kiểm tra giữa kỳ quản trị marketing

Tam quan trọng của nó đối với thành công của công ty ngày càng được thừa nhận "Morrison — Chuyên gia Marketing; trich trong Marketing managerment ]996...cĂàc ke Hà, 3 CẬU 2: Phân tích tì

BO GIAO DUC VA DAO TAO

ey HUTECH

Đại học Công nghệ Tp.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

KIEM TRA GIUA KY

QUAN TRI MARKETING

Nganh: QUAN TRI KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn :

Sinh viên thực hiện : Lớp :

TP Hồ Chí Minh, 2023

BO GIAO DUC VA DAO TAO

ey HUTECH Đại học Công nghệ Tp.HOM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

KIEM TRA GIỮA KỲ

QUAN TRI MARKETING

Nganh: QUAN TRI KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn :

Sinh viên thực hiện : Lớp :

TP Hồ Chí Minh, 2023

MUC LUC

NHAN XET CUA GIANG VIEN oo eccsssssscssssssssssssssssssessssssssssuuessessssssssuesuitisssssssmtissssssnnnnsesssiees 1 9089) DĐ ờờợỹỚGGỖ.Ôổốố an 2

CẬU 1: Anh (chị) hãy trình bày quan điểm của mình về nhận định sau: cà 5c c2 3

“Quan tri Marketing ngày càng được quan tâm và trở thành yeu tổ cốt lõi đối với doanhnghiệp Tam quan trọng của nó đối với thành công của công ty ngày càng được thừa nhận "(Morrison — Chuyên gia Marketing; trich trong Marketing managerment (]996)) cĂàc ke Hà, 3

CẬU 2: Phân tích tình huống: Trà xanh không độ và C2 s25 222 1211212122121 5 TAT LIEU THAM KHAQOhiccccccsccccsccscssescssessssessesessescssesvssessesessersesesvasersessrersaessaveresveressesttseveseaveee, 10

NHAN XET CUA GIANG VIEN

LOI CAM ON

Xin chân thành cảm ơn thầy đã tận tình chỉ bảo và cung cấp những kiến thức cần thiết trong suôt qúa tỉnh làm bài đề em có thê hoàn thành bài tập này

CAU TH: Anh (chị) hãy trình bảy quan điểm của mình về nhận định sau:

“Quản trị Marketing ngày càng được quan tâm và trở thành yếu tố cốt lõi đối với doanhnghiệp Tầm quan trọng của nó đối với thành công của công ty ngày càng được thwa nhan (Morrison — Chuyén gia Marketing; trich trong Marketing managerment

(1996))

Trong thời đại ngày nay, khi môi trường kinh doanh trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết, việc tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh là một yếu tố quan trọng đề thành công Và marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và bảo vệ lợi thế đó.Quản trị marketing øiúp xác định chiến lược kinh đoanh và định hướng phát triển của công ty Nó bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xác định đối tượng khách hàng, và xây dựng các kế hoạch tiếp thị phù hợp Việc có một chiến lược marketing tốt giúp định hình hướng đi của công ty và tận dụng cơ hội kinh doanh Đồng thời nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu của công ty Một thương hiệu mạnh mẽ giúp tạo dựng lòng tin và sự nhận biết từ phía khách hàng, tạo nên lợi thế cạnh tranh và đem lại giá trị cho doanh nghiệp Marketine đảm bảo răng công ty tiếp cận

và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả Điều này bao gồm việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tạo ra sản phâm và địch vụ phù hợp, xây dựng chiến lược giá cả và phân phối, và tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả thông qua việc tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, quản trị marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng Sử dụng các công cụ và phương pháp phân tích

để đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing Việc phân tích và đo lường giúp đánh giá kết quả của các chiến dịch tiếp thị, định hướng lại chiến lược nếu cần, và tối ưu hóa sự hiệu quả của các hoạt động marketing trong tương lai Bằng cách theo dõi và đánh giá các chỉ số và mục tiêu marketing, đoanh nghiệp có thê điều chỉnh và cải thiện chiến lược tiếp thị của mình

