Khi nhắc đến Elise, hìnhảnh trong tâm trí của mọi người không chỉ là phong cách thời trang công sở cơ bảnmà còn là những bước đi dạo phố đầy phong cách.Elise là thương hiệu dẫn đầu trong
Bối cảnh truyền thông
Giới thiệu doanh nghiệp
Thương hiệu thời trang Elise ra đời vào năm 2011 bởi niềm đam mê kinh doanh và thời trang của founder - Ms Lưu Nga Bước sang thập kỷ thứ hai, Elise đặt ra một sứ mệnh kiêu hãnh - Chinh phục thế giới Khởi đầu từ các thành phố lớn như Hong Kong, Tokyo, Seoul, Singapore, New York, Elise đã không ngừng vươn lên tầm cao Từ một doanh nghiệp khởi nghiệp với khát vọng đưa thương hiệu thời trang mang đẳng cấp quốc tế đến gần hơn với khách hàng Việt Nam, Elise đã gây dựng nên một đế chế thời trang tiên phong và không ngừng nâng cao định vị thương hiệu của mình trở thành một Công ty đa quốc gia
Hiện nay, ELISE là thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam, với 126 cửa hàng trải rộng trên 63 tỉnh thành trên khắp đất nước, giữ vững vị thế dẫn đầu thị trường về quy mô và tốc độ phát triển Sở hữu và phục vụ hơn 2 triệu khách hàng trung thành hàng năm, Elise không ngừng đổi mới với hơn 1.500 mẫu thiết kế tiên phong, sáng tạo và độc đáo, luôn dẫn đầu về xu hướng và phong cách hiện đại, cao cấp, sang trọng Các sản phẩm của ELISE được sản xuất tại Việt Nam với 3 nhà máy chính và hơn 200 đối tác kinh doanh, tạo ra hơn 2.000 việc làm trực tiếp và hơn 1.000 việc làm gián tiếp
Sứ mệnh của Elise là tối ưu hóa hành trình mua sắm của các quý cô bằng cách mang đến ngày càng nhiều dòng sản phẩm cao cấp, hiện đại, thời thượng với giá cả phù hợp và trải nghiệm toàn diện, cá nhân hóa cho khách hàng
Elise luôn chăm sóc phái đẹp bằng niềm đam mê thời trang mãnh liệt như những ngày đầu thành lập Điều này đã được công nhận thông qua giải thưởng Nhà bán lẻ thời trang của năm tại Giải thưởng Bán lẻ Châu Á 2022.
Kế thừa từ xu hướng và linh hoạt sáng tạo trong việc sử dụng chất liệu và màu sắc, Elise đã mang đến một sự đổi mới đậm chất thời đại Khi nhắc đến Elise, hình ảnh trong tâm trí của mọi người không chỉ là phong cách thời trang công sở cơ bản mà còn là những bước đi dạo phố đầy phong cách.
Elise là thương hiệu dẫn đầu trong xu hướng phong cách thời trang công sở, nổi bật với lối thiết kế hiện đại Do đó, đối tượng khách hàng mà Elise hướng đến là những quý cô sành điệu ưa thích sự thoải mái, có gu thời trang hiện đại, thanh lịch, nhưng vẫn giữ được nét nữ tính. Đặc biệt, Elise tập trung vào việc thiết kế và sản xuất đồng phục công sở, một lĩnh vực mà ngày càng nhiều doanh nghiệp chú trọng và đầu tư Điều này nhằm thể hiện một hình ảnh chuyên nghiệp, chỉn chu, phản ánh tinh thần và giá trị cốt lõi của mỗi thương hiệu
Theo báo cáo thị trường, thương hiệu Elise ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu đáng kể từ tháng 8/2022 đến tháng 7/2023, cho thấy sự thành công và sự uy tín của thương hiệu trong ngành công nghiệp thời trang.
1.1.2 Hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
Xây dựng website và ra mắt Mobile App
Nhận thấy được yếu tố công nghệ đang trở thành trọng tâm, Founder Ms Nga đã tích hợp kỹ thuật số vào doanh nghiệp của mình Từ việc xây dựng website cho đến việc tung ra Elise App, đây là bước tiến tiếp theo trong chiến lược O2O (Online to Offline) mà thương hiệu thời trang hàng đầu Việt Nam đang hướng tới.
Mong muốn xóa bỏ ranh giới giữa thế giới trực tuyến và ngoại tuyến, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng, Elise đã ra mắt ứng dụng trên điện thoại, mang lại sự tiện lợi không chỉ cho người dùng mà còn cho hoạt động vận hành của thương hiệu.
Elise nổi tiếng với việc đứng đầu trong việc tôn vinh giá trị cá nhân và đưa "làn gió mới" vào ngành thời trang Việt Suốt một thập kỷ, Elise đã giữ vững vị thế của mình bằng cách tạo ra những bộ trang phục không chỉ làm đẹp cho ngày thường của phụ nữ mà còn là người bạn đồng hành trong việc phát triển phong cách sống cho phụ nữ hiện đại, chạm đến cảm xúc của khách hàng.
Gần đây, Elise đã khởi động chiến dịch "True Color" với sự ra mắt của bộ sưu tập cùng tên, được đồng hành bởi những người phụ nữ nổi tiếng như hoa hậu NgọcChâu, diễn viên Khả Ngân, á hậu Phương Nhi và hoa hậu Mai Phương Mỗi người mang đến cá tính và vẻ đẹp riêng của mình, nhưng họ cùng nhau truyền động lực cho phụ nữ trên con đường tìm ra sắc màu cá nhân của mình.
