Báo cáo thu hoạch học phần khởi nghiệp dự án tiệm bạn may

lOMoARcPSD|39107117 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KHỞI NGHIỆP DỰ ÁN TIỆM BẠN MAY Sinh viên thực hiện : Nguyễn Minh Ánh Lớp : Khởi nghiệp – MNS1054 17 Mã số sinh viên : 20031239 Email : 20031239@sv.ussh.edu.vn Điện thoại : 0586.721.250 Ngành học : Quan hệ công chúng Hà Nội, 2022 1 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 MỤC LỤC 1 Tên ý tưởng khởi nghiệp: Tiệm bạn may 1 2 Tóm tắt dự án kinh doanh 1 3 Các nội dung cụ thể trong bản kế hoạch kinh doanh của dự án Tiệm bạn may 4 3.1 Phân khúc khách hàng chính của dự án 4 3.2 Mục tiêu giá trị của dự án mang lại cho khách hàng 5 3.3 Kênh phân phối và kênh truyền thông cho dự án 6 3.4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng 7 3.5 Dự kiến doanh thu 8 3.6 Nguồn lực chính cho dự án 10 3.7 Hoạt động chính của dự án 11 3.8 Đối tác chính của dự án 11 3.9 Cơ cấu chi phí của dự án 12 2 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn - ĐHQGHN đã đưa môn học Khởi nghiệp vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Cô Hoàng Thị Hải Yến đã giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt 15 tuần học vừa qua Trong thời gian học tập lớp Khởi nghiệp của cô, em đã có thêm cho mình nhiều thông tin bổ ích hệ sinh thái khởi nghiệp, cùng với đó là tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây sẽ là những kiến thức quý báu, là nền tảng để em có thể tiếp tục tìm hiểu về môi trường, các cơ hội cho một dự án khởi nghiệp tại Việt Nam Bộ môn Khởi nghiệp là môn học thú vị và vô cùng bổ ích, đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu của sinh viên Tuy rất yêu thích môn học và đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn ý tưởng khởi nghiệp vẫn còn những điểm chưa hoàn thiện, kính mong cô xem xét và góp ý để ý tưởng khởi nghiệp của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! 3 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 1 Tên ý tưởng khởi nghiệp: Tiệm bạn may Tên của dự án khởi nghiệp là Tiệm bạn may Tên được đặt theo hoạt động chính của khách hàng khi đến với mô hình khởi nghiệp này – tự tay may những bộ đồ cho mình Hoạt động trải nghiệm đang là một trong những lựa chọn thú vị của mọi người cho một dịp cuối tuần, một buổi đi chơi Thực tế, ngày càng có nhiều mô hình trải nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau (cắm hoa, vẽ, làm đồ thủ công, làm gốm, làm nến,…) cho mọi người lựa chọn Khi tra cứu các từ khóa “hoạt động tự trải nghiệm”, “trải nghiệm làm…” trên công cụ tìm kiếm có hàng trăm nghìn kết quả được trả về Trong đó, các kết quả tìm kiếm tiêu biểu nhất thường gợi ý về các trải nghiệm và các thông tin về địa điểm, thời gian, giá cả liên quan đến trải nghiệm đó Tuy nhiên, hình thức chung của đa phần các mô hình tự trải nghiệm hiện có là được tổ chức dưới dạng các workshop ngắn ngày Các workshop này chỉ là hoạt động phụ, hỗ trợ cho hoạt động chính là kinh doanh Đặc biệt, lĩnh vực may mặc (trải nghiệm tự may vá) đang bị bỏ trống Từ những quan sát thực tế trên, ý tưởng cho dự án Tiệm bạn may được hình thành Tiệm bạn may là một dự án khởi nghiệp với mục đích là mang lại trải nghiệm may vá cho khách hàng và chỉ tập trung vào việc mang lại trải nghiệm Logo của Tiệm bạn may 2 Tóm tắt dự án kinh doanh Tiệm bạn may là một dự án chuyên cung cấp những trải nghiệm liên quan đến may vá cho khách hàng Ý tưởng chính của dự án là xây dựng mô