Như vậy, quản trị marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược, xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và đo lường hiệu quả Điều này thế hiện sự nhận thức ngày càng gia tăng về tầm quan trọng của marketing trong thành công của một doanh

nghiệp Quản trị marketing không chỉ là một bộ phận quan trọng trong công ty mà còn là yếu tô cốt lỗi và đóng góp quan trọng vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay Vậy nên em hoàn toàn đồng ý với nhận định của tác giả Morrison “Quản trị Marketing ngày càng được quan tâm và trở thành yếu tô cốt lõi đối với đoanhnghiệp Tầm quan trọng của nó đối với thành công của công ty ngày càng được thừa nhận”

CAU 2: Phan tich tình huống: Trà xanh không độ và C2

Trà xanh là một thứ thức uống phô biến trên thế giới từ hàng ngàn năm nay, đặc biệt là khu vực châu Á như Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, v.v Tại một số quốc gia, uống trà còn được nâng lên thành nghệ thuật và với những nghi thức đặc biệt, phức tạp Cuộc sống hiện đại thúc đây ngành công nghiệp nước uống tiện dụng phát triển mạnh

mẽ Trà xanh đóng chai cũng nằm trong dòng chảy này Tại Việt Nam, khi nói về chủng loại sản phẩm này, phải kế đến các thương hiệu Không độ, C2, Queen Tea Trong đó, thương hiệu được nhận biết rộng rãi là Không độ Vào khoảng đầu năm 2006, Tân Hiệp Phát (THP) tung ra thị trường trà xanh đóng trong chai PET Các chương trình truyền thông rằm rộ trên báo, trên truyền hình liên tục giới thiệu về một loại sản phẩm gần gũi (là trà) nhưng độc đáo vì được đóng trong chai với những điều kiện sản xuất đặc biệt đề giữ lại các chất bổ dưỡng, có lợi cho cơ thê Trà xanh không độ định vị vào phân khúc nhu cầu giải khát với đặc điểm vượt trội so với các loại thức uống giải khát thông thường là có lợi cho sức khoẻ Trà xanh không độ đã có một quyết định chiến lược táo bạo Trước hết, chai PET dùng để sản xuất trà xanh phải tuân thủ điều kiện quan trọng của quy trình sản xuất trà xanh là phải chịu được nhiệt độ cao vì phải chiết rót nóng Ngay thời điểm đó, THP đã phải đầu tư riêng cho mình một dây chuyên sản xuất chai PET này Không độ cũng được đầu tư khá kỹ càng từ việc chọn lựa tên thương hiệu, thiết kế logo, kiểu dáng cho đến sử dụng thương hiệu Number one, đã có vị thể, làm thương hiệu bảo trợ Ngay từ đầu khi tung ra sản phẩm này, THP đã lựa chọn giải pháp truyền thông bùng nô với những đầu tư mạnh mẽ vào phim quảng cáo, quảng cáo báo, PR kết hợp cả các công cụ kích hoạt thương hiệu khác nên đã nhanh chóng tạo dựng sự nhận biết đối với khách hàng Trà xanh Không

độ cũng được thừa hưởng những lợi thế mạnh mẽ từ kênh phân phối hiện hữu của THP Chọn lựa định vị là thức uống giải khát có lợi cho sức khoẻ, trà xanh Không độ đã nhanh chóng tìm được lý đo thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Trước hết, trà xanh

là một thức uống rất gần gũi với người tiêu dùng Việt Nam Những lợi ích cho sức khoẻ do trà xanh mang lại đã được thừa nhận như một tất yếu đối với người tiêu dùng Do vậy, dé thoả mãn nhu cầu giải khát, từ nay khách hàng có thêm một lựa chọn nữa, có lợi cho sức khoẻ Thị phần của Không độ là tất cả các thức uống giải khát, không có lợi hoặc thậm chí còn có hại cho sức khoẻ Đó là thị trường của nước tính khiết đóng chai, của nước ngọt,

đây quả là một thị trường không lỗ cho trả xanh Xét về mặt giá cả, trà xanh có giá cao hơn khoảng 20% so với các loại nước giải khát đóng chai khác Tuy nhiên, khách hàng chấp nhận mức chênh lệch này vì có lợi cho sức khoẻ Ngày nay, Không độ trở thành một