Big idea của chiến dịch: Mỗi nền văn hóa truyền thống đều có những tiêu chuẩn về vẻ đẹp riêng, tuy nhiên, trong xã hội hiện đại, ranh giới này đang dần bị xóa nhòa và những quy định cứng nhắc về cái đẹp đang bị phá vỡ Tại Việt Nam, trong bối cảnh xã hội ngày nay, đánh giá về vẻ đẹp của phụ nữ không còn bị giới hạn chỉ trong phạm vi ngoại hình hay diện mạo Thay vào đó, sự chú ý dần dần được chuyển hướng đến tài năng, năng lực cá nhân và vẻ đẹp của sự tự do khi được thể hiện một cách tự nhiên Điều này đã giúp phụ nữ trở nên tự tin hơn, tận hưởng cuộc sống và nắm bắt hạnh phúc trong xã hội ngày nay Dựa trên nhận định này, Elise đã lên ý tưởng cho chiến dịch "True Color"
Thông điệp chiến dịch: Mỗi người phụ nữ mang những đặc điểm tính cách riêng biệt đại diện cho mỗi gam màu khác nhau, mang lại sự động viên mạnh mẽ, như một luồng gió mới, hiện đại và trẻ trung, đồng hành cùng phái đẹp trên hành trình khám phá và tự do thể hiện sắc màu cá nhân của mình Thông qua chiến dịch Doanh nghiệp mong muốn chạm đến tâm hồn, trở thành người bạn đồng hành luôn đồng cảm với mỗi người phụ nữ hiện đại, giúp họ tự tin thể hiện bản thân và tự tin bước đi trên con đường của mình.
Kết quả: Elise đã mời khách hàng tham gia vào workshop "Personal Color" - một trong những xu hướng hot hiện nay trong cộng đồng làm đẹp Hoạt động này đã thu hút một lượng lớn sự quan tâm và tham gia, giúp mọi người trải nghiệm việc khám phá màu sắc phù hợp nhất với bản thân dưới sự hướng dẫn của đội ngũ chuyên gia Nhờ đó, các cô gái dễ dàng tìm ra phong cách và diện mạo thật sự phản ánh cá nhân của họ, từ đó tăng thêm vẻ đẹp tự tin và tự tin trong bản thân.
Khách hàng của doanh nghiệp
Khách hàng của Elise là những người phụ nữ hiện đại, có gu thẩm mỹ cao và mong muốn tìm kiếm sự thoải mái trong phong cách sống của mình Với sự tinh tế và sành điệu, Elise mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thời trang thanh lịch, tôn vinh vẻ đẹp của sự đơn giản.
Giới thiệu đối thủ cạnh tranh
IVY Moda được thành lập vào năm 2005 dưới sự lãnh đạo của doanh nhânNguyễn Vũ Anh Đây là một trong những thương hiệu thời trang nội địa hiếm hoi duy trì việc tổ chức các show diễn quy mô và giữ vững vị thế trên thị trường, trước sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu nước ngoài như HM, Zara, Uniqlo, Topshop… Hiện nay, thương hiệu đã mở 84 cửa hàng trên toàn quốc và sở hữu một nhà máy sản xuất tại Hưng Yên.
Từ những ngày đầu, IVY Moda đã tập trung vào phân khúc sản phẩm thời trang hiện đại, thể hiện tính cá nhân và sự độc đáo Với ý chí không ngừng đổi mới, Ivy Moda đã chiếm lĩnh thị trường thời trang nội địa và trở thành xu hướng hàng đầu trên toàn quốc Dự định đến năm 2025, doanh nghiệp sẽ mở tổng 130 cửa hàng trên khắp cả nước Ivy Moda luôn đồng hành cùng các ngôi sao hàng đầu của Việt Nam như Hoàng Thùy Linh, Sơn Tùng M TP, Tiểu Vy, Đen Vâu,
Ivy moda là thương hiệu thời trang thuần Việt với tất cả các nhà thiết kế đều là người Việt, hơn nữa thị trường hãng nhắm tới là nội địa và đối tượng là phụ nữ Việt.
Với xuất phát điểm là các dòng sản phẩm mang phong cách công sở, 10 năm qua, IVY không ngừng đa dạng hóa với 4 dòng sản phẩm chính đem đến khách hàng sự chọn lựa tuyệt vời:
Ivy Moda – thời trang theo xu hướng
Ivy You – thời trang phù hợp với cuộc sống hàng ngày
Senora – thời trang dành cho các sự kiện đặc biệt
Ivy Accessorize – dòng sản phẩm phụ kiện phục vụ nhiều nhóm khách hàng.
Ivy Moda đề cao sự đa dạng trong phong cách, mang đến cho khách hàng của mình nhiều lựa chọn khác nhau, từ phong cách vintage đến phong cách Darkest Academia, nơi tông màu đen Gothic thống trị và trang phục có gam màu trầm ấm và nhã nhặn Đặc biệt, với thế hệ Gen Z đang ngày càng đề cao cá nhân hóa và sự sáng tạo, Ivy Moda tạo ra các thiết kế riêng biệt, phản ánh sự độc đáo và cá nhân của mỗi cá nhân Dù vậy, bất kể phong cách nào, sản phẩm của Ivy Moda vẫn thể hiện sự sang trọng và cá tính đặc trưng của phụ nữ hiện đại.