hình tiệm may nơi khách hàng là nhân vật chính Các khách hàng đến với Tiệm bạn may có thể tự may ra những vật dụng từ vải, trang phục đơn giản dưới sự hướng dẫn của nhân viên của tiệm 1 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Doanh thu của Tiệm bạn may đến từ việc khách hàng trả tiền cho các trải nghiệm của mình tại tiệm Các trải nghiệm tại Tiệm bạn may được phân chia theo độ phức tạp của kỹ thuật may vá để khách hàng lựa chọn Cụ thể như bảng sau: STT Tên gói trải nghiệm Hoạt động bao gồm Thời gian Số người trải Giá tiền nghiệm/gói 100.000đ Khách hàng mang 250.000đ 1 người 400.000đ trang phục có sẵn 1 người 800.000đ đến và lựa chọn các 1-2 người 1 Bạn may trang trí phụ kiện trang trí Trong ngày 1-2 người (Mức độ: dễ) được cung cấp tại (1h30’) tiệm và tiến hành tự trang trí trên trang phục của mình Chọn mẫu may, lựa 2 Bạn may sơ cấp chọn các phần của Trong ngày (Mức độ: dễ) mẫu may, tiến hành (2h30’ – 3h) may Chọn mẫu may, lựa chọn các phần phức Bạn may trung cấp tạp của mẫu may, 3 (Mức độ: trung thực hành cắt vải 1-2 ngày bình) của các phần đơn (2h30’/ngày) giản của mẫu may, tiến hành may Chọn mẫu may, 4 Bạn may cao cấp chọn mẫu vải, thực 3-5 ngày (Mức độ: khó) hành cắt vải, tiến (2h30’/ngày) hành may Giải thích: - Chọn mẫu may: Lựa chọn bản thiết kế của đồ vật, trang phục sẽ may - Lựa chọn các phần của mẫu may: Các phần của đồ vật, bộ trang phục sẽ được may sẵn, khách hàng sẽ lựa chọn các phần mong muốn trước khi thực hành may Ví dụ: Khách hàng A lựa chọn may một chiếc áo, tại Tiệm bạn may sẽ cung cấp các phần hoàn chỉnh như: cổ áo, tay áo, thân áo, chi tiết trang trí,… Khách hàng sẽ lựa chọn từng bộ phận theo ý thích, sau đó nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng may các bộ phận lại với nhau để thành một chiếc áo hoàn chỉnh 2 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Mức độ dễ: Khách hàng lựa chọn mức độ dễ lựa chọn các bộ phận có sẵn và may các bộ phận có sẵn lại với nhau - Mức độ trung bình: Khách hàng lựa chọn mức độ này sẽ được thực hành cắt vải các bộ phận đơn giản và lấy các phần có sẵn của các bộ phận phức tạp - Mức độ khó: Khách hàng lựa chọn mức độ này sẽ được trực tiếp thực hiện đầy đủ các công đoạn của quá trình may Lưu ý: - Thời gian cho mỗi buổi trải nghiệm có thể linh động thêm không quá 10 phút - Thời gian cho buổi trải nghiệm được tính từ khi khách hàng bắt đầu lựa mẫu may - Khách hàng được ghép thêm không quá 01 người trong mỗi gói trải nghiệm Mỗi người ghép thêm sẽ phụ thu 20.000đ - Nếu khách hàng không thể hoàn thành sản phẩm trong thời gian quy định và vẫn có mong muốn tiếp tục hoàn thành sản phẩm, phí phụ thu sẽ là 50.000đ cho một buổi phát sinh - Nếu khách hàng không thể hoàn thành sản phẩm trong thời gian quy định và không có mong muốn tự hoàn thành sản phẩm, tiệm sẽ phụ thu 50.000đ – 100.000đ trong trường hợp khách hàng mong muốn nhân viên của tiệm sẽ hoàn thiện giúp và gửi lại sản phẩm cho khách hàng; hoặc không phát sinh thêm chi phí nếu khách hàng không mong muốn nhận lại sản phẩm hoàn thiện Đặc biệt, để tiết kiệm và bảo vệ môi trường, Tiệm bạn may khuyến khích khách hàng mang theo quần áo, đồ dùng bằng vải đã cũ để ủng hộ lại cho tiệm, với mỗi đồ được mang đến khách hàng sẽ được giảm 5.000đ – 15.000đ/đồ cũ Số đồ cũ này sẽ được nhân viên tại tiệm tuyển chọn, tháo dỡ để tận dụng lại thành nguyên liệu may cho khách hàng khác Bên cạnh đó, những khách hàng check-in tại Tiệm