Trong một số trường hợp cácngành nghề liên kết với nhau để tạo ra một sản pham ưu việt hơn và cung cấp dịchvụ tốt hơn cho khách hàng như một lợi thế cạnh tranh trên thị trường, trong đó
TINH HÌNH KHAI THAC BẢO HIẾM VAT CHAT XE CƠ GIỚI QUA KENH BANCASSURANCE TẠI PTI
2.1 Giới thiệu về PTI 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của PTI
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) tiền thân là Công ty Cổ phan Bảo hiểm Bưu điện được Bộ tài chính cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn va điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 10/TC/GCN ngày 18/06/1998, được Uy ban Nhân dân thành phố Hà Nội thành lập theo Giấy phép số 3633/GP-UB ngày 01/08/1998 và Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nộ cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 055051 ngày 12/08/1998.
Ngày 30/06/2010, PTI chính thức đổi tên thành “Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện” theo Giấy phép số 41A/GPDC4/KDBH của Bộ Tài chính.
Các chi nhánh trực thuộc được chính thức đổi tên thành “Công ty thành viên trực thuộc” theo Giấy phép số 41A/GPDC6/KDBH ngày 13/09/2010 của Bộ Tài chính.
Từ 29/01/2015 Dongbu insurance — doanh nghiệp bảo hiểm đứng thứ 2 Hàn
Quốc chính thức trở thành cổ đông chiến lược của PTI, nâng số vốn điều lệ của
Từ tháng 4/2016 PTI có thêm cổ đông lớn là Công ty cô phần chứng khoán
Tổng Công ty Cô phan Bảo hiểm Bưu điện là tập hợp của các doanh nghiệp lớn thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác nhau tạo nên sự đa dạng về ngành nghề cũng như vững chắc về tài chính Cổ đông sáng lập là Tổng công ty bưu điện Việt Nam (chiếm 22,67%), Công ty Bảo hiểm DB — Hàn Quốc (chiếm 37,32%), Tổng công ty chứng khoán VNDIRECT (chiếm 16,44%). Đến tháng 12/2021, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đã hoàn tất đấu giá thoái vốn toàn bộ số cổ phiếu dang sở hữu (22,67%) Hiện nay PTI chỉ có 2 nhóm cô đông lớn nhất là Công ty CP Chứng khoán VNDirect và các cô đông theo ủy quyền (chiếm 42,33%) và Công ty Bảo hiểm DB — Hàn Quốc (chiếm 37,32%)
Ké từ khi đi vào hoạt động đến nay, PTI đã đem đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ thiết thực, có uy tín trên thi trường PTI thực hiện cung cấp cho khách hàng bao gồm cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp hơn 100
24 sản phẩm bảo hiểm thuộc 4 nhóm sản phâm chính: Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm con người, Bảo hiểm tài sản kỹ thuật và Bảo hiểm hàng hải Trong hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực Bảo hiểm, PTI là doanh nghiệp duy trì được tốc độ tăng trưởng cao liên tục, khăng định vị thế là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu thị trường Theo thống kê của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, PTI đang đứng thứ 3 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ về thị phần bảo hiểm gốc và là một công ty có tốc độ tăng trưởng bình quân én định trong nhiều năm.
Hiện nay, PTI có hơn 3000 can bộ nhân viên làm việc tai trụ sở chính, Văn phòng II tại khu vực phía Nam và 55 công ty thành viên trực thuộc va 3 Văn phòng Đại diện Giám định bồi thường, cùng mạng lưới hơn 13000 đại lý viên Có được mạng lưới phân phối rộng lớn là do PTI đã triển khai bán lẻ các sản phẩm bảo hiểm thông qua hệ thống bưu cục của Tổng công ty Bưu chính (VNPost) trên toàn quốc.