Về doanh thu năm vừa qua: Doanh số của sản phẩm Ivy moda thời trang trong tháng 05/2023 đạt mức cao nhất với 11.7 triệu đồng và 15 về sản lượng Quy mô thị trường Ivy moda thời trang tháng 12/2023 đạt 1.6 triệu doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 11/2023 là 65%. Ưu điểm nổi bật của thiết kế của Ivy Moda là việc tôn vinh sự thoải mái, đồng thời đa dạng hóa kiểu dáng, màu sắc và chất liệu Các trang phục được thiết kế sao cho phù hợp với nhiều dáng người, với gam màu nhã nhặn và dễ dàng kết hợp với nhau.
IVY moda là thương hiệu thời trang thuần Việt được chính các nhà thiết kế người Việt nắn nót cho cho ra các sản phẩm hoàn hảo nhất Chính vì vậy, thị trường mà thương hiệu hướng tới là nội địa và đối tượng khách hàng chính là phụ nữ Việt Nam.
Giá trị cốt lõi mà Ivy Moda mang lại là“Giúp khách hàng tạo dựng phong cách bằng những tuyên ngôn thời trang”, đồng thời kết hợp với các hoạt động nhân đạo và đóng góp vào sự phát triển tích cực của cộng đồng.
Các bộ sưu tập nổi bật của Ivy Moda bao gồm bộ sưu tập Thu/Đông 2022, mang tên TIMELESS, được sản xuất phối hợp với tạp chí danh tiếng L'Officiel, có hơn 100 năm lịch sử Ngoài ra, bộ sưu tập Xuân - Hè 2021, mang tên Lady's Portrait, là một biểu tượng lớn dành riêng cho phụ nữ, với thông điệp về vẻ đẹp và sức mạnh của họ.
1.3.2 Hoạt động truyền thông của Ivy Moda
Ivy moda là thương hiệu Việt hiếm hoi “đủ lực” để độc lập tổ chức 2 show diễn hoành tráng mỗi năm Các nhà mốt hàng đầu thế giới lấy việc tổ chức Fashion show trong năm là cơ hội truyền thông và tiếp cận khách hàng, đối tác, công chúng một cách nhanh, mạnh nhất Bên cạnh đó, Ivy Moda kết hợp với Đài truyền hình Việt Nam để lên sóng show diễn của mình Ivy Moda còn xuất hiện tại tuần lễ thời trang Việt Nam – Viet Nam International Fashion Week
Những năm gần đây, hãng tổ chức nhiều show diễn thời trang theo mùa kết hợp với trên đài truyền hình, những bộ sưu tập này của Ivy làm từ chất liệu tốt và tạo sự thoải mái cho khách hàng.
Không dừng lại ở đó, Ivy Moda còn tài trợ cho loạt các chương trình về thời trang và chương trình thực tế như: “Thời trang và phong cách, Giọng ải giọng ai, Hoa hậu Việt Nam…”.
Có thể thấy hãng đã rất thành công với chiến lược marketing và truyền thông vàIvy moda được nhận định là hãng thời trang Việt Nam có bước tiến nhanh nhất trong giai đoạn gần đây tại thị trường Việt Nam.
Trong năm 2022, Ivy Moda đã thực sự thành công với chiến dịch "Trao Sức Mạnh - Nhân Gắn Kết", qua hàng loạt các sự kiện đáng chú ý như "Có Mẹ Kề Bên", một cách tôn vinh ngày của mẹ Đây không chỉ là một món quà tinh thần đặc biệt mà Ivy Moda muốn trao gửi đến khách hàng, mà còn là một cách thể hiện mục tiêu sứ mệnh mà họ đã đặt ra Sự kiện đã góp phần xây dựng sự gắn kết và thấu hiểu giữa các bậc phụ huynh với con cái
Cũng trong chiến dịch này, Ivy Moda cũng đã tổ chức hoạt động trao học bổng cho tài năng trẻ của Trường Đại học Mỹ thuật Công nghiệp Hà Nội hay tổ chức cuộc thi "Ươm Mầm Những Nhà Thiết Kế Trẻ Tài Năng" với Trường Đại học Mỹ thuật Công nghiệp Sự kiện nhằm khơi gợi niềm đam mê, trải nghiệm thực tế của nghề thời trang Đồng thời đề cao sự học tập bền bỉ và tôn vinh tri thức - đây cũng chính là thông điệp mà IVY moda muốn nhắn gửi đến những nhà thiết kế tương lai cũng như đem đến sân chơi lớn giúp các bạn trẻ có cơ hội phát triển và thể hiện bản thân.
Hình thức truyền thông mới
Ứng dụng các nền tảng MXH: hiện nay có thể nói không một thương hiệu nào không làm social marketing Bởi vì đây là phương tiện gần nhất để tiếp cận khách hàng Nhờ chi phí thấp, tỷ lệ chuyển đổi cao, tính lan truyền cao và có thể nâng cao hình ảnh thương hiệu nhanh nhất nên việc sử dụng social marketing là điều mà hầu hết các nhãn hàng đều đẩy mạnh thực hiện
Sử dụng người có sức ảnh hưởng: Trong thời đại hiện nay, mỗi cá nhân đều tìm kiếm cho mình một hình mẫu hoặc người ảnh hưởng (influencer) riêng để học hỏi từ phong cách ăn mặc, thói quen và cả lối sống Những cá nhân này thường là những người có ảnh hưởng sâu rộng đối với cộng đồng người tiêu dùng và có khả năng thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ khách hàng, nhờ vào những giá trị có ích mà họ mang lại.