"con bòsữa" mà tất cả các doanh nghiệp phải thèm muốn Sự thành công cuả Không độ, chính là lợi thế của người tiên phong (First mover) Thức uống có lợi cho sức khoẻ là một

xu hướng Trên thế giới và trong khu vực, trà xanh đóng chai đã phát triển mạnh từ những

năm 80 của thế ký trước và có giá trị lên đến nhiều tý đô la Tuy nhiên, với bất kỳ sản

phẩm mới nảo rủi ro thất bại cũng rất cao THP cũng đã không dưới một lần rủi ro khi quyết định đầu tư vào sản phẩm mới Tất cả những thương hiệu lớn có mặt tại Việt Nam đều đã có sản phẩm trà xanh tại các thị trường Âu, Mỹ, Nhật, Hàn như Lipton, Pepsi, Nestle, Coca cola, Uni prestdent, URC Ngoại trừ URC với C2 đã hiện diện, việc các đại gia trong lĩnh vực giải khát tung sản phẩm trà xanh tại Việt Nam chỉ là vấn đề thời gian Đi trước, thực sự đã tạo cho Không độ một lợi thế Ngày nay, tại bất kỳ tiệm tạp hoá nảo, việc mua một chai trà xanh không độ là rất đễ dàng Các thương hiệu lớn, ở thời điểm hiện tại muốn thâm nhập vào thị trường trà xanh cũng không thế chắc chắn thành công và nếu có thành công thì cái giá cũng không nhỏ Sức mạnh phân phối cộng với hình ảnh thương hiệu của người ổi đầu đã buộc một vài cơ sở sản xuất ít tiềm lực hơn khác phải lựa chọn giải pháp "bắt chước" đề thâm nhập thị trường này Những tranh chấp về bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá với các thương hiệu O2, Omega thời gian vừa qua chứng minh cho điều này Xin được nói về chiến dịch truyền thông của C2 Trà xanh C2 là thương hiệu thuộc công ty URC Việt Nam URC Việt Nam đầu tư vào Việt Nam với số vốn lên đến 14.5 triệu

đô và đặt nhà máy tại KCN Việt Nam - Singapore C2 là thương hiệu trà xanh thành công rực rỡ tại Philipines Tuy nhiên, khi vào Việt Nam C2 chưa đạt được thành công như mong đợi Tại thời điểm ra mắt, C2 dường như bị bắt ngờ và rơi vào tỉnh thế bị động vì Không

độ đã ra mắt trước và được hỗ trợ mạnh mẽ bởi các hoạt động truyền thông rằm rộ Mãi đến tháng chín vừa rồi, C2 mới gia tăng nỗ lực Marketing thông qua việc quảng cáo rằm

rộ trên Tivi kết hợp với chương trình giảm giá mạnh mẽ nhưng tình hình có lẽ khó cải

thiện khi chiến dịch này còn chứa nhiều điểm yếu Trước hết, C2 lựa chọn định vị "mát

lạnh & thanh khiết" (Cool & Clean) Là thương hiệu đến sau (trong nhìn nhận của người tiêu dùng), lẽ ra C2 nên chọn cho mình một đặc trưng khác biệt thay vì cũng chỉ là giải

khát và có lợi cho sức khoẻ Nhân vật đại điện thương hiệu trong phim quảng cáo thuyết phục người tiêu dùng hãy chuyền từ nhu cầu tiêu dùng nước ngọt sang trà xanh C2 Thông

điệp này có ba điểm hạn chế: (1) C2 tự hạn chế đối tượng tiêu dùng sản phẩm khi chỉ

hướng vào những khách hàng tiêu dùng nước ngọt thay vì có thê mở rộng sang thì trường nước tỉnh khiết đóng chai, các loại nước giải khát khác Theo điều tra của người viết, phần lớn người tiêu dùng chọn trà xanh như là một lựa chọn khôn ngoan thay thế nước tính

khiết chứ không phải nước ngọt (2) Chiến địch truyền thông C2 phần lớn hướng đến mục

tiêu hình thành "lực kéo" nhưng chưa chú trọng đến "lực đây" nhằm tạo ra độ sẵn sàng về hàng hoá tại điểm bán (3) Nếu việc chuyền từ tiêu dùng nước ngọt sang trà xanh là hợp lý thi tra xanh mà khách hàng lựa chọn là Không độ chứ không là C2 C2 đã không cung cấp cho khách hàng bất kỳ lý do thuyết phục nào đề chọn tiêu dùng ngoại trừ những lý đo mà người tiêu dùng đã được đáp ứng bởi Không độ là tính khiết và có lợi cho sức khoẻ Mức

