị bỏ lỡ những đợt giảm giá, khuyến mãi

● Trang liên hệ mua hàng: Chức năng giúp cho người mua hàng có

thể liên hệ trực tiếp với người bán hàng, qua đó trao đổi trực tiếp vớingười bán hàng về thông tin sản phẩm cũng như phương thức mua hàng

● Chức năng đánh giá sản phẩm: Giúp cho người mua hàng có thể

đánh giá chất lượng sản phẩm, gửi những phản hồi về sản phẩm

● Chức năng xem thông tin tuyển dụng: Người truy cập có thể xem

những thông tin tuyển dụng của công ty cổ phần Dự Kim để có thể ứng tuyển

● Chức năng kiểm tra đơn hàng: Giúp cho người mua hàng cũng

như nhà sách có thể kiểm tra lại những thông tin của đơn hàng

● Chức năng quản lý người dùng: Chức năng cho phép người quản

lý website có thể kiểm soát những tương tác của người dùng trên

website

● Chức năng quản lý sản phẩm: Chức năng cho phép người mua

hàng cũng như người bán hàng, người quản lý có thể quản lý được sản phẩm đã được mua bán

● Chức năng quảng cáo: Chức năng giúp người mua hàng có thể dễ

dàng tiếp cận đến với sản phẩm mình muốn mua ngay khi truy cập vào website

● Chức năng giới hạn độ tuổi: Chức năng giúp cho những người

mua ở độ tuổi khác nhau có thể truy cập vào mua những sản phẩm phù hợp với lứa tuổi của mình

● Chức năng khiếu nại: Chức năng giúp cho khách hàng có thể phản

ánh về nhân viên bán hàng, chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của

Công ty

1.2.3 Các yêu cầu phi chức năng

 Một số yêu cầu phi chức năng:

 Yêu cầu về môi trường

Các yêu cầu:

 Khả năng hoạt động, bảo mật ổn định

 Chạy được trên đa số các trình duyệt web

 Chạy được trên đa số hệ điều hành, nền tảng di động

 Cơ sở dữ liệu kết nối SQL server

 Yêu cầu về giao diện

 Các bố cục thành phần trang web cần được đặt hợp lý và logic để ngườidùng có thể dễ dàng sử dụng, tránh cầu kỳ.

 Giao diện cung cấp ngôn ngữ tiếng việt

 Cho phép truy nhập trực tiếp Mục đích là cung cấp cho độc giả thôngtin họ cần với ít bước nhất và với thời gian ngắn nhất Điều này cónghĩa là chúng ta cần thiết kế cấu trúc thông tin hiệu quả nhất, giảm tối

đa các bước qua hệ thống menu

 Phản hồi và đối thoại: Thông qua hình ảnh đồ hoạ, các nút bấm, cácliên kết đặt một nơi duy nhất, thiết kế web của chúng ta nên đưa ra khảnăng xác nhận vị trí, lựa chọn của độc giả

 Nội dung thông tin hình ảnh động, Kiểu của giao diện thay đổi độnggiúp hạn chế sự đơn điệu

 Website hoạt động 24/24

 Yêu cầu về tính hiệu năng thời gian đáp ứng

Các yêu cầu:

 Trang web IVYmoda của Công ty Cổ phần Dự Kim cho phép thời gian

để gửi kết quả tìm kiếm thông tin là 5 (s)

 Tài nguyên hệ thống còn trống cần đạt mức khoảng 25%

 Băng thông sử dụng tối đa cho phép là 75% băng thông của toàn mạng

 Số lượng người truy cập đồng thời vào hệ thống là 10000 User

 Đảm bảo hệ thống website hoạt động bình thường khi có nhiều ngườitruy cập cùng lúc

 Thời gian cho phép để hệ thống phản hồi lại thông tin đã tiếp nhận yêucầu xử lý từ phía người sử dụng là 10 (s)

 Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng: gợi ý sảnphẩm cùng loại hoặc thông báo đến tài khoản của khách hàng sau khicập nhật tên sản phẩm mới.

 Yêu cầu về độ tin cậy, tính khả dụng và khả năng bảo trì

Các yêu cầu:

 Nếu trang web bị sập người quản trị hệ thống có nhiệm vụ phục hồi lạitrang web trong thời gian nhanh nhất để trang web quay trở lại bìnhthường

 Bảo đảm thông tin của khách hàng ngay cả khi trang web bị sập

 Tuân thủ theo tiêu chí chung CC (ISO/IEC 15408) của thế giới

 Ngăn chặn những trang quảng cáo tiềm ẩn rủi ro

 Tính khả dụng đánh giá mức độ dễ sử dụng của người dùng

 Khả năng bảo trì xác định thười gian cần thiết để các thành phần củatrang web được sửa chữa và cập nhật, thay đổi để tăng hiệu suất hoặcthích ứng với môi trường thay đổi

 Bảo trì định kỳ 3 tháng 1 lần

Thường xuyên nâng cấp để phù hợp với mục đích sử dụng