Video Marketing: sự ra đời của tiktok đã đưa video marketing ngày càng trở nên phổ biến hơn Tiktok hiện đã sở hữu hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới và ước tính mỗi ngày người dùng dành khoảng 2 tiếng để sử dụng nền tảng này Chính vì độ tiếp cận rộng lớn, các thương hiệu, kể cả các thương hiệu xa xỉ cũng đã dần chuyển sang hình thức marketing này
Công nghệ VR và AR: VR và AR đều là thuật ngữ nói đến sự mô phỏng, cho phép con người cảm nhận được “thực tế” trong một thế giới giả lập Công nghệ này giúp nâng cao trải nghiệm cho người dùng cũng như có được trải nghiệm hoàn toàn nhập vai và tương tác với một thế giới khác bằng hình ảnh, âm thanh sống động.
Trend / Xu hướng quảng cáo mới
Short Video: Sự phát triển của các nền tảng video ngắn như TikTok và Reels của Instagram đã tạo ra một làn sóng quảng cáo bằng video có nội dung ngắn Các quảng cáo này tập trung vào việc truyền đạt thông điệp một cách nhanh chóng và sáng tạo.
Xu hướng cá nhân hóa: Cá nhân hóa trong marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp giá trị và trải nghiệm được tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Điều này giúp tạo ra một liên kết tương tác sâu sắc hơn, từ đó tăng khả năng trung thành và sự tái mua hàng trong tương lai
Quảng cáo tập trung vào giá trị và thông điệp ý nghĩa: Người tiêu dùng ngày càng đánh giá cao các thương hiệu mang lại giá trị và ý nghĩa thực sự Do đó, các chiến dịch quảng cáo ngày nay thường tập trung vào việc truyền đạt thông điệp về giá trị, ý nghĩa và mục tiêu của thương hiệu.
Quảng cáo thông qua nền tảng thương mại xã hội: Với sự phát triển của thương mại xã hội, các nền tảng như Instagram và Pinterest đang trở thành nơi lý tưởng để tiếp cận người mua hàng Các quảng cáo được tích hợp trực tiếp vào trải nghiệm mua sắm trên các nền tảng để tạo ra một quá trình mua sắm mượt mà và thuận tiện cho người dùng.
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
- Sức mạnh thương hiệu lớn: giúp chiến dịch truyền thông dễ dàng tiếp cận khán giả mục tiêu.
- Phương thức truyền thông hiệu quả: Thông qua phương thức truyền thông bằng mạng xã hội, doanh nghiệp đã tiết kiệm chi phí nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao.
- Chiến dịch nắm bắt đúng tâm lý khách hàng: thương hiệu ra mắt chiến dịch mang thông điệp về phụ nữ nhân dịp 8/3 tạo cảm hứng và sự kết nối với khách hàng
- Tính chân thực sản phẩm: Vì đây là sản phẩm thời trang nên khách hàng cần tốn nhiều thời gian để xem xét trực tiếp nên có thể sẽ đánh giá không khách quan khi xem sản phẩm trên các nền tảng xã hội
- Khó truyền tải thông điệp chính xác:
Thông điệp hướng đến người phụ nữ trong chiến dịch nên có thể dễ gây hiểu lầm về ý tưởng và tạo ra những hậu quả tiêu cực cho các hoạt động truyền thông.
- Mở rộng thị trường mục tiêu và tạo nguồn khách hàng mới: phân khúc khách hàng là nam giới được Elise hướng đến trong chiến dịch sẽ là nguồn khách hàng mới để thương hiệu khai thác
- Tương tác đa chiều và gần gũi với khách hàng: tạo cơ hội cho khách hàng tham gia vào các cuộc trò chuyện, thảo luận hoặc bình chọn trực tuyến
- Tính cạnh tranh cao: Tất cả các thương hiệu khác đều có khả năng tiếp cận các phương tiện truyền thông và thực hiện tương tự.
- Sao chép ý tưởng thiết kế: mất đi giá trị của sự sáng tạo và công bằng trong ngành.
- Những vấn tiêu cực (nếu có) của influencers: có thể ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh thương hiệu, tác động xấu đến chiến dịch.
Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu chính
- Tăng lượt truy cập website lên 8% kể từ sau chiến dịch
- Tăng sự quan tâm và yêu thích của người tiêu dùng đối với thương hiệu lên 5%
- Tiếp cận được với 2 triệu người thông qua chiến dịch, trong đó thu hút ít nhất 200.000 khách hàng mới vào cuối tháng 4/2024.
- Đạt được sự phản hồi tích cực từ cộng đồng, ít nhất 80% số lượt bình luận và chia sẻ bài viết trên mạng xã hội thể hiện sự ủng hộ và đồng tình với thông điệp của chiến dịch
- Đạt 1.5 triệu lượt thích, 1,6 triệu người theo dõi trên Fanpage sau khi thực hiện chiến dịch (4/2024)
- Đạt 50% khách hàng quay lại với thương hiệu kể từ khi tung ra chiến dịch 8/3
- Xây dựng nhận thức mới cho những người phụ nữ thông qua chiến dịch
“BeaUtiful” về việc tự tin diện những trang phục thanh lịch miễn là mình thích,không cần e ngại định kiến của người xung quanh.