bạn may trên Facebook hoặc chia sẻ những hình ảnh của khách hàng được chụp tại Tiệm bạn may trên Tik Tok, Instagram sẽ được giảm 5%/gói trải nghiệm (áp dụng với khách hàng mua gói trải nghiệm mức độ dễ) và 7%/gói trải nghiệm (áp dụng với khách hàng mua gói trải nghiệm mức độ trung bình và khó) Một số ý tưởng và bản phác thảo cho dự án: 3 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 3 Các nội dung cụ thể trong bản kế hoạch kinh doanh của dự án Tiệm bạn may 3.1 Phân khúc khách hàng chính của dự án Với việc kinh doanh một mô hình bán trải nghiệm cho khách hàng, giới tính và độ tuổi của khách hàng tại Tiệm bạn may không bị giới hạn Về mặt kinh tế, các gói sản phẩm trải nghiệm của tiệm cũng phù hợp với nhiều đối tượng ở nhiều mức thu nhập khác nhau (100.000đ – 800.000đ) Ở gói trải nghiệm rẻ nhất, nếu khách hàng mời thêm một người bạn cùng đến tiệm, số tiền phải trả cho 02 người là 120.000đ, chia theo đầu người là 60.000đ/người Mức giá này chỉ nhỉnh hơn một chút so với một buổi đi uống cafe Do đó, nhóm khách hàng của tiệm có thể trải dài từ những người thu nhập chưa ổn định (như học sinh, sinh viên,…) đến những người có thu nhập ổn định, thu nhập cao Phân khúc khách hàng của Tiệm bạn may được chia thành ba nhóm chính: Nhóm 1: Những người yêu thích công việc may vá nhưng không có cơ hội sở hữu một chiếc máy khâu tại nhà hoặc quá bận rộn không thể may vá thường xuyên, họ tìm đến may vá như một niềm vui, sự giải trí vào mỗi dịp rảnh rỗi Đây được xác định là nhóm khách hàng tiềm năng, có khả năng quay lại Tiệm bạn may nhiều lần 4 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Nhóm 2: Những người mong muốn có trải nghiệm mới lạ Như đã đề cập ở trên, hoạt động trải nghiệm đang ngày càng trở nên phổ biến và được mọi người lựa chọn như một hình thức giải trí Trải nghiệm may vá tại Tiệm bạn may sẽ trở thành một trong những lựa chọn của nhóm người này Nhóm khách hàng này đến trải nghiệm và khả năng quay lại không cao như nhóm khách hàng 1 Nhóm 3: Những người yêu thích không gian đẹp để chụp ảnh Nhóm khách hàng đến với Tiệm bạn may không phải vì trải nghiệm may vá mà vì không gian của tiệm Họ mong muốn có những bức ảnh đẹp và check-in tại không gian của tiệm thay vì tập trung vào hoạt động trải nghiệm Khả năng quay lại tiệm của nhóm khách hàng này không cao 3.2 Mục tiêu giá trị của dự án mang lại cho khách hàng Tiệm bạn may mong muốn mang lại cho khách hàng những trải nghiệm may vá phù hợp với từng cá nhân khác nhau Giá trị lớn nhất mà khách hàng của tiệm nhận được đó là giá trị tinh thần, sự thỏa mãn niềm đam mê, yêu thích Khi đến với tiệm, khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn để lựa chọn được gói trải nghiệm phù hợp với từng người Tại tiệm, khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn cách sử dụng máy khâu và các kỹ thuật khâu, may đơn giản bằng máy Bên cạnh đó, khách hàng của Tiệm bạn may còn có cơ hội tận tay lựa chọn vải cho trang phục hoặc lựa chọn các phần trang phục đã có sẵn và ghép chúng lại thành một sản phẩm hoàn chỉnh Trải nghiệm này mang lại cho khách hàng cảm giác thỏa mãn niềm yêu thích với may vá, quay lại tuổi thơ khi tự tay lựa đồ, may trang phục cho búp bê Thêm vào đó, khách hàng của tiệm còn có thể tự tay mình tạo ra những bộ trang phụ, đồ dùng từ vải mang đậm dấu riêng Những món đồ này có thể trở thành vật sở hữu riêng hoặc đem làm quà tặng, làm tăng thêm phần ý nghĩa của món đồ Ngoài ra, với