Với đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình và sáng tạo, PTI được đánh giá là doanh nghiệp có uy tín trong nhiều lĩnh vực như doanh nghiệp số 1 về bảo hiểm thiết bị điện tử, doanh nghiệp cung cấp chương trình bảo hiểm về tai nạn và sức khỏe lớn nhât Việt Nam
Thông qua mạng lưới gần 10.800 điểm bưu cục, bưu điện, trên toàn quốc, PTI là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm có mạng lưới bán hàng và phục vu khách hàng lớn nhất Việt Nam Điều này sẽ giúp PTI mang đến cho khách hàng các sản phâm và dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Dé đảm bảo khả năng bồi thường cho khách hàng, nâng cao năng lực nhận bảo hiểm cho các dự án đầu tư lớn, PTI đã ký kết hợp đồng tái bảo hiểm với các công ty, tập đoàn tài chính bảo hiểm hàng đầu trên thị trường như Swiss Re,
Munich Re, CCR, Mitsui Sumitomo, Tokio Marine, Hannover Re, Vinare cũng như các công ty môi giới hang đầu như: Marsh, Aon, Willis, Arthur J Gallagher
Không chỉ giới hạn tại thị trường Việt Nam, PTI còn nhận và thu xếp tái bảo hiểm ra thị trường quốc tế các dịch vụ bảo hiểm có giá trị tới hàng trăm triệu USD, đặc biệt là các dự án xây dựng có quy mô lớn như: thủy điện, xi măng, cầu, đường
Mục tiêu phát triển của Bảo hiểm Bưu điện là trở thành Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ ở Việt Nam, thực sự trở thành doanh nghiệp bảo hiểm của cộng đồng, cung cấp các loại dịch vụ bảo hiểm đa dạng, thiết thực phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng có nhu cầu.
PTI có cơ cấu tô chức bộ máy theo mô hình công ty cô phần như sơ đồ dưới dây: Đại hội đồng cô đông/Hội đồng quản trị: Là bộ phận quản lý, giám sát và chỉ đạo các hoạt động kinh doanh và các công việc của Tổng công ty Hội đồng quản trị là cơ quan có đầy đủ quyền hạn dé thực hiện tat cả các quyền nhân danh Tổng công ty trừ những thâm quyền thuộc về Đại hội đồng cô đông Hội đồng quản tri có trách nhiệm giám sát Tông Giám doc cũng như thực hiện các quyên, nghĩa vụ của mình như quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm, quyết định cơ cau tổ chức của Tổng công ty, quan lý giao dịch cổ phan, chi trả cô tức, bô nhiệm, miên nhiệm, bãi nhiệm Tông Giám doc, cán bộ quản lý khác,
Sơ đồ 2.1 Tổ chức bộ máy Tong công ty Bảo hiểm Bưu điện PTI ĐẠI HỘI DONG CO ĐÔNG
HNVOd HANI NaRIL LYHd NYd ⁄ LSOdNA HN NaRIL LYHd NV VONV4 HN:TM NARI LYHd NV a
NOH LE WVL ĐNíN.L WdIH OVd IVL NYH ⁄ LVOHL AM NYS IVL Hd NVE ` IVH ONVH HH NYd
1ỌIĐ O2 AX HH NVa IORĐN NO2 HA NVA x OU I1 IAL NVNO NVA ĐNLLIMMVINI - HOVOH AM NVA NYOL 4X — HNJH2 IY.L NVW ` ⁄ O ION S1 - HO dVHd NVA pa Lđ-ọS NYHN - 2/H2 Ọ.L NV M NLL ĐNỌHL 1HĐN DNOO NV v v dOH ĐNOL- XTOUL NVA SNOHd NVA OL AVG NV NOO AL NOD v LOM NaATT AL ONQO v v
Nguồn: Báo cáo thường niên của PTI năm 2021
Ban Tổng Giám đốc: Bao gồm Tông Giám đốc phụ trách quản lý chung các hoạt động của Tổng Công ty theo quy định của Hội đồng quản trị và các Phó Tông
Giám đốc phụ trách các khối thuộc Văn phòng Tổng Công ty.
Khoi đầu tư: Phụ trách sử dụng các nguồn vốn từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, hoạt động tài chính khác dé đầu tư, lên kế hoạch về các giao dịch cô phần, hoạt động chứng khoán, tiền gửi, v v
Khối chức năng: Phụ trách công tác văn phòng, hệ thông công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu, bộ phận pháp chế - kiểm soát nội bộ, công tác nhân sự, dao tao và Ban tài chính kê toán.