Mục tiêu bổ trợ
- Tăng 10% doanh thu trong 3 tháng đầu tiên kể từ khi tung ra chiến dịch 8/3
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 5% kể từ bắt đầu chiến dịch: Thúc đẩy mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập trên trang web hoặc ứng dụng thành giao dịch mua hàng, đặc biệt là thông qua các ưu đãi, khuyến mãi, hoặc gói quà tặng đặc biệt dành cho ngày 8/3.
Mục đích truyền thông
Attention: Thương hiệu Elise tạo sự chú ý đối với khách hàng thông qua việc tung TVC nhằm truyền tải thông điệp ý nghĩa nhân ngày 8/3
Interest: Tạo sự thu hút đối với khách hàng thông qua các hoạt động tung deal giảm giá, hoạt động tri ân nhân ngày 8/3,
Phân khúc khán giả
Chân dung khán giả mục tiêu
Giới tính Nữ Nam Độ tuổi 20-35 35-45 25-35 Đặc điểm
Người lao động & Phụ nữ của gia đình
Người lao động & Đàn ông GĐ
Trung bình Trung bình & Cao Trung bình &
Sự nghiệp Đang trong giai đoạn xây dựng sự nghiệp, khao khát tìm kiếm những cơ hội việc làm tốt.
Sự nghiệp ổn định, mong muốn gắn bó, làm việc lâu dài. Đang trên đà phát triển sự nghiệp, thậm chí đạt đến đỉnh cao.
Gia đình Phần lớn là độc thân
Phần lớn đã kết hôn và có gia đình
Thường đang trong mối quan hệ yêu đương hoặc đã có gia đình.
- Đặt ra nhiều mục tiêu cho bản thân
- Theo đuổi và sống hết mình vì đam mê.
- Kỹ lưỡng trong mọi việc, thích sự ổn định trong cuộc sống.
- Gia đình là trên hết - Để ý đến ý kiến và nhận xét của người khác về bản thân.
- Trưởng thành, chín chắn trong cuộc sống.
- Ấm áp, chu đáo trong tình yêu.
- Luôn quan tâm đến những người xung quanh.
YOLO: Lối sống dám nghĩ dám làm, sống là chính mình thay vì sống theo cảm nhận của người khác.
LAGOM: Lối sống “vừa đủ” để cân bằng cuộc sống và thấy hạnh phúc hơn, là đơn giản hóa đời sống vật chất, không để bản thân bị sa vào vũng lầy của “chủ nghĩa tiêu thụ” là biết vượt qua cái tôi vị kỷ để biết chia sẻ và yêu thương mọi người.
- Hài lòng và hạnh phúc với những gì mình đang có.
- Độc lập trong mọi việc ( tài chính, cá nhân, ) - Luôn tìm kiếm, duy trì sự hạnh phúc.
Sản phẩm thương hiệu nổi tiếng mang phong cách thanh lịch, sang trọng
Sản phẩm chất lượng, phong cách dịu dàng, quý phái.
Sản phẩm đẹp, chất lượng, phù hợp làm quà tặng
Cao, thường mua vào những đợt
Trung bình, mua sắm khi cần thiết hoặc khi gặp sản phẩm có
Thấp, chỉ mua hàng để hàng giảm giá để tận dụng ưu đãi. thiết kế đẹp và chất lượng làm quà tặng trong những dịp lễ đặc biệt.
Trung thành trung bình với thương hiệu
Trung thành cao với thương hiệu Trung thành thấp với thương hiệu
Sự nhạy cảm về giá
Cao Tìm kiếm những sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thu nhập của họ
Thấp Tìm kiếm những sản phẩm cao cấp, chất lượng.
Thấp Tìm kiếm những sản phẩm đẹp,chất lượng.
Khán giả mục tiêu
3.2.1 Quan điểm và tâm lý của khách hàng mục tiêu
- Trang phục không chỉ để mặc mà còn thể hiện một phong cách sống.
- Là những người tự tin, yêu thích sự độc đáo
- Không ngại trải nghiệm, biểu đạt cái "tôi" riêng của mình qua lối sống và cách ăn mặc, từ đó tạo ra những xu hướng mới, trở thành nguồn cảm hứng cho cộng đồng yêu thời trang.
3.2.2 Điều khách hàng quan tâm về sản phẩm
Khách hàng thường quan tâm đến một số yếu tố sau khi xem xét sản phẩm của Elise:
Thanh lịch, tinh tế: Trong lĩnh vực thời trang cao cấp, Elise là một thương hiệu được khách hàng tin tưởng nhờ vào sự tinh tế và thanh lịch trong việc phối màu và kiểu dáng sản phẩm Việc kết hợp hài hòa giữa màu sắc và phong cách thời trang Italy cùng với hoạ tiết đường may tỉ mỉ, Elise tạo ra những sản phẩm tôn lên vẻ đẹp của phụ nữ hiện đại.