không gian được đầu tư, trang trí theo phong cách retro, khách hàng đến với Tiệm bạn may còn có thể sở hữu những bức hình xinh đẹp làm kỉ niệm, đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội và gắn thẻ (tag) tài khoản của Tiệm bạn may để hưởng các ưu đãi từ tiệm Tóm lại, khách hàng tại Tiệm bạn may sẽ nhận được ba giá trị cả về vật chất và tinh thần: hoạt động trải nghiệm, thỏa mãn đam mê; sản phẩm do chính khách hàng tạo ra; các ưu đãi 5 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 3.3 Kênh phân phối và kênh truyền thông cho dự án Vì Tiệm bạn may là dự án trải nghiệm trực tiếp nên không thông qua kênh phân phối trung gian Khách hàng sẽ trực tiếp đến tại cửa tiệm và trải nghiệm các hoạt động tại đây Địa điểm của Tiệm bạn may sẽ được đặt trong nội thành của thành phố Hà Nội Dự kiến địa điểm tại quận Hai Bà Trưng Vị trí này sẽ thuật tiện cho việc đi lại của khách hàng, gần các trường cấp 3, trường đại học trong khu vực Dự án sẽ tập trung vào hoạt động truyền thông trước và trong những tháng đầu thành lập Hoạt động truyền thông thông qua các nền tảng mạng xã hội sẽ được đẩy mạnh, bắt đầu từ 10 ngày trước khi đi vào hoạt động chính thức và kéo dài đến giai đoạn đầu của dự án Các trang mạng xã hội được Tiệm bạn may sử dụng làm kênh truyền thông bao gồm: Facebook, Instagram và Tik Tok Trên mỗi nền tảng, Tiệm bạn may sẽ thành lập một trang fanpage chính thức và được quản lý bởi founder của dự án Các nội dung đăng tải trên các trang mạng xã hội được founder và nhân viên của tiệm cùng nhau sản xuất Bên cạnh mạng xã hội, Tiệm bạn may cũng sẽ tiến hành truyền thông trên báo chí nhưng các hoạt động sẽ ít hơn Các hoạt động cụ thể cho từng kênh truyền thông như sau: Kênh truyền thông Hoạt động truyền thông Báo chí Facebook Book bài PR trên 03 trang báo được nhiều bạn trẻ quan tâm: Vietcetera; Kênh 14; Sao Star Mỗi báo 01 bài Instagram Thành lập trang fanpage chính thức: Tiệm bạn may Đăng tải thông tin về các gói trải nghiệm của Tiệm bạn may, quá trình thành lập,… trên fanpage Book 02 bài đăng của các fanpage lớn hơn Khuyến khích khách hàng check-in để được hưởng ưu đãi Các bài đăng có thông tin thú vị liên quan đến ngành may mặc Thành lập trang Instagram chính thức: Tiệm bạn may Book 02 KOLs đến chụp hình tại tiệm và chia sẻ bài đăng trên trang cá nhân của họ: Trâm Anh, Mẫn Tiên Khai thác tính năng reel của Instagram, đăng tải các video quảng cáo ngắn Khuyến khích khách hàng đăng tải tin (story) Instagram và gắn thẻ (tag) tài khoản chính thức của Tiệm bạn may để được hưởng ưu đãi 6 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Tik Tok Thành lập kênh Tik Tok chính thức: Tiệm bạn may Sản xuất và đăng tải các video chia sẻ về các hoạt động trải nghiệm, không gian của tiệm 3.4 Thiết lập và xây dựng quan hệ khách hàng Tiệm bạn may mong muốn xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, mong muốn khách hàng có những ấn tượng tốt nhất ngay từ khi chưa đặt chân đến tiệm và để lại hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng sau khi họ rời đi Mối quan hệ với khách hàng được tiệm xây dựng và duy trì dựa trên hai yếu tố: nhân viên và chương trình ưu đãi Về nhân viên, đội ngũ nhân viên của tiệm được đào tạo để có thể phục vụ khách hàng đến trải nghiệm một cách tốt nhất Bên cạnh founder kiêm quản lý, sẽ có 04 nhân viên chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng tại tiệm và 01 nhân viên chịu trách nhiệm về