VẬT CHÁT XE CƠ GIỚI QUA KÊNH BANCA TẠI PTI
3.1 Định hướng hoạt động của kênh Banca tại PTI
Với mục tiêu đưa PTI trở thành một công ty bảo hiêm phi nhân thọ dân đầu thị trường có năng lực triển khai bán hàng và da dang hóa các sản pham Bancassurance, ban lãnh dao PTI đã đưa ra định hướng phát triển kênh phân phối này trong thời gian tới như sau:
+) Đứng đầu thị trường bảo hiếm Phi nhân thọ trong mảng
Bancassurance đạt kế hoạch 2.400 tỷ vào năm 2025.
+) Duy trì tốc độ tăng trưởng Doanh thu trung bình 20%/năm, là 01 trong 02 kênh phân phối lớn nhất trong tổng doanh thu bảo hiểm của PTI.
+) Trở thành đối tác chính, đối tác tin cậy với hầu hết các Ngân hàng, Tổ chức tài chính lớn trên thị trường tài chính Việt Nam.
+) Chuyên dich cơ cấu doanh thu sang các mảng sản phẩm có hiệu qua cao như: BH Nhà, BH hàng hóa vận chuyên, BH tai nạn cá nhân,
+) Đầu tư công nghệ mạnh mẽ cho khâu bán hàng nhăm tối ưu hóa chỉ phí, gia tăng tiện ích cho đội ngũ bán hàng, phù hợp với sự phát triển về công nghệ thông tin của các đối tác là Bank, Tổ chức tài chính.
+) Xây dựng chính sách quản lý chất lượng dịch vụ cho Kênh Banca nhằm tạo lợi thế cạnh tranh, ưu thế của PTI trong mảng Bancassurance
+) 100% quy trình bán hàng, quy trình vận hành (thanh toán, đối soát ) được áp dụng bằng hình thức Online, PTI có thê triển khai các công cụ bán hàng đa nên tảng, sẵn sàng kết nối với phía các đối tác trên: internet banking, mobile banking, ví điện tử.
+) Trở thành kênh phân phối hiệu quả, đem lại lợi nhuận trong mảng hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin, tối ưu hóa quy trình bán hàng đồng thời kiểm soát được rủi ro.
+) Duy trì tỷ lệ bồi thường của các sản phẩm liên kết Ngân hàng — Bảo hiểm ở mức én định, giảm dần qua các năm Tăng cường các biện pháp quản lý rủi ro dé kiểm soát tỉ lệ bồi thường.
+) Tăng cường va củng có mối quan hệ hợp tác với các đối tác Ngân hang hiện hành Tiếp tục phát triển theo hướng liên kết, phân phối qua nhiều ngân hàng cùng một lúc dé tận dụng được tối đa lợi thế về hệ thống phân phối của các ngân hàng Trong quá trình hợp tác, đánh giá hiệu quả hợp tác với từng ngân hàng, từ đó có kế hoạch liên kết chặt chẽ hơn với các ngân hàng đem lại hiệu quả cao Tiếp tục tim cơ hội dé liên kết với nhiều Ngân hàng khác trên thị trường dé mở rộng quy mô phát trién.
+) Nghiên cứu, phát triển sản phẩm liên kết Ngân hàng — Bảo hiểm đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng Tiếp tục tìm hiểu thị trường và cho ra mắt các sản phâm có khả năng ứng dụng và đem lại lợi nhuận cao.
3.2 Giải pháp thúc đấy khai thác Bảo hiểm vật chất xe cơ giới qua kênh
Trién khai va phat triển kênh Bancassurance luôn là một thách thức, dù ở thị trường đã phát triển hay thị trường tiềm năng Tuy nhiên, nếu thành công, kênh Bancassurance có khả năng giúp DNBH thiết lập một công cụ phân phối rộng lớn với chi phí hợp lý Tuy nhiên, thực tế triển khai kênh Bancassurance cho thay, việc phát trién kênh phân phối một cách hiệu qua và thành công không đơn giản do có những yếu tố cản trở sự phát triển như: không có định hướng hay chiến lược phát triển kênh Bancassurance của ngân hang và công ty bảo hiểm, thiểu sự hỗ trợ và cam kết từ phía ngân hàng, sản phẩm và quy trình không phù hợp và phức tạp, khó khăn trong việc tư vấn bảo hiểm, thiếu nhân lực chất lượng cao và có kinh nghiệm trong triển khai kênh Bancassurance , văn hóa và kỹ năng tư vấn bảo hiểm của nhân viên ngân hàng chưa chuyên nghiệp và chủ động, hiểu biết về sản phẩm và quy trình bảo hiểm còn hạn chế, phân bổ và cơ chế hoa hồng chưa tạo được động lực và thu hút nhân viên ngân hàng.