Sang trọng, hiện đại: Elise thể hiện yếu tố sang trọng của sản phẩm thông qua việc sử dụng các chất liệu vải cao cấp, tạo cảm giác mềm mại và thoải mái khi mặc, kết hợp với chi tiết từ đá và kim loại quý Đồng thời, thương hiệu này áp dụng công nghệ sản xuất hiện đại từ Hàn Quốc và kỹ thuật thủ công tinh tế của Việt Nam để tạo ra những bộ trang phục với chất lượng nhất.
Phù hợp xu hướng: Với đội ngũ thiết kế giàu kinh nghiệm, luôn đặt mình vào vị trí tiên phong trong ngành thời trang, Elise không ngừng cập nhật và nghiên cứu các xu hướng mới nhất nhằm cho ra những sản phẩm thời thượng, không bao giờ lỗi thời trong thế giới thời trang đầy biến động Đối với Elise, Những thứ đã có là những thứ đã cũ, Elise luôn mới và đó là thời trang. Đa dạng mẫu mã: Khi mua sắm tại Elise, bạn sẽ được trải nghiệm một hành trình mua sắm không giới hạn, được tự do lựa chọn sản phẩm Nơi đây là thiên đường của chị em phụ nữ khi đáp ứng đầy đủ loại trang phục phong cách, thiết kế, màu sắc từ trang phục công sở, đầm dạ hội, váy đi tiệc, cho đến những bộ trang phục thoải mái dành cho những chuyến đi chơi cuối tuần
Sáng tạo, độc đáo: Lợi thế của Elise chính là tạo ra những sản phẩm mang phong cách và bản sắc riêng mạnh mẽ, rõ nét và nổi bật Từ đó thương hiệu dẫn dắt thị hiếu và tạo nên xu hướng thời trang.
3.2.3 Hành vi mua của khách hàng mục tiêu
Hành vi sử dụng MXH:
Dữ liệu thống kê từ Napoleon Cat và vnetwork.vn năm 2023 cho thấy:
- Thời gian sử dụng internet của người dùng Việt Nam đạt khoảng 6 giờ 23 phút mỗi ngày (tùy thuộc vào tính chất công việc).
- Thường dành ít nhất 2 tiếng mỗi ngày sử dụng điện thoại thông minh để tìm hiểu về sản phẩm muốn mua.
- Thường dành nhiều thời gian nhất cho TikTok với khoảng 54 phút, tiếp theo là Instagram với 30 phút, sau đó là YouTube với 25 phút, và cuối cùng là Facebook với 17 phút.
- Ưu tiên lựa chọn sản phẩm thanh lịch, sang trọng.
- Quan tâm đến lượt mua sản phẩm, feedback của những khách hàng khác trên fanpage hoặc sàn thương mại điện tử
- Có thể bị tác động bởi KOLs, bạn bè, đồng nghiệp.
- Có thói quen/sở thích xem và mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, và TikTok shop từ 19h-23h mỗi ngày.
Nền tảng Tổng số người sử dụng
Tỷ lệ sử dụng giữa Nữ và Nam
Thời gian sử dụng TB / Ngày
Tỷ lệ phụ nữ 20-35 sử dụng (%)
Positioning
Thương hiệu Elise NEM IVY moda
% đánh giá 5 sao và 1 sao lần lượt là
% đánh giá 5 sao và 1 sao lần lượt là 87.5% và 2%
% đánh giá 5 sao và 1 sao lần lượt là
Tính đa dạng sản phẩm
Big idea
Trong thời đại hiện nay, khi cuộc sống không ngừng phát triển và tiến bộ, vẫn còn tồn tại những định kiến cũ kỹ về cách phụ nữ nên ăn mặc Đa số đều cho rằng,phụ nữ nên diện trang phục đơn giản, không quá phô trương Những bộ cánh tinh tế, lịch lãm chỉ được coi là phù hợp cho những cô gái công sở hay trong các dịp quan trọng Điều này đã khiến cho phụ nữ ngày nay cảm thấy ngần ngại khi muốn thể hiện phong cách cá nhân của mình Những định kiến này dần khiến cho vẻ đẹp tự nhiên và sự tự tin của phụ nữ trở nên mờ nhạt.
Nhận thức được vấn đề này, Elise - một thương hiệu thời trang công sở cao cấp,đã khởi xướng chiến dịch BEaUtiful với hy vọng khích lệ phụ nữ tự tin mặc những trang phục mà họ yêu thích, miễn là phù hợp với tình huống Elise đã truyền đạt thông điệp của mình một cách rõ ràng qua những hình ảnh của những phụ nữ diện trang phục tinh tế và họ dũng cảm đạp lên những định kiến cũ kỹ: "thời trang lịch lãm chỉ dành cho những cô gái công sở dịu dàng" "BEaUtiful" trong tiếng Việt mang ý nghĩa là xinh đẹp, và trong chính từ này còn chứa đựng "Be u" - thông điệp mà Elise muốn gửi đến phụ nữ Bạn chỉ thật sự xinh đẹp khi bạn được là chính mình, khi bạn dám làm những điều mình thích mà không bị ràng buộc bởi bất kỳ lời chỉ trích nào của người khác.
Key message
Thông điệp chính: “Mặc kệ, chúng tôi mặc đẹp”
Thấu hiểu sự khắc nghiệt của những định kiến về cái đẹp và cách ăn mặc ngày này, Elise cho ra đời chiến dịch BEaUtiful với thông điệp khuyến khích phái đẹp mặc những gì mình thích, tự tin với phong cách và lựa chọn của mình
4 Hoạt động cụ thể Giai đoạn Attention
Mục đích: Tạo sự chú ý của khách hàng đối với thương hiệu Có thể xảy ra khi cộng đồng không đồng ý hoặc phản đối nội dung của chiến dịch.