mảng truyền thông, marketing Các hoạt động và yêu cầu cụ thể đối với nhân viên của tiệm để đảm bảo Tiệm bạn may có thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng như sau: - Các nhân viên hướng dẫn phải đảm bảo là người có kỹ thuật may cơ bản, có thái độ lịch sự khi hướng dẫn khách hàng, nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ khi khách hàng có yêu cầu - Nhân viên về mảng truyền thông sẽ là người xin và lưu giữ thông tin khách hàng (nếu được sự đồng ý), sau đó soạn và gửi các email marketing đến khách hàng vào những dịp đặc biệt Ví dụ, gửi email chúc mừng sinh nhật, email chúc mừng 8/3,… - Chỉn chu trong các sản phẩm truyền thông để khách hàng tiềm năng cảm nhận được sự chuyên nghiệp của tiệm ngay từ những tiếp xúc đầu tiên - Người quản lý các trang mạng xã hội tương tác nhiệt tình, tích cực với các khách hàng, kể cả khách hàng chưa đến tiệm Ghi nhận các ý kiến phản hồi, đóng góp của khách hàng Về chương trình ưu đãi, Tiệm bạn may xây dựng những chương trình ưu đãi cho khách hàng quay lại từ 02 lần trở lên, khách hàng có chia sẻ về hình ảnh của Tiệm bạn may trên các trang mạng xã hội, các phần quà nhỏ tặng kèm nếu khách đến vào các dịp đặc biệt, khách hàng quay lại và dẫn theo bạn mới (kèm theo chứng minh) 7 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 3.5 Dự kiến doanh thu Doanh thu của dự án Tiệm bạn may đến từ việc khách hàng mua các gói trải nghiệm mà dự án cung cấp Dự kiến doanh thu trong 03 tháng đầu của dự án như sau: Với các hoạt động truyền thông đã diễn ra 10 ngày trước khi dự án chính thức đi vào hoạt động, dự kiến trong 03 tháng đầu, trung bình mỗi ngày tiệm sẽ đón 20 khách hàng đến trải nghiệm Từ đó, số khách hàng trong 03 tháng đầu được ước tính là: 90 (ngày) * 20 (khách/ngày) = 1.800 khách hàng Phân chia khách hàng theo các gói trải nghiệm: Gói trải nghiệm Gói 100.000đ Gói 250.000đ Gói 400.000đ Gói 800.000đ 30% 45% 20% 5% Tỷ lệ khách hàng Số lượng khách 540 810 360 90 hàng (người) Sau đây sẽ là bảng doanh thu theo từng gói khách hàng và từng loại khách hàng, có 03 loại khách hàng như sau: - Khách hàng không check-in: Nhóm khách hàng này sẽ tính giá gói trải nghiệm như bình thường - Khách hàng check-in: Nhóm khách hàng này sẽ được giảm giá 5% và 7% tùy vào gói trải nghiệm - Khách hàng ghép người: Đây là nhóm khách hàng ghép thêm người so với số lượng người quy định trong mỗi gói trải nghiệm và phải trả thêm phí Phí quy định để được ghép thêm 01 người là 20.000đ Lưu ý: Vì số lượng khách hàng ghép thêm người có thể đến từ cả khách hàng check-in và không check-in nên tổng số lượng của ba loại khách hàng có thể vượt quá số lượng đề cập ở bảng trên Doanh thu từ gói trải nghiệm Bạn may trang trí - 100.000đ (Khách hàng mua gói trải nghiệm này được hưởng ưu đãi 5% nếu check-in và gắn thẻ Tiệm bạn may trên mạng xã hội): Loại khách hàng Khách hàng Khách hàng check-in Khách hàng ghép 8 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 Số lượng khách không check-in được hưởng ưu đãi thêm người hàng (người) 400 300 Doanh thu 140 14.000.000đ 38.000.000đ 6.000.000đ 58.000.000đ Tổng thu Doanh thu từ gói trải nghiệm Bạn may sơ cấp - 250.000đ (Khách hàng mua gói trải nghiệm này được hưởng ưu đãi 5% nếu check-in và gắn thẻ Tiệm bạn may trên mạng xã hội): Loại khách hàng Khách hàng Khách hàng check-in Khách hàng ghép không check-in được hưởng ưu đãi thêm người Số lượng khách 500 hàng 210 600 Doanh thu 10.000.000đ 