Bên cạnh đó, các rủi ro về thương hiệu khi kết hợp hình ảnh giữa ngân hàng và DNBH cũng là vấn đề được quan tâm trong bối cảnh hiện nay khi các ngân hàng phần lớn đều gặp khó khăn ở các mảng kinh doanh. Đề phát triển kênh Bancassurance thành công phụ thuộc vào rất nhiều yêu tố, căn cứ vào những hạn chế trong quá trình phát triển kênh Bancassurance và nguyên nhân được phân tích trong Chương 2, có thể đưa ra một số giải pháp như sau:
3.2.1 Xây dựng mô hình hợp tác, phương thức phân phối
PTI và các đối tác ngân hàng cần thống nhất mô hình phân phối có lợi cho cả hai bên, trong đó, quy trình rõ ràng về sản phẩm hợp tác, quy trình phối hợp, chia sẻ lợi nhuận, chia sẻ cơ sở khách hàng, sự hỗ trợ và nguồn lực trong thời gian thỏa thuận trên cơ sở cân nhắc tới các yếu tố như mức độ cam kết từ đối tác; mạng lưới, năng lực phân phối sản phẩm, thương hiệu Cam kết hợp tác của hai bên càng cao thì mô hình hợp tác phân phối sản pham càng sâu rộng và dài hạn.
Cơ bản nhất là các Thỏa thuận Phân phối — Ngân hang chỉ phân phối sản phẩm bảo hiểm (sản phẩm liên kết hoặc sản phẩm bảo hiểm truyền thong) và hưởng hoa hồng, sau đó là Thỏa thuận Liên minh Chiến lược — ngân hàng va PTI sẽ hợp tác sâu hơn và mức độ chia sẻ thông tin hợp tác cao hơn và cao nhất là Thỏa thuận Độc quyền - hai bên sẽ có thỏa thuận rõ ràng về quyền sở hữu chung đối với sản phẩm và khách hàng Loại thỏa thuận này đòi hỏi hai bên đối tác có cam kết hợp tác bền vững lâu dài, và vì vậy, có thê thấy sẽ có sự đầu tư vào bán hàng, marketing, công nghệ thông tin, v.v
Như vậy, thỏa thuận hợp tác độc quyền sẽ là mục tiêu cho PTI và các đối tác nên hướng đến Từ đó giảm thiểu tối đa sự cạnh tranh từ các Công ty Bảo hiểm khác trong quá trình liên kết với các ngân hàng.
Tiếp theo việc lựa chọn mô hình hợp tác cần xác định được phương thức phân phối phù hợp dé triển khai sản phẩm Mỗi phương thức phân phối sẽ có ưu và nhược điểm riêng nhưng tựu chung lại cần phù hợp với đặc điểm của thị trường.
Có các phương thức phân phối sản pham mà PTI có thé lựa chọn như sau:
+) Cán bộ tín dụng giới thiệu khách hàng cho PTI để hưởng hoa hồng giới thiệu.
+) Ưu điểm: PTI có thể tiếp xúc với nguồn khách hàng của Ngân hàng thay vì tự tìm kiếm trên thị trường.
Dai lý bảo hiểm làm việc tại ngân hàng+) PTI cử cán bộ của mình đến ngân hàng dé thực hiện bán bảo hiểm.
+) Ưu điểm: Đảm bảo việc chốt hợp đồng được diễn ra nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Ban hàng toàn thời gian
+) Cán bộ của Ngân hàng được đào tạo đầy đủ về cả sản phẩm, kỹ năng mềm, được cấp chứng chỉ như đại lý chuyên nghiệp và chủ động tư vấn, bán các sản phâm bảo hiém.
+) Ưu điểm: Cán bộ của Ngân hàng có khả năng đánh giá nhu cầu của khách hàng và giới thiệu nhiều sản phẩm có phạm vi rộng hon, việc tìm được khách hàng cũng dễ hơn do họ đã có sẵn mối quan hệ với khách hàng.