Hoạt động cụ thể: Tạo cuộc tranh luận trên mạng xã hội cùng từ khóa
Mục đích của hoạt động: Mục tiêu của hoạt động này là thu hút sự chú ý của cộng đồng, tạo ra sự tò mò và khơi dậy các cuộc thảo luận xoay quanh cụm từ
"Mặc đẹp" và "Mặc kệ" Đồng thời, hoạt động này cũng nhấn mạnh vào điểm chung và sự liên quan giữa hai từ này, đồng thời bày tỏ ý nghĩa ẩn sau chúng là gì.
Hình thức triển khai: Đăng caption nhằm tạo cuộc tranh luận về vấn đề nên mặc các trang phục thanh lịch theo ý thích của bản thân hay phải phù hợp với hoàn cảnh trên Fanpage
Hoạt động cụ thể: Đăng bài coming soon về chiến dịch “BEaUtiful” nhân dịp 8/3 của Elise đính kèm hashtag #BEaUtiful #macke #macdep
Mục đích hoạt động: Mục tiêu của việc đăng bài "coming soon" cho chiến dịch
"BEaUtiful" tạo ra sự kích thích và gợi một cảm giác mong đợi trong cộng đồng.
Bằng cách tung ra gợi ý và sử dụng hashtag #BEaUtiful #macdep #macke, chúng tôi mong muốn khơi gợi sự tò mò và hứng thú từ mọi người, tạo ra một không khí đặc biệt và sẵn lòng chờ đợi cho những điều thú vị sắp xảy ra.
Hình thức triển khai: Đăng bài truyền thông trên Fanpage của thương hiệu
Nội dung: Tháng 3, tháng của sự tôn vinh phái đẹp sắp đến rồi Mọi người cùng đoán xem ELISE mang món quà đặc biệt gì đến cho chị em đây??? #BEaUtiful
Mục đích: Tạo sự chú ý của khách hàng đối với thương hiệu
Hoạt động cụ thể: Tung TVC “Beautiful”
Mục đích hoạt động: Mục đích của việc đăng TVC là tăng cường PR cho chiến dịch, giúp mục tiêu của chiến dịch tiếp cận với thông điệp của nó và đồng thời giúp mọi người hiểu rõ hơn về những gì chiến dịch "BEaUtiful" đang truyền tải.
Hình thức triển khai: Tung TVC trên Fanpage, Youtube của thương hiệu
Hoạt động cụ thể: Đăng bài truyền thông “Mặc kệ, chúng tôi mặc đẹp”
Mục đích hoạt động: Quảng bá về TVC trên Fanpage Hình thức triển khai: Đăng bài truyền thông về 3 visual của TVC trên Fanpage
Phái nữ khi lựa chọn trang phục tại sao lại hỏi người khác "Chiếc váy này có đẹp không?"? Phải chăng họ muốn nhận được sự công nhận từ những người xung quanh? Ở xã hội hiện đại, phái nữ không còn bị gò ép bởi bất kỳ giới hạn nào, họ tự do diện những bộ cánh phù hợp với bản thân mình mà không cần lo lắng về sự đánh giá từ xã hội Họ có thể là cô nhân viên văn phòng vô cùng cá tính khi bước ra ngoài với bộ trang phục công sở trên chiếc xe phân khối lớn siêu ngầu Trái lại, họ cũng có thể là một cô nàng nhí nhảnh lại chỉn chu đến mức ngồi quán vỉa hè nhưng lại diện đầm công chúa xinh tươi Đấy, không ai có quyền phê phán hoặc gò ép sự lựa chọn trang phục của phụ nữ.
Họ có quyền tự do diện những gì mà họ cảm thấy đẹp, thấy thoải mái và là chính mình.
Qua chiến dịch BEaUtiful, ELISE mong muốn tất cả những bông hoa xinh đẹp trên thế giới sẽ luôn tự tin và mạnh mẽ, vượt lên những định kiến và khuôn khổ mà khoác lên mình những bộ trang phục họ yêu thích Thời trang không giới hạn và quyền lợi của phụ nữ cũng không nên bị hạn chế Hãy là chính mình và theo đuổi hình ảnh bạn muốn trong cuộc sống "Be U, Be beautiful"! #BEaUtiful #macdep
Mục đích: Thúc đẩy KH tìm kiếm thông tin về sản phẩm
Hoạt động cụ thể: Book KOLs/Influencer lên bài truyền thông về chiến dịch
Mục đích hoạt động: Mục đích của việc book KOLs để xuất hiện trên các bài viết truyền thông liên quan đến chiến dịch là để kích thích sự quan tâm của khách hàng, thúc đẩy họ tìm kiếm thông tin về chiến dịch, thương hiệu và sản phẩm Việc sử dụng từ khóa "mặc kệ" và "mặc đẹp" trong các bài đăng này cũng giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch trong việc thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu.