độ không sẵn sảng C2 tại điểm bán, cộng với lý do lựa chọn C2 chưa đủ sức thuyết phục

đã vô tình giúp Không độ hưởng lợi từ ngân sách marketing của C2.Những phân tích sơ khởi trên, hy vọng mang lại được những đóng góp nhất định cho các nhà quản trị công ty trong việc lựa chọn chiến lược và triển khai các hoạt động marketing của doanh nghiệp mình Người viết cũng rất mong được nhận thêm những góp ý từ độc giả để tình huỗng phân tích được sâu sắc và đa dạng hơn như là một đóng góp vào việc làm giàu thêm "tình huống tiếp thị" cho Việt Nam

Câu hỏi:

Anh (Chị) hãy phân tích THP đã tận dụng những yếu tổ cốt lõi nào trong môi trường marketing mà để tung ra Trà xanh không độ? (Có thể so sánh với C2)? Ghi chủ:

- Tình hung được phân tích dựa trên quan điểm của tác giả và các sự kiện diễn ra giai đoạn trước năm 2012

-Ngodi thong tin từ tình huồng trên, Anh/Chị có thể lấy thêm thông tin bằng hiếu biết của mình hoặc tra cứu thêm để phân tích

Tân Hiệp Phát (THP) đã tận dụng những yếu tổ cốt lõi trong môi trường marketing đề tung ra Trà xanh không độ và xây dựng thành công thương hiệu Không độ Như phân

khúc thị trường, THP đã định vị Trà xanh không độ vào phân khúc nhu cầu giải khát (tất

cả các loại nước giải khát bao gồm nước ngọt „ nước tính khiết ) và nhắn mạnh những đặc điểm vượt trội của sản phẩm so với các thức uống giải khát thông thường Sản phâm này được định vị là có lợi cho sức khỏe, hướng đến những người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng và sức khỏe THP còn đầu tư riêng cho mình một dây chuyền sản xuất chai PET đề đáp ứng yêu cầu sản xuất trà xanh không độ Việc đóng chai PET giúp bảo quản các chất bổ dưỡng trong trà xanh và tạo sự tiện lợi cho người tiêu dùng THP xây dựng cho mình chiến dịch truyền thông mạnh mẽ bằng cách đầu tư đáng kế vào các hoạt động truyền thông như quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo báo, PR và các công cụ kích hoạt thương hiệu khác Điều nay da giúp tạo dựng sự nhận biết và nhận thức về sản phâm Tra xanh không độ trong tâm trí khách hàng Sử dụng các kênh phân phối hiện hữu để tiếp cận khách hàng Sản phẩm Trà xanh không độ đã được phân phối thông qua các cửa hàng tạp hóa và cửa hàng bán lẻ khác của THP, tận dụng lợi thế săn có của công ty Và cuỗi cùng là đánh vào xu hướng sức khỏe và lợi ích của trà xanh như trà xanh từ lâu đã được công nhận là có nhiều lợi ích cho sức khỏe THP đã tận dụng xu hướng này và tạo ra một sản phẩm trà xanh không độ với các lợi ích tương tự Điều này đã thu hút những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe và muốn lựa chọn thức uống giải khát lành mạnh

Trong khi đó về phía C2 lại tự hạn chế đối tượng tiêu dùng như chiến địch truyền thông của C2 hướng vào nhóm khách hàng tiêu dùng nước ngọt, trong khi phần lớn người tiêu dùng chọn trà xanh như một lựa chọn khôn ngoan thay thế nước tỉnh khiết chứ không phải nước ngọt Điều này giới hạn đối tượng tiêu dùng của C2 và không mở rộng ra các loại nước giải khát khác.Thiếu "lực đây" chiến dịch truyền thông C2 chưa chú trọng đến khía cạnh "lực đây" nhằm tạo ra su san sảng về hàng hoá tại điểm bán Điều nảy có thé ảnh hưởng đến việc tiếp cận và tiêu thụ của sản phâm trong thị trường.C2 cũng không đủ sức thuyết phục như nếu việc chuyên từ tiêu dùng nước ngọt sang trà xanh là hợp lý, thì người tiêu dùng thường chọn sản phâm Không độ thay vì C2 C2 chưa cung cấp cho khách hàng những lý do thuyết phục đề chọn sản phẩm của họ, trong khi Không độ đã đáp ứng được các yêu câu về tính khiết và lợi ích cho sức khoẻ