52.500.000đ 142.500.000đ Tổng thu 205.000.000đ Doanh thu từ gói trải nghiệm Bạn may trung cấp - 400.000đ (Khách hàng mua gói trải nghiệm này được hưởng ưu đãi 7% nếu check-in và gắn thẻ Tiệm bạn may trên mạng xã hội): Loại khách hàng Khách hàng Khách hàng check-in Khách hàng ghép không check-in được hưởng ưu đãi thêm người Số lượng khách 200 hàng 100 260 Doanh thu 4.000.000đ 40.000.000đ 96.720.000đ Tổng thu 140.720.000đ Doanh thu từ gói trải nghiệm Bạn may cao cấp - 800.000đ (Khách hàng mua gói trải nghiệm này được hưởng ưu đãi 7% nếu check-in và gắn thẻ Tiệm bạn may trên mạng xã hội): Loại khách hàng Khách hàng Khách hàng check-in Khách hàng ghép không check-in được hưởng ưu đãi thêm người Số lượng khách 50 hàng 50 40 Doanh thu 1.000.000đ 40.000.000đ 29.760.000đ Tổng thu 70.760.000đ Các nguồn doanh thu khác: 9 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Khách hàng không hoàn thành trong thời gian quy định và phải trả thêm 50.000đ cho buổi trải nghiệm sau: 200 (người) * 50.000đ = 10.000.000đ - Khách hàng không thể hoàn thành sản phẩm và yêu cầu tiệm hoàn thiện sản phẩm Phí trung bình cho dịch vụ này là 75.000đ, số yêu cầu dự tính 150 Số tiền thu được: 150 (người) * 75.000đ = 11.250.000đ Theo dự tính như trên, tổng doanh thu của dự án trong 03 tháng đầu là: 495.730.000đ 3.6 Nguồn lực chính cho dự án Dự án được thực hiện nhờ hai nguồn lực: Nguồn lực vô hình và nguồn lực hữu hình Nguồn lực vô hình của dự án bao gồm: Khả năng quản lý của founder; sự đoàn kết và hợp tác của tập thể nhân viên Nguồn lực hữu hình của dự án bao gồm: Vốn; con người; các trang thiết bị Về nguồn lực vô hình: - Khả năng quản lý của founder: Việc dự án được thành lập, thực hiện và hoàn thiện phụ thuộc nhiều vào khả năng quản lý, lên kế hoạch, có chiến lược rõ ràng của người sáng lập Trong trường hợp của Tiệm bạn may, người sáng lập đã nhìn ra được khả năng của dự án và lên kế hoạch chi tiết để bước đầu hiện thực hóa dự án - Sự đoàn kết và hợp tác của tập thể nhân viên: Việc các cá nhân cùng đoàn kết, hiểu được mục đích, ý nghĩa của dự án và cùng nhau thực hiện và duy trì với quyết tâm cao sẽ là một yếu tố quan trọng giúp dự án ngày càng phát triển Về nguồn lực hữu hình: - Vốn: Yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc thành lập một dự án mới Vốn được sử dụng để triển khai dự án Tiệm bạn may sẽ là từ tiền cá nhân của người sáng lập, kết hợp với việc đi vay các gói vay cho doanh nghiệp khởi nghiệp từ ngân hàng - Con người: Đội ngũ nhân lực của Tiệm bạn may là những người yêu công việc may vá, mong muốn chia sẻ đam mê đó cho nhiều người khác Bên 10 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 cạnh đó, họ cũng là những người có kỹ thuật tốt, có khả năng truyền đạt, hướng dẫn người khác - Trang thiết bị: Hệ thống máy khâu, dụng cụ may vá tại Tiệm bạn may không chỉ được đầu tư về mặt chất lượng mà còn cả về mặt thẩm mỹ Bên cạnh đó, tiệm còn được đầu tư cho việc trang trí để mang đến hình ảnh hoàn thiện, đẹp mắt nhất 3.7 Hoạt động chính của dự án Dự án được triển khai và duy trì 03 hoạt động chính sau đây: - Cung cấp trải nghiệm thực hành may vá và tạo thành sản phẩm cho khách hàng Đây là hoạt động trọng tâm, được đầu tư nhất, được duy trì để mang lại lợi nhuận cho dự án Các hoạt động khác được thực hiện nhằm phục vụ cho hoạt động này - Phát triển hình ảnh của Tiệm bạn may trên các trang mạng xã hội Trong thời đại khoa học và công nghệ, con người