Hình thức triển khai: Các KOLs/Influencers đăng content trên nền tảng Tiktok với từ khóa “Mặc kệ, Mặc đẹp”
An Phương: An Phương, tên thật là Trương An Phương và sinh năm 1993, là một Beauty Blogger được biết đến với sự nổi tiếng tại Việt Nam Sau khi du học ngành Truyền thông tại Singapore, cô đã trở về và hiện đang làm phóng viên cho Thông Tấn Xã Việt Nam Trên nền tảng Youtube cô đạt được hơn 400.000 người đăng ký và có hơn 300 ngàn người theo dõi trên Instagram lẫn Facebook
Chloe Nguyễn: Tương tự như An Phương, Chloe Nguyen cũng là một beauty blogger nổi tiếng, sinh năm 1997 và quê quán ở Bắc Giang Tên thật của cô làNguyễn Cao Quỳnh Anh, và trước đó cô đã là sinh viên tại trường Đại học RMIT,TP Hồ Chí Minh, học chuyên ngành Kinh tế & Tài chính Chloe Nguyễn, một beauty blogger nổi tiếng, vừa nhận được cú đúp giải thưởng KOL được yêu thích năm 2022 và vinh dự trở thành Đại sứ LazAffiliates trong Lễ trao giảiLazAffiliates Award 2023 Chloe bắt đầu sản xuất video đánh giá mỹ phẩm và chia sẻ kiến thức làm đẹp từ năm 2015 Với sự nỗ lực và kiến thức sâu rộng, cô đã trở thành một trong những beauty blogger có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng Ở nền tảng Youtube cô nàng sở hữu hơn 400.000 lượt đăng ký, và 675 ngàn follower trên Instagram.
Ly Phạm: Ly Phạm, sinh năm 2001 với tên thật là Ly và họ Phạm, xuất thân từ tỉnh Lai Châu Hiện đang sinh sống và làm việc tại thành phố Hà Nội Ngoài việc theo học tại trường đại học, Ly Phạm thu hút sự chú ý từ mọi người nhờ vẻ ngoài xinh đẹp Nổi tiếng trên mạng xã hội YouTube với series ghép đôi trên phố đi bộ, cô cũng là một hot tiktoker, có đến 1,2 triệu người theo dõi Cô tạo ra loạt video về sắc đẹp, vlog, đánh giá sản phẩm và thả thính trên nền tảng TikTok.
Hoạt động cụ thể: Các trang báo điện tử: Đẹp Magazine, ELLE, L’officiel, lên bài PR cho chiến dịch và TVC của Elise
Mục đích hoạt động : Mục đích của việc hợp tác với các trang báo điện tử như Đẹp Magazine, ELLE, L’officiel, là để đăng bài PR về chiến dịch và TVC của Elise, nhằm kích thích khách hàng tìm kiếm thông tin về thương hiệu, chiến dịch và sản phẩm của Elise Điều này giúp tạo ra một sự hiểu biết rộng rãi hơn về chiến dịch và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu đến sản phẩm và thông điệp mà Elise muốn truyền tải.
Hình thức triển khai: Các trang báo điện tử đăng bài PR về chiến dịch, recap về lượng tương tác mà TVC của Elise đạt được
Mục đích: Thúc đẩy KH hành động
Hoạt động cụ thể: Đăng bài truyền thông “Tặng nàng deal vàng - Gửi ngàn yêu thương” trên Fanpage
Mục đích: Mục đích của hoạt động đăng bài truyền thông "Tặng nàng deal vàng - Gửi ngàn yêu thương" trên Fanpage là thông báo đến khách hàng về chương trình khuyến mãi sắp tới nhân dịp 8/3, giúp khách hàng có thể dễ dàng theo dõi và nắm bắt thông tin cụ thể của chương trình
Hình thức triển khai: Đăng bài trên Fanpage và Tiktok
Chào mừng ngày của những người phụ nữ đặc biệt, ELISE xin gửi đến mọi người chương trình "Tặng nàng deal vàng - gửi ngàn yêu thương" siêu hấp dẫn!
Bảng tiêu chí đánh giá
Hoạt động Chỉ số đo lường Công cụ đo lường Đăng bài truyền thông:
+ Cuộc tranh luận trên mạng xã hội cùng từ khóa “Mặc kệ, Mặc đẹp”
+ Coming soon + “Mặc kệ, chúng tôi mặc đẹp”
+ “Tặng nàng deal vàng - Gửi ngàn yêu thương”
Lượt tương tác: like, comment, share.
Lượt tìm kiếm của hashtag Lượt truy cập Fanpage (traffic)
Meta Business Suite Google Analytics
Tung TVC cho chiến dịch Lượt xem
Meta Business Suite comment, share.
Lượt xem Lượt tương tác: like, comment, share.
Lượng truy cập vào tài khoản
Lượng follower tăng Lượt tìm kiếm của hashtag
Sử dụng KOLs PR cho chiến dịch
Lượt xem Lượt tương tác: like, comment, share.
Sử dụng các kênh báo điện tử PR cho chiến dịch
Lưu lượng truy cập vào bài báo
Lượt tìm kiếm từ khoá Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate)
Lượng truy cập website thương hiệu thông qua bài báo
Thời gian trên trang (Time on site)
Tổ chức chương trình khuyến mãi nhân dịp 8/3
Số lượng sản phẩm bán được
Số lượng khách hàng mới Tỷ lệ khách hàng quay lại Doanh thu và lợi nhuận đạt được
Số lượng khách hàng tham gia
GoSELL Website/App thương hiệu Tổ chức hoạt động “Gửi lời yêu”