có xu hướng tiếp cận thông tin online nhiều hơn Vì vậy, dự án chú trọng phát triển xây dựng và quảng bá hình ảnh trên các mạng xã hội phổ biến, từ đó thu hút sự chú ý của mọi người và cuối cùng là biến những người tiếp cận thông tin trở thành khách hàng - Xây dựng các chương trình quan hệ khách hàng Như đã phân tích ở mục 3.1 Phân khúc khách hàng, nhóm khách hàng tiềm năng và nhiều khả năng sẽ quay lại Tiệm bạn may chỉ có nhóm khách hàng số 1 Vậy nên, dự án tập trung xây dựng các chương trình quan hệ khách hàng để gia tăng khả năng khách hàng cũ quay lại tiệm, nhắc nhớ hình ảnh của tiệm trong tâm trí của khách hàng từ đó biến họ trở thành người truyền thông thụ động cho dự án 3.8 Đối tác chính của dự án Dự án Tiệm bạn may xác định hai đối tác chính trong quá trình kinh doanh: Xưởng may VNXK (Hai Bà Trưng, Hà Nội) và nhà buôn vải (từ chợ Hôm – Hai Bà Trưng, Hà Nội) Hai đối tác này được lựa chọn vì có vị trí gần với vị trí dự kiến của dự án và là những đối tác có uy tín 11 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 - Nhà buôn vải: Đây là đối tác sẽ cung cấp nguồn vải cho tiệm may Nguồn vải được nhập sẽ chia thành hai phần Một phần được chuyển về tiệm và một phần được chuyển đến vị trí của đối tác thứ hai - Xưởng may VNXK: Đây là đối tác thứ hai của dự án Tại xưởng may, các thợ may sẽ xử lý vải và may các phần khác nhau của mẫu may Các phần này sau đó được chuyển lại về tiệm để khách hàng lựa chọn và tiến hành may Ngoài ra, dự án còn hai đối tác khác, ít ảnh hưởng hơn hai đối tác trên, đó là bên cung cấp và hỗ trợ bảo dưỡng, sửa chữa các máy khâu tại cửa tiệm Đối tác còn lại là đơn vị vận chuyển, chịu trách nhiệm vận chuyển vải cho tiệm và ship các sản phẩm được hoàn thiện trả lại cho khách hàng 3.9 Cơ cấu chi phí của dự án Dựa theo những hoạt động và nội dung đã đề cập ở trên, bản cơ cấu chi phí của dự án được đưa ra như sau Bản cơ cấu chi phí bao gồm 02 loại chi phí: Chi phí chuẩn bị cho dự án và chi phí duy trì dự án a) Chi phí chuẩn bị cho dự án Lưu ý: Các chi phí như thuê mặt bằng, nhập vải,… sẽ được tính vào phí duy trì từ tháng đầu tiên kể từ khi dự án ra mắt STT Tên chi phí Số tiền cần chi 3.000.000đ 1 Đăng ký bản quyền logo, tên thương hiệu 10.000.000đ 15.000.000đ 2 Booking KOL (PR/Quảng cáo) 6.000.000đ 3 Booking báo (PR/Quảng cáo) 45.000.000đ 4 Chạy quảng cáo tại các page lớn trên Facebook 5.000.000đ 50.000.000đ 5 Đầu tư 10 bộ máy khâu (mỗi bộ gồm: 01 máy 134.000.000đ khâu; 01 bộ bàn ghế) 6 Các dụng cụ khâu vá khác 7 Trang trí lại cửa tiệm Tổng chi b) Chi phí duy trì dự án trong 03 tháng đầu STT Tên chi phí Số tiền chi Số tiền chi trong 01 tháng trong 03 tháng 12 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com) lOMoARcPSD|39107117 1 Nhập vải 10.000.000đ 30.000.000đ 2 Trả cho xưởng may (đối tác) 15.000.000đ 45.000.000đ 3 Thuê mặt bằng 15.000.000đ 45.000.000đ 4 Dịch vụ (điện, nước, internet,…) 5.000.000đ 5.000.000đ 5 Lương cho 05 nhân viên 40.000.000đ 120.000.000đ 6 Quà tặng cho khách, phí trả cho đồ cũ 3.000.000đ 9.000.000đ khách hàng mang đến 4.500.000đ 3.000.000đ 7 Chi phí đề phòng trong các trường hợp đột 1.500.000đ xuất khác 8 Chi phí vận chuyển (vận chuyển vải, phí 1.000.000đ ship,…) Tổng chi 261.500.000đ Tổng chi phí để chuẩn bị và duy trì dự án trong 03 tháng đầu là: 395.500.000đ Từ doanh thu tính được ở trên, lợi nhuận của dự án trong 03 tháng đầu là: 97.230.000đ 13 Downloaded by ANH TRAM (bachvan